CN101652777A - 使用环境配置的查询生成 - Google Patents

Abstract

一种用于帮助系统的查询包括关于用户系统和该用户正在尝试的任务的数据。该查询可由搜索引擎用来生成相关结果以帮助该用户。用户系统数据可以包括关于硬件和软件的配置数据。任务数据可以从设备的当前状态或从可以从单个用户或用户组发展出的操作历史中导出。查询可以具有对该查询的各个关键字或分量进行加权的机制，并且反馈系统可以调整这些权重以用于将来的查询。

Description

使用环境配置的查询生成

背景

获取相关的帮助对于用户来说是一项困难的任务。随着可以从许多不同的源获得大量信息，困难变成生成能够得出相关结果的适当的过滤器或查询。

当查询被发送给搜索引擎时，可以返回许多结果。许多搜索引擎可以按照相关性的次序来对结果进行排序，以使得最相关的信息被首先呈现给用户。某些搜索引擎能够使用详细查询来过滤和排序结果，以更好地对相关信息进行排序。

因为对于一个主题可能有太多信息可用，所以创建详细且有效的查询可能要用大量的技巧来手动选择适当的搜索项。在某些情况下，这种详细查询可能要耗费比典型用户可能希望花费的更多的努力。

概述

生成包括关于用户系统和用户正在尝试的任务的数据的查询。该查询可由搜索引擎用来生成相关结果以帮助用户。用户系统数据可以包括关于硬件和软件的配置数据。任务数据可以从设备的当前状态或从可以从单个用户或用户组发展出的操作历史导出。查询可以具有对该查询的各个关键字或分量进行加权的机制，并且反馈系统可以调整这些权重以用于将来的查询。

提供本概述以便以简化形式介绍将在以下详细描述中进一步描述的一些概念。本概述并不旨在标识所要求保护的主题的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求保护的主题的范围。

附图简述

在附图中，

图1是示出查询系统的实施例的图示。

图2是示出具有查询生成的系统的实施例的图示。

图3是示出用于生成查询的方法的实施例的流程图。

图4是示出查询过程的实施例的流程图。

详细描述

可以使用包括配置参数和使用数据的查询来搜索帮助系统和其它数据库。配置参数可以包括描述用户的系统或用户的系统的特征的关键字或其它数据，包括关于用户自身的参数。使用数据可以包括正在尝试的当前任务以及对系统的操作历史的各种分析。

在生成查询之后，搜索引擎可以返回结果以供用户查看。基于用户活动并使用该结果，学习引擎可以向用于对查询中的各个参数进行加权的加权系统提供调整。

查询生成器可用于具有专用帮助数据库的上下文敏感帮助系统，但是也可用于通用搜索引擎查询，包括由用户发起的那些查询以及由自动系统发起的那些查询。自动系统的一个示例可以是适用于特定用户和系统配置的‘每日提示’列表。

使用本主题的具体实施例来示出具体的发明性方面。这些实施例仅作为示例，并且易于作出各种修改和替换形式。所附权利要求书旨在涵盖落入权利要求书所定义的本发明的精神和范围中的所有修改、等效方案、以及替换。

在整个说明书中，在附图的通篇描述中相同的参考标号表示相同的元素。

当元素被称为被“连接”或“耦合”时，元素可以被直接连接或耦合在一起，或者也可以存在一个或多个中间元素。相反，当元素被称为被“直接连接”或“直接耦合”时，不存在中间元素。

本主题可以被具体化为设备、系统、方法和/或计算机程序产品。因此，本主题的部分或全部可以以硬件和/或软件(包括固件、常驻软件、微码、状态机、门阵列等)具体化。此外，本主题可以采用计算机可使用或计算机可读存储介质上的计算机程序产品的形式，该介质包含计算机可使用或计算机可读程序代码以供指令执行系统使用或结合其使用。在本文的上下文中，计算机可使用或计算机可读介质可以是可以包含、存储、传递、传播、或传输程序以供指令执行系统、装置或设备使用或结合其使用的任何介质。

计算机可使用或计算机可读介质可以是例如但不限于电、磁、光、电磁、红外、或半导体系统、装置、设备或传播介质。作为示例而非限制，计算机可读介质可以包括计算机存储介质和通信介质。

计算机存储介质包括以用于存储诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其它数据等信息的任何方法或技术来实现的易失性和非易失性、可移动和不可移动介质。计算机存储介质包括，但不限于，RAM、ROM、EEPROM、闪存或其它存储器技术、CD-ROM、数字多功能盘(DVD)或其它光盘存储、磁带盒、磁带、磁盘存储或其它磁性存储设备、或能用于存储所需信息且可以由指令执行系统访问的任何其它介质。注意，因为程序可以经由例如对纸张和其它介质的光学扫描而被电子地捕捉，随后如有必要则被编译、解释或以其它合适的方式处理，并随后被存储在计算机存储器中，所以计算机可使用或计算机可读介质可以是其上打印有程序的纸张或另一合适的介质。

通信介质通常以诸如载波或其它传输机制等已调制数据信号来体现计算机可读指令、数据结构、程序模块或其它数据，且包含任何信息传递介质。术语“已调制数据信号”是指以在该信号中编码信息的方式来设置或改变其一个或多个特性的信号。作为示例，而非限制，通信介质包括有线介质，诸如有线网络或直接线连接，以及无线介质，诸如声学、RF、红外线和其它无线介质。上述中的任意组合也应包括在计算机可读介质的范围之内。

当本发明在计算机可执行指令的通用上下文中具体化时，实施可以包括由一个或多个系统、计算机或其它设备执行的程序模块。一般而言，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。通常，程序模块的功能可以在各个实施例中按需进行组合或分布。

图1是示出查询系统的实施例100的图示。查询生成器102在构建查询时使用来自使用分析器104、配置分析器106和用户分析器108的输出。该查询被发送给引用数据库112的搜索引擎110以返回结果。该查询可以用在帮助系统中或用在对于与用户所执行的任务或操作相关的项的通用搜索中。在某些实施例中，该查询系统可用于补充或替换标准搜索引擎查询。

查询生成器102可用于通过提供以特定用户的系统的结果为目标的关键字或其它数据来增强查询。由查询生成器102添加的关键字和数据可以在后台添加，这样用户可能不知道查询生成器102的功能。在其它实施例中，在查询被提交给搜索引擎之前，查询生成器102的结果可以被呈现以供用户编辑和改变。

实施例100考虑用户的使用历史、用户的系统上的硬件和软件的配置、以及关于用户的某些特征来增强搜索查询。这种增强可以返回与不使用该增强相比与用户的情况更加相关的搜索结果。

使用分析器104从使用数据库114接收历史数据116，并且从当前任务118接收出错代码120和任何当前任务数据122。使用分析器104可以向搜索查询添加针对用户正在尝试的立即动作以及用户在过去执行的动作的历史的元素。

当用户在系统上操作应用程序时，用户可以通过按下‘帮助’按钮来从该应用程序发起查询。作为将被提交到帮助数据库或通用搜索引擎的查询的一部分，关于用户正在执行的立即任务的使用数据可以被添加到该查询中。立即任务数据的一部分可包括出错代码120(如果遭遇到出错代码)、当前任务的描述符、以及与该立即动作相关的其它数据。

基于用户的使用历史，可以将附加数据添加到查询中。例如，如果特定任务刚刚过去已经尝试并失败了若干次，则相关的查询结果会集中在用于执行当前任务或故障诊断选项的更为详细的指令上。在这样的示例中，可以将诸如“详细指令”或“故障诊断”等关键字添加到查询中。如果根本没有执行或在长时间内没有执行特定任务，则相关的查询结果可以包括该任务的概述以定向用户，并且可以包括诸如“概述”等关键字或引用更高级别的任务的关键字。

使用分析器104能以任何方式向查询添加元素。在某些情况下，使用分析器104可以使用关键字目录138来将关键字添加到搜索查询中。其它实施例可以使用搜索引擎可理解的搜索语言的句法。在某些情况下，使用分析器104能够定义增加搜索范围的元素以及缩小或限制搜索范围的其它元素。

配置分析器106可以生成使用当前任务118以及硬件系统信息126和软件系统信息130的查询增强。当前任务118可以提供当前软件配置124，当前软件配置124可以定义用户正在操作的当前软件应用程序、当前用户界面、软件应用程序的设置、用户在应用程序中所输入的数据、或可由用户用来细化查询的搜索结果的任何其它信息。

当用户从应用程序中请求帮助时，可以使用当前软件配置数据124。用户可以使用通用搜索引擎来搜索关于应用程序的帮助，而非使用应用程序内置的帮助系统。在用户构建搜索查询时，可以向其给出忽略当前软件配置数据124的选项。在用户选择包括该信息时，当前软件配置数据124可被用于构建用于通用搜索引擎的查询。否则，用户可以选择对于该查询忽略配置数据124。

硬件系统信息126可被用于向配置分析器106提供硬件参数128。各个实施例可使用不同的硬件参数128，包括系统类型或各个硬件描述符。当执行对诸如如何操作特定应用程序、如何升级用户设备、或如何在该设备上执行特定功能等关于该设备的信息的搜索时，配置分析器106可以向搜索查询添加关于该设备的细节。

在没有配置分析器106的情况下，用户对如何开始文字处理程序的查询可以返回来自任何类型的设备上的任何类型的文字处理程序的结果。然而，配置分析器106可以向搜索查询添加元素，以便为特定设备限制或过滤结果。在某些情况下，设备类型可以是通用设备类型，诸如个人数字助理、移动电话、或个人计算机。在其它情况下，设备类型可以是设备的具体型号，并且可以包括关于附件、处理器速度、物理存储器量、可用存储器量以及任何其它相关参数的信息。

配置分析器106还可以包括软件参数132，软件参数132可以包括从操作系统参数到已安装的软件应用程序、组件、附加特征等信息或任何其它相关信息。可以使用配置分析器106将关于设备的软件配置的任何相关信息添加到搜索查询中。

当生成每个查询时，可以挑选诸如使用数据和配置数据等各可用查询增强数据来寻找适用于正在执行的特定搜索的增强数据。例如，当对于通用性质的查询探究可用文字处理应用程序时，配置分析器106可以添加指示用户的操作系统的软件参数132，以便可以从任何结果中移除用于其它操作系统的可用文字处理应用程序。当查询涉及在安装特定的软件应用程序套件期间对特定设置的修改时，可以添加操作系统、软件应用程序套件和其它所安装的应用程序的具体细节。

在某些实施例中，用户能够选择要添加到查询的具体关键字。在其它实施例中，可以向用户呈现选择关于查询的细节或具体性级别的选项。在其它实施例中，可以向用户呈现查询结果，并且用户能够选择放宽或缩窄结果。当用户选择某具体性级别或者放宽或缩窄结果时，可以向查询添加或从中移除关键字组。在某些情况下，可以基于用户的具体性选择来调整一个或多个关键字的加权因子。

因为可以创建关键字来协助查询，所以某些实施例可以出于各种情况而对关键字进行排序、标记或分组。分组、标记或排序可用于调整查询，而无需分析各个关键字或查询表达式。例如，用户可以调整用户界面上的可变滑动条或其它指示符以便在宽或窄之间调整。通过调整滑动条，可以适当地添加或移除被分组为‘宽’或‘窄’的那些关键字。

在某些情况下，系统可以通过使用信息或其它机制来确定需要窄或宽的查询。该确定可以通过若干因素，包括可以调用查询的应用程序、通过对用户行为进行的人工智能分析、来自使用历史、或其它因素。在某些情况下，可以无需用户交互来执行这种自动确定，而在其它情况下用户可以具有对该确定的某种控制。

配置分析器106所添加的查询增强可以关于特定查询的若干级别。例如，描述操作系统的增强可以包括通用操作系统分类、操作系统的通用模型、操作系统的具体版本、安装在操作系统中的最新补丁、操作系统中的具体设置、以及对操作系统的任何非标准改变。在该示例中，可以用可适用于每个查询的方式来提供描述操作系统的数据。在一个查询中，可以包括‘服务器’通用操作系统分类而丢弃其它数据。在另一查询中，包括对操作系统的任何非标准改变在内的所有数据可以与搜索相关并且由此被包括。

对于搜索查询包括或丢弃哪些数据可以用自动或手动的方式来执行。在自动方式中，各个查询项或关键字可以具有应用于每个项的权重。在一种情况下，权重可以被设置为零，指示要忽略该项，而在另一情况下，可以增加权重以使得该项具有较高的重要性。在手动方式中，可以向用户给出由使用分析器104、配置分析器106、或用户分析器108生成的可能的附加搜索项的列表。用户能够检查要包括哪些项和要删除哪些项，并能够整体地或单独地设置各项的优先级。

用户分析器108可以提供描述用户的各方面的查询增强数据或关键字。该数据可以来自用户专用数据134或来自用户组数据136。用户的各方面可以包括用户分类、用户的授权或安全许可、以及用户的地理位置。例如，用户可以具有不允许该用户在设备上执行管理任务的安全设置。由此，该用户所执行的搜索查询会排除讨论需要管理特权的特定动作的文章。

在某些情况下，用户的地理位置会改变搜索结果的相关性。例如，一个国家中的人可以操作具有对该特定国家启用而在另一国家中不可用的某些特征的应用程序。由此，可以对该用户包括含有该特定特征的结果，而对另一国家的用户排除该结果。在另一示例中，对本地比萨递送公司的电话号码的搜索可以被限于用户的临近地理位置。

用户专用数据134可以包括用户输入以描述其自身的数据。例如，用户可以回答一系列问题，排列主题列表的优先顺序，选择描述用户体验的项目，或可用于描述用户对搜索材料的特征或偏好的其它输入机制。在某些情况下，用户可以请求阻塞某些类型的搜索结果，诸如色情资料或其它类型的结果。

在某些情况下，可以通过定义在各用户组之间通用的数据来将用户数据应用于特定用户。用户组数据136可以包括组信息，诸如访问许可或其它用户帐户信息以及任何组从属关系，包括社交网络、雇主组、运动队从属关系、俱乐部成员关系、或具有可应用于该用户的参数的任何其它从属关系或组。

使用分析器104、配置分析器106和用户分析器108可以引用关键字目录138以生成要被添加到查询中的关键字。在某些情况下，不同的关键字目录138可用于可向其发送查询的不同的搜索引擎。例如，软件应用程序套件的帮助系统可以具有被用于交叉引用各个帮助主题的独特的关键字目录138。通用搜索引擎可以使用不同的关键字或描述符组。专用搜索引擎可以具有可在适用于专用搜索引擎的关键字目录138中定义的特殊句法。在许多情况下，可以为各个查询增强参数定义关键字，而在其它情况下可以用专用的方式或句法来定义增强参数。

在框140中查询生成器102可以使用关键字来扩展查询的范围，在框142中使用其它关键字来限制或缩小查询的范围，以及在框144中将加权因子应用于关键词。

查询生成器102可以将布尔运算符应用于某些关键字或参数。例如，可以通过扩展范围以包括从使用数据库114搜索用户所尝试的一组特定操作来增强搜索，但是可以通过将结果限制或过滤成与用户从用户专用数据134中执行的授权相匹配的那些结果来限制搜索。

在框144中应用的加权因子可以来自加权数据库150以及来自对原始查询的分析。加权数据库150可以将权重或其它相关因子应用于搜索查询中的各个项。具有高相关性的因子可以具有高权重，而具有很小或没有相关性的因子可以应用低权重。可以基于查询的上下问来应用权重。例如，源自在特定软件应用程序中的特定用户界面中按下的帮助按钮的查询可以具有可以缩小结果的许多加权的因子。源自web浏览器的通用查询可以具有被加权以放宽结果的少数因子。在某些实施例中，用户能够指定不同搜索项分量的具体权重，或能够包括或移除查询的各部分。

在搜索引擎110返回结果之后，反馈系统146可以向加权数据库150提供更新148。反馈系统146可具有用户输入设备，其中用户对一个和多个结果的相关性进行评级。在其它实施例中，反馈系统146可以监控选择了哪些结果，并且从用户动作推断哪些结果是相关的。当用户使用结果来进一步确定该结果是否有用时，反馈系统146可以跟随用户的动作。例如，如果用户选择一结果但是不久之后就丢弃了该结果，并且用户选择了用户长时间阅读的不同的结果，则假设第一结果相比第二结果较不相关。可以应用许多不同的技术来跟踪结果并确定哪些结果相对于另一些结果是优选的。

图2是示出具有查询生成的系统的实施例200的图示。一组应用程序204与用户界面206交互，而使用监控器208可以跟踪各个用户动作并将使用历史210记入到使用数据库212中。

应用程序204可以创建对查询生成系统216的查询调用214。查询生成系统216可以使用来自使用分析系统218的、历史数据217和任务数据219形式的输出。使用分析系统218可以从使用监控器208获得当前任务和状态220以生成数据。类似地，配置分析系统222可以使用操作系统状态224、应用程序状态226、和硬件状态228来提供用于查询的相关配置数据227。用户数据系统230可以使用来自用户偏好数据库232的数据来提供用于查询的相关用户数据231。

查询生成系统216可以向引用数据库236的搜索引擎234作出查询调用并且向作出调用的应用程序返回结果238。来自该应用程序的反馈240可以由反馈系统242用于更新查询生成系统216所使用的加权数据库244。

实施例200是使用各个相关数据来构建用于搜索引擎234的查询的系统。实施例200的各个组件可以在独立系统上操作，或者可以通过到各个设备的网络连接(包括通过因特网)来提供。例如，在许多情况下，搜索引擎234和数据库236可以通过因特网达到并且可以被不断更新。

查询调用214可以由任何类型的应用程序204作出。在某些情况下，查询调用214可以作为来自应用程序内的上下文敏感的帮助调用来生成。在其它情况下，查询调用214可以通过桌面上的搜索应用程序、通过web浏览器或其它类型的应用程序来生成。

某些应用程序可以发起查询调用214而无需用户提示。例如，某些应用程序可以具有‘每日提示’特征，该特征使用查询调用214来发起使用使用数据、配置数据和用户数据的查询以生成与特定用户、用户的系统和用户的动作历史相关的每日提示。其它应用程序可以生成在应用程序的工具条或其它区域上呈现的、可以在用户在应用程序中工作时的各个时间帮助用户的推荐阅读列表或主题列表。可以使用实施例200来生成这种列表，以使得结果是关于用户的特征以及用户的情况的。

图3是示出用于生成查询的方法的实施例300的流程图。

在框302中当用户执行动作时，在框304中该动作被存储在使用数据库中。该过程可以重复许多次。

在框306中接收查询请求，并且在框307中生成初始查询。查询请求可以来自用户动作，诸如在提示窗口中创建查询、选择帮助按钮、请求关于某主题的信息、或者可能需要搜索数据库的任何用户动作。在其它情况下，查询可以由应用程序生成而无需用户提示。标志、出错消息或其它问题指示可用于发起查询，该查询可以响应于该问题指示来生成向用户呈现的结果。应用程序可以生成查询以在该应用程序内提供上下文敏感信息，诸如当用户执行诸如安装软件应用程序或执行特定动作等复杂任务时。在其它情况下，应用程序可以周期性地更新对用户而言可以是相关阅读物的主题列表。

在框308中如果查询与当前任务相关，则在框310中分析使用数据库以寻找相关任务，并且在框312中将使用数据关键字和布尔逻辑添加到查询中。

在框314中生成配置数据，并且在框316中将配置数据连同布尔逻辑一起添加到查询中。类似地，在框318中生成用户数据，并且在框320中将用户数据关键字和布尔逻辑添加到查询中。

在框322中将加权因子应用于关键字，并且在框324中将查询提交给搜索引擎。可以用任何有用的方式来应用加权因子。

实施例300是使用使用数据、配置数据、和用户数据来构建查询的方法。查询请求可包括用户希望搜索的特定主题。随着分析使用数据、配置数据和用户数据的每个方面，可以将各个关键字和适当的布尔逻辑添加到查询中。关键字和布尔逻辑可以包括任何脚本语言、查询语言、或可以由搜索引擎解释并用来寻找相关结果的其它因素。在某些情况下，查询可以是相对短的关键字列表，而在其它情况下，查询可以是具有许多自变量的复杂表达式。

图4是示出用于查询过程的方法的实施例400的流程图。在框402中创建初始查询，并且在框404中从使用分析、配置分析、和用户分析中生成用户专用查询增强。在框406中向用户呈现用户专用增强以供在框406中进行可任选编辑，并且在框408中将查询提交给搜索引擎。

实施例400是可以将用户专用查询增强添加到搜索查询并且用户可以在提交查询之前审阅或编辑增强的方法。用户专用增强可以是可通过分析用户历史、硬件和软件系统配置、以及用户特性来生成的特定关键字、项、或搜索逻辑。

在某些实施例中，用户可以创建查询，随后可以向用户呈现显示各个用户专用查询增强以供用户查看和编辑的用户界面。在某些情况下，用户可以使用核对符号来选择或取消选择关键字。在某些情况下，用户能够在若干个选项内选择；编辑文本框；或用户可用于编辑、改变或用其它方式操纵一个或多个关键字或其它查询增强的任何其它机制。在某些情况下，用户能够编辑可以由搜索引擎解释的各个逻辑元素、脚本或表达式。

在其它实施例中，用户可以选择和取消选择关键字组或表达式组。一种机制可以是用户选择具体性程度或调整用户界面上的放宽或缩窄指示符。在调整这种机制时，可以添加或移除关键字组，或者可以基于选择来对关键字应用不同的权重。

这种机制可以被应用于搜索查询的各个部分。例如，用户能够在返回结果中选择用户的系统配置、使用数据或用户数据的相对重要性。用户可以选择使得查询狭窄地集中在用户的系统配置上，而不重要地集中在用户数据类别中的用户描述数据。在某些情况下，可以用不同的方式来分组或安排用于修改查询的关键字或查询表达式，以使得用户输入和对查询的自动分析可以适当地修改关键字的应用。

本主题的以上描述是出于说明和描述的目的而提出的。它并不旨在穷举本主题或将本主题限于所公开的精确形式，且鉴于上述教导，其它修改和变型都是可能的。选择并描述实施例来最好地解释本发明的原理及其实际应用，由此使得本领域的其他技术人员能够在各实施例和各种适于所构想的特定使用的修改中最好地利用本发明。所附权利要求书旨在被解释为包括除了由现有技术所限制的范围之外的其它替换实施例。

Claims (20)

1.一种方法，包括：

生成从用户正在执行的任务导出的任务数据219；

生成从用户所执行的动作导出的历史数据217；

生成从用户设备的至少一个硬件方面和所述用户设备的至少一个软件方面导出的配置数据223；

生成从所述用户的至少一个方面导出的用户数据231；以及

生成包括所述任务数据、所述历史数据、所述配置数据、和所述用户数据的查询233。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述查询还包括：

用于所述任务数据、所述历史数据、所述配置数据、和所述用户数据中的每一个的加权因子。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述查询传送给搜索引擎；

接收响应；

评估所述响应；以及

基于所述响应更新加权数据库。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述任务数据包括含有以下各项的组中的至少一个：与所述任务相关的出错代码、以及应用程序中的导航位置。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述历史数据包括与一系列所述动作相关的至少一个关键字。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户数据包括与含有以下各项的组中的至少一个相关的关键字：用户类型、用户安全访问、以及地理位置。

7.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述配置数据包括含有以下各项的组中的至少一个：系统类型描述符；硬件描述符；硬件描述符的当前状态；软件配置描述符；操作系统描述符；软件描述符的当前状态；以及用户界面描述符。

8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述查询包括用于所述任务数据、所述历史数据、所述配置数据、和所述用户数据中的每一个的至少一个关键字。

9.一种包括适用于执行如权利要求1所述的方法的计算机可执行指令的计算机可读介质。

10.一种系统，包括：

适用于确定设备的使用数据的使用分析系统218；

适用于确定关于所述设备的配置参数的配置分析系统222；以及

适用于生成包括所述使用数据和所述配置参数的查询的查询系统216。

11.如权利要求10所述的系统，其特征在于，还包括：

适用于确定用户数据的用户数据系统，所述用户数据包括含有以下各项的组中的至少一个：用户类型、用户的安全访问、以及所述用户的地理位置。

12.如权利要求10所述的系统，其特征在于，还包括：

适用于接收所述查询并返回结果的第一数据库；

适用于接收关于所述结果的用户输入并将反馈存储在反馈数据库中的反馈系统；以及

适用于使用所述反馈数据库的至少一部分来产生所述使用数据和配置参数的权重的加权系统。

13.如权利要求10所述的系统，其特征在于，所述系统适用于由应用程序来操作，所述应用程序适用于提供含有以下各项的组中的至少一个：帮助提示和推荐阅读列表。

14.如权利要求13所述的系统，其特征在于，所述应用程序包括含有以下各项的组中的一个的至少一部分：

主题的预定排序；以及

用户编辑的简档。

15.一种方法，包括：

将包括用户动作的使用数据存储在设备上304，所述使用数据被存储在使用数据库中；

生成包括关于所述设备的配置参数的配置数据314；

接收对查询的用户请求306；

生成所述查询307；

将所述使用数据添加到所述查询312；以及

将所述配置数据添加到所述查询316。

16.如权利要求15所述的方法，其特征在于，所述配置参数包括含有以下各项的组中的至少一个：软件描述符和硬件描述符。

17.如权利要求15所述的方法，其特征在于，还包括：

将加权参数应用于所述查询中的所述配置数据和所述使用数据。

18.如权利要求15所述的方法，其特征在于，所述使用数据包括所述设备的当前操作状态。

19.如权利要求15所述的方法，其特征在于，还包括：

将用户数据添加到所述查询，所述用户数据包括含有以下各项的组中的至少一个：用户类型、用户的安全访问、以及所述用户的地理位置。

20.一种包括适用于执行如权利要求15所述的方法的计算机可执行指令的计算机可读介质。

Images