BR102020016116A2 - open source tools integration platform - Google Patents
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Abstract
PLATAFORMA DE INTEGRAÇÃO DE FERRAMENTAS OPEN SOURCE A plataforma de integração de ferramentas open source,objeto da presente invenção, compreende uma plataforma de integração de ferramentas open sourceque compreende um conjunto de ferramentas, integradas e sob uma única interface de administração e com facilidades de acesso, destinadas a sustentação dos negócios, pela perspectiva da operação do ambiente de TI. Estas ferramentas trazem de forma prática o monitoramento de todos os componentes de TI que amparam os negócios: infreestrutura, aplicações, bases de dados, sistemas críticos para o negócio, comunicação, integrações com sistemas/aplicações externas/internas e sensores em geral. É uma plataforma que integra aplicações Open Sourceque sustentam os negócios pela perspectiva de tecnologia, entregando para os seus clientes, em formato SaaS (Software as a Service), a aplicação Zabbix integrada com as aplicações Grafana (apresentação) e Telegram (notificação), de forma altamente disponível e com auto tuningde sua performance através de bots que atuam a baixo nível na aplicação Zabbix com atualização das aplicações e regras avançadas de segurança do ambiente.OPEN SOURCE TOOL INTEGRATION PLATFORM The open source tool integration platform, object of the present invention, comprises an open source tool integration platform that comprises a set of tools, integrated and under a single administration interface and with easy access, aimed at sustaining business, from the perspective of the operation of the IT environment. These tools bring in a practical way the monitoring of all the IT components that support the business: infrastructure, applications, databases, business critical systems, communication, integrations with external / internal systems / applications and sensors in general. It is a platform that integrates Open Source applications that support business from a technology perspective, delivering to its customers, in SaaS format (Software as a Service), the Zabbix application integrated with the Grafana (presentation) and Telegram (notification) applications, from highly available way and with auto tuning of its performance through bots that operate at a low level in the Zabbix application with application updates and advanced environmental safety rules.
Description
[01] A presente invenção descreve uma plataforma de integração de ferramentas open source. Mais especificamente compreende um conjunto de ferramentas, integradas sob uma única interface de administração e com facilidades de acesso, utilização de credenciais de redes sociais, administração de usuários, gestão da versão das ferramentas e outros detalhes pertinentes às ferramentas destinadas a sustentação dos negócios, pela perspectiva da operação do ambiente de TI. Estas ferramentas trazem de forma prática o monitoramento de todos os componentes de TI que amparam os negócios: infraestrutura, aplicações, bases de dados, sistemas críticos para o negócio, comunicação, integrações com sistemas/aplicações externas/internas e sensores em geral, a visualização dos dados coletados e a notificação em caso de alertas serem detectados pela ferramenta de monitoramento.[01] The present invention describes an open source tool integration platform. More specifically, it comprises a set of tools, integrated under a single administration interface and with easy access, use of social network credentials, user administration, version management of the tools and other details relevant to the tools aimed at sustaining business, by perspective of the operation of the IT environment. These tools bring in a practical way the monitoring of all IT components that support the business: infrastructure, applications, databases, business critical systems, communication, integration with external / internal systems / applications and sensors in general, visualization collected data and notification in case of alerts being detected by the monitoring tool.
[02] É uma plataforma que integra aplicações Open Sourceque sustentam os negócios pela perspectiva de tecnologia, entregando para os seus clientes, em formato SaaS (Software as a Service), a aplicação Zabbix integrada com as aplicações Grafana (apresentação) e Telegram (notificação), em formato altamente disponível, com recurso de auto tuning,para manutenção de sua performance através de bots que atuam a baixo nível na aplicação Zabbix, recurso de atualização das aplicações Zabbix e Grafana e regras avançadas de segurança do ambiente. As aplicações disponíveis irão ser atualizadas no decorrer da evolução do produto, trazendo mais aplicações Open Source e desenvolvimentos que entreguem valor para a gestão da operação de TI das empresas, além de, incluir novas funcionalidades.[02] It is a platform that integrates Open Source applications that support business from a technology perspective, delivering to its customers, in SaaS format (Software as a Service), the Zabbix application integrated with the Grafana (presentation) and Telegram (notification) applications ), in highly available format, with auto tuning feature, to maintain its performance through bots that operate at a low level in the Zabbix application, update feature for the Zabbix and Grafana applications and advanced environmental safety rules. The available applications will be updated during the evolution of the product, bringing more Open Source applications and developments that deliver value to the management of the companies' IT operation, in addition to including new features.
[03] Além disso, apresenta inteligência no tratamento de alertas do Zabbix, através de Machine Learning,Inteligência Artificial e uma Assistente Virtual para ajudar em consultas (chatbot) e acionar os clientes perante a alertas da plataforma (telefone). A plataforma apresenta ainda uma solução de envio de relatórios baseada em Grafana, funcionalidade não nativa da aplicação Open Source.[03] In addition, it presents intelligence in the handling of Zabbix alerts, through Machine Learning, Artificial Intelligence and a Virtual Assistant to help with queries (chatbot) and trigger clients before platform alerts (phone). The platform also features a reporting solution based on Grafana, a non-native feature of the Open Source application.
[04] Este tipo de solução pode ser aplicado em qualquer nicho de mercado que seja altamente dependente de TI para ganho de escala e competitividade. Entregando, em minutos, uma solução completa para monitoramento, garantindo que todos os outros processos relacionados a esse ambiente sejam transparentes para o cliente final.[04] This type of solution can be applied in any niche market that is highly dependent on IT to gain scale and competitiveness. Delivering, in minutes, a complete monitoring solution, ensuring that all other processes related to this environment are transparent to the end customer.
[05] Os negócios atualmente são altamente consumidores e dependentes de tecnologia. A tecnologia é o combustível da inovação e o principal fator de ganho de competitividade. Sustentar toda a tecnologia utilizada para se posicionar no mercado, com o passar dos anos, está se tomando complexo e com um custo elevado.[05] Businesses today are highly consumer and technology dependent. Technology is the fuel of innovation and the main factor in gaining competitiveness. Sustaining all the technology used to position itself in the market, over the years, is becoming complex and at a high cost.
[06] No mercado, existem opções Open Sourcede várias soluções para a TI, porém, isso pode demandar muito tempo e pode não funcionar como deveria, pois as integrações podem ser grandes desafios e mantê-las funcionando exige um time dedicado. E dedicar um time para suportar ferramentas que possuem o papel de sustentação do seu negócio, não agrega valor para o seu cliente final.[06] On the market, there are Open Sourcede options for various IT solutions, however, this can be very time consuming and may not work as it should, as integrations can be big challenges and keeping them running requires a dedicated team. And dedicating a team to support tools that have the role of supporting your business, does not add value to your end customer.
[07] No mercado Open Sourceexistem diversas soluções de monitoramento, como: Zabbix, Nagios, Icinga, Pandora, Cacti e Prometheus, da mesma forma, existem diversas ferramentas para apresentação dos dados como: Grafana, Kibana, Tipboard, Smashing, Mozaik e Dashing. Além disso, existem diversas outras ferramentas, proprietárias, que trazem conceitos semelhantes, como: Dynatrace, NewRelic, Data Dog, PRTG, SolarWinds e outros.[07] In the Open Source market there are several monitoring solutions, such as: Zabbix, Nagios, Icinga, Pandora, Cacti and Prometheus, in the same way, there are several tools for presenting data such as: Grafana, Kibana, Tipboard, Smashing, Mozaik and Dashing . In addition, there are several other proprietary tools that bring similar concepts, such as: Dynatrace, NewRelic, Data Dog, PRTG, SolarWinds and others.
[08] Assim, o presente inventor tendo o conhecimento das atuais ferramentas de mercado e buscando resolver os inconvenientes identificados, desenvolveu uma plataforma que atua como camada integradora, orquestradora destas tecnologias Open Source, agregando novas tecnologias para otimizar a operação e facilitar a usabilidade delas, de modo a entregar de forma altamente disponível em formato SaaS (Software as a Service) um conjunto de aplicações de sustentação da TI e, por consequência, dos negócios. Buscando posicionar-se no longo prazo como o ERP (Enterprise Resource Planning)da Operação de TI.[08] Thus, the present inventor, having knowledge of the current market tools and seeking to solve the identified inconveniences, developed a platform that acts as an integrating layer, orchestrating these Open Source technologies, adding new technologies to optimize the operation and facilitate their usability. , in order to deliver in a highly available way in SaaS format (Software as a Service) a set of applications to support IT and, consequently, business. Seeking to position itself in the long term as the ERP (Enterprise Resource Planning) of IT Operation.
[09] Em pesquisa realizada junto ao estado da técnica identificamos diversas soluções aplicadas em sistemas de gerenciamento e integração de plataforma open source,onde podemos destacar os seguintes documentos:[09] In research carried out with the state of the art, we identified several solutions applied in management systems and integration of open source platform, where we can highlight the following documents:
[010] O documento CN108512719 (Lian, Jianyong. 2018) descreve um sistema integrado de monitoramento de recursos baseado em uma plataforma de nuvem de código aberto, contendo um módulo de aquisição de dados e um módulo de exibição de dados, em que o módulo de aquisição de dados adota ferramentas de monitoramento do Zabbix, Telegraf e Influxdb, o Zabbix realiza implantação de monitoramento em larga escala e coleta de qualquer item de monitoramento por meio de várias formas e funções de monitoramento, o Telegraf usa um mecanismo de plug-in para coletar uma pluralidade de informações de monitoramento de recursos e armazenar as informações no banco de dados de séries temporais do Influxdb; A invenção realiza monitoramento multidimensional e abrangente em tempo real de informações de recursos, como o estado do serviço e o estado de funcionamento da plataforma em nuvem, a máquina virtual e o aplicativo da plataforma em nuvem.[010] Document CN108512719 (Lian, Jianyong. 2018) describes an integrated resource monitoring system based on an open source cloud platform, containing a data acquisition module and a data display module, in which the module acquisition system adopts monitoring tools from Zabbix, Telegraf and Influxdb, Zabbix performs large-scale monitoring deployment and collects any monitoring item through various monitoring forms and functions, Telegraf uses a plug-in mechanism to collect a plurality of resource monitoring information and store the information in the Influxdb time series database; The invention performs multidimensional and comprehensive real-time monitoring of resource information, such as the state of the service and the health status of the cloud platform, the virtual machine and the cloud platform application.
[011] O documento KR101376226 (Choi, Yong-Jun. 2012) descreve uma tecnologia de gerenciamento de um sistema de código aberto, fornece um método para gerenciamento unificado de fontes abertas, tornando um servidor para gerenciamento unificado das fontes abertas conectável a uma pluralidade de sistemas de código aberto por meio de uma rede e tornando o servidor execute o gerenciamento unificado dos sistemas de código aberto, oferecendo um agente definido para cada um dos sistemas de código aberto. A presente invenção pode executar gerenciamento unificado de diferentes sistemas de código aberto coletando os dados fornecidos de acordo com cada código aberto, padronizando os dados coletados e armazenando os dados padronizados em um repositório.[011] KR101376226 (Choi, Yong-Jun. 2012) describes an open source system management technology, provides a method for unified management of open sources, making a server for unified management of open sources connectable to a plurality of open source systems across a network and making the server perform unified management of open source systems, offering a defined agent for each of the open source systems. The present invention can perform unified management of different open source systems by collecting the data provided according to each open source, standardizing the collected data and storing the standardized data in a repository.
[012] O documento EP2731070 (Levie Aaron. 2007) descreve um sistema e método para integrar uma pluralidade de aplicativos baseados na Web com um sistema de gerenciamento de arquivos baseado na Web. O aplicativo baseado na Web pode fornecer um serviço aos usuários do sistema de gerenciamento de arquivos baseado na Web, de modo que o aplicativo baseado na Web possa interagir com os arquivos dos referidos usuários. A integração do serviço do aplicativo baseado na Web com o sistema de gerenciamento de arquivos baseado na Web é obtida por meio de uma interface da Web simples para configurar o serviço, sem que o desenvolvedor do aplicativo baseado na Web precise alterar a interface de programação de aplicativos (API) do aplicativo. O usuário do sistema de gerenciamento de arquivos baseado na Web pode adicionar serviços de vários aplicativos disponíveis na Web e usar esses serviços com um ou mais arquivos armazenados no sistema de gerenciamento de arquivos baseado na Web.[012] EP2731070 (Levie Aaron. 2007) describes a system and method for integrating a plurality of web-based applications with a web-based file management system. The web-based application can provide a service to system users web-based file management, so that the web-based application can interact with the files of those users. Integration of the web-based application service with the web-based file management system is achieved through a simple web interface to configure the service, without the developer of the web-based application having to change the programming interface of applications (API) of the application. The user of the web-based file management system can add services from various applications available on the web and use those services with one or more files stored in the web-based file management system.
[013] Estes documentos identificados no estado da técnica descrevem sistemas de integração para plataformas de open source. Porém, as formas de integração descritas e reivindicadas em cada documento não descrevem soluções completas que facilitam a integração, otimização e usabilidade dos sistemas em uma única plataforma.[013] These documents identified in the state of the art describe integration systems for open source platforms. However, the forms of integration described and claimed in each document do not describe complete solutions that facilitate the integration, optimization and usability of systems on a single platform.
[014] Portanto, o presente inventor, ao analisar as soluções descritas no estado da técnica identificou diversos inconvenientes nos sistemas utilizados, de modo que nenhum dos documentos citados descreve uma plataforma que permite entregar, em minutos, uma solução completa para monitoramento, otimização e de fácil usabilidade de gestão para operar times que suportam os negócios pela perspectiva da TI, garantindo que todos os outros processos relacionados a esse ambiente sejam transparentes para o cliente final. Assim, nesse modelo, o cliente final não se preocupa com ajustes finos nos parâmetros que podem impactar na disponibilidade, desempenho e suas integrações, sendo monitorados e ajustados de forma automática conforme a demanda do ambiente. O sistema apresenta ainda a funcionalidade de auto escalonamento, que garante o desempenho mesmo nos momentos de pico e maior estresse da aplicação.[014] Therefore, the present inventor, when analyzing the solutions described in the state of the art, identified several drawbacks in the systems used, so that none of the documents mentioned describes a platform that allows to deliver, in minutes, a complete solution for monitoring, optimization and easy management usability to operate teams that support business from an IT perspective, ensuring that all other processes related to this environment are transparent to the end customer. Thus, in this model, the end customer is not concerned with fine adjustments in parameters that can impact availability, performance and their integration, being monitored and adjusted automatically according to the demand of the environment. The system also features auto-scaling functionality, which guarantees performance even at peak times and the greatest stress in the application.
[015] Desta forma, é objeto da presente invenção, uma plataforma de integração de ferramentas open sourceque compreende um conjunto de ferramentas, integradas e sob uma única interface de administração e com facilidades de acesso, destinadas a sustentação dos negócios, pela perspectiva da operação do ambiente de TI. Estas ferramentas trazem de forma prática o monitoramento de todos os componentes de TI que amparam os negócios: infraestrutura, aplicações, bases de dados, sistemas críticos para o negócio, comunicação, integrações com sistemas/aplicações externas/internas e sensores em geral. É uma plataforma que integra aplicações Open Sourceque sustentam os negócios pela perspectiva de tecnologia, entregando para os seus clientes, em formato SaaS (Software as a Service), a aplicação Zabbix integrada com as aplicações Grafana (apresentação) e Telegram (notificação), de forma altamente disponível e com auto tuningde sua performance através de bots que atuam a baixo nível na aplicação Zabbix e com recurso de atualização das aplicações e regras avançadas de segurança do ambiente.[015] Thus, it is the object of the present invention, an open source tool integration platform that comprises a set of tools, integrated and under a single administration interface and with easy access, aimed at sustaining business, from the perspective of the operation of the IT environment. These tools bring in a practical way the monitoring of all IT components that support the business: infrastructure, applications, databases, business critical systems, communication, integrations with external / internal systems / applications and sensors in general. It is a platform that integrates Open Source applications that support business from a technology perspective, delivering to its customers, in SaaS format (Software as a Service), the Zabbix application integrated with the Grafana (presentation) and Telegram (notification) applications, from highly available form and with auto tuning of its performance through bots that operate at a low level in the Zabbix application and with the ability to update applications and advanced rules for environmental safety.
[016] Além disso, apresenta inteligência no tratamento de alertas do Zabbix, através de Machine Learning,Inteligência Artificial e uma Assistente Virtual para ajudar em consultas (chatbot) e acionar os clientes perante a alertas da plataforma (telefone). A plataforma apresenta ainda uma solução de envio de relatórios baseada em Grafana, funcionalidade não nativa da aplicação Open Source.Este tipo de solução pode ser aplicado em qualquer nicho de mercado que seja altamente dependente de TI para ganho de escala e competitividade. Entregando, em minutos, uma solução completa para monitoramento do negócio.[016] In addition, it presents intelligence in the handling of Zabbix alerts, through Machine Learning, Artificial Intelligence and a Virtual Assistant to help with queries (chatbot) and trigger clients before platform alerts (phone). The platform also features a reporting solution based on Grafana, a non-native functionality of the Open Source application. This type of solution can be applied in any niche market that is highly dependent on IT for gain of scale and competitiveness. Delivering, in minutes, a complete solution for business monitoring.
[017] É característica da presente invenção uma plataforma de integração de ferramentas open sourceque provê um conjunto de ferramentas, integradas e sob uma única interface de administração, com facilidades de acesso e destinadas a sustentação dos negócios, pela perspectiva da operação do ambiente de TI.[017] An open source tool integration platform that features a set of tools, integrated and under a single administration interface, with easy access and aimed at sustaining business, from the perspective of the operation of the IT environment, is characteristic of the present invention. .
[018] É característica da presente invenção uma plataforma de integração de ferramentas open sourceque provê ferramentas que trazem de forma prática o monitoramento de todos os componentes de TI que amparam os negócios: infraestrutura, aplicações, bases de dados, sistemas críticos para o negócio, comunicação, integrações com sistemas/aplicações externas/internas e sensores em geral, ferramenta de apresentação dos dados coletados e notificação.[018] An open source tool integration platform that features tools that provide the monitoring of all IT components supporting the business: infrastructure, applications, databases, business-critical systems, is characteristic of the present invention. communication, integrations with external / internal systems / applications and sensors in general, tool for presenting the collected data and notification.
[019] É característica da presente invenção uma plataforma de integração de ferramentas open sourceque provê uma plataforma que integra aplicações Open Sourceque sustentam os negócios pela perspectiva de tecnologia, entregando para os seus clientes, em formato SaaS (Software as a Service).[019] An open source tool integration platform is a feature of the present invention, which provides a platform that integrates Open Source applications that support business from a technology perspective, delivering to its customers, in SaaS (Software as a Service) format.
[020] É característica da presente invenção uma plataforma de integração de ferramentas open sourceque provê a aplicação Zabbix integrada com as aplicações Grafana (apresentação) e Telegram (notificação).[020] An open source tool integration platform that provides the Zabbix application integrated with the Grafana (presentation) and Telegram (notification) applications is characteristic of the present invention.
[021] É característica da presente invenção uma plataforma de integração de ferramentas open sourceque provê de forma altamente disponível e com auto tuningde sua performance através de bots que atuam a baixo nível na aplicação Zabbix conta com recurso de atualização das aplicações e regras avançadas de segurança do ambiente.[021] An open source tool integration platform that features highly available and auto tuning its performance through bots that operate at a low level in the Zabbix application is a feature of the present invention and has the ability to update applications and advanced security rules. of the environment.
[022] É característica da presente invenção uma plataforma de integração de ferramentas open sourceque provê uma inteligência no tratamento de alertas do Zabbix, através de Machine Learning, Inteligência Artificial e uma Assistente Virtual para ajudar em consultas (chatbot) e acionar os clientes perante a alertas da plataforma (telefone).[022] An open source tool integration platform that provides intelligence in the handling of Zabbix alerts, through Machine Learning, Artificial Intelligence and a Virtual Assistant to help with queries (chatbot) and activate clients before the platform (phone) alerts.
[023] É característica da presente invenção uma plataforma de integração de ferramentas open sourceque provê uma solução de envio de relatórios baseada em Grafana.[023] An open source tool integration platform that provides a Grafana-based reporting solution is characteristic of the present invention.
[024] É característica da presente invenção uma plataforma de integração de ferramentas open sourceque provê uma solução pode ser aplicado em qualquer nicho de mercado que seja altamente dependente de TI para ganho de escala e competitividade.[024] An open source tool integration platform that provides a solution can be applied in any niche market that is highly dependent on IT for gain of scale and competitiveness.
[025] É característica da presente invenção uma plataforma de integração de ferramentas open sourceque provê uma solução completa para monitoramento, garantindo que todos os outros processos relacionados a esse ambiente sejam transparentes para o cliente final.[025] An open source tool integration platform is a feature of the present invention, which provides a complete solution for monitoring, ensuring that all other processes related to this environment are transparent to the end customer.
[026] A figura 1 apresenta o fluxograma de funcionamento da plataforma de integração de ferramentas open source.[026] Figure 1 shows the flow chart of the open source tools integration platform.
[027] A figura 2 apresenta o fluxograma do Assistente Virtual da plataforma de integração de ferramentas open source.[027] Figure 2 shows the flowchart of the Virtual Assistant for the open source tools integration platform.
[028] A figura 3 apresenta o fluxograma do DAS (Data Analytics Service) da plataforma de integração de ferramentas open source.[028] Figure 3 shows the DAS (Data Analytics Service) flowchart for the open source tools integration platform.
[029] A figura 4 apresenta o fluxograma do gerador de relatórios (Scheduler) da plataforma de integração de ferramentas open source.[029] Figure 4 shows the flowchart of the report generator (Scheduler) for the open source tools integration platform.
[030] A plataforma de integração de ferramentas open source,objeto da presente invenção, compreende uma plataforma que integra aplicações open sourceque sustentam os negócios pela perspectiva de tecnologia. Desta forma, entrega para os seus cliente em formato SaaS (Software as a Service) a aplicação Zabbix, integrada com as aplicações Grafana (apresentação) e Telegram (notificação), de forma altamente disponível e com auto tuning de sua performance através de bots que atuam a baixo nível na aplicação Zabbix, com utilitários para migração para a plataforma, atualização das aplicações e regras avançadas de segurança do ambiente.[030] The platform for the integration of open source tools, object of the present invention, comprises a platform that integrates open source applications that support business from the perspective of technology. In this way, it delivers to its customers in SaaS format (Software as a Service) the Zabbix application, integrated with the applications Grafana (presentation) and Telegram (notification), in a highly available way and with auto tuning of its performance through bots that operate at a low level in the Zabbix application, with utilities for migration to the platform, application updates and advanced environmental security rules.
[031] A integração do Zabbix com o Telegram é composta por duas APIs (Application Programming Interface), uma para identificação do usuário (Bot) e outra para o envio de alertas (Messaging). Esta integração utiliza-se de um Scriptque está junto do Zabbix Server para viabiliza-la.[031] The integration of Zabbix with Telegram consists of two APIs (Application Programming Interface), one for user identification (Bot) and another for sending alerts (Messaging). This integration uses a Script that is with the Zabbix Server to make it feasible.
[032] A plataforma apresenta inteligência no tratamento de alertas do Zabbix, através de Machine Learning,Inteligência Artificial e uma Assistente Virtual para ajudar em consultas (chat) e acionar os clientes perante a alertas da plataforma (telefone).[032] The platform presents intelligence in the handling of Zabbix alerts, through Machine Learning, Artificial Intelligence and a Virtual Assistant to help with queries (chat) and trigger clients before platform alerts (phone).
[033] A integração do DAS (Data Analytics Service) com o Zabbix e demais sistemas é feita através de APIs (Application Programming Interface) utilizando o padrão REST. Este padrão RESTful é uma interface que fornece dados em um formato padronizado baseado em requisições HTTP (Hypertext Transfer Protocol). Os endpoint desta API estão na estrutura do sistema, que recebe dados gerados por qualquer servidor de monitoramento Zabbix, que para cada nível de alerta, gera Actions "blocos de dados" contendo informações como, gravidade, host afetado, horário, etc. Com base nestes alertas gerado, uma estrutura de rede neural identifica e gera correlações, podendo por sua vez, inserir no Zabbix de origem alertas diferentes, mas correlacionados, referentes aos eventos que ajudem os operadores a identificar as causas raízes dos eventos. Outros sistemas de monitoramento, também podem gerar dados similares e utilizar as análises do DAS de forma semelhante.[033] The integration of DAS (Data Analytics Service) with Zabbix and other systems is done through APIs (Application Programming Interface) using the REST standard. This RESTful standard is an interface that provides data in a standardized format based on HTTP requests (Hypertext Transfer Protocol). The endpoints of this API are in the system structure, which receives data generated by any Zabbix monitoring server, which for each alert level, generates Actions "data blocks" containing information such as, severity, affected host, time, etc. Based on these generated alerts, a neural network structure identifies and generates correlations, which in turn can insert different but correlated alerts in the source Zabbix, referring to events that help operators to identify the root causes of the events. Other monitoring systems can also generate similar data and use DAS analysis in a similar way.
[034] A integração do Assistente Virtual com o Zabbix e demais sistemas é feita através de APIs (Application Programming Interface), que estão na estrutura do sistema, que sempre que identificada uma intenção do usuário querer consultar o Zabbix, o assistente virtual chama a API responsável por fazer a consulta e retornar o resultado da consulta. O Assistente virtual está presente no portal de administração e quando iniciado o seu uso, ele solicita as credenciais de acesso da aplicação Zabbix do usuário, desta forma, ele consegue efetuar as consultas necessárias. O motor do Assistente virtual responsável pelas funções de NLP (Natural Language Processing), ML (Machine Learning) e Al (Artificial Intelligence) é o DialogFlow utilizado como serviço, Software as a Service (SaaS).[034] The integration of the Virtual Assistant with Zabbix and other systems is done through APIs (Application Programming Interface), which are in the structure of the system, that whenever identified an intention of the user to want to consult Zabbix, the virtual assistant calls the API responsible for making the query and returning the query result. The Virtual Assistant is present in the administration portal and when it starts to use it, it asks for the user's access credentials for the Zabbix application, in this way, he is able to make the necessary consultations. The engine of the Virtual Assistant responsible for the functions of NLP (Natural Language Processing), ML (Machine Learning) and Al (Artificial Intelligence) is DialogFlow used as a service, Software as a Service (SaaS).
[035] A plataforma apresenta ainda uma solução de envio de relatórios baseada em Grafana, funcionalidade não nativa da aplicação open source.[035] The platform also features a reporting solution based on Grafana, a non-native feature of the open source application.
[036] A integração das aplicações Grafana com o gerador de relatórios (Scheduler) é feita através de informações diretas de credenciais de endereço da aplicação, usuário e senha, validada através de um rápido processo de verificação de acesso e assim, feito o cadastro do da aplicação Grafana para uso de fonte de dados para o envio dos relatórios. Podem ser cadastradas diversas aplicações Grafana no gerador de relatórios. O usuário no momento de gerar os seus relatórios, que podem ser recorrentes ou de forma pontual, escolhe qual é o Grafana que tem os dados que ele precisa, escolhe o dashboardatravés de um menu de seleção, ou, indica diretamente o endereço URL do dashboardque será utilizado como relatório. Depois de escolhido o dashboard,o usuário seleciona o canal por onde deseja receber o relatório, as opções são: e-mail com dashboard anexo ou no corpo do e-mail, mensagem no telegrama ou mensagem no WhatsApp. Após a seleção do canal, escreve a mensagem que irá com o dashboard,que dará contexto para quem utilizará o relatório. Escolhe se será recorrente ou não o relatório, selecionando as datas que deseja receber ou, de forma pontual a data e horário que deseja receber. Depois de agendado, o usuário pode consultar os seus relatórios que serão enviados, ou, os relatórios já enviados em histórico de execuções.[036] The integration of Grafana applications with the report generator (Scheduler) is done through direct information of application address credentials, user and password, validated through a quick access verification process and thus, the registration of the the Grafana application to use a data source to send the reports. Several Grafana applications can be registered in the report generator. The user at the time of generating his reports, which can be recurring or in a timely manner, chooses which Grafana has the data he needs, chooses the dashboard through a selection menu, or, directly indicates the URL address of the dashboard that will be used as a report. After choosing the dashboard, the user selects the channel where he wants to receive the report, the options are: email with dashboard attached or in the body of the email, message in the telegram or message in WhatsApp. After selecting the channel, write the message that will go with the dashboard, which will provide context for those who will use the report. Choose whether the report will be recurring or not, selecting the dates you wish to receive or, in a timely manner, the date and time you wish to receive. Once scheduled, the user can consult their reports to be sent, or, the reports already sent in the execution history.
[037] A plataforma é um conjunto de ferramentas, integradas e sob uma única interface de administração e com facilidades de acesso, destinada a sustentação dos negócios pela perspectiva da operação do ambiente de TI.[037] The platform is a set of tools, integrated and under a single administration interface and with easy access, aimed at sustaining business from the perspective of the operation of the IT environment.
[038] Estas ferramentas trazem de forma prática o monitoramento de todos os componentes de TI que amparam os negócios: infraestrutura, aplicações, bases de dados, sistemas críticos para o negócio, comunicação, integrações com sistemas/aplicações externas/internas e sensores em geral. Todo este monitoramento serve de insumo para a camada de apresentação dos dados, neste caso, dashboards e elementos gráficos. Esta camada de apresentação ampara a tomada de decisão nos níveis: operacional, tático e estratégico.[038] These tools provide a practical way to monitor all the IT components that support the business: infrastructure, applications, databases, business critical systems, communication, integrations with external / internal systems / applications and sensors in general . All this monitoring serves as input for the data presentation layer, in this case, dashboards and graphics. This presentation layer supports decision making at the following levels: operational, tactical and strategic.
[039] Além do monitoramento e apresentação dos dados, existe a camada de notificações, responsável por informar os times pertinentes, ou, que devem atuar, frente a anomalias que o negócio esteja passando. Existem ferramentas adicionais a todo este ambiente que trazem mais inteligência no monitoramento e maior agilidade nas consultas e ações que são necessárias, aplicando tecnologias de Machine Learning,inteligência Artificial e Assistente Virtual. Este tipo de solução pode ser aplicada em qualquer nicho de mercado que seja altamente dependente de TI para ganho de escala e competitividade.[039] In addition to monitoring and presenting data, there is the notification layer, responsible for informing the relevant teams, or, who must act, in the face of anomalies that the business is experiencing. There are additional tools to this entire environment that bring more intelligence in monitoring and greater agility in the consultations and actions that are necessary, applying Machine Learning technologies, Artificial intelligence and Virtual Assistant. This type of solution can be applied to any niche market that is highly dependent on IT for gain of scale and competitiveness.
[040] A plataforma integra as principais ferramentas open source do mercado com um nível de integração e orquestração diferenciado, sendo que a plataforma é baseada na aplicação Zabbix que é uma ferramenta de monitoramento open source,sendo integrada com aplicação Grafana que permite a visualização de dados e Telegram para as notificações do ambiente, relatórios agendados e análise preditiva.[040] The platform integrates the main open source tools on the market with a different level of integration and orchestration, the platform being based on the Zabbix application, which is an open source monitoring tool, being integrated with the Grafana application that allows the visualization of data and Telegram for environment notifications, scheduled reports and predictive analysis.
[041] O Zabbix por ser uma ferramenta Open Source,ela é muito flexível. Esta flexibilidade e capacidade de adaptação a qualquer tipo de cenário exige muito da manutenção da aplicação. No caso do sistema desenvolvido, a ferramenta é implementada de forma automatizada, obedecendo e aplicando as melhores práticas em sua instalação. As melhores práticas vão desde a implementação separada de seus componentes: Zabbix Server,Zabbix Frontende Zabbix Database.Aproveitando recursos de balanceamento de carga para o Zabbix Frontend,recursos de monitoramento de cache para o Zabbix Serverno âmbito de atingir uma maior resiliência na aplicação, recursos de replicação de banco de dados para aumentar a disponibilidade e reduzir o tempo de recuperação diante de desastres, integrações com aplicação de apresentação de dados Grafana já estabelecida durante o processo de instalação automatizado e inclusão de scripts neste mesmo processo para uso de ferramenta de mensageria Telegram, também servido de forma automatizada. Toda esta estrutura é entregue de forma automatizada e orquestrada por recursos de nuvem quem possuem serviços de: Servidor Virtual, estrutura de containers, estruturas de armazenamento de alto desempenho, balanceamento de cargas para acesso de usuários, serviço de acesso às APIs (Application Programming Interface), estrutura serverless para uso de códigos, repositórios de códigos para serem utilizados durante a implementação assim como, arquitetura totalmente automatizada e orquestrada para facilidade de construção, reconstrução ou réplica de ambientes.[041] Zabbix as an Open Source tool, it is very flexible. This flexibility and ability to adapt to any type of scenario requires a lot of application maintenance. In the case of the developed system, the tool is implemented in an automated way, obeying and applying the best practices in its installation. Best practices range from the separate implementation of its components: Zabbix Server, Zabbix Frontende Zabbix Database. Leveraging load balancing features for Zabbix Frontend, cache monitoring capabilities for Zabbix Server in order to achieve greater application resiliency, features database replication to increase availability and reduce recovery time in the face of disasters, integrations with Grafana data presentation application already established during the automated installation process and inclusion of scripts in this same process to use Telegram messaging tool , also served in an automated way. This entire structure is delivered in an automated way and orchestrated by cloud resources who have services of: Virtual Server, container structure, high performance storage structures, load balancing for user access, API Access Service (Application Programming Interface) ), serverless structure for code use, code repositories to be used during implementation as well as, fully automated and orchestrated architecture for ease of construction, reconstruction or replication of environments.
[042] O Grafana é a principal aplicação Open Sourcede camada de visualização de dados, sendo capaz de utilizar como fonte de dados diversas aplicações ou bancos de dados no momento de construir elementos gráficos ou representações visuais para apresentação de dados. O Grafana é integrado com o Zabbix através de processo automatizado durante a instalação de um serviço no sistema desenvolvido, onde durante o processo é instalada a aplicação Grafana que contém dependências mínimas de estrutura de frontend e databasee através de dados da API (Application Programming Interface) do Zabbix que está sendo implementado em conjunto, cadastrá-lo como fonte de dados para uso na construção de representações gráficas dos dados coletados pelo Zabbix de ambientes de TI dos clientes.[042] Grafana is the main Open Sourcede data visualization application, being able to use several applications or databases as a data source when building graphic elements or visual representations for data presentation. Grafana is integrated with Zabbix through an automated process during the installation of a service in the developed system, where during the process the Grafana application is installed, which contains minimal dependencies on the frontend structure and databasee through data from the API (Application Programming Interface) of the Zabbix that is being implemented together, register it as a data source for use in building graphical representations of the data collected by Zabbix from customers' IT environments.
[043] O Telegram é diretamente utilizado como canal de alertas de anomalias detectadas pelo Zabbix em ambientes de TI, sendo assim, Zabbix envia alerta para o Telegram como uma mídia de comunicação. O gerador de relatórios, também utiliza o Telegram como uma de suas opções de canais de comunicação para a entrega de relatórios, onde o usuário possui instruções de como fazer a sua identificação para receber relatórios e depois receber os relatórios contendo a imagem dos dashboardse a mensagem adicional inserida. A parte preditiva é feita como descrito no uso do canal Telegram pelo Zabbix, porém, enviando alerta futuro, seja de uma métrica específica parametrizada com recurso nativo do Zabbix para alertar diante de um determinado comportamento futuro, como também, um alerta inserido pelo DAS {Data Analytics Service) em função da correlação de várias métricas e diante de histórico intermitente que apresentem alta probabilidade de acontecer novamente um evento já conhecido de anomalia no ambiente.[043] Telegram is directly used as an anomaly alert channel detected by Zabbix in IT environments, therefore, Zabbix sends an alert to Telegram as a communication medium. The report generator also uses Telegram as one of its communication channel options for the delivery of reports, where the user has instructions on how to make his identification to receive reports and then receive the reports containing the image of the dashboards and the message additional inserted. The predictive part is done as described in the use of the Telegram channel by Zabbix, however, sending a future alert, either from a specific metric parameterized with native Zabbix resource to alert you to a certain future behavior, as well as an alert inserted by DAS { Data Analytics Service) due to the correlation of several metrics and before an intermittent history that presents a high probability of occurring again an already known anomaly event in the environment.
[044] A plataforma utiliza todas estas tecnologias, open source de integradas, ou seja, sem custo de licenciamento e com a flexibilidade que os negócios atualmente necessitam, sendo que a plataforma não é limitada a estas ferramentas de forma que poderá utilizar outras combinações de ferramentas de mercado para a integração do sistema. As ferramentas Zabbix, Grafana e Telegram são todas integradas através de suas APIs {Application Programming Interface), para troca de dados, em formatos distintos para cada caso (apresentação ou notificação).[044] The platform uses all these technologies, open source and integrated, that is, without licensing cost and with the flexibility that businesses currently need, and the platform is not limited to these tools so that it can use other combinations of market tools for system integration. The Zabbix, Grafana and Telegram tools are all integrated through their APIs (Application Programming Interface), for data exchange, in different formats for each case (presentation or notification).
[045] A plataforma facilita a gestão para operar times que suportam os negócios pela perspectiva da TI e suas variadas subdivisões, de modo que a plataforma possibilita incorporar outras ferramentas ao longo do tempo. Todas elas, preferencialmente open source,sem custos de licenciamento pelo seu uso e flexíveis aos mais variados modelos de negócio.[045] The platform facilitates management to operate teams that support business from the perspective of IT and its various subdivisions, so that the platform makes it possible to incorporate other tools over time. All of them, preferably open source, without licensing costs for their use and flexible to the most varied business models.
[046] Todos os passos e softwares envolvidos em uma implantação Zabbix, que pode demorar dias, são executados e provisionados em minutos.[046] All steps and software involved in a Zabbix deployment, which can take days, are executed and provisioned in minutes.
[047] Tendo como base o processo de provisionamento de ambientes de avaliação, por tempo limitado. É necessário apenas: primeiro nome, último nome, e-mail, cargo, empresa e telefone para contato, sendo que, o único dado necessário pela aplicação para envio das credenciais de acesso é o e-mail, o restante dos dados são dados para qualificação comercial do potencial cliente. Depois de enviar estes dados, o usuário recebe um e-mail para confirmar o seu interesse no Trial(versão de avaliação) do sistema e confirmar o seu endereço de e-mail.[047] Based on the process of provisioning assessment environments, for a limited time. It is only necessary: first name, last name, e-mail, position, company and telephone for contact, and the only data required by the application to send access credentials is e-mail, the rest of the data is given to commercial qualification of the potential customer. After sending this data, the user receives an email to confirm his interest in the Trial (trial version) of the system and to confirm his email address.
[048] Após esta confirmação, inicia a implementação automatizada do Zabbix, já integrado com o Grafana e o Telegram já disponível no Zabbix como um canal de notificações. Em um processo que pode variar de 30 a 60 minutos, o usuário receberá e-mail com os dados de acesso ao portal de administração de seu ambiente, dados de acesso para a sua aplicação Zabbix e dados de acesso a aplicação Grafana.[048] After this confirmation, the automated implementation of Zabbix starts, already integrated with Grafana and Telegram already available in Zabbix as a notification channel. In a process that can vary from 30 to 60 minutes, the user will receive an email with access data to the administration portal of his environment, access data for his Zabbix application and access data to the Grafana application.
[049] O mais relevante deste processo todo, é que o cliente final não necessita se envolver com a camada provisionamento ou aquisição de recursos computacionais, instalação e preparação de sistemas operacionais, instalação de biblioteca e serviços necessário pelas aplicações, implementar restrições a nível de firewall,efetuar configurações de rede, instalar os bancos de dados, criar os bancos de dados para as aplicações Zabbix e Grafana, instalar as aplicações e satisfazer as suas dependências, incluir scripts de integrações externas, como por exemplo, o já integrado no sistema, Telegram entre outros procedimentos para que só assim tenha o ambiente pronto para operação das ferramentas Zabbix e Grafana.[049] The most relevant part of this whole process is that the end customer does not need to be involved with the provisioning or acquisition layer of computational resources, installation and preparation of operating systems, installation of the library and services required by the applications, implement restrictions at the level of firewall, make network configurations, install databases, create databases for Zabbix and Grafana applications, install applications and satisfy their dependencies, include scripts for external integration, such as the one already integrated in the system, Telegram among other procedures so that only then will the environment be ready for operation of the Zabbix and Grafana tools.
[050] Com o sistema desenvolvido, também não é necessário a interação do cliente final com todos estes componentes que sustentam as aplicações, trazendo para o cliente final apenas a utilização das aplicações, ou como é comum no mercado designar este tipo de entrega, Software como Serviço, SaaS (Software as a Service). Além de abstrair o processo de instalação das aplicações, o sistema também abstrai o processo de atualização delas, processo que na maioria dos casos exige grande interação e com altos riscos de perda de dados.[050] With the developed system, it is also not necessary the interaction of the end customer with all these components that support the applications, bringing to the end customer only the use of the applications, or as it is common in the market to designate this type of delivery, Software as a Service, SaaS (Software as a Service). In addition to abstracting the process of installing applications, the system also abstracts the process of updating them, a process that in most cases requires great interaction and with high risks of data loss.
[051] Também pensamos nas integrações mais pedidas por nossos clientes (Grafana, Telegram, Slack, OTRS, etc), todas prontas para uso no sistema. Os potenciais clientes terão dois canais principais de aquisição das ferramentas dentro de um ambiente: e-Commerce ou contato com um executivo de contas. As ferramentas poderão ser contratas em conjunto, por exemplo: Zabbix e Grafana, entregues de forma automatizada e já devidamente integradas. Assim como poderá contratar ferramentas soltas, por exemplo: Grafana apenas, para utilizar com fontes de dados de aplicações locais na estrutura do cliente.[051] We also think about the integrations most requested by our customers (Grafana, Telegram, Slack, OTRS, etc.), all ready for use in the system. Potential customers will have two main channels for purchasing the tools within an environment: e-Commerce or contact with an account executive. The tools can be contracted together, for example: Zabbix and Grafana, delivered in an automated way and already properly integrated. As well as you can hire loose tools, for example: Grafana only, for use with data sources of local applications in the client's structure.
[052] A compatibilidade entre os componentes é algo que precisa ser atendido e causa atrasos no processo de implementação e atualização de versão do ambiente, em cenários sem o MyZ. Isso foi pensado e está atendido no sistema, inclusive com facilidades de atualizações de versões e a garantia de as dependências destas versões estarem adequadas.[052] The compatibility between the components is something that needs to be met and causes delays in the process of implementing and updating the version of the environment, in scenarios without MyZ. This was thought out and is taken care of in the system, including facilities for updating versions and ensuring that the dependencies of these versions are adequate.
[053] O sistema abstrai essa necessidade do usuário saber quais dependências o Zabbix e/ou Grafana dele exige e suas respectivas versões. O processo é totalmente simplificado por um campo que nomina a aplicação alvo, como por exemplo: Zabbix, as opções de versões disponíveis para atualização dela, no formato de lista, e um botão “update/atualizar”. Todo o processo de instalação ou compliance de versões e dependências é um processo executado em baixo nível, sem necessidade de iteração do usuário.[053] The system abstracts this user's need to know which dependencies Zabbix and / or Grafana requires and their respective versions. The process is totally simplified by a field that names the target application, such as: Zabbix, the version options available for updating it, in the list format, and an “update / update” button. The entire process of installing or complying with versions and dependencies is a low-level process, with no need for user iteration.
[054] O objetivo principal desse serviço é entregar, em minutos, uma solução completa para monitoramento e garantir que todos os outros processos relacionados a esse ambiente sejam transparentes para o cliente final. Nesse modelo o cliente final não se preocupa com ajustes finos do Zabbix, os parâmetros que podem impactar na disponibilidade e desempenho do Zabbix e suas integrações, são monitorados e ajustados de forma automática conforme a demanda do ambiente. O sistema também tem funcionalidade de auto escalonamento, que garante o desempenho mesmo nos momentos de pico e maior estresse da aplicação.[054] The main objective of this service is to deliver, in minutes, a complete monitoring solution and to ensure that all other processes related to this environment are transparent to the end customer. In this model, the end customer is not concerned with fine adjustments of Zabbix, the parameters that can impact the availability and performance of Zabbix and its integrations, are monitored and adjusted automatically according to the demand of the environment. The system also has auto-scaling functionality, which guarantees performance even at peak times and the greatest stress in the application.
[055] O processo de auto escalonamento é a utilização de um recurso de nuvem que estabelece limites de consumo, faixas de consumo, onde, quando a aplicação atinge algum destes limites o ambiente de nuvem provisiona mais um servidor para atender aquele pico, ou, aumenta algum tipo de recurso computacional dentro de um servidor já existente. No momento que este pico passa, onde o uso de determinado recurso já fica inferior ao limite estabelecido, o próprio ambiente elimina o servidor adicional, ou, o recurso computacional adicional empregado para suportar o período de alta demanda.[055] The self-escalation process is the use of a cloud resource that establishes consumption limits, consumption ranges, where, when the application reaches any of these limits, the cloud environment provides another server to meet that peak, or increases some kind of computational resource within an existing server. The moment this peak passes, where the use of a given resource is already below the established limit, the environment itself eliminates the additional server, or, the additional computational resource used to support the period of high demand.
[056] Além destas integrações, existe um ambicioso cronograma de desenvolvimento de novas integrações e implementações de funcionalidade que trarão facilidades que ajudam o seu negócio a traduzir coletas de dados do ambiente de TI em ativos estratégicos para a sua empresa. E tendo a garantia da evolução do seu ambiente de monitoramento através da constante atualização de todas as ferramentas.[056] In addition to these integrations, there is an ambitious timetable for the development of new integrations and implementations of functionality that will bring facilities that help your business to translate data collections from the IT environment into strategic assets for your company. And having the guarantee of the evolution of your monitoring environment through the constant updating of all tools.
[057] Estas melhorias ocorrem de forma automatizada, sem necessidade de interação dos clientes finais para instalações de melhorias. Por se tratar de um formato de consumo SaaS (Software as a Service), toda a camada de melhoria e manutenção das aplicações, são tarefas delegadas para o fornecedor delas. No momento que o time de desenvolvimento do sistema, desenvolve, homologa e coloca em produção uma nova funcionalidade ou novo produto sem a necessidade de o cliente final tomar nenhuma ação.[057] These improvements take place in an automated way, with no need for end customers to interact for improvement installations. As it is a SaaS (Software as a Service) consumption format, the entire application improvement and maintenance layer are delegated tasks to their supplier. When the system development team develops, approves and puts into production a new functionality or new product without the need for the end customer to take any action.
[058] Para casos onde é necessário algum tipo de período de indisponibilidade dos serviços para aplicar uma mudança ou melhoria, o cliente final, na área de administração da aplicação, pode informar qual é o melhor período para que o time do sistema execute este tipo de procedimento sem comprometer o uso das ferramentas. Não existe uma periodicidade definida nas melhorias.[058] For cases where some type of service downtime is required to apply a change or improvement, the end customer, in the application administration area, can inform which is the best period for the system team to execute this type procedure without compromising the use of tools. There is no defined periodicity in the improvements.
[059] Dependendo do tamanho das melhorias, no caso de melhorias pequenas, os clientes finais receberão de forma mais corriqueira, assim como melhorias grandes ou inclusões de novas funcionalidades, poderão ser entregues em intervalos mais longos. Um dos principais ganhos é a delegação do desenvolvimento de melhorias e novas ferramentas para um fornecedor, e não necessariamente, o cliente final, trabalhar neste tipo de atividade.[059] Depending on the size of the improvements, in the case of small improvements, the end customers will receive more commonly, as well as large improvements or new features included, may be delivered in longer intervals. One of the main gains is the delegation of the development of improvements and new tools for a supplier, and not necessarily, the end customer, to work in this type of activity.
[060] Tudo isso, sem a necessidade de se preocupar com implementação, manutenção e diversos outras tarefas exigidas pela governança destas ferramentas, consuma tudo como serviço (SaaS - Software as a Service), de forma imediata e sem precisar de especialistas para implementar e integrar todas estas ferramentas.[060] All this, without having to worry about implementation, maintenance and several other tasks required by the governance of these tools, consume everything as a service (SaaS - Software as a Service), immediately and without the need for specialists to implement and integrate all these tools.
[061] A tela inicial do sistema apresenta os seguintes pontos: a) Nome e endereço da sua instância no sistema; b) Botões de acesso das interfaces “Zabbiz” e “Grafana”; c) E-mail de login e de identificação do usuário da interface de administração; d) Idioma selecionado para traduzir a interface de administração, neste caso “English (US)”; e) E-mail, ou e-mails parametrizados para receberem o relatório diário de uso do Zabbix; f) Seleção para ativar o recebimento de relatórios diários, neste caso está habilitado o relatório; g) Informação do datacenter que está sendo utilizado para integrar o ambiente; h) Informação do plano contratado para este ambiente, neste caso “Free”; i) Opção de firewallpara restrição de acesso aos ambientes de Zabbix Frontende Grafana (IP allowed for web access) e restrições para acesso ao ambiente Zabbix Server (IP allowed to access Zabbix Server).Em ambos casos, estão selecionados os endereços: 0.0.0.0/0 (configuração que não restringe nenhum acesso aos ambientes); j) Informações de data de criação e data de expiração, expiração para casos de ambiente de avaliação; k) Informação de “janela”, vocabulário comum no mercado de TI para especificar um período de tempo, para execução de manutenções ou aplicações de melhorias, neste caso: “Monday, 23:00 UTC”; l) Status e escolha dos elementos “Zabbix Server3', Zabbix Frontend" e “Grafana Server”,todos neste caso estão ativos (“active” em verde) e estão nas versões 4.4.3-1, 4.4.0-1 e 6.5.1- 1 respectivamente. No caso de o usuário querer atualizar qualquer um destes componentes, basta clica no menu de seleção de alguma das versões, escolher versões mais novas (upgrade) ou mais antigas (downgrade)e clicar no menu “Update”para que o MyZ inicie de forma automatizada o processo; m) Repositório de scriptsque os usuários podem utilizar em conjunto com o Zabbix para flexibilização de ações perante a alertas de anomalias em seus ambientes. Este repositório é de propriedade do cliente final, podendo ser privado ou público, e o sistema terá acesso a ele através do endereço onde está o repositório (Source repository for Zabbix Server alertscripts), usuário que tem acesso ao repositório (Username for Zabbix Server alertscripts repository)e senha deste usuário (Password for Zabbix Server alertscripts repository).[061] The initial screen of the system has the following points: a) Name and address of your instance in the system; b) Access buttons for the “Zabbiz” and “Grafana” interfaces; c) Login and user identification email address for the administration interface; d) Language selected to translate the administration interface, in this case “English (US)”; e) E-mail, or parameterized e-mails to receive the daily Zabbix usage report; f) Selection to activate the receipt of daily reports, in this case the report is enabled; g) Information about the datacenter that is being used to integrate the environment; h) Information on the plan contracted for this environment, in this case "Free"; i) Firewall option for restricting access to Zabbix Frontende Grafana environments (IP allowed for web access) and restrictions for accessing the Zabbix Server environment (IP allowed to access Zabbix Server). In both cases, the addresses are selected: 0.0.0.0 / 0 (configuration that does not restrict any access to environments); j) Information on creation date and expiration date, expiration for evaluation environment cases; k) “Window” information, a common vocabulary in the IT market to specify a period of time, to perform maintenance or improvement applications, in this case: “Monday, 23:00 UTC”; l) Status and choice of the elements “Zabbix Server3 ', Zabbix Frontend" and “Grafana Server”, all in this case are active (“active” in green) and are in versions 4.4.3-1, 4.4.0-1 and 6.5 .1- 1 respectively, in case the user wants to upgrade any of these components, just click on the selection menu of any of the versions, choose newer (upgrade) or older (downgrade) versions and click on the “Update” menu to that MyZ start the process in an automated way; m) Repository of scripts that users can use in conjunction with Zabbix for flexible actions in the event of anomaly alerts in their environments. This repository is owned by the end customer, and can be private or public, and the system will have access to it through the address where the repository is (Source repository for Zabbix Server alertscripts repository), user who has access to the repository (Username for Zabbix Server alertscripts repository) and password for this user (Password for Zabbix Server alertscripts repo sitory).
[062] Juntando a experiência de mais de 20 anos dos inventores com Operação e Monitoramento temos um protótipo que chamamos de “DAS” (Data Analytics Service) onde utilizamos ferramentas de Machine Learning, Big data para análise preditiva, correlacionamento e recomendação para times de operação atuarem assertivamente na prevenção e solução de problemas no ambiente operacional das empresas.[062] Combining the experience of more than 20 years of the inventors with Operation and Monitoring we have a prototype that we call “DAS” (Data Analytics Service) where we use Machine Learning tools, Big data for predictive analysis, correlation and recommendation for teams of operations act assertively to prevent and solve problems in the companies' operating environment.
[063] As funcionalidades básicas do DAS (Data Analytics Service) são as seguintes: Correlação de alertas - através de uma alimentação de base histórica e posterior alimentação contínua de dados coletados pelo Zabbix de sistemas, equipamentos e sensores em geral, através do Zabbix gerar as correlações de eventos e suas dependências de escopos distintos (infraestrutura, aplicação e APIs externas). Objetivo desta funcionalidade: O DAS ajudar o analista que está trabalhando na busca da causa raiz do incidente consiga de forma facilitada ter uma visão ampla de tudo que corroborou para a ocasião do incidente. Reduzindo em muito o tempo de indisponibilidade/degradação ou agindo antes de o incidente causar impacto ao negócio. Predição de eventos e alertas (hostsou grupo de hosts) - Predição de eventos e alertas com base em eventos específicos de hosts, desta forma, criando alertas futuros. Objetivo desta funcionalidade: O DAS ajudar o analista a ter a capacidade de trabalhar antes mesmo de receber qualquer tipo de alerta ou alocar recursos para mitigar a potencial ameaça de indisponibilidade ou perda de performance de um escopo que está sendo monitorado.[063] The basic features of DAS (Data Analytics Service) are as follows: Correlation of alerts - through a historical base feed and subsequent continuous feed of data collected by Zabbix from systems, equipment and sensors in general, through Zabbix generate the correlations of events and their dependencies on different scopes (infrastructure, application and external APIs). Purpose of this feature: DAS will help the analyst who is working in the search for the root cause of the incident to be able to easily have a broad view of everything that corroborated for the occasion of the incident. By greatly reducing downtime / degradation or taking action before the incident impacts the business. Prediction of events and alerts (hosts or group of hosts) - Prediction of events and alerts based on specific events of hosts, thus creating future alerts. Purpose of this feature: DAS helps the analyst to have the ability to work before receiving any type of alert or allocate resources to mitigate the potential threat of unavailability or loss of performance of a scope being monitored.
Claims (9)
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Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN112711511A (en) * | 2020-12-29 | 2021-04-27 | 航天信息股份有限公司 | Method and system for monitoring terminal equipment based on script server |
-
2020
- 2020-08-07 BR BR102020016116-4A patent/BR102020016116A2/en not_active Application Discontinuation
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN112711511A (en) * | 2020-12-29 | 2021-04-27 | 航天信息股份有限公司 | Method and system for monitoring terminal equipment based on script server |
| CN112711511B (en) * | 2020-12-29 | 2023-09-01 | 航天信息股份有限公司 | Method and system for monitoring terminal equipment based on script server |
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|---|---|---|---|
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