CN101631329A - 一种增值业务推广方法和增值业务推广系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及移动通信技术,针对现有增值业务推广方案存在的宣传效果差等缺陷,提供一种增值业务推广方法和增值业务推广系统。增值业务推广方法包括接收查询短消息,其中包含基于自然语言的查询问题;对该查询问题进行自然语言分析,得到查询关键字;查找该查询关键字对应的信息条目以及该信息条目对应的增值业务;在依据历史查询记录确定该增值业务满足推广条件时,发起推广操作,并将操作结果连同信息条目封装在应答短消息中返回。本发明还提供了一种增值业务推广系统。本方案允许用户通过短消息使用自然语言来提出自己问题,并使用自然语言分析和搜索技术来查找答案,以及在返回答案的同时依据用户提问频率向用户推荐与该问题有关的增值业务。
Description
技术领域
本发明涉及移动通信技术,更具体地说,涉及一种增值业务推广方法和增值业务推广系统。
背景技术
移动增值业务的出现不仅为人们的日常生活提供的极大的方便,还为移动通信运营商带来了丰厚的利润。
现有移动增值业务的订制方法是,移动增值业务提供商采用广告宣传(例如短信群发,有线电台、电视台广告)等方式向用户介绍各种移动增值业务的功能,并在广告宣传的过程中将每一增值业务的具体订制方法告知用户。随后,感兴趣的用户使用移动终端依照广告宣传中介绍的订制方法完成增值业务的订制。例如,对于时下流行的“速配”业务,其具体订制方法可以是发送短信“YF”(缘分)到1234567(移动增值业务提供商的特服号码)。然后用户使用自身移动终端发送短信“YF”到1234567完成该业务的订制。
然而,上述增值业务订制方法存在如下缺陷:
首先,由于无法对潜在用户进行准确的定位,因此上述订制方法的广告宣传效率很低。同时,不间断的广告宣传不仅增加了广告投入的费用,还会使非潜在用户产生抵触情绪;以短信群发这一被广大移动增值业务提供商广泛采用的广告宣传方式为例,大多数用户会将此类广告短信视作垃圾短信,这不仅导致广告效果大打折扣,还会使得用户对移动增值业务提供商产生反感。
其次,真正想要订制增值业务的用户无法立即获取有关增值业务的具体信息。用户往往是依据自身需求来主动订制增值业务,而现有的增值业务订制方法无法实现用户依据自身需要来查询对应的增值业务继而完成订制。此外,即使用户了解存在相关的增值业务,但现有业务订制方法不仅要求用户记住提供该增值业务的移动增值业务提供商的特服号码,还要求用户记住订制时需要发送的具体内容,因此操作十分不便。
因此,需要一种增值业务推广方案,能够有效解决现有增值业务推广方案之中存在的上述缺陷。
发明内容
本发明要解决的技术问题在于,针对现有增值业务推广方案之中存在的宣传效果差等缺陷,提供一种增值业务推广方法和增值业务推广系统。
本发明解决其技术问题所采用的技术方案是:
构造一种增值业务推广方法,包括:
接收查询短消息,其中包含基于自然语言的查询问题;
对该查询问题进行自然语言分析,得到查询关键字;
查找该查询关键字对应的信息条目以及该信息条目对应的增值业务,并据此更新历史查询记录;
在依据历史查询记录确定该增值业务满足推广条件时,发起推广操作,并将操作结果连同找到的信息条目封装在应答短消息中返回。
在本发明提供的增值业务推广方法中,所述推广条件为推荐条件,其对应的推广操作为生成所述增值业务的推荐信息,该推广操作的操作结果为生成的推荐信息。
在本发明提供的增值业务推广方法中,所述推荐条件为所述增值业务在预先设置的时间段内在所述历史查询记录之中的出现频率到达预先设置的推荐阈值,所述推荐信息包括所述增值业务的资费和订制方式。
在本发明提供的增值业务推广方法中,所述推广条件为订制条件,其对应的推广操作为订制操作,该推广操作的操作结果为订制结果信息。
在本发明提供的增值业务推广方法中,所述订制条件为所述增值业务在预先设置的时间段内在所述历史查询记录之中的出现频率到达预先设置的订制阈值。
本发明还提供了一种增值业务推广系统,包括:
收发模块,用于接收查询短消息,其中包含基于自然语言的查询问题;
分析模块,用于对该查询问题进行自然语言分析,得到查询关键字;
查找模块,用于查找该查询关键字对应的信息条目以及该信息条目对应的增值业务,并据此更新历史查询记录;
操作模块,用于在依据历史查询记录确定该增值业务满足推广条件时,发起推广操作,并将操作结果连同找到的信息条目封装在应答短消息中通过收发模块返回。
在本发明提供的增值业务推广系统中,所述推广条件为推荐条件,其对应的推广操作为生成所述增值业务的推荐信息,该推广操作的操作结果为生成的推荐信息。
在本发明提供的增值业务推广系统中,所述推荐条件为所述增值业务在预先设置的时间段内在所述历史查询记录之中的出现频率到达预先设置的推荐阈值,所述推荐信息包括所述增值业务的资费和订制方式。
在本发明提供的增值业务推广系统中,所述推广条件为订制条件,其对应的推广操作为订制操作,该推广操作的操作结果为订制结果信息。
在本发明提供的增值业务推广系统中,所述订制条件为所述增值业务在预先设置的时间段内在所述历史查询记录之中的出现频率到达预先设置的订制阈值。
实施本发明的技术方案,具有以下有益效果:本发明提供的增值业务推广方案允许用户通过短消息使用自然语言来提出自己感兴趣的问题,并结合使用自然语言分析技术和搜索技术来查找用户需要的答案,以及在返回答案的同时依据用户对相同问题的提问频率向用户推荐与该问题有关的增值业务。因此本发明提供的技术方案不仅能够及时帮助用户了解其想要了解的信息,还可有针对性的向用户推荐增值业务,宣传效果更好。
附图说明
下面将结合附图及实施例对本发明作进一步说明,附图中:
图1是依据本发明一较佳实施例的增值业务推广方法的流程图;
图2是依据本发明另一较佳实施例的增值业务推广方法的流程图;
图3是依据本发明又一较佳实施例的增值业务推广方法的流程图;
图4是依据本发明一较佳实施例的增值业务推广系统的逻辑结构示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白,以下结合附图及实施例,对本发明进行进一步详细说明。应当理解,此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明,并不用于限定本发明。
本发明提供了一种增值业务推广方法和增值业务推广系统,允许用户通过短消息使用自然语言来提出自己感兴趣的问题,并结合使用自然语言分析技术和搜索技术来查找用户需要的答案,以及在返回答案的同时依据用户对相同问题的提问频率向用户推荐与该问题有关的增值业务。因此本发明提供的技术方案不仅能够及时帮助用户了解其想要了解的信息,还可有针对性的向用户推荐增值业务,宣传效果更好。下面就结合附图和具体实施例对本发明提供的技术方案进行详细描述。
图1是依据本发明一较佳实施例的增值业务推广方法100的流程图。如图1所示,方法100开始于步骤102。
随后,在下一步骤104,接收用户发出的查询短消息,其中包含基于自然语言的查询问题,例如“明天的天气”。
随后,在下一步骤106,对该查询问题进行自然语言分析,得到查询关键字,例如但不限于“明天”、“天气”。有关自然语言分析技术的内容已经在现有技术中做了清楚的描述,因此本文不再赘述。
随后,在下一步骤108,查找该查询关键字对应的信息条目以及该信息条目对应的增值业务,并据此更新历史查询记录。例如,找到的信息条目可以是“晴,气温25,风向偏西...”,其对应的增值业务可以是例如短信天气预报业务。
随后,在下一步骤110,判断是否满足推荐条件,若是,则转到步骤112,否则转到步骤114。
在具体实现过程中,上述推荐条件可以是例如但不限于所述增值业务在预先设置的时间段(例如但不限于近一个星期)内在历史查询记录之中的出现频率到达预先设置的推荐阈值。例如,若用户在一个星期内多次查询天气情况,则与天气情况有关的增值业务-短信天气预报业务在历史查询记录中出现的频率将非常高。
如上文所述,若在步骤110判断满足推荐条件,则转到步骤112,生成所述增值业务的推荐信息,并将该推荐信息连同找到的信息条目封装在应答短消息中返回给用户。
在具体实现过程中,推荐信息可以是例如但不限于增值业务的资费和订制方式。以短信天气预报业务为例,其推荐信息可以是资费:5元/月,定制方式:发送TQ(天气)到12345。在本发明的另一实施例中,推荐信息中的订制方式还可以是:回复短信“y”,订制短信天气预报业务。
如上文所述,若在步骤110判断不满足推荐条件,则转到步骤114,将找到的信息条目封装在应答短消息中返回给用户。
最后,方法100结束于步骤116。
图2是依据本发明另一较佳实施例的增值业务推广方法200的流程图。如图2所示,方法200开始于步骤202。
随后,在下一步骤204,接收用户发出的查询短消息,其中包含基于自然语言的查询问题,例如“明天的天气”。
随后,在下一步骤206,对该查询问题进行自然语言分析,得到查询关键字,例如但不限于“明天”、“天气”。有关自然语言分析技术的内容已经在现有技术中做了清楚的描述,因此本文不再赘述。
随后,在下一步骤208,查找该查询关键字对应的信息条目以及该信息条目对应的增值业务,并据此更新历史查询记录。例如,找到的信息条目可以是“晴,气温25,风向偏西...”,其对应的增值业务可以是例如短信天气预报业务。
随后,在下一步骤210,判断是否满足订制条件,若是,则转到步骤212,否则转到步骤214。
在具体实现过程中,上述订制条件可以是例如但不限于所述增值业务在预先设置的时间段(例如但不限于近一个星期)内在历史查询记录之中的出现频率到达预先设置的订制阈值。例如,若用户在一个星期内多次查询天气情况,则与天气情况有关的增值业务-短信天气预报业务在历史查询记录中出现的频率将非常高。可以理解,订制阈值应远高于上文所述的推荐阈值。
如上文所述,若在步骤210判断满足订制条件,则转到步骤212,发起订制操作,并将订制结果信息(例如已为您成功订制短信天气预报业务,该业务资费为5元/月,若需退订请回复“t”)连同找到的信息条目封装在应答短消息中返回给用户。
如上文所述,若在步骤210判断不满足推荐条件,则转到步骤214,将找到的信息条目封装在应答短消息中返回给用户。
最后,方法200结束于步骤216。
仔细阅读图1中的方法100和图2中的方法200,即可归纳得出本发明提供的增值业务推广方法,下面便结合图3对其进行详细描述。
图3是依据本发明又一较佳实施例的增值业务推广方法300的流程图。如图3所示,方法300开始于步骤302。
随后,在下一步骤304,接收用户发出的查询短消息,其中包含基于自然语言的查询问题,例如“明天的天气”。
随后,在下一步骤306,对该查询问题进行自然语言分析,得到查询关键字,例如但不限于“明天”、“天气”。有关自然语言分析技术的内容已经在现有技术中做了清楚的描述,因此本文不再赘述。
随后,在下一步骤308,查找该查询关键字对应的信息条目以及该信息条目对应的增值业务,并据此更新历史查询记录。例如,找到的信息条目可以是“晴,气温25,风向偏西...”,其对应的增值业务可以是例如短信天气预报业务。
随后,在下一步骤310,判断是否满足推广条件,若是,则转到步骤312,否则转到步骤314。
在具体实现过程中,上述推广条件可以是例如但不限于上文所述的推荐条件和订制条件。其中,推荐条件可以是例如但不限于所述增值业务在预先设置的时间段(例如但不限于近一个星期)内在历史查询记录之中的出现频率到达预先设置的推荐阈值。例如,若用户在一个星期内多次查询天气情况,则与天气情况有关的增值业务-短信天气预报业务在历史查询记录中出现的频率将非常高。而订制条件可以是例如但不限于所述增值业务在预先设置的时间段(例如但不限于近一个星期)内在历史查询记录之中的出现频率到达预先设置的订制阈值。例如,若用户在一个星期内多次查询天气情况,则与天气情况有关的增值业务一短信天气预报业务在历史查询记录中出现的频率将非常高。可以理解,订制阈值应远高于上文所述的推荐阈值。
如上文所述,若在步骤310判断满足推广条件,则转到步骤312,发起推广操作,并将该推广操作的结果连同找到的信息条目封装在应答短消息中返回给用户。
在具体实现过程中,若推广条件为推荐条件,则推广操作可以是生成所述增值业务的推荐信息,其操作结果即为生成的推荐信息。其中该推荐信息包括所述增值业务的资费和订制方式。以短信天气预报业务为例,其推荐信息可以是资费:5元/月,定制方式:发送TQ(天气)到12345。在本发明的另一实施例中,推荐信息中的订制方式还可以是:回复短信“y”,订制短信天气预报业务。
此外,若推广条件为订制条件,则推广操作为订制操作,该推广操作的操作结果为订制结果信息,例如,“已为您成功订制短信天气预报业务,该业务资费为5元/月,若需退订请回复‘t’”。
如上文所述,若在步骤310判断不满足推荐条件,则转到步骤314,将找到的信息条目封装在应答短消息中返回给用户。
最后,方法300结束于步骤316。
本发明还提供了一种增值业务推广系统,下面就结合图4对其进行详细描述。
图4是依据本发明一较佳实施例的增值业务推广系统400的逻辑结构示意图。如图4所示,增值业务推广系统400包括收发模块402、分析模块404、查找模块406和操作模块408。
收发模块402用于接收用户发出的查询短消息,其中包含基于自然语言的查询问题,例如“明天的天气”。
分析模块404与收发模块402通信连接,用于对该查询问题进行自然语言分析,得到查询关键字,例如但不限于“明天”、“天气”。有关自然语言分析技术的内容已经在现有技术中做了清楚的描述,因此本文不再赘述。
查找模块406与分析模块404通信连接,用于查找该查询关键字对应的信息条目以及该信息条目对应的增值业务,并据此更新历史查询记录。例如,找到的信息条目可以是“晴,气温25,风向偏西...”,其对应的增值业务可以是例如短信天气预报业务。
操作模块408用于在依据历史查询记录确定该增值业务满足推广条件时,发起推广操作,并将操作结果连同找到的信息条目封装在应答短消息中通过收发模块402返回给用户。此外,若确定该增值业务不满足推广条件,则仅将找到的信息条目封装在应答短消息中通过收发模块402返回给用户。
在具体实现过程中,上述推广条件可以是例如但不限于上文所述的推荐条件和订制条件。其中,推荐条件可以是例如但不限于所述增值业务在预先设置的时间段(例如但不限于近一个星期)内在历史查询记录之中的出现频率到达预先设置的推荐阈值。例如,若用户在一个星期内多次查询天气情况,则与天气情况有关的增值业务-短信天气预报业务在历史查询记录中出现的频率将非常高。而订制条件可以是例如但不限于所述增值业务在预先设置的时间段(例如但不限于近一个星期)内在历史查询记录之中的出现频率到达预先设置的订制阈值。例如,若用户在一个星期内多次查询天气情况,则与天气情况有关的增值业务-短信天气预报业务在历史查询记录中出现的频率将非常高。可以理解,订制阈值应远高于上文所述的推荐阈值。
在具体实现过程中,若推广条件为推荐条件,则推广操作可以是生成所述增值业务的推荐信息,其操作结果即为生成的推荐信息。其中该推荐信息包括所述增值业务的资费和订制方式。以短信天气预报业务为例,其推荐信息可以是资费:5元/月,定制方式:发送TQ(天气)到12345。在本发明的另一实施例中,推荐信息中的订制方式还可以是:回复短信“y”,订制短信天气预报业务。
此外,若推广条件为订制条件,则推广操作为订制操作,该推广操作的操作结果为订制结果信息,例如,“已为您成功订制短信天气预报业务,该业务资费为5元/月,若需退订请回复‘t’”。
图5是依据本发明一较佳实施例的增值业务订制过程的流程图。如图5所示,增值业务订制过程开始于用户发出基于自然语言的上行短消息。
随后,ISMG(Internet Short Message Gateway)将该上行短消息转发给短信搜索门户(即本发明提供的增值业务推广系统)。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已,并不用以限制本发明,凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等,均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1、一种增值业务推广方法,其特征在于,包括:
接收查询短消息,其中包含基于自然语言的查询问题;
对该查询问题进行自然语言分析,得到查询关键字;
查找该查询关键字对应的信息条目以及该信息条目对应的增值业务,并据此更新历史查询记录;
在依据历史查询记录确定该增值业务满足推广条件时,发起推广操作,并将操作结果连同找到的信息条目封装在应答短消息中返回。
2、根据权利要求1所述的增值业务推广方法,其特征在于,所述推广条件为推荐条件,其对应的推广操作为生成所述增值业务的推荐信息,该推广操作的操作结果为生成的推荐信息。
3、根据权利要求2所述的增值业务推广方法,其特征在于,所述推荐条件为所述增值业务在预先设置的时间段内在所述历史查询记录之中的出现频率到达预先设置的推荐阈值,所述推荐信息包括所述增值业务的资费和订制方式。
4、根据权利要求1所述的增值业务推广方法,其特征在于,所述推广条件为订制条件,其对应的推广操作为订制操作,该推广操作的操作结果为订制结果信息。
5、根据权利要求4所述的增值业务推广方法,其特征在于,所述订制条件为所述增值业务在预先设置的时间段内在所述历史查询记录之中的出现频率到达预先设置的订制阈值。
6、一种增值业务推广系统,其特征在于,包括:
收发模块,用于接收查询短消息,其中包含基于自然语言的查询问题;
分析模块,用于对该查询问题进行自然语言分析,得到查询关键字;
查找模块,用于查找该查询关键字对应的信息条目以及该信息条目对应的增值业务,并据此更新历史查询记录;
操作模块,用于在依据历史查询记录确定该增值业务满足推广条件时,发起推广操作,并将操作结果连同找到的信息条目封装在应答短消息中通过收发模块返回。
7、根据权利要求6所述的增值业务推广系统,其特征在于,所述推广条件为推荐条件,其对应的推广操作为生成所述增值业务的推荐信息,该推广操作的操作结果为生成的推荐信息。
8、根据权利要求7所述的增值业务推广系统,其特征在于,所述推荐条件为所述增值业务在预先设置的时间段内在所述历史查询记录之中的出现频率到达预先设置的推荐阈值,所述推荐信息包括所述增值业务的资费和订制方式。
9、根据权利要求6所述的增值业务推广系统,其特征在于,所述推广条件为订制条件,其对应的推广操作为订制操作,该推广操作的操作结果为订制结果信息。
10、根据权利要求9所述的增值业务推广系统,其特征在于,所述订制条件为所述增值业务在预先设置的时间段内在所述历史查询记录之中的出现频率到达预先设置的订制阈值。
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