CN101477577A - 移动数据收集和验证系统及方法 - Google Patents

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Abstract

提供了用于收集和验证数据的方法和系统。可以利用移动设备从各种位置处的用户收集数据。该移动设备可以将所收集的数据无线地发送到中心位置。然后，可以在中心位置验证所收集的数据，并且可以在该移动设备保持在用户附近时将任何得到的错误消息发送给该移动设备，使得可以校正该数据。

Description

移动数据收集和验证系统及方法
技术领域
本发明一般地涉及在移动计算机设备处接收的数据的收集及处理。更具体地，本发明的方面提供了用于在移动计算机设备处收集数据并迅速验证所收集的数据的方法和系统。
背景技术
使用移动计算机设备在远程位置处收集数据是普遍的。例如，包裹投递公司经常在将包裹投递到客户房屋(customer premises)时对于客户使用数字笔设备以完成表格和签收包裹。所收集的签名和数据被本地存储，然后在以后被下载以更新其它计算机设备。
具有分布在国家范围的销售人员(force)的公司、邮局、包裹投递公司和其它实体经常采用大量被定期修改的表格。更新存储在大量移动计算机设备上的表格的多个副本花费宝贵的时间和资源。此外，随着移动计算机设备数量增加，一些移动计算机设备会无意中使用过时表格变得更加有可能。当采用大量表格时，验证规程(procedure)也变得复杂并且需要使用具有大量处理能力的移动计算机设备。
使用或不使用移动计算机设备收集的不完整和/或错误的数据可能对拥有中型或大型销售力量(force)的公司或拥有频繁地从远离办公室的位置(诸如客户房屋)处的客户收集数据的其它实体的公司导致巨额成本。为了获取正确的数据，可能需要返回客户位置的行程。往往不能获得正确或完整的数据。获取完整和正确的数据的失败可能导致不符合相关标准或规章的规程。例如，包裹可能被投递给未被授权签收该包裹的人。
因此，在本领域中，需要帮助从远程位置处的客户进行的准确和完整的数据收集的系统和方法。
发明内容
本发明的方面通过提供这样的系统和方法来克服现有技术的问题和局限性，所述系统和方法使用数字笔数据收集系统从诸如客户之类的用户收集数据，然后与验证该数据的一个或多个计算机设备无线地通信。在识别出任何错误后，可以将一个或多个消息发送回数字笔数据收集系统。消息的验证和发送可以被实时执行，使得用户保持在数字笔数据收集系统附近并且可以校正错误。迅速校正错误能减少处理成本并增加适应性(compliance)。
在本发明的一个实施例中，数字笔捕捉设备包括电子墨水(electronic ink)捕捉设备和移动终端。该电子墨水捕捉设备和移动终端通过蓝牙连接而通信。所述移动终端可以与验证计算机设备交换短消息服务(SMS)消息。
本发明的一些实施例可以包括或采用计算机可执行指令来执行一个或多个所公开的方法。该计算机可执行指令可以被存储在诸如便携存储器驱动器或光盘的计算机可读介质上。
附图说明
通过示例来说明本发明，并且本发明不限于附图，在附图中，同样的参考标记表示类似的元件，并且在附图中：
图1示出了典型的现有技术的工作站和通信连接。
图2图示了根据本发明实施例的可以用于收集并验证数据的系统。
图3示出了根据本发明实施例的收集并验证数据的方法。
具体实施方式
本发明的各种实施例可以利用交换并处理数据的计算机设备和系统来实现。图1中图示了示例性计算机系统的元件，其中计算机100连接到局域网(LAN)102和广域网(WAN)104。计算机100包括控制该计算机的整体操作的中央处理器110和将中央处理器110连接到下述组件的系统总线112。系统总线112可以利用多种传统总线架构中的任何一种来实现。
计算机100可以包括多种接口单元以及用于读取和写入数据或文件的驱动器。具体地，计算机100包括本地存储器接口114和可移动存储器接口116，它们分别将硬盘驱动器118和可移动存储器驱动器120耦接到系统总线112。可移动存储器驱动器的例子包括磁盘驱动器和光盘驱动器。硬盘一般包括一个或多个读取/写入头，其在向计算机可读介质写入时将比特转换为磁脉冲，而在从计算机可读介质读取数据时将磁脉冲转换为比特。仅仅出于说明的目的而示出单个硬盘驱动器118和单个可移动存储器驱动器120，并且应当理解，计算机100可以包括若干个这样的驱动器。此外，计算机100可以包括用于与诸如磁光驱动器的其它类型的计算机可读介质连接的驱动器。
与硬盘不同，诸如系统存储器126的系统存储器通常电子地读取和写入数据并且不包括读取/写入头。系统存储器126可以利用传统的系统存储器来实现，所述传统的系统存储器具有存储基本输入/输出系统(BIOS)的只读存储器部件以及存储其它数据和文件的随机存取存储器(RAM)。
用户可使用多种输入设备同计算机100交互。图1示出了将键盘130和指示设备132耦接到系统总线112的串行端口接口128。指示设备132可以利用硬连线的或无线的鼠标、轨迹球、笔设备、或类似设备来实现。
计算机100可以包括用于将外围设备连接到系统总线112的附加接口。图1示出了将视频或数字相机136耦接到系统总线112的通用串行总线(USB)接口134。可以使用IEEE 1394接口138来将附加设备耦接到计算机100。此外，接口138可以被配置为利用诸如由苹果计算机(Apple Computer)开发的FireWire和由索尼(Sony)开发的i.Link的特定制造接口来操作。外围设备可以包括触摸感应屏、游戏小键盘扫描器、打印机及其它输入和输出设备，且可以通过并行端口、游戏端口、PCI板或任何其它用于将外围设备耦接到计算机的接口来耦接到系统总线112。
计算机100也包括将显示设备142耦接到系统总线112的视频适配器140。显示设备142可以包括阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)、场发射显示器(FED)、等离子显示器或任何其它产生用户可见的图像的设备。可以利用麦克风144和扬声器146记录和再现声音。可以使用声卡148来将麦克风144和扬声器146耦接到系统总线112。
本领域技术人员将认识到，图1中所示的设备连接仅仅用于说明的目的，可以将若干个所述外围设备通过可替换的接口耦接到系统总线112。例如，视频相机136可连接到IEEE 1394接口138，指示设备132可连接到USB接口134。
计算机100包括将系统总线112耦接到LAN 102的网络接口150。LAN102可以具有众所周知的LAN拓扑中的一种或多种，并且可以使用多种不同的协议，例如以太网。计算机100可以与连接到LAN 102的其它计算机和设备(例如计算机152和打印机154)通信。计算机和其它设备可以通过双绞线、同轴电缆、光纤或其它介质连接到LAN 102。可替换地，可以使用无线电波来将一个或多个计算机或者设备连接到LAN 102。
诸如因特网的广域网104也可通过计算机100来访问。图1示出了连接到串行端口接口128和WAN 104的调制解调器单元156。调制解调器单元156可以位于计算机100内部或外部，并且可以是任意类型的传统调制解调器，例如电缆调制解调器或卫星调制解调器。也可以使用LAN 102来连接到WAN104。图1示出了可以以传统方式将LAN 102连接到WAN 104的路由器158。示出了连接到WAN 104的服务器160。当然，大量另外的服务器、计算机、手持设备、个人数字助理、电话和其它设备也可以连接到WAN 104。
计算机100和服务器160的操作可以由存储在计算机可读介质122上的计算机可执行指令来控制。例如，计算机100可以包括用于发送信息到服务器160、从服务器160接收信息和在显示设备142上显示接收到的信息的计算机可执行指令。此外，服务器160可以包括用于发送超文本标记语言(HTML)、可扩展标记语言(XML)或语音可扩展标记语言(VXML)计算机代码到计算机100的计算机可执行指令。
如上所述，这里使用的并在附图中示出的术语“网络”应当被广泛地解释为不仅包括在其中远程存储设备通过一个或多个通信路径耦接在一起的系统，还包括可以时常耦接到具有存储能力的这种系统的独立设备。因此，该术语“网络”不仅包括“物理网络”102、104，还包括“内容网络”，所述内容网络包括可归属于单个实体的数据，所述单个实体存在于所有物理网络上。
图2图示了根据本发明实施例的可以用于收集并验证数据的系统。数字笔数据收集系统202可以用于从远离数据收集服务器204的位置处的诸如客户之类的用户收集数据。在一个实施例中，数字笔数据收集系统202包括电子墨水捕捉设备206和具有移动应用程序(application)的移动终端208，该移动应用程序包括图形用户界面209并且被配置成路由(route)数据。电子墨水捕捉设备206可以利用数字笔(普通墨水笔，该墨水笔配置有电子智能以允许其数字地捕捉其书写的内容并将该内容发送回移动终端208)和数字纸(在背景中印有特定图案(pattern)的普通纸张，所述特定图案用于允许所述笔在纸上对其自身进行定位(orient))、或者允许用户用触针(stylus)输入数据的其它机制来实现。移动终端208可以利用移动电话、移动计算机、或其它能与电子墨水捕捉设备206和数据收集服务器204通信的移动设备来实现。电子墨水捕捉设备206和移动终端208可以使用短距离无线电连接，例如蓝牙连接来相互通信。在本发明的可替换实施例中，数字笔数据收集系统202可以利用诸如平板PC、智能电话或其它能从用户收集数据并与数据收集服务器204无线通信的设备之类的单个设备来实现。本发明的一个实施例包括与安装了为此目的而开发的特定java应用程序的移动终端一起使用所述数字笔。该移动应用程序(application)可以是将通过蓝牙从电子墨水捕捉设备206接收的所有数据重定向到数据收集服务器204的移动应用程序。该移动应用程序可通过移动终端208内的蓝牙设备获取数据并在内部存储数据。在存储数据之后，该移动应用程序打开指向服务器204的HTTP套接字(socket)并传递(post)该数据。该移动应用程序可以包括一组附加特征以使用户看到他已发送了什么以及什么没有被正确发送(例如由于网络不可用导致的)并允许用户将其重发。
可以将在数字笔数据收集系统202处收集的数据210无线地发送到数据收集服务器204。本领域技术人员将认识到，无线发送数据可以包括通过移动电话网络或其它类型的网络发送短消息服务(SMS)消息或其它类型的数据消息。此外，起始于移动终端208的无线发送可以被转换以便在到达数据收集服务器204之前通过有线网络或连接通信。无线发送允许数字笔收集系统在无线网络内移动(travel)并且与可能是静止的数据收集服务器204通信。
数据收集服务器204可以利用具有一个或多个处理器和存储器模块的计算机设备来实现。数据收集服务器204也可以利用被连接的服务器的集合(collection)来实现。表格集合212可以利用数据库或其它表格集合来实现。表格集合212可以根据请求将表格提供给数字笔收集系统202。规则组214可以包括用于验证利用数字笔收集系统202收集的数据的规则的列表。例如，数字笔收集系统202可以将与包裹投递有关的数据发送到数据收集服务器204。规则引擎216可以使用规则组214来验证数据。规则可以与签名要求、投递位置、投递类型等有关。
在验证数据后，数据收集服务器204可以将一个或多个错误消息218发送给数字笔收集系统202。错误消息可以采用短消息服务(SMS)消息的形式。错误消息可以包括识别(identify)所述错误的文本，例如“签名必须来自18岁以上的某个人”。在其它实施例中，错误消息可以包括代码，该代码使表格包括紧邻错误数据的错误图标或以其它方式引起对错误数据的关注。错误消息也可以由校正数据的建议组成或包括校正数据的建议。可以实时地或在接收到收集的数据之后的短时间内发送错误消息，以便于在数字笔收集系统202仍处于提供该数据的人附近时校正错误数据。
数据收集服务器204也可以被配置为与计算机设备、移动终端和其它可由用户使用的设备通信。客户计算机设备218可以使用可在网站上获得的管理入口(administrative portal)来查看状态或在数据收集服务器上存储的其它信息。也可以使用客户计算机设备218来校正由数据收集服务器204识别的错误。在一个实施例中，客户计算机设备218可以被配置为通过因特网222向数据收集服务器204发送诸如状态查询消息220之类的状态查询消息、以及接收状态消息224。可以在移动终端226和数据收集服务器204之间通过电话网络228交换相同类型的信息。
在一个实现中，数字笔收集系统202由销售人员代理商和/或包裹投递公司使用。当投递包裹时，可以使用印在数字纸上的表格和数字笔来收集关于包裹投递的数据。随后可以将完成的表格数字地发送给数据收集服务器204。
可以将在数字笔收集系统202处收集的数据发送到数据收集服务器204并用规则引擎216来验证所述数据。在一个或多个中心位置处执行验证降低了对投递人员所携带的设备的处理能力的要求。也可能有些频繁地更新表格，这可导致新的数据验证规程。在一个或多个中心位置处执行验证便于有效地更新数据验证规程。
随后，可以将任何所得到的错误消息发送给数字笔收集系统202，使得可以在数字笔收集系统202仍在客户附近时校正错误数据。客户或与客户相关的人员可以使用计算机设备218来跟踪包裹投递的状态和/或校正任何数据错误。
图3示出了根据本发明实施例的收集并验证数据的方法。首先，在步骤302，在数字笔数据收集系统处从用户收集数据。该用户可以为销售人员代理商、现场人员代理商、邮递员或从现场提供数据的任何其它人。该数字笔数据收集系统可以利用一个或多个上面描述的设备来实现。接下来，在步骤304，将收集的数据无线地发送给远离用户的数据收集服务器。如上所述，当离开数字笔数据收集系统的数据采用无线形式时，发送被视为无线的，该发送可以通过一个或多个有线链路传送到数据收集服务器。在步骤306，验证所收集的数据。该验证可以由安装于或链接到数据收集服务器的规则引擎来执行。该规则引擎可以利用使用规则组来分析数据的传统设备来实现。最后，在步骤308，将验证错误无线地发送给数字笔数据收集系统。当然，可以将更新的数据发送到数据收集服务器并对其进行重新验证。
在上面针对涉及包裹投递的实施例描述了本发明的实施例。本领域技术人员将认识到，本发明的方面可以应用于涉及在远离办公室或中心位置的多种位置处收集数据的其它实现方式。例如，可以由旅行推销员、理赔员、警察和调查员使用其它实现方式。
在此参照本发明的特定示例实施例描述了本发明。对于本领域技术人员来说将显而易见的是，理解本发明的人可以想到使用本发明的原理而不脱离如所附权利要求书中所阐述的本发明的更宽的精神和范围的改变或其它实施例或变形。例如，除了电子墨水捕捉设备以外，本发明的方面可以包括输入设备。所有这些都被认为是在本发明的范畴、精神和范围之内。

Claims (22)

1、一种收集并验证数据的方法，该方法包括：
(a)在数字笔数据收集系统处从用户收集数据；
(b)将所收集的数据无线地发送给远离该用户的数据收集服务器；
(c)验证所收集的数据；以及
(d)将验证错误无线地发送给所述数字笔数据收集系统。
2、如权利要求1所述的方法，其中所述数字笔数据收集系统包括耦接到移动终端的电子墨水捕捉设备。
3、如权利要求2所述的方法，其中(d)包括将验证错误无线地发送给所述移动终端。
4、如权利要求3所述的方法，其中(d)包括发送短消息服务SMS消息给所述移动终端。
5、如权利要求2所述的方法，其中所述电子墨水捕捉设备和移动终端被配置为使用短距离无线电连接来交换数据。
6、如权利要求5所述的方法，其中所述短距离无线电连接包括蓝牙连接。
7、如权利要求1所述的方法，其中(a)包括从所述用户收集包裹投递数据。
8、如权利要求1所述的方法，其中(a)包括从所述用户收集销售合同数据。
9、如权利要求1所述的方法，其中(c)包括将所收集的数据与规则组进行比较。
10、如权利要求9所述的方法，其中所述规则组包括与包裹的投递有关的规则。
11、如权利要求1所述的方法，其中(d)包括无线地发送至少一个用于校正所收集的数据的建议。
12、如权利要求1所述的方法，其中(a)包括将由用户提供的输入收集到电子表格。
13、如权利要求12所述的方法，还包括：
在(a)之前将所述电子表格无线地发送给所述数字笔数据收集系统。
14、一种移动数据收集和验证系统，包括：
数字笔数据收集系统，被配置为向用户呈现表格、收集来自用户的数据，并无线地发送所收集的数据；以及
数据收集服务器，通过无线链路连接到所述数字笔数据收集系统，被配置为验证从所述数字笔数据收集系统接收的数据，并将验证错误无线地发送给所述数字笔数据收集系统。
15、如权利要求14所述的移动数据收集和验证系统，其中所述数字笔数据收集系统包括耦接到移动终端的电子墨水捕捉设备。
16、如权利要求15所述的移动数据收集和验证系统，其中所述电子墨水捕捉设备和移动终端被配置为使用短距离无线电连接来交换数据。
17、如权利要求16所述的移动数据收集和验证系统，其中所述短距离无线电连接包括蓝牙连接。
18、如权利要求14所述的移动数据收集和验证系统，其中数据收集中心包括规则引擎和规则组。
19、如权利要求18所述的移动数据收集和验证系统，其中所述规则组包括与包裹投递有关的规则。
20、如权利要求14所述的移动数据收集和验证系统，其中所述表格包括电子表格。
21、如权利要求14所述的移动数据收集和验证系统，其中所述表格包括数字纸。
22、一种收集并验证包裹投递数据的方法，该方法包括：
(a)在投递包裹时，在数字笔数据收集系统处从用户收集数据；
(b)将所收集的数据无线地发送给远离该用户的数据收集服务器；
(c)将所收集的数据与包裹投递规则组进行比较以识别错误；以及
(d)将所识别的错误无线地发送给该数字笔数据收集系统。
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