TWI721631B - 透過申告資訊判定障礙源之系統及其方法 - Google Patents

Abstract

本發明係提供一種透過申告資訊來判定障礙源之系統及其方法，藉由複數筆申告資訊，從服務路由資料庫中蒐集對應的複數筆服務路由資料。接著，由各服務路由資料中之複數個網路設備進行分析，以找出複數筆服務路由資料之間是否具有關聯性的網路設備之分析結果。若有，則將最靠近提供申告資訊之複數個客戶端的具有關聯性的網路設備判斷為障礙源，且產生有該障礙源之判斷結果；若無，則產生無該障礙源之判斷結果，並回報至網路服務營運商。

Description

透過申告資訊判定障礙源之系統及其方法

本發明係關於一種判定障礙源之技術，尤其指透過申告資訊判定障礙源之系統及其方法。

在現今的生活中網路與人們密不可分，幾乎所有生活上的大小事，都可以透過網路使人們的生活更加便利，但這也意味著，若是發生網路異常時，對人們的影響也是相當嚴重。

因此，通常當寬頻網路架構發生網路設備異常時，使用網路的客戶會相當快速地通報網路發生了異常，且越是在網路架構中屬於骨幹端設備發生故障時，所影響的客戶與客戶通報網路異常的訊息也越是大量。

然而，在現有技術中，網路服務營運商在異常發生時必須分別處理每一位客戶所通報的網路異常，故往往不會發現這些網路異常之間的關聯性，並且需要對所有運行中的網路設備逐段進行查修，當找出可能障礙點時，已耗費相當大量的人力以及時間，造成網路服務營運商的成本大量上升，也造成客戶在使用網路時的體驗受到嚴重的影響。

因此，如何快速且正確地判斷異常發生的障礙源，以減少網路服務營運商的人力、時間及成本，乃為相關領域中的重要課題之一。

本發明提供一種透過申告資訊判定障礙源之系統，係包括：申告事件管理模組，係接收複數個客戶端所提供的複數筆申告資訊之申告網路障礙事件；服務路由蒐集模組，係從一服務路由資料庫中蒐集與該複數筆申告資訊對應的複數筆服務路由資料，其中，該複數筆服務路由資料為該複數個客戶端使用網路時，該複數個客戶端所通訊連結的至少一網路設備之網路設備資訊，且該網路設備資訊係為設備資訊或IP(網際網路協定)位址資訊；申告路徑分析模組，係對該複數筆服務路由資料進行分析以判斷該複數筆服務路由資料之間有無關聯性，俾依據該複數筆服務路由資料之間有無關聯性產生該網路設備之網路設備資訊的分析結果；以及障礙源判斷模組，係接收來自該申告路徑分析模組之分析結果，以判斷該分析結果中是否具有該網路設備之網路設備資訊，若該分析結果為有至少一該網路設備資訊，則該障礙源判斷模組將最靠近該複數個客戶端的該網路設備判斷為障礙源且產生有該障礙源之判斷結果，若該分析結果為無該網路設備資訊，則該障礙源判斷模組產生無該障礙源之判斷結果。

本發明提供一種透過申告資訊判定障礙源之方法，係包括：由申告事件管理模組接收複數個客戶端所提供的複數筆申告資訊之申告網路障礙事件；由服務路由蒐集模組從一服務路由資料庫中蒐集與該複數筆申告資訊對應的該複數筆服務路由資料，其中，該複數筆服務路由資料為該複數個客戶端使用網路時，該複數個客戶端所通訊連結的至少一網路設 備之網路設備資訊，且該網路設備資訊係為設備資訊或IP(網際網路協定)位址資訊；由申告路徑分析模組對該複數筆服務路由資料進行分析以判斷該複數筆服務路由資料之間有無關聯性，俾依據該複數筆服務路由資料之間有無關聯性產生該網路設備之網路設備資訊的分析結果；由障礙源判斷模組接收來自該申告路徑分析模組之分析結果，以判斷該分析結果中是否具有該網路設備之網路設備資訊，若該分析結果為有至少一該網路設備資訊，則將最靠近該複數個客戶端的該網路設備判斷為障礙源且產生有該障礙源之判斷結果，若該分析結果為無該網路設備資訊，則產生無該障礙源之判斷結果。

在一實施例中，該申告事件管理模組將該複數筆申告資訊正規化，且排除非申告資訊與重複的申告資訊。

在另一實施例中，該申告事件管理模組從接收到該複數筆申告資訊中第一筆申告資訊後，在設定的時間範圍內將接收到的該複數筆申告資訊區分為同一組的該申告網路障礙事件。

在又一實施例中，當該申告事件管理模組接收到該障礙源判斷模組判斷為無該障礙源之判斷結果時，重新接收該申告網路障礙事件，且該申告事件管理模組擴大所設定的時間範圍，再將擴大的該時間範圍內所接收到的該複數筆申告資訊區分為同一組的該申告網路障礙事件。

在另一實施例中，具有關聯性的該複數筆服務路由資料係為該複數個客戶端所共同通訊連結的該網路設備之網路設備資訊。

綜上所述，本發明之透過申告資訊判定障礙源之系統及其方法，係讓網路維運單位能更快速的判斷出所使用的網路設備中障礙源所在，且不須派人員到現場進行量測，即可判定障礙的寬頻網路設備源，節 省大量人力維運的成本以及花費的時間成本，進而快速且正確地判斷異常發生的障礙源，以減少網路服務營運商的人力、時間及成本。

1‧‧‧透過申告資訊判定障礙源之系統

10‧‧‧申告事件管理模組

11‧‧‧服務路由蒐集模組

12‧‧‧申告路徑分析模組

13‧‧‧障礙源判斷模組

2‧‧‧網路設備

21‧‧‧骨幹端設備

22‧‧‧客戶端設備

3‧‧‧服務路由資料庫

S21至S26‧‧‧步驟

S31至S36‧‧‧步驟

第1圖係為本發明之透過申告資訊判定障礙源之系統的架構示意圖；

第2圖係為本發明之透過申告資訊判定障礙源之方法的流程圖；

第3圖係為本發明之透過申告資訊判定障礙源的重新接收申告網路障礙事件之方法流程圖；

第4圖係為本發明之網路設備服務路由之第一實施例示意圖；以及

第5圖係為本發明之網路設備服務路由之第二實施例示意圖。

以下即配合所附之圖式，詳細揭露說明本發明之透過申告資訊判定障礙源之系統及其方法之實施例。

第1圖係為本發明之透過申告資訊判定障礙源之系統1的架構示意圖。如第1圖所示，透過申告資訊判定障礙源之系統1包括申告事件管理模組10、服務路由蒐集模組11、申告路徑分析模組12、障礙源判斷模組13。此外，網路設備2包含骨幹端設備21及客戶端設備22，而透過申告資訊判定障礙源之系統1係與網路設備2及服務路由資料庫3介接或連接，其 中，該客戶端設備22係指客戶端使用的網路設備，而該骨幹端設備21係指除了該客戶端設備22以外的其他網路設備。

具體而言，申告事件管理模組10係接收複數個客戶端所提供的複數筆申告資訊之申告網路障礙事件；服務路由蒐集模組11係從一服務路由資料庫3中蒐集與該複數筆申告資訊對應的複數筆服務路由資料，其中，該複數筆服務路由資料為該複數個客戶端使用網路時，該複數個客戶端所通訊連結的至少一網路設備2之網路設備資訊，且該網路設備資訊係為設備資訊或IP(網際網路協定)位址資訊，及該網路設備2包括複數個客戶端設備22及複數個骨幹端設備21；申告路徑分析模組12係對該複數筆服務路由資料中從該複數個客戶端設備22往骨幹端設備21進行分析，以判斷該複數筆服務路由資料之間有無關聯性，俾依據該複數筆服務路由資料之間有無關聯性產生該網路設備之網路設備資訊的分析結果；以及障礙源判斷模組13係接收來自該申告路徑分析模組12之分析結果，以判斷該分析結果中是否具有該網路設備2之網路設備資訊，若該分析結果為有至少一該網路設備資訊，則該障礙源判斷模組13將最靠近該複數個客戶端的該網路設備2判斷為障礙源且產生有該障礙源之判斷結果，若該分析結果為無該網路設備資訊，則該障礙源判斷模組13產生無該障礙源之判斷結果；其中，該障礙源判斷模組13將該障礙源之判斷結果回傳至該申告事件管理模組10，當該申告事件管理模組10接收到該障礙源之判斷結果時，若其判斷結果為有該障礙源，則該申告事件管理模組10通報該障礙源之所在位置，若其判斷結果為無該障礙源，則該申告事件管理模組10重新接收該申告網路障礙事件。

在一實施例中，該申告事件管理模組10進一步將該複數筆申告資訊正規化以確認相關資料，且排除非申告資訊與重複的申告資訊。

在一實施例中，該申告事件管理模組10從接收到該複數筆申告資訊中第一筆申告資訊後，在設定的時間範圍內將接收到的該複數筆申告資訊區分為同一組的該申告網路障礙事件。

在一實施例中，當該申告事件管理模組10接收到該障礙源判斷模組13判斷為無該障礙源之判斷結果時，重新接收該申告網路障礙事件，且該申告事件管理模組10擴大所設定的時間範圍，再將擴大的該時間範圍內所接收到的該複數筆申告資訊區分為同一組的該申告網路障礙事件。

此外，可進一步經由該申告路徑分析模組12產生該分析結果以及依據該分析結果使該障礙源判斷模組13產生該障礙源之判斷結果，以將該障礙源之判斷結果回傳至該申告事件管理模組10。當該申告事件管理模組10接收到該障礙源之判斷結果時，若其判斷結果為具有該障礙源，則該申告事件管理模組10通報該障礙源所在位置；若是其判斷結果為無該障礙源，則該申告事件管理模組10通報查無該障礙源。

在一實施例中，具有關聯性的該複數筆服務路由資料係為該複數個客戶端所共同通訊連結的該網路設備之網路設備資訊。

第2圖係為本發明之透過申告資訊判定障礙源之方法的流程圖，並參閱第1圖一併說明之。

簡言之，由申告事件管理模組10接收複數個客戶端所提供的複數筆申告資訊之申告網路障礙事件；由服務路由蒐集模組11從服務路由資料庫3中蒐集與該複數筆申告資訊對應的該複數筆服務路由資料，其中，該複數筆服務路由資料為該複數個客戶端使用網路時，該複數個客戶端所通訊連結的至少一網路設備2之網路設備資訊，且該網路設備資訊係為設備資訊或IP(網際網路協定)位址資訊，及該網路設備2包括複數個客戶端設備 22及複數個骨幹端設備21；由申告路徑分析模組12對該複數筆服務路由資料中從該複數個客戶端設備22往骨幹端設備21進行分析，以判斷該複數筆服務路由資料之間有無關聯性，俾依據該複數筆服務路由資料之間有無關聯性產生該網路設備2之網路設備資訊的分析結果；由障礙源判斷模組13接收該分析結果後，判斷該分析結果中是否具有該網路設備2之網路設備資訊，若該分析結果為有至少一該網路設備資訊，則該障礙源判斷模組13將最靠近該複數個客戶端的該網路設備2判斷為障礙源且產生有該障礙源之判斷結果，若該分析結果為無該網路設備資訊，則該障礙源判斷模組13產生無該障礙源之判斷結果；以及由障礙源判斷模組13將該障礙源之判斷結果回傳至該申告事件管理模組10，當該申告事件管理模組10接收到該障礙源之判斷結果時，若其判斷結果為有該障礙源，則該申告事件管理模組10通報該障礙源之所在位置，若其判斷結果為無該障礙源，則該申告事件管理模組10重新接收該申告網路障礙事件。

舉例而言，如第2圖所示，透過申告資訊判定障礙源之方法可至少包括下列步驟S21至步驟S26之技術內容。

在第2圖之步驟S21中，由申告事件管理模組10接收複數個客戶端所提供的複數筆申告資訊之申告網路障礙事件，其中，該申告事件管理模組10從接收到該複數筆申告資訊中第一筆申告資訊後，係在設定的時間範圍內將接收到的該複數筆申告資訊區分為同一組的該申告網路障礙事件，並將該複數筆申告資訊正規化。

在第2圖之步驟S22中，由服務路由蒐集模組11依據該複數筆申告資訊，從服務路由資料庫3中蒐集對應的該複數筆服務路由資料，其中，該複數筆服務路由資料為該複數個客戶端使用網路時，該複數個客戶 端所通訊連結的至少一網路設備2之網路設備資訊，且該網路設備2包括複數個客戶端設備22及複數個骨幹端設備21。

在第2圖之步驟S23中，由申告路徑分析模組12依據該複數筆服務路由資料中之該網路設備2之網路設備資訊，由該複數個客戶端設備22往該複數個骨幹端設備21進行分析，以判斷該複數筆服務路由資料之間有無關聯性，俾依據該複數筆服務路由資料之間有無關聯性產生該網路設備2之網路設備資訊的分析結果，其中，具有關聯性的該複數筆服務路由資料係為該複數個客戶端所共同通訊連結的該網路設備2之網路設備資訊。

在第2圖之步驟S24中，由障礙源判斷模組13接收該分析結果後，以判斷該分析結果中是否具有該網路設備2之網路設備資訊。

在第2圖之步驟S25中，當該障礙源判斷模組13判斷該分析結果為有至少一該網路設備資訊，則將最靠近該複數個客戶端的該網路設備2判斷為障礙源且產生有該障礙源之判斷結果，並由該申告事件管理模組10通報該障礙源所在位置。

在第2圖之步驟S26中，當該障礙源判斷模組13判斷該分析結果為無該網路設備資訊，則產生無該障礙源之判斷結果，並由該申告事件管理模組10重新接收該申告網路障礙事件。

第3圖係為本發明之透過申告資訊判定障礙源的重新接收申告網路障礙事件之方法流程圖，並參閱第1圖一併說明之。同時，第3圖可至少包括下列步驟S31至步驟S36之技術內容。

在第3圖之步驟S31中，當該申告事件管理模組10接收到該障礙源判斷模組13判斷為無該障礙源時，重新接收該申告網路障礙事件，以供該申告事件管理模組10擴大所設定的時間範圍，且在擴大的時間範圍 內將所接收到的該複數筆申告資訊區分為同一組的該申告網路障礙事件，並將該複數筆申告資訊正規化。

在第3圖之步驟S32中，由服務路由蒐集模組11依據該複數筆申告資訊，從服務路由資料庫3中蒐集對應的該複數筆服務路由資料，其中，該複數筆服務路由資料為該複數個客戶端使用網路時，該複數個客戶端所通訊連結的至少一網路設備2之網路設備資訊，且該網路設備2包括複數個客戶端設備22及複數個骨幹端設備21。

在第3圖之步驟S33中，由申告路徑分析模組12依據該複數筆服務路由資料中之該網路設備2之網路設備資訊，由該複數個客戶端設備22往該複數個骨幹端設備21進行分析，以判斷該複數筆服務路由資料之間有無關聯性，俾依據該複數筆服務路由資料之間有無關聯性產生該網路設備2之網路設備資訊的分析結果，其中，具有關聯性的該複數筆服務路由資料係為該複數個客戶端所共同通訊連結的該網路設備2之網路設備資訊。

在第3圖之步驟S34中，由障礙源判斷模組13接收該分析結果後，以判斷該分析結果中是否具有該網路設備2之網路設備資訊。

在第3圖之步驟S35中，當該障礙源判斷模組13判斷該分析結果為有至少一該網路設備資訊，則將最靠近該複數個客戶端的該網路設備2判斷為障礙源且產生有該障礙源之判斷結果，並由該申告事件管理模組10通報該障礙源所在位置。

在第3圖之步驟S36中，當該障礙源判斷模組13判斷該分析結果為無該網路設備資訊，則產生無該障礙源之判斷結果，並由該申告事件管理模組10通報查無該障礙源。

第4圖係為本發明之網路設備服務路由之第一實施例示意圖，並參閱第1圖一併說明之。如圖所示，當客戶端User_01申告網路障礙 發生時，申告事件管理模組10會將該客戶端User_01之客戶申告資訊正規化並檢查以排除重複的該客戶申告資訊，接著服務路由蒐集模組11依據該客戶申告資訊由服務路由資料庫3來查出該客戶端User_01使用網路時所經過的網路設備之設備資料及/或IP位址資料。此時，若有客戶端User_02在一段時間內也申告網路障礙發生時，申告事件管理模組10也將該客戶端User_02之客戶申告資訊正規化並檢查以排除重複的該客戶申告資訊。接著，服務路由蒐集模組11依據該客戶申告資訊由服務路由資料庫3來查出該客戶端User_02使用網路時所經過的網路設備之設備資料及/或IP位址資料，再由服務路由蒐集模組11將客戶端User_01及客戶端User_02經過的網路設備之設備資料及/或IP位址資料形成一資料表，如表1所示，並由申告路徑分析模組12從該客戶端User_01與該客戶端User_02往複數個骨幹端設備(如圖中所示之Spilter_01_IP、OLT_01_IP、Spilter_02_IP、OLT_02_IP及L3SW_01等)進行比對分析，以找出該客戶端User_01與該客戶端User_02共同通訊連結的網路設備，如表1-1所示。最後障礙源判斷模組13判斷在表1-1中最靠近該客戶端User_01與該客戶端User_02之網路設備為障礙源，即第4圖中的網路設備L3SW_01。

表1：客戶端User_01與客戶端User_02經過的網路設備

表1-1：客戶端User_01與客戶端User_02共同經過的網路設備

在另一實施例中，亦可於客戶端User_03及客戶端User_04申告網路障礙發生時，判斷第4圖中的網路設備L3SW_02為障礙源。

第5圖為本發明之網路設備服務路由之第二實施例示意圖，並參閱第1圖一併說明之。如圖所示，當客戶端User_01、客戶端User_02、客戶端User_03及客戶端User_04在一段時間內都發生申告網路障礙時，申告事件管理模組10將該客戶端User_01、該客戶端User_02、該客戶端User_03及該客戶端User_04之該客戶申告資訊正規化並檢查排除重複的該客戶申告資訊，接著服務路由蒐集模組11依據該客戶申告資訊由服務路由資料庫3來分別查出該客戶端User_01、該客戶端User_02、該客戶端User_03及該客戶端User_04使用網路時所經過的所有網路設備之設備資料及/或IP位址資料，如表2所示，並由申告路徑分析模組12從該客戶端User_01、該客戶端User_02、該客戶端User_03及該客戶端User_04往複數個骨幹設備22(如圖中所示之Spilter_01_IP、OLT_01_IP、Spilter_02_IP及OLT_02_IP等)進行比對分析，找出該客戶端User_01、該客戶端User_02、該客戶端User_03及該客戶端User_04所共同通訊連結的網路設備，如表2-1所示。最後障礙源判斷模組13判斷在表2-1中最靠近該客戶端User_01、該客戶端User_02、該客戶端User_03及該客戶端User_04之網路設備為障礙源，即第5圖中的網路設備Router_01。

表2：客戶端User_01~客戶端User_04經過的網路設備

表2-1：客戶端User_01~客戶端User_04共同經過的網路設備

此外，在一實施例中，當障礙源經進一步確認，非為異常發生的原因，則系統可進一步將障礙源以下之網路設備視為可能障礙源，以供後續確認。

綜上，本發明之透過申告資訊判定障礙源之系統及其方法可至少具有下列特色、優點或技術功效。

一、本發明使網路維運單位能更快速的判斷出所使用的網路設備之障礙源所在。

二、本發明可以不須安裝額外設備，也不須登入設備，即可完成判斷。

三、本發明可以不須派人員到現場進行量測，即可判定障礙的寬頻網路設備源，節省大量人力維運的成本以及時間成本。

上列詳細說明乃針對本發明之一可行實施例進行具體說明，惟該實施例並非用以限制本發明之專利範圍，凡未脫離本發明技藝精神所為之等效實施或變更，均應包括於本發明之專利範圍中。

綜上所述，本發明不僅於技術思想上確屬創新，並具備習用之傳統方法所不及之上述多項功效，已充分符合新穎性及進步性之法定發 明專利要件，爰依法提出申請，懇請 貴局核准本件發明專利申請案，以勵發明，至感德便。

1‧‧‧透過申告資訊判定障礙源之系統

10‧‧‧申告事件管理模組

11‧‧‧服務路由蒐集模組

12‧‧‧申告路徑分析模組

13‧‧‧障礙源判斷模組

2‧‧‧網路設備

21‧‧‧骨幹端設備

22‧‧‧客戶端設備

3‧‧‧服務路由資料庫

Claims (6)

1. 一種透過申告資訊判定障礙源之系統，係包括：申告事件管理模組，係於接收複數個客戶端所提供的複數筆申告資訊中第一筆申告資訊後，在設定的時間範圍內將接收到的該複數筆申告資訊區分為同一組的申告網路障礙事件；服務路由蒐集模組，係依據該複數筆申告資訊從一服務路由資料庫中蒐集對應的複數個網路設備之網路設備資訊，其中，該複數個網路設備之網路設備資訊為該複數個客戶端使用網路時，該複數個客戶端所通訊連結該複數個網路設備的設備資訊或IP(網際網路協定)位址資訊；申告路徑分析模組，係依據該複數個客戶端通訊連結的該複數個網路設備之網路設備資訊，以判斷該複數個客戶端之間是否具有共同通訊連結的該複數個網路設備之網路設備資訊之至少一者，俾依據該複數個客戶端之間共同通訊連結的該複數個網路設備之網路設備資訊之至少一者產生該網路設備之網路設備資訊的分析結果；以及障礙源判斷模組，係接收來自該申告路徑分析模組之分析結果，以判斷該分析結果中是否具有該複數個客戶端之間共同通訊連結的該複數個網路設備之網路設備資訊之至少一者，若該分析結果為該複數個客戶端之間有共同通訊連結的該複數個網路設備之網路設備資訊之至少一者，則該障礙源判斷模組將最靠近該複數個客戶端的該網路設備判斷為障礙源且產生有該障礙源之判斷結果，若該分析結果為該複數個客戶端之間無共同通訊連結的該複數個網路設備之網路設備資訊之至少一者，則該障礙源判斷模組產生無該障礙源之判斷結果。
2. 如申請專利範圍第1項所述之系統，其中，該申告事件管理模組將該複數筆申告資訊正規化，且排除非申告資訊與重複的申告資訊。
3. 如申請專利範圍第1項所述之系統，其中，當該申告事件管理模組接收到該障礙源判斷模組判斷為無該障礙源之判斷結果時，重新接收該申告網路障礙事件，且該申告事件管理模組擴大所設定的時間範圍，再將擴大的該時間範圍內所接收到的該複數筆申告資訊區分為同一組的該申告網路障礙事件。
4. 一種透過申告資訊判定障礙源之方法，係包括：由申告事件管理模組於接收複數個客戶端所提供的複數筆申告資訊中第一筆申告資訊後，在設定的時間範圍內將接收到的該複數筆申告資訊區分為同一組的申告網路障礙事件；由服務路由蒐集模組依據該複數筆申告資訊從一服務路由資料庫中蒐集對應的複數個網路設備之網路設備資訊，其中，該複數個網路設備之網路設備資訊為該複數個客戶端使用網路時，該複數個客戶端所通訊連結該複數個網路設備的設備資訊或IP(網際網路協定)位址資訊；由申告路徑分析模組依據該複數個客戶端通訊連結的該複數個網路設備之網路設備資訊，以判斷該複數個客戶端之間是否具有共同通訊連結的該複數個網路設備之網路設備資訊之至少一者，俾依據該複數個客戶端之間共同通訊連結的該複數個網路設備之網路設備資訊之至少一者產生該網路設備之網路設備資訊的分析結果；以及由障礙源判斷模組接收來自該申告路徑分析模組之分析結果，以判斷該分析結果中是否具有該複數個客戶端之間共同通訊連結的該複數個網路設備之網路設備資訊之至少一者，若該分析結果為該複數個客戶端之間有共同通訊連結的該複數個網路設備之網路設備資訊之至少一者，則將最靠 近該複數個客戶端的該網路設備判斷為障礙源且產生有該障礙源之判斷結果，若該分析結果為該複數個客戶端之間無共同通訊連結的該複數個網路設備之網路設備資訊之至少一者，則產生無該障礙源之判斷結果。
5. 如申請專利範圍第4項所述之方法，更包括由該申告事件管理模組將該複數筆申告資訊正規化，且排除非申告資訊與重複的申告資訊。
6. 如申請專利範圍第4項所述之方法，更包括由該申告事件管理模組接收到該障礙源判斷模組判斷為無該障礙源之判斷結果時，重新接收該申告網路障礙事件，且該申告事件管理模組擴大所設定的該時間範圍，再將擴大的該時間範圍內所接收到的該複數筆申告資訊區分為同一組的該申告網路障礙事件。

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