RU161786U1 - ELECTRONIC COMMUNICATION DEVICE BETWEEN SELLERS AND BUYERS - Google Patents
ELECTRONIC COMMUNICATION DEVICE BETWEEN SELLERS AND BUYERS Download PDFInfo
- Publication number
- RU161786U1 RU161786U1 RU2015155367/07U RU2015155367U RU161786U1 RU 161786 U1 RU161786 U1 RU 161786U1 RU 2015155367/07 U RU2015155367/07 U RU 2015155367/07U RU 2015155367 U RU2015155367 U RU 2015155367U RU 161786 U1 RU161786 U1 RU 161786U1
- Authority
- RU
- Russia
- Prior art keywords
- seller
- module
- buyer
- employee
- database
- Prior art date
Links
Images
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
1. Электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающее в себя сервер, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, соединенный с вычислительным модулем, обрабатывающим данные, отличающееся тем, что электронное устройство коммуникации имеет соединенный с вычислительным модулем модуль хранения базы данных параметров покупателей, продавцов товаров и/или услуг, а также всех работников каждого продавца и соединенный с ней модуль автоматической идентификации покупателя по вводимым данным, модуль автоматической идентификации работников продавца по идентификатору клиентского устройства работников продавца и модуль автоматического предложения покупателю определенного работника продавца из указанной базы данных.2. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что модуль автоматического предложения покупателю определенного работника продавца имеет блок автоматического соединения покупателя с работником продавца, с которым у покупателя уже был сеанс коммуникации ранее.3. Электронное устройство по п. 1, отличающееся тем, что модуль хранения базы данных параметров покупателей, продавцов товаров и/или услуг, включает в себя модуль хранения базы данных значений рейтинга каждого работника каждого продавца, а модуль автоматического предложения покупателю определенного работника продавца имеет блок автоматического соединения покупателя с работником продавца, имеющим наиболее высокий рейтинг, отраженный в базе данных значений рейтинга каждого работника каждого продавца, формируемый по отзывам покупателей.4. 1. An electronic communication device between sellers and buyers of goods and / or services, including a server, a data exchange module through an integrated network with client devices of sellers and buyers, connected to a computer module that processes data, characterized in that the electronic communication device has a connected with a computational module, a module for storing a database of parameters of buyers, sellers of goods and / or services, as well as all employees of each seller, and an automatic module connected to it matic identification of the buyer of the input data, the module will automatically identify the seller's client device identifier Seller workers and employees module automatically offers the buyer a certain employee of the Seller specified database dannyh.2. An electronic device according to claim 1, characterized in that the automatic offer module for the buyer of a specific seller’s employee has a unit for automatically connecting the buyer to the seller’s employee with whom the buyer already had a communication session earlier. 3. An electronic device according to claim 1, characterized in that the module for storing a database of parameters of buyers, sellers of goods and / or services, includes a module for storing a database of rating values of each employee of each seller, and the module for automatically offering a buyer a specific employee of the seller has an automatic block the buyer’s connection with the seller’s employee with the highest rating reflected in the database of rating values for each employee of each seller, formed according to customer reviews. 4.
Description
Область техники, к которой относится полезная модель.The technical field to which the utility model belongs.
Настоящая полезная модель относится к области обработки данных, а более конкретно к электронным устройствам коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающим в себя сервер, имеющий модуль голосовой связи, выполненный с возможностью голосовой связи между продавцами и покупателями, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, имеющими графический дисплей, причем указанные модули соединены с вычислительным модулем, обрабатывающим данные.This utility model relates to the field of data processing, and more particularly to electronic communication devices between sellers and buyers of goods and / or services, including a server having a voice module configured to voice communication between sellers and buyers, a data exchange module by an integrated network with client devices of sellers and buyers having a graphic display, said modules being connected to a computing module processing the data.
В настоящем описании приняты следующие термины:In the present description, the following terms are accepted:
Покупатель - лицо, которое заинтересовано в товаре или услуге продавца, а также в любой информации иного рода, и которое обращается за этой информацией к продавцу. То есть это тот же, кто и клиент, потребитель.Buyer - a person who is interested in a seller’s product or service, as well as in any other kind of information, and who turns to the seller for this information. That is, it is the same as the client, the consumer.
Продавец - юридическое лицо, (или индивидуальный предприниматель), которое оказывает услуги или предлагает товар к продаже или в более широком смысле занимается любой деятельностью, в том числе некоммерческой, но распространяет некую информацию, для чего размещает информационное сообщение, приглашающее неограниченный круг лиц обратиться за услугой или товаром или за получением информации иного рода. Синоним - фирма, организация, магазин.Seller - a legal entity (or individual entrepreneur) that provides services or offers goods for sale or, in a broader sense, engages in any activity, including non-profit, but distributes some information, for which it places an information message inviting an unlimited circle of people to apply for service or product, or for obtaining other kinds of information. A synonym is a company, organization, store.
Работник продавца - менеджер, диспетчер, работник организации продавца, конкретный человек. В данном описании имеется в виду то, что разные менеджеры одного и того же юридического лица, продающие товар или оказывающие услугу с одного адреса или с одного сайта, объединяются в одно понятие «работник продавца». При этом ясно, что это разные пользователи с разными персональными устройствами, имеющими разные идентификаторы, разные логины в интернет-коммуникаторах и, возможно, имеющие разные контактные и телефонные номера.Seller’s employee - manager, dispatcher, employee of the seller’s organization, specific person. In this description, it is understood that different managers of the same legal entity selling goods or providing services from the same address or from one site are combined into one concept of “seller’s employee”. It’s clear that these are different users with different personal devices having different identifiers, different logins in Internet communicators and, possibly, with different contact and phone numbers.
Сервер (англ. server) - электронное устройство, выполняющее сервисные функции по запросу клиента, предоставляя ему доступ к определенным ресурсам. В целях настоящего описания рассматривается сервер, имеющий постоянное подключение к объединенной сети, которая может передавать данные на сервер с клиентских устройств. Сервер может обрабатывать эти данные и передавать результат обработки обратно на клиентское устройство.Server (eng. Server) - an electronic device that performs service functions at the request of the client, giving him access to certain resources. For the purposes of this description, a server is considered having a permanent connection to a federated network that can transmit data to the server from client devices. The server can process this data and transfer the processing result back to the client device.
Объединенная сеть, а также все соединения между всеми модулями и блоками включают в себя различные топологии, конфигурации и компоновки компонентов межсетевого соединения, выполненные с возможностью соединять между собой корпоративные, глобальные и локальные вычислительные сети, и включает в себя, без ограничения, традиционные проводные, беспроводные, спутниковые, оптические и эквивалентные сетевые технологии.The combined network, as well as all connections between all modules and blocks, include various topologies, configurations, and layouts of the components of the interconnect, configured to interconnect corporate, global, and local area networks, and includes, without limitation, traditional wired, Wireless, satellite, optical and equivalent network technologies.
Модуль голосовой связи - это модуль сервера, который может передавать данные посредством обычных телефонных или сотовых линий, радиоканала или посредством цифровых каналов данных, что называется АйПи телефония (IP телефония) - телефонная связь по протоколу IP. Под IP-телефонией подразумевается набор коммуникационных протоколов, технологий и методов, обеспечивающих традиционные для телефонии набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение, а также видеообщение по сети Интернет или любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передается в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается) с тем, чтобы удалить избыток информации и снизить нагрузку на сеть передачи данных. Преимущественно под модулем контактной связи поднимается в виду модуль, обеспечивающий телефонную связь, необходимую для речевого или голосового контакта, которая может быть обеспечена любым известным способом - традиционной телефонной линией, сотовой связью, радиоканалом, IP-телефонией.The voice communication module is a server module that can transmit data through regular telephone or cellular lines, a radio channel or through digital data channels, which is called IP telephony (IP telephony) - IP telephony. IP-telephony means a set of communication protocols, technologies and methods that provide traditional telephony dialing, dialing and two-way voice communication, as well as video communication over the Internet or any other IP-based networks. The signal is transmitted digitally through the communication channel and, as a rule, is converted (compressed) before transmission in order to remove excess information and reduce the load on the data transmission network. Advantageously, under the contact communication module, a module is provided that provides the telephone communication necessary for voice or voice contact, which can be provided by any known method — a traditional telephone line, cellular communication, radio channel, IP-telephony.
Модуль обмена данными - это модуль сервера, специально предназначенный для ввода или вывода цифровых данных с внешних устройств или на внешние устройства, которые могут быть подключены к серверу.A data exchange module is a server module specially designed for input or output of digital data from external devices or to external devices that can be connected to the server.
Вычислительный модуль - это модуль сервера, который представляет собой микропроцессор, специально приспособленный для обработки сигналов.A computing module is a server module, which is a microprocessor specially adapted for signal processing.
База данных или модуль хранения базы данных - это модуль сервера, в котором хранятся данные, соответствующие данному модулю, который может быть выполнен как накопитель на жестком магнитном диске, или как флэш-память (flash memory), которая относится к полупроводникам электрически перепрограммируемой памяти.A database or a database storage module is a server module that stores data corresponding to this module, which can be executed as a hard disk drive or as flash memory, which refers to semiconductors of electrically reprogrammable memory.
При этом некоторые модули могут быть объединены в отдельных реализациях. Например, разные базы данных могут храниться в одном модуле памяти.However, some modules can be combined in separate implementations. For example, different databases can be stored in one memory module.
В общем, клиентским устройством покупателя или продавца может быть любая форма вычислительной платформы, подключаемая к сети, такая как объединенная сеть и допускающая взаимодействие с прикладными программами. Типичные примеры отдельных клиентских устройств включают в себя, без ограничения, стационарные и переносные персональные вычислительные машины, "интеллектуальные" сотовые телефоны, (на английском - смартфон), облегченные клиенты, рабочие станции, "неинтеллектуальные" терминалы, соединенные с сервером приложений, а также различные их компоновки и конфигурации, то есть как физические устройства для осуществления взаимодействия в системах коммуникационного взаимодействия, так и виртуальные устройства, реализуемые на программируемых компьютерных устройствах, и имеющих программный интерфейс для осуществления функций коммуникации.In general, the client device of a buyer or seller can be any form of computing platform that connects to a network, such as an integrated network and allows interaction with application programs. Typical examples of individual client devices include, but are not limited to, stationary and portable personal computers, “smart” cell phones, (in English, a smartphone), lightweight clients, workstations, “dumb” terminals connected to the application server, and their various layouts and configurations, that is, both physical devices for interacting in communication interaction systems, and virtual devices implemented on programmable computers computer devices, and having a software interface for the implementation of communication functions.
Уровень техники.The level of technology.
В настоящее время интернет все шире используется во всех сферах, в том числе и в телефонии, которая используется при организации сеансов коммуникации между продавцами и покупателями. Действительно, продавец, размещая рекламу или информацию о себе в сети интернет, имея всего одну телефонную линию для связи, может оказаться в ситуации, когда потеряет клиента, как только линия будет занята. Но организация дополнительного канала связи через цифровую передачу голосовых данных решает эту задачу. Таким образом можно связываться дополнительно по каналам, предоставляемым интернет сетями, например посредством интернет-месседжеров (Skype, Viber, WhatsUp и аналогичными).Currently, the Internet is increasingly used in all areas, including telephony, which is used to organize communication sessions between sellers and buyers. Indeed, the seller, placing advertisements or information about himself on the Internet, having only one telephone line for communication, may find himself in a situation where he will lose his client as soon as the line is busy. But the organization of an additional communication channel through digital voice data transmission solves this problem. Thus, it is possible to communicate additionally through channels provided by Internet networks, for example, via Internet messengers (Skype, Viber, WhatsUp and the like).
В общем не важно, каким образом происходит коммуникация между покупателем и продавцом. Есть общий недостаток, который присущ им всем. Так известно из уровня техники электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающее в себя сервер,, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, соединенный с вычислительным модулем, обрабатывающим данные (см. описание патента на изобретение РФ №2562972 опубликовано 10.09.2015 г.).In general, it does not matter how the communication between the buyer and seller occurs. There is a common flaw that is common to them all. It is well known from the prior art that an electronic communication device between sellers and buyers of goods and / or services, including a server, a data exchange module through an integrated network with client devices of sellers and buyers, is connected to a computing module that processes data (see the description of the patent for invention of the Russian Federation No. 2562972 published September 10, 2015).
Данное устройство является наиболее близким по технической сущности к заявленной полезной модели и взято за прототип к предлагаемой полезной модели.This device is the closest in technical essence to the claimed utility model and is taken as a prototype for the proposed utility model.
Недостатком данного устройства является то, что с помощью него нельзя автоматически распознавать клиентские устройства покупателей и продавцов, заносить их в общую базу данных. Кроме этого очевидным неудобством такого решения является то, что когда покупатель обращается к какому-то конкретному работнику продавца, то соединение между ними, то есть между их устройствами, происходит по принципу, чтобы оно вообще было возможно, нет никаких специальных модулей, которые бы автоматизировали выбор какого-то конкретного соединения между покупателем и каким-то конкретным работником продавца. На самом деле, это крайне неудобно. Действительно, если покупатель обращается второй раз, то очевидно, что ему лучше всего может быть произвести коммуникацию именно с тем работником продавца, с кем он уже общался. Особенно понятно это выглядит, когда речь идет о службе поддержки, каждый сталкивался с ситуацией, когда одну и ту же проблему надо было объяснять разным людям много раз. Могут быть и другие критерии выбора конкретного работника продавца, важно что в уровне техники отсутствует возможность настроить такой выбор для автоматического его соединения устройств покупателя и устройства работника продавца.The disadvantage of this device is that with it you can not automatically recognize the client devices of buyers and sellers, enter them into a common database. In addition, the obvious inconvenience of such a solution is that when the buyer turns to a specific employee of the seller, the connection between them, that is, between their devices, occurs on the principle that it is generally possible, there are no special modules that would automate the choice of a specific connection between the buyer and a specific employee of the seller. In fact, this is extremely inconvenient. Indeed, if the buyer applies the second time, then it is obvious that it may be best for him to communicate with the employee of the seller with whom he has already communicated. It looks especially clear when it comes to support services, everyone has faced a situation where the same problem had to be explained to different people many times. There may be other selection criteria for a particular employee of the seller, it is important that in the prior art there is no possibility to configure this choice to automatically connect the buyer’s devices and the device of the seller’s employee.
Раскрытие полезной модели.Disclosure of a utility model.
Опирающаяся на это оригинальное наблюдение настоящая полезная модель, главным образом, имеет целью предложить электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающее в себя сервер, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, соединенный с вычислительным модулем, обрабатывающим данные, позволяющее, по меньшей мере, сгладить, как минимум, один из указанных выше недостатков, а именно обеспечить повышение удобства эксплуатации электронного устройства за счет возможности автоматического соединения покупателя с выбранным по параметрам работником продавца, что и является поставленной технической задачей.Based on this original observation, the present utility model mainly aims to offer an electronic communication device between sellers and buyers of goods and / or services, including a server, a data exchange module through an integrated network with client devices of sellers and buyers, connected to a computing module processing data, allowing at least to smooth out at least one of the above disadvantages, namely to provide increased ease of use of electric This device due to the possibility of automatic connection of the buyer with the selected employee of the seller, which is the technical task.
Для достижения этой цели электронное устройство коммуникации имеет соединенный с вычислительным модулем модуль хранения базы данных параметров покупателей, продавцов товаров и/или услуг, а также всех работников каждого продавца и соединенный с ней модуль автоматической идентификации покупателя по вводимым данным, модуль автоматической идентификации работников продавца по идентификатору клиентского устройства работников продавца и модуль автоматического предложения покупателю определенного работника продавца из указанной базы данных.To achieve this goal, the electronic communication device has a module for storing a database of parameters of buyers, sellers of goods and / or services, as well as all employees of each seller connected to a computing module, and a module for automatic identification of the buyer by input data, a module for automatically identifying seller’s employees the identifier of the client device of the seller’s employees and the module for automatically offering the buyer a certain seller’s employee from the specified database nnyh.
Благодаря таким выгодным характеристикам появляется возможность автоматически распознавать клиентские устройства покупателей по вводимым данным и работников продавца по идентификатору клиентского устройства работника продавца, видеть предыдущую историю соединений, заносить в базу данных дополнительные данные о покупателе и передавать их продавцу, а также появляется возможность автоматического предложения покупателю определенного работника продавца из указанной базы данных.Due to such advantageous characteristics, it becomes possible to automatically recognize the client devices of buyers according to the entered data and seller’s employees by the identifier of the client device of the seller’s employee, see the previous connection history, enter additional data about the buyer into the database and transfer them to the seller, and it also becomes possible to automatically offer the buyer a certain seller’s employee from the specified database.
Существует преимущественный вариант полезной модели, в котором модуль автоматического предложения покупателю определенного работника продавца имеет блок автоматического соединения покупателя с работником продавца, с которым у покупателя уже был сеанс коммуникации ранее.There is an advantageous variant of the utility model, in which the automatic offer module for the buyer of a certain seller’s employee has a block for automatically connecting the buyer with the seller’s employee, with whom the buyer already had a communication session earlier.
Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность повышение удобства эксплуатации электронного устройства за счет того, что покупатель сразу может соединиться с персональным устройством именного того работника продавца, с которым он уже соединялся ранее. Так сокращается время, необходимое для коммуникации и связанные с этим расходы ресурсов работы электронных устройств.Due to this advantageous characteristic, it becomes possible to increase the usability of the electronic device due to the fact that the buyer can immediately connect to the personal device of the seller’s employee with whom he has already connected. This reduces the time required for communication and the associated resource costs of electronic devices.
Существует также вариант полезной модели, в котором модуль хранения базы данных параметров покупателей, продавцов товаров и/или услуг, включает в себя модуль хранения базы данных значений рейтинга каждого работника каждого продавца, а модуль автоматического предложения покупателю определенного работника продавца имеет блок автоматического соединения покупателя с работником продавца, имеющим наиболее высокий рейтинг, отраженный в базе данных значений рейтинга каждого работника каждого продавца, формируемый по отзывам покупателей.There is also a variant of the utility model, in which the module for storing a database of parameters of buyers, sellers of goods and / or services, includes a module for storing a database of rating values for each employee of each seller, and the module for automatically offering a buyer a specific employee of a seller has a unit for automatically connecting the buyer with the seller’s employee with the highest rating, reflected in the database of rating values for each employee of each seller, formed by customer reviews.
Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность повышение удобства эксплуатации электронного устройства за счет того, что покупатель сразу может соединиться с персональным устройством именного того работника продавца, у которого наиболее высокий рейтинг. Это может свидетельствовать, что у такого работника продавца, например, наиболее высокая компетенция, или он наиболее приятный для коммуникации, в любом случае, таким образом также может сокращаться время, необходимое для коммуникации и связанные с этим расходы ресурсов работы электронных устройств.Due to this advantageous characteristic, it becomes possible to increase the usability of an electronic device due to the fact that the buyer can immediately connect to the personal device of the employee of the seller who has the highest rating. This may indicate that such an employee of the seller, for example, has the highest competence, or is most pleasant for communication, in any case, in this way, the time required for communication and the associated resource costs of electronic devices can also be reduced.
Существует и такой возможный вариант полезной модели, в котором модуль хранения базы данных параметров покупателей, продавцов товаров и/или услуг, включает в себя модуль хранения базы данных координат покупателя и координат каждого работника продавца, определяемым по сигналам с их клиентских устройств, а модуль автоматического предложения покупателю определенного работника продавца имеет блок автоматического соединения покупателя с работником продавца, расположенного на наиболее близком расстоянии от покупателя, при этом координаты работника продавца отражены в базе данных, а координаты покупателя запрашивают у его клиентского устройстваThere is also such a possible variant of the utility model, in which the module for storing a database of parameters of buyers, sellers of goods and / or services, includes a module for storing a database of buyer’s coordinates and the coordinates of each seller’s employee, determined by signals from their client devices, and an automatic module Offers to the buyer of a specific employee of the seller has a unit for automatically connecting the buyer with the employee of the seller located at the closest distance from the buyer, while the coordinates Seller employee reflected in the database, and the coordinates of the buyer at his request of the client device
Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность соединять клиентское устройство покупателя с персональным устройством именного того работника продавца, который находится ближе всего к покупателю. Имеется в виду, например, местоположение отделения продавца. Это важно в том случае, если после коммуникации необходима встреча покупателя и работника продавца, что часто наблюдается в сфере услуг.Thanks to this advantageous feature, it becomes possible to connect the customer’s client device with the personal device of the seller’s employee who is closest to the customer. This refers, for example, to the location of the seller’s office. This is important if, after communication, a meeting between the buyer and the seller’s employee is necessary, which is often observed in the service sector.
Существует также вариант полезной модели, в котором модуль автоматического предложения покупателю определенного работника продавца имеет блок задания дополнительных параметров выбора работника продавца и выполнен с возможностью автоматического соединения покупателя с работником продавца, выбранного по дополнительным параметрам, вводимым покупателем.There is also a variant of the utility model in which the automatic offer module for the buyer of a specific seller’s employee has a block for setting additional parameters for the seller’s employee selection and is configured to automatically connect the buyer with the seller’s employee selected according to additional parameters entered by the buyer.
Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность ввода в модуль автоматического предложения покупателю определенного работника продавца конкретных параметров для поиска по базе данных параметров работников каждого продавца. В качестве ясных примеров таких параметров могут выступать - пол, возраст, национальность, язык, а также покупатель может выбирать работника продавца по описаниям или изображениям их в базе данных параметров работников каждого продавца.Due to this advantageous characteristic, it becomes possible to enter into the module of the automatic offer to the buyer a certain seller’s employee specific parameters for searching the parameters database of each seller’s employees. Clear examples of such parameters may include gender, age, nationality, language, and the buyer can choose the seller’s employee from descriptions or images of them in the database of the parameters of the employees of each seller.
Существует еще один вариант полезной модели, в котором модуль хранения базы данных соединен с модулем голосовой связи, выполненным с возможностью голосовой связи между работниками продавцов и покупателями.There is another embodiment of a utility model in which a database storage module is connected to a voice communication module configured to voice communication between sellers and buyers.
Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность коммуникации между покупателем и конкретным работником какого-то продавца через модули голосовой связи, соединенным телефонной сетью.Due to this advantageous characteristic, it becomes possible to communicate between the buyer and a specific employee of a seller through voice modules connected to the telephone network.
Совокупность существенных признаков предлагаемой полезной модели неизвестна из уровня техники для устройств аналогичного назначения, что позволяет сделать вывод о соответствии критерию «новизна» для полезной модели.The set of essential features of the proposed utility model is unknown from the prior art for devices of similar purpose, which allows us to conclude that the criterion of "novelty" for the utility model is met.
Краткое описание чертежей.A brief description of the drawings.
Другие отличительные признаки и преимущества полезной модели ясно вытекают из описания, приведенного ниже для иллюстрации и не являющегося ограничительным, со ссылками на прилагаемые рисунки, на которых:Other distinguishing features and advantages of the utility model clearly follow from the description below for illustration and not being restrictive, with reference to the accompanying drawings, in which:
- фигура 1 схематично изображает функциональную схему электронного устройства коммуникации между продавцами и покупателями, согласно полезной модели.- figure 1 schematically depicts a functional diagram of an electronic communication device between sellers and buyers, according to a utility model.
- фигура 2 изображает этапы функционирования электронного устройства, согласно полезной модели.- figure 2 depicts the stages of operation of an electronic device, according to a utility model.
Согласно фигуре 1 электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг включает в себя сервер 1, модуль 2 обмена данными посредством объединенной сети 3 с клиентскими устройствами 4 продавцов и покупателей, соединенный с вычислительным модулем 5, обрабатывающим данные.According to FIG. 1, an electronic communication device between sellers and buyers of goods and / or services includes a
Электронное устройство коммуникации имеет соединенный с вычислительным модулем 5 модуль 6 хранения базы данных параметров покупателей, продавцов товаров и/или услуг, а также всех работников каждого продавца и соединенный с ней модуль 71 автоматической идентификации покупателя по вводимым данным, модуль 72 автоматической идентификации работников продавца по идентификатору клиентского устройства 8 работников продавца и модуль 9 автоматического предложения покупателю определенного работника продавца из указанной базы данных.The electronic communication device has a
Модуль 9 автоматического предложения покупателю определенного работника продавца может иметь блок 91 автоматического соединения покупателя с работником продавца, с которым у покупателя уже был сеанс коммуникации ранее.
Модуль 6 хранения базы данных параметров покупателей, продавцов товаров и/или услуг, может иметь модуль хранения 61 базы данных значений рейтинга каждого работника каждого продавца, а модуль 9 автоматического предложения покупателю определенного работника продавца может иметь блок 92 автоматического соединения покупателя с работником продавца, имеющим наиболее высокий рейтинг, отраженный в базе данных значений рейтинга каждого работника каждого продавца, формируемый по отзывам покупателей. Отзывы передаются от клиентских устройств 4 покупателей через модуль 2 обмена данными в модуль 6 хранения базы данных параметров покупателей, продавцов товаров и/или услуг, а также всех работников каждого продавца.
Модуль 6 хранения базы данных параметров покупателей, продавцов товаров и/или услуг, может иметь модуль 62 хранения базы данных координат покупателя и координат каждого работника продавца, определяемых по сигналам с их клиентских устройств 4 и 8, а модуль 9 автоматического предложения покупателю определенного работника продавца может иметь блок 93 автоматического соединения покупателя с работником продавца, расположенного на наиболее близком расстоянии от покупателя, при этом координаты работника продавца отражены в базе данных, а координаты покупателя запрашивают у его клиентского устройства.
Модуль 9 автоматического предложения покупателю определенного работника продавца имеет блок 94 задания дополнительных параметров выбора работника продавца и выполнен с возможностью автоматического соединения покупателя с работником продавца, выбранного по дополнительным параметрам, вводимым покупателем.
Модуль 6 хранения базы данных может быть соединен с модулем 10 голосовой связи, выполненным с возможностью голосовой связи между работниками продавцов и покупателями. Указанный модуль 10 может иметь подключение к стационарным телефонным сетям или к сетям сотовой связи, обозначены на фигуре 1 как 11. Это могут быть как проводные телефонные сети, так и сети сотовой связи типа GSM.The
Осуществление полезной модели.Implementation of a utility model.
Электронное устройство для коммуникации между продавцами и покупателями работает следующим образом. (Приводится не ограничивающий применения полезной модели пример осуществления). Согласно фигуре 2:An electronic device for communication between sellers and buyers works as follows. (An example of a non-limiting application of the utility model is provided). According to figure 2:
Этап А1. Предварительно соединяют посредством объединенной сети 3 клиентские устройства 8 продавцов и клиентские устройства 4 покупателей с сервером 1.Stage A1. Pre-connected through a combined
Этап А2. Покупатель при желании установить коммуникацию с продавцом, например, голосовое соединение, отправляет сигнал, соответствующий операции «Установить коммуникацию». Указанный сигнал передают с помощью объединенной сети 3 на модуль 2 обмена данными.Stage A2. The buyer, if he wants to establish communication with the seller, for example, a voice connection, sends a signal corresponding to the operation “Establish communication”. The specified signal is transmitted using the integrated
Этап A3. После этого на клиентское устройство 4 покупателя передают сигналы, соответствующие запросу контактных данных покупателя и, например, желаемому времени коммуникации.Stage A3. After that, the signals corresponding to the request for contact information of the buyer and, for example, the desired communication time are transmitted to the customer’s
Этап А4. Покупатель с помощью своего Клиентского устройства вводит данные для возможности сохранения их в базе данных 6. При этом покупателя идентифицируют с помощью модуля 71 автоматической идентификации покупателя по вводимым данным. При этом:Stage A4. The buyer, using his Client device, enters data to be able to save it in the
Этап А5. Работник продавца с помощью своего клиентского устройства 8 может соединиться через модуль 2 обмена данными с базами данных 6 сервера и узнать о необходимости соединения с покупателем. При этом продавца идентифицируют с помощью модуля 72 автоматической идентификации продавца по идентификатору клиентского устройства продавца.Stage A5. The seller’s employee using his
Этап А6. В указанное покупателем время сервер 1 начинает устанавливать контакт с клиентским устройством 4 покупателя по контактным данным, которые хранятся в базе данных 6 путем отправки сигнала для установления связи с покупателем на его клиентское устройство 4.Stage A6. At the time indicated by the buyer, the
Этап А7. При объединении звонков работник продавца и покупатель осуществляют коммуникацию путем голосовой связи.Stage A7. When combining calls, the seller’s employee and the buyer communicate by voice.
Этап А8. При повторном обращении покупателя, производят идентификацию покупателя модулем 71, если в базе данных уже есть информация о том, что данный покупатель имел сеанс связи с каким-то конкретным работником продавца, то его сразу автоматически соединяют при помощи модуля 9 автоматического предложения покупателю определенного работника продавца с тем же самым работником продавца.Stage A8. Upon the buyer’s repeated contact, the buyer is identified by
Существует альтернативный вариант осуществления полезной модели. При нем после этапа А1 переходят наThere is an alternative embodiment of the utility model. With him, after stage A1, they switch to
Этап А9. Формируют рейтинг каждого работника продавца и отражают эти данные в базе данных 6 в блоке 61.Stage A9. They form a rating for each employee of the seller and reflect these data in
Этап А10. Покупателю при его желании установить коммуникацию с продавцом, при помощи модуля 9 автоматически соединяют клиентское устройство 4 покупателя с определенным клиентским устройством 8 работника продавца, который имеет наиболее высокий рейтинг. Или рейтинг указанный в заданном интервале.Stage A10. The buyer, if he wants to establish communication with the seller, using
И далее переходят на этап А7.And then go to step A7.
Существует еще один альтернативный вариант осуществления полезной модели. При нем после этапа А1 переходят наThere is another alternative embodiment of the utility model. With him, after stage A1, they switch to
Этап А11 Определяют координаты клиентских устройств 4 и 8 и отражают эти данные в базе данных 6 в блоке 62.Step A11 The coordinates of the
Этап А12. Покупателю при его желании установить коммуникацию с продавцом, при помощи модуля 9 автоматически соединяют клиентское устройство 4 покупателя с определенным клиентским устройством 8 работника продавца, который находится ближе всего к покупателю. Или находится в заданном диапазоне близости.Stage A12. The buyer, if he wants to establish communication with the seller, using
И далее переходят на этап А7.And then go to step A7.
Существует также еще один альтернативный вариант осуществления полезной модели. При нем после этапа А1 переходят наThere is also another alternative embodiment of the utility model. With him, after stage A1, they switch to
Этап А13 Покупатель задает критерий для выбора работника продавца, для чего передают сигналы в блок 94 модуля 9 автоматического предложения покупателю определенного работника продавца. Например, он может поставить выбор по полу, возрасту, языку и прочим критериямStage A13 The buyer sets the criterion for choosing the seller’s employee, for which they transmit signals to block 94 of
Этап А14. Покупателю при его желании установить коммуникацию с продавцом, при помощи модуля 9 автоматически соединяют клиентское устройство 4 покупателя с определенным клиентским устройством 8 работника продавца, который соответствует его критериям.Stage A14. The buyer, if he wants to establish communication with the seller, using
И далее переходят на этап А7.And then go to step A7.
Если нет возможности соединения покупателя с необходимым работником продавца его соединяют с другим работником продавца, например свободным или также или менее подходящим по запросу.If it is not possible to connect the buyer with the necessary employee of the seller, he is connected with another employee of the seller, for example, free or also or less suitable on request.
Приведенные варианты осуществления полезной модели являются примерными и позволяют добавлять новые варианты или модифицировать описанные. Например, использовать этапы выборочно, переставлять.The above embodiments of the utility model are exemplary and allow you to add new options or modify the described. For example, use stages selectively, rearrange.
Промышленная применимость.Industrial applicability.
Предлагаемое электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями имеет ясное предназначение, может быть осуществлено специалистом на практике и при осуществлении обеспечивает реализацию заявленного назначения. Возможность осуществления специалистом на практике следует из того, что для каждого признака, включенного в формулу полезной модели на основании описания, известен материальный эквивалент, что позволяет сделать вывод о соответствии критерию «промышленная применимость» и критерию «полнота раскрытия» для полезной модели.The proposed electronic communication device between sellers and buyers has a clear purpose, can be carried out by a specialist in practice and, when implemented, ensures the implementation of the declared purpose. The possibility of being implemented by a specialist in practice follows from the fact that for each feature included in the utility model formula based on the description, the material equivalent is known, which allows us to conclude that the criterion of "industrial applicability" and the criterion of "completeness of disclosure" for the utility model are met.
В соответствии с полезной моделью заявителем был изготовлен опытный образец электронного устройства коммуникации между продавцами и покупателями, которое было выполнено на базе стандартных микропроцессоров и модулей памяти, проводных и беспроводных соединений.In accordance with the utility model, the applicant made a prototype of an electronic communication device between sellers and buyers, which was made on the basis of standard microprocessors and memory modules, wired and wireless connections.
Опытная эксплуатация данного устройства показала, что с его помощью возможно:The pilot operation of this device showed that with its help it is possible:
- осуществлять передачу сигналов с клиентского устройства покупателя на сервер, относительно идентификации покупателя;- transmit signals from the client device of the buyer to the server, regarding the identification of the buyer;
- осуществлять передачу сигналов с клиентского устройства покупателя на сервер, относительно критерия для выбора работника продавца;- transmit signals from the customer’s client device to the server, relative to the criterion for choosing a seller’s employee;
- автоматически предлагать покупателю определенного работника продавца, в соответствии с введенным критерием или же предлагать покупателю того работника продавца, с которым у него уже был сеанс связи.- automatically offer the buyer a specific employee of the seller, in accordance with the criteria introduced, or offer the buyer that employee of the seller with whom he already had a communication session.
Таким образом, за счет вышеуказанных эффектов и достигается заявленный технический результат, а именно: повышение удобства эксплуатации электронного устройства за счет возможности автоматического соединения покупателя с выбранным по параметрам работником продавца.Thus, due to the above effects, the claimed technical result is achieved, namely: improving the usability of the electronic device due to the ability to automatically connect the buyer with the seller’s employee selected by the parameters.
Claims (6)
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
RU2015155367/07U RU161786U1 (en) | 2015-12-23 | 2015-12-23 | ELECTRONIC COMMUNICATION DEVICE BETWEEN SELLERS AND BUYERS |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
RU2015155367/07U RU161786U1 (en) | 2015-12-23 | 2015-12-23 | ELECTRONIC COMMUNICATION DEVICE BETWEEN SELLERS AND BUYERS |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
RU161786U1 true RU161786U1 (en) | 2016-05-10 |
Family
ID=55960360
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
RU2015155367/07U RU161786U1 (en) | 2015-12-23 | 2015-12-23 | ELECTRONIC COMMUNICATION DEVICE BETWEEN SELLERS AND BUYERS |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
RU (1) | RU161786U1 (en) |
-
2015
- 2015-12-23 RU RU2015155367/07U patent/RU161786U1/en not_active IP Right Cessation
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
KR102451259B1 (en) | Techniques for intent-based search for bots | |
US20180131732A1 (en) | Methods and Systems for Transmitting a Video as an Asynchronous Artifact | |
US8898157B2 (en) | Systems and methods for providing search relevancy in communication initiation searches | |
US20130054684A1 (en) | System and method for providing a callback cloud | |
US9672549B2 (en) | System and method for providing customer service help | |
US10368034B2 (en) | Methods and systems for connecting caller and callee client devices | |
US20160094491A1 (en) | Pattern-controlled automated messaging system | |
US8988487B2 (en) | Cloud video exchanging conference device | |
US20180268343A1 (en) | Virtual dialogue crowdsourcing | |
US10075592B2 (en) | Intelligent call lead generation | |
RU161786U1 (en) | ELECTRONIC COMMUNICATION DEVICE BETWEEN SELLERS AND BUYERS | |
US9860329B2 (en) | Determining customized audio services | |
WO2017111653A1 (en) | Electronic device for communication between sellers and buyers | |
US20120117510A1 (en) | System and method for automatically establishing a concurrent data connection with respect to the voice dial features of a communications device | |
RU158657U1 (en) | COMMUNICATION DEVICE BETWEEN SELLERS AND BUYERS | |
Kobayashi et al. | Shopping Refugees Support Robot with SNS Agency Function | |
RU159007U1 (en) | ELECTRONIC COMMUNICATION DEVICE BETWEEN SELLERS AND BUYERS | |
RU158591U1 (en) | ELECTRONIC COMMUNICATION DEVICE BETWEEN SELLERS AND BUYERS | |
RU158658U1 (en) | ELECTRONIC COMMUNICATION DEVICE BETWEEN SELLERS AND BUYERS | |
US20160086245A1 (en) | Communications server apparatus and methods of operation thereof | |
RU161810U1 (en) | ELECTRONIC COMMUNICATION DEVICE BETWEEN SELLERS AND BUYERS | |
WO2017048153A1 (en) | Device for communication between sellers and buyers | |
WO2017111654A1 (en) | Electronic device for communication between sellers and buyers | |
JP6427676B2 (en) | Mobile application based communication connection control system and method thereof | |
KR101606275B1 (en) | System for information matching service with user orientation |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
QB1K | Licence on use of utility model |
Free format text: LICENCE Effective date: 20161117 |
|
MM9K | Utility model has become invalid (non-payment of fees) |
Effective date: 20191224 |