CN101674534A - 一种综合业务管理平台中的群发控制装置及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种综合业务管理平台中的群发控制装置及方法，所述群发控制装置包括消息发送单元、规则配置单元和群发控制单元，所述规则配置单元用于配置群发规则，所述群发控制单元用于根据所述规则配置单元配置的群发规则控制消息发送单元发送群发消息。所述群发控制方法包括如下步骤：A、规则配置单元为消息群发配置群发规则；B、群发控制单元控制消息发送单元根据规则配置单元配置的群发规则发送群发消息。本发明通过规则配置单元配置群发规则，由群发控制单元根据配置的群发规则控制消息发送单元进行群发消息发送，实现了对综合业务管理平台中的群发的良好控制管理。
Description
技术领域
本发明涉及一种ISMP(综合业务管理平台)中的群发控制装置及方法。
背景技术
随着信息时代的到来，各运营商将面对全新的商业模式，也将面临着一系列挑战：以产品为中心的观点逐渐向以客户为中心的观点转变，只有加强客户服务，才能更好的占有市场。
目前，综合智能网是通过ISMP进行配置和管理的。ISMP是一个综合智能业务管理系统，它能配置和管理智能网业务，并支撑正在运营的业务，包括对ISCP(综合业务控制点)中业务逻辑的管理和对业务用户数据的增删、修改等。在ISCE(综合业务生成环境)中创建的新的业务逻辑由业务提供者输入到业务管理系统中，系统将其转入到ISCP，就可以在综合智能网中提供这项新业务了。另外，完备的ISMP系统还可以接受远端客户发来的业务控制指令，修改业务数据，从而改变业务逻辑的执行过程。
然而，目前在ISMP上的消息群发并没有很好的管理及控制，这将导致很多问题的产生。例如，现今很多群发业务，比如资费套餐到期，资费翻转等都是以零点作为时限的，如果没有控制的立即发送通知用户会给用户带来很多的不便；而有些需要立即和用户进行交互的信息交流，比如用户定购产品套餐，由于没有良好的群发控制管理，却可能因为网络延时或负载过高而丢失或延误，更严重的是，用户在迟迟收不到确认的信息时，常常倾向于重复发送或拨打，这样更加导致不必要的负载增加。此外，在节假日群发高峰期的时候，网络拥塞很严重，很可能有些重要信息不能准确无误的传送至目的地，以上种种问题，都不可避免降低了用户对运营商客服水准的评价。
发明内容
有鉴于此，本发明提供了一种综合业务管理平台中的群发控制装置及方法，可以对消息群发提供良好的控制管理。
为了解决上述技术问题，本发明采用了如下方案：
一种综合业务管理平台中的群发控制装置，包括消息发送单元、规则配置单元和群发控制单元，所述规则配置单元用于配置群发规则，所述群发控制单元用于根据所述规则配置单元配置的群发规则控制消息发送单元发送群发消息。
所述的群发控制装置，所述规则配置单元包括目标配置模块和时间配置模块，所述目标配置模块用于根据预设方式配置群发目标，所述时间配置模块用于根据预设原则配置群发触发时间。
所述目标配置模块配置群发目标的预设方式为：预设群发目标的至少一种逻辑条件，预设至少一种逻辑操作，根据选定的逻辑条件及逻辑操作配置群发目标。
所述时间配置模块配置群发触发时间的预设原则为：预设群发触发日期，预设群发触发日期内的发送时间段，根据选定的群发触发日期及发送时间段配置群发触发时间。
所述时间配置模块配置群发触发时间的预设原则还包含：预设发送时间段的备用时间段，所述备用时间段用于发送所述发送时间段内没有发送成功的群发消息。
所述规则配置单元还包括流量配置模块，所述流量配置模块用于根据预设流量控制规则配置群发流量。
本发明还公开了一种综合业务管理平台中的群发控制方法，包括如下步骤：
A、规则配置单元为消息群发配置群发规则；
B、群发控制单元控制消息发送单元根据规则配置单元配置的群发规则发送群发消息。
所述的群发控制方法，所述规则配置单元配置群发规则按如下方式进行：
A1、预设群发目标的至少一种逻辑条件，预设群发目标的至少一种逻辑操作；预设群发触发日期及其中的发送时间段；
A2、根据选定的逻辑条件及逻辑操作配置群发目标；根据选定的群发触发日期及发送时间段配置群发触发时间。
所述的群发控制方法，所述规则配置单元配置群发规则还包括：
为发送时间段配置备用时间段，所述备用时间段用于发送所述发送时间段内没有发送成功的群发消息。
所述的群发控制方法，所述规则配置单元配置群发规则还包括：根据预设流量控制规则配置群发流量。
本发明通过规则配置单元配置群发规则，由群发控制单元根据配置的群发规则控制消息发送单元进行群发消息发送，实现了对综合业务管理平台中的群发的良好控制管理。
附图说明
图1是本发明具体实施方式的3G群发流程示意图；
图2是本发明具体实施方式的小灵通群发流程示意图；
图3是本发明具体实施方式的系统架构示意图；
图4是本发明具体实施方式的群发控制装置结构示意图。
具体实施方式
下面对照附图并结合具体实施方式对本发明进行详细说明。
参见图1至图4，本发明具体实施方式的群发控制装置如图4所示，包括规则配置单元、群发控制单元和消息发送单元，其中，规则配置单元用于配置群发时的群发规则，群发控制单元用于根据规则配置单元配置的群发规则，控制消息发送单元发送群发消息。
规则配置单元配置的群发规则主要包括以下几个方面：群发目标、群发时间、群发流量控制，分别由规则配置单元中的目标配置模块、时间配置模块和流量配置模块(以上三个模块未在图中示出)进行配置。其中，群发目标的配置采用如下方式：
预设群发目标的至少一种逻辑条件，预设至少一种逻辑操作；
群发目标的逻辑条件可以包括号码、号段、号码文件(以文件形式输入的号码)、号段文件(以文件形式输入的号段)、集团组用户、自定义组用户、测试用户组用户、定购sp业务(移动增值业务)的用户，某个定购时间段的用户等等。上述条件仅为一些示例，并不说明逻辑条件限定于此，可以根据实际需要由系统任意设定。逻辑操作则包括与、或、非、与非等操作，通过选定以上逻辑条件中的一种或多种，并对选定的逻辑条件实施上述的一种或多种逻辑操作，可以形成各种不同的群发条件，从而屏蔽掉不满足条件的用户，组成群发的目标受众，因而可以减轻短信网关负荷，满足对群发目的地的灵活控制。其中，对于只有一种条件的不同逻辑操作，其作用是相同的；对于两个或多个群发逻辑条件的选择，则根据所选择的逻辑操作进行响应的操作。
对于群发时间配置，采用的原则是：预设群发触发日期，预设群发触发日期内的发送时间段，根据选定的群发触发日期及发送时间段配置群发触发时间。
其中，群发触发日期的选择为：由系统根据要求控制发送日期，对满足触发群发日期的才会进行群发触发，从而做到根据系统要求随心所欲的控制，有效进行提前规划和统计。
发送时间段的选择为：在群发触发日期内，更精确的配置某个时间段的起始和终止点。从而可以有效避开负载高峰，在合理的时间为用户提供周到准备的服务。为了提高信息发送的可靠性和稳健性，可以为发送时间段配置备用时间段，用于发送发送时间段内没有发送成功的群发消息。本例中，配置3段时间段，时间段1为发送时间段，时间段2和3为备用时间段，如果由于特殊原因信息在时间段1没有发送成功，会在时间段2进行轮询发送，如果时间段2也没有发送成功，在时间段3再次进行轮询发送，这样大大提高了可靠性，减少失败数量。
通过发送日期配置，由系统通过一个定时任务进行每天的群发任务扫描，只有日期满足了选定的发送日期才会进行触发群发发送，从而可以统筹设置以避开负载高峰日期。
发送时间段也是用定时任务来实现的，只要一满足所选时间段1，就会立即进行触发，而时间段2和时间段3起到了保护增加的作用，由于某些未知因素可能导致发送失败，时间段2和时间段3就是为了再次轮询，把发送失败的群发任务再次进行触发，大大降低失败的数量和概率。
对于流量配置，在系统运行初始可以根据网络负载情况设置系统流量控制，以保证基本的流量控制。通常该系统流量在系统运行中不进行修改，此外，在系统运行中还包括实时的群发流量控制，可以提供秒，分钟，小时的频率控制，以便及时根据网络负荷拥塞情况调整相应的流量，从而控制网络负载的均衡和平稳。在系统流量控制和群发流量控制中，采用流量更小的设置，即例如系统流量控制1000条/秒，群发流量控制500条/秒，则选择群发流量控制的设置。
通过上述群发规则的配置，系统可以根据配置好的群发规则进行群发，其具体的群发控制流程为：
A、规则配置单元为消息群发配置群发规则；
B、群发控制单元控制消息发送单元根据规则配置单元配置的群发规则发送群发消息。
具体操作相当简单，只需要在综合管理平台(ISMP)的用户群发页面中选择或输入相应的目的用户，填写好群发的标题和内容并通过管理员审核后就能在所选日期和时间段内准确无误的下发至目的地。
下面以3G和小灵通用户的群发发送为例对本发明进行进一步说明。
如图3所示，本发明的群发控制在ISMP上进行，当ISMP完成群发控制后，就可以通过短消息服务中心将群发消息发送给用户。如图1，对于3G用户，由群发申请开始群发任务，系统审核发现符合设置好的群发规则，则通过审核，向门户用户接口(PortalAPI)发送群发消息，PortalAPI经过Smit接口机(短消息接口机)和Smsc(短消息服务中心)，将群发消息发送到用户。对于小灵通用户，如图2，其与3G用户的发送流程差异在于：PortalAPI是通过Smgp(短消息网关协议)和Smgw(短信网关)，将群发消息发送到用户的。
本发明针对不同运营商的不同需求，提供了一种群发的灵活控制的实现方式，可以大大提高群发的及时性和灵活性，更好的为客户服务，而且实现方式简单，可以缩短开发时间，使开发过程标准化。
以上内容是结合具体的优选实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明的具体实施只局限于这些说明。对于本发明所属技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干简单推演或替换，都应当视为属于本发明的保护范围。
Claims (10)
1.一种综合业务管理平台中的群发控制装置，其特征在于，包括消息发送单元、规则配置单元和群发控制单元，所述规则配置单元用于配置群发规则，所述群发控制单元用于根据所述规则配置单元配置的群发规则控制消息发送单元发送群发消息。
2.如权利要求1所述的群发控制装置，其特征在于，所述规则配置单元包括目标配置模块和时间配置模块，所述目标配置模块用于根据预设方式配置群发目标，所述时间配置模块用于根据预设原则配置群发触发时间。
3.如权利要求2所述的群发控制装置，其特征在于，所述目标配置模块配置群发目标的预设方式为：预设群发目标的至少一种逻辑条件，预设至少一种逻辑操作，根据选定的逻辑条件及逻辑操作配置群发目标。
4.如权利要求2所述的群发控制装置，其特征在于，所述时间配置模块配置群发触发时间的预设原则为：预设群发触发日期，预设群发触发日期内的发送时间段，根据选定的群发触发日期及发送时间段配置群发触发时间。
5.如权利要求4所述的群发控制装置，其特征在于，所述时间配置模块配置群发触发时间的预设原则还包含：预设发送时间段的备用时间段，所述备用时间段用于发送所述发送时间段内没有发送成功的群发消息。
6.如权利要求2至5任一所述的群发控制装置，其特征在于，所述规则配置单元还包括流量配置模块，所述流量配置模块用于根据预设流量控制规则配置群发流量。
7.一种综合业务管理平台中的群发控制方法，其特征在于，包括如下步骤：
A、规则配置单元为消息群发配置群发规则；
B、群发控制单元控制消息发送单元根据规则配置单元配置的群发规则发送群发消息。
8.如权利要求7所述的群发控制方法，其特征在于，所述规则配置单元配置群发规则按如下方式进行：
A1、预设群发目标的至少一种逻辑条件，预设群发目标的至少一种逻辑操作；预设群发触发日期及其中的发送时间段；
A2、根据选定的逻辑条件及逻辑操作配置群发目标；根据选定的群发触发日期及发送时间段配置群发触发时间。
9.如权利要求8所述的群发控制方法，其特征在于，所述规则配置单元配置群发规则还包括：
为发送时间段配置备用时间段，所述备用时间段用于发送所述发送时间段内没有发送成功的群发消息。
10.如权利要求8或9所述的群发控制方法，其特征在于，所述规则配置单元配置群发规则还包括：根据预设流量控制规则配置群发流量。
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