TWI503795B - 排隊候位系統及方法 - Google Patents

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Description

排隊候位系統及方法
本發明涉及一種電子裝置及其應用方法，尤其是關於一種排隊候位系統及方法。
目前，商家、醫院或政府機關在處理業務時，通常是分配給用戶一個號碼，用戶需留意叫號狀況。在等待叫號過程中，若用戶離開現場或未及時留意到叫號狀況，通常其號碼被取消資格，用戶失去了一次業務處理機會，需重新取號、重新排隊等候。因此，在取得號碼後，用戶大多只能在等候區留意叫號狀況，造成等候區擁擠且浪費用戶等候時間。
鑒於以上內容，有必要提供一種排隊候位系統及方法，可以令排隊用戶充分利用排隊等候時間處理其他事務且及時得知叫號狀況。
一種排隊候位系統，應用於可攜式裝置，該可攜式裝置透過通訊網路與服務提供方的網路服務器通訊連接。該系統包括：二維碼解析模組、候位資訊發送模組及候位狀態接收模組。二維碼解析模組解析可攜式裝置拍攝得到的網路服務器產生的手機二維碼，得到用戶的排隊號碼及服務提供方的網路服務位址。候位資訊發送模組根據解析得到的網路服務位址連接至網路服務器，將用戶 的排隊號碼及可攜式裝置的號碼及發送至網路服務器。候位狀態接收模組，接收網路服務器發送的叫號通知提醒資訊，並透過可攜式裝置的顯示螢幕顯示該叫號通知提醒資訊。
一種排隊候位方法，應用於可攜式裝置，該可攜式裝置透過通訊網路與服務提供方的網路服務器通訊連接。該方法包括：(a)解析可攜式裝置拍攝得到的網路服務器產生的手機二維碼，得到用戶的排隊號碼及服務提供方的網路服務位址；(b)根據解析得到的網路服務位址連接至網路服務器，將用戶的排隊號碼及可攜式裝置的號碼及發送至網路服務器；及(c)接收網路服務器發送的叫號通知提醒資訊，並透過可攜式裝置的顯示螢幕顯示該叫號通知提醒資訊。
相較於習知技術，本發明所提供之排隊候位系統及方法，可以令排隊用戶充分利用排隊等候時間處理其他事務且能夠及時得知叫號狀況。
1‧‧‧可攜式裝置
10‧‧‧攝像頭
20‧‧‧排隊候位系統
21‧‧‧二維碼解析模組
22‧‧‧候位資訊發送模組
23‧‧‧候位狀態接收模組
30‧‧‧儲存器
40‧‧‧處理器
3、50‧‧‧顯示螢幕
2‧‧‧網路服務器
4、5‧‧‧電腦
圖1係本發明排隊候位系統較佳實施例之應用環境圖。
圖2係本發明排隊候位系統較佳實施例之功能模組圖。
圖3係本發明排隊候位方法較佳實施例之流程圖。
圖4及圖5係本發明排隊候位系統產生之叫號通知提醒資訊。
參閱圖1所示，係本發明排隊候位系統較佳實施例之應用環境圖。該排隊候位系統20應用於可攜式裝置1，該可攜式裝置1還包括攝像頭10、儲存器30、處理器40及顯示螢幕50。該可攜式裝置1 透過通訊網路，例如移動通訊全球系統(global system for mobile communications,GSM)制式網路、通用分組業務(general packet radio service,GPRS)制式網路等與網路服務器2通訊連接。可攜式裝置1可以為具有上網、透過網路收發資訊的電子裝置，例如手機、個人數位助理等。
在本實施例中，網路服務器2由服務提供方，例如商家、政府、醫院等提供，其與服務提供方用於處理業務的一台或多台電腦，例如圖1中所示的電腦4、5相連接，監視服務提供方的業務處理狀態。持有可攜式裝置1的各用戶前往服務提供方辦理業務時，網路服務器2分配給各用戶一個排隊號碼，並根據該排隊號碼及服務提供方的網路服務位址產生一組手機二維碼，顯示在網路服務器2的顯示螢幕3上。
手機二維碼是二維條碼的一種，可以印刷在報紙、雜誌、廣告等許多載體上。目前，常見得二維條碼有PDF417、Code49、Code16K、Code one、Aztec、DataMatrix、QR碼等。用戶透過手機掃描手機二維碼可以快速將手機連接至手機二維碼關聯的網頁，閱讀或下載網頁提供的資訊、辦理網頁提供方推出的業務等。在本實施例中，該手機二維碼為QR碼。
用戶利用可攜式裝置1的攝像頭10拍攝顯示螢幕3上顯示的手機二維碼，排隊候位系統20解析該手機二維碼，得到用戶的排隊號碼及服務提供方的網路服務位址，透過通訊網路自動連接至網路服務器2並將用戶資訊，包括可攜式裝置1的號碼及用戶的排隊號碼發送給網路服務器2。網路服務器2記錄所有用戶的排隊號碼及與該排隊號碼相關聯的可攜式裝置1的號碼資訊，根據業務處理狀 況提前發送叫號通知資訊至各用戶的可攜式裝置1的號碼。可攜式裝置1的排隊候位系統20接收叫號通知提醒用戶辦理業務。
參閱圖2所示，係本發明排隊候位系統20較佳實施例之功能模組圖。該排隊候位系統20包括二維碼解析模組21、候位資訊發送模組22、候位狀態接收模組23。可攜式裝置1的儲存器30儲存模組21至23的電腦化程式碼、處理器40執行該電腦化程式碼，提供模組21至23的下述功能。
二維碼解析模組21用於解析攝像頭10拍攝得到的手機二維碼，得到用戶的排隊號碼及服務提供方的網路服務位址。
候位資訊發送模組22根據解析得到的網路服務位址連接至網路服務器2，將用戶資訊，包括用戶的排隊號碼及可攜式裝置1的號碼發送至網路服務器2。網路服務器2記錄所有用戶資訊，包括各用戶的排隊號碼及與該排隊號碼相關聯的可攜式裝置1的號碼，並回饋記錄的相應排隊候位資訊給相應用戶。
候位狀態接收模組23接收網路服務器2回饋的排隊候位資訊，並透過可攜式裝置1的顯示螢幕50顯示該排隊候位資訊。例如，在可攜式裝置1的顯示螢幕50顯示如圖4所示的資訊“您的候位資料已記錄完畢！排隊號碼為：12號。系統將於到號前主動通知您！”
網路服務器2監視服務提供方的業務處理狀態、根據當前的業務處理狀態提前發送叫號通知提醒資訊至相應的可攜式裝置1，提醒相應用戶準備辦理業務。網路服務器2可以於服務提供方在處理當前用戶的業務時，發送叫號通知提醒資訊給排隊號碼比該當 前用戶排隊號碼靠後若干位(例如2位)的一個用戶的可攜式裝置1。
候位狀態接收模組23還用於接收網路服務器2發送的叫號通知提醒資訊，並透過可攜式裝置1的顯示螢幕50顯示該叫號通知提醒資訊。例如，在可攜式裝置1的顯示螢幕50顯示如圖5所示的資訊“提醒您！您的排隊號碼12號即將到號！前面還有2位用戶待處理！”。
參閱圖3所示，係本發明排隊候位方法較佳實施例之流程圖。
步驟S31，網路服務器2分配給用戶一個排隊號碼，並根據該排隊號碼及服務提供方的網路服務位址產生一組手機二維碼，顯示在網路服務器2的顯示螢幕3上。
步驟S32，用戶利用可攜式裝置1的攝像頭10拍攝顯示螢幕3上顯示的手機二維碼。
步驟S33，二維碼解析模組21解析拍攝得到的手機二維碼，得到用戶的排隊號碼及服務提供方的網路服務位址。
步驟S34，候位資訊發送模組22根據解析得到的網路服務位址連接至網路服務器2，將用戶資訊，包括用戶的排隊號碼及可攜式裝置1的號碼發送至網路服務器2。
步驟S35，網路服務器2記錄所有用戶資訊，包括各用戶的排隊號碼及與該排隊號碼相關聯的可攜式裝置1的號碼，並回饋記錄的相應排隊候位資訊給相應用戶。候位狀態接收模組23接收網路服務器2回饋的排隊候位資訊，並透過可攜式裝置1的顯示螢幕50顯示該排隊候位資訊(如圖4所示)。
步驟S36，網路服務器2監視服務提供方當前的的業務處理狀態、根據當前的業務處理狀態提前發送叫號通知提醒資訊至相應的可攜式裝置1，提醒相應用戶準備辦理業務。叫號通知提醒資訊後，網路服務器2刪除掉該叫號通知提醒資訊涉及的用戶資訊。
步驟S37，候位狀態接收模組23接收網路服務器2發送的叫號通知提醒資訊，並透過可攜式裝置1的顯示螢幕50顯示該叫號通知提醒資訊(如圖5所示)。
最後應說明的是，以上實施方式僅用以說明本發明的技術方案而非限制，儘管參照較佳實施方式對本發明進行了詳細說明，本領域的普通技術人員應當理解，可以對本發明的技術方案進行修改或等同替換，而不脫離本發明技術方案的精神和範圍。
20‧‧‧排隊候位系統
21‧‧‧二維碼解析模組
22‧‧‧候位資訊發送模組
23‧‧‧候位狀態接收模組

Claims (10)

  1. 一種排隊候位系統，應用於可攜式裝置，該可攜式裝置透過通訊網路與服務提供方的網路服務器通訊連接，該系統包括：二維碼解析模組，用於解析可攜式裝置拍攝得到的網路服務器產生的手機二維碼，得到用戶的排隊號碼及服務提供方的網路服務位址；候位資訊發送模組，用於根據解析得到的網路服務位址連接至網路服務器，將用戶的排隊號碼及可攜式裝置的號碼發送至網路服務器；及候位狀態接收模組，用於接收網路服務器發送的叫號通知提醒資訊，並透過可攜式裝置的顯示螢幕顯示該叫號通知提醒資訊。
  2. 如申請專利範圍第1項所述之排隊候位系統，所述網路服務器給各用戶分配一個排隊號碼，並根據該排隊號碼及服務提供方的網路服務位址產生一組手機二維碼，顯示在網路服務器的顯示螢幕上。
  3. 如申請專利範圍第1項所述之排隊候位系統，所述網路服務器記錄所有用戶的排隊號碼及與該各排隊號碼相關聯的可攜式裝置的號碼，並回饋記錄的排隊號碼資訊給相應用戶的可攜式裝置。
  4. 如申請專利範圍第3項所述之排隊候位系統，所述候位狀態接收模組，還用於接收網路服務器回饋的排隊候位資訊，並透過可攜式裝置的顯示螢幕顯示該排隊候位資訊。
  5. 如申請專利範圍第3項所述之排隊候位系統，所述網路服務器監視服務提供方當前的業務處理狀態，根據當前的業務處理狀態產生所述叫號通知提醒資訊。
  6. 一種排隊候位方法，應用於可攜式裝置，該可攜式裝置透過通訊網路與服務提供方的網路服務器通訊連接，該方法包括： (a)解析可攜式裝置拍攝得到的網路服務器產生的手機二維碼，得到用戶的排隊號碼及服務提供方的網路服務位址；(b)根據解析得到的網路服務位址連接至網路服務器，將用戶的排隊號碼及可攜式裝置的號碼發送至網路服務器；及(c)接收網路服務器發送的叫號通知提醒資訊，並透過可攜式裝置的顯示螢幕顯示該叫號通知提醒資訊。
  7. 如申請專利範圍第6項所述之排隊候位方法，在步驟(a)前還包括：給各用戶分配一個排隊號碼，並根據該排隊號碼及服務提供方的網路服務位址產生一組手機二維碼，顯示在網路服務器的顯示螢幕上。
  8. 如申請專利範圍第6項所述之排隊候位方法，在步驟(c)前還包括：記錄所有用戶的排隊號碼及與該各排隊號碼相關聯的可攜式裝置的號碼，並回饋記錄的排隊號碼資訊給相應用戶的可攜式裝置。
  9. 如申請專利範圍第8項所述之排隊候位方法，還包括：接收網路服務器回饋的排隊候位資訊，並透過可攜式裝置的顯示螢幕顯示該排隊候位資訊。
  10. 如申請專利範圍第8項所述之排隊候位方法，所述網路服務器監視服務提供方當前的業務處理狀態，根據當前的業務處理狀態產生所述叫號通知提醒資訊。
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