CN101051254A - 自助服务终端的字符输入方法及其自助服务终端 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种用于银行的自助服务终端的字符输入方法及其自助服务终端，该自助服务终端包括：触摸屏，用于接受用户的手写输入；交易流程单元，用于根据用户的输入指令进行相应的金融交易流程；手写输入控制单元，根据金融交易流程的需要提示用户进行手写输入；手写输入识别单元，用于对手写输入的字符和汉字的书写轨迹进行识别，并返回候选的字符和汉字供用户选择。本发明的自助服务终端对触摸屏上面进行任意的输入都能进行有效的识别，解决了客户在自助服务终端上输入汉字或特殊符号难的问题，改变了自助服务终端与客户的交互方式，增强了自助服务系统的可操作性。

Description

自助服务终端的字符输入方法及其自助服务终端

技术领域

本发明关于银行自助服务领域，特别关于一种自助服务终端的字符输入方法及其自助服务终端。

背景技术

银行自助服务系统中，系统与客户的交互方式直接影响系统可操作性，然而在目前的银行自助服务系统中，由于常用108型键盘可以通过各种组合键，调用系统的各种服务，存在巨大的风险，因此通常银行自助服务终端不提供108型键盘，使得系统与客户的交互方式仅限于数字键盘和软键盘，而数字键盘限制了客户输入信息只能包含数字和特定的数字相关符号，软键盘通过调用操作系统的各种输入方法，增强了客户的输入信息，但是在进行汉字输入时，实际操作过程繁琐，受限于客户掌握的输入方法，并容易出错。而在银行交易中，对输入数据的准确性、匹配性要求很高，如在汇款时，必须准确提供收款人的账号及户名，否则交易不能办理。

图1为现有自助服务终端的结构图。如图所示，现有自助服务终端包括中央处理器101及与它相连的读卡器102、显示器103、数字键盘104、触摸屏105、发钞器106、打印机107和存储器108以及交易流程单元109，该流程交易单元也可以位于存储器108中。以下为现有自助服务终端的一个简单应用：当用户将卡插入读卡器102后，读卡器102将卡的信息发送到中央处理器101。中央处理器101控制显示器103提示用户输入密码，用户通过数字键盘104输入密码后，自助服务终端将该密码加密后发给远端服务器进行验证，如果验证成功则允许用户通过触摸屏105选择需要进行的交易种类。交易流程单元109根据用户的指令完成整个交易过程，如用户选择取款，则通过发钞器106将所取钱款提供给用户。交易流程结束后，用户可以选择通过打印机106打印凭条。

虽然现有自助服务终端可以通过触摸屏启动相应的交易流程，但是目前的触摸屏输入也仅限于点击系统已设定好的按键，用户如果直接在触摸屏上手写汉字或者其他符号将得不到响应，因此自助服务终端的触摸屏输入并不能很好的满足用户的需求。

发明内容

有鉴于现有技术的以上缺陷，本发明提供一种自助服务终端的字符输入方法及其自助服务终端。本发明自助服务终端的字符输入方法将银行系统的交易流程与现有技术中的字符识别技术相结合，能够允许用户进行手写输入，并根据金融交易流程的需要对用户的手写输入进行控制，当该流程进入到需要进行手写输入时，则对手写输入的字符进行识别，并返回候选的识别结果供用户选择。

本发明的目的之一是提供一种自助服务终端，所述自助服务终端包括：触摸屏，用于接受用户的手写输入；交易流程单元，用于根据用户的输入指令进行相应的金融交易流程；手写输入控制单元，用于根据金融交易流程的需要提示用户进行手写输入；手写输入识别单元，对手写输入的字符和汉字的书写轨迹进行识别，并返回候选的字符和汉字供用户选择。

所述手写输入控制单元包括：手写输入开启单元，判断金融交易流程所处的阶段，如果进入了需要进行手写输入的阶段则开启手写输入识别。

所述手写输入控制单元包括：手写输入开启单元，判断金融交易流程所处的阶段以及是否收到用户开启手写输入识别的指令，如果进入了需要进行手写输入的阶段并且收到了用户开启手写输入识别的指令，则开启手写输入识别。

所述用户开启手写输入识别的指令通过点击触摸屏上相应的区域来实现。

所述手写输入控制单元还包括：手写输入关闭单元，判断是否收到了用户关闭手写输入识别的指令，如果收到则关闭手写输入识别。

所述手写输入控制单元还包括：定时器，在每次手写输入完成后等待预设的时间；手写输入关闭单元，判断是否到达预设的时间，如果到达则关闭手写输入识别。

所述手写输入控制单元还包括：手写输入修改单元，接收用户的修改指令，删除已选择的识别字符。

所述用户的修改指令通过点击触摸屏上相应的区域来实现。

所述用户输入的字符为中文字符、字母、数字、符号或以上几种字符的组合。

本发明的目的之二是提供一种自助服务终端的字符输入方法，所述方法包括：接受用户的手写输入；根据用户的输入指令进行相应的金融交易流程；根据金融交易流程的需要提示用于进行手写输入；对用户手写输入的字符和汉字的书写轨迹进行识别，并返回候选的字符和汉字供用户选择。

所述根据金融交易流程的需要对手写输入进行控制，包括：判断金融交易流程所处的阶段，如果进入了需要进行手写输入的阶段则开启手写输入识别。

所述根据金融交易流程的需要对手写输入进行控制，包括：判断金融交易流程所处的阶段以及是否收到用户开启手写输入识别的指令，如果进入了需要进行手写输入的阶段并且收到了用户开启手写输入识别的指令，则开启手写输入识别。

所述用户开启手写输入识别的指令通过点击触摸屏上相应的区域来实现。

所述根据金融交易流程的需要对手写输入进行控制，进一步包括：判断是否收到了用户关闭手写输入识别的指令，如果收到则关闭手写输入识别。

所述根据金融交易流程的需要对手写输入进行控制，进一步包括：在每次手写输入完成后等待预设的时间；判断是否到达预设的时间，如果到达则关闭手写输入识别。

所述根据金融交易流程的需要对手写输入进行控制，进一步包括：接收用户的修改指令，删除已选择的识别字符。

所述用户的修改指令通过点击触摸屏上相应的区域来实现。

所述用户输入的字符为中文字符、字母、数字、符号或以上几种字符的组合。

本发明的技术方案将银行系统的交易流程与现有技术中的字符识别技术相结合，本发明的自助服务终端对触摸屏上面进行任意的输入(汉字、字母、数字或其他符号)都能进行有效的识别，解决了客户在自助服务终端上输入汉字或特殊符号难的问题，改变了自助服务终端与客户的交互方式，增强了自助服务系统的可操作性。

附图说明

图1为现有自助服务终端结构图；

图2为实施例1自助服务终端结构图；

图3为实施例1自助服务终端的手写输入控制单元框图；

图4为实施例1的第一种实现方法详细流程图；

图5为实施例1的第二种实现方法详细流程图；

图6为实施例2自助服务终端的一种手写输入控制单元框图；

图7为实施例2自助服务终端的另一种手写输入控制单元框图；

图8为实施例2汇款的初始画面；

图9为实施例2启动手写输入后的画面；

图10为实施例2用户在触摸屏上写入汉字时的画面；

图11为实施例2用户选择输入字符后的画面；

图12为实施例3自助服务终端的一种手写输入控制单元框图；

图13为实施例3的一种实现方法的详细流程图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的具体实施方式进行详细说明。

实施例1：

图2为本实施例自助服务终端的结构图。如图所示，本实施例的自助服务终端在现有自助服务终端基础上增加了手写输入控制单元201和手写输入识别单元202。

手写输入控制单元201用于根据金融交易流程的需要对手写输入进行控制。如图3所示，本实施例中手写输入控制单元201进一步包括手写输入开启单元301，用于判断金融交易流程所处的阶段，如果该金融交易流程进入了需要进行手写输入的阶段则开启手写输入识别，即启动手写输入识别单元202，使其能够接受用户的手写输入并对其进行识别，而对于哪种情况下需要启动手写输入并没有特别的限制。比如交易流程的当前步骤需要输入中文字符时，则会启动手写输入；而仅仅是数字输入时则仍然使用数字键盘进行输入；或者需要输入字母或其他一些特殊符号时也会启动手写输入；或者所有需要用户输入的情况下都会启动手写输入。因此，何时会启动手写输入完全可以由开发人员根据需要来设定。

本实施例的手写输入识别单元202用于对手写输入的字符和汉字的书写轨迹进行识别，并返回候选的字符和汉字供用户选择。本实施例的存储器108中预先存储了汉字库和其他字符库，手写输入识别单元202基于该汉字库和其他字符库对输入的汉字和字符进行识别。由于手写识别技术目前已经较为成熟，此处不对其进行详细描述。

图4为本实施例的实现方法的详细流程图。

步骤S401，自助服务终端接受用户的输入，如用户在触摸屏上点击一个图标来选择一种交易类型。

步骤S402，自助服务终端的交易流程单元根据用户的指令进行相应的交易流程。

步骤S403，手写输入开启单元判断金融交易流程所处的阶段，如果进入了需要进行手写输入的阶段则开启手写输入识别，提示用户进行手写输入；否则返回步骤S402继续进行该交易流程。如果开启了手写输入识别则进入步骤S404。

步骤S404，手写输入识别单元对手写输入的字符进行识别，并返回候选的字符和汉字供用户选择，用户选择正确的识别结果。当手写输入完成后，返回步骤S402继续该交易流程。

在另一优选的方案中，本实施例的手写输入开启单元301不仅需要判断金融交易流程所处的阶段是否需要进行手写输入，还要判断在该阶段是否收到用户开启手写输入识别的指令，这种指令可以通过点击交易界面上的字符输入框内的任一个位置来实现，也可以在页面上设置一个专门的图标来启动手写输入，或者其他可以替代的方式。手写输入开启单元301只有判断进入了需要进行手写输入的阶段并且收到了用户开启手写输入识别的指令后才会启动手写输入，然后手写输入识别单元202接受用户的手写输入，并对手写输入的字符进行识别，返回多个候选的结果供用户选择。

图5为本实施例第二种实现方法的详细流程图。

步骤S501，自助服务终端接受用户的输入，如用户在触摸屏上点击一个图标来选择一种交易类型。

步骤S502，自助服务终端的交易流程单元根据用户的指令进行相应的交易流程。

步骤S503，手写输入开启单元判断金融交易流程所处的阶段，如果该阶段不需要手写输入则返回步骤S502继续进行该交易流程，如果需要则进入步骤S504。

步骤S504，继续判断该阶段是否收到用户开启手写输入识别的指令，如果没有收到也返回步骤S502继续进行该交易流程。如果收到了用户的指令则进入步骤S505。

步骤S505，手写输入识别单元对手写输入的字符和汉字的书写轨迹进行识别，并返回候选的字符和汉字供用户选择，用户选择识别结果，当手写输入完成后，返回步骤S502继续该交易流程。

实施例2：

实施例1的手写输入控制单元201包括手写输入开启单元301，能够根据交易流程的需要启动手写输入识别，从而方便了用户的手写输入。本实施例考虑到节省系统资源的需要，如果用户不需要进行手写输入则可以关闭手写输入识别的功能。

如图6所示，本实施例的手写输入控制单元201进一步包括手写输入开启单元301和手写输入关闭单元601。手写输入开启单元的原理同实施例1，手写输入关闭单元601，判断是否收到了用户关闭手写输入识别的指令，如果收到则关闭手写输入识别。用户可以通过点击在页面上设置一个专门的图标来关闭手写输入，或者其他可以替代的方式。

图7显示了本实施例的另一种优选的方案：输入控制单元201进一步包括手写输入开启单元301、定时器701和手写输入关闭单元702。其中定时器701用于在每次手写输入完成后等待预设的时间；手写输入关闭单元702判断是否到达预设的时间，如果到达则关闭手写输入识别。

下面以自助服务终端汇款流程为例，详细介绍采用本实施例第一种方案时用户如何通过触摸屏进行手写输入。

(1)用户通过触摸屏选择进行汇款，这可以通过点击触摸屏上相应的图标来选择。图8为本实施例汇款的初始画面。

(2)用户点击“收款人姓名”输入框时，收到用户指令以后，手写输入开启单元301启动手写输入识别，即手写输入识别单元已经启动并准备好接受用户的手写输入。图9为本实施例启动手写输入后的画面。

(3)用户使用手指或其他物体在触摸屏任意位置上面写入想要的内容，如图10中写的“中”。图10为用户在触摸屏上写入汉字时的画面。

(4)手写输入识别单元对于用户的输入字符和汉字进行识别，并返回多个识别候选结果供用户选择，用户从候选列表中选择一个正确的结果。图11为用户选择输入字符后的画面。

(5)根据同样的方法进行手写输入，直到完成所有字符的输入，然后用户点击“退出”按钮，则关闭手写输入识别，用户点击下一步继续进行该交易流程。

本实施例可以根据用户的需要关闭手写输入，从而给用户提供了更多的选择，并且能够节约系统的资源。

实施例3：

本实施例考虑到用户在输入错误之后能够重新输入的需求。如图12所示，本实施例在图6的手写输入控制单元201结构图中增加了手写输入修改单元1201，用于接受用户的修改指令，删除已选择的识别字符。这样，用户就可以重新输入字符。该修改指令可以通过用户点击触摸屏上相应的区域来实现，本实施例中，当用户再次点击字符输入框时，输入框中原有的字符都被删除，从而允许用户进行新的输入。当然也可以通过其他方式进行修改，如在屏幕上设置一个“修改”按钮，用户只要点击该按钮就会删除已经选择的字符，只要是能够实现修改的功能的其他实现方式都在本发明的保护范围之内。

图13为本实施例的详细流程图。

步骤S1301，自助服务终端接受用户的输入，如在触摸屏上点击一个图标来选择一种交易类型。

步骤S1302，自助服务终端的交易流程单元根据用户的指令进行相应的交易流程。

步骤S1303，手写输入开启单元判断金融交易流程所处的阶段，如果该阶段不需要手写输入则返回步骤S1302继续进行该交易流程，如果需要则进入步骤S1304。

步骤S1304，手写输入开启单元继续判断该阶段是否收到用户开启手写输入识别的指令，如果没有收到也返回步骤S1302继续进行该交易流程，如果收到了用户的开启指令则进入步骤S1305，本实施例的指令可以是点击输入框。

步骤S1305，手写输入识别单元对手写输入的字符进行识别，并返回识别结果供用户选择，用户选择识别结果。之后，进入步骤S1306和步骤S1308。

步骤S1306，手写输入修改单元判断是否收到了用户的修改指令，如果收到了则进入步骤S1307，如果没有收到则返回步骤S1302继续进行该交易流程。

步骤S1307，删除已输入的字符，然后返回步骤S1305，对用户重新输入的字符进行识别，返回识别结果供用户选择。

步骤S1308，手写输入关闭单元判断是否收到了用户的关闭指令，如果收到则进入步骤S1309，如果没有收到则返回步骤S1302继续进行该交易流程。

步骤S1309，关闭手写输入，并返回步骤S1302继续进行该交易流程。

需要说明的是，在实际的产品中，本发明上述实施例的手写输入控制单元201可以位于中央处理器中，而手写输入识别单元202可以位于存储器108中，或者采用一个独立的字符识别芯片来实现。

本发明的上述实施例将银行系统的交易流程与现有技术中的字符识别技术相结合，根据交易流程地需要对手写输入进行控制，如根据需要开启手写输入、关闭手写输入或者修改手写输入等等，本发明的自助服务终端对触摸屏上面进行任意的输入(汉字、字母、数字或其他符号)都能进行有效的识别，解决了客户在自助服务终端上输入汉字或特殊符号难的问题，改变了自助服务终端与客户的交互方式，增强了自助服务系统的可操作性。

以上具体实施方式仅用于说明本发明，而非用于限定本发明。只要不脱离本发明的宗旨所作的任何变形，都在本发明权利要求保护范围之内。

Claims (18)

1.一种用于银行的自助服务终端，其特征在于，包括：

触摸屏，用于接受用户的手写输入；

交易流程单元，用于根据用户的输入指令进行相应的金融交易流程；

手写输入控制单元，用于根据金融交易流程的需要提示用户进行手写输入；

手写输入识别单元，用于对手写输入的字符和汉字的书写轨迹进行识别，并返回候选的字符和汉字供用户选择。

2.根据权利要求1所述的自助服务终端，其特征在于，所述手写输入控制单元包括：

手写输入开启单元，判断金融交易流程所处的阶段，如果进入了需要进行手写输入的阶段则开启手写输入识别。

3.根据权利要求1所述的自助服务终端，其特征在于，所述手写输入控制单元包括：

手写输入开启单元，判断金融交易流程所处的阶段以及是否收到用户开启手写输入识别的指令，如果进入了需要进行手写输入的阶段并且收到了用户开启手写输入识别的指令，则开启手写输入识别。

4.根据权利要求3所述的自助服务终端，其特征在于，所述用户开启手写输入识别的指令通过点击触摸屏上相应的区域来实现。

5.根据权利要求2至4中任意一项权利要求所述的自助服务终端，其特征在于，所述手写输入控制单元还包括：

手写输入关闭单元，判断是否收到了用户关闭手写输入识别的指令，如果收到则关闭手写输入识别。

6.根据权利要求2至4中任意一项权利要求所述的自助服务终端，其特征在于，所述手写输入控制单元还包括：

定时器，在每次手写输入完成后等待预设的时间；

手写输入关闭单元，判断是否到达预设的时间，如果到达则关闭手写输入识别。

7.根据权利要求2至4中任意一项权利要求所述的自助服务终端，其特征在于，所述手写输入控制单元还包括：

手写输入修改单元，判断是否接到收用户的修改指令，如果收到则删除已选择的识别字符。

8.根据权利要求7所述的自助服务终端，其特征在于，所述用户的修改指令通过点击触摸屏上相应的区域来实现。

9.根据权利要求1所述的自助服务终端，其特征在于，所述用户输入的字符为中文字符、字母、数字、符号或以上几种字符的组合。

10.一种自助服务终端的字符输入方法，其特征在于，所述方法包括：

接受用户的手写输入；

根据用户的输入指令进行相应的金融交易流程；

根据金融交易流程的需要提示用户进行手写输入；

对用户手写输入的字符和汉字的书写轨迹进行识别，并返回候选的字符和汉字供用户选择。

11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述根据金融交易流程的需要对手写输入进行控制，包括：

判断金融交易流程所处的阶段，如果进入了需要进行手写输入的阶段则开启手写输入识别。

12.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述根据金融交易流程的需要对手写输入进行控制，包括：

判断金融交易流程所处的阶段以及是否收到用户开启手写输入识别的指令，如果进入了需要进行手写输入的阶段并且收到了用户开启手写输入识别的指令，则开启手写输入识别。

13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述用户开启手写输入识别的指令通过点击触摸屏上相应的区域来实现。

14.根据权利要求11至13中任意一项权利要求所述的方法，其特征在于，所述根据金融交易流程的需要对手写输入进行控制，进一步包括：

判断是否收到了用户关闭手写输入识别的指令，如果收到则关闭手写输入识别。

15.根据权利要求11至13中任意一项权利要求所述的方法，其特征在于，所述根据金融交易流程的需要对手写输入进行控制，进一步包括：

在每次手写输入完成后等待预设的时间；

判断是否到达预设的时间，如果到达则关闭手写输入识别。

16.根据权利要求11至13中任意一项权利要求所述的方法，其特征在于，所述根据金融交易流程的需要对手写输入进行控制，进一步包括：

判断是否接到收用户的修改指令，如果收到则删除已选择的识别字符。

17.根据权利要求16所述的方法，其特征在于，所述用户的修改指令通过点击触摸屏上相应的区域来实现。

18.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述用户输入的字符为中文字符、字母、数字、符号或以上几种字符的组合。

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