CN101453533A - 一种商品身份信息管理系统和方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种商品身份信息的管理系统，包括：商品身份信息管理平台统一存储商品身份信息编码和对应的商品身份信息数据，为消费者提供商品身份信息查询功能；商品提供者接入模块，通过互联网与商品提供者管理设备连接，用于向商品提供者管理设备提供接入界面，接收商品提供者管理设备发来商品身份信息编码和对应的商品身份信息数据并发送给商品身份信息管理平台；通信服务模块接收消费者通过通信服务网络发来包含有商品身份信息编码的商品身份信息查询请求，并发送给商品身份信息管理平台，将商品身份信息管理平台查询得到的商品身份信息通过通信服务网络发送给消费者。通过本发明高效、便捷地给消费者提供商品身份信息。

Description

一种商品身份信息管理系统和方法

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别是指一种商品身份信息管理系统和方法。

背景技术

对消费者来说，购买商品之后最为关注的就是如何以简单的方法鉴别商品的真伪，如何便捷查询商品的身份信息。在这些方面，都已经有了很多有益的尝试，如揭开防伪标签根据里面的防伪密码拨打电话查询商品的真伪。这些方法都是由商品提供者自建商品身份信息管理平台以及商品身份信息数据库，自行维护数据信息，并向消费者提供商品身份信息查询通道。这些方法向消费者提供商品身份信息查询的成本高，效率低，且能够向消费者提供的信息量有限。同时，消费者购买不同的商品时，需要学习不同的商品身份信息查询方法，增加了消费者的查询障碍，不利推广。

商品提供者销售商品后，最关心该商品的市场反应情况，最希望能以便捷的方式，有效地收集消费者的反馈信息。因此，商品提供者常常通过专门的市场调查公司收集此类信息。此种消费信息收集方法成本高，周期长。而且消费者被动做出的消费反馈情况，真实性和客观性，都会受到影响。

发明内容

有鉴于此，本发明提出一种商品身份信息管理系统和方法，高效、便捷地给消费者提供商品身份信息。

基于上述目的本发明提供的商品身份信息管理系统，包括：

商品身份信息管理平台，用于统一存储商品身份信息编码和对应的商品身份信息数据，为消费者提供商品身份信息查询功能；

商品提供者接入模块，与商品身份信息管理平台连接，并通过互联网与商品提供者管理设备连接，用于向商品提供者管理设备提供接入界面，接收商品提供者管理设备发来商品身份信息编码和对应的商品身份信息数据并发送给商品身份信息管理平台；

通信服务模块，连接商品身份信息管理平台，并与通信服务网络连接，用于接收消费者通过通信服务网络发来包含有商品身份信息编码的商品身份信息查询请求，并发送给商品身份信息管理平台，将商品身份信息管理平台查询得到的商品身份信息通过通信服务网络发送给消费者。

该系统所述通信服务网络为公共电话交换网、互联网、移动网络中的一个或一个以上。

该系统所述通信服务网络为公共电话交换网，所述通信服务模块为语音电话门户模块，通过语音中继线，以七号信令协议与公共电话交换网建立链接，提供商品信息的语音查询的语音导航提示功能；

所述通信服务网络为互联网，所述通信服务模块为WEB门户模块，通过IP网，以TCP/IP协议及HTTP协议方式与互联网107建立链接，提供商品信息查询界面；

所述通信服务网络为移动网络，所述通信服务模块为短信门户模块，通过IP网，以TCP/IP协议及SMGP协议方式与移动网络108建立链接，提供商品信息短信查询服务。

该系统所述商品身份信息管理平台进一步用于收集整理消费反馈信息，将反馈的信息数据发送给商品提供者管理设备；

所述通信服务模块还用于向消费者发送商品消费情况反馈信息输入提示，接收消费者通过通信服务网络发来的商品消费情况反馈信息发送给商品身份信息管理平台。

该系统所述商品身份信息管理平台还用于根据商品提供者的身份信息验证其商品提供者的身份是否合法。

该系统所述商品提供者管理设备通过宽带接入的方式连接商品提供者接入模块。

该系统所述商品身份信息至少包括：商品真伪情况、商品使用说明。

该系统所述商品身份信息还包括：商品保质期、商品价格、商品产地。

本发明提供的一种商品身份信息的管理方法，包括：

A.商品提供者管理设备按生成商品身份信息编码，并将商品身份信息编码及对应的商品身份信息数据批量发送到商品身份信息管理系统；

B.商品身份信息管理系统存储商品身份信息编码及对应的商品身份信息数据；

C.商品消费者购买商品后，根据该商品的身份信息编码，并通过通信服务网络向商品身份信息管理系统发送包含商品的身份信息编码的商品身份信息查询请求，商品身份信息管理系统根据商品的身份信息编码查询该商品的身份信息数据返回给消费者。

该方法步骤A中商品身份信息管理系统收到商品身份信息数据后，对商品身份信息数据的格式进行检查，判定数据格式符合要求后，向商品提供者管理设备发送商品身份信息数据传送成功的信息。

该方法步骤A前还包括：商品身份信息管理系统首先根据商品提供者的身份信息验证其商品提供者的身份是否合法。

该方法所述商品提供者管理设备通过宽带接入的方式与商品身份信息管理系统连接并发送信息。

该方法步骤C后进一步包括：商品消费者通过通信服务网络向商品身份信息管理系统发送商品的消费情况反馈信息；

商品身份信息管理系统收集整理消费反馈信息后，将反馈的信息数据发送给商品提供者管理设备。

该方法所述商品消费者发送商品的消费情况反馈信息的过程包括：商品消费者向商品身份信息管理系统发送商品身份编码；商品身份信息管理系统验证商品身份编码通过后，向商品消费者发送反馈信息输入提示；商品消费者根据反馈提示信息向商品身份信息管理系统发送商品的消费情况反馈信息。

该方法所述商品身份信息至少包括：商品真伪情况、商品使用说明。

该方法所述商品身份信息还包括：商品保质期、商品价格、商品产地。

该方法步骤C所述商品身份信息查询为真伪查询，步骤C包括：商品身份信息管理系统验证商品消费者录入的商品身份信息编码是否正确且是否为首次查询，若是，提示该商品为真；当商品消费者录入的商品身份信息编码正确，但不是首次查询时，提示该商品真伪情况已被查询过；当商品消费者录入的商品身份信息编码不正确时，提示错误。

该方法步骤C所述通信服务网络为公共电话交换网、互联网、移动网络中的一个或一个以上。

该方法步骤C所述通信服务网络为公共电话交换网；

步骤C包括：商品消费者使用其固定电话终端通过公共电话交换网接入商品身份信息管理系统；

商品身份信息管理系统向商品消费者固定电话终端发送语音导航提示；如商品消费者选择自动应答式查询的，则按语音导航提示输入商品身份信息编码进行查询；如商品消费者选择人工应答式查询的，则向语音电话门户接线员进行查询；

商品消费者查询商品身份信息时，商品身份信息管理系统将商品消费者录入或告知接线员的商品身份信息编码与其储存的商品身份信息编码进行比对，找到其数据库中与商品身份信息编码完全一致的那条数据，根据商品消费者的需求，提供查询信息。

该方法步骤C所述通信服务网络为互联网；

步骤C包括：商品消费者使用其互联网用户设备通过互联网接入商品身份信息管理系统；

商品身份信息管理系统向消费者的用户设备发送登陆界面，提示输入商品身份信息编码；

商品消费者查询商品身份信息时，商品身份信息管理系统自动将商品消费者录入的商品身份信息编码与其储存的商品身份信息数据进行比对，找到其数据库中与商品身份信息编码完全一致的那条数据，然后根据商品消费者的需求，提供查询信息。

该方法步骤C所述通信服务网络为移动网络；

步骤C包括：商品消费者采用移动终端通过移动网络发送需要查询商品身份信息的特定字段及商品身份信息编码给商品身份信息管理系统；

商品身份信息管理系统识别出商品消费者的查询需求后，将商品身份信息编码与其储存的商品身份信息数据进行比对，找到其数据库中与商品身份信息编码完全一致的那条数据；将查询到的商品身份信息通过移动网络发送到移动终端。

从上面所述可以看出，本发明提供的商品身份信息管理系统和方法，依托“商品身份信息管理平台”，以“商品身份信息编码”为纽带，以语音、互联网和短信等通信方式为基础，建立起了商品提供者-商品消费者-商品提供者之间的沟通渠道。一方面商品提供者可以将其商品身份信息以多种通信方式，高效、便捷地提供给其消费者查询，消除消费者对商品的疑虑，保障消费者的知情权；另一方面，商品消费者通语音、互联网及短信等多种通信方式，接入商品身份信息管理平台，主动、直接地反馈商品消费情况，实现商品消费情况和市场信息的有效回馈，帮助商品提供者改进生产，改善产品质量。

本发明以统一的平台实现商品提供者-商品消费者-商品提供者之间的沟通，适用于任何一种商品，消费者能够轻松、方便地进行商品身份信息查询，同时提供简单、高效的商品消费反馈信息收集渠道，不仅提高了市场调查的效率，还大大降低了商品提供者进行市场调查的成本。

附图说明

图1为本发明实施例商品身份信息管理系统所在的网络结构示意图；

图2为本发明实施例商品身份信息管理方法流程示意图。

具体实施方式

下面参照附图对本发明进行更全面的描述，其中说明本发明的示例性实施例。

参见图1所示，为本发明较佳实施例中商品身份信息管理系统所在的网络结构，商品身份信息管理系统主要包括：商品提供者接入模块100、商品身份信息管理平台102，以及语音电话门户模块103、WEB门户模块104和短信门户模块105等通信服务模块。其中，

商品提供者接入模块100，通过互联网(INTERNET)与商品提供者管理设备101连接，用于接收处理商品提供者管理设备101发来的消息，向商品提供者管理设备101提供接入界面。

商品提供者管理设备101以LAN、ADSL等宽带接入的方式接入商品身份信息管理系统，是商品提供者发送商品身份信息编码及对应商品身份信息，以及接收商品消费反馈信息的设备。

商品身份信息管理平台102，用于存储所有的商品身份信息数据；商品身份信息管理平台102分别与语音电话门户模块103、WEB门户模块104和短信门户模块105连接，通过语音电话、互联网、短信等不同方式，为消费者提供商品身份信息查询、商品消费情况反馈等功能。

语音电话门户模块103，通过语音中继线，以七号信令协议与公共电话交换网106建立链接，提供语音导航提示功能，为消费者提供商品信息的语音查询以及信息反馈服务。

WEB门户模块104，通过IP网，以TCP/IP协议及HTTP协议方式与互联网107建立链接，提供商品信息查询及反馈界面。

短信门户模块105，通过IP网，以TCP/IP协议及SMGP协议方式与移动网络108建立链接，提供商品信息短信查询及反馈服务。

参见图2所示，基于图1所示系统，本发明较佳实施例的商品信息查询及反馈过程包括以下步骤：

步骤201，商品提供者在商品提供者管理设备101中按既定规则生成商品身份信息编码，并将商品身份信息编码及对应的商品身份信息数据批量发送到商品身份信息管理平台102。

首先，商品提供者在商品提供者管理设备中录入商品身份信息数据。

商品提供者编辑商品身份信息编码。该编码可以按商品提供者既定的规则进行编辑，也可直接采用电话卡(接入号、卡序号加密码)的方式编辑。只需保证每一单位的商品上，有一个唯一识别，且不重复的编码即可。

其中，所述的商品身份信息编码是指，商品提供者依据其商品的特性及预先分配的特殊标识，按既定编码规则为每一单位商品编辑一个或一组唯一的编码。

前述预先分配的特殊标识是指，商品身份信息管理平台102服务提供者分配给该商品提供者，用以区分其他商品提供者的标识，可以是数字、字母、汉字或其组合。

商品提供者应按要求的格式，将商品真伪情况、商品保质期、商品价格、商品使用说明、商品产地等信息录入商品提供者管理设备101，并保证录入的商品身份信息与商品身份信息编码一一对应。

其次，商品提供者管理设备向商品身份信息管理平台102发送商品身份信息数据。

商品提供者应按既定格式将商品身份信息编码及对应的必要商品身份信息数据发送到商品身份信息管理平台102。必要商品身份信息数据至少包括商品真伪情况、商品使用说明等信息。

商品提供者管理设备以LAN、ADSL等宽带接入的方式，通过INTERNET网络107，与商品提供者接入模块100建立连接。当商品提供者需要向商品身份信息管理平台102发送商品身份信息前，商品身份信息管理平台102首先验证其商品提供者的身份是否合法，通过验证后可将存储于商品提供者管理设备101中的商品身份信息编码及对应商品身份信息数据批量发送到商品身份信息管理平台102。

商品身份信息管理平台102收到商品身份信息数据后，将自动对商品身份信息数据的格式进行检查，当数据格式符合要求后，即向商品提供者管理设备发送商品身份信息数据传送成功的信息，商品提供者可以看到信息录入准确、有效的提示。此时，商品提供者即可将商品身份信息编码以覆膜密封的方式，附加在商品内外包装或商品本身上，每件商品均有一个不重复的编码。

步骤202，商品身份信息管理平台102存储商品身份信息编码及对应的商品身份信息数据，并将上述信息通过公共电话交换网106、计算机互联网107、移动网络108等通信系统，提供给商品消费者查询。

其中，将上述信息通过公共电话交换网106、计算机互联网107、移动网络108等通信系统，提供给商品消费者查询是指，通过语音电话门户模块103、WEB门户模块104、短信门户模块105建立商品身份信息管理平台102与公共电话交换网106、计算机互联网107、移动网络108的服务器之间链接，实现上述系统与商品身份信息管理平台102之间的数据传输。此时，商品消费者就可以通过拨打电话、登陆互联网、发送短信等方式，对商品身份信息进行查询。

步骤203，商品消费者得到某件商品后，揭开印制在商品内外包装或者商品本身上的覆膜，获知该商品的身份信息编码，并通过拨打语音电话、登陆互联网网站、发送短信等方式，接入商品身份信息管理平台102，查询该商品的身份情况。

其中，所述的查询商品身份情况包括：

(1)真伪查询：商品消费者可以根据商品身份信息编码，查询验证商品的真伪情况。当商品消费者录入的商品身份信息编码正确，且为首次查询时，系统提示，该商品为真；当商品消费者录入的商品身份信息编码正确，但不是首次查询时，系统提示，该商品真伪情况已被查询过；当商品消费者录入的商品身份信息编码不正确时，系统提示错误。

(2)商品保质期、商品价格、商品使用说明、商品产地等信息的查询：商品消费者登陆系统，根据商品身份信息编码，并按提示查询保质期、价格、使用说明、产地等信息。

步骤204，商品消费者使用该商品后，可以通过拨打语音电话、登陆互联网网站、发送短信等方式，反馈商品的消费情况。

为鼓励商品消费者通过这个渠道反馈消费情况，商品提供者可以通过商品身份信息管理平台102，向反馈消费情况的消费者赠送一定价值的通信服务。如一定金额的电话卡、宽带增值业务、一条彩铃等等。同时，为防范商品消费者滥用其反馈消费情况并获赠通信服务的权利，一个商品身份信息编码，只能反馈一次信息。

所述的商品消费者通过拨打语音电话、登陆互联网网站、发送短信等方式反馈商品的消费情况，有以下几个步骤：

(1)接入某个语音电话门户、登陆某个互联网网站或短信平台系统。

(2)输入商品身份信息编码，验证其商品消费者的身份，且确认是第一次进行消费情况反馈。

(3)消费者回答语音电话门户、互联网网站或短信平台预先设置好的问题。

这些问题是商品提供者出于改进其产品或了解市场情况的目的，希望能从商品消费者那里获知的信息。问题由商品提供者设计好，并根据语音电话门户、互联网网站或短信平台系统的支撑情况，以调查问卷的形式出现。

(4)语音电话平台、网站系统及短信系统将消费者的反馈信息传输到商品身份信息管理平台102。

所述的向反馈消费情况的消费者赠送一定价值的通信服务是指：在语音电话门户、互联网网站或短信平台收到一次完整、有效的消费情况反馈后，上述系统按与商品提供者约定的方式和金额，向反馈消费情况的商品消费者赠送一定价值的通信服务。通信服务可以为：一定金额的电话卡、宽带增值业务、一条彩铃等等形式。

步骤205，语音电话门户模块103、WEB门户模块104及短信平台模块等模块将所采集的消费反馈信息发送到商品身份信息管理平台102，商品身份信息管理平台102收集整理各系统收集的消费反馈信息后，将反馈的信息数据发送给商品提供者，以实现商品提供者与商品消费者的沟通。

所述语音电话门户系统、互联网网站及短信平台等系统采集的消费反馈信息是指：语音电话门户系统、互联网网站及短信平台按其系统支撑情况或系统运作特点，记录下的商品消费者对预先设置好的问卷所作的回答。

所述商品身份信息管理平台102收集整理各系统收集的消费反馈信息是指：语音电话门户系统、互联网网站及短信平台将各自记录的商品消费反馈信息，发送到商品身份管理平台，由平台转换为同一格式的数据进行存储。

所述商品身份信息管理平台102将反馈的信息数据发送给商品提供者是指，商品身份信息管理平台102将所存储的商品消费反馈信息，以步骤201中所述商品提供者发送商品身份信息编码及对应商品身份信息数据的方式，发送给商品提供者，以实现消费者与商品提供者之间的信息沟通。

当商品身份信息管理平台102采集到通信服务系统103发送过来的消费反馈信息时，生成一条信息发送的任务，直接将消费反馈信息数据发送给商品提供者管理设备101。

现以语音电话、互联网、短信三种方式为例对本发明产品信息查询过程进行详细说明。

1.商品消费者通过公共电话交换网106进行查询：

(1)商品消费者使用其固定电话终端109，通过公共电话交换网106接入语音电话门户模块103。

(2)接通语音电话门户模块103的电话后，语音电话门户模块103向商品消费者固定电话终端发送语音导航提示，商品消费者可按语音导航提示进入商品身份信息查询环节。如商品消费者选择自动应答式查询的，则按语音导航提示输入商品身份信息编码进行查询；如商品消费者选择人工应答式查询的，则向语音电话门户接线员进行查询。语音电话门户模块103向商品身份信息管理平台102发起查询。

(3)商品消费者查询商品身份信息时，商品身份信息管理平台102自动将商品消费者录入或告知接线员的商品身份信息编码与其储存的商品身份信息编码进行比对，找到其数据库中与商品身份信息编码完全一致的那条数据，然后根据商品消费者的需求，提供查询信息。

2.商品消费者通过互联网进行查询：

(1)商品消费者使用其互联网用户设备比如计算机终端110，通过INTERNET网络107，接入WEB门户模块104。

(2)商品消费者登陆互联WEB门户模块104后，按系统提示输入商品身份信息编码，查询商品身份信息情况。WEB门户模块104向商品身份信息管理平台102发起查询。

(3)商品消费者查询商品身份信息时，商品身份信息管理平台102自动将商品消费者录入的商品身份信息编码与其储存的商品身份信息数据进行比对，找到其数据库中与商品身份信息编码完全一致的那条数据，然后根据商品消费者的需求，提供查询信息。

3.商品消费者通过短信系统进行查询：

(1)商品消费者使用其手机、小灵通等移动终端111，通过各种短信发送网络，发送需要查询商品身份信息的特定字段及商品身份信息编码给短信门户。

(2)短信门户识别出商品消费者的查询需求后，在商品身份信息管理平台102中，将商品身份信息编码与其储存的商品身份信息数据进行比对，找到其数据库中与商品身份信息编码完全一致的那条数据。短信门户向商品身份信息管理平台102发起查询。

(3)短信门户将查询到的商品身份信息通过移动网络108发送到移动终端111。

商品消费者使用某商品后，通过通信服务网络将消费情况进行反馈。

1.商品消费者反馈消费情况的通信连接方式与查询商品身份信息方式一致，再次不做赘述。

2.商品消费者以语音电话、网络或短信方式接入系统的通信服务模块后，进行消费情况反馈。反馈消费情况的模式与查询商品身份信息的模式基本一致，在此不做详述，只对反馈消费情况的特殊环节做描述：

(1)商品消费者在反馈消费信息前需要确认其消费者身份，即输入其持有的商品身份信息编码。该编码具有唯一性，是认证消费者身份的标识。

(2)商品消费者通过身份验证后，选择“消费情况反馈”环节，通信服务系统103确认为首次反馈消费情况。如不是第一次反馈消费情况，通信服务系统103将拒绝商品消费者进行消费情况反馈。

商品消费者凭一个商品身份信息编码，只可进行一次商品消费情况反馈。

(3)商品消费者回答预先在系统中设置好的问卷调查。通信服务系统103记录下商品消费者反馈的消费信息。

(4)信服务系统103将商品消费者的反馈信息整理后，发送给商品身份信息管理平台102。

(5)商品身份信息管理平台102将采集到的消费反馈情况信息，以商品提供者管理设备101发送商品身份信息数据的方式，发送回商品提供者管理设备101，以实现商品消费者与商品提供者之间的信息沟通。

本发明的描述是为了示例和说明起见而给出的，而并不是无遗漏的或者将本发明限于所公开的形式。很多修改和变化对于本领域的普通技术人员而言是显然的。选择和描述实施例是为了更好说明本发明的原理和实际应用，并且使本领域的普通技术人员能够理解本发明从而设计适于特定用途的带有各种修改的各种实施例。

Claims (21)

1.一种商品身份信息的管理系统，其特征在于，包括：

商品身份信息管理平台，用于统一存储商品身份信息编码和对应的商品身份信息数据，为消费者提供商品身份信息查询功能；

商品提供者接入模块，与商品身份信息管理平台连接，并通过互联网与商品提供者管理设备连接，用于向商品提供者管理设备提供接入界面，接收商品提供者管理设备发来商品身份信息编码和对应的商品身份信息数据并发送给商品身份信息管理平台；

通信服务模块，连接商品身份信息管理平台，并与通信服务网络连接，用于接收消费者通过通信服务网络发来包含有商品身份信息编码的商品身份信息查询请求，并发送给商品身份信息管理平台，将商品身份信息管理平台查询得到的商品身份信息通过通信服务网络发送给消费者。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述通信服务网络为公共电话交换网、互联网、移动网络中的一个或一个以上。

3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述通信服务网络为公共电话交换网，所述通信服务模块为语音电话门户模块，通过语音中继线，以七号信令协议与公共电话交换网建立链接，提供商品信息的语音查询的语音导航提示功能；

所述通信服务网络为互联网，所述通信服务模块为WEB门户模块，通过IP网，以TCP/IP协议及HTTP协议方式与互联网107建立链接，提供商品信息查询界面；

所述通信服务网络为移动网络，所述通信服务模块为短信门户模块，通过IP网，以TCP/IP协议及SMGP协议方式与移动网络108建立链接，提供商品信息短信查询服务。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述商品身份信息管理平台进一步用于收集整理消费反馈信息，将反馈的信息数据发送给商品提供者管理设备；

所述通信服务模块还用于向消费者发送商品消费情况反馈信息输入提示，接收消费者通过通信服务网络发来的商品消费情况反馈信息发送给商品身份信息管理平台。

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述商品身份信息管理平台还用于根据商品提供者的身份信息验证其商品提供者的身份是否合法。

6.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述商品提供者管理设备通过宽带接入的方式连接商品提供者接入模块。

7.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述商品身份信息至少包括：商品真伪情况、商品使用说明。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述商品身份信息还包括：商品保质期、商品价格、商品产地。

9.一种商品身份信息的管理方法，其特征在于，包括：

A.商品提供者管理设备按生成商品身份信息编码，并将商品身份信息编码及对应的商品身份信息数据批量发送到商品身份信息管理系统；

B.商品身份信息管理系统存储商品身份信息编码及对应的商品身份信息数据；

C.商品消费者购买商品后，根据该商品的身份信息编码，并通过通信服务网络向商品身份信息管理系统发送包含商品的身份信息编码的商品身份信息查询请求，商品身份信息管理系统根据商品的身份信息编码查询该商品的身份信息数据返回给消费者。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，步骤A中商品身份信息管理系统收到商品身份信息数据后，对商品身份信息数据的格式进行检查，判定数据格式符合要求后，向商品提供者管理设备发送商品身份信息数据传送成功的信息。

11.根据权利要求9或10所述的方法，其特征在于，步骤A前还包括：商品身份信息管理系统首先根据商品提供者的身份信息验证其商品提供者的身份是否合法。

12.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述商品提供者管理设备通过宽带接入的方式与商品身份信息管理系统连接并发送信息。

13.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，步骤C后进一步包括：商品消费者通过通信服务网络向商品身份信息管理系统发送商品的消费情况反馈信息；

商品身份信息管理系统收集整理消费反馈信息后，将反馈的信息数据发送给商品提供者管理设备。

14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，所述商品消费者发送商品的消费情况反馈信息的过程包括：商品消费者向商品身份信息管理系统发送商品身份编码；商品身份信息管理系统验证商品身份编码通过后，向商品消费者发送反馈信息输入提示；商品消费者根据反馈提示信息向商品身份信息管理系统发送商品的消费情况反馈信息。

15.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述商品身份信息至少包括：商品真伪情况、商品使用说明。

16.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，所述商品身份信息还包括：商品保质期、商品价格、商品产地。

17.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，步骤C所述商品身份信息查询为真伪查询，步骤C包括：商品身份信息管理系统验证商品消费者录入的商品身份信息编码是否正确且是否为首次查询，若是，提示该商品为真；当商品消费者录入的商品身份信息编码正确，但不是首次查询时，提示该商品真伪情况已被查询过；当商品消费者录入的商品身份信息编码不正确时，提示错误。

18.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，步骤C所述通信服务网络为公共电话交换网、互联网、移动网络中的一个或一个以上。

19.根据权利要求18所述的方法，其特征在于，步骤C所述通信服务网络为公共电话交换网；

步骤C包括：商品消费者使用其固定电话终端通过公共电话交换网接入商品身份信息管理系统；

商品身份信息管理系统向商品消费者固定电话终端发送语音导航提示；如商品消费者选择自动应答式查询的，则按语音导航提示输入商品身份信息编码进行查询；如商品消费者选择人工应答式查询的，则向语音电话门户接线员进行查询；

商品消费者查询商品身份信息时，商品身份信息管理系统将商品消费者录入或告知接线员的商品身份信息编码与其储存的商品身份信息编码进行比对，找到其数据库中与商品身份信息编码完全一致的那条数据，根据商品消费者的需求，提供查询信息。

20.根据权利要求18所述的方法，其特征在于，步骤C所述通信服务网络为互联网；

步骤C包括：商品消费者使用其互联网用户设备通过互联网接入商品身份信息管理系统；

商品身份信息管理系统向消费者的用户设备发送登陆界面，提示输入商品身份信息编码；

商品消费者查询商品身份信息时，商品身份信息管理系统自动将商品消费者录入的商品身份信息编码与其储存的商品身份信息数据进行比对，找到其数据库中与商品身份信息编码完全一致的那条数据，然后根据商品消费者的需求，提供查询信息。

21.根据权利要求18所述的方法，其特征在于，步骤C所述通信服务网络为移动网络；

步骤C包括：商品消费者采用移动终端通过移动网络发送需要查询商品身份信息的特定字段及商品身份信息编码给商品身份信息管理系统；

商品身份信息管理系统识别出商品消费者的查询需求后，将商品身份信息编码与其储存的商品身份信息数据进行比对，找到其数据库中与商品身份信息编码完全一致的那条数据；将查询到的商品身份信息通过移动网络发送到移动终端。

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