CN101727618A - 一种基于在线软件服务模式的人事派遣和代理系统 - Google Patents

Abstract

本发明提出了一种基于在线软件服务模式的人事派遣和代理系统，设置有以下功能模块提供人事服务的一体化信息化支撑：市场营销子系统、商社服务子系统、雇员服务子系统、产品研发子系统、和财务管理子系统。本发明采用SaaS模式，将所有数据和功能模块设置于服务器端，多个人事服务企业可同时在线租用，各企业的界面和应用数据通过授权和安全策略等方式进行隔离。企业仅凭Web浏览器即可从互联网连入服务器端进行人事派遣和代理操作，从而能够使人事服务企业的各地分支机构、商社、雇员形成一个整体，既能为商社提供更好的服务，同时也能对雇员进行更好的保障。

Description

一种基于在线软件服务模式的人事派遣和代理系统

技术领域

本发明涉及一种基于在线软件服务模式的人事派遣和代理系统。

背景技术

随着经济社会和信息化产业的迅速发展，人才服务业面临良好的发展机遇，同时也面临着激烈的竞争。作为人才服务业中的核心业务，人事派遣和人事代理在业务模式、管理方法、和信息化平台等各方面亟须在全面升级中，以进一步提高竞争力。

所谓人事派遣，是指在《劳动法》等相关法规的框架下，派遣单位根据被派遣单位的需要，选择合适人才并与其签订劳动合同，将其派遣到被派遣单位工作的一种新型用人机制。人事代理则是人力资源服务机构面向企、事业单位和个人开展的以工资、档案管理和社会保险为核心内容的各项代理服务。

经调查分析当前的人事派遣和代理的业务及其信息化支撑平台，包括市场占有率前三的中智、北京外企和上海外服，以及其他江苏、浙江、四川等各地相关企业，发现行业中普遍存在了以下不足：

1、服务模式没能与时俱进，服务功能不够强大，跨地域业务拓展和协作机制尚不成熟，不能满足客户精细化服务的要求；

2、产品策略竞争力不明显，产品创新机制不完善；

3、现有业务运营模式下的服务成本过高，重复配置和重复劳动现象导致规模没有产生效益；

4、业务条线沿袭了历史自然发展，未能及时、主动加以调整，当前业务职能的内在联系不够贴切；

5、市场方向不够明确，依托政府背景的市场策略面临市场竞争的挑战，企业未能将业务拓展作为主要应对策略，过分依赖存量增长；

6、业务受限于信息化系统的瓶颈，信息孤岛问题普遍存在，业务管理和决策支持不足；新兴业务无法得到信息化系统的支持，导致发展缓慢，无法适应未来预见的商机；系统缺乏前瞻性、灵活性和动态性，不能良好演化以适应不断的业务需求变化。

虽然一些国际大型人事服务企业在上述某些方面可能做得好一些，但在跨地域业务拓展和协作、服务模式和功能、本地化服务等方面存在非常明显的不足。

经对现有技术的文献检索，发现存在以下相关工作：

1.北京科技大学易凡平在2006年撰写的硕士论文“中国对外人才开发咨询公司发展战略研究”，从国际人才中介服务机构的发展状况出发，分析了一家中国对外人才开发咨询公司的现状，提出了体制创新、企业化管理、专业化发展与产品开发、和品牌化运作的发展战略设想。但它存在以下问题：(1)仅涉及人才服务的战略，未涉及具体技术、方法和系统；(2)战略中缺少考虑全国协作大平台、流程改进等；(3)所提方法只针对一家企业。

2.重庆大学戴光辉在2007年撰写的硕士论文“重庆万友人才服务有限公司人才派遣业务实践探讨”，以重庆万友人才服务有限公司开展的人才派遣项目为案例，剖析了该项目存在的风险和问题，提出了公司人才派遣业务的发展战略：重在工业企业领域发展、加强品牌推广、提升增值和衍生服务、加强信息系统建设、加强质量管控和风险防范。但它存在以下问题：(1)仅涉及人才派遣的战略，未涉及其具体技术、方法和系统，不涉及人事代理业务；(2)战略中缺少考虑全国协作大平台、流程改进等；(3)所提方法只针对一家企业。

3.华中科技大学樊亮在2004年撰写的硕士论文“基于网络服务的人才服务系统的研究”，采用web service技术开发了一个人才服务系统。但它存在以下问题：(1)仅涉及信息系统的开发，没有考虑业务模式和方法；(2)仅重点描述了将web service技术应用于人才服务系统，没有涉及其他如中间件、构件、门户、工作流、SaaS(在线软件服务)等IT技术。

4.中国海洋大学李红艳在2005年撰写的硕士论文“人事代理管理信息系统的设计与开发”，基于Windows平台的关系型数据库管理系统MicrosoftSQLServer2000为软件平台，采用PowerBuilder进开发了一个人事代理管理信息系统。但它存在以下问题：(1)仅涉及信息系统的开发，没有考虑业务模式和方法；(2)系统不支持人事派遣功能；(3)采用的是非Web技术，不适合大型企业，同时没有采用其他如中间件、构件、门户、工作流、SaaS(在线软件服务)等先进的IT技术。

5.西北大学张明在2007年撰写的硕士论文“人才派遣信息管理系统的设计与实现”，以Apache为Web服务器，以MySQL为后台数据库，采用PHP语言和Aiax技术开发了一套人才派遣信息管理系统。但它存在以下问题：(1)仅涉及信息系统的开发，没有考虑业务模式和方法；(2)系统不支持人事代理功能；(3)没有采用其他如中间件、构件、门户、工作流、SaaS(在线软件服务)等IT技术。

6.Pradip K.Sarkar和Jacob L.Cybulski在2002年Conferences inResearch and Practice in Information Technology发表的“A set of patterns forthe web-based interfaces of an employee services system”，采用Web和工作流实现了一个在线人事服务和代发工资系统。但它存在以下问题：(1)仅涉及信息系统的开发，没有考虑业务模式和方法；(2)仅重点描述了将Web和工作流技术应用于人才服务系统，没有涉及其他如中间件、构件、门户、SaaS等技术。

综上所述，对于人事派遣和人事代理业务，现有的业务模式、运营和管理方法、以及信息化支撑平台等方面依然存在着很多问题，亟待解决。

发明内容

针对现有技术中存在的缺陷和不足，本发明的目的是提出一种基于在线软件服务模式的人事派遣和代理系统，能够适应现在的业务模式，同时为商社、雇员提供全面的服务。

为了达到上述目的，本发明提出了一种基于在线软件服务模式的人事派遣和代理系统，企业通过Web浏览器访问服务器，服务器至少存储有括商社信息数据、雇员信息数据、产品数据、合同模板、报价单模板、合同数据、报价单数据、订单数据、服务数据和财务数据；所述服务器端还设置有以下子系统：

市场营销子系统，该子系统读取商社信息数据中商社所需的服务产品，对该服务产品对应的报价单模板进行修改，生成报价单数据；该子系统读取所述标准合同模板，并根据所述商社信息数据对所述标准合同模板进行修改以生成合同数据；

商社服务子系统，该子系统用于筛选出符合商社要求的雇员，或者接收商社委托人事代理的雇员信息；所述市场营销子模块确定的合同数据的范围内，为每个派遣或代理的雇员确定服务产品，并根据确定的服务产品针对每一雇员生成个人订单数据；

雇员服务子系统，该子系统根据每一雇员生效的个人订单，生成任务单；所述雇员服务子系统根据该任务单中的服务产品调用相应的模块完成相应人事管理服务功能；

财务管理子系统，该子系统提供与内部财务管理软件的接口；并根据个人订单数据、合同数据及报价单数据生成应收、应支账单。

本发明提出了一种基于在线软件服务模式的人事派遣和代理系统，通过市场营销子系统、商社服务子系统、雇员服务子系统，串成了业务的价值链。在实现人事派遣和代理业务时，服务的对象不再仅仅是商社，同时能够为雇员提供服务，并通过为雇员提供服务完成对商社的全面服务。同时在系统中所有实现服务都是采用产品化，可以根据不同的商社的不同需求选择适合的原子产品或复合产品。也可针对商社新需求或特殊需时可以使用产品研发子系统添加相应的新产品。商社服务子系统可以根据商社信息和合同数据，筛选出符合商社要求的派遣雇员或录入代理商社服务的雇员信息；并针对每一雇员生成个人订单数据。由于采用了在线软件服务(SaaS)模式，本发明的系统能承担多个人事服务企业同时在线租用，各企业的界面和应用数据通过授权和安全策略等方式进行隔离，每个企业还可以在全国设立很多分支机构。

附图说明

图1为应用本发明提出的人事派遣和代理系统时，市场开发子系统、市场营销子系统、商社服务子系统、雇员服务子系统、财务管理子系统的工作流程图。

具体实施方式

下面对本发明的具体实施方式作进一步的详细说明。对于所属技术领域的技术人员而言，从对本发明的详细说明中，本发明的上述和其他目的、特征和优点将显而易见。

本发明提出的人事派遣和代理系统，其优选实施例包括：

服务器和客户端，所述客户端通过Web浏览器访问服务器端，服务器至少包括商社信息数据、雇员信息数据、产品数据、合同和报价单标准模板和数据、订单数据、服务数据和财务数据；所述服务器端还设置有以下子系统：

市场营销子系统，该子系统读取商社信息数据中商社所需的服务产品，对该服务产品对应的报价单模板进行修改，生成报价单数据；该子系统读取所述标准合同模板，并根据所述商社信息数据对所述标准合同模板进行修改以生成合同数据；

商社服务子系统，该子系统用于接收商社委托人事代理的雇员信息，或接收商社派遣要求并筛选出合格雇员，然后将雇员信息存储到服务器；并为每个派遣或代理的雇员在合同确定的服务产品范围内选择接收部分服务产品，根据所述市场营销子系统的合同和报价单数据，针对每一雇员生成个人订单数据；在劳务合同或人事代理合同签订后，对雇员进行派出，个人订单生效。若需要调整雇员的服务项目的期限和项目金额时，客户端通过web连入服务器，进行改费调整，更新订单数据；雇员到期或离职后，进行撤离、离职手续办理、社保退费或补缴、人事关系转出等操作，订单终止；本子系统还提供对商社的关怀、投诉处理和满意度调查，并记录相关数据。

雇员服务子系统，该子系统根据每一雇员生效的个人订单数据，生成若干任务单；所述雇员服务子系统根据该任务单调用相应的模块完成相应人事管理服务功能。其中任务单中每一服务产品，都对应服务器中存储的功能模块。这些功能模块包括社保医保报销、现金报销、福利报销、社保服务、公积金服务、健康保障服务、年金服务、独子和托补服务、代发工资、待派服务、借调服务、以及各类体育活动、娱乐活动、工会活动、节日慰问、年会、户籍管理、证件证明办理、党务管理、职称评定等；

财务管理子系统，该子系统根据个人订单，在预定时间生成应收账单；根据每个雇员的人事管理服务记录，在预定时间生成应支付单；根据实收和实支，实现应收、应支、实收、实支的核销；并提供与内部财务管理软件的接口，把收入和支出设定合理科目后，自动进入内部财务软件处理，生成凭证。

作为上述技术方案的优选，所述服务器端还包括：

产品研发子系统，该子系统用于根据商社的需求研发新的服务产品，以及针对现有的产品进行改进，并将产品数据存储到服务器端；服务产品组合可形成复合产品；每种产品针对采购的不同雇员数档次形成不同的报价单模板。

下面结合具体实例对本发明做进一步说明。

例如有一家ABC公司，其核心业务为人事派遣和人事代理，在实际工作中应用本发明提出的系统，则工作流程为：

市场营销子系统：首先通过该子系统进行售前CRM活动。例如一家XYZ公司有意向采购这一服务，这是一家全国公司，总公司在北京，在上海和西安分别设有分支机构。在合同洽谈过程中XYZ公司选择了人事派遣产品B，但对价格和账期提出了变更要求。由于报价单数据是由多个报价项数据组成，而每一报价项数据都对应一个服务产品，系统可以根据客户的要求，在报价单模板中增加/删除服务产品，或修改产品对应的价格。

商社服务子系统：合同签订后，商社服务子系统根据商社信息数据中的商社需求，为客户筛选100名符合规定的派遣员工，并根据客户对于每一个派遣员工的服务产品及报价单，生成雇员个人订单。例如员工甲对应的服务包括：代发工资、代缴保险，则根据这两个服务及报价单，生成员工甲的个人订单数据。员工乙对应的服务包括：代发工资、代缴保险、代缴个人所得税，则根据这三个产品及报价单，生成员工乙的个人订单数据。

这100名员工中，其中40名员工是在北京总公司工作，业务部通过呼叫中心通知雇员到就近的服务门店办理入职手续，并签订劳动合同。另30名员工在上海公司工作，则填写内部协同单交ABC上海分公司管理。最后30名员工在西安工作，则委托给西安供应商进行服务。至此员工正式派出，个人订单生效。同时业务部维护客户的详细信息，对客户进行售后CRM：包括关怀活动、投诉处理和满意度调查。由于本发明采用的是基于在线软件服务模式，因此可以实现全国的服务门店、分支机构全国委托、全国协同，突破地域局限，达成全国覆盖。

雇员服务子系统：系统位于全国的服务门店的客户端可以接入服务器，以协同提供雇员的各项服务。分布各地的服务门店，能够根据XYZ公司每个雇员的个人订单，为雇员提供劳动社保、公共医疗、补医保、委托第三方报销、减员、停办等各项服务请求及其相关资料。同时能够以任务单方式移交并跟踪功能中心进行处理；

财务管理子系统，该子系统用于根据生效的个人订单，在预定时间生成XYZ公司收费单，并根据功能中心实际受理的XYZ公司雇员的服务项目，生成应支付单。并汇总收款到帐的记录，出具发票，并对实收和应收、实支和应支进行核销。

这样系统就可以自动根据商社及雇员的报价单、个人订单生成各种收费、支付单。

对于上面所举例子的进一步完善，还可以进一步增加以下子系统供客户端调用：

产品研发子系统，该子系统用于根据商社的需求研发新的服务产品，并将研发的服务产品数据存储到服务器端。每种产品针对采购的不同雇员数档次形成不同的报价单模板。

由于人事派遣和人事代理行业的客户具有多种不同的需求，因此能够根据客户的需求针对现有的服务产品进行修改，以适应客户的多种需求。

下面结合附图1对详细介绍应用本发明实现人事派遣和代理的流程。本发明提出的人事派遣和代理的系统是同时面向人事服务企业(也就是提供人事派遣和代理的服务机构)、商社(也就是需要雇佣员工的公司)、雇员。本发明提出的系统可以支持多个人事服务企业可同时在线租用，而每个人事服务企业可以有多个分布在各地的门店。这样人事服务企业可以不用购买专门的软件、设置专业的服务器，而只需通过web浏览器接入本发明提出的系统，即可实现人事派遣和代理的全部功能。同时本发明的服务器中设置有多个人事服务企业所需的服务产品，以供人事服务企业选择其所需的服务，并能够根据每个企业的特殊要求更改或单独开发新的产品以提供相应的服务。

首先产品研发子系统进行产品研发和产品定价，尽可能针对普遍用户建立各种基础服务的服务产品，并能够根据不同客户的要求开发新的产品。研发的服务产品数据存储到服务器端。每种产品针对采购的不同雇员数档次形成不同的报价单模板。

人事服务企业在开拓客户时，在针对客户进行售前CRM(CustomerRalationship Management)时，市场营销子系统可以根据客户的要求，在标准的报价单模板中增加/删除服务产品，以改变报价单模板，生成针对这一客户的报价单数据。同时客户也可能会要求对报价、账期、合同进行修改(例如要求降低价格等)，市场营销子系统可以设置不同的级别，以提供对报价单数据和合同数据的审核。

在合同签订后，商社服务子系统进行商社的登记，并根据市场营销子系统的报价单、合同，进行雇员筛选、雇员增加/减少、雇员派出、售后CRM。雇员筛选就是根据服务器存储的商社数据和雇员数据，筛选出符合商社要求的雇员。也可以进行雇员增加/减少。

该子系统针对每个雇员生成个人订单数据。在合同和报价单数据规定的范围内，商社可以针对每一雇员选择不同的服务。特别是对于在全国各地都有分支机构的商社，由于各地的行政法规等均不相同，因此针对每一雇员会选择不同的服务，并根据每一雇员的服务生成个人订单数据。对于派遣类雇员，只有当劳动合同签定后，个人订单才真正生效。

雇员服务子系统的服务门店接收商社服务子系统发来的入离职雇员名单及其个人订单，在进行雇员的分类、雇员资料的接收以及产品的确认之后，进行各项雇员服务的受理，并以任务单的形式交功能中心进行处理。人事服务企业设置于全国的门店可以使雇员在就近的门店实现相应的功能，极大地方便了雇员。即雇员服务子系统针对每一雇员的个人订单数据中的每项服务生成任务单，该任务单包括：该雇员的信息、商社的信息、该雇员对应的人事管理服务功能、服务的起止时间。

雇员服务子系统的功能中心根据每一雇员的任务单调用相应的功能模块，完成相应的人事管理功能。人事管理功能可以包括社保医保报销、现金报销、福利报销、社保服务、公积金服务、健康保障服务、年金服务、独子和托补服务、代发工资、待派服务、借调服务、以及各类体育活动、娱乐活动、工会活动、节日慰问、年会、户籍管理、证件证明办理、党务管理、职称评定等。当然并不限于此，还可以根据商社或雇员的要求增设新的服务产品。

财务管理子系统则根据人事管理服务记录、合同、报价单数据、个人订单数据，生成应收、应支账单，并进行应收、应支、实收、实支的核销。

虽然，本发明已通过以上实施例而清楚说明，然而在不背离本发明精神及其实质的情况下，所属技术领域的技术人员当可根据本发明作出各种相应的变化和修正，但这些相应的变化和修正都应属于本发明的权利要求的保护范围。

Claims (2)

1.一种基于在线软件服务模式的人事派遣和代理系统，其特征在于，企业通过Web浏览器访问服务器，服务器至少存储有括商社信息数据、雇员信息数据、产品数据、合同模板、报价单模板、合同数据、报价单数据、订单数据、服务数据和财务数据；所述服务器端还设置有以下子系统：

市场营销子系统，该子系统读取商社信息数据中商社所需的服务产品，对该服务产品对应的报价单模板进行修改，生成报价单数据；该子系统读取所述标准合同模板，并根据所述商社信息数据对所述标准合同模板进行修改以生成合同数据；

商社服务子系统，该子系统用于筛选出符合商社要求的雇员，或者接收商社委托人事代理的雇员信息；所述市场营销子模块确定的合同数据的范围内，为每个派遣或代理的雇员确定服务产品，并根据确定的服务产品针对每一雇员生成个人订单数据；

雇员服务子系统，该子系统根据每一雇员生效的个人订单，生成任务单；所述雇员服务子系统根据该任务单中的服务产品调用相应的模块完成相应人事管理服务功能；

财务管理子系统，该子系统提供与内部财务管理软件的接口；并根据个人订单数据、合同数据及报价单数据生成应收、应支账单。

2.根据权利要求1所述的基于在线软件服务模式的人事派遣和代理系统，其特征在于，所述服务器端还包括：

产品研发子系统，该子系统用于根据商社的需求研发新的服务产品，以及针对现有的产品进行改进，并将产品数据存储到服务器端。

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