WO2002025396A2 - Communication method for assisting a sales person and infrastructure therefor - Google Patents

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WO2002025396A2
WO2002025396A2 PCT/FR2001/002924 FR0102924W WO0225396A2 WO 2002025396 A2 WO2002025396 A2 WO 2002025396A2 FR 0102924 W FR0102924 W FR 0102924W WO 0225396 A2 WO0225396 A2 WO 0225396A2
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WO
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page
terminal
server
transmits
module
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PCT/FR2001/002924
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WO2002025396A3 (en
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Delphine Poulat
Pedro Lucas
Luc De Montgolfier
Original Assignee
Euris
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Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising

Definitions

  • sales force responsible for canvassing potential customers.
  • the sales force is the main means of advertising.
  • the sales force of a pharmaceutical manufacturer includes "medical visitors" responsible for visiting prescribing physicians in order to present the manufacturer's products to them.
  • These visitors can be equipped with a data processing terminal, for example a portable computer, memorizing information relating to prospects, in this case doctors, and comprising software allowing the visitor to consult the stored information and to record activity data.
  • This type of terminal must have very large capacities, in particular memory, and require software maintenance.
  • the present invention proposes to overcome these drawbacks.
  • the invention relates to a communication method for assisting a commercial agent, equipped with a communication terminal, in which
  • the terminal connects remotely to a central server linked to a database, containing information relating to a fleet of commercial agents and information relating to prospects of these agents, and comprising functional modules, respectively associated with various assistance functions,
  • the server transmits to the terminal a source page containing links to a plurality of target pages for accessing a functional module, - the terminal displays the transmitted source page and, upon activation of one of the links, sends a request to the server acquisition of the access page to a functional module associated with this link,
  • the server transmits said access page to the terminal and the terminal accesses the associated function, - using its terminal, the agent uses said function, implemented by the server, to from the transmitted access page, by changing the page if necessary in the functional module.
  • the software part of the agent terminals is thus deported to a central server and usable remotely, that is to say through a communication network, by all the agent terminals of the fleet.
  • information relating to prospects and agents is stored in a database common to all agents in the fleet. Thanks to this, the agents' communication terminals can be very rudimentary, with limited memory capacities, and include only a server connection application and a page interpreter.
  • the server transmits to the terminal a page of a functional module, containing a link to a page of access to another functional module,
  • the terminal displays the transmitted page, the visitor activates said link and the terminal then sends the server a request to acquire the access page for the other functional module associated with this link,
  • the server transmits said access page to the terminal and the terminal accesses the associated function
  • the agent uses said function, implemented by the server, from the access page received, by changing the page if necessary in the functional module.
  • the terminal sends the server a request to acquire the access page to the activity entry module
  • the server transmits to the terminal at least one page for entering activity data
  • the terminal displays the transmitted input page, the agent enters activity data in the page and the terminal transmits said data to the server,
  • the server stores the transmitted activity data in order to generate an activity report page and transmit it to the terminal.
  • the activity data for example for a day, can include the agent's timetable, the identity of the prospects visited, the product samples given to the prospects, any comments, etc. using this data, stored in the database, the server can subsequently generate different types of activity report pages such as a daily page containing a summary of the daily activity of the agent, a page summarizing the agent activity during a specific period, for example during the last three months, or a page listing the samples given to prospects visited during a specific period.
  • the terminal sends the server a request for acquisition of the access page to the tour preparation module
  • the server transmits to the terminal at least one page for entering tour parameters
  • the terminal displays the transmitted page and the agent enters route parameters that the terminal transmits to the server
  • the server extracts from a database a list of prospects satisfying the parameters received, generates a page containing said list and transmits it to the terminal,
  • the terminal displays the transmitted page, the agent selects a plurality of prospects from the list and the terminal transmits to the server the selection of prospects,
  • the server extracts from the database information relating to the selected prospects, generates a tour page containing said information and transmits the tour page to the terminal.
  • the agent can edit the received tour page, for example by printing, or save it in the terminal, in order to use it later to tour.
  • the terminal sends the server a request to acquire the page for accessing the prospect search module
  • the server transmits to the terminal a page for entering search criteria, - the terminal displays the page transmitted, the agent enters search criteria which the terminal transmits to the server,
  • the server extracts from the database a list of prospects, meeting the search criteria received, generates a result page containing said list of prospects and transmits it to the terminal, - the terminal displays the transmitted result page, the agent selects, from the list, the prospect sought, and the terminal transmits the selection to the server,
  • the server extracts from the database information relating to the prospect sought, generates a page of information on the prospect sought, containing said information, and transmits it to the terminal.
  • the consultation of information relating to prospects in the database is thus made easier.
  • the invention also relates to an infrastructure, for implementing the above method, comprising
  • a central server connected to the database and to a communication network, comprising a site page generator comprising at least one of the group's functional modules comprising an activity entry module, a tour preparation, a prospect search module, a module for creating a prospect data sheet, a module for modifying a prospect data sheet, an activity report module and a sales report module delivery of samples, and a plurality of agent communication terminals, comprising means for connection to the central server, through said communication network, and means for interpreting and displaying said pages.
  • a site page generator comprising at least one of the group's functional modules comprising an activity entry module, a tour preparation, a prospect search module, a module for creating a prospect data sheet, a module for modifying a prospect data sheet, an activity report module and a sales report module delivery of samples, and a plurality of agent communication terminals, comprising means for connection to the central server, through said communication network, and means for interpreting and displaying said pages.
  • the communication method of the invention makes it possible to assist a fleet of "medical visitors", that is to say commercial agents of a manufacturer of pharmaceutical products, responsible for visit prescribing physicians to show them the products of this manufacturer
  • the infrastructure shown in FIG. 1, comprises a central server 1, a database 2, to which the server 1 is connected, and visitor communication terminals 4.
  • the database 2 stores information relating to medical visitors and to prospects of these visitors, in this case the prescribing doctors.
  • Information relating to visitors includes, for each visitor, identification data (name, access code and password) and activity data for this visitor, including in particular a history of his daily activity, a history of his contacts, or meetings, with doctors and an inventory of samples given to the doctors met.
  • Information relating to doctors includes, for each doctor, a fact sheet containing information, such as in particular the identity of the doctor, his contact details, his specialty and his status (practice in town, in hospital or mixed).
  • the database 2 is gradually enriched by visitors, as will be explained below.
  • the central server 1 is connected to a communication network 10, in this case the Internet, via a security server 3, intended to control the access of the visitor terminals 4 to the server 1.
  • the server 1 hosts a support WEB site for medical visitors and includes a WEB page generator, here in standard HTML format and a communication interface block.
  • WEB refers to the Internet.
  • a site is made up of a plurality of pages containing multimedia information elements and linked together, for example by hypertext links.
  • the page generator is intended to generate the pages of the assistance site, in the form of source codes, using a program previously created and possibly data extracted from the database 2.
  • WEB pages function communication interface between the server 1 and the medical visitors. They may contain data entry areas, drop-down menus allowing you to select an item from a list of items, useful information (date, information relating to the activity of a visitor and / or to one or more prospects) , and / or one or more links to other pages of the site.
  • These pages can be fixed, that is to say independent of the entries of the medical visitors. and. data extracted from database 2, or else dynamic, in other words dependent on these entries and data.
  • the support site hosted by the server 1, includes an access control page, a home page, for selecting a function, and various functional modules, respectively associated with various assistance functions, each comprising a plurality of pages, classified according to a determined order and linked together.
  • the entry page of a functional module is the first page of this module.
  • the site here includes an activity entry module, a tour preparation module, a doctor search module, a module for creating a doctor identification form, a modification module for the identification form. a doctor, an activity report module and a sample delivery report module.
  • each WEB page has a computer address, called a "URL address", which locates it on the Internet 10.
  • the URL address of a site is the address of the entry page of this site.
  • the entry page for the site hosted by the server 1 is the access control page.
  • the communication interface block is intended to manage the communication between the server 1 and the visitor terminals 4.
  • the security server 3 is a computer, connected to the Internet 10 and to the database 2, intended to check the validity of the access codes and associated passwords supplied by the terminals 4 wishing to connect to the server 1 , in order to control the access of these terminals 4 to the server 1, as will be explained below.
  • Each medical visitor is equipped with a communication terminal 4.
  • This terminal is here a portable computer comprising a modem for connection to a telephone network, in this case the PSTN network, not shown, an application for connection to the Internet 10 and a computer browser, or
  • the Internet connection application allows the terminal 4 to connect to the Internet 10, via its modem, here by telephone connection through the PSTN network to an Internet access provider 5.
  • the Internet browser allows the terminal 4 to interpret and display WEB pages,. in particular pages in HTML format, transmitted in the form of source codes.
  • the terminal 4 is a rudimentary communication terminal which does not need to have large memory capacities.
  • the terminal 4 Under the visitor's command, the terminal 4 connects remotely to the central server 1, through the telephone network and the Internet 10. For this, the terminal 4 connects to the Internet 10, by telephone connection to the supplier of access 5, through the PSTN network. In addition, the visitor launches the Internet browser, thereby opening a browser window on the terminal 4 screen. After establishing the Internet connection, to connect the terminal 4 to server 1, the visitor enters the URL of the support site, hosted by server 1, in an address area of the navigation window. The terminal 4 then sends to the server 1 a request to acquire the site entry page. On receipt of this request, the server 1 transmits to the terminal 4 the access control page to the server 1, containing an access code or "login" zone, and a password zone.
  • the terminal 4 displays the transmitted access control page, the visitor enters his login and password in the corresponding zones and the terminal 4 transmits these identification data to the server 1.
  • the security server 3 checks the validity of the login and password provided, by comparison with those stored in database 2, in order to authorize or deny access from terminal 4 to server 1. In this case, the login and password of visitor, provided by terminal 4, being correct, the security server 3 authorizes access from terminal 4 to server 1.
  • the server 1 then transmits to the terminal 4 the home page of the site.
  • This home page is a source page, for selecting a function, containing hypertext links here to target pages for access to various functional modules of the support site, in this case the activity entry module. , the tour preparation module, the doctor search module, the module for creating a doctor's data sheet, the activity report module and the sample delivery report module. Only the module for modifying a doctor's fact sheet is not accessible directly from the home page, but via the doctor search module, as will be explained below.
  • Terminal 4 displays the transmitted home page and, by clicking, the visitor activates the link associated with the function he wishes to use, for example the link to the access page to the activity data entry module, in the event that the visitor wishes to enter personal activity data.
  • the terminal 4 Upon activation of the link, the terminal 4 sends the server 1 a request to acquire the access page to the functional module, associated with this link. This request in fact constitutes a request to use the function associated with the module.
  • the access page to a functional module is here the entry page for this module.
  • the server 1 On receipt of this request, the server 1 transmits to the terminal 4 the required page for accessing the functional module and the terminal 4 thus accesses this function associated with this module.
  • the agent uses the selected function, implemented by the server 1, from the page transmitted, if necessary changing the page in the functional module considered, as explained below.
  • the agent then uses the selected function, implemented by the server 1, from the page transmitted, if necessary changing the page in the functional module considered, as explained below.
  • each page of a functional module contains here a drop-down menu containing a list of links to the home page of the site and to each of the access pages to the different functional modules, with the exception of the module for modifying a doctor's safety data sheet. It is thus possible, from any page of a functional module, with the exception of the module for modifying the MSDS, to go directly to the home page or to the entry page of the one of the functional modules.
  • the terminal 4 sends a request to the server 1 acquisition of this target page.
  • the server 1 On receipt of this request, the server 1 generates the entry page of the activity data entry module and transmits it to the terminal 4.
  • This page is a first page for entering the daily activity data of the visitor and contains a calendar allowing the visitor to indicate the date of the day for which he wishes to enter activity data, drop-down menus to qualify, by selection from a list, the morning, afternoon and lunch activity or of the evening, an area for entering the theme of a professional relationship, an area for entering the mileage traveled and a comments area.
  • visitor is meant a contact, that is to say a meeting, between a visitor and a doctor, at the latter's place of work (generally at his office).
  • professional relationship is meant a meeting between a visitor and a doctor in a different setting, for example at a conference, during a lunch or dinner, etc.
  • Terminal 4 displays the first transmitted input page, the visitor enters personal activity data on this page, validates the input, then terminal 4 transmits to the server 1 the input data which is saved in the database 2 .
  • the server 1 then generates, for each doctor with whom the visitor was in contact during the day considered, from the data of activity previously entered, a second page for entering daily activity data containing a summary of the activity data previously entered and an area to qualify the contact (visit or professional relationship) between the doctor in question and the visitor and a area for entering the name of the doctor, possibly by selection from a list of doctors provided by the server 1.
  • the terminal 4 After validation of the entry by the visitor, transmits the name of the doctor and the qualification of the contact to the server 1 which stores them in the database 2.
  • the server 1 then generates, from the data previously entered and other data extracted from the database 2, a third page for entering daily activity data containing summary information on the doctor previously identified (in particular his name, his address and his specialty), a hyperlink here to a page of information on this doctor, a history of previous contacts between the visitor and this doctor (visits and / or professional relations), an area for entering the nature and number samples given to this doctor by the visitor and an area for entering the date of a next appointment with this doctor.
  • the server 1 transmits this third entry page to the terminal 4 which displays it. The visitor can then read the information it contains and enter the required activity data. After validation of the entry by the visitor, the terminal 4 transmits the entered data to the server 1 which stores them in the database 2.
  • the server 1 For each doctor with whom the visitor was in contact during the day in question, the server 1 transmits to the terminal 4 the second and third pages for entering activity data, as explained above.
  • the visitor validates the global entry, by pressing a specific button inserted here in the second entry page, thereby transmitting to the server 1 an indication of end of entry.
  • the server 1 On receipt of this indication, the server 1 generates an activity report page, belonging to the activity data entry module, containing a summary of the visitor's activity during the day for which data has just been foreclosures.
  • a tour is a professional trip including specific visits to certain doctors.
  • the terminal 4 Upon activation, by the visitor, of the link to the access page to the tour preparation module on the home page, the terminal 4 sends the server 1 a request to acquire this page.
  • the server 1 On receipt of this request, the server 1 generates the entry page of the tour preparation module, containing a drop-down menu for selecting, from a list, of a geographic tour region, and transmits this page to the terminal 4.
  • Terminal 4 displays the transmitted page, the visitor selects the geographic region in which he wishes to tour and the terminal sends the indication of the selected geographic region to server 1.
  • the server 1 extracts from the database 2 the list of a plurality of geographic sectors of the selected region and the list of hospitals in this region, then generates a second preparation page for tour containing the list of geographic sectors and various areas for selecting tour parameters such as in particular the status of the doctors to be visited (practice in town, in hospital or mixed), the hospital or hospitals in which the visitor wishes to make his visits and the or the specialties of the doctors to visit.
  • the visitor selects, from the list, the geographic sectors in which he wishes to travel and the other required route parameters, then the terminal 4 sends these route parameters to the server 1.
  • the server 1 extracts from the database 2 a list of doctors satisfying the route parameters entered and received, generates a third tour preparation page containing this list and transmits it to the terminal 4.
  • Terminal 4 displays the page transmitted, the visitor selects the doctors he wishes to visit there and terminal 4 transmits the selection to server 1.
  • Server 1 extracts from the database 2 information relating to each of the doctors selected, comprising in particular the address of this doctor and the history of the visitor's previous visits to this doctor, generates a tour page containing this information and then transmits this page to terminal 4.
  • Terminal 4 displays the transmitted tour page and the visitor can order the printing and / or store it in his terminal 4, so that he can consult it later without connecting to the server 1.
  • the visitor can use the search function of a doctor.
  • the terminal 4 Upon activation, by the visitor, of the link to the access page to the search module of a doctor in the home page, the terminal 4 sends the server 1 a request to acquire this access page.
  • This entry page for the doctor search module is a page for entering search criteria, containing fields for entering various search criteria such as in particular the name (or at least the first letter or letters of the name) of the doctor sought, the status of this doctor (practice in town, in hospital or mixed), hospital and the sector in which this doctor practices.
  • Terminal 4 displays the page transmitted, the visitor enters, in this page, search criteria, and terminal 4 transmits them to server 1.
  • the server 1 extracts from the database 2 a list of doctors meeting the search criteria entered and received, generates a result page containing this list, inserts therein, for each doctor on the list, an associated hypertext link to a page of information about this doctor, then transmits the result page to terminal 4.
  • Terminal 4 displays the transmitted result page, the visitor selects the doctor sought from the list, by activating the associated link, and Terminal 4 then sends a request to acquire the page of information on the doctor sought, thereby transmitting selection to server 1.
  • the server 1 On receipt of this request, the server 1 generates the required information page, using information relating to the doctor sought extracted from the database 2, and transmits it to the terminal 4.
  • the information page contains the data sheet of the doctor, a history of the previous visits made by the visitor to this doctor and a history of the previous professional relations between the visitor and this doctor.
  • the server 1 inserts in this information page a link to a page for modifying the data sheet of the doctor sought.
  • Terminal 4 displays the transmitted information page and the visitor takes note of the information it contains.
  • Terminal 4 displays the information page on the doctor in question, the visitor activates the link it contains to the page for modifying the doctor's information sheet and terminal 4 then sends a request to server 1 to acquire this page modification.
  • the server 1 On receipt of this request, the server 1 generates the required modification page, using the information contained in the data sheet of the targeted doctor, stored in the database 2 and transmits it to the terminal 4.
  • This page is the page input of the physician identification sheet modification module. It contains fields for entering identifying information concerning the doctor, empty or containing the information already contained in the identification sheet of the doctor stored in the database 2.
  • Terminal 4 displays the page for modifying the doctor's information sheet, the visitor enters new information concerning this doctor in the appropriate entry fields, if necessary by replacing it with the old information, then terminal 4 transmits the information from the doctor at server 1.
  • the server 1 stores in the database 2 the information transmitted, relating to the doctor concerned, thereby updating the doctor's data sheet.
  • the terminal 4 Upon activation, by the visitor, of the link to the access page to the module for creating a physician identification sheet on the home page, the terminal 4 sends a request to the server 1 to acquire this page. access.
  • the server 1 On receipt of this request, the server 1 generates and transmits to the terminal 4 the entry page of the module for creating a physician identification sheet.
  • This is a page for entering descriptive information relating to a doctor, containing the same information entry zones as the page for modifying a doctor's data sheet, with the difference that these zones do not contain any information on the doctor for whom you want to create a file.
  • Terminal 4 displays the page for creating the transmitted file, the visitor enters, in this page, information relating to the doctor for whom he wishes to create a data sheet and terminal 4 transmits this information to the server 1.
  • the server 1 creates a data sheet for the doctor in question, using the information entered and transmitted, and stores it in the database 2.
  • the visitor activates the link to the access page to the activity report module.
  • the terminal 4 then sends the server 1 a request to acquire this page.
  • the server 1 generates the required page, for entering the activity report module, containing entry fields for the year, month and / or day allowing the period during which the visitor wishes to obtain a report to be defined. activity, and transmits this page to terminal 4.
  • Terminal 4 displays the transmitted page, the visitor enters the required year, month and / or day and terminal 4 transmits this information to server 1.
  • the server 1 extracts from the database the daily activity data, previously recorded by the visitor, concerning the month or the day concerned, generates an activity report page containing a summary of the visitor's daily activity during this period and insert there, for each day of activity reported, a hyperlink here to a page of daily activity report, containing detailed information concerning the activity of that day.
  • the server 1 transmits the activity report page to the terminal 4 which displays it so that the visitor becomes aware of it. To obtain details on the activity of a particular day, the visitor activates the link associated with this day in the activity report page. The terminal then sends a request to the server 1 for acquiring the activity report page. daily for this day. The server 1 generates the required page, which contains the same information as that contained in the daily activity summary page of the activity entry module, and transmits it to the terminal 4 which displays it.
  • the visitor activates the link to the access page to the sample delivery report module.
  • the terminal 4 then sends to the server 1 a request to acquire the access page to this module.
  • the server 1 generates the required page, for entering the module for the report of samples delivered, and transmits it to the terminal 4.
  • This page is a page for entering a period for which the visitor wishes to obtain a report.
  • Terminal 4 displays the page transmitted, the visitor enters the required period and transmits the indication of the period entered to the server 1.
  • the server 1 then extracts from the database 2 the list of product samples given by the visitor to doctors during the period covered, generates a report page containing a table listing these samples, with an indication of their nature, their number and the doctors to whom they were delivered, then forward this page to terminal 4.
  • Terminal 4 displays the transmitted report page. The visitor can then order the printing and / or recording of it in terminal 4.
  • the visitor can access them from any page of a functional module, taking into account the fact that all these pages contain links to the access pages to the functional modules, with the exception of the module for modifying the doctor's card
  • the central server 1 could be connected to any other computer network, and in particular to any IP (Internet Protocol) network using the protocols of the Internet.
  • the site could include functional modules other than those previously described, such as a discussion forum module, allowing visitors to chat with each other, a cost management module, allowing visitors to keep accounts on their travel costs, meals etc., or a sales statistics and analysis module, allowing visitors to take note of the state and evolution of sales of the various products of their company.
  • the sales agents and the prospects are respectively medical visitors and prescribing doctors.
  • the invention could equally well apply to sales agents and prospects in other fields of activity.

Abstract

The sales person is equipped with a communication terminal (4). The communication terminal (4) is connected to a central server (1) connected to a database (2), containing data concerning sales persons and their prospects. The server (1) transmits to the terminal (4) for display a source page containing links to a plurality of target pages for accessing a functional module of the server (1). When one of the links is activated, a page acquisition request for access to a functional module associated with said link is addressed to the server which transmits it and the terminal accesses the associated function. With his terminal (4), the sales person uses said function. The method and the structure facilitate the management of a sales force.

Description

Procédé de communication pour assister un agent commercial et infrastructure pour la mise en œuvre du procédé Communication method to assist a commercial agent and infrastructure for the implementation of the method
Pour promouvoir leurs produits et/ou services, de nombreuses entreprises utilisent une flotte d'agents commerciaux, formant ce qu'il est courant d'appeler une "force de vente", chargés de démarcher des clients potentiels. Dans certains domaines d'activité, notamment dans l'industrie pharmaceutique, la force de vente est le principal moyen pour faire de la publicité.To promote their products and / or services, many companies use a fleet of sales agents, forming what is commonly called a "sales force", responsible for canvassing potential customers. In certain fields of activity, notably in the pharmaceutical industry, the sales force is the main means of advertising.
La force de vente d'un fabricant de produits pharmaceutiques, pour reprendre cet exemple, comprend des "visiteurs médicaux" chargés de visiter des médecins prescripteurs afin de leur présenter les produits du fabricant. Ces visiteurs peuvent être équipés d'un terminal de traitement de données, par exemple un ordinateur portable, mémorisant des informations relatives aux prospects, en l'espèce des médecins, et comprenant un logiciel permettant au visiteur de consulter les informations mémorisées et d'enregistrer des données d'activité.The sales force of a pharmaceutical manufacturer, to use this example again, includes "medical visitors" responsible for visiting prescribing physicians in order to present the manufacturer's products to them. These visitors can be equipped with a data processing terminal, for example a portable computer, memorizing information relating to prospects, in this case doctors, and comprising software allowing the visitor to consult the stored information and to record activity data.
Ce type de terminal doit avoir des capacités, notamment de mémoire, très importantes et nécessite une maintenance logicielle.This type of terminal must have very large capacities, in particular memory, and require software maintenance.
La présente invention propose de pallier ces inconvénients.The present invention proposes to overcome these drawbacks.
A cet effet, l'invention concerne un procédé de communication pour assister un agent commercial, équipé d'un terminal de communication, dans lequelTo this end, the invention relates to a communication method for assisting a commercial agent, equipped with a communication terminal, in which
- le terminal se connecte à distance à un serveur central relié à une base de données, contenant des informations relatives à une flotte d'agents commerciaux et des informations relatives à des prospects de ces agents, et comportant des modules fonctionnels, respectivement associés à diverses fonctions d'assistance,- the terminal connects remotely to a central server linked to a database, containing information relating to a fleet of commercial agents and information relating to prospects of these agents, and comprising functional modules, respectively associated with various assistance functions,
- le serveur transmet au terminal une page source contenant des liens vers une pluralité de pages cibles d'accès à un module fonctionnel, - le terminal affiche la page source transmise et, sur activation de l'un des liens, adresse au serveur une requête d'acquisition de la page d'accès à un module fonctionnel associée à ce lien,- the server transmits to the terminal a source page containing links to a plurality of target pages for accessing a functional module, - the terminal displays the transmitted source page and, upon activation of one of the links, sends a request to the server acquisition of the access page to a functional module associated with this link,
- sur réception de la requête, le serveur transmet au terminal ladite page d'accès et le terminal accède à la fonction associée, - à l'aide de son terminal, l'agent utilise ladite fonction, mise en œuvre par le serveur, à partir de la page d'accès transmise, en changeant -le cas échéant de page dans le module fonctionnel. La partie logicielle des terminaux d'agent est ainsi déportée dans un serveur central et utilisable à distance, c'est-à-dire à travers un réseau de communication, par tous les terminaux d'agent de la flotte. En outre, les informations relatives aux prospects et aux agents sont mémorisées dans une base de données commune à tous les agents de la flotte. Grâce à cela, les terminaux de communication des agents peuvent être très rudimentaires, avec des capacités mémoires limitées, et ne comprendre qu'une application de connexion au serveur et un interpréteur de pages.- on receipt of the request, the server transmits said access page to the terminal and the terminal accesses the associated function, - using its terminal, the agent uses said function, implemented by the server, to from the transmitted access page, by changing the page if necessary in the functional module. The software part of the agent terminals is thus deported to a central server and usable remotely, that is to say through a communication network, by all the agent terminals of the fleet. In addition, information relating to prospects and agents is stored in a database common to all agents in the fleet. Thanks to this, the agents' communication terminals can be very rudimentary, with limited memory capacities, and include only a server connection application and a page interpreter.
Dans un mode de réalisation particulier,In a particular embodiment,
- le serveur transmet au terminal une page d'un module fonctionnel, contenant un lien vers une page d'accès à un autre module fonctionnel,the server transmits to the terminal a page of a functional module, containing a link to a page of access to another functional module,
- le terminal affiche la page transmise, le visiteur active ledit lien et le terminal adresse alors au serveur une requête d'acquisition de la page d'accès à l'autre module fonctionnel, associée à ce lien,the terminal displays the transmitted page, the visitor activates said link and the terminal then sends the server a request to acquire the access page for the other functional module associated with this link,
- sur réception de la requête, le serveur transmet au terminal ladite page d'accès et le terminal accède à la fonction associée,- on receipt of the request, the server transmits said access page to the terminal and the terminal accesses the associated function,
- à l'aide de son terminal, l'agent utilise ladite fonction, mise en œuvre par le serveur, à partir de la page d'accès reçue, en changeant le cas échéant de page dans le module fonctionnel.- using his terminal, the agent uses said function, implemented by the server, from the access page received, by changing the page if necessary in the functional module.
Avantageusement,advantageously,
- le terminal adresse au serveur une requête d'acquisition de la page d'accès au module de saisie d'activité,the terminal sends the server a request to acquire the access page to the activity entry module,
- le serveur transmet au terminal au moins une page de saisie de données d'activité,- the server transmits to the terminal at least one page for entering activity data,
- le terminal affiche la page de saisie transmise, l'agent saisit, dans la page, des données d'activité et le terminal transmet au serveur lesdites données,- the terminal displays the transmitted input page, the agent enters activity data in the page and the terminal transmits said data to the server,
- le serveur mémorise les données d'activité transmises afin de générer une page de rapport d'activité et la transmettre au terminal.- the server stores the transmitted activity data in order to generate an activity report page and transmit it to the terminal.
Les données d'activité, par exemple d'une journée, peuvent comprendre l'emploi du temps de l'agent, l'identité des prospects visités, les échantillons de produits remis aux prospects, d'éventuels commentaires etc.. A l'aide de ces données, mémorisées dans la base de données, le serveur peut générer ultérieurement différents types de pages de rapport d'activité telles qu'une page quotidienne contenant un résumé de l'activité journalière de l'agent, une page récapitulant l'activité de l'agent pendant une période déterminée, par exemple lors des trois derniers mois, ou encore une page répertoriant les échantillons remis aux prospects visités durant une période déterminée.The activity data, for example for a day, can include the agent's timetable, the identity of the prospects visited, the product samples given to the prospects, any comments, etc. using this data, stored in the database, the server can subsequently generate different types of activity report pages such as a daily page containing a summary of the daily activity of the agent, a page summarizing the agent activity during a specific period, for example during the last three months, or a page listing the samples given to prospects visited during a specific period.
Avantageusement encore, - le terminal adresse au serveur une requête d'acquisition de la page d'accès au module de préparation de tournée,Advantageously also, the terminal sends the server a request for acquisition of the access page to the tour preparation module,
- sur réception de cette requête, le serveur transmet au terminal au moins une page de saisie de paramètres de tournée,- on receipt of this request, the server transmits to the terminal at least one page for entering tour parameters,
- le terminal affiche la page transmise et l'agent saisit des paramètres de tournée que le terminal transmet au serveur,- the terminal displays the transmitted page and the agent enters route parameters that the terminal transmits to the server,
- le serveur extrait d'une base de données une liste de prospects satisfaisant aux paramètres reçus, génère une page contenant ladite liste et la transmet au terminal,the server extracts from a database a list of prospects satisfying the parameters received, generates a page containing said list and transmits it to the terminal,
- le terminal affiche la page transmise, l'agent sélectionne une pluralité de prospects de la liste et le terminal transmet au serveur la sélection de prospects,the terminal displays the transmitted page, the agent selects a plurality of prospects from the list and the terminal transmits to the server the selection of prospects,
- le serveur extrait de la base de données des informations relatives aux prospects sélectionnés, génère une page de tournée contenant lesdites informations et transmet la page de tournée au terminal.- The server extracts from the database information relating to the selected prospects, generates a tour page containing said information and transmits the tour page to the terminal.
L'agent peut éditer la page de tournée reçue, par exemple par impression, ou l'enregistrer dans le terminal, afin de l'utiliser ultérieurement pour effectuer sa tournée.The agent can edit the received tour page, for example by printing, or save it in the terminal, in order to use it later to tour.
Dans un mode de réalisation particulier,In a particular embodiment,
- le terminal adresse au serveur une requête d'acquisition de la page d'accès au module de recherche d'un prospect,the terminal sends the server a request to acquire the page for accessing the prospect search module,
- sur réception de cette requête, le serveur transmet au terminal une page de saisie de critères de recherche, - le terminal affiche la page transmise, l'agent saisit des critères de recherche que le terminal transmet au serveur,- on receipt of this request, the server transmits to the terminal a page for entering search criteria, - the terminal displays the page transmitted, the agent enters search criteria which the terminal transmits to the server,
- le serveur extrait de la base de données une liste de prospects, répondant aux critères de recherche reçus, génère une page de résultat contenant ladite liste de prospects et la transmet au terminal, - le terminal affiche la page de résultat transmise, l'agent sélectionne, dans la liste, le prospect recherché, et le terminal transmet la sélection au serveur,- the server extracts from the database a list of prospects, meeting the search criteria received, generates a result page containing said list of prospects and transmits it to the terminal, - the terminal displays the transmitted result page, the agent selects, from the list, the prospect sought, and the terminal transmits the selection to the server,
- le serveur extrait de la base de données des informations relatives au prospect recherché, génère une page de renseignements sur le prospect recherché, contenant lesdites informations, et la transmet au terminal. La consultation des informations relatives aux prospects dans la base de données est ainsi rendue plus facile.- the server extracts from the database information relating to the prospect sought, generates a page of information on the prospect sought, containing said information, and transmits it to the terminal. The consultation of information relating to prospects in the database is thus made easier.
L'invention concerne également une infrastructure, pour la mise en œuvre du procédé ci-dessus, comprenantThe invention also relates to an infrastructure, for implementing the above method, comprising
- une base de données, contenant des informations relatives aux agents d'une flotte d'agents commerciaux et à des prospects de ces agents,- a database, containing information relating to the agents of a fleet of commercial agents and to the prospects of these agents,
- un serveur central, relié à la base de données et à un réseau de communication, comprenant un générateur de pages d'un site comportant au moins l'un des modules fonctionnels du groupe comprenant un module de saisie d'activité, un module de préparation de tournée, un module de recherche d'un prospect, un module de création d'une fiche signalétique de prospect, un module de modification d'une fiche signalétique de prospect, un module de rapport d'activité et un module de rapport de remise d'échantillons, - et une pluralité de terminaux de communication d'agent, comprenant des moyens de connexion au serveur central, à travers ledit réseau de communication, et des moyens pour interpréter et afficher lesdites pages.- a central server, connected to the database and to a communication network, comprising a site page generator comprising at least one of the group's functional modules comprising an activity entry module, a tour preparation, a prospect search module, a module for creating a prospect data sheet, a module for modifying a prospect data sheet, an activity report module and a sales report module delivery of samples, and a plurality of agent communication terminals, comprising means for connection to the central server, through said communication network, and means for interpreting and displaying said pages.
L'invention sera mieux comprise à l'aide de la description suivante d'un mode de réalisation particulier du procédé et de l'infrastructure de l'invention, en référence à la figure unique annexée qui représente l'infrastructure.The invention will be better understood using the following description of a particular embodiment of the method and the infrastructure of the invention, with reference to the single appended figure which represents the infrastructure.
Dans l'exemple particulier de la description, le procédé de communication de l'invention permet d'assister une flotte de "visiteurs médicaux", c'est-à-dire d'agents commerciaux d'un fabricant de produits pharmaceutiques, chargés de visiter des médecins prescripteurs afin de leur présenter les produits de ce fabricantIn the particular example of the description, the communication method of the invention makes it possible to assist a fleet of "medical visitors", that is to say commercial agents of a manufacturer of pharmaceutical products, responsible for visit prescribing physicians to show them the products of this manufacturer
L'infrastructure, représentée sur la figure 1, comprend un serveur central 1, une base de données 2, à laquelle le serveur 1 est relié, et des terminaux de communication de visiteur 4.The infrastructure, shown in FIG. 1, comprises a central server 1, a database 2, to which the server 1 is connected, and visitor communication terminals 4.
La base de données 2 mémorise des informations relatives aux visiteurs médicaux et à des prospects de ces visiteurs, en l'espèce les médecins prescripteurs. Les informations relatives aux visiteurs comprennent, pour chaque visiteur, des données d'identification (nom, code d'accès et mot de passe) et des données d'activité de ce visiteur, comportant notamment un historique de son activité journalière, un historique de ses contacts, ou rencontres, avec des médecins et un inventaire des échantillons remis aux médecins rencontrés. Les informations relatives aux médecins comprennent, pour chaque médecin, une fiche signalétique contenant des informations, telles que notamment l'identité du médecin, ses coordonnées, sa spécialité et son statut (exercice en ville, en hôpital ou mixte).The database 2 stores information relating to medical visitors and to prospects of these visitors, in this case the prescribing doctors. Information relating to visitors includes, for each visitor, identification data (name, access code and password) and activity data for this visitor, including in particular a history of his daily activity, a history of his contacts, or meetings, with doctors and an inventory of samples given to the doctors met. Information relating to doctors includes, for each doctor, a fact sheet containing information, such as in particular the identity of the doctor, his contact details, his specialty and his status (practice in town, in hospital or mixed).
La base de données 2 est enrichie au fur et à mesure par les visiteurs, comme cela sera explicité plus loin.The database 2 is gradually enriched by visitors, as will be explained below.
Le serveur central 1 est relié à un réseau de communication 10, en l'espèce l'Internet, par l'intermédiaire d'un serveur de sécurité 3, destiné à contrôler l'accès des terminaux de visiteur 4 au serveur 1.The central server 1 is connected to a communication network 10, in this case the Internet, via a security server 3, intended to control the access of the visitor terminals 4 to the server 1.
Le serveur 1 héberge un site WEB d'assistance pour les visiteurs médicaux et comprend un générateur de pages WEB, ici de format standard HTML et un bloc d'interface de communication.The server 1 hosts a support WEB site for medical visitors and includes a WEB page generator, here in standard HTML format and a communication interface block.
Le terme "WEB" fait référence à l'Internet. Un site est formé d'une pluralité de pages contenant des éléments d'information multimédia et reliées entre elles, par exemple par des liens hypertextes.The term "WEB" refers to the Internet. A site is made up of a plurality of pages containing multimedia information elements and linked together, for example by hypertext links.
Le générateur de pages est destiné à générer les pages du site d'assistance, sous la forme de codes sources, à l'aide d'un programme préalablement créé et éventuellement de données extraites de la base de données 2. Ces pages WEB font fonction d'interface de communication entre le serveur 1 et les visiteurs médicaux. Elles peuvent contenir des zones de saisie de données, des menus déroulants permettant de sélectionner un élément dans une liste d'éléments, des informations utiles (date, informations relatives à l'activité d'un visiteur et/ou à un ou plusieurs prospects), et/ou un ou plusieurs liens vers d'autres pages du site. Ces pages peuvent être fixes, c'est-à-dire indépendantes des saisies des visiteurs médicaux. et des. données extraites de la base de données 2, ou bien dynamiques, autrement dit dépendantes de ces saisies et données.The page generator is intended to generate the pages of the assistance site, in the form of source codes, using a program previously created and possibly data extracted from the database 2. These WEB pages function communication interface between the server 1 and the medical visitors. They may contain data entry areas, drop-down menus allowing you to select an item from a list of items, useful information (date, information relating to the activity of a visitor and / or to one or more prospects) , and / or one or more links to other pages of the site. These pages can be fixed, that is to say independent of the entries of the medical visitors. and. data extracted from database 2, or else dynamic, in other words dependent on these entries and data.
Le site d'assistance, hébergé par le serveur 1, comprend une page de contrôle d'accès, une page d'accueil, de sélection d'une fonction, et divers modules fonctionnels, respectivement associés à diverses fonctions d'assistance, comportant chacun une pluralité de pages, classées suivant un ordre déterminé et reliées entre elles. Par définition, la page d'entrée d'un module fonctionnel est la première page de ce module. Le site comprend ici un module de saisie d'activité, un module de préparation de tournée, un module de recherche d'un médecin, un module de création d'une fiche signalétique de médecin, un module de modification de la fiche signalétique d'un médecin, un module de rapport d'activité et un module de rapport de remise d'échantillons. On notera ici que chaque page WEB a une adresse informatique, dite "adresse URL", qui la localise sur l'Internet 10. Par définition, l'adresse URL d'un site est l'adresse de la page d'entrée de ce site. Dans l'exemple particulier de la description, la page d'entrée du site hébergé par le serveur 1 est la page de contrôle d'accès.The support site, hosted by the server 1, includes an access control page, a home page, for selecting a function, and various functional modules, respectively associated with various assistance functions, each comprising a plurality of pages, classified according to a determined order and linked together. By definition, the entry page of a functional module is the first page of this module. The site here includes an activity entry module, a tour preparation module, a doctor search module, a module for creating a doctor identification form, a modification module for the identification form. a doctor, an activity report module and a sample delivery report module. It will be noted here that each WEB page has a computer address, called a "URL address", which locates it on the Internet 10. By definition, the URL address of a site is the address of the entry page of this site. In the particular example of the description, the entry page for the site hosted by the server 1 is the access control page.
Le bloc d'interface de communication est destiné à gérer la communication entre le serveur 1 et les terminaux de visiteur 4.The communication interface block is intended to manage the communication between the server 1 and the visitor terminals 4.
Le serveur de sécurité 3 est un ordinateur, connecté à l'Internet 10 et à la base de données 2, destiné à vérifier la validité des codes d'accès et des mots de passe associés fournis par les terminaux 4 souhaitant se connecter au serveur 1, afin de contrôler l'accès de ces terminaux 4 au serveur 1, comme cela sera explicité plus loin.The security server 3 is a computer, connected to the Internet 10 and to the database 2, intended to check the validity of the access codes and associated passwords supplied by the terminals 4 wishing to connect to the server 1 , in order to control the access of these terminals 4 to the server 1, as will be explained below.
Chaque visiteur médical est équipé d'un terminal de communication 4.Each medical visitor is equipped with a communication terminal 4.
Ce terminal est ici un ordinateur portable comportant un modem de liaison à un réseau téléphonique, en l'espèce le réseau RTC, non représenté, une application de connexion à l'Internet 10 et un navigateur informatique, ouThis terminal is here a portable computer comprising a modem for connection to a telephone network, in this case the PSTN network, not shown, an application for connection to the Internet 10 and a computer browser, or
Internet, de type de la marque protégée "NETSCAPE NAVIGATOR".Internet, of the type of the protected mark "NETSCAPE NAVIGATOR".
L'application de connexion Internet permet au terminal 4 de se connecter à l'Internet 10, par l'intermédiaire de son modem, ici par connexion téléphonique à travers le réseau RTC à un fournisseur 5 d'accès à l'Internet 10.The Internet connection application allows the terminal 4 to connect to the Internet 10, via its modem, here by telephone connection through the PSTN network to an Internet access provider 5.
Le navigateur Internet permet au terminal 4 d'interpréter et d'afficher des pages WEB, . notamment des pages de format HTML, transmises sous la forme de codes sources.The Internet browser allows the terminal 4 to interpret and display WEB pages,. in particular pages in HTML format, transmitted in the form of source codes.
On soulignera ici que le terminal 4 est un terminal de communication rudimentaire n'ayant pas besoin d'avoir d'importantes capacités mémoires.It will be emphasized here that the terminal 4 is a rudimentary communication terminal which does not need to have large memory capacities.
Le procédé de communication pour assister un visiteur médical, équipé d'un terminal 4, va maintenant être décrit.The communication method for assisting a medical visitor, equipped with a terminal 4, will now be described.
Sous la commande du visiteur, le terminal 4 se connecte à distance au serveur central 1, à travers le réseau téléphonique et l'Internet 10. Pour cela, le terminal 4 se connecte à l'Internet 10, par connexion téléphonique au fournisseur d'accès 5, à travers le réseau RTC. Par ailleurs, le visiteur lance le navigateur Internet, en ouvrant ainsi une fenêtre de navigation sur l'écran du terminal 4. Après établissement de la connexion Internet, pour connecter le terminal 4 au serveur 1 , le visiteur saisit l'adresse URL du site d'assistance, hébergé par le serveur 1, dans une zone d'adresse de la fenêtre de navigation. Le terminal 4 adresse alors au serveur 1 une requête d'acquisition de la page d'entrée du site. Sur réception de cette requête, le serveur 1 transmet au terminal 4 la page de contrôle d'accès au serveur 1, contenant une zone de code d'accès, ou de "login", et une zone de mot de passe. Le terminal 4 affiche la page de contrôle d'accès transmise, le visiteur saisit son login et son mot de passe dans les zones correspondantes et le terminal 4 transmet ces données d'identification au serveur 1. Le serveur de sécurité 3 vérifie la validité du login et du mot de passe fournis, par comparaison avec ceux mémorisés dans la base de données 2, afin d'autoriser ou de refuser l'accès du terminal 4 au serveur 1. En l'espèce, le login et le mot de passe de visiteur, fournis par le terminal 4, étant corrects, le serveur de sécurité 3 autorise l'accès du terminal 4 au serveur 1.Under the visitor's command, the terminal 4 connects remotely to the central server 1, through the telephone network and the Internet 10. For this, the terminal 4 connects to the Internet 10, by telephone connection to the supplier of access 5, through the PSTN network. In addition, the visitor launches the Internet browser, thereby opening a browser window on the terminal 4 screen. After establishing the Internet connection, to connect the terminal 4 to server 1, the visitor enters the URL of the support site, hosted by server 1, in an address area of the navigation window. The terminal 4 then sends to the server 1 a request to acquire the site entry page. On receipt of this request, the server 1 transmits to the terminal 4 the access control page to the server 1, containing an access code or "login" zone, and a password zone. The terminal 4 displays the transmitted access control page, the visitor enters his login and password in the corresponding zones and the terminal 4 transmits these identification data to the server 1. The security server 3 checks the validity of the login and password provided, by comparison with those stored in database 2, in order to authorize or deny access from terminal 4 to server 1. In this case, the login and password of visitor, provided by terminal 4, being correct, the security server 3 authorizes access from terminal 4 to server 1.
Le serveur 1 transmet alors au terminal 4 la page d'accueil du site. Cette page d'accueil est une page source, de sélection d'une fonction, contenant des liens ici hypertextes vers des pages cibles d'accès à divers modules fonctionnels du site d'assistance, en l'espèce le module de saisie d'activité, le module de préparation de tournée, le module de recherche d'un médecin, le module de création d'une fiche signalétique de médecin, le module de rapport d'activité et le module de rapport de remise d'échantillons. Seul le module de modification de la fiche signalétique d'un médecin n'est pas accessible directement à partir de la page d'accueil, mais par l'intermédiaire du module de recherche de médecin, comme cela sera explicité plus loin.The server 1 then transmits to the terminal 4 the home page of the site. This home page is a source page, for selecting a function, containing hypertext links here to target pages for access to various functional modules of the support site, in this case the activity entry module. , the tour preparation module, the doctor search module, the module for creating a doctor's data sheet, the activity report module and the sample delivery report module. Only the module for modifying a doctor's fact sheet is not accessible directly from the home page, but via the doctor search module, as will be explained below.
Le terminal 4 affiche la page d'accueil transmise et, par cliquage, le visiteur active le lien associé à la fonction qu'il souhaite utiliser, par exemple le lien vers la page d'accès au module de saisie de données d'activité, dans le cas où le visiteur souhaite saisir des données d'activité personnelles. Sur activation du lien, le terminal 4 adresse au serveur 1 une requête d'acquisition de la page d'accès au module fonctionnel, associée à ce lien. Cette requête constitue en fait une requête d'utilisation de la fonction associée au module. La page d'accès à un module fonctionnel est ici la page d'entrée de ce module.Terminal 4 displays the transmitted home page and, by clicking, the visitor activates the link associated with the function he wishes to use, for example the link to the access page to the activity data entry module, in the event that the visitor wishes to enter personal activity data. Upon activation of the link, the terminal 4 sends the server 1 a request to acquire the access page to the functional module, associated with this link. This request in fact constitutes a request to use the function associated with the module. The access page to a functional module is here the entry page for this module.
Sur réception de cette requête, le serveur 1 transmet au terminal 4 la page requise d'accès au module fonctionnel et le terminal 4 accède ainsi à cette fonction associée à ce module.On receipt of this request, the server 1 transmits to the terminal 4 the required page for accessing the functional module and the terminal 4 thus accesses this function associated with this module.
L'agent utilise ensuite la fonction sélectionnée, mise en œuvre par le serveur 1, à partir de la page transmise, en changeant le cas échéant de page dans le module fonctionnel considéré, comme explicité ci-dessous. On va maintenant décrire l'utilisation des fonctions proposées par le serveur 1 aux visiteurs médicaux.The agent then uses the selected function, implemented by the server 1, from the page transmitted, if necessary changing the page in the functional module considered, as explained below. We will now describe the use of the functions offered by the server 1 to medical visitors.
D'emblée, on notera que chaque page d'un module fonctionnel contient ici un menu déroulant contenant une liste de liens vers la page d'accueil du site et vers chacune des pages d'accès aux différents modules fonctionnels, à l'exception du module de modification de fiche signalétique de médecin. On peut ainsi, à partir de n'importe quelle page d'un module fonctionnel, à l'exception du module de modification de fiche signalétique de médecin, passer directement à la page d'accueil ou à la page d'entrée de l'un des modules fonctionnels.From the outset, it should be noted that each page of a functional module contains here a drop-down menu containing a list of links to the home page of the site and to each of the access pages to the different functional modules, with the exception of the module for modifying a doctor's safety data sheet. It is thus possible, from any page of a functional module, with the exception of the module for modifying the MSDS, to go directly to the home page or to the entry page of the one of the functional modules.
1- Saisie de données d'activité Sur activation, par le visiteur, du lien vers la page cible d'accès au module de saisie de données d'activité dans la page d'accueil, le terminal 4 adresse au serveur 1 une requête d'acquisition de cette page cible.1- Entering activity data When the visitor activates the link to the target page for accessing the activity data entry module on the home page, the terminal 4 sends a request to the server 1 acquisition of this target page.
Sur réception de cette requête, le serveur 1 génère la page d'entrée du module de saisie de données d'activité et la transmet au terminal 4. Cette page est une première page de saisie des données d'activité journalière du visiteur et contient un calendrier permettant au visiteur d'indiquer la date du jour pour lequel il souhaite saisir des données d'activité, des menus déroulants pour qualifier, par sélection dans une liste, l'activité du matin, de l'après-midi et du déjeuner ou de la soirée, une zone de saisie du thème d'une relation professionnelle, une zone de saisie du kilométrage parcouru et une zone de commentaires.On receipt of this request, the server 1 generates the entry page of the activity data entry module and transmits it to the terminal 4. This page is a first page for entering the daily activity data of the visitor and contains a calendar allowing the visitor to indicate the date of the day for which he wishes to enter activity data, drop-down menus to qualify, by selection from a list, the morning, afternoon and lunch activity or of the evening, an area for entering the theme of a professional relationship, an area for entering the mileage traveled and a comments area.
On notera ici que par "visite", on entend désigner un contact, c'est-à- dire une rencontre, entre un visiteur et un médecin, sur le lieu de travail de celui-ci (généralement à son cabinet). Par "relation professionnelle", on entend désigner une rencontre entre un visiteur et un médecin dans un cadre différent, par exemple lors d'un congrès, à l'occasion d'un déjeuner ou d'un dîner, etc..It should be noted here that by "visit" is meant a contact, that is to say a meeting, between a visitor and a doctor, at the latter's place of work (generally at his office). By "professional relationship" is meant a meeting between a visitor and a doctor in a different setting, for example at a conference, during a lunch or dinner, etc.
Le terminal 4 affiche la première page de saisie transmise, le visiteur saisit, dans cette page, des données d'activité personnelles, valide la saisie, puis le terminal 4 transmet au serveur 1 les données saisies qui sont enregistrées dans la base de données 2.Terminal 4 displays the first transmitted input page, the visitor enters personal activity data on this page, validates the input, then terminal 4 transmits to the server 1 the input data which is saved in the database 2 .
Le serveur 1 génère ensuite, pour chaque médecin avec lequel le visiteur a été en contact pendant la journée considérée, à partir des données d'activité préalablement saisies, une deuxième page de saisie de données d'activité journalière contenant un récapitulatif sommaire des données d'activité préalablement saisies et une zone pour qualifier le contact (visite ou relation professionnelle) entre le médecin considéré et le visiteur et une zone pour saisir le nom du médecin, éventuellement par sélection dans une liste de médecins fournie par le serveur 1. Après validation de la saisie par le visiteur, le terminal 4 transmet le nom du médecin et la qualification du contact au serveur 1 qui les mémorise dans la base de données 2.The server 1 then generates, for each doctor with whom the visitor was in contact during the day considered, from the data of activity previously entered, a second page for entering daily activity data containing a summary of the activity data previously entered and an area to qualify the contact (visit or professional relationship) between the doctor in question and the visitor and a area for entering the name of the doctor, possibly by selection from a list of doctors provided by the server 1. After validation of the entry by the visitor, the terminal 4 transmits the name of the doctor and the qualification of the contact to the server 1 which stores them in the database 2.
Le serveur 1 génère ensuite, à partir des données préalablement saisies et d'autres données extraites de la base de données 2, une troisième page de saisie de données d'activité journalière contenant des renseignements sommaires sur le médecin préalablement identifié (notamment son nom, son adresse et sa spécialité), un lien ici hypertexte vers une page de renseignements sur ce médecin, un historique des précédents contacts entre le visiteur et ce médecin (visites et/ou relations professionnelles), une zone de saisie de la nature et du nombre des échantillons remis à ce médecin par le visiteur et une zone de saisie de la date d'un prochain rendez-vous avec ce médecin. Le serveur 1 transmet cette troisième page de saisie au terminal 4 qui l'affiche. Le visiteur peut alors prendre connaissance des informations qu'elle contient et saisir des données d'activité requises. Après validation de la saisie par le visiteur, le terminal 4 transmet les données saisies au serveur 1 qui les mémorise dans la base de données 2.The server 1 then generates, from the data previously entered and other data extracted from the database 2, a third page for entering daily activity data containing summary information on the doctor previously identified (in particular his name, his address and his specialty), a hyperlink here to a page of information on this doctor, a history of previous contacts between the visitor and this doctor (visits and / or professional relations), an area for entering the nature and number samples given to this doctor by the visitor and an area for entering the date of a next appointment with this doctor. The server 1 transmits this third entry page to the terminal 4 which displays it. The visitor can then read the information it contains and enter the required activity data. After validation of the entry by the visitor, the terminal 4 transmits the entered data to the server 1 which stores them in the database 2.
Pour chaque médecin avec lequel le visiteur a été en contact lors de la journée considérée, le serveur 1 transmet au terminal 4 les deuxième et troisième pages de saisie de données d'activité, comme explicité ci-dessus.For each doctor with whom the visitor was in contact during the day in question, the server 1 transmits to the terminal 4 the second and third pages for entering activity data, as explained above.
En fin de saisie des données d'activité de la journée considérée, le visiteur valide la saisie globale, par appui sur un bouton spécifique inséré ici dans la deuxième page de saisie, en transmettant ainsi au serveur 1 une indication de fin de saisie. Sur réception de cette indication, le serveur 1 génère une page de rapport d'activité, appartenant au module de saisie de données d'activité, contenant un résumé de l'activité du visiteur lors de la journée pour laquelle des données viennent d'être saisies.At the end of entering the activity data for the day in question, the visitor validates the global entry, by pressing a specific button inserted here in the second entry page, thereby transmitting to the server 1 an indication of end of entry. On receipt of this indication, the server 1 generates an activity report page, belonging to the activity data entry module, containing a summary of the visitor's activity during the day for which data has just been foreclosures.
2- Préparation de tournée2- Tour preparation
Par définition, une tournée est un déplacement professionnel comportant des visites déterminées auprès de certains médecins. Sur activation, par le visiteur, du lien vers la page d'accès au module de préparation de tournée dans la page d'accueil, le terminal 4 adresse au serveur 1 une requête d'acquisition de cette page.By definition, a tour is a professional trip including specific visits to certain doctors. Upon activation, by the visitor, of the link to the access page to the tour preparation module on the home page, the terminal 4 sends the server 1 a request to acquire this page.
Sur réception de cette requête, le serveur 1 génère la page d'entrée du module de préparation de tournée, contenant un menu déroulant de sélection, dans une liste, d'une région géographique de tournée, et transmet cette page au terminal 4.On receipt of this request, the server 1 generates the entry page of the tour preparation module, containing a drop-down menu for selecting, from a list, of a geographic tour region, and transmits this page to the terminal 4.
Le terminal 4 affiche la page transmise, le visiteur y sélectionne la région géographique dans laquelle il souhaite faire une tournée et le terminal envoie l'indication de la région géographique sélectionnée au serveur 1.Terminal 4 displays the transmitted page, the visitor selects the geographic region in which he wishes to tour and the terminal sends the indication of the selected geographic region to server 1.
A l'aide de l'indication transmise, le serveur 1 extrait de la base de données 2 la liste d'une pluralité de secteurs géographiques de la région sélectionnée et la liste des hôpitaux de cette région, puis génère une deuxième page de préparation de tournée contenant la liste des secteurs géographiques et diverses zones de sélection de paramètres de tournée tels que notamment le statut des médecins à visiter (exercice en ville, en hôpital ou mixte), le ou les hôpitaux dans lesquels le visiteur souhaite faire ses visites et la ou les spécialités des médecins à visiter.Using the indication transmitted, the server 1 extracts from the database 2 the list of a plurality of geographic sectors of the selected region and the list of hospitals in this region, then generates a second preparation page for tour containing the list of geographic sectors and various areas for selecting tour parameters such as in particular the status of the doctors to be visited (practice in town, in hospital or mixed), the hospital or hospitals in which the visitor wishes to make his visits and the or the specialties of the doctors to visit.
Le visiteur sélectionne, dans la liste, les secteurs géographiques dans lesquels il souhaite se déplacer et les autres paramètres de tournée requis, puis le terminal 4 envoie ces paramètres de tournée au serveur 1.The visitor selects, from the list, the geographic sectors in which he wishes to travel and the other required route parameters, then the terminal 4 sends these route parameters to the server 1.
Le serveur 1 extrait de la base de données 2 une liste de médecins satisfaisant aux paramètres de tournée saisis et reçus, génère une troisième page de préparation de tournée contenant cette liste et la transmet au terminal 4.The server 1 extracts from the database 2 a list of doctors satisfying the route parameters entered and received, generates a third tour preparation page containing this list and transmits it to the terminal 4.
Le terminal 4 affiche la page transmise, le visiteur y sélectionne les médecins qu'il souhaite visiter et le terminal 4 transmet la sélection au serveur 1. Le serveur 1 extrait de la base de données 2 des informations relatives à chacun des médecins sélectionnés, comportant notamment l'adresse de ce médecin et l'historique des précédentes visites du visiteur auprès de ce médecin, génère une page de tournée contenant ces informations puis transmet cette page au terminal 4.Terminal 4 displays the page transmitted, the visitor selects the doctors he wishes to visit there and terminal 4 transmits the selection to server 1. Server 1 extracts from the database 2 information relating to each of the doctors selected, comprising in particular the address of this doctor and the history of the visitor's previous visits to this doctor, generates a tour page containing this information and then transmits this page to terminal 4.
Le terminal 4 affiche la page de tournée transmise et le visiteur peut en commander l'impression et/ou la mémoriser dans son terminal 4, afin de pouvoir la consulter ultérieurement sans se connecter au serveur 1. 3- Recherche d'un prospectTerminal 4 displays the transmitted tour page and the visitor can order the printing and / or store it in his terminal 4, so that he can consult it later without connecting to the server 1. 3- Search for a prospect
Afin d'obtenir des renseignements sur un médecin, le visiteur peut utiliser la fonction de recherche d'un médecin.In order to obtain information on a doctor, the visitor can use the search function of a doctor.
Sur activation, par le visiteur, du lien vers la page d'accès au module de recherche d'un médecin dans la page d'accueil, le terminal 4 adresse au serveur 1 une requête d'acquisition de cette page d'accès.Upon activation, by the visitor, of the link to the access page to the search module of a doctor in the home page, the terminal 4 sends the server 1 a request to acquire this access page.
Sur réception de cette requête, le serveur 1 génère la page d'entrée du module de recherche de médecin, et la transmet au terminal 4. Cette page d'entrée du module de recherche de médecin est une page de saisie de critères de recherche, contenant des zones de saisie de divers critères de recherche tels que notamment le nom (ou au moins la ou les premières lettres du nom) du médecin recherché, le statut de ce médecin (exercice en ville, en hôpital ou mixte), l'hôpital et le secteur dans lequel ce médecin exerce.On receipt of this request, the server 1 generates the entry page for the doctor search module, and transmits it to the terminal 4. This entry page for the doctor search module is a page for entering search criteria, containing fields for entering various search criteria such as in particular the name (or at least the first letter or letters of the name) of the doctor sought, the status of this doctor (practice in town, in hospital or mixed), hospital and the sector in which this doctor practices.
Le terminal 4 affiche la page transmise, le visiteur saisit, dans cette page, des critères de recherche, et le terminal 4 les transmet au serveur 1.Terminal 4 displays the page transmitted, the visitor enters, in this page, search criteria, and terminal 4 transmits them to server 1.
Le serveur 1 extrait de la base de données 2 une liste de médecins répondant aux critères de recherche saisis et reçus, génère une page de résultat contenant cette liste, y insère, pour chaque médecin de la liste, un lien hypertexte associé vers une page de renseignements sur ce médecin, puis transmet la page de résultat au terminal 4.The server 1 extracts from the database 2 a list of doctors meeting the search criteria entered and received, generates a result page containing this list, inserts therein, for each doctor on the list, an associated hypertext link to a page of information about this doctor, then transmits the result page to terminal 4.
Le terminal 4 affiche la page de résultat transmise, le visiteur sélectionne le médecin recherché dans la liste, en activant le lien associé, et le terminal 4 adresse alors une requête d'acquisition de la page de renseignements sur le médecin recherché, en transmettant ainsi la sélection au serveur 1.Terminal 4 displays the transmitted result page, the visitor selects the doctor sought from the list, by activating the associated link, and Terminal 4 then sends a request to acquire the page of information on the doctor sought, thereby transmitting selection to server 1.
Sur réception de cette requête, le serveur 1 génère la page de renseignements requise, à l'aide d'informations relatives au médecin recherché extraites de la base de données 2, et la transmet au terminal 4. La page de renseignements contient la fiche signalétique du médecin, un historique des précédentes visites effectuées par le visiteur auprès de ce médecin et un historique des précédentes relations professionnelles entre le visiteur et ce médecin. En outre, le serveur 1 insère dans cette page de renseignements un lien vers une page de modification de la fiche signalétique du médecin recherché. Le terminal 4 affiche la page de renseignements transmise et le visiteur prend connaissance des informations qu'elle contient.On receipt of this request, the server 1 generates the required information page, using information relating to the doctor sought extracted from the database 2, and transmits it to the terminal 4. The information page contains the data sheet of the doctor, a history of the previous visits made by the visitor to this doctor and a history of the previous professional relations between the visitor and this doctor. In addition, the server 1 inserts in this information page a link to a page for modifying the data sheet of the doctor sought. Terminal 4 displays the transmitted information page and the visitor takes note of the information it contains.
4- Modification d'une fiche signalétique de médecin Pour modifier la fiche signalétique d'un médecin, à l'aide de son terminal 4, le visiteur lance une recherche du médecin visé et reçoit une page de renseignements- sur ce médecin, comme cela vient d'être explicité.4- Modification of a doctor's identification form To modify the doctor's identification form, using his terminal 4, the visitor searches for the targeted doctor and receives a page of information on this doctor, like this has just been explained.
Le terminal 4 affiche la page de renseignements sur le médecin visé, le visiteur active le lien qu'elle contient vers la page de modification de la fiche signalétique du médecin et le terminal 4 adresse alors au serveur 1 une requête d'acquisition de cette page de modification.Terminal 4 displays the information page on the doctor in question, the visitor activates the link it contains to the page for modifying the doctor's information sheet and terminal 4 then sends a request to server 1 to acquire this page modification.
Sur réception de cette requête, le serveur 1 génère la page de modification requise, à l'aide des informations contenues dans la fiche signalétique du médecin visé, mémorisée dans la base de données 2 et la transmet au terminal 4. Cette page est la page d'entrée du module de modification de fiche signalétique de médecin. Elle contient des zones de saisie d'informations signalétiques concernant le médecin, vides ou contenant les informations déjà contenues dans la fiche signalétique du médecin mémorisée dans la base de données 2.On receipt of this request, the server 1 generates the required modification page, using the information contained in the data sheet of the targeted doctor, stored in the database 2 and transmits it to the terminal 4. This page is the page input of the physician identification sheet modification module. It contains fields for entering identifying information concerning the doctor, empty or containing the information already contained in the identification sheet of the doctor stored in the database 2.
Le terminal 4 affiche la page de modification de la fiche signalétique du médecin, le visiteur saisit les nouvelles informations concernant ce médecin dans les zones de saisie appropriées, le cas échéant en les substituant aux anciennes informations, puis le terminal 4 transmet les informations signalétiques du médecin au serveur 1.Terminal 4 displays the page for modifying the doctor's information sheet, the visitor enters new information concerning this doctor in the appropriate entry fields, if necessary by replacing it with the old information, then terminal 4 transmits the information from the doctor at server 1.
Le serveur 1 mémorise dans la base de données 2 les informations transmises, relatives au médecin concerné, en mettant ainsi à jour la fiche signalétique du médecin.The server 1 stores in the database 2 the information transmitted, relating to the doctor concerned, thereby updating the doctor's data sheet.
5- Création d'une fiche signalétique de médecin5- Creation of a doctor's identification sheet
Sur activation, par le visiteur, du lien vers la page d'accès au module de création d'une fiche signalétique de médecin dans la page d'accueil, le terminal 4 adresse au serveur 1 une requête d'acquisition de cette page d'accès.Upon activation, by the visitor, of the link to the access page to the module for creating a physician identification sheet on the home page, the terminal 4 sends a request to the server 1 to acquire this page. access.
Sur réception de cette requête, le serveur 1 génère et transmet au terminal 4 la page d'entrée du module de création de fiche signalétique de médecin. Il s'agit d'une page de saisie d'informations signalétiques relatives à un médecin, contenant les mêmes zones de saisie d'informations que la page de modification d'une fiche signalétique de médecin à la différence près que ces zones ne contiennent aucune information sur le médecin pour lequel on souhaite créer une fiche.On receipt of this request, the server 1 generates and transmits to the terminal 4 the entry page of the module for creating a physician identification sheet. This is a page for entering descriptive information relating to a doctor, containing the same information entry zones as the page for modifying a doctor's data sheet, with the difference that these zones do not contain any information on the doctor for whom you want to create a file.
Le terminal 4 affiche la page de création de fiche transmise, le visiteur saisit, dans cette page, des informations relatives au médecin pour lequel il souhaite créer une fiche signalétique et le terminal 4 transmet ces informations au serveur 1.Terminal 4 displays the page for creating the transmitted file, the visitor enters, in this page, information relating to the doctor for whom he wishes to create a data sheet and terminal 4 transmits this information to the server 1.
Le serveur 1 crée une fiche signalétique pour le médecin considéré, à l'aide des informations saisies et transmises, et la mémorise dans la base de données 2.The server 1 creates a data sheet for the doctor in question, using the information entered and transmitted, and stores it in the database 2.
6- Rapport d'activité6- Activity report
Afin d'obtenir un rapport sur son activité lors d'une période déterminée, le visiteur active le lien vers la page d'accès au module de rapport d'activité. Le terminal 4 adresse alors au serveur 1 une requête d'acquisition de cette page.In order to obtain a report on his activity during a given period, the visitor activates the link to the access page to the activity report module. The terminal 4 then sends the server 1 a request to acquire this page.
Le serveur 1 génère la page requise, d'entrée du module de rapport d'activité, contenant des zones de saisie de l'année, du mois et/ou du jour permettant de définir la période laquelle le visiteur souhaite obtenir un rapport d'activité, et transmet cette page au terminal 4.The server 1 generates the required page, for entering the activity report module, containing entry fields for the year, month and / or day allowing the period during which the visitor wishes to obtain a report to be defined. activity, and transmits this page to terminal 4.
Le terminal 4 affiche la page transmise, le visiteur saisit l'année, le mois et/ou le jour requis et le terminal 4 transmet ces informations au serveur 1.Terminal 4 displays the transmitted page, the visitor enters the required year, month and / or day and terminal 4 transmits this information to server 1.
Le serveur 1 extrait de la base de données les données d'activité journalière, préalablement enregistrées par le visiteur, concernant le mois ou le jour visés, génère une page de rapport d'activité contenant un récapitulatif de l'activité journalière du visiteur durant cette période et y insère, pour chaque journée d'activité rapportée, un lien ici hypertexte vers une page de rapport d'activité journalière, contenant des informations détaillées concernant l'activité de cette journée.The server 1 extracts from the database the daily activity data, previously recorded by the visitor, concerning the month or the day concerned, generates an activity report page containing a summary of the visitor's daily activity during this period and insert there, for each day of activity reported, a hyperlink here to a page of daily activity report, containing detailed information concerning the activity of that day.
Le serveur 1 transmet la page de rapport d'activité au terminal 4 qui l'affiche de façon à ce que le visiteur en prenne connaissance. Pour obtenir des détails sur l'activité d'une journée particulière, le visiteur active le lien associé à cette journée dans la page de rapport d'activité. Le terminal adresse alors au serveur 1 une requête d'acquisition de la page de rapport d'activité journalière pour cette journée. Le serveur 1 génère la page requise, qui contient les mêmes informations que celles contenues dans la page de résumé d'activité journalière du module de saisie d'activité, et la transmet au terminal 4 qui l'affiche.The server 1 transmits the activity report page to the terminal 4 which displays it so that the visitor becomes aware of it. To obtain details on the activity of a particular day, the visitor activates the link associated with this day in the activity report page. The terminal then sends a request to the server 1 for acquiring the activity report page. daily for this day. The server 1 generates the required page, which contains the same information as that contained in the daily activity summary page of the activity entry module, and transmits it to the terminal 4 which displays it.
On pourrait également prévoir un module de rapport d'activité permettant au visiteur d'obtenir un récapitulatif de son activité sur une période de plusieurs mois.We could also provide an activity report module allowing the visitor to obtain a summary of his activity over a period of several months.
7- Rapport sur les échantillons remis7- Report on samples submitted
Afin d'obtenir un rapport sur l'ensemble des échantillons remis à des médecins par le visiteur, lors d'une période donnée, le visiteur active le lien vers la page d'accès au module de rapport de remise d'échantillons. Le terminal 4 adresse alors au serveur 1 une requête d'acquisition de la page d'accès à ce module.In order to obtain a report on all the samples given to doctors by the visitor, during a given period, the visitor activates the link to the access page to the sample delivery report module. The terminal 4 then sends to the server 1 a request to acquire the access page to this module.
Le serveur 1 génère la page requise, d'entrée du module de rapport d'échantillons remis, et la transmet au terminal 4. Cette page est une page de saisie d'une période pour laquelle le visiteur souhaite obtenir un rapport.The server 1 generates the required page, for entering the module for the report of samples delivered, and transmits it to the terminal 4. This page is a page for entering a period for which the visitor wishes to obtain a report.
Le terminal 4 affiche la page transmise, le visiteur saisit la période requise et transmet l'indication de la période saisie au serveur 1.Terminal 4 displays the page transmitted, the visitor enters the required period and transmits the indication of the period entered to the server 1.
Le serveur 1 extrait alors de la base de données 2 la liste des échantillons de produit remis par le visiteur à des médecins lors de la période visée, génère une page de rapport contenant un tableau répertoriant ces échantillons, avec l'indication de leur nature, de leur nombre et des médecins auxquels ils ont été remis, puis transmet cette page au terminal 4.The server 1 then extracts from the database 2 the list of product samples given by the visitor to doctors during the period covered, generates a report page containing a table listing these samples, with an indication of their nature, their number and the doctors to whom they were delivered, then forward this page to terminal 4.
Le terminal 4 affiche la page de rapport transmise. Le visiteur peut alors en commander l'impression et/ou l'enregistrement dans le terminal 4.Terminal 4 displays the transmitted report page. The visitor can then order the printing and / or recording of it in terminal 4.
Au lieu d'accéder aux fonctions à partir de la page d'accueil du site d'assistance, le visiteur peut y accéder à partir de n'importe quelle page d'un module fonctionnel, compte tenu du fait que toutes ces pages contiennent des liens vers les pages d'accès aux modules fonctionnels, à l'exception du module de modification de fiche de médecin.Instead of accessing the functions from the home page of the support site, the visitor can access them from any page of a functional module, taking into account the fact that all these pages contain links to the access pages to the functional modules, with the exception of the module for modifying the doctor's card
Au lieu d'être relié à l'Internet 10, le serveur central 1 pourrait être relié à tout autre réseau informatique, et notamment à tout réseau IP (Internet Protocol - protocole Internet) utilisant les protocoles de l'Internet. Bien entendu, le site pourrait comprendre des modules fonctionnels autres que ceux précédemment décrits, comme par exemple un module de forum de discussion, permettant à des visiteurs de discuter entre eux, un module de gestion de frais, permettant aux visiteurs de tenir une comptabilité sur leurs frais de déplacement, de repas etc., ou un module de statistique et d'analyse des ventes, permettant aux visiteurs de prendre connaissance de l'état et de l'évolution des ventes des différents produits de leur entreprise.Instead of being connected to the Internet 10, the central server 1 could be connected to any other computer network, and in particular to any IP (Internet Protocol) network using the protocols of the Internet. Of course, the site could include functional modules other than those previously described, such as a discussion forum module, allowing visitors to chat with each other, a cost management module, allowing visitors to keep accounts on their travel costs, meals etc., or a sales statistics and analysis module, allowing visitors to take note of the state and evolution of sales of the various products of their company.
Dans la description qui précède, les agents commerciaux et les prospects sont respectivement des visiteurs médicaux et des médecins prescripteurs. L'invention pourrait tout aussi bien s'appliquer à des agents commerciaux et à des prospects d'autres domaines d'activité. In the foregoing description, the sales agents and the prospects are respectively medical visitors and prescribing doctors. The invention could equally well apply to sales agents and prospects in other fields of activity.

Claims

REVENDICATIONS
1- Procédé de communication pour assister un agent commercial, équipé d'un terminal de communication (4), dans lequel - le terminal (4) se connecte à distance à un serveur central relié à une base de données, contenant des informations relatives à une flotte d'agents commerciaux et des informations relatives à des prospects de ces agents, et comportant des modules fonctionnels, respectivement associés à diverses fonctions d'assistance, - le serveur transmet au terminal une page source contenant des liens vers une pluralité de pages cibles d'accès à un module fonctionnel,1- Communication method to assist a commercial agent, equipped with a communication terminal (4), in which - the terminal (4) connects remotely to a central server connected to a database, containing information relating to a fleet of commercial agents and information relating to the prospects of these agents, and comprising functional modules, respectively associated with various assistance functions, - the server transmits to the terminal a source page containing links to a plurality of target pages access to a functional module,
- le terminal affiche la page source transmise et, sur activation de l'un des liens, adresse au serveur une requête d'acquisition de la page d'accès à un module fonctionnel associée à ce lien, - sur réception de la requête, le serveur transmet au terminal ladite page d'accès et le terminal accède à la fonction associée,- the terminal displays the transmitted source page and, upon activation of one of the links, sends the server a request to acquire the access page to a functional module associated with this link, - on receipt of the request, the server transmits said access page to the terminal and the terminal accesses the associated function,
- à l'aide de son terminal, l'agent utilise ladite fonction, mise en œuvre par le serveur, à partir de la page d'accès transmise, en changeant le cas échéant de page dans le module fonctionnel.- using his terminal, the agent uses said function, implemented by the server, from the transmitted access page, changing the page if necessary in the functional module.
2- Procédé selon la revendication 1, dans lequel2- The method of claim 1, wherein
- le serveur transmet au terminal une page d'un module fonctionnel, contenant un lien vers une page d'accès à un autre module fonctionnel,the server transmits to the terminal a page of a functional module, containing a link to a page of access to another functional module,
- le terminal affiche la page transmise, le visiteur active ledit lien et le terminal adresse alors au serveur une requête d'acquisition de la page d'accès à l'autre module fonctionnel, associée à ce lien,the terminal displays the transmitted page, the visitor activates said link and the terminal then sends the server a request to acquire the access page for the other functional module associated with this link,
- sur réception de la requête, le serveur transmet au terminal ladite page d'accès et le terminal accède à la fonction associée,- on receipt of the request, the server transmits said access page to the terminal and the terminal accesses the associated function,
- à l'aide de son terminal, l'agent utilise ladite fonction, mise en œuvre par le serveur, à partir de la page d'accès reçue, en changeant le cas échéant de page dans le module fonctionnel.- using his terminal, the agent uses said function, implemented by the server, from the access page received, by changing the page if necessary in the functional module.
3- Procédé selon l'une des revendications 1 et 2, dans lequel3- Method according to one of claims 1 and 2, wherein
- le terminal adresse au serveur une requête d'acquisition de la page d'accès au module de saisie d'activité,the terminal sends the server a request to acquire the access page to the activity entry module,
- le serveur transmet au terminal au moins une page de saisie de données d'activité,- the server transmits to the terminal at least one page for entering activity data,
- le terminal affiche la page de saisie transmise, l'agent saisit, dans la page, des données d'activité et le terminal transmet au serveur lesdites données,- the terminal displays the transmitted input page, the agent enters activity data in the page and the terminal transmits said data to the server,
- le serveur mémorise les données d'activité transmises afin de générer une page de rapport d'activité et la transmettre au terminal. 4- Procédé selon l'une des revendications 1 à 3, dans lequel- the server stores the transmitted activity data in order to generate an activity report page and transmit it to the terminal. 4- Method according to one of claims 1 to 3, wherein
- le terminal adresse au serveur une requête d'acquisition de la page d'accès au module de préparation de tournée, - sur réception de cette requête, le serveur transmet au terminal au moins une page de saisie de paramètres de tournée,the terminal sends the server a request to acquire the access page to the tour preparation module, on receipt of this request, the server transmits to the terminal at least one page for entering tour parameters,
- le terminal affiche la page transmise et l'agent saisit des paramètres de tournée que le terminal transmet au serveur,- the terminal displays the transmitted page and the agent enters route parameters that the terminal transmits to the server,
- le serveur extrait d'une base de données une liste de prospects satisfaisant aux paramètres reçus, génère une page contenant ladite liste et la transmet au terminal,the server extracts from a database a list of prospects satisfying the parameters received, generates a page containing said list and transmits it to the terminal,
- le terminal affiche la page transmise, l'agent sélectionne une pluralité de prospects de la liste et le terminal transmet au serveur la sélection de prospects, - le serveur extrait de la base de données des informations relatives aux prospects sélectionnés, génère une page de tournée contenant lesdites informations et transmet la page de tournée au terminal.- the terminal displays the transmitted page, the agent selects a plurality of prospects from the list and the terminal transmits to the server the selection of prospects, - the server extracts from the database information relating to the selected prospects, generates a page of tour containing said information and transmits the tour page to the terminal.
5- Procédé selon l'une des revendications 1 à 4, dans lequel - le terminal adresse au serveur une requête d'acquisition de la page d'accès au module de recherche d'un prospect,5- Method according to one of claims 1 to 4, in which - the terminal sends the server a request for acquiring the page for accessing the prospect search module,
- sur réception de cette requête, le serveur transmet au terminal une page de saisie de critères de recherche,- on receipt of this request, the server transmits to the terminal a page for entering search criteria,
- le terminal affiche la page transmise, l'agent saisit des critères de recherche que le terminal transmet au serveur,- the terminal displays the transmitted page, the agent enters search criteria that the terminal transmits to the server,
- le serveur extrait de la base de données une liste de prospects, répondant aux critères de recherche reçus, génère une page de résultat contenant ladite liste de prospects et la transmet au terminal,the server extracts from the database a list of prospects, meeting the search criteria received, generates a result page containing said list of prospects and transmits it to the terminal,
- le terminal affiche la page de résultat transmise, l'agent sélectionne, dans la liste, le prospect recherché, et le terminal transmet la sélection au serveur,- the terminal displays the transmitted result page, the agent selects the prospect sought from the list, and the terminal transmits the selection to the server,
- le serveur extrait de la base de données des informations relatives au prospect recherché, génère une page de renseignements sur le prospect recherché, contenant lesdites informations, et la transmet au terminal.- the server extracts from the database information relating to the prospect sought, generates a page of information on the prospect sought, containing said information, and transmits it to the terminal.
6- Procédé selon la revendication 5, dans lequel6- The method of claim 5, wherein
- le serveur insère, dans la page de renseignements sur le prospect, un lien vers une page d'accès à un module de modification d'une fiche signalétique de prospect, mémorisée dans la base de données, - sur activation dudit lien, le terminal adresse au serveur une requête d'acquisition de ladite page d'accès, - sur réception de la requête, le serveur génère une page de modification de la fiche signalétique du prospect considéré et la transmet au terminal,- the server inserts, in the prospect information page, a link to an access page to a module for modifying a prospect identification sheet, stored in the database, - on activation of said link, the terminal sends the server a request to acquire said access page, - upon receipt of the request, the server generates a page for modifying the data sheet of the prospect in question and transmits it to the terminal,
- le terminal affiche la page de modification transmise, l'agent saisit de nouvelles informations, relatives au prospect considéré, et le terminal transmet lesdites informations au serveur,the terminal displays the transmitted modification page, the agent enters new information relating to the prospect considered, and the terminal transmits said information to the server,
- le serveur mémorise les informations transmises, en mettant ainsi à jour la fiche signalétique du prospect dans la base de données.- the server stores the information transmitted, thereby updating the prospect's data sheet in the database.
7- Procédé selon l'une des revendications 1 à 6, dans lequel7- Method according to one of claims 1 to 6, wherein
- le terminal adresse au serveur une requête d'acquisition de la page d'accès à un module de création d'une fiche signalétique de prospect,- the terminal sends a request to the server for acquiring the access page to a module for creating a prospect identification sheet,
- sur réception de la requête, le serveur transmet au terminal une page de saisie d'informations relatives à un prospect, - le terminal affiche la page de saisie transmise l'agent saisit, dans la page, des informations relatives à un prospect déterminé, et le terminal transmet lesdites informations au serveur,- on reception of the request, the server transmits to the terminal a page for entering information relating to a prospect, - the terminal displays the entry page transmitted the agent enters, in the page, information relating to a determined prospect, and the terminal transmits said information to the server,
- le serveur crée une fiche signalétique sur le prospect considéré, à l'aide des informations transmises, et la mémorise dans la base de données.- the server creates a data sheet on the prospect in question, using the information transmitted, and stores it in the database.
8- Procédé selon l'une des revendications 2 à 7, dans lequel8- Method according to one of claims 2 to 7, wherein
- le terminal adresse au serveur une requête d'acquisition de la page d'accès à un module de rapport d'activité,the terminal sends a request to the server for acquiring the access page to an activity report module,
- le serveur transmet au terminal une page de saisie d'une période d'activité,- the server transmits to the terminal a page for entering an activity period,
- le terminal affiche la page de saisie transmise, l'agent saisit, dans la page, la période pour laquelle il souhaite recevoir un rapport d'activité, et le terminal transmet l'indication de la période saisie au serveur,- the terminal displays the input page transmitted, the agent enters, in the page, the period for which he wishes to receive an activity report, and the terminal transmits the indication of the period entered to the server,
- le serveur génère une page de rapport d'activité contenant un récapitulatif de l'activité de l'agent pendant la période saisie, à l'aide de données d'activité mémorisées dans la base de données, et transmet cette page au terminal.- the server generates an activity report page containing a summary of the agent's activity during the period entered, using activity data stored in the database, and transmits this page to the terminal.
9- Procédé selon l'une des revendications 1 à 8, dans lequel - le terminal adresse au serveur une requête d'acquisition de la page d'accès à un module de rapport de remise d'échantillons,9- Method according to one of claims 1 to 8, wherein - the terminal sends to the server a request for acquisition of the access page to a sample delivery report module,
- le serveur transmet au terminal une page de saisie d'une période de remise d'échantillons,- the server transmits to the terminal a page for entering a sample delivery period,
- le terminal affiche la page de saisie transmise, l'agent saisit, dans la page, la période pour laquelle il souhaite recevoir un rapport sur les échantillons remis, et le terminal transmet l'indication de la période saisie au serveur, - le serveur génère une page de rapport sur les échantillons remis répertoriant les échantillons remis par l'agent pendant la période saisie, à l'aide de données extraites de la base de données, et transmet cette page au terminal.- the terminal displays the input page transmitted, the agent enters, in the page, the period for which it wishes to receive a report on the samples delivered, and the terminal transmits the indication of the period entered to the server, - the server generates a report page on the samples delivered listing the samples delivered by the agent during the period entered, using data extracted from the database, and transmits this page to the terminal.
10- Infrastructure, pour la mise en œuvre du procédé de la revendication 1, comprenant10- Infrastructure, for the implementation of the method of claim 1, comprising
- une base de données (2), contenant des informations relatives aux agents d'une flotte d'agents commerciaux et à des prospects de ces agents, - un serveur central (1), relié à la base de données (2) et à un réseau de communication (10), comprenant un générateur de pages d'un site comportant au moins l'un des modules fonctionnels du groupe comprenant un module de saisie d'activité, un module de préparation de tournée, un module de recherche d'un prospect, un module de création d'une fiche signalétique de prospect, un module de modification d'une fiche signalétique de prospect, un module de rapport d'activité et un module de rapport de remise d'échantillons,- a database (2), containing information relating to the agents of a fleet of commercial agents and to the prospects of these agents, - a central server (1), connected to the database (2) and to a communication network (10), comprising a generator of pages of a site comprising at least one of the functional modules of the group comprising an activity entry module, a tour preparation module, a search module for a prospect, a module for creating a prospect identification sheet, a module for modifying a prospect identification sheet, an activity report module and a sample delivery report module,
- et une pluralité de terminaux de communication d'agent (4), comprenant des moyens de connexion au serveur central (1), à travers ledit réseau de communication (10), et des moyens pour interpréter et afficher lesdites pages.- And a plurality of agent communication terminals (4), comprising means for connection to the central server (1), through said communication network (10), and means for interpreting and displaying said pages.
11- Infrastructure selon la revendication 10, dans laquelle les terminaux d'agent (4) comprennent un navigateur informatique, agencé pour interpréter et afficher lesdites pages.11- Infrastructure according to claim 10, wherein the agent terminals (4) comprise a computer browser, arranged to interpret and display said pages.
12- Infrastructure selon l'une des revendications 10 et 11, dans laquelle le serveur central (1) est relié à un réseau IP (Internet Protocol) (10) utilisant les protocoles de l'Internet. 12- Infrastructure according to one of claims 10 and 11, wherein the central server (1) is connected to an IP (Internet Protocol) network (10) using Internet protocols.
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