WO2017037890A1 - Management apparatus, management method, non-transitory storage medium, and program - Google Patents

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    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising

Abstract

An extraction unit (11) compares electronic mail received by a customer (C) with a pattern to extract history information of the customer (C). A search unit (12) searches a shop that sells a commodity recorded in the extracted history information (first history information) at the lowest price. A presentation unit (13) presents sales information based on a search result and the first history information to the customer (C), and highlights and presents, when a sales price included in the sales information is lower than a purchase price included in the first history information, the sales information to the customer (C). An acquisition unit (14) acquires history information (second history information) that is history information extracted from an electronic mail received by the customer (C) after the sales information has been highlighted and presented and that has record therein a commodity in common with that in the first history information. A warning unit (15) warns that the pattern should be checked when a purchase price included in the second history information exceeds the sales price included in the highlighted sales information.

Description

管理装置、管理方法、非一時的な記録媒体、およびプログラムManagement device, management method, non-transitory recording medium, and program
　本発明は、管理装置、管理方法、非一時的な記録媒体、およびプログラムに関する。 The present invention relates to a management device, a management method, a non-transitory recording medium, and a program.
　近年、インターネットを介して多くの仮想店舗が出店する、いわゆる電子市場が普及している。電子市場においては、各販売店が商品ごとに販売ページを作成して公開しており、カスタマは、この販売ページを通じて欲しい商品を購入することができる。 In recent years, the so-called electronic market, in which many virtual stores open via the Internet, has become widespread. In the electronic market, each store creates and publishes a sales page for each product, and a customer can purchase a desired product through this sales page.
　このような電子市場で、カスタマに、より効果的に商品を販売するための技術が開発されている。一例として、過去の行動履歴（アクセス履歴など）に応じてカスタマごとに異なるサービスを提供することにより、商品の購入を促進しようとする技術がすでに存在する。例えば、特許文献１が開示する技術は、より早期（またはカスタマが電子市場にアクセスしてから所定の期間内）の購入がカスタマにとって有利になるように価格を調整することで、カスタマの商品購入を促進しようとするものである。 In such an electronic market, technology for selling products to customers more effectively has been developed. As an example, there already exists a technique for promoting the purchase of a product by providing a different service for each customer according to a past action history (such as an access history). For example, the technology disclosed in Patent Document 1 adjusts the price so that purchase at an earlier stage (or within a predetermined period after the customer accesses the electronic market) is advantageous to the customer, thereby purchasing the product of the customer. Is to promote.
特開２０１３－１２１５１号公報JP 2013-12151 A
　しかし、従来技術では、カスタマへの商品の提案をより効果的なものとする上で課題がある。 However, the conventional technology has a problem in making product proposals to customers more effective.
　電子市場（または電子市場の管理装置など）が、カスタマに商品とその商品の情報とを提示し、その購入をすすめた場合であっても、そのカスタマがその商品を購入しない場合がある。そのとき、カスタマがその商品を購入しなかった理由が、カスタマ側の事由（例えば、別の商品を購入しており対象商品が不要であった場合など）であるのか、あるいは電子市場が提示した内容が悪かったのかを判別することは困難である。 Even if an electronic market (or an electronic market management device, etc.) presents a product and information about the product to the customer and recommends the purchase, the customer may not purchase the product. At that time, the reason why the customer did not purchase the product was the customer's reason (for example, if another product was purchased and the target product was unnecessary), or the electronic market presented It is difficult to determine whether the content was bad.
　例えば、特許文献１には、カスタマに、アクセス履歴に応じて異なる販売条件（販売価格および送料負担など）を適用することが開示されているだけである。適用された販売条件が適切であったかどうかを判断する技術は、特許文献１には何ら開示されていない。 For example, Patent Document 1 only discloses that different sales conditions (such as a sales price and a shipping cost) are applied to a customer depending on the access history. Patent Document 1 does not disclose any technique for determining whether or not the applied sales conditions are appropriate.
　本発明は、このような問題点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、カスタマへのより効果的で正確な商品の提案を、より簡易な作業で実現することである。 The present invention has been made in view of such problems, and the object of the present invention is to realize more effective and accurate product proposals to customers with simpler work.
　上記目的を達成するため、本発明の第１の観点にかかる管理装置は、
　ネットワークを介して複数の販売店が出店する電子市場を管理する管理装置であって、
　カスタマが受信した電子メールをパターンと照合することにより、当該カスタマが過去に購入した商品の識別情報、購入価格および購入元を示す履歴情報を抽出する抽出部、
　前記抽出された履歴情報のうち第１履歴情報に含まれる前記識別情報に対応付けられた商品を、最も安い販売価格で販売する販売店を検索する検索部、
　前記検索された販売店および当該販売店による販売価格を含む販売情報と、前記第１履歴情報と、を前記カスタマに提示し、前記販売情報に含まれる販売価格が、前記第１履歴情報に含まれる購入価格未満であれば、前記第１履歴情報に対して当該販売情報を強調して前記カスタマに提示する提示部、
　前記提示部が、前記販売情報を強調して提示した後に前記カスタマが受信した電子メールから前記抽出部が抽出した履歴情報であって、前記第１履歴情報と共通する商品の識別情報を含む履歴情報である第２履歴情報を取得する取得部、
　前記取得された第２履歴情報に含まれる購入価格が前記強調された販売情報に含まれる販売価格を超えていた場合、前記第１履歴情報ならびに前記第２履歴情報の抽出の際に照合されたパターンをチェックすべき旨を警告する警告部
　を備える。 In order to achieve the above object, a management device according to the first aspect of the present invention provides:
A management device for managing an electronic market in which a plurality of dealers open stores via a network,
An extraction unit for extracting identification information of a product purchased by the customer in the past, purchase price, and history information indicating a purchase source by matching an email received by the customer with a pattern;
A search unit for searching for a store that sells the product associated with the identification information included in the first history information among the extracted history information at the cheapest selling price,
The sales information including the searched dealer and the sales price by the dealer and the first history information are presented to the customer, and the sales price included in the sales information is included in the first history information. Presenting unit that emphasizes the sales information with respect to the first history information and presents it to the customer if the purchase price is less than
The history information extracted by the extraction unit from the e-mail received by the customer after the presentation unit emphasizes the sales information and includes product identification information common to the first history information An acquisition unit for acquiring second history information as information;
When the purchase price included in the acquired second history information exceeds the sales price included in the emphasized sales information, the first history information and the second history information are collated at the time of extraction. A warning part is provided to warn that the pattern should be checked.
　上記第１の観点に係る管理装置は、
　外部電子市場における商品の商品コードと、前記電子市場における当該商品の識別情報とを対応付けたデータベースを記録する記録部をさらに備え、
　前記抽出部は、前記電子メールを前記パターンと照合することによって、当該カスタマが前記外部電子市場で購入した商品の前記商品コードを取得した場合、前記データベースを参照し、当該取得された商品コードに対応付けられた識別情報を取得し、
　前記警告部は、前記取得された識別情報を提示して警告する、
　ものであってもよい。 The management device according to the first aspect is
A recording unit that records a database in which product codes of products in the external electronic market are associated with identification information of the products in the electronic market;
The extraction unit refers to the database when the customer acquires the product code of the product purchased in the external electronic market by matching the email with the pattern, and adds the acquired product code to the acquired product code. Get the associated identification information
The warning unit warns by presenting the acquired identification information;
It may be a thing.
　前記抽出部は、
　前記電子メールを前記パターンと照合することによって得られた購入元が、前記電子市場の販売店であれば、当該電子メールの記載から識別情報を取得し、
　前記電子メールを前記パターンと照合することによって得られた購入元が、前記電子市場の販売店でなければ、当該購入元が運営するウェブサイトにおいて、当該電子メールに記載されている商品名をキーワードとして検索することによって購入ページを取得し、当該購入ページに最も類似する対照ページを前記電子市場から検索し、当該対照ページの記載から識別情報を取得する、
　ものであってもよい。 The extraction unit includes:
If the purchase source obtained by matching the e-mail with the pattern is a store in the electronic market, obtain identification information from the description of the e-mail,
If the purchase source obtained by matching the email with the pattern is not a store in the electronic market, the product name described in the email is a keyword on the website operated by the purchase source. To obtain a purchase page by searching as, search the electronic market for a control page most similar to the purchase page, and obtain identification information from the description of the control page,
It may be a thing.
　前記警告部は、前記取得された第２履歴情報に含まれる購入価格が前記強調された販売情報に含まれる販売価格を超えていた場合、前記対照ページにかかる販売店に、前記対照ページの記載をチェックすべき旨を警告する、
　ものであってもよい。 If the purchase price included in the acquired second history information exceeds the sales price included in the emphasized sales information, the warning unit describes the control page in the store associated with the control page. Warn you that you should check
It may be a thing.
　前記警告部は、前記取得された第２履歴情報に含まれる購入価格が前記強調された販売情報に含まれる販売価格を超えていた場合、前記強調された販売情報に含まれる販売店に警告する、
　ものであってもよい。 If the purchase price included in the acquired second history information exceeds the sales price included in the emphasized sales information, the warning unit warns a store included in the emphasized sales information. ,
It may be a thing.
　上記目的を達成するため、本発明の第２の観点にかかる管理方法は、
　ネットワークを介して複数の販売店が出店する電子市場を管理する管理装置による管理方法であって、
　カスタマが受信した電子メールをパターンと照合することにより、当該カスタマが過去に購入した商品の識別情報、購入価格および購入元を示す履歴情報を抽出する抽出ステップ、
　前記抽出された履歴情報のうち第１履歴情報に含まれる前記識別情報に対応付けられた商品を、最も安い販売価格で販売する販売店を検索する検索ステップ、
　前記検索された販売店および当該販売店による販売価格を含む販売情報と、前記第１履歴情報と、を前記カスタマに提示し、前記販売情報に含まれる販売価格が、前記第１履歴情報に含まれる購入価格未満であれば、前記第１履歴情報に対して当該販売情報を強調して前記カスタマに提示する提示ステップ、
　前記提示ステップで、前記販売情報を強調して提示した後に前記カスタマが受信した電子メールから前記抽出ステップで抽出した履歴情報であって、前記第１履歴情報と共通する商品の識別情報を含む履歴情報である第２履歴情報を取得する取得ステップ、
　前記取得された第２履歴情報に含まれる購入価格が前記強調された販売情報に含まれる販売価格を超えていた場合、前記第１履歴情報ならびに前記第２履歴情報の抽出の際に照合されたパターンをチェックすべき旨を警告する警告ステップ
　を備える。 In order to achieve the above object, a management method according to the second aspect of the present invention includes:
A management method by a management device that manages an electronic market in which a plurality of dealers open stores via a network,
An extraction step of extracting identification information of a product purchased by the customer in the past, purchase price, and history information indicating a purchase source by matching an email received by the customer with a pattern;
A search step of searching for a store that sells the product associated with the identification information included in the first history information among the extracted history information at the cheapest selling price;
The sales information including the searched dealer and the sales price by the dealer and the first history information are presented to the customer, and the sales price included in the sales information is included in the first history information. A presenting step of highlighting the sales information with respect to the first history information and presenting it to the customer if the purchase price is less than
The history information extracted in the extraction step from the e-mail received by the customer after the sales information is emphasized and presented in the presenting step, the history information including product identification information common to the first history information An acquisition step of acquiring second history information which is information;
When the purchase price included in the acquired second history information exceeds the sales price included in the emphasized sales information, the first history information and the second history information are collated at the time of extraction. There is a warning step that warns that the pattern should be checked.
　上記目的を達成するため、本発明の第３の観点にかかる記録媒体は、
　ネットワークを介して複数の販売店が出店する電子市場を管理するコンピュータにより実行されるプログラムを記録した非一時的な記録媒体であって、
　前記コンピュータに、
　カスタマが受信した電子メールをパターンと照合することにより、当該カスタマが過去に購入した商品の識別情報、購入価格および購入元を示す履歴情報を抽出する抽出手順、
　前記抽出された履歴情報のうち第１履歴情報に含まれる前記識別情報に対応付けられた商品を、最も安い販売価格で販売する販売店を検索する検索手順、
　前記検索された販売店および当該販売店による販売価格を含む販売情報と、前記第１履歴情報と、を前記カスタマに提示し、前記販売情報に含まれる販売価格が、前記第１履歴情報に含まれる購入価格未満であれば、前記第１履歴情報に対して当該販売情報を強調して前記カスタマに提示する提示手順、
　前記提示手順で、前記販売情報を強調して提示した後に前記カスタマが受信した電子メールから前記抽出手順で抽出した履歴情報であって、前記第１履歴情報と共通する商品の識別情報を含む履歴情報である第２履歴情報を取得する取得手順、
　前記取得された第２履歴情報に含まれる購入価格が前記強調された販売情報に含まれる販売価格を超えていた場合、前記第１履歴情報ならびに前記第２履歴情報の抽出の際に照合されたパターンをチェックすべき旨を警告する警告手順
　を実行させるプログラムを記録している。 In order to achieve the above object, a recording medium according to the third aspect of the present invention provides:
A non-transitory recording medium that records a program executed by a computer that manages an electronic market in which a plurality of dealers open stores via a network,
In the computer,
An extraction procedure for extracting the identification information, the purchase price and the history information indicating the purchase source of the product that the customer has purchased in the past by matching the email received by the customer with the pattern;
A search procedure for searching for a store that sells the product associated with the identification information included in the first history information among the extracted history information at the cheapest selling price;
The sales information including the searched dealer and the sales price by the dealer and the first history information are presented to the customer, and the sales price included in the sales information is included in the first history information. If the purchase price is lower than the purchase price, a presentation procedure for highlighting the sales information with respect to the first history information and presenting it to the customer
The history information extracted in the extraction procedure from the email received by the customer after the sales information is emphasized and presented in the presentation procedure, the history information including product identification information common to the first history information An acquisition procedure for acquiring second history information as information;
When the purchase price included in the acquired second history information exceeds the sales price included in the emphasized sales information, the first history information and the second history information are collated at the time of extraction. The program that executes the warning procedure that warns that the pattern should be checked is recorded.
　上記目的を達成するため、本発明の第４の観点にかかるプログラムは、
　ネットワークを介して複数の販売店が出店する電子市場を管理するコンピュータにより実行されるプログラムであって、
　前記コンピュータに、
　カスタマが受信した電子メールをパターンと照合することにより、当該カスタマが過去に購入した商品の識別情報、購入価格および購入元を示す履歴情報を抽出する抽出手順、
　前記抽出された履歴情報のうち第１履歴情報に含まれる前記識別情報に対応付けられた商品を、最も安い販売価格で販売する販売店を検索する検索手順、
　前記検索された販売店および当該販売店による販売価格を含む販売情報と、前記第１履歴情報と、を前記カスタマに提示し、前記販売情報に含まれる販売価格が、前記第１履歴情報に含まれる購入価格未満であれば、前記第１履歴情報に対して当該販売情報を強調して前記カスタマに提示する提示手順、
　前記提示手順で、前記販売情報を強調して提示した後に前記カスタマが受信した電子メールから前記抽出手順で抽出した履歴情報であって、前記第１履歴情報と共通する商品の識別情報を含む履歴情報である第２履歴情報を取得する取得手順、
　前記取得された第２履歴情報に含まれる購入価格が前記強調された販売情報に含まれる販売価格を超えていた場合、前記第１履歴情報ならびに前記第２履歴情報の抽出の際に照合されたパターンをチェックすべき旨を警告する警告手順
　を実行させる。 In order to achieve the above object, a program according to the fourth aspect of the present invention is:
A program that is executed by a computer that manages an electronic market in which a plurality of dealers open stores via a network,
In the computer,
An extraction procedure for extracting the identification information, the purchase price and the history information indicating the purchase source of the product that the customer has purchased in the past by matching the email received by the customer with the pattern;
A search procedure for searching for a store that sells the product associated with the identification information included in the first history information among the extracted history information at the cheapest selling price;
The sales information including the searched dealer and the sales price by the dealer and the first history information are presented to the customer, and the sales price included in the sales information is included in the first history information. If the purchase price is lower than the purchase price, a presentation procedure for highlighting the sales information with respect to the first history information and presenting it to the customer;
The history information extracted in the extraction procedure from the email received by the customer after the sales information is emphasized and presented in the presentation procedure, the history information including product identification information common to the first history information An acquisition procedure for acquiring second history information as information;
When the purchase price included in the acquired second history information exceeds the sales price included in the emphasized sales information, the first history information and the second history information are collated at the time of extraction. Execute a warning procedure that warns you that the pattern should be checked.
　本発明によれば、カスタマへのより効果的で正確な商品の提案を、より簡易な作業で実現することが可能となる。 According to the present invention, more effective and accurate product proposals to customers can be realized with simpler operations.
本発明の実施形態にかかる管理装置の機能構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the function structure of the management apparatus concerning embodiment of this invention. 管理装置のハードウェア構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the hardware constitutions of a management apparatus. 記憶装置に記録されているデータ内容を示す図である。It is a figure which shows the data content currently recorded on the memory | storage device. 抽出処理のフローチャートである。It is a flowchart of an extraction process. 購入履歴データに記録されたデータの内容の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the content of the data recorded on purchase history data. 販売情報提示処理のフローチャートである。It is a flowchart of a sales information presentation process. 警告処理のフローチャートである。It is a flowchart of a warning process. 接続データベースの内容を示す図である。It is a figure which shows the content of a connection database.
　以下、本発明の実施形態について添付図面を参照しつつ説明する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the accompanying drawings.
＜実施形態＞
　本発明の実施形態にかかる管理装置１００は、インターネットを介して複数の販売店が出店する電子市場としての機能を提供する情報処理装置である。管理装置１００は、販売店の担当者が作成した、商品に関するウェブページ（商品ページ）に関するデータを記録しており、インターネット等のネットワークを介してカスタマから要求があると、その要求に応じて商品ページに関する情報を提供する。また、管理装置１００は、商品ページを閲覧したカスタマが、当該商品ページを介してその商品に関する注文を入力すると、その注文を受け付け、受け付けた注文を販売店に伝達する。 <Embodiment>
A management apparatus 100 according to an embodiment of the present invention is an information processing apparatus that provides a function as an electronic market in which a plurality of stores open stores via the Internet. The management apparatus 100 records data related to a product-related web page (product page) created by a person in charge at a store. When a request is received from a customer via a network such as the Internet, the product is received in response to the request. Provide information about the page. In addition, when the customer who has viewed the product page inputs an order related to the product via the product page, the management apparatus 100 receives the order and transmits the received order to the store.
　また、管理装置１００は、カスタマから注文を受け付けると、その注文の内容を示す情報（注文日時、商品名、商品の識別情報、購入価格、購入元販売店など）を記載した電子メールをカスタマに送信する。カスタマは、送信された電子メールを参照することにより、自身の注文内容を参照することができる。他にも、管理装置１００は、一般的な電子市場の機能を提供する情報処理装置が有する機能を一通り備えるものとする。 When the management apparatus 100 accepts an order from the customer, the management apparatus 100 sends an e-mail describing information indicating the contents of the order (order date / time, product name, product identification information, purchase price, purchase source store, etc.) to the customer. Send. The customer can refer to his / her order contents by referring to the transmitted e-mail. In addition, it is assumed that the management apparatus 100 has all the functions of an information processing apparatus that provides a general electronic market function.
　商品の識別情報とは、電子市場において商品を種別に一意に特定するために付与される固有のデータである。例えば、ＪＡＮ（Japanese Article Number）コードやＩＳＢＮ（International Standard Book Number）などが識別情報として用いられる。しかし、商品の識別情報はこれに限られず、電子市場が任意に商品種別に割り当てるものであってもよい。 The product identification information is unique data assigned to uniquely identify a product by type in the electronic market. For example, a JAN (Japanese Article Number) code or ISBN (International Standard Book Number) is used as identification information. However, the product identification information is not limited to this, and the electronic market may arbitrarily assign the product type.
　さらに、管理装置１００は、カスタマに、過去の購入履歴に基づき、商品の購入を提案する機能を備える。管理装置１００は、カスタマによる過去の購入履歴から再度購入が見込まれる商品を特定し、特定した商品を取り扱っている販売店を、自身が管理する電子市場から検索する。管理装置１００は、複数の販売店が検索によりヒットした場合、ヒットした販売店から、その商品を最も低価格で販売している販売店を特定する。管理装置１００は、特定した商品および販売店をカスタマに提示することにより、カスタマに、当該商品を購入することを提案する。 Furthermore, the management device 100 has a function of proposing purchase of a product to the customer based on the past purchase history. The management device 100 identifies a product that is expected to be purchased again from a past purchase history by the customer, and searches for a dealer that handles the identified product from an electronic market managed by the management device 100. When a plurality of sales outlets are hit by a search, the management apparatus 100 specifies a sales outlet that sells the product at the lowest price from the hit sales outlets. The management apparatus 100 suggests that the customer purchase the product by presenting the identified product and the store to the customer.
　管理装置１００は、カスタマに商品の購入を提案する際、購入履歴を、自身が管理する電子市場での購買記録だけでなく、カスタマが受信した電子メールから取得する機能を備える。管理装置１００は、カスタマが受信した電子メールを解析することで、過去にカスタマが購入した商品およびその際の購入条件を示す情報を取得する。このようにすることで、管理装置１００は、自身が管理する電子市場のみならず、他の電子市場でカスタマが購入した商品に基づいて、商品の購入をカスタマに提案することができる。 The management apparatus 100 has a function of acquiring a purchase history from an electronic mail received by a customer as well as a purchase record in an electronic market managed by the management apparatus 100 when proposing purchase of a product to the customer. The management apparatus 100 analyzes the e-mail received by the customer, and acquires information indicating products purchased by the customer in the past and purchase conditions at that time. By doing in this way, the management apparatus 100 can propose the purchase of goods to a customer based on the goods which the customer purchased not only in the electronic market which he manages but another electronic market.
　カスタマが電子メールを受信する形態として、さまざまなものが考えられる。例えば、カスタマは、自身が利用するウェブメールサービスに、端末装置で起動するウェブブラウザを介して接続することにより、ウェブメールサービスで受信した電子メールを閲覧するものであってもよい。また、カスタマが所有する端末装置にインストールされたメイラーが、定期的にサーバから電子メールをダウンロードしており、カスタマは端末装置のメイラーを介して閲覧するものであってもよい。以下の説明においては、便宜的に、管理装置１００は、カスタマが利用するウェブメールサービスにアクセスすることにより、カスタマが受信した電子メールの内容を示すデータを取得する。 There are various ways that customers can receive e-mails. For example, the customer may browse an e-mail received by the web mail service by connecting to the web mail service used by the customer via a web browser activated on the terminal device. Moreover, the mailer installed in the terminal device which a customer owns downloads an e-mail from a server regularly, and a customer may browse via the mailer of a terminal device. In the following description, for the sake of convenience, the management apparatus 100 obtains data indicating the contents of the e-mail received by the customer by accessing a web mail service used by the customer.
　管理装置１００は、カスタマから、ウェブメールサービスへのアクセス用の情報（ウェブメールサービスのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）、アクセス用のユーザＩＤ（IDentifier）、パスワードなど）の入力を受け付け、受け付けた情報を記録する。管理装置１００は、入力された情報をもとに、定期的にまたは任意の事由をトリガーにして、ウェブメールサービスからカスタマが受信した電子メールを取得する。管理装置１００は、取得した電子メールの内容に基づいて、カスタマへ商品の購入を提案する。 The management device 100 accepts input of information for accessing the webmail service (URL (Uniform Resource Locator) of the webmail service, user ID (IDentifier) for access, password, etc.) from the customer. Record. Based on the input information, the management apparatus 100 acquires an e-mail received by the customer from the web mail service periodically or triggered by any reason. The management device 100 proposes purchase of a product to the customer based on the content of the acquired email.
　本実施形態にかかる管理装置１００は、図１に示すように、機能面では、抽出部１１、検索部１２、提示部１３、取得部１４、警告部１５を備える。また、管理装置１００は、カスタマＣが受信した電子メールのデータである電子メールデータ２１にアクセスすることができる。また、管理装置１００は、電子メールデータ２１から商品のデータを抽出するためのパターンデータ２２、またカスタマＣによる購入履歴を記録する購入履歴データ２３、電子市場を運営するために必要となる商品ページ等のデータを記録したＤＢ（Data Base）である電子市場ＤＢ２４などのデータを記録する。 As shown in FIG. 1, the management device 100 according to the present embodiment includes an extraction unit 11, a search unit 12, a presentation unit 13, an acquisition unit 14, and a warning unit 15 in terms of functions. Further, the management apparatus 100 can access the e-mail data 21 that is e-mail data received by the customer C. The management apparatus 100 also has pattern data 22 for extracting product data from the e-mail data 21, purchase history data 23 for recording purchase history by the customer C, and a product page necessary for operating the electronic market. Data such as an electronic market DB 24 which is a DB (Data Base) in which data such as these are recorded is recorded.
　抽出部１１は、カスタマＣが受信した電子メールをパターンと照合することにより、カスタマＣが過去に購入した商品の識別情報、購入価格および購入元を示す履歴情報を抽出する。具体的には、抽出部１１は、電子メールデータ２１からカスタマＣが受信した電子メールを読み出し、読み出した電子メールを、パターンデータ２２に記録されているパターンと照合する。抽出部１１は、照合の結果得られたカスタマＣによる商品の購入履歴を示す情報（購入した商品の識別情報、購入価格および購入元を示す情報）を、購入履歴データ２３に記録する。 The extraction unit 11 extracts identification information, purchase price, and history information indicating the purchase source of the product that the customer C has purchased in the past by comparing the email received by the customer C with the pattern. Specifically, the extraction unit 11 reads an email received by the customer C from the email data 21 and collates the read email with a pattern recorded in the pattern data 22. The extraction unit 11 records, in the purchase history data 23, information indicating the purchase history of the product by the customer C obtained as a result of the collation (information indicating the purchased product, information indicating the purchase price and the purchase source).
　検索部１２は、抽出部１１に抽出された履歴情報（購入履歴データ２３）から商品の識別情報を読み出し、その商品を、管理装置１００が管理する電子市場のなかで最も安い販売価格で販売する販売店を検索する。 The search unit 12 reads product identification information from the history information (purchase history data 23) extracted by the extraction unit 11, and sells the product at the lowest selling price in the electronic market managed by the management device 100. Search for a dealer.
　提示部１３は、検索部１２に検索された販売店、および当該販売店による販売価格を含む販売情報と、検索に用いられた履歴情報と、をカスタマＣに提示する。特に、提示部１３は、履歴情報に記録されている購入価格と、提示される販売情報に含まれる販売価格とを対比し、販売価格のほうが低価格であった場合、販売情報を強調してカスタマＣに提示する。 The presentation unit 13 presents to the customer C the sales information retrieved by the retrieval unit 12, the sales information including the sales price by the sales store, and the history information used for the search. In particular, the presentation unit 13 compares the purchase price recorded in the history information with the sales price included in the presented sales information, and emphasizes the sales information when the sales price is lower. Present to customer C.
　取得部１４は、提示部１３が販売情報を強調して提示した後にカスタマＣが受信した電子メールから抽出部１１が抽出した履歴情報であって、過去に一度カスタマＣに販売情報とともに提示された履歴情報（第１履歴情報）と共通する商品の識別情報を含む履歴情報（第２履歴情報）を取得する。取得部１４が取得した履歴情報は、言い換えると、提示部１３がカスタマＣに販売情報を提示した後の、カスタマＣによる購入内容を示す情報である。 The acquisition unit 14 is history information extracted by the extraction unit 11 from an email received by the customer C after the presentation unit 13 emphasizes the sales information and presented to the customer C together with the sales information in the past. History information (second history information) including product identification information common to history information (first history information) is acquired. In other words, the history information acquired by the acquisition unit 14 is information indicating purchase contents by the customer C after the presentation unit 13 presents the sales information to the customer C.
　警告部１５は、取得部１４が取得した履歴情報に含まれる購入価格が、提示部１３が強調して提示した販売情報に含まれる販売価格を超えていた場合、第１履歴情報および第２履歴情報の抽出の際に照合されたパターンをチェックすべき旨を電子市場の管理者Ｍに警告する。取得部１４が取得した履歴情報に含まれる購入価格が、提示部１３が強調して提示した販売情報に含まれる販売価格を超えている場合とは、すなわち、カスタマＣが、提示された販売情報よりも高い価格で同じ商品を購入した場合である。このような場合、抽出部１１が電子メールデータ２１とパターンデータ２２とを照合して抽出した購入履歴が不適切であった可能性がある。そのため、警告部１５は、電子市場の管理者Ｍに、パターンデータ２２をチェックすることを、メッセージ等により警告する。 When the purchase price included in the history information acquired by the acquisition unit 14 exceeds the sales price included in the sales information presented by the presentation unit 13 in an emphasized manner, the warning unit 15 first and second history information The manager M of the electronic market is warned that the pattern checked in the information extraction should be checked. The case where the purchase price included in the history information acquired by the acquisition unit 14 exceeds the sales price included in the sales information emphasized by the presentation unit 13, that is, the sales information presented by the customer C The same product is purchased at a higher price. In such a case, there is a possibility that the purchase history extracted by the extraction unit 11 by collating the e-mail data 21 and the pattern data 22 may be inappropriate. Therefore, the warning unit 15 warns the electronic market manager M that the pattern data 22 is checked by a message or the like.
　管理装置１００は、ここまで述べた各機能部を有することにより、要件が満たされた場合に、電子市場の管理者に、パターンデータ２２をチェックすることを警告する。管理装置１００によれば、電子市場の管理者は、パターンデータ２２を改善する機会およびそのための情報を取得することができる。そのため、電子市場の管理者は、カスタマＣへ、より効果的で正確な商品の提案を、より簡易な作業で実現することが可能となる。 The management apparatus 100 has the functional units described so far, and warns the electronic market manager to check the pattern data 22 when the requirements are satisfied. According to the management apparatus 100, an administrator of the electronic market can acquire an opportunity to improve the pattern data 22 and information for that purpose. Therefore, the manager of the electronic market can realize a more effective and accurate product proposal to the customer C by a simpler operation.
　本実施形態にかかる管理装置１００は、図２に示すように、ハードウェアとして、制御部１１０、記憶装置１２０、操作デバイス１３０、ディスプレイ１４０、ネットワークインターフェース１５０を備え、これらが内部バス１９０を介して互いに接続された構成を有する。 As illustrated in FIG. 2, the management apparatus 100 according to the present embodiment includes a control unit 110, a storage device 120, an operation device 130, a display 140, and a network interface 150 as hardware, which are connected via an internal bus 190. It has the structure connected mutually.
　制御部１１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）などを備える。制御部１１０のＣＰＵが、ＲＯＭまたはＲＡＭに記録されているプログラムを実行することにより、制御部１１０は、管理装置１００全体の動作を制御する。制御部１１０は、必要に応じて記憶装置１２０からプログラム等のデータを読み出し、また記憶装置１２０にデータを保存する。 The control unit 110 includes a CPU (Central Processing Unit), a ROM (Read Only Memory), a RAM (Random Access Memory), and the like. When the CPU of the control unit 110 executes a program recorded in the ROM or RAM, the control unit 110 controls the overall operation of the management apparatus 100. The control unit 110 reads data such as a program from the storage device 120 as necessary, and stores the data in the storage device 120.
　記憶装置１２０は、ハードディスクドライブやフラッシュメモリ等の記憶装置を備え、管理装置１００が稼動するために必要なデータを記憶する。 The storage device 120 includes a storage device such as a hard disk drive or a flash memory, and stores data necessary for the management device 100 to operate.
　記憶装置１２０は、例えば、制御部１１０が実行するためのプログラム、あるいは制御部１１０がプログラムを実行する上で参照するデータを記録し、制御部１１０からの要求に応じて制御部１１０に提供する。また、記憶装置１２０は、制御部１１０からの要求に応じ、制御部１１０から出力されたデータを記録する。 The storage device 120 records, for example, a program to be executed by the control unit 110 or data to be referred to when the control unit 110 executes the program, and provides the control unit 110 with a request from the control unit 110. . Further, the storage device 120 records the data output from the control unit 110 in response to a request from the control unit 110.
　操作デバイス１３０は、キーボードやマウス等を備え、操作者（主として管理者Ｍ）による入力操作を受け付けて制御部１１０に伝達する。 The operation device 130 includes a keyboard, a mouse, and the like, receives an input operation by an operator (mainly an administrator M), and transmits it to the control unit 110.
　ディスプレイ１４０は、液晶ディスプレイ等を備え、管理装置１００が操作者に提示すべき情報を表示する。 The display 140 includes a liquid crystal display or the like, and displays information that the management apparatus 100 should present to the operator.
　もっとも、管理装置１００が操作デバイス１３０およびディスプレイ１４０を備えていることは必須ではない。例えば、後述するネットワークインターフェース１５０を介して、操作者からの操作入力を受けつけ、あるいは操作者に情報を提示することができるなら、管理装置１００は操作デバイス１３０あるいはディスプレイ１４０を備えていなくともよい。 However, it is not essential that the management apparatus 100 includes the operation device 130 and the display 140. For example, the management apparatus 100 may not include the operation device 130 or the display 140 if it can accept an operation input from the operator or present information to the operator via the network interface 150 described later.
　ネットワークインターフェース１５０は、管理装置１００をネットワーク（図示せず）に接続する。管理装置１００が、ネットワークを介して他機器に情報を送信し、あるいは他機器から情報を受信する際、ネットワークインターフェース１５０は、制御部１１０から後述する内部バス１９０を介して受信した情報を、ネットワークを介して他機器へ送信し、また他機器からネットワークを介して受信した情報を、内部バス１９０を介して制御部１１０へ送信する。特に、管理装置１００は、ネットワークを介してカスタマＣの端末装置と接続されており、端末装置から送信される操作内容を受け付ける。また、管理装置１００は、カスタマＣの端末装置に、画面に表示する情報（商品ページを示す情報や、販売情報を示す情報など）を送信する。 The network interface 150 connects the management apparatus 100 to a network (not shown). When the management apparatus 100 transmits information to other devices via the network or receives information from other devices, the network interface 150 uses the information received from the control unit 110 via an internal bus 190 described later to the network. The information transmitted to the other device via the network and the information received from the other device via the network is transmitted to the control unit 110 via the internal bus 190. In particular, the management device 100 is connected to the terminal device of the customer C via the network, and accepts the operation content transmitted from the terminal device. In addition, the management apparatus 100 transmits information to be displayed on the screen (information indicating a product page, information indicating sales information, etc.) to the terminal device of the customer C.
　ネットワークインターフェース１５０は、例えばケーブルを介して管理装置１００をネットワークに接続してもよいし、あるいは無線通信により管理装置１００をネットワークに接続してもよい。ケーブルによる場合も無線通信による場合も、その通信規格は任意である。 The network interface 150 may connect the management apparatus 100 to the network via a cable, for example, or may connect the management apparatus 100 to the network by wireless communication. Whether using a cable or wireless communication, the communication standard is arbitrary.
　内部バス１９０は、管理装置１００内の構成要素（制御部１１０、記憶装置１２０、操作デバイス１３０、ディスプレイ１４０、ネットワークインターフェース１５０等）間での情報のやり取りを中継する。例えば、制御部１１０が必要なデータを記憶装置１２０から読み出すとき、制御部１１０は、内部バス１９０を介して記憶装置１２０からデータを読み出す。 The internal bus 190 relays the exchange of information among the components (the control unit 110, the storage device 120, the operation device 130, the display 140, the network interface 150, etc.) in the management apparatus 100. For example, when the control unit 110 reads necessary data from the storage device 120, the control unit 110 reads data from the storage device 120 via the internal bus 190.
　本実施形態にかかる管理装置１００は、以上の構成により、一般的な電子市場管理装置が提供する機能、例えば、インターネットを介してカスタマＣに商品ページを閲覧させる機能、および、カスタマＣが入力したクエリにマッチする商品ページを検索し、ヒットした商品ページをカスタマＣに提示する機能、商品ページを介してカスタマＣからの商品を購入するための注文を受け付ける機能等を実現する。管理装置１００は、インターネットを介し、カスタマＣの端末装置から送信される各種要求（商品ページの参照要求や、商品の購入申し込みの処理要求など）を受け付ける。管理装置１００は、受け付けた処理要求を実行し、その結果となる情報を、カスタマＣの端末装置に送信する。カスタマＣの端末装置は、管理装置１００から送信された情報を受信し、受信したデータを液晶ディスプレイなどの表示装置に表示することにより、カスタマＣに情報を提示する。すなわち、管理装置１００は、カスタマＣからの要求に応じたデータを端末装置に送信することにより、カスタマＣに提示することができる。 With the above configuration, the management apparatus 100 according to the present embodiment has a function provided by a general electronic market management apparatus, for example, a function that allows a customer C to browse a product page via the Internet, and a customer C input. A function of searching for a product page that matches the query and presenting the hit product page to the customer C, a function of receiving an order for purchasing a product from the customer C via the product page, and the like are realized. The management device 100 accepts various requests (a product page reference request, a product purchase application processing request, etc.) transmitted from the customer C terminal device via the Internet. The management device 100 executes the received processing request and transmits information resulting from the processing request to the terminal device of the customer C. The terminal device of customer C receives the information transmitted from management device 100 and presents the information to customer C by displaying the received data on a display device such as a liquid crystal display. In other words, the management device 100 can present data to the customer C by transmitting data corresponding to the request from the customer C to the terminal device.
　ここでいうカスタマＣの端末装置とは、カスタマＣがアクセス可能な端末であり、具体的にはスマートフォンや、またはＰＣ（Personal Computer）などである。 Here, the terminal device of customer C is a terminal that can be accessed by customer C, specifically, a smartphone, a PC (Personal Computer), or the like.
　本実施形態にかかる管理装置１００において、記憶装置１２０は、図３に示す各データを記録する。すなわち、記憶装置１２０は、電子メールデータ２１、パターンデータ２２、購入履歴データ２３、および電子市場ＤＢ２４などを記録する。 In the management device 100 according to the present embodiment, the storage device 120 records each data shown in FIG. That is, the storage device 120 records e-mail data 21, pattern data 22, purchase history data 23, electronic market DB 24, and the like.
　電子メールデータ２１は、カスタマＣが受信した電子メールを記録したデータである。管理装置１００は、定期的に、または任意の事由をトリガーにして、カスタマＣにより入力された情報をもとに、ウェブメールサービスにアクセスする。管理装置１００は、ウェブメールサービスから、カスタマＣが受信した電子メールのデータをダウンロードし、電子メールデータ２１に記録する。 The e-mail data 21 is data in which an e-mail received by the customer C is recorded. The management device 100 accesses the web mail service based on information input by the customer C periodically or triggered by an arbitrary reason. The management apparatus 100 downloads e-mail data received by the customer C from the web mail service and records it in the e-mail data 21.
　パターンデータ２２は、カスタマＣが受信した電子メールの内容から、どのような部分に記載されたデータが購入された商品に関するデータであるかを判定するための基礎となるパターンを記録したデータである。特に、パターンデータ２２には、カスタマＣに送信された注文内容を確定する電子メールにおいて、どのような部分に商品の識別情報（または商品名、購入価格、購入元販売店などを示す情報など）が記録されているかを示す情報が記録される。抽出部１１は、電子メールデータ２１から読み出した電子メールの内容を示すデータと、パターンデータ２２に記録されているパターンとを照合することにより、カスタマＣが購入した商品に関する情報を抽出する。 The pattern data 22 is data in which a pattern serving as a basis for determining in which part the data described in the e-mail content received by the customer C is data relating to the purchased product is recorded. . In particular, in the pattern data 22, the identification information of the product (or information indicating the product name, purchase price, purchase source store, etc.) in any part of the e-mail confirming the order contents transmitted to the customer C is included. Information indicating whether or not is recorded. The extraction unit 11 extracts information about the product purchased by the customer C by collating data indicating the content of the email read from the email data 21 with the pattern recorded in the pattern data 22.
　パターンデータ２２に記録されるパターンは、管理装置１００が管理する電子市場に関するものに限定されない。例えば、管理装置１００が、後述するように外部電子市場における購入履歴を電子メールから抽出するものである場合、管理装置１００は、当該外部電子市場におけるパターンをパターンデータ２２に記録する。購入内容を示す情報を記載した電子メールのフォーマットは、各電子市場がそれぞれにデザインするものであり、電子市場ごとに異なるものとなる。電子市場ごとに異なるフォーマットである電子メールを解析するため、管理装置１００は、電子市場ごとに異なる、電子メールと照合するためのパターンを、電子市場を示す情報と対応付けてパターンデータ２２に記録する。 The pattern recorded in the pattern data 22 is not limited to the one related to the electronic market managed by the management apparatus 100. For example, when the management apparatus 100 extracts a purchase history in the external electronic market from an e-mail as will be described later, the management apparatus 100 records the pattern in the external electronic market in the pattern data 22. The format of the e-mail in which information indicating purchase contents is described is designed by each electronic market, and is different for each electronic market. In order to analyze an e-mail having a different format for each electronic market, the management apparatus 100 records a pattern for matching with an e-mail, which is different for each electronic market, in the pattern data 22 in association with information indicating the electronic market. To do.
　購入履歴データ２３は、カスタマＣの電子市場における商品の購入履歴を記録したものである。具体的には、購入履歴データ２３には、カスタマＣが購入した商品の購入日時、購入された商品の識別番号、購入価格、購入元の販売店を示す情報が記録される。抽出部１１は、電子メールをパターンと照合することにより得られた購入履歴を示すデータを、購入履歴データ２３に記録する。 The purchase history data 23 is a record of the purchase history of products in the customer C electronic market. Specifically, the purchase history data 23 records information indicating the purchase date and time of the product purchased by the customer C, the identification number of the purchased product, the purchase price, and the store from which the purchase was made. The extraction unit 11 records, in the purchase history data 23, data indicating the purchase history obtained by matching the e-mail with the pattern.
　電子市場ＤＢ２４は、管理装置１００が電子市場の機能を提供するために必要なデータ一式を含むものであり、例えばウェブサーバとして機能するためのプログラムや、販売店により作成された商品ページを示すデータ、またカスタマの情報（氏名および住所、電子メールのアドレスや会員ＩＤなど）や販売店の情報（連絡先電話番号や住所、責任者氏名など）を含むデータベースなどを含む。管理装置１００は、必要に応じて電子市場ＤＢ２４を参照することにより、電子市場としての機能を実現する。 The electronic market DB 24 includes a set of data necessary for the management apparatus 100 to provide an electronic market function. For example, the electronic market DB 24 is a program for functioning as a web server, or data indicating a product page created by a store. And a database containing customer information (name and address, e-mail address, member ID, etc.) and store information (contact phone number, address, responsible person name, etc.). The management apparatus 100 realizes a function as an electronic market by referring to the electronic market DB 24 as necessary.
　管理装置１００は、定期的に、または何らかのトリガーを受けて、図４に示す抽出処理を開始する。管理装置１００は、制御部１１０が抽出処理の各ステップを実行することにより、カスタマＣが受信した電子メールから購入履歴を示すデータを取得し、記憶装置１２０に記録する。制御部１１０は、抽出処理を実行することにより、抽出部１１としての機能を実現する。 The management apparatus 100 starts the extraction process shown in FIG. 4 periodically or in response to some trigger. The management device 100 acquires data indicating purchase history from the email received by the customer C by the control unit 110 executing each step of the extraction process, and records the data in the storage device 120. The control part 110 implement | achieves the function as the extraction part 11 by performing an extraction process.
　抽出処理の最初に、制御部１１０は、電子メールデータを取得する（ステップＳ１１）。制御部１１０は、記憶装置１２０から電子メールデータ２１に記録されているデータを読み出し、制御部１１０の内部にあるＲＡＭ等に記録する。 At the beginning of the extraction process, the control unit 110 acquires e-mail data (step S11). The control unit 110 reads data recorded in the e-mail data 21 from the storage device 120 and records it in a RAM or the like inside the control unit 110.
　次に制御部１１０は、パターンデータを取得する（ステップＳ１２）。制御部１１０は、記憶装置１２０からパターンデータ２２に記録されているデータを読み出し、制御部１１０の内部にあるＲＡＭ等に記録する。 Next, the control unit 110 acquires pattern data (step S12). The control unit 110 reads the data recorded in the pattern data 22 from the storage device 120 and records it in a RAM or the like inside the control unit 110.
　次に制御部１１０は、読み出した電子メールデータを、パターンデータと照合する（ステップＳ１３）。制御部１１０は、ＲＡＭ等に記録した電子メールデータを、ＲＡＭ等に記録されているパターンデータに従って解析することにより、購入履歴を示すデータを抽出する。購入履歴を示すデータには、カスタマＣが商品を購入した購入日時、カスタマＣに購入された商品の識別番号、商品の購入価格、商品の購入元販売店を示す情報などが含まれる。 Next, the control unit 110 collates the read e-mail data with the pattern data (step S13). The control unit 110 extracts data indicating the purchase history by analyzing the e-mail data recorded in the RAM or the like according to the pattern data recorded in the RAM or the like. The data indicating the purchase history includes the date and time when the customer C purchased the product, the identification number of the product purchased by the customer C, the purchase price of the product, information indicating the store from which the product was purchased, and the like.
　次に制御部１１０は、ステップＳ１３で抽出した購入履歴を示すデータを、購入履歴データ２３に記録する（ステップＳ１４）。ステップＳ１４を終えると、管理装置１００は抽出処理を完了する。 Next, the control unit 110 records data indicating the purchase history extracted in step S13 in the purchase history data 23 (step S14). When step S14 is completed, the management apparatus 100 completes the extraction process.
　管理装置１００が抽出処理を行うと、購入履歴データ２３には、図５に示すデータが記録される。すなわち、カスタマＣが商品を購入した購入日時、カスタマＣに購入された商品の識別番号、商品の購入価格、商品の購入元販売店を示す情報などが購入履歴データ２３に記録される。また、このほかに、購入された商品名、購入された商品の個数、同時に利用されたサービスなどを示すデータが購入履歴データ２３に記録されてもいい。 When the management apparatus 100 performs the extraction process, the purchase history data 23 records the data shown in FIG. That is, the purchase date and time when the customer C purchased the product, the identification number of the product purchased by the customer C, the purchase price of the product, information indicating the store from which the product was purchased, and the like are recorded in the purchase history data 23. In addition, data indicating the name of the purchased product, the number of purchased products, the service used at the same time, and the like may be recorded in the purchase history data 23.
　さらに、購入履歴データ２３には、販売情報提示状況を記録するための欄（販売情報提示状況欄）が設けられている。販売情報提示状況欄には、後ほど、販売情報提示処理によって購入履歴と販売情報とがカスタマＣに提示された場合に、そのことを示す情報を管理装置１００が記録する。そのため、管理装置１００は、抽出処理においては、販売情報提示状況欄にはデータを記録しない。 Furthermore, the purchase history data 23 is provided with a column (sales information presentation status column) for recording the sales information presentation status. When the purchase history and the sales information are presented to the customer C later in the sales information presentation process, the management apparatus 100 records information indicating that in the sales information presentation status column. Therefore, the management apparatus 100 does not record data in the sales information presentation status column in the extraction process.
　管理装置１００は、定期的に、または何らかのトリガーを受けて、図６に示す販売情報提示処理を開始する。管理装置１００は、制御部１１０が販売情報提示処理の各ステップを実行することにより、カスタマＣに、購入を勧める商品の販売情報と、前回の購入時の購入履歴を提示する。制御部１１０は、抽出処理を実行することにより、検索部１２および提示部１３としての機能を実現する。 The management apparatus 100 starts the sales information presentation process shown in FIG. 6 periodically or in response to some trigger. The management apparatus 100 presents the sales information of the product recommended for purchase and the purchase history at the previous purchase to the customer C when the control unit 110 executes each step of the sales information presentation processing. The control part 110 implement | achieves the function as the search part 12 and the presentation part 13 by performing an extraction process.
　販売情報提示処理の最初に、制御部１１０は、購入履歴データを読み出す（ステップＳ２１）。制御部１１０は、記憶装置１２０から購入履歴データ２３に記録されているデータを読み出し、制御部１１０の内部にあるＲＡＭ等に記録する。 At the beginning of the sales information presentation process, the control unit 110 reads purchase history data (step S21). The control unit 110 reads the data recorded in the purchase history data 23 from the storage device 120 and records it in a RAM or the like inside the control unit 110.
　次に制御部１１０は、商品識別情報による電子市場の検索を行う（ステップＳ２２）。制御部１１０は、ステップＳ２１で読み出した購入履歴に含まれる商品の識別情報を特定する。制御部１１０は、管理装置１００が管理する電子市場を、特定した識別情報をキーとして検索する。制御部１１０は、検索結果として得られた情報を販売情報として取得する。販売情報には、対象となる商品の販売価格、および対象商品を販売する販売店を示す情報などが含まれる。このステップを実行することにより、制御部１１０は、カスタマＣに提示する販売情報を取得する。 Next, the control unit 110 searches the electronic market based on the product identification information (step S22). The control unit 110 identifies product identification information included in the purchase history read in step S21. The control unit 110 searches the electronic market managed by the management apparatus 100 using the identified identification information as a key. The control unit 110 acquires information obtained as a search result as sales information. The sales information includes a sales price of the target product, information indicating a store that sells the target product, and the like. By executing this step, the control unit 110 acquires sales information to be presented to the customer C.
　次に制御部１１０は、ステップＳ２２で取得された販売情報に含まれる販売価格が、ステップＳ２１で取得された購入履歴データ２３に含まれる購入価格未満であるか否かを判定する（ステップＳ２３）。制御部１１０は、購入履歴データに含まれる購入価格と、販売情報に含まれる販売価格とを対比し、販売価格が購入価格未満であるか否かを判定する。 Next, the control unit 110 determines whether or not the sales price included in the sales information acquired in step S22 is less than the purchase price included in the purchase history data 23 acquired in step S21 (step S23). . The control unit 110 compares the purchase price included in the purchase history data with the sales price included in the sales information, and determines whether the sales price is less than the purchase price.
　販売価格が購入価格未満であると判定した場合（ステップＳ２３；ＹＥＳ）、制御部１１０は、販売情報と、購入履歴とをカスタマＣに提示する（ステップＳ２５）。特にこの時、制御部１１０は、販売情報を、購入履歴に対して強調して提示する。カスタマＣに販売情報と購入履歴とを提示する方法は任意である。例えば、制御部１１０は、販売情報および購入履歴を示すドキュメントファイルをＨＴＭＬ(HyperText Markup Language）言語により生成し、それを電子メールに添付してカスタマＣに送付するものであってもよい。カスタマＣが後ほど電子メールを閲覧することにより、制御部１１０は、販売情報と購入履歴とをカスタマＣに提示する。 When it is determined that the sales price is less than the purchase price (step S23; YES), the control unit 110 presents the sales information and purchase history to the customer C (step S25). In particular, at this time, the control unit 110 presents the sales information with emphasis on the purchase history. A method for presenting sales information and purchase history to the customer C is arbitrary. For example, the control unit 110 may generate a document file indicating sales information and purchase history in an HTML (HyperText Markup Language) language, and attach it to an e-mail and send it to the customer C. When the customer C browses the e-mail later, the control unit 110 presents the sales information and the purchase history to the customer C.
　販売情報を強調した状態で販売情報と購入履歴とをカスタマに提示すると、制御部１１０は、販売情報を購入履歴に関連付けて記録する（ステップＳ２６）。具体的には、制御部１１０は、購入履歴データ２３において、表示対象となった購入履歴の販売情報表示状況欄に、提示された販売情報および提示された日時などを記録する。 When the sales information and the purchase history are presented to the customer with the sales information emphasized, the control unit 110 records the sales information in association with the purchase history (step S26). Specifically, in the purchase history data 23, the control unit 110 records the presented sales information, the presented date and time, and the like in the sales information display status column of the purchase history that is the display target.
　一方、ステップＳ２３にて販売価格が購入価格未満ではないと判定した場合（ステップＳ２３；ＮＯ）、制御部１１０は、販売情報と、購入履歴とをカスタマＣに提示し（ステップＳ２４）、販売情報提示処理を終了する。 On the other hand, when it determines with a sales price not being less than a purchase price in step S23 (step S23; NO), the control part 110 presents sales information and a purchase history to the customer C (step S24), and sales information The presentation process ends.
　ここまで述べた販売情報提示処理を実行することにより、管理装置１００は、カスタマＣに、販売情報および購入履歴を提示する。これにより、管理装置１００は、カスタマＣが再度購入する機会のある商品について、購入を提案することができる。さらに、管理装置１００は、前回の購入時の購入価格よりも安い価格で販売することができる販売店が電子市場に存在する場合、その販売店における販売情報を、前回の購入時の購入内容よりも強調して表示する。そのため、それを見たカスタマＣに、効果的に宣伝することができる。 The management apparatus 100 presents the sales information and purchase history to the customer C by executing the sales information presentation process described so far. Thereby, the management apparatus 100 can propose purchase about the goods with which the customer C has an opportunity to purchase again. In addition, when there is a store in the electronic market that can be sold at a price lower than the purchase price at the previous purchase, the management apparatus 100 displays the sales information at the store from the purchase contents at the previous purchase. Is also highlighted. Therefore, it can be effectively advertised to the customer C who sees it.
　また、管理装置１００は、販売情報を購入履歴よりも強調して提示した場合、提示した販売情報および提示した日時を購入履歴データ２３に記録する。そのため、管理装置１００は、情報を提示されたカスタマＣのその後の購買行動を、提示した情報と対比することにより、提示した情報が適切であったかどうかを判断するための材料を得ることができる。 Also, when the management apparatus 100 presents the sales information with emphasis over the purchase history, the management apparatus 100 records the presented sales information and the presented date and time in the purchase history data 23. Therefore, the management apparatus 100 can obtain a material for determining whether or not the presented information is appropriate by comparing the subsequent purchase behavior of the customer C to whom the information is presented with the presented information.
　管理装置１００は、定期的に、または何らかのトリガーを受けて、図７に示す警告処理を開始する。管理装置１００は、制御部１１０が警告処理の各ステップを実行することにより、販売情報の提示を受けた後、提示された販売情報よりも高い価格でカスタマＣが商品を購入した場合に、それを検出し、電子市場の管理者Ｍに警告する。制御部１１０は、警告処理を実行することにより、取得部１４および警告部１５としての機能を実現する。 The management apparatus 100 starts warning processing shown in FIG. 7 periodically or in response to some trigger. When the control unit 110 receives the sales information by the control unit 110 executing each step of the warning process, the customer C purchases the product at a higher price than the presented sales information. Is detected and the manager M of the electronic market is warned. The control part 110 implement | achieves the function as the acquisition part 14 and the warning part 15 by performing a warning process.
　警告処理の最初に、制御部１１０は、第１の購入履歴と第２の購入履歴との組み合わせを抽出する（ステップＳ３１）。制御部１１０は、購入履歴データ２３を検索し、同じ商品に関する２つの購入履歴の組を抽出する。 At the beginning of the warning process, the control unit 110 extracts a combination of the first purchase history and the second purchase history (step S31). The control unit 110 searches the purchase history data 23 and extracts a set of two purchase histories related to the same product.
　次に制御部１１０は、抽出された購入履歴のうち購入日時の早いほう（第１の購入履歴）の、販売情報提示状況欄に記録されているデータ（販売情報）を読み出す（ステップＳ３２）。制御部１１０は、第１の購入履歴の販売情報提示状況欄にアクセスし、販売情報が強調されて提示された日時、および、提示された販売価格を読み出す。販売情報提示状況欄にデータが記録されていなかった場合、データが記録されていなかったことを示すデータとして読み出す。 Next, the control unit 110 reads out the data (sales information) recorded in the sales information presentation status column of the earlier purchase date (first purchase history) among the extracted purchase histories (step S32). The control unit 110 accesses the sales information presentation status field of the first purchase history, and reads the date and time when the sales information was emphasized and presented, and the presented sales price. If no data is recorded in the sales information presentation status column, it is read as data indicating that no data has been recorded.
　次に制御部１１０は、抽出された購入履歴のうち購入日時の遅いほう（第２の購入履歴）の購入価格が、第１の購入履歴の販売情報提示状況欄に記録されていた販売情報の販売価格を超えているか否かを判定する（ステップＳ３３）。制御部１１０は、第２の購入履歴に記録されていた購入価格が、ステップＳ３２で読み出した販売価格より高価格であるか否かを判定する。 Next, the control unit 110 sets the purchase price of the later purchase date (second purchase history) in the extracted purchase history to the sales information recorded in the sales information presentation status column of the first purchase history. It is determined whether the selling price has been exceeded (step S33). The control unit 110 determines whether or not the purchase price recorded in the second purchase history is higher than the sales price read in step S32.
　第２の購入履歴の購入価格が販売情報の販売価格を超えていたと判定すると（ステップＳ３３；ＹＥＳ）、制御部１１０は、電子市場の管理者に警告する（ステップＳ３４）。制御部１１０は、例えば、ディスプレイ１４０を介し、管理装置１００の操作者（電子市場の管理者Ｍ）に、パターンデータ２２に記録されているパターンをチェックすべき旨のメッセージを提示する。または、電子市場の管理者Ｍの連絡先として記録されている電子メールアドレスあてに、警告メッセージを含む電子メールを送信する。制御部１１０は、管理者Ｍに警告すると、警告処理を終了する。 If it is determined that the purchase price of the second purchase history exceeds the sales price of the sales information (step S33; YES), the control unit 110 warns the administrator of the electronic market (step S34). For example, the control unit 110 presents a message indicating that the pattern recorded in the pattern data 22 should be checked to the operator of the management apparatus 100 (electronic market manager M) via the display 140. Alternatively, an e-mail including a warning message is transmitted to the e-mail address recorded as the contact information of the manager M of the electronic market. When the control unit 110 warns the administrator M, the warning process is terminated.
　一方、第２の購入履歴の購入価格が販売情報の販売価格を超えていたと判定した場合以外のケース（ステップＳ３３；ＮＯ）では、制御部１１０は、そのまま警告処理を終了する。 On the other hand, in cases other than the case where it is determined that the purchase price of the second purchase history exceeds the sales price of the sales information (step S33; NO), the control unit 110 ends the warning process as it is.
　警告処理を実行することにより、管理装置１００は、強調された販売価格よりも高い購入価格によりカスタマＣが商品を購入したケースを検出する。検出されたケースでは、管理装置１００が提示した販売価格が、カスタマＣにとっては効果的な提案ではなかったことを意味する。このようなケースを検出した場合、管理装置１００は、電子市場の管理者に、パターンデータ２２に記録されているパターンをチェックすべき旨を警告する。警告を受けた管理者が、パターンデータ２２をチェックし改善することにより、抽出部１１は、より適正な購入履歴を抽出するようになる。 By executing the warning process, the management apparatus 100 detects a case where the customer C has purchased the product at a purchase price higher than the emphasized sales price. In the detected case, it means that the sales price presented by the management apparatus 100 was not an effective proposal for the customer C. When such a case is detected, the management apparatus 100 warns the electronic market manager that the pattern recorded in the pattern data 22 should be checked. When the administrator who has received the warning checks and improves the pattern data 22, the extraction unit 11 extracts a more appropriate purchase history.
　ここまで説明した例では、警告処理において、警告部１５は第２の購入履歴の購入価格が販売情報の販売価格を超えているか否かを判定し（ステップＳ３３）、超えていた場合に警告を行っている（ステップＳ３４）。しかし、判定基準はこれに限られず、例えば、第２の購入履歴の購入価格が、販売価格との対比において所定の基準を満たす範囲であった場合に警告するものであってもよい。この場合、警告部１５は、例えば、第２の購入履歴の購入価格が、所定の基準である販売情報の販売価格の１．０５倍の金額よりも高いか否かを判定するものとなる。他にも、判定基準として任意のものが可能である。 In the example described so far, in the warning process, the warning unit 15 determines whether or not the purchase price of the second purchase history exceeds the sales price of the sales information (step S33). (Step S34). However, the determination criterion is not limited to this, and for example, a warning may be given when the purchase price of the second purchase history is within a range that satisfies a predetermined criterion in comparison with the sales price. In this case, for example, the warning unit 15 determines whether or not the purchase price of the second purchase history is higher than an amount that is 1.05 times the sales price of the sales information that is a predetermined reference. In addition, any determination criterion is possible.
　また、ここまでの説明では、管理装置１００は、カスタマＣが利用するウェブメールサービスから、カスタマＣが受信した電子メールを取得する。しかし、これに限られず、管理装置１００は、カスタマＣが所有する端末装置にインストールされたメイラーから、カスタマＣが受信した電子メールを取得するものであってもよい。この場合、カスタマＣは、使用する端末装置にインストールされたメイラーに、所定のプラグイン等を導入することにより、受信した電子メールに管理装置１００がアクセスできるようにすることができる。管理装置１００は、プラグインの導入されたメイラーから、電子メールの内容を示すデータを取得し、電子メールデータ２１に記録する。 In the description so far, the management apparatus 100 acquires the email received by the customer C from the web mail service used by the customer C. However, the present invention is not limited to this, and the management apparatus 100 may acquire an email received by the customer C from a mailer installed on a terminal device owned by the customer C. In this case, the customer C can make the management apparatus 100 accessible to the received e-mail by introducing a predetermined plug-in or the like into a mailer installed in the terminal apparatus to be used. The management apparatus 100 acquires data indicating the content of the email from the mailer in which the plug-in is introduced, and records the data in the email data 21.
　ここまでの説明した例においては、管理装置１００が警告する対象は、電子市場の管理者である。しかし、管理装置１００が警告する対象は、カスタマＣに提示された販売情報に記載されていた販売元である販売店であってもよい。カスタマＣが、管理装置１００が提示した販売価格よりも高い価格で、他店から同商品を購入した場合、提示された販売情報に記載された販売元である販売店の商品ページにおける記載が、カスタマＣにとって購入意欲を減退させるものであった可能性があるからである。このように、管理装置１００は、販売元である販売店が作成した商品ページを見直す機会を販売元である販売店に提供することができる。そのため、販売元である販売店としては、商品ページのカスタマへの訴求力をより高めることができる。 In the examples described so far, the management device 100 warns the electronic market administrator. However, the object to which the management apparatus 100 warns may be a store that is a sales source described in the sales information presented to the customer C. When the customer C purchases the same product from another store at a higher price than the sales price presented by the management device 100, the description on the product page of the store that is the sales source described in the presented sales information is as follows: This is because there is a possibility that the customer C may have reduced the willingness to purchase. In this way, the management apparatus 100 can provide an opportunity for reviewing the product page created by the sales agency as a sales agency. For this reason, as a store that is a sales source, it is possible to further increase the appeal to the customer of the product page.
　ここまでの説明では、抽出部１１は、電子メールから、管理装置１００自身が管理する電子市場における購入履歴を抽出するものとして説明した。しかし、これに限られず、抽出部１１は、管理装置１００が管理する電子市場のみならず、他の電子市場（外部電子市場）におけるカスタマＣの購入履歴を抽出するものであってもよい。 In the above description, the extraction unit 11 has been described as extracting the purchase history in the electronic market managed by the management apparatus 100 from the e-mail. However, the present invention is not limited to this, and the extraction unit 11 may extract purchase history of the customer C not only in the electronic market managed by the management apparatus 100 but also in other electronic markets (external electronic market).
　外部電子市場における購入履歴を電子メールから抽出するために、管理装置１００は、外部電子市場における商品の商品コードと、管理装置１００が管理する電子市場における当該商品の識別情報とを対応付けた接続データベース２５を備えるものであってもよい。接続データベース２５には、図９に示すように、管理装置１００が管理する電子市場における商品の識別番号と、外部電子市場における商品の商品コードと、外部電子市場を示す情報（例えば、外部電子市場のウェブサイトのＵＲＬなど）が記録される。 In order to extract the purchase history in the external electronic market from the e-mail, the management device 100 associates the product code of the product in the external electronic market with the identification information of the product in the electronic market managed by the management device 100 A database 25 may be provided. In the connection database 25, as shown in FIG. 9, the product identification number in the electronic market managed by the management apparatus 100, the product code of the product in the external electronic market, and information indicating the external electronic market (for example, the external electronic market) URL of the website) is recorded.
　抽出部１１は、電子メールデータ２１から読み出したデータと、パターンデータ２２から読み出したパターンとを照合することによって、カスタマＣが外部電子市場で購入した商品の商品コードを取得した場合、接続データベース２５を参照し、取得された商品コードを、管理装置１００が管理する電子市場における商品の識別番号に変換する。このようにして、抽出部１１は、取得された商品コードに対応付けられた識別番号を取得する。 When the extraction unit 11 collates the data read from the e-mail data 21 with the pattern read from the pattern data 22 to acquire the product code of the product purchased by the customer C in the external electronic market, the connection database 25 The acquired product code is converted into a product identification number in the electronic market managed by the management apparatus 100. In this way, the extraction unit 11 acquires an identification number associated with the acquired product code.
　また、抽出部１１は、上述した接続データベース２５によらず、外部電子市場における購入履歴を取得することも可能である。例えば、抽出部１１は、電子メールデータ２１から読み出したデータと、パターンデータ２２から読み出したパターンとを照合することにより、購入された商品名と、商品の購入元のウェブサイトを取得するものとする。この場合、抽出部１１は、購入元が運営するウェブサイトにおいて、当該電子メールから取得された商品名をキーワードとして検索することによって購入ページを取得する。さらに、抽出部１１は、取得された購入ページに最も類似する対照ページを、管理装置１００が管理する電子市場から検索する。抽出部１１は、検索の結果、得られた商品ページ（対照ページ）の記載から、識別情報を取得する。このようにすることで、抽出部１１は、取得された商品コードに対応付けられた識別番号を取得できる。 Further, the extraction unit 11 can also acquire a purchase history in the external electronic market regardless of the connection database 25 described above. For example, the extraction unit 11 obtains the name of the purchased product and the website from which the product is purchased by comparing the data read from the e-mail data 21 with the pattern read from the pattern data 22. To do. In this case, the extraction unit 11 acquires a purchase page by searching for a product name acquired from the e-mail as a keyword on a website operated by the purchaser. Further, the extraction unit 11 searches the electronic market managed by the management apparatus 100 for a reference page that is most similar to the acquired purchase page. The extraction unit 11 acquires identification information from the description of the product page (control page) obtained as a result of the search. By doing in this way, the extraction part 11 can acquire the identification number matched with the acquired merchandise code.
　また、抽出部１１は、対照ページを介して識別番号を取得する場合、事前に、電子メールデータ２１から識別された購入元が、管理装置１００が管理する電子市場の販売店であるのか否かを判定するものであってもよい。この場合、抽出部１１は、電子メールデータ２１から識別された購入元が、管理装置１００が管理する電子市場の販売店であった場合、電子メールの記載から商品の識別情報を取得する。一方、電子メールデータ２１から識別された購入元が、管理装置１００が管理する電子市場の販売店でなければ、上述した通り管理装置１００が管理する電子市場における対照ページの記載から識別情報を取得するものであってもよい。 Further, when the extraction unit 11 acquires the identification number via the comparison page, whether or not the purchase source identified in advance from the e-mail data 21 is a store in the electronic market managed by the management device 100. May be determined. In this case, when the purchase source identified from the email data 21 is a store in the electronic market managed by the management apparatus 100, the extraction unit 11 acquires product identification information from the description in the email. On the other hand, if the purchase source identified from the e-mail data 21 is not a store in the electronic market managed by the management apparatus 100, the identification information is obtained from the description on the comparison page in the electronic market managed by the management apparatus 100 as described above. You may do.
　さらに、抽出部１１が、対照ページに基づいて商品の識別情報を取得していた場合、警告部１５は、警告対象に対照ページにかかる販売店を含むものであってもよい。カスタマＣが、対照ページにかかる販売店ではなく、管理装置１００が管理する電子市場ではない販売店から同商品を購入した場合、対照ページにおける記載に改善点がある可能性があるからである。管理装置１００は、このような場合に、対照ページにかかる販売店が作成した商品ページを見直す機会を提供することで、当該販売店としては、商品ページのカスタマへの訴求力をより高めることができる。 Furthermore, when the extraction unit 11 has acquired the product identification information based on the comparison page, the warning unit 15 may include a store on the comparison page as a warning target. This is because there is a possibility that the description on the control page has an improvement point when the customer C purchases the same product from a store that is not the electronic market managed by the management apparatus 100 instead of the store related to the control page. In such a case, the management device 100 provides an opportunity to review the product page created by the store related to the control page, so that the store can further increase the appeal to the customer of the product page. it can.
　本発明の実施形態にかかる管理装置は、専用のシステムによらず、通常のコンピュータシステムを用いても実現可能である。例えば、コンピュータに、上記動作を実行するためのプログラムを、フレキシブルディスク、ＣＤ－ＲＯＭ（Compact Disk-Read Only Memory）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＭＯ（Magnet Optical Disk）など、非一時的なコンピュータ読み取り可能な記憶媒体に記憶して配布し、これをコンピュータシステムにインストールすることにより、上述の処理を実行する管理装置を構成しても良い。さらに、インターネット上のサーバ装置が有するディスク装置等にプログラムを記憶しておき、例えば、搬送波に重畳させて、コンピュータにダウンロード等するものとしてもよい。 The management apparatus according to the embodiment of the present invention can be realized by using a normal computer system without using a dedicated system. For example, a non-transitory computer such as a flexible disk, CD-ROM (Compact Disk-Read Only Memory), DVD (Digital Versatile Disk), MO (Magnet Optical Disk), etc. A management apparatus that executes the above-described processing may be configured by storing and distributing the program in a readable storage medium and installing it in a computer system. Furthermore, the program may be stored in a disk device or the like included in a server device on the Internet, and may be downloaded onto a computer by being superimposed on a carrier wave, for example.
　また、本発明の実施形態にかかる管理装置は、一台で実現されるものに限定されない。複数のコンピュータが上述した各部の機能を分担することにより、それらの複数のコンピュータからなる一つのシステムとして各機能を提供するものであってもよい。 Further, the management apparatus according to the embodiment of the present invention is not limited to one realized by a single unit. A plurality of computers may share the functions of the above-described units, thereby providing each function as one system including the plurality of computers.
　また、上述した実施形態は、本発明を説明するためのものであり、本発明の範囲を限定するものではない。つまり、本発明の範囲は、実施形態ではなく、請求の範囲によって示される。そして、請求の範囲内およびそれと同等の発明の意義の範囲内で施される様々な変形が、本発明の範囲内とみなされる。 Further, the above-described embodiment is for explaining the present invention, and does not limit the scope of the present invention. That is, the scope of the present invention is shown not by the embodiments but by the claims. Various modifications within the scope of the claims and within the scope of the equivalent invention are considered to be within the scope of the present invention.
１１：抽出部
１２：検索部
１３：提示部
１４：取得部
１５：警告部
２１：電子メールデータ
２２：パターンデータ
２３：購入履歴データ
２４：電子市場ＤＢ
１００：管理装置
１１０：制御部
１２０：記憶装置
１３０：操作デバイス
１４０：ディスプレイ
１５０：ネットワークインターフェース
１９０：内部バス
Ｃ：カスタマ
Ｍ：管理者 11: Extraction unit 12: Search unit 13: Presentation unit 14: Acquisition unit 15: Warning unit 21: Email data 22: Pattern data 23: Purchase history data 24: Electronic market DB
100: management device 110: control unit 120: storage device 130: operation device 140: display 150: network interface 190: internal bus C: customer M: administrator

Claims (8)

  1. 　ネットワークを介して複数の販売店が出店する電子市場を管理する管理装置であって、
    　カスタマが受信した電子メールをパターンと照合することにより、当該カスタマが過去に購入した商品の識別情報、購入価格および購入元を示す履歴情報を抽出する抽出部、
    　前記抽出された履歴情報のうち第１履歴情報に含まれる前記識別情報に対応付けられた商品を、最も安い販売価格で販売する販売店を検索する検索部、
    　前記検索された販売店および当該販売店による販売価格を含む販売情報と、前記第１履歴情報と、を前記カスタマに提示し、前記販売情報に含まれる販売価格が、前記第１履歴情報に含まれる購入価格未満であれば、前記第１履歴情報に対して当該販売情報を強調して前記カスタマに提示する提示部、
    　前記提示部が、前記販売情報を強調して提示した後に前記カスタマが受信した電子メールから前記抽出部が抽出した履歴情報であって、前記第１履歴情報と共通する商品の識別情報を含む履歴情報である第２履歴情報を取得する取得部、
    　前記取得された第２履歴情報に含まれる購入価格が前記強調された販売情報に含まれる販売価格を超えていた場合、前記第１履歴情報ならびに前記第２履歴情報の抽出の際に照合されたパターンをチェックすべき旨を警告する警告部
    　を備えることを特徴とする管理装置。     A management device for managing an electronic market in which a plurality of dealers open stores via a network,
    An extraction unit for extracting identification information of a product purchased by the customer in the past, purchase price, and history information indicating a purchase source by matching an email received by the customer with a pattern;
    A search unit for searching for a store that sells the product associated with the identification information included in the first history information among the extracted history information at the cheapest selling price,
    The sales information including the searched dealer and the sales price by the dealer and the first history information are presented to the customer, and the sales price included in the sales information is included in the first history information. Presenting unit that emphasizes the sales information with respect to the first history information and presents it to the customer if the purchase price is less than
    The history information extracted by the extraction unit from the e-mail received by the customer after the presentation unit emphasizes the sales information and includes product identification information common to the first history information An acquisition unit for acquiring second history information as information;
    When the purchase price included in the acquired second history information exceeds the sales price included in the emphasized sales information, the first history information and the second history information are collated at the time of extraction. A management device comprising a warning unit that warns that a pattern should be checked.
  2. 　外部電子市場における商品の商品コードと、前記電子市場における当該商品の識別情報とを対応付けたデータベースを記録する記録部をさらに備え、
    　前記抽出部は、前記電子メールを前記パターンと照合することによって、当該カスタマが前記外部電子市場で購入した商品の前記商品コードを取得した場合、前記データベースを参照し、当該取得された商品コードに対応付けられた識別情報を取得し、
    　前記警告部は、前記取得された識別情報を提示して警告する、
    　ことを特徴とする請求項１に記載の管理装置。     A recording unit that records a database in which product codes of products in the external electronic market are associated with identification information of the products in the electronic market;
    The extraction unit refers to the database when the customer acquires the product code of the product purchased in the external electronic market by matching the email with the pattern, and adds the acquired product code to the acquired product code. Get the associated identification information
    The warning unit warns by presenting the acquired identification information;
    The management apparatus according to claim 1.
  3. 　前記抽出部は、
    　前記電子メールを前記パターンと照合することによって得られた購入元が、前記電子市場の販売店であれば、当該電子メールの記載から識別情報を取得し、
    　前記電子メールを前記パターンと照合することによって得られた購入元が、前記電子市場の販売店でなければ、当該購入元が運営するウェブサイトにおいて、当該電子メールに記載されている商品名をキーワードとして検索することによって購入ページを取得し、当該購入ページに最も類似する対照ページを前記電子市場から検索し、当該対照ページの記載から識別情報を取得する、
    　ことを特徴とする請求項１または２に記載の管理装置。     The extraction unit includes:
    If the purchase source obtained by matching the e-mail with the pattern is a store in the electronic market, obtain identification information from the description of the e-mail,
    If the purchase source obtained by matching the email with the pattern is not a store in the electronic market, the product name described in the email is a keyword on the website operated by the purchase source. To obtain a purchase page by searching as, search the electronic market for a control page most similar to the purchase page, and obtain identification information from the description of the control page,
    The management apparatus according to claim 1, wherein the management apparatus is a management apparatus.
  4. 　前記警告部は、前記取得された第２履歴情報に含まれる購入価格が前記強調された販売情報に含まれる販売価格を超えていた場合、前記対照ページにかかる販売店に、前記対照ページの記載をチェックすべき旨を警告する、
    　ことを特徴とする請求項３に記載の管理装置。     If the purchase price included in the acquired second history information exceeds the sales price included in the emphasized sales information, the warning unit describes the control page in the store associated with the control page. Warn you that you should check
    The management apparatus according to claim 3.
  5. 　前記警告部は、前記取得された第２履歴情報に含まれる購入価格が前記強調された販売情報に含まれる販売価格を超えていた場合、前記強調された販売情報に含まれる販売店に警告する、
    　ことを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の管理装置。     If the purchase price included in the acquired second history information exceeds the sales price included in the emphasized sales information, the warning unit warns a store included in the emphasized sales information. ,
    The management apparatus according to claim 1, wherein the management apparatus is a management apparatus.
  6. 　ネットワークを介して複数の販売店が出店する電子市場を管理する管理装置による管理方法であって、
    　カスタマが受信した電子メールをパターンと照合することにより、当該カスタマが過去に購入した商品の識別情報、購入価格および購入元を示す履歴情報を抽出する抽出ステップ、
    　前記抽出された履歴情報のうち第１履歴情報に含まれる前記識別情報に対応付けられた商品を、最も安い販売価格で販売する販売店を検索する検索ステップ、
    　前記検索された販売店および当該販売店による販売価格を含む販売情報と、前記第１履歴情報と、を前記カスタマに提示し、前記販売情報に含まれる販売価格が、前記第１履歴情報に含まれる購入価格未満であれば、前記第１履歴情報に対して当該販売情報を強調して前記カスタマに提示する提示ステップ、
    　前記提示ステップで、前記販売情報を強調して提示した後に前記カスタマが受信した電子メールから前記抽出ステップで抽出した履歴情報であって、前記第１履歴情報と共通する商品の識別情報を含む履歴情報である第２履歴情報を取得する取得ステップ、
    　前記取得された第２履歴情報に含まれる購入価格が前記強調された販売情報に含まれる販売価格を超えていた場合、前記第１履歴情報ならびに前記第２履歴情報の抽出の際に照合されたパターンをチェックすべき旨を警告する警告ステップ
    　を備えることを特徴とする管理方法。     A management method by a management device that manages an electronic market in which a plurality of dealers open stores via a network,
    An extraction step of extracting identification information of a product purchased by the customer in the past, purchase price, and history information indicating a purchase source by matching an email received by the customer with a pattern;
    A search step of searching for a store that sells the product associated with the identification information included in the first history information among the extracted history information at the cheapest selling price;
    The sales information including the searched dealer and the sales price by the dealer and the first history information are presented to the customer, and the sales price included in the sales information is included in the first history information. A presenting step of highlighting the sales information with respect to the first history information and presenting it to the customer if the purchase price is less than
    The history information extracted in the extraction step from the e-mail received by the customer after the sales information is emphasized and presented in the presenting step, the history information including product identification information common to the first history information An acquisition step of acquiring second history information which is information;
    When the purchase price included in the acquired second history information exceeds the sales price included in the emphasized sales information, the first history information and the second history information are collated at the time of extraction. A management method comprising a warning step for warning that a pattern should be checked.
  7. 　ネットワークを介して複数の販売店が出店する電子市場を管理するコンピュータにより実行されるプログラムを記録した非一時的な記録媒体であって、
    　前記コンピュータに、
    　カスタマが受信した電子メールをパターンと照合することにより、当該カスタマが過去に購入した商品の識別情報、購入価格および購入元を示す履歴情報を抽出する抽出手順、
    　前記抽出された履歴情報のうち第１履歴情報に含まれる前記識別情報に対応付けられた商品を、最も安い販売価格で販売する販売店を検索する検索手順、
    　前記検索された販売店および当該販売店による販売価格を含む販売情報と、前記第１履歴情報と、を前記カスタマに提示し、前記販売情報に含まれる販売価格が、前記第１履歴情報に含まれる購入価格未満であれば、前記第１履歴情報に対して当該販売情報を強調して前記カスタマに提示する提示手順、
    　前記提示手順で、前記販売情報を強調して提示した後に前記カスタマが受信した電子メールから前記抽出手順で抽出した履歴情報であって、前記第１履歴情報と共通する商品の識別情報を含む履歴情報である第２履歴情報を取得する取得手順、
    　前記取得された第２履歴情報に含まれる購入価格が前記強調された販売情報に含まれる販売価格を超えていた場合、前記第１履歴情報ならびに前記第２履歴情報の抽出の際に照合されたパターンをチェックすべき旨を警告する警告手順
    　を実行させるプログラムを記録した非一時的な記録媒体。     A non-transitory recording medium that records a program executed by a computer that manages an electronic market in which a plurality of dealers open stores via a network,
    In the computer,
    An extraction procedure for extracting the identification information, the purchase price and the history information indicating the purchase source of the product that the customer has purchased in the past by matching the email received by the customer with the pattern;
    A search procedure for searching for a store that sells the product associated with the identification information included in the first history information among the extracted history information at the cheapest selling price;
    The sales information including the searched dealer and the sales price by the dealer and the first history information are presented to the customer, and the sales price included in the sales information is included in the first history information. If the purchase price is lower than the purchase price, a presentation procedure for highlighting the sales information with respect to the first history information and presenting it to the customer;
    The history information extracted in the extraction procedure from the email received by the customer after the sales information is emphasized and presented in the presentation procedure, the history information including product identification information common to the first history information An acquisition procedure for acquiring second history information as information;
    When the purchase price included in the acquired second history information exceeds the sales price included in the emphasized sales information, the first history information and the second history information are collated at the time of extraction. A non-temporary recording medium that records a program that executes a warning procedure that warns that the pattern should be checked.
  8. 　ネットワークを介して複数の販売店が出店する電子市場を管理するコンピュータにより実行されるプログラムであって、
    　前記コンピュータに、
    　カスタマが受信した電子メールをパターンと照合することにより、当該カスタマが過去に購入した商品の識別情報、購入価格および購入元を示す履歴情報を抽出する抽出手順、
    　前記抽出された履歴情報のうち第１履歴情報に含まれる前記識別情報に対応付けられた商品を、最も安い販売価格で販売する販売店を検索する検索手順、
    　前記検索された販売店および当該販売店による販売価格を含む販売情報と、前記第１履歴情報と、を前記カスタマに提示し、前記販売情報に含まれる販売価格が、前記第１履歴情報に含まれる購入価格未満であれば、前記第１履歴情報に対して当該販売情報を強調して前記カスタマに提示する提示手順、
    　前記提示手順で、前記販売情報を強調して提示した後に前記カスタマが受信した電子メールから前記抽出手順で抽出した履歴情報であって、前記第１履歴情報と共通する商品の識別情報を含む履歴情報である第２履歴情報を取得する取得手順、
    　前記取得された第２履歴情報に含まれる購入価格が前記強調された販売情報に含まれる販売価格を超えていた場合、前記第１履歴情報ならびに前記第２履歴情報の抽出の際に照合されたパターンをチェックすべき旨を警告する警告手順
    　を実行させるプログラム。
          A program that is executed by a computer that manages an electronic market in which a plurality of dealers open stores via a network,
    In the computer,
    An extraction procedure for extracting the identification information, the purchase price and the history information indicating the purchase source of the product that the customer has purchased in the past by matching the email received by the customer with the pattern;
    A search procedure for searching for a store that sells the product associated with the identification information included in the first history information among the extracted history information at the cheapest selling price;
    The sales information including the searched dealer and the sales price by the dealer and the first history information are presented to the customer, and the sales price included in the sales information is included in the first history information. If the purchase price is lower than the purchase price, a presentation procedure for highlighting the sales information with respect to the first history information and presenting it to the customer
    The history information extracted in the extraction procedure from the email received by the customer after the sales information is emphasized and presented in the presentation procedure, the history information including product identification information common to the first history information An acquisition procedure for acquiring second history information as information;
    When the purchase price included in the acquired second history information exceeds the sales price included in the emphasized sales information, the first history information and the second history information are collated at the time of extraction. A program that executes a warning procedure that warns that the pattern should be checked.
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