CN101206570B - 用于生成用户界面的方法和系统 - Google Patents

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Abstract

提供了用于生成将内容对象结构化的节点的模板和处理内容对象的步骤的方法和系统。生成具有代表任务流程的多个第一级别节点的模板。为至少一个第一级别节点生成代表步骤流程的一组第二级别节点，以集中执行由第一级别节点代表的任务。将包括用于由节点所代表的步骤的信息的内容对象与第二级别中的至少一个节点相关联。在第一级别节点之间、并且在每组第二级别节点中生成链接，其指示节点的逻辑排序、以及由第一级节点代表的任务流程和由第二级别节点代表的步骤流程的方向。根据所生成的节点和链接，生成终端用户图形用户界面，以引导终端用户通过由节点代表的任务和步骤的流程。

Description

用于生成用户界面的方法和系统
技术领域
本发明涉及用于生成用来将内容对象结构化的节点、以及处理内容对象的步骤的模板的方法、系统和产品。
背景技术
独立的信息单元在本质上是非结构化的。当以逻辑次序呈现信息单元时，引入关系和结构。可使用特定的软件编程技术来向非结构化的信息和过程提供结构，如：工作流程序，其用来生成指示在工作流中的不同节点上执行的特定操作的工作流过程；数据库；以及超文本文档中的超链接的使用，用来以逻辑排序方式将文档连接在一起，等等。一旦为信息和页面定义了结构，便可能难以更新或修改结构和设计，如提供用户界面的连接页面的链接的超文本文档的情况那样。
在现有技术中存在对于改进的技术的需要，以允许开发者定义内容对象和文档的结构、以及用来处理文档和内容对象的过程，并将所述文档和内容对象用于其它技术或商业过程。
发明内容
提供了用于生成将内容对象结构化的节点的模板和处理内容对象的步骤的方法、系统和产品。生成具有代表任务流程的多个第一级别节点的模板。为至少一个第一级别节点生成代表步骤流程的一组第二级别节点，以集中执行由第一级别节点代表的任务。将包括用于节点所代表的步骤的信息的内容对象与第二级别中的至少一个节点相关联。在第一级别节点之间、并且在每组第二级别节点中生成链接，其指示节点的逻辑排序、以及由第一级节点代表的任务流程和由第二级节点代表的步骤流程的方向。根据所生成的节点和链接，生成终端用户图形用户界面，以引导终端用户通过由节点代表的任务和步骤的流程。
附图说明
图1图解了计算环境的实施例。
图2和图3图解了具有第一和第二级别节点的模板的实施例。
图4和图5图解了具有第一和第二级别节点的模板的附加的实施例。
图6和图7图解了用于根据图5中的模板中的第二级别节点而生成的终端用户图形用户界面的页面。
图8图解了用来生成节点的第一和第二级别模板、以针对于内容对象定义操作和步骤流程的操作的实施例。
具体实施方式
图1图解了可实现实施例的计算环境。系统2包括处理器4和操作系统6。操作系统6实现运行时(runtime)环境，其中，运行例如创作(authoring)系统8的程序。创作系统8生成创作系统图形用户界面(GUI)10，以使开发者能够生成用来针对于内容对象而执行的、用于终端用户的内容和步骤的结构化的流程或组织。创作GUI 10生成任务模型12，其包括：第一级别模板14，其具有代表用来作为任务模型的一部分执行的任务的多个节点。代表任务的一个或多个节点可具有关联的第二级别模板16。每个第二级别模板16具有代表用来执行以便实现与第二级别模板16相关联的任务的步骤流程的多个节点。使用创作GUI 10的开发者可将内容对象与第二级别模板16的一个或多个节点相关联。内容对象可包括文本文档、文件、可执行程序等。内容对象可包括超文本文档，其包括到程序、或诸如帮助或常问问题(FAQ)页面的附加信息的页面的超文本链接。
在一个实施例中，每个第二级别节点可包括内容对象，其提供用来使用户能够前进到步骤流程中的下一个步骤的控制按钮。模板14和16、以及与第二级别节点相关联的内容对象可被存储在内容数据库18中。尽管描述了两个级别的模板，但可能存在彼此链接的任意数目级别的模板，其中，每个第二和更深级别的模板可提供内容对象、步骤和到更深级别模板的链接，以执行特定步骤，并在操作流程中提供附加的内容对象。
开发者可从用于任务模型12的模板14和16生成页面，以形成终端用户图形用户界面(GUI)20，其中，将模板和节点转换为页面，通过所述页面，终端用户可根据第一和第二级别模板中的节点的操作流程而前进。终端用户GUI 20可被存储在程序中，其中，可向终端用户部署该程序，以执行步骤，并检查生成到终端用户GUI 20中的内容。此外，所生成的任务模型12可为了进一步编辑或之后的使用而被存储和存档。此外，包括第一14和第二16级别模板的任务模型12可被提供到另一个应用，以便消耗。接收任务模型12的这样的其它应用可运行操作流程，并消耗在模板14和16中代表的内容对象。
图2图解了呈现具有代表任务节点(包括任务1、任务2、......任务5)的图形形状(例如，框)的第一级别节点模板52的创作GUI 50的实例。任务节点之间的线代表一起包括代表要完成的总体任务的任务模型的任务1、2、......5的流程，如诊断与装置或程序相关的技术问题，执行一组组织操作以完成总体商业或技术任务，处理内容对象，通过呈现内容对象的步骤来提供引导指南等。所述流程可提供说明，而不通过问题和回答的使用而被分支，或者，基于用户对问题的回答，而提供分支到其它流程、以及模板的级别和内容对象的流程。编辑器格(editor pane)54包括任务按钮，如使开发者能够将任务框添加到模板52的“新任务”、用来添加将指示操作流程的两个任务从一个任务连接到另一个的线的“新链接”按钮、以及用来保存任务模型的“保存并关闭”按钮。编辑器格54还包括可重用任务(“RT”)，例如，RT1、RT2、......RTn，其可被添加到第一级别节点模板52。可重用任务包括可被添加到第一级别模板52的任务节点。添加可重用任务节点还将与可重用任务节点相关联的第二级别模板添加到正在生成的任务模型。
图3图解了呈现第一级别节点模板52中的、具有代表用来为关联的任务(例如，图3的例子中的任务2)执行的操作的步骤的第二级别节点模板72的创作GUI 70的实例。编辑器格74包括使用户能够添加代表要执行的步骤的图形形状(例如，框)的“新步骤”按钮、以及允许用户画线以定义步骤节点的逻辑排序的“新链接”按钮。“编辑页面”按钮允许用户编辑与每个步骤节点相关联的内容页面。在用于步骤节点的内容页面中，用户可包括有关用于用户为该步骤执行的操作的信息，并包括链接、或有关要运行来为该步骤执行操作的程序的信息。最终结果步骤或最终步骤可对应于第一级别模板52中的任务，如任务3和5。根据第一级别模板52中的流程，这提供了从用于第一级别节点的第二级别模板74中的最终步骤(例如，第一级别模板52中的任务2)到后续的第一级别节点或任务(例如，任务3或5)的操作流程。
开发者还可使用创作GUI 10来添加用于链接和节点的元数据，如用于链接或节点的标签、链接或节点的描述、以及设计标记。此元数据帮助开发者编辑在模板中定义的流程、以及编制(documenting)模板。
利用所述实施例，用户可将任意类型的内容对象与第二级别模板72中的步骤相关联，如文本文档、可执行程序等。
图4图解了创作GUI 90实现的实施例，其呈现第一级别模板92，第一级别模板92包括提供用来诊断装置或程序的任务的结构流的任务节点。任务和流程包括引入任务94、用来确定与正在诊断的装置有关的症状或可观察到的问题的识别症状任务96、用来收集有关装置操作的数据的收集数据任务98、用来分析所收集的数据的分析数据任务100、用来确定与装置有关的问题的识别根本原因任务102、以及用来确定解决方案是否合理的确认解决方案任务104。此外，很多任务可继续到联系技术支持任务106。用于联系技术支持任务106的节点可包括具有用于技术支持的联系信息的内容页面。此外，诸如步骤96、100、102、104的很多步骤可前进到指示流程的终点的问题解决任务108。
图5图解了创作GUI 110的实例的实施例，其包括代表要为第一级别分析数据任务100(图4)执行的步骤的节点的第二级别模板112。从引入步骤114起，步骤流程可前进，以测试正在诊断的装置或程序中的两个组件中的一个。每个组件分析器步骤116、118允许用户在安装步骤120、122中安装不同的组件测试器。对于组件1，用户可前进到安装步骤120。在分析组件1步骤124中，可向用户呈现具有链接的关联内容页面，以允许该用户启动组件1测试器，或者，提供有关用户可如何分析组件1的写入指令。对于组件2，步骤流程前进到安装步骤122和/或决定版本步骤126，在该步骤，终端用户可决定前进到步骤128或者130，以使用两个不同版本的组件2测试器中的一个来分析组件2。在分析组件之后，用户可前进到评价步骤132或134，以评价结果。步骤节点132、134包括内容页面，其包括用来帮助用户分析问题并允许用户选择流程中的下一个步骤(如联系支持136、结束会话138、识别根本原因140)的信息。结束步骤136、138和140分别对应于图4中的第一级别任务106、108和102，以使流程从第二级别步骤流程中的结束步骤136、138和140前进到任务流程中的下一个第一级别任务。
图6图解了在从开发者生成的第二级别模板110中的分析组件1步骤124、以及与步骤124相关联的内容页面生成的终端用户GUI 20中显示的页面150的实施例。分析组件页面150包括文本内容152，其指示用户选择链接154，以在先前已安装的情况下启动组件1测试器程序。选择后退按钮156和下一个按钮158分别使终端用户GUI 20前进到用于流程中的先前和后续步骤的页面。选择结束会话按钮160会分支到第一级别流程中的结束会话任务108(图4)。文本内容162还提供终端用户可代替使用组件1测试器程序(其可在步骤120被安装)而执行的分析步骤和手动操作的说明。
图7图解了在从与用于图5的第二级别流程中的组件1的评价步骤132相关联的页面生成的终端用户GUI 20中显示的页面170的实施例。该页面使用户能够选择分别与图5的第二级别步骤流程中的步骤118、102、108和106相对应的其它步骤172、174、176、178。此外，第二级别流程中的结束步骤136、138和140分别对应于指示模型中的步骤和任务之间的流程的第一级别任务流程中的任务106、108和102。连同选择下一个按钮180一起、选择选项172、174、176、以及178中的一个使流程前进到任务和步骤流程中的下一个步骤和/或任务。选择后退按钮182使终端用户GUI 20呈现用于先前步骤的内容对象，其中先前步骤包括分析组件1步骤124。选择停止会话按钮184使终端用户用户界面前进到与图5中的结束会话步骤138相关联的内容页面，其中，结束会话步骤138对应于图4的第一级别任务流程中的结束会话任务108。
图8图解了由创作系统8执行的操作的实施例，该创作系统8提供了创作系统GUI 10，其使开发者能够创建第一和第二级别节点、以及用于第二级别节点的内容对象，其将用于终端用户GUI 20的内容和操作相关联。创作系统GUI 10被调用(在块200)，并允许开发者执行块202-224中的操作一次或多次。开发者可使用创作GUI 10来向第一级别节点模板52、92添加(在块202)图形形状，其中，每个形状包括代表要在任务模型中执行的任务的节点。创作GUI 10可用来创建(在块204)第一级别模板52、92中的第一级别节点之间的链接，其代表由第一级别节点代表的任务的逻辑排序和流程。开发者可选择(在块206)一个第一级别节点(图形形状)，以打开用于所选的第一级别节点(例如，图2的第一级别模板52中的任务2、以及模板92中的分析数据任务100(图4))的第二级别节点模板72、112。创作GUI 10可用来向打开的第二级别节点模板72、112添加(在块208)图形形状，其中，每个添加的形状包括代表要执行的步骤的第二级别节点。可将内容对象与打开的第二级别节点模板72、112中的每个第二级别节点相关联(在块210)。内容对象可包括具有用来启动应用程序的文本或超链接、或到其它信息页面的链接的文件。开发者可使用(在块212)创作GUI 10来创建所选择的第二级别节点模板72、112中的第二级别节点之间的链接，其代表由第二级别节点代表的任务的逻辑排序和流程。
开发者还可向具有预定义的第二级别节点的模板的第一级别模板添加(在块216)可重用任务，如编辑格54(图2)中的可重用任务。可将可重用的一组步骤添加(在块218)到具有用于该组可重用步骤的预定义的内容对象的一个第二级别节点模板。一旦接收到(在块220)对一组可重用节点中的一个内容对象(其可利用创作GUI 10来被修改)的修改，创作系统8便可自动地(在块222)将修改传播到其中添加了该组可重用节点的所有任务模型中的内容对象。随后，开发者可使用(在块224)创作GUI 10来输出(在块226)第一级别模板14和第二级别模板16，以创建终端用户图形用户界面20，以便执行由模板中的任务流程和用于任务的步骤代表的操作。例如，创作系统8可根据由第一级别和第二级别模板中的链接代表的逻辑排序，而将节点的模板14、16及其关联的内容对象转换为包括到其它页面的链接的一系列超文本标记语言(HTML)或可扩展标记语言(XML)页面，以使终端用户能够根据在第一和第二级别模板中指示的逻辑排序，而导航通过所述页面。可替换地，可将包括任务模型的模板存档、存储、或提供到应用或外部组件。
所述实施例提供了这样的技术，其用来提供内容对象、以及与那些内容对象的处理相关的任务的多级排序。包括多级排序的模板所代表的流程形成代表要实现的总体任务的任务模型，如诊断与装置或程序相关的技术问题、执行一组组织操作以完成总体商业或技术任务、处理内容对象、通过呈现内容对象的步骤来提供引导指南等。使用模板及其指示的逻辑排序来生成终端用户用户界面，其使用户能够前进通过结构化的一系列步骤，以处理并使用内容对象，该内容对象可包括在模板中指示的逻辑排序的文档和程序。所述此创作工具允许开发者定义用于文档、程序和过程的结构，否则，可能以非结构化的格式来维护或利用所述文档、程序和过程。
附加实施例细节
可将所述操作实现为使用标准编程和/或工程技术的方法、设备或产品，以产生软件、固件、硬件或其任意组合。可将所述操作实现为在“计算机可读介质”中维护的代码，其中，处理器可从计算机可读介质读取并执行代码。计算机可读介质可包括诸如磁存储介质(例如硬盘驱动器、软盘、磁带等)、光存储装置(CD-ROM、DVD、光盘等)、易失性和非易失性存储器件(例如，EEPROM、ROM、PROM、RAM、DRAM、SRAM、闪存、固件、可编程逻辑等)等的媒介。还可以硬件逻辑(例如，集成电路芯片、可编程门阵列(PGA)、专用集成电路(ASIC)等)的方式实现用于实现所述操作的代码。此外，可以“传输信号”的方式实现用于实现所述操作的代码，其中，传输信号可通过空间、或通过诸如光纤、铜线的传输媒介来传播。编码了代码或逻辑的传输信号还可包括无线信号、卫星传输、无线电波、红外信号、蓝牙等。编码了代码或逻辑的传输信号能够通过传送站而被传送、以及通过接收站而被接收，其中，可将以传输信号编码的代码或逻辑解码并存储在接收或传送站或装置上的硬件或计算机可读介质中。“产品”包括计算机可读介质、硬件逻辑、以及/或者可实现代码的传输信号。其中编码了实现所述操作的实施例的代码的装置可包括计算机可读介质或硬件逻辑。当然，本领域的技术人员将认识到，可对此配置做出很多修改，而不会背离本发明的范围，并且，产品可包括本领域中已知的适用的信息承载介质。
在特定实施例中，使用创作系统GUI来生成用来诊断与装置或程序有关的问题的步骤和操作的流程。在可替换实施例中，创作系统GUI可被用来定义与内容对象有关的步骤和操作流程，其中，所述内容对象用来生成用于终端用户用户界面的链接页面，其为终端用户可如何处理与为第二级别节点定义的步骤相关联的内容对象而提供结构。
除非明确地相反说明，术语“一实施例”、“实施例”、“多个实施例”、“该实施例”、“所述实施例”、“一个或多个实施例”、“一些实施例”、以及“一个实施例”均表示“本发明的一个或多个(但不是全部)实施例”。
除非明确地相反说明，术语“包括”、“包含”、“具有”及其各种变体表示“包括但不限于”。
除非明确地相反说明，项目的列举列表不暗示所述项目中的任意或全部是互斥的。
除非明确地相反说明，术语“一”、“一个”和“该”表示“一个或多个”。
除非明确地相反说明，彼此通信的装置不需要彼此连续通信。另外，彼此通信的装置可直接或通过一个或多个中介物而间接地通信。
具有彼此通信的若干组件的实施例的描述不暗示需要所有这样的组件。相反，描述了多个可选组件，以说明本发明的各种可能的实施例。
此外，尽管可能以连续的次序描述了处理步骤、方法步骤、算法等，但这样的处理、方法和算法可被配置为以可替代的次序来工作。换句话说，可能描述的步骤的任何顺序或次序不一定指示所述步骤需要以该次序来执行。可以任意可行的次序来执行这里描述的处理的步骤。此外，可同时执行一些步骤。
当在这里描述了单个装置或部件时，显然，可替代单个装置/部件而使用多于一个的装置/部件(无论它们是否协作)。类似地，当在这里描述多于一个的装置或部件(无论它们是否协作)时，显然，可替代多于一个的装置或部件而使用单个装置或部件，或者可使用不同数目的装置/部件，而不是所示出的数目的装置或程序。可通过未明确描述为具有这样的功能/特征的一个或多个其它装置来替换地实现装置的功能和/或特征。由此，本发明的其它实施例不需要包括装置自身。
所图解的图6的操作示出了以特定次序出现的特定事件。在可替换实施例中，可以不同的次序来执行、修改或删除特定操作。此外，可将步骤添加到上述逻辑，并且仍遵循所述实施例。此外，可能顺序地出现这里描述的操作，或者可能并行地处理特定操作。此外，可通过单个处理单元、或通过分布式处理单元来执行操作。
已为了说明和描述的目的而呈现了本发明的各种实施例的前述描述。其不意欲是穷举的，或将本发明限于所公开的精确形式。可根据以上教导而出现许多修改和改变。意欲不仅由此详细描述、而是由所附权利要求限制本发明的范围。以上说明、例子和数据提供了本发明的构成的制造和使用的完整描述。由于可在不背离本发明的精神和范围的情况下做出本发明的很多实施例，所以本发明在所附的权利要求中。

Claims (20)

1.一种生成用户界面的方法，包括：
生成具有代表任务流程的多个第一级别节点的模板；
为至少一个第一级别节点中的每一个生成代表步骤流程的一组第二级别节点，以集中执行由第一级别节点代表的任务；
将包括用于第二级别节点所代表的步骤的信息的内容对象与第二级别中的至少一个节点相关联；
在第一级别节点之间、并且在每组第二级别节点中生成链接，其指示节点的逻辑排序、以及由第一级别节点代表的任务流程和由第二级别节点代表的步骤流程的方向；以及
根据所生成的节点和链接，生成终端用户图形用户界面，以引导终端用户通过由节点代表的任务和步骤的流程。
2.如权利要求1所述的方法，其中，该组第二级别节点中的步骤流程指示至少一个末端节点，其中末端节点将流程引至一个第一级别节点。
3.如权利要求1所述的方法，其中，模板包括第一模板，该方法还包括：
使用创作系统图形用户界面，以便：
将图形形状添加到代表第一级别节点的第一模板；
选择代表第一级别节点的图形形状中的一个，以访问用于所选的第一级别节点的该组第二级别节点的第二模板；以及
将图形形状添加到代表第二级别节点的第二模板。
4.如权利要求3所述的方法，其中，创作系统图形用户界面还用来：
在第一模板中的图形形状之间画线，以代表由第一级别节点代表的任务的逻辑排序和流程；以及
对于用于第一级别节点的各组第二级别节点，在用于第二级别节点的图形形状之间画线，以代表第二级别节点的步骤的逻辑排序和流程。
5.如权利要求1所述的方法，其中，与一个第二级别节点相关联的内容对象包括用来指示用户执行操作的文本信息、以及到用来运行以便执行由第二级别节点代表的步骤的可执行程序的链接中的至少一个。
6.如权利要求1所述的方法，还包括：
生成从一组第二级别节点中的一个节点到该组第二级别节点中的多个节点的多个链接，其中，通过在为链接到该组第二级别节点中的多个节点的节点而生成的终端用户图形界面页面中执行的用户操作，来确定到一个第二级别节点所链接到的各个第二级别节点中的一个的步骤流程。
7.如权利要求1所述的方法，还包括：
生成从一个第一级别节点到多个第一级别节点的多个链接，其中，通过在由用于链接到所述多个第一级别节点的第一级别节点的一个第二级别节点的终端用户图形界面所呈现的页面中执行的用户操作，来确定到一个第一级别节点所链接到的各个第一级别节点中的一个的任务流程。
8.如权利要求1所述的方法，还包括：
生成代表操作流程的一组可重用节点；以及
在多个模型中包括该组可重用节点，其中，每个模型包括具有第一级别节点、以及用于第一级别节点的多组第二级别节点的一个模板。
9.如权利要求8所述的方法，其中，该组可重用节点是包括下者中的至少一个的该组可重用节点的成员：第一级别节点和一组第二级别节点、以及要被包括在该组第二级别节点中的第二级别节点的群组。
10.如权利要求8所述的方法，还包括：
修改用于该组可重用节点中的一个第二级别节点的一个内容对象；以及
将对内容对象的修改传播到包括该组可重用节点的每个模型。
11.如权利要求1所述的方法，其中，引导由第一级别节点代表的任务流程来检修与电子装置有关的问题，其包括：
收集数据第一级别节点，其具有引导收集第二级别节点，该引导收集第二级别节点具有引导终端用户收集有关电子装置操作的数据的步骤流程；以及
分析第一级别节点，其具有引导分析第二级别节点，该引导分析第二级别节点具有引导终端用户基于如下数据而分析与计算机装置有关的问题的步骤流程，该数据是根据所述收集数据第一级别节点而收集的。
12.一种生成用户界面的系统，包括：
用于生成具有代表任务流程的多个第一级别节点的模板的装置；
用于为至少一个第一级别节点中的每一个生成代表步骤流程的一组第二级别节点以集中执行由第一级别节点代表的任务的装置；
用于将包括用于第二级别节点所代表的步骤的信息的内容对象与第二级别中的至少一个节点相关联的装置；
用于在第一级别节点之间、并且在每组第二级别节点中生成链接的装置，该链接指示节点的逻辑排序、以及由第一级别节点代表的任务流程和由第二级别节点代表的步骤流程的方向；以及
用于根据所生成的节点和链接而生成终端用户图形用户界面以引导终端用户通过由节点代表的任务和步骤的流程的装置。
13.如权利要求12所述的系统，其中，该组第二级别节点中的步骤流程指示至少一个末端节点，其中，末端节点将流程引至一个第一级别节点。
14.如权利要求12所述的系统，其中，模板包括第一模板，其中，所述生成用户界面的系统呈现创作图形用户界面，并且进一步包括：
用于将图形形状添加到代表第一级别节点的第一模板的装置；
用于选择代表第一级别节点的图形形状中的一个以访问用于所选的第一级别节点的该组第二级别节点的第二模板的装置；以及
用于将图形形状添加到代表第二级别节点的第二模板的装置。
15.如权利要求14所述的系统，其中，所述生成用户界面的系统还包括：
用于在第一模板中的图形形状之间画线，以代表由第一级别节点代表的任务的逻辑排序和流程的装置；以及
对于用于第一级别节点的各组第二级别节点，在用于第二级别节点的图形形状之间画线以代表第二级别节点的步骤的逻辑排序和流程的装置。
16.如权利要求12所述的系统，其中，与一个第二级别节点相关联的内容对象包括用来指示用户执行操作的文本信息、以及到用来运行以便执行由第二级别节点代表的步骤的可执行程序的链接中的至少一个。
17.如权利要求12所述的系统，其中，所述生成用户界面的系统还包括：
用于生成从一组第二级别节点中的一个节点到该组第二级别节点中的多个节点的多个链接的装置，其中，通过在为链接到该组第二级别节点中的多个节点的节点而生成的终端用户图形界面页面中执行的用户操作，来确定到一个第二级别节点所链接到的各个第二级别节点中的一个的步骤流程。
18.如权利要求12所述的系统，其中，所述生成用户界面的系统还包括：
用于生成从一个第一级别节点到多个第一级别节点的多个链接的装置，其中，通过在由用于链接到所述多个第一级别节点的第一级别节点的一个第二级别节点的终端用户图形界面而呈现的页面中执行的用户操作，来确定到一个第一级别节点所链接到的各个第一级别节点中的一个的任务流程。
19.如权利要求12所述的系统，其中，所述生成用户界面的系统还包括：
用于生成代表操作流程的一组可重用节点的装置；以及
用于在多个模型中包括该组可重用节点的装置，其中，每个模型包括具有第一级别节点、以及用于第一级别节点的多组第二级别节点的一个模板。
20.如权利要求12所述的系统，其中，引导由第一级别节点代表的任务流程，以检修与电子装置有关的问题，所述生成用户界面的系统还包括：
收集数据第一级别节点，该收集数据第一级别节点具有引导收集第二级别节点，该引导收集第二级别节点具有引导终端用户收集有关电子装置操作的数据的步骤流程；以及
分析第一级别节点，该分析第一级别节点具有引导分析第二级别节点，该引导分析第二级别节点具有引导终端用户基于如下数据而分析与计算机装置有关的问题的步骤流程，该数据是根据所述收集数据第一级别节点而收集的。
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