TR2023012769A2

TR2023012769A2 - A MOBILE SUPPORT SYSTEM AND METHOD

Info

Publication number: TR2023012769A2
Application number: TR2023/012769
Authority: TR
Inventors: Ra Tural Demi̇r Bu
Original assignee: Vakif Katilim Bankasi Anoni̇m Şi̇rketi̇
Filing date: 2023-10-10
Publication date: 2024-02-21

Abstract

Buluş, bir kullanıcının en az bir kullanıcı banka işleminin gerçekleştirmesini sağlamak için bir istemci cihazına sağlanmış bir kullanıcı arayüzünü (600), bahsedilen kullanıcının görüntülerinin alınmasını sağlamak için bahsedilen istemci cihazına sağlanmış bir görüntüleme birimini (200), kullanıcının ses kaydının alınmasını sağlamak için istemci cihazına sağlanmış bir ses birimini (300), istemci cihazı vasıtasıyla kullanıcının yazılı olarak giriş yapmasını sağlamak için bir metin birimini (400) içeren bir mobil destek sistemi (10) ve yöntemi ile ilgilidir. Şekil 1The invention includes a user interface (600) provided to a client device to enable a user to perform at least one user banking transaction, a display unit (200) provided to said client device to enable the acquisition of images of said user, and a display unit (200) provided to the client device to enable the recording of the user's voice. It relates to a mobile support system (10) and method that includes a voice unit (300) and a text unit (400) to enable the user to provide written input through the client device. Figure 1

Description

TARIFNAME BIR MOBIL DESTEK SISTEMI VE YÖNTEMI TEKNIK ALAN Bulus, bir kullanicinin bir istemci cihazina saglanmis bir kullanici arayüzü vasitasiyla en az bir kullanici banka islemini gerçeklestirmesini saglamak için bir mobil destek sistemi ve yöntemi ile ilgilidir. ÖNCEKI TEKNIK Sohbet robotu (chatbot), bilgisayar programlari veya yapay zeka teknolojileri kullanarak insanlarla metin tabanli veya sesli iletisim yoluyla sohbet eden otomatik sistemlerdir. Bu sistemler, kullanicilara sorulari yanitlama, bilgi saglama, talimatlari yerine getirme veya genel sohbetler yapma gibi çesitli görevleri gerçeklestirebilmektedir. Sohbet robotlari iki temel türde olabilmektedir. Kural tabanli sohbet robotlari, önceden belirlenmis kurallar dogrultusunda çalisirken, makine ögrenmesi tabanli sohbet robotlari, dogal dil isleme (NLP) ve makine ögrenmesi teknikleriyle daha karmasik ve özgürce iletisim kurma yetenegine sahiptir. Sohbet robotlari müsteri hizmetleri, satis, saglik hizmetleri, egitim ve insan kaynaklari gibi birçok alanda kullanilmaktadir. Bu teknoloji, insan gücünden tasarruf etmeye yardimci olurken sürekli hizmet sunma ve kullanici deneyimini gelistirme potansiyeline sahiptir. DESCRIPTION A MOBILE SUPPORT SYSTEM AND METHOD TECHNICAL FIELD The invention is a user interface provided to a client device. to enable at least one user to perform a banking transaction through It is about the mobile support system and method. BACKGROUND ART Chatbot, computer programs or artificial intelligence technologies Automated chats with people via text-based or voice communication using systems. These systems allow users to answer questions, provide information, and provide instructions. various tasks, such as carrying out tasks or having general conversations. can be realized. Chatbots can be of two basic types. Rule While based chat robots work according to predetermined rules, machine learning-based chatbots, natural language processing (NLP) and machine the ability to communicate more complexly and freely through learning techniques has. Chatbots are used in customer service, sales, healthcare, education and human services. It is used in many areas such as welding. This technology saves manpower Providing continuous service and improving user experience while helping to has potential.

Teknolojinin gelismesi ile sohbet robotlari yaygin olarak kullanilmaktadir. Sohbet robotunun kullanildigi yerlerden biri de mobil bankacilik islemleridir. Mobil bankacilikta kullanilan sohbet robotlari, yapay zeka temelli otomatik sohbet sistemleridir. Bu sohbet robotlari, kullanicilara hesap bilgilerini sorgulama, para transferi yapma, fatura ödeme, islem geçmisi görüntüleme gibi çesitli bankacilik islemlerinin gerçeklestirilmesinde destek saglamaktadir. Mobil bankacilik sohbet robotlari kullanicilarin banka islemleri hakkinda sorularini yanitlayabilmekte ve güvenlik açisindan önemli kimlik dogrulama ve yetkilendirme islemlerini gerçeklestirebilmektedir. With the development of technology, chat robots are widely used. Chat One of the places where the robot is used is mobile banking transactions. mobile chat robots used in banking, artificial intelligence-based automatic chat systems. These chatbots allow users to query account information, Various banking services such as making transfers, paying bills, viewing transaction history Provides support in carrying out transactions. mobile banking chat robots can answer users' questions about bank transactions and Security-important authentication and authorization processes can be realized.

Sohbet robotlari kullanicilara genel olarak metin tabanli ve sesli cevap seklinde destek saglayabilmektedir. Ancak isitme engelli, görme engelli, yasli, hasta, bedensel engelli vb. kisilerin bu hizmetten yararlanmasi mümkün olmayabilmektedir. Bu kisiler bu islemleri gerçeklestirmek için baska bir kisiye ihtiyaç duymaktadir. Bu durum mevcut teknikte mobil bankacilik islemlerinde kullanilan sohbet robotlarinin sinirli kisi için kullanima uygun oldugunu göstermektedir. Chatbots generally provide text-based and voice response to users. can provide support. However, hearing impaired, visually impaired, elderly, sick, physically disabled etc. It is possible for people to benefit from this service It may not be. These people rely on another person to perform these transactions. It needs. This situation occurs in mobile banking transactions in the current technique. The chat robots used are suitable for use by limited people. shows.

Sonuç olarak, yukarida bahsedilen tüm sorunlar, ilgili teknik alanda bir yenilik yapmayi zorunlu hale getirmistir. As a result, all the above-mentioned problems are an innovation in the relevant technical field. made it mandatory to do so.

BULUSUN KISA AÇIKLAMASI Mevcut bulus yukarida bahsedilen dezavantajlari ortadan kaldirmak ve ilgili teknik alana yeni avantajlar getirmek üzere, bir mobil destek sistemi ve yöntemi ile ilgilidir. BRIEF DESCRIPTION OF THE INVENTION The present invention aims to eliminate the above-mentioned disadvantages and provide relevant technical It is about a mobile support system and method to bring new advantages to the field.

Bulusun bir amaci, mobil islemleri gerçeklestirmek için kullanicinin giris yöntem tercihini otomatik olarak algilayip, bu formatta uygun sohbet robotu kullanilmasini saglayan bir mobil destek sistemi ve yöntemi ortaya koymaktir. One purpose of the invention is to use the user's input method to perform mobile transactions. automatically detects your preference and uses the appropriate chatbot in this format. To present a mobile support system and method that provides

Bulusun diger bir amaci mobil banka islemlerini gerçeklestirmek için toplumdaki tüm bireylerin kullanimina uygun bir sohbet robotu saglayan bir mobil destek sistemi ve yöntemi ortaya koymaktir. Another purpose of the invention is to enable people in society to perform mobile banking transactions. A mobile support that provides a chatbot suitable for use by all individuals to reveal the system and method.

Yukarida bahsedilen ve asagidaki detayli anlatimdan ortaya çikacak tüm amaçlari gerçeklestirmek üzere mevcut bulus, bir kullanicinin en az bir banka isleminin gerçeklestirmesini saglamak için bir istemci cihazina saglanmis bir kullanici arayüzünü, bahsedilen kullanicinin görüntülerinin alinmasini saglamak için bahsedilen istemci cihazina saglanmis bir görüntüleme birimini, kullanicinin ses kaydinin alinmasini saglamak için istemci cihazina saglanmis bir ses birimini, kullanicinin istemci cihazina yazili olarak giris yapmasini saglamak için bir metin birimini; bahsedilen kullanici arayüzü ile iliskili bahsedilen görüntü birimi, ses birimi ve metin biriminin en azindan birinden alinan bilgiye göre kullanicinin yönlendirilmesini saglamak için bir islemci birimini içeren en az bir banka islemi ile ilgili olarak kullanicinin yönlendirilmesini saglayan bir mobil destek sisteminde uygulanmak üzere bir mobil destek yöntemidir. Buna göre kullanici arayüzüne giris yapildiginin tespit edilmesi, görüntüleme birimi, ses birimi ve metin biriminin aktif edilmesi, görüntü birimi, ses birimi ve metin biriminden en azindan birinden bir kullanici banka verisinin alinmasi, bahsedilen kullanici banka verisinin görüntüleme biriminden alindiginin tespit edilmesi durumunda görüntüleme birimi vasitasiyla alinan görüntülerden görüntü isleme yöntemi ile bir birinci metinin olusturulmasi, bahsedilen birinci metinden dogal dil isleme yöntemi ile anlamli çikarimlar yapilmasi, birinci metine karsi bir birinci metin cevabinin olusturulmasi, birinci metin cevabinin birinci görüntüye dönüstürülmesi, birinci görüntünün kullanici arayüzü vasitasiyla kullaniciya sunulmasi, kullanici banka verisinin ses biriminden yapildiginin tespit edilmesi durumunda ses birimi vasitasiyla alinan seslerden ses isleme yöntemi ile bir ikinci metinin olusturulmasi, bahsedilen ikinci metinden dogal dil isleme yöntemi ile anlamli çikarimlar yapilmasi, ikinci metine karsi bir ikinci metin cevabinin olusturulmasi, ikinci metin cevabinin ikinci sese dönüstürülmesi, bahsedilen ikinci sesin kullanici arayüzü vasitasiyla kullaniciya sunulmasi, kullanici banka verisinin metin biriminden yapildiginin tespit edilmesi durumunda metin birimi vasitasiyla alinan metinden anlamli çikarimlar yapilarak bir üçüncü metinin olusturulmasi, bahsedilen üçüncü metine karsi bir üçüncü metin cevabinin olusturulmasi, bahsedilen üçüncü metin cevabinin kullanici arayüzü vasitasiyla kullaniciya sunulmasi, islem adimlarini içermesidir. Böylece kullanicinin bir banka islemi gerçeklestirmek için giris yaptigi görüntü, metin veya ses verilerinde cevap verilmesi saglanmaktadir. Bu durumda genis bir kullanim imkani saglanmaktadir. Özellikle görme engelli, yasi vb. kisiler için uygun bir kullanim sunulmaktadir. All purposes mentioned above and which will emerge from the detailed explanation below. The present invention is designed to realize at least one bank transaction of a user. a user provisioned to a client device to enable it to perform interface to enable the capture of images of the said user. a display unit provided to said client device, the user's audio an audio unit provided to the client device to enable recording, a text to allow the user to log in to the client device via text unit; said display unit, audio unit associated with said user interface and based on information received from at least one of the text units. with at least one bank transaction involving a processor unit to ensure routing In a mobile support system that provides guidance to the user regarding It is a mobile support method to be implemented. According to this Detecting whether the user interface is logged in, activating display unit, audio unit and text unit, at least one of the following units: image, phoneme, and text Retrieving user bank data, that the said user bank data is received from the display unit If detected, it is taken through the imaging unit. Creating a primary text from images by image processing method, from the first mentioned text with the natural language processing method making inferences, a first text response to the first text creating, converting the first text response into the first image, Presenting the first image to the user through the user interface, Detecting that user bank data is made from phoneme in case of sound processing method from the sounds received through the phoneme creation of a second text, natural language from said second text making meaningful inferences with the processing method, making a statement against the second text. creating the second text response, creating the second text response to the second voice conversion of said second sound via the user interface. presented to the user, Determining whether user bank data is made from text unit meaningful inferences from the text taken through the text unit in the case of Creating a third text by making creation of a third text response against said third text Presenting the answer to the user through the user interface, It contains the processing steps. Thus, the user can perform a bank transaction. Responding to the image, text or audio data entered for is provided. In this case, a wide range of usage possibilities are provided. Especially visually impaired, elderly, etc. It is offered for convenient use by individuals.

Bulusun mümkün bir yapilanmasinin özelligi, bahsedilen kullanici arayüzüne giris yapildiginin tespit edilmesi durumunda bahsedilen görüntüleme birimi, bahsedilen ses birimi ve bahsedilen metin biriminin aktif edilmesini, bahsedilen kullanici banka verisinin görüntüleme biriminden alindiginin tespit edilmesi durumunda görüntüleme birimi vasitasiyla alinan görüntülerden görüntü isleme yöntemi ile bir birinci metinin olusturulmasini, bahsedilen birinci metinden dogal dil isleme yöntemi ile anlamli çikarimlar yapilmasini, birinci metine karsi bir birinci metin cevabinin olusturulmasini, birinci metin cevabinin birinci görüntüye dönüstürülmesini, birinci görüntünün kullanici arayüzü vasitasiyla kullaniciya sunulmasini, kullanici banka verisinin ses biriminden yapildiginin tespit edilmesi durumunda ses birimi vasitasiyla alinan seslerden ses isleme yöntemi ile bir ikinci metinin olusturulmasini, bahsedilen ikinci metinden dogal dil isleme yöntemi ile anlamli çikarimlar yapilmasini, ikinci metine karsi bir ikinci metin cevabinin olusturulmasini, ikinci metin cevabinin ikinci sese dönüstürülmesini, bahsedilen ikinci sesin kullanici arayüzü vasitasiyla kullaniciya sunulmasini, kullanici banka verisinin metin biriminden yapildiginin tespit edilmesi durumunda metin birimi vasitasiyla alinan metinden anlamli çikarimlar yapilarak bir üçüncü metinin olusturulmasini, bahsedilen üçüncü metine karsi bir üçüncü metin cevabinin olusturulmasini, bahsedilen üçüncü metin cevabinin kullanici arayüzü vasitasiyla kullaniciya sunulmasini saglayan bir islemci birimini içermesidir. The feature of a possible embodiment of the invention is the access to the said user interface. If it is detected that the said imaging unit has been activating said phoneme and said text unit, said user bank If it is detected that the data is received from the imaging unit An image processing method is used from the images taken through the imaging unit. creation of the first text, natural language processing method from the said first text to make meaningful inferences, to have a first text response to the first text. is created, the first text response is converted to the first image, the first the image is presented to the user through the user interface, the user If it is determined that the data is made from the phoneme, the phoneme A second text is created by sound processing method from the sounds received through meaningful text is created from the second text mentioned by natural language processing method. making inferences, creating a second text response to the second text, converting the second text response to the second voice, said second voice being used by the user. presenting the user bank data to the user through the interface, If it is determined that it is made from the text unit, it is taken through the text unit. creating a third text by making meaningful inferences from the text, Creating a third text response to the said third text, the said third text response to the user via the user interface. It contains a processor unit that enables the

Bulusun mümkün bir diger yapilanmasinin özelligi, görüntüleme biriminin bir kamera olmasidir. The feature of another possible embodiment of the invention is that the imaging unit is a It's because it's a camera.

Bulusun mümkün bir diger yapilanmasinin özelligi, ses biriminin bir mikrofon olmasidir. The feature of another possible embodiment of the invention is that the sound unit is a microphone. is to be.

Bulusun mümkün bir diger yapilanmasinin özelligi, kullanici arayüzünün bir mobil uygulama olmasidir. The feature of another possible embodiment of the invention is that the user interface is a mobile device. is to be an application.

Bulusun mümkün bir diger yapilanmasinin özelligi, islemci birimi ile iliskili bir hafiza birimini içermesidir. Böylece, müsteri bilgilerinin geçmise dönük olarak kayit altinda tutulmasi saglanmaktadir. The feature of another possible embodiment of the invention is a memory associated with the processor unit. It contains the unit. Thus, customer information is recorded retrospectively. retention is ensured.

SEKILIN KISA AÇIKLAMASI Sekil 1' de mobil destek sistemi ve yönteminin çalisma senaryosunun temsili bir görünümü verilmistir. BRIEF DESCRIPTION OF THE FIGURE Figure 1 shows a representative working scenario of the mobile support system and method. view is given.

BU LUSUN DETAYLI AÇIKLAMASI Bu detayli açiklamada bulus konusu sadece konunun daha iyi anlasilmasina yönelik hiçbir sinirlayici etki olusturmayacak örneklerle açiklanmaktadir. DETAILED EXPLANATION OF THIS ISSUE In this detailed explanation, the subject of invention is only for a better understanding of the subject. It is explained with examples that will not create any limiting effect.

Bulus bir kullanicinin bir istemci cihazina saglanmis bir kullanici arayüzü (600) vasitasiyla en az bir kullanici banka islemini gerçeklestirmesini saglamak için bir mobil destek sistemi (10) ve yöntemi ile ilgilidir. Bulusun mümkün bir yapilanmasinda bahsedilen istemci cihazi olarak bir akilli telefon, bir bilgisayar, bir laptop vb. bir mobil cihaz ifade edilmektedir. Bulusun mümkün bir yapilanmasinda bahsedilen kullanici arayüzü (600) olarak bir mobil cihaz vasitasiyla giris yapilabilen bir mobil uygulama, bir web sitesi vb. olabilmektedir. Bulusun mümkün bir yapilanmasinda bahsedilen kullanici banka islemi, bir kredi karti borcu sorgulama, bir kart aidati sorgulama, hesap özeti isteme, ödeme bilgisi sorgulama vb. mobil bankacilik islemleri ifade edilmektedir. The invention provides a user interface (600) provided to a client device of a user. to enable at least one user to perform a banking transaction through It is related to the mobile support system (10) and its method. Find a possible The client device mentioned in the configuration is a smartphone, a computer, a laptop etc. It refers to a mobile device. In a possible embodiment of the invention input via a mobile device as the said user interface (600) A mobile application, a website, etc. that can be made. It may happen. It is possible to find In one embodiment, said user bank transaction is a credit card debt. inquiry, card fee inquiry, account statement request, payment information inquiry etc. mobile banking transactions are expressed.

Sekil 1'e atfen; bahsedilen mobil destek sistemi (10), istemci cihazina saglanmis kullanicinin görüntülerinin alinmasini saglayan bir görüntüleme birimini (200) içermektedir. Bulusun mümkün bir yapilanmasinda bahsedilen görüntüleme birimi (200) olarak bir kamera kullanilmasi tercih edilmektedir. Bulusun mümkün bir yapilanmasinda kamera istemci cihazina monte edilmistir. Bulusun alternatif bir yapilanmasinda telefon kamerasinin kullanilmasi tercih edilmektedir. Bulusun alternatif bir yapilanmasinda bilgisayara saglanmis bir webcam kameranin kullanilmasi tercih edilmektedir. Mobil destek sistemi (10), istemci cihazina saglanmis kullanicinin ses kaydinin alinmasini saglamak için bir ses birimini (300) içermektedir. Bulusun mümkün bir yapilanmasinda bahsedilen ses birimi (300) olarak bir mikrofon kullanilmasi tercih edilmektedir. Bulusun mümkün bir yapilanmasinda mikrofon istemci cihazina monte edilmistir. Mobil destek sistemi (10), kullanicinin istemci cihazina yazili olarak giris yapmasini saglamak için bir metin birimini (400) içermektedir. Bulusun mümkün bir yapilanmasinda bahsedilen metin birimi (400) olarak bir tus, dokunmatik klavye vb. kullanilabilmektedir. Referring to Figure 1; The said mobile support system (10) is provided to the client device. an imaging unit (200) that enables the user to take images Contains. The imaging unit mentioned in a possible embodiment of the invention It is preferred to use a camera as (200). Find a possible In its configuration, the camera is mounted on the client device. Find an alternative It is preferred to use the phone camera in the configuration. meet up In an alternative embodiment, a webcam provided to the computer It is preferred to use . Mobile support system (10) is connected to the client device. a voice unit (300) to enable recording of the voice of the provided user. Contains. In a possible embodiment of the invention, the phoneme (300) mentioned is It is preferred to use a microphone. Find a possible In this configuration, the microphone is mounted on the client device. mobile support system (10) is a device to enable the user to log in to the client device in writing. It contains the text unit (400). In a possible embodiment of the invention, the mentioned a key, touch keyboard, etc. as a text unit (400). can be used.

Mobil destek sistem (10), en az bir banka islemi ile ilgili olarak kullanicinin yönlendirilmesini saglamak için bir islemci birimini (100) içermektedir. Bahsedilen islemci birimi (100), kullanici arayüzü (600) ile iliskili olacak sekilde yapilandirilmistir. Islemci birimi (100), bahsedilen görüntü birimi, ses birimi (300) ve metin biriminin (400) en azindan birinden alinan bilgiye göre kullanicinin yönlendirilmesini saglamaktadir. Islemci birimi (100) ile iliskili bir hafiza birimi (500) bulunmaktadir. Bahsedilen hafiza birimi (500), islemci birimi (100) vasitasiyla uygulanan islem adimlarinin depolanmasini saglamaktadir. Hafiza birimi (500) ayrica, kullanicinin mobil destek sisteminde (10) uygulamak oldugu islemlerin zaman damgasini içerecek sekilde depolanmasini saglamaktadir. Böylece, geriye dönük olarak bilgilerin kontrol edilmesi saglanabilmektedir. Bu da verilerin güvenli bir sekilde depolanmasini saglamaktadir. The mobile support system (10) provides information about the user regarding at least one bank transaction. It contains a processor unit (100) to ensure routing. Said processor unit (100) in relation to the user interface (600) It is configured. Processor unit (100), said display unit, audio unit (300) and based on information received from at least one of the text unit (400). It provides orientation. A memory unit (500) associated with the processor unit (100) There are. The said memory unit (500) is connected via the processor unit (100). It enables the storage of the applied process steps. Memory unit (500) In addition, the operations that the user wants to implement in the mobile support system (10) It ensures that it is stored including the timestamp. Thus, back Information can be checked retrospectively. This means the data is safe It allows it to be stored in some way.

Islemci birimi (100), kullanici arayüzüne (600) giris yapildiginin tespit edilmesi durumunda görüntüleme birimi (200), ses birimi (300) ve metin biriminin (400) aktif edilmesini, bir kullanici banka verisinin görüntüleme biriminden (200) alindiginin tespit edilmesi durumunda görüntüleme birimi (200) vasitasiyla alinan görüntülerden görüntü isleme yöntemi ile bir birinci metinin olusturulmasini, bahsedilen birinci metinden dogal dil isleme yöntemi ile anlamli çikarimlar yapilmasini, birinci metine karsi bir birinci metin cevabinin olusturulmasini, birinci metin cevabinin birinci görüntüye dönüstürülmesini, birinci görüntünün kullanici arayüzü (600) vasitasiyla kullaniciya sunulmasini, kullanici banka verisinin ses biriminden (300) yapildiginin tespit edilmesi durumunda ses birimi (300) vasitasiyla alinan seslerden ses isleme yöntemi ile bir ikinci metinin olusturulmasini, bahsedilen ikinci metinden dogal dil isleme yöntemi ile anlamli çikarimlar yapilmasini, ikinci metine karsi bir ikinci metin cevabinin olusturulmasini, ikinci metin cevabinin ikinci sese dönüstürülmesini, bahsedilen ikinci sesin kullanici arayüzü (600) vasitasiyla kullaniciya sunulmasini, kullanici banka verisinin metin biriminden (400) yapildiginin tespit edilmesi durumunda metin birimi (400) vasitasiyla alinan metinden anlamli çikarimlar yapilarak bir üçüncü metinin olusturulmasini, bahsedilen üçüncü metine karsi bir üçüncü metin cevabinin olusturulmasini, bahsedilen üçüncü metin cevabinin kullanici arayüzü (600) vasitasiyla kullaniciya sunulmasini saglamaktadir. Processor unit (100), detecting that the user interface (600) is logged in In case the display unit (200), audio unit (300) and text unit (400) are active A user's bank data is received from the display unit (200). If detected, the data is taken via the imaging unit (200). Creating a primary text from images by image processing method, meaningful inferences from the first mentioned text with the natural language processing method to be made, to create a first text response to the first text, to converting the text response to the first image, the first image being is presented to the user through the interface (600), the user bank data is If it is determined that it is made from the phoneme unit (300), it is determined through the phoneme unit (300). Creating a second text from the received sounds using the sound processing method, meaningful inferences from the second text mentioned with the natural language processing method to be made, to create a second text response to the second text, to create a second text the text response is converted into a second voice, said second voice is is presented to the user through the interface (600), the user bank data is If it is determined that the text is made of unit (400), the text unit is (400). a third text by making meaningful inferences from the text taken through creation of a third text response to said third text. user interface 600 of said third text response. It enables it to be presented to the user through.

Mobil destek sistemi (10), kullanici arayüzüne (600) giris yapildiginin tespit edilmesi, görüntüleme birimi (200), ses birimi (300) ve metin biriminin (400) aktif edilmesi, görüntü birimi, ses birimi (300) ve metin biriminden (400) en azindan birinden bir kullanici banka verisinin alinmasi, bahsedilen kullanici banka verisinin görüntüleme biriminden (200) alindiginin tespit edilmesi durumunda görüntüleme birimi (200) vasitasiyla alinan görüntülerden görüntü isleme yöntemi ile bir birinci metinin olusturulmasi, bahsedilen birinci metinden dogal dil isleme yöntemi ile anlamli çikarimlar yapilmasi, birinci metine karsi bir birinci metin cevabinin olusturulmasi, birinci metin cevabinin birinci görüntüye dönüstürülmesi, birinci görüntünün kullanici arayüzü (600) vasitasiyla kullaniciya sunulmasi, kullanici banka verisinin ses biriminden (300) yapildiginin tespit edilmesi durumunda ses birimi (300) vasitasiyla alinan seslerden ses isleme yöntemi ile bir ikinci metinin olusturulmasi, bahsedilen ikinci metinden dogal dil isleme yöntemi ile anlamli çikarimlar yapilmasi, ikinci metine karsi bir ikinci metin cevabinin olusturulmasi, ikinci metin cevabinin ikinci sese dönüstürülmesi, bahsedilen ikinci sesin kullanici arayüzü (600) vasitasiyla kullaniciya sunulmasi, kullanici banka verisinin metin biriminden (400) yapildiginin tespit edilmesi durumunda metin birimi (400) vasitasiyla alinan metinden anlamli çikarimlar yapilarak bir üçüncü metinin olusturulmasi, bahsedilen üçüncü metine karsi bir üçüncü metin cevabinin olusturulmasi, bahsedilen üçüncü metin cevabinin kullanici arayüzü (600) vasitasiyla kullaniciya sunulmasi islem adimlarinin gerçeklestirilmesini saglayarak bir kullanicinin en az bir banka isleminin gerçeklestirilmesini saglamak için kullanicinin yönlendirilmesini saglamaktadir. The mobile support system (10) detects that the user interface (600) is logged in. activating the display unit (200), the audio unit (300) and the text unit (400). consists of at least the image unit, the phoneme (300) and the text unit (400). receiving a user bank data from someone, said user bank data If it is detected that it has been received from the imaging unit (200), the imaging A first step is made by image processing method from the images taken through the unit (200). The text is created from the first mentioned text using the natural language processing method. making meaningful inferences, a first text response to the first text creation, converting the first text response to the first image, first presenting the image to the user through the user interface (600), If it is determined that the bank data is made from the voice unit (300), the voice A second text is created by sound processing method from the sounds received through the unit (300). is created from the second text in question using the natural language processing method. making inferences, creating a second text response to the second text, converting the second text response to the second voice, said second voice Presenting the user bank data to the user via the interface (600) If it is determined that the text is made of unit (400), the text unit is (400). a third text by making meaningful inferences from the text taken through creation of a third text response to said third text rendering, user interface 600 of said third text response by providing the transaction steps to be presented to the user through To ensure that at least one bank transaction is carried out by a user It provides guidance to the user.

Bulusun örnek bir çalisma senaryosu asagidaki gibi açiklanmaktadir. An exemplary working scenario of the invention is explained as follows.

Bir kullanicinin, bir bankanin mobil internet subesine kullanici arayüzü (600) vasitasiyla giris yapmasi saglanmaktadir. Kullanici arayüzüne (600) giris yapildiginin tespit edilmesi durumunda bahsedilen görüntüleme birimi (200), bahsedilen ses birimi (300) ve bahsedilen metin biriminin (400) islemci birimi (100) vasitasiyla aktif edilmesi saglanmaktadir. Islemci birimi; (100) görüntü birimi, ses birimi (300) ve metin biriminden (400) en azindan birinden bir kullanici banka verisinin alinmasini saglamaktadir. Islemci birimi (100), bahsedilen kullanici banka verisinin görüntüleme biriminden (200) alindiginin tespit edilmesi durumunda görüntüleme birimi (200) vasitasiyla alinan görüntülerden anlamli çikarimlar yapilarak bir birinci metinin olusturulmasini saglamaktadir. Islemci birimi (100) görüntülerin birinci metine dönüstürülmesini saglamak için görüntü isleme yönteminin kullanilmasini saglamaktadir. Islemci birimi (100), birinci metinin olusturulmasi için dogal dil isleme yönteminin kullanilmasini saglamaktadir. Islemci birimi (100) birinci metinin yapay zeka algoritmasi ile anlamlandirilmasini saglamaktadir. Islemci birimi (100) derin ögrenme algoritmasi ile birinci metine karsi bir birinci metin cevabinin olusturulmasini saglamaktadir. Islemci birimi (100), birinci metin cevabinin birinci görüntüye dönüstürülmesini saglamaktadir. User interface (600) of a user to a bank's mobile internet branch It is possible to log in via . Entering the user interface (600) If it is detected that the said phoneme (300) and processor unit (100) of said text unit (400). It is activated via . Processor unit; (100) display, audio A user bank from at least one of the unit (300) and the text unit (400) It enables the data to be received. Processor unit 100, said user bank If it is determined that the data is received from the display unit (200) meaningful inferences from the images taken through the imaging unit (200) This enables the creation of a first text. Processor unit (100) image processing to enable images to be converted into primary text Allows the use of the method. Processor unit 100, first text It enables the use of natural language processing method to create it. Processor The unit (100) is used to make sense of the first text with the artificial intelligence algorithm. It provides. The processor unit (100) converts the first text to the first text with the deep learning algorithm. It enables the creation of a first text response against. Processor unit (100), It ensures that the first text response is converted into the first image.

Bahsedilen birinci görüntünün kullanici arayüz (600) vasitasiyla kullaniciya sunulmasi saglanmaktadir. Böylece, kullanici arayüzü (600) ile yapilan bir kullanici girisinin giris yapildigi formata uygun bir sekilde geri dönüs yapilmasi saglanmaktadir. Örnegin, konusma engelli bir kisi isaret dili ile kullanici arayüzü (600) üzerinden bir banka islemini gerçeklestirebilmektedir. The said first image is displayed to the user via the user interface (600). is provided. Thus, a user interface 600 Returning the entry in accordance with the format in which it was entered is provided. For example, a person with a speech impairment can use the user interface with sign language. You can perform a bank transaction via (600).

Islemci birimi (100), kullanici banka verisinin ses biriminden (300) alindiginin tespit edilmesi durumunda ses birimi (300) vasitasiyla alinan ses kayitlarindan anlamli çikarimlar yapilarak bir ikinci metinin olusturulmasini saglamaktadir. Islemci birimi (100), ses kayitlarinin ikinci metine dönüstürülmesini saglamak için ses isleme yönteminin kullanilmasini saglamaktadir. Islemci birimi (100), ikinci metinin olusturulmasi için dogal dil isleme yönteminin kullanilmasini saglamaktadir. Islemci birimi (100) ikinci metinin yapay zeka algoritmasi ile anlamlandirilmasini saglamaktadir. Islemci birimi (100) derin ögrenme algoritmasi ile ikinci metine karsi bir ikinci metin cevabinin olusturulmasini saglamaktadir. Islemci birimi (100), ikinci metin cevabinin ikinci ses kaydina dönüstürülmesini saglamaktadir. Bahsedilen ikinci ses kaydinin kullanici arayüz (600) vasitasiyla kullaniciya sunulmasi saglanmaktadir. Böylece, kullanici arayüzüne (600) ile yapilan bir kullanici girisinin giris yapildigi formata uygun bir sekilde geri dönüs yapilmasi saglanmaktadir. Örnegin, görme engelli bir kisi konusarak kullanici arayüzü (600) üzerinden bir banka islemini gerçeklestirebilmektedir. The processor unit (100) detects that the user bank data is received from the voice unit (300). If it is done, meaningful data will be obtained from the sound recordings taken through the sound unit (300). It enables a second text to be created by making inferences. processor unit (100), audio processing to enable audio recordings to be converted into secondary text. Allows the use of the method. Processor unit (100) of the second text It enables the use of natural language processing method to create it. Processor The unit (100) is used to make sense of the second text with the artificial intelligence algorithm. It provides. Processor unit (100) against the second text with deep learning algorithm It enables the creation of a second text response. Processor unit (100), second It enables the text response to be converted into a second audio recording. Said presenting the second voice recording to the user via the user interface (600) is provided. Thus, a user input made to the user interface (600) The feedback is provided in accordance with the format in which the entry was made. For example, a visually impaired person can make a call via the user interface 600 by speaking. can perform banking transactions.

Islemci birimi (100), kullanici banka verisinin metin biriminden (400) alindiginin tespit edilmesi durumunda metin birimi (400) vasitasiyla alinan metinden anlamli çikarimlar yapilarak bir üçüncü metinin olusturulmasini saglamaktadir. Islemci birimi (100), üçüncü metinin olusturulmasi için dogal dil isleme yönteminin kullanilmasini saglamaktadir. Islemci birimi (100) üçüncü metinin yapay zeka algoritmasi ile anlamlandirilmasini saglamaktadir. Islemci birimi (100) derin ögrenme algoritmasi ile üçüncü metine karsi bir üçüncü metin cevabinin olusturulmasini saglamaktadir. Islemci birimi (100), üçüncü metin cevabinin kullanici arayüz (600) vasitasiyla kullaniciya sunulmasi saglanmaktadir. Böylece, kullanici arayüzüne (600) ile yapilan bir kullanici girisinin giris yapildigi formata uygun bir sekilde geri dönüs yapilmasi saglanmaktadir. The processor unit (100) indicates that the user bank data is received from the text unit (400). If it is detected, a meaningful text is obtained from the text received via the text unit (400). It enables the creation of a third text by making inferences. Processor The unit (100) is a natural language processing method used to create the third text. It enables its use. Processor unit (100) third text artificial intelligence It provides meaning with its algorithm. Processor unit (100) deep a third text response to the third text with the learning algorithm It enables its creation. Processor unit 100, third text response It is provided to the user via the user interface (600). Like this, The format in which a user input made to the user interface (600) is entered Feedback is provided in an appropriate manner.

Islemci birimi (100), uygulanan islemlerin zaman damgasini içerecek sekilde hafiza birimine (500) kaydedilmesini saglamaktadir. Böylece, kullanicinin mobil bankacilik islemlerinin anlik olarak kayit altinda tutulmasi saglanmaktadir. The processor unit (100) stores memory to include the timestamp of the operations performed. It allows recording to unit (500). Thus, the user's mobile banking Transactions are recorded instantly.

Bulusun koruma kapsami ekte verilen istemlerde belirtilmis olup kesinlikle bu detayli anlatimda örnekleme amaciyla anlatilanlarla sinirli tutulamaz. Zira teknikte uzman bir kisinin, bulusun ana temasindan ayrilmadan yukarida anlatilanlar isiginda benzer yapilanmalar ortaya koyabilecegi açiktir.The scope of protection of the invention is stated in the attached claims and this is definitely The detailed explanation cannot be limited to what is explained for exemplary purposes. Because in technology What is explained above by an expert without deviating from the main theme of the invention It is clear that similar structures can be revealed in this light.

Claims

STEMS . A user interface (600) provided to a client device to enable a user to perform at least one banking transaction, a display unit (200) provided to said client device to enable the acquisition of images of said user, an audio unit provided to the client device to enable the receipt of a voice recording of the user. (300), a text unit to enable the user to input text to the client device; (400) related to at least one bank transaction comprising a processor unit (100) to ensure that the user is guided according to the information received from at least one of said display unit, audio unit (300) and text unit (400) associated with said user interface (600). It is a mobile support method to be implemented in a mobile support system (10) that allows the user to be guided, and its feature is; detecting that the user interface (600) is logged in, - activating the display unit (200), audio unit (300) and text unit (400), - at least one of the display unit (200), audio unit (300) and text unit (400). Receiving a user bank data from at least one of them, - in case it is determined that the said user bank data was received from the imaging unit, creating a first text with the image processing method from the images taken through the imaging unit, making meaningful inferences from the said first text with the natural language processing method, creating a first text against the first text. creating the text response, converting the first text response into the first image, presenting the first image to the user through the user interface, - in case it is determined that the user bank data is made from the phoneme, creating a second text with the sound processing method from the sounds received through the phoneme, natural language processing method from the said second text making meaningful inferences with, creating a second text response to the second text, converting the second text response into a second voice, presenting the said second voice to the user through the user interface, - in case it is determined that the user bank data is made from the text unit (400), the data received via the text unit (400) It includes the process steps of creating a third text by making meaningful inferences from the text, creating a third text response to the said third text, presenting the said third text response to the user through the user interface (600). . A user interface (600) provided to a client device to enable a user to perform at least one user banking transaction, a display unit (200) provided to said client device to enable the acquisition of images of said user, an audio device provided to the client device to enable the acquisition of a voice recording of the user. It is a mobile support system (10) comprising the unit (300) and a text unit (400) to enable the user to input in writing via the client device, and its feature is; If it is detected that said user interface (600) is logged in, said display unit (200), said audio unit (300) and said text unit (400) are activated, at least one of the display unit, audio unit (300) and text unit (400) is activated. receiving a user bank data from one of them, in case it is determined that the said user bank data is received from the imaging unit (200), creating a first text with the image processing method from the images taken through the imaging unit (200), making meaningful inferences from the said first text with the natural language processing method, first creating a first text response to the text, converting the first text response into a first image, presenting the first image to the user through the user interface (600), in case it is determined that the user bank data is made from the phoneme (300), using the sound processing method from the sounds received through the phoneme (300). creating a second text, making meaningful inferences from the said second text with the natural language processing method, creating a second text response to the second text, converting the second text response into a second voice, presenting the said second voice to the user through the user interface (600), extracting the user bank data from the text unit. In case it is detected that (400) has been done, a processor unit (which enables the creation of a third text by making meaningful inferences from the text received through the text unit (400), creating a third text response to the said third text, and presenting the said third text response to the user via the user interface (600). It contains 100). . It is a mobile support system (10) according to claim 2 and its feature is; The imaging unit (200) is a camera. . It is a mobile support system (10) according to claim 2 and its feature is; The sound unit 300 is a microphone. . It is a mobile support system (10) according to claim 2 and its feature is; The user interface (600) is a mobile application. . It is a mobile support system (10) according to claim 2 and its feature is; It includes a memory unit (500) associated with the processor unit (100).