KR20040033470A - 다중 인사말 서비스 시스템 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 다중 인사말 서비스 시스템 및 방법으로서, 종래의 통화로 연결 시스템에 연결된 부재중안내 서비스서버와 설정 음성을 저장 및 송출하는 장비를 포함하는 시스템과 통화로가 설정되는 단계, 전화를 받을 수 없거나 미리 전화 받을 수 없는 상황임을 설정한 경우 부재중 안내 서비스 서버로 연결하는 단계, 해당 발신측 전화번호가 부재안내 리스트에 있는지 검색하여 있는 경우에는 설정음성 저장 및 송출장치에서 해당 설정 음성을 송출하고 음성사서함 서비스로 연결되고, 부재안내 리스트에 없는 경우에는 VMS 장비로 연결되어 일반 인사말을 송출하고 음성사서함 서비스를 받도록 구성하여 착신자로 하여금 각각의 발신자에게 다른 인사말을 전달하여 천편일률적인 인사말에서 탈피 할 수 있으며, 전화를 받을 수 없는 경우지만 특정 발신자에게 꼭 할 말이 있는 경우에는 인사말로 이를 대신 할 수 있게 한다.

Description

다중 인사말 서비스 시스템 및 방법{the system and method of providing multi-mentions for guidance}
본 발명은 다중 인사말 서비스 시스템 및 방법으로서, 미리 지정된 전화번호에서 전화가 온 경우에 그 전화번호에 해당하는 인사말을 제공하여 다수의 인사말을 통해서 전화를 받지 못하는 상황에서도 내용을 전달할 수 있도록 하는 시스템 및 방법이다.
인사말 서비스는 예전부터 계속 서비스되고 있었다. 즉 상대방이 전화를 하였는데 전화를 받지 못하거나 받을 수 없는 상황에서 자신의 목소리로 된 인사말을 통해서 상대방에게 자신이 전화를 받을 수 없음을 알리고 그리고 나서 음성메세지나 전화한 사람의 연락처를 남기도록 유도하는 서비스이다.
종래부터 이러한 인사말 서비스는 늘 똑같은 음성만을 상대방에게 제공하게 되어 음성사서함으로 서비스가 넘어가기 전에 전화를 끊음으로서 음성사서함 서비스를 거의 무용지물로 만들고 있다.
단일한 인사말을 탈피하고자 종래에도 음성사서함의 인사말을 다수 개를 저장할 수 있도록 하는 방법이 존재하였으나. 이러한 방법도 단지 다수개의 인사말을 저장하여 놓고 그중 하나를 인사말로 하면 누구든지 선택된 인사말을 들을 수밖에 없어서 종래 인사말 서비스와 다를바가 없다.
이와 관련하여 선출원이 존재한다. 페이징 시스템에서의 다중 인사말 기능 구현 방법(삼성전자; 10-1998-0015251)이 선출원이다.
상기 선출원은 페이징 시스템에서 다중의 인사말 기능을 구현하는 방법에 대한 것으로, 다수개의 인사말을 녹음하여두고 그중에 하나를 인사말로 할 수 있도록 하는 방법에 대한 내용의 출원이다. 그러므로 본 발명과 달리 페이징시스템을 대상으로 하며, 다수의 인사말 중 해당 발신측 전화번호에 해당하는 인사말을 듣도록 유도하지 못하고 단지 선택된 인사말만을 들려주는 방식이므로 본 출원과 다르다.
본 발명은 상술한 문제점을 해결하기 위하여 발명한 것으로서, 고객이 전화를 받을 수 없을 때에 각각의 걸려온 전화에 대해 별도의 내용의 인사말을 통하여자신의 원하는 사람에게 원하는 내용을 전달할 수 있는 시스템 및 방법을 제공하기 위한 것이다.
상기 목적을 달성하기 위해서 종래의 통화로 연결 시스템에 연결된 부재중안내 서비스서버와 설정 음성을 저장 및 송출 하는 장비를 포함하는 시스템과 통화로가 설정되는 단계, 전화를 받을 수 없거나 미리 전화 받을 수 없는 상황임을 설정한 경우 부재중 안내 서비스 서버로 연결하는 단계, 해당 발신측 전화번호가 부재안내 리스트에 있는지 검색하여 있는 경우에는 설정음성 저장 및 송출장치에서 해당 설정 음성을 송출하고 음성사서함 서비스로 연결되고, 부재안내 리스트에 없는 경우에는 VMS 장비로 연결되어 일반 인사말을 송출하고 음성사서함 서비스를 받도록 하는 것을 특징으로 하는 다중 인사말 서비스 시스템 및 방법을 제공하고자 한다.
도 1은 본 발명인 다중 인사말 서비스 시스템에 대한 개략도이다.
도 2는 본 발명인 다중 인사말 서비스 방법에 대한 순서도이다.
<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>
10: 발신측 교환기20: 착신측 교환기
30: 부재중 안내 서비스 서버40: 설정음성 저장 및 송출 장치
50: VMS 장비60: 발신측 휴대폰
70: 착신측 휴대폰
도 1은 본 발명인 다중 인사말 서비스 시스템에 대한 개략도이고, 도 2는 본 발명인 다중 인사말 서비스 방법에 대한 순서도이다.
본 발명은 도 1에 도시된 바와 같은 시스템으로 구성된다. 발신측 휴대폰(60)을 관장하는 발신측 교환기(10)와 착신측 휴대폰(70)을 관장하는 착신측 교환기(20) 그리고 착신측 휴대폰(70)에서 응답이 없을 경우에 음성메세지를 남길 수 있도록 하는 VMS 장비(50)로 이루어진 종래의 장치에서, 부재중 안내 서비스 서버(30)와 설정음성 저장 및 송출장치(40)를 더 포함하여 구성된다.
부재중 안내 서비스 서버(30)와 설정음성 저장 및 송출장치(40)에 대해서 살펴보면, 발신측 휴대폰(60)에서 착신측 휴대폰(70)으로 통화로가 형성되어 전화를 걸었으나 착신측에서 응답이 없는 경우에는 VMS 장비로 넘어가게 되는 데 음성메세지를 남기기 전에 인사말이 나오게 된다. 이러한 인사말을 발신측 휴대폰(60)의 번호에 따라서 다르게 송출하기 위해서 추가 구성되는 장치가 부재중 안내 서비스 서버(30)와 설정음성 저장 및 송출장치(40)이다.
착신측 휴대폰(70)에서 응답이 없게 되면 착신측 교환기(20)에서 부재중 안내 서비스 서버(30)로 연결되며, 부재중 안내 서비스 서버(30)에서는 발신측 휴대폰의 전화번호에 대해서 부재중 안내 서비스가 설정되어 있는 지를 살펴보게 된다. 이는 부재중 안내 서비스 서버(30)상에 저장된 부재안내 리스트를 통해서 이루어진다. 즉 부재안내 리스트에 있는 휴대폰의 전화번호는 별도의 음악이나 음성을 이용한 인사말을 제공하게 된다. 발신측 휴대폰의 전화번호에 대해서 부재중 안내 서비스가 설정되어 있는 것이 부재안내 리스트를 통해서 확인되면 설정음성 저장 및 송출장치(40)에서 저장된 음성을 착신측 교환기(20)로 송출하여 발신측 교환기(10)를 거쳐서 발신자 휴대폰(60)으로 전송되고 그 후 VMS 장치(50)로 연결되어 발신자는 음성메세지를 남길 수 있도록 구성된다.
본 발명이 행해지는 순서를 도 2를 통해서 자세히 살펴보면, 발신측 휴대폰에서 전화를 걸면 기지국을 통해서 발신측 교환기에 이르러서 착신측 휴대폰을 관장하는 착신측 교환기로 통화로를 설정하는 단계(S10)를 가진다.
이렇게 형성된 통화로에서 착신자의 응답이 없는 경우 또는 착신자가 이미 전화를 받을 수 없어서 부재중 안내를 설정해 둔 경우에는 부재중 안내 서비스 서버로 연결하는 단계(S20)를 가진다. 부재중 안내 서비스 서버로 연결하는 방식은 일반적으로 교환기에 이미 저장되어 있는 프리픽스를 이용한 라우팅을 통해 이루어진다. 이렇게 부재중 안내 서비스 서버에 연결된 후에는 해당 발신측 휴대폰의 번호가 부재 안내 리스트에 있는 지를 검색하는 단계(S30)를 거쳐서 부재안내 리스트에 있는 경우에는 해당 전화번호의 설정음원을 설정음성 저장 및 송출장치에서 찾아서 설정음성을 송출하는 단계(S40)를 거치고 그 후에 음성사서함 서비스를 위해 VMS 장비와 연결된다.(S50). 여기서 설정음성이 송출되는 단계는 설정음성 저장 및 송출장치에서 착신측 교환기를 통해서 발신측 교환기를 거쳐서 해당 기지국을 통해 발신측 휴대폰으로 전송된다. 그 후 VMS 장비를 통해서 음성 사서함 서비스를 제공한다. 상기와 같은 단계를 거쳐 설정음성을 송출한 후에 VMS 장비로 연결된 경우에는 VMS 장비에 기저장된 인사말은 사용하지 않도록 구성하는 것이 바람직하다.
그러나 해당 전화번호가 부재 안내 리스트에 없는 경우에는 VMS 장비와 연결되어 일반 인사말을 송출(S45)하고 음성 메세지를 남길 수 있는 단계(S55)를 행한다.
본 발명은 가입자가 별도로 신청한 경우에만 해당 서비스를 받을 수 있도록 할 수 있으며, 모든 가입자를 대상으로 하여 서비스를 행할 수도 있다.
이상에서 설명한 바와 같이 종래의 통화로 연결 시스템에 연결된 부재중안내 서비스서버와 설정 음성을 저장 및 송출 하는 장비를 포함하는 시스템과 통화로가 설정되는 단계, 전화를 받을 수 없거나 미리 전화 받을 수 없는 상황임을 설정한경우 부재중 안내 서비스 서버로 연결하는 단계, 해당 발신측 전화번호가 부재안내 리스트에 있는지 검색하여 있는 경우에는 설정음성 저장 및 송출장치에서 해당 설정 음성을 송출하고 음성사서함 서비스로 연결되고, 부재안내 리스트에 없는 경우에는 VMS 장비로 연결되어 일반 인사말을 송출하고 음성사서함 서비스를 받도록 구성하여 착신자로 하여금 각각의 발신자에게 다른 인사말을 전달하여 천편일률적인 인사말에서 탈피 할 수 있으며, 전화를 받을 수 없는 경우지만 특정 발신자에게 꼭 할 말이 있는 경우에는 인사말로 이를 대신 할 수 있게 한다.

Claims (10)

  1. 교환기를 통해서 통화로를 연결하고 착신측에서 응답이 없는 경우에 VMS 장비로 연결되는 전화 연결 시스템에 있어서,
    부재안내 리스트를 가지고 있으며, 착신측에서 응답이 없거나 응답할 수 없는 상태임을 미리 설정해둔 경우에는 교환기와 연결되어 착신측 전화번호를 부재안내 리스트 상에서 검색하는 부재중 안내 서비스 서버와;
    상기 부재중 안내 서비스 서버상의 부재안내 리스트에 착신측 전화번호가 있는 경우에 송출할 설정음성을 가지고 있는 설정음성 저장 및 송출 장치를 포함하는 것을 특징으로 하는 다중 인사말 서비스 시스템
  2. 청구항 1에 있어서,
    VMS 장비는 부재중 안내 서비스 서버와 설정음성 저장 및 송출 장치를 통해서 설정음성이 송출된 경우에는 일반적인 인사말의 송출을 생략하도록 형성된 것을 특징으로 하는 다중 인사말 서비스 시스템
  3. 청구항 1에 있어서,
    상기 부재중 안내 서비스 서버는 교환기를 통해서 연결되는 것을 특징으로 하는 다중 인사말 서비스 시스템
  4. 청구항 3에 있어서,
    상기 교환기에서 상기 부재중 안내 서비스 서버로의 연결은 교환기에 저장된 프리픽스를 이용하여 연결되는 것을 특징으로 하는 다중 인사말 서비스 시스템
  5. 청구항 1에 있어서,
    상기 설정음성 저장 및 송출장치로부터 송출되는 설정음성은 교환기를 거쳐 발신측 휴대폰으로 전송되는 것을 특징으로 하는 다중 인사말 서비스 시스템
  6. 음성사서함서비스를 제공하는 방법에 있어서,
    발신측 휴대폰에서 착신측 휴대폰으로 교환기를 통하여 통화로가 설정되는 단계;
    착신측에서 응답이 없거나 응답할 수 없는 상태임을 미리 설정해둔 경우 상기 교환기에서 특정 전화번호에 대해서 특정의 인사말을 제공하기 위한 특정 전화번호를 기록한 부재안내 리스트를 저장하고 있는 부재중 안내 서비스 서버로 연결하는 단계;
    발신측 전화번호가 상기 부재안내 리스트에 있는지를 검색하는 단계;
    상기 부재안내 리스트에 발신측 전화번호가 있는 경우에는 해당 전화번호로 송출할 설정음성을 저장하고 이를 송출하는 설정음성 저장 및 송출장치에 접속하여 해당 설정음성을 송출하고, VMS 장비로 연결되어 음성사서함 서비스를 제공하는 단계를 수행하고, 상기 부재안내 리스트에 발신측 전화번호가 없는 경우에는 VMS 장비로 연결되어 일반 인사말을 송출하고 음성사서함 서비스를 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 다중 인사말 서비스 방법
  7. 청구항 6에 있어서,
    상기 교환기에서 부재중 안내 서비스 서버로 연결하는 단계는 교환기에 저장된 프리픽스를 이용하여 연결되는 것을 특징으로 하는 다중 인사말 서비스 방법
  8. 청구항 6에 있어서,
    상기 설정음성 저장 및 송출장치에 접속하여 해당 설정음성을 송출하는 것은 교환기를 통해서 발신측 휴대폰으로 송출되는 것을 특징으로 하는 다중 인사말 서비스 방법
  9. 청구항 6에 있어서,
    상기 설정음성 저장 및 송출장치에 접속하여 해당 설정음성을 송출하고, VMS 장비로 연결되어 음성사서함 서비스를 제공하는 단계에서 VMS 장비는 VMS 장비에 기저장된 인사말을 송출하지 않는 것을 특징으로 하는 다중 인사말 서비스 방법
  10. 음성사서함서비스를 제공하는 방법에 있어서,
    발신측 휴대폰에서 착신측 휴대폰으로 교환기를 통하여 통화로가 설정되는 단계;
    상기 교환기에서 착신자가 발신자의 전화번호를 통해서 개개의 발신자에게 인사말을 제공하는 부재중 안내 서비스를 신청한 경우로서, 착신측에서 응답이 없거나 응답할 수 없는 상태임을 미리 설정해둔 경우 상기 교환기에서 특정 전화번호에 대해서 특정의 인사말을 제공하기 위한 특정 전화번호를 기록한 부재안내 리스트를 저장하고 있는 부재중 안내 서비스 서버로 연결하는 단계;
    발신측 전화번호가 상기 부재안내 리스트에 있는지를 검색하는 단계;
    상기 부재안내 리스트에 발신측 전화번호가 있는 경우에는 해당 전화번호로 송출할 설정음성을 저장하고 이를 송출하는 설정음성 저장 및 송출장치에 접속하여 해당 설정음성을 송출하고, VMS 장비로 연결되어 음성사서함 서비스를 제공하는 단계를 수행하고, 상기 부재안내 리스트에 발신측 전화번호가 없는 경우에는 VMS 장비로 연결되어 일반 인사말을 송출하고 음성사서함 서비스를 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 다중 인사말 서비스 방법
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