CN101320326A

CN101320326A - 使用单一操作员应用程序驱动多显示器界面

Info

Publication number: CN101320326A
Application number: CNA2007103057514A
Authority: CN
Inventors: 沃尔夫·D·罗斯曼; 安德鲁·D·莫纳汉
Original assignee: NCR Corp
Current assignee: NCR Voyix Corp
Priority date: 2006-12-29
Filing date: 2007-12-28
Publication date: 2008-12-10

Abstract

本申请涉及使用单一操作员应用程序驱动多显示器界面。一种自助服务终端(SST)，其通过访问一个或多个文档与操作员进行交互，所述文档包括：(1)基于文本的内容，其被编排格式以用于在纯文本显示装置上显示，以及(2)指令，其用于在多媒体显示装置上以图形增强来呈现基于文本的内容。该SST使用所述一个或多个文档中的指令，来在多媒体显示装置上以图形增强来呈现基于文本的内容。

Description

使用单一操作员应用程序驱动多显示器界面

背景技术

自助服务终端(SST)在全球所有的商业领域中正变得越来越普遍，例如用于银行业的自助柜员机(ATM)，或用于航空及快餐业的自助服务亭等。特别是在ATM业内，许多SST具有两个单独的可视显示器，其允许SST与用户进行交互，一个在SST“前”面上(“前面板显示器”)，其允许拥有该SST的商业实体的客户能参加与该商业实体的自助服务交易，以及一个在SST的“后”面(“后面板显示器”)，其允许商业实体雇佣的服务人员能维修保养SST。

图1示出了这样的系统。除其它部件之外，SST 100包括核心处理模块110，其(1)在前面板显示器120上提供“用户界面”，以允许与拥有或管理该SST的商业实体的客户的交互(其中该客户是SST的“用户”)，以及(2)在后面板显示器120上提供“操作员界面”，以允许与商业实体雇佣的服务人员交互(其中该服务人员是SST的“操作员”)。

通常，在如图1所示的具有前和后面板显示器两者的SST中，前面板显示器允许表现比后面板显示器所允许表现的更复杂和数据丰富的信息。通常，前面板显示器能以多媒体格式显示信息(例如，与图像、图形和运动结合的文本)，而后面板显示器仅能显示文本。另外，在用于金融服务业的SST中，驱动SST通过后面板显示器与操作员的交互的操作员应用程序必须符合用于文本终端单元(TTU)的CEN/XFS标准，该标准定义了用于操作员与SST交互的标准格式，而驱动通过前面板显示器与操作员的交互的操作员应用程序不需要符合CEN/XFS标准。迄今为止，TTU的CEN/XFS标准还不支持增强的多媒体功能性或图形丰富的显示，因此需要开发用于标准TTU界面和用于多媒体界面的单独的操作员应用程序。

特别地，CEN/XFS标准构思纯文本显示，因此只提供基于文本的TTU“表单(form)”或未处理的(raw)文本数据的传送。TTU表单由一系列“字段”构成，其中每个字段包含文本项以及在TTU显示器上在特定位置处显示该文本项的指令。驱动通过TTU显示器与操作员的交互的操作员应用程序从适当的TTU表单读取数据，依据表单内包含的指令在TTU显示器上呈现文本，从操作员接收答复显示文本的输入，以及响应操作员的输入执行一些动作，在这样做时，通常访问另一TTU表单并向操作员表现新的文本显示。操作员应用程序中的呈现器界面模块作用来读取和解释TTU表单，并反过来对从操作员接收的输入进行解释。

图2示出了传统的SST 200，其被配置为允许在具有多媒体功能的前面板显示器210上和符合TTU标准的后面板显示器220上的操作员交互。SST 200包括界面转换逻辑240，其允许操作员(或SST)选择使用哪个显示器，且其包括两个单独的操作员应用程序，TTU操作员应用程序250以及多媒体操作员应用程序270，用于驱动操作员通过各显示器与SST的交互。

如果操作员或SST选择后面板显示器220用于操作员与SST之间的交互，则界面转换逻辑240调用TTU操作员应用程序250来驱动操作员交互。在驱动该交互时，TTU操作员应用程序250访问一组符合CEN/XFS TTU标准的TTU表单260，并相应地向后面板显示器220传送基于文本的屏幕。TTU操作员应用程序包括呈现器界面模块，其对TTU表单和从操作员接收答复在后面板显示器220上显示的文本的输入两者进行解释。

如果操作员或SST选择前面板显示器210用于操作员交互，则界面转换应用程序240调用多媒体操作员应用程序270对交互进行驱动。在传统的SST中，多媒体操作员应用程序270不需要符合CEN/XFS标准，因为它是由商业实体或为商业实体定制设计的，以允许通过前面板显示器210的操作员交互。

注意到以下很重要，对于在传统的SST中的使用前面板和后面板显示器两者的操作员交互，SST 200必须支持两个单独的操作员应用程序，一个符合CEN/XFS标准，而一个不符合。这两种操作员应用程序都包括驱动信息向操作员流动的商业逻辑以及驱动该信息通过选择的显示装置的显示的显示界面逻辑。因此，如果拥有或管理SST的商业实体想修改管理操作员与该SST的交互的流程的商业逻辑，则其必须修改两个单独的操作员应用程序，每一显示装置一个，以及必须在SST上重新安装两个应用程序。

发明内容

下面描述的系统被设计为将(a)用于管理信息向与系统交互的操作员的流动的商业逻辑，与(b)驱动该信息通过基于文本的显示装置或多媒体显示装置传送给操作员的界面逻辑分开。一个这样的系统包括自助服务终端(SST)，其通过访问一个或多个文档与操作人员进行交互，所述文档包括：(1)基于文本的内容，其被编排格式以在纯文本显示装置上显示，以及(2)指令，用于在多媒体显示装置上以图形增强来呈现基于文本的内容。SST使用一个或多个文档中的指令在多媒体显示装置上以图形增强来呈现基于文本的内容。

通过下面的描述和权利要求，其它特征和优点将更加清晰易懂。

附图说明

图1和2是示出了传统自助服务终端(SST)的图。

图3是示出了具有单独的操作员(商业逻辑)应用程序和呈现器(显示界面逻辑)应用程序的SST的图。

图4是示出了对CEN/XFS TTU标准的扩展的图，该扩展在实现如图3所示的SST方面是有用的。

图5是示出了适于实现如图3所示的SST的计算机系统的图。

具体实施方式

图3示出了SST 300，其被设计为将(a)用于管理信息向与SST 300交互的操作员的流动的商业逻辑，与(b)驱动该信息通过基于文本的显示装置310(例如，后面板显示器)或多媒体显示装置320(例如，前面板显示器)传送到操作员的界面逻辑分开。特别地，SST 300包括商业逻辑驻留其中的操作员应用程序330，以及显示界面逻辑驻留其中的单独的呈现器应用程序，即，TTU呈现器应用程序340以及多媒体呈现器应用程序350。

一种允许以这种方式使商业逻辑和显示界面逻辑分离的技术包括对TTU表单的CEN/XFS标准的扩展。如上所述以及如图4所示，CEN/XFS标准构思纯文本显示，因而规定了基于文本的TTU表单的传送，该表单由一系列包含文本项的文本字段400以及用于在TTU显示器上特定位置处显示这些文本项的指令组成。然而，CEN/XFS标准规定了“格式”字段，其内容标准没有定义，但其可以包含要被显示装置解释成格式信息的任何信息。这里示出的SST 300通过使用这些空闲字段为每个TTU表单定义“格式”属性410，对CEN/XFS进行了扩展，其中“格式”属性包括用于在多媒体显示装置320上显示更丰富内容的指令，例如，用于TTU表单的字段内的文本的自定义字体、颜色和动画，以及其他多媒体项，例如图像和视频片段。

通过使用这种空闲字段为TTU表单增加“格式”扩展，SST 300能够存储一组扩展的TTU表单370，这些表单被用于以基于文本的和多媒体的显示器两者来进行数据呈现。呈现器界面模块360位于操作员应用程序330与TTU和多媒体呈现器应用程序340、350之间，且其按照要求对扩展的TTU表单370进行解释，来为在选择的显示装置处进行显示而传送必要的内容。呈现器界面模块360还包含转换逻辑，其允许操作员或SST 300选择在操作员与SST 300的交互期间使用哪个显示器。

当操作员应用程序330驱动SST与操作员通过一个显示装置的交互时，操作员应用程序330根据需要访问扩展的TTU表单370，并向呈现器界面模块360传送一个适当的表单。呈现器界面模块360读取和解释该扩展的TTU表单，并向选择的显示装置传送必要的信息，以用于向操作员显示该表单。如果操作员或SST已经选择了基于文本的显示装置310用于操作员交互，则呈现器界面模块360忽略每个表单中的“格式”属性，并向TTU呈现器应用程序340传送该表单的纯文本部分。另一方面，如果操作员或SST已经选择了多媒体显示装置320，则呈现器界面应用程序360读取并解释每个表单的“格式”属性，以及存储在文本字段里的数据，并向多媒体呈现器应用程序350传送任何必要的格式指令。多媒体呈现器应用程序350解释由呈现器界面模块360提供的格式指令，并相应地应用这些指令来在多媒体显示装置320上创建多媒体显示。

作为选择的，在一些系统中，呈现器界面模块360完全忽略“格式”属性，并且简单地将其包含的指令传递到适当的呈现器应用程序。在以这种方式配置的系统中，TTU呈现器应用程序340忽略格式指令，而多媒体呈现器应用程序350对该指令进行解释以显示丰富的多媒体内容。在这种情况下，呈现器界面模块360对每种呈现器应用程序提供用于操作员应用程序330的公共界面。

在一些系统中，SST 300被配置为不仅将多媒体内容传送到SST300中的多媒体显示装置320，还传送到不属于SST 300的一个或多个多媒体显示装置380，例如操作员携带的个人数字助理(PDA)设备。在这些系统中，通过网络390或通过其它远程通信机制，例如直接向远程装置传送射频(RF)或红外(IR)信号等，多媒体呈现器应用程序350传送多媒体内容到远程多媒体显示装置380。类似地，在一些情况下，通过为每个装置提供呈现器应用程序，无需对操作员应用程序做任何改变，将SST 300配置为向多种具有不同输入和输出特性的显示装置(例如，触摸屏显示器vs.依赖键盘输入的显示器)传送多媒体内容。

与上面结合图1和2所描述的传统的系统不同，图3的SST 300包括单一的操作员应用程序330，其对操作员与SST 300的交互的流程进行驱动，而不考虑在操作员交互期间操作员或SST选择使用哪个显示装置。其结果是，拥有或管理SST 300的商业实体需要仅维护一个用于SST的操作员应用程序，并且当修改或替换该应用程序时，可以通过仅替换SST 300上的一个文件来完成。

图5示出了适合于在实现类似如上所述的自助服务终端(SST)中使用的通用目的计算机系统500。在这个例子中，SST被配置为用作进行金融服务交易的自动柜员机(ATM)。通常，系统500包括一个或多个处理器505，一个或多个临时数据存储部件510(例如，易失性或非易失性存储器模块)，以及一个或多个永久性数据存储部件515(例如，光学和磁存储装置，例如硬盘和软盘驱动器、CD-ROM驱动器、以及磁带驱动器)。系统500还包括一个或多个输入装置，例如加密的PIN键盘(EPP)模块530，以及一个或多个输出装置，例如显示模块520。通常系统500还包括多个其它模块540，用于进行自助服务交易，如读卡器、现金发放器和收据打印机，以及网络界面模块550，其允许SST通过一个或多个网络与其它装置通信。

系统500包括存储在永久性存储介质515中的多种文件535_1-5。这些文件包括如上所述的操作员应用程序535₁，呈现器界面模块535₂，TTU呈现器应用程序535₃，多媒体呈现器应用程序535₄，以及扩展的TTU表单535₅。这些文件中的一些文件，例如操作员应用程序535₁，包括可执行程序代码，其是从永久性存储介质515中读取的，并在运行时拷贝进存储器510中。通过从存储器中获得程序指令，处理器505按照规定顺序执行该可执行程序代码。另一些文件，如扩展的TTU表单535₃，其不包括可执行程序代码，而是采用依据一些规定的格式存储信息(或数据)的文档的形式。

上述内容描述了更广泛的发明的一个或多个特定实施例。本发明还能以多种替代性实施例实现，并且因而不限于这里描述的实施例。许多其他的实施例也是在如下的权利要求的范围内。

Claims

1.一种用于在自助服务终端中在与该自助服务终端的操作员交互中使用的方法，该方法包括：

访问一个或多个文档，所述文档包括：

基于文本的内容，其被编排格式以用于在纯文本显示装置上

显示；以及

指令，其用于在多媒体显示装置上以图形增强来呈现基于文

本的内容；以及

使用该一个或多个文档中的指令，以在多媒体显示装置上以图形增强来呈现基于文本的内容。

2.如权利要求1所述的方法，其中访问一个或多个文档包括访问TTU兼容文档，该文档包括符合CEN/XFS TTU标准的基于文本的内容。

3.如权利要求2所述的方法，其中访问TTU兼容文档包括访问这样的文档，该文档具有至少一个信息字段专用于存储用于在多媒体显示装置上呈现基于文本的内容的指令。

4.如权利要求1所述的方法，其中使用所述指令在多媒体显示装置上呈现基于文本的内容包括，调用呈现器界面模块来从该一个或多个文档中提取指令。

5.如权利要求4所述的方法，其中使用所述指令在多媒体显示装置上呈现基于文本的内容包括，从呈现器界面向驱动多媒体显示装置操作的多媒体呈现器模块传送指令以及基于文本的内容。

6.如权利要求1所述的方法，其中访问一个或多个文档包括调用操作员应用程序，该操作员应用程序包括商业逻辑，当其被自助服务终端执行时，其管理与操作员交互的自助服务终端的操作流程。

7.如权利要求6所述的方法，其中使用所述指令在多媒体显示装置上呈现基于文本的内容包括调用呈现器界面模块，该呈现器界面模块被配置为从操作员应用程序接收一个或多个文档，并且从该文档中提取指令。

8.一种自助服务终端，其用于允许用户进行与一个或多个商业实体的自助服务交易，该自助服务终端包括：

多媒体显示装置，其被配置用于以增强的图形格式向用户表现信息；

纯文本显示装置，其被配置用于以纯文本格式向维护自助服务终端的操作员表现信息；

操作员界面模块，其被配置为驱动当自助服务终端与操作员进行交互时自助服务终端的操作流程，以及在这样做时，访问一个或多个文档，所述文档包括：

基于文本的内容，其被编排格式以用于在纯文本显示装置上

显示；以及

指令，其用于在多媒体显示装置上以图形增强来呈现基于文

本的内容；以及

呈现器界面模块，其被配置为从操作员应用程序接收一个或多个文档，并从文档中提取指令以用于在多媒体显示装置上以图形增强来呈现基于文本的内容。

9.如权利要求8所述的终端，进一步包括两个呈现器模块，包括：

纯文本呈现器模块，其被配置为当选择纯文本显示装置用于与操作员的交互时，从呈现器界面模块接收基于文本的内容；以及

多媒体呈现器模块，其被配置为当选择多媒体显示装置用于与操作员的交互时，从呈现器界面模块接收基于文本的内容以及用于在多媒体显示装置上呈现基于文本的内容的指令两者。

10.如权利要求8所述的终端，其中所述一个或多个文档包括TTU兼容的文档，其包括符合CEN/XFS TTU标准的基于文本的内容。

11.如权利要求10所述的终端，其中所述TTU兼容的文档包括这样的文档，该文档具有至少一个信息字段专用于存储用于在多媒体显示装置上呈现基于文本的内容的指令。

12.一种自助服务终端，其用于允许用户进行与一个或多个商业实体的自助服务交易，该自助服务终端包括：

多媒体显示装置，其被配置用于以增强的图形格式向在自助服务终端上进行自助服务交易的用户以及维护自助服务终端的操作员两者表现信息；

操作员应用程序，其被配置为驱动当自助服务终端与操作员进行交互时自助服务终端的操作流程，以及在这样做时，访问一个或多个文档，所述文档包括：

基于文本的内容，其被编排格式以用于在纯文本显示装置上

显示；以及

指令，其用于在多媒体显示装置上以图形增强来呈现基于文

本的内容；以及

13.如权利要求12所述的终端，其中所述一个或多个文档包括TTU兼容的文档，其包括符合CEN/XFS TTU标准的基于文本的内容。

14.如权利要求13所述的终端，其中所述TTU兼容的文档包括这样的文档，该文档具有至少一个信息字段专用于存储用于在多媒体显示装置上呈现基于文本的内容的指令。