KR20000019377A - Merged managing system for various card - Google Patents

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Abstract

PURPOSE: A merged managing system for various card is provided to enable a card owner to notify the loss of the card at a time and to make the request of reissuing of the card be accomplished by inputting the number of the card and a resident registration number according to automatic voice guidance and to enable the card owner to manage the address change notification at a time. CONSTITUTION: A merged managing system for various card comprising the steps of: phoning(ST1) to the merged managing system(10); requesting(ST2) a selection for a notification of the loss, request of reissue, address change and so on by the operating of the automatic answering system(11); inputting(ST3) a resident registration number; inquiring(ST4) of each card company about the card in a case of a notification of a loss; receipting(ST5) the notification of loss requesting the suspension of use; transmitting(ST6) the receipted notification of loss to user; inputting(ST8) a kind of a the receipted card to a voice storing and transmitting apparatus(12) in a case of request of reissue; transmitting(ST9) the stored voice data to each card company; storing(ST10) the changed address into the voice storing and transmitting apparatus(12) in a case of address change; and transmitting(ST11) the changed address to the card company.

Description

각종 카드의 통합 처리 시스템Integrated processing system of various cards

본 발명은 각종 카드의 통합 처리 시스템에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 각종 신용카드의 분실신고 및 재 발급, 그리고 주소지 변경등을 각각의 카드 발행 기관에 일일이 신고 내지는 신청하지 않고 한번의 통합 처리 시스템을 이용하여 용이하게 할 수 있게된 각종 카드의 통합 처리 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a system for integrated processing of various cards, and more particularly, a single integrated processing system without reporting or applying for loss card and reissue of various credit cards and address change to each card issuer. It relates to an integrated processing system for various cards that can be easily used.

일반적으로 산업의 급속한 발전으로 인하여 현대 사회는 신용카드의 확산이 날로 늘어만 갔고, 현대인의 필수 불가결한 요소가 되었다.In general, due to the rapid development of the industry, the spread of credit cards has increased in modern society, and it has become an indispensable element of modern people.

이러한 신용카드는 매우 편리한 제도인 반면에, 많은 문제점을 낳기도 하는데, 그 중에서 타인에 의한 불량매출의 문제점이 가장 큰 문제로 대두되는 실정이다.While such a credit card is a very convenient system, it also causes a lot of problems, among which the problem of poor sales by others is the biggest problem.

이는 카드 소지자의 분실로 발생되는데, 현재는 특정인이 여러 기관의 각종 신용카드 수 매를 소지 한 상태에서 분실이 발생되면, 소지한 각각의 카드에 대한 분실 신고를 그 발행기관에 일일이 해야 하는 번거로움이 있었고, 이러는 사이에 불량매출이 얼마든지 일어날 수 있는 문제점이 있었다.This is caused by the loss of the cardholder. If the loss occurs while a specific person has various credit card purchases from various institutions, the hassle of having to report the loss of each card to the issuing agency is required. There was a problem that can occur any number of bad sales in between.

또한, 카드 소지자의 주소지 변경 시에, 이를 각각의 카드 발행기관에 일일이 변경신청을 하여야 함으로, 늦어지는 경우 주소지로 청구서가 배달되지 않아 연체료를 물게 되는 문제점이 발생되기도 하였다.In addition, when changing the address of the card holder, it is necessary to apply for a change to each card issuer one by one, there is a problem that the late bill will not be delivered to the address when the late payment will be charged.

상기의 문제점에 있어서 현재의 제도는 카드의 분실신고, 주소변경, 비밀번호 변경 등의 제반 신고와 신청 접수를 해당 카드 발행 기관에서 담당하므로 이에 따른 비효율과, 업무절차의 복잡성, 카드 소지자 신고와 신청에 따르는 번거로움 등이 항상 뒤따라야 했다.In the above-mentioned problems, the present system is responsible for reporting and application of lost card, change of address, change of password, etc. by the relevant card issuing agency. Therefore, inefficiency, complexity of work procedure, card holder report and application The hassle of following always had to follow.

따라서 본 발명은 상술한 바와 같은 종래 기술의 제반 문제점을 감안하여 안출된 것으로서, 카드 소지자가 카드를 분실하여 이를 신고하는 경우에 있어서, 특정번호로 전화를 하여 미리 입력 된 자동음성 안내에 따라 자신의 주민 등록 번호를 입력하여 모든 카드에 등록되어 있는 각종 카드를 파악케 한후 일괄적으로 분실 신고를 통괄처리 하는 통합 처리 시스템을 이용하여 카드의 분실 신고를 한번에 할 수 있게 함과, 이를 통합 재 발급 할 시에, 자동 음성 안내에 따라 발행기관별 카드와 자신의 주민등록 번호를 입력하여, 재 발급신청이 이루어지게 됨과, 주소지 변경등을 한번의 신고에 의해 처리 할 수 있게 된 각종 카드의 통합 처리 시스템을 제공하는데 그 목적이 있는 것이다.Therefore, the present invention has been made in view of the above-mentioned problems of the prior art, in the case of the card holder to report the lost and lost card, by calling a specific number in accordance with the pre-entered automatic voice guidance By entering the resident registration number to identify the various cards registered on all cards, and using the integrated processing system that collectively handles the loss report, you can report the loss of the card at once, In the city, the automatic voice prompt inputs the card for each issuer and his / her social security number to provide a re-issuance application, and provides an integrated processing system for various cards that can handle address changes in a single report. The purpose is to.

도 1은 본 발명의 개략적인 시스템 구성도1 is a schematic system configuration diagram of the present invention

도 2는 본 발명의 동작 흐름 구성도2 is an operational flow diagram of the present invention

(도면의 주요부분에 대한 부호의 설명)(Explanation of symbols for the main parts of the drawing)

10...,통합 처리 장치, 11...,자동 응답 시스템, 12...,음성녹음 전송장치10 ..., integrated processing unit, 11 ..., answering machine, 12 ..., voice recording transmitter

13...,데이터 인터페이스 장치 14...,데이터 베이스13 ..., data interface device 14 ..., database

이하 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 목적을 달성하기 위한 기술적 구성 및 작용 효과를 상세히 설명하면 다음과 같다.Hereinafter, with reference to the accompanying drawings will be described in detail the technical configuration and effect for achieving the object of the present invention.

도 1은 본 발명의 개략적인 시스템 구성도에 관한 것으로서, 참조부호 10은 특정의 전화 번호를 갖는 통합 처리 시스템으로서, 11은 전화통화가 이루어 진 후에 안내를 하게 되는 자동 응답 시스템, 12는 음성을 녹음하여 이를 전송하는 전송장치, 13은 각각의 카드 발행 기관에 연결하는 데이터 인터페이스 장치를 지칭하는 것이고, 14는 고객의 정보와 이용내역을 저장하는 데이터 베이스를 지칭하는 것이다.1 is a schematic diagram of a system of the present invention, wherein reference numeral 10 denotes an integrated processing system having a specific telephone number, 11 denotes an automatic answering system that guides after a telephone call is made, and 12 denotes a voice. A transmission device for recording and transmitting the same, 13 refers to a data interface device connected to each card issuer, and 14 refers to a database for storing information and usage history of the customer.

이상과 같이 구성되어진 본 발명의 동작방법 및 효과를 바람직한 실시 예에 의거하여 설명하면 다음과 같다.Referring to the operation method and effect of the present invention configured as described above based on the preferred embodiment as follows.

도 1에서 보는 바와 같이 특정의 번호를 갖는 통합 처리 시스템(10)의 전화번호로 전화를 하게 되면, 자동 응답 시스템(11)이 작동되면서 각각의 모드를 선택하라는 음성이 안내된다. (예를 들어, 분실신고, 재 발급 신청, 주소변경, 등)As shown in Fig. 1, when the telephone number of the integrated processing system 10 having a specific number is called, the answering machine 11 is operated to guide the voice to select each mode. (For example, loss report, reissue, change of address, etc.)

이때, 카드 소지자는 분실신고를 선택하면, 안내음성(ARS)에서는 주민등록 번호를 입력하라는 지시가 안내되고, 카드 소지자는 주민 등록 번호를 입력하게 되면, 입력된 주민등록 번호로 데이터 인터페이스 장치(13)에 의하여 통신망을 통해 각각의 카드 발행 기관의 전산기로 송신하게 된다.At this time, if the card holder selects the lost report, the instructions for entering the resident registration number in the voice announcement (ARS), and the card holder enters the resident registration number, the card holder enters the resident registration number to the data interface device 13 By the way, it is transmitted to the computer of each card issuing institution through the communication network.

이어서 각각의 카드 발행 기관에서 수신된 데이터를 토대로 분실된 카드의 사용을 중지함과 동시에, 데이터 수신상태 및 분실신고 접수 번호를 코드 형태로 통합처리 장치(10)에 송신하게 되고, 이를 각각의 발행기관별로 처리한 결과를 자동 응답 장치(11)를 통해 사용자에게 안내하고 접수 처리 내역을 데이터 베이스(14)에 저장한다.Subsequently, the use of the lost card is stopped on the basis of the data received from each card issuing authority, and at the same time, the data reception status and the loss report acceptance number are transmitted to the integrated processing device 10 in the form of a code, and each issuance is performed. The result of the processing for each institution is guided to the user through the answering machine 11, and the reception processing details are stored in the database 14.

상기에서 각각의 발행 기관에 통합 처리 장치(10)로부터 비정상적으로 수신된 경우에는 통합 처리 장치에서 해당 카드 발행 기관으로 일정 횟수만큼 정상 처리 될 때까지 재 송신하여 정상 처리토록 하게 된다.When abnormally received from the integrated processing device 10 in each issuing engine as described above, the integrated processing device is retransmitted to the corresponding card issuing engine until a predetermined number of times is processed to allow normal processing.

또한, 사용자가 안내음성에 따라 재 발급을 받기 원하여 모드를 선택하게 되면, 카드 발행기관 코드 안내에 따라 해당 발행 기관 코드를 입력 후에 재 발급 신청을 원하는 카드 종류를 음성으로 남기면, 음성녹음 및 전송장치(12)를 통해 이를 각 카드 발행기관에 송신하여 재 발급 접수를 완료 되게 하는 것이다.In addition, when the user selects a mode to receive a reissue according to the guide voice, if the user leaves the card type desired for reissue application after inputting the corresponding issuer code according to the card issuer code guide, voice recording and transmission is performed. Through the device 12 it is sent to each card issuer to complete the re-issuance acceptance.

여기에서도 마찬가지로 각각의 카드 발행기관에 정상 접속이 이루어지지 않게 될 경우에 통합 처리 장치(10)에서는 해당 카드 발행기관에 일정 횟수만큼 재 송신하여 정상 처리토록 하는 것이다.In this case, when the normal connection is not made to each card issuing institution, the integrated processing apparatus 10 retransmits the card issuing engine a predetermined number of times so as to perform normal processing.

한편, 카드 소지자가 주소지 변경등을 신청할 경우에도, 통합 처리 장치(10)에 연결한 상태에서 주민 등록 번호를 입력하고 변경된 주소에 대한 데이터를 음성으로 남기게 되면 음성저장 및 전송장치(12)에서 이를 각 카드 발행기관으로 전송하여 주소지 변경에 대한 처리를 완료 되게 하는 것이다.On the other hand, even when the cardholder applies for a change of address, if the user inputs the resident registration number in the state connected to the integrated processing device 10 and leaves the data for the changed address as voice, the voice storage and transmission device 12 does this. It is sent to each card issuer to complete the address change.

즉, 도 2에서 보는 바와 같이 본 발명의 동작 흐름은 통합처리장치(10)의 전화번호로 전화를 하게 되면(ST1), 자동 응답시스템(11)이 작동되어, 분실신고, 재 발급 신청, 주소지 변경 등의 선택을 요구하게 되고,(ST2), 카드소지자의 선택에 따라 주민등록번호 입력(ST3)에 이어 선택한 항목에 따라 각 카드 기관에 카드조회(ST4)를 의뢰하여, 분실신고를 접수하는 단계(ST5), 그리고, 재 발급에 따른 카드 종류 음성녹음 단계(ST8) 카드기관에 이를 송신하는 단계(ST9), 주소 변경에 따른 내용을 음성녹음 하는 단계(ST10)를 거쳐 이에 대한 처리내용을 이용 자에게 음성으로 송신하는 단계(ST6)를 거쳐 이 처리 내용은 데이터 베이스(14)에 저장하는 단계(ST7)의 동작순서로서 이루어지는 것이다.That is, as shown in Figure 2, the operation flow of the present invention when the telephone number of the integrated processing apparatus 10 (ST1), the automatic answering system 11 is activated, the lost report, reissue application, address (2) requesting a change or the like (ST2), and requesting a card inquiry (ST4) to each card authority according to the selected item following the input of the social security number (ST3) according to the cardholder's selection, and receiving a loss report ( ST5), and the card type voice recording step (ST8) according to the reissue, and the step (ST9) of transmitting it to the card authority, the voice recording of the content according to the change of address (ST10) through the processing information on the user This processing is performed as an operation procedure of step ST7 for storing in the database 14 via step ST6 of transmitting to voice by voice.

이상에서 설명된 바와 같이 본 발명은, 각각의 카드 발행기관에서 분실신고를 ,주소변경, 재 발급 신청 등의 카드 관련 업무를 각각 수행함에 따라 야기되는 문제점을 일시에 해소 할 수 있으며, 사용자의 단 한번의 통합 처리시스템에 전화하여 모든 카드의 분실 신고 및 주소지 변경 재발급등의 절차를 수행할 수 있으므로, 제반 신고 사항을 용이하고 신속하게 처리 할 수 있게 된 유용한 발명인 것이다.As described above, the present invention, each card issuer can solve the problems caused by performing the card-related tasks, such as address change, address change, re-issuance, respectively, at a time, It is a useful invention that enables you to call all the integrated processing systems and report the loss of all cards and reissue the address change.

Claims (1)

각종 카드의 통합 처리 시스템을 구현함에 있어서,In implementing the integrated processing system of various cards, 통합처리장치(10)의 전화번호로 전화를 하는 단계(ST1)에서, 자동 응답시스템(11)이 작동되어, 분실신고, 재 발급 신청, 주소지 변경 등의 선택을 요구하는 단계(ST2)와, 주민등록번호를 입력하는 단계(ST3)를 거쳐, 분실신고일 경우, 각각의 카드 기관에 카드 조회단계(ST4)를 통해 사용정지를 요청하는 분실신고 접수 단계(ST5),In the step ST1 of calling the telephone number of the integrated processing apparatus 10, the automatic answering system 11 is operated to request the selection of a loss report, a reissue issuance, a change of address, etc. (ST2); After entering the social security number (ST3), if the lost report, each card agency through the card inquiry step (ST4) Lost report acceptance step (ST5), 접수된 분실신고를 사용자에게 송신해주는 단계(ST6)와,Transmitting the received loss report to the user (ST6); 상기에서 재 발급 신청일 경우 재 발급에 필요한 카드 종류를 음성저장 및 송신장치(12)에 입력하는 단계(ST8)를 거쳐 저장된 음성 데이터를 각 카드 기관에 전송하는 단계(ST9)와, 상기에서 주소지 변경일 경우에 변경된 주소내용을 음성저장 및 송신장치(12)에 저장하는 단계(ST10)를 거쳐 이를 카드기관에 송신하는 단계(ST11)의 동작 순서를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 각종 카드의 통합 처리 시스템.In the case of the application for re-issuance, the step (ST9) of transmitting the stored voice data to each card authority through the step (ST8) of inputting the card type required for re-issuance to the voice storage and transmission apparatus 12 (ST9), and the address change in the above. In one case, the integrated address of the various cards comprising the operation sequence of the step of transmitting the changed address contents in the voice storage and transmitting apparatus 12 (ST10) and transmitting them to the card authority (ST11). system.
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