CN101349971B - 用于建议产品软件的版本的方法和系统 - Google Patents

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Abstract

总体上，本发明涉及一种用于便于产品使用的方法。所述方法包括：获取用户对产品的第一版本的使用水平，基于使用水平来确定用户的非激活水平，基于非激活水平来向用户建议产品的第二版本，以及便于用户使用产品的第二版本，其中相对于产品的第二版本，产品的第一版本包括至少一个附加特征。

Description

用于建议产品软件的版本的方法和系统
技术领域
本发明涉及计算机领域，更具体地，本发明涉及用于建议产品软件的版本的方法和系统。
背景技术
通常，产品软件可以用于执行用户期望的一组任务。产品软件的示例包括：文字处理器、电子制表软件、数据库、媒体播放器、商业应用软件以及医疗应用软件。可以将产品软件与操作系统捆绑地安装在计算机上、独立安装和/或加以远程访问(例如，通过网络连接)。
产品软件还可以与用于执行用户任务的各种特征相关联。例如，媒体播放器可以包括用于从媒体文件创建压缩盘(CD)和/或数字视频盘(DVD)以及音乐可视化的特征。另外，还可以为用户的需要和/或能力来定制所述特征。产品软件的更为高级的用户可能需要比基础用户更为高级和/或复杂的特征。作为结果，产品软件可以发布多个版(或者版本)以便满足不同类型用户的需要。
用户可能难以选择要购买的产品软件的适合版本，这可以导致所购买的版本不能适合用户需要和/或能力。对产品软件不适合的选择还可以导致软件的一个或者多个特征的不使用，或者甚至导致整个产品软件的不使用。由此，产品软件的用户、生产者以及经销者可以受益于一种向用户推荐适合的产品软件版本的机制。
发明内容
总体上，一方面，本发明涉及一种用于便于产品使用的方法。本方法包括：获取用户对产品的第一版本的使用水平；基于所述使用水平来确定所述用户的非激活水平；基于所述非激活水平来向所述用户建议所述产品的第二版本；以及便于所述用户使用所述产品的第二版本；其中所述产品的第一版本与所述产品的第二版本相比，包括至少一个附加特征。
总体上，一方面，本发明涉及一种用于便于产品使用的系统。本系统包括：使用模块，配置以获取用户对产品的第一版本的使用水平；以及基于所述使用水平来确定用户对所述产品的第一版本的非激活水平。所述系统进一步包括推荐引擎，配置以基于所述非激活水平来向所述用户建议所述产品的第二版本；以及便于所述用户使用所述产品的第二版本；其中所述产品的第一版本与所述产品的第二版本相比，包括至少一个附加特征。
总体上，一方面，本发明涉及一种包括嵌入其中的软件指令的计算机可读介质，所述软件指令用于使得计算机系统实现以下操作：获取用户对产品的第一版本的使用水平；基于所述使用水平来确定所述用户的非激活水平；基于所述非激活水平来向所述用户建议所述产品的第二版本；以及便于所述用户使用所述产品的第二版本；其中所述产品的第一版本与所述产品的第二版本相比，包括至少一个附加特征。
从下文的描述以及所附权利要求书中，本发明的其他方面将变得显而易见。
附图说明
图1示出了根据本发明的一个或者多个实施方式的系统；
图2示出了根据本发明的一个或者多个实施方式的流程图；以及
图3示出了根据本发明的一个或者多个实施方式的计算机系统。
具体实施方式
现在，将参考附图来详细描述本发明的具体实施方式。为了一致性起见，在各附图中，由相同的参考数字来表示相同的元件。
在下文本发明的实施方式的详细描述中，阐明了多种具体细节以便提供对本发明的更为彻底的理解。然而，对本领域普通技术人员来说显而易见的是，可以在不具有这些具体细节的情况下实践本发明。在其他实例中，为避免不必要地混淆描述没有详细描述已知的特征。
总体上，本发明的实施方式提供了一种方法和系统，用以基于用户对产品的使用来建议产品版本。具体地，本发明的实施方式提供了一种方法和系统，用以基于用户对产品的不使用(即，相关联的非激活水平)来建议较低的产品版本(例如，具有较少特征的版本、针对初学者设计的版本、具有更多图形化(或者文本化)界面的版本)。对于产品的不使用可以包括对整个产品的不使用以及对产品的一个或者多个特征的不使用(或者相关联的非激活水平)。
图1示出了根据本发明的一个或者多个实施方式的系统的示意图。如图1中所示，系统包括产品(100)以及用户界面(125)。产品(100)还包括多个特征(例如，特征1(105)、特征n(110))、使用模块(115)、以及推荐引擎(120)。一个或者多个用户可以通过用户界面(125)访问和/或使用该产品。
在本发明的一个或者多个实施方式中，产品(100)是软件产品、服务计划或者具有跟踪使用能力的其他产品。产品(100)的示例包括：操作系统、集成开发环境(IDE)、工业自动化软件、文字处理软件、财务软件、商业软件、医疗软件、计算机游戏、蜂窝服务计划、数据库和/或任何其他类型的软件相关产品。在本发明的一个或者多个实施方式中，可以由用户使用产品(100)来执行一组任务。例如，用户可以使用财务软件来创建预算、对他/她的支票簿计算收支、跟踪他/她的开销和投资、跟踪电话使用以及执行其他财务相关的功能。另外，产品(100)可以包括多个特征(例如，特征1(105)、特征n(110))以便帮助用户执行任务。例如，财务软件可以包括用于生成用户财务状况的图表和图形的特征、以及用于将银行业务、信用卡以及投资信息下载至产品(100)的其他特征。
产品(100)还可以关联于一个或者多个版本。产品(100)的每个版本包括一个或者多个特征(例如，特征1(105)、特征n(110))。包括在产品(100)的特定版本中的具体特征(例如，特征1(105)、特征n(110))依赖于特定版本。在本发明的一个实施方式中，产品(100)的较高版本可以包括更多特征(例如，特征1(105)、特征n(110))和/或更高级的特征，而产品(100)的较低版本可以具有较少特征和/或较为基础的特征。例如，财务软件产品可以包括基础版和豪华版。基础版可以包括用以跟踪银行账户、安排支付提醒以及创建预算的功能。豪华版可以包括基础版的所有特征以及用于查找税务减免、退休计划以及跟踪投资账户的特征。
另外，可以使用不同架构来实现产品(100)的不同版本。产品(100)的web版可以运行在一个或者多个服务器上，并且可以使用web浏览器和/或网络连接来访问。另一方面，可以在计算系统上本地安装产品的客户端版，所述计算系统可以包括个人计算机(PC)、移动电话、个人数字助理(PDA)以及其他数字计算设备。本领域技术人员应理解，产品(100)的不同版本可以包括不同特征和/或架构的结合。例如，产品(100)的较高版本可以发布为客户端版以及web版两者，而产品(100)的基础版仅可以发布为web版。
如上所述，一个或多个用户可以通过用户界面(125)来访问和/或使用产品(100)。用户界面(125)可以是产品(100)的部分，或者用户界面(125)可以是单独的组件。例如，产品(100)的客户端版可以包括图形用户界面，当产品(100)安装至用户的计算系统并且在用户的计算系统上运行时，可以访问所述图形用户界面。然而，产品(100)的web版可以不在用户的计算系统上安装。而是，产品(100)可以在服务器上执行，并且用户可以通过使用web浏览器来访问产品(100)，所述web浏览器用作产品(100)的用户界面(125)。
在本发明的一个或者多个实施方式中，使用模块(115)确定产品(100)的一个或者多个用户的使用水平和/或使用统计数据。使用模块(115)可以保持特定用户对产品(100)的使用频率和长度的纪录。使用模块(115)还可以跟踪产品的不同特征(例如，特征1(105)、特征n(110))的使用。例如，一旦由用户安装产品(100)的客户端版和/或订阅了产品的web版，则使用模块(115)可以开始跟踪产品(100)的使用。使用模块(115)可以记录使用的每个实例、每次使用的长度和/或由用户使用的特征。使用模块(115)还可以应用统计学方法来确定用户对产品(100)的使用中的模式和倾向，以及将此模式和倾向与产品(100)的其他用户的模式和倾向进行比较。
在本发明的一个或者多个实施方式中，可以由推荐引擎(120)来使用通过使用模块(115)获取的使用统计数据，以便向用户建议产品(100)的不同版本。具体地，在使用模块(115)检测到一段时间的非激活(例如，一周、一个月、三个月、一年或者其他时间段)之后，推荐模块(120)可以向用户建议产品(100)的较低版本。非激活的周期可以对应于用户不使用该产品(100)。例如，用户可以在他的系统上安装财务软件，并且在安装后至停止使用该财务软件之前的三个月，数次访问该财务软件。另一方面，非激活周期可以关联于用户对产品(100)的特定特征(例如，特征1(105)、特征n(110))的使用。例如财务软件的用户可以频繁地使用预算管理特征，但是用户从未使用投资管理特征，这是由于该用户不具有任何投资账户和/或投资管理特征对于该用户的使用来说过于高级或者困难。
在本发明的一个或者多个实施方式中，建议模块(130)包括作为用户界面(125)的部分。一旦由使用模块(115)建立非激活周期，则当用户下一次访问产品(100)时，推荐模块(130)可以向用户建议产品(100)的较低版本。然后，可以以内部消息形式或者向用户弹出菜单的形式来向用户呈现该建议，如果产品(100)是web版则在用户登录产品(100)时呈现该建议，和/或如果产品(100)是客户端版则在启动产品(100)的实例时呈现该建议。推荐模块(130)还可以通过各种其他外部装置来与用户通信。例如，使用模块(115)可以跟踪用户的使用并且将使用统计数据发送至外部服务器(未示出)。用户模块(115)甚至可以存在于外部服务器上、并且接收来自产品(100)的用户活动日志。推荐引擎(120)以及推荐模块(130)还可以在一个或者多个外部服务器上单独运行或者一起运行，并且从外部服务器向用户发送建议。例如，推荐模块(130)可以通过电子邮件、文本消息、语音邮件、即时消息和/或其他通信介质来向用户发送建议。
本领域技术人员应该理解，可以以各种可配置方式来建立用户关于产品(100)的非激活水平。非激活水平可以对应于在一个时间段中的对产品(100)的一个或者多个特征或者整个产品(100)的不使用或者有限的使用。时间周期还可以根据产品(100)的特性和/或产品(100)的其他用户的使用统计数据而有所变化。例如，如果多数用户倾向于每天使用产品(100)的某一特征，则可以通过在一周或两周内观察用户对该特征的使用而建立特定用户的非激活水平。然而，如果观察到产品(100)的特征的常规使用是每周或者每月，则可以采用较长的时间以针对特定用户来建立特征的不使用或者有限使用。
本领域技术人员还应理解，推荐引擎(120)可以使用各种方法来向用户建议产品(100)的较低版本。例如，只要检测到任何类型的非激活，则推荐引擎(120)可以建议产品(100)的基础版和/或产品(100)的web版。
产品(100)的基础版可以包括一组基础特征(例如，特征1(105)、特征n(110))，对于用户来说，所述基础特征比当前由用户所使用的版本更容易使用和掌握。另一方面，推荐引擎(120)可以建议仅仅低于的用户当前版本的产品(100)的版本。例如，如果存在四个产品(100)版本，并且用户当前已经安装了第三版本，则如果由使用模块(115)检测到非激活，则建议引擎(120)可以向用户建议产品的第二版本。另一选择是，推荐引擎(120)可以基于用户对产品(100)特征(例如，特征1(105)、特征n(110))的使用来建议产品(100)的一个版本。例如，如果用户使用产品(100)的豪华版的部分而不是所有的高级特征，则建议引擎(120)可以建议产品的较低版本，所述产品的较低版本包括由用户使用的大多数或者所有高级特征，但是仅包括很少的不使用高级特征或者不包括不使用的高级特征。
图2示出了根据本发明的一个或者多个实施方式的产品版本推荐的流程图。在本发明的一个或者多个实施方式中，可以忽略、重复和/或以不同顺序来执行下文所述的一个或者多个步骤。因而，图2中示出的步骤的具体安排不能构成对本发明的范围的限制。
在步骤201中，如果产品是客户端版则安装该产品。可替换地，如果产品是web版则用户可以简单地订阅访问该产品，由此使得用户能够通过web浏览器和网络连接来访问产品特征。一旦已经安装产品和/或激活对产品的用户订阅，则获得用户对产品的使用水平(步骤203)。如上提及，使用水平可以包括使用统计数据，诸如使用频率、使用长度和/或用户所使用的特征。
可以分析使用水平来检测用户在产品使用中的非激活(步骤205)。如上提及，非激活水平可以对应于不使用整个产品、不使用产品的一个或者多个特征或者其结合。非激活水平还可以对应于整个产品或者产品的一个或者多个特征的有限使用。还可以在不同的时间长度上建立非激活水平。例如，在用户持续一个月未曾使用产品的一个或者多个特征之后，可以确定用户的非激活。可替换地，非激活水平可以定义为持续三个月不使用整个产品。如果检测到非激活，则基于非激活水平来确定针对该用户的产品的较低版本(步骤207)。例如，较低版本可以基于默认建议，诸如产品的基础版或者产品的上一个较低版本。另一方面，可以针对用户对产品等各种特征的使用来定制较低版本的建议。例如，所建议的较低版本可以提供由用户当前使用的大多数或者所有特征、和/或具有用户不使用的少数特征或者不具有用户不使用的特征。
然后，向用户建议产品的较低版本(步骤209)，并且便于产品较低版本的使用(步骤211)。例如，建议可以包括允许用户访问、安装和/或购买该较低版本的链接。如上提及，可以通过在产品的用户界面中生成弹出菜单、或者通过用户界面发送内部消息、或者使用电子邮件、邮政邮件、文本消息发送、即时消息发送、语音邮件和/或任何其他类型的通信介质的外部消息来进行建议。另外，较低版本的使用可以与各种支付和/或信用相关联。例如，一旦用户接受建议并且开始使用较低版本，则用户订阅产品的费用可以从对应于产品较高版本的月度费用变化至对应于产品较低版本的费用。另一方面，一旦购买和/或安装较低版本，则可以向用户提供较高版本购买价格的补偿。还可以向用户收取建议费，而所述建议费可以从任何补偿中扣除和/或添加至用户可以接收的任何费用。
在各种示例中，可以强调本发明的功能性。然而，下文的示例并不旨在于限制本发明的范围。作为第一示例，第一用户和第二用户可以分别购买产品的第三版本和第二版本。第三版本可以包括产品的一组额外的和/或高级特征，而第二版本可以包括产品的一组豪华的和/或不太高级的特征。此外，第一用户的非激活水平可以基于持续两个月没有使用整个第三版本，而第二用户的非激活水平可以基于持续四个月没有使用整个第二版本。作为结果，在持续两个月没有使用第三版本之后，可以向第一用户建议使用产品的基础版；而在持续四个月没有使用第二版本之后，可以向第二用户建议使用基础版。
作为第二示例，用户可以购买具有特征A、B、C以及D的产品的第三版本。用户的非激活可以定义为持续两周不使用第三版本的一个或者多个特征。产品还可以包括具有特征A、B和C的第二版本，以及仅具有特征A的基础版。由此，如果用户持续两周没有使用特征C和D，则可以向用户建议使用第二版本而不是第一版本，这是因为第二版本包括用户确实使用的特征A和B，而第一版本不包括特征B。可替换地，可以向用户给出特征列表，用户从中选择特征并且基于每个特征的基础来进行收费。使用特征列表，用户可以选择特征A和B，并且在基础价格(例如，基础版的价格)之上针对每个特征独立地支付。
作为第三示例，用户可以订阅具有费率计划A和B的服务计划。费率计划A针对黄金时间期间的额外服务的200小时/月花费$200。费率计划B针对黄金时间期间的标准服务的50小时/月花费$100。如果用户正在针对费率计划A付费并且使用的服务低于25小时/月，则向用户给出建议以便改变至收费较低的费率计划B。
无关于所使用平台，可以在任何类型的计算机上虚拟地实现本发明。例如，如图3中所示，计算机系统(300)包括处理器(302)、相关联的存储器(304)、存储设备(306)和当今计算机的典型多个其他元件以及功能性(未示出)。计算机(300)还可以包括输入装置，诸如键盘(308)和鼠标(310)、以及输出装置，诸如监视器(312)。计算机系统(300)经由网络接口连接(未示出)连接至局域网(LAN)或者广域网(例如，因特网)(未示出)。本领域技术人员应理解，这些输入和输出装置可以采取其他形式。
此外，本领域技术人员应理解，上述计算机系统(300)的一个或者多个元件可以定位在远程位置并且通过网络连接至其他元件。此外，可以在具有多个节点的分布式系统上实现本发明，其中本发明的每个部分(例如，产品、用户界面等)可以位于分布式系统的不同节点上。在本发明的一个实施方式中，节点对应于计算机系统。可替换地，节点可以对应于与物理存储器相关联的处理器。可替换地，节点可以对应于具有共享存储器和/或资源的处理器。此外，用以执行本发明的实施方式的软件指令可以存储在计算机可读介质上，计算机可读介质诸如压缩盘(CD)、磁盘、磁带、文件或者任何其他计算机可读存储设备。
尽管已经针对有限数量的实施方式描述了本发明，受益于此公开的本领域技术人员应理解，可以设计其他的实施方式，而所述其他实施方式并不脱离如在此公开的本发明的范围。因而，仅应由所附权利要求书来限定本发明的范围。

Claims (12)

1.一种用于便于产品使用的方法，包括：
从记录用户和产品之间交互的统计数据获取所述产品的第一版本中的特征的使用水平；
基于所述使用水平来确定所述特征的非激活水平；
基于所述特征的非激活水平来向所述用户建议降级到所述产品的第二版本；以及
支持所述用户使用所述产品的第二版本，
其中所述产品的第二版本不具有所述特征。
2.根据权利要求1所述的方法，其中所述非激活水平对应于所述产品的第一版本中的所述特征的最大量使用。
3.根据权利要求1所述的方法，其中所述非激活水平对应于所述产品的第一版本中的所述特征的不使用。
4.根据权利要求1所述的方法，其中所述产品的第一版本是从包括所述产品的客户端版和所述产品的web版的组中选择的至少一个，以及其中所述产品的第二版本是从包括所述产品的客户端版和所述产品的web版的组中选择的至少一个。
5.根据权利要求1所述的方法，其中使用从包括以下内容的组中选择的至少一个来建议降级到所述产品的第二版本，所述组包括：弹出菜单、内部消息、电子邮件、文本消息、即时消息、语音邮件以及邮政邮件。
6.根据权利要求1所述的方法，其中在一个时间周期之上确定所述特征的非激活水平。
7.一种用于便于产品使用的系统，包括：
使用模块，配置以：
从记录用户和产品之间交互的统计数据获取所述产品的第一版本中的特征的使用水平；以及
基于所述使用水平来确定所述产品的第一版本中的所述特征的非激活水平；以及
推荐引擎，配置以：
基于所述特征的非激活水平来向所述用户建议降级到所述产品的第二版本；以及
支持所述用户使用所述产品的第二版本，
其中所述产品的第二版本不具有所述特征。
8.根据权利要求7所述的系统，其中所述非激活水平对应于所述产品的第一版本中的所述特征的不使用。
9.根据权利要求7所述的系统，其中所述产品的第二版本对应于所述产品的基础版本。
10.根据权利要求7所述的系统，其中所述产品的第一版本是从包括客户端版和web版的组中选择的至少一个，以及其中所述产品的第二版本是从包括客户端版和web版的组中选择的至少一个。
11.根据权利要求7所述的系统，其中使用从包括以下内容的组中选择的至少一个来建议降级到所述产品的第二版本，所述组包括：弹出菜单、内部消息、电子邮件、文本消息、即时消息、语音邮件以及邮政邮件。
12.根据权利要求7所述的系统，其中在一个时间周期之上确定所述特征的非激活水平。
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