CN101296110A - 实时监听装置及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种实时监听方法，包括：步骤S302，预先设置实时监听质量的质量等级；步骤S304，通过监听中心后台监听坐席的实时监听质量调节模块选择当前实时监听质量所属的质量等级；步骤S306，监听中心后台监听坐席向监听中心前台流量控制模块和监听网关前台流量控制模块发送携带有质量等级标识的流量控制消息；步骤S308，响应于流量控制消息，监听中心前台流量控制模块和/或监听网关前台流量控制模块根据质量等级标识对监听的数据包进行相应的流量控制操作。此外，本发明还提供了一种实时监听装置。通过使用本发明，可以在保证非实时监听数据包存储的前提下，有效确保实时监听的质量。

Description

实时监听装置及方法

技术领域

本发明涉及通信领域中的监听技术，更具体地，涉及一种实时监听装置及方法。

背景技术

随着通信技术的不断发展和国家安全需求的日益增加，对监听技术也提出了更高的要求。根据欧洲电信标准协会(ETSI)的监听标准，监听设备包括监听中心和监听网关，其中，监听网关连接各种被监听网络。

图1示出了相关技术中的监听系统的简要框图，如图1所示，监听接口由HI1接口、HI2接口、和HI3接口组成，HI1接口用于实现监听操作指令的输入和回应，HI2接口用于实现被控用户活动事件报告的输出、短信息内容的输出等，HI3接口用于实时输出被控用户的语音通话、数据通信内容。监听中心的前台与后台、监听网关的前台与后台、以及监听中心与监听网关之间需要进行网络通信，以便传递信息或者互相控制。出于保密的目的，监听中心和监听网关、或者监听中心自身往往需要组成一个专门的网络，用于传输主要包括由HI1、HI2接口产生的各种消息和通信内容的数据。

其中，监听系统需要监听各种语音、视频、传真等数据，对于这些监听数据的处理一般采用两种方法，一种是将监听数据直接存储到前台硬盘上，另外一种方法是将数据通过TCP/IP网络从前台传输到后台。由于前台硬盘容量有限，很难容纳海量的监听数据，因此，往往采用第二种方法来实现监听数据的保存和处理。对于用户来说，对于监听系统的一个最主要的要求就是能够实现有效的实时监听，实时监听所采用的是在前台向后台不断发送数据包的同时实现放音的方式。然而，由于各种监听数据(包括需要实时监听的数据、不需要实时监听的数据、以及大量的HI2接口产生的消息)通过前台不断地发向后台，因此在监听用户很多的情况下，需要实时监听语音的数据包往往很难快速地到达后台，导致实时监听的效果较差。特别是对于本身需要较长传输时间的视频监听来说，在实现监听时需要传输的数据包个数较多，在其它非实时监听数据包造成网络拥挤时，视频监听的数据传输时间会更长，因此会导致实时监听效果很差甚至无法实时监听，不能满足用户的基本需求。

因此，需要一种能够在确保不影响非实时监听的前提下保证实时监听质量的技术方案。

发明内容

考虑到上述问题而做出本发明，为此，本发明的主要目的在于提出一种实时监听机制，其可以有效保证实时监听的质量。

根据本发明一个实施例，提供了一种实时监听装置，其中包括监听中心和监听网关。

该装置还包括：实时监听质量调节模块，设置在监听中心后台监听坐席上，用于向流量控制模块发送流量控制消息；以及流量控制模块，响应于实时监听质量调节显示模块发送的流量控制消息，对实时监听装置监听的数据包进行流量控制。

其中，流量控制模块进一步包括监听中心前台流量控制模块和监听网关前台流量控制模块：监听中心前台流量控制模块用于将部分或全部的非实时监听数据包缓存在实时监听装置的前台的硬盘上，在实时监听结束后，将缓存的非实时监听数据包发送到实时监听装置的后台；监听网关前台流量控制模块用于将部分HI2消息终止在监听网关，不再向监听中心上报。

根据本发明的另一实施例，提供了一种实时监听方法。

该方法包括以下处理：步骤302，预先设置实时监听质量的质量等级；步骤S304，通过监听中心后台监听坐席的实时监听质量调节模块选择当前实时监听质量所属的质量等级；步骤S306，监听中心后台监听坐席向监听中心前台流量控制模块和监听网关前台流量控制模块发送携带有质量等级标识的流量控制消息；步骤S308，响应于流量控制消息，监听中心前台流量控制模块和/或监听网关前台流量控制模块根据质量等级标识对监听的数据包进行相应的流量控制操作。

其中，流量控制消息中还携带有流量控制模块标识和文件名标识。并且，监听中心前台流量控制模块和/或监听网关前台流量控制模块根据流量控制模块标识判断其自身是否为流量控制消息的接收方；根据文件名标识判断需要实时监听的话路，并区别实时监听数据包和非实时监听数据包；以及根据质量等级标识判断当前实时监听质量所属的质量等级。

在当前实时监听质量小于第一质量阈值的情况下，其所属的质量等级为第一级；在当前实时监听质量大于第一质量阈值小于第二阈值的情况下，其所属的质量等级为第二级；在当前实时监听质量大于第二阈值的情况下，其所属的质量等级为第三级。

在质量等级标识表示当前实时监听质量所属的质量等级为第一级的情况下，流量控制模块标识为监听中心前台流量控制模块，并且在步骤S308中，流量控制操作包括：监听中心前台流量控制模块根据需要实时监听的话路对应的文件名区别实时监听数据包和非实时监听数据包并通过调节指针使非实时监听数据包每隔一个发送到监听中心前台监听数据存储模块进行存储；以及将实时监听数据包和没有发送到监听中心前台监听数据存储模块的非实时监听数据包通过监听中心前台监听数据发送模块进行发送。

另一方面，在质量等级标识表示当前实时监听质量所属的质量等级为第二级的情况下，流量控制模块标识为监听中心前台流量控制模块，并且在步骤S308中，流量控制操作包括：监听中心前台流量控制模块根据需要实时监听的话路对应的文件名区别实时监听数据包和非实时监听数据包并通过调节指针使得非实时监听数据包全部发送到监听中心前台监听数据存储模块进行存储；以及将实时监听数据包通过监听中心前台监听数据发送模块进行发送。

此外，在质量等级标识表示所述当前实时监听质量所属的质量等级为第三级的情况下，流量控制模块标识为监听中心前台流量控制模块和监听网关前台流量控制模块，并且在步骤S308中，流量控制操作包括：监听中心前台流量控制模块根据需要实时监听的话路对应的文件名区别实时监听数据包和非实时监听数据包并通过调节指针使非实时监听数据包全部发送到监听中心前台监听数据存储模块进行存储；将实时监听数据包通过监听中心前台监听数据发送模块进行发送；以及监听网关前台流量控制模块停止发送监听网关HI2消息转发模块转发的HI2消息。

另外，在步骤S302进行之前，监听中心前台监听数据处理模块将产生的监听数据发送至监听中心流量控制模块，并将产生的标识不同的监听呼叫的文件名发送到监听中心后台文件处理模块。

通过本发明的上述技术方案，可以在保证非实时监听数据包的有效存储的前提下，确保实时监听的质量。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据相关技术的监听系统构造的框图；

图2示出根据本发明设备实施例的实时监听装置的框图；以及

图3示出根据本发明方法实施例的实时监听方法的流程图。

具体实施方式

总的来说，通过在在监听中心及监听网关前台软件设计中增加流量控制模块，在监听中心后台软件设计中增加实时监听质量调节模块(也可以称为实时监听质量调节界面)来实现本发明实施例提供的技术方案。下面参照附图详细描述本发明的实施例。

设备实施例

在本实施例中，提供了一种实时监听装置，其包括监听中心和监听网关。

如图2所示，该装置还包括：实时监听质量调节模块209，设置在监听中心后台监听坐席204上，用于向流量控制模块发送流量控制消息；以及流量控制模块，响应于实时监听质量调节显示模块209发送的流量控制消息，对实时监听装置监听的数据包进行流量控制。

其中，流量控制模块具体包括监听中心前台流量控制模块202和监听网关前台流量控制模块208：监听中心前台流量控制模块202用于将部分或全部的非实时监听数据包缓存在实时监听装置的前台的硬盘上，在实时监听结束后，将缓存的非实时监听数据包发送到实时监听装置的后台；监听网关前台流量控制模块208用于将部分HI2消息终止在监听网关，不再向监听中心上报。

另外，如图2所示，优选地，该装置还包括：监听中心前台监听数据处理模块201、监听中心前台监听数据存储模块205、监听中心前台监听数据发送模块206，均连接至监听中心前台流量控制模块202；监听中心后台文件处理模块203，连接至监听中心前台监听数据处理模块201；以及监听网关HI2消息转发模块207，连接至监听网关前台流量控制模块208。

借助于上述实时监听装置，当实时监听效果不好时，通过设置的监听中心后台操作实时监听质量调节模块，向监听中心前台及监听网关前台发送消息、或者采用监听中心后台操作实时监听质量调节模块向监听中心前台发消息，之后监听中心前台再向监听网关前台发消息，再加上控制流量控制模块进行流量控制，避免了将实时监听的部分数据包或者全部数据包暂时缓存在前台的硬盘上，另外还可以将不重要的HI2消息终止在监听网关，不再向监听中心上报，而是等到实时监听结束后，再将前台暂存的数据包发送给后台，从而保证实时监听所需数据包能够快速到达后台。当实时监听效果理想时，可以不采用实时监听质量调节模块。

方法实施例

下面将参照图3并进一步结合图2来详细描述本发明的方法实施例。

在本实施例中，提供了一种实时监听方法。

首先，监听中心前台监听数据处理模块201将产生的监听数据发送至监听中心流量控制模块202，并将产生的标识不同的监听呼叫的文件名通过前台通信策略(程序)发送到监听中心后台文件处理模块203，并保存在后台数据库中。

接下来，如图3所示，该实时监听方法进一步包括以下处理：

步骤S302，预先设置实时监听质量的质量等级；

步骤S304，通过监听中心后台监听坐席的实时监听质量调节模块(例如，实时监听质量调节界面)选择当前实时监听质量所属的质量等级；

步骤S306，监听中心后台监听坐席向监听中心前台流量控制模块和监听网关前台流量控制模块发送携带有质量等级标识的流量控制消息，流量控制消息中进一步携带有流量控制模块标识和文件名标识；

步骤S308，响应于流量控制消息，监听中心前台流量控制模块和/或监听网关前台流量控制模块根据质量等级标识对监听的数据包进行相应的流量控制操作。

例如，在步骤S302中，在当前实时监听质量小于第一质量阈值的情况下，其所属的质量等级为第一级；在当前实时监听质量大于第一质量阈值小于第二阈值的情况下，其所属的质量等级为第二级；在当前实时监听质量大于第二阈值的情况下，其所属的质量等级为第三级。

这样，在步骤S304中，选择第一级表示实时监听质量相对较差，选择第二级表示实时监听质量相对一般，选择第三级表示实时监听质量相对最好。

当然，上述等级的划分方法仅仅是示例性的，可以根据实践的需要采用其他合适的方法。

在步骤S306和步骤S308中，监听中心后台监听坐席将携带有前台流量控制模块标识、需要实时监听的话路对应的文件名以及质量等级的消息通过其通信程序以广播的形式发送到监听中心和监听网关的前台，即，监听中心前台流量控制模块和监听网关前台流量控制模块，之后，监听中心前台流量控制模块202和/或监听网关前台流量控制模块208根据流量控制模块标识判断其自身是否为流量控制消息的接收方；根据文件名标识判断需要实时监听的话路，并区别实时监听数据包和非实时监听数据包；根据质量等级标识判断当前实时监听质量所属的质量等级，并根据质量等级的不同进行不同的处理。

下面将结合实例详细描述在不同的监听质量等级的情况下进行的处理。

实例1

在质量等级标识表示当前实时监听质量所属的质量等级为第一级的情况下，流量控制模块标识为监听中心前台流量控制模块202。

在步骤S308中，流量控制操作包括：监听中心前台流量控制模块202提取文件标识和等级，并根据需要实时监听的话路对应的文件名区别实时监听数据包和非实时监听数据包(即，对于接收到的数据包，首先比较文件名，根据文件名的不同，区分需要实时监听的数据包和非实时监听数据包)；监听中心前台流量控制模块202调节指针，使得非实时监听数据包每隔一个就发送到监听中心前台监听数据存储模块205进行存储；以及将实时监听数据包和没有发送到监听中心前台监听数据存储模块205的非实时监听数据包通过监听中心前台监听数据发送模块206进行发送。

实例2

在质量等级标识表示当前实时监听质量所属的质量等级为第二级的情况下，流量控制模块标识为监听中心前台流量控制模块202。

在步骤S308中，流量控制操作包括：监听中心前台流量控制模块202提取文件标识和等级，并根据需要实时监听的话路对应的文件名区别实时监听数据包和非实时监听数据包；监听中心前台流量控制模块202调节指针，使得非实时监听数据包全部发送到监听中心前台监听数据存储模块205进行存储；以及将所需的实时监听数据包通过监听中心前台监听数据发送模块206进行发送。

实例3

优选地，在质量等级标识表示所述当前实时监听质量所属的质量等级为第三级的情况下，选择等级的消息不但要发送到监听中心前台流量控制模块201，而且要发送到监听网关前台流量控制模块208，即，流量控制模块标识为所述监听中心前台流量控制模块202和监听网关前台流量控制模块208。

之后，将非实时监听的数据包全部发送到监听中心前台监听数据存储模块205进行存储后，只需向后台发送所需的实时监听数据包。

即，在步骤S308中，流量控制操作包括：监听中心前台流量控制模块202根据需要实时监听的话路对应的文件名区别实时监听数据包和非实时监听数据包；监听中心前台流量控制模块202调节指针，使得非实时监听数据包全部发送到监听中心前台监听数据存储模块205进行存储；只将实时监听数据包通过监听中心前台监听数据发送模块206进行发送；以及监听网关前台流量控制模块208停止发送监听网关HI2消息转发模块207转发的HI2消息。

需要说明的是，实时监听质量调节模块209可以是实时监听质量调节界面等多种形式的功能实体，其对应的处理与之前描述的处理类似，这里不对其一一描述。

综上所述，借助于本发明的上述技术方案，可以在保证非实时监听数据包存储的前提下，有效确保实时监听的质量。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种实时监听装置，包括监听中心和监听网关，其特征在于，

进一步包括：

实时监听质量调节模块，设置在所述监听中心的监听中心后台监听坐席上，用于向流量控制模块发送流量控制消息；以及

流量控制模块，响应于所述实时监听质量调节显示模块发送的所述流量控制消息，对所述实时监听装置监听的数据包进行流量控制。

2.根据权利要求1所述的实时监听装置，其特征在于，所述流量控制模块进一步包括监听中心前台流量控制模块和监听网关

前台流量控制模块，其中，

所述监听中心前台流量控制模块用于将部分或全部的非实时监听数据包缓存在所述实时监听装置的前台的硬盘上，在实时监听结束后，将缓存的所述非实时监听数据包发送到所述实时监听装置的后台；以及

所述监听网关前台流量控制模块用于将部分HI2消息终止在所述监听网关，不再向所述监听中心上报。

3.一种实时监听方法，其特征在于，包括：

步骤S302，预先设置实时监听质量的质量等级；

步骤S304，通过监听中心后台监听坐席(204)的实时监听质量调节模块选择当前实时监听质量所属的质量等级；

步骤S306，所述监听中心后台监听坐席(204)向监听中心前台流量控制模块(202)和监听网关前台流量控制模块(208)发送携带有质量等级标识的流量控制消息；

步骤S308，响应于所述流量控制消息，所述监听中心前台流量控制模块(202)和/或所述监听网关前台流量控制模块(208)根据所述质量等级标识对监听的数据包进行相应的流量控制操作。

4.根据权利要求3所述的实时监听方法，其特征在于，所述流量控制消息中进一步携带有：流量控制模块标识、文件名标识。

5.根据权利要求4所述的实时监听方法，其特征在于，所述监听中心前台流量控制模块(202)和/或所述监听网关前台流量控制模块(208)根据所述流量控制模块标识判断其自身是否为所述流量控制消息的接收方；根据所述文件名标识判断需要实时监听的话路，并区别实时监听数据包和非实时监听数据包；根据所述质量等级标识判断所述当前实时监听质量所属的质量等级。

6.根据权利要求5所述的实时监听方法，其特征在于，在所述当前实时监听质量小于第一质量阈值的情况下，其所属的质量等级为第一级；在所述当前实时监听质量大于第一质量阈值小于第二阈值的情况下，其所属的质量等级为第二级；在所述当前实时监听质量大于第二阈值的情况下，其所属的质量等级为第三级。

7.根据权利要求6所述的实时监听方法，其特征在于，在所述质量等级标识表示所述当前实时监听质量所属的质量等级为所述第一级的情况下，所述流量控制模块标识为所述监听中心前

台流量控制模块(202)，并且在所述步骤S308中，所述流量控制操作包括：

所述监听中心前台流量控制模块(202)根据所述需要实时监听的话路对应的文件名区别实时监听数据包和非实时监听数据包；

所述监听中心前台流量控制模块(202)调节指针，使得所述非实时监听数据包每隔一个发送到监听中心前台监听数据存储模块(205)进行存储；以及

将所述实时监听数据包和没有发送到所述监听中心前台监听数据存储模块(205)的非实时监听数据包通过监听中心前台监听数据发送模块(206)进行发送。

8.根据权利要求6所述的实时监听方法，其特征在于，在所述质量等级标识表示所述当前实时监听质量所属的质量等级为所述第二级的情况下，所述流量控制模块标识为所述监听中心前台流量控制模块(202)，并且在所述步骤S308中，所述流量控制操作包括：

所述监听中心前台流量控制模块(202)根据所述需要实时监听的话路对应的文件名区别实时监听数据包和非实时监听数据包；

所述监听中心前台流量控制模块(202)调节指针，使得所述非实时监听数据包全部发送到监听中心前台监听数据存储模块(205)进行存储；以及

将所述实时监听数据包通过监听中心前台监听数据发送模块(206)进行发送。

9.根据权利要求6所述的实时监听方法，其特征在于，在所述质量等级标识表示所述当前实时监听质量所属的质量等级为所

述第三级的情况下，所述流量控制模块标识为所述监听中心前台流量控制模块(202)和所述监听网关前台流量控制模块(208)，并且在所述步骤S308中，所述流量控制操作包括：

所述监听中心前台流量控制模块(202)根据所述需要实时监听的话路对应的文件名区别实时监听数据包和非实时监听数据包；

所述监听中心前台流量控制模块(202)调节指针，使得所述非实时监听数据包全部发送到监听中心前台监听数据存储模块(205)进行存储；

将所述实时监听数据包通过监听中心前台监听数据发送模块(206)进行发送；以及

所述监听网关前台流量控制模块(208)停止发送监听网关HI2消息转发模块(207)转发的HI2消息。

10.根据权利要求3至9中任一项所述的实时监听方法，其特征在于，在所述步骤S302之前，进一步包括以下处理：

监听中心前台监听数据处理模块(201)将产生的监听数据发送至所述监听中心流量控制模块(202)，并将产生的文件名发送到监听中心后台文件处理模块(203)；其中，所述文件名用于标识不同的监听呼叫。

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