KR20080109322A - 사용자의 직관적 의도 파악에 따른 서비스 제공 방법 및장치 - Google Patents

사용자의 직관적 의도 파악에 따른 서비스 제공 방법 및장치 Download PDF

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Abstract

본 발명은 자연어과 텍스트의 직관적 의도를 파악하여 사용자의 의도에 따른 서비스를 제공하는 사용자의 직관적 의도 파악에 따른 서비스 제공 방법 및 장치에 관한 것으로서, 입력정보가 텍스트 데이터로 저장되면 상기 텍스트 데이터에서 키워드를 추출하고 상기 추출된 키워드를 이용하여 문장의 의도를 파악한 후, 상기 문장의 의도가 파악되면 사용자의 의도를 파악하여 서비스를 제공하는 것으로서 자연어에서 의도를 파악할 수 있게 됨으로써, 상황에 대한 직관적인 서비스 연계가 가능해지는 효과가 발생한다.
자연어, 문맥, SMS, 의도파악, 키워드

Description

사용자의 직관적 의도 파악에 따른 서비스 제공 방법 및 장치{Method and Apparatus for providing services by comprehended user's intuited intension }
도 1은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 단말장치의 구성을 나타낸 블록도.
도 2는 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 여러 가지 입력형태에서 문맥을 파악하는 예를 나타낸 도면.
도 3은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 입력 데이터를 분석하여 서비스를 제공하는 과정을 나타낸 흐름도.
《도면의 주요부분에 대한 부호의 설명》
100...단말장치 102...입력 수단
104...키 입력부 106...음성 인식부
108...저장 수단 110...음성인식용메모리
112...저장부 114...분석 수단
116...키워드추출부 118...문장의도인식부
120...사용자의도인식부 122...서비스제공모듈
124...표시부 126...RF부
128...모뎀 130...오디오처리부
132...제어부
본 발명은 본 발명은 자연어과 텍스트의 직관적 의도를 파악하여 사용자의 의도에 따른 서비스를 제공하는 사용자의 직관적 의도 파악에 따른 서비스 제공 방법 및 장치에 관한 것이다.
현재의 사용자 입력 장치들은 대부분 사용자가 디바이스(device)의 하드웨어적인 또는 소프트웨어적인 제약에 한정되어 정보를 입력하고 제공받는다.
현재의 입력 장치들은 하드웨어적으로는 키보드(keyboard), 마우스(mouse), 터치패드(touchpad)와 같은 장치들을 가장 많이 사용하고 있다.
근래에는 이와 더불어 더 다양한 형태의 입력 장치들 즉, HMD, 3-D Mouse, 가속도 센서가 부착된 터치패드등이 제공되고 있으나 아직은 초기 단계이다.
소프트웨어적으로는 사용자가 디바이스가 인식할 수 있도록 정의된 문자, 기호, 숫자, 특수키로 한정되어 있다.
사용자의 입력 포맷은 문자, 필기체, 음성 그리고 근래의 바이오 센서(모션, 체감 등)과 같은 형식과 음성, 영상, 동영상, 홀로그래피와 같은 출력 포맷이 있다.
하지만, 이제까지의 입력 방식은 사용자가 장치에 의존하여 입력을 하며 디바이스의 제약적인 하드웨어적인 요청에 제약을 받는다.
그리고 사용자는 장치에서 제공되는 특정한 입력 소프트웨어에만 의존하게 된다.
이러한 장치에 의존한 입력방식은 사용자의 문맥정보를 반영하지 못하고 많은 정보들이 입력 방식 또는 출력 방식에 맞추느라 정보들을 잃게 된다.
또한, 사용자의 직관적인 입력 방식이 아닌 디바이스, 하드웨어, 소프트웨어에 의존한 입력 방식이 되어 사용자가 의도한 문맥 인식 정보가 반영되지 않아 많은 정보가 손실되는 문제점이 발생한다.
본 발명의 목적은 사용자의 직관적 입력에 따른 문맥정보를 파악하여 그에 따른 서비스를 제공하는 사용자의 직관적 의도 파악에 따른 서비스 제공 방법 및 장치를 제공함에 있다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 사용자의 직관적 의도 파악에 따른 서비스 제공 방법은 입력정보가 저장되는 단계; 상기 저장된 입력정보에서 키워드가 추출되는 단계; 상기 추출된 키워드에 의거하여 문장의 의도가 파악되는 단계; 및 상기 파악된 문장의 의도가 분석되어 사용자의 의도가 추정되는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
하나의 예로써, 상기 사용자의 의도가 추정되면 의도에 따른 서비스 이벤트가 발생 되고 사용자 선택 명령 입력에 대한 서비스가 제공되는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
하나의 예로써, 상기 입력정보는 음성, 단문 메시지 서비스(SMS), 텍스트(TEXT), 인스턴트 메시지(IM)중 어느 하나 이상의 정보인 것을 특징으로 한다.
하나의 예로써상기 문장의 의도가 파악되는 단계는 입력된 자연어 분석을 통하여 문장의 의도가 파악되는 것을 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 사용자의 직관적 의도 파악에 따른 서비스 제공 장치는 사용자 대화를 입력받는 입력 수단; 상기 대화 입력 정보가 저장되는 저장 수단; 상기 입력된 정보에 대한 사용자 의도를 분석하는 분석 수단; 및 상기 입력된 대화 정보에서 키워드를 추출하여 문맥 의도를 파악하고 사용자 의도를 추정하여 서비스 이벤트가 발생 되도록 제어하는 제어부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
하나의 예로써, 상기 추정된 사용자 의도에 따라 서비스 이벤트를 발생하여 사용자 입력 명령에 따라 서비스를 제공하는 서비스 제공 모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
하나의 예로써, 상기 입력 수단은, 텍스트 명령을 입력받는 키 입력부; 음성 대화시 음성을 인식하여 데이터로 변환하는 음성 인식부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
하나의 예로써, 상기 저장 수단은, 입력된 음성 정보 데이터가 저장되는 음성 인식용 메모리; 의도 파악에 임시로 사용되는 데이터를 저장하는 저장부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
하나의 예로써, 상기 분석 수단은, 입력된 직관적 대화 정보에서 키워드를 추출하는 키워드 추출부; 상기 추출된 키워드를 이용하여 문장의 의도를 파악하는 문장의도인식부; 및 상기 문장의도가 파악되면 사용자의 대화상의 의도를 파악하는 사용자의도인식부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시 예에 따른 사용자의 직관적 의도 파악에 따른 서비스 제공 방법 및 장치를 설명한다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 단말장치의 구성을 나타낸 블록도이다.
도 1을 참조하면, 직관적 입력 정보에 따른 의도 파악이 가능한 단말장치(100)의 구성은 사용자로부터 텍스트 및 음성 정보를 입력받는 입력 수단(102)과 상기 텍스트 데이터 및 음성 데이터를 저장하는 저장 수단(108)과 입력된 직관적 대화 내용을 분석하여 사용자의 의도를 파악하는 분석 수단(114)과 입력된 직관정보가 저장되어 추출된 키워드에 의거 사용자의 파악된 의도에 맞추어 서비스가 제공되도록 제어하는 제어부(132)와 LCD제어(LCD controller), 영상데이터를 저장할 수 있는 메모리 및 LCD표시소자 등을 구비할 수 있으며 상기 LCD를 터치스크린 (touch screen) 방식으로 구현하는 경우, 입력부로 동작할 수도 있는 표시부(124)와 송신되는 신호의 주파수를 상승변환 및 증폭하는 RF송신기와, 수신되는 신호를 저잡음 증폭하고 주파수를 하강변환하는 RF수신기등을 포함하는 RF부(126)와 상기 송신되는 신호를 부호화 및 변조하는 송신기 및 상기 수신되는 신호를 복조 및 복호화하는 수신기 등을 구비하는 모뎀(128)과 상기 모뎀(128)에서 수신되는 디지털 오디오신호를 상기 오디오코덱을 통해 아날로그신호 변환하여 재생하거나 또는 마 이크로부터 발생 되는 송신되는 아날로그 오디오신호를 상기 오디오 코덱을 통해 디지털 오디오신호로 변환하여 상기 모뎀(128)으로 전송하는 기능을 수행한고 상기 코덱을 별도로 구비거나 또는 제어부(132)에 포함될 수 있는 오디오처리부(130)를 포함한다.
상기 입력 수단(102)은 키 패드를 포함하여 터치 스크린을 통한 입력이 가능한 키 입력부(104)와 사용자의 음성 인식 후 데이터로 변환하여 음성 인식용 메모리(110)에 저장하는 음성 인식부(106)를 포함한다.
상기 저장 수단(108)은 상기 음성 인식부(106)를 통해 입력된 대화 음성 데이터를 저장하는 음성인식용메모리(110)와 프로그램 메모리, 데이터 메모리들로 구성될 수 있으며 상기 프로그램 메모리는 휴대단말기의 일반적인 동작을 제어하기 위한 프로그램들 및 본 발명의 실시 예에 따른 키 입력에 따라 음성인식을 수행할 수 있는 모드로 전환하도록 제어하는 프로그램들을 저장할 수 있고 상기 데이터 메모리는 상기프로그램들을 수행하는 중에 발생 되는 데이터들을 일시 저장하는 기능을 수행하는 저장부(118)를 포함한다.
상기 분석 수단(114)은 사용자의 직관적 대화 입력 정보에서 키워드를 추출하는 키워드 추출부(116)와 상기 키워드 추출부(116)에서 추출된 키워드를 분석하여 문장의 의도를 파악하는 문장의도인식부(118)와 상기 문장의도가 파악되면 사용자의 의도를 추정하는 사용자의도인식부(120)를 포함한다.
또한, 사용자의도인식부(120)에서 추정 결과를 토대로 서비스 이벤트가 발생 되도록 제어하는 서비스 제공 모듈(114)을 더 포함한다.
사용자가 대화를 시작하거나 문자를 보내거나 받을 때, 음성인식용메모리(106)나 저장부(118)에 직관적 문장 즉, 자연어가 저장된다.
상기 자연어의 단어에 붙은 수식어를 키워드 추출부(116)에서 서비스 동작과 연관된 장소, 목적, 위치, 시간 등을 판단하도록 필터링을 할 수 있도록 구성한다.
상기 키워드 추출부(116)에서 추출된 키워드를 분석하여 문장의도인식부(108)에서 문자 자체의 의도를 파악한다.
만약 물음표가 검색되면 상대방에게 무언가를 질문하거나 권유 또는 궁금한 것을 물어보는 상황이라고 판단하듯이, 의문, 권유, 명령, 평서문인지를 키워드나 특수 기호를 필터링하여 문장의 의도록 파악할 수 있다.
문장의 의도가 판단되면 실제 사용자가 하고자하는 의도가 무언인지 사용자의도인식부(120)에서 판단하게 되는데, 예를 들어, 장소나 시간 등을 나타내는 키워드가 추출되면 상대방과의 약속을 의미한다는 것을 짐작할 수 있을 것이며, 공연에 관련된 "영화", "콘서트", "뮤지컬", "연극"등의 단어가 필터링되면 상대방과 공연을 보기 위한 의도임을 파악할 수 있다.
도 2는 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 여러 가지 입력형태에서 문맥을 파악하는 예를 나타낸 도면이다.
도 2를 참조하면, 입력 포멧(format)은 SMS, IM, 음성, 텍스트과 될 수 있는데, 예를 들어 "역삼동에서 오늘 5시에 영화 볼까?"라는 입력 포멧이 저장된다.
저장된 데이터를 분석하는데, 문맥(context)을 파악함에 있어서는, 입력된 "역삼동에서 오늘 5시에 영화 볼까?"라는 문장에서 "볼까"라는 사전에 설정된 필터 정보를 분석하여 문장 자체의 의도를 파악한다.
"볼까"라는 키워드가 문장의 의도를 파악하여 그에 따른 장소, 시간, 이벤트를 판단할 수가 있는데, "역삼역", "오늘 5시", "영화"라는 키워드를 추출해 낼 수 있다.
대략적인 의도가 파악되면 서비스 제공 모듈(122)에서 서비스 연계 이벤트가 발생한다.
예를 들어, 사용자의 의도가 공연을 보기 위한 대화나 SMS 였다며, 키워드로 추출된 장소나 시간, 공연종류, 날짜를 토대로 소정의 서비스를 제공하는 사이트에 접속하여 해당 정보를 전송받는다.
특정 사이트에서의 연계도 가능하며, 해당 컨텐츠를 제공해주는 사이트로 이동할 수 있도록 사용자의 선택적인 입력을 받는 구성이 될 수도 있다.
더 나아가서는 서비스 제공 사이트를 통해 정보 제공 및 결제 서비스를 제공받을 수 있도록 시스템이 구성될 수도 있다.
또한, 단말기 사용자 이외에 통화를 한 상대방에게 결정된 공연 정보나 위치 정보를 공유할 수 있도록 정보 전송 서비스를 연계하여 구성될 수도 있다.
상기 서비스 제공 모듈(122)에서 발생한 이벤트 정보를 표시부(124)에 표시하거나 오디오처리부(130)를 통해 직관적 입력 정보에 대한 분석 결과를 알릴 수 있다.
도 3은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 입력 데이터를 분석하여 서비스를 제공하는 과정을 나타낸 흐름도이다.
도 3을 참조하면, 사용자가 대화를 시작하거나 문자 메시지 또는 메신져에 대화가 입력되면(S300) 내용을 취득하여 텍스트 형식으로 데이터 처리하여 저장한다(S302).
예를 들어, "역삼동에서 오늘 5시에 영화 볼까"라는 문장이 저장되면 대화상에서의 핵심어인 "영화 ~보자"라는 키워드를 추출하여(S304), 문맥을 분석하여 문장의 의도를 파악하고(S306) 사용자가 영화를 상대방과 보려는 의도를 파악한다(S308).
상기 사용자의 의도에 따라 서비스 이벤트가 발생 되고(S310), 상기 발생된 이벤트에 대한 사용자 선택에 의해 서비스가 제공된다(S312).
파악한 의도는 대화상에서 영화 제목, 시간, 상영 영화관 또는 상영 영화관 지역 정보를 SMS/IM 또는 Web 검색 서비스에서 찾아내어 사용자에게 해당 되는 영화의 위치 시간, 약속 여부에 따라 다음과 장은 정보를 제시하는데, 예를 들면, 제공, 추천, 실행, 공유의 형태로 정보를 제공할 수 있다.
제공은 상영 영화 목록과 상영 영화 시간표, 추천은 표 예매 정보, 실행은 결재와 할인 확인 정보를 말하며, 공유는 같이 영화를 보는 사람들과의 영화 정보, 예매 정보, 결재, 약속 시간, 장소의 내용을 공유하도록 정보를 제공하는 것을 말한다.
사용자의 직관적 입력 정보를 이용하여 문맥을 파악하고 사용자의 의도를 파악하여 상황 정보에 따른 서비스를 제공하여 줌으로써, 사용자의 상황 정보에 따른 서비스가 손쉽게 제공되며 입력 정보의 손실을 줄일 수 있다.
이제까지 본 발명에 대하여 그 바람직한 실시 예를 중심으로 살펴보았으며, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 본질적 기술 범위 내에서 상기 본 발명의 상세한 설명과 다른 형태의 실시 예들을 구현할 수 있을 것이다. 여기서 본 발명의 본질적 기술범위는 특허청구범위에 나타나 있으며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 차이점은 본 발명에 포함된 것으로 해석되어야 할 것이다.
본 발명에 따르면 사용자의 직관적 입력이 가능해 짐으로써, 입력 정보의 상실을 줄일 수 있는 효과가 있다.
본 발명에 따르면 사용자의 직관적 입력 정보를 분석하여 문장의 의도를 파악 할 수 있도록 함으로써, 폭 넓은 상황 정보를 파악할 수 효과가 있다.
본 발명에 따르면 문장의 의도가 파악되면 사용자의 의도를 추정하여 서비스를 제공함으로써, 제공된 정보를 손 쉽고 빠르게 이용할 수 있는 효과가 있다.

Claims (9)

  1. 입력정보가 저장되는 단계;
    상기 저장된 입력정보에서 키워드가 추출되는 단계;
    상기 추출된 키워드에 의거하여 문장의 의도가 파악되는 단계; 및
    상기 파악된 문장의 의도가 분석되어 사용자의 의도가 추정되는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 사용자의 직관적 의도 파악에 따른 서비스 제공 방법.
  2. 제 1항에 있어서,
    상기 사용자의 의도가 추정되면 의도에 따른 서비스 이벤트가 발생 되고 사용자 선택 명령 입력에 대한 서비스가 제공되는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 사용자의 직관적 의도 파악에 따른 서비스 제공 방법.
  3. 제 1항에 있어서,
    상기 입력정보는 음성, 단문 메시지 서비스(SMS), 텍스트(TEXT), 인스턴트 메시지(IM)중 어느 하나 이상의 정보인 것을 특징으로 하는 사용자의 직관적 의도 파악에 따른 서비스 제공 방법.
  4. 제 1항에 있어서,
    상기 문장의 의도가 파악되는 단계는 입력된 자연어 분석을 통하여 문장의 의도가 파악되는 것을 포함하는 것을 특징으로 하는 사용자의 직관적 의도 파악에 따른 서비스 제공 방법.
  5. 사용자 대화를 입력받는 입력 수단;
    상기 대화 입력 정보가 저장되는 저장 수단;
    상기 입력된 정보에 대한 사용자 의도를 분석하는 분석 수단; 및
    상기 입력된 대화 정보에서 키워드를 추출하여 문맥 의도를 파악하고 사용자 의도를 추정하여 서비스 이벤트가 발생 되도록 제어하는 제어부를 포함하는 것을 특징으로 하는 사용자의 직관적 의도 파악에 따른 서비스 제공 장치.
  6. 제 5항에 있어서,
    상기 추정된 사용자 의도에 따라 서비스 이벤트를 발생하여 사용자 입력 명령에 따라 서비스를 제공하는 서비스 제공 모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 사용자의 직관적 의도 파악에 따른 서비스 제공 장치.
  7. 제 5항에 있어서,
    상기 입력 수단은,
    텍스트 명령을 입력받는 키 입력부;
    음성 대화시 음성을 인식하여 데이터로 변환하는 음성 인식부를 포함하는 것을 특징으로 하는 사용자의 직관적 의도 파악에 따른 서비스 제공 장치.
  8. 제 5항에 있어서,
    상기 저장 수단은,
    입력된 음성 정보 데이터가 저장되는 음성 인식용 메모리;
    의도 파악에 임시로 사용되는 데이터를 저장하는 저장부를 포함하는 것을 특징으로 하는 사용자의 직관적 의도 파악에 따른 서비스 제공 장치.
  9. 제 5항에 있어서,
    상기 분석 수단은,
    입력된 직관적 대화 정보에서 키워드를 추출하는 키워드 추출부;
    상기 추출된 키워드를 이용하여 문장의 의도를 파악하는 문장의도인식부; 및
    상기 문장의도가 파악되면 사용자의 대화상의 의도를 파악하는 사용자의도인식부를 포함하는 것을 특징으로 하는 사용자의 직관적 의도 파악에 따른 서비스 제공 장치.
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