KR20110111983A - Integrated order management system using kiosk and method thereof - Google Patents

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KR20110111983A
KR20110111983A KR1020100031341A KR20100031341A KR20110111983A KR 20110111983 A KR20110111983 A KR 20110111983A KR 1020100031341 A KR1020100031341 A KR 1020100031341A KR 20100031341 A KR20100031341 A KR 20100031341A KR 20110111983 A KR20110111983 A KR 20110111983A
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Abstract

본 발명은 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 특히 네트워크 접속이 가능한 키오스크 장치와, 상기 키오스크 장치와 통신을 통해 주문 서비스를 접수하는 적어도 1개 이상의 통신 단말기와, 상기 키오스크 장치 또는 통신 단말기를 통해 주문 접수, 상품대기시간 또는 배달 상태를 표시하는 적어도 1개 이상의 디스플레이 장치와, 상기 키오스크 장치와 통신을 통해 주문 내역을 확인하여 결제 대금을 처리하고, 각 장치간 통신 흐름을 제어하는 중앙 단말장치를 포함하는 것을 특징으로 한다.
따라서, 본 발명은 다양한 무인 주문 및 결제 방식을 수행하여 종업원의 배달 업무량을 최소화할 수 있고, 상품의 주문, 대기, 배달까지 빠른 서비스를 수행할 수 있으며, 고객이 자신이 주문한 내역을 직접 계산 용지로 인쇄하여 계산대에서 결제할 수 있어 결제대금에 대한 신뢰도가 향상될 수 있고, 키오스크 장치를 이용하여 인터넷 검색이나 DMB 시청이 가능하여 대기 시간의 지루함을 없앨 수 있고, 상품에 대한 상세 설명이 기재된 도움말 정보를 통해 상품 선택에 신뢰도를 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 다양한 정보를 주고받을 수 있다. The present invention relates to an integrated order management system and method using a kiosk, and more particularly, to a kiosk device capable of network connection, at least one communication terminal for receiving an order service through communication with the kiosk device, the kiosk device or At least one display device for displaying an order receipt, product waiting time or delivery status through a communication terminal, and checks the order details through communication with the kiosk device to process payments and control the communication flow between the devices It characterized in that it comprises a central terminal device.
Therefore, the present invention can minimize the amount of work delivery of the employee by performing various unattended orders and payment methods, can perform a fast service to order, wait, delivery of goods, the customer directly calculated the details of his order You can print at the checkout and pay at the checkout can improve the reliability of the payment, you can use the kiosk device to search the Internet or watch DMB, eliminating the boredom of waiting time, help with a detailed description of the product Information not only improves the reliability of product selection, but also allows a variety of information to be sent and received.

Description

키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템 및 그 방법{INTEGRATED ORDER MANAGEMENT SYSTEM USING KIOSK AND METHOD THEREOF}Integrated order management system using kiosk and its method {INTEGRATED ORDER MANAGEMENT SYSTEM USING KIOSK AND METHOD THEREOF}

본 발명은 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 키오스크 장치와 휴대 가능한 통신 단말기를 이용하여 다양한 무인 주문 및 결제 방식을 수행하여 종업원의 배달 업무량을 최소화할 수 있고, 상품의 주문, 대기, 배달까지 빠른 서비스를 수행할 수 있는 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
The present invention relates to an integrated order management system and method using a kiosk, and more particularly, it is possible to minimize the amount of work delivery of employees by performing various unattended orders and payment methods using a kiosk device and a portable communication terminal, The present invention relates to an integrated order management system and method using a kiosk capable of performing a quick service from ordering, waiting, and delivery of goods.

현대인은 경제적 수준의 향상, 건강에 대한 의식 등 생활 환경의 질적인 향상과 외식 문화의 발달로 인하여, 외식을 즐기거나 사람들과의 교제를 위해 음식점 등의 외식 업체를 많이 이용하여 다양한 음식 문화를 접해볼 기회가 빈번하다. 이에 따라 외식 사업은 고객의 요구에 만족하기 위해 다양하고 특화된 서비스를 제공하여 날로 번창하고 있는 실정이다.
Due to the improvement of the quality of living environment and the development of eating out culture, such as the improvement of the economic level, the consciousness of health, the modern people are exposed to various food cultures by using many restaurants such as restaurants to enjoy eating out or socializing with people. There are frequent opportunities to see. Accordingly, the restaurant business is thriving by providing various and specialized services to satisfy the needs of customers.

일반적인 음식점은 고객이 음식을 주문하기 위해서 빈자리에 앉아서 종업원이 오기를 기다렸다가 원하는 메뉴를 종업원에게 직접 주문하고, 퇴장시에 비용을 계산한다. 패스트푸드점이나 휴게소 등과 같은 셀프 서비스 방식의 음식점의 경우에는 고객이 직접 계산대가 있는 곳으로 이동하여 음식을 주문하고, 비용을 지불한 다음에 음식이 나올 때까지 기다리다가 음식을 받아서 빈자리를 찾아가는 방식을 사용한다.
In a typical restaurant, a customer sits in an empty seat in order to order food, waits for an employee to come, then orders the desired menu directly to the employee, and calculates the cost when leaving. In a self-service restaurant such as a fast food restaurant or rest area, customers go directly to the checkout counter, order food, pay for it, wait for the food to come out, and then get food Use

다른 방식으로는 고객이 음식을 주문하고 비용을 지불하면, 이에 대한 티켓을 발급받은 후에 고객이 부여받은 번호의 음식이 나올 때까지 빈자리에 앉아서 기다리다가 음식이 나오면 직접 가지러 간다. 또 다른 방식으로는, 고객이 비용을 지불하고 티켓을 발급받은 후 빈자리에 앉아서 기다리면, 종업원이 티켓을 회수하여 해당 고객의 음식을 배달해 준다.
Alternatively, when a customer orders and pays for a meal, he or she is issued a ticket and waits until the customer has the number of foods he has been given, then goes to pick it up. Alternatively, when a customer pays a fee, gets a ticket, sits in an empty seat and waits, and the employee retrieves the ticket and delivers the customer's food.

현재 이러한 외식 산업은 다양한 방식에 의해 주문 및 배달 등의 서비스를 고객의 요구에 부응하여 제공하고 있으며, 또한 다양한 결제 방식을 지원하여 사회의 투명화와 시장의 효율화에 적합하도록 현금 영수증, 소액 결제 카드화 등이 필요로 한다.
Currently, the catering industry provides services such as ordering and delivery in a variety of ways to meet the needs of customers, and also supports various payment methods to make cash receipts and micropayment cards suitable for social transparency and market efficiency. It is necessary.

그러나 상술한 바와 같이, 기존의 외식 산업의 주문 관리 시스템은 주문, 결제 및 배달 등의 주문 관리가 종업원에 의해 직접 이루어지는 경우가 빈번하므로, 종업원이 결제 대금을 가로채거나 영수증을 잘못 기재하여 고객 또는 음식점에 금전적 피해가 발생하는 경우도 있으며, 현금 영수증 발급 및 소액 카드 결제 등의 증가로 카운터의 업무 과중, 소규모 점포 관리 부재(예를 들어, 주문관리, 재고 관리, 매출 관리 등) 등이 발생된다.
However, as described above, the order management system of the existing catering industry often manages orders, payments, and deliveries directly by employees, so that employees may intercept payments or incorrectly write receipts. Monetary damage can also occur to restaurants, and the increase in cash receipts and small card payments can result in heavy work at the counter and the absence of small store management (eg, order management, inventory management, sales management, etc.). .

뿐만 아니라, 종업원이 바쁘거나 종업원의 자질과 음식점 내부의 의사소통 능력 등의 여러 가지 이유로 고객의 요구에 빠르게 대응하지 못할 경우에 고객의 대기 시간이 증가되며, 또한 종업원에게 주문을 했다 하더라도 음식점이 바쁜 시간이거나 주문량이 많을 경우, 또는 종업원이 고객과 주문 내용을 혼동하여 잘못된 음식이 배달되는 경우, 주류 음식과 같이 반복 주문이 자주 발생하는 경우, 고객은 서비스에 불만족을 느끼게 되어 결국엔 음식점 전체의 이미지에 손상되는 등의 문제점이 발생된다.
In addition, if the employee is busy or unable to respond quickly to the customer's needs for various reasons, such as the employee's qualities and the ability to communicate inside the restaurant, the customer's waiting time is increased, and the restaurant is busy even if the customer places an order. If there is a high volume of orders, or if an employee confuses an order with a customer, and the wrong food is delivered, or if a recurring order occurs frequently, such as alcoholic beverages, the customer may be dissatisfied with the service and eventually the entire restaurant image. Problems such as being damaged.

이를 보완하기 위하여, 기존에는 고객의 테이블에 벨소리 또는 테이블마다 할당된 번호가 표시되는 호출장치를 설치하고, 고객이 호출 장치를 누르면 종업원이 해당 고객에게 신속하게 이동하도록 하고 있다. 그러나, 호출장치를 이용한 서비스 방식은 비교적 소형의 음식점에 적용될 수 있고, 고객이 호출장치를 누르더라도 바쁜 시간대에는 종업원이 신속하게 이동하거나 주문 처리하기가 어렵고, 주문한 음식이 제공될 때까지 대기하여야 하는 문제점이 있다.
In order to compensate for this, in the past, a ringing device or a ringing device is displayed on the customer's table, and the number assigned to each table is installed, and when the customer presses the calling device, the employee moves quickly to the customer. However, the service method using the paging device can be applied to a relatively small restaurant, and even if a customer presses the paging device, it is difficult for an employee to move quickly or process an order in a busy time, and to wait until the ordered food is provided. There is a problem.

따라서, 본 발명의 목적은 다양한 무인 주문 및 결제 방식을 적용하여 종업원은 배달 업무량을 최소화하고, 종업원이 테이블과 주방을 오가며 주문 내역을 알릴 필요가 없어져 고객이 주문한 음식을 순서대로 신속하게 조리할 수 있으며, 고객은 자신이 주문한 내역을 직접 확인하고 계산대에서 결제할 수 있어 결제대금에 대한 신뢰도가 향상될 수 있는 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템 및 그 방법을 제공하는 것이다.
Therefore, the object of the present invention by applying a variety of unmanned orders and payment methods, the employee minimizes the amount of delivery work, and the employee does not need to inform the order details to and from the table and the kitchen can quickly cook the food ordered by customers In addition, the customer can directly check the details of their orders and pay at the cash register to provide an integrated order management system and method using a kiosk that can improve the reliability of the payment.

또한, 본 발명의 다른 목적은 키오스크 장치를 이용하여 인터넷 검색이나 DMB 시청이 가능하여 대기 시간의 지루함을 없앨 수 있고, 상품에 대한 상세 설명이 기재된 도움말 정보를 통해 상품 선택에 신뢰도를 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 다양한 정보를 주고받을 수 있는 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템 및 그 방법을 제공하는 것이다.
In addition, another object of the present invention is to use the kiosk device to search the Internet or watch DMB can eliminate the boredom of waiting time, it is possible to improve the reliability in the product selection through the help information that describes the detailed description of the product In addition, to provide an integrated order management system and method using a kiosk that can exchange a variety of information.

상술한 본 발명의 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템은, 네트워크 접속이 가능한 키오스크 장치와, 상기 키오스크 장치와 통신을 통해 주문 서비스를 접수하는 적어도 1개 이상의 통신 단말기와, 상기 키오스크 장치 또는 통신 단말기를 통해 주문 접수, 상품대기시간 또는 배달 상태를 표시하는 적어도 1개 이상의 디스플레이 장치와, 상기 키오스크 장치와 통신을 통해 주문 내역을 확인하여 결제 대금을 처리하고, 각 장치간 통신 흐름을 제어하는 중앙 단말장치를 포함하는 것을 특징으로 한다.
An integrated order management system using a kiosk according to the present invention for achieving the above object of the present invention includes a kiosk device capable of network connection, at least one communication terminal for receiving an order service through communication with the kiosk device; At least one display device displaying an order receipt, a product waiting time or a delivery state through the kiosk device or the communication terminal, and confirming the order details through communication with the kiosk device to process a payment price, and between the devices It characterized in that it comprises a central terminal device for controlling the communication flow.

이때, 상기 키오스크 장치는, 디지털 멀티미디어 방송(DMB) 수신이 가능한 방송 수신기를 포함하는 것을 특징으로 한다. 그리고, 상기 키오스크 장치는, 고객의 주문 내역에 따른 결제 대금이 기재된 계산서가 인쇄되는 프린터를 포함하는 것을 특징으로 한다. 또한, 상기 키오스크 장치는, 키입력을 수행하는 터치스크린과, 각 상품별 사진, 상세 설명, 가격, 평가, 및 서비스 품질을 포함한 도움말 정보가 저장된 메모리와, 고객의 선택에 따라 상기 메모리에 저장된 도움말 정보를 디스플레이하는 디스플레이 유닛과, 상기 터치스크린, 메모리, 및 디스플레이 유닛을 제어하도록 전기적으로 연결된 제어부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
In this case, the kiosk device, characterized in that it comprises a broadcast receiver capable of receiving digital multimedia broadcasting (DMB). In addition, the kiosk device is characterized in that it comprises a printer that prints a statement describing the payment price according to the customer's order details. The kiosk device may further include a touch screen for performing key input, a memory in which help information including pictures, detailed descriptions, prices, evaluations, and service quality of each product is stored, and the help information stored in the memory according to a customer's selection. And a controller electrically connected to control the touch screen, the memory, and the display unit.

한편, 상기 중앙 단말장치는, 상기 상품이나 서비스에 대한 평가 정보를 입력하는 고객에게 포인트를 지급하고, 누적된 포인트를 이용하여 결제 대금 지불, 쿠폰, 사은품 증정과 같은 부가서비스 혜택을 제공하는 것을 특징으로 한다. 또한, 상기 통신 단말기는, 서비스 시작 및 종료 테이블 번호, 호출 신호 정보, 주문 상품 정보, 상품 대기 시간, 배달 대기 및 완료 상품에 대한 정보가 실시간 종업원에게 전달되도록 휴대 가능한 휴대용 정보 단말기(personal digital assistants, PDA)인 것을 특징으로 한다. 그리고, 상기 디스플레이 장치는, 주방에 설치되어 주문 내역이 실시간 표시되는 제1 디스플레이 장치와, 홀(hall)에 설치되어 상품 대기 시간, 배달 대기 상품, 또는 호출 신호 정보가 순차적으로 표시되는 제2 디스플레이 장치를 포함하는 것을 특징으로 한다.
On the other hand, the central terminal device, pays a point to the customer who enters the evaluation information for the product or service, and provides additional service benefits such as payment payment, coupons, gift gifts using the accumulated points It is done. In addition, the communication terminal is a portable digital terminal (personal digital assistants), which is portable so that information about service start and end table number, call signal information, order goods information, goods waiting time, delivery waiting and finished goods is delivered to real time employees; PDA). The display device may include a first display device installed in a kitchen and displaying order details in real time, and a second display installed in a hall to sequentially display product waiting time, delivery waiting product, or call signal information. It characterized in that it comprises a device.

상술한 본 발명의 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 방법은, 키오스크 장치, 통신 단말기, 디스플레이 장치, 및 중앙 단말장치 간에 네트워크 연결된 상태에서, 고객이 상기 키오스크 장치를 통해 특정 상품을 주문하는 단계와, 상기 주문한 상품이 상기 통신 단말기, 디스플레이 장치, 및 중앙 단말장치에 전송되어 주문 접수, 상품 대기시간 또는 배달 상태가 표시된 후에 상기 주문한 상품의 배달 서비스가 이루어지는 단계와, 상기 키오스크 장치를 통해 입력한 주문 내역을 확인하여 상기 중앙 단말장치에서 결제 대금 처리를 수행하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
The integrated order management method using a kiosk according to the present invention for achieving the above object of the present invention, in the network connection state between the kiosk device, the communication terminal, the display device, and the central terminal device, the customer specified through the kiosk device Ordering a product, transmitting the ordered product to the communication terminal, the display apparatus, and the central terminal apparatus to perform the delivery service of the ordered product after an order reception, a product waiting time or a delivery state is displayed, and the kiosk And confirming the order history input through the device to perform the payment processing at the central terminal device.

이때, 상기 배달 서비스가 이루어지는 단계에서는, 고객이 배달 서비스 이전에 상기 키오스크 장치를 통해 인터넷 검색, 게임, DMB 시청이 가능한 것을 특징으로 한다. 그리고, 상기 상품을 주문하는 단계에서는, 고객의 선택에 따라 각 상품별 사진, 상세 설명, 가격, 평가, 및 서비스 품질을 포함한 도움말 정보를 표시하고, 상기 도움말 정보를 통해 고객의 주문을 가이드하는 것을 특징으로 한다.
At this time, in the step of the delivery service, the customer can search the Internet, games, DMB viewing through the kiosk device before the delivery service. And, in ordering the product, according to the customer's selection, display information for each product, including detailed description, price, evaluation, and service quality, and guides the customer's order through the help information It is done.

한편, 상기 상품이나 서비스에 대한 평가 정보를 입력하는 고객에게 포인트를 지급하고, 누적된 포인트를 이용하여 결제 대금 지불, 쿠폰, 사은품 증정과 같은 부가서비스 혜택을 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
On the other hand, further comprising the step of paying points to the customer to enter the evaluation information for the product or service, and providing additional service benefits such as payment payment, coupons, gift gifts using the accumulated points do.

상기와 같은 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템 및 그 방법에 따르면, 키오스크 장치, 통신 단말기, 디스플레이 장치, 및 중앙 단말장치가 네트워크 연결되어 다양한 무인 주문 및 결제 방식을 수행하여 종업원이 테이블과 주방을 오가며 주문 내역을 알릴 필요가 없어져 종업원의 배달 업무량을 최소화할 수 있고, 고객이 주문한 음식을 순서대로 신속하게 조리할 수 있어 상품의 주문, 대기, 배달까지 빠른 서비스를 수행할 수 있는 효과가 있다.
According to the integrated order management system and method using the kiosk as described above, the kiosk device, the communication terminal, the display device, and the central terminal device is network-connected to perform various unattended orders and payment methods, so that employees can move between tables and kitchens. There is no need to inform the details, minimizing the amount of work delivered to the employee, and customers can quickly cook the ordered food in order to effect the fast service to order, wait, delivery of goods.

또한, 본 발명은 고객이 자신이 주문한 내역을 직접 계산 용지로 인쇄하여 계산대에서 결제할 수 있어 결제대금에 대한 신뢰도가 향상될 수 있고, 종업원이 계산 용지에 일일이 계산 내역을 기재할 필요가 없어 종업원의 업무량이 줄어들 뿐만 아니라 주문 내역의 오기재를 사전에 방지할 수 있는 효과가 있다.
In addition, the present invention can be printed at the cash register by the customer directly print the details of his order can be paid at the checkout can improve the reliability of the payment, the employee does not need to write the calculation details on the calculation sheet individually In addition to reducing the work load of the order history, there is an effect that can be prevented from coming wrong.

또한, 본 발명은 키오스크 장치를 이용하여 인터넷 검색이나 DMB 시청이 가능하여 대기 시간의 지루함을 없앨 수 있고, 상품에 대한 상세 설명이 기재된 도움말 정보를 통해 상품 선택에 신뢰도를 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 다양한 정보를 주고받을 수 있는 효과도 있다.
In addition, the present invention can eliminate the boredom of waiting time by using the kiosk device to search the Internet or watch DMB, and can improve the reliability in the selection of products through the help information that describes the detailed description of the product as well as various You can also send and receive information.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템의 전체 구성이 도시된 블록도
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 키오스크 장치의 세부 구성이 도시된 블록도
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 키오스크 이용한 통합형 주문 관리 방법이 도시된 순서도
도 4는 본 발명의 제1 실시예에 따른 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템의 예시도
도 5는 본 발명의 제2 실시예에 따른 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템의 예시도1 is a block diagram showing the overall configuration of an integrated order management system using a kiosk according to an embodiment of the present invention
2 is a block diagram showing a detailed configuration of a kiosk device according to an embodiment of the present invention
3 is a flowchart illustrating an integrated order management method using a kiosk according to an embodiment of the present invention.
4 is an exemplary diagram of an integrated order management system using a kiosk according to a first embodiment of the present invention.
5 is an exemplary diagram of an integrated order management system using a kiosk according to a second embodiment of the present invention.

본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 상세한 설명에 상세하게 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 각 도면을 설명하면서 유사한 참조부호를 유사한 구성요소에 대해 사용하였다.
As the invention allows for various changes and numerous embodiments, particular embodiments will be illustrated in the drawings and described in detail in the written description. It should be understood, however, that the invention is not intended to be limited to the particular embodiments, but includes all modifications, equivalents, and alternatives falling within the spirit and scope of the invention. In describing the drawings, similar reference numerals are used for similar elements.

본 출원에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 출원에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
The terminology used herein is for the purpose of describing particular example embodiments only and is not intended to be limiting of the present invention. Singular expressions include plural expressions unless the context clearly indicates otherwise. In this application, the terms "comprise" or "have" are intended to indicate that there is a feature, number, step, operation, component, part, or combination thereof described in the specification, and one or more other features. It is to be understood that the present invention does not exclude the possibility of the presence or the addition of numbers, steps, operations, components, components, or a combination thereof.

다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥 상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가지는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.
Unless defined otherwise, all terms used herein, including technical or scientific terms, have the same meaning as commonly understood by one of ordinary skill in the art. Terms such as those defined in the commonly used dictionaries should be construed as having meanings consistent with the meanings in the context of the related art and shall not be construed in ideal or excessively formal meanings unless expressly defined in this application. Do not.

본 발명은 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현하는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광 데이터 저장 장치 등이 있으며, 또한, 캐리어 웨이브(예를 들어 인터넷을 통한 전송)의 형태로 구현되는 것도 포함한다. 또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.
The present invention can be embodied as computer readable codes on a computer readable recording medium. The computer-readable recording medium includes all kinds of recording devices in which data that can be read by a computer system is stored. Examples of computer-readable recording media include ROM, RAM, CD-ROM, magnetic tape, floppy disk, optical data storage device, and the like, and are also implemented in the form of a carrier wave (for example, transmission over the Internet). It also includes. The computer readable recording medium can also be distributed over network coupled computer systems so that the computer readable code is stored and executed in a distributed fashion.

이하, 첨부한 도면들을 참조하여, 본 발명의 바람직한 실시예를 보다 상세하게 설명하고자 한다.
Hereinafter, with reference to the accompanying drawings, it will be described in detail a preferred embodiment of the present invention.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템의 전체 구성이 도시된 블록도이고, 도 2는 본 발명의 실시예에 따른 키오스크 장치의 세부 구성이 도시된 블록도이다.
1 is a block diagram showing the overall configuration of the integrated order management system using a kiosk according to an embodiment of the present invention, Figure 2 is a block diagram showing a detailed configuration of a kiosk device according to an embodiment of the present invention.

도 1 및 도 2를 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템은, 네트워크 접속이 가능한 키오스크 장치(100)와, 상기 키오스크 장치(100)와 통신을 통해 주문 서비스를 접수하는 통신 단말기(200)와, 상기 키오스크 장치(200) 또는 통신 단말기(200)를 통해 주문 접수, 상품 대기시간 또는 배달 상태를 표시하는 적어도 1개 이상의 디스플레이 장치(310, 320)와, 상기 키오스크 장치(100)와 통신을 통해 주문 내역을 확인하여 결제 대금을 처리하고, 각 장치간 통신 흐름을 제어하는 중앙 단말장치(400)를 포함하지만 이에 한정되지는 않는다.
1 and 2, an integrated order management system using a kiosk according to an embodiment of the present invention receives an order service through communication with a kiosk device 100 capable of network connection and the kiosk device 100. The communication terminal 200, the kiosk device 200 or at least one display device (310, 320) for displaying the order reception, goods waiting time or delivery status through the communication terminal 200, and the kiosk device Check the order details through communication with the 100 to process the payment, and includes, but is not limited to, a central terminal 400 for controlling the communication flow between each device.

먼저, 상기 키오스크 장치(100)는 도 2에 도시된 바와 같이 본체에 설치되어 키입력을 수행하는 터치스크린(110), 상기 본체에 설치되어 고객의 주문 내역에 따른 결제 대금이 기재된 계산서가 인쇄되는 프린터(120), 각 상품별 사진, 상세 설명, 가격, 평가, 및 서비스 품질을 포함한 도움말 정보가 저장된 메모리(130), 고객의 선택에 따라 상기 메모리(130)에 저장된 도움말 정보를 포함한 각종 서비스 정보를 표시하는 디스플레이 유닛(140), 및 상기 터치스크린(110), 프린터(120), 메모리(130), 디스플레이 유닛(140)을 제어하도록 전기적으로 연결된 제어부(150)를 포함하고, 네트워크 접속 및 데이터 송수신을 담당하는 통신부를 포함함은 당연하며, 필요에 따라 카메라, 영상 및 음성 처리부 등이 추가로 설치될 수도 있다.
First, the kiosk device 100 is installed in the main body as shown in Figure 2, the touch screen 110 to perform a key input, installed in the main body is printed a bill describing the payment price according to the customer's order details Various information about the service including the printer 120, a memory 130 storing help information including pictures, detailed descriptions, prices, evaluations, and service quality of each product, and help information stored in the memory 130 according to a customer's selection A display unit 140 for displaying and a control unit 150 electrically connected to the touch screen 110, the printer 120, the memory 130, and the display unit 140, and connected to a network and transmitting and receiving data. It is natural to include a communication unit in charge of, and, if necessary, a camera, video and audio processing unit may be additionally installed.

이 밖에도, 상기 키오스크 장치(100)는,디지털 멀티미디어 방송(DMB) 수신이 가능한 방송 수신기(160)를 포함하고 있다. 따라서, 상기 키오스크 장치(100)는 디스플레이 유닛(140)을 통해 주문 또는 서비스 대기 시간 동안 인터넷 검색, 게임, DMB 시청 등이 가능하므로 고객의 대기 시간이 지루하지 않도록 한다.
In addition, the kiosk apparatus 100 includes a broadcast receiver 160 capable of receiving digital multimedia broadcasting (DMB). Therefore, the kiosk device 100 can search the Internet, play games, watch DMB, etc. during the order or service waiting time through the display unit 140 so that the waiting time of the customer is not bored.

한편, 상기 중앙 단말장치(400)는 키오스크 장치(100)나 PC 등을 이용해 상기 상품이나 서비스에 대한 평가 정보를 입력하는 고객에게 포인트를 지급하고, 누적된 포인트를 이용하여 결제 대금 지불, 쿠폰이나 사은품 증정과 같은 부가서비스 혜택을 제공하며, 고객이 입력한 평가 정보를 상기 메모리(130)에 저장하도록 한다.
On the other hand, the central terminal device 400 pays points to a customer who enters evaluation information on the product or service using the kiosk device 100 or a PC, and uses the accumulated points to pay bills, coupons or It provides additional service benefits, such as a free gift, and stores the evaluation information entered by the customer in the memory 130.

상기 통신 단말기(200)는 서비스 시작 및 종료 테이블 번호, 호출 신호 정보, 주문 상품 정보, 상품 대기 시간, 배달 대기 상품, 배달 완료 상품에 대한 정보가 실시간 종업원에게 전달되도록 휴대 가능한 휴대용 정보 단말기(personal digital assistants, PDA)로 구성된다.
The communication terminal 200 is a portable digital information terminal (portal digital) which is portable so that information about service starting and ending table numbers, call signal information, order product information, product waiting time, delivery waiting product, and delivery completed product can be delivered to employees in real time. assistants, PDA).

따라서, 종업원은 휴대한 통신 단말기(200)를 통해 고객의 주문을 접수하고, 고객의 테이블로 이동한 후에 주문 상품을 확인하고 다시 고객의 테이블로 이동할 필요없이 고객이 주문한 상품을 바로 고객에게 가져다줄 수 있어 빠른 서비스를 제공할 수 있다.
Accordingly, the employee receives the customer's order through the mobile communication terminal 200, and after moving to the customer's table to check the order and return to the customer's table without having to go to the customer's table immediately Can provide fast service.

한편, 상기 디스플레이 장치(310. 320)는 주방에 설치되어 주문한 순서대로 주문 내역이 실시간 표시되는 제1 디스플레이 장치(310)와, 홀(hall)에 설치되어 상품 대기 시간, 배달 대기 상품, 또는 호출 신호 정보가 순차적으로 표시되는 제2 디스플레이 장치(320)를 포함한다. 이때, 상기 제1 디스플레이 장치(310)는 주문한 상품(음식 등)이 완료되면 주문 완료된 상품을 홀 또는 종업원에게 알리기 위한 키입력 장치(311)가 추가로 설치될 수 있다. 또한, 상기 키입력 장치(311)를 통해 주문 완료된 상품이 배달 대기 상품으로 제2 디스플레이 장치(320)에 표시될 수 있다.
Meanwhile, the display apparatuses 310 and 320 are installed in a kitchen and display the order details in real time in the order of order, and are installed in a hall to wait for goods, time to deliver goods, or call. The second display apparatus 320 sequentially displays the signal information. In this case, when the ordered product (food, etc.) is completed, the first display apparatus 310 may further include a key input device 311 for notifying the hall or employee of the ordered product. In addition, the goods that have been ordered through the key input device 311 may be displayed on the second display device 320 as goods to be delivered.

그리고, 상기 중앙 단말장치(400)는 네트워크를 통해 금융기관 서버(도시되지 않음)와 연결되는 결제 단말기(410)를 포함하고 있어, 현금 결제, 체크 카드나 신용카드 결제가 가능하다.
In addition, the central terminal 400 includes a payment terminal 410 connected to a financial institution server (not shown) through a network, so that cash payment, check card or credit card payment is possible.

이하, 본 발명의 실시예에 따른 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템의 동작에 대해 도면을 참조하여 보다 구체적으로 설명한다.
Hereinafter, the operation of the integrated order management system using a kiosk according to an embodiment of the present invention will be described in more detail with reference to the accompanying drawings.

도 3은 본 발명의 실시예에 따른 키오스크 이용한 통합형 주문 관리 방법이 도시된 순서도이고, 도 4는 본 발명의 제1 실시예에 따른 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템의 예시도이며, 도 5는 본 발명의 제2 실시예에 따른 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템의 예시도이다.
3 is a flowchart illustrating an integrated order management method using a kiosk according to an embodiment of the present invention, Figure 4 is an illustration of an integrated order management system using a kiosk according to a first embodiment of the present invention, Figure 5 An exemplary diagram of an integrated order management system using a kiosk according to a second embodiment of the present invention.

도 3 내지 도 5를 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 방법은, 고객이 주문한 상품을 접수하여 배달하는 모든 업종에 적용 가능하지만, 설명의 편의상 주류를 판매하는 음식점을 예를 들어 설명한다.
3 to 5, the integrated order management method using a kiosk according to an embodiment of the present invention is applicable to all types of businesses that accept and deliver goods ordered by the customer, but for convenience of description restaurants that sell alcohol An example is demonstrated.

먼저, 고객이 홀 내의 특정 테이블에 자리 잡은 후에 키오스크 장치(100)를 통해 음식과 주류를 주문하게 되는데, 음식점에서 제공되는 모든 음식에 대한 맛의 경험이 없기 때문에 도움말 정보를 요청할 수 있다(S1).
First, after the customer is seated at a specific table in the hall, the customer orders food and alcohol through the kiosk apparatus 100. Since there is no taste experience for all the food provided at the restaurant, the user may request help information (S1). .

고객이 키오스크 장치(100)의 터치스크린(110)을 통해 도움말 정보를 선택하면, 고객이 선택한 음식에 대해 사진, 요리사의 상세 설명, 가격, 평가, 서비스 품질에 대한 정보가 표시된다(S2). 따라서, 고객은 제3자가 기재한 맛 평가 또는 요리사의 설명 등을 참고하여 특정한 음식을 종업원 또는 키오스크 장치(100)를 통해 주문하게 된다.(S3)
When the customer selects the help information through the touch screen 110 of the kiosk device 100, information about the food selected by the customer, a detailed description of the chef, price, evaluation, and service quality is displayed (S2). Accordingly, the customer may order a particular food through the employee or kiosk device 100 by referring to the taste evaluation or the chef's description described by the third party.

그러면, 주방에 설치된 제1 디스플레이 장치(310)에 통신 단말기(200) 또는 키오스크 장치(100)를 통해 주문한 음식이 표시되고, 주방에서는 신속하게 음식을 조리하게 된다(S4). 예를 들어, 도 4에 도시된 바와 같이 종업원에 의한 음식 주문시, 종업원이 통신 단말기(200)에 고객이 주문한 음식을 입력하여 전송 버튼을 누르면 제1 디스플레이 장치(310)와 중앙 단말장치(400)로 주문 내역이 전송된다. 이때, 상기 중앙 단말장치(400)는 음식을 사전에 식별번호 등으로 구분하고, 테이블마다 설치된 키오스크 장치(100)와 종업원이 휴대하는 통신 단말기(200)에 고유 식별 번호를 할당하여 관리한다.
Then, the food ordered through the communication terminal 200 or the kiosk device 100 is displayed on the first display device 310 installed in the kitchen, and the kitchen quickly cooks the food (S4). For example, when ordering food by the employee as shown in FIG. 4, when the employee inputs the food ordered by the customer to the communication terminal 200 and presses a transmission button, the first display device 310 and the central terminal device 400 are pressed. The order history is sent to. In this case, the central terminal device 400 divides food into an identification number in advance, and assigns and manages a unique identification number to the kiosk device 100 installed for each table and the communication terminal 200 carried by the employee.

한편, 도 5에 도시된 바와 같이 고객에 의한 음식 주문시, 고객이 주문할 음식을 입력하여 전송 버튼을 누르면 제1 디스플레이 장치(310), 제2 디스플레이 장치(320), 및 중앙 단말장치(400)로 주문 내역이 전송된다. 이렇게 고객이 주문한 음식이 완료되면 종업원의 통신 단말기(200)로 음식 완료 상태가 전송되거나 제1 및 제2 디스플레이 장치(310, 320)에 배달 대기 상품이 표시되어 종업원이 음식을 고객에게 배달하게 된다(S7). 이때, 고객은 음식이 나오기 전에 키오스크 장치(100)를 통해 인터넷 검색이나 DMB 시청을 선택할 수 있어 고객의 대기 시간이 지루하지 않고, 더욱 즐겁게 음식점의 서비스를 즐길 수 있다(S6).
On the other hand, when ordering food by the customer, as shown in Figure 5, when the customer enters the food to order and press the send button to the first display device 310, the second display device 320, and the central terminal device 400 The order history is sent. When the food ordered by the customer is completed, the food completion status is transmitted to the communication terminal 200 of the employee, or the goods waiting for delivery are displayed on the first and second display devices 310 and 320 so that the employee delivers the food to the customer. (S7). At this time, the customer can select the Internet search or DMB viewing through the kiosk device 100 before the food comes out, so that the waiting time of the customer is not boring, and the service of the restaurant can be more enjoyed (S6).

이와 같이, 음식을 주문할 경우에, 주방, 계산대, 및 종업원에게 바로 주문이 접수되어 종업원이 주문 접수를 위해 해당 테이블로 이동할 필요없이 바로 주문한 음식을 주방에서 조리할 수 있어 대기 시간이 단축될 수 있다. 그리고, 주류나 음료수 등을 주문할 경우에도 종업원의 통신 단말기(200)와 홀의 제2 디스플레이 장치(320)에 주문한 테이블 번호와 주문 상품이 바로 표시됨으로써 종업원은 주문 내역을 보고 바로 고객이 주문한 주류나 음료수를 가져다줄 수 있어 신속한 배달 서비스를 수행할 수 있게 된다.
As such, when ordering food, the order is immediately received by the kitchen, the cash register, and the employee, and the wait time may be shortened since the employee may cook the ordered food directly in the kitchen without having to go to the table to receive the order. . In addition, when ordering alcoholic beverages or drinks, the table number and the ordered product are immediately displayed on the communication terminal 200 of the employee and the second display device 320 of the hall so that the employee sees the order history and immediately drinks the alcoholic beverage or drink ordered by the customer. It can bring the speedy delivery service.

한편, 고객이 상기 키오스크 장치(100)에서 계산 용지 인쇄를 선택하면, 상기 키오스크 장치에서 고객이 주문한 내역에 대한 계산 용지가 출력되고, 고객은 계산 용지를 가지고 계산대로 가서 현금, 체크 카드, 또는 신용카드로 결제하게 된다(S8, S9).
On the other hand, when the customer selects printing the calculation paper on the kiosk device 100, the calculation paper for the details of the customer order is output from the kiosk device, the customer goes to the cashier with the calculation paper, cash, check card, or credit Payment by card (S8, S9).

이상 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
Although described with reference to the embodiments above, those skilled in the art will understand that the present invention can be variously modified and changed without departing from the spirit and scope of the invention as set forth in the claims below. Could be.

본 발명은 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 키오스크 장치와 휴대 가능한 통신 단말기를 이용하여 다양한 무인 주문 및 결제 방식을 수행하여 종업원의 배달 업무량을 최소화할 수 있고, 상품의 주문, 대기, 배달까지 빠른 서비스를 수행할 수 있으며, 키오스크 장치를 이용하여 계산 용지 출력, 인터넷 검색이나 DMB 시청 등의 다양한 서비스를 제공받을 수 있는 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
The present invention relates to an integrated order management system and method using a kiosk, and more particularly, it is possible to minimize the amount of work delivery of employees by performing various unattended orders and payment methods using a kiosk device and a portable communication terminal, Integrated order management system and method using kiosk that can perform quick service from ordering, waiting, and delivery of goods, and can provide various services such as printout, internet search or DMB viewing using kiosk device. It is about.

상기에서 기술된 구성과 효과를 가진 본 발명은 다양한 방법으로 변형이 가능하며, 상기에서 기술된 내용은 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 또한 본 발명의 사상과 범위에서 벗어나지 않는 한도 내에서 다양한 변형과 수정이 가능하며, 본 발명이 속한 분야의 당업자에게 자명한 변형은 다음의 특허청구범위 범위 내에 포함되어진다.
The present invention having the configurations and effects described above can be modified in various ways, and the above description is not intended to limit the scope of the present invention. In addition, various modifications and variations are possible without departing from the spirit and scope of the invention, and modifications apparent to those skilled in the art to which the invention pertains are included within the scope of the following claims.

<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>
100 : 키오스크 장치 110 : 터치스크린
120 : 프린터 130 : 메모리
140 : 디스플레이 유닛 150 : 제어부
160 : 방송 수신기 200 : 통신 단말기
310, 320 : 제1 및 제2 디스플레이 장치
400 : 중앙 단말장치<Description of the symbols for the main parts of the drawings>
100: kiosk device 110: touch screen
120: printer 130: memory
140: display unit 150: control unit
160: broadcast receiver 200: communication terminal
310 and 320: first and second display devices
400: central terminal device

Claims (12)

네트워크 접속이 가능한 키오스크 장치와; 상기 키오스크 장치와 통신을 통해 주문 서비스를 접수하는 적어도 1개 이상의 통신 단말기와; 상기 키오스크 장치 또는 통신 단말기를 통해 주문 접수, 상품대기시간 또는 배달 상태를 표시하는 적어도 1개 이상의 디스플레이 장치와; 상기 키오스크 장치와 통신을 통해 주문 내역을 확인하여 결제 대금을 처리하고, 각 장치간 통신 흐름을 제어하는 중앙 단말장치;를 포함하는 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템A kiosk device capable of network connection; At least one communication terminal for receiving an order service through communication with the kiosk device; At least one display device for displaying order receipt, product waiting time or delivery status through the kiosk device or the communication terminal; Integrated order management system using a kiosk comprising: a central terminal device for checking the order history through communication with the kiosk device to process payments, and control the communication flow between each device; 제 1 항에 있어서, 상기 키오스크 장치는 디지털 멀티미디어 방송(DMB) 수신이 가능한 방송 수신기를 포함하는 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템The integrated order management system using a kiosk according to claim 1, wherein the kiosk device comprises a broadcast receiver capable of receiving digital multimedia broadcasting (DMB). 제 1 항에 있어서, 상기 키오스크 장치는, 고객의 주문 내역에 따른 결제 대금이 기재된 계산서가 인쇄되는 프린터를 포함하는 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템According to claim 1, The kiosk device, Integrated order management system using a kiosk characterized in that it comprises a printer that prints a bill describing the payment price according to the customer's order details 제 1 항에 있어서, 상기 키오스크 장치는 키입력을 수행하는 터치스크린과; 각 상품별 사진, 상세 설명, 가격, 평가, 및 서비스 품질을 포함한 도움말 정보가 저장된 메모리와; 고객의 선택에 따라 상기 메모리에 저장된 도움말 정보를 디스플레이하는 디스플레이 유닛과; 상기 터치스크린, 메모리, 및 디스플레이 유닛을 제어하도록 전기적으로 연결된 제어부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템The apparatus of claim 1, wherein the kiosk device comprises: a touch screen for performing key input; A memory in which help information including pictures, detailed descriptions, prices, evaluations, and service quality of each product is stored; A display unit for displaying help information stored in the memory according to a customer's selection; Integrated order management system using a kiosk, comprising: a control unit electrically connected to control the touch screen, memory, and display unit 제 4 항에 있어서, 상기 중앙 단말장치는, 상기 상품이나 서비스에 대한 평가 정보를 입력하는 고객에게 포인트를 지급하고, 누적된 포인트를 이용하여 결제 대금 지불, 쿠폰, 사은품 증정과 같은 부가서비스 혜택을 제공하는 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템The system of claim 4, wherein the central terminal device provides points to a customer who enters evaluation information on the product or service, and uses the accumulated points to provide additional service benefits such as payment for payment, coupon, and free gift. Integrated order management system using kiosk, characterized in that provided 제 1 항에 있어서, 상기 통신 단말기는, 서비스 시작 및 종료 테이블 번호, 호출 신호 정보, 주문 상품 정보, 상품 대기 시간, 배달 대기 및 완료 상품에 대한 정보가 실시간 종업원에게 전달되도록 휴대 가능한 휴대용 정보 단말기(personal digital assistants, PDA)인 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템The portable terminal of claim 1, wherein the communication terminal comprises: a portable information terminal that is portable such that service start and end table numbers, call signal information, order product information, product waiting time, delivery waiting, and finished product information are delivered to a real-time employee; integrated order management system using a kiosk characterized by personal digital assistants (PDAs) 제 1 항에 있어서, 상기 디스플레이 장치는, 주방에 설치되어 주문 내역이 실시간 표시되는 제1 디스플레이 장치와; 홀(hall)에 설치되어 상품 대기 시간, 배달 대기 상품, 또는 호출 신호 정보가 순차적으로 표시되는 제2 디스플레이 장치;를 포함하는 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템The display apparatus of claim 1, further comprising: a first display device installed in a kitchen and displaying order details in real time; An integrated order management system using a kiosk, comprising: a second display device installed in a hall and sequentially displaying product waiting time, delivery waiting product, or call signal information 제 1 항에 있어서, 상기 중앙 단말장치는 네트워크를 통해 금융기관 서버와 연결되는 결제 단말기를 포함하는 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 시스템The integrated order management system using a kiosk according to claim 1, wherein the central terminal device comprises a payment terminal connected to a financial institution server through a network. 키오스크 장치, 통신 단말기, 디스플레이 장치, 및 중앙 단말장치 간에 네트워크 연결된 상태에서, 고객이 상기 키오스크 장치를 통해 특정 상품을 주문하는 단계와; 상기 주문한 상품이 상기 통신 단말기, 디스플레이 장치, 및 중앙 단말장치에 전송되어 주문 접수, 상품 대기시간 또는 배달 상태가 표시된 후에 상기 주문한 상품의 배달 서비스가 이루어지는 단계와; 상기 키오스크 장치를 통해 입력한 주문 내역을 확인하여 상기 중앙 단말장치에서 결제 대금 처리를 수행하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 방법 Ordering, by the customer, a specific product through the kiosk device in a network connection between the kiosk device, the communication terminal, the display device, and the central terminal device; Transmitting the ordered goods to the communication terminal, the display device, and the central terminal device so that the ordered goods delivery service is performed after the order receipt, the goods waiting time, or the delivery status is displayed; Checking the order history input through the kiosk device to perform the payment processing at the central terminal device; Integrated order management method using a kiosk, comprising: 제 9 항에 있어서, 상기 배달 서비스가 이루어지는 단계에서는, 고객이 배달 서비스 이전에 상기 키오스크 장치를 통해 인터넷 검색, 게임, DMB 시청이 가능한 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 방법10. The integrated order management method according to claim 9, wherein in the step of delivering the service, the customer can search the Internet, play games, and watch DMB through the kiosk device before the delivery service. 제 9 항에 있어서, 상기 상품을 주문하는 단계에서는 고객의 선택에 따라 각 상품별 사진, 상세 설명, 가격, 평가, 및 서비스 품질을 포함한 도움말 정보를 표시하고, 상기 도움말 정보를 통해 고객의 주문을 가이드하는 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 방법The method of claim 9, wherein in ordering the goods, help information including a picture, a detailed description, a price, an evaluation, and a service quality of each product is displayed according to a customer's selection, and the customer's order is guided through the help information. Integrated order management method using a kiosk, characterized in that 제 9 항에 있어서, 상기 상품이나 서비스에 대한 평가 정보를 입력하는 고객에게 포인트를 지급하고, 누적된 포인트를 이용하여 결제 대금 지불, 쿠폰, 사은품 증정과 같은 부가서비스 혜택을 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 통합형 주문 관리 방법The method of claim 9, further comprising paying points to a customer who enters evaluation information about the product or service, and providing additional service benefits such as payment for payment, coupon, and free gift using accumulated points. Integrated order management method using a kiosk, characterized in that
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