KR20060114081A - Method and apparatus for offering ars service connection - Google Patents

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KR20060114081A
KR20060114081A KR1020050035202A KR20050035202A KR20060114081A KR 20060114081 A KR20060114081 A KR 20060114081A KR 1020050035202 A KR1020050035202 A KR 1020050035202A KR 20050035202 A KR20050035202 A KR 20050035202A KR 20060114081 A KR20060114081 A KR 20060114081A
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KR1020050035202A
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이준희
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주식회사 팬택
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    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing

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  • Business, Economics & Management (AREA)
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Abstract

A method and an apparatus for providing an ARS(Automatic Response System) connection service are provided to allow a user to conveniently use an ARS service by providing a screen interface together with a voice interface. An RF transmitter/receiver(115) includes a modulator, demodulator, a transmission amplifier, and a reception amplifier to wirelessly transmit/receive signals to/from a base station. A display unit(109) outputs various display data and a text message. A storage unit(106) includes a screen menu program for configuring a menu according to contents included in an SMS push message. An audio conversion unit(118) amplifies a voice signal inputted through a microphone, converts it into a digital signal, converts/amplifies voice data received from the outside into an analog signal, and then outputs it to a speaker. A key input unit(112) includes a plurality of number/character input keys, a function key for a user interface, and a send key. A controller(103) provides user interface by performing control for driving the screen menu configuration program of the storage unit(106) when an SMS push command is received from an ARS server.

Description

에이알에스 접속 서비스 제공 방법 및 장치{Method and apparatus for offering ARS service connection}Method and apparatus for providing ARS service connection

도 1은 본 발명의 이동통신단말기에서 ARS 서비스를 이용하는 과정을 나타낸 전체적인 구성도이다.1 is an overall configuration diagram showing a process of using an ARS service in a mobile communication terminal of the present invention.

도 2는 본 발명의 이동통신단말기의 내부 구성도이다.2 is an internal configuration diagram of a mobile communication terminal of the present invention.

도 3은 본 발명의 이동통신단말기에서 ARS 서비스를 이용하는 과정을 나타낸 순서도이다.3 is a flowchart illustrating a process of using an ARS service in a mobile communication terminal of the present invention.

도 4는 ARS 서비스에서 전송하는 SMS 푸쉬 문자 메시지의 메뉴 구성을 나타낸 화면예이다.4 is a screen example illustrating a menu configuration of an SMS push text message transmitted from an ARS service.

< 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 ><Description of Symbols for Main Parts of Drawings>

100 이동통신단말기, 200 기지국100 mobile communication terminals, 200 base stations

300 ARS 서버300 ARS Server

본 발명은 ARS 접속 서비스 제공 방법 및 장치에 관한 것으로 더욱 상세하게는 ARS 서비스를 이용할 경우에 ARS 서버에서 제공되는 음성 인터페이스 뿐만 아니라 이동통신단말기의 화면에 ARS 메뉴를 출력하여 사용자가 볼 수 있도록 하여 사용자의 ARS 서비스 이용을 보다 편리하게 하는 ARS 접속 서비스 제공 방법 및 장치에 관한 것이다.The present invention relates to a method and a device for providing an ARS access service. More specifically, when an ARS service is used, the user can output the ARS menu on the screen of the mobile communication terminal as well as the voice interface provided by the ARS server so that the user can view it. The present invention relates to an ARS access service providing method and apparatus for more convenient ARS service use.

이동통신단말기나 PDA 등과 같은 무선통신 기기는 단순한 전화의 기능을 넘어서 무선 인터넷을 통항 다양한 컨텐츠의 제공 등과 같은 서비스의 이용에 활용되고 있다. 통상적으로 이동통신단말기에서 ARS 서비스를 이용하기 위해서는 먼저 이동통신단말기 등에 마련되어있는 접속 키를 눌러 ARS 서버에 접속을 한다. 그리고 나서 이 ARS 서버에서 음성으로 제공하는 컨텐츠들의 메뉴 중에서 원하는 종류의 서비스를 선택하고 선택된 서비스 내에서 제공하는 하위 메뉴 및 그의 하위 메뉴를 순차적으로 선택하여 제공받고자 하는 서비스의 컨텐츠를 선택한다.Wireless communication devices such as mobile communication terminals and PDAs are being used for the use of services such as providing a variety of contents through the wireless Internet beyond the function of a simple telephone. In general, in order to use the ARS service in the mobile communication terminal, first, access the ARS server by pressing an access key provided in the mobile communication terminal. Then, a desired type of service is selected from a menu of contents provided by the ARS server by voice, and a submenu provided in the selected service and a submenu thereof are sequentially selected to select contents of a service to be provided.

그런데, 이러한 종래의 ARS 서비스에 의하면, 사용자가 접속키를 시작으로 많은 종류의 키를 눌러야 한다는 단점이 있었으며, 원하는 서비스에 이르기까지 음성을 끝까지 들어야 하기 때문에 지나치게 많은 시간이 소요된다는 단점이 있었다. 또한 음성을 제대로 듣지 못하였을 경우에는 처음부터 다시 시작하여 ARS 서비스를 이용해야하는 번거로운 단점이 있었다.However, according to the conventional ARS service, there is a disadvantage in that the user has to press many kinds of keys, starting with the access key, and it takes a long time because the user has to listen to the voice until the desired service. In addition, when the voice was not properly heard, it was cumbersome to start from the beginning and use the ARS service.

이러한 점을 보안하여 이동통신단말기에서 ARS 서비스를 사용할 경우에 화면 인터페이스를 이용하여 사용하는 화면 인터페이스 방식이 제안되었으나, 상기 화면 인터페이스 방식은 ARS 접속시 이동통신단말기의 통화를 끊고 WAP을 사용한 화면 인터페이스만을 제공하였기때문에 번거로운 단점이 있었다.In this regard, a screen interface method using a screen interface has been proposed in the case of using ARS service in a mobile communication terminal. However, the screen interface method uses only a screen interface using WAP after disconnecting a call of the mobile communication terminal when ARS is connected. There was a cumbersome disadvantage because it provided.

본 발명은 이러한 점을 감안하여 이루어진 것으로서, 이동통신단말기를 이용하여 ARS 서비스를 이용할 경우에 ARS서버로부터 이동통신단말기로 SMS 푸쉬 메시지로 메뉴를 구성하여 전송하고, 해당 SMS 푸쉬 메시지의 내용에 따라 화면 메뉴를 구성하여, 음성 인터페이스 뿐만 아니라, 화면으로도 사용자 인터페이스를 제공하여 줌으로써 사용자가 음성을 못들었을 경우에도 번거롭게 처음부터 다시 듣지 않아도, 화면의 메뉴를 참고하여 편리하게 ARS 서비스를 사용할 수 있는 ARS 접속 서비스 제공 방법 및 장치를 제공하는 것이다.The present invention has been made in view of this point, and when using the ARS service using a mobile communication terminal, a menu is configured as an SMS push message from the ARS server to the mobile communication terminal and transmitted, and the screen according to the contents of the SMS push message. By configuring the menu and providing not only the voice interface but also the user interface on the screen, the ARS connection can be conveniently used by referring to the menu on the screen without having to listen again from the beginning even when the user does not hear the voice. It is to provide a service providing method and apparatus.

또한, 본 발명의 또 다른 목적은 화면 인터페이스를 사용할 때에도 이동통신단말기의 통화를 끊지 않고도 음성 인터페이스와 함께 화면 인터페이스를 제공하여 사용자가 편리하게 ARS 서비스를 사용할 수 있도록 하는 ARS 접속 서비스 제공 방법 및 장치를 제공하는 것이다.In addition, another object of the present invention is to provide a method and apparatus for providing an ARS access service that provides a screen interface with a voice interface so that a user can conveniently use the ARS service even when the screen interface is used without interrupting a call of the mobile communication terminal. To provide.

이러한 목적을 달성하기 위한 본 발명은, ARS 접속 서비스 제공 방법에 있어서, 단말기로부터의 접속이 있으면, ARS 서버는 해당 접속이 이동통신망을 통한 접속인지를 확인한다. 이동통신망을 통한 접속이면, 메뉴를 구성하기 위한 메뉴 번호와 메뉴를 포함하는 SMS 푸쉬 문자 메시지를 이동통신단말기로 전송한다. 이동통신 단말기에서 SMS 푸쉬 문자 메시지를 수신하면, 화면 메뉴 구성 프로그램을 구동하여 SMS 푸쉬 문자 메시지에 포함된 메뉴번호 및 메뉴를 화면에 출력한다In order to achieve the above object, the present invention provides a method for providing an ARS connection service. If there is a connection from a terminal, the ARS server checks whether the connection is a connection through a mobile communication network. If the connection is through a mobile communication network, an SMS push text message including a menu number and a menu for configuring a menu is transmitted to the mobile communication terminal. When the mobile terminal receives the SMS push text message, the screen menu configuration program is executed to display the menu number and menu included in the SMS push text message on the screen.

이때, 상기 이동통신망을 통한 접속인지 여부는 이동통신단말기의 번호를 확인함으로써 수행되는 것이 바람직하며, 상기 SMS 푸쉬 문자 메시지에 따라 화면 메뉴 구성 프로그램이 구동되고 화면에 메뉴번호 및 메뉴가 출력되면 ARS 서버는 이동통신단말기로 ARS 음성 안내 전송하여 화면 사용자 인터페이스와 함께 진행하는 것이 바람직하다.In this case, whether or not the connection through the mobile communication network is preferably performed by checking the number of the mobile communication terminal, the screen menu configuration program is driven in accordance with the SMS push text message and the menu number and the menu is displayed on the screen ARS server The ARS voice guide is transmitted to the mobile communication terminal to proceed with the screen user interface.

또한 본 발명의 이동통신단말기는, 기지국과 무선으로 신호를 송수신하기 위한 변조기, 복조기와 송신증폭기와 수신증폭기를 포함하는 RF 송수신부와, 이동통신단말기에서 발생되는 각종 표시데이터 및 문자메시지 등을 출력하는 표시부와, 다수의 프로그램과 데이터를 저장하기 위한 메모리 소자로 이루어져 있으며 SMS 푸쉬 메시지에 포함된 내용에 따라 메뉴를 구성할 수 있는 화면 메뉴 프로그램을 포함하고 있는 저장부와, 마이크를 통하여 입력되는 음성신호를 증폭하여 디지털 신호로 변환하고, 외부로부터 수신된 음성 데이터를 아날로그 신호로 변환하고 증폭하여 스피커로 출력하는 역할을 담당하는 오디오 변환부와, 복수개의 숫자/문자 입력키와 사용자와의 인터페이스를 위한 기능 키 및 통화를 위한 키 등을 구비하고 있는 키 입력부와, 상기 구성요소들을 제어하며, ARS 서버로부터 전송받은 SMS 푸쉬 명령이 오면 상기 저장부의 화면 메뉴 구성 프로그램을 구동하도록 제어하여 사용자 인터페이스를 제공할 수 있도록 제어하는 제어부를 구비한다. 이때, 상기 SMS 푸쉬 문자메세지에는 메뉴번호와 메뉴가 포함되어 있으며, 상기 제어부는 상기 메 뉴번호와 메뉴에 따라서 화면에 사용자 인터페이스를 제공하는 것이 바람직하다.In addition, the mobile communication terminal of the present invention, an RF transceiver including a modulator, a demodulator, a transmission amplifier and a reception amplifier for transmitting and receiving a signal wirelessly with a base station, and outputs various display data and text messages generated from the mobile communication terminal; A storage unit including a display unit, a memory unit for storing a plurality of programs and data, and a screen menu program for configuring a menu according to contents included in an SMS push message, and a voice input through a microphone. An audio converter which amplifies a signal and converts it into a digital signal, converts and amplifies voice data received from an external signal into an analog signal, and outputs it to a speaker, and a plurality of numeric / character input keys and an interface with a user. A key input unit having a function key and a key for a call; And a control unit for controlling the components, and when the SMS push command received from the ARS server comes, controls to drive the screen menu configuration program of the storage unit to provide a user interface. In this case, the SMS push text message includes a menu number and a menu, and the controller preferably provides a user interface on the screen according to the menu number and the menu.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예에 관하여 상세하게 설명하면 다음과 같다Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

도 1은 본 발명의 이동통신단말기에서 ARS 서비스를 이용하는 과정을 나타낸 전체적인 구성도이다.1 is an overall configuration diagram showing a process of using an ARS service in a mobile communication terminal of the present invention.

본 발명이 구현되기 위한 구성요소에는 이동통신단말기(100)와 기지국(200)과 ARS 서버(300)가 구비된다.Components for implementing the present invention is provided with a mobile communication terminal 100, the base station 200 and the ARS server (300).

본 발명의 이동통신단말기(100)는 ARS 서비스의 메뉴 구성을 위한 메뉴 구성 프로그램을 내부에 저장하고 있다. 내부에 저장되어있는 메뉴 구성 프로그램은 ARS 서버(300)로부터 수신한 SMS 푸쉬 문자 메시지의 명령에 따라 구동된다.The mobile communication terminal 100 of the present invention stores therein a menu configuration program for menu configuration of the ARS service. The menu configuration program stored therein is driven according to the command of the SMS push text message received from the ARS server 300.

기지국(200)은 고정국의 한 형태로써 해당 영역의 개인 이동통신가입자와 무선 접속하여 이동통신단말기를 제어하고 ARS 서버(300)와 연결된다.The base station 200 is a form of a fixed station, wirelessly connects to a personal mobile subscriber in a corresponding area, controls the mobile communication terminal, and is connected to the ARS server 300.

ARS 서버(300)는 사용자의 요청이 있으면, 이동통신단말기의 번호를 확인하여 휴대폰 망을 통한 접속임을 확인하고 이동통신단말기에서 화면에 메뉴를 구성하여 출력할 수 있도록 SMS 푸쉬 문자 메시지를 이동통신단말기로 전송하는 역할을 수행한다. 또한 이동통신단말기(100)에서 ARS 서버(300)로 부터 SMS 푸쉬 문자 메시지 수신후에 이동통신단말기(100)에서 화면메뉴를 구성하는 프로그램을 띄우고 문자 메시지로 받은 메뉴번호 및 메뉴를 화면에 표시하면, 음성 서비스를 들으면서 ARS 서비스를 이용할 수 있도록 ARS 음성 서비스도 이동통신단말기(100)로 같이 전 송하는 역할을 수행한다.The ARS server 300 checks the number of the mobile communication terminal upon request of the user, confirms that the connection is through the mobile phone network, and configures a menu on the screen in the mobile communication terminal to output an SMS push text message to the mobile communication terminal. It serves to transmit to. In addition, after receiving an SMS push text message from the ARS server 300 in the mobile communication terminal 100, the mobile communication terminal 100 opens a program constituting the screen menu and displays the menu number and menu received as a text message on the screen. The ARS voice service also transmits the same to the mobile communication terminal 100 so that the ARS service can be used while listening to the voice service.

도 2는 본 발명의 이동통신단말기의 내부 구성도이다.2 is an internal configuration diagram of a mobile communication terminal of the present invention.

이동통신단말기(100)는 도시하지는 않았지만, 기지국과 이동교환국 및 단문메시지 센터를 포함하는 이동통신 시스템과 신호를 송수신하기 위하여, 변조기(Modulator)와 송신 증폭기를 포함한 송신기와 수신 증폭기와 복조기(Demodulator)를 포함하는 수신기를 가지는 RF 송수신부(115)를 포함한다. 상기 RF 송수신부(115)의 수신부는 잡음의 증폭을 최대한 억제하고 원하는 신호를 증폭하며, 중간 주파수를 거쳐서 디지털 신호를 생성시키며, 이 디지털 신호는 제어부(103)에서 분석되고 처리된다. 또한 상기 RF 송수신부(115)의 송신부는 제어부(103)에서 생성된 신호를 원하는 주파수 대역으로 변조시켜 증폭시키며, 최종적으로 도시하지 않은 듀플렉서를 거쳐 안테나로 방사된다. Although not shown, the mobile communication terminal 100 transmits and receives signals to and from a mobile communication system including a base station, a mobile switching center, and a short message center. A transmitter, a receive amplifier, and a demodulator including a modulator and a transmission amplifier are used. It includes an RF transceiver 115 having a receiver including a. The receiver of the RF transceiver 115 suppresses amplification of noise as much as possible, amplifies a desired signal, generates a digital signal through an intermediate frequency, and the digital signal is analyzed and processed by the controller 103. In addition, the transmitter of the RF transceiver 115 modulates and amplifies a signal generated by the controller 103 in a desired frequency band, and is finally radiated to an antenna via a duplexer (not shown).

표시부(109)는 LCD(Liquid Crystal Display)등으로 이루어질 수 있으며, 이동통신단말기(100)에서 발생되는 각종 표시 데이터 및 문자 메시지 등을 출력한다.The display unit 109 may be formed of a liquid crystal display (LCD) or the like, and outputs various display data and text messages generated by the mobile communication terminal 100.

입력부(106)는 키패드(Key pad)등으로 이루어질 수 있으며 복수개의 숫자/문자 입력키와 사용자와의 인터페이스를 위한 기능 키 및 통화를 위한 키 등을 구비하고 있다. The input unit 106 may include a keypad or the like, and includes a plurality of numeric / character input keys, a function key for interfacing with a user, a key for a call, and the like.

저장부(112)는 다수의 프로그램과 데이터를 저장하기 위한 롬(Read Only Memory: ROM) 및 음성 메모리 등으로 이루어진다. 또한 ARS 서버(300)로부터 SMS 푸쉬 문자 메시지를 수신하였을 경우에 메뉴 번호 및 메뉴를 출력하기 위해 필요한 메뉴 구성 프로그램을 저장하고 있다.The storage unit 112 includes a read only memory (ROM) and a voice memory for storing a plurality of programs and data. In addition, when receiving the SMS push text message from the ARS server 300, and stores a menu configuration program necessary to output the menu number and menu.

오디오 변환부(118)는 디지털 신호를 음성으로 변환하여 스피커로 송출하거나 마이크로폰을 통해 수신되는 음성을 디지털 신호로 변환하는 기능을 수행한다. The audio converter 118 converts a digital signal into voice and transmits it to a speaker or converts a voice received through a microphone into a digital signal.

제어부(103)는 상기 구성 요소들을 제어하며, 디지털 신호 프로세서(Digital Signal Processor: DSP)와 마이크로 프로세서 및 다른 회로들을 포함하며 송신기와 수신기를 제어하여 이동통신단말기 사용자가 스피커와 마이크로폰을 통해 다른 사용자와의 음성 통화를 수행할 수 있도록 한다. 또한 본 발명에 따라, 상기 제어부(103)는 ARS 서버(300)로부터 SMS 푸쉬 문자 메시지를 수신하면, SMS 푸쉬 문자 메시지의 명령에 따라 상기 저장부(106)에 구비되어있는 화면 메뉴 구성 프로그램을 구동시키고 SMS 푸쉬 문자 메시지에 포함되어있는 메뉴 또는 메뉴번호를 화면에 출력하도록 제어한다.The controller 103 controls the above components, and includes a digital signal processor (DSP), a microprocessor, and other circuits, and controls a transmitter and a receiver so that a mobile communication terminal user can communicate with other users through a speaker and a microphone. To make a voice call. In addition, according to the present invention, when the control unit 103 receives the SMS push text message from the ARS server 300, the screen menu configuration program provided in the storage unit 106 is driven in accordance with the command of the SMS push text message. And control to display the menu or menu number included in the SMS push text message on the screen.

다음으로 본 발명에서 이동통신단말기를 이용하여 ARS 서비스를 이용하는 과정에 대해서 설명한다Next, the process of using the ARS service using the mobile communication terminal in the present invention will be described.

도 3은 본 발명의 이동통신단말기에서 ARS 서비스를 이용하는 과정을 나타낸 순서도이며, 도 4는 ARS 서비스에서 전송하는 SMS 푸쉬 문자 메시지의 메뉴 구성을 나타낸 화면예이다.3 is a flowchart illustrating a process of using an ARS service in a mobile communication terminal of the present invention, and FIG. 4 is a screen example illustrating a menu configuration of an SMS push text message transmitted from an ARS service.

ARS 서버(300)에서 ARS 서버 단말기로부터의 접속이 있으면, ARS 서버(300)는 해당 접속이 이동통신망을 통한 접속인지를 확인하여(단계 303), 해당 접속이 이동통신망을 통한 접속이라면(단계 303의 '예'), SMS 푸쉬 문자 메시지를 이동통신단말기(100)로 전송한다(단계 306). 이때 ARS 서버 단말기로의 접속이 이동통신 망인지 여부는 이동통신단말기(100)의 번호를 확인함으로써 수행되는 것이 바람직하다.If there is a connection from the ARS server terminal in the ARS server 300, the ARS server 300 checks whether the connection is a connection through a mobile communication network (step 303), and if the connection is a connection through a mobile communication network (step 303). 'Yes'), the SMS push text message is transmitted to the mobile communication terminal 100 (step 306). At this time, whether the connection to the ARS server terminal is a mobile communication network is preferably performed by checking the number of the mobile communication terminal 100.

ARS 서버(300)에서 전송한 SMS 푸쉬 문자 메시지를 이동통신단말기(100)에서 수신하면, SMS 푸쉬 문자 메시지의 명령에 의하여 이동통신단말기(100) 내부에 저장되어있는 화면 메뉴 구성 프로그램을 구동하고(단계 312) 화면 메뉴 구성 프로그램이 구동되면, SMS 푸쉬 문자 메시지에 포함된 메뉴번호 및 메뉴를 화면에 출력한다(단계 315). 예를 들어, 도 4에서와 같이 ARS 서버(300)에서 이동통신단말기(100)의 화면에 출력되어질 메뉴를 미리 구성하여 화면 403과 같은 내용을 포함한 SMS 푸쉬 문자메시지를 전송하면, 이동통신단말기(100)는 SMS푸쉬 문자메시지의 명령에 따라 화면 메뉴 구성 프로그램을 구동하고, SMS 푸쉬 문자 메시지 내에 포함되어있는 메뉴 번호 및 메뉴의 내용을 화면 406과 같이 화면에 표시하여 준다. 이때 ARS 서버(300)에서는 종래에서와 동일하게 음성으로 ARS 서비스를 사용자에게 제공하는 것이 바람직하다(단계 309). Upon receiving the SMS push text message transmitted from the ARS server 300 in the mobile communication terminal 100, the screen menu configuration program stored in the mobile communication terminal 100 is driven by a command of the SMS push text message ( Step 312) When the screen menu configuration program is driven, the menu number and menu included in the SMS push text message are displayed on the screen (step 315). For example, as shown in FIG. 4, when the ARS server 300 configures a menu to be output on the screen of the mobile communication terminal 100 and transmits an SMS push text message including the same content as the screen 403, the mobile communication terminal ( 100) drives the screen menu configuration program according to the command of the SMS push text message, and displays the menu number and menu contents included in the SMS push text message on the screen as shown in screen 406. In this case, the ARS server 300 preferably provides the ARS service to the user by voice in the same manner as in the related art (step 309).

이상, 본 발명을 몇가지 예를 들어 설명하였지만, 본 발명은 특정 실시예에 한정되는 것은 아니다. 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 지닌 자라면 본 발명의 사상에서 벗어나지 않으면서 다양한 수정과 변경을 가할 수 있음을 이해할 것이다.As mentioned above, although this invention was demonstrated to the several example, this invention is not limited to a specific Example. Those skilled in the art will appreciate that various modifications and changes can be made without departing from the spirit of the invention.

이상 설명한 것처럼 본 발명에 따르면, 이동통신단말기를 이용하여 ARS 서비 스를 이용할 경우에 ARS 서버로부터 이동통신단말기로 SMS 푸쉬 메시지로 메뉴를 구성하여 전송하고, 해당 SMS 푸쉬 메시지의 내용에 따라 화면 메뉴를 구성하여, 음성 인터페이스 뿐만 아니라, 화면으로도 사용자 인터페이스를 제공하여 줌으로써 사용자가 음성을 못들었을 경우에도 번거롭게 처음부터 다시 듣지 않아도, 화면의 메뉴를 참고하여 편리하게 ARS 서비스를 사용할 수 있도록 하는 효과를 가진다.As described above, according to the present invention, when using the ARS service using a mobile communication terminal, the menu is configured and transmitted from the ARS server to the mobile communication terminal as an SMS push message, and the screen menu is changed according to the contents of the corresponding SMS push message. By providing the user interface as well as the voice interface, the user can conveniently use the ARS service by referring to the menu on the screen even if the user does not have to listen again from the beginning. .

또한, 본 발명의 또 다른 효과는 화면 인터페이스를 사용할 때에도 이동통신단말기의 통화를 끊지 않고도 음성 인터페이스와 함께 화면 인터페이스를 제공하여 사용자가 편리하게 ARS 서비스를 사용할 수 있도록 한 것이다.In addition, another effect of the present invention is to provide a screen interface with the voice interface even when using the screen interface so that the user can conveniently use the ARS service.

Claims (5)

ARS 접속 서비스 제공 방법에 있어서,In the ARS access service providing method, 단말기로부터의 접속이 있으면, ARS 서버는 해당 접속이 이동통신망을 통한 접속인지를 확인하는 제 1단계;If there is a connection from the terminal, the ARS server checks whether the connection is through a mobile communication network; 이동통신망을 통한 접속이면, ARS 서버는 메뉴를 구성하기 위한 메뉴 번호와 메뉴를 포함하는 SMS 푸쉬 문자 메시지를 이동통신단말기로 전송하는 제 2단계;A second step of, if the connection is via a mobile communication network, the ARS server transmitting an SMS push text message including a menu number and a menu for configuring a menu to a mobile communication terminal; SMS 푸쉬 문자 메시지를 수신하면, 이동통신단말기는 SMS 푸쉬 문자 메시지의 명령에 따라 화면 메뉴 구성 프로그램을 구동하여 SMS 푸쉬 문자 메시지에 포함된 메뉴번호 및 메뉴를 화면에 출력하는 제 3단계;Receiving a SMS push text message, the mobile communication terminal operating a screen menu configuration program according to a command of the SMS push text message to output a menu number and menu included in the SMS push text message on a screen; 를 포함하는 것을 특징으로 하는 ARS 접속 서비스 제공 방법.ARS access service providing method comprising a. 제 1항에 있어서, The method of claim 1, 상기 이동통신망을 통한 접속인지 여부는 이동통신단말기의 번호를 확인함으로써 수행되는 것임을 특징으로 하는 ARS 접속 서비스 제공 방법.Whether or not the access via the mobile communication network is performed by identifying the number of the mobile communication terminal, characterized in that the ARS access service providing method. 제 1항에 있어서,The method of claim 1, 상기 상기 SMS 푸쉬 문자 메시지에 따라 화면 메뉴 구성 프로그램이 구동되고 화면에 메뉴번호 및 메뉴가 출력되면 ARS 서버는 이동통신단말기로 ARS 음성 안내를 전송하여 화면 인터페이스와 함께 음성 인터페이스를 진행하는 것을 특징으 로 하는 ARS 접속 서비스 제공 방법.When the screen menu configuration program is driven according to the SMS push text message and the menu number and menu are displayed on the screen, the ARS server transmits the ARS voice guidance to the mobile communication terminal to proceed with the voice interface along with the screen interface. ARS access service providing method. 기지국과 무선으로 신호를 송수신하기 위한 변조기, 복조기와 송신증폭기와 수신증폭기를 포함하는 RF 송수신부와,An RF transceiver comprising a modulator, a demodulator, a transmission amplifier and a reception amplifier for transmitting and receiving a signal wirelessly with a base station; 이동통신단말기에서 발생되는 각종 표시데이터 및 문자메시지 등을 출력하는 표시부와, A display unit for outputting various display data and text messages generated by the mobile communication terminal; 다수의 프로그램과 데이터를 저장하기 위한 메모리 소자로 이루어져 있으며 SMS 푸쉬 메시지에 포함된 내용에 따라 메뉴를구성할 수 있는 화면 메뉴 프로그램을 포함하고 있는 저장부와,A storage unit comprising a memory device for storing a plurality of programs and data and including an on-screen menu program for configuring a menu according to contents included in an SMS push message; 마이크를 통하여 입력되는 음성신호를 증폭하여 디지털 신호로 변환하고, 외부로부터 수신된 음성 데이터를 아날로그 신호로 변환하고 증폭하여 스피커로 출력하는 역할을 담당하는 오디오 변환부와,An audio converter which amplifies a voice signal input through a microphone and converts the voice signal into a digital signal, converts and amplifies the voice data received from the outside into an analog signal and outputs the result to a speaker; 복수개의 숫자/문자 입력키와 사용자와의 인터페이스를 위한 기능 키 및 통화를 위한 키 등을 구비하고 있는 키 입력부와,A key input unit including a plurality of numeric / character input keys, a function key for interfacing with a user, a key for calling, and the like; 상기 구성요소들을 제어하며, ARS 서버로부터 전송받은 SMS 푸쉬 명령이 오면 상기 저장부의 화면 메뉴 구성 프로그램을 구동하도록 제어하여 사용자 인터페이스를 제공할 수 있도록 제어하는 제어부,A control unit for controlling the components and controlling to provide a user interface by controlling to operate the screen menu configuration program of the storage unit when an SMS push command received from an ARS server comes; 를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말기.Mobile communication terminal comprising a. 제 4항에 있어서,The method of claim 4, wherein 상기 SMS 푸쉬 문자메세지에는 메뉴번호와 메뉴가 포함되어 있으며, 상기 제어부는 상기 메뉴번호와 메뉴에 따라서 화면에 사용자 인터페이스를 제공하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말기.The SMS push text message includes a menu number and a menu, and the control unit provides a user interface on the screen according to the menu number and the menu.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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WO2012026744A3 (en) * 2010-08-24 2012-05-18 (주) 콜게이트 Voice-screen ars service system, method for providing same, and computer-readable recording medium
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