CN101753358A - 一种告警信息通知的方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种告警信息通知的方法，网管系统统计关键告警信息，并发送至用户设定的短消息号码，收到用户回复的确认短消息，根据即时消息接收地址发送详细告警信息。本发明还提供了一种告警信息通知的系统，采用本系统，可以及时得到告警信息，使设备故障问题得到解决，提高系统易用性。

Description

一种告警信息通知的方法及系统

技术领域

本发明涉及网管系统易用性领域，特别涉及一种告警信息通知的方法及系统。

背景技术

电信设备出现故障，要尽快发送告警信息给用户，以便使电信设备及时得到修复，不影响使用。现有技术中，用户预先在网管系统设置接收方的手机号码，电信设备将告警信息上报给网管系统，网管系统采用短消息的方式发送给用户，因为接收终端便于携带，所以可以很方便的接收告警信息。但是，短消息在信息长度方面受到限制，因此一个告警信息需要拆成多条短消息，接收后还需要按顺序先后阅读，导致效率低。

针对上述问题，中国专利申请公开文本CN101068164中描述了一种告警信息通知的方法，通过即时消息发送告警信息，如图1所示，用户在网管系统上预先设置即时消息接收地址，电信设备出现故障后，向网管系统上报告警信息，网管系统根据用户预先设置的即时消息接收地址发送告警信息。

上述方法可以有效的解决短消息发送告警信息时长度受限、效率低的问题，但是仍有如下不足：

1、采用即时消息系统，比如MSN，雅虎通等一般必须由在线客户端来接收，从而失去了接收终端便于携带的优点，比如用户开会、外出或者不经常在线时，往往不能及时得知告警的发生而采取解决措施。

2、即时消息系统是免费使用的公共系统，服务商有时可能会暂停服务或终止一些账户的使用，在这种情况下，用户除了直接在网管系统上操作外，缺少其他增加即时消息接收地址的方法，降低了系统的易用性。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种告警信息通知的方法及系统，可以及时得知告警信息，有效解决问题，提高系统易用性。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

本发明提供了一种告警信息通知的方法，包括：

网管系统统计关键告警信息，并发送至用户设定的短消息号码，收到用户回复的确认短消息，根据即时消息接收地址发送详细告警信息。

上述方案中，所述统计关键告警信息之前，进一步包括：网管系统保存用户设置的短消息号码，并保存用户选择的告警信息模板；所述网管系统统计关键告警信息，包括：网管系统统计关键告警信息，填充告警信息模板，所述告警信息模板的内容即为关键告警信息。

上述方案中，所述统计关键告警信息之前，进一步包括：网管系统保存用户设置的关心的告警；所述网管系统统计关键告警信息，进一步包括：网管系统统计关心的告警；发送的所述关键告警信息包括所述关心的告警。

上述方案中，所述根据即时消息接收地址发送详细告警信息，包括：网管系统提取确认短消息中携带的即时消息接收地址，根据所述即时消息接收地址发送详细告警信息；或者，所述统计关键告警信息之前进一步包括：网管系统保存用户设置的即时消息接收地址；所述根据即时消息接收地址发送详细告警信息包括：网管系统根据存储的所述即时消息接收地址发送详细告警信息。

上述方案中，所述确认短消息中包含即时消息接收地址时，所述根据即时消息接收地址发送详细告警信息之前，进一步包括：网管系统确定回复确认短消息的号码为合法时，继续判断所述即时消息接收地址是否有效，所述即时消息接收地址有效时，添加即时消息接收地址，并根据添加的即时消息接收地址发送详细告警信息。

本发明还提供了一种告警信息通知的系统，包括：

网管系统，用于统计关键告警信息，并发送至短消息收发装置，收到短消息收发装置回复的确认短消息，根据即时消息接收地址发送详细告警信息；

短消息收发装置，用于接收网管系统发送的关键告警信息，并回复确认短消息。

上述方案中，所述系统进一步包括：电信设备，用于发生故障时，向网管系统发送告警信息；和/或，即时消息客户端，用于接收所述网管系统发送的详细告警信息。

上述方案中，所述网管系统具体包括：配置模块，用于保存用户设置的短消息号码，同时保存用户选择的告警信息模板；统计模块，用于统计关键告警信息，填充用户选择的告警信息模板，所述告警信息模板的内容即为关键告警信息；短消息模块，用于发送关键告警信息到用户设置的短消息号码；即时消息模块，用于根据即时消息接收地址发送详细告警信息。

上述方案中，所述配置模块，进一步用于保存用户设置的关心的告警；所述统计模块，进一步用于统计关键告警信息时，统计所述关心的告警；短消息模块发送的所述关键告警信息中包括所述关心的告警。

上述方案中，所述网管系统进一步包括，号码有效性检查模块，用于检查短消息收发装置回复的确认短消息中的短消息号码有效时，触发短消息内容分析模块；短消息内容分析模块，用于判定确认短消息中的即时消息接收地址有效时，触发即时消息模块和即时消息地址添加模块；即时消息接收地址添加模块，用于将确认短消息中的即时消息接收地址添加到配置模块。

由此可见，采用本发明所提供的告警信息通知的方法和系统，使用短消息和即时消息结合的方式发送告警信息，可以及时得知告警信息及其详细内容，使设备的故障问题及时得到解决，提高了系统的易用性。

另外，通过确认短消息添加即时消息地址，非常灵活方便，提高了系统的易用性。

附图说明

图1为现有技术告警信息通知的方法实现流程图；

图2为本发明告警信息通知的方法实现流程图；

图3为本发明添加即时消息接收地址实现流程图；

图4为本发明告警信息通知的系统实现图。

具体实施方式

考虑到告警信息通知的第一要求是即时性，然后才是告警的具体内容，并且考虑到短消息的内容长度受限、效率低，因此，可以采用短消息提示用户告警的产生和关键告警信息，用户得知告警产生后，如果从关键告警信息中发现自己关心的告警，可以继续通过即时消息得知告警的详细内容。

本发明的基本思想为：网管系统统计关键告警信息以及用户关心的告警，用短消息发送到用户设定的手机号码，收到用户回复的确认短消息，通过即时消息发送详细告警信息。

本发明的方法流程如图2所示，下面根据图2来对本发明进行具体说明：

步骤201，网管系统根据用户的输入预先设置接收告警信息的短消息号码，短消息号码可以是一个，也可以是多个，同时保存用户选择的关键告警。

所述关键告警可由以下方式设置：为每个用户选择告警信息模板，所述告警信息模板为网管系统自带，告警信息模板按照告警等级、告警类型、告警编号等方式进行划分。假设用户A的号码是a，用户B的号码是b，用户A与用户B选择的都是告警等级模板，网管系统设置用户A以及用户B的短消息号码，同时保存用户A与用户B选择的告警等级模板。告警产生后，网管系统填充告警信息模板的内容，即为关键告警信息。

另外，用户可预先设置即时消息接收地址，网管系统设置用户A的短消息号码，同时保存用户A的即时消息接收地址，设置用户B的短消息号码，同时保存用户B的即时消息接收地址；所述即时消息接收地址可根据用户需要选择是否预先设置，如果没有预先设置即时消息接收地址，可通过后续的确认短消息进行添加。

此外，不同的用户关心的告警往往不同，可以根据用户的需要为不同的用户设定不同的关心的告警，关心的告警可由用户自行选择是否设定。需要设置关心的告警时，具体地可以根据告警编号、告警类型或者告警等级等进行设置。以告警类型为例，假设用户A关心的是光功率越限类告警，用户B关心的是光纤断纤类告警，那么，网管系统会保存用户A关心的告警以及用户B关心的告警。

步骤202，告警产生后，网管系统统计关键告警信息，并根据用户设置的短消息号码发送关键告警信息的短消息，所述关键告警信息的发送可以通过文字、语言或者网管定制的图片和图表等形式发送。

假设当前发生且只发生了一个光纤断纤类告警，告警等级是严重告警，那么发送给用户A以及用户B的关键告警信息内容是严重告警1个。

如果用户A及用户B如步骤201中所述都设置了关心的告警，网管系统还将统计关心的告警，那么，发送给用户A的关键告警信息的内容为严重告警1个，关心的告警0个；发送给用户B的关键告警信息的内容为严重告警1个，关心的告警1个。

步骤203，网管系统接收确认短消息，并确定即时消息接收地址。

用户收到关键告警信息的短消息后，向网管系统回复确认短消息，以触发网管系统通过即时消息发送详细告警信息，所述详细告警信息为故障的电信设备上报的告警信息的全部内容，包括告警编号、告警类型等。

如果用户没有预先设置即时消息接收地址或者预先设置的即时消息接收地址被暂停或终止使用的情况，例如MSN会定值终止一些不活跃的账户，就需要增加即时消息接收地址，则所述确认短消息中便携带即时消息接收地址，网管系统收到确认短消息后，提取即时消息接收地址，并添加即时消息接收地址。

如果用户预先设置了即时消息接收地址，则网管系统根据保存的信息便可确定即时消息接收地址。

步骤204，网管系统将根据即时消息接收地址发送详细告警信息，用户分析详细告警信息的内容，对故障设备进行维护。

所述即时消息接收地址，可以是用户预先在网管系统的配置模块中设置的，也可以在向网管系统回复的确认短消息中携带，并添加到网管系统的配置模块。

下面以图3为例，对用户向网管系统回复的确认短消息中携带即时消息接收地址，并添加到网管系统的配置模块进行详细说明。

步骤301，用户的短消息收发装置收到网管系统发送的关键告警信息的短消息后，向网管系统回复确认短消息，所述确认短消息包含即时消息接收地址。

步骤302，网管系统判断短消息号码是否为有效的手机号码，如果有效，则执行步骤303，反之，执行步骤305。

具体判断过程为：网管系统的号码有效性检查模块到网管系统的配置模块保存的号码列表中查询，如果找到与本号码相符的，则认为短消息号码有效，执行步骤303，反之，执行步骤305。

步骤303，网管系统判断短消息中的即时消息接收地址是否有效，如果即时消息接收地址有效，则执行步骤304，反之，执行步骤305。

具体判断过程为：网管系统调用短消息内容分析模块，分析短消息中的即时消息接收地址是否有效，所述有效指即时消息接收地址符合服务商有效地址语法，例如“abcdef@hotmail.com”，如果即时消息接收地址有效，则执行步骤304，反之，执行步骤305。

步骤304，网管系统调用即时消息地址添加模块将即时消息接收地址添加到网管系统的配置模块，网管系统可根据添加的即时消息接收地址发送详细告警信息。

步骤305，流程结束。

本发明还提供了一种告警信息通知系统，如图4所示，主要包括：

网管系统401，统计关键告警信息并根据用户设置的短消息号码，发送给短消息收发装置402，收到短消息收发装置402回复的确认短消息后，根据即时消息接收地址发送详细告警信息，所述即时消息接收地址可以为用户预先设置也可以为通过确认短消息添加；

短消息收发装置402，用于收到网管系统401发送的关键告警信息后，回复确认短消息；所述确认短消息可以携带即时消息接收地址。

该系统进一步包括：电信设备403，用于发生故障时，向网管系统401发送告警信息；

该系统进一步还包括：即时消息客户端411，用于接收网管系统401发送的详细告警信息的即时消息。

其中，网管系统401具体包括：

配置模块404，用于保存用户设置的短消息号码，短消息号码可以是一个也可以是多个，同时保存用户选择的关键告警，所述关键告警可以通过由用户根据需要选择告警信息模板进行设置；还用于保存即时消息接收地址；

统计模块405，用于统计关键告警信息，填充用户选择的关键告警；

短消息模块406，用于发送关键告警信息到短消息收发装置402，接收短消息收发装置402回复的确认短消息；

即时消息模块407，用于根据即时消息接收地址发送详细告警信息到即时消息客户端411。

用户设置关心的告警，配置模块404，进一步用于保存用户设置的关心的告警，所述关心的告警可由用户自行选择是否设定，可以根据告警编号、告警类型或者告警等级等进行设置。

统计模块405，进一步用于统计关键告警信息时，根据用户设置的关心的告警进行统计；

短消息模块406发送的关键告警信息中包括关心的告警。

用户添加即时消息接收地址，网管系统401进一步包括：

号码有效性检查模块408，用于检查短消息收发装置402回复的确认短消息中的短消息号码是否有效，有效则触发短消息内容分析模块409，无效则不进行操作，

所述检查具体过程为：到配置模块404保存的号码列表中查询，与回复的确认短消息中的号码相符，则此短消息号码为有效；

短消息内容分析模块409，用于判断确认短消息中的即时消息接收地址是否有效，有效则触发即时消息模块407和即时消息地址添加模块410，无效则不进行操作，

所述有效为符合即时消息服务商的即时消息地址语法，符合语法的则为有效；

即时消息地址添加模块410，用于将确认短消息中的即时消息接收地址添加到配置模块404中。

以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种告警信息通知的方法，其特征在于，该方法包括：

网管系统统计关键告警信息，并发送至用户设定的短消息号码，收到用户回复的确认短消息，根据即时消息接收地址发送详细告警信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述统计关键告警信息之前，进一步包括：网管系统保存用户设置的短消息号码，并保存用户选择的告警信息模板；

所述网管系统统计关键告警信息，包括：网管系统统计关键告警信息，填充告警信息模板，所述告警信息模板的内容即为关键告警信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，

所述统计关键告警信息之前，进一步包括：网管系统保存用户设置的关心的告警；

所述网管系统统计关键告警信息，进一步包括：网管系统统计关心的告警；

发送的所述关键告警信息包括所述关心的告警。

4.根据权利要求1至3任一所述的方法，其特征在于，

所述根据即时消息接收地址发送详细告警信息，包括：网管系统提取确认短消息中携带的即时消息接收地址，根据所述即时消息接收地址发送详细告警信息；或者，

所述统计关键告警信息之前进一步包括：网管系统保存用户设置的即时消息接收地址；所述根据即时消息接收地址发送详细告警信息包括：网管系统根据存储的所述即时消息接收地址发送详细告警信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述确认短消息中包含即时消息接收地址时，

所述根据即时消息接收地址发送详细告警信息之前，进一步包括：网管系统确定回复确认短消息的号码为合法时，继续判断所述即时消息接收地址是否有效，所述即时消息接收地址有效时，添加即时消息接收地址，并根据添加的即时消息接收地址发送详细告警信息。

6.一种告警信息通知的系统，其特征在于，该系统包括：

网管系统，用于统计关键告警信息，并发送至短消息收发装置，收到短消息收发装置回复的确认短消息，根据即时消息接收地址发送详细告警信息；

短消息收发装置，用于接收网管系统发送的关键告警信息，并回复确认短消息。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述系统进一步包括：

电信设备，用于发生故障时，向网管系统发送告警信息；和/或，

即时消息客户端，用于接收所述网管系统发送的详细告警信息。

8.根据权利要求6或7所述的系统，其特征在于，所述网管系统具体包括：

配置模块，用于保存用户设置的短消息号码，同时保存用户选择的告警信息模板；

统计模块，用于统计关键告警信息，填充用户选择的告警信息模板，所述告警信息模板的内容即为关键告警信息；

短消息模块，用于发送关键告警信息到用户设置的短消息号码；

即时消息模块，用于根据即时消息接收地址发送详细告警信息。

9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，

所述配置模块，进一步用于保存用户设置的关心的告警；

所述统计模块，进一步用于统计关键告警信息时，统计所述关心的告警；

短消息模块发送的所述关键告警信息中包括所述关心的告警。

10.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述网管系统进一步包括，

号码有效性检查模块，用于检查短消息收发装置回复的确认短消息中的短消息号码有效时，触发短消息内容分析模块；

短消息内容分析模块，用于判定确认短消息中的即时消息接收地址有效时，触发即时消息模块和即时消息地址添加模块；

即时消息接收地址添加模块，用于将确认短消息中的即时消息接收地址添加到配置模块。

Images