CN101495996A - 包括实时分段工作台的用于Web分析的应用服务提供器 - Google Patents

Abstract

一种用于获取和显示Web分析数据的应用服务提供器系统，或者分段工作台，包括服务器和若干客户端计算设备。该服务器包括Web分析工具。每个客户端优选地包括用于与服务器进行通信的Web分析客户端。该应用服务提供器系统是如下体系结构，该体系结构使得可以利用应用服务提供器向用户提供Web分析服务，其中在与不同用户公司的不同客户端进行通信的同时，针对不同用户的Web业务信息可以被分开并共享单个服务器。本发明还包括多种用于获取和呈现Web分析数据的方法。

Description

包括实时分段工作台的用于Web分析的应用服务提供器

相关申请的交叉引用

本申请要求由Brett M.Error于2005年6月6日提交的编号为60/688,167、名称为“ASP For Web Analytics Including A Real-TimeSegmentation Workbench(包括实时分段工作台的用于Web分析的应用服务提供器)”的美国临时申请和由Brett M.Error于2006年6月5日提交的编号为11/422,129、名称为“ASP for Web Analytics Including aReal-Time Segmentation Workbench(包括实时分段工作台的用于Web分析的应用服务提供器)”的美国专利申请的优先权，在此通过引用的方式包含这两个申请的全部内容。

技术领域

本发明一般地涉及用于Web分析的系统和方法。更特别地，本发明涉及一种用于在实时基础上提供用来操纵和显示Web业务数据的分段工作台的应用服务提供器系统和方法。

背景技术

Web分析是指对因网站使用而创建的数据进行分析。例如，Web分析可以用于挖掘访问者业务数据。测量各种访问者业务数据，诸如正在使用哪种浏览器、选择了给定网页上的哪些链接、是否购买了商品等。目前，可以获得大量的Web分析工具，诸如来自犹他州奥勒姆市的Omniture公司的Site Catalyst version 11。这些工具能够捕获关于网站使用的数据，并对用户请求进行响应，显示关于网站使用的各种不同的度量，诸如掉线/变换(fallout/conversion)、A/B测试(A/Btesting)等。

一种用于向用户提供Web分析数据的现有技术方法是在线报告(on-line reporting)。尽管在线报告能够以相对较高的速度来提供数据并且因使用HTML格式而具有某些呈现灵活性，但其极大限制了用户可获得的数据。典型地，通过从数据库中提取在设定数目的预定报告中使用的数据来提供数据。用户用来以不同的度量组合来分开数据、产生不同报告以及查阅数据的能力受到严重限制。因此，尽管用户能够查看关于Web业务的数据，但该数据通常对用户来说并不是最有价值的数据。因此，这种在线系统的问题是，用户不具有基于度量的不同分段来得到他们所期望的数据的灵活性。

另一种用于向用户提供Web业务数据的方法是通过提供对数据仓库或数据库的访问。这种方法赋予用户用以按照期望来分割和操纵数据以提供对他们来说最有价值的报告的能力。这种直接访问还为用户提供了回答关于所呈现的数据的任何问题的灵活性，这种系统典型地非常复杂并且难以使用。在很多情况下，尽管能够获得通用的数据库工具和用户界面，非技术用户仍然不能交互、查询以及生成所需的报告。典型地，商业用户与数据库编程者合作以根据需要而从数据仓库提取和格式化数据。此外，这种系统在有多个用户试图访问同一数据仓库时会变得很慢。

因此，需要一种用于提供用来操纵和显示Web业务数据的分段工作台的应用服务提供器模型，其解决了现有技术的上述缺点，诸如对数据实时传送。

发明内容

本发明的系统提供了一种用于获取和显示Web分析数据的应用服务提供器系统，或者分段工作台。本发明优选地包括服务器和若干客户端计算设备。该服务器包括Web分析工具。每个客户端优选地包括用于与服务器进行通信的Web分析客户端。这一体系结构特别有利，因为用户能够具有包括分段工作台的Web分析工具的丰富功能性并能够对数据实时访问。该应用服务提供器系统是如下体系结构，该体系结构使得可以利用应用服务提供器向用户提供Web分析服务，其中在与不同用户公司的不同客户端进行通信的同时，针对不同用户的Web业务信息可以被分开并共享单个服务器。本发明还包括多种用于获取和呈现Web分析数据的方法。

附图说明

图1是根据本发明的用于在实时基础上提供用来操纵和显示Web业务数据的分段工作台的系统的第一实施例的框图。

图2是用于在客户端/服务器体系结构中在实时基础上提供分段工作台的系统的示例性实施例的第二实施例的框图。

图3是根据本发明的用于提供用来进行Web分析的分段工作台的系统的第三实施例的框图。

图4是根据本发明的工作台网络的优选实施例的框图。

图5是数据关系和分段工作台对数据关系的呈现的示图。

图6图示了工作台工具栏的示例性实施例。

图7A至图7V是由本发明的分段工作台提供的示例性图形用户界面。

具体实施方式

本发明提供了一种应用服务提供器模型，用于在实时基础上提供用来操纵和显示Web业务数据的分段工作台。本发明有利地将在线报告系统的最佳特征和对数据仓库的直接访问与具有如下功能的应用服务提供器分段工作台相组合：1)提供对数据的快速实时访问；2)使得用户易于操纵和过滤数据；以及3)是灵活的并使得用户可以以多种期望的格式来呈现数据。

基本系统

图1中示出了本发明的分段工作台系统100，其使用第一计算设备102和第二计算设备106来提供Web分析能力。系统100优选地包括第一计算设备102、网络104以及第二计算设备106。为易于理解和方便起见，现在将在单个第一计算设备102与单个第二计算设备106进行通信的上下文中描述本发明；然而，更典型的应用可以是第一计算设备102与多个第二计算设备106进行通信。一般来说，本发明提供使用网络104、第一计算设备102以及第二计算设备106来操作的具有灵活性和速度的Web分析工具。

第一计算设备102是诸如服务器之类的常规计算设备，并且包括经由线路110到网络的连接，并且能够执行诸如本发明之类的各种程序。第一计算设备102优选地包括用于临时和持久存储的存储设备，诸如存储器和硬盘驱动器阵列。第一计算设备102包括可在第一计算设备102上执行的应用、程序和其他代码。计算设备102优选地包括Web分析工具112，并且操作为用于Web分析和针对从数据集提供代表与网页交互的数据进行报告的Web服务器，诸如由犹他州奥勒姆市的Omniture公司提供的SiteCatalyst V.11。Web分析工具112还包括分段工作台；下面详细公开其所提供的功能性、其生成的用户界面以及其操作。当操作在第一计算设备102上时，这些工具向第二计算设备106提供用于呈现给用户的数据。下面参考图5等来示出第二计算设备106对这种信息的示例性显示。

网络104是任意常规类型的网络，诸如因特网、局域网(LAN)、无线网络或广域网(WAN)。该网络具有用于在耦合到网络104的设备之间发送数据分组的预定协议。网络104可以属于任意常规类型并具有各种拓扑中的任意一种。

第二计算设备106是诸如个人计算机之类的常规计算设备，但是还包括提供本发明的分段工作台功能的程序或代码。第二计算设备106包括Web分析客户端114，其响应于第一计算设备102的Web分析工具112和用户输入，以满足用户对Web分析和报告的需要。

客户端/服务器体系结构

现在参考图2，示出了本发明的第二实施例。图2图示了可以如何在客户端/服务器体系结构中使用本发明来优化服务器202与若干客户端计算设备1-n 206a-206n之间的通信。本发明优选地使用应用服务提供器系统204来提供Web分析功能性。尽管只示出了单个服务器202，但根据应用服务提供器模型，应用服务提供器系统204可以包括多个Web服务器、各种其他服务器和后端体系结构，以提供Web分析功能性。服务器202优选地包括与图1中的Web分析工具类似的Web分析工具212。利用多个客户端计算设备206a-206n，每一个的网络连接都大大提高了必须传送的数据量。客户端206a-206n中的每一个都优选地包括用于与服务器202进行通信的Web分析客户端214。这一体系结构特别有利，因为用户能够得到Web分析工具的丰富功能性和对数据的实时访问。此外，这一体系结构使得可以利用应用服务提供器向用户提供Web分析服务，其中在与不同用户公司的不同客户端进行通信的同时，针对不同用户的Web业务信息可以被分开并共享单个服务器。下面将更详细地描述支持这一模型的体系结构。

应用服务提供器体系结构

现在参考图3，其中示出了根据第三实施例的用于实现本发明的示例性体系结构300。本领域技术人员应当认识到，可以使用与所示示例不同的其他实施例来实现本发明。

工作台Java客户端301运行在个人计算机106/206上，用于对网站使用报告进行查看和与之交互。客户端301将报告发送给显示器307(或其他输出设备)，以便输出给用户。工作台网络302是集中式网络，用于处理和响应针对关于网站使用的数据的客户端请求。

在一个实施例中，用户界面是使用已知的环境来实现的，该环境诸如Macromedia Flex、Java、DHTML或其任意组合。

在一个实施例中，图3所示的组件以如下方式操作。当要显示报告时，工作台Java客户端301向网络302发送查询303，指定请求了哪些报告，并且可选地指定用于这些报告的一个或多个过滤器。在一个实施例中，查询303是XML格式的。

响应于查询303，工作台网络302返回包含报告数据的编码表示的哈希数据(hashed data)304。例如，哈希数据304可以在经哈希编码的项(term)中指定在指定时间段内访问了网站和使用了特定Web浏览器的访问者的数目。该哈希数据304由客户端301接收。

客户端301在本地高速缓存309中存储先前接收和解码的哈希码的列表，使得它能够正确地解译它先前已经遇到的哈希码。在一个实施例中，在会话结束时清理本地高速缓存309，使得只有先前在同一会话中接收到的那些码才被存储在高速缓存309中。在其他实施例中，根据用户需要，以更持久或更不持久的方式来实现本地高速缓存309。

在接收到哈希数据304后，客户端301咨询高速缓存309；如果高速缓存309在数据304中包含哈希码(换言之，如果客户端301先前已经接收到包含同一哈希码的数据)，则客户端301能够解译经哈希编码的数据的含义，而不需要与网络302进行任何进一步的通信。如果高速缓存309中不存在来自数据304的哈希码，则客户端301向网络302发送哈希查询305；网络302通过向客户端301发送哈希转换306来进行响应。哈希转换306为客户端301提供了哈希项的含义(例如，指定哈希项#299表示使用Internet Explorer 6.0的用户)。在一个实施例中，客户端301将这一含义存储在高速缓存309中以供将来使用。

一旦客户端301接收到足以生成报告的数据，它就向显示器307发送报告308，以便输出给用户。在一个实施例中，如果还没有接收到某些哈希含义，则客户端301仍然发送报告308，并且报告308指出某些哈希项是未知的。在另一实施例中，客户端301显示错误消息和/或等待直到可以获得更全面的哈希含义数据时为止。

用户可以经由诸如鼠标、键盘等输入设备330与所显示的报告308进行交互。用户可以点击报告308内的区域；当用户点击可以解译为过滤器的区域时，客户端301生成并发送包含新的报告过滤器准则的新查询303。然后重复上述处理，并将已更新的报告308发送给显示器307。

现在参考图4，其中示出了根据一个实施例的用于工作台网络302的体系结构的示例。网络302包括任意数目的前端Web服务器401和任意数目的后端服务器402，其中前端Web服务器401从客户端301接收查询303、305，并且后端服务器402从存储装置获得数据、分析所获得的数据并向客户端301发回报告数据。后端服务器402基于过滤器请求向客户端301发送适当的数据集。例如，如果过滤器请求指定用户只对使用特定Web浏览器的访问者感兴趣，则后端服务器402移除不与指定准则相匹配的数据，并且只向客户端301转发相匹配的数据。从概念上说，后端服务器402将可移动过滤器栏应用于数据集，维护数据查看的一致性，同时根据过滤器请求来改变数据集大小。

数据库403包含网站访问数据，在一个实施例中，以二进制格式将网站访问数据存储在诸如硬盘驱动器之类的某些存储介质中。在一个实施例中，网站访问数据被分解为文件或“文件块(brick)”，以便于提取数据的各部分。当服务器402从数据库403提取数据时，向服务器402提供与准则相匹配的特定文件块。

在一个实施例中，当用户请求显示针对指定时间段的网站访问数据的报告时，后端服务器402从数据库403提取包含Web访问日志和/或统计数据的数据。在一个实施例中，服务器402从数据库403获得表示在指定时间段上网站访问快照(snapshot)的数据。然后，服务器402将该网站访问数据存储在临时本地存储装置(诸如随机存取存储器)中，其中使用了例如根据哈希算法进行了编码的二进制格式，以便使得带宽使用最小化。在一个实施例中，该二进制格式与数据库403中所使用的格式相同，使得在服务器402从数据库403提取数据时不需要执行文件格式转换。然后，服务器402根据需要来应用过滤器，并将已过滤的数据发送给客户端301。

在一个实施例中，只要用户请求用于网站访问数据的更宽的日期范围，后端服务器402就执行从数据库403提取数据的新的数据提取操作。然而，当用户相对于先前指定的范围缩小日期范围时，不执行新的数据提取操作；相反，后端服务器402根据新的过滤器参数来过滤先前提取的数据。

分段工作台功能性

分段工作台客户端301和工作台网络302(下面统称为分段工作台)使得用户可以实时地挖掘经采样的数据仓库数据。分段工作台为用户提供快速的有响应的方式来经由图形用户界面对数据仓库式数据执行高级分析。用户可以发出各种已预先封装的报告到单个工作空间上，并容易地点击任意数据项以过滤由该项设定的整个结果。这使得用户可以迅速回答诸如“促成其中用户购买商品X或商品Y并查看打折销售页面的访问的最主要的引荐(referrer)是哪些？”之类的问题。几乎立刻就可以返回结果，使得用户能够分析各因素的组合效果。

由分段工作台提供的基本功能性是使得用户可以基于这一虚拟“WHERE”语句来选择各种报告，向过滤器添加这些报告内的项，并快速查阅所产生的改变。Web分析工具提供了支持虚拟“WHERE”语句的页面查看、访问以及访问者分组(grouping)。所有维度(浏览器、商品等)都从技术上提供了访问、访问者(每小时、每天、每周、每月、每季度、每年)和页面查看度量，以及商业度量。该工作台支持各种维度和度量，分别在附录A和B中提供了其示例。

分段工作台的一个特别的优点是它能够使用来自数据仓库的采样数据来实时地返回对关于报告的查询或改变的响应。在此用“实时”来表示分段工作台在数秒内，更特别地是在2-3秒内，针对最多的过滤器而收集和显示结果的能力。

分段工作台的另一优点是它呈现数据并且使其可下载。工作台使得用户可以在窗口级别以标准下载格式(当前有HTML、PDF、RTF、Excel、CSV)下载分段工作台结果。在一个实施例中，报表(Reportlet)是可以以所有标准的下载格式下载的。所下载的报告显示了过滤器和数据集信息。工作台还提供了工作台画布的PDF下载(所见即所得(WYSIWYG))或提供了工作台画布到电子数据表(spreadsheet)的下载，在该电子数据表中每个报告窗口是不同的工作表。

工作台用户界面功能性

图5是数据关系和分段工作台对数据关系的呈现的高级概略图。

用户可以从Reports菜单选择任意可用的报告，这会在工作台“画布”上启动报告窗口。用户还可以在任意时间在画布上进行右键点击以启动Reports菜单。当启动报告时，会立即显示该报告的小型版本。报告窗口显示默认的度量，并且将通过该度量(即系统300的对访问的默认设置)来对数据排序。用户可以在画布显示选项(DisplayOptions)中定制默认(Default)度量，甚至在每报告的基础上设定它们。用户可以改变度量和添加附加度量(最多10个)。所示的数据行的默认数目是10，但用户可以在画布显示选项中对此进行调节。

在具有与常用窗口类似的功能性的窗口或容器中提供报告。例如，报告包括拖拉边缘以改变高度和宽度的能力；最小化、删除和最大化的能力；通过拖拉窗口标题栏而在画布上重新定位/重新布置窗口的能力。另外，报告包括如下功能性：使得用户可以拖拉列的边缘以改变列宽，报告中所示的数据总是反映出当前的过滤器；以及改变或移动保存状态，使得如果用户在浏览器上进行了硬刷新，则画布看起来仍是相同的。可以获得各种报告查看(采用用户所熟悉的标准在线报告中的概念)，包括：查看(View)、已排序的(Ranked)、随时间的(Over Time)、趋势的(Trended)、掉线报告(Fall-out report)、变换和平均(C&A)、图形的(Graphical)、最完善的(Most Improved)、甘特(Gantt)、表格式的(Tabular)、原始数据(Raw Data)以及灵活的(Flexible)。工作台还使得可以创建自定义报告。工作台创建“自定义”报告，其使得用户可以利用日期(Date)、度量(Metric)和维度(Dimension)轴来构造自定义报告(与数据提取(Data Extract)或Excel客户端数据块(Excel Client Data Blocks)类似)。另外，通过提供将会在附图中示出的用于在任意查看之间切换的一系列图标，工作台使得用户可以在这些报告或查看之间切换。

除工作台画布的概念之外，本发明还维护相应的项目。这能够保存并在将来重新打开工作台项目。当用户保存项目时，数据集、过滤器、报告以及画布外观全都被保留。当用户打开已保存的项目时，所有的一切都将看起来完全与该用户当时留下的一样。例如，如果用户在2005年1月加载了数据，然后在1月15日保存了该项目，然后在1月18日再次打开了该项目......在此情况下，从技术上说，数据集是不同的。用户被警告：该用户不能指定包括将来时间的数据集日期范围，或者工作台加载直到1月18日的数据，并且用户被警告：由于添加了更多数据到数据集，因此所示数据已经改变。用户可以与其他用户共享工作台项目。所有者可以保存整个原始共享项目(应用应当警示用户并提醒该用户她正在保存“联网的”版本)。非所有者可以打开共享项目，但任何自动保存都应当实际上应用于非所有者自己的副本。当他们明确地点击“Save project(保存项目)”时，他们会被提示他们正在使用共享项目并且能在他们自己的文件夹中保存他们自己的副本。只要用户试图离开未保存且已改变的项目，工作台就会提示该用户“您所进行的任何修改都将丢失。确认是否仍然希望继续？(Any changes that you have made willbe lost.Are you sure you want to proceed？)”例如，如果用户点击“NewProject(新项目)”图标或“Open Project(打开项目)”图标，则应用会对该用户进行适当的提示。工作台定期地对打开的项目执行“自动保存(auto-save)”。默认地，工作台每5分钟自动保存项目一次。用户可以定制这一自动保存频率。而且，这可以与有限版本系统相结合，使得用户理论上能够“Undo(撤销)”对最近版本的修改。如果工作台曾经结束与用户的会话(由于不活动)，则它首先按照现有的形式保存所有的一切，以便下一次用户能够从他离开时的情形开始。如果用户已经有15分钟在工作台中不活动，则应用会提示用户，询问他是否想要继续使用工作台。如果用户在5分钟内不对该提示进行响应，则应用保存该项目以供用户以后访问，并且将释放工作台时隙。应用更新显示，表明它已提示用户并且没有接收到响应，因此它保存了项目并且已经关闭工作台。

画布还使得工作台画布能够提供用户可定义数据过滤器。工作台使得用户可以应用两种类型的画布过滤器：日期和分段。用户可以根据日期来过滤数据，并且工作台优选地使得用户可以选择若干不同的随时间的或趋势的报告。默认的是针对所有报告强制使用同一级别的粒度。用户还可以在每报告的基础上定制粒度。用户可以根据分段来过滤数据。使用诸如分段构造界面之类的工具，用户能够创建用于对数据进行分组和过滤的分段，该分段构造界面如于2005年12月20日提交的编号为11/313,445、名称为“Creation of Segmentation Definitions(创建分段定义)”的共同未决美国专利申请所描述，在此通过引用的方式包含其内容。工作台使得用户可以选择将要用于过滤中的分段—例如，用户可以点击元素旁边的漏斗状图标，这会自动地将该元素添加到过滤器。在一个实施例中，漏斗状图标是用以添加到过滤器或从过滤器移除的触发开关。右键点击漏斗状图标将显示出选项菜单，该选项菜单使得用户可以选取功能选项，诸如改变为“AND”(Change to“AND”)、改变为“OR”(Change to“OR”)或“从过滤器移除(Remove from filter)”。

最后，工作台还提供有附加的特征。例如，工作台使得用户可以设定对原始数据的采样速率，该原始数据用来生成由工作台使用的数据仓库或数据集。工作台界面可以与由Web分析工具112/212提供的其他用户界面相组合，该用户界面诸如还可以是数据仓库界面。如上面所简述的，工作台还使得用户可以“撤销(Undo)”操作或版本。工作台还使得用户可以存储他们的工作环境。用户可以保存与工作台查看相关联的所有的一切—包括报告套件(report suite)、日期范围、采样速率等。

图6图示了可以被添加到其他用户界面的工作台工具栏的示例性实施例，该图还示出了用户基于对工作台工具栏中按钮的选择而转到的屏幕或界面。

现在参考图7A-图7V，将示出和描述由本发明的分段工作台提供的示例性图形用户界面。

图7A是响应于数据仓库标签而显示的图形用户界面。

图7B是如果用户不具有许可证且不是管理员则会显示的图形用户界面。该用户界面指导用户与其本地管理员联系以找出关于工作台服务的内容。

图7C是如果用户具有许可证则会显示的图形用户界面。这一页面的目的是向首次使用的用户说明工作台是什么，并且使得这些用户可以转到对工作台的使用。

图7D是如果用户具有工作台许可证但没有服务器可用(只适用于并发许可证模型)则会显示的图形用户界面。只要用户还保留在这一页面上，Web分析工具112/212就继续在队列中保留用户的位置。如果用户希望离开这一页面并继续保留在队列中，则Web分析工具112/212就保留用户的位置并在工作台变为可用时简单地经由电子邮件通知用户。这使得用户可以离开这一页面乃至登出Web分析工具112/212。Web分析工具112/212发送可用性通知，在图7E中示出了其示例，并且工作台保留我的登录(my login)15分钟。如果用户在这15分钟内不访问工作台，则工作台将变为可由其他用户使用。

图7F是如果用户具有工作台许可证但没有服务器可用(只适用于专用许可证模型)则会显示的图形用户界面。如果用户是管理员，则他能够看到每个当前工作台用户的会话长度。如果用户是管理员，则当他将光标移动到用户名上时，如果该公司与该用户当前登录的公司不同，工具提示(tooltip)将显示用户的公司。状态栏可以仅仅是花费预定时间来填充的动画图。每到预定时间，页面就会刷新并且状态栏会继续填充。

图7G是如果实际上具有对两种许可证模型的访问权限但在任一个组中都没有服务器可用(非常不可能出现的场景)则会显示的图形用户界面。

图7H是在用户具有工作台用户许可证、服务器可用但用户不具有任何现有项目(所有第一次使用的用户都如此)的情况下会显示的图形用户界面。用户界面在这一屏幕上提供加载时间估计/推荐。

图7I是在用户具有工作台用户许可证、服务器可用且用户具有现有项目的情况下会显示的图形用户界面。如果用户具有现有项目，则工作台默认的是“加载最近的项目(load last project)”选项，因为用户非常有可能希望继续他们离开时的情形。如果工作台检测到用户在最后一次离开时没有保存他的最后改变，则显示“打开最近自动保存的项目版本(Open last auto-saved project version)”选项。如果用户保存了他的最后一次改变，则该“打开最近自动保存的...(Open lastauto-saved...)”选项应当被“打开最近的项目：[项目名称](Open mostrecent project:[project name])”替代。

图7J是在正在加载工作台数据时会显示的图形用户界面。

图7K是针对空白工作台画布的图形用户界面。直到应用了至少一个报告和至少一个过滤器时，用户界面才会显示“开始...(To begin...)”文本。一旦应用了报告和过滤器，“开始...”文本就消失或改变为深色。为开始使用工作台，用户通过点击上述报告(Reports)按钮来选择报告以启动报告(Reports)选项板，或者在这一画布上的任何地方进行右键点击。然后，用户点击上述过滤器(Filter)按钮以将日期或分段过滤器应用于其报告数据。

图7L是针对空白工作台画布的图形用户界面，其中标出了工作台画布部分的不同部分。这图示了工作台的主要功能组件。工作台工具栏(Workbench toolbar)可以实现多个操作，包括：创建新项目(Create newproject)、打开现有项目(Open existing project)、保存项目(Save project)、打印画布(Print canvas)、下载画布(Download canvas)(例如以PDF或Excel格式)、显示选项(Display Options)(具有默认行数和度量)、帮助(Help)、清理画布(Clear canvas)、更新画布(Update canvas)。启用自动更新(Auto-update)选项意味着在过滤器图标(“漏斗”)上进行的点击立即生效。如果禁用自动更新(Auto-update)选项，则用户可以点击若干过滤器图标，并且点中“Update(更新)”按钮以便使得所有改变立即生效。默认的是“自动更新(Auto-update)”。图7M中示出了针对自动更新(Auto-update)功能性的示例用户界面。

图7N是针对报告的示例性用户界面的图形表示。报告窗口通用组件包括：用于选择查看的标签(Tab)、工具栏(Toolbar)、选项(Options)部分(在线报告中的黄色小标题)、图形(Graph)和表(Table)。用户可以利用Dashboard(仪表板)功能性来定制报告窗口，以显示或隐藏图形、表等。用户可以点击“x”以移除任何可应用“x”的部分。为重新得到该部分，用户可以在窗口内进行右键点击并选取“显示图形(ShowGraph)”、“显示细节表(Show Details Table)”等。或者，用户可以点击报告窗口工具栏中的“显示选项(Display Options)”图标。用户可以移除所有部分并得到“空的”报告窗口。如果报告窗口为空，则会出现指示用户如何显示各部分的文本(与画布在启动时的行为类似)。以视觉上不同的方式来显示激活的窗口，诸如以不同的窗口颜色来显示，利用更亮的图标和控件来显示，或者在报告列表中将标题显示为粗体。通过点击报告窗口中的漏斗状图标来使得过滤器图标(“漏斗”)用于应用任意过滤器并隐含“OR Visits where[dimension]＝[selected item]”。如果用户已经发出复制的报告(在本例中为Browsers)，则在复制的窗口名称之后添加编号以分开它们。如果用户点击报告(Report)或过滤器(Filter)描述部分中的任意链接，则可应用的窗口将成为焦点(或者启动，如果有必要时)。如果用户点击分段过滤器元素，则分段构造器启动或成为焦点。如果用户点击日期过滤器文本，则日历选项板启动或成为焦点。如果用户点击所列出的任意报告，则该报告成为焦点。除非用户特别地缩放窗口，否则窗口不会改变大小。如有需要，则会出现滚动条。

图7O是针对报告的示例性用户界面的图形表示，其中报告菜单是打开的。用户可以在画布上的任何地方进行右键点击以选择期望的报告。

图7P是针对日期过滤器的示例性用户界面的图形表示。除了“运行报告(Run Report)”按钮文本将显示“应用日期(Apply Date)”之外，Range(范围)标签与标准日历类似。

图7Q是针对分段过滤器的示例性用户界面的图形表示。当选择“应用分段(Apply Segment)”按钮时，“应用分段(Apply Segment)”按钮应用该选项板中当前示出的所有内容。因此，例如，用户实际上可以通过在构造器中清理画布并随后点击“应用分段(Apply Segment)”来清除任意激活的分段过滤器。

图7R是针对度量选择器弹出窗口的示例性用户界面的图形表示。在工作台内可以获得可应用的选项选择器中的任意一个。例如，示出了已排序(Ranked)度量选择器。如果支持趋势的(Trended)查看，则将需要可获得“选择要进行趋势处理的项(Select Items to Trend)”弹出窗口，等等。

图7S和图7T是针对保存(Save)和打开(Open)对话窗口的示例性用户界面的图形表示。

图7U是针对报告窗口细节的示例性用户界面的图形表示。

图7V是针对用于设定许可或定义组的弹出窗口的示例性用户界面的图形表示。管理员可以创建访问分段工作台(SegmentationWorkbench)的组。以这种方式，他们能够控制谁访问针对工作台的哪些报告套件。管理员可以将某些人放置在“并发许可证(concurrentlicenses)”组中，并将其他人放置在“共享集群(shared cluster)”组中(假定公司已经购买了这两种许可证)。如果公司不具有许可证，则列出“信息页面(Information Page)”选项。

尽管已经参考某些优选实施例对本发明进行了描述，但本领域技术人员应当认识到可以提供各种修改。例如，后端服务器402可以具有各种各样的技术和设置。本发明提供了对优选实施例的变型和修改。

附录A

示例维度

报告名称	版本1.0
			浏览器高度
浏览器类型
			浏览器宽度
浏览器
			活动
类别
			城市
点击页面
			商业种类
连接类型
			Cookies
国家
			交叉销售(CrossSell)
自定义观察变量(商务)1-y
			自定义观察变量(业务)1-x
自定义链接
			客户忠诚度
第一次购买前的天数
			自上一次购买的天数

域
			入口页面
出口链接
			出口页面
掉线
			文件下载
完全域
			完全路径
层级结构(1-x)
			Java
JavaScript
			JavaScript版本
关键访问者
			语言
最长的路径
			移动设备
监视器颜色深度
			监视器分辨率
自然搜索引擎
			自然搜索关键字
自然搜索页面排序
			Netscape插件
下一页面

下一页面流
			操作系统
原始入口页面
			原始参考域
页面
			页面无法找到
每次访问的页面
			由关键访问者查看的页面
付费搜索引擎
			付费搜索关键字
路径长度
			路径寻迹符(PathFinder)
前一页面
			前一页面流
商品
			引荐(Referrer)
参考域
			地区
重新加载
			返回频率
搜索引擎
			搜索关键字
服务器

单页面访问
			站点部分
洲
			在页面上花费的时间
在站点上花费的时间
			每次访问花费的时间
时区
			顶级域
业务种类
			美国DMA
美国的洲
			访问号
ZIP/邮政编码

附录B

示例度量

度量
			页面查看
访问
			每小时所特有的访问者
每天所特有的访问者
			每周所特有的访问者
每月所特有的访问者
			每季度所特有的访问者
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附录C

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1.在线报告中的当前状态

模块	类别	报告
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商务	购买	收入
			商务	购买	定单
商务	购买	单位
			商务	购物车	C&A
商务	购物车	购物车打开
			商务	购物车	购物车查看
商务	购物车	购物车增加
			商务	购物车	购物车移除
商务	购物车	结账
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商务	商品	商品
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商务	商品	类别
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商务	活动	跟踪码
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商务	活动	活动
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商务	寻迹方法	所有搜索关键字
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商务	访问者简档	州
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商务	访问者简档	域
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业务	站点业务	文件下载

业务	寻迹方法	参考域
			业务	寻迹方法	引荐
业务	寻迹方法	所有搜索引擎
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业务	寻迹方法	自然搜索引擎
			业务	寻迹方法	所有搜索关键字
业务	寻迹方法	付费搜索关键字
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业务	寻迹方法	返回访问
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业务	访问者简档	域
			业务	访问者简档	完全域
业务	访问者简档	顶级域
			业务	访问者简档	语言
业务	访问者简档	时区
			业务	访问者简档	访问者细节
业务	访问者简档	最近100个访问者
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业务	访问者简档	关键访问者
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业务	GeoSegmentation(地理分段)	国家
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业务	GeoSegmentation	美国DMA
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业务	技术	浏览器
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业务	技术	监视器分辨率
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路径	高级分析	下一页面流
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Claims (29)

1.一种用于提供用户可定制Web分析数据的系统，所述系统包括：

应用服务提供器，包括用于实时地接收查询并发送Web分析数据的Web分析工具，所述应用服务提供器具有输入和输出；以及

Web分析客户端，具有输入和输出，所述Web分析客户端可在计算设备上操作，以呈现Web分析数据、接收来自用户的输入以及与所述应用服务提供器进行通信，所述Web分析客户端具有输入和输出，其耦合到所述应用服务提供器的输出和输入。

2.根据权利要求1所述的系统，还包括第二Web分析客户端，其具有输入和输出，所述第二Web分析客户端适于呈现Web分析数据、接收来自用户的输入以及与所述应用服务提供器进行通信，所述第二Web分析客户端具有输入和输出，其耦合到所述应用服务提供器的输出和输入。

3.根据权利要求1所述的系统，其中通过网络来耦合所述Web分析客户端和所述应用服务提供器。

4.根据权利要求1所述的系统，其中所述应用服务提供器包括用于存储和提供Web分析数据的工作台网络，所述工作台网络对来自所述Web分析客户端的查询进行响应。

5.根据权利要求4所述的系统，还包括数据库，其存储Web分析数据，所述数据库耦合到所述工作台网络以提供Web分析数据，并且其中所述工作台网络存储所述数据库中所存储的所述Web分析数据的采样子集。

6.根据权利要求4所述的系统，还包括：

多个前端服务器，具有多个输入和多个输出，每个前端服务器都能够与所述Web分析客户端进行通信，所述前端服务器用于对来自所述Web分析客户端的查询进行接收和提供服务；以及

多个后端服务器，具有多个输入和多个输出，每个后端服务器都能够与数据库和所述多个前端服务器中的至少两个前端服务器进行通信，所述多个后端服务器用于从存储装置获得数据、分析所获得的数据并发送报告数据。

7.根据权利要求6所述的系统，其中所述多个后端服务器基于从所述Web分析客户端接收的请求来过滤数据。

8.根据权利要求1所述的系统，其中实时是5秒或更短。

9.根据权利要求1所述的系统，其中所述Web分析客户端包括用以生成包括画布和可选过滤器的报告用户界面的模块。

10.根据权利要求9所述的系统，其中所述过滤器是来自日期过滤器和分段过滤器的组中的一个过滤器。

11.根据权利要求9所述的系统，其中所述过滤器是用户可定制的。

12.一种用于提供用户可定制Web分析数据的设备，所述设备包括应用服务提供器，所述应用服务提供器包括用于实时地接收查询并发送Web分析数据的Web分析工具，所述应用服务提供器具有输入和输出，所述应用服务提供器能够生成并发送包括所述Web分析数据的用户可定制报告。

13.根据权利要求12所述的设备，其中所述应用服务提供器在计算设备上操作，并且其中所述应用服务提供器的输入和输出适于通过网络与客户端设备进行通信。

14.根据权利要求12所述的设备，其中所述应用服务提供器包括用于存储和提供Web分析数据的工作台网络，所述工作台网络对来自客户端设备的查询进行响应。

15.根据权利要求14所述的设备，还包括数据库，其存储Web分析数据，所述数据库耦合到所述工作台网络以提供Web分析数据，并且其中所述工作台网络存储所述数据库中所存储的所述Web分析数据的采样子集。

16.根据权利要求14所述的系统，还包括：

多个前端服务器，具有多个输入和多个输出，每个前端服务器都能够与所述客户端设备进行通信，所述前端服务器用于对来自所述客户端设备的查询进行接收和提供服务；以及

多个后端服务器，具有多个输入和多个输出，每个后端服务器都能够与数据库和所述多个前端服务器中的至少两个前端服务器进行通信，所述多个后端服务器用于从存储装置获得数据、分析所获得的数据并发送报告数据。

17.根据权利要求16所述的设备，其中所述多个后端服务器基于从所述客户端设备接收的请求来过滤数据。

18.根据权利要求14所述的设备，其中实时是5秒或更短。

19.一种用于由Web分析应用服务提供器向客户端设备提供用户可定制Web分析数据的方法，所述方法包括：

建立所述客户端设备与所述Web分析应用服务提供器之间的通信连接；

识别Web分析数据集；

将所识别的Web分析数据集加载在所述Web分析应用服务提供器上；

将过滤器应用于所加载的Web分析数据；

生成已过滤的Web分析数据集；以及

将所述已过滤的Web分析数据集提供给所述客户端设备。

20.根据权利要求19所述的方法，其中建立所述客户端设备与所述Web分析应用服务提供器之间的通信连接包括：用户登录到所述Web分析应用服务提供器中，并且验证与所述客户端设备相关联的许可证。

21.根据权利要求19所述的方法，其中识别Web分析数据集包括加载由所述Web分析应用服务提供器先前存储的Web分析数据集。

22.根据权利要求19所述的方法，其中将所识别的Web分析数据集加载在所述Web分析应用服务提供器上包括：从数据库对Web分析数据进行采样，并将所采样的数据存储在一个服务器上，所述Web分析应用服务提供器在所述服务器上操作。

23.根据权利要求19所述的方法，其中实时地执行所述应用步骤和所述生成步骤。

24.根据权利要求23所述的方法，其中实时是5秒或更短。

25.根据权利要求19所述的方法，其中所述将所述已过滤的Web分析数据集提供给所述客户端设备的步骤包括提供用于显示所述已过滤的数据的报告。

26.根据权利要求25所述的方法，其中所述报告是能够显示多个已过滤的数据集的画布。

27.根据权利要求19所述的方法，还包括：

将第二过滤器应用于所述已过滤的Web分析数据集；

生成已更新的Web分析数据集；以及

将所述已更新的Web分析数据集提供给所述客户端设备。

28.根据权利要求27所述的方法，其中实时地执行所述应用步骤、所述生成步骤和所述提供步骤。

29.根据权利要求28所述的方法，其中实时是5秒或更短。

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