CN101227324A - 通信设备的故障信息收集方法以及通信设备和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种通信设备的故障信息收集方法以及通信设备和系统，涉及通信领域，为解决现有技术收集通信设备运行信息不全面，冗余性较大，收集速度较慢的问题而发明，一种通信设备的故障信息收集方法，预先对至少两个故障信息分别设置与其对应的信息收集项，所述方法包括：当发生故障时，根据该故障信息、以及所设置的故障信息和信息收集项的对应关系，确定信息收集项；根据所确定的信息收集项收集与该信息收集项对应的通信设备运行信息。本发明实施例提供的通信设备的故障信息收集方法以及通信设备和系统可以使用在互联网中的通信设备上。
Description
技术领域
本发明涉及通信领域，特别涉及一种通信设备的故障信息收集方法以及通信设备和系统。
背景技术
在网络运行的过程中，通信设备(例如：宽带接入设备、综合接入设备、光纤接入设备、无线接入设备、路由器和以太网交换机等)经常会发生故障。所述故障可以分为两种：硬件故障和软件故障。对于硬件故障，网络管理员可以通过观察故障设备上发出的报警信号(例如：报警声音或者报警指示灯等)很容易地判断出故障原因，及时采取维修措施排除故障；然而，对于软件故障，由于故障种类繁多(包括：可重现的故障、偶尔重现的故障和难重现的故障)，所以网络管理员不能采用上述观察的方法判断故障原因。
通常情况下，为了确定通信设备发生软件故障的原因，需要收集与该通信设备故障现象相关的信息，例如：所述通信设备的运行环境(业务忙、系统资源紧张等)，以及在该运行环境下所述通信设备的运行信息(所述通信设备的状态、配置、日志和告警等信息)等，通过分析所述与通信设备故障现象相关的信息，判断出该通信设备发生故障的原因，从而采取相应的措施，排除故障。
由于所述通信设备在长期的网络运行过程中，会产生大量的运行信息，为了对所述通信设备的故障原因进行快速定位，需要有针对性地收集与通信设备故障现象相关的信息，使收集到的故障信息冗余性较低。
目前，收集通信设备的故障信息的方法有两种，分别为：手工收集故障信息的方法和使用特定程序收集故障信息的方法。
其中，所述手工收集故障信息的方法是，在通信设备出现故障时，网络管理员手工登陆出现故障的通信设备，输入一条或者多条收集命令，收集与故障现象相关的信息，所述与故障现象相关的信息可以为一种，也可以为多种。例如：网络管理员想要收集通信设备上，与故障现象相关的日志信息，则网络管理员需要手工登陆到该通信设备，输入启动收集日志信息的命令，通过该命令，网络管理员可以获得所述通信设备的日志信息。
在实现本发明的过程中，发明人发现，所述手工收集故障信息的方法，收集故障信息的效率较低，并且，由于人为因素，不可避免的会出现收集信息不全、收集信息冗余等现象，从而不能够快速、准确地对所述通信设备的故障原因进行定位。
所述使用特定程序收集故障信息的方法是，研发工程师对特定类型的通信设备，根据其故障现象有针对性的开发信息收集程序，在所述特定类型的通信设备出现该故障现象时，调用所述信息收集程序即可收集到与所述故障现象相关的信息。
与手工收集故障信息的方法相比，使用特定程序收集故障信息的方法收集信息的效率提高，但是，在实现本发明的过程中，发明人发现，所述使用特定程序收集故障信息的方法，由于所述收集信息的程序是研发人员根据特定的故障现象开发的，所以不能够全面地收集通信设备的故障信息，对于不同的故障现象，需要研发不同的信息收集程序，所述信息收集程序的灵活性较差，当某台通信设备同时出现多种故障现象时，需要运行多个信息收集程序，使信息收集的过程复杂。
发明内容
一方面，本发明的实施例提供一种通信设备的故障信息收集方法，该方法能够在通信设备出现故障时，快速、全面地收集通信设备的运行信息。
本发明的实施例采用的技术方案包括：一种通信设备的故障信息收集方法，预先对至少两个故障信息分别设置与其对应的信息收集项，所述方法包括：当发生故障时，根据该故障信息、以及所设置的故障信息和信息收集项的对应关系，确定信息收集项；根据所确定的信息收集项收集与该信息收集项对应的通信设备运行信息。
本发明实施例所提供的通信设备的故障信息收集方法，可以对至少两个故障信息分别设置与其对应的信息收集项，并通过所述信息收集项收集与该信息收集项对应的通信设备运行信息，实现了在通信设备出现故障时，快速、全面地收集所述通信设备的运行信息的目的，解决了现有技术中，手工收集运行信息速度慢、运行信息收集不全面，使用特定收集程序收集运行信息过程操作复杂的问题，提高了收集通信设备运行信息的效率，并且，由于不同的故障信息分别对应不同的信息收集项，所以在通信设备出现故障时，本发明实施例提供的通信设备的故障信息收集方法，能够更全面，更有针对性地收集通信设备的运行信息。
另一方面，本发明的实施例提供一种通信设备，能够在出现故障时，快速、全面地收集其运行信息。
本发明的实施例采用的技术方案包括：一种通信设备，包括：
故障信息存储单元，用于存储至少两个故障信息；
收集项设置单元，用于根据故障信息设置至少一个信息收集项；
运行信息收集单元，用于根据所述信息收集项收集与该信息收集项对应的通信设备的运行信息。
本发明实施例所提供的通信设备，可以对至少两个故障信息分别设置与其对应的信息收集项，并通过所述信息收集项收集与该信息收集项对应的通信设备运行信息，实现了在出现故障时，快速、全面地收集所述通信设备的运行信息的目的，解决了现有技术中，手工收集运行信息速度慢、运行信息收集不全面，使用特定收集程序收集运行信息过程操作复杂的问题，提高了收集通信设备运行信息的效率，并且，由于不同的故障信息分别对应不同的信息收集项，所以在出现故障时，本发明实施例提供的通信设备，能够更全面，更有针对性地收集通信设备的运行信息。
再一方面，本发明的实施例提供一种通信系统，能够在通信设备出现故障时，快速、全面地收集其运行信息。
本发明的实施例采用的技术方案包括：一种通信系统，包括：
至少一个通信设备，与故障信息收集设备相连接，用于进行通信；
故障信息收集设备，用于收集存储至少两个故障信息，根据故障信息设置至少一个信息收集项，以及信息收集项对应的通信设备运行信息；根据信息收集项收集对应的通信设备运行信息。
本发明实施例所提供的通信系统，可以对至少两个故障信息分别设置与其对应的信息收集项，并通过所述信息收集项收集与该信息收集项对应的通信设备运行信息，实现了在通信设备出现故障时，快速、全面地收集所述通信设备的运行信息的目的，解决了现有技术中，手工收集运行信息速度慢、运行信息收集不全面，使用特定收集程序收集运行信息过程操作复杂的问题，提高了收集通信设备运行信息的效率，并且，由于不同的故障信息分别对应不同的信息收集项，所以在出现故障时，本发明实施例提供的通信设备，能够更全面，更有针对性地收集通信设备的运行信息。
附图说明
图1为本发明实施例所提供的通信设备的故障信息收集方法流程图；
图2为本发明实施例所提供的通信设备的结构示意图；
图3为本发明实施例所提供的通信系统的结构示意图。
具体实施方式
为了解决现有技术收集通信设备运行信息不全面，冗余性较大，收集速度较慢的问题，本发明的实施例提供一种通信设备的故障信息收集方法。下面结合附图和实施例对本发明作详细说明；
本发明实施例所提供的通信设备的运行信息收集方法，预先对至少两个故障信息分别设置与其对应的信息收集项。在本实施例中，所述故障信息包括：通信设备的故障现象，例如：通信设备的单板无法注册、通信设备网管不通、与通信设备相连的调制解调器拨号异常以及通信设备的主备控制板倒换异常等；或者，通信设备出现故障时产生的告警信号，例如：通信设备发生故障时产生的告警ID；或者，出现故障时，通信设备的运行状态，例如：通信设备内存消耗60％和通信设备CPU使用60％的状态等。所述信息收集项包括：CPU过载历史记录、单板数据配置信息、带外网管数据配置信息或主控板复位记录等。
如图1所示，所述方法包括：
步骤101，当通信设备发生故障时，根据所述通信设备的故障信息、以及所设置的故障信息和信息收集项的对应关系，确定信息收集项。在本实施例中，所述故障信息和信息收集项之间存在一对一或者一对多的对应关系，例如：网络管理员可以预先建立单板无法注册的故障现象与单板数据配置和主控板复位记录之间一对多的对应关系，当通信设备出现该故障现象时，可以通过所述对应关系找到对应的信息收集项(单板数据配置和主控板复位记录)。
步骤102，根据所确定的信息收集项收集与该信息收集项对应的通信设备运行信息，例如：所确定的信息收集项为单板数据配置和主控板复位记录，那么可以根据该信息收集项收集所述通信设备的单板数据配置和主控板复位记录。
在本实施例中，仅以故障信息为单板无法注册的故障现象为例进行举例说明，在实际使用的过程中，网络管理员可以依据实际情况设置不同的故障信息与不同的信息收集项之间的对应关系，在通信设备出现故障时，可以依据不同的故障信息，收集与该故障信息相关的通信设备运行信息。
为了使本发明实施例所提供的通信设备的故障信息收集方法，能够根据网络管理员的要求随时启动，所述方法还包括：设置信息收集起始时间、信息收集周期以及收集信息的时间长度的步骤。通过该步骤，网络管理员可以根据需要，随时启动收集通信设备的运行信息，也可以设定收集周期，使本发明实施例提供的通信设备的故障信息收集方法自动收集所述通信设备的运行信息，从而使收集通信设备运行信息的操作更简单、方便，通过设置收集信息的时间长度，使收集的信息冗余性更小，更有针对性。
本发明实施例所提供的通信设备的故障信息收集方法，可以对至少两个故障信息分别设置与其对应的信息收集项，并通过所述信息收集项收集与该信息收集项对应的通信设备运行信息，实现了在通信设备出现故障时，快速、全面地收集所述通信设备的运行信息的目的，解决了现有技术中，手工收集运行信息速度慢、运行信息收集不全面，使用特定收集程序收集运行信息过程操作复杂的问题，提高了收集通信设备运行信息的效率，并且，由于不同的故障信息分别对应不同的信息收集项，所以在通信设备出现故障时，本发明实施例提供的通信设备的故障信息收集方法，能够更全面，更有针对性地收集通信设备的运行信息。
为了解决现有技术收集通信设备运行信息不全面，冗余性较大，收集速度较慢的问题，本发明的实施例提供一种通信设备。下面结合附图和实施例对本发明作详细说明：
如图2所示，本发明实施例所提供的通信设备，包括：
故障信息存储单元，用于存储至少两个故障信息，其中，所述故障信息包括：通信设备的故障现象，例如：通信设备的单板无法注册、通信设备网管不通、与通信设备相连的调制解调器拨号异常以及通信设备的主备控制板倒换异常等；或者，通信设备出现故障时产生的告警信号，例如：通信设备发生故障时产生的告警ID；或者，出现故障时，通信设备的运行状态，例如：通信设备内存消耗60％和通信设备CPU使用60％的状态等。
收集项设置单元，用于根据故障信息设置至少一个信息收集项，在本实施例中，所述信息收集项包括：CPU过载历史记录、单板数据配置信息、带外网管数据配置信息或主控板复位记录等。
运行信息收集单元，用于根据所述信息收集项收集与该信息收集项对应的通信设备的运行信息。
为了使本发明实施例所提供的通信设备，能够根据网络管理员的要求随时启动，所述通信设备还包括：时间设置单元，用于设置信息收集起始时间，或信息收集周期，或信息收集的时间长度。所述时间设置单元可以通过其设置的时间启动运行信息收集单元，开始收集所述通信设备的运行信息。例如：在时间设置单元中，设置信息收集的起始时间是早上9:00，收集信息的时间长度为1小时，周期为1天，选择信息收集项为单板数据配置信息和带外网管数据配置信息，那么每天早上9:00至10:00期间，本发明实施例所提供的通信设备都会自动收集单板数据配置信息和带外网管数据配置信息。
为了使本发明实施例提供的通信设备能够收集本通信设备以外的其他通信设备的运行信息，所述通信设备还包括：
接口单元，用于通过至少一种通信协议以及至少一种连接方式与至少一个通信设备相连；其中，所述通信协议类型包括：因特网协议、串口协议以及安全外壳(SSH)协议；所述连接方式包括：多跳方式、因特网直连方式、SSH直连方式和串口方式。
所述故障信息存储单元可以通过接口单元接收其他通信设备的故障信息(例如：通信设备出现故障时产生的告警ID等)，所述运行信息收集通过该接口单元可以收集所述其他通信设备的运行信息，其具体的收集方法可以参见本发明实施例提供的通信设备的运行信息收集方法所述，此处不再赘述。
本发明实施例所提供的通信设备，可以对至少两个故障信息分别设置与其对应的信息收集项，并通过所述信息收集项收集与该信息收集项对应的通信设备运行信息，实现了在出现故障时，快速、全面地收集所述通信设备的运行信息的目的，解决了现有技术中，手工收集运行信息速度慢、运行信息收集不全面，使用特定收集程序收集运行信息过程操作复杂的问题，提高了收集通信设备运行信息的效率，并且，由于不同的故障信息分别对应不同的信息收集项，所以在出现故障时，本发明实施例提供的通信设备，能够更全面，更有针对性地收集通信设备的运行信息。
为了解决现有技术收集通信设备运行信息不全面，冗余性较大，收集速度较慢的问题，本发明的实施例提供一种通信系统。下面结合附图和实施例对本发明作详细说明：
如图3所示，本发明实施例所提供的通信系统，包括：
两个通信设备(通信设备1和通信设备2)，与故障信息收集设备相连接，用于进行通信，其中，所述通信设备1和通信设备2可以根据不同的通信协议类型以及不同的连接方式与所述故障信息收集设备相连，在本实施例中，所述通信协议类型包括：因特网协议、串口协议或SSH协议；所述连接方式包括：多跳方式、因特网直连方式、SSH直连方式或串口方式；
故障信息收集设备，用于收集存储所述通信设备1和通信设备2的至少两个故障信息，根据故障信息设置至少一个信息收集项，以及信息收集项对应的通信设备运行信息；根据信息收集项收集对应的通信设备运行信息。
在本实施例中，所述故障信息包括：通信设备的故障现象，例如：通信设备的单板无法注册、通信设备网管不通、与通信设备相连的调制解调器拨号异常以及通信设备的主备控制板倒换异常等；或者，通信设备出现故障时产生的告警信号，例如：通信设备发生故障时产生的告警ID；或者，出现故障时，通信设备的运行状态，例如：通信设备内存消耗60％和通信设备CPU使用60％的状态等。所述信息收集项包括：CPU过载历史记录、单板数据配置信息、带外网管数据配置信息或主控板复位记录等。
本实施例中所述故障收集设备仅与两个通信设备相连，在实际应用中，所述故障收集设备可以与多个通信设备相连，在所述通信设备出现故障时，收集其与故障信息相关的运行信息。
本发明实施例所提供的通信系统，可以对至少两个故障信息分别设置与其对应的信息收集项，并通过所述信息收集项收集与该信息收集项对应的通信设备运行信息，实现了在通信设备出现故障时，快速、全面地收集所述通信设备的运行信息的目的，解决了现有技术中，手工收集运行信息速度慢、运行信息收集不全面，使用特定收集程序收集运行信息过程操作复杂的问题，提高了收集通信设备运行信息的效率，并且，由于不同的故障信息分别对应不同的信息收集项，所以在出现故障时，本发明实施例提供的通信设备，能够更全面，更有针对性地收集通信设备的运行信息。
在上述实施例中，所述通信设备为宽带接入设备、综合接入设备、光纤接入设备、无线接入设备、路由器和以太网交换机等，在实际的应用中，本发明实施例所提供的通信设备的故障信息收集方法以及通信设备和系统，可以应用在任何种类的通信设备中，实现对所述通信设备进行信息收集的目的。
以上所述，仅为本发明实施例的具体实施方式，但本发明实施例的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明实施例的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。
Claims (13)
1.一种通信设备的故障信息收集方法，其特征在于，预先对至少两个故障信息分别设置与其对应的信息收集项，所述方法包括：当发生故障时，根据该故障信息、以及所设置的故障信息和信息收集项的对应关系，确定信息收集项；
根据所确定的信息收集项收集与该信息收集项对应的通信设备运行信息。
2.根据权利要求1所述的通信设备的故障信息收集方法，其特征在于，所述故障信息和信息收集项的对应关系为一对一或者一对多的对应关系。
3.根据权利要求1所述的通信设备的故障信息收集方法，其特征在于，还包括：设置信息收集起始时间，或信息收集周期，或信息收集的时间长度。
4.根据权利要求1至3中任一权利要求所述的通信设备的故障信息收集方法，其特征在于，所述故障信息包括：故障现象、出现故障时产生的告警信号、或者出现故障时通信设备的运行状态。
5.根据权利要求4所述的通信设备的故障信息收集方法，其特征在于，所述故障现象包括：通信设备的单板无法注册、通信设备网管不通、与通信设备相连的调制解调器拨号异常或通信设备的主备控制板倒换异常。
6.根据权利要求4所述的通信设备的运行信息收集方法，其特征在于，所述出现故障时通信设备的运行状态包括：出现故障时，通信设备内存消耗状态，或通信设备CPU使用状态。
7.根据权利要求1所述的通信设备的故障信息收集方法，其特征在于，所述信息收集项包括：CPU过载历史记录、单板数据配置信息、带外网管数据配置信息或主控板复位记录。
8.一种通信设备，其特征在于，包括：
故障信息存储单元，用于存储至少两个故障信息；
收集项设置单元，用于根据故障信息设置至少一个信息收集项；
运行信息收集单元，用于根据所述信息收集项收集与该信息收集项对应的通信设备的运行信息。
9.根据权利要求8所述的通信设备，其特征在于，还包括：
时间设置单元，用于设置信息收集起始时间，或信息收集周期，或信息收集的时间长度；
所述运行信息收集单元根据时间设置单元设置的时间收集通信设备的运行信息。
10.根据权利要求8所述的通信设备，其特征在于，还包括：
接口单元，用于通过至少一种通信协议以及至少一种连接方式与至少一个通信设备相连；
所述运行信息收集单元通过接口单元收集其他通信设备的运行信息。
11.根据权利要求10所述的通信设备，其特征在于，
所述通信协议类型包括：因特网协议、串口协议或安全外壳协议；
所述连接方式包括：多跳方式、因特网直连方式、安全外壳直连方式或串口方式。
12.一种通信系统，其特征在于，包括：
至少一个通信设备，与故障信息收集设备相连接，用于进行通信；
故障信息收集设备，用于收集存储至少两个故障信息，根据故障信息设置至少一个信息收集项，以及信息收集项对应的通信设备运行信息；根据信息收集项收集对应的通信设备运行信息。
13.根据权利要求12所述的通信系统，其特征在于，所述至少一个通信设备与故障信息收集设备之间的通信协议类型包括：因特网协议、串口协议或安全外壳协议；所述至少一个通信设备与故障信息收集设备连接方式包括：多跳方式、因特网直连方式、安全外壳直连方式或串口方式。
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