CA2138339C

CA2138339C - Characterization process and use of the behavior of users in front of multiple choices, and implementation of this process

Info

Publication number: CA2138339C
Application number: CA 2138339
Authority: CA
Inventors: Francois Benthanane
Original assignee: INTERBLUE
Current assignee: INTERBLUE
Priority date: 1994-12-16
Filing date: 1994-12-16
Publication date: 2003-03-11
Anticipated expiration: 2014-12-16
Also published as: CA2138339A1

Abstract

Le procédé est caractérisé en ce que : - on sélectionne des produits et/ou services et l'on détermine pour chacun de ceux-ci un avantage destiné à des usagers, - on identifie chaque usager (U) par des données codées exploitables par des moyens informatiques, - pour chaque usager considéré individuellement, on désigne des produits et/ou services parmi ceux qui ont été sélectionnés, en fonction de l'identification dudit usager, - on communique à chaque usager d'une part les seules informations en clair (91-92) correspondant aux produits et/ou services désignés, et, d'autre part, l'énoncé de l'avantage correspondant, en les imprimant sur place, sur une feuille (97-98) que chaque usager (U) est susceptible de conserver et de consulter pendant tout son séjour sur le site, - à la sortie du site, on identifie chaque usager (U), - à la sortie du site, on identifie chaque produit et/ou service choisi sur le site par chaque usager, au moyen de données codées, on les saisit et on les mémorise par des moyens informatiques, - on remet à chaque usager ayant choisi au moins un produit et/ou service désigné, l'avantage correspondant.The method is characterized in that: - products and / or services are selected and an advantage intended for users is determined for each of them, - each user (U) is identified by coded data usable by IT resources, - for each user considered individually, we designate products and / or services among those which have been selected, according to the identification of said user, - we communicate to each user on the one hand only the information in clear ( 91-92) corresponding to the designated products and / or services, and, on the other hand, the statement of the corresponding advantage, by printing them on the spot, on a sheet (97-98) that each user (U) is likely to keep and consult during his entire stay on the site, - when leaving the site, each user is identified (U), - when leaving the site, each product and / or service chosen on the site by each is identified user, by means coded data, it is captured and stored by computer means, - each user having chosen at least one designated product and / or service is given the corresponding advantage.

Description

213~339 PROCEDE POUR CARACTERISER ET UTILISER LE
COMPORTENENT D'USAGERS PLACES EN FACE DE CHOIX
MULTIPLES ET INSTALLATION POUR LA MISE EN
OEUVRE DE CE PROCEDE

- 5 La présente invention concerne un procédé permettant d'étudier le comportement de personnes placées devant des choix multiples, en vue de caractériser ce comportement, d'en tirer un enseignement et d'adapter les offres proposées auxdites personnes afin de s'approcher autant que faire se peut du comportement ainsi étudié et caractérisé.
On a déjà pensé à rationnaliser les méthodes d'étude de comportements, notamment de clients dans des magasins à
grande surface afin d'adapter au mieux les catégories de produits offerts à la vente et, même, d'influer sur les choix des clients.
Aucun des procédés connus ne donne entière satisfaction, en particulier parce qu'ils se basent toujours sur le principe de pré-choix dirigés.
Ainsi, on connaît le document de brevet WO-A-20 86/03.310 qui décrit un appareil comportant des moyens d'enregistrement d'un choix originel des usagers, à l'entrée d'un magasin, avant même qu'ils aient pu observer tous les produits placés sur les rayonnages de ce magasin.
En d'autres termes, on soumet les usagers à la contrainte de choisir d'abord un certain nombre de produits, en contrepartie d'un avantage tel qu'un rabais sur le prix de ces produits, alors que ces usagers sont appelés à choisir des produits sur les rayonnages et qu'il y a de fortes probabilités pour que les usagers aient souhaité d'autres produits que ceux qu'ils ont d'abord sélectionnés.

213~339 Si, par exemple, une remise de 2 Francs est proposée pour un paquet de céréales à 20 Francs, un usager pourra se laisser tenter et s'apercevra plus tard que ses céréales favorites sont offertes dans le magasin à 17 Francs.
Il résulte d'un tel procédé que l'usager est mécontent car non seulement il est incité à ne pas acheter le produit auquel il est attaché mais en plus il devrait débourser 18 Francs au lieu de 17.
Ce procédé est donc à exclure si l'on veut donner satisfaction aux usagers et, par là, les fidéliser.
On connaît aussi le document de brevet FR-A- 213 ~ 339 PROCESS FOR CHARACTERIZING AND USING THE
HAS USERS PLACED IN FRONT OF CHOICE
MULTIPLE AND INSTALLATION FOR IMPLEMENTATION
WORK OF THIS PROCESS

- 5 The present invention relates to a method for to study the behavior of people placed in front of multiple choices, in order to characterize this behavior, to learn and adapt the offers on offer said people in order to get as close as possible can of the behavior thus studied and characterized.
We have already thought about rationalizing study methods behavior, particularly of customers in stores large area in order to best adapt the categories of products offered for sale and even influence choices client.
None of the known methods gives whole satisfaction, especially because they are always based on the principle of directed pre-choice.
Thus, the patent document WO-A is known.
20 86 / 03.310 which describes an apparatus comprising means registration of an original choice of users, at the entrance of a store, before they could even observe all the products placed on the shelves of this store.
In other words, users are subjected to the forced to first choose a certain number of products, in return for an advantage such as a discount on the price of these products, while these users are called upon to choose products on the shelves and that there are strong likelihood that users would have wanted others products than the ones they first selected.

213 ~ 339 If, for example, a discount of 2 Francs is offered for a package of cereals at 20 Francs, a user can let it try and find out later that its cereal favorites are offered in the store at 17 Francs.
It results from such a process that the user is dissatisfied because not only is he encouraged not to buy the product to which it is attached but in addition it should pay 18 Francs instead of 17.
This process is therefore to be excluded if we want to give satisfaction of users and, thereby, retain them.
We also know the patent document FR-A-

2.682.502, du même type que le précédent, en ce qu'il prévoit des bornes interactives à l'entrée d'un magasin, ce qui oblige les usagers à effectuer un choix préalablement à leur entrée dans le magasin, ce qui s'avère souvent prématuré et ce qui mécontente beaucoup de clients, lesquels auront tendance, à
l'avenir, de refuser ce choix préalable, au mieux pour revenir plus tard à la borne, au pire pour ne plus revenir dans ce magasin.
Ce document prévoit, en outre, la remise d'une carte, sans délai ni critère de sélection, mais qui impose un questionnaire afin de mémoriser sur la carte : l'âge, le sexe, la profession, le nombre d'enfants, etc. pour chaque usager.
or, on sait que beaucoup de personnes sont réticentes à donner tous ces renseignements intimes qui les privent de leur anonymat, car elles sont inquiètes quant à la raison de cette demande de renseignements et à l'usage qui peut en être fait.
Le document de brevet EP-A-0.525.947 décrit un procédé pour l'analyse des réactions de clients par rapport à
des messages publicitaires.
Ce procédé nécessite l'usage d'un appareil sit~é au domicile de chaque client et suppose la participation active et réelle des personnes à qui l'on remet un appareil, de sorte que le procédé prévoit la remise de récompenses~ à chaque personne docile.

Par ce procédé, il est possible d'apprécier la réaction positive ou négative de chaque client, en fonction des achats effectués par rapport aux messages publicitaires correspondants.
Le document de brevet US-A-5.185.695 décrit un procédé pour la gestion de coupons entre des fabricants de produits et des revendeurs.
Le document de brevet EP-A-0.173.835 concerne une méthode et un dispositif pour la distribution de bons de réduction imprimés dans le magasin où à lieu la vente.
Aucun des documents analysés ci-dessus ne procure aux usagers à la fois une information préalable, à l'entrée d'un site, une totale liberté de choix pendant le séjour des usagers sur le site et une récompense à la sortie du site, correspondant à des avantages annoncés aux usagers, le tout étant personnalisé en fonction des caractéristiques de chaque usager, grâce à un traitement informatique centralisé.
La présente invention présente toutes ces caractéristiques et remédie par conséquent à tous les inconvénients des systèmes existants.
A cette fin, l'invention a pour objet un procédé pour étudier et utiliser le comportement d'usagers devant procéder à des choix, notamment dans des sites où sont proposés des produits et/ou des services, en vue d'effectuer des prévisions et de concevoir des incitations de choix, du type prévoyant :
- à l'entrée d'un site, la communication à des usagers d'informations sur des produits et/ou services selectionnés et associés à des signes d'identifaication, - à la sortie du site, la remise d'un ou plusieurs avantages résultant des choix exercés réellement sur le site par chaque usager, caractérisé en ce que :
- on affecte à chaque produit et/ou service des signes d'identification d'une part en clair et d'autre part sous forme de données codées exploitables par des moyens informatiques, - on sélectionne des produits et/ou services et l'on détermine pour chacun de ceux-ci un avantage destiné à des usagers, - on identifie chaque usager par des données codées exploitables par des moyens informatiques, - pour chaque usager considéré individuellement, on désigne des produits et/ou services parmi ceux qui ont été
selectionnés, en fonction de l'identification dudit usager, - on communique à chaque usager d'une part les seules informations en clair correspondant aux produits et/ou . services désignés, et, d'autre part, l'énoncé de l'avantage correspondant, en les imprimant sur place, sur une feuille que chaque usager est susceptible de conserver et de consulter pendant tout son séjour sur le site, - on lit et l'on mémorise par des moyens informatiques, en un seul ensemble indissociable d'une part les données codées d'identification de chaque usager, et, d'autre part, les données codées correspondant aux données en clair communiquées, - à la sortie du site, on identifie chaque usager, - à la sortie du site, on identifie chaque produit et/ou service choisi sur le site par chaque usager, au moyen de données codées, on les lit et on les mémorise par des moyens informatiques, - parmi ces données codées, on détecte éventuellement celle qui ont été mémorisées avec les données codées d'identification de chaque usager, - on remet à chaque usager ayant choisi au moins un produit et/ou service désigné, l'avantage correspondant.
Selon d'autres caractéristiques de ce procédé :
* on identifie chaque usager par un code individuel figurant sur un objet portatif tel qu'une carte, préalablement remis en contrepartie d'informations communiquées par chaque usager, notamment lors d'une ouverture de crédit, de la concession de facilités de paiement ou d'une autorisation d'accès;

21~8339 * on identifie chaque usager par un code individuel attribué lors de l'arrivée de l'usager sur le site, en contrepartie d'informations communiquées par chaque usager, et devant figurer sur un objet portatif tel qu'une carte;
* on procède à trois sélections distinctes parmi tous les produits et/ou services proposés sur le site :
- la première comprenant des produits et/ou services pour lesquels on remet un avantage indistinctement à tous les usagers, y compris ceux qui ne sont pas identifiés, ayant choisi au moins l'un de ces produits et/ou services, - la deuxième comprenant des produits et/ou services pour lesquels on remet un avantage aux seuls usagers identifiés et ayant choisi au moins l'un de ces produits et/ou services, - la troisième comprenant des produits et/ou services désignés parmi ceux de la deuxième sélection en fonction des caractéristiques de chaque usager identifié et pour lesquels on ne remet un avantage qu'aux seuls usagers dont les données codées sont associées aux données codées desdits produits et/ou services désignés.
* on imprime en clair, sur la feuille remise à
l'entrée du site, le nom et, le cas échéant, le prénom de certains au moins des usagersidentifiés.
L'invention a également pour objet une installation pour étudier et utiliser le comportement d'usagers devant procéder à des choix, notamment dans des sites où sont proposés des produits et/ou des services, en vue d'effectuer des prévisions et de concevoir des incitations de choix, du type comprenant un réseau informatique de base composé d'au moins un ordinateur central propre au site, et, pour chaque sortie du site, d'un scanneur de saisie de codes d'identification de produits et/ou services, d'un terminal de calcul relié audit scanneur, et d'une imprimante de tickets dits "tickets de caisse" devant être remis à chaque usager, caractérisée en ce qu'elle comprend un second réseau informatique distinct du premier et comportant :

- une multiplicité d'objets portatifs portant des données codées d'identification individuelle d'usagers, - au moins un ensemble situé à l'entrée du site et formé d'un lecteur d'objets portatifs d'identification d'usagers, associé à un moyen de lecture des données codées d'identification d'usagers, d'un distributeur de feuilles à
imprimer, d'une imprimante et d'un distributeur de feuilles imprimées, - - autant de terminaux de sortie qu'il y a de terminaux de calcul à chaque sortie du site, chacun de ces terminaux de sortie étant relié d'une part à un terminal de calcul comprenant un lecteur de données codées d'identification de produits etJou services et un lecteur d'objets portatifs d'identification d'usagers, - au moins un ordinateur central.
Selon d'autres caractéristiques de cette installation * le distributeur de feuilles à imprimer est un margeur qui contient des feuilles découpées;
* le distributeur de feuilles à imprimer est une bobine des feuilles non découpées;
* les feuilles à imprimer présentent des zones pré-imprimées et des zones vierges;
* les feuilles issues du distributeur ne présentent que des zones imprimées;
* des feuilles issues du distributeur présentent des mentions spécifiques à certains usagers individuels ou à
certaines catégories d'usagers;
* certains au moins des tickets de caisse remis à des usagers présentent une liste de produits et/ou services choisis par lesdits usagers, le prix de chacun de ces produits et/ou services, et au moins un montant venant en soustraction du total des prix, ce montant constituant un avantage consenti à l'usager correspondant.

213~339 L'invention sera mieux comprise par la description détaillée ci-après faite en référence au dessin annexé. Bien entendu, la description et le dessin ne sont donnés qu'à titre d'exemple indicatif et non limitatif.
La figure 1 est une vue schématique d'ensemble illustrant une installation conforme à linvention.
La figure 2 est une vue schématique d'ensemble, illustrant le fonctionnement d'une installation conforme à
l'invention, appliquée à un magasin de détail à grande surface, organisé en libre service.
La figure 3 est un schéma illustrant les étapes de fonctionnemnet d'une borne d'accès à l'installation, placée à
l'entrée du site équipé.
La figure 4 est une vue schématique d'une liste pré-imprimée, devant être placée dans un margeur de la borne d'accès, en amont d'une imprimante.
La figure 5 est une vue schématique d'une liste personnalisée au moyen de l'imprimante de la borne d'accès.
La figure 6 est un schéma illustrant les étapes de fonctionnement de l'ordinateur central, en liaison avec un terminal de sortie.
La figure 7 est un schéma illustrant les étapes de fonctionnement d'un terminal de sortie conforme à l'invention et associé à un terminal habituel de caisse.
En se reportant au dessin, on voit qu'une installation conforme à l'invention comprend un réseau informatique distinct du réseau informatique que l'on trouve habituellement dans les magasins de détail en libre service.
Ce réseau informatique habituel est représenté en traits pointillés sur la figure 1 et ne fait pas partie de l'invention.
Il est composé de postes de caisses de sortie (ou "terminaux de caisse") de type connu A et B munis chacun d'un lecteur optique (ou "scanneur") respectivement C et D pour la lecture de codes à barres, d'un écran respectivement E et F
pour exposer aux usagers les prix des produits.

21~339 En fin de processus, le total à payer, et d'une imprimante respectivement G et H pour l'édition de tickets de caisse .
Tous les postes de caisses de sortie (ici on n'en a représenté que deux), sont reliés par des câbles I, J et K à
un ordinateur central (non représenté) propre au site considéré et qui, ici est un magasin de vente au détail en libre service.
Parallèlement à ce réseau informatique habituel, l'invention prévoit un second réseau informatique qui comprend d'une part au moins un ensemble l situé à l'entrée du site et relié d'une part à un ordinateur central 2 par un réseau câblé 2,682,502, of the same type as the previous one, in that it provides interactive kiosks at the entrance of a store, which requires users to make a choice before entering in the store, which often turns out to be premature and what displeases many customers, who will tend to the future, to refuse this prior choice, at best to return later at the terminal, at worst not to return to this shop.
This document also provides for the delivery of a card, without delay or selection criteria, but which imposes a questionnaire to memorize on the card: age, gender, occupation, number of children, etc. for each user.
however, we know that many people are reluctant to give all this intimate information that deprives them of their anonymity because they are worried about the reason for this request for information and the use that may be of it fact.
Patent document EP-A-0.525.947 describes a process for analyzing customer reactions to advertising messages.
This process requires the use of a device located at domicile of each client and requires active participation and real people who are given a device, so that the process provides for the delivery of rewards ~ each docile person.

By this process, it is possible to appreciate the positive or negative reaction from each client, depending purchases made in relation to advertising messages correspondents.
The patent document US-A-5,185,695 describes a method for managing coupons between manufacturers of products and resellers.
Patent document EP-A-0.173.835 relates to a method and device for distributing vouchers reduction printed in the store where the sale takes place.
None of the documents analyzed above provides users at the same time prior information, at the entry of a site, total freedom of choice during the stay of users on the site and a reward when leaving the site, corresponding to the advantages announced to users, all being personalized according to the characteristics of each user, thanks to centralized IT processing.
The present invention presents all of these characteristics and therefore remedies all disadvantages of existing systems.
To this end, the invention relates to a method for study and use user behavior before proceeding to choices, especially in sites where are offered products and / or services, for forecasting purposes and to design incentives of choice, of the type providing:
- at the entrance to a site, communication to users of information on products and / or services selected and associated with identification signs, - at the exit of the site, the delivery of one or more advantages resulting from the choices actually made on the site by each user, characterized in that:
- each product and / or service is assigned identification signs on the one hand in clear and on the other hand in the form of coded data usable by means IT, - we select products and / or services and we determines for each of them an advantage intended for users - each user is identified by coded data usable by computer means, - for each user considered individually, we designates products and / or services among those that have been selected, according to the identification of said user, - we communicate to each user on the one hand only clear information corresponding to the products and / or . designated services, and, on the other hand, the statement of benefit corresponding, by printing them on the spot, on a sheet that each user is likely to keep and consult during his entire stay on the site, - we read and memorize by means IT, in a single inseparable whole on the one hand the coded identification data of each user, and, on the other hand, the coded data corresponding to the data in clear communicated, - when leaving the site, each user is identified, - when leaving the site, we identify each product and / or service chosen on the site by each user, using of coded data, we read and memorize them by IT resources, - among these coded data, it is possible to detect those which have been memorized with the coded data identification of each user, - we give to each user who has chosen at least one designated product and / or service, the corresponding benefit.
According to other characteristics of this process:
* each user is identified by an individual code appearing on a portable object such as a card, previously given in return for information communicated by each user, especially when opening a credit, concession of payment facilities or authorization access;

21 ~ 8339 * each user is identified by an individual code assigned when the user arrives at the site, in consideration of information provided by each user, and to appear on a portable object such as a card;
* we make three separate selections among all the products and / or services offered on the site:
- the first including products and / or services for which we give an advantage to all users, including those who are not identified, having choose at least one of these products and / or services, - the second including products and / or services for which an advantage is given only to users identified and having chosen at least one of these products and / or services, - the third including products and / or services designated among those of the second selection according to characteristics of each identified user and for which an advantage is only given to users whose data coded are associated with the coded data of said products and / or designated services.
* we print in clear, on the sheet given to the entry of the site, the name and, if applicable, the first name of at least some of the identified users.
The invention also relates to an installation to study and use the behavior of users in front of make choices, particularly in sites where offered products and / or services, in order to perform forecasting and designing incentives of choice, type comprising a basic computer network composed of at least minus a site-specific central computer, and for each exit from the site, from a code entry scanner identification of products and / or services, a terminal calculation linked to said scanner, and a ticket printer called "receipts" to be given to each user, characterized in that it comprises a second network IT separate from the first and comprising:

- a multiplicity of portable objects carrying coded individual user identification data, - at least one set located at the entrance to the site and formed by a reader of portable identification objects of users, associated with a means of reading coded data user identification, from a sheet dispenser to print, printer and sheet dispenser printed - - as many output terminals as there are calculation terminals at each exit from the site, each of these output terminals being connected on the one hand to a terminal of calculation including a coded data reader product identification and game services and player portable user identification objects, - at least one central computer.
According to other characteristics of this installation * the sheet dispenser to be printed is a feeder which contains cut leaves;
* the sheet dispenser to be printed is a reel of uncut sheets;
* the sheets to be printed have pre-printed and blank areas;
* the sheets from the distributor do not show only printed areas;
* sheets from the distributor have specific information for certain individual users or certain categories of users;
* at least some of the receipts given to users present a list of products and / or services chosen by said users, the price of each of these products and / or services, and at least an amount subtracted of the total price, this amount constituting an advantage granted to the corresponding user.

213 ~ 339 The invention will be better understood from the description detailed below made with reference to the accompanying drawing. Well understood, the description and the drawing are only given as indicative and non-limiting example.
Figure 1 is a schematic overview illustrating an installation in accordance with the invention.
FIG. 2 is a schematic overview, illustrating the operation of an installation in accordance with the invention, applied to a large retail store surface, organized in self-service.
Figure 3 is a diagram illustrating the steps of an access terminal to the installation, located at the entrance to the equipped site.
Figure 4 is a schematic view of a pre-printed, to be placed in a terminal feeder access, upstream of a printer.
Figure 5 is a schematic view of a list personalized using the access point printer.
Figure 6 is a diagram illustrating the steps of operation of the central computer, in conjunction with a exit terminal.
Figure 7 is a diagram illustrating the steps of operation of an output terminal according to the invention and associated with a usual cash register terminal.
Referring to the drawing, we see that a installation according to the invention comprises a network computing separate from the computing network that we find usually in self-service retail stores.
This usual computer network is represented in dashed lines in Figure 1 and is not part of the invention.
It is made up of checkout posts (or "cash register terminals") of known type A and B each provided with a optical reader (or "scanner") respectively C and D for the reading of bar codes, of a screen E and F respectively to expose users to product prices.

21 ~ 339 At the end of the process, the total to be paid, and a printer respectively G and H for the edition of tickets of checkout .
All checkout counters (here we don't have any shown as two), are connected by cables I, J and K to a central computer (not shown) specific to the site considered and which here is a retail store in self service.
In addition to this usual computer network, the invention provides a second computer network which comprises on the one hand at least one set l located at the entrance to the site and connected on the one hand to a central computer 2 by a cable network

3 (ou équivalent) et d'autre part à autant de terminaux de sortie 4 qu'il y a de postes de caisses de sortie (A-B), ces terminaux 4 étant également reliés à l'ordinateur central 2 par un réseau câblé 5 (ou équivalent).
L'ordinateur central 2 est propre au site équipé
d'une à l'installation conforme à l'invention.
Il est relié par un réseau câblé 20 (ou équivalent) à
un ordinateur général (non représenté), associé à
d'importantes mémoires, et déporté hors du site, ce que l'on a symbolisé par une flêche en "Z" Fl.
On va maintenant décrire le procédé conforme à
l'invention en regard de la figure 2, sur laquelle les mêmes éléments que ceux de la figure l portent les mêmes références.
Selon un mode de réalisation particulier, l'ensemble l comprend :
- un lecteur l0 pour des objets portatifs d'identification d'usagers, cet objet pouvant être, par exemple, une carte à mémoire (à bande magnétique, à
microprocesseur ou équivalent) associé à un lecteur des données codées mémorisées sur chaque objet portatif, .
- un distributeur de feuilles à imprimer qui est constitué ici par un margeur ll devant contenir des feuilles à
35 imprimer déjà découpées et individualisées. --~1~3339 - une imprimante 12 située en aval du margeur 11, - un distributeur 13 de feuilles imprimées situé en aval de l'imprimante 12.
- un écran de visualisation 14, Selon un autre mode de réalisation, l'installation suppose l'existence d'une multiplicité d'objets portatifs d'identification des usagers, c'est-à-dire de cartes selon les habitudes actuelles.
- Les modalités de délivrance de ces cartes sont très 0 liées aux données psychologiques d'une population donnée : par habitude, par caractère, par éducation ou par culture générale, il est plus ou moins facile d'obtenir des renseignements pour initialiser les cartes, même si les renseignements sont seulement ceux qui sont utiles à tracer un profil socio-professionnel de chaque usager : nom, prénom, sexe, âge, situation de famille, nombre d'enfants, profession etc.
Pour éviter cet écueil, on peut réserver l'accès à
l'installation aux seuls usagers déjà porteurs d'une carte accréditive, remise antérieurement, à la demande même des usagers qui souhaitaient profiter des avantages liés à cette carte : possibilité de crédit, rabais, facilités de paiement, etc.
De toutes façons, la question est ici de savoir si un usager donné possède ou pas une carte d'identification.
S'il n'en a pas, on peut penser à de multiples modalités commerciales de remise d'une telle carte, modalités qui sont étrangères à l'invention proprement dite.
S'il possède une carte d'identification, quelles qu'en soient la raison et les conditions d'attribution, l'usager U se présente à l'entrée du site et se dirige vers l'ensemble ou "borne" 1.
La borne 1 peut être accessible directement ou être mise sous le contrôle d'une hôtesse.

~138339 Pour la simplicité de l'exposé, on suppose ici que l'usager U, titulaire de la carte 99 est un client habituel du site, de sorte que l'ordinateur 2 possède en mémoire non seulement ses caractéristiques socio-professionnelles, mais également des statistiques de ses achats, qui sont issues des relevés opérés par les terminaux de sortie 4, lors de chaque - passage.
Si la borne 1 est directement accessible, l'usager U
- introduit sa carte 99 dans le lecteur 10 selon la flêche F2 et ses coordonnées sont immédiatement prises en compte.
L'écran 14 peut être réduit à un simple afficheur à
cristaux liquides car il ne sert qu'à informer l'usager U sur la manipulation de la carte 99, les messages affichés étant du genre "BONJOUR", "INTRODUISEZ VOTRE CARTE", "VEUILLEZ
PATIENTER", "OPERATION EN COURS", "RETIREZ VOTRE CARTE", etc.

On voit donc que la borne 1 n'est pas interactive puisque l'usager ne fait qu'y introduire sa carte et n'a pas de réponse à formuler ni de choix à opérer.
L'ordinateur central 2 comprend une unité centrale 21, un clavier de commande 22, et un écran de visualisation 23.
L'ordinateur central 2 ayant reconnu l'usager U par son numéro d'identification, on utilise un logiciel qui tient compte de deux séries de facteurs propres à l'usager :
- son profil socio-professionnel, - ses habitudes d'achats.
Le logiciel établit alors un programme d'avantages (essentiellement des remises de prix) propres à l'usager U et qui peut être trés différent de celui que le logiciel aurait établi pour un usager ayant des caractéristiques différentes.
Si, par exemple, l'usager U a des enfants dans une certaine tranche d'âges, on pourra lui proposer des remises sur les yaourts, les céréales ou les jus d'orange plutôt que sur les boissons alcoolisées.

2 13~339 Le programme ayant été établi, l'ordinateur central 2 commande l'imprimante 12 qui prélève une feuille 97 dans le margeur 11 et y imprime les offres de promotions qui ont été
reconnues par le logiciel comme étant les mieux adaptées à
l'usager U.
L'usager U reçoit par le distributeur 13, selon la flêche F3, une feuille imprimée 98 qui porte la liste des offres dont il peut bénéficier.
L'usager U reprend sa carte 99 et conserve la liste 98 qu'il peut consulter autant qu'il le souhaite pendant son séjour sur le site.
On note que la borne n'est pas de type interactif car l'usager n'exécute aucune opéraiton autre que celle qui consiste à introduire sa carte 99 dans le lecteur de carte 10 et n'a donc pas à répondre à des questions ou à exercer des choix.
C'est sur le site lui-même que l'usager fait ses choix librement en disposant de tout le temps voulu, et profite ou pas des promotions de certains articles, en toute indépendance.
Toutefois, étant donné que la liste 98 a été établie en tenant compte de ses habitudes, du volume consommé, de sa fréquentaiton du site et en outre, de ses caractéristiques socio-professionnelles, les promotions offertes sont extrêmement bien ciblées et correspondent très précisément aux desiderata du producteur et du revendeur.
Au lieu de prévoir des feuilles 97 déjà découpées, on peut utiliser une bobine (non représentée) formée d'une bande pré-imprimée et repérée, de sorte que la borne 1 doit comprendre un mécanisme de coupe au format, ainsi que cela est connu en SOl.
Tous les achats, sans exception, sont placés dans un chariot de type connu L et, lorsque ses achats sont terminés, l'usager U se dirige comme d'habitude vers une des caisses de sortie ~13~339 Les articles achetés sont tous munis de signes d'identification en clair pour permettre le choix direct par les usagers, et de données codées exploitables par des moyens informatiques.
Ici, on a schématisé ces données codées en adoptant le système du "code à barres", susceptible d'être lu par le lecteur optique, ou scanneur C.
On remarque que l'on a symbolisé, par une ligne en pointillés S, une séparation en deux parties du chariot L, afin de bien montrer que ce chariot contient tous les achats, lesquels se subdivisent en deux : ceux qui ne bénéficient d'aucune promotion et qui seront donc payés à leur prix normal lorsque l'usage U passera à la caisse de sortie et ceux qui correspondent à des promotions et qui donneront lieu à un rabais lorsque l'usager U passera à la caisse de sortie.
Trois produits à prix normal sont représentés par leur code à barres M, N et O, tandis que deux produits en promotion (qui figurent sur la liste 98) sont représentés par leur code à barres P et Q.
Son tour venu, l'usager U introduit sa carte 99 selon la flêche F4 dans un lecteur 40 que présente le terminal de sortie 4.
On pourrait, bien entendu, utiliser le lecteur de cartes bancaires qui équipe habituellement les terminaux de caisse existants, ce qui simplifie le terminal de sortie 4.
A noter que ce terminal 4 est, en fait, ce que l'on appelle courramment une "carte électronique", ce qui permet à
celle-ci d'être soit placée dans un coffret spécifique (comme représenté) soit intégrée au terminal de caisse A-B car cette opération est simple et ne comporte aucun risque de perturbation du réseau informatique du site.
La caissière soumet le code à barres de chaque produit acheté au scanneur C et les informations qui en découlent sont normalement exploitées et traitées, sans que l'installation conforme à l'invention puisse géner en quoi que ce soit ces opérations.

~138339 Il en résulte la comptabilisation des achats et l'impression d'un ticket de caisse R plus ou moins detaillé
selon les cas existants.
Une liaison 41 réunit le terminal de sortie 4 et le terminal de caisse A (quand la carte électronique est intégrée au terminal de caisse, cette liaison est évidemment interne) pour boucler la transaction "normale" et la transaction des remises, celle-ci étant gérée non par le réseau informatique I, J, K du site mais par celui de l'installation conforme à
l'invention.
Le terminal de sortie 4 recueille les informations sur tous les produits achetés ainsi que le numéro de carte d'identification de l'usager U. Ces informations sont transmises en temps réel au serveur 23 dont le logiciel gère les statistiques et les prévisions.
Le terminal 4 reconnaît les codes à barres P et Q
comme étant ceux de produits en promotion. Il calcule le montant de chaque réduction (ici 5 Francs et 8 Francs) et transmet l'information au terminal de caisse A par la liaison 41.
Le terminal de caisse A effectue les calculs et procède à l'impression correspondante sur le ticket de caisse R qui, lorsque toute transaction est terminée, est extrait selon la flêche F5 et est remis au client qui peut prendre connaissance en clair :
- du prix de chaque article, - de total de sa dépense, - du rabais de chaque article en promotion, - du total des rabais, - du montant effectivement payé ou à payer.
Les opérations sont terminées, l'usager reprend sa carte 99 du lecteur 40 selon la flêche F6, conserve son t~cket de caisse, récupère ses achats et sort du site.

~13~339 La carte 99 peut être une carte d'accréditation propre au magasin et permettant à l'usager de payer plus tard, notamment par prélèvement bancaire automatique, ou de payer de manière échelonnée.
Elle peut aussi être délivrée à toute personne qui désire profiter des promotions personnalisées en plus des promotions générales et qui, pour cela, accepte de donner à
une hôtesse spécialement formée des renseignements que la gestion du système estime indispensable.
Le terminal 4 est conçu et programmé, sous le logiciel de l'ordinateur central 2, pour établir un rapprochement entre l'usager U et les produits qu'il vient d'acheter, en vue de lui proposer ultérieurement des promotions coordonnées.
Bien entendu, selon le logiciel de l'ordinateur central 2, la puissance de calcul de ce dernier et ses capacités en mémoire, les données receuillies peuvent être plus ou moins nombreuses et détaillées. On peut leur adjoindre d'autres données de l'environnement : date, heure, proximité
de fêtes ou d'anniversaires, conditions atmosphériques, etc.
Selon l'hypothèse retenue ici, les deux produits bénéficiant d'une promotion et ayant les codes P et Q figurent sur la liste 98 comme étant particulièrement destinés à
l'usager U.
Mais, en se reportant aux figures 4 et 5, on voit que le margeur 11 de l'imprimante 12 reçoit non pas des feuilles vierges mais des feuilles pré-imprimées, éventuellement recto et verso, ce qui permet de donner aux usagers des informations de toutes sortes, y compris des offres de produits en promotion qui ne sont pas personnellement réservées aux usagers identifiés mais aux usagers en général.

~13~339 Ainsi, sur la figure 4, on voit une feuille 97 qui présente des impressions valables pour tous les usagers et qui se subdivisent en deux : les impressions 96 sont des mentions d'accroche, par exemple, tandis que les impressions 95 sont des vignettes représentant des produits et sur lesquelles figure le montant du rabais correspondant.
En revanche, la feuille 97 présente deux zones vierges 94 et 93.
Après impression des offres personnalisées, la feuille 98 porte, bien entendu, les mentions 96 et 95 mais, en outre, des impressions nouvelles, spécifiques, 92 dans la zone 94 et 91 dans la zone 93.
Les mentions 92 situées dans la zone 94, peuvent comprendre un message de bien venu assorti du nom et, même, du prénom de l'usager.
Les mentions 91 de la zone 93 sont des offres de promotions particulièrement ciblées et qui peuvent tenir compte de multiples critères gérés par l'ordinateur central 2, voire par l'ordinateur général.
Les feuilles 97 ne portant que des mentions et des offres de promotion valables pour tous les usagers, y compris ceux qui ne sont pas identifiés, il est possible d'en distribuer à l'entrée du site ou d'en placer sur un présentoir disposé sur le passage des usagers, à l'entrée du site.
Il est également possible de prévoir une distribution directe des feuilles 97 par le distributeur 13 de la borne 1, non plus en introduisant une carte d'identification, mais en appuyant sur un simple bouton qui commande l'action de distribution sans intervention de l'imprimante 12.
L'ordinateur central 2 recueille toutes les informations saisies par le terminal de sortie 4 et délivre chaque jour l'ensemble des réductions qui ont été accordées aux usagers.
Ainsi, le magasin récupère rapidement, auprès de la société de gestion du système, le montant de son manque à
gagner sur les achats effectués en promotion.

213~339 L'ordinateur central 2 délivre également un compte rendu sur les achats en promotion réalisés dans une certaine période : par jour, par semaine, par mois, par périodes caractéristiques : vacances, fêtes de fin d'année, par trimestre, etc. étant entendu qu'une période représentative du comportement des usagers est d'au moins une année, afin de "balayer" toutes les périodes caractéristiques et significatives pour la gestion.
En se reportant maintenant à la figure 6, on voit des étapes essentielles de fonctionnement du logiciel de l'ordinateur central 2.
En position 101 :
- L'ordinateur 2 met à jour les promotions de la journée.
- Il se fait connaître sur le réseau de l'installation afin que les cartes 99 d'identification des usagers puissent le contacter.
En position 102 :
- L'ordinateur central 2 est à l'écoute des requêtes de l'ensemble des cartes d'identification 99 connectées au réseau de l'installation.
- Plusieurs cartes 99 peuvent émettre une requête en même temps. Dans ce cas, les requêtes sont traitées simultanément grâce à un système de gestion multiprocessus, et de partage du temps de traitement.
En position 103 :
- Intervient une requête. Il s'agit d'une demande d'identification d'un usager, en vue de connaître son compte de promotions. Cette requête concerne le numéro d'identification mémorisé sur la carte 99 de l'usager, En position 104 :
- L'ordinateur central 2 recherche dans sa base de données le compte de promotions de l'usager, associé à son numéro d'identification issu de la carte 99.
- Il dresse la liste des rabais auto~iseCs~ ce qui peut être fait à la volée ou être pré-établi.

213~339 - La liste des rabais autorisés consiste en une table décrivant :
* le code à barres des produits en promotion, * le montant du rabais, * le mode de calcul des rabais (par lot, systématique, en association avec un autre produit, etc., * un message devant être imprimée par l'imprimante 12 de la borne 1, * un message devant être imprimé par l'imprimante G
du terminal de caisse A.
En position 105 :
- La requête est une demande d'émission d'un ticket de caisse R, à l'issue du paiement par l'usager.
- Ce ticket de caisse R contient des informations qui ont été échangées entre une carte d'identification 99 et un terminal de caisse A.
En position 106 :
- l'ordinateur central 2 reçoit une liste d'informations sur les achats de l'usager et sur les promotions qu'il a utilisées.
- Cette liste d'informations constitue un bloc qui peut être immédiatement intégré à la base de données de l'ordinateur central 2 ou être traité en différé.
- Ces informations mettent à jour le compte du client et la table de promotions de l'ordinateur central 2.
- Ces informations consistent en une table et qui décrivent :
* le numéro d'identification de l'usager, - * le mode de paiement de l'usager (espèces, chèque, carte bancaire, etc.), * le code à barres de chaque produit et/ou service acheté, -* la quantité achetée, * le prix courant du produit et/ou service acheté, * la promotion associée à ce produit etjou service, * le montant du rabais consenti.

Sur la figure 7, on voit des étapes essentielles du fonctionnement d'un teL in~l de sortie 4.
En position 201 :
- Le terminal 4 repère l'ordinateur central 2 en fonctionnement.
En position 202 :
-- "CLIENT" est une variable qui peut être à l'état 0 ou à l'état 1. L'état 0 signifie ~qu'il n'y a pas d'usager connecté par sa carte d'identification 99. L'état 1 signifie -~ 10 qu'il y a au moins une carte d'identification 99 connectée.
Cette variable est initialisée à l'état 0.
En position 203 :
- En attente d'un événement pouvant déclencher une opération :
* connexion d'une carte d'identification 99, * réception d'un message provenant d'un terminal de caisse, indiquant un achat de produit.
En position 204 :
- Si l'événement est la détection d'un code à barres, il s'agit d'un message provenant d'un terminal de caisse.
- Ce code à barres représente le passage en caisse d'un achat, passage qui est communiqué au terminal de sortie 3 (or equivalent) and on the other hand to as many terminals of exit 4 that there are checkout counters (AB), these terminals 4 also being connected to the central computer 2 by a cable network 5 (or equivalent).
The central computer 2 is specific to the equipped site from one to the installation according to the invention.
It is connected by a cable network 20 (or equivalent) to a general computer (not shown), associated with important memories, and deported off the site, what we symbolized by an arrow in "Z" Fl.
We will now describe the process according to the invention with reference to FIG. 2, in which the same elements as those in Figure l have the same references.
According to a particular embodiment, the assembly l includes:
- a reader l0 for portable objects user identification, this object can be, for example, a memory card (magnetic stripe, microprocessor or equivalent) associated with a reader coded data stored on each portable object,.
- a distributor of sheets to be printed which is constituted here by a feeder ll having to contain sheets with 35 print already cut and individualized. -~ 1 ~ 3339 a printer 12 located downstream of the feeder 11, - a distributor 13 of printed sheets located in downstream of the printer 12.
a display screen 14, According to another embodiment, the installation supposes the existence of a multiplicity of portable objects user identification, i.e. cards according to current habits.
- The procedures for issuing these cards are very 0 linked to the psychological data of a given population: by habit, character, education or culture in general, it is more or less easy to obtain information to initialize the cards, even if the information is only that which is useful in plotting a socio-professional profile of each user: last name, first name, gender, age, marital status, number of children, occupation etc.
To avoid this pitfall, you can reserve access to installation only for users already carrying a card flow-through, previously issued, at the very request of users who wanted to benefit from the advantages linked to this card: possibility of credit, discount, payment facilities, etc.
In any case, the question here is whether a given user or not has an identification card.
If he doesn't have one, we can think of multiple commercial terms of delivery of such a card, terms which are foreign to the invention proper.
If he has an identification card, what whatever the reason and the conditions of attribution, user U presents himself at the entrance to the site and heads towards the whole or "terminal" 1.
Terminal 1 can be accessed directly or be put under the control of a hostess.

~ 138339 For the sake of simplicity, it is assumed here that user U, holder of card 99 is a regular customer of the site, so computer 2 has in memory not only its socio-professional characteristics, but also statistics of its purchases, which come from readings operated by the output terminals 4, during each - passage.
If terminal 1 is directly accessible, user U
- introduces his card 99 into the reader 10 according to the arrow F2 and his contact details are immediately taken into account.
The screen 14 can be reduced to a simple display with liquid crystals because it only serves to inform user U about handling of card 99, the messages displayed being like "HELLO", "INSERT YOUR CARD", "PLEASE
PATIENT "," OPERATION IN PROGRESS "," WITHDRAW YOUR CARD ", etc.

So we see that terminal 1 is not interactive since the user only inserts his card and does not have no answer to make or choice to make.
The central computer 2 comprises a central unit 21, a control keyboard 22, and a display screen 23.
The central computer 2 having recognized the user U by its identification number, we use software that keeps account for two sets of user-specific factors:
- his socio-professional profile, - his purchasing habits.
The software then establishes a benefit program (essentially price discounts) specific to user U and which can be very different from what the software would have established for a user with different characteristics.
If, for example, user U has children in a certain age group, we can offer discounts on yogurt, cereal or orange juice rather than on alcoholic beverages.

2 13 ~ 339 The program having been established, the central computer 2 controls the printer 12 which takes a sheet 97 from the feeder 11 and prints promotions that have been recognized by the software as being best suited to user U.
The user U receives through the distributor 13, according to the arrow F3, a printed sheet 98 which lists the offers from which he can benefit.
User U takes back his card 99 and keeps the list 98 that he can consult as much as he wants during his stay on site.
We note that the terminal is not of interactive type because the user does not perform any operation other than that which consists of inserting his card 99 into the card reader 10 and therefore does not have to answer questions or exercise choice.
It is on the site itself that the user makes his free choice with all the time you need, and profit or not from the promotions of certain articles, in all independence.
However, since list 98 has been established taking into account its habits, the volume consumed, its frequentaiton the site and in addition, its characteristics socio-professional, the promotions offered are extremely well targeted and correspond very precisely to wishes of the producer and the reseller.
Instead of providing sheets 97 already cut, we can use a coil (not shown) formed of a strip pre-printed and marked, so terminal 1 must understand a format cutting mechanism as well as this is known in SOl.
All purchases, without exception, are placed in a trolley of known type L and, when its purchases are finished, user U goes as usual to one of the cash desks exit ~ 13 ~ 339 The items purchased are all provided with signs clear identification to allow direct choice by users, and coded data usable by means computer.
Here, we have schematized these coded data by adopting the "barcode" system, which can be read by the optical drive, or C scanner.
We notice that we have symbolized, by a line in dotted S, a separation into two parts of the carriage L, to show that this cart contains all the purchases, which are subdivided into two: those who do not benefit no promotion and will therefore be paid at their normal price when use U goes to the checkout counter and those who correspond to promotions and which will give rise to a discount when user U goes to the checkout counter.
Three normal price products are represented by their bar codes M, N and O, while two products in promotion (which appear on list 98) are represented by their barcode P and Q.
When his turn comes, user U introduces his card 99 according to arrow F4 in a reader 40 presented by the terminal of exit 4.
We could, of course, use the reader bank cards which usually equips terminals existing checkout, which simplifies the exit terminal 4.
Note that this terminal 4 is, in fact, what we commonly called an "electronic card", which allows to be placed in a specific box (like shown) is integrated into the AB checkout terminal because this operation is simple and carries no risk of disruption of the site's computer network.
The cashier submits the barcode for each product purchased from scanner C and the information that arise are normally operated and processed, without the installation according to the invention can generate whatever it's these operations.

~ 138339 This results in the accounting of purchases and printing of a more or less detailed sales receipt R
according to existing cases.
A link 41 connects the exit terminal 4 and the POS terminal A (when the electronic card is integrated at the cash register terminal, this connection is obviously internal) to complete the "normal" transaction and the transaction of discounts, this being managed not by the computer network I, J, K of the site but by that of the installation in accordance with the invention.
Exit terminal 4 collects information on all products purchased as well as the card number of identification of user U. This information is transmitted in real time to the server 23 whose software manages statistics and forecasts.
Terminal 4 recognizes P and Q barcodes as those of promotional products. It calculates the amount of each reduction (here 5 Francs and 8 Francs) and transmits the information to the cash register terminal A by the link 41.
POS terminal A performs the calculations and proceeds to the corresponding printing on the receipt R which, when all transactions are completed, is extracted according to arrow F5 and is given to the customer who can take clear knowledge:
- the price of each item, - of his total expenditure, - the discount for each item on promotion, - total discounts, - the amount actually paid or payable.
The operations are finished, the user resumes his card 99 of reader 40 according to arrow F6, retains its t ~ cket checkout, collects purchases and leaves the site.

~ 13 ~ 339 Card 99 can be an accreditation card store specific and allowing the user to pay later, including direct debit, or paying staggered.
It can also be issued to anyone who wish to take advantage of personalized promotions in addition to general promotions and who, for this, agrees to give to a specially trained hostess with information that the system management considers it essential.
Terminal 4 is designed and programmed, under the central computer software 2, to establish a reconciliation between user U and the products he comes to purchase, with a view to subsequently offering him coordinated promotions.
Of course, depending on the computer software central 2, the computing power of the latter and its memory capacities, the data collected can be more or less numerous and detailed. We can add them other environmental data: date, time, proximity celebrations or anniversaries, weather conditions, etc.
According to the hypothesis adopted here, the two products receiving a promotion and having the codes P and Q appear on list 98 as being particularly intended for user U.
But, referring to Figures 4 and 5, we see that feeder 11 of printer 12 is not receiving sheets blank but pre-printed sheets, possibly front and back, which gives users information of all kinds, including product offerings in promotions that are not personally reserved for identified users but to users in general.

~ 13 ~ 339 Thus, in Figure 4, we see a sheet 97 which presents impressions valid for all users and which are subdivided into two: 96 impressions are mentions for example, while 95 prints are thumbnails representing products and on which is the amount of the corresponding discount.
In contrast, sheet 97 has two areas virgins 94 and 93.
After printing the personalized offers, the sheet 98 is, of course, marked 96 and 95 but, in in addition, new, specific impressions, 92 in the area 94 and 91 in zone 93.
The mentions 92 located in the zone 94, can understand a welcome message with the name and even the user first name.
The mentions 91 of the zone 93 are offers of particularly targeted promotions that can last account of multiple criteria managed by the central computer 2, or even by the general computer.
Sheets 97 bearing only information and promotion offers valid for all users, including those who are not identified, it is possible to distribute at the entrance to the site or place on a display placed on the passage of users, at the entrance of the site.
It is also possible to plan a distribution direct from the sheets 97 by the distributor 13 of the terminal 1, no longer by introducing an identification card, but by pressing a simple button that controls the action of dispensing without printer intervention 12.
The central computer 2 collects all the information entered by the exit terminal 4 and delivers every day all the discounts that have been granted to users.
Thus, the store quickly recovers from the system management company, the amount of its lack to win on promotional purchases.

213 ~ 339 Central computer 2 also issues an account on promotional purchases made in a certain period: per day, per week, per month, per period characteristics: holidays, end of year celebrations, by quarter, etc. it being understood that a period representative of the user behavior is at least one year, in order to "sweep" all the characteristic periods and significant for management.
Referring now to Figure 6, we see essential steps for operating the software central computer 2.
In position 101:
- Computer 2 updates the promotions of the day.
- It is known on the network of installation so that the 99 identification cards of users can contact him.
In position 102:
- Central computer 2 listens to requests of all the identification cards 99 connected to the installation network.
- Several 99 cards can issue a request for same time. In this case, requests are processed simultaneously thanks to a multiprocess management system, and sharing of processing time.
In position 103:
- There is a request. This is a request identification of a user, in order to know his account promotions. This request concerns the number identification stored on the user's card 99, In position 104:
- The central computer 2 searches its database data the promotions account of the user, associated with his identification number from card 99.
- It lists the auto ~ iseCs ~ discounts which can be done on the fly or be pre-set.

213 ~ 339 - The list of authorized discounts consists of a table describing:
* the barcode of the products on promotion, * the amount of the discount, * the method of calculating the discounts (per lot, systematic, in combination with another product, etc., * a message to be printed by the printer 12 from terminal 1, * a message to be printed by the printer G
from terminal A
In position 105:
- The request is a request to issue a ticket R, after payment by the user.
- This receipt R contains information which have been exchanged between an identification card 99 and a POS terminal A.
In position 106:
- central computer 2 receives a list information on user purchases and promotions he used.
- This list of information constitutes a block which can be immediately integrated into the database central computer 2 or be processed offline.
- This information updates the customer's account and the central computer promotions table 2.
- This information consists of a table and which describe:
* user identification number, - * the user's payment method (cash, check, bank card, etc.), * the barcode of each product and / or service purchased, -* the quantity purchased, * the current price of the product and / or service purchased, * the promotion associated with this product and service, * the amount of the discount granted.

In FIG. 7, we see essential stages of the operation of an output teL in ~ l 4.
In position 201:
- Terminal 4 locates central computer 2 in operation.
In position 202:
- "CUSTOMER" is a variable which can be in state 0 or in state 1. State 0 means that there is no user connected by its identification card 99. State 1 means - ~ 10 that there is at least one identification card 99 connected.
This variable is initialized at state 0.
In position 203:
- Waiting for an event that could trigger a surgery :
* connection of an identification card 99, * receipt of a message from a terminal checkout, indicating a product purchase.
In position 204:
- If the event is the detection of a barcode, it is a message from a POS terminal.
- This barcode represents the checkout of a purchase, passage which is communicated to the exit terminal

4.
- Ce code à barres est accompagné d'autres informations, notamment :
* la quantité achetée, * le prix courant du produit et/ou service acheté.
En position 205 :
- Le code à barres reçu, ainsi que les informations associées sont mémorisés dans la mémoire du terminal de sortie 4.
- Tous les codes à barres reçus servent à constituer le ticket de caisse R de l'usager. Cela revient à dire qu'une copie du ticket de caisse R est dans la mémoire du terminal de sortie 4.

213~339 En position 206 :
- Si l'événement est la détection de la présence d'une carte d'identification 99 connectée, il s'agit d'un message provenant du terminal de caisse A ou du lecteur 40.
- Cet événement est simplement constitué par un message contenant le numéro d'identification de l'usager, numéro qui est mémorisé sur sa carte 99.
En position 207 :
- "CLIENT" à l'état 1. A cette étape, le terminal de sortie 4 considère qu'un usager ayant droit à des promotions est présent à la caisse.
En position 208 :
- Le terminal de sortie 4 adresse alors à
l'ordinateur central 2 une requête pour connaître l'état du compte de promotions de l'usager. Ces promotions ne seront utilisées qu'au moment du paiement à la caisse par l'usager.
En position 209 :
- Si l'événement est de type paiement, il s'agit d'une fin de transaction et le terminal de caisse A transmet au terminal de sortie 4 le mode de paiement adopté par l'usager.
En position 210 :
- "CLIENT" à l'état 1, signifie que l'usager a droit à des promotions.
En position 211 :
- L'usager ayant droit à des promotions, le terminal de sortie 4 procède aux traitements suivants :
* calcul des promotions pour la copie du ticket de caisse stocké dans la mémoire du terminal de sortie 4, * émission des rabais au terminal de caisse A, afin d'effectuer la déduction à l'usager, * émission d'une copie du ticket de caisse associé au numéro d'identification et envoi à l'ordinateur central 2, afin d'enrichir et de mettre à jour la base de données.

~13g339 En position 212 :
- "CLIENT" à l'état 0, ce qui signifie que l'opération de traitement des achats à la caisse est terminée.
- Le terminal de sortie 4 se met en attente d'un nouvel usager, en positionnant à l'état 0 la variable "CLIENT".
En position 213 :
- Après paiement par l'usager, les informations concernant le ticket de caisse de l'usager sont effacées de la mémoire du terminal de sortie 4.
On voit que l'invention permet de fidéliser une clientèle et de fournir aux sites fréquentés une information en temps réel.
Le rapprochement entre chaque usager et les produits qu'il choisit permet une personnalisation très efficace des promotions, ce qui satisfait à la fois les producteurs, les revendeurs et les clients.
L'invention permet de gérer un système de remises et de promotions et de tenir des statistiques en temps réel, ce qui ne peut que satisfaire pleinement les industriels producteurs et les distributeurs vendeurs, puisqu'ils peuvent connaître en temps réel à la fois le nombre de produits vendus et le profil des acheteurs.
Pour le distributeur, l'installation conforme à
l'invention fournit des informations instantanées, afin de pouvoir optimiser non seulement ses approvisionnements généraux mais aussi ses rayonnages, et d'avoir une gestion de chaque rayon en temps réel.
D'un point de vue matériel, il faut souligner que l'installation conforme à l'invention n'entraîne aucune modification de la confiquration de l'installation existant sur le site et ne provoque aucune perturbation.

213~339 Seul le protocole de communication est développé par le constructeur des terminaux de caisse selon les spécifications du constructeur de l'installation selon l'invention, mais il s'agit là d'opérations très sûres qui n'entraînent aucune complication.
Pour le producteur, l'installation conforme à
l'invention lui apporte le moyen d'être présent à proximité
des consommateurs sur le lieu du choix, de sorte que le producteur peut apprécier rapidement la rentabilité des actions menées.
Pour le consommateur, l'installation conforme à
l'invention redonne les valeurs humaines de "petit commerce"
ou "commerce de proximité", grâce à la personnalisation de l'acceuil et par la mise en place d'un service sympathique et gratifiant.
Le consommateur trouve aussi, bien entendu, un intérêt financier évident d'autant plus perceptible que les remises sont déduites immédiatement de la somme à payer à la caisse, alors que beaucoup de systèmes de coupons et de remises supposent une attente parfois longue de remboursement à posteriori.
L'installation permet une liaison par terminal d'ordinateur personnel, tel que celui qui a été généralisé en France sous le nom commercial de "MINITEL".
Pour illustrer l'invention, on a choisi l'exemple d'un magasin de détail en libre service mais l'invention a de nombreuses autres applications, y compris dans les services :
centres et parcs de loisirs et d'attraction, clubs de vacances, compagnies de transport par abonnements, grands magasins etc.

*** : 4.
- This barcode is accompanied by others information, including:
* the quantity purchased, * the current price of the product and / or service purchased.
In position 205:
- The barcode received, as well as the information associated are stored in the memory of the output terminal 4.
- All bar codes received serve to constitute the user's receipt R. This amounts to saying that a copy of the sales receipt R is in the memory of the exit 4.

213 ~ 339 In position 206:
- If the event is the presence detection an identification card 99 connected, it is a message from cash register terminal A or reader 40.
- This event is simply made up of a message containing the user's identification number, number which is stored on his card 99.
In position 207:
- "CUSTOMER" in state 1. At this stage, the terminal of exit 4 considers that a user entitled to promotions is present at checkout.
In position 208:
- The output terminal 4 then addresses to the central computer 2 a request to know the state of the user promotions account. These promotions will only used only at the time of payment to the cashier by the user.
In position 209:
- If the event is of payment type, it is of an end of transaction and the cash register terminal A transmits at exit terminal 4 the payment method adopted by the user.
In position 210:
- "CLIENT" in state 1, means that the user has the right promotions.
In position 211:
- The user having the right to promotions, the terminal output 4 performs the following treatments:
* calculation of promotions for the copy of the ticket cash register stored in the memory of the output terminal 4, * issuance of discounts at checkout terminal A, in order make the deduction to the user, * issue of a copy of the sales receipt associated with identification number and sending to the central computer 2, in order to enrich and update the database.

~ 13g339 In position 212:
- "CUSTOMER" at state 0, which means that the checkout purchase transaction is complete.
- Exit terminal 4 waits for a new user, by setting the variable to state 0 "CUSTOMER".
In position 213:
- After payment by the user, the information concerning the user's receipt are deleted from the output terminal memory 4.
We see that the invention makes it possible to retain a customers and to provide information to the sites visited in real time.
The reconciliation between each user and the products that he chooses allows very effective personalization of promotions, which satisfies both producers, resellers and customers.
The invention makes it possible to manage a discount system and promotions and keep statistics in real time, which can only fully satisfy industrialists producers and selling distributors, since they can know in real time both the number of products sold and the profile of buyers.
For the distributor, the installation in accordance with the invention provides instant information in order to to be able to optimize not only its supplies but also its shelves, and to have a management of each department in real time.
From a material point of view, it should be emphasized that the installation according to the invention does not entail any modification of the confiquration of the existing installation on the site and does not cause any disturbance.

213 ~ 339 Only the communication protocol is developed by the manufacturer of POS terminals according to plant manufacturer's specifications according to invention, but these are very safe operations which do not cause any complications.
For the producer, the installation complies with the invention gives it the means to be present nearby of consumers at the place of choice, so that the producer can quickly appreciate the profitability of actions made.
For the consumer, the installation conforms to the invention restores the human values of "small business"
or "local trade", thanks to the personalization of the welcome and by the establishment of a friendly service and rewarding.
The consumer also finds, of course, a obvious financial interest all the more perceptible as the discounts are deducted immediately from the amount payable to the checkout, while many voucher and discounts imply a sometimes long wait for reimbursement a posteriori.
The installation allows a connection by terminal personal computer, such as the one generalized in France under the trade name of "MINITEL".
To illustrate the invention, we have chosen the example of a self-service retail store but the invention has many other applications, including in services:
leisure and amusement centers and parks, vacation, subscription transport companies, large shops etc.

***:

Claims

1. Method for studying and using the behavior of users who have to proceed to choices, in particular in sites where products and / or services are offered, in view to perform forecasts and design choice incentives, of the type providing:
- at the entrance to a site, the communication to users of information on products and / or services selected and associated with identification signs, - when leaving the site, the delivery of one or more benefits resulting from choices made actually on the site by each user, characterized in that:
- each product and / or service is assigned signs of identification of a go clear and on the other hand in the form of coded data (M, N, O, P, Q) usable by means IT, - we select products and / or services and we determine for each of these an advantage intended for users, each user (U) is identified by coded data usable by means IT, - for each user considered individually, products and / or Services among those who were selected, based on the identification of said user, we communicate to each user on the one hand the only information in clear (91-92) corresponding to the designated products and / or services, and, on the other hand, the statement advantage corresponding, by printing them on the spot, on a sheet (97-98) that each user (U) is likely to keep and view during his entire stay on the site, - we read and memorize by computer means, in a single set inseparable one by the coded identification data of each user and the other hand the data coded corresponding to the data in clear communicated, - when leaving the site, each user is identified (U), - when leaving the site, we identify each product and / or service chosen on the site by each user, by means of coded data, they are read and stored by means IT, - among these coded data, it is possible to detect those which have been memorized with the coded identification data of each user, - we give each user who has chosen at least one product and / or service designated, the advantage corresponding.

2- Method according to claim 1, characterized in that one identifies each user by code individual appearing on a portable object such as a card (99), previously given in return of information communicated by each user, in particular during an opening credit, concession of payment facilities or access authorization.

3- Method according to claim 1, characterized in that one identifies each user (U) by a individual code assigned when the user arrives on the site, in information counterpart communicated by each user, and must appear on a portable object such that one card (99)

4- Method according to claim 1, characterized in that one proceeds to three separate selections among all the products and / or services offered on the site - the first including products and / or services for which a advantage indiscriminately to all users, including those who are not identified, having chosen at least one of these products and / or services, - the second including products and / or services for which a benefit only identified users, having spontaneously accessed the documentation source and having chosen at least one of these products and / or services, - the third including products and / or services designated from those of the second selection according to the characteristics of each identified user and for whom no one gives an advantage only to users whose coded data is associated with coded data of said products and / or designated services.

5- Method according to claim 1, characterized in that one prints in clear, on the sheet (98) given at the entrance to the site, the name and, where applicable, the first name of some at fewer users identified.

6- Installation to study and use the behavior of users in front make choices, in particular in sites where products and / or services are offered, in view to perform forecast and design incentives of choice, of the type comprising a computer network of base (I, J, K) composed of at least one general site-specific computer, and, for each exit from the site, a scanner (C, D) for entering product identification codes and / or services and terminal computer (A, B) connected to said scanner (C, D), and a printer (G, H) of tickets (R) called "tickets "to be given to each user, characterized in that it includes a second network IT including:
- a multiplicity of portable objects (99) carrying coded data individual identification users (U), - at least one non-interactive assembly (1) located at the entrance to the site and formed an object reader (10) portable (99) user identification (U), associated with a reading means coded data identification of users, of a distributor (11) of sheets to be printed (97), a printer (12) and a dispenser (13) of printed sheets (98) comprising data adapted to the user, - as many output terminals (4) as there are calculation terminals (AB) at each exit from the site, each of these output terminals (4) being connected on the one hand to a terminal calculation (AB) including a reader for coded data identifying products and / or services and a object reader (40) portable (99) user identification, the output terminals being suitable for collecting information on the products purchased, - at least one central computer (2) connected to the non-interactive assembly and to output terminals.

7- Installation according to claim 6, characterized in that the sheet dispenser is a feeder (11) which contains cut sheets (97).

8- Installation according to claim 6, characterized in that the sheet dispenser is a coil to be associated with a cutting mechanism.

9- Installation according to claim 6, characterized in that the sheets to print (97) present pre-printed areas (95, 96) and blank areas (93, 94).

10- Installation according to claim 6, characterized in that the sheets (98) from the distributor (13) only have printed areas (91, 92, 95, 96).

11- Installation according to claim 10, characterized in that sheets (98) from distributor (13) have particulars (91, 92) specific to certain individual users or certain categories of users.

12- Installation according to claim 6, characterized in that some at less receipts (R) given to users present a list of products and / or services chosen by said users, the price of each of these products and / or services, and at least an amount from subtracted from the total prices, this amount constituting an advantage granted to the user corresponding.

13. Method for studying and using the behavior of users who have to proceed to choices, in particular in sites where products and / or services are offered, in view to perform forecasts and design choice incentives, of the type providing:
at the entrance of a site:
identifying users and handing over a portable object to them likely to cooperate with a computer device, the communication to previously identified users of information on products and / or services selected and associated with identification signs, at the exit of the site, the delivery of one or more advantages resulting from the choices exercised actually on the site by each user, characterized in that:
each product and / or service is assigned signs of identification of a go clear and on the other hand in the form of coded data (M, N, O, P, Q) usable by means IT, we select products and / or services and we determine for each of these an advantage intended for users, a source of documentation on the products and / or selected services, for each user previously identified, considered individually, and who accessed spontaneously at the source of documentation, we designate among those who have been selected products and / or services that meet criteria that depend on the personal identification of each user, we communicate to each of the users previously identified and who access source documentation, one by only clear information (91-92) corresponding to products and / or services designated among those which have been selected, and, on the other hand, the corresponding benefit statement, selectively printing it on site for each user, on an individual sheet (97-98) that each user (U) is apt to keep and consult during his entire stay on the site, we read and memorize by computer means, in a single set inseparable one by the coded identification data of each user who accessed source documentation and, on the other hand, the coded data corresponding to the clear data releases at the exit of the site, each user (U) is identified, at the exit of the site, we identify each product and / or service chosen on the site by each user, by means of coded data, they are read and stored by means IT, among these coded data, it is possible to detect those which have been memorized with the coded identification data of each user who accessed the source of documentation, each user having accessed the documentation source and having, in addition, selected at least one designated product and / or service, the corresponding advantage.