CN101167077A - 电子通信分析和可视化 - Google Patents

Abstract

一种电子通信分析和可视化工具用以提供显示电子通信的各种属性及其任何分析的用户界面。该工具包括电子消息、与电子通信相关联的人员、电子通信线程和与电子通信相关联的概念的可视化。该工具可以进一步集成和显示得自特定电子通信或第二源的电子通信属性。

Description

电子通信分析和可视化

技术领域

本发明一般涉及电子通信检索和分析工具的显示，更具体而言，本发明涉及与电子通信的检索查询相关的数据的用户控制显示，其被合并至一个允许与电子通信相关联的属性的各种视角层次的平台。

背景技术

电子通信在社会各方面的重要性是众所周知的。在过去的十年里，电子通信的使用已经融入(woven into)到了个人通信以及其它相互提供信息的方式中。诸如电子邮件平台之类的电子媒体的使用为人们提供了一种轻松的和众多个体分享大量数据的方法。此外，在电子邮件和其它类型的电子通信中附加大量文档的能力进一步提高了这些通信扩散(proliferate)大量数据的能力。

电子通信媒体的发展和使用对于企业单位(business entities)来说既是福音又是负担。现在，公司及其雇员通过使用各种形式的电子通信能够更有效地进行内部通信。而且，公司能有效地响应客户的请求并提供信息给各种外部企业单位。然而，电子通信的使用还提供了一种大量机密信息可在公司外部秘密传送的媒介。此外，由于雇员使用如即时消息和短消息服务应用之类的电子通信，来与熟人通信而不专心于对工作职责，雇员效率也会降低。而且，电子通信档案为一个公司提供了公司内部通信的历史记录并被认为是有价值的公司资产。

公司可尝试分析、或监控电子通信以试图阻止对这些电子媒体的不适当或非法使用。电子通信，尤其是电子邮件，提供重要的证据资料，并可能是在法律和非法律事务上的有效的研究工具。对电子通信的有效分析对于任何公司来说都会存在很多困难。首先，随着电子通信特征和效率的增加，个人对这些媒体的使用也在增加。因此，大公司在短时间内可能会传输即使不是数十万也是上万的电子通信。其次，电子通信靠其自身可能不提供足够的信息来支持对通信的有效分析。例如，关于电子通信中参与者的信息可能不能完全从电子通信自身获得。此外，电子通信可能不提供足够的上下文来支持对其中内容的有效分析。

目前的分析工具不提供分析大量电子数据的有效方式。这些分析工具不能在其分析平台中集成电子通信的重要属性。电子通信的这些属性中的一部分可能不能直接从一段电子通信中获得而是需要使用其它源。而且，当大量电子通信需要被分析时，这些分析工具不能提供让用户在各种粒度层次上有效地研究大量电子通信的过滤功能。

目前分析工具的另一个缺点是为用户提供与电子通信相关联的属性的多层次显示。这个缺点导致分析与特定分析所必需的任何检索参数相关的特大量电子通信这一艰巨任务进一步复杂化。

发明内容

本发明电子通信的分析和可视化。所述电子通信可以包括电子邮件和消息、即时消息、SMS、语音和视频数据。根据本发明的一个实施例，获得的电子通信与从诸如公司用户目录之类的该通信以外的源中获取的信息相关联，并在显示中提供给用户。这种关联提供可视化，所述可视化允许用户更轻松地分析和查看描述与特定电子通信相关的线程(thread)、概念、时间、参与者及内容的信息。

对这些各种电子通信属性的这种分析和显示以允许对特定属性(一个或多个)的下查(drill-down)的结构化格式提供给用户。在本发明的一个实施例中，为用户提供与特定电子通信相关的信息和属性。用户能够通过点击图标或按钮获取附加信息或收到对特定通信属性的进一步分析。

在另一个实施例中，为用户提供与包含多个电子通信的线程(一个或多个)相关的信息和属性。用户可以下查线程以进一步分析与该线程或相关线程相关的属性。

在另一实施例中，为用户提供与和电子通信相关联的人员相关的信息和属性。用户可以下查所述人员以进一步分析与所述人员或与和所述人员相关的电子通信相关的属性。

在又一实施例中，为用户提供与和电子通信(一个或多个)相关联的概念相关的信息和属性。用户可以下查所述概念以进一步分析与所述概念自身、与所述概念相关联的人员或与所述概念相关联的电子通信相关的属性。

本领域的技术人员将认识到许多不同类型的信息都可以与电子通信相关联并在电子通信的分析中被使用。

附图说明

参考本发明的实施例，其示例在附图中被示出。这些附图仅用作示意，而不是限制。尽管本发明大体上在这些实施例的上下文中被描述，但应该理解，不打算将本发明的范围限制至这些特定的实施例。

图1是根据本发明一个实施例的电子通信检索和分析显示输出的示意图。

图2A是根据本发明一个实施例的电子通信检索和分析书签体系结构示意图。

图2B是根据本发明一个实施例的电子通信检索和分析动态目录的示意图。

图2C是根据本发明一个实施例的电子通信检索和分析相关概念显示的示意图。

图2D是根据本发明一个实施例的电子通信检索和分析历史显示的示意图。

图3是根据本发明一个实施例的电子通信消息标签视图的示意图。

图4是根据本发明一个实施例的电子通信消息视图的示意图。

图5是根据本发明一个实施例的电子通信线程标签视图的示意图。

图6是根据本发明一个实施例的电子通信线程视图的示意图。

图7A是根据本发明一个实施例的第一电子通信线程分析显示的示意图。

图7B是根据本发明一个实施例的第二电子通信线程分析显示的示意图。

图8是根据本发明一个实施例的电子通信人员标签视图的示意图。

图9是根据本发明一个实施例的电子通信人员视图的示意图。

图10是根据本发明一个实施例的电子通信“已接收”标签显示的示意图。

图11是根据本发明一个实施例的电子通信“已发送”标签显示的示意图。

图12是根据本发明一个实施例的电子通信人员图表显示的示意图。

图13是根据本发明一个实施例的电子通信概念标签视图的示意图。

图14A是根据本发明一个实施例的第一电子通信概念分析显示的示意图。

图14B是根据本发明一个实施例的第二电子通信概念分析显示的示意图。

具体实施方式

描述了用以显示电子通信分析及其关联数据的装置和方法。本发明涉及有效地显示与电子通信相关联的数据的平台，所述数据包括与通信内容、通信中的参与者、与通信相关联的(一个或多个)线程、与通信相关联的(一个或多个)概念以及与通信相关的时间有关的数据。电子通信应该在最广泛的意义上加以解释并包含如电子邮件、即时消息、短消息服务(“SMS”)、语音和视频之类的通信。在本发明的一个实施例中，显示使用集成了直接从电子通信中获得的数据以及从诸如用户目录之类的第二个源中获取的数据的界面，来传送与电子通信相关联的数据。将这些不同的数据集和分析工具集成到单一平台可以让用户更有效地分析大量电子通信。

在下面的描述中，出于解释的目的，提出一些具体的细节以提供对本发明的理解。然而，对于本领域的技术人员而言很明显，不需要这些细节即可实施本发明。本领域的技术人员将认识到，下面将会部分描述的本发明的实施例可以被结合至许多不同设备包括计算机监视器、个人数字助理显示器、演示(presentation)显示器和其它相关显示器。本发明的实施例还可以出现在软件、硬件或固件中。下面所示的框图中的结构和设备用来说明本发明的实施例并意在避免对本发明的混淆。

说明书中对“一个实施例”或“实施例”的引用是指与这个实施例相关的特定特征、结构、属性或功能被包含在本发明至少一个实施例中。在说明书的各种地方出现的短语“在一个实施例中”不一定全部引用同一个实施例。

A.系统概述

图1说明根据本发明实施例的显示100，所述显示支持与电子通信相关联的数据的导航和检索功能，以及提供这些功能的结果给用户的界面。该显示100包含三个独立显示面板：导航面板130、检索面板110和结果面板120。该显示100可以让用户执行检索查询、查看检索结果、激活各种分析工具，以及保存和组织检索查询、检索结果、数据分析和其它类型数据。显示100在单一平台上为用户提供这些功能，这允许用户更有效地分析和查看电子通信和与电子通信相关联的第二源数据。本发明不限于对显示100中的框架或窗口的这种特定使用，而是意在包含所有能将这种数据提供给用户的显示设备、系统和方法。

导航面板130可以包含多个标签133，其中用户可以在诸如书签、目录、检索相关的概念、检索历史和其它类似功能之类的各种导航功能之间切换(toggle)。下面将更加详细地提供这些导航功能的示例。导航面板130可以让用户组织检索查询、检索结果、组相关的概念以及维护其它数据。导航面板130对结果进行分类和组织，为用户提供作为整体的结果集的总体概况，这可以包括自动标识结果集的子集的重要共享属性，并且还允许对这些相关子集的下查功能。

检索面板110可以包括关键字检索113、电子通信参与者检索115、电子通信日期范围检索116和与电子通信的属性相关的其它类型的检索117功能，所述电子通信包括的属性例如：对附件名称、内容、概念、加密消息、带有特定类型的附件的消息或数据、某组参与者集或某个概念的线程中的消息的检索。一般而言，从输入源(如，消息、人员目录等)收集的内容和上下文因素的任何组合都可以被检索。目录导出的元数据如邮件列表、部门、组织、公司、别名和电子邮件地址也可以被检索。用户通过使用这些检索或对预先存在的检索查询进行改进来检索电子通信及其相关联的数据。

结果面板120可以让用户查看检索查询的(一个或多个)结果并在检索结果上执行各种分析功能。结果面板120包括对应不同类型数据及其分析的显示的多个标签。例如，结果面板可以包括消息标签122、线程标签124、人员标签126、概念标签128、时间标签129或这些标签的组合。下面将会详细描述与这些标签中的每一个相关联的特征。结果面板120可以让用户在检索结果和在检索结果上执行的各种分析之间切换。

B.导航面板

根据本发明的一个实施例，导航面板130可以包括书签标签、目录标签、相关概念标签和历史标签。这些标签和与其相关联的功能可以让用户保存和组织检索结果、与检索结果(如具体查询)相关联的数据和在检索结果上执行的分析。

1.书签标签

图2A是根据本发明一个实施例的书签标签205的示意图。书签标签205可以包括诸如查询210、人员214、话题218之类的多个文件夹和可存储引用电子通信或相应分析的书签的其它类型文件夹222。文件夹可以嵌套至其它文件夹以创建主题分层结构。如拖放之类的其它特性可以作为管理文件夹中的书签的简便方法而提供给用户。

可以提供查询文件夹210来使用户能够存储检索查询项和/或短语。在这个特定的示例中，查询文件夹210包含检索项A和检索项B212。这个特征可以让用户保存用来生成想要的特定检索结果的特定检索项/短语。

可以提供人员文件夹214来使用户能够存储与人员相关的数据，如参与特定电子通信的个人。在这个特定的示例中，人员文件夹214包含三个人C，D和E216。用户可以点击这些个人中的一个来获取与该特定个人相关的保存信息。

可以提供话题文件夹218来使用户能够存储与特定话题相关的信息。在这个特定的示例中，话题文件夹218包括与两个话题X和Y220相关的信息。用户可以点击这些话题中的一个来获取与特定话题相关的保存信息，如在研究期间生成的各种检索结果或具有特定附件的电子通信。

导航面板130还可以包含其它类型的文件夹。例如，具有的消息可疑或重要并可能需要进一步回顾(review)的回顾文件夹和具有的消息和其它信息被发现与特定事件相关的事件文件夹可以被包括在导航面板中。一般而言，文件夹被用来作为组织助手从而用户可以组织来自于分析应用的其它特征的各种类型的结果，而这些结果可以包括与消息、线程、人员、查询和概念相关的数据。

2.目录标签

图2B说明根据本发明一个实施例的目录标签230。目录可以包括应用到检索结果列表中的消息的多个不同分类。具体而言，目录标签230可以包括动态目录235，其中检索结果被过滤到分类，并根据该过滤过程被存储到文件夹中。这个过滤过程可以让用户查看这些分类中的检索结果的分割视图(dissected view)。

动态目录235的使用会对在检索查询里面寻找具体信息或发现隐含检索结果的某个分类特别有帮助。用户可以通过点击特定分类来从检索结果中缩小结果并查看与该分类相关联的检索结果。分类中显示的信息可以在结构化的子目录中显示以使用户进一步缩小结果。例如，检索结果中具有附件的电子通信可以在附件类型240中查看。通过扩展该类型240，具有附件的电子通信和附件的类型都可以被查看241。在这个例子中，检索结果中X％的电子通信包含有MS Word附件，检索结果中Y％的电子通信包含有图像附件，并且检索结果中Z％的电子通信包含有ASCII码文本附件。

在另一个例子中，检索结果中的电子通信被过滤到含有讨论货币数量的通信的货币分类245。接着，根据与每个电子通信相关的货币数量通信被分入子类246。如图2B所示，有三种货币数量子类：300美元、1亿6千万美元以及25亿美元。用户可以点击这些子类中的一个来查看过滤到子类的通信。

本领域的技术人员将认识到动态目录235可以包含各种类型的分类。图2B示出了示例性分类：年份236、季度237、邮件列表238、公司239、附件类型240、统一资源定位器(URL)242、电话号码243、电子邮件地址244和货币245。本发明的其它实施例可以在动态目录235中包含其它分类。

3.相关概念标签

图2C说明根据本发明一个实施例的相关概念标签250。这个标签可以对与电子通信的特定研究或查询相关的其它检索查询给出建议。在一个实施例中，分析了与电子通信的特定研究有关的检索查询，并且对其它检索查询给出建议。这些相关概念可以帮助用户改进检索或对用于检索的查询给出建议。相关概念还可以提供检索结果的缩略图(thumbnail sketch)，所述缩略图包括检索结果的任何多个消息中所讨论的话题的概述。

图2C示出相关概念的示例性列表，其中示出四个相关概念：相关概念A-D，255-258。用户可以点击这些相关概念中的一个来生成一个新的检索查询或这改进先前查询的结果。

4.历史

图2D说明根据本发明一个实施例的历史标签270。历史标签270可以包含用户提交给检索引擎的每一个查询的日志。所述日志可以包括传送检索执行的日期的数据栏272以及标识检索发生的时间的时间栏274。日志还可以包含标识用于检索查询的检索项或短语的查询栏276。用户可以点击这些日期、时间或查询中的一个并获得相应的检索结果。

C.结果面板

根据本发明的一个实施例，结果面板120按照关联度或其它用户指定的排序标准(例如，电子通信日期)的顺序以命中列表(hit list)的格式来显示检索查询的结果。如上所述，本发明提供可以用来生成检索结果的多个不同类型的检索标准。接着，检索结果可以通过工具被分析，所述工具允许用户改进检索、以各种格式查看检索结果、集成来自于第二源的数据和检索结果，以及集中注意力于检索结果中与(一个或多个)电子通信相关联的具体类型的数据。

结果面板120还可以让用户在检索结果的不同显示或视图中切换。例如，如果用户希望集中注意力于检索结果中(一个或多个)电子通信的线程分析，则用户可以快速地显示提供这种分析并显示其结果的屏幕。同样，如果用户希望集中注意力于作为(一个或多个)电子通信中的主体或参与者的(一个或多个)特定人员，则用户可以快速地显示用于这(一个或多个)人员的分析的相应屏幕。

1.消息标签显示

图3说明根据本发明一个实施例的消息标签显示300。所述显示300可以用作执行电子通信上的检索后示出检索结果命中列表的默认显示。这个特定显示300包含示出与在检索中被标识的电子通信相关联的数据的多个栏目以及允许用户修改/变更显示视图的控制图标。值得注意的是，消息标签显示300可以包含与特定电子通信相关联且来自于第二源(例如，除了电子通信自身以外的源)的信息。例如，和下面将要讨论的一样，所述显示300可以包含来自公司目录的关于电子通信中的参与者的的信息。

消息标签显示300包含编号(#)栏312、发送者栏314、接收者栏316、主题栏318、日期栏320、附件栏322、部门栏324、通信类型栏326、关联度栏328、标志栏330和注释栏332。消息标签显示300还包括显示控制图标，如指示所选择的电子通信在检索结果命中列表中的位置并允许用户通过在框374输入通信编号来选择特定通信的条目框374。显示300还包括可以让用户快速航行于检索结果命中列表的箭头图标376。这些箭头图标376可以包括前进按钮、后退按钮、让用户返回至结果的第一页的开始按钮、或将用户带至结果的最后一页的结束按钮。

在检索被执行后，命中列表中的每个电子通信被指定编号。该编号可在编号栏312中显示。如果命中列表根据关联度来排序，则较低编号的电子消息被指定对检索查询而言较高的关联度。

每个电子通信的发送者可以被显示在发送者或来源栏314且电子通信中的每一个的(一个或多个)接收者可以被显示在接收者栏316。此外，电子通信中的每一个的主题在可能时可以被显示在主题栏318。根据本发明的一个实施例，主题来自与电子通信相关联的主题标题。而且，电子通信中的每一个的日期可以被显示在日期栏320。

显示300还可以通过附件栏322的指示来显示电子通信中的每一个是否包含附件。这种指示可以通过使用如标准的附件回形针图标之类的图标，或通过用诸如“Y”的字母表示是来提供。而且，附件栏可以进一步指示特定附件是否包含与检索相关联的关键字匹配或命中。在一个实施例中，绿色回形针指示在特定附件中出现了这种匹配。显示300还可以标识包含在命中列表中的电子通信的具体类型，如电子邮件消息、即时消息、SMS消息、语音消息或视频消息。这种消息类型包含在显示的类型栏326。

显示300还可以在关联度栏328示出电子通信中的每一个的关联度值。这个关联度值由检索引擎生成并将特定电子通信与检索查询的关联度进行量化。可以提供电子消息的摘要340以让用户快速扫描命中列表。所述摘要340可以通过显示包含检索查询中的项的消息的一部分来生成，或可以解析电子消息来给用户提供其内容的快照。

其它不是得自电子通信但可能对用户特别有用的数据可以被显示在消息标签视图300中。例如，标志栏330可以示出用户或研究人员是否手动设置了任何标志以突出显示(highlight)特定电子通信。为了提供进一步的信息，用户可以对与命中列表中特定电子通信相对应的消息进行注释。注释栏332可以指示是否存在这样的注释且用户可以点击消息来查看注释。

来自诸如公司用户目录、竞争对手目录或客户目录之类的其它第二源的数据可以被显示以进一步补充显示在消息标签视图300中的信息。一个这种类型的第二源数据是与特定电子通信的发送者或接收者相关联的部门。所述部门数据可以从与电子通信的参与者相关联的、列举包括人员工作的部门在内的信息的内部公司目录中获取。此外，与域名相关联的公司的分析可以通过使用外部公司目录源标识与域相关联的具体公司来执行。而且，有关事件可以从日历系统以及类似系统中获得。这种第二源数据可以显示在消息标签视图300的相应栏。例如，与电子通信的每个发送者相关联的部门可以显示在部门栏324。

消息标签视图300还可以包括各种功能按钮或图标，以让用户在检索查询命中列表中的一个或多个电子通信上执行某些操作。例如，分析消息按钮或图标370可以让用户对消息或检索结果列表执行各种分析操作。这些操作，和相应的显示，将在下面被详细描述。此外，书签按钮或图标380可以让用户对选定的(一个或多个)消息或整个命中列表保存书签。根据本发明的一个实施例，用户可以在显示在上述导航窗口中的文件夹中保存(一个或多个)书签。

2.消息视图显示

图4说明根据本发明一个实施例的消息视图显示400。消息视图显示400是示出关于检索查询命中列表中的单个电子通信和/或其联系的信息的详细显示。

消息视图显示400可以包括允许用户在各种屏幕之间切换的(一个或多个)标签417。消息视图400还可以包括允许用户点进(click through)检索结果列表中的前一个和下一个消息两者的控制按钮445。

消息视图400显示与特定电子通信相关的各种数据，所述数据可以包括通信发送者419、通信接收者420、与通信相关联的主题421、日期422、部门423、附件424、通信类型425、通信的关联度426以及标识号427。这些数据类型中每一个的细节已经在上面结合消息标签视图300进行了描述并且仅仅作为可以用来描述电子通信的示例性数据类型。本领域的技术人员将认识到其它类型的数据可以用来为用户提供与特定电子通信有关的信息。

消息视图400还可以包括接收者430、附件435或与电子通信相关联的其它相关数据类型的互动显示。这种互动显示可以让用户进一步细分(breakdown)与电子通信有关的信息。例如，接收者标签430为用户提供电子消息的所有接收者的完整列表。在另一示例中，附件标签435为用户提供与电子消息相关联的所有附件的完整列表。这种互动显示是本发明能够在各个细节层次上显示与其中检索查询命中列表或特定电子通信相关的信息的又一示例。该显示的这些变化的细节层次为用户提供了大量电子通信可以有效地被过滤和有效地被分析的平台。

消息视图400还可以包括可以让用户在不同类型的分析图表中切换的下拉菜单440。在一个实施例中，下拉菜单可以让用户选择用以标识与显示在消息视图400中的特定电子通信相关的信息的图表。例如，下拉菜单440可以显示图表，该图表示出由特定通信的接收者所表示的部门，以及来自接收特定通信的部门的接收者的数目。下拉菜单440可以处理大量不同种类的包括通信发往或发自哪个公司的分析功能，或可提供域名地址的分析。一般而言，下拉菜单440可以包括任何与通信有关的信息包括描述通信如何涉及一个或多个线程的信息。本领域的技术人员将认识到很多不同类型的数据可以包含在下拉菜单440内并被分析。

消息视图400还可以包括电子通信自身的显示，所述电子通信包括消息415的消息标头(如果有一个)和主体。而且，特定电子通信415的这种显示可以仅仅显示消息主体和标头信息的摘要。消息视图400还可以提供注释框429，其中用户可以提供文本来对特定消息进行评论。而且，在显示上可以有书签功能来允许用户对消息和任何相应的注释保存书签。这种书签功能可以在上述目录体系结构中保存该信息。

3.线程标签显示

图5说明根据本发明一个实施例的线程标签显示500。所述线程标签显示500可以通过点击线程标签510而在结果面板120中查看。所述显示500示出一系列相互关联的称为线程的电子通信。线程经常由电子通信参与者之间的一系列回复消息来生成。线程通常以时间先后顺序被查看从而用户可以看出参与者之间的通信如何随着时间而发展。然而，线程可以以各种不同的格式来显示以突出线程内通信的某个(或某些)方面。

线程标签显示500可以包括各种控制特征如可以让用户根据编号手动选择特定线程的条目号574或通过使用前一个、下一个、结束和开始按钮576用户可以在检索查询命中列表中生成的线程中滚动。

显示500可以包含用以示出从检索查询中生成的线程的不同属性的多个栏目。这些栏目可包括线程编号栏512、主题栏518、发起者(started by)栏520、日期栏522、发布栏526、人员栏532和部门栏534。序号栏512包括指定给通过检索查询选择的每个线程的序号。通常，线程根据其与检索查询的关联度按有序编号在显示500中显示。

每一个线程的主题在主题栏518中描述。线程的主题可以从特定线程的一个或多个电子通信的主题标题中获得。通常通过发送第一次电子通信而启动线程的人和线程开始的日期显示于“发起者”栏520和日期栏526。

通信或消息的数目在发布栏526示出，允许用户快速确定线程的长度。线程中参与者的数目在人员栏532示出。显示500还可以在部门栏534中包括与线程中的参与者相关联的部门列表。如上所述，将部门与线程参与者相关联的信息可以从很多不同的第二源中获得。显示500还可以包括与线程中包含的信息、线程中的电子通信相关，或来自与线程或线程中的通信相关联的第二源的其他栏目。

显示500可以包括可以启动对线程的各种分析操作的“分析线程”按钮565；这些操作和其显示的示例将会在下面详细描述。显示500还可以包括书签按钮或图标570以使用户保存线程和任何相应的注释。这种保存功能可以在上述目录体系结构中保存该这种信息。

4.线程视图显示

图6说明根据本发明一个实施例的线程视图显示600。这种线程视图显示可以通过点击上述的线程标签显示500中的“分析线程”按钮565来打开。

线程视图显示600可以包含特定线程的各种描述，包括线程主题656、线程发起者657、线程开始时间658、线程最后一次更新的时间659、线程中消息或发布的数目660、线程中参与者的数目661、线程标签显示500中所选线程的位置或排序662、线程中附件的数目663和线程标识编号664。这个列表不是为了穷举并且线程视图显示600可以包含这些信息的任何数目的组合。线程视图显示600还可以包含直接从线程或从第二源获取的描述线程的其它信息。

线程视图显示600还可以包括线程参与者665、线程内的附件668或与线程相关联的其它相关类型数据的互动显示。这种互动显示可以让用户进一步细分与线程有关的信息并快速分析该信息。参与者标签665为用户提供线程中全部参与者和对应活动层次的完整列表。在另一个示例中，附件标签668为用户提供包含在线程中的全部附件的完整列表。互动显示中可以有其它信息类型以使用户在更详细的层次上看到与线程相关联的信息。

线程视图显示600还可以包括(一个或多个)下拉菜单672以使用户在不同类型的分析图表中切换。在一个实施例中，下拉菜单可以让用户选择用以标识与特定线程中的电子通信有关的信息的图表。例如，下拉菜单440可以显示用以分析线程本身内的部门和各自消息数量的图表。这个特征可以让用户快速确定与公司的特定部门或工作组相关的线程。下拉菜单440可以处理大量不同种类的分析功能，包括与线程内的电子通信相关联的公司，与线程内的电子通信相关联的部门，或提供对线程内电子通信的域地址分析。下拉菜单440还可以用来关联与已经获得如时间范围、概念等的属性相关的信息。本领域的技术人员将认识到很多不同类型的数据可以包含在下拉菜单440内并被分析。

线程视图显示600还可以包括各种图表以为用户提供线程的特定视图。例如，可以包括显示线程发布的时间线(timeline)的活动图表680。所述时间线为用户提供对与特定时间段相关的电子通信量(volume)的按时间顺序查看。这个特征可以帮助用户精确地找到保证对线程的进一步分析的特别重要的时间段。用户可以通过使用改变图表参数如“全部|周|日”操作之类的功能来放大和缩小从而改变显示在图表中的时间段。

也可以提供与这些图表相关的其它特征和信息。例如，可以提供具有最大活动量的时间段682，或者也可以提供具有最小活动量的时间段。图表还可以包含如改变颜色之类的突出显示，用以标识与线程相关的重要的或用户选择的时间段。这些其它特征可以提供于线程视图显示600或通过选择线程分析675而提供于其它窗口。

线程视图显示600还可以包括注释框684以允许用户提供与线程相关的描述和注释。用户还可以使用标志以标识特定线程。例如，标志可以被颜色编码以传达与研究相关的线程的某种意义。这些标志和注释可以被保存以更好地组织研究以及被用户或其它人以后阅读。

通常含有相同或相似主题的(标签685所标识)线程内电子通信列表显示于线程视图显示600。有关通信中每一个的通用信息显示于各种栏目688。所示的示例性栏目组包括根据与特定主题的关联度来对消息进行排序的消息序号栏，主题栏，日期栏，发送者或来源栏，公司栏，部门栏，接收者栏，附件栏。这些栏目中的每一个为用户提供线程内电子通信中每一个的快照。作为线程中的成员示出的的消息组可以根据任何可用的栏目排序。

a)线程分析图表

图7A说明根据本发明一个实施例的线程分析图表。线程分析图表可以包含在具有用以标识被分析的线程的主题的标签712的线程分析窗口710中。在另一个实施例中，线程分析图表不在单独的窗口中出现而是在窗口的框、标签或其它区域内生成。

在本发明的一个实施例中，线程分析图表包含用以说明与时间相关的线程通信的线形图。启动线程的初始电子通信720在图表中被标识。在图表中绘出后续电子通信并且使用线连接所绘通信。在图中，后续通信725被特定的图标或点所标识以清楚地说明主要线程中的消息。

从主要线程中分离(break-off)出来的相关线程也可以在线程分析图表中绘出。根据一个实施例，相关线程中的电子通信730用与主要线程中不同的图标或点所标识。这种图表不仅说明主要线程还可以说明任何相关线程，其包含每个相关线程从主要线程中分离的点以及分离发生的时间。用以连接主要线程和任何相关线程的线可以不同，如虚线，来在视觉上突出显示两个线程不同的事实。

用户可以通过在与特定通信相对应的图标或点上滑动指针730来查看特定于主要或相关线程内的电子通信的信息。根据一个实施例，当指针在表示通信730的图标上移动时，包含该特定通信的摘要信息的弹出窗口735出现。如示例所述，指针经过点727，弹出窗口735出现，提供与点727相关的电子通信的摘要信息。本发明的另一个实施例中，用户可以点击特定点或图标，然后消息视图窗口400生成，提供与特定电子通信有关的信息并基于这个特定通信提供进一步的分析。

线程分析窗口710还可以包含关键字715用以标识在线程分析图表中使用的各种不同的图标、符号、点和线。图表还可以通过使用图表缩放718操作而被缩放。在一个实施例中，图表缩放718允许图表缩放至小时图表或日图表。这种缩放可以让用户根据图表的长度和其中的电子通信量来调整线程分析图表的视觉显示。

每个线程分析图表可以为了后面的引用而被标记书签。用户还可以为图表附加注释作为提示或为以后查看图表的同事提供输入。

图7B说明根据本发明一个实施例的线程分析图表。在该图中，事件覆盖在图表上来允许用户可视化与某些重要事件相关的线程进展(progression)。当线程在研究期间被分析时，这个特征在可能是有效的工具。例如，特别重要的会议日期750被覆盖在线程线形图表上。在另一个实施例中，股票下跌日期755被突出显示在线程线形图表上。这个特征可以让用户标识相对接近于重要事件而发生的电子通信。

本领域的技术人员将认识到各种特征可以包括在线程分析图表中以更好地可视化与时间、具体事件、主题或其它线程相关的线程进展。例如，可以为如下数据提供分析和可视化，所述数据涉及将参与者、增加或私有会话、联系改变到其它同时刻的线程或消息、消息内容中的话题改变等。

5.人员标签显示

图8说明根据本发明一个实施例的人员标签显示800。人员标签显示800为用户提供与从检索查询中确定的电子通信或线程的参与者或被讨论者有关的信息。所述显示800可以让用户要么标识与特定检索相关的个人，要么通过集中注意力于(一个或多个)特定参与者或被讨论的个人而进一步改进检索。

人员标签显示800可以通过在执行检索后切换至人员标签810而在结果面板120中示出。人员标签显示800可以包括各种控制特征如可以让用户根据编号手动选择特定个人的条目号874或通过使用前一个、下一个、结束和开始按钮876用户可以在检索查询命中列表中被标识的人员中滚动。

显示800可以包含多个栏目，其中的信息与被确定与检索查询相关的人员有关。这些栏目可以包括描述性数据，例如人员编号栏812、人员栏818、公司栏820、部门栏822、来自(from)栏826、接收者栏832、转发栏834和唯一标识(unique id)栏。编号栏812包含被指定给被确定与检索查询相关的每个人的编号。人员栏818提供人员名字和/或人员的电子邮件地址。

如果可知的话，与每个人对应的公司被显示在公司栏820中。公司可以从电子通信中确定，如通过电子邮件的域地址，或通过诸如内部公司目录或竞争者列表之类的第二源。如果可知的话，人员视图显示800还可以在部门栏822中列出每一个人所工作的部门。这种部门信息从第二源中获得并与人员或电子邮件地址相关。

显示800可以标识通过检索确定的由人员或电子通信地址发送的电子通信的数目。这种信息可以在来源栏826中提供。此外，显示800可以示出通过检索确定的由人员或电子通信地址接收的电子通信的数目。接收者栏832向用户示出这个信息。

显示800还可以标识与通过检索确定的电子通信相关的人员的其它行为。例如，转发栏834可以标识人员在检索查询中转发电子通信的次数。显示800可以包括所知道的与人员有关的以及该人员如何与检索结果相关的任何信息，如提及该人员的消息的数目、该人员在公司的任期、关于该人员的公司记录的链接以及该人员与研究有关的人员状态或角色。

显示800可以包括可以启动对人员的各种分析操作的“分析人员”按钮865；这些操作和其显示的示例将会在下面被详细描述。显示800还可以包含书签按钮或图标870以允许用户保存对人员和任何相应的注释的引用。这种书签功能可以在上述目录体系结构中保存这种信息。

a)人员视图显示

人员视图900是示出与单个人员或电子通信地址和/或其在检索查询命中列表中的联系有关的信息的详细显示。人员视图900可以包括可以让用户在各种屏幕之间切换的(一个或多个)标签917。人员视图900还可以包括可以让用户点进与检索查询相关的前一个和下一个人员两者的控制按钮。

人员视图900显示与特定个人相关的各种数据，所述数据可以包括名字919、公司920、部门921、电子邮件地址922、邮件列表数目923、附件924、通信类型925、通信关联度926和标识号927。这种信息为用户提供与研究和/或分析相关的信息。本领域的技术人员将认识到描述特定个人的其它类型数据可以被提供。

人员视图900还可以包括电子邮件地址930、邮件列表935、别名(“AKAs”，also known as)937、附件940或可与个人相关联的其它相关类型数据的互动显示。所述互动显示可以让用户进一步细分与人员有关的信息。例如，电子邮件地址标签930为用户提供该人员使用的替代电子邮件地址列表。在另一个示例中，邮件列表标签935为用户提供包含与个人相关联的电子邮件地址的邮件列表的完整列表。所述邮件列表的列表可以通过比较个人电子邮件地址和在公司目录、消息系统或其它源中确定的邮件列表中的地址来生成。在又一个示例中，AKAs标签937可以显示可能与个人相关联的另一个电子邮件地址列表。这些电子邮件地址可以通过包含在电子邮件中的名字来确定，或通过识别个人名字的置换(permutation)以及将这些置换与已知的域电子邮件服务供应商相关联来生成。例如，电子邮件地址firstname.lastname@hotmail.com可以与具有电子邮件地址中的名和姓的个人相关联。在最后一个示例中，附件标签940可以显示与特定个人相关联的电子通信的附件列表。这种互动显示可以让用户在同一个窗口中获取与特定个人有关的更详细的信息。而且，这种信息可以从包括电子通信自身的多个不同源或从第二源中获取。

人员视图900还可以包括与特定个人相关联的电子通信地址列表以及与这些地址中的每一个相关的数据。包含描述通信的特定类型数据的示例性栏目960被提供，包括电子邮件地址数目栏、电子邮件地址栏(取决于该地址是发送或接收该通信，为“去往”或“来自”)、公司栏、部门栏、消息计数栏、附件数目栏、标志栏。所述通信地址列表可以根据该地址是接收还是发送通信来划分。根据一个实施例，“已接收”标签955用来示出特定个人接收通信的来源地址而“已发送”标签957用以示出特定个人发送通信的去往地址。

出于示例的目的，在图9中提供了两个这样的列表。第一个列表962标识具有与个人相关联的名字置换(“name1”)的电子邮件地址。简而言之，这是通过将个人的名字置换与检索查询生成的电子邮件相匹配而确定的用于个人的雅虎电子邮件账户。与这个电子邮件地址相关的其它数据在其它栏中提供。第二个列表964标识用于个人的X公司电子邮件地址。这个电子邮件地址可能因为个人名字包含在电子邮件中而被确定、该地址可能与名字置换相匹配，或该地址从如X公司的电子邮件目录之类的第二源中获取。同样，与这个电子邮件地址相关的其它数据在其它栏中提供。

人员视图900还可以提供一种方法以允许用户提供注释956来对特定个人进行注释。而且，显示900还可以有书签功能以允许用户保存对有关个人和任何相应的注释的信息的引用。这种书签功能可以在上述目录结构体系中保存这种信息。

特定个人还可以通过确定与这个人进行通信的人而被进一步分析。出于描述图10和图11的目的，这个被分析的特定个人将会被标识为“特定个人”而个人发送通信的接收人员将会被标识为“接收者”并且个人接收的通信的发起人员将会被标识为“发送者”。

b)“已发送”标签显示

图10说明根据本发明一个实施例的“已发送”标签显示1000。所述显示1000为用户提供特定个人向其发送通信的被确定的接收者，以及与之相关联的数据的列表。所述显示包括描述这些接收者的多个栏目，包括接收者编号栏1012、去往(to)栏1015、公司栏1017、部门栏1020、消息栏1022、附件栏1025、标志栏1027。

名字栏1015可以显示接收者的名字或电子邮件地址。接收者的公司和部门在对应的栏1017和1020中示出。该公司和部门信息可以直接从电子通信或从第二源中获取。消息栏1022示出从特定接收者那里接收的电子通信的数目而附件栏1025示出这些电子通信中的附件的数目。标志栏1027可以让用户为后面的使用或另一个用户标志某些接收者。

所述“已发送”标签显示1000可以让用户特别跟踪由特定个人发送的电子通信并分析这些通信。这个特征对于在大量电子通信上进行任何种类的研究工作特别有价值。

c)“已接收”标签显示

图11说明根据本发明一个实施例的“已接收”标签显示1100。所述显示1100为用户提供特定个人所接收的通信来自的被确定的发送者，以及与之相关联的数据的列表。所述显示包括描述这些发送者的多个栏目，包括发送者编号栏1112、来自栏1115、公司栏1117、部门栏1120、消息栏1122、附件栏1125、标志栏1127以及唯一标识栏。

名字栏1115可以显示发送者的名字或电子邮件地址。发送者的公司和部门在对应的栏1117和1120示出。与接收者通信的情况一样，该公司和部门信息可以直接从电子通信或从第二源中获取。消息栏1122示出由特定发送者发送的电子通信的数目而附件栏1125示出这些电子通信中附件的数目。标志栏1127可以让用户为后面的使用或另一个用户标志某些接收者。

d)人员分析图表

图12说明根据本发明一个实施例的人员分析图表1200。所述图表1200为用户提供个人电子通信历史和习惯的有效可视化。所述图表1200在可以让用户查看与特定个人相关联的电子通信历史的总体情况(broadpicture)的单一平台上图形化说明了与电子通信相关的特定方面。颜色、图案、尺寸、强度和其它视觉属性的使用被用来实现这种可视化。

人员分析图表1200包括可以显示与特定个人的电子通信历史和习惯相关的图形的图形窗口1235。在这个特定的实施例中，示出包含与相应电子通信的参与者相关的多个圆圈的图表。第一个圆圈1240表示特定个人，Ms.A，而其余的圆圈表示与她电子通信的人员列表。所述列表包括Mr.X 1245，MsY@yahoo.com 1255，Ms.Z 1255，和ABC@hotmial.com1260。这些圆圈的尺寸随着与Ms.A的通信量而变化。因此，如表示Ms.Z1255的那一个圆圈之类的大圆圈指示大量通信的发生。与此相对，如表示Mr.X 1245的那一个圆圈之类的较小的圆圈指示相对较少量通信的发生。

图表1200中的人员可以根据他们的名字，如Ms.A，Mr.X或Ms.Z，或电子通信地址，如电子邮件地址MsY@yahoo.com和ABC@hotmail.com来标识。与地址相关联的名字可以直接从通信自身或从第二源来确定。

可以提供其它图形化表示以可视化特定个人的电子通信历史的方面。例如，连接Ms.A 1240到与她通信的各个人员的线可以随通信量而在粗细上变化。根据该特定说明，位于Ms.A 1240和Ms.Z 1255之间的最粗的线1253指示相对大量通信的发生。与此相对，细线1243可指示较少量通信的发生。线的粗细上的这种变化仅仅是特定个人电子通信历史属性可以被可视化给用户的又一示例。

人员图表1200还可以包括让用户定义在人员图表上显示什么信息的各种控制特征。根据一个实施例，时间线1215被包含以定义电子通信被分析和显示的时间段。所述时间线1215可以被缩放并被分割为包含小时、日、月和年的各种片段。用户可以从定义特定图表的细节层次的控制特征1230中选择缩放因子。

根据本发明的另一个实施例，用户可以通过进一步定义日期范围的滑动工具1220来动态改变图表的日期范围。如示例所示，滑动工具的突出显示部分1225设置了特定人员图表1200的日期范围。因此，用户可以集中注意力于两个特定日期之间的分析以查看在这些日期之间的个人电子通信。

大量不同的视觉工具被集成在人员图表1200中以为用户提供有效的研究显示。此外，这些视觉工具能补充来自如电子通信和第二源二者的多个源的数据的集成，为用户展示个人电子通信历史和习惯的总体情况视图(big picture view)。例如，当用户鼠标在相应的圆圈或线上移动时，与人员和/或在两个人之间传输的消息有关的细节可以被显示。而且，支持下查特征从而当用户点击线或圆圈时，与人员相关联的消息或其它人员的集合的相应视图被示出。本领域的技术人员将认识到这些设施可以用来显示与人员和他们与其它实体(如，事件、概念等)的关系有关的很多其它种类的信息。

6.概念标签视图

图13说明根据本发明一个实施例的概念标签显示1300。所述特定显示1300包含多个栏目，这些栏目包含与在检索期间被确定的电子通信的内容相关联的数据以及可以让用户修改/变更显示视图的控制图标。

概念标签显示1300包含包含(#)栏1312、检索特定概念栏1318、开始日期栏1320、半程(half life)栏1322、相关消息栏1326、相关人员栏1332。概念标签1310可以让用户在结果面板120中的各种显示之间切换。

编号栏1312示出与概念列表中的每个概念相关联的编号。检索特定概念栏1318提供在包含检索结果的电子通信中被标识为重要的项、短语或其它概念表示的列表。开始日期栏1320标识检索结果中的电子通信第一次使用概念的日期。半程栏1322标识概念的半程，即从概念第一次被使用至所有使用的一半发生时的时间段。这个半程特征是对组织或团体内概念的生存期的有用度量。

相关消息栏1326示出检索结果中提及概念的电子通信的数目。相关人员栏1332标识在检索结果中在其电子通信中使用了该概念的参与者的数目。

概念标签显示1300还包括诸如条目框1374之类的显示控制图标，所述条目框1374指示所选择的检索概念的位置并可以让用户选择与框1374内的数字相关联的特定概念。显示1300还可以包括可以让用户快速导航概念列表的箭头图标。

显示1300可以包括可以启动对人员的各种分析操作的“分析概念”按钮1365；这些操作和其显示的示例将会在下面被详细描述。显示1300还可以包括可以让用户保存对这个概念和任何相应的注释的引用的书签按钮或图标1370。这种书签功能可以在上述目录体系结构中保存这种信息。

a)概念分析图表

图14A说明根据本发明一个实施例的概念分析显示1400。所述图表1400可以通过点击概念标签显示1300中描述的分析概念按钮1365来生成。图表1400以图形格式为用户示出与检索结果的电子通信中出现的概念相关的特定属性。

在这个特定实施例中，示出三维柱状图1450以表示检索结果中提及特定概念的电子邮件数量1422以及这些提及的数量随着时间1455如何变化。与特定概念有关的各种信息也可以在该图表1400中示出，包括概念自身1420、检索结果中第一次提及概念的日期1426、概念的半程1432、检索结果中被确定的使用概念的消息总数1434，以及在检索结果中的消息中使用概念的人员数目1436。

概念分析图表1400还可以包括允许用户记录与概念1400有关的特定观察的注释框1440。图表1400还可以包括书签特征以允许用户为了后面的使用而保存对图表以及任何与其相关的注释的引用。这种书签特征可以在上述目录体系结构中操作。

如前面的图表一样，概念图表为用户展示可能的大量相关电子通信的重要特征的总体情况视图。在这个特定的图表中，为用户图形化示出随着时间的推移与特定概念相关的电子通信数量。所述图表1400标识某些种类的电子通信中的数量峰值，来让用户更有效地改进与时间相关的研究。图表1400还可以包括示出来自特定人员的电子通信的三维面(threedimensional aspect)。在这个特定的说明中，为每个月提供两个柱，示出来自两个不同的个人的电子通信量并可能包括其它因素如在两个不同的检索结果列表中概念的使用。时间、概念、电子通信量和人员的合并为研究人员提供对大量信息的高层视角从而能够实现确定相应通信中更有效的改进过程。

图14B说明根据本发明一个实施例的概念分析显示。这个图示出可能用来提供与和(一个或多个)电子通信或线程相关的各种概念或话题有关的信息的又一显示。

如图14A中所示的与概念相关的相同类型的信息和属性被提供给用户，包括概念自身1420、检索结果中第一次提及概念的日期1426、概念的半程1432、检索结果中被标识的使用概念的消息总数1434，以及在检索结果中的消息中使用概念的人员数目1436。

在这个特定实施例中，二维图形被用来提供与特定话题或概念相关的信息和属性的可视化。例如，表示时间点处或时间范围内用于特定概念的电子通信数量的柱被提供给用户。图14B是显示与内容、概念、时间、线程和人员相关的电子通信属性的图形化说明的又一个例子。

本领域的技术人员将认识到将时间、概念、消息量和消息参与者合并到单一平台的各种图表和显示都可以被提供。而且，从电子通信或如公司目录之类的第二源中获取的信息可以被合并以展示更全面的总体情况(evenbroader picture)和多层次的分析工具。

尽管本发明通过参考某些实施例来描述，但本领域的技术人员将认识到各种修改可以被提供。因此，本发明的保护范围仅由后面的权利要求限定。

Claims (46)

1.一种与至少一个电子通信的分析相关的用户界面，所述用户界面包括：

与所述至少一个电子通信相关联的，得自所述至少一个电子通信的第一电子通信属性的第一表示；以及

与所述至少一个电子通信相关联的，得自第二源的第二电子通信属性的第二表示。

2.如权利要求1所述的用户界面，其中，所述至少一个电子通信是从由电子邮件、短消息服务消息、即时消息、语音消息和视频消息组成的组中选择的。

3.如权利要求1所述的用户界面，其中，所述第二通信属性得自公司雇员目录。

4.如权利要求1所述的用户界面，其中，所述第一和第二电子通信属性被包含在同一个面板中。

5.如权利要求1所述的用户界面，其中，所述第一和第二电子通信属性被包含在分别的面板中。

6.如权利要求1所述的用户界面，还包括：

位于所述用户界面内的检索面板，所述检索面板提供用于对多个电子通信执行检索查询的界面；以及

位于所述用户界面内的结果面板，所述结果面板提供用于查看对所述多个电子通信执行的所述检索查询的结果的界面。

7.如权利要求6所述的用户界面，其中，所述结果面板提供其中示出所述多个电子通信的至少一个属性的界面。

8.如权利要求7所述的用户界面，其中，所述至少一个属性包括从由消息、线程、人员、概念和时间组成的组中选择的属性。

9.如权利要求1所述的用户界面，还包括导航面板，所述导航面板提供其中可存储对所述至少一个电子通信属性的引用的体系结构。

10.如权利要求9所述的用户界面，其中，所述导航面板包含动态目录，在所述动态目录中对所述第一电子通信属性的引用被存储在与和所述第一电子通信属性相对应的数据类型具体相关的子目录中。

11.一种实现在计算机可读介质上用以显示至少一个电子通信的分析的计算机程序产品，所述计算机程序产品包含计算机指令用以：

显示与所述至少一个电子通信相关联的、直接得自所述至少一个电子通信的第一电子通信属性；以及

显示与所述至少一个电子通信相关联的、得自第二源的第二电子通信属性。

12.如权利要求11所述的计算机程序产品，其中，所述至少一个电子通信是从由电子邮件、短消息服务消息、即时消息、语音消息和视频消息组成的组中选择的。

13.如权利要求11所述的计算机程序产品，其中，所述第二电子通信属性得自公司雇员目录。

14.如权利要求11所述的计算机程序产品，还包含计算机指令用以：

显示检索面板，所述检索面板提供用于对多个电子通信执行检索查询的界面；以及

显示结果面板，所述结果面板提供用于查看在对所述多个电子通信执行的所述检索查询的结果的界面。

15.如权利要求11所述的计算机程序产品，还包含计算机指令用以：

显示导航面板，所述导航面板提供其中可存储对所述至少一个电子通信属性的引用的体系结构。

16.一种用以显示与至少一个电子通信消息有关的信息的方法，所述方法包括：

显示与至少一个电子通信相关联的、得自所述至少一个电子通信的第一电子通信属性的第一表示；以及

显示与所述至少一个电子通信相关联的、得自第二源的第二电子通信属性的第二表示。

17.如权利要求16所述的方法，其中，所述至少一个电子通信是从由电子邮件、短消息服务消息、即时消息、语音消息和视频消息组成的组中选择的。

18.如权利要求16所述的方法，其中，所述第二电子通信属性得自公司雇员目录。

19.如权利要求16所述的方法，其中，所述第一和第二电子通信属性在同一个框架中。

20.如权利要求16所述的方法，还包含以下步骤：

显示检索面板，所述检索面板提供用于对多个电子通信执行检索查询的界面；以及

显示结果面板，所述结果面板提供用于查看对所述多个电子通信执行的所述检索查询的结果的界面。

21.如权利要求20所述的方法，其中，所述结果面板显示从由时间、内容、参与者、线程和消息组成的组中选择的至少一个电子通信属性。

22.一种与电子通信消息的分析相关的用户界面，所述用户界面包括：

与所述电子通信消息相对应的至少一个属性的表示；

动态表示，所述动态表示位于相同的用户界面窗口内，允许查看所述至少一个属性的附加详情；以及

下拉目录，所述下拉目录位于相同的用户界面窗口内，提供与和所述第一电子通信消息相关的第二电子通信消息相对应的信息。

23.如权利要求22所述的用户界面，其中，所述至少一个属性包括得自第二源的属性。

24.如权利要求22所述的用户界面，还包括用于注释与所述电子通信消息对应的文本的界面。

25.如权利要求22所述的用户界面，其中，所述动态表示包括接收者可视化，所述接收者可视化提供与所述电子通信消息相关联的邮件列表中的接收者列表。

26.如权利要求22所述的用户界面，其中，所述动态表示包括附件可视化，所述附件可视化提供与所述电子通信消息相关联的附件列表。

27.一种与电子通信线程的分析相关的用户界面，所述用户界面包括：

与所述电子通信线程相对应的至少一个属性的表示；

动态表示，所述动态表示位于相同的用户界面窗口内，允许查看所述至少一个属性的附加详情；以及

下拉目录，所述下拉目录位于相同的用户界面窗口内，提供与所述电子通信线程内的电子通信消息对应的信息。

28.如权利要求27所述的用户界面，还包含图表，所述图表使与时间相关的所述电子通信线程内的电子通信消息的量可视化。

29.如权利要求28所述的用户界面，其中，所述图表是柱状图。

30.如权利要求27所述的用户界面，其中，所述动态表示包括参与者可视化，所述参与者可视化提供所述电子通信线程内的参与者列表。

31.如权利要求27所述的用户界面，其中，所述动态表示包括附件可视化，所述附件可视化提供所述电子通信线程内的附件列表。

31.一种用以显示与电子通信线程的分析有关的信息的方法，所述方法包括：

显示与所述电子通信线程相对应的第一属性；

显示图表，所述图表在与所述第一属性相同的用户界面中，提供有关所述第一属性的附加信息；以及

显示与所述电子通信线程内的消息对应的第二属性。

32.如权利要求31所述的方法，其中，所述第二属性得自第二源。

33.如权利要求31所述的方法，其中，所述第二源是公司雇员目录。

34.一种与电子通信线程的分析相对应的线程分析图表，所述图表包括：

表示所述电子通信线程内的多个电子通信消息的多个图标；

所述多个图标之间的视觉连接；以及

动态弹出窗口，所述动态弹出窗口对应于所述多个图标中的至少一个图标，并且适合于提供与所述多个电子通信消息中的至少一个相关的信息。

35.如权利要求34所述的方法，其中，主要电子通信线程被表示，并且相关的电子通信线程被表示。

36.一种与和电子通信消息相关联的人员的分析相关的用户界面，所述用户界面包括：

与所述人员相对应的、得自所述电子通信消息的第一属性的表示；

与所述人员相对应的、得自第二源的第二属性的表示；以及

动态表示，所述动态表示位于相同的用户界面窗口内，允许查看所述第一或第二属性的附加详情。

37.如权利要求36所述的用户界面，其中，所述第二源是公司雇员目录。

38.如权利要求36所述的用户界面，还包括用于注释与所述人员对应的文本的界面。

39.如权利要求36所述的用户界面，其中，所述动态表示包括名字可视化，所述名字可视化提供所述人员的名字以及所述名字的至少一个置换。

40.如权利要求36所述的用户界面，其中，所述动态表示包括电子邮件地址可视化，所述电子邮件地址可视化提供所述人员的电子邮件地址以及相同人员的至少一个或多个替代电子邮件地址。

41.一种与和至少一个电子通信消息相关联的第一人员的分析相对应的人员分析图表，所述图表包含：

与第一人员相关联的第一图标，用以可视地表示所述至少一个电子通信消息的至少一个属性；以及

与第二人员相关联的第二图标，用以可视地表示所述至少一个电子通信消息的至少一个属性；并且

其中，所述第一或第二图标的属性与所述至少一个电子通信消息的所述至少一个属性的变化相应地而被修改。

42.如权利要求41所述的人员分析图表，其中，所述第一图标的尺寸表示与所述至少一个电子通信消息相关联的量。

43.如权利要求41所述的人员分析图表，还包括在所述第一和第二图标之间的视觉连接，且所述视觉连接的粗细表示与所述至少一个电子通信消息相关联的量。

44.如权利要求41所述的人员分析图表，还包括动态时间线，所述动态时间线控制与所述人员分析图表相关联的时间段。

45.如权利要求41所述的人员分析图表，还包括与第三人员相关联的第三图标，所述第三图标可视地表示所述至少一个电子通信消息的至少一个属性。

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