BR102023015731A2 - Sistema para controlar o desempenho de um funcionário em um armazém, método implementado por computador para operação de um armazém conectado, e, sistema para trocar dados de desempenho de funcionário em tempo real em um armazém conectado - Google Patents
Sistema para controlar o desempenho de um funcionário em um armazém, método implementado por computador para operação de um armazém conectado, e, sistema para trocar dados de desempenho de funcionário em tempo real em um armazém conectado Download PDFInfo
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Abstract
São revelados sistemas e métodos para pontuar e avaliar o desempenho do funcionário de um local de trabalho, sendo que a operação pode incluir determinar, através de um módulo de percepção, a alocação dinâmica dos funcionários do armazém de acordo com locais dentro do armazém, sendo que o módulo de percepção é configurado para agregar e analisar dados dos dispositivos sensores e dos dispositivos de computação do funcionário; determinar, através do módulo de percepção e com base nos dados agregados em tempo real a partir dos dispositivos sensores e dos dispositivos de computação do funcionário, a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário, a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário compreendendo ao menos um dentre um escore de desempenho do funcionário dinâmico, um escore de produtividade do funcionário, um tempo ocioso agregado por funcionário; e gerar no painel da tela um resumo dinâmico em tempo real da pluralidade de métricas de desempenho do funcionário.
Description
[001] Este pedido de patente reivindica o benefício do pedido de patente Indiano n° 202211045468, depositado em 9 de agosto de 2022, que está aqui incorporado a título de referência em sua totalidade.
[002] A presente revelação se refere, de modo geral, a métodos e sistemas para otimizar operações em um local de trabalho como um armazém, um centro de distribuição, operações terrestres em aeroportos, e varejo em geral.
[003] Armazéns e centros de distribuição nos quais os funcionários estão frequentemente engajados em várias tarefas podem se beneficiar do recebimento de dados em tempo real e históricos de outras fontes. Além disso, operações gerais podem se beneficiar da transmissão de dados em tempo real e históricos para otimizar as operações dos funcionários. Padrões e tendências de dados podem ser determinados a partir dos dados recebidos, e o destinatário pode usar os padrões e as tendências de dados para executar ações significativas. Na prática, uma otimização das tarefas dos funcionários é geralmente insuficiente, uma vez que uma quantidade significativa de benefícios de otimização tem permanecido inacessível. Portanto, existe uma necessidade por um sistema para coletar e analisar dados em tempo real a partir dos funcionários, e também para compartilhar dados críticos através de uma rede de comunicação otimizada.
[004] A descrição básica fornecida no presente documento tem o propósito de apresentar, de modo geral, o contexto da revelação. Exceto onde indicado em contrário neste documento, os materiais descritos nesta seção não são da técnica anterior às reivindicações neste pedido e não são reconhecidos como sendo da técnica anterior, ou sugestões da técnica anterior, por inclusão nesta seção.
[005] Uma modalidade fornece um sistema de computador para controlar o desempenho do funcionário em um local de trabalho, como um armazém conectado. Uma pluralidade de dispositivos sensores pode estar situada em todo o armazém conectado e conectada através de uma rede. Uma pluralidade de dispositivos de computação de funcionário pode estar incluída, correspondendo a ao menos um dentre uma pluralidade de funcionários do armazém. Uma memória pode ser conectada à rede e uma interface de usuário pode ser conectada à rede, incluindo uma tela configurada para exibir um painel em tempo real que compreende um menu que exibe uma pluralidade de métricas de desempenho do funcionário no armazém. Um processador conectado à rede configurado para determinar, através de um módulo de percepção, a alocação dinâmica dos funcionários do armazém de acordo com locais dentro do armazém, sendo que o módulo de percepção é configurado para agregar e analisar dados dos dispositivos sensores e dos dispositivos de computação do funcionário; determinar, através do módulo de percepção e com base nos dados agregados em tempo real a partir dos dispositivos sensores e dos dispositivos de computação do funcionário, a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário, a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário compreendendo ao menos um dentre um escore de desempenho do funcionário dinâmico, um escore de produtividade do funcionário, um tempo ocioso agregado por funcionário; e gerar no painel da tela um resumo dinâmico em tempo real da pluralidade de métricas de desempenho do funcionário.
[006] Em alguns aspectos, o módulo de percepção determina a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário ao agregar e analisar os dados de uma pluralidade de sistemas de serviço de armazém conectados, uma pluralidade de sistemas de gerenciamento de desempenho conectados, um sistema de gerenciamento de trabalho ("LMS" - labor management system) conectado, e um dispositivo de gateway, e sendo que a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário compreende um ou mais escores de desempenho do funcionário.
[007] Em alguns aspectos, o processador é configurado para conectar a pluralidade de dispositivos sensores a um ou mais dispositivos de Internet das Coisas ("IoT" - Internet-of-Things) conectados ao dispositivo de gateway, sendo que a pluralidade de dispositivos sensores inclui um dentre ou uma combinação de sensores de detecção de vazamento, sensores de vibração, e sensores de processo do armazém conectado.
[008] Em alguns aspectos, a pluralidade de métricas de desempenho de funcionário no resumo dinâmico inclui pelo menos um dentre um painel de indicadores de desempenho geral da mão-de-obra, um painel de indicadores de desempenho de um funcionário individual, e um painel de indicadores de desempenho com uma opção de visualização de gerenciamento ("MVO" - management view option).
[009] Em alguns aspectos, o painel de indicadores de desempenho geral da mão-de-obra compreende uma pluralidade de notificações de desempenho atualizadas dinamicamente, incluindo pelo menos um dentre um módulo de inicialização de mão-de-obra, um indicador de desempenho de um trabalhador ocioso, um indicador de desempenho satisfatório/insatisfatório, um indicador de desempenho de um novo profissional, e um indicador de desempenho de alocação de funcionário.
[0010] Em alguns aspectos, o painel de indicadores de desempenho de um funcionário individual inclui um indicador de desempenho atualizado dinamicamente. O processador é configurado para, mediante a determinação de se as métricas de desempenho do funcionário de uma tarefa atribuída de um primeiro funcionário da pluralidade de funcionários atendem a um desvio- alvo de tarefa de indicador de desempenho chave ("KPI" - key performance indicator) e/ou um padrão de desempenho de tarefa, gerar percepções de desempenho individuais dinâmicas no painel de indicadores de desempenho do funcionário individual da tela.
[0011] Em alguns aspectos, o painel de indicadores de desempenho com MVO inclui uma pluralidade de painéis de desempenho atualizados dinamicamente, visíveis por um usuário de gerenciamento e incluindo pelo menos um de um painel de orientação de inicialização, um painel de orientação de funcionários ociosos, um monitor de desempenho do funcionário e/ou um painel de indicadores de desempenho, e um monitor de atraso de cronograma.
[0012] Em alguns aspectos, o processador é configurado para determinar, por lógica e análise do monitor de atraso de cronograma, um escore de percepção de atraso de cronograma da pluralidade de funcionários, o escore de atraso de cronograma sendo baseado nos escores de desempenho e de engajamento do funcionário.
[0013] Em alguns aspectos, a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário inclui um escore de armazém inteligente que resume os escores de desempenho gerais da mão-de-obra no armazém em tempo real.
[0014] Uma modalidade fornece um método implementado por computador de operação de um armazém conectado é revelado pela execução, por ao menos um processador, de operações que incluem determinar, através de um módulo de percepção, alocação dinâmica de funcionários do armazém de acordo com locais dentro do armazém, sendo que o módulo de percepção é configurado para agregar e analisar dados de uma pluralidade de dispositivos sensores localizados em todo o armazém e conectados através de uma rede e uma pluralidade de dispositivos de computação do funcionário, cada dispositivo de computação do funcionário correspondendo a pelo menos um dentre uma pluralidade de funcionários do armazém; determinar, através do módulo de percepção e com base nos dados agregados em tempo real a partir dos dispositivos sensores e dos dispositivos de computação do funcionário, uma pluralidade de métricas de desempenho do funcionário que compreende ao menos um dentre um escore de desempenho do funcionário dinâmico, um escore de produtividade do funcionário, um tempo ocioso agregado por funcionário; e gerar, em um painel em tempo real de uma tela, um resumo dinâmico em tempo real da pluralidade de métricas de desempenho do funcionário, sendo que a tela está em uma interface de usuário conectada à rede.
[0015] Uma modalidade fornece um sistema de troca de dados de desempenho do funcionário em tempo real em um armazém conectado. O sistema inclui um ou mais processadores. O sistema inclui uma mídia não transitória legível por computador que armazena instruções que, quando executadas pelos um ou mais processadores, fazem com que os um ou mais processadores executem: determinar, através de um módulo de percepção, a alocação dinâmica dos funcionários do armazém de acordo com locais dentro do armazém, sendo que o módulo de percepção é configurado para agregar e analisar dados de uma pluralidade de dispositivos sensores localizados em todo o armazém e conectados através de uma rede e uma pluralidade de dispositivos de computação do funcionário, cada dispositivo de computação do funcionário correspondendo a pelo menos um dentre uma pluralidade de funcionários do armazém; determinar, através do módulo de percepção e com base nos dados agregados em tempo real a partir dos dispositivos sensores e dos dispositivos de computação do funcionário, uma pluralidade de métricas de desempenho do funcionário que compreende ao menos um dentre um escore de desempenho do funcionário dinâmico, um escore de produtividade do funcionário, um tempo ocioso agregado por funcionário; e gerar, em um painel em tempo real de uma tela, um resumo dinâmico em tempo real da pluralidade de métricas de desempenho do funcionário, sendo que a tela está em uma interface de usuário conectada à rede.
[0016] Para a execução do supracitado e finalidades relacionadas, certos aspectos ilustrativos são aqui descritos em conexão com a descrição a seguir e aos desenhos anexos, incluindo o apêndice anexado a esta revelação incluindo outros exemplos da solução revelada no presente documento, e que está aqui incorporado a título de referência em sua totalidade como se apresentado integralmente. Entretanto, esses aspectos são indicativos de apenas algumas das várias maneiras nas quais os princípios do assunto reivindicado podem ser empregados, e o assunto reivindicado se destina a incluir todos esses aspectos e seus equivalentes. Outras vantagens e características inovadoras podem se tornar evidentes a partir da descrição detalhada a seguir quando considerada em conjunto com os desenhos.
[0017] As modalidades da revelação serão agora descritas, apenas a título de exemplo, com referência aos desenhos em anexo, nos quais: A Figura 1 é um diagrama esquemático que ilustra um ambiente exemplificador que implementa métodos e sistemas desta revelação.
[0018] A Figura 2 é um diagrama da arquitetura de um sistema de armazém conectado desta revelação.
[0019] A Figura 3 é um fluxograma que ilustra um método para monitoramento de segurança.
[0020] A Figura 4A mostra um painel de interface de usuário exemplificador em um modo, de acordo com uma modalidade exemplificadora.
[0021] A Figura 4B mostra um painel de interface de usuário exemplificador em outro modo, de acordo com uma modalidade exemplificadora.
[0022] A Figura 4C mostra um painel de resumo de interface de usuário exemplificador em outro modo, de acordo com uma modalidade exemplificadora.
[0023] A Figura 5 mostra uma interface de usuário exemplificadora que inclui uma pluralidade de painéis de acordo com uma modalidade exemplificadora.
[0024] A Figura 6A mostra uma interface de usuário exemplificadora, de acordo com uma modalidade exemplificadora.
[0025] A Figura 6B mostra uma mensagem de alerta exemplificadora, de acordo com uma modalidade exemplificadora.
[0026] A Figura 7 mostra um painel de interface de usuário exemplificador em um primeiro modo, de acordo com uma modalidade exemplificadora.
[0027] A Figura 8 é um fluxograma que ilustra um método para gerenciar tarefas não planejadas, de acordo com uma modalidade exemplificadora.
[0028] A Figura 9 é um diagrama da arquitetura de um sistema de armazém conectado desta revelação.
[0029] A Figura 10 é um diagrama da arquitetura de um sistema de armazém conectado desta revelação.
[0030] A Figura 11 mostra um diagrama de blocos esquemático de uma estrutura de uma plataforma de um sistema de armazém conectado.
[0031] A Figura 12A mostra um diagrama exemplificador de um fluxo de dados de um armazém conectado, de acordo com uma ou mais modalidades.
[0032] A Figura 12B mostra um diagrama exemplificador de um fluxo de dados de um armazém conectado, de acordo com uma ou mais modalidades.
[0033] A Figura 13 é um diagrama da arquitetura de um painel de indicadores de desempenho da mão-de-obra de um sistema de armazém conectado desta revelação.
[0034] A Figura 14 é um diagrama da arquitetura de um painel de indicadores de desempenho de um funcionário individual de um sistema de armazém conectado desta revelação.
[0035] A Figura 15 é um diagrama da arquitetura de um painel de indicadores de desempenho com uma opção de visualização de gerenciamento (MVO) de um sistema de armazém conectado desta revelação.
[0036] A Figura 16A mostra uma interface de usuário exemplificadora para um local de trabalho (por exemplo, um armazém conectado) que inclui uma pluralidade de painéis de acordo com uma modalidade exemplificadora.
[0037] A Figura 16B mostra um plano fechado do painel de interface de usuário exemplificador da Figura 16A em um modo de visão geral do funcionário, de acordo com uma modalidade exemplificadora.
[0038] A Figura 16C mostra um plano fechado do painel de interface de usuário exemplificador da Figura 16A em um modo de desempenho do funcionário, de acordo com uma modalidade exemplificadora.
[0039] A Figura 17 ilustra um dispositivo exemplificador no qual uma ou mais modalidades podem ser implementadas.
[0040] As modalidades a seguir descrevem sistemas e métodos para facilitar um armazém conectado entre funcionários, gerentes e outros usuários, bem como sistemas de comunicação de borda inter- e intra- armazém.
[0041] Os sistemas de armazém anteriores incluíram trabalhadores, como funcionários, bem como gerentes de operações e supervisores de turno. Os gerentes de operações podem ser responsáveis por cumprir cotas de produção, gerenciar flutuações de trabalho e identificar rapidamente restrições e problemas. Os supervisores de turno podem ser responsáveis pelo desempenho do funcionário, supervisionando locais de trabalho específicos e/ou áreas do armazém, e são geralmente "participantes ativos" no armazém. Coletivamente, cada um pode equilibrar a equipe do armazém para evitar problemas, garantir que a qualidade e a pontualidade dos pedidos seja alcançada, melhorar a capacidade de processamento, maximizar a utilização, monitorar e gerenciar cada local, e garantir uma operação sem dificuldades do armazém.
[0042] Dito isso, as abordagens atuais usadas até o momento têm sofrido de várias desvantagens. Por exemplo, as abordagens atuais são desconectadas da visualização da produtividade do funcionário até o final de um turno ou dia de trabalho. Também falta visibilidade dos funcionários em tempo real, tornando problemas difíceis de se rastrear e/ou prever. Além disso, problemas de mão-de-obra inesperados geralmente levam a atrasos de produção e manutenção. As abordagens atuais também não oferecem ferramentas suficientes para se reagir a tais problemas inesperados, como eventos não planejados, e não realocam adequadamente os funcionários ou tomam qualquer ação corretiva. Além disso, atualmente, as causas principais dos problemas não estão sendo rastreadas e, portanto, os problemas ocorrem repetidamente. Por sua vez, o desgaste dos funcionários aumenta e o desempenho diminui.
[0043] É fornecida uma técnica dinâmica e descentralizada para implementar um sistema de armazém conectado. Uma modalidade ou implementação aqui descrita como "dinâmica"se destina a refletir ou indicar que a modalidade (ou modalidades) é ou pode ser marcada por atividade ou alteração contínua e produtiva, embora ela não necessariamente mude constantemente. O sistema e as técnicas correspondentes facilitam as comunicações dentro de um ou mais armazéns, entre os usuários (por exemplo, funcionários, equipes de funcionários, gerentes, etc.), e entre armazéns, terceiros associados a eles, e centros de dados. Tais comunicações podem ser facilitadas por sistemas de borda e sistemas de gateway. Os sistemas de borda e de gateway podem estar situados nos armazéns (isto é, no local) como sistemas incorporados ou fixos e/ou outros dispositivos de usuário, como computadores do tipo tablet e telefones móveis (por exemplo, dispositivos controlados por ou em comunicação com um gerenciador de operações, etc.). Cada sistema de borda pode ser acoplado a um sistema de armazém a partir do qual dados de operações de armazém podem ser coletados, e estar em comunicação com outros sistemas de borda e sistemas de gateway. Cada sistema de gateway pode estar em comunicação com sistemas de operação de armazém e sistemas de borda do armazém nos quais o sistema de gateway reside (por exemplo, com o gerenciador de operações) e pode também estar em comunicação com sistemas de gateway situados em outros armazéns, todos ou alguns dos quais podem fornecer dados ao sistema de gateway. Ao facilitar a comunicação com sistemas de gateway localizados em outros armazéns, o sistema de gateway pode permitir a troca de dados entre sistemas de borda instalados em diferentes armazéns. Dispositivos de computação de usuário independentes, como computadores do tipo tablet e telefones móveis, podem ser diretamente acoplados a e/ou estar em comunicação com os sistemas de borda e/ou sistemas de gateway, para solicitar, filtrar, visualizar e/ou analisar dados.
[0044] O hardware para todos os ou alguns dos sistemas de borda e sistemas de gateway pode ser instalado em armazéns. Portanto, o software pode ser instalado no hardware correspondente do armazém. O software implementado nos sistemas de borda e sistemas de gateway pode compreender um código executável por computador para executar várias funções de dados, incluindo, mas não se limitando a, solicitação de dados, consulta de dados, recuperação de dados, transmissão de dados e análise de dados. Os sistemas de borda e sistemas de gateway identificam, cada um, a fonte (ou fontes) de dados relevante e solicitam que estes dados sejam fornecidos dinamicamente (conforme necessário) ou estaticamente (todo o tempo) a partir da fonte (ou fontes) identificada, como a partir de outros sistemas de borda acoplados a sistemas de armazém no armazém ou outros armazéns, sistemas de gateway no armazém ou outros armazéns, um sistema (ou sistemas) descentralizado como um centro (ou centros) de computação em nuvem, e um sistema (ou sistemas) centralizado como torres de servidores dedicadas. O sistema (ou sistemas) descentralizado e o sistema (ou sistemas) centralizado podem ser de propriedade dos operadores dos armazéns, ou de terceiros, como um governo ou uma entidade comercial.
[0045] Cada sistema de borda em um armazém pode ser acoplado a um sensor de um sistema de armazém correspondente no mesmo armazém, permitindo que os dados capturados pelo sensor sejam fornecidos diretamente ao sistema de borda. Além disso, um sistema de gateway em um armazém pode ser acoplado a um ou mais sensores dos sistemas de armazém no mesmo armazém, permitindo que os dados capturados pelos um ou mais sensores sejam fornecidos diretamente ao sistema de gateway. Em outra modalidade, cada sistema de borda em um armazém pode ser acoplado ao sistema de armazém de um sistema de armazém correspondente no mesmo armazém. Além disso, um sistema de gateway em um armazém pode ser acoplado às máquinas do sistema de armazém dos sistemas de armazém no mesmo armazém. Em alguns aspectos, as máquinas do sistema de armazém podem ser configuradas para coletar dados dos um ou mais sensores acoplados, executar computações e/ou análise dos dados coletados, armazenar os dados coletados e/ou analisados na memória, e fornecer os dados coletados e/ou analisados a um ou mais sistemas de borda e/ou sistema de gateway conectados. Em algumas modalidades, o sistema de armazém pode não ser implementado, ou pode não ser acoplado aos um ou mais sensores do sistema de armazém. Se a máquina do sistema de armazém não for implementada ou não for acoplada aos um ou mais sensores, os dados capturados pelos um ou mais sensores podem ser fornecidos diretamente aos um ou mais sistemas de borda e/ou sistema de gateway conectados.
[0046] Cada sistema de armazém pode estar em comunicação com, através de um sistema de borda ou não, a um sistema de gateway. Os sistemas de borda em um armazém podem estar em comunicação direta entre si. Por exemplo, quaisquer dados retidos por um sistema de borda podem ser transmitidos diretamente para outro sistema de borda dentro do mesmo armazém, sem um sistema de gateway atuando como um intermediário. Em outra modalidade, um sistema de borda pode enviar ou receber dados de outro sistema de borda localizado no mesmo armazém através de um sistema de gateway. A comunicação entre os sistemas de borda, e a comunicação entre os sistemas de borda e o sistema de gateway pode se dar através de uma conexão com fio ou sem fio.
[0047] Um sistema de gateway de um armazém pode estar em comunicação com sistemas de gateway de outros armazéns. Através dessa trajetória de comunicação, um sistema de borda ou um sistema de gateway de um armazém pode transmitir dados para e obter dados de sistemas de borda ou sistemas de gateway de outros armazéns. A trajetória de comunicação entre sistemas de gateway de diferentes armazéns pode se dar através de comunicações por satélite (por exemplo, SATCOM), redes celulares, Wi-Fi (por exemplo, em conformidade com IEEE 802.11), WiMAx (por exemplo, AeroMACS), fibra óptica e/ou uma rede ar-terra ("ATG" - air-to-ground) e/ou quaisquer outros links de comunicação já conhecidos ou posteriormente desenvolvidos. Um sistema de borda em um armazém pode se comunicar com outro sistema de borda em um armazém diferente através de sistemas de gateway dos respectivos armazéns. Por exemplo, um sistema de borda em um armazém pode transmitir dados para um ou mais sistemas de borda em outros armazéns através dos sistemas de gateway dos respectivos armazéns, que se comunicam através da trajetória de comunicação discutida acima.
[0048] Cada sistema de borda e sistema de gateway pode compreender máquinas de estado, como um processador (ou processadores) acoplado à memória. Ambos os sistemas de borda e os sistemas de gateway podem ser configurados com um sistema operacional comum para suportar implementações de software de borda a nível de sistema portáteis. Em outras palavras, cada um dos sistemas de borda e dos sistemas de gateway pode ser equipado com um software padrão para facilitar a interoperabilidade entre os sistemas de borda e os sistemas de gateway. Na discussão abaixo, tal software será chamado de software de borda. O software de borda pode permitir que cada sistema de borda ou sistema de gateway execute várias funções listadas abaixo (não exaustivas) para permitir a análise de dados e troca de dados entre os vários sistemas aqui ilustrados (por exemplo, sistemas de borda, sistemas de gateway, centros operacionais do armazém, sistemas remotos): - Filtrar e analisar dados em tempo real e armazenados coletados a partir de outros sistemas de borda, sistemas de armazém, sistemas de gateway e/ou centros operacionais, e gerar eventos com base na análise; - Identificar alvos de transmissão de dados de forma dinâmica (isto é, conforme necessário) e estática (isto é, todo o tempo) (por exemplo, sistemas de borda dentro do mesmo armazém, sistemas de borda em outros armazéns, centros operacionais); - Transmitir dados através de uma conexão de Internet aos centros operacionais; - Transmitir dados e eventos a outros sistemas de borda e de gateway dentro de uma aeronave que estão conectados através de redes com fio/sem fio, ou a outros sistemas de borda e de gateway externos à aeronave que estão conectados através da internet; - Fornecer uma interface de solicitação/resposta para outros sistemas de borda/gateway, sistemas de computador do armazém, centros operacionais e sistemas remotos conectados através de redes com fio/sem fio ou da Internet para consultar os dados armazenados e selecionar/alterar dinamicamente os filtros de dados; - Usar as interfaces de solicitação/resposta fornecidas por outros sistemas de borda, sistemas de gateway e centros operacionais conectados através de redes com fio/sem fio ou da Internet para obter dados e selecionar/alterar dinamicamente os filtros de dados; - Receber eventos de outros sistemas de borda, sistemas de gateway e centros operacionais; e - Especificar e comunicar os propósitos genéricos (isto é, os tipos de dados nos quais o sistema de borda/gateway está interessado) a outros sistemas de borda, sistemas de gateway e centros operacionais.
[0049] Cada sistema de borda ou sistema de gateway pode selecionar e entregar de maneira autônoma dados a um ou mais alvos de transmissão, que podem ser outros sistemas de borda no mesmo armazém, sistemas de borda em outros armazéns, sistema de gateway no mesmo armazém, sistemas de gateway em outros armazéns ou centros operacionais. Cada um dos sistemas de borda ou de gateway de recepção (isto é, alvos de transmissão) pode ser configurado para filtrar os dados recebidos através do uso de um filtro predefinido, substituindo a determinação autônoma feita pelo sistema de borda que transmite os dados. Em algumas modalidades, cada sistema de borda ou gateway de recepção pode notificar os outros sistemas, antes da transmissão de dados, dos tipos de dados e/ou análise que o sistema de recepção deseja receber (isto é, "propósitos" genéricos). Além disso, cada sistema de borda ou de gateway pode manter uma lista que inclui alvos de transmissão de dados estáticos (alvos de transmissão que sempre precisam dos dados) e alvos de transmissão de dados dinâmicos (alvos de transmissão que precisam dos dados conforme necessário).
[0050] Um sistema de gateway de um armazém pode também estar em comunicação com um ou mais centros operacionais, que podem estar localizados remotamente em relação ao armazém (isto é, fora do local). Em algumas modalidades, entretanto, os centros operacionais podem estar situados no local no armazém. Cada um dos sistemas de armazém desta revelação pode ser implementado em um local dedicado, como um sistema servidor, ou pode ser implementado de maneira descentralizada, por exemplo, como parte de um sistema em nuvem. A trajetória de comunicação entre os sistemas de gateway e centros operacionais pode se dar através de comunicações por satélite (por exemplo, SATCOM), redes celulares, Wi-Fi (por exemplo, em conformidade com IEEE 802.11), WiMAx (por exemplo, AeroMACS), fibra óptica e/ou uma rede ar-terra ("ATG" - air-to-ground) e/ou quaisquer outros links de comunicação já conhecidos ou posteriormente desenvolvidos.
[0051] O assunto será agora descrito mais completamente mais adiante neste documento com referência aos desenhos anexos, que fazem parte do mesmo, e que mostram, a título de ilustração, modalidades exemplificadoras específicas. Uma modalidade ou implementação aqui descrita como "exemplificadora"não deve ser interpretada como preferencial ou vantajosa, por exemplo, em comparação com outras modalidades ou implementações; em vez disso, pretende-se refletir ou indicar que a modalidade (ou modalidades) é uma modalidade "exemplificadora". O assunto é incorporado em uma variedade de formas diferentes e, portanto, o assunto coberto ou reivindicado se destina a ser interpretado como não sendo limitado a quaisquer modalidades exemplificadoras aqui apresentadas; modalidades exemplificadoras são fornecidas meramente para serem ilustrativas. Da mesma forma, é pretendido um escopo razoavelmente amplo para o assunto reivindicado ou coberto. Por exemplo, o assunto pode ser incorporado como métodos, dispositivos, componentes ou sistemas, entre outras coisas. Consequentemente, as modalidades podem, por exemplo, assumir a forma de um hardware, software, firmware ou qualquer combinação dos mesmos (além de um software por si só). Além disso, o método apresentado nos desenhos e no relatório descritivo não deve ser interpretado como limitador da ordem na qual as etapas individuais podem ser executadas. Portanto, a descrição detalhada a seguir não se destina a ser tomada como limitante.
[0052] Ao longo do relatório descritivo e das reivindicações, os termos podem ter significados variados sugeridos ou implícitos no contexto além de um significado explicitamente declarado. Da mesma forma, a frase "em uma modalidade", como usada aqui, não se refere necessariamente à mesma modalidade, e a frase "em outra modalidade" ou "em algumas modalidades", como usada aqui, não se refere necessariamente a uma modalidade diferente. Pretende-se, por exemplo, que o assunto reivindicado inclua combinações de modalidades exemplificadoras como um todo ou parcialmente.
[0053] A Figura 1 ilustra um armazém e/ou ambiente central de distribuição exemplificador 100 com certos componentes, incluindo transporte a granel 105 (por exemplo, um caminhão de entrega da cadeia de suprimento) para carregamento no inventário 108. Uma torre de controle operacional 112 pode monitorar e/ou de outro modo controlar as operações 110 dentro do ambiente 100. As operações 110 podem ser executadas e/ou gerenciadas pela mão-de-obra 109. As operações 110 podem incluir carregamento 101 e máquinas de montagem 107. Uma vez montado, embalado e, de outro modo, processado para distribuição, o transporte 116 (por exemplo, um caminhão de carga) pode ser carregado pela mão-de-obra 109 e partir para o seu destino subsequente. O ambiente 100 é configurado para otimizar o desempenho do funcionário através do agendamento e atribuição seletivos de tarefas e equipamentos de funcionário, conforme discutido mais particularmente abaixo. O termo "funcionário"pode ser entendido como um ser humano, um animal não humano (por exemplo, um animal treinado, como um cão) ou qualquer outro ativo que executa tarefas em um local de trabalho (por exemplo, um dispositivo robótico).
[0054] A Figura 2 é um diagrama da arquitetura associada a um sistema de armazém conectado 200 desta revelação. O sistema 200 pode incluir torres de controle de gerenciamento de desempenho empresarial ("EPM" - enterprise performance management) 210a-n, incluindo componentes e bases de dados como, mas não se limitando a, operações globais, otimização da mão-de-obra, operações locais, desempenho dos ativos e desempenho do funcionário. O sistema 200 pode incluir também sistemas de registro de armazém em rede 220a-n, incluindo componentes e bases de dados como, mas não se limitando a, locais (por exemplo, locais, referências, nível de serviço de desempenho, etc.), mão-de-obra (por exemplo, programação, turnos, certificação, habilidades, etc.), operações (por exemplo, planos, equipamento, tipo de inventário, capacidade de processamento, etc.), ativos (por exemplo, triagem, paletizadores, robôs, etc.), e funcionários (por exemplo, tendências, perfis, desempenho de tarefa, como classificadores, selecionadores, trabalhos de manutenção, etc.). As torres de controle de EPM 210a-n e os sistemas de registro de armazém em rede 220a-n podem residir em um sistema de computação baseado em nuvem 242 (por exemplo, uma rede de computação em nuvem, um ou mais servidores remotos) e ser comunicativamente acoplados à camada de transformação e integração de dados de fabricação 230.
[0055] O sistema 242 pode ser comunicativamente acoplado a um sistema de computação de borda 244. O sistema 244 pode ser um sistema ou nó de computação de borda com uma unidade dedicada no local de trabalho (por exemplo, fábrica, centro de distribuição, armazém, etc.). O sistema 244 pode ser configurado para processar dados e informações a partir da base de dados de mão-de-obra 238, sistemas de controle de ativos 236 (por exemplo, componentes relacionados ao controle de robôs, manipulação de material, etc.) e base de dados de tarefas de funcionário 232. A base de dados 238 pode incluir bases de dados para serviços de gerenciamento de armazém ("WMS" - warehouse management services) e sistemas de execução de armazém ("WES" - warehouse execution systems).
[0056] A base de dados 232 pode incluir um ou mais componentes de telemetria acoplados de modo operacional a recursos do ambiente central de distribuição 100, de modo a processar e transmitir informações de controle geradas inscrevendo-se as informações de controle de entrada para consumo por um ou mais controladores do sistema 240 através de uma rede. A base de dados 232 pode ser configurada para validação e modificação de dados para telemetria ou atributos de entrada antes de salvamento na base de dados; copiar a telemetria ou os atributos dos dispositivos a ativos relacionados, de modo que você possa agregar a telemetria, por exemplo, os dados de múltiplos subsistemas podem ser agregados a um ativo relacionado; criar/atualizar/limpar alarmes com base nas condições definidas; ativar ações com base em eventos do ciclo de vida de borda, por exemplo, criar alertas se o dispositivo estiver online/offline; carregar dados adicionais necessários para processamento, por exemplo, um valor limite de carga para um dispositivo que é definido em um usuário, dispositivo e/ou atributo de funcionário; disparar alarmes/alertas quando ocorrer um evento complexo e usar atributos de outras entidades dentro do modelo de e-mail; e/ou considerar as preferências do usuário durante o processamento de eventos. Em alguns aspectos, as mensagens transmitidas a partir da base de dados 232, como gatilhos e/ou alertas, podem ser configuradas para transmitir informações a um usuário final (por exemplo, administrador do local, equipe na torre de controle, etc.) para fins de otimização. O sistema 200 pode também ser configurado para detectar acidentes próximos ou outros erros para construir um modelo de tendência para detecção precoce de anomalias antes de falhas ou avarias ocorrerem, aumentando assim a segurança. Em alguns aspectos, o modelo de tendência pode executar uma análise estatística de tendências de funcionário, incluindo tarefas atribuídas, conjuntos de dados de eventos para derivar percepções acerca do desempenho do funcionário considerando a natureza do trabalho, conjuntos de habilidades, criticalidade, intensidade de trabalho, etc. Em alguns aspectos, o modelo de tendência pode classificar dados em uma variedade de parâmetros de desempenho chave para gerar relatórios, painéis e percepções que podem ser apresentadas aos usuários. Em alguns aspectos, o modelo de tendência pode determinar valores típicos com base em estatísticas para tipo de tarefa, conjunto de habilidades, localização geográfica, indústria, etc., para permitir uma avaliação baseada em desempenho, incentivos e configuração de alvo para operações de funcionário.
[0057] A base de dados 232 pode incluir soluções de armazém móvel focadas em seleção, classificação e outras tarefas. A base de dados 232 pode incluir componentes de manutenção e inspeção configurados para fornecer uma ou mais listas de verificação com procedimentos operacionais padrão ("SOP" - standard operating procedures), processos de manutenção e similares. A base de dados 232 pode incluir trabalho guiado e componentes de manutenção e inspeção por voz configurados onde trabalho sem contato manual é necessário pelos funcionários para concluir uma tarefa.
[0058] A Figura 3 é um fluxograma ilustrando um método 300 para otimizar as operações de um local de trabalho. Na etapa 310, o método pode incluir fornecer visibilidade acerca da produtividade de mão-de-obra em tempo real antes de um problema ocorrer. Na etapa 320, o método pode incluir visualização da produtividade do funcionário por local ao longo de áreas funcionais. Na etapa 330, o método pode incluir fornecer recomendações ao funcionário para retornar a um plano de funcionário. Na etapa 340, o método pode incluir fornecer ferramentas para realocar funcionários, tarefas de atribuição e reagir a eventos não planejados. Na etapa 350, o método pode incluir medir o impacto das alterações para efetuar uma melhoria persistente e seguir para um local de trabalho otimizado (por exemplo, um local privilegiado).
[0059] A Figura 4A é um painel de interface de usuário exemplificador 410 associado à base de dados de desempenho de funcionário das torres de controle de EPM 210a-n. Conforme mostrado, o painel 410 pode apresentar informações relacionadas à utilização geral do funcionário, incluindo utilização de uma pluralidade de locais (por exemplo, local de coleta, local de transporte, local de embalagem, etc.) de um local de trabalho e/ou múltiplos locais de trabalho. O painel 410 pode apresentar inferências a partir de dados processados associados à pluralidade de locais, incluindo o estado operacional quanto a eventos atuais e planejados, total de funcionários, taxas de eficiência de mão-de-obra (por exemplo, caixas de papelão por trabalho/min) e métricas de transferência eficazes (por exemplo, caixas de papelão/funcionário ou alguma outra métrica específica do funcionário para medir o desempenho). As informações apresentadas no painel 410 podem ser apresentadas em qualquer número de formas, incluindo codificadas por cor (por exemplo, vermelho para eventos que requerem atenção imediata, verde para métricas que estão acima de uma meta objetiva, cinza para eventos que são neutros ou estão dentro de uma faixa de conformidade para uma meta objetiva, etc.).
[0060] A Figura 4B é um painel de interface de usuário exemplificador 420 associado à base de dados de desempenho de funcionário das torres de controle de EPM 210a-n. Conforme mostrado, o painel 420 pode apresentar informações relacionadas ao desempenho do funcionário. Através do painel 420, um usuário pode observar um desempenho em tempo real, como o desempenho atual se compara à meta (ou metas) de desempenho planejada objetiva, medições objetivas do engajamento do funcionário, e/ou similares. Em alguns aspectos, um ou mais alertas podem ser apresentados ou, de outro modo, ativados no painel 420 instruindo um usuário (por exemplo, um funcionário, um gerente, etc.) a tomar uma ou mais ações corretivas para melhorar a produtividade (por exemplo, retornar a uma tarefa, melhorar um critério de uma tarefa que é insuficiente, melhorar o engajamento em uma área de engajamento, etc.) de uma ou mais interrupções operacionais. Em alguns aspectos, ações corretivas podem incluir determinar o funcionário correto para uma tarefa específica com base no perfil e/ou preferências do funcionário, incluindo local de trabalho ou zona de local de trabalho, demanda física, temperatura, turno, senioridade, desempenho em contraste com as tarefas necessárias, etc., para informar recomendações para mover os funcionários de uma área para outra para mitigar o desgaste e maximizar a satisfação do funcionário. Em alguns aspectos, as uma ou mais mensagens incluem prevenção de riscos no local de trabalho, eficiência do funcionário, eficiência da área de trabalho, métricas de desempenho do funcionário, e segurança de desempenho do funcionário. Em alguns aspectos, as mensagens transmitidas no ou pelo painel 420, como gatilhos e/ou alertas, podem ser configuradas para transmitir informações a sistemas de computação remotos, locais e/ou outros usuários interessados. O painel 420 pode também ser configurado para detectar erros de desempenho próximos, tendências ou outros eventos relacionados ao desempenho para construir um modelo de tendência para detecção precoce de anomalias antes da ocorrência de falhas de desempenho ou avarias, aumentando o envolvimento e o desempenho do funcionário.
[0061] O painel 420 pode apresentar resumos de desempenho do funcionário a partir de dados processados associados a um funcionário ou pluralidade de funcionários, incluindo o estado operacional quanto ao funcionário ou a pluralidade de funcionários estando abaixo do padrão, no padrão, acima do padrão, etc. Outras métricas e/ou alertas podem ser apresentadas no painel 420, incluindo informações relacionadas à localização ou área do funcionário e métricas relacionadas à mesma quanto aos funcionários trabalhando abaixo, no ou acima do padrão (por exemplo, uma mensagem pode indicar que 10 funcionários em um local estão trabalhando abaixo do padrão, uma mensagem pode recomendar mover um funcionário específico para outro local, etc.). As informações apresentadas no painel 420 podem ser apresentadas em qualquer número de formas, incluindo codificadas por cor (por exemplo, vermelho para funcionários que estão trabalhando abaixo padrão, verde para funcionários que estão trabalhando acima padrão, azul para funcionários que estão trabalhando no padrão, etc.).
[0062] A Figura 4C é um painel de resumo de interface de usuário exemplificador 430 associado à base de dados de desempenho de funcionário das torres de controle de EPM 210a-n. Conforme mostrado, o painel 430 pode estar em comunicação com um módulo de percepção para apresentar informações resumidas relacionadas a um indicador de desempenho do funcionário. Através do painel 430, um usuário pode observar ou, de outro modo, rastrear métricas de desempenho de interesse, incluindo, mas não se limitando a, produtividade do funcionário, e adequar as preferências de um respectivo funcionário a tarefas relacionadas ao trabalho. Através dessa adequação dinâmica, uma alocação de tempo excessiva ou supérflua pode ser minimizada, e percepções acerca das necessidades relacionadas ao treinamento do funcionário podem ser determinadas. Como pode ser visto, o painel 430 pode apresentar informações, como nome do funcionário, endereço do funcionário, estado do funcionário (por exemplo, de serviço, fora de serviço, etc.), resumo da programação (por exemplo, em um local na segunda- feira, quarta-feira e sexta-feira), há quanto tempo o funcionário está ativo no sistema, preferências do funcionário, e o cargo do funcionário.
[0063] Em alguns aspectos, um usuário pode ativar o painel 430 para investigar mais informações relacionadas ao usuário anteriormente resumidas no painel 430 para iniciar a apresentação do painel 435. O painel 435 pode incluir métricas de desempenho relacionadas à tarefa em tempo real, como métricas específicas (por exemplo, minutos ou porcentagem de tempo de turno) que um respectivo funcionário dedicou durante a execução de tarefas específicas (por exemplo, coleta, transporte, embalagem, etc.) ao longo de um período de tempo (por exemplo, um turno, um dia, uma semana, um ano, uma totalidade do tempo que o funcionário dedicou à empresa, etc.). Em alguns aspectos, os painéis 430 e 435 facilitam o rastreamento de funcionários com alto desempenho, bem como desempenhos inferiores discrepantes de acordo com certas métricas (por exemplo, área do funcionário, tarefas específicas, gerenciamento de alocação de tempo, etc.). As informações apresentadas nos painéis 430 e 435 podem ser apresentadas em qualquer número de formas, incluindo um código de cores similar a outros painéis anteriores desta revelação.
[0064] A Figura 5 mostra uma interface de gerenciamento de armazém exemplificadora 500 de uma empresa utilizadora incluindo qualquer um dos painéis 410, 420, 430, 435 aqui revelados posicionados em uma única estrutura. Em certos aspectos, cada um dos painéis de interface 500 pode ser posicionado como blocos capazes de serem alternados para serem ampliados ou de outro modo acessados pelo usuário. A interface 500 pode também apresentar subpainéis como aqueles configurados para apresentar resumos de risco de trabalho (por exemplo, com nomes, porcentagens de risco e área do funcionário), números totais de funcionários, indicadores de estado de desempenho, mão-de-obra geral, utilização de mão-de-obra, e/ou similares. A interface 500 pode incluir também um painel direcionado para resumir oportunidades de funcionário por área e recomendações para funcionários em potencial em áreas respectivas. A interface 500 pode incluir também um painel de notificação com opções de filtro, históricos de eventos e uma apresentação de notificações compatíveis com o filtro de notificação e/ou as configurações de notificação selecionados pelo usuário ou selecionados pelo sistema. Em alguns aspectos, a interface 500 pode apresentar resumos de recursos em comparação com um conjunto de tarefas que precisam ser executadas. Por exemplo, e sem limitação, com base no ciclo de vida do fluxo de trabalho, a interface 500 pode ser configurada para transmitir aos funcionários conectados uma fila de uma de mais tarefas com base nas operações do sistema geral. A fila pode estar disponível para que, quando um respectivo funcionário conclui com sucesso uma tarefa, uma ou mais tarefas subsequentes são apresentadas.
[0065] A Figura 6A mostra uma interface de usuário exemplificadora 610 para criar tarefas de modo a otimizar o desempenho do funcionário. Especificamente, a interface de usuário 610 pode ser usada para gerar instruções de tarefa em tempo real para funcionários (por exemplo, membros de equipe) ou qualquer usuário relacionado com base em respostas operacionais, incluindo respostas humanas e analíticas relacionadas a um ou mais locais de trabalho. Como pode ser visto, a interface 610 pode incluir tarefas geradas automaticamente e/ou manualmente com informações relacionadas à tarefa, como um modelo (ou modelos) para criação de tarefa, um local de zona de trabalho (por exemplo, zona, 1, zona 2, etc.), um menu suspenso de funcionários (por exemplo, equipe 1, equipe 2, indivíduo 1, indivíduo 2, etc.) e um menu suspenso de prioridade (por exemplo, mover para o topo, categorização objetiva de uma tarefa como urgente, não urgente, etc.). Em alguns aspectos, a interface de usuário 610 pode ser usada para supervisionar a execução pelo funcionário de um plano relacionado ao trabalho (por exemplo, um plano diário, um plano semanal, um plano mensal, um plano trimestral, etc.), de modo a incentivar e permanecer presente para aconselhar e tratar problemas que impedem que os funcionários concluam tarefas. Em alguns aspectos, a interface de usuário 610 é usada para otimizar o desempenho no local de trabalho ao atribuir e/ou programar automaticamente tarefas adequadas a um funcionário adequado no momento adequado (por exemplo, com base em uma ou mais relações determinadas como entre critérios detectados, como habilidades, disponibilidade, experiência, histórico e/ou similares dos funcionários).
[0066] A Figura 6B mostra uma mensagem de alerta exemplificadora 620 que notifica um evento de interesse que afeta o desempenho dos funcionários. Por exemplo, uma notificação associada à mensagem de alerta 620 pode ser enviada para uma interface de usuário (por exemplo, a interface 610) para informar que um evento de interesse ocorreu, o que pode afetar o desempenho. Como pode ser visto, a mensagem de alerta 620 indica que o problema foi relatado, que um dispositivo, como por exemplo uma impressora 622, está fora de mídia, um tempo do evento de interesse, a quem as tarefas de trabalho relacionadas foram atribuídas para serem resolvidas, e botões para engajamento do usuário relacionado. Por exemplo, a mensagem 620 pode incluir um botão para dispensar e/ou adiar a mensagem 620. A mensagem 620 pode também ser configurada para reatribuir a tarefa (ou tarefas) associada ao evento de interesse ou, de outro modo, controlar o desempenho da tarefa (ou tarefas) associada ao evento de interesse.
[0067] A Figura 7 mostra uma interface de usuário exemplificadora 710 para um dispositivo de computação exemplificador 722. Conforme visto, através da interface de usuário 710 uma ou mais tarefas podem ser atribuídas, criadas e/ou de outro modo comunicadas a um ou mais usuários (por exemplo, membros da equipe). Tais notificações relacionadas a uma tarefa recém-atribuída ou retroinformações relacionadas a uma tarefa já atribuída podem incluir controles de informações para os usuários aceitarem, adiarem e/ou de outro modo interagirem com uma tarefa respectiva (por exemplo, propor ou executar modificações de uma tarefa, plano de trabalho e/ou similares).
[0068] A Figura 8 é um fluxograma que ilustra um método 800 para gerenciar tarefas não planejadas (por exemplo, tarefas de locais de trabalho, áreas de locais de trabalho, funcionários, grupos de funcionários, etc.). Na etapa 810, o método pode incluir a visualização, pelo usuário (por exemplo, um agente de pista), de uma lista de tarefas para um turno (por exemplo, um turno futuro). Na etapa 820, o método pode incluir apresentar uma primeira tarefa atribuída ao usuário, sendo que a tarefa atribuída é inesperada (por exemplo, um funcionário que opera um reboque pode estar inspecionando um reboque e, então, receber uma primeira tarefa). Na etapa 830, o método pode incluir o funcionário concluindo uma primeira subtarefa (por exemplo, chegando a um local de trabalho associado à tarefa atribuída) e atualizando o estado da tarefa atribuída com base em um estado da primeira subtarefa (por exemplo, o funcionário chegou ao local de trabalho). Em alguns aspectos, o funcionário que opera um reboque pode chegar a um avião (por exemplo, o local de trabalho) e o estado da primeira subtarefa pode ser que o funcionário que opera o reboque chegou ao avião. O estado pode ser automaticamente atualizado e/ou comunicado com base nas informações que o funcionário detectou, ou rastreado a partir do dispositivo de computação do funcionário (por exemplo, dados de GPS transmitidos automaticamente a partir de um rastreador de localização do dispositivo de computação do funcionário). Em alguns aspectos, o estado pode ser atualizado e/ou comunicado manualmente (por exemplo, o funcionário pode entrar manualmente em um dispositivo de computação que ele chegou ao local de trabalho).
[0069] Na etapa 840, o método pode incluir o funcionário concluindo uma segunda subtarefa (por exemplo, chegando a um segundo local de trabalho associado à tarefa atribuída) e atualizando o estado da tarefa atribuída com base em um estado da segunda subtarefa (por exemplo, o funcionário chegou ao segundo local de trabalho para classificar). Em alguns aspectos, o funcionário que opera um reboque pode retornar com uma carga do primeiro local de trabalho e o estado da segunda subtarefa pode ser que o funcionário que opera um reboque retornou do avião com a carga para classificação, ou que a carga já foi classificada. O estado da segunda subtarefa pode ser atualizado e/ou comunicado automaticamente com base nos dados do dispositivo de computação do funcionário e/ou quaisquer itens associados à segunda subtarefa (por exemplo, dados de GPS transmitidos automaticamente a partir do dispositivo de computação do funcionário, informações de rastreamento de quaisquer itens associados à segunda subtarefa, etc.). Em alguns aspectos, o estado pode ser atualizado e/ou comunicado manualmente (por exemplo, o funcionário pode entrar manualmente em um dispositivo de computação que ele retornou, que a carga já foi classificada, etc.). Em alguns aspectos, as atualizações de tarefas podem ser semiautomatizadas e/ou automatizadas com base na entrada de um ou mais mecanismos de retroinformação como entradas de voz, varreduras, uso de dispositivos, atividades de rede, eventos baseados em localização, eventos de reconhecimento visual, etc.
[0070] Em alguns aspectos, a conclusão da primeira e da segunda subtarefas pode marcar automaticamente a tarefa atribuída como concluída. Nesse aspecto, na etapa 850, o método pode incluir, após a conclusão da primeira tarefa atribuída, atribuir automaticamente uma segunda tarefa atribuída ao funcionário (por exemplo, o funcionário que opera um reboque recebe uma nova tarefa, uma vez que a carga supracitada foi recuperada do avião, classificada e retornada).
[0071] Na etapa 860, o método pode incluir uma visualização, por um segundo funcionário (por exemplo, um funcionário diferente do operador de reboque, como um agente de pista), de um estado em tempo real de todos os outros funcionários de uma equipe associada ao primeiro funcionário (por exemplo, outros operadores de reboque no time do primeiro operador de reboque).
[0072] Na etapa 870, o método pode incluir uma revisão, por um terceiro funcionário (por exemplo, um funcionário que é um gerente ou administrador de OPS além dos operadores de reboque), de um estado em tempo real de todas as operações de tarefa do local de trabalho e métricas de desempenho da tarefa do funcionário.
[0073] A Figura 9 é um diagrama da arquitetura associada a um sistema de armazém conectado 900 desta revelação. O sistema 900 pode incluir módulos analíticos de mão-de-obra 915, incluindo, mas não se limitando a módulos para alocação de trabalho dinâmica, métricas de desempenho do funcionário em tempo real, satisfação do funcionário, etc. Os módulos analíticos de mão-de-obra 915 podem incluir também um ou mais painéis de desempenho de funcionário 923 e recomendações de aprimoramento 925. As recomendações de aprimoramento 925 podem ser para oportunidades de treinamento, gratificação, instrução, engajamento, etc. para maximizar a retenção, o desempenho e as operações de trabalho em geral do funcionário.
[0074] Em certos aspectos, os painéis de desempenho de funcionário 923 e as recomendações de aprimoramento 925 podem ser atualizados (por exemplo, em tempo real) por um sistema 917 de registro de atividades e desempenho do funcionário. O sistema 917 pode estar em comunicação com módulos analíticos de mão-de-obra 915. O sistema 917 pode aprimorar a produtividade de trabalho programado através do módulo de gerenciamento de mão-de-obra 910 e do módulo de sistemas de planejamento 920. Especificamente, o módulo de gerenciamento 910 pode incluir um ou mais componentes distintos (por exemplo, componentes para gerenciar o trabalho de gerenciamento de operações de fabricação ("MOM" - manufacturing operations management), atividades de terceiros, bem como atividades locais) que se comunicam em tempo real com um modelo de dados abrangente do sistema 917. O modelo de dados abrangente do sistema 917 pode incluir um módulo de desempenho de plano acoplado de modo bidirecional ao módulo de gerenciamento de mão-de-obra 910. O modelo de dados abrangente do sistema 917 pode incluir também módulos com desempenho de tarefa digital e granularidade a nível de tarefa. Em alguns aspectos, o módulo de desempenho de plano pode incluir uma base de dados de desempenho de tarefa digital do funcionário e granularidade a nível de tarefa (por exemplo, mostrando subtarefas distintas de uma tarefa ou métricas de desempenho granulares de uma tarefa de funcionário respectiva).
[0075] Na prática, uma camada 926 para identificar e relatar condições adversas pode ser incluída no sistema 917. A camada 926 pode incluir um gerenciador de desempenho de ativos ("APM" - asset performance manager), bem como sistemas para gerenciar ordens para funcionários. Em alguns aspectos, a camada 926 pode incluir um gerenciador de informações operacionais e um sistema de emissão de relatórios de problema encontrado que funcionam coletivamente para permitir que a camada 926 se comunique com aspectos da camada de atribuição 924 a jusante da mesma. A camada 926 pode incluir um sistema de planejamento acoplado de modo bidirecional ao módulo de sistemas de planejamento 920, incluindo, mas não se limitando a, sistemas de gerenciamento de armazéns (WMS), sistemas de terceiros, e similares. O gerenciador de informações operacionais e problemas encontrados da camada de atribuição 926 pode se comunicar com os sistemas de criação de tarefas digitais e de atribuição de tarefas digitais da camada de atribuição 924. A camada de atribuição 924 pode, por sua vez, se comunicar com aspectos da camada de execução 922 a jusante da mesma.
[0076] A camada 922 pode incluir, ou ser acoplada a, um ou mais dispositivos móveis (por exemplo, dispositivos móveis de usuários e/ou colaboradores associados ao mesmo, incluindo funcionários, gerentes e colaboradores de terceiros). A camada 922 pode incluir também sistemas de software de trabalho orientado ("GWS" - guided work software). Em alguns aspectos, os sistemas de criação de tarefas digital e de atribuição de tarefas digital da camada de atribuição 924 podem estar em comunicação com os dispositivos móveis da camada 922, bem como um sistema de execução de tarefa digital da camada 922. Em alguns exemplos, os dispositivos móveis da camada 922, bem como um sistema de execução de tarefas digital da camada 922, podem se comunicar com o sistema de granularidade a nível de tarefa, o sistema de desempenho de planejamento e o sistema de desempenho de tarefa digital do modelo de dados abrangente do sistema 917 para atualizar dinamicamente o painel de desempenho de funcionário 923 e as recomendações de aprimoramento 925.
[0077] A Figura 10 é um diagrama da arquitetura de um sistema de armazém conectado 1000 desta revelação. O sistema 1000 pode ser um sistema de múltiplas camadas que inclui uma camada de aplicativos 1010, uma camada de serviços de plataforma 1020, camadas de serviços comuns 1052a-n, camadas de padrões e processos 1054a-n, uma camada de serviços de conectividade 1040, camadas de fontes de dados 1048a-n e camadas de sistemas empresariais 1050a-n.
[0078] A camada de aplicativos 1010 pode incluir uma pluralidade de componentes como aplicativos para operações de portfólio, operações locais, gerenciamento de desempenho de ativos, manutenção de ativos preditiva, gerenciamento de saúde dos ativos, otimização de manutenção dos ativos, relator de tempo ocioso, gerenciamento de ativos de instrumento, extensão específica vertical, e desempenho do funcionário.
[0079] A camada de serviços de plataforma 1020 pode estar em comunicação com a camada de aplicativos 1010 e incluir uma pluralidade de componentes de sistema, incluindo serviços de domínio 1022a-n, serviços de aplicativo 1024a-n, serviços de dados 1026a-n, armazenamento gerenciado 1028a-n e ingestão de dados 1030a-n. Os serviços de domínio 1022a-n podem incluir módulos e/ou componentes para serviços de modelo de ativo, serviços digitais de ativos, serviços indicadores de desempenho chave (KPI) de ativo, serviços de gerenciamento de eventos, serviços de dados de ativos, serviços de anotação de ativos, serviços de gerenciamento de tempo ocioso, serviços de análise de ativos, serviços de tarefa/atividade, e serviços de funcionários/pessoas. De preferência, os serviços de domínio 1022a-n incluem sistemas de serviço de análise de ativos, sistemas de serviço de tarefa/atividade, e sistemas de serviço de funcionários/pessoas.
[0080] Os serviços de aplicativo 1024a-n podem incluir módulos e/ou componentes para serviços de navegação de portal, criador de painel, redator de relatórios, pesquisa de conteúdo, workbench analítico, serviços de notificação, agendador de execução, processamento de eventos, mecanismo de regras, serviços de fluxo de trabalho de negócios, serviços de modelo analítico e serviços de localização. Alguns ou todos os componentes dos serviços de aplicativo 1024a-n podem estar em comunicação com os aplicativos da camada 1010.
[0081] Os serviços de dados 1026a-n podem incluir módulos e/ou componentes para séries de tempo, eventos, atividades e estados, modelos de configuração, gráficos de conhecimento, pesquisa de dados, dicionários de dados, configurações de aplicativo e serviços de informações de identificação pessoal ("PII" - personal identifying information). Os serviços de armazenamento gerenciado 1028a-n podem incluir bases de dados para séries de tempo, relacionais, documentos, armazenamento de objetos binários grandes (blob), bases de dados de gráficos, sistemas de arquivos, bases de dados analíticas em tempo real, bases de dados analíticas em lote, e caches de dados. Os serviços de armazenamento gerenciado 1030a-n podem incluir módulos e/ou componentes para registro de dispositivos, gerenciamento de dispositivos, telemetria, comando e controle, pipeline de dados, upload/download de arquivos, preparo de dados, envio de mensagens e conector IoT V3.
[0082] A camada de serviços de conectividade 1040 pode incluir serviços de borda 1042a-n, conectores de borda 1044a-n e integração empresarial 1046a-n. Os serviços de borda 1042a-n podem incluir módulos e/ou componentes para gerenciamento de conexão, gerenciamento de dispositivo, análise de borda e duração de execução. Os conectores de borda 1044a-n podem incluir arquitetura unificada OPC (UA OPC), coletores de arquivos e conectores de domínio. A integração empresarial 1046a-n pode incluir módulos e/ou componentes para transmissão, eventos e/ou arquivos. As camadas de fontes de dados 1048a-n podem incluir módulos e/ou componentes para transmissão, eventos e/ou arquivos, bem como séries de tempo.
[0083] Em alguns aspectos, os serviços comuns 1052a-n podem incluir um ou mais gateways de API, bem como componentes para registro e monitoramento, hospedagem de aplicativos, gerenciamento de identificação, gerenciamento de acesso, gerenciamento de arrendatários, direitos de acesso, catálogos, licenças, controle, cobrança de assinatura, perfis de usuário e/ou armazenamento secreto.
[0084] Em alguns aspectos, os padrões e os processos 1054a-n podem incluir uma ou mais bibliotecas de UX, bem como componentes de cibersegurança, proteção de IP, controle de dados, análise de uso, provisionamento de arrendatários, localização, gerenciamento do ciclo de vida do aplicativo, modelos de implantação, desenvolvimento de aplicativos móveis e/ou mercado.
[0085] A Figura 11 mostra um diagrama de blocos esquemático de uma estrutura de uma plataforma de um sistema de armazém conectado 1100. O sistema 1100 pode incluir um sistema de gerenciamento de ativos 1110, um sistema de gerenciamento de operações 1112, um sistema de gerenciamento de percepções e tarefas de funcionário 1114 e um sistema de construção de configuração 1116. Cada um dos sistemas 1110, 1112, 1114 e 1116 pode estar em comunicação com a API 1120, através do qual a API 1120 pode ser configurada para ler/gravar tarefas, eventos e, de outro modo, coordenar o trabalho com funcionários do sistema 1100. A API 1120 pode incluir um mecanismo de monitoramento de tarefas configurado para rastrear o estado, programar e facilitar a criação de tarefas. A API 1120 pode apresentar ou, de outro modo, ser acessada através de um aplicativo móvel do funcionário (por exemplo, uma entrevista de usuário gráfica em um dispositivo de computação) para apresentar e gerenciar de modo similar operações relacionadas a tarefas, eventos e informações de ativos.
[0086] A API 1120 pode estar em comunicação com o armazenamento de modelo 1126, através da qual o armazenamento de modelo 1126 pode incluir modelos como modelos de funcionário, modelos de ativos, modelos operacionais, modelos de tarefa, modelos de eventos, modelos de fluxo de trabalho e similares. A API 1120 pode estar em comunicação com as bases de dados de séries de tempo 1124a-n e as bases de dados de transação 1122a-n. As bases de dados de séries de tempo 1124a-n podem incluir bases de dados de conhecimento, bases de dados de gráficos, bem como modelos de objeto extensíveis ("EOM" - extensible object models). As bases de dados de transação 1122a-n podem incluir componentes e/ou módulos para pedidos de trabalho, mão-de-obra, dados de treinamento, resultados de predição, eventos, falhas, custos, motivos, estados, tarefas, eventos e motivos.
[0087] Cada uma das bases de dados 1124a-n, 1122a-n pode estar em comunicação com o modelo de análise 1134, que pode ser um modelo de aprendizado por máquina para processar, analisar e classificar de maneira eficaz as operações do sistema 1100. O modelo 1134 pode ser um sistema de aprendizado por máquina treinado que foi treinado com o uso de um conjunto de parâmetros aprendido para prever um ou mais parâmetros de desempenho aprendidos do sistema 1100. Os parâmetros aprendidos podem incluir, mas não se limitam a, manutenção de ativos preditiva de um armazém conectado, gerenciamento de saúde dos ativos, otimização de manutenção dos ativos, relator de tempo ocioso do funcionário, gerenciamento de ativos de instrumento, extensão específica vertical e desempenho do funcionário. Uma ou mais ações corretivas podem ser tomadas em resposta às previsões renderizadas pelo modelo 1134. O modelo 1134 pode ser treinado com uma perda de regressão (por exemplo, perda de erro média ao quadrado, perda de Huber, etc.), e para valores de índice binário, ele pode ser treinado com uma perda de classificação (por exemplo, ponto crítico, perda de histórico, etc.). Os sistemas de aprendizado por máquina que podem ser treinados incluem, porém não se limitam a, redes neurais convolucionais ("CNN" - convolutional neural network) treinadas diretamente com a função de perda adequada, CNNs com camadas com a função de perda adequada, redes curtas com a função de perda adequada, redes transformadoras com a função de perda adequada, aprendizado de múltiplas instâncias com uma CNN (para um valor de índice de resistência binário), regressão de múltiplas instâncias com uma CNN (para um valor de índice de resistência contínuo), etc.
[0088] Em certos aspectos, as bases de dados 1124a-n e 1122a-n podem operar juntas para executar uma detecção de evento de exceção 1128. A detecção de evento de exceção 1128 pode usar dados de uma ou mais fontes de dados para detectar violações de baixo limite, sintomas de falha, desvios-alvo de KPI, etc. Em certos aspectos da detecção de evento de exceção 1128, um pipeline de ingestão de dados 1136 e uma estrutura de integração empresarial 1138 podem trocar informações para cálculos de energia e emissão por ativos/unidades do sistema 1100. O pipeline 1136 pode usar dados contextuais e pré-processamento de dados enquanto a estrutura 1138 pode incluir um serviço de integração extensível com conectores padrão e de cliente.
[0089] Em certos aspectos, um gateway de IoT 1140 pode ser acoplado de modo comunicativo ao pipeline 1136. O gateway de IoT 1140 pode ser acoplado de modo comunicativo a dispositivos de IoT 1154 como os sensores 1158a-n, incluindo sensores de detecção de vazamento, sensores de vibração, sensores de processamento e/ou similares. O gateway de IoT 1140 pode também estar em comunicação com dados de histórico 1156, incluindo dados históricos relacionados ao armazém.
[0090] A estrutura 1138 pode estar em comunicação com módulos de gerenciamento de eventos 1142a-n, incluindo um módulo de fluxo de trabalho, módulo de integração de ordem de trabalho, módulo de desempenho do funcionário, módulo de evento de ativo, e similares. Para eventos, o módulo de fluxo de trabalho pode ser configurado para se comunicar de modo bidirecional com a estrutura 1138 e componentes de dados de fluxo de trabalho de processamento 1152a-n, incluindo manutenção e inspeção (M&I) do pacote de segurança de processamento ("PSS" - Process Safety Suite) e GWS do PSS. Para transmissão de eventos, o módulo de integração de pedidos de trabalho e o módulo de desempenho do funcionário podem ser ambos configurados para se comunicar de modo bidirecional com a estrutura 1138 e os sistemas de gerenciamento de mão-de-obra (LMS) 1150. Em alguns aspectos, para a transmissão de eventos, o módulo de evento de ativos pode também ser configurado para se comunicar de modo bidirecional com os sistemas de inteligência operacional do PSS 1146 e a estrutura 1138. Os sistemas de inteligência operacional do PSS 1146, por sua vez, podem ser baseados em nuvem e/ou no local e podem estar em comunicação bidirecional com os dispositivos 1148a-n, incluindo dispositivos de voz, dispositivos de mobilidade, dispositivos portáteis, impressoras, scanners e/ou similares. A estrutura 1138 pode também estar em comunicação com o módulo de início de conversa 1144 para a API e o controle de eventos correspondentes.
[0091] Em aspectos do sistema 1100, o pipeline 1136 e a estrutura 1138 trabalham juntos para executar a etapa 1132 para calcular os cálculos de energia e emissão para ativos e/ou unidades associadas. O modelo 1134 pode ser usado na execução da etapa 1132, bem como em outros modelos nativos e/ou externos conectados ao mesmo, de modo que a etapa 1132 pode usar dados recebidos do pipeline 1136 e da estrutura 1138.
[0092] Após a finalização da etapa 1132, cálculos de monitoramento de desempenho chave podem ser realizados na etapa 1130. A etapa 1130 pode ser executada com base nos cálculos de energia e emissão da etapa 1132, através de agregação e implantação ao longo de um ou múltiplos períodos de emissão de relatórios. Mediante a execução da etapa 1130, a etapa de detecção de exceção de evento 1128 anteriormente mencionada pode ser executada para detectar eventos de exceção. Em alguns aspectos, a etapa 1128 pode ser executada com base nos cálculos de monitoramento de desempenho chave da etapa 1130.
[0093] A Figura 12A é um diagrama de fluxo de dados 1200 de um sistema de armazém conectado, incluindo um com sistemas de serviço de gerenciamento de funcionários e de desempenho (EPM) conjuntivos. A Figura 12A mostra um diagrama exemplificador de um fluxo de dados 1200, de acordo com uma ou mais modalidades. Na etapa 1204, um operador e/ou engenheiro pode usar um dispositivo de computação 1206 para gerenciar o desempenho do sistema através de uma interface de usuário (por exemplo, um aplicativo baseado na web ou baseado em navegador) usando um gateway de sistema 1210, que pode ser um baseado em nuvem. Na etapa 1202, um usuário (por exemplo, um funcionário, gerente e/ou similares) pode usar um aplicativo em um dispositivo de computação 1208 (por exemplo, um dispositivo móvel como um tablet ou telefone inteligente, ou qualquer dispositivo de computação pessoal) através de uma API para comunicar e trocar dados com o gateway 1210.
[0094] Os serviços de sistema do armazém 1212a-n podem ser configurados em comunicação com o gateway 1210 (por exemplo, receber dados do gateway 1210 a partir das etapas 1202 e 1204). Os serviços 1212a-n podem ser configuráveis para se comunicar com e/ou atualizar funções em tempo real, como gerenciamento de identidade e acesso ("IAM" - identity and access management), modelo de objeto extensível (EOM) do sistema, notificações, função instrumentada de fogo e gás ("FIF" - fire and gas instrumented function), etc. O sistema de gerenciamento de desempenho 1214a-n pode ser configurado para transmitir dados para os serviços de sistema do armazém 1212a-n enquanto recebe dados do LMS 1216. Com base nos ditos dados do LMS 1216, ajustes em tempo real podem ser determinados para um plano de gerenciamento de mão-de-obra associado ao armazém e/ou aos funcionários. Em alguns aspectos, o plano de gerenciamento de mão-de- obra pode ser atualizado pelo sistema 1214a-n estando em comunicação bidirecional com o gateway 1210. O sistema 1214a-n pode incluir ou, de outro modo, estar em comunicação com aplicativos da web correspondentes, serviços de gerenciamento de desempenho de ativos (APM), serviços de funcionário conectados, aplicativos de integração de LMS, serviços de operação no local e serviços de operação global. O sistema 1214a-n pode estar conectado a uma ou mais bases de dados baseadas em nuvem (por exemplo, Azure SQL 1216). Um ou mais componentes do sistema 1214a-n podem ser parte dos dispositivos de computação e/ou sensores associados aos funcionários conectados ao sistema.
[0095] O LMS 1216 pode ser configurado para controlar custos de mão-de-obra, rastrear o desempenho e prever um ou mais parâmetros associados ao desempenho (por exemplo, execução de cumprimento do projeto) e transmitir e/ou de outro modo apresentar tais informações nos aplicativos de integração do sistema LMS (por exemplo, usando uma FIF). Por sua vez, o sistema 1214a-n pode ser configurado para consumir dados do LMS 1216, do gateway 1210, dos dispositivos 1208 e 1206, e dos serviços 1212a-n para fornecer uma ou mais inferências aos usuários finais (por exemplo, uma ou mais ações que o usuário final pode tomar ou um funcionário ou funcionários correspondentes associados a uma ou mais tarefas) que resultam em alteração de uma operação do armazém, como economia de operação do armazém. As economias de operação do armazém podem ser direcionadas a segurança, manutenção, desempenho, conservação de recursos, gerenciamento resultante, gerenciamento de inventário, etc.). Uma atualização acionável (por exemplo, uma sincronização) pode, então, ser aplicada ao fluxo de dados 1200.
[0096] A Figura 12B é um diagrama de fluxo de dados 1200’ de um sistema de armazém conectado. Em adição às etapas anteriores 1202 e 1204, o fluxo de dados 1200’ fornece uma etapa 1201 na qual um administrador de sistema e/ou engenheiro de aplicativo pode gerenciar o desempenho do sistema através de uma interface de usuário (por exemplo, um aplicativo baseado na web ou baseado em navegador) usando um gateway de sistema 1210, que pode ser baseado em nuvem. No fluxo de dados 1200’, um ou mais serviços dos serviços 1212a-n (por exemplo, como o módulo de notificações) podem enviar mensagens ou de outro modo enviar uma notificação (por exemplo, uma notificação Azure através de um gancho web) dos serviços 1212a-n ao dispositivo 1208. Em alguns aspectos, o fluxo de dados 1200’ determinar que o sistema de gerenciamento de desempenho 1214a-n pode receber dados do LMS 1216 e um ou mais sistemas de terceiros 1217. Com base nos ditos dados do LMS 1216 e dos um ou mais sistemas de terceiros 1217, ajustes em tempo real podem ser determinados para um plano de gerenciamento de mão-de-obra associado ao armazém e/ou aos funcionários. Em alguns aspectos do fluxo de dados 1200’, o plano de gerenciamento de mão-de-obra pode ser atualizado pelo sistema 1214a-n estando em comunicação bidirecional com o gateway 1210. A Figura 13 mostra a arquitetura 1300 de um painel de indicadores de desempenho de mão-de-obra 1310 de um sistema de armazém conectado desta revelação. Em alguns aspectos, o painel de indicadores de desempenho 1310 pode incluir informações objetivas relacionadas a um ou mais parâmetros de desempenho do funcionário. Por exemplo, com base nas informações de um módulo de percepção do armazém conectado, o painel de indicadores de desempenho 1310 pode apresentar uma pontuação de armazém inteligente em uma escala numérica ou apresentar uma classificação de cor que resume as pontuações de desempenho da mão-de-obra em tempo real. Entende-se que um módulo de percepção do ou associado ao painel de indicadores de desempenho 1310 pode incluir aspectos de qualquer armazém conectado apresentado na presente invenção, incluindo o sistema de armazém conectado 1000 e seus serviços de sistema de armazém 1212a-n, sistema de gerenciamento de desempenho 1214a-n, LMS 1216, gateway e/ou similares, de modo que os dados podem ser agregados a partir de dispositivos sensores, dispositivos de computação do funcionário e sistemas conectados correspondentes para calcular uma ou mais pontuações de desempenho do funcionário.
[0097] A título de exemplo e sem limitação, o painel de indicadores de desempenho 1310 pode também estar em comunicação com aspectos dos sistemas anteriormente discutidos, como bases de dados em séries de tempo 1124a-n e bases de dados de transação 1122a-n, de modo que essas bases de dados podem operar juntas para executar a detecção de um evento de exceção 1128 para calcular o desempenho do funcionário e pontuações relacionadas (por exemplo, a detecção de um evento de exceção 1128 pode usar os dados de uma ou mais fontes de dados para detectar violações de desempenho do funcionário de baixo limite, sintomas de desempenho do funcionário defeituoso ou anômalo, desvios-alvo de KPI, etc.). Em certos aspectos da detecção de evento de exceção 1128, um pipeline de inclusão de dados 1136 e a estrutura de integração empresarial 1138 podem trocar informações para cálculos de energia e emissão por ativos/unidades do sistema 1100. O pipeline 1136 pode usar dados contextuais e pré-processamento de dados enquanto a estrutura 1138 pode incluir um serviço de integração extensível com conectores padrão e de cliente.
[0098] Qualquer um dos sistemas de computador aqui revelados pode fornecer uma operação do sistema de pontuação de armazém inteligente associado ao painel de indicadores de desempenho 1310. Uma ou mais bases de dados associadas a funcionários, tarefas, equipes de funcionários, ao armazém e similares podem ser fornecidos no local de trabalho (por exemplo, no armazém) ou remotamente (por exemplo, através da nuvem) para necessidades de memória como funções do painel de indicadores de desempenho 1310. Dispositivos sensores de uma ou mais áreas e/ou ativos do armazém podem ser conectados aos mesmos e/ou a um módulo de percepção correspondente juntamente com o dispositivo de computação do funcionário que detecta ativamente informações dos respectivos funcionários. Alterações no painel de indicadores de desempenho 1310 podem revelar deltas ou alterações, de modo que o sistema ou o usuário do sistema (por exemplo, um administrador de turno) possa tomar medidas preventivamente e/ou em tempo real em resposta a tais alterações e/ou anomalias de desempenho.
[0099] Em alguns aspectos, o módulo de início da mão-de-obra 1312 pode ser incluído com o painel de indicadores de desempenho 1310. Um indicador de desempenho 1312 pode, em certos aspectos, ser indicado em um painel de funcionário, de modo que notificações relacionadas a uma ou mais anomalias podem ser transmitidas a supervisores (por exemplo, se o funcionário (ou funcionários) não iniciar o trabalho após um horário de início programado após a ingressão em um local de trabalho, ou se o funcionário (ou funcionários) não iniciar uma ou mais tarefas após voltar de um intervalo, etc.). O módulo 1312 pode receber e agregar dados dos dispositivos sensores do local de trabalho respectivo (por exemplo, um armazém) bem como uma área (ou áreas) dentro do local de trabalho. O módulo 1312 pode também receber e agregar dados dos dispositivos de computação de funcionário dos ou de outro modo conectados aos funcionários (por exemplo, dispositivos de computação de funcionário como dispositivos móveis ou outros dispositivos de computação pessoal, dispositivos biométricos de vestir, crachás inteligentes, etc.). O módulo 1312 pode rastrear um ou mais funcionários ou uma ou mais equipes de funcionários para determinar se o progresso no início de uma tarefa (por exemplo, no início de um turno ou na volta de um intervalo) está abaixo, dentro ou acima das expectativas de tarefas, de modo que o desempenho possa ser otimizado.
[00100] Por exemplo, no início de um turno ou na volta de um intervalo, pode ser comum para o funcionário (ou funcionários) realizar tarefas a uma taxa mais lenta ou de outro modo menos eficiente que uma taxa otimizada e/ou esperada. O sistema pode analisar as informações agregadas e através do módulo 1312 apresentar retroinformações de modo que o sistema e/ou usuário (ou usuários) do sistema possam monitorar tarefas em tempo real para determinar se as tarefas no início estão abaixo, dentro ou acima das expectativas de tarefa, e ações corretivas podem ser prontamente tomadas. Por exemplo, um administrador de turno e/ou outro funcionário em uma equipe de funcionários pode ser notificado, ou o respectivo funcionário pode ser notificado, que o desempenho da tarefa de inicial está abaixo da taxa esperada e uma ou mais ações corretivas de solução problemas do respectivo funcionário podem ser prontamente iniciadas. Ações corretivas podem incluir encorajar o respectivo funcionário (por exemplo, através de uma compensação incentivadora, bonificações, etc.), fornecer uma tarefa corretiva, convidar outros usuários para ajudar o respectivo usuário, e similares. Em alguns aspectos, as informações do módulo 1312 podem ser transmitidas diretamente aos administradores de turno, bem como outros usuários gerenciais (por exemplo, supervisor de turno, gerente de operações locais, etc.).
[00101] Em alguns aspectos, um indicador de desempenho de um funcionário ocioso 1314 pode ser incluído com o painel de indicadores de desempenho 1310. Similar ao módulo 1312, a pontuação 1314 pode receber e agregar dados dos dispositivos sensores e dos dispositivos de computação do funcionário. O indicador de desempenho 1314 pode rastrear um ou mais funcionários ou uma ou mais equipes de funcionários no expediente para visualizar todos os funcionários que não foram examinados ou, de outro modo, não forneceram uma atualização de tarefa (por exemplo, tarefas executadas, tarefas lidas, tarefas concluídas, etc.) em uma quantidade predeterminada de tempo (por exemplo, os 5 minutos anteriores, os 10 minutos anteriores, a última hora, uma duração do turno atual).
[00102] Em uma interface de usuário associada, pode ser fornecida uma visualização de um painel de funcionário ocioso, incluindo a quantidade de tempo relacionada à atualização de tarefa e incluindo filtros visíveis. Esta quantidade de tempo pode ser automaticamente ou manualmente atualizada pelo usuário final (por exemplo, ajustada para o dia atual, semana atual, mês atual, ano atual, ou qualquer período de tempo anterior). Na interface de usuário associada do indicador de desempenho 1314, as informações relacionadas a funcionários ociosos podem ser prontamente apresentadas incluindo, mas não se limitando ao, número de funcionários atualmente ociosos, número de funcionários que podem ser funcionários ociosos reincidentes, e um cálculo corrente de tempo total perdido para tempo ocioso ao longo de um período de tempo (por exemplo, no dia anterior, na semana passada, no turno atual, no mês passado, etc.). O indicador de desempenho 1314 pode incluir também um número periódico de funcionários ociosos, bem como funcionários ociosos previstos de acordo com as informações atuais agregadas a partir dos dispositivos de computação e de sensor correspondentes, em comparação com as informações históricas do funcionário ocioso.
[00103] Em alguns aspectos, um indicador de desempenho superior/insatisfatório 1316 pode ser incluído com o painel de indicadores de desempenho 1310. Similar aos indicadores de desempenho 1312, 1314, o indicador de desempenho 1316 pode receber e agregar de modo similar os dados dos dispositivos sensores e dos dispositivos de computação do funcionário. O indicador de desempenho 1316 pode identificar executores discrepantes (executores superiores, executores insatisfatórios) para que uma ação responsiva possa ser tomada (por exemplo, ação de compensação, ação de incentivo, etc.). Em alguns aspectos, tais executores discrepantes podem ser determinados comparando-se parâmetros de desempenho entre si (por exemplo, em uma visualização de comparação de companheiros de trabalho para comparar companheiros de trabalho em uma respectiva equipe, membros de outras equipes, etc.). Os parâmetros de desempenho podem incluir o tipo de tarefa, nível do funcionário (por exemplo, senioridade em relação aos outros, certificações do funcionário, etc.). Em alguns aspectos, o indicador de desempenho 1316 pode incluir e fornecer continuamente listas atualizadas dinamicamente de executores superiores e executores insatisfatórios (por exemplo, os 5 funcionários no topo e os 5 funcionários na base) com base em parâmetros de desempenho como desempenho geral durante o turno, desempenho padrão, eficácia em uma tarefa ou subtarefa respectiva, bem como engajamento.
[00104] Em alguns aspectos, um indicador de desempenho de um novo funcionário 1318 pode ser incluído com o painel de indicadores de desempenho 1310. Similar aos indicadores de desempenho 1312, 1314, 1316, o indicador de desempenho 1318 pode receber e agregar de modo similar os dados dos dispositivos sensores e dos dispositivos de computação do funcionário. O indicador de desempenho 1318 pode identificar e fornecer percepções para funcionários recém-contratados, de modo que uma ação responsiva possa ser tomada (por exemplo, fornecer um treinamento de integração, treinamento para uma habilidade ou tarefa na qual o respectivo novo funcionário precisa de ajuda com base na análise associada ao desempenho de tarefa pelo respectivo novo funcionário). Isso é particularmente vantajoso, uma vez que novos funcionários são tipicamente mais propensos a deixar uma empresa, o indicador de desempenho 1318 fornece uma solução imediata, eficiente e centrada em resultados para determinar e apresentar em tempo real percepções acerca do desempenho do funcionário recém-contratado e para tanto fornecer ações corretivas como manter os níveis de engajamento e incentivo para retenção do novo funcionário.
[00105] Em alguns aspectos, um indicador de desempenho de alocação do funcionário 1320 pode ser incluído com o painel de indicadores de desempenho 1310. Similar aos indicadores de desempenho 1312, 1314, 1316, 1318, o indicador de desempenho 1320 pode receber e agregar de modo similar os dados dos dispositivos sensores e dos dispositivos de computação do funcionário. O indicador de desempenho 1320 pode monitorar e fornecer percepções para a alocação do funcionário. Em certos aspectos, o indicador de desempenho 1320 pode fornecer visibilidade relacionada à quais funcionários chegaram para seu turno, como cada departamento de um local de trabalho está trabalhando em relação à alocação e estado de funcionário dos funcionários que chegaram, e apresenta essas informações em relação à alocação de funcionário esperada, desempenho de funcionário esperado e/ou estado de tarefas relacionadas. Ao se monitorar e determinar que anomalias de alocação estão presentes ou tendem a estarem presentes, ações corretivas podem ser recomendadas e/ou tomadas, incluindo ajustes de alocação práticos para adaptar as variações de alocação à medida que elas ocorrem. Outras bases de dados, módulos, painéis de controle e/ou bases de dados relacionadas são contemplados para uso ou inclusão no painel de indicadores de desempenho 1310.
[00106] A Figura 14 mostra a arquitetura 1400 de um painel de indicadores de desempenho individual 1410 de um sistema de armazém conectado desta revelação. Em alguns aspectos, o painel de indicadores de desempenho 1410 pode incluir informações objetivas relacionadas a um ou mais parâmetros de desempenho de um funcionário individual. Por exemplo, o painel de indicadores de desempenho 1410 pode apresentar uma pontuação de funcionário individual em uma escala numérica, ou apresentar uma classificação de cor que resume o desempenho da mão-de-obra em tempo real.
[00107] Qualquer um dos sistemas de computador aqui divulgados, incluindo os sistemas de armazém conectados, pode fornecer uma operação do sistema de pontuação de funcionário individual associada ao painel de indicadores de desempenho individual 1410. Uma ou mais bases de dados associadas a funcionários individuais e tarefas relacionadas, equipes respectivas dos funcionários individuais, armazéns relacionados, e similares podem ser fornecidos no local de trabalho (por exemplo, no armazém) ou remotamente (por exemplo, através da nuvem) para necessidades de memória como funções do painel de indicadores de desempenho 1410. Dispositivos sensores de uma ou mais áreas e/ou ativos do armazém podem ser conectados aos mesmos juntamente com o dispositivo de computação do funcionário que detecta ativamente informações dos respectivos funcionários. Alterações no painel de indicadores de desempenho 1410 podem revelar deltas ou alterações de modo que o funcionário individual, o sistema geral ou qualquer outro usuário do sistema além do respectivo funcionário individual (por exemplo, um administrador de turno associado) possa tomar medidas preventivamente e/ou em tempo real em resposta a tais alterações e/ou anomalias de desempenho.
[00108] Em alguns aspectos, um painel de indicadores de desempenho 1412 para visualizar pontuações de funcionários individuais pode ser incluído com o painel de indicadores de desempenho 1410. O painel de indicadores de desempenho 1412 pode receber e agregar dados dos dispositivos sensores do local de trabalho respectivo (por exemplo, um armazém) bem como uma área (ou áreas) dentro do local de trabalho. O painel de indicadores de desempenho 1412 pode também receber e agregar dados dos dispositivos de computação de funcionário dos ou de outro modo conectados aos funcionários (por exemplo, dispositivos de computação de funcionário como dispositivos móveis ou outros dispositivos de computação pessoal, dispositivos biométricos de vestir, crachás inteligentes, etc.). O painel de indicador de desempenho 1412 pode comparar o progresso de tarefa de funcionários individuais com expectativas de tarefas, desempenho de tarefas, desempenho geral e similares. Outros indicadores de desempenho rastreados e usados para determinar métricas de desempenho individuais e percepções de desempenho individuais dinâmicas relacionadas incluem, mas não se limitam a, desempenho geral em relação a um plano predeterminado (por exemplo, tempo trabalhado versus número de unidades movidas), "no padrão"que é entendido como tempo trabalhado versus objetivo local por tarefa (por exemplo, um desvio-alvo de tarefa de KPI, um padrão de desempenho de tarefa, etc.), porcentagem de eficácia (por exemplo, tempo trabalhado versus intervalos planejados), participação, engajamento (por exemplo, determinado objetivamente a partir de dispositivos de computação do funcionário), cliques por hora pelo funcionário individual, tempo gasto com olhos em uma tela de exibição, etc. Em alguns aspectos, o painel de indicadores de desempenho 1412 pode incluir também aspectos que são dimensionados por tarefa ou taxa de um parâmetro de desempenho predeterminado (por exemplo, frequência de atualização das preferências do funcionário, frequência em que o funcionário verifica sua pontuação de desempenho, frequência de trajetória de carreira do funcionário, frequência em que o funcionário executa uma ou mais das mesmas tarefas).
[00109] O painel de indicadores de desempenho 1412 pode incluir também aspectos como uma pontuação de qualidade de desempenho individual, que pode ser determinada com base nos parâmetros de qualidade de desempenho objetivos detectados a partir dos dispositivos de computação do funcionário e/ou dispositivos sensores. Por exemplo, cada tarefa completa ou em andamento pode receber uma pontuação de qualidade, que pode ser rastreada e apresentada pelo painel de indicadores de desempenho 1412.
[00110] Em alguns aspectos, o painel de indicadores de desempenho 1412 pode fornecer ou, de outro modo, apresentar perfis de funcionário individuais para facilitar a visualização de atribuições de tarefas do funcionário em alinhamento com perfis de funcionário, preferências, incentivos de carreira, promoções de carreira, etc. individuais. Atributos de perfil, que podem ser rastreados e usados para preencher perfis de funcionário e percepções de perfil relacionadas, incluem, mas não se limitam a, imagem de perfil do funcionário, nome, salário, função, área funcional, horário de trabalho, dias em um trabalho, preferências, grupos de trabalho, certificações, horas ativas, preferências de localização, trajetória de carreira, senioridade, etc.
[00111] O painel de indicadores de desempenho 1412 pode incluir também aspectos como pontuação de satisfação do funcionário individual, que pode ser determinada com base nos parâmetros de satisfação objetivos detectados a partir de dispositivos de computação do funcionário e/ou dispositivos sensores aqui discutidos, métricas e/ou percepções sendo determinadas em conexão com o painel de indicadores de desempenho 1412 como engajamento e desempenho. As pontuações de satisfação de funcionário individuais são particularmente vantajosas para determinar e preventivamente fornecer ações corretivas para possíveis atrasos de programação com base na pontuação (ou pontuações) de satisfação do funcionário individual.
[00112] A Figura 15 mostra a arquitetura 1500 de um painel de indicadores de desempenho 1510 com uma opção de visualização de gerenciamento (MVO) de um sistema de armazém conectado desta revelação. Em alguns aspectos, o painel de indicadores de desempenho 1510 pode incluir informações objetivas relacionadas aos parâmetros de desempenho de MVO. Por exemplo, o painel de indicadores de desempenho 1510 pode apresentar uma pontuação de desempenho de MVO em uma escala numérica, ou apresentar uma classificação de cor que resume o desempenho da mão-de- obra em tempo real.
[00113] O painel de desempenho de MVO 1510 pode incluir quaisquer pontuações e/ou painéis aqui descritos e ser visível por um usuário de gerenciamento (por exemplo, um administrador de turno). Entretanto, outros usuários são contemplados para visualizar ou, de outro modo, acessar ou usar o painel de desempenho de MVO 1510. Por exemplo, um painel de aviso de inicialização 1520 pode ser incluído semelhante ao módulo de inicialização de mão-de-obra 1312 anteriormente discutido. O painel 1520 pode ser usado para analisar informações agregadas a partir de dispositivos de computação de funcionário conectados ao sistema e/ou dispositivos sensores de armazém e apresentar retroinformações de modo que o sistema e/ou usuário do sistema possa monitorar tarefas em tempo real para determinar se as tarefas na inicialização estão abaixo, dentro ou acima das expectativas de tarefas e ações corretivas e percepções relacionadas podem ser prontamente tomadas. Ações corretivas podem incluir encorajar o respectivo funcionário, fornecer uma tarefa corretiva, convidar outros usuários para ajudar o respectivo usuário, e similares.
[00114] Um painel de aviso de funcionário ocioso 1522 pode também ser incluído semelhante ao indicador de desempenho de funcionário ocioso 1314 anteriormente discutido. O painel 1522 pode rastrear um ou mais funcionários ou uma ou mais equipes de funcionários no expediente para visualizar todos os funcionários que não foram examinados ou, de outro modo, não forneceram uma atualização de tarefa (por exemplo, tarefas executadas, tarefas lidas, tarefas concluídas, etc.) em uma quantidade predeterminada de tempo (por exemplo, os 5 minutos anteriores, os 10 minutos anteriores, a última hora, uma duração do turno atual). O painel 1522 pode incluir um mecanismo de monitoramento de funcionário ocioso 1532 configurado para monitorar ativamente os funcionários que estão atuando abaixo dos padrões de desempenho (por exemplo, funcionários que não varreram ou concluíram tarefas em algum intervalo de tempo predeterminado). O mecanismo 1532 pode ser configurado para rastrear e apresentar percepções como impacto de tempo ocioso por funcionário.
[00115] Um painel de aviso de desempenho 1524 pode também ser incluído, semelhante ao indicador de desempenho 1316 anteriormente discutido. Semelhante ao indicador de desempenho 1316, o painel 1524 pode identificar executores discrepantes (executores superiores, executores insatisfatórios) de modo que uma ação responsiva possa ser tomada (por exemplo, ação de compensação, ação de incentivo, etc.) de modo que executores discrepantes podem ser determinados comparando-se parâmetros de desempenho entre si (por exemplo, companheiros de trabalho em uma respectiva equipe, membros de outras equipes, etc.). Os parâmetros de desempenho podem incluir o tipo de tarefa, o nível do funcionário (por exemplo, senioridade em relação aos outros, certificações do funcionário, etc.). O painel 1524 pode incluir um mecanismo de monitoramento de desempenho do funcionário 1534 configurado para monitorar ativamente os funcionários que estão atuando acima ou abaixo dos padrões de desempenho. O motor 1534, por sua vez, pode incluir o módulo de alocação de funcionários 1536, o módulo de recomendação de funcionários 1538 e o módulo de treinamento de funcionários 1540.
[00116] O módulo 1536 pode ser configurado de modo similar ao indicador de desempenho 1320, de modo que o módulo 1536 pode monitorar e fornecer percepções para alocação de funcionário. Em certos aspectos, o módulo 1536 pode ser usado de modo que o painel 1510 possa fornecer visibilidade de alocação de funcionário (por exemplo, quais funcionários chegaram para seus turnos, como cada departamento de um local de trabalho está atuando em relação à alocação e estado de funcionário de funcionários que chegaram, etc.) e percepções de alocação de funcionário atuais em relação à alocação de funcionário esperada, desempenho de funcionário esperado e/ou estado de tarefas relacionadas. Ao se monitorar e determinar que anomalias de alocação estão presentes ou tendem a estarem presentes, ações corretivas podem ser recomendadas e/ou tomadas pelo módulo de recomendação de alocação de funcionário correspondente 1538, incluindo ajustes de alocação práticos para adaptar as variações de alocação à medida que elas ocorrem. Outros módulos são contemplados, incluindo, mas não se limitando a, um módulo de treinamento 1540 configurado para apresentar ativamente protocolos de treinamento recomendados para alocação de funcionários e/ou melhorar o desempenho do funcionário.
[00117] Em alguns aspectos, o indicador de desempenho 1316 pode incluir e continuamente atualizar dinamicamente listas de executores superiores e executores insatisfatórios (por exemplo, os 5 funcionários no topo e os 5 funcionários na base) com base em parâmetros de desempenho como desempenho geral durante o turno, desempenho padrão, eficácia em uma tarefa ou subtarefa respectiva, bem como engajamento.
[00118] Um monitor de desempenho de funcionário e/ou um painel de indicadores de desempenho 1526 pode também ser incluído, semelhante ao painel de indicadores de desempenho 1412 anteriormente discutido. O painel 1526 pode apresentar informações como progresso de tarefa de funcionários individuais rastreados em relação à expectativas de tarefa, desempenho de tarefa, desempenho geral, e similares. Outros indicadores de desempenho usados no painel 1526 rastreados e usados para determinar métricas de desempenho individuais e percepções relacionadas incluem, mas não se limitam a, desempenho geral em relação a um plano predeterminado (por exemplo, tempo de trabalho versus número de unidades movidas), "no padrão", eficácia percentual, assiduidade, engajamento (por exemplo, determinado objetivamente a partir de dispositivos de computação do funcionário), cliques por hora pelo funcionário individual, tempo gasto com os olhos em uma tela de exibição, etc. Em alguns aspectos, similar ao painel de indicadores de desempenho 1412, o painel de indicadores de desempenho 1526 inclui aspectos que são dimensionados por tarefa ou taxa de um parâmetro de desempenho predeterminado (por exemplo, frequência de atualização de preferências do funcionário, frequência em que o funcionário verifica sua pontuação de desempenho, frequência de trajetória de carreira do funcionário, frequência em que o funcionário executa uma ou mais tarefas iguais, etc.).
[00119] O painel de indicadores de desempenho 1526 pode incluir também uma pontuação de qualidade de desempenho individual bem como perfis de funcionário individuais, de modo a facilitar a visualização de atribuições de tarefas do funcionário em alinhamento com perfis de funcionário, preferências, incentivos de carreira, promoções de carreira, etc. individuais. Atributos de perfil, que podem ser rastreados e usados para preencher perfis de funcionário e percepções de perfil relacionadas, incluem, mas não se limitam a, imagem de perfil do funcionário, nome, salário, função, área funcional, horário de trabalho, dias em um trabalho, preferências, grupos de trabalho, certificações, horas ativas, preferências de localização, trajetória de carreira, senioridade, etc.
[00120] O painel de indicadores de desempenho 1526 pode incluir também ou estar em comunicação com o painel de aviso de engajamento de funcionário 1528. O painel 1528 pode incluir aspectos, como uma lógica e uma análise, para determinar uma satisfação de funcionário individual com base nos parâmetros de satisfação objetivos detectados nos dispositivos de computação do funcionário e/ou dispositivos sensores para rastrear o engajamento e o desempenho do funcionário. Com base nas percepções determinadas pelo ou em conexão com o painel 1528, um motor de conexão com tarefa 1542 pode solicitar recomendações específicas em tempo real para os funcionários retomarem ou melhorarem o desempenho de tarefa de uma ou mais tarefas específicas.
[00121] O painel de indicadores de desempenho 1526 pode incluir também ou estar em comunicação com o monitor de atraso de programação 1530. O monitor 1530 pode, por sua vez, incluir aspectos, como uma lógica e uma análise, para determinar ou, de outro modo, apresentar informações relacionadas aos funcionários, incluindo funcionários de alto valor e funcionários de baixo valor, que de acordo com as pontuações de atrasos de agendamento e/ou as percepções de atraso de agendamento relacionadas são possíveis atrasos de programação. Em alguns aspectos, as pontuações de atraso de programação e/ou percepções de atraso de programação relacionadas podem ser calculadas com base em dados agregados que medem o engajamento e o desempenho do funcionário.
[00122] A Figura 16A mostra uma interface de gerenciamento de armazém empresarial de usuário exemplificador 1600 incluindo uma pluralidade de painéis selecionáveis. Os painéis de interface 1600 podem incluir um painel de gerenciamento de desempenho de armazém 1602, um painel de operações locais 1603, um painel de desempenho de ativos 1604, um painel de tendências e eventos 1605, um painel de funcionários 1606 que pode incluir um painel de desempenho de trabalho 1640 e um painel de desempenho geral de funcionários 1610. Em alguns aspectos, um ou mais dentre a pluralidade de painéis de interface 1600 podem ser posicionados em uma única estrutura ou em múltiplas estruturas. Em certos aspectos, cada um dos painéis de interface 1600 pode ser posicionado como blocos capazes de serem alternados para serem ampliados ou de outro modo acessados pelo usuário. A interface 1600 pode também apresentar resumos de indicadores de desempenho chave (KPI) de subpainéis (por exemplo, com nomes e/ou um ou mais resumos de KPI e métricas relacionadas).
[00123] A Figura 16B mostra um painel de interface de usuário exemplificador 1610 associado à interface 1600. Conforme mostrado, o painel 1610 pode apresentar informações de uma visão geral do funcionário de modo geral, incluindo uma pluralidade de informações do funcionário e KPIs relacionados. Por exemplo e sem limitação, o painel 1610 pode incluir uma lista de um ou mais funcionários 1612 atualmente no local de trabalho, apresentar o estado associado 1616 (por exemplo, ativo, inativo, em intervalo, ocioso, etc.) a cada um dos um ou mais funcionários 1612, a área 1620 de um respectivo funcionário no local de trabalho (por exemplo, área de transporte, área de coleta, área de embalagem, etc.), um indicador de tempo de usuário codificado por cor 1624, o tempo ocioso 1628 para cada funcionário em relação ao turno atual, a porcentagem de desempenho 1632 por funcionário e a porcentagem de eficácia 1636 por funcionário. O painel 1610 pode incluir também uma ou mais opções de filtro para facilitar a visualização de aspectos do mesmo.
[00124] A Figura 16C mostra um painel de interface de usuário exemplificador 1640 associado à interface 1600. Conforme mostrado, o painel 1640 pode apresentar informações relacionadas ao desempenho do funcionário, incluindo KPIs de funcionário ativo de modo geral, como métricas de funcionário ativo 1650 (por exemplo, desempenho percentual, número de funcionários ativos versus funcionários disponíveis), taxa de produção 1654 (por exemplo, unidades por hora para o local de trabalho, KPIs relacionados a taxas de produção de funcionários, tendências de produção, etc) e/ou similares. Um ou mais painéis de desempenho de funcionário individual 1642, 1644, 1646 podem também ser fornecidos. Cada painel 1642, 1644, 1646 pode indicar informações relacionadas a um respectivo funcionário, incluindo o nome do funcionário, a imagem do funcionário e os KPIs do funcionário como taxas de eficácia, no padrão, tempo ocioso, produção, zona do local e progresso da tarefa. Uma ou mais interfaces de desempenho gráficas podem também ser incluídas nos painéis 1642, 1644, 1646, como gráficos de linha comparando KPIs de funcionários (por exemplo, executores no topo, executores na base, etc.). O painel 1640 pode incluir também uma ou mais opções de filtro para facilitar a visualização de aspectos do mesmo.
[00125] Os aspectos das Figuras 1 a 16C são vantajosos para medir a atribuição/progresso da tarefa do funcionário em dimensões contextuais relevantes, visualizar em tempo real e alertar os usuários (por exemplo, supervisores e/ou partes interessadas) mediante desvios de tendência anômalos identificados das taxas de KPIs de funcionários.
[00126] Várias modalidades da presente revelação (por exemplo, sistemas de borda, sistemas de gateway, centros operacionais, sistemas remotos, sistemas de armazém, sistemas de funcionário conectados, etc.), conforme descrito acima com referência às Figuras 1 a 16C, podem ser implementadas com o uso do dispositivo 1700 na Figura 17. Após a leitura desta descrição, ficará evidente a um versado na técnica relevante como implementar modalidades da presente revelação com o uso de outros sistemas de computador e/ou arquiteturas de computador. Embora as operações possam ser descritas como um processo sequencial, algumas das operações podem, de fato, ser realizadas em paralelo, simultaneamente e/ou em um ambiente distribuído, e com um código de programa armazenado local ou remotamente para acesso por máquinas de processamento único ou com múltiplos processadores. Além disso, em algumas modalidades, a ordem das operações pode ser reordenada sem que se afaste do espírito do assunto revelado.
[00127] Conforme mostrado na Figura 17, o dispositivo 1700 pode incluir uma unidade central de processamento (CPU) 1720. A CPU 1720 pode ser qualquer tipo de dispositivo de processamento incluindo, por exemplo, qualquer tipo de dispositivo microprocessador de propósito especial ou propósito geral. Conforme será apreciado pelos versados na técnica relevante, a CPU 1720 pode também ser um único processador em um sistema de múltiplos núcleos/de múltiplos processamentos, tal sistema operando sozinho ou em um cluster de dispositivos de computação operando em um cluster ou uma torre de servidores. A CPU 1720 pode ser conectada a uma infraestrutura de comunicação de dados 1710, por exemplo, um barramento, uma fila de mensagens, uma rede ou um esquema de troca de mensagem de múltiplos núcleos.
[00128] O dispositivo 1700 pode incluir também uma memória principal 1740, por exemplo, uma memória de acesso aleatório (RAM) e pode incluir também uma memória secundária 1730. A memória secundária 1730, por exemplo, uma memória somente de leitura (ROM), pode ser, por exemplo, uma unidade de disco rígido ou uma unidade de armazenamento removível. Tal unidade de armazenamento removível pode compreender, por exemplo, uma unidade de disquete, uma unidade de fita magnética, uma unidade de disco óptico, uma memória flash, ou similares. A unidade de armazenamento removível neste exemplo efetua a leitura de e/ou gravação em uma unidade de armazenamento removível de uma maneira bem conhecida. A unidade de armazenamento removível pode compreender um disquete, uma fita magnética, um disco óptico, etc., que é lido e gravado pela unidade de armazenamento removível. Conforme será apreciado pelos versados na técnica relevante, tal unidade de armazenamento removível geralmente inclui um meio de armazenamento utilizável por computador que tem armazenado no mesmo um software e/ou dados de computador.
[00129] Em implementações alternativas, uma memória secundária 1730 pode incluir outros meios similares para permitir que programas de computador ou outras instruções sejam carregadas no dispositivo 1700. Exemplos de tais meios podem incluir um cartucho de programa e uma interface de cartucho (como aquela encontrada em dispositivos de videogame), um chip de memória removível (como um EPROM ou PROM) e um soquete associado, e outras unidades e interfaces de armazenamento removíveis, que permitem que software e dados sejam transferidos de uma unidade de armazenamento removível para o dispositivo 1700.
[00130] O dispositivo 1700 pode incluir também uma interface de comunicação (COM) 1760. A interface de comunicação 1760 permite que um software e dados sejam transferidos entre o dispositivo 1700 e dispositivos externos. A interface de comunicação 1760 pode incluir um modem, uma interface de rede (como uma placa Ethernet), uma porta de comunicação, um slot e um cartão de PCMCIA, ou similares. O software e os dados transferidos através da interface de comunicação 1760 podem estar sob a forma de sinais, que podem ser sinais eletrônicos, eletromagnéticos, ópticos ou outros sinais capazes de serem recebidos pela interface de comunicação 1760. Esses sinais podem ser fornecidos à interface de comunicação 1760 através de uma trajetória de comunicação do dispositivo 1700, que pode ser implementada com o uso, por exemplo, de um fio ou cabo, fibra óptica, uma linha telefônica, um enlace de telefone celular, um enlace de RF ou outros canais de comunicação.
[00131] Os elementos de hardware, os sistemas operacionais e as linguagens de programação desse equipamento são de natureza convencional, e presume-se que os versados na técnica estejam adequadamente familiarizados com os mesmos. O dispositivo 1700 pode incluir também portas de entrada e saída 1750 para se conectar com dispositivos de entrada e saída, como teclados, mouses, telas sensíveis ao toque, monitores, telas, etc. Naturalmente, as várias funções de servidor podem ser implementadas de uma maneira distribuída em uma série de plataformas similares, para distribuir a carga de processamento. Alternativamente, os servidores podem ser implementados pela programação adequada de uma plataforma de hardware de computador.
[00132] Os sistemas e métodos desta revelação podem ser soluções de múltiplos arrendatários com base em nuvem configuradas para fornecer instruções de trabalho otimizadas adaptadas para fluxos de trabalho verticais específicos usando um modelo de dados fácil de se implantar, redimensionável e configurável, e um pacote de software para fornecer percepções de desempenho e melhorar a produtividade do funcionário.
[00133] A revelação fornece um ou mais sistemas de interface de usuário para pontuação e avaliação de desempenho de funcionário inteligente de um local de trabalho (por exemplo, um ou mais armazéns), de modo que informações de sensores e/ou dispositivos de computação de funcionário conectados podem fornecer dados dinâmicos acerca do desempenho de trabalho (por exemplo, produtividade do funcionário, produtividade de tarefa, produtividade de produção, etc.), um processador e uma base de dados para receber e processar os dados dinâmicos, e tendo um programa que agrega e analisa os dados dinâmicos para uma ou mais categorias dos um ou mais desempenhos de funcionário. A análise de dados pode determinar pontuações de desempenho para cada uma dentre as uma ou mais categorias de desempenho e calcular uma pontuação de desempenho geral do funcionário. A pontuação de desempenho do funcionário para cada categoria desta revelação pode ser exibida em um painel e/ou indicadores de desempenho relacionados. Em alguns aspectos, uma ou mais funções são usadas para calcular as pontuações (por exemplo, atribuir um fator de coeficiente a valores de categorias como tempo na tarefa, tempo entre tarefas, número de tarefas concluídas, estado ocioso, etc.). O fator de coeficiente pode ser determinado a partir de um valor de comparação com base em alguns dados históricos de desempenho padrão e/ou de funcionário predeterminados das uma ou mais categorias. Qualquer um dos painéis e interfaces de usuário relacionadas aqui revelados pode apresentar pontuações de desempenho do funcionário e detalhes relacionados dos dados dinâmicos para detectar e resolver problemas de desempenho do funcionário (por exemplo, ações corretivas recomendadas) sem alterar o painel ou o monitor.
[00134] As pontuações de desempenho do funcionário desta revelação podem incluir inúmeras pontuações e subpontuações, incluindo pontuações de desempenho, pontuações ambientais relacionadas ao local de trabalho e/ou áreas de um local de trabalho (por exemplo, consumo de utilidade, pegada de carbono, emissões, etc.), pontuações de saúde, pontuações de segurança, pontuações de manutenção, pontuações de ativos de local de trabalho, pontuações de felicidade, etc. Tais pontuações também são vantajosas para uso no uso de modelos de aprendizado por máquina treinados para prever impactos de desempenho dependendo das tendências de todas essas pontuações desta revelação.
[00135] Outras modalidades da revelação ficarão evidentes aos versados na técnica a partir da consideração deste relatório descritivo e da prática da invenção aqui revelada. Pretende-se que o relatório descritivo e os exemplos sejam considerados apenas como exemplificadores, com um escopo e espírito reais da invenção sendo indicados pelas reivindicações a seguir.
Claims (20)
1. Sistema para controlar o desempenho de um funcionário em um armazém, caracterizadopelo fato de que compreende: uma pluralidade de dispositivos sensores situada em todo o armazém e conectada através de uma rede; uma pluralidade de dispositivos de computação de funcionário, cada dispositivo de computação de funcionário correspondendo a ao menos um dentre uma pluralidade de funcionários do armazém; uma memória conectada à rede; uma interface de usuário conectada à rede e incluindo uma tela configurada para exibir um painel em tempo real que compreende um menu que exibe uma pluralidade de métricas de desempenho do funcionário no armazém; e um processador conectado à rede configurado para: determinar, através de um módulo de percepção, a alocação dinâmica dos funcionários do armazém de acordo com locais dentro do armazém, sendo que o módulo de percepção é configurado para agregar e analisar dados dos dispositivos sensores e dos dispositivos de computação do funcionário; determinar, através do módulo de percepção e com base nos dados agregados em tempo real a partir dos dispositivos sensores e dos dispositivos de computação do funcionário, a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário, a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário compreendendo ao menos um dentre um escore de desempenho do funcionário dinâmico, um escore de produtividade do funcionário, um tempo ocioso agregado por funcionário; e gerar no painel da tela um resumo dinâmico em tempo real da pluralidade de métricas de desempenho do funcionário.
2. Sistema de acordo com a reivindicação 1, caracterizadopelo fato de que o módulo de percepção determinar a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário ao agregar e analisar os dados de uma pluralidade de sistemas de serviço de armazém conectados, uma pluralidade de sistemas de gerenciamento de desempenho conectados, um sistema de gerenciamento de trabalho (LMS) conectado, e um dispositivo de gateway, e sendo que a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário compreende um ou mais escores de desempenho do funcionário.
3. Sistema de acordo com a reivindicação 2, caracterizado pelo fato de que o processador ser configurado para: ao se determinar que a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário está abaixo de um padrão de desempenho e/ou satisfaz um desvio-alvo de indicador de desempenho chave (KPI), gerar no painel da tela uma ação corretiva dinâmica para resolver um ou mais atributos defeituosos ou anômalos de sintomas de desempenho do funcionário.
4. Sistema de acordo com a reivindicação 2, caracterizado pelo fato de que o processador ser configurado para: conectar a pluralidade de dispositivos sensores a um ou mais dispositivos de Internet das Coisas (IoT) conectados ao dispositivo de gateway, sendo que a pluralidade de dispositivos sensores inclui um dentre ou uma combinação de sensores de detecção de vazamento, sensores de vibração, e sensores de processo do armazém conectado.
5. Sistema de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que a pluralidade de métricas de desempenho de funcionário no resumo dinâmico compreende pelo menos um dentre um painel de indicadores de desempenho geral da mão-de-obra, um painel de indicadores de desempenho de um funcionário individual, e um painel de indicadores de desempenho com uma opção de visualização de gerenciamento (MVO).
6. Sistema de acordo com a reivindicação 5, caracterizado pelo fato de que o painel de indicadores de desempenho geral da mão-de-obra compreende uma pluralidade de notificações de desempenho atualizadas dinamicamente, compreendendo pelo menos um dentre um módulo de inicialização de mão-de-obra, um indicador de desempenho de um trabalhador ocioso, um indicador de desempenho satisfatório/insatisfatório, um indicador de desempenho de um novo profissional, e um indicador de desempenho de alocação de funcionário.
7. Sistema de acordo com a reivindicação 5, caracterizado pelo fato de que o painel de indicadores de desempenho de funcionário individual compreende notificações dinamicamente atualizadas, e sendo que o processador é configurado para, mediante a determinação de se as métricas de desempenho do funcionário de uma tarefa atribuída de um primeiro funcionário da pluralidade de funcionários atendem a um desvio-alvo de tarefa de indicador de desempenho chave (KPI) e/ou um padrão de desempenho de tarefa, gerar percepções de desempenho individuais dinâmicas no painel de indicadores de desempenho de funcionário individual da tela.
8. Sistema de acordo com a reivindicação 5, caracterizado pelo fato de que o painel de indicadores de desempenho com MVO compreende uma pluralidade de painéis de desempenho atualizados dinamicamente, visíveis por um usuário de gerenciamento e compreendendo pelo menos um de um painel de orientação de inicialização, um painel de orientação de funcionários ociosos, um monitor de desempenho do funcionário e/ou um painel de indicadores de desempenho, e um monitor de atraso de cronograma.
9. Sistema de acordo com a reivindicação 8, caracterizado pelo fato de que o processador ser configurado para: determinar, por lógica e análise do monitor de atraso de cronograma, um escore de percepção de atraso de cronograma da pluralidade de funcionários, o escore de atraso de cronograma sendo baseado nos escores de desempenho e de engajamento do funcionário.
10. Sistema de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário compreende uma pontuação de armazém inteligente que resume as pontuações gerais de desempenho da mão-de-obra em tempo real.
11. Método implementado por computador para operação de um armazém conectado por meio de ao menos um processador, sendo o método caracterizado pelo fato de que compreende as operações de: determinar, através de um módulo de percepção, uma alocação dinâmica de funcionários do armazém de acordo com locais dentro do armazém, sendo que o módulo de percepção é configurado para agregar e analisar dados de uma pluralidade de dispositivos sensores situados em todo o armazém e conectados através de uma rede, e uma pluralidade de dispositivos de computação de funcionário, cada dispositivo de computação de funcionário correspondendo a ao menos um dentre uma pluralidade de funcionários do armazém; determinar, através do módulo de percepção e com base nos dados agregados em tempo real a partir dos dispositivos sensores e dos dispositivos de computação do funcionário, uma pluralidade de métricas de desempenho do funcionário que compreende ao menos um dentre um escore de desempenho do funcionário dinâmico, um escore de produtividade do funcionário, um tempo ocioso agregado por funcionário; e gerar, em um painel de controle em tempo real de uma tela, um resumo dinâmico em tempo real da pluralidade de métricas de desempenho do funcionário, sendo que a tela está em uma interface de usuário conectada à rede.
12. Método de acordo com a reivindicação 11, caracterizado pelo fato de que o módulo de percepção determinar a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário ao agregar e analisar os dados de uma pluralidade de sistemas de serviço de armazém conectados, uma pluralidade de sistemas de gerenciamento de desempenho conectados, um sistema de gerenciamento de trabalho (LMS) conectado, e um dispositivo de gateway, e sendo que a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário compreende um ou mais escores de desempenho do funcionário.
13. Método de acordo com a reivindicação 12, caracterizado pelo fato de que compreende adicionalmente: ao se determinar que a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário está abaixo de um padrão de desempenho e/ou satisfaz um desvio-alvo de indicador de desempenho chave (KPI), gerar no painel da tela uma ação corretiva dinâmica para resolver um ou mais atributos defeituosos ou anômalos de sintomas de desempenho do funcionário.
14. Método de acordo com a reivindicação 11, caracterizado pelo fato de que a pluralidade de métricas de desempenho de funcionário no resumo dinâmico compreende pelo menos um dentre um painel de indicadores de desempenho geral da mão-de-obra, um painel de indicadores de desempenho de um funcionário individual, e um painel de indicadores de desempenho com uma opção de visualização de gerenciamento (MVO).
15. Método de acordo com a reivindicação 14, caracterizado pelo fato de que o painel de indicadores de desempenho geral da mão-de-obra compreende uma pluralidade de indicadores de desempenho atualizados dinamicamente, compreendendo pelo menos um dentre um módulo de inicialização de mão-de-obra, um indicador de desempenho de um trabalhador ocioso, um indicador de desempenho satisfatório/insatisfatório, um indicador de desempenho de um novo profissional, e um indicador de desempenho de alocação de funcionário.
16. Método de acordo com a reivindicação 14, caracterizado pelo fato de que o painel de indicadores de desempenho de funcionário individual compreende um indicador de desempenho atualizado dinamicamente, sendo que o método compreende adicionalmente: mediante a determinação de se as métricas de desempenho do funcionário de uma tarefa atribuída de um primeiro funcionário da pluralidade de funcionários atendem a um desvio-alvo de tarefa de indicador de desempenho chave (KPI) e/ou um padrão de desempenho de tarefa, gerar percepções de desempenho individuais dinâmicas no painel de indicadores de desempenho de funcionário individual da tela.
17. Método de acordo com a reivindicação 14, caracterizado pelo fato de que o painel de indicadores de desempenho com MVO compreende uma pluralidade de painéis de desempenho atualizados dinamicamente, visíveis por um usuário de gerenciamento e compreendendo pelo menos um de um painel de orientação de inicialização, um painel de orientação de funcionários ociosos, um monitor de desempenho do funcionário e/ou um painel de indicadores de desempenho, e um monitor de atraso de cronograma.
18. Método de acordo com a reivindicação 17, caracterizado pelo fato de que compreende adicionalmente: determinar, por lógica e análise do monitor de atraso de cronograma, um escore de percepção de atraso de cronograma da pluralidade de funcionários, o escore de atraso de cronograma sendo baseado nos escores de desempenho e de engajamento do funcionário.
19. Sistema para trocar dados de desempenho de funcionário em tempo real em um armazém conectado, caracterizado pelo fato de que compreende: um ou mais processadores; e uma mídia não transitória legível por computador armazenando instruções que, quando executadas por um ou mais processadores, fazem com que os um ou mais processadores executem: determinar, através de um módulo de percepção, uma alocação dinâmica de funcionários do armazém de acordo com locais dentro do armazém, sendo que o módulo de percepção é configurado para agregar e analisar dados de uma pluralidade de dispositivos sensores situados em todo o armazém e conectados através de uma rede, e uma pluralidade de dispositivos de computação de funcionário, cada dispositivo de computação de funcionário correspondendo a ao menos um dentre uma pluralidade de funcionários do armazém; determinar, através do módulo de percepção e com base nos dados agregados em tempo real a partir dos dispositivos sensores e dos dispositivos de computação do funcionário, uma pluralidade de métricas de desempenho do funcionário que compreende ao menos um dentre um escore de desempenho do funcionário dinâmico, um escore de produtividade do funcionário, um tempo ocioso agregado por funcionário; e gerar, em um painel de controle em tempo real de uma tela, um resumo dinâmico em tempo real da pluralidade de métricas de desempenho do funcionário, sendo que a tela está em uma interface de usuário conectada à rede.
20. Sistema de acordo com a reivindicação 19, caracterizado pelo fato de que o módulo de percepção determinar a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário ao agregar e analisar os dados de uma pluralidade de sistemas de serviço de armazém conectados, uma pluralidade de sistemas de gerenciamento de desempenho conectados, um sistema de gerenciamento de trabalho (LMS) conectado, e um dispositivo de gateway, e sendo que a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário compreende um ou mais escores de desempenho do funcionário; e sendo que o processador é configurado para, ao se determinar que a pluralidade de métricas de desempenho do funcionário está abaixo de um padrão de desempenho e/ou satisfaz um desvio-alvo de indicador de desempenho chave (KPI), gerar no painel da tela uma ação corretiva dinâmica para resolver um ou mais atributos defeituosos ou anômalos de sintomas de desempenho do funcionário.
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