CN101433066B - 在端点处提供服务框架 - Google Patents

Abstract

一种用于在端点处提供电话功能的方法包括访问端点处的服务框架。所述服务框架可操作来提供一个或多个电话功能。与第一电话功能相关的功能逻辑被访问。所述功能逻辑规定用于实现所述第一电话功能的多个动作。所述第一电话功能被登记，以在事件发生时接收拦截。所述第一电话功能针对其被登记的事件的发生被识别出。所述事件启动从第一状态到第二状态的转换。与所述第一电话功能相关的功能逻辑被加载，以提供所述第一电话功能。

Description

在端点处提供服务框架

技术领域

本发明一般地涉及通信领域，更具体地说，本发明涉及在端点处提供服务框架。

背景技术

随着通信技术的发展，语音服务和数据服务已经愈加融合。一个这样的示例是使用因特网协议(IP)技术来传输语音数据。IP技术的使用使得语音通信量能够得到分组通信协议的益处。类似地，其他技术当应用于电话系统时可提供多种益处。然而，发现适合的技术以及这些技术的用途仍是使人畏缩的挑战。

发明内容

根据本发明，与用于提供集成服务功能的现有技术相关的缺点和问题可被减少或消除。

根据一个实施例，一种用于在端点处提供电话功能的方法包括在端点处访问服务框架。所述服务框架可操作来提供一个或多个电话功能。与第一电话功能相关的功能逻辑被访问。所述功能逻辑规定了用于实现所述第一电话功能的多个动作。所述第一电话功能被登记，以在事件发生时接收拦截。所述第一电话功能针对其而被登记的事件的发生被识别出。所述事件启动从第一状态到第二状态的转换。与所述第一电话功能相关的功能逻辑被加载，以提供所述第一电话功能。

本发明的某些实施例可提供一个或多个技术优势。一个实施例的技术优势可在于可在端点处提供集成服务功能。在具体实施例中，端点可包括经服务框架到因特网的接口。端点的用户可使用服务框架接口来增强或修改默认的平台行为，以创建呼叫和关键功能。另一技术优势可在于端点可支持使用功能逻辑实现的服务。因此，可应用户的请求来创建逻辑指令。另一技术优势可能在于所述逻辑指令可操作来提供关于保持请求、转移请求、多用户呼入、共用线路、视频、即时通信和其他电话服务的定制功能。

本发明的某些实施例可包括以上技术优势中的零个、一些或全部。根据这里所包括的附图、说明书和权利要求书，一个或多个其他技术优势对本领域技术人员可显而易见。

附图说明

为了更充分地理解本发明与其功能和优势，现在结合附图来参照以下描述，其中：

图1是包括端点的系统的一个实施例的框图；

图2是包括服务框架的端点的一个实施例的框图；

图3是端点的服务框架的一个实施例的框图；

图4是订阅请求的状态过程的一个实施例的框图；以及

图5是用于在端点处提供电话功能的方法的一个实施例的流程图。

具体实施方式

通过参照附图的图1到图5来最好地理解本发明的实施例和其优势，相似的标号被用于各种附图的相似和对应的部件。

图1是包括端点12的系统10的一个实施例的框图。根据本实施例，端点12a可包括用于端点12a处的电话功能的创建、集成和交互处理的服务框架。具体地，端点12a可提供经内部服务逻辑执行环境到因特网的接口。结果，端点12a可能能够支持脚本服务(scripted service)，该服务允许端点12a的用户针对基本呼叫和关键功能来修改端点12a的默认行为。例如，服务框架可提供用于处理保持请求、多用户呼入(multiple calls perline)、共用线路或其他电话功能的定制服务。

根据图示的实施例，系统10包括一个或多个端点12、一个或多个交换机14、服务器16，以及如图所示耦合的通信网络18。端点12表示用于提供诸如电话服务这样的通信服务的任何合适的逻辑组合或布置。逻辑可指硬件、软件，或硬件和软件的任意组合。端点12的示例包括诸如电话、蜂窝式电话、个人数字助理、语音装置、电话应答机、传真机、计算机或其他设备这样的通信设备。端点12的一个实施例参照图2被更详细地描述。

参照图1，端点12可提供某些电话功能。具体的说，端点12的用户可使用服务框架接口来以创建呼叫和关键功能的方式来增强或修改默认的平台行为。因此，诸如脚本指令这样的功能逻辑可操作来提供关于保持请求、转移请求、多用户呼入、共用线路、视频、即时通信和其他电话服务的定制功能。功能逻辑操纵端点12的低层功能来实现特定状态，以提供电话功能。功能逻辑可用任何合适的语言来编写，例如JAVA或者诸如可扩展标记语言(XML)这样的基于文本的语言。功能逻辑可被包括在存储在端点12处的文本文件中，或者被包括在由端点12的服务框架加载和执行的网页中。

功能逻辑可包括用于端点输出、端点操作或这两者的指令。端点输出指的是通过诸如声、光或显示器这样的端点接口来显示的信息。功能逻辑可指示输出处理模块处理与端点接口进行交互的命令。例如，脚本或其他功能逻辑可指示输出处理模块开启闪光发光二极管(LED)，以指示等待的语音邮件消息。

端点操作指的是端点12的操作。作为一个示例，端点操作可生成发往诸如服务器14或其他端点12这样的外部元件的消息。作为另一个示例，端点操作可命令内部操作，例如在会议桥接(conference bridge)中连接多个呼叫支路，将呼叫支路发送至扬声器，或者启动定时器。功能逻辑可指示操作处理模块处理对端点12的组件进行控制的命令。诸如输出处理模块和操作处理模块这样的状态机可协力工作，以实现受命令控制的过程。

根据一个实施例，功能逻辑可包括规定端点12对事件的响应的事件处理器。事件包括内部事件和外部事件，例如来自用户、其他端点12或外部设备的输入。当检测到事件时，状态机可访问网页来确定该页面是否包括所检测到的事件的事件处理器。如果是的话，状态机根据事件处理器中的指令来响应事件。事件处理器可以连接到功能逻辑中的另一个位置、连接到另一个网页，或者处理事件。

作为一个具体示例，事件可包括电话被摘机。服务框架可允许端点12的用户创建在电话被摘机时进行响应的功能。事件可触发诸如定制拨号铃声、显示图标或这两者这样的定制功能。服务框架还可提供其他功能，例如呼叫保持、呼叫转移、呼叫代接、呼叫分配、呼叫会议、视频传输、语音通信和即时通信，其他功能，或上述的任意组合。在具体的实施例中，服务框架可担当在两个或多个功能被事件触发的情况下的仲裁器。因此，端点12的服务框架可在提供指令以确定哪个功能应该介入的两个状态机之间进行仲裁。服务框架的一个实施例参照图3被更详细的描述。

参照图1，交换机14表示可操作来路由、转换或者路由和转换通信二者的网络设备。服务器16包括操作来支持端点12所提供的电话服务的任何合适的逻辑组合或布置。服务器16可提供由端点12用来提供电话功能的网页集中式存储库。服务器16响应于网页请求可将网页从存储器20传送到端点12。服务器16可驻留在端点12中或者系统10中。

网络18表示支持端点12与服务器16之间的通信的组件的任何合适的组合或布置。例如，网络18可包括一个或多个局域网(LAN)、一个或多个广域网(WAN)、公共交换电话网络(PSTN)的元件、因特网的部分、其他合适通信网络的组件，或者上述的任何组合。

可对系统10进行修改、增加或删除而不脱离本发明的范围。根据具体需要可将系统10的组件集成或分离。此外，可通过更多、更少或其他的模块来执行系统10的操作。例如，可通过一个模块来执行交换机14和服务器16的操作，或者可通过多于一个模块来执行服务器16的操作，只要某些端点12提供代理服务器功能。另外，可使用包括软件、硬件、其他逻辑或上述的任何合适组合的任何合适的逻辑来执行系统10的操作。如在本文中所使用的，“每个”指的是一组中的每个成员或是一组的子集中的每个成员。

图2是包括服务框架50的端点12的一个实施例的框图。根据图示的实施例，端点12包括服务框架50，电话平台54、硬件专用应用程序58，以及硬件62。服务框架50通过执行功能逻辑来提供可定制的电话功能。功能逻辑可被包括在由服务框架50加载和执行的网页中。服务框架50的一个实施例参照图3被更详细地描述。

再次参照图2，电话平台54包括允许端点12通信的软件。电话平台54可包括代码、配置数据、应用程序、媒体、其他信息或上述的任何组合。代码表示被端点12的元件执行的用来实现功能的逻辑。根据一个实施例，代码可包括被状态机用来解释和执行功能逻辑的逻辑，例如可操作来运行被下载的功能逻辑的实时解释器。电话平台54可包括在JAVA应用程序运行时解释可执行字节代码的JAVA原生接口(JNI)和JAVA虚拟机。

配置数据表示端点12在初始化和操作期间所使用的设置。例如，配置数据可标识端点12应该从其请求网页的特定服务器14。应用程序包括提供对端点12的操作的基本管理和控制的程序。例如，应用程序可包括媒体管理器、应用程序管理器、属性管理器、呼叫代理，其他程序，或上述的任何组合。一个或多个应用程序可被应用程序管理器管理。应用程序中维护的媒体可包括诸如用于语音邮件应用的用户记录的提示、来自其他用户的消息，或其他适合的信息这样的数据。

硬件专用应用程序58包括用于控制硬件62的程序。硬件专用应用程序58的示例包括本地(native)服务或本地操作系统。硬件50可能指的是端点12的电子、机械或机电的组件。根据图示的实施例，硬件50包括处理器70和存储器72。处理器70操作数据来控制端点12的操作。存储器72存储处理器所使用的信息并且辅助实现这些信息的检索，并且存储器72可包括随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、磁驱动器、磁盘驱动器、光盘(CD)驱动器、数字视频光盘(DVD)驱动器、可移动介质存储器，任何其他合适的数据存储设备，或者上述的任何组合。

根据图示的实施例，存储器72存储脚本。在具体的实施例中，存储器72可存储端点12用来提供电话功能所需的所有功能逻辑。因此，当事件被检测到时，服务框架50中的状态机可访问存储器72，以得到具有用于响应该事件的指令的网页。在其他实施例中，端点12可在存储器72中存储有限的常用网页的集合并且从服务器16请求其他网页。照此，当事件被检测到时，状态机可确定该事件是否是在存储器72中已为其保存了网页的经常发生的事件。如果网页没有被保存在存储器72中，则状态机随后可为了包含适合的事件处理器的网页而访问服务器16。

硬件50可包括其他合适组件，例如接口模块和信号处理模块。接口模块可包括用户接口模块和网络接口模块。用户接口模块提供了与端点12的用户的信息交换，并且可包括扬声器、麦克风、显示器、输入接口、其他模块，或上述的任何组合。扬声器生成音频信号，并且麦克风接收和处理来自用户的音频信号。显示器向用户显示信息，并且可包括LED、图形显示，或用于视觉地显示或以另外的方式显示信息的其他设备。输入接口表示用于从用户接收输入的任何合适元件。例如，用户输入接口可包括数字小键盘、定位显示部分的一个或多个按钮、点选设备、其他合适的输入接口，或者上述的任何组合。

网络接口模块提供了端点12与其他设备之间的通信。例如，网络接口可连接到交换机32和提供基于分组的语音通信。网络接口可使用任何适合技术和协议提供到任何合适通信设备的耦合。网络接口可支持任何适合的无线、有线，或无线和有线的通信协议。

信号处理模块提供了信号的操作和增强。根据具体实施例，信号处理模块可包括压缩、回波消除、寂静检测或其他适合信号处理的数字处理能力。

可对端点12进行修改、增加或删除而不脱离本发明的范围。根据具体需要可将端点12的组件集成或分离。此外，可通过更多、更少或其他的模块来执行端点12的操作。另外，可使用包括软件、硬件、其他逻辑或上述的任何合适组合的任何合适逻辑来执行端点12的操作。

图3是端点12的服务框架50的一个实施例的框图。服务框架50可允许端点12使用任何合适方法来提供电话功能。一种示例方法参照图5被更具体地描述。在操作中，服务框架50使用与SIP类似的原语来控制低层SIP用户代理。服务框架50以帮助管理SIP框架内的功能交互的方式结合了括智能事件路由。

根据图示的实施例，服务框架50包括端点对象模型100、一个或多个状态机104、功能路由器108，以及如图所示耦合的功能有限状态机(FFSM)112。端点对象模型100包括具有平台逻辑的对象，该平台逻辑暴露(expose)交互作用点或者提供支撑功能。一个对象表示端点12的一个方面，例如端点12的一个组件。例如，对象可表示振铃器、设备、线路、呼叫或对话。在对象处发生的事件可启动端点12的一个或多个状态。

通常，状态机跟踪当前状态并且根据状态过程来定义下一状态。状态过程可以指在指定先前状态和其他条件的情况下定义下一状态的过程，并且可使用状态图来描述。状态机加载和执行状态过程的指令，以实现状态过程。

状态机104与由端点对象模型100定义的端点对象相关联。在图示的实施例中，路由状态机104跟踪电话平台54的当前状态并且根据端点状态过程来定义下一状态。端点状态过程指的是控制端点12的操作的状态过程。端点状态过程可包括功能交互作用点(FIP)，FIP指的是状态过程中的点，在该点处功能路由器108可拦截状态过程和提供响应。

根据图示的实施例，状态图120指示出状态i跟随有功能交互作用点。功能路由器108在功能交互作用点处拦截过程，将拦截路由到已经订阅该拦截的一个或多个功能有限状态机，根据功能有限状态机确定响应，然后提供合作的响应。取决于所述响应，下一状态可能是状态j或状态k。示例的路由状态机104包括设备、线路、呼叫和对话状态机。

功能路由器108协调功能有限状态机100和路由状态机112，以提供功能。功能路由器108拦截状态过程并提供响应。功能路由器108可根据由功能有限状态机112提供的指令来确定响应，并且解决矛盾指令间的冲突。

在具体实施例中，功能路由器108可充当用于解决事件处理器之间冲突的仲裁器。如果单个事件触发服务框架来访问两个或多个网页并且得到用于响应该事件的两组或多组指令，则冲突可能发生。功能路由器108允许一个事件可能涉及的多个功能之间的协作。例如，事件可包括摘机信号。在两个功能已经登记来拦截摘机信号的情况下，在协作中可能对多个状态机感兴趣。因此，转换中可涉及多个状态机，使得从第一状态到第二状态的转换不是自动的。相反，所涉及的功能可参与响应于事件应执行哪组指令的判定。

功能有限状态机112是提供指令来实现功能的状态机。功能有限状态机112被通知在路由状态机104处发生的端点状态过程的当前状态，并且根据功能状态过程来定义下一状态。功能状态过程可能指的是提供诸如保持请求、转移请求、多用户呼入、共用线路、视频、即时通信和其他电话服务这样的电话功能的过程。

根据操作的一个实施例，功能有限状态机112向功能路由器108登记，以在由路由状态机104管理的状态过程的特定点处得到拦截。功能有限状态机112可被允许登记来在特定的功能交互作用点处进行通知。当特定点发生时，状态机104将拦截提供给功能路由器108，功能路由器108又通知功能有限状态机。作为响应，功能有限状态机112向功能路由器108提供指令。功能路由器108确定对事件的响应。

如上所述，在某些情况下，功能路由器108可能接收到来自功能有限状态机112的冲突指令。功能路由器108根据功能的优先级可解决冲突以确定响应。功能路由器108随后将响应发送到状态机104。

可对服务框架50进行修改、增加或删除而不脱离本发明的范围。根据具体需要可将服务框架50的组件集成或分离。此外，可通过更多、更少或其他的模块来执行服务框架50的操作。例如，可通过多于一个模块来执行功能路由器108的操作，并且可使用包括软件、硬件、其他逻辑或上述的任何合适组合的任何合适逻辑来执行服务框架50的操作。另外，虽然服务框架50被描述作为端点12的组件，但是公知在一些实施例中服务框架50可被加入位于端点12外部且独立于端点12的远程节点。

图4是订阅请求的状态过程130的一个示范性实施例的框图。根据状态过程130所描述的默认的电话功能，订阅请求在端点12处被发起并且被传送到呼叫代理服务器。呼叫代理服务器认证订阅请求并向端点12提供确认。在图示的实施例中，状态过程130包括功能拦截点(FIP)134，在该点处功能可拦截过程130。例如，当端点12试图通过发送订阅请求来进行登记时，一个或多个功能可在FIP 134a处拦截过程130。订阅请求触发了通过功能路由器108进行的处理。功能路由器108可随后调解以确定请求拦截的功能中的优先级和涉及呼叫代理服务器的默认动作。功能路由器108确定特定功能具有更高的优先级并且使用与该特定功能相关的指令。

虽然用于处理订阅请求的状态过程被图示和描述，但是通常认为图示的状态过程仅是可被路由状态机实现的状态过程的一个示例。状态过程可包括引用请求、邀请请求，或用于提供电话服务的任何其他适合的状态过程。

图5是使用图1的端点12来提供电话功能的方法的一个实施例的流程图。根据本实施例，端点12具有服务框架50，服务框架50包括提供电话功能的一个或多个功能有限状态机112。

方法在步骤200处开始，其中在端点12处提供了服务框架50。服务框架50可基本上类似于关于图3的上述服务框架50。在具体实施例中，服务框架50提供了接口，在步骤202处可通过该接口来接收用户指令。用户指令可包括对电话功能的请求，其可包括与例如保持请求、多用户呼入或共用线路有关的定制服务。用户指令可包括针对基本呼叫和关键功能修改端点12的默认行为。

一个或多个功能有限状态机112在步骤204处被存储在端点12的存储器72中。功能有限状态机112可由向端点12提供动作和指令的功能逻辑组成。根据一个实施例，每个脚本与电话功能相关联。脚本可包括识别下述事件的发生的事件处理器，包括在脚本中的动作响应于所述事件的发生而被执行。

在步骤206处，电话功能被登记，以在事件发生时接收拦截。在具体实施例中，登记电话功能可通过在端点12处提供的接口由用户指引进行。电话功能的登记可表明用户希望调用功能有限状态机112所提供的功能，该功能覆盖(override)了端点12在规定事件发生时通常执行的默认的电话功能行为。

在步骤208处，事件的发生被识别出。响应于识别出事件，端点12的服务框架50可在步骤210处确定是否一个或多个电话功能被登记用来在所识别的事件发生时接收拦截。在步骤212处，如果一个或多个电话功能被登记用来接收拦截，则被登记的电话功能之间的优先级在事件发生时被确定。

例如，在仅一个电话功能被登记用来接收拦截的情况下，订阅电话功能将被通知并且将被给机会来覆盖平台过程的默认行为。作为另一个示例，在多于一个电话功能被登记用来接收拦截的情况下，这些电话功能之间的优先级被确定。在步骤214处，与具有优先权的功能相关的功能逻辑可随后被首先加载。更低优先级的功能将随后被依次加载，直到一功能选择中断该链为止。在步骤216处，被包括在被加载的功能逻辑中的动作随后可被执行。如此，所述动作可通过被通知的功能链中的所有成员来协力实现。

可对该方法进行修改、增加或删除而不脱离本发明的范围。方法可包括更多、更少或其他的步骤。另外，步骤可按照任何合适次序执行而不脱离本发明的范围。

一个实施例的技术优势可在于可在端点处提供集成服务功能。在具体实施例中，端点可包括经服务框架到因特网的接口。端点的用户可使用服务框架接口以创建呼叫和关键功能的方式来增强或修改默认的平台行为。另一技术优势可在于端点可支持使用功能逻辑实现的服务。因此，可应用户的请求来创建逻辑指令。另一技术优势可能在于所述逻辑指令可操作来提供关于保持请求、转移请求、多用户呼入、共用线路、视频、即时通信和其他电话服务的定制功能。

虽然已经根据某些实施例和通常相关的方法描述了本发明，但是实施例和方法的更改和布置对本领域技术人员将是显而易见的。因此，示例实施例的以上描述没有限制本发明。其他的改变、替换和更改也是可能的，而不脱离如所附权利要求书所定义的本发明的精神和范围。

Claims (16)

1.一种在端点处提供电话功能的方法，包括：

在端点处访问服务框架，所述服务框架可操作来提供一个或多个电话功能；

访问与第一电话功能关联的功能逻辑，所述功能逻辑规定了用于实现所述第一电话功能的多个动作；

登记所述第一电话功能，以在事件发生时接收拦截；

识别所述第一电话功能针对其被登记的事件的发生，所述事件启动从第一状态到第二状态的转换；

响应于识别所述事件的发生，判定所述端点是否在维护用于响应所述事件的网页；以及

响应于所述判定：

如果所述端点在维护所述网页，那么在所述端点处访问所述网页以响应所述事件；并且

如果所述端点未在维护所述网页，那么访问服务器来获得该网页以响应所述事件。

2.根据权利要求1所述的方法，还包括通过与所述服务框架关联的接口来接收功能开发指令，所述功能开发指令指引所述一个或多个电话功能的创建。

3.根据权利要求1所述的方法，还包括：

访问与第二电话功能关联的功能逻辑，所述功能逻辑规定用于实现所述第二电话功能的多个动作；以及

登记所述第二电话功能，以在事件发生时接收拦截。

4.根据权利要求3所述的方法，还包括：

确定登记用来接收所述拦截的第一电话功能与登记用来接收所述拦截的第二电话功能之间的优先级；

如果所述第一电话功能具有高于所述第二电话功能的优先级，则加载与所述第一电话功能关联的功能逻辑；以及

否则，加载与所述第二电话功能关联的功能逻辑。

5.根据权利要求1所述的方法，还包括：

确定与所述第一电话功能关联的功能逻辑包括事件处理器；以及

将所述事件处理器与所述事件进行匹配。

6.根据权利要求1所述的方法，其中，与所述第一电话功能关联的功能逻辑的动作规定与所述第一电话功能的特定状态相对应的输出。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，与所述第一电话功能关联的功能逻辑通过使用第一网页而被访问。

8.根据权利要求1所述的方法，其中，所述功能逻辑包含包括多个文本命令的脚本。

9.一种在端点处提供电话功能的设备，包括：

用于在端点处访问服务框架的装置，所述服务框架可操作来提供一个或多个电话功能；

用于访问与第一电话功能关联的功能逻辑的装置，所述功能逻辑规定用于实现所述第一电话功能的多个动作；

用于登记所述第一电话功能以在事件发生时接收拦截的装置；

用于识别所述第一电话功能针对其而被登记的事件的发生的装置，其中所述事件启动从第一状态到第二状态的转换；

用于响应于识别所述事件的发生，判定所述端点是否在维护用于响应所述事件的网页的装置；以及

用于响应于所述判定：

如果所述端点在维护所述网页，那么在所述端点处访问所述网页以响应所述事件的装置；并且

如果所述端点未在维护所述网页，那么访问服务器来获得该网页以响应所述事件的装置。

10.根据权利要求9所述的设备，还包括：

用于通过与所述服务框架关联的接口来接收功能开发指令的装置，所述功能开发指令指引所述一个或多个电话功能的创建。

11.根据权利要求9所述的设备，还包括：

用于访问与第二电话功能关联的功能逻辑的装置，所述功能逻辑规定用于实现所述第二电话功能的多个动作；

用于登记所述第二电话功能以在事件发生时接收拦截的装置。

12.根据权利要求11所述的设备，还包括：

用于确定登记用来接收所述拦截的第一电话功能与登记用来接收所述拦截的第二电话功能之间的优先级的装置；

用于如果所述第一电话功能具有高于所述第二电话功能的优先级，则加载与所述第一电话功能关联的功能逻辑的装置；以及

用于否则加载与所述第二电话功能关联的功能逻辑的装置。

13.根据权利要求9所述的设备，还包括：

用于确定与所述第一电话功能关联的功能逻辑包括事件处理器的装置；以及

用于将所述事件处理器与所述事件进行匹配的装置。

14.根据权利要求9所述的设备，其中，与所述第一电话功能关联的功能逻辑的动作规定与所述第一电话功能的特定状态相对应的输出。

15.根据权利要求9所述的设备，其中，与所述第一电话功能关联的功能逻辑通过使用第一网页而被访问。

16.根据权利要求9所述的设备，其中，所述功能逻辑包含包括多个文本命令的脚本。

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