BR102014016409A2 - sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informações em geral - Google Patents

Abstract

sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral. sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral, personalizadas em tempo real a um usuário ou cliente que permite aumentar a conclusão de vendas estimuladas por ofertas ou promoções específicas, que compreende: a. uma plataforma de configuração que permite gerar ofertas, avisos ou promoções; b. um dispositivo móvel que permite ao usuário ou cliente receber as ofertas ou promoções; c. meios de localização, que permitem detectar a localização do usuário no interior de uma loja com uma precisão suficiente, de maneira de que as ofertas ou promoções que lhe são enviadas ao usuário estejam relacionadas com os produtos que se encontram mais próximos ao usuário ou cliente em um determinado momento; e d. um método para elaborar promoções ou avisos ou mensagens ao dispositivo móvel.

Description

“SISTEMA DE ENTREGA DE PROMOÇÕES OU OFERTAS, NOTÍCIAS E INFORMAÇÃO EM GERAL” CAMPO TÉCNICO [0001] A presente invenção se relaciona com um sistema de promoção comercial dirigido especificamente a consumidores ou usuários, onde a geração de uma oferta é produzida no interior de uma loja, preferentemente uma grande loja de venda a varejo (varejo) ou supermercados, e mais especificamente, a oferta é produzida quando o usuário se encontra próximo do lugar em que um produto específico se localiza no interior de dita loja.

FUNDAMENTOS [0002] Na área de comercialização a varejo (“varejo”) existem vários assuntos que requerem uma melhoria. Dentro destes assuntos, destaca-se a rentabilização dos produtos expostos no interior de lojas de venda a varejo. [0003] Para definir e quantificar a rentabilização, existem diversas medições que buscam obter uma descrição detalhada das vendas de cada produto exibido no interior de uma loja de venda a varejo. Na atualidade existem programas de promoção que tentam aumentar os volumes de venda por meio de promoções ou ofertas, porém ditos programas de promoção apresentam vários problemas que finalmente se traduzem em um índice de conversão em venda muito baixo, menor que 10%, ou seja, de cada 10 ofertas ou promoções, só uma finalmente se concretiza em uma compra-venda por parte do usuário ou cliente beneficiado com a oferta ou promoção. [0004] O sistema da presente invenção busca solucionar o problema de obter baixos índices de conversão em venda, aumentando-os.

TÉCNICA ANTERIOR [0005] O documento US2012095822 descreve um sistema e método para entregar promoções e cobrá-las ou trocá-las de maneira segura. Em dito documento, especifica-se o uso de um telefone inteligente (smartphone) onde dito telefone se comunica com um servidor e uma base de dados através de um programa de software (aplicativo) e uma conexão de rede. Indica-se que a cada ofertante entrega-se a ele um dispositivo capaz de enviar ofertas com um identificador único que muda com cada oferta enviada, e que adicionalmente registra o tempo em que se realiza a oferta. A forma de cobrar ou trocar o prêmio ou oferta realiza-se no ponto de venda (point of sale, POS) onde a aplicativo utiliza a câmara fotográfica do telefone inteligente (smartphone) para registrar um código. O aplicativo coordena a informação do código mais informação anexa, que é enviada ao servidor central, onde se autenticam os dados. [0006] A US2012173337 descreve um sistema e um método para entregar informação a um dispositivo móvel baseado em sua localização. Baseia-se em uma série de pontos de acesso, que estão conectados a uma rede, os quais detectam a localização do dispositivo móvel, e por sua vez são capazes de enviar informação a dito dispositivo. A informação enviada é obtida a partir de provedores de informação conectados à rede. [0007] A WO2010128980 descreve um sistema e/ou um método para enviar informação comercial a um dispositivo móvel, em particular, um telefone celular. Descreve-se a seleção dos negócios baseados em sua distância ou se estão dentro da área de cobertura ou não, de uma antena Λ transmissora (estação base, célula). A diferença do descrito neste documento, a presente invenção está dirigida a promover ofertas comerciais a clientes potenciais dentro de uma loja, pelo que sua aplicativo e implementação difere consideravelmente. [0008] A WO2011/017286 descreve um método para oferecer publicidade baseada nos comentários ou mensagens disponíveis em redes sociais. Indica-se a possibilidade de que ditas ofertas comerciais ou publicitárias possam estar baseadas na localização ou localização do usuário a quem estaria dirigido a mensagem. A diferença deste documento, a presente invenção busca oferecer aos usuários ofertas específicas dentro de uma loja particular. [0009] A US2012054001 descreve um método publicitário usando cartão de raspagem virtual (“virtual scratchcard”, em inglês). O cartão de raspagem é mostrado no dispositivo móvel quando o dispositivo se encontra próximo fisicamente de uma zona específica. No método são definidas duas zonas, uma primeira, mais ampla, permite que se exiba o cartão no dispositivo, e uma segunda zona, mais próxima, permite ao usuário “raspar” o cartão e ter acesso à oferta. Este documento difere da presente invenção, pois enfoca a forma em que a oferta é apresentada ao usuário. Pelo contrário, a presente invenção busca uma solução para apresentar ofertas a um usuário particular dentro de uma loja. [00010] A US2012101888 descreve uma forma de entregar conteúdo a um dispositivo móvel através de uma rede de dados. Em primeiro lugar requer-se obter a localização do dispositivo e identificar um artigo usando o dispositivo. Dita informação é transmitida a um servidor central que provê ao dispositivo móvel mais informação sobre o artigo. A descrição deste documento difere da presente invenção devido a que em dito documento requer-se que o usuário identifique um produto. Pelo contrário, a presente invenção requer a definição de uma zona dentro da loja, e enquanto se detecta o usuário (equipamento móvel) a uma distância próxima da zona determinada, realiza-se a oferta. [00011] A US2012109752 descreve a promoção (campanhas de marketing) para um consumidor, usando a localização indicada em redes sociais pelo consumidor (check-in). Baseado na informação coletada em várias redes sociais, um servidor central, depois de processar a informação e utilizando perfis de usuário, envia campanhas publicitárias específicas ao usuário, que por meio de uma ação completa a campanha de marketing. Este documento difere amplamente da presente invenção, pois requer que o usuário realize a ação de registro em uma loja em particular. Pelo contrário, a presente invenção está dirigida a grandes lojas, onde a determinação da localização do usuário é realizada de maneira automática. [00012] A US201 21 3081 7 descreve um método para realizar ofertas relevantes para um indivíduo, baseando-se em seu histórico de transações. Menciona a analise temporal das transações e sua frequência, ou seja, localização, rota, hora do dia ou frequências, tais como duas ou mais vezes por dia, uma vez por semana, por mês, ou se a transação ocorre a uma hora similar a cada vez. Pelo contrário, a presente invenção enfoca a realização de ofertas em tempo real, além da criação de novas medidas em tempo real, com geração de promoções dinâmicas, no momento em que o usuário (dispositivo móvel) é detectado dentro de uma loja. [00013] A US2012150621 descreve ofertas que são entregues a um dispositivo que conta com GPS. As ofertas estão baseadas na localização do dispositivo e no perfil do usuário associado ao dispositivo. O dispositivo comunica a localização a um servidor (website) que busca em sua base de dados o indivíduo e depois de checar o perfil (se existe) junto com a localização, envia ofertas de bens ou serviços relevantes com dita localização e com o perfil do usuário. A utilização do sistema GPS não resulta útil no interior de uma loja, pelo que a presente invenção difere amplamente deste documento, pois seu aplicativo e gerada no interior de lojas. [00014] A WO2012094680 descreve a exibição de avisos publicitários em um dispositivo móvel por meio de um aplicativo de software. Dita aplicativo opera através de um servidor conectado a uma rede, como por exemplo internet. Indica-se que se deve determinar a localização geográfico para a entrega dos avisos publicitários, e que o servidor enviará ditos avisos a dispositivos móveis próximos à zona geográfica determinada. Indica-se adicionalmente que o usuário do dispositivo móvel podería receber incentivos por receber o aviso publicitário. A presente invenção incorpora um mecanismo para colocar promoções baseadas no histórico de comportamento e consumo do cliente, sua localização geográfica e seus atuais interesses. Isto permite determinar rapidamente a relevância nas buscas que um usuário faz, o que possibilita ajustar as promoções mais relevantes para cada usuário. SUMÁRIO DA INVENÇÃO [00015] A presente invenção está dirigida a prover um sistema de promoção ou ofertas personalizadas a usuários ou clientes, onde o envio de promoções ou ofertas se realiza em tempo real, durante o período de tempo no qual o usuário se encontra dentro de uma loja determinada. [00016] O sistema de promoção requer a presença de meios que permitam detectar a presença de um usuário no interior de uma loja, em particular, a oferta enviada terá relação com os produtos que se encontrem mais próximos ao usuário. Isto habilita um novo canal promocional para as marcas, o qual ainda não foi desenvolvido no mundo.

DESCRIÇÃO DETALHADA DA INVENÇÃO [00017] Em particular, a presente invenção baseia seu funcionamento na geolocalização para administrar/distribuir informação e/ou avisos promocionais ou ofertas através de dispositivos móveis, uma das principais aplicações é um sistema baseado em, por exemplo, um telefone inteligente ou smartphone, que utiliza tecnologias de geolocalização para identificar um usuário ou cliente automaticamente quando está no interior de uma loja, permitindo relacionar os produtos exibidos com os usuários ou clientes propensos a comprá-los, exatamente no momento de maior disposição a adquiri-los e quando se encontram próximos deles, melhorando, entre outras coisas, a experiência de compra no interior de uma loja. [00018] De forma paralela, o sistema da invenção ainda permite levar a um novo nível a personalização da informação que um cliente pode receber da loja e as marcas presentes dentro da loja. [00019] Devido a que a presente invenção permite que a entrega de promoções ou ofertas ocorram próximo dos produtos e no momento exato em que um cliente está comprando, estes avisos promocionais resultam muito mais efetivos que os tradicionais mecanismos de publicidade e portanto terão uma melhor taxa de conversão. [00020] A diferença dos tradicionais mecanismos de publicidade em linha, os avisos geolocalizados no interior das lojas têm algumas características únicas tais como: [00021] Aumento da propensão de compra de um produto que um usuário se encontra dentro uma loja em atitude de compra. - Localização geolocalizada do usuário no interior de uma loja, à diferença dos canais digitais tradicionais, os usuários têm o controle total sobre a informação e/ou a aceitação de promoções que recebem (pot-in) desde a presente invenção. - Identificação de um cliente específico quando está no interior de uma loja - Período de compra, definido como o tempo específico quando um cliente está sensível a receber uma mensagem durante seu processo de compra - Localização definida como o lugar geográfico específico dentro de uma loja ou área de compras - Geração de avisos microssegementados e exclusivos para uma loja. [00022] Para determinar a eficiência da presente invenção, é importante recoletar dados relativos às mudanças que se produzam no comportamento de compra dos clientes, sua fidelidade para uma loja/marca, a efetividade que tem este novo canal digital comparado com os atuais canais e os aspectos operacionais que estão envolvidos para as lojas de venda a varejo. [00023] As medidas mais relevantes para os avisos no interior das lojas são: Taxa de Cliques (Click through Rate (CTR)): Em publicidade online, a CTR é uma forma de medir o êxito de uma campanha publicitária online. A CTR é obtida dividindo o número de visitantes que clicaram em um anúncio de uma página da web, que neste caso será exibindo um aviso enviado pelo sistema da invenção pelo número de vezes que o anúncio foi visto (impressões).

Taxa de Aceitação de Promoção (Promotion Acceptance Rate (PAR)): O PAR é a porcentagem na qual uma promoção é selecionada e aceptada por um cliente versus a quantidade total de promoções enviadas. Este indicador escolhe a intenção de compra de um usuário frente a uma promoção Taxa de Conversão na Loja (In-Store Conversion Rate (ISCR)): A ISCR é a porcentagem na qual uma promoção aceita é efetivamente comprada ou trocada no ponto de venda (POS) Tempo na Loja (Time in Store (TIS)): O indicador TIS visa a quantidade total de tempo que um cliente esteve em uma localização desde o momento de ingresso na cerca até sua saída da cerca.

- Frequência de visitantes em loja: que é a quantidade de visitas únicas que um usuário faz a um território ou cerca geolocalizado por IZIT - Mudanças no tempo médio na loja: Variações nos tempos médios de visita dos usuários dependendo do dia e horário para um período ou temporada específicos. - Mudanças no montante médio de compra por visita- Quantidade de mensagens (avisos) por usuário por visita: Quantidade média de mensagens que recebe um usuário quando visita uma loja de varejo. Esta taxa estará definida pelo grau de relevância que possui uma promoção específica para um usuário em particular. - Mudanças de rotação de inventários baseados em promoção na loja, com o objetivo de poder predizer o inventário baseado na intenção de compra (PAR) que um usuário tem para um produto, [00024] A invenção, como se estabeleceu, corresponde a um sistema de promoção ou envio de ofertas a um usuário, em tempo real, onde o envio de promoções se realiza no interior de uma loja. Em particular, o envio de uma promoção ou oferta é realizado no momento em que se detecta o usuário posicionado em uma zona de influência predeterminada no interior de uma loja. O usuário disporá de distintas opções quando for notificado das ofertas ou promoções disponíveis. [00025] O sistema da presente invenção compreende os seguintes elementos: • uma plataforma de configuração que permite gerar ofertas, avisos ou promoções; • um dispositivo móvel que permite ao usuário ou cliente receber as ofertas ou promoções; • meios de localização, que permitam detectar a localização do usuário no interior de uma loja com uma precisão suficiente, de maneira de que as ofertas ou promoções que são enviadas ao usuário estén relacionadas com os produtos que se encontram mais próximos ao usuário ou cliente em um determinado momento. • um método para elaborar promoções ou avisos ou mensagens a ser enviados ao dispositivo móvel, onde o método permite limitar as promoções baseando-se, por exemplo, nos seguintes elementos: o zona delimitada em tomo de um produto específico, que pode ser uma zona dinâmica (microzona ou super-cerca); o preço; o número de usuários presentes em uma zona delimitada; oferta de clientes presentes na zona delimitada, em uma espécie de arremate de ofertas; o preferências do usuário; o histórico de compras do usuário; o eventos de tempo real, tal como por exemplo, datas de aniversário, feriados, clima, etc. [00026] Em particular, o perfil de usuário é entendido na presente invenção como informação relativa a um usuário particular que inclui, mas não se limita a, informação demográfica, tal como idade, sexo, lugar de residência, lugar de trabalho; informação histórica de compras realizadas; informação de preferências ou interesses declarados pelo usuário, como por exemplo em redes sociais, em motores de busca, etc.; informação de redes sociais, tais como amigos ou familiares associados em redes sociais, tais como Facebook, Twitter, ou outras. [00027] Em particular, a operação do sistema pode ser realizada de várias maneiras, dependendo dos avisadores ou provedores de produtos ou serviços que definitivamente tenham acesso à plataforma de configuração que permite gerar ofertas, avisos ou promoções. [00028] Em uma realização particular, a plataforma de configuração que permite gerar ofertas, avisos ou promoções está configurada de maneira de elaborar uma lista de promoções ou ofertas personalizadas, que vão depender de um perfil do usuário ou cliente, o que o gerador de promoções tem acesso. [00029] Em outra realização, o dispositivo móvel através de que o usuário poderia receber as ofertas ou promoções, permite exibir as ofertas ou promoções ou chamar a atenção do usuário de maneira visual (exibição de gráficos ou texto em uma tela, piscar de luzes presentes no dispositivo, etc.), auditiva (por meio de sons, tons, frases pré-gravadas ou emitidas por um sintetizador de voz), ou por meio de vibrações do aparelho. [00030] Era uma realização mais particular, o dispositivo móvel é capaz de detectar um sinal emitido pelo usuário. De maneira ainda mais particular, dito sinal pode ser um sinal auditivo, como por exemplo um comando de voz; visual, como por exemplo uma senha que pode ser detectada por uma câmara presente no dispositivo móvel; táctil, como por exemplo uma interação do usuário com o dispositivo móvel através de um teclado ou de uma tela sensível ao tato; de movimento, como por exemplo agitando o dispositivo móvel de uma forma predeterminada. [00031] Em outra realização, o sinal emitido pelo usuário através do . dispositivo móvel configura uma interação com a promoção ou oferta exibida em um momento determinado no dispositivo móvel. Essa interação pode ter distintas consequências, como por exemplo, exibir informação mais específica da promoção ou oferta (tal como por exemplo preço, desconto no preço, ofertas de poder optar levar mais de um artigo em oferta pelo preço de um, duração da oferta ou promoção, etc.), permitir aceitar a oferta ou promoção, reservar a oferta ou promoção, descartar a oferta ou promoção, compartilhar essa oferta ou promoção em uma plataforma de comunicação social (redes sociais), transferir essa oferta a outro usuário ou cliente, etc.). A forma em que o usuário interatue com a oferta ou promoção exibida em um momento determinado poderá ser através das formas antes mencionadas, como por exemplo por meio de um sinal visual (captada por uma câmara presente no dispositivo móvel), sonora (como por exemplo um comando de voz), de movimento (agitação do dispositivo móvel), etc. [00032] Em ainda outra realização, os meios de localização podem detectar um usuário ou cliente específico. De maneira particular, os meios de localização podem compreender dois módulos, um que está presente no dispositivo móvel, e outro que se encontra distribuído em tomo da loja. Em uma realização ainda mais particular, os meios de localização utilizam tecnologias sem fio para detectar a posição do usuário ou cliente no interior da loja. Em uma realização específica, as tecnologias sem fio para a detecção de um usuário ou cliente no interior da loja pode ser selecionado entre: tecnologias de redes sem fio, como por exemplo redes de área local sem fio (Wireless LAN, ou WIFI) em qualquer de sus protocolos; tecnologias de geolocalização por meio de GPS, GLONASS ou outra tecnologia de relocalização; tecnologias sem fio como redes Bluetooth; tecnologias de reconhecimento de pessoas baseadas em análise de vídeo; tecnologias de identificação de radiofrequências (RFID, Radio-frequency Identification); tecnologias de redes de comunicação de telefonia celular (GSM, CDMA, HSPA, PDMA, UMTS, HSDPA, LTE); tecnologias de detecção usando meios magnéticos; ou combinações delas. [00033] Em uma realização ainda mais específica, o dispositivo móvel pode incorporar as funções de receber as ofertas ou promoções e ao mesmo tempo ajudar no localização do usuário ou cliente no interior da loja. [00034] Em uma realização ainda mais específica, o dispositivo móvel corresponde a um telefone móvel inteligente. [00035] Em uma realização particular, os meios de localização distribuídos dentro da loja permitem definir zonas específicas delimitadas. Ditas zonas específicas delimitadas permitem definir zonas particulares dentro das quais se encontram produtos classificados previamente identificados. Ditos produtos classificados previamente identificados, poderíam cair em classificações gerais, de maneira que a plataforma de configuração que permite gerar ofertas, avisos ou promoções ao tanto do localização de um usuário dentro de uma zona específica definida, podería personalizar as ofertas ou promoções de maneira que estejam relacionadas à categoria à qual a zona pertence. [00036] Em outra realização da invenção, as zonas delimitadas podem ser microzonas ou “super cerca”, onde dita microzona está associada à capacidade para estabelecer diferentes parâmetros em cada uma de ditas microzonas, e onde adicionalmente as medidas de avaliação se vinculam às microzonas de maneira de habilitar um canal promocional. [00037] Em uma realização particular da invenção, o método para elaborar promoções ou avisos ou mensagens para ser enviados ao dispositivo móvel utiliza informação proveniente de pelo menos uma fonte de informação selecionada entre 1) localização de um usuário dentro de uma microzona ou “super cerca” particular; 2) perfil do usuário; 3) ofertas, promoções ou mensagens elaboradas por uma companhia ou instituição particular. [00038] Em particular, o método para elaborar promoções ou avisos ou mensagens para ser enviados ao dispositivo móvel considera o 1) localização de um usuário dentro de uma microzona ou “super cerca” de maneira de coordenar dita informação com o 2) perfil do usuário, que compreende informação relevante do usuário, tal como por exemplo informação demográfica, histórico de compras anteriores ou informação pela qual dito usuário manifestou interesse, entre outros; de maneira a cruzar estas duas fontes de informação com as 3) ofertas, promoções ou mensagens elaborados por uma companhia ou instituição particular, que se ajustam a dito cruzamento. [00039] Em uma realização particular, uma microzona ou “super cerca” definida dentro de uma loja de venda a varejo, define uma zona onde se exibe ou oferece um produto determinado. Se o sistema de elaboração de promoções ou avisos ou mensagens detecta um usuário particular em dita zona, e se o perfil do usuário indica que dito usuário teria um potencial interesse por algum dos produtos exibidos em dita microzona ou “super cerca”, então, o sistema buscará dentro das ofertas, promoções ou mensagens presentes associados a dita microzona ou “super cerca” que resultem potencialmente interessantes para dito usuário presente em dita microzona ou “super cerca” disparando o envio de ditas ofertas, promoções ou mensagens ao dispositivo móvel do usuário presente em dita microzona ou “super cerca”. [00040] Por exemplo, se um usuário é detectado dentro de uma zona definida como produtos eletrônicos, então o gerador de ofertas podería personalizar uma promoção dirigida a artigos eletrônicos, considerando o perfil conhecido do usuário específico. Esta indicação só é descrita como um exemplo, e de nenhuma maneira deve ser entendida como uma limitação do alcance da invenção, onde muitas outras categorias podem ser definidas, como por exemplo, e novamente, sem a intensão de limitar o alcance da invenção, uma zona de artigos de limpeza, zona de artigos de perfumaria, zona de verduras, zona de carnes, zona de pescados, zona de mercearia, zona de produtos não perecíveis, zona de bebidas, zona de licores ou bebidas alcoólicas, zona de padaria, zona de artigos de para casa ou domésticos, zona de artigos de banho, roupa de casa, zona de alimentos saudáveis, zona de alimentos de animais de estimação, zona de peças de veículos, zona de artigos de camping, zona de plantas e jardim, etc. [00041] Em uma realização mais particular, os meios de localização podem definir subzonas ou microzonas, dentro de zonas mais gerais, onde a microzona ou “super cerca” define a proximidade a produtos mais específicos. Por exemplo, pode-se definir várias subzonas dentro da zona “produtos eletrônicos”, como por exemplo zona de televisores, zona de telefones móveis, zona de equipamentos de áudio, zona de linha branca, etc. Em uma realização mais particular, zonas ainda mais específicas poderiam ser definidas dentro das subzonas. Esta sub-zonificação pode tomar-se tão específica como seja necessário, ao ponto de permitir identificar a localização do usuário ou cliente quando se encontra frente a um produto específico. [00042] A combinação de zonas e subzonas, cada uma classificada em distintas categorias, e onde a plataforma de configuração que permite gerar ofertas, avisos ou promoções tem acesso à informação de que produtos estão posicionados em que zona particular, permite enviar ofertas ou promoções especificamente dirigidas a um usuário ou cliente localizado muito próximo de um produto particular. Em uma realização particular, as zonas identificadas pelos meios de localização permitem definir zonas de ao menos 50 m2, 40 m2, 30 m2, 20m , lOm , 5m . Más especificamente, os meios de localização permitem definir subzonas de 40 m , 30 m", 20m , 1 Om , 5m , 2m , 1 m , 0,5m2.

EXEMPLOS DE APLICATIVO [00043] O seguinte exemplo corresponde a um piloto do sistema da invenção o qual foi realizado em um importante shopping-center (mall) do Chile durante o fim de semana, correspondente ao dia das mães compreendido entre 9 e 12 de maio de 2013 [00044] O shopping-center é o maior da América do Sul, com uma superfície de 268 mil metros quadrados, possui mais de 300 lojas em seu interior, 5 lojas âncoras e 6 níveis. [00045] Para o piloto que exemplifica a presente invenção, instalou-se em seu interior meios de localização baseados em GPS, redes de acesso e ultrassom. Os meios de localização foram calibrados utilizando como dispositivo móvel um telefone inteligente com capacidades de captar sinais WIFI, GPS e ultrassom. [00046] Com base na calibração, foi possível definir zonas dentro do shopping-center tais como: zona exterior periférica ao mall, zona comum interior do shopping (corredores do shopping, não incluem lojas) e 25 lojas participantes do piloto. Durante os 4 dias que durou o piloto, instalou-se 2 stands de izit posicionados em diferentes lugares do primeiro piso do shopping center com o fim de convidar a usuários a provar o aplicativo. O aplicativo foi distribuída entre 1045 usuários voluntários durante os 4 dias que durou o piloto, quienes instalaram o aplicativo em seu dispositivo móvel. [00047] O aplicativo funciona como interface enviando informação calibrada com respeito à localização exata do usuário em um momento determinado ao gerador de promoções, à vez que permite exibir no dispositivo móvel as ofertas ou promoções que o gerador de promoções enviará, disparado tanto pelo perfil de usuário e da localização do usuário dentro do shopping center ou uma loja em um momento específico. A seleção de cada promoção é feita como resultado da relevância que tem esta para um usuário específico. [00048] Concebeu-se 2 tipos de promoções: brindes e descontos. Cada promoção que foi implementada devia ser exclusiva. Ou seja, única para o canal utilizado pela presente invenção e não devia estar à vista dos usuários nas lojas. [00049] As promoções de cada loja foram configuradas em 2 setores do shopping. A primeira área ficava nos espaços comuns ou corredores no interior do shopping e a segunda área no interior das lojas participantes do piloto. O objetivo desta configuração era que quando um usuário ingressava no shopping a ele seja enviada uma promoção ou aviso que o convidasse invitara a visitar uma loja específica. Uma vez que o usuário ingresse em uma loja, a ele é enviada uma segunda promoção na loja.

Na seguinte tabela descreve-se os principais indicadores coletados para algumas campanhas implementadas no piloto: [00050] Tal como pode ser observado, o sistema da invenção permite aumentar a conclusão de vendas de um produto em uma média de 6,17%. Adicionalmente aprecia-se que para vendas mais específicas obtêm-se conversões de 0,42% nos piores casos. Os melhores casos são obtidos com os brindes, no entanto ao comparar os avisos de brindes com os outros tipos de brindes aprecia-se CTRs similares.

APLICAÇÃO INDUSTRIAL [00051] A presente invenção tem aplicação no campo de vendas a varejo, onde ela permite aumentar a taxa de conclusão de vendas estimuladas por ofertas ou promoções específicas, permitindo ao mesmo tempo obter benefícios tais como proteger a privacidade dos usuários, reduzir a quantidade de ofertas não desejadas (spam) e melhorar a experiência de compra do usuário.

Claims (27)

1. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral, personalizadas em tempo real a um usuário ou cliente que permite aumentar a conclusão de vendas estimuladas por ofertas ou promoções específicas, caracterizado pelo fato de que compreende: a. uma plataforma de configuração que permite gerar ofertas, avisos ou promoções; b. um dispositivo móvel que permite ao usuário ou cliente receber as ofertas ou promoções; c. meios de localização, que permitem detectar a localização do usuário no interior de uma loja com uma precisão suficiente, de maneira de que as ofertas ou promoções que lhe são enviadas ao usuário estejam relacionadas com os produtos que se encontram mais próximos ao usuário ou cliente em um determinado momento; e d. um método para elaborar promoções ou avisos ou mensagens ao dispositivo móvel.

2. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que a plataforma de configuração que permite gerar ofertas, avisos ou promoções está configurada de maneira a elaborar uma lista de promoções ou ofertas personalizadas, que vão depender de um perfil do usuário ou cliente, a que o gerador de promoções tem acesso.

3. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que o dispositivo móvel através do qual o usuário recebe as ofertas ou promoções, permite exibir as ofertas ou promoções ou chamar a atenção do usuário

4. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 3, caracterizado pelo fato de que a atenção do usuário é chamada de maneira visual (exibição de gráficos ou texto em uma tela, piscar de luzes presentes no dispositivo).

5. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 3, caracterizado pelo fato de que a atenção do usuário é chamada de maneira auditiva (por meio de sons, tons, frases pré gravadas ou emitidas por um sintetizador de voz), ou por meio de vibrações do aparelho.

6. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que o dispositivo móvel é capaz de detectar um sinal emitido pelo usuário.

7. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 6, caracterizado pelo fato de que dito sinal pode ser um sinal auditivo.

8. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 6, caracterizado pelo fato de que dito sinal pode ser visual

9. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 6, caracterizado pelo fato de que dito sinal pode ser táctil.

10. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 6, caracterizado pelo fato de que dito sinal pode ser de movimento.

11. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 6, caracterizado pelo fato de que o sinal emitido pelo usuário através do dispositivo móvel configura uma interação com a promoção ou oferta exibida em um momento determinado no dispositivo móvel.

12. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 11, caracterizado pelo fato de que a interação permite exibir informação mais específica da promoção ou oferta

13. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral, de acordo com a reivindicação 11, caracterizado pelo fato de que a interação permite aceitar uma oferta ou promoção, ou reservar uma oferta ou promoção, ou descartar uma oferta ou promoção, ou compartilhar uma oferta ou promoção em uma plataforma de comunicação social (redes sociais), ou transferir uma oferta a outro usuário ou cliente, ou combinações destas ações.

14. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que os meios de localização podem detectar um usuário ou cliente específico.

15. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 14, caracterizado pelo fato de que os meios de localização compreendem dois módulos, um que está presente no dispositivo móvel, e outro que se encontra distribuído em tomo da loja.

16. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que os meios de localização utilizam tecnologias sem fio para detectar a posição do usuário ou cliente no interior da loja.

17. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 16, caracterizado pelo fato de que as tecnologias sem fio para a detecção de um usuário ou cliente no interior da loja podem ser selecionadas entre: tecnologias de redes sem fio; tecnologias de geolocalização; tecnologias de ultrassom; tecnologias de reconhecimento de pessoas baseadas em análise de vídeo; tecnologias de identificação de radiofrequências (RFID, Radio-frequency Identification); tecnologias de redes de comunicação de telefonia celular (GSM, CDMA, HSPA, PDMA, UMTS, HSDPA, LTE); tecnologias de detecção usando meios magnéticos ou combinações das mesmas.

18. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que o dispositivo móvel incorpora as funções de receber as ofertas ou promoções e ao mesmo tempo ajudar no localização do usuário ou cliente no interior da loja.

19. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que o dispositivo móvel corresponde a um telefone móvel inteligente.

20. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral, de acordo com a reivindicação 15, caracterizado pelo fato de que os meios de localização distribuídos dentro da loja permitem definir zonas específicas delimitadas.

21. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 20, caracterizado pelo fato de que as zonas específicas delimitadas permitem definir zonas particulares dentro das quais se encontram produtos classificados previamente identificados.

22. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 21, caracterizado pelo fato de que as zonas delimitadas são microzonas ou “super cerca”, onde dita microzona está associada à capacidade para estabelecer diferentes parâmetros em cada uma de ditas microzonas, e onde adicionalmente vincula-se medidas de avaliação às microzonas de maneira de habilitar um canal promocional.

23. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 22, caracterizado pelo fato de que a microzona ou “super cerca” define a proximidade a produtos mais específicos.

24. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 20, caracterizado pelo fato de que as zonas identificadas pelos meios de localização permitem definir zonas de ao menos 50 m2.

25. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 22, caracterizado pelo fato de que as microzonas são de pelo menos 40 m2.

26. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que o método para elaborar promoções ou avisos ou mensagens ao dispositivo móvel utiliza informação proveniente de pelo menos uma fonte de informação selecionada entre 1) localização de um usuário dentro de uma microzona ou “super cerca” particular; 2) perfil do usuário; 3) ofertas, promoções ou mensagens elaboradas por uma companhia ou instituição particular.

27. Sistema de entrega de promoções ou ofertas, notícias e informação em geral de acordo com a reivindicação 26, caracterizado pelo fato de que o método coordena a 1) localização de um usuário dentro de uma microzona ou “super cerca” com o 2) perfil do usuário contrastando estas duas fontes de informação com as 3) ofertas, promoções ou mensagens elaboradas por uma companhia ou instituição particular.