MXPA01008594A - Metodos y sistmas para permitir responder una llamada a un mensaje de correo de voz. - Google Patents

Abstract

Metodos y sistemas para permitir a un abonado responder a un mensaje de correo de voz que se ha vuelto disponible al abonado en un sistema de correo de voz (VMS). En respuesta a una indicacion, el VMS transmite un mensaje de liberacion con respecto a la comunicacion con el VMS del abonado, comunicacion la cual es entonces terminada a un elemento de red inteligente (INE). El INE da origen a una llamada a la parte a la que el abonado desea contestar. La comunicacion del abonado y la llamada del INE forman un puente para formar una llamada de respuesta del abonado a la parte. El VMS no esta incluido en la trayectoria de la llamada. Despues de que concluye la llamada de respuesta, se desmantela el puente, se libera la IP, y la comunicacion del abonado es regresada a la interaccion con el VMS sin que al abonado tenga que hacer una llamada separada al VMS.

Description

MÉTODOS Y SISTEMAS PARA PERMITIR RESPONDER UNA LLAMADA A UN MENSAJE DE CORREO DE VOZ CAMPO DE LA INVENCIÓN La presente invención se relaciona con el campo de las telecomunicaciones, y particularmente, se relaciona con el uso de sistemas de envió de mensajes de voz en una Red Inteligente Avanzada (AIN) de un sistema de comunicaciones.

ANTECEDENTES Una persona tipicamente utiliza una máquina contestadora de teléfono o un servicio de correo de voz para proporcionar a un abonado que llame la oportunidad de dejar un mensaje si la persona no está disponible para tomar la llamada. En un dia ocupado, pueden acumularse un número de mensajes y volverse disponibles para su recuperación. Cuando una persona se desplaza a través de los mensajes acumulados, el o ella puede simplemente escuchar algunos de los mensajes. Con respecto a otros mensajes, la persona puede desear hablar directamente con los abonados que llamen en "llamadas en vivo a los abonados que llamen" . En otras palabras, la persona puede desear hacer una llamada de respuesta a uno de los abonados que llamen o hayan dejado a la persona un mensaje. Existen varias formas diferentes en las cuales una persona puede hacer una llamada de respuesta a un abonado que dejó un mensaje. Una primera forma de hacer una llamada de respuesta se refiere aquí como "escuchar todos los mensajes" . De esta manera, la persona escucha todos los mensajes (tomando las notas que sean necesarias) , y hace la llamada de respuesta sólo después de terminar con los mensajes acumulados. Si la persona está suscrita o es abonada de un servicio de correo de voz, entonces la persona llama al servicio de correo de voz para recuperar los mensajes, la persona hace otra llamada para hacer la llamada de respuesta al abonado que llamó de uno de los mensajes. Si la persona utiliza una máquina contestadora,- entonces después de que el último mensaje es reproducido, la persona puede colocar una llamada par hacer la llamada de respuesta. Esta forma de escuchar todos los mensajes y de hacer una llamada de respuesta tiene al menos tres desventajas. Primero, la persona tiene que escuchar a través o de otro modo tomar tiempo con todos sus mensajes. El tiempo que toma desplazarse a través de todos los mensajes es al menos el retraso experimentado por la persona para hacer la llamada de respuesta.

Segunda, la persona puede tener que tomar notas (quizá al menos para capturar el número telefónico del abonado que llamó) mientras se desplaza a través de los mensajes para determinar cual de los mensajes necesita una respuesta, a que número de directorio responder, etc. Tercera, la persona, después de que ha concluido la llamada de respuesta, puede desear regresar a los mensajes o a las funciones de correo de voz. En ese caso, el abonado que llama puede tener que llamar nuevamente al sistema de correo de voz o de otro modo tener acceso a la máquina contestadora . Esta tercer desventaja puede requerir un proceso de cuatro etapas para hacer una llamada de respuesta y obtener nuevamente funciones de mensajes o máquina contestadora: (1) llamar al servicio o hacer funcionar la máquina contestadora; (2) salir del servicio o terminar las funciones de la máquina contestadora; (3) hacer la llamada de respuesta; y (4) llamar nuevamente al servicio o de otro modo tener acceso a las funciones de la máquina contestadora. Otra forma de hacer una llamada de respuesta se refiere aqui como la "respuesta urgente". El método de respuesta urgente puede ser utilizado para evitar al menos una de las desventajas del método de "escuchar todo" para hacer una llamada de respuesta. Debido a un método de respuesta urgente, la llamada de respuesta se hace inmediatamente después de escuchar el mensaje relevante deseado. Por ejemplo, un abonado que llamó puede haber dejado un mensaje urgente _para la persona, Tan pronto como la persona recaba la urgencia del mensaje y la información de la llamada de regreso relevante, la persona puede iniciar la llamada de respuesta. Este método de respuesta urgente puede evitar algunos aspectos de la primera de las desventajas del método de escuchar todo para hacer una llamada de respuesta dado que la persona no tiene que escuchar todos los mensajes antes de hacer una llamada de respuesta. Pero al igual que con el método de escuchar todo, para hacer la llamada de respuesta de acuerdo al método de respuesta urgente, la persona tiene que recabar suficiente información para marcar la llamada, etc. Esto puede implicar tomar notas. Además, la persona puede haber hecho la llamada de respuesta por el método de respuesta urgente y olvidado el resto de sus mensajes acumulados. En ese caso, la persona tiene que llamar al sistema de correo de voz o de otro modo tener acceso a la máquina contestadora. Otra manera más de hacer una llamada de respuesta se refiere aquí como "rebote", la cual generalmente está disponible sólo para sistemas de correo de voz avanzados. Tal sistema de corrao de voz avanzado requiere que la persona llame por mensajes, permite que se haga una llamada de respuesta después de un mensaje particular, y a continuación permite a la persona regresar al servicio de correo de voz sin que la persona tenga que hacer otra llamada al sistema. El método de rebote puede ser implementado a través del uso de una plataforma tal como un dispositivo periférico inteligente (IP) que mantenga el control sobre la llamada de la persona en el sistema y sobre la llamada de respuesta.

Una forma en la cual se mantiene el control es haciendo un puente de la llamada de la persona con el sistema con la llamada de respuesta al abonado que llamó que dejó el mensaje. Después de finalizar la llamada de respuesta, entonces el puente puede ser derribado, y la persona es regresada a una revisión de mensajes u otras funciones del correo de voz. Pero la forma en la cual la" forma de rebote permite que la persona regrese al servicio de correo de voz sin que necesite hacer una llamada separada al sistema tiene desventajas. Manteniendo el control sobre la llamada de la persona en el sistema y la llamada de respuesta (haciendo un puente o de otro modo) tiene el efecto de incluir la plataforma como un elemento en una trayectoria de la llamada. Al permanecer un elemento en la trayectoria de la llamada, la plataforma consume recursos de la red de telecomunicaciones. Además, al permanecer un elemento de trayectoria de la llamada, la plataforma puede limitar, sino es que eliminar, sus 5 propios recursos para tomar otras llamadas de la persona. Además de ser capaz de tomar otra llamada de la persona, la plataforma puede estar efectivamente "ocupada". Si los fc recursos que son consumidos son aquéllos de la red de telecomunicaciones, la plataforma, o el servicio de 10 correo de voz, el resultado del consumo de recursos es un incremento en el costo en al menos en las operaciones de la plataforma o el servicio. k En consecuencia, existe la necesidad de una solución que permita a una persona hacer una llamada de 15 respuesta a un mensaje dejado por un abonado que llamó sin que la persona tenga que escuchar todos los mensajes, sin que el abonado que llamó tenga que hacer una llamada al sistema de correo de voz o de otro modo activar el servicio de correo de voz para continuar revisando los 20 mensajes o utilizar otras características del servicio después de la conclusión del abonado de respuesta, y sin que sea incluido un dispositivo de implementación del servicio de correo de voz con un elemento en la trayectoria del abonado mientras que el abonado que llama 25 está haciendo la llamada de respuesta.

BREVE DESCRIPCIÓN DE LA INVENCIÓN Dicho de manera general, las presentes invenciones se relacionan con métodos y sistemas para permitir a un abonado o suscriptor hacer una llamada de respuesta a un mensaje de correo de voz que se ha vuelto disponible para el abonado del sistema de correo de voz (VMS) . De manera más particular, los métodos y sistemas de las presentes invenciones permite a un abonado, que ha llamado al sistema de correo de voz recuperar un mensaje, hacer una llamada de respuesta al originador del mensaje del correo de voz. Mientras el abonado está haciendo la llamada de respuesta, el VMS no está incluido en la trayectoria de la llamada. Después de concluida la llamada de respuesta, el abonado puede ser regresado a la interacción con el VMS -sin que el abonado tenga que hacer una llamada separada al VMS. De manera aún más particular, asúmase que un abonado ha indicado el deseo de hacer una llamada de respuesta a un mensaje de correo de voz recuperado del VMS. En respuesta a la indicación, el VMS transmite un mensaje que indica una liberación de la comunicación del abonado por el VMS. El mensaje también puede indicar al menos un número telefónico (número telefónico de respuesta) al cual la llamada de respuesta va- a ser dirigida. El mensaje puede estar en o ser parte de un mensaje GR-1129, y el mensaje puede incluir un parámetro de Operaciones Remotas (RO) con la información relacionada con la llamada de respuesta, tal como el número telefónico de respuesta, un identificador para la implementación de una llamada de respuesta, y/o el número de directorios del abonado. El mensaje de liberación remueve efectivamente el VMS de su implicación adicional con la comunicación del abonado o con la llamada de respuesta (al menos hasta que la llamada de respuesta es desconectada y la comunicación del abonado sea reconectada al VMS) . El mensaje del VMS puede ser recibido por el punto de conmutación de servicio (SSP) que da servicio al VMS (SSP del VMS), el cual a su vez, encamina el mensaje (o la información del -mensaje) a un punto de control de servicio (SCP) . En respuesta, el SCP dirige el SSP del VMS para encaminar la comunicación al número de . directorio del abonado. Una razón para el primer encaminamiento de la comunicación al número del directorio del abonado es hacer que la comunicación aparezca como si fuese hecha desde una línea correspondiente al número de directorio del abonado. La comunicación aparece como si hubiese sido hecha desde el número de directorio del abonado con el propósito de crear un registro de facturación para facturar al abonado, que ha elegido hacer una llamada de respuesta o un mensaje de correo de voz. En el curso del encaminamiento de la comunicación del abonado al número de directorio del abonado, la comunicación es encaminada al SSP que da servicio al número de directorio del abonado (SSP del abonado) . El SSP del abonado hace una pausa en el procesamiento de la comunicación y solicita instrucciones del SCP. El SCP da instrucciones entonces al SSP del abonado para encaminar a comunicación a la terminación de un elemento de red inteligente (INE) tal como un dispositivo periférico inteligente (IP). El INE es provisto con el número telefónico de respuesta. En respuesta a la terminación de la comunicación del abonado al INE, el INE inicia una llamada para el número telefónico de respuesta. El INE también tiene un puente entre la comunicación del abonado y la llamada del INE para formar una llamada de respuesta. Como resultado del puente entre la comunicación del abonado y la llamada del INE, el abonado es provisto con una llamada de respuesta al número telefónico de respuesta. De manera ventajosa, el VMS no está implicado en esta llamada de respuesta del abonado a través del número de respuesta. La liberación del VMS de la comunicación del abonado libera al VMS de otras llamadas, reduce el uso de la infraestructura de la red de comunicaciones obviando las conexiones de la comunicación del abonado al VMS, y de otro modo mejora la eficiencia del procesamiento de la llamada de respuesta. Otra ventaja de las presentes invenciones es que proporcionan métodos y sistemas para conectar al abonado o suscriptor al VMS para la interacción con el VMS después de la desconexión de la llamada de respuesta sin que el abonado tenga que hacer una llamada separada al VMS. De manera general, para conectar al abonado para la interacción nuevamente con el VMS, la llamada de respuesta es verificada por una señal de desconexión tal como un evento de desconexión, la entrada de los dígitos particulares, o similar. El puente entre la comunicación del abonado y la llamada del INE es desmantelada para desconectar la llamada del INE al número telefónico de respuesta. Pueden obtenerse instrucciones con respecto a la comunicación del abonado, de modo que la comunicación del abonado sea encaminado al VMS sin que el abonado tenga que llamar nuevamente al VMS. De manera más particular, el INE, el cual incluye el puente entre la comunicación del abonado y la llamada del INE para formar la llamada de respuesta, verifica la llamada de respuesta por una señal de desconexión. En respuesta a la señal de desconexión, el INE desmantela el puente para desconectar la llamada del INE al número telefónico de respuesta. El INE puede proporcionar un mensaje de liberación al SSP que da servicio al INE para indicar el retiro o liberación del INE del uso con respecto a la comunicación del abonado. El SSP que da servicio al INE puede obtener instrucciones con respecto a la comunicación del abonado. La comunicación del abonado es transmitida por el SSP que da servicio al INE al VMS. Como resultado de la desconexión de la llamada del INE y la liberación del INE de la comunicación del abonado, la comunicación está disponible para la conexión para la interacción con el VMS. De manera ventajosa, el abonado no tiene que hacer una llamada de regreso al VMS para continuar interactuando con el VMS, sino que el abonado simplemente puede colgar después de que la desconexión de la llamada de respuesta sea encaminada de regreso al VMS. Las presentes invenciones y las modalidades ejemplares que cumplen las características de las presentes invenciones serán evidentes a partir de la descripción detallada de las modalidades ejemplares y los siguientes dibujos.

BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS DIBUJOS La Figura 1 es un diagrama de bloques de un sistema de envío de mensajes ejemplar tal como un sistema de envío de mensajes regional amplio que puede ser utilizado en relación con las presentes invenciones. La Figura 2 es un diagrama de bloques que ilustra el encaminamiento ejemplar de una comunicación de un abonado a un VMS para recuperar un mensaje de correo de voz. La Figura 3 es un diagrama de bloques que ilustra una llamada de respuesta ejemplar del abonado al número telefónico de respuesta sin la implicación del VMS en la llamada de respuesta. La Figura 4 es un diagrama de bloques que ilustra una conexión ejemplar de la comunicación del abonado para la interacción con el VMS después de la desconexión de la llamada de respuesta y sin que el abonado tenga que llamar nuevamente al VMS.

DESCRIPCIÓN DETALLADA Las modalidades ejemplares de las presentes invenciones proporcionan métodos y sistemas para permitir a un abonado hacer una respuesta de llamada a un mensaje de correo de voz que se ha vuelto disponible al abonado en un sistema de correo de voz (VMS) . De manera más particular, los métodos y sistemas de la presente invención permiten a un abonado, que ha llamado al sistema de correo de voz y recuperado un mensaje, hacer una llamada de respuesta al originador de mensaje de correo de voz. Después de concluida la llamada de respuesta, el abonado puede ser regresado a la interacción con el VMS sin que el abonado tenga que hacer otra llamada al VMS.

Ambiente Ejemplar para las Modalidades Ejemplares Las modalidades ejemplares de las presentes invenciones son utilizadas, de manera preferible, con un sistema de mensajes de región amplia (RWM) , como se describe con mayor detalle más adelante, no obstante, las presentes invenciones pueden ser utilizadas con cualquier tipo de sistema de envío de mensajes con la funcionalidad apropiada. El sistema RWM descrito aquí también permite a un usuario del sistema de envío de mensajes dentro de la región del proveedor de servicio enviar, recibir, transmitir y responder a mensajes, incluyendo los mensajes de correo de voz y el Perfil de Voz para Mensajes de Correo de Internet (VPIM) . Los abonados pueden recibir mensajes de otros abonados y no abonados. El envío de mensajes de abonado a abonado, sin embargo, ilustra las características avanzadas del sistema RWM, las cuales pueden estar disponibles, tales como: (1) cada abonado puede enviar un mensaje a otro abonado; (2) cada abonado puede responder a un mensaje recibido de otro abonado; (3) cada abonado puede responder a un mensaje telefónico recibido de un no abonado implementando una característica que marca al no abonado; y (4) cada abonado puede recibir y responder a mensajes de voz o mensajes de fax o Internet.

Sistema RWM Ejemplar-Figura 1 La Figura 1 es un diagrama de bloques de un sistema RWM ejemplar 10 (también referido como una red de envío de mensajes de telecomunicaciones) . La red 10 incluye una variedad de elementos de red interconectados. Un grupo de tales elementos incluye la pluralidad de oficinas finales, las cuales están indicadas como punto de conmutación de servicio (SSP o conmutadores) 12a, 12b, 12c. Un SSP típicamente incluye la funcionalidad de conmutación, pero también incluye otra funcionalidad para comunicarse con otros elementos de la red y en particular, con elementos de la Red Inteligente Avanzada (AIN) . Los SSP 12a y SSP 12c están cada uno acoplados a una línea de abonado, la cual también puede ser referida como una línea o una línea de llamada. Cada SSP 12a, 12b, 12c da servicio a un grupo designado de líneas, y de este modo, el SSP que da servicio a una línea particular puede ser referido como su conmutador de servicio. La línea está típicamente conectada a una pieza del equipo de terminación que incluye los teléfonos 14, 38. Aunque los teléfonos 14, 38 son ilustrados como el equipo de terminación, aquellos expertos en la técnica comprenderán que tal equipo de terminación puede incluir otros dispositivos de telecomunicaciones incluyendo, pero sin limitarse a, máquinas de facsímil, computadoras, módems, etc. Las oficinas finales pueden además ser acopladas a través de una oficina en serie (no ilustrada) , la cual puede ser utilizada para conectar y conmutar circuitos entre dos y más oficinas finales. A cada línea activa en un AIN se le asigna un número de línea de _ diez dígitos (NPA-NXX-XXXX) sin importar si son marcados siete o diez dígitos para alcanzar al abonado. Un número de línea es comúnmente referido como un número telefónico o un número de directorio. El SSP 12b está conectado por líneas troncales a un sistema de correo de voz (VMS) (plataforma de envío de mensajes) 15. (Esas líneas troncales utilizan señales del Sistema de Señalización 7 para establecer llamadas y otras acciones) . El SSP 12c está conectado por líneas troncales a un sistema de correo de voz (VMS) (plataforma de envío de mensajes) 17. Los SSP 12a, 12b, 12c están interconectados por una pluralidad de circuitos troncales 18. Esas son las líneas troncales de trayectoria de voz que conectan los SSP para conectar comunicaciones. Además de las conexiones a otros elementos, cada SSP está conectada a un punto de transferencia de señales local (SPP) 20 vía los enlaces de datos respectivos. Actualmente, esos enlaces de datos emplean un protocolo de señalización referido como Sistema de Señalización 7 (SS7). La mayoría de la inteligencia de un AIN reside en un punto de control de servicio (SCP) 22 que está conectado al STP 20 sobre un enlace de datos SS7. Entre las funciones efectuadas por el SCP 22 están el mantenimiento de la base de datos de la red y las bases de datos de abonado como las representadas colectivamente por las bases de datos (datos del abonado) 24. El sistema 10 también puede incluir elementos de red inteligente (INE) tales como el INE 39 ilustrado conectado al SSP 12c. Un INE puede ser un dispositivo periférico inteligente (IP) tal como un nodo de servicio (SN algunas veces referido como un nodo de circuito de servicio) . Un INE puede incluir un dispositivo de reconocimiento de señales de voz y frecuencia múltiple de doble tono (DTNF) y dispositivos de síntesis de voz. EL INE 39 puede ser conectado al SSP 12c a través de un enlace de datos utilizando un X.25 u otro protocolo y típicamente puede ser conectado a uno o más SSP vía enlaces de Red Digital de servicio integrado (ISDN) . Para mantener el procesamiento de datos y llamadas tan simple como sea posible, se define un conjunto relativamente pequeño de activadores en los SSP por cada llamada. Un activador en el AIN es un evento asociado con una llamada particular que genera un pantalla a ser enviado a un SCP. El SCP consulta sus bases de datos o aplicaciones de paquete de servicio (SPA) para procesar instrucciones con respecto a la llamada particular. Los resultados son enviados de regreso al SSP en una respuesta del SSP 22 a través del SCP 20. El paquete de- regreso incluye instrucciones al SSP de cómo procesar la llamada. Las instrucciones pueden ser tomar alguna acción especial como resultado del servicio de llamadas personalizado o una característica mejorada. En respuesta a las instrucciones, el SSP se mueve a través de los estados de llamada restantes, puede encontrar activadores adicionales, y genera paquetes adicionales que son utilizados para establecer y encaminar la llamada. Son proporcionados dispositivos similares para encaminar las llamadas entre varios portadores urbanos por el STP regional (no ilustrado) y por el SCP regional (no ilustrado) , los cuales pueden ser conectados al STP 20, el SCP 22 y/o los elementos descritos aquí a través de la red telefónica conmutada pública (PSTN) 26. Cuando un abonado de envío de mensajes (tal como la persona o entidad que utiliza el teléfono 14) se suscribe a un servicio de envío de mensajes, se crea una entrada o registro en un VMS tal como el VMS 15. Cada VMS 15, 17 incluye las funciones de administración del abonado, recuperación, envío, respuesta, transmisión de mensaje y mantenimiento de buzón, entre otras cosas. Cada VMS 15, 17 incluye o está funcionalmente conectado, respectivamente, a una base de datos de perfiles de abonado 28, 30 (datos de abonado) . Cada base de datos de perfil de abonado almacena información del perfil específico del abonado (información del abonado) para la recuperación por las funciones del VMS. Los MVS 15, 17 son elementos del sistema o servicio de envío de mensajes. Además en redes TCP/IP protegidas descritas más adelante, cada una de las plataformas de envío de mensajes 15, 17 más parecen un elemento TCP/IP válido. En apoyo de esto, a los VMS 15, 17 se les puede asignar una dirección TCP/IP (o IP) y/o nombre de dominio. De manera general, el TCP/IP u otras direcciones o nombres de dominio de los VMS 15, 17 pueden ser almacenadas en un directorio de envío de mensajes de región alta (RMD) 25 discutido más adelante, o pueden ser almacenados en algún servidor de nombres de domino (no ilustrado) en las redes TCP/IP protegidas 32, en algún otro elemento o como un elemento separado. Como apoyo adicional de esta capacidad TCP/IP; los VMS 15, 17 también pueden proporcionar operaciones para tener acceso a los destinos administrativos del correo, además de los destinos de buzón de envío de mensajes del abonado. Además, cada VMS 15 ó 17 es un elemento de la red SS7 y por lo tanto se le asigna un identificador tal como un número de directorio, un código de punto de destino (DPC) o similar. Los VMS 15, 17 se comunican con el SSP y el SCP de acuerdo al Conmutador AIN 0.2 - Requerimientos Genéricos de Intercon-exión de Dispositivos Periféricos Inteligentes - Especificación 1129-CORE, AINGR: Interconexión de Dispositivo Periférico Inteligente de Conmutación (IPI) (Un módulo de AINGR, FR-15); Número de Documento: GR-1129; Número de Expedición: 03; Actualizaciones: REVOl-Oct. 1998; Fecha de Expedición: Septiembre de 1997; Tipo de Producto: Requerimientos y Estándares Industriales (RS) ; Componente de FR-15, ("GR-1129") el cual se incorpora aquí como referencia. Este GR-1129 describe el uso de un parámetro de Operaciones Remotas (RO) para indicar la invocación de un servicio suplementario. El parámetro RO puede ser utilizado para permitir al SSP 22 y los VMS "15, 17 compartir información. En este servicio de envío de mensajes, el envío de mensajes TCP/IP es permitido vía una Red de Protocolo Control de Transmisión/Protocolo de Internet (TCP/IP) privada (redes TCP/IP protegidas) 32. Los VMS 15, 17 a través de la red 32 pueden utilizar un Protocolo de Acceso Directo de Peso Ligero (LDAP) para comunicarse con otros elementos tal como un servidor de nombres de dominio (no ilustrado) y/o directorios tales como el RMD 25 para obtener información con respecto al destino/receptor apropiado de mensaje. Una compuerta de Internet 34 proporciona acceso seguro entre la red TCP/IP probada 32 y la Internet 36. La compuerta 34 limita el acceso de tráfico VPIM a y de la Internet 26. Además, la compuerta 34 efectúa búsquedas de directorio de envío de mensaje autorizadas para encaminar los mensajes recibidos de la Internet 36. De manera ventajosa, un número de línea de abonado puede generalmente ser el número de buzón del abonado asociado con una plataforma de envío de mensajes que da servicio al abonado en el sistema RWN. En otras palabras, un mensaje dirigido al abonado puede incluir el número de línea del abonado, el cual también puede ser el número de buzón del abonado. De manera alternativa, el número del buzón del abonado puede relacionarse con algún otro identificador asociado con el abonado. La dirección del abonado puede basarse en el número de directorio de dígitos (DN) utilizando una dirección que cumpla con el Estándar E.164 de la Unión de Telecomunicaciones Internacional (ITV) . La Figura 1 también ilustra el uso ejemplar de un directorio de mensajes de región amplia 25 (RMD o directorio) en el sistema de envío de mensajes 10. El RMD 25 está conectado funcionalmente a los otros elementos del sistema de envío de mensajes 10 a través de la inclusión en o en una conexión a la red TCP/IP 32. Aunque el RMD 25 se ilustra como si estuviera conectado al sistema 10 a través de la red TCP/IP 32, el RMD 25, por supuesto, puede estar conectado al sistema 10 de otras formas o aún estar incluido en un elemento del sistema tal como una asociación con los directorios 24 del SCP 22. Un RMD proporciona la búsqueda de directorio de alta velocidad para enviar mensajes a abonados. De manera general, un RMD almacena información para determinar cual plataforma de envío de mensajes del sistema RWM sirve a cual abonado. Información adicional sobre la forma en la cual los RMD del sistema de envío de mensajes 10 almacenan la información en plataformas de envío de mensajes y abonados y cómo interactúan los RMD con un elemento de la red 15 pueden obtenerse de la solicitud de patente comúnmente asignada y poseída titulada "Métodos y Sistema para Determina Encaminamiento de Mensajes sobre la base de los Elementos de un Número de Directorio" , la cual fue presentada en la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos en Diciembre 13, 1999, a la que se le otorgó el No. de Serie 09/459,498, y que fue presentada con la Oficina Receptora de los Estados Unidos de acuerdo al Tratado de Cooperación en Materia de Patentes (PCT) en Diciembre 13, 1999 y a la que se le asignó la solicitud No. PCT/US99/29491, y solicitud la cual se incorpora aquí como referencia. Por supuesto, un RMD puede dar seguimiento a otra información relacionada con los abonados del sistema RWN. En particular, el RMD puede actuar como el cliente y servidor con respecto al Protocolo de Acceso de Directorio de Peso Ligero (LDAP) . El RMD almacena datos de abonado, servicio y otros datos de envío de mensajes. Además, el RMD soporta el campo de atributos LDAP para los clientes del LDAP para elegir_ los campos que desee recuperar del servidor. Los clientes pueden recuperar el perfil del abonado del RMD.

Los datos del abonado pueden ser almacenados en el RMD en la siguiente forma ejemplar: Los datos del abonado son utilizados para buscar abonados en el RMD. Los datos también son utilizados con el propósito de encaminamiento y facturación de llamadas de un abonado y para envío de mensajes a y de las plataformas de envío de mensajes. Los datos de servicio pueden ser almacenados en el RMD en la siguiente forma ejemplar: (continuación) Esos datos de servicio contiene información específica de la plataforma de envío de mensajes para efectuar ciertas verificaciones durante la consulta del directorio y el encaminamiento de llamadas/mensajes. El RMV también puede almacenar datos del proveedor de servicios para asegurar que el proveedor de servicios tenga acceso únicamente a su información de abonado autorizada .

Recuperación de un Mensaje del Abonado-Figura 2 Dicho de manera general, las presentes invenciones se relacionan con métodos y sistemas para permitir a un abonado hacer una llamada de respuesta a un 5 mensaje de correo de voz que se ha vuelto disponible al abonado en un sistema de correo de voz (VMS) . La Figura 2 es un diagrama de bloques que j^ ilustra la rutina ejemplar de una comunicación de un abonado a un VMS ejemplar para recuperar un mensaje de 10 correo de voz. Las flechas sólidas y las flechas rayadas transversalmente en las Figuras ilustran la trayectoria de la llamada de una comunicación. Las flechas discontinuas ilustran las trayectorias entre dos o más elementos en el intercambio de datos o señales de 15 control. El abonado 40 marca un número "piloto" o de "administración", el cual también puede ser referido como un número telefónico de acceso al envío de mensajes. De acuerdo a lo indicado por la flecha sólida A, la 20 comunicación del abonado es encaminada al punto de conmutación de servicio que da servicio al abonado ("SSP del abonado") 42. De acuerdo a lo indicado por la flecha sólida B, el SSP del abonado encamina la comunicación del abonado al SSP que da servicio al VMS ("SSP del VMS") 44. 25 La comunicación encuentra un activador de una secuencia ordenada de dígitos específica ("SDS") proporcionada sobre el SSP del VMS 44 con respecto al número piloto. El activador del SDS hace que el SSP del VMS 44 lance una pregunta de Info_Analizada de TCAP que incluye el número llamado y el número de llamada a un SCP 46 de acuerdo a lo indicado por la flecha discontinua C. En respuesta a la recepción de la pregunta, el SCP 46 tiene acceso a una tabla (u otra fuente de datos) para determinar instrucciones para el encaminamiento adicional de la llamada. En particular, el SCP 46 utiliza el número llamado en la pregunta para determinar la dirección del sistema de correo de voz (VMS) 48 para encaminar la comunicación del abonado. De acuerdo a lo indicado por la flecha discontinua D, el SCP 46, que utiliza un mensaje IP de STR de TCAP incluye una dirección de destino para el VMS, instruye al SSP del VMS 44 para encaminar la llamada al VMS 48. De acuerdo a lo indicado por la flecha sólida E, el SSP del VMS 44 encamina la comunicación del abonado al VMS 48. El SSP del VMS 44 utiliza un mensaje IAM de ISUP que incluye el número de directorio del VMS 48 como el número llamado, y el número de directorio del abonado como el número de llamada. El VMS utiliza el número de llamada (es decir, el número de directorio del abonado) para tener acceso al buzón de voz del abonado y para hacer cualquier mensaje en él disponible al abonado. De este modo, la trayectoria de llamada de la comunicación del abonado para recuperar sus mensajes de correo de voz del VMS 48 es ilustrada por las flechas sólidas A, B y E de la Figura 2. En particular, la trayectoria de la llamada es desde: el equipo del abonado 40 hasta el SSP del abonado 42 (flecha A) ; el SSP del abonado 42 al SSP del VMS 44 (flecha B) ; y a continuación del SSP al VMS 44 al VMS 48 (flecha E) .

Llamada de Respuesta Ejemplar-Figura 3 La Figura 3 es un diagrama de bloques que ilustra una llamada de respuesta ejemplar del abonado al número telefónico de respuesta sin la implicación del VMS en la llamada de respuesta. Asúmase para este ejemplo que el abonado ha' decidido hacer una llamada de respuesta (una "llamada en vivo") a una parte llamada que le dejó un mensaje de correo de voz. Para indicar que el abonado desea hacer una llamada de respuesta a un mensaje de correo de voz particular, él o ella proporciona una indicación al VMS 48 tal como la entrada de un código particular. De manera general, el código puede ser introducido por el abonado mientras el abonado escucha o revisa el mensaje particular, o posteriormente al finalizar el mensaje particular. El abonado puede introducir este código y hacer una llamada de respuesta a un mensaje aún cuando otros mensajes estén esperando ser revisados por el abonado. En suma, el abonado no tiene que esperar hasta que todos los mensajes hayan sido revisados o de otro modo alcanzar el fin de los mensajes acumulados para hacer una llamada de respuesta a un mensaje particular. Asúmase que el abonado desea hacer una llamada de respuesta a un mensajes particular, pero no proporciona su indicación con respecto a hacer una llamada de respuesta a un mensaje particular mientras revisa hasta el final de un mensaje particular. Entonces el abonado puede tener que proporcionar el VMS 48 alguna información para identificar el mensaje particular al cual el abonado desea hacer una llamada de respuesta. Por ejemplo, asúmase que el abonado revisa todos sus diez mensajes, y decide hacer una llamada de respuesta al tercer mensaje. El abonado puede proporcionar al VMS 48 la información de que él o ella desea hacer una llamada con respecto al tercer mensaje. El VMS 48 nota la recepción de la indicación [AudioDTMF[nn] ] que el abonado desea hacer una llamada de respuesta a un mensaje. En respuesta, de acuerdo a lo indicado por la flecha discontinua F, el VMS 48 envía un mensaje de liberación de ISUP (REL ISUP) al SSP del VMS 44. El mensaje es una liberación de la comunicación del abonado por el VMS 44. El mensaje puede ser un mensaje GR-1129 y puede incluir un parámetro de operaciones remotas (RO) con tres campos: (1) un identificador para la implementación de una llamada de respuesta (la cual puede ser caracterizada por un identificador de un tipo de operación y abreviado como "TipoOper" ) ; (2) un número de destino (NúmeroDest) para la llamada "de respuesta que puede ser referido como un número telefónico de respuesta (el cual puede ser incluido por el VMS tomado de la información asociada con el mensaje al cual el abonado está haciendo la llamada de respuesta); y (3) un número de abonado que identifica al abonado con respecto a su buzón y/o para propósitos de facturación. El mensaje de liberación remueve efectivamente el VMS 48 de la implicación adicional con la comunicación del abonado o con la llamada de respuesta (al menos hasta que la llamada de respuesta sea desconectada y la comunicación del abonado sea transmitida al VMS) . El mensaje del VMS 48 es recibido por el SSP del VMS 44, el cual, a su vez, transmite un mensaje de Limpiar_Recursos de TCAP (LimpiarResTCAP) al SCP 46 de acuerdo a la flecha discontinua G. El mensaje del SSP del VMS 44 al SCP 46 puede incluir el mensaje del VMS 48 a las partes relevantes del mismo tales como el parámetro RO que incluye la identificación de la operación a ser implementada (es decir, llamada de respuesta) , el número telefónico de respuesta, y el número de directorio del abonado. En respuesta a la recepción del mensaje del SSP del VMS 44, el SCP 46 analiza el mensaje y determina la operación que va ser implementada con respecto a la comunicación del abonado. En este ejemplo, la operación a ser implementada es una llamada de respuesta hecha al número de llamada en espera. En consecuencia, el SCP 46, como lo indica la flecha discontinua H, envía un mensaje Analizar_Ruta de TCAP (AnalRteTCAP) al SSP del VMS 44, el cual da instrucciones al SSP del VMS 44 para encaminar la comunicación del abonado al número de directorio del abonado. El mensaje del SCP 46 también es llamado en el número de directorio del abonado. El SCP 46 también incluye al menos el número telefónico de respuesta (por ejemplo, como el número de redirección) y puede incluir otra información del parámetro RO en su mensaje al SSP del VMS 44. Como se notó, el SCP 46 dirige el SSP del VMS 44 para encaminar la comunicación del abonado al número de directorio del abonado. Una razón para el primer encaminamiento de la comunicación al número de directorio del abonado es el que aparezca como si estuviese siendo hecha desde una línea correspondiente al número de directorio del abonado. La comunicación aparece como si estuviese siendo hecha desde el número de directorio del abonado con el propósito de crear un registro de facturación al abonado, que ha elegido hacer una llamada de respuesta a un mensaje de correo de voz. Por supuesto, si no existen razones para encaminar la comunicación primero al número de directorio del abonado, entonces la comunicación puede ser encaminada directamente al número telefónico de respuesta. El SSP del VMS 44 utiliza un mensaje ISUP en el encaminamiento de la comunicación al número de directorio del abonado. En el curso del encaminamiento, la comunicación es dirigida al SSP que da servicio al número de directorio del abonado (SSP del abonado) 42, donde se encuentra un activador del intento de terminación (TAT) con respecto al número de directorio del abonado. El SSP del abonado 42 hace una pausa en el procesamiento de comunicación y pregunta al SCP 46 por instrucciones utilizando un mensaje de intento de terminación TCAP (IntentoTermTCAP) . El mensaje del SSP del abonado 42 puede incluir el mensaje o la información relevante del mensaje (es decir, la información del parámetro RO) es relacionada con la llamada de respuesta de acuerdo a lo proporcionado por el VMS 48 y que incluye un identificador de la operación a ser implementada, el número telefónico de respuesta y el número de directorio del abonado. La transmisión de la pregunta del SSV del abonado 42 al SCP 46 se ilustra en la Figura 3 por medio de la flecha discontinua J. El SCP 46 examina la información recibida en el mensaje de IntentoTerm TCAP, y determina que la comunicación es una llamada fuera de mareaje. El SCP 46 utiliza entonces un mensaje de Recibir_Llamada TCAP, como es indicado por la flecha discontinua K, para dar .instrucciones al SSP del abonado 42 para encaminar la comunicación para la terminación a un elemento de red inteligente (INE) tal como un dispositivo periférico (IP) inteligente 52. De acuerdo a lo indicado por la flecha sólida L, el SSP 42 del abonado encamina la comunicación del abonado al SSP ael IP 50. El SSP del abonado 42 utiliza un mensaje IAM de ISUP con el número llamado como el número de directorio del IP 52 e incluye la información del parámetro RO. De acuerdo a lo indicado por la flecha sólida M, el SSP del IP 50 termina entonces la comunicación del abonado con el IP 52. El SSP del IP 50 utiliza un mensaje de instalación de PRI e incluye la información del parámetro RO.

En este punto en la implementación de la llamada de respuesta al mensaje de acuerdo a lo indicado por el abonado, la trayectoria de la llamada de la comunicación del abonado no incluye el VMS 48. En particular, en este punto, la trayectoria de la llamada es ilustrada en la Figura 3 de: el equipo del abonado 40 al SSP del abonado 42 (flecha A); el SSP del abonado 42 al SSP del IP 50 (flecha L) , y el SSP del IP 50 al IP 52 (flecha M) . (En algunos casos, la trayectoria de la llamada también puede incluir el SSP del VMS 44) . En respuesta a la terminación de la comunicación del abonado al IP 52, el IP 52 inicia una llamada al número telefónico de respuesta ("llamada del IP"). La llamada del IP es inicialmente encaminada del IP 52 al SSP del IP 50 de acuerdo a lo indicado por la flecha N rayada transyersalmente y utiliza un mensaje de instalación de PRI. Del SSP del IP 50, la llamada del IP es encaminada, de acuerdo a lo ilustrado por la flecha O rayada transversalmente, al SSP que da servicio al número telefónico de respuesta ("SSP de la parte llamada") 54. El SSP de la parte llamada 54 encamina además la llamada del IP al equipo de la parte llamada 56 de acuerdo a lo indicado por la flecha P rayada transversalmente. De este modo, la trayectoria de la llamada de la llamada del IP es de: el IP 52 al SSP del IP 50 (flecha N) ; el SSP del IP 50 al SSP de la parte llamada 54 (flecha O) ; y el SSP de la parte llamada 54 a la parte llamada 56 (flecha P) . Además, el IP 52 conecta o funde la comunicación del abonado y la llamada del IP tal como formando un puente 5 , o de otro modo, para formar la llamada de respuesta. Como resultado del puente 58 entre la comunicación del abonado y la llamada del IP, se proporciona al abonado una llamada de respuesta al número telefónico de respuesta. De manera ventajosa, el VMS 48 no está implicado en esta llamada de respuesta del abonado a través del número de respuesta. La liberación del VMS 48 de la comunicación del abonado libera al VMS 48 de otras llamadas, reduce el uso de la infraestructura de la red de comunicaciones obviando las conexiones de la comunicación del abonado al VMS 48, y de otro mejora la eficiencia del procesamiento de la llamada de respuesta.

Conexión ejemplar para la Interacción con el VMS-Figura 4 Una ventaja de las presentes invenciones es que proporcionan métodos y sistemas para conectar al abonado al VMS 48 para la interacción con el VMS 48 después de la desconexión de la llamada de respuesta sin que el abonado tenga que hacer una llamada separada al VMS.

De manera general, para comunicar el abonado para la interacción (después de una llamada de respuesta) con el VMS 48, la llamada de respuesta es verificada del IP 52 por una señal de desconexión tal como un evento de desconexión, la entrada de dígitos particulares, o similares [AudioDTMF " *" ] . En respuesta a una señal de desconexión, el IP 52 desconecta la parte llamada 56 para desconectar la llamada del IP. El puente entre la comunicación del abonado y la llamada del IP es desmantelado, de modo que únicamente permanece la comunicación del abonado. El IP 52 libera la comunicación del abonado, la cual es entonces encaminada al VMS 48. La Figura 4 ilustra el ambiente ejemplar de la Figura 3, pero después de que el IP 52 ha recibido una señal de desconexión, ha desconectado la parte llamada, y únicamente permanece _ la comunicación del abonado. A diferencia de la Figura 3, no existe trayectoria de llamada del IP 52 al SSP de IP 50, ni una trayectoria de llamada del SSP del IP 50 al SSP de la parte llamada 54, y ni trayectoria de llamada del SSP de la parte llamada 54 a la parte llamada 56. Una vez que el IP 52 desconecta la parte llamada del IP, el IP 52 envía un mensaje de Liberar ISUP (ISUP) al SSP del IP 50. El SSP del IP 50 obtiene instrucciones en un intercambio de preguntas/respuestas con el SCP 46 con respecto a la comunicación del abonado (flechas discontinuas Q y R) . En particular, la comunicación del abonado es procesada para encaminar la comunicación al VMS 48 sin que el abonado tenga que llamar nuevamente al VMS. La comunicación del abonado es encaminada por el SSP del IP 50 al número de directorio del VMS 48. La flecha sólida S del SSP del abonado 42 al SSP del VMS 44 y la flecha sólida T del SSP del VMS 44 al VMS 48 (así como la flecha A del abonado 40 al SSP del abonado 42) ilustra que la trayectoria de llamada de la comunicación del abonado ha regresado a lo ilustrado por las flechas A, B y E de la Figura 2 cuando el abonado 40 estaba en comunicación con el VMS 48. De manera ventajosa, el abonado no tiene que hacer una llamada de regreso al VMS 48 para continuar inte-ractuando con el VMS 48, sino que el abonado puede simplemente colgar la conexión de la llamada de respuesta para ser encaminado nuevamente al VMS 48.

Conclusión De la descripción anterior de las modalidades ejemplares de las presentes invenciones y operaciones de las mismas, se les ocurrirán por sí mismas otras modalidades a aquellos expertos en la técnica. Por lo tanto, el alcance de la presente invención será limitado únicamente por las siguientes reivindicaciones y equivalentes de las mismas. Se hace constar que con relación a esta fecha, el mejor método conocido por la solicitante para llevar a la práctica la citada invención, es el que resulta claro de la presente descripción de la invención.

Claims (16)

REIVINDICACIONES Habiéndose descrito la invención como antecede, se reclama como propiedad lo contenido en las siguientes reivindicaciones:

1. Con respecto a un mensaje de correo de voz que sido recuperado por un abonado en una comunicación del abonado (la comunicación del abonado) a un sistema de correo de voz (VMS), un método para permitir que el abonado haga una llamada de respuesta al mensaje de correo de voz sin que el VMS esté implicado en la llamada de respuesta, caracterizado porque comprende: A. recibir un mensaje que indica una liberación de la comunicación del abonado por el VMS, el mensaje también indica la menos un número telefónico (número telefónico de respuesta) al cual va a ser dirigida la llamada de respuesta; B. hacer que la comunicación del abonado se termine en una red inteligente (INE) , y el INE provisto con el número telefónico de respuesta; C. en respuesta a la terminación de la comunicación del abonado al INE, hacer que el INE inicie una llamada al número telefónico de respuesta, y formar un puente entre la comunicación del abonado y la llamada para formar la llamada de respuesta, por lo que el- abonado hace una llamada de respuesta al mensaje de correo de voz sin que esté implicado el VMS en la llamada de respuesta a través de la comunicación del abonado al VMS que está siendo encaminado al INE de comunicación del abonado que está siendo comunicada mediante un puente por el INE con la llamada del INE al número telefónico de respuesta.

2. El método de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque comprende, además: en respuesta a la recepción del mensaje en la acción A, hacer que la comunicación del abonado sea encaminada a un número de directorio del abonado (número de directorio del abonado) ; en respuesta al encaminamiento de la comunicación del abonado al número de directorio del abonado, recibir una pregunta con respecto a la comunicación del abonado; y donde la acción B sigue en respuesta a la pregunta, por lo que la comunicación del abonado es encaminada primero al número de directorio del abonado antes de ser encaminada al INE.

3. El método de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque el mensaje comprende un parámetro de operaciones remotas (RO) que incluye el número telefónico de respuesta, y un identificador de respuesta.

4. El método de conformidad con la reivindicación 2, caracterizado porque el mensaje comprende un parámetro de operaciones remotas (RO) que incluye el número telefónico de respuesta, un identificador para una llamada de respuesta, y el número de directorio del abonado.

5. El método de conformidad con la reivindicación 3 o la reivindicación 4, caracterizado porque el mensaje comprende un mensaje GR-1129 que comprende un parámetro RO.

6. con respecto al envío de correo de voz del abonado que ha sido recibido en una comunicación del abonado (comunicación del abonado) a un sistema de correo de voz (VMS) , un sistema para permitir al abonado hacer una llamada de respuesta al mensaje de correo de voz sin que el VMS esté implicado en la llamada de respuesta, caracterizado porque comprende: A. el VMS está en operación para transmitir un mensaje que indica una liberación de la comunicación del abonado por el VMS, el mensaje también indica al menos un número telefónico (número telefónico de respuesta) al cual la llamada de respuesta va a ser dirigida; B. un punto de control de servicio (SCP) que opera para recibir el mensaje, y para hacer que la comunicación del abonado termine en un elemento de red inteligente (INE) con el INE siendo provisto con el número telefónico de respuesta; y C. siendo el INE que opera, en respuesta a la terminación de la comunicación del abonado para el INE, para iniciar una llamada al número telefónico de respuesta, y para formar un puente entre la comunicación del abonado y la llamada para formar una llamada de respuesta, por lo que el abonado hace la llamada del mensaje de respuesta al mensaje de correo de voz sin que el VMS esté implicado en la llamada de respuesta a través de la comunicación del abonado al VMS que está siendo encaminado al INE y la comunicación del abonado que está siendo comunicada por un puente por el INE con una llamada por el INE al número telefónico de respuesta.

7. El sistema de conformidad con la reivindicación 6, caracterizado porque el SCP opera además, en respuesta a la recepción del mensaje, para hacer que la comunicación del abonado sea encaminada a un número de directorio del abonado (número de directorio del abonado) ; y porque comprende, además: un punto de conmutación de servicio (SSP) que da servicio al número de directorio del abonado, siendo el SSP en operación, en respuesta al encaminamiento del abonado al número de directorio del abonado, para preguntar al SCP por instrucciones con respecto a la comunicación del abonado; y donde el SCP opera para hacer que la comunicación del abonado sea terminada al INE con el INE siendo provisto con el número telefónico de respuesta, por lo que la comunicación del abonado es encaminada primero al número de directorio del abonado antes de ser encaminada al INE.

8. El sistema de conformidad con la reivindicación 6, caracterizado porque comprende, además: un punto de conmutación de servicio que da servicio al 'VMS (SSP del VMS) y que opera para recibir el mensaje del VMS para transmitir el mensaje del SCP; y operando el SCP además para recibir el mensaje del SSP del VMS.

9. El sistema de conformidad con la reivindicación 6, caracterizado porque el mensaje comprende un parámetro de operaciones remotas (RO) que incluye el número telefónico de respuesta, y un identificador para una llamada de respuesta.

10. El método de conformidad con la reivindicación 7, caracterizado porque el mensaje comprende un parámetro de operaciones remotas (RO) que incluye el número telefónico de respuesta, un identificador para una llamada de respuesta y el número de directorio del abonado.

11. El método de conformidad con la reivindicación 9 ó la reivindicación 10, caracterizado porque el mensaje comprende un mensaje GR-1129 que comprende el parámetro RO.

12. Con respecto a una llamada de respuesta de un abonado que responde a un mensaje de correo de voz dejado por el abonado en un sistema de correo de voz (VMS), siendo la llamada de respuesta formada por un puente que incluye (1) una comunicación marcada por el abonado para recuperar el mensaje de correo de voz ("comunicación del abonado"), y (2) una llamada al número telefónico asociado con el mensaje de correo de voz, número desde el cual el mensaje de correo de voz se originó ("número telefónico de respuesta"), un método para conectar al abonado al VMS para la interacción con el VMS después de la desconexión de la llamada de respuesta, el método caracterizado porque comprende: A. verificar la llamada de respuesta por una señal de desconexión; y B. en respuesta a la señal de desconexión, i. desmantelar el puente para desconectar la llamada al número telefónico de respuesta, y ii. transmitir la comunicación del abonado al VMS, por lo que el abonado puede ser conectado para interactuar con el VMS después de la desconexión de la llamada de respuesta.

13. El método de conformidad con la reivindicación 12, caracterizado porque comprende, además : antes de la transmisión de la comunicación del abonado al VMS, obtener instrucciones con respecto a la comunicación del abonado, y seguir las instrucciones para transmitir la comunicación del abonado al VMS.

14. Con respecto a una llamada de respuesta a un abonado que responde a un mensaje de correo de voz dejado por 'el abonado en el sistema de correo de voz (VMS) , siendo la llamada de respuesta formada por un puente en un elemento de red inteligente (INE) , el puente incluye (1) una comunicación marcada por el abonado para recuperar el mensaje de correo de voz ("comunicación del abonado"), y (2) una llamada del INE a un número telefónico asociado con el mensaje de correo de voz con un número desde el cual el mensaje de correo de voz se originó ("número telefónico de respuesta"), un sistema para conectar el abonado al VMS para la interacción con el VMS después de la desconexión de la llamada de respuesta, el sistema caracterizado porque comprende: el INE que opera para verificar la llamada de respuesta, para una señal de desconexión, y en respuesta a la señal de desconexión, para desmantelar el puente para desconectar la llamada al número telefónico de respuesta; y un punto de conmutación de servicio (SSP) que da servicio al INE, el SSP estando operativo en respuesta a la desconexión de la llamada de respuesta para transmitir la comunicación del abonado al VMS, por lo que el abonado puede ser conectado para la interacción con el VMS en la desconexión de la llamada de respuesta.

15. El sistema de conformidad con la reivindicación 14, caracterizado porque comprende, además: un punto de control de servicio (SCP) ; y donde el SSP opera, antes de transmitir la comunicación del abonado al VMS, para obtener instrucciones con respecto a la comunicación del abonado, y seguir las instrucciones para transmitir la comunicación el abonado al VMS.

16. Con respecto a una llamada de respuesta a un abonado que responde a un mensaje de correo de voz dejado por el abonado en el sistema de correo de voz (VMS) , siendo la llamada de respuesta formada por un puente en un elemento de red inteligente (INE) , el puente incluye (1) una comunicación marcada por el abonado para recuperar el mensaje de correo de voz ("comunicación del abonado"), y (2) una llamada del INE a un número telefónico asociado con el mensaje de correo de voz con un número desde el cual el mensaje de correo de voz se originó ("número telefónico de respuesta"), un método para conectar el abonado al VMS para la interacción con el VMS después de la desconexión de la llamada de respuesta, el sistema caracterizado porque comprende: recibir un mensaje con respecto a la desconexión de la llamada de respuesta; y en respuesta a la recepción del mensaje, hacer que la comunicación del abonado sea encaminada al VMS, de modo que la comunicación del abonado sigue la trayectoria del abonado al VMS y el abonado puede interactuar con el VMS.