KR102655451B1

KR102655451B1 - 이벤트 통지 방법 및 장치

Info

Publication number: KR102655451B1
Application number: KR1020190062945A
Authority: KR
Inventors: 김세진
Original assignee: 삼성에스디에스 주식회사
Priority date: 2019-05-29
Filing date: 2019-05-29
Publication date: 2024-04-05
Also published as: EP3745650A1; US20200382457A1; KR20200137128A

Abstract

이벤트 통지 방법 및 그것이 구현된 장치가 제공된다. 본 발명의 일 실시예에 따른 이벤트 통지 방법은 발생된 이벤트에 대한 메타데이터의 값을 참조하여 이벤트와 관련된 메시지를 클라이언트 단말로 발송하기 위한 조건들을 검증하고, 조건들을 검증한 결과에 따라 복수의 계층 중 메시지를 수신할 수신대상을 결정하되, 이벤트와 관련된 하위 메시지를 발송하기 위한 제1 조건이 달성된 경우 복수의 계층 중 제1 계층을 수신대상으로 결정하고, 하위 메시지의 상위 메시지를 발송하기 위한 제2 조건이 달성된 경우 복수의 계층 중 제1 계층의 상위 계층인 제2 계층을 수신대상으로 결정한다.
그렇게 함으로써, 각 계층이 수신하는 메시지의 양을 감소시키고 해당 계층이 알아야 할 정보만 선택적으로 노출시킬 수 있으며, 불필요한 메시지의 다량 유입에 따른 비효율성은 제거하면서 필요한 정보가 담긴 메시지에 대해서는 가독성과 집중도를 현저히 향상시킬 수 있다.

Description

이벤트 통지 방법 및 장치 {METHOD AND APPARATUS FOR EVENT NOTIFICATION}

본 발명은 이벤트 통지 방법 및 장치에 관한 것이다. 보다 자세하게는, 외부에서 발생한 이벤트를 모니터링하고 그에 대한 정보를 클라이언트 단말기로 통지하는 이벤트 통지 방법 및 그 시스템에 관한 것이다.

시스템의 안정적 유지관리를 위해, 시스템에서 발생하는 여러가지 장애나 고장, 동작들에 대한 이벤트 정보를 실시간으로 수집하고 통지하는 모니터링 방법들이 널리 사용되고 있다. 이러한 모니터링 방법들은 특정 이벤트가 발생하면, 이벤트의 내용을 확인하고 이의 관리를 위한 티켓을 발행한 후, 발생한 이벤트를 처리하도록 지정된 담당자에게 이를 통지하고, 지정된 담당자가 이벤트와 관련된 조치들을 완료한 후 발행된 티켓이 마감 또는 종료 처리되도록 하는 것으로 이벤트 관리의 기본 사이클을 구성한다. 최근에는, 업무와 관련된 사람들이 메신저를 통한 협업툴(예를 들어, 채팅방)을 만들고 수집된 이벤트 정보들이 협업툴에 자동으로 통지되도록 함으로써, 관련자들이 수집된 정보를 실시간으로 공유하고 그에 대한 의견을 협업툴에서 바로 논의할 수 있는 형태로 모니터링 방법이 발전해왔다.

그러나, 네트워크 오류나 긴급 작업에 의한 기능 중지와 같이 동일 현상에 대해 대량의 이벤트가 발생하는 상황의 경우, 협업툴에 대량의 메시지가 지속적으로 유입되어 화면을 점유하게 되고 이는 결과적으로 메시지 공해로 작용하여 관련자들이 필요한 정보를 파악하거나 논의하는데 오히려 장애가 되는 비효율적인 면들이 나타나게 되었다.

대한민국 공개특허공보 제10-2013-0123007호 대한민국 등록특허공보 제10-0967061호

본 개시의 몇몇 실시예를 통해 해결하고자 하는 기술적 과제는, 협업툴로 불필요한 이벤트 정보들이 유입되는 것을 방지하고, 업무 관련자들에게 필요한 이벤트 정보만 노출시킴으로써 정보 전달의 효율성을 높이는 이벤트 통지 방법, 그 방법이 적용된 컴퓨팅 장치 또는 컴퓨팅 시스템을 제공하는 것이다.

본 개시의 기술적 과제들은 이상에서 언급한 기술적 과제들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 본 개시의 기술분야에서의 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

상기 기술적 과제를 해결하기 위한, 본 발명의 일 실시예에 따른 이벤트 통지 방법은, 발생한 이벤트에 대한 메타데이터를 얻는 단계와, 상기 메타데이터의 값을 참조하여 상기 이벤트와 관련된 메시지를 발송하기 위한 조건들을 검증하는 단계와, 상기 조건들을 검증한 결과에 따라 복수의 계층 중 상기 메시지를 수신할 수신대상을 결정하는 단계를 포함하고, 이때, 수신대상을 결정하는 단계는 상기 이벤트와 관련된 하위 메시지를 발송하기 위한 제1 조건이 달성된 경우 상기 복수의 계층 중 제1 계층을 상기 수신대상으로 결정하고, 상기 하위 메시지의 상위 메시지를 발송하기 위한 제2 조건이 달성된 경우 상기 복수의 계층 중 상기 제1 계층의 상위 계층인 제2 계층을 상기 수신대상으로 결정할 수 있다.

일 실시 예로서, 상기 수신대상으로 결정하는 단계는, 상기 수신대상으로 결정된 계층이 복수의 그룹을 포함하는 지 확인하는 단계와, 상기 확인된 결과에 따라 상기 결정된 계층이 복수의 그룹을 포함하면, 상기 복수의 그룹 중 어느 한 그룹을 지시하는 참조정보에 따라 상기 복수의 그룹 중 일부만 상기 수신대상으로 결정하는 단계를 포함할 수 있다.

일 실시 예로서, 상기 참조정보가 지시하는 그룹은, 업무 시퀀스 (Task Sequence), 시간의 변화 또는 미리 결정된 값의 입력이나 실행에 의해 변경될 수 있다.

일 실시 예로서, 상기 이벤트 통지 방법은, 상기 수신대상에게 발송할 상기 메시지를 생성하는 메시지 생성 단계를 더 포함하되, 상기 메시지 생성 단계는 상기 수신대상에 따라 서로 다른 메시지를 생성할 수 있다.

일 실시 예로서, 상기 메시지 생성 단계는, 상기 상위 메시지를 생성할 때 상기 하위 메시지로서 서로 다른 시점에 발송된 복수의 통지 메시지들의 대표메시지, 목록 또는 썸네일(thumbnail)을 상기 상위 메시지에 포함시킬 수 있다.

일 실시 예로서, 상기 메타데이터를 얻는 단계는, 상기 이벤트에 대한 메타데이터를 수신하는 단계와, 상기 메타데이터의 필드 값을 참조하여 상기 메타데이터를 필터링하는 단계를 포함할 수 있다.

일 실시 예로서, 상기 메타데이터를 얻는 단계는, 상기 이벤트에 대한 통지 기능 활성화 여부를 확인하는 단계를 더 포함할 수 있다.

일 실시 예로서, 상기 메타데이터는 상기 이벤트의 등급, ID, 오브젝트, 발생시간, 상태, 및 서비스 카테고리를 포함할 수 있다.

일 실시 예로서, 상기 메시지는 상기 클라이언트 단말 상에서 구동되는 메신저 프로그램을 통해 상기 수신대상으로 선정된 계층이 참여하는 협업툴로 통지될 수 있다.

상기 기술적 과제를 해결하기 위한, 본 발명의 다른 실시예에 따른 이벤트 통지 장치는, 발생한 이벤트에 대한 메타데이터를 수집하는 정보 수집부와, 상기 수집된 메타데이터를 참조하여 상기 이벤트와 관련한 메시지를 발송하기 위한 조건들을 검증하고, 상기 조건들을 검증한 결과에 따라 복수의 계층 중 상기 메시지를 수신할 수신대상을 결정하되, 상기 이벤트와 관련된 하위 메시지를 발송하기 위한 제1 조건이 달성된 경우 상기 복수의 계층 중 제1 계층을 상기 수신대상으로 결정하고, 상기 하위 메시지의 상위 메시지를 발송하기 위한 제2 조건이 달성된 경우 상기 복수의 계층 중 상기 제1 계층의 상위 계층인 제2 계층을 상기 수신대상으로 결정하는 통지 제어부를 포함한다.

일 실시 예로서, 상기 이벤트 통지 장치는, 상기 정보 수집부를 통해 수집되는 메타데이터들을 저장하는 히스토리 저장부와, 상기 히스토리 저장부로부터 읽어낸 메타데이터들을 속성값에 따라 분류하는 이벤트 그룹핑 로직과, 상기 메타데이터들의 분류된 결과를 참조하여, 상기 제2 계층으로 발송할 상기 상위 메시지를 생성하는 메시지 생성부를 더 포함할 수 있다.

본 발명의 실시예들에 따르면, 이벤트 발생에 따른 메시지를 수신대상의 계층에 따라 선택적으로 발송함으로써, 각 계층이 수신하는 메시지의 양을 감소시키고 해당 계층이 알아야 할 정보만 선택적으로 노출시킬 수 있다.

그에 따라, 불필요한 메시지의 다량 유입에 따른 비효율성은 제거하면서, 필요한 정보가 담긴 메시지에 대해서는 가독성과 집중도를 현저히 향상시키는 효과를 얻을 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 이벤트 통지 장치의 구성도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 이벤트 통지 방법의 순서도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따라 도 2의 S110 단계를 구체화한 순서도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따라 도 2의 S130 단계를 구체화한 순서도이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따라 도 2의 S170 단계를 구체화한 순서도이다.
도 6 및 도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 이벤트 통지 방법의 실 구현예를 개념적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 8은 본 발명의 몇몇 실시예들에서 참조되는 수신대상의 수직적 계층 구조를 설명하기 위한 도면이다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 수신대상의 수평적 구분 구조를 설명하기 위한 도면이다.
도 10은 도 8의 수직적 계층 구조 및 도 9의 수평적 구분 구조가 함께 적용된 복합적 구분 구조를 설명하기 위한 도면이다.
도 11은 본 발명의 몇몇 실시예들에 따라 도 2의 S150 단계를 구체화한 순서도이다.
도 12는 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 이벤트 통지 장치의 하드웨어 구성도이다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예들을 상세히 설명한다. 본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명의 기술적 사상은 이하의 실시예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 이하의 실시예들은 본 발명의 기술적 사상을 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 본 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명의 기술적 사상은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다.

각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 발명의 실시예들을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 개시의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.

다른 정의가 없다면, 본 명세서에서 사용되는 모든 용어(기술 및 과학적 용어를 포함)는 본 개시가 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 공통적으로 이해될 수 있는 의미로 사용될 수 있다. 또 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 명백하게 특별히 정의되어 있지 않는 한 이상적으로 또는 과도하게 해석되지 않는다. 본 명세서에서 사용된 용어는 실시예들을 설명하기 위한 것이며 본 개시를 제한하고자 하는 것은 아니다. 본 명세서에서, 단수형은 문구에서 특별히 언급하지 않는 한 복수형도 포함한다.

또한, 본 개시의 구성 요소를 설명하는 데 있어서, 제1, 제2 등의 용어를 사용할 수 있다. 이러한 용어는 그 구성 요소를 다른 구성 요소와 구별하기 위한 것일 뿐, 그 용어에 의해 해당 구성 요소의 본질이나 차례 또는 순서 등이 한정되지 않는다. 이하, 도면을 참조하여 본 발명의 몇몇 실시예들을 설명한다.

먼저, 도 1 내지 도 5를 참조하여 본 발명의 몇몇 실시예들에 따른 프로그램 분석 시스템의 구성 및 동작을 설명한다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 이벤트 통지 장치의 구성도이다. 일 실시예로서, 도 1의 이벤트 통지 장치(100)는 외부 시스템의 장애, 동작 또는 상태를 모니터링하고 그에 대한 정보를 클라이언트 단말기(20)로 통지하는 이벤트 모니터링 장치의 일 구성일 수 있다.

도 1에 도시된 바와 같이, 본 실시예에 따른 이벤트 통지 장치(100)는 정보 수집부(110), 통지 제어부(120), 메시지 생성부(130), 필터링 로직(140), 히스토리 저장부(150), 이벤트 그룹핑 로직(160)을 포함할 수 있다. 또한 이벤트 통지 장치(100)는 외부의 이벤트 발생(10)에 대해 그 발생된 이벤트의 메타데이터(11)를 수신한다. 그리고, 그 이벤트 발생(10)과 관련한 통지 메시지를 클라이언트 단말기(20)로 발송한다.

정보 수집부(110)는 외부로부터 메타데이터(11)를 수신하여 외부의 이벤트 발생(10)을 감지하고, 메타데이터(11) 내 각 필드(field)의 데이터를 참조하여 메타데이터(11)를 선택적으로 히스토리 저장부(150)에 저장한다. 구체적으로, 정보 수집부(110)는 먼저 필터링 로직(140)을 통해 불필요한 이벤트 정보를 필터링하고, 유효한 이벤트들에 대한 메타데이터(11)만 히스토리 저장부(150)에 저장한다.

예를 들어, 메타데이터(11)가 '등급', 'ID', '오브젝트', '발생시간(시간)', '상태', '서비스 카테고리(서비스)'의 6개 필드를 포함한다고 가정한다. 이때, 발생한 이벤트의'등급'이 긴급(urgent)인 경우에만 클라이언트 단말기(20)로 관련 메시지를 통지하기로 설정되어 있다면, 필터링 로직(140)을 통해 '긴급' 등급의 메타데이터만 히스토리 저장부(150)에 저장되고 '긴급' 등급이 아닌 메타데이터는 필터링된다. 이러한 필터링 로직(140)을 통한 필터링 조건은 복수 개의 조건이 중첩적으로 적용될 수도 있다. 가령, '서비스 카테고리'필드가 '데이터베이스'일 조건이 필터링 조건으로 추가된다면, '긴급'등급인 메타데이터 중에서도 '서비스 카테고리'필드가 '데이터베이스'인 메타데이터만 히스토리 저장부(150)에 저장되고 나머지 메타데이터는 필터링 될 수 있다.

이러한 필터링 기능을 통해 불필요한 메타데이터(11)나 이벤트 정보를 미리 걸러냄으로써 통지 제어부(120)가 처리할 대상 이벤트의 모수를 줄일 수 있으며, 그에 따라 시스템의 부하가 감소될 수 있다.

한편, 여기서 히스토리 저장부(150)에 저장되는 메타데이터는 이벤트 발생(10)과 관련하여 수신된 메타데이터 전체(11)일 수도 있고 수신된 메타데이터의 일부(ID, 서비스 등 일부 필드)만일 수도 있다.

통지 제어부(120)는 정보 수집부(110)를 통해 메타데이터(11)가 수신되면, 메타데이터(11)의 각 필드 값을 참조하여 이벤트 발생(10)과 관련된 메시지를 클라이언트 단말기(20)로 발송하기 위한 조건들을 검증한다. 그리고, 조건들을 검증한 결과에 따라 이벤트 발생(10)과 관련한 메시지를 복수의 계층으로 구성된 수신대상 중 어느 계층으로 발송할 지, 즉 복수의 계층 중 어느 계층을 수신대상으로 정할지 결정한다.

이때, 복수의 계층 간에는 수직적 계층 관계(hierarchical relationship)가 있을 수 있다. 예를 들어, 가장 하위의 제1 계층은 담당자 레벨의 계층으로서 해당 업무를 직접적으로 수행하고 처리하는 담당자만을 포함하도록 구성되고, 제1 계층의 상위 계층인 제2 계층은 제1 계층의 담당자들이 소속된 부서 레벨의 계층으로서 제1 계층의 담당자들 외에 해당 부서에 소속된 유관업무 담당자 및 부서의 업무관리자를 포함하도록 구성될 수 있다. 이와 같은 방식으로 제2 계층의 부서 구성원들이 포함된 상위 부서레벨인 제3 계층 및 제3 계층을 포함하는 전체 조직 레벨인 제4 계층이 수직적으로 더 구성될 수 있다.

이러한 계층 구조하에서, 통지 제어부(120)는 메타데이터(11)의 각 필드 값을 참조하여 구체적으로 어떤 메시지 통지 조건이 달성되었는지 검증하고, 달성된 조건에 따라 복수의 계층 중에서 달성된 조건과 관련된 메시지를 수신하기에 적합한 계층만 해당 메시지를 수신하도록 수신대상을 결정한다.

예를 들어, 메타데이터(11)의 ID 및 오브젝트 필드값을 확인한 결과, '새로운 이벤트 발생'이라는 조건이 달성된 것으로 검증된 경우, 그러한 새로운 이벤트의 발생을 알리는 메시지는 관련 처리를 직접 수행할 담당자 레벨에 전달될 하위 메시지이므로 통지 제어부(120)는 제1 계층을 수신대상으로 결정한다. 다른 예로, 메타데이터(11)의 ID, 오브젝트, 시간 및 상태 필드값을 확인한 결과, '특정 이벤트가 발생 후 60분이 넘게 미처리된 상태'라는 조건이 달성된 것으로 검증된 경우, 그러한 이벤트 미처리를 알리는 메시지는 보다 상위의 제2 계층인 부서 레벨로 통지되어 후속 조치가 논의되어야 할 성질의 상위 메시지이므로 통지 제어부(120)는 제2 계층을 수신대상으로 결정한다. 통지 제어부(120)가 메시지를 발송하기 위한 조건들을 검증하는 방법 및 메시지의 수신대상을 결정하는 방법에 대한 더 구체적인 내용은 도 2 이하에서 후술된다.

메시지 생성부(130)는 클라이언트 단말기(20)로 발송한 메시지를 생성한다. 메시지 생성부(130)에서 생성되는 메시지는 통지 제어부(120)에 의해 검증된 조건 또는 결정된 수신대상에 따라 상이한 형태로 구성될 수 있다. 예를 들어, 수신대상이 가장 하위의 제1 계층인 경우 생성되는 메시지는 하위 메시지로서 발생한 사실을 알리는 단순한 단문만 포함하는 반면, 수신대상이 보다 상위의 제2 계층인 경우 생성되는 메시지는 상위 메시지로서 발생한 사실을 알리는 단문에 더하여 그간의 관련 이벤트 발생 이력을 보여주는 썸네일(thumbnail) 또는 목록을 더 포함할 수 있다. 이때, 메시지 생성부(130)는 히스토리 저장부(150)에 저장된 이전의 메타데이터들을 읽어들이고, 이벤트 그룹핑 로직(160)을 통해 읽어들인 메타데이터들을 그 속성 값에 따라 서로 관련된 것끼리 그룹핑하고(가령, 메타데이터(11)와 동일한 서비스 카테고리 및 오브젝트 필드 값을 갖는 메타데이터들을 동일 그룹으로 그룹핑), 그 결과를 참조하여 썸네일 또는 목록을 생성할 수 있다. 메시지 생성부(130)가 메시지를 생성하는 방법에 대한 더 구체적인 내용은 도 2 이하에서 후술된다.

메시지 생성부(130)가 메시지 생성을 완료한 후, 이벤트 통지 장치(100)는 생성된 메시지를 앞서 결정된 수신대상에게 발송한다. 이때, 이벤트 통지 장치(100)는 클라이언트 단말(20) 상에서 구동되는 메신저 프로그램을 통해 수신대상이 참여하는 메신저 대화방 또는 협업툴로 메시지를 통지 또는 배포하는 방식으로 생성된 메시지를 발송할 수 있다.

본 실시예에서 설명한 이벤트 통지 장치(100)에 따르면, 이벤트 발생(10)에 따른 메시지를 수신대상의 계층에 따라 선택적으로 발송함으로써, 각 계층이 수신하는 메시지의 양을 감소시키고 해당 계층이 알아야 할 정보만 선택적으로 노출시킬 수 있다. 그에 따라, 불필요한 메시지의 다량 유입에 따른 비효율성은 제거하면서, 필요한 정보가 담긴 메시지에 대해서는 가독성과 집중도를 현저히 향상시키는 효과를 얻을 수 있다.

이하, 이벤트 통지 장치(100)가 발생된 이벤트에 대한 메시지를 협업툴로 통지하는 이벤트 통지 방법에 대하여 도 2 내지 도 5를 참조하여 설명한다.

본 실시예에 따른 이벤트 통지 방법은 컴퓨팅 장치에 의하여 구현될 수 있다. 상기 컴퓨팅 장치는 예를 들어 도 1을 참조하여 설명한 이벤트 통지 장치(100)일 수 있다. 이하, 본 실시예에 따른 이벤트 통지 방법의 각 동작을 설명한다. 각 동작의 주체에 대한 언급이 없거나, 수동태로 표현된 동작은 그 주체가 상기 컴퓨터 장치임을 참고한다.

도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 이벤트 통지 방법의 순서도이다. 일 실시예로서, 도 2의 이벤트 통지 방법은 외부 시스템의 장애, 동작 또는 상태를 모니터링하고 그에 대한 정보를 클라이언트 단말기(20, 도 1 참조)로 통지하기 위한 이벤트 모니터링 방법의 일 구성일 수 있다.

도 2에 도시된 바와 같이, 이벤트 통지 방법은 S110 단계 내지 S190 단계의 다섯 단계를 포함한다.

먼저, S110 단계에서, 외부에서 발생한 이벤트에 대한 메타데이터(11, 도 1 참조)를 얻는다. 이때, 메타데이터(11)는 '등급', 'ID', '오브젝트', '시간', '상태', '서비스'와 같이 발생한 이벤트의 속성을 나타내는 복수의 필드를 포함할 수 있다. 그리고, 클라이언트 단말기(20)로 통지할 필요가 없는 이벤트들에 대해서는 S110 단계에서 필터링할 수 있고, 이를 위해 수신된 메타데이터(11)의 필드 값들이 참조될 수 있다. 예를 들어, '등급'이 긴급(urgent)이 아닌 이벤트들은 통지가 불필요하다고 판단되어 필터링 될 수 있다. 정부 수집부(110)가 얻은 메타데이터(11)는 이후의 이용이나 처리를 위해 히스토리 저장부(150)에 저장된다.

S130 단계에서, S110 단계에서 얻은 메타데이터(11)를 참조하여 발생된 이벤트에 대한 메시지를 클라이언트 단말기(20)로 발송하기 위한 조건들을 검증한다. 예를 들어, 클라이언트 단말기(20)로 발생된 이벤트에 대한 메시지를 발송해야 하는 조건들이 미리 설정되어 있다고 가정하면, 메타데이터(11)의 각 필드 값들을 참조하여 그러한 조건들이 달성되는 지 판단한다. 만약 조건들이 달성된다면, 이후 S150 단계 내지 S190 단계를 거처 달성된 조건에 대응하는 메시지가 클라이언트 단말기(20)로 발송되고, 반대로 어떤 조건도 달성되지 않았다면 메시지는 발송되지 않고 이벤트 통지 방법은 그대로 종료한다. 한편, 메시지 발송을 위해 달성되는 조건들은 반드시 서로 배타적이지는 않다. 예를 들어, 메시지를 발송할 조건들이 복수개가 존재하는 경우 특정 메타데이터(11)를 참조한 결과는 위 조건들 중 두 개 이상을 동시에 달성할 수도 있다. 이에 대한 구체적인 실시 예는 도 4와 함께 후술된다.

S150 단계에서, S130 단계에서 수행한 검증 결과에 따라, 발생된 이벤트에 대한 메시지를 복수의 계층으로 구성된 수신대상 중 어느 계층으로 발송할 지, 즉 복수의 계층 중 어느 계층을 수신대상으로 정할지 결정한다. 앞서 설명한 바와 같이, 이때의 복수의 계층 간에는 수직적 계층 관계(hierarchical relationship)가 있을 수 있다.

구체적으로, S130 단계에서 달성된 것으로 검증된 조건이 하위 메시지를 발송하게 하는 조건인 경우(예를 들어, '이벤트 알림 발생'), 하위 계층인 제1 계층을 그러한 메시지의 수신대상으로 결정한다. 반면에, S140 단계에서 달성된 것으로 검증된 조건이 상위 메시지를 발송하게 하는 조건인 경우(예를 들어, '이벤트 오픈 상태 60분 경과'), 앞서 제1 계층보다 상위 계층인 제2 계층을 그러한 메시지의 수신대상으로 결정한다.

일 실시예로서, 달성된 조건에 따라 어느 하나의 조건에 대해 복수의 계층을 수신대상으로 결정할 수도 있다. 가령, 특정한 상위 메시지 발송 조건이 달성되는 경우, 그에 대응되는 상위 계층뿐만 아니라 그 하위 계층에도 동시에 동일한 메시지가 발송되도록 수신대상을 결정할 수 있다. 이에 대한 구체적인 실 적용예는 도 6 및 도 7을 참조하여 후술된다.

S170 단계에서, 클라이언트 단말기(20)로 발송할 메시지를 생성한다. 이때, 어떤 메시지를 생성할지는 앞서 S130 단계에서 검증된 조건 또는 S150 단계에서 결정된 수신대상을 기준으로 결정되며, 경우에 따라 조건과 수신대상 양자를 모두 고려하여 결정될 수도 있다.

일 실시예로서, S130 단계에서 검증된 조건을 기준으로 생성할 메시지를 결정하는 경우, 검증된 조건에 따라 메시지의 내용을 다르게 구성할 수 있다. 예를 들어, 검증된 조건이'이벤트 알림 발생'이면, 그에 대응하여 이벤트의 발생을 알리는 내용으로 메시지 내용을 구성하는 반면, 검증된 조건이'이벤트 오픈 상태 60분 경과'이면 어떤 이벤트가 미처리 상태로 얼마동안 지속되고 있다는 것을 알리는 내용으로 메시지 내용을 구성하게 된다.

일 실시예로서, S150 단계에서 결정된 수신대상을 기준으로 생성된 메시지를 결정하는 경우, 수신대상의 계층에 따라 메시지의 형태를 다르게 구성할 수 있다. 예를 들어, 수신대상이 제1 계층인 경우, 특정 이벤트에 대한 메시지를 빈번하게 수신하는 하위 계층의 특성을 고려하여 생성되는 메시지는 단문만 포함하는 간략한 텍스트 형태로 메시지를 구성하는 반면, 수신대상이 제2 계층인 경우, 상황에 대한 보다 종합적인 정보가 제공되어야 하는 상위 계층의 특성을 고려하여 생성되는 메시지는 텍스트 형태의 대표메시지에 더하여 그간의 관련 이벤트 발생 이력을 보여주는 썸네일(thumbnail) 또는 목록이 더 포함된 형태로 구성될 수 있다.

물론, S130 단계에서 검증된 조건 및 S150 단계에서 결정된 수신대상을 함께 고려하여, S130 단계에서 검증된 조건에 대응하는 메시지 내용을 S150 단계에서 결정된 수신대상에 대응하는 메시지 형태로 구성하여 메시지를 생성하는 것 또한 가능하다.

S190 단계에서, 생성한 메시지를 S150 단계에서 결정된 계층을 수신대상으로 하여 발송한다. 이때, 네트워크를 통한 데이터 송수신 기능을 수행하는 인터페이스부(미도시)를 통해 메시지를 발송할 수 있다.

일 실시예로서, 본 발명에 따른 이벤트 통지 방법은 결정된 수신대상에게 메시지를 발송할 때, 클라이언트 단말(20) 상에서 구동되는 메신저 프로그램을 통해 수신대상이 참여하는 메신저 대화방 또는 협업툴로 메시지를 통지하는 방식으로 메시지를 발송할 수 있다.

본 실시예에서 설명한 이벤트 통지 방법에 따르면, 이벤트 발생(10)에 따른 메시지를 수신대상의 계층에 따라 선택적으로 발송함으로써, 각 계층이 수신하는 메시지의 양을 감소시키고 해당 계층이 알아야 할 정보만 선택적으로 노출시킬 수 있다. 그에 따라, 불필요한 메시지의 다량 유입에 따른 비효율성은 제거하면서, 필요한 정보가 담긴 메시지에 대해서는 가독성과 집중도를 현저히 향상시키는 효과를 얻을 수 있다.

도 3은 본 발명의 일 실시예에 따라 도 2의 S110 단계를 구체화한 순서도이다. 도 3에 도시된 바와 같이, S110 단계는 S111 단계 내지 S115 단계의 세 단계로 구체화될 수 있다.

S111 단계에서, 외부 시스템으로부터 발생된 이벤트에 대한 메타데이터(11)를 수신한다. 이때, 외부 시스템은 이벤트 통지 장치(100)가 동작이나 상태 등을 모니터링하는 대상이 되는 시스템일 수 있다. 일 실시예로서, 외부 시스템으로부터 메타데이터(11)를 구분된 형태로 수신할 수도 있고, 메타데이터(11) 포함하는 더 큰 데이터를 수신한 후 그것으로부터 메타데이터(11)를 구분해내는 방식으로 메타데이터(11)를 수신할 수도 있다.

S113 단계에서, 메타데이터(11)를 참조하여 이벤트 정보들을 필터링한다. 이벤트 정보들을 필터링하는 구체적인 방법은 앞서 도 1을 참조한 설명에서 상술된 바 있으므로 여기서는 그에 대한 자세한 설명은 생략한다.

S115 단계에서, 이벤트에 대한 메시지를 협업툴로 통지하는 기능이 활성화되어 있는지 확인한다. 이 기능은 특정 시간이나 요일에 협업툴로의 메시지 통지를 차단하고자 할 때 유용하다. 즉, 업무 외 시간이나 휴일에는 이벤트가 발생하더라도 협업툴로 즉각적인 통지를 하지 않게 하기 위해, 협업툴로 메시지를 통지하는 기능을 비활성화 시킬 수 있다. 이러한 경우, 수신한 메타데이터(11)는 히스토리 저장부(150, 도 1 참조)에 저장만 되고, 통지 제어부(120)로 전달되지는 않는다.

도 3에서 설명한 실시예에 따르면, S113 단계를 통해 불필요한 메타데이터(11)들이 필터링됨으로써 S130 단계 이후 단계에서 처리해야할 모수를 줄이고 시스템에 가해지는 부하를 최소화할 수 있다. 또한, S115 단계를 통해 메시지 통지 기능이 비활성화된 상태에서는 협업툴로 메시지를 발송하지 않으므로, 업무 외 시간이나 휴일 등 업무 메시지을 피해야 하는 상황 하에서 의도치 않게 발생할 수 있는 업무 메시지 발송을 차단할 수 있다.

도 4는 본 발명의 일 실시예에 따라 도 2의 S130 단계를 구체화한 순서도이다. 도 4에 도시된 바와 같이, S130 단계는 S131 단계 내지 S136 단계의 여섯 단계로 구체화될 수 있다.

설명의 간명화를 위해 본 실시예에서는, 발생된 이벤트에 대한 메시지를 클라이언트 단말기(20)로 발송하기 위한 조건으로서, 새로운 이벤트가 발생했음을 나타내는 '이벤트 알림 발생'조건, 이벤트가 발생한 후 60분이 경과하도록 미처리된 상태임을 나타내는 '이벤트 오픈 상태 60분 경과'조건, 및 이전에 발생한 이벤트가 처리되었음을 나타내는'이벤트 처리 완료'조건의 세 가지 조건이 있다고 가정한다. 이때, '이벤트 알림 발생'조건을 제1 조건, '이벤트 오픈 상태 60분 경과'조건을 제2 조건, '이벤트 처리 완료'조건을 제3 조건이라고 각각 명명한다.

이러한 조건들 중 어떤 조건은 다른 조건과 동시에 달성 가능할 수도 있고, 어떤 조건은 다른 조건과 동시에 달성할 수 없을 수도 있다. 예를 들어, 제1 조건의 경우 시스템의 상황과 모니터링 주기에 따라 제2 조건과 동시에 달성 가능할 수도 있다. 반면에, 제2 조건과 제3 조건은 서로 배타적인 관계에 있기 때문에 어느 하나가 달성되면 다른 하나는 달성되지 않는 관계에 있다. 본 실시예에서는 이러한 경우를 감안하여 제1 조건이 달성된 경우에도, 제2 조건 또는 제3 조건을 계속 검증하도록 플로우(flow)를 구성하였다. 다만, 이는 예시적인 것으로서 이러한 플로우는 본 발명의 사상을 벗어나지 않는 범위내에서 얼마든지 다르게 구성될 수 있다.

S131 단계에서, 수신된 메타데이터(11)의 필드 값들을 참조하여 제1 조건을 검증한다. 만일, 수신된 메타데이터(11)가 새로 발생한 이벤트에 대한 것이면, '이벤트 알림 발생'이 일어난 것으로 보고 S132 단계로 진행하여 제1 조건이 달성된 것으로 판단한 후, S133 단계로 진행한다. 반면에, 수신된 메타데이터(11)가 새로 발생한 이벤트에 대한 것이 아니면, '이벤트 알림 발생'이 일어나지 않은 것으로 보고 바로 S133 단계로 진행한다.

S133 단계에서, 수신된 메타데이터(11)의 필드 값들을 참조하여 제2 조건을 검증한다. 그에 따라, 앞서 발생한 이벤트가 60분이 경과하도록 미처리된 상태인 것으로 확인되면, '이벤트 오픈 상태 60분 경과'가 일어난 것으로 보고 S134 단계로 진행하여 제2 조건이 달성된 것으로 판단한 후, S150 단계로 진행한다. 그렇지 않으면, '이벤트 오픈 상태 60분 경과'가 일어나지 않은 것으로 보고, 제3 조건의 검증을 위해 S135 단계로 진행한다.

S135 단계에서, 수신된 메타데이터(11)의 필드 값들을 참조하여 제3 조건을 검증한다. 그에 따라, 발생한 이벤트가 처리 완료된 것으로 확인되면, '이벤트 처리 완료'가 일어난 것으로 보고 S136 단계로 진행하여 제3 조건이 달성된 것으로 판단한 후, S150 단계로 진행한다. 그렇지 않으면, '이벤트 처리 완료'가 일어나지 않은 것으로 보고, 바로 S150 단계 로 진행한다.

도 4의 실시예에 따르면, 미리 설정된 조건이 달성되지 않으면 메타데이터(11)가 수신되더라도 그에 대한 메시지를 발송하지 않으므로 무의미한 메시지 발송을 제거할 수 있으며, 메시지를 발송해야 하는 각각의 상황에 따라 서로 구분되는 달성 조건을 태깅함으로써, 이후 단계에서 외부 이벤트의 상태나 상황에 따라 적합한 수신대상을 선택하고 그에 맞는 적절한 메시지를 구성할 수 있도록 한다.

도 5는 본 발명의 일 실시예에 따라 도 2의 S170 단계를 구체화한 순서도이다. 도 5에 도시된 바와 같이, S170 단계는 S171 단계 내지 S175 단계의 세 단계로 구체화될 수 있다.

S171 단계에서, 클라이언트 단말기(20)로 발송할 메시지의 구성을 결정한다. 이때, 발송할 메시지의 구성이 결정되는 구체적인 방법에 대해서는 도 1을 참조한 설명에서 상술하였으므로 여기서는 그에 대한 자세한 설명은 생략한다.

S173 단계에서, 결정된 메시지 구성에 따라 히스토리 저장부(150)에 저장된 이벤트 히스토리를 참조하여, 메시지 생성에 필요한 구성정보를 획득한다. 예를 들어, 결정된 메시지 구성이 그동안 발생된 이벤트들의 썸네일(thumbnail)을 포함하는 경우, 히스토리 저장부(150) 저장된 관련 메시지들의 정보를 읽어내어 썸네일에 필요한 항목들을 추출한다.

S175 단계에서, 획득한 구성정보를 이용하여 발송할 메시지를 생성하고, 메시지 생성이 완료되면 S190 단계로 진행한다.

도 6 및 도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 이벤트 통지 방법의 실 구현예를 개념적으로 설명하기 위한 도면이다.

도 6에 도시된 테이블(30)은 본 발명에 따른 이벤트 통지 방법에 따른 각 조건별 수신대상과 메시지가 매핑된 표이다. 본 실시예에서, 메시지 발송을 위한 조건은 앞서 도 4와 마찬가지로 '이벤트 알림 발생'조건, '이벤트 오픈 상태 60분 경과'조건, '이벤트 처리 완료'조건이 있다고 가정한다.

테이블(30)의 첫 번째 부분(31)을 참조하면,'이벤트 알림 발생'조건이 달성되는 경우, 이에 대한 알림 메시지는 실제 업무를 담당하는 담당자 레벨에만 전달할 하위 메시지이므로 제1 계층(담당자 레벨)이 수신대상으로서 매핑되고, 발송할 메시지의 구성은 개별 이벤트의 발생을 알리는 단문 메시지로 결정된다.

다음으로, 테이블(30)의 두 번째 부분(32)을 참조하면, '이벤트 오픈 상태 60분 경과' 조건이 달성되는 경우 이는 일정시간 이상 이벤트가 처리되지 않고 있다는 의미이므로 이를 알리는 메시지는 부서 단위에서 논의할 상위 메시지로 보아 제2 계층(담당부서 레벨)이 수신대상으로서 매핑되고, 발송할 메시지는 이벤트 미처리 상태를 알리는 대표메시지와 함께 그동안 발생한 전체 이벤트 목록이 함께 첨부되는 형태로 구성된다.

일 실시예로서, 이때 이벤트 미처리 상태를 담당자 레벨에도 함께 알릴 필요가 있는 경우, 본 도에 도시된 것처럼 제2 계층(담당부서 레벨)과 함께 제1 계층(담당자 레벨)을 동시에 수신대상으로 매핑시킬 수 있다.

마지막으로, 테이블(30)의 세 번째 부분(33)을 참조하면, '이벤트 처리 완료' 조건이 달성되는 경우, 이는 그동안 걸려있던 이벤트가 해결되었다는 의미이므로 상위부서를 포함한 관련부서 전체에 통지할 대상으로 보고, 수신대상을 제2 계층(담당부서 레벨), 제3 계층(상위부서 레벨) 및 제4 계층(전체 레벨)으로 매핑한다. 그리고, 발송할 메시지는 이벤트가 처리 완료되었음을 나타내면 되므로 간략한 단문메시지인 것으로 예시하였으나, 이는 단순한 예일 뿐이며 구체적인 적용예나 응용에 따라 그동안 발생한 이벤트들의 썸네일이나 목록 등 다른 정보를 더 포함하도록 메시지를 구성할 수도 있다.

도 7은 실제 이벤트 발생 상황에서 각 계층별로 어떻게 다르게 메시지가 통지되는지를 보여주는 클라이언트 단말기의 협업툴 화면(40)이다. 도 7을 참조하면, 도 6의 테이블(30)에 매핑된 시나리오에 따라, 제1 계층의 협업툴 화면(a), 제2 계층의 협업툴 화면(b), 제3 계층의 협업툴 화면(c), 및 제4 계층의 협업툴 화면(d)에 각각 상이하게 메시지가 표시된다.

먼저, 하위 메시지인'이벤트 알림 발생' 조건(제1 조건)이 달성되는 경우, 수신대상은 제1 계층이므로 그에 대한 알림 메시지(41)는 제1 계층의 협업툴 화면(a)에만 표시된다. 이때의 메시지는 간략하게 이벤트가 발생했음을 알리는 단문 메시지의 형태이다.

그리고, 이벤트가 처리되지 않은 상태로 시간이 흘러 '이벤트 오픈 상태 60분 경과'조건(제2 조건)이 달성되면, 수신대상은 제1 계층 및 제2 계층이므로 그에 대한 알림 메시지(42)는 제1 계층의 협업툴 화면(a) 및 제2 계층의 협업툴 화면(b)에 동시에 표시된다. 이때, 메시지는 미처리된 이벤트를 나타내는 대표메시지와 함께 그동안 발생한 전체 이벤트를 보여주는 썸네일 또는 목록을 포함하는 복합 메시지 형태이다.

그리고, 이후에도 하위 메시지인 '이벤트 알림 발생'조건(제1 조건)이 반복 발생하는 경우, 앞서와 마찬가지로 그에 대한 알림 메시지(43)는 제1 계층의 협업툴 화면(a)에만 표시된다.

그리고, 이벤트가 최종적으로 처리 완료된 경우(제3 조건), 수신대상은 제2 계층, 제3 계층 및 제4 계층이므로, 그에 대한 알림 메시지(43)는 제2 계층의 협업툴 화면(b), 제3 계층의 협업툴 화면(c) 및 제4 계층의 협업툴 화면(d)에 동시에 표시된다. 이때, 메시지는 해당 메시지가 처리된 결과만 통지하므로 간략한 단문 메시지의 형태로 구성된다.

한편, 지금까지는 상위 계층일수록 더 적은 메시지를 수신하는 예들만 설명하였으나, 본 이벤트 통지 방법의 적용 예에 따라서 상위 계층이 더 많은 메시지를 수신하게 될 수도 있다. 예를 들어, 제4 계층(전체 레벨)에만 통지되는 '전체 공지'메시지가 발송되는 경우, 해당 메시지(45)는 제4 계층의 협업툴 화면(d)에만 표시되고, 다른 계층 사용자의 화면(a, b, c)에는 표시되지 않는다.

도 8은 본 발명의 몇몇 실시예들에서 참조되는 수신대상의 수직적 계층 구조를 설명하기 위한 도면이다. 도 8을 참조하면, 본 발명의 이벤트 통지 방법을 통해 발송되는 메시지의 수신대상은 제1 계층, 제2 계층, 제3 계층 및 제4 계층을 포함하는 복수의 계층으로 구성된다.

제1 계층은 가장 하위의 담당자 레벨 계층으로서, 해당 업무를 직접적으로 수행하고 처리하는 담당자들이 이에 속한다. 제1 계층의 경우 상대적으로 사소하거나 경미한 이벤트가 발생한 경우에도 이를 관리하고 처리해야 하므로, 가장 빈번하게 메시지가 통지된다. 제2 계층은 차상위의 부서 레벨 계층으로서, 해당 담당자들이 소속된 부서의 구성원들이 이에 속하며 제1 계층의 구성원들을 포함한다. 제2 계층의 경우, 앞서 설명한 제2 조건이 발생하는 경우와 같이, 부서 단위에서 대응해야 하는 상황 등에 대해서만 메시지가 통지되므로 상대적으로 제1 계층에 비해 적은 메시지가 통지된다. 제3 계층은 제2 계층이 소속된 상위부서 레벨 계층으로서 제2 계층의 구성원들을 포함하며, 상위부서로 관련 메시지를 통지하도록 미리 설정된 상황에서 메시지가 통지된다. 제4 계층은 조직의 전체 구성원들이 속해 있는 전체 레벨 계층으로서, 전체 구성원을 대상으로 통지하는 메시지들을 수신한다.

앞서, 도 6 및 도 7에서 설명된 시나리오를 참고하여 각 경우의 메시지 수신대상을 도 8의 계층 구조하에서 도시하면, 제1 조건이 달성되는 경우 메시지 수신대상은 제1 계층만 해당된다. 도 8에서는 이를 제1 조건에 의한 메시지 바(bar, 51a, 51b)가 제1 계층에만 존재하는 것으로 도시하였다. 유사하게, 제2 조건이 달성되는 경우 수신대상은 제1 계층 및 제2 계층이고, 제2 조건에 의한 메시지 바(52)는 제1 계층 및 제2 계층 양쪽에 존재하도록 도시된다. 유사하게, 제3 조건이 달성되는 경우 수신대상은 제2 계층, 제3 계층 및 제4 계층이므로, 제3 조건에 의한 메시지 바(53)는 제2 계층부터 시작하여 제3 계층을 관통하고 제4 계층까지 연장된 형태로 도시된다.

한편, 도 6 및 도 7에서는 제1 조건, 제2 조건 및 제3 조건의 경우만 예시하여 각 계층별 메시지가 통지되는 방법을 설명하였지만, 본 발명의 실시예는 이에 국한되지 않는다. 예를 들어, 전체 레벨인 제4 계층에만 메시지를 통지하는 경우(54), 제3 계층 및 제4 계층에만 메시지를 통지하는 경우(55), 및 가장 상위인 제4 계층과 가장 하위인 제1 계층에만 메시지를 통지하는 경우(56) 등 다양한 계층별 통지 조건들을 설정하고 그에 따라 본 발명의 메시지 통지 방법을 실행할 수 있다.

도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 수신대상의 수평적 구분 구조를 설명하기 위한 도면이다.

도 9을 참조하면, 복수의 계층 중 수신대상으로 결정된 어느 한 계층(본 실시예에서는, 제1 계층)은 복수의 그룹을 포함한다. 이때, 본 발명에 따른 이벤트 통지 방법은 복수의 그룹 중 일부 그룹을 지시하는 참조정보에 따라, 복수의 그룹 중 일부 그룹에만 메시지를 통지할 수 있다. 본 실시예는 동일한 계층 내에서 업무의 분화가 있는 경우에 유용할 수 있다.

예를 들어, 동일한 제1 계층 내에서 그 담당분야에 따라 업무그룹이 데이터베이스(Databae)를 담당하는 그룹(그룹A), WEB/WAS를 담당하는 그룹(그룹B), 어플리케이션을 담당하는 그룹(그룹C)의 세 그룹으로 분화되어 있고, 발생한 이벤트를 처리하기 위한 업무 시퀀스가 순차적으로 i)데이터베이스, ii)WEB/WAS, iii)어플리케이션 순서로 되어있는 경우, 이벤트 초기에 발생하는 메시지는 그룹A에만 의미가 있고 그룹B와 그룹C는 관련 메시지를 통지받는 것이 무의미할 수 있다. 이 경우, 참조정보가 그룹A를 지시하도록 하면, 이벤트 통지 방법은 결정된 수신대상이 제1 계층인 경우라도 제1 계층 전체에 메시지를 발송하지 않고 제1 계층 내에서 참조정보가 지시하는 그룹A에게만 메시지(61)를 발송할 수 있다.

그리고, 데이터베이스에 대한 업무 처리가 완료되면, 참조정보는 업무 시퀀스에 따라 다음 단계 업무(WEB/WAS)를 담당하는 그룹B를 지시하도록 변경되고, 이후 발생하는 제1 계층 메시지(62)는 그룹B에게만 발송된다.

그리고, WEB/WAS에 대한 업무 처리가 완료되면, 참조정보는 업무 시퀀스에 따라 다음 단계 업무(어플리케이션)를 담당하는 그룹C를 지시하도록 변경되고, 이후 발생하는 제1 계층 메시지(63)는 그룹C에게만 발송된다.

한편, 이러한 참조정보 변경은 반드시 한방향으로만 변경되지는 않는다. 예를 들어, 그룹C에서 어플리케이션 업무를 완료했지만 그룹A로 다시 업무 수행 순서를 되돌려야 하는 경우, 참조정보는 다시 그룹A를 지시하도록 변경되고 이후 발생하는 제1 계층 메시지(64)는 다시 그룹A에게만 발송된다.

일 실시예로서, 본 실시예에서 참조정보의 변경은 업무 시퀀스 (Task Sequence), 시간의 변화 또는 미리 결정된 값의 입력이나 실행에 의해 수행될 수 있다. 예를 들어, 앞서 설명한 바와 같이 미리 정해진 업무 시퀀스에 따라 참조정보가 변경되는 경우, 현재 참조정보에 의해 지시되고 있는 그룹의 담당 업무가 완료되면 자동적으로 다음 단계 업무를 담당하는 그룹을 지시하도록 참조정보가 변경될 수 있다. 또는, 시간의 변화에 따라 참조정보가 변경되는 경우, 0시부터 8시까지는 참조정보가 그룹A를 지시하고, 다음 8시부터 16시까지는 참조정보가 그룹B를 지시하고, 다음 16시부터 24시까지는 참조정보가 그룹C를 지시하도록 변경될 수 있다. 또는, 미리 결정된 값의 입력이나 실행에 의해 참조정보가 변경되는 경우, 관리자 또는 이전까지 업무를 수행하던 담당자가 이어서 업무를 담당할 그룹을 시스템에 직접 입력하거나 지정하는 방법으로 참조정보가 변경될 수 있다.

한편, 지금까지는 참조정보에 의해 지시되는 그룹에 메시지가 통지되는 것만을 예시하였지만, 일 실시예에 따라 참조정보가 메시지를 통지하지 않을 그룹을 지시하도록 할 수도 있다. 예를 들어, 참조정보가 그룹A를 지시하면 이후 발생하는 제1 계층에 대한 메시지는 그룹B 및 그룹C에만 통지되고 그룹A에는 통지되지 않도록 본 발명의 이벤트 통지 방법을 구성할 수도 있다.

도 9에서 설명한 실시예에 따르면, 동일한 계층 내에서 업무의 분화가 있는 경우에, 현재의 이벤트 상황과 직접 관련된 그룹에만 선택적으로 메시지를 발송함으로써, 계층 내 각 그룹 단위에서 수신하는 메시지의 양을 감소시키고 해당 그룹이 알아야 할 정보만 선택적으로 노출시킬 수 있다. 그에 따라, 불필요한 메시지가 다량 유입되어 발생하는 비효율성을 제거하는 동시에, 필요한 정보가 담긴 메시지에 대해서는 가독성과 집중도를 현저히 향상시키는 효과를 얻을 수 있다.

도 10은 도 8의 수직적 계층 구조 및 도 9의 수평적 구분 구조가 함께 적용된 복합적 구분 구조를 설명하기 위한 도면이다. 도 10을 참조하면, 수신대상은 제1 계층 내지 제4 계층의 복수의 계층으로 구성되고, 제1 계층은 그룹A 및 그룹B의 두 개 그룹을 포함한다.

이때, 제1 조건, 제2 조건 및 제3 조건이 각각 달성되어 각각에 대응하는 메시지가 수신대상에 발송되고, 제1 계층에서 메시지를 수신할 그룹을 지시하는 참조정보는 그룹A를 가리킨다고 가정한다(현재 업무 단계는 데이터베이스 단계). 이 경우, 제1 조건에 대응하는 메시지는 제1 계층으로 발송되며, 참조정보가 그룹A를 지시하므로 메시지는 그룹A에만 수신되고 그룹B에는 수신되지 않는다(71). 그리고, 제2 조건에 대응하는 메시지는 제1 계층 및 제2 계층으로 발송되며, 여전히 그룹B는 제1 계층으로 발송되는 메시지를 수신하지 않으므로 메시지는 그룹A와 제2 계층에만 수신된다(72). 제3 조건에 대응하는 메시지는 다른 실시예들과 동일하게 제2 계층, 제3 계층 및 제4 계층으로 발송된다(73).

그리고, 데이터베이스 업무가 완료되고, 업무 시퀀스에 따라 현재 업무 단계가 WEB/WAS 단계로 변경된다고 가정한다. 그에 따라 참조정보가 지시하는 그룹도 그룹A에서 그룹B로 변경된다. 그리고, 다시 한번 제1 조건, 제2 조건 및 제3 조건이 각각 달성되어 각각에 대응하는 메시지가 수신대상에 발송된다고 가정한다. 이 경우, 제1 조건에 대응하는 메시지는 제1 계층으로 발송되며, 다만 참조정보가 그룹B를 지시하도록 변경되었으므로 메시지는 그룹B에만 수신되고 그룹A에는 수신되지 않는다(74). 그리고, 제2 조건에 대응하는 메시지는 제1 계층 및 제2 계층으로 발송되며, 제1 계층으로 발송되는 메시지는 그룹B로만 통지되므로 메시지는 그룹B와 제2 계층에 수신된다(75). 제3 조건에 대응하는 메시지는 참조정보의 영향을 받지 않으므로 앞서와 동일하게 제2 계층, 제3 계층 및 제4 계층으로 발송된다(76).

도 11은 본 발명의 몇몇 실시예들에 따라 도 2의 S150 단계를 구체화한 순서도이다. 도 11에 도시된 바와 같이, S150 단계는 S151 단계 내지 S154 단계의 네 단계로 구체화되며, 본 실시예에서의 이벤트 통지 방법은 도 8 내지 도 10의 수직적 계층 구조 및 수평적 구분 구조를 갖는 수신대상을 대상으로 메시지를 발송한다.

S151 단계에서, S130 단계에서의 검증 결과에 따라 메시지를 수신할 계층이 결정된다. 가령, S130 단계에서 제1 조건이 달성된 것으로 검증되면 S151 단계에서는 제1 계층이 메시지를 수신할 계층으로 결정된다.

S152 단계에서, 결정된 계층이 복수의 그룹을 포함하고 있는지 판단한다. 해당 계층(가령, 제1 계층)이 복수의 그룹을 포함하면, 일부 그룹만 수신대상에 해당하는지 판단하기 위해 이벤트 통지 방법은 S153 단계로 진행한다. 그렇지 않으면, 해당 계층 전체가 수신대상인 것으로 보고 이벤트 통지 방법은 곧바로 S170 단계로 진행한다.

S153 단계에서, 참조정보가 일부 그룹을 지시하고 있는지 판단한다. 여기서 참조정보는 앞에서 설명한 바와 같이 특정 계층 내 그룹들 중 일부만을 수신대상으로 결정하기 위해 참조되는 값이다. 참조정보가 일부 그룹을 지시하고 있다면, 해당 계층(가령, 제1 계층) 내에서 그룹별로 메시지 수신대상인지 여부가 달라질 수 있으므로 이를 판단하기 위해 S154 단계로 진행한다. 그렇지 않다면, 참조정보에 의해 그룹별로 수신대상 여부가 달라지지 않으므로 곧바로 S170 단계로 진행한다.

S154 단계에서, 참조정보에 따라 해당 계층(가령, 제1 계층) 내 복수 그룹 중 일부 그룹만 메시지 수신대상으로 결정한다. 예를 들어, 참조정보가 제1 계층 내에서 그룹A를 지시하고 있는 경우, 본 발명의 이벤트 통지 방법은 그룹A만 메시지 수신대상으로 결정하고, 나머지 그룹B 및 그룹C는 메시지 수신대상이 아닌 것으로 한다. 또는, 이와 상보적으로, 참조정보가 제1 계층 내에서 그룹A를 지시하고 있는 경우, 본 발명의 이벤트 통지 방법은 참조정보에 의해 지시되지 않은 그룹B 및 그룹C를 메시지 수신대상으로 결정하고, 지시된 그룹A는 메시지 수신대상이 아닌 것으로 할 수도 있다. 한편, 여기서는 참조정보가 하나의 그룹만을 지시하는 것으로 가정하였지만, 이는 예시적인 것으로 참조정보는 둘이상의 그룹을 동시에 지시할 수도 있으며, 이 경우에도 근본적인 동작 원리는 달라지지 않으므로 그 경우의 상세한 예시는 생략한다.

지금까지 도 2 내지 도 11을 참조하여 설명된 본 발명의 실시예들은 컴퓨터가 읽을 수 있는 매체 상에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로 구현될 수 있다. 상기 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체는, 예를 들어 이동형 기록 매체(CD, DVD, 블루레이 디스크, USB 저장 장치, 이동식 하드 디스크)이거나, 고정식 기록 매체(ROM, RAM, 컴퓨터 구비 형 하드 디스크)일 수 있다. 상기 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체에 기록된 상기 컴퓨터 프로그램은 인터넷 등의 네트워크를 통하여 다른 컴퓨팅 장치에 전송되어 상기 다른 컴퓨팅 장치에 설치될 수 있고, 이로써 상기 다른 컴퓨팅 장치에서 사용될 수 있다.

이하, 도 12는 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 이벤트 통지 장치(200)의 하드웨어 구성도이다. 도 12는 도 2 내지 도 11을 참조하여 설명된 방법이 컴퓨터 프로그램(231, 291)으로서 구현되어 컴퓨팅 장치에 설치(install)된 것으로 이해될 수 있을 것이다.

도 12에 도시된 바와 같이, 본 실시예에 따른 이벤트 통지 장치(200)는 하나 이상의 프로세서(210), 시스템 버스(250), 통신 인터페이스(270), 프로세서(210)에 의하여 컴퓨터 프로그램(231, 291)을 로드(load)하는 메모리(230)와, 컴퓨터 프로그램(231, 291)을 저장하는 스토리지(290)를 포함할 수 있다.

통신 인터페이스(270)는 외부의 시스템에서 발생하는 이벤트에 대한 메타데이터를 수집 에이전트(미도시)와 네트워크를 통하여 연결되고, 상기 수집 에이전트로부터 수신되는 메타데이터(11)를 컴퓨터 프로그램(231, 291)에 전달한다. 컴퓨터 프로그램(231, 291)은 상기 메타데이터를 참조하여 발생된 이벤트에 대한 메시지 발송 조건들을 검증하고, 검증 결과에 따라 복수의 계층 중 메시지를 수신할 수신대상을 결정하며, 결정된 수신대상에게 발송할 메시지를 생성한다. 몇몇 실시예들에서, 컴퓨터 프로그램(231, 219)의 기능은 외부 장치에서 독립적으로 구현될 수도 있다.

이상에서, 본 발명의 실시예를 구성하는 모든 구성 요소들이 하나로 결합되거나 결합되어 동작하는 것으로 설명되었다고 해서, 본 개시의 기술적 사상이 반드시 이러한 실시예에 한정되는 것은 아니다. 즉, 본 개시의 목적 범위 안에서라면, 그 모든 구성요소들이 하나 이상으로 선택적으로 결합하여 동작할 수도 있다.

도면에서 동작들이 특정한 순서로 도시되어 있지만, 반드시 동작들이 도시된 특정한 순서로 또는 순차적 순서로 실행되어야만 하거나 또는 모든 도시 된 동작들이 실행되어야만 원하는 결과를 얻을 수 있는 것으로 이해되어서는 안 된다. 특정 상황에서는, 멀티태스킹 및 병렬 처리가 유리할 수도 있다. 더욱이, 위에 설명한 실시예들에서 다양한 구성들의 분리는 그러한 분리가 반드시 필요한 것으로 이해되어서는 안 되고, 설명된 프로그램 컴포넌트들 및 시스템들은 일반적으로 단일 소프트웨어 제품으로 함께 통합되거나 다수의 소프트웨어 제품으로 패키지 될 수 있음을 이해하여야 한다.

이상 첨부된 도면을 참조하여 본 개시의 실시예들을 설명하였지만, 본 개시가 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 그 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 본 개시가 다른 구체적인 형태로도 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 본 개시의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 개시에 의해 정의되는 기술적 사상의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.

Claims

컴퓨팅 장치에 의해 수행되는 이벤트 통지 방법에 있어서,
발생한 이벤트에 대한 메타데이터를 얻는 단계; 및
상기 메타데이터의 값을 참조하여 상기 이벤트와 관련된 메시지를 발송하기 위한 조건들을 검증하는 단계;
상기 조건들을 검증한 결과에 따라 복수의 계층 중 상기 메시지를 수신할 수신대상을 결정하되, 상기 이벤트와 관련된 하위 메시지를 발송하기 위한 제1 조건이 달성된 경우 상기 복수의 계층 중 제1 계층을 상기 수신대상으로 결정하고, 상기 하위 메시지의 상위 메시지를 발송하기 위한 제2 조건이 달성된 경우 상기 복수의 계층 중 상기 제1 계층의 상위 계층인 제2 계층을 상기 수신대상으로 결정하는 단계; 및
상기 수신대상이 상기 제1 계층인 경우 상기 하위 메시지를 생성하고, 상기 수신대상이 상기 제2 계층인 경우 상기 상위 메시지를 생성하는 메시지 생성 단계를 포함하되,
상기 메시지 생성 단계는,
상기 상위 메시지를 생성할 때, 상기 하위 메시지로서 서로 다른 시점에 발생한 복수의 통지 메시지들의 대표메시지, 목록 또는 썸네일(thumbnail)을 상기 상위 메시지에 포함시키는 단계를 포함하는, 이벤트 통지 방법.
제1 항에 있어서,
상기 수신대상으로 결정하는 단계는,
상기 수신대상으로 결정된 계층이 복수의 그룹을 포함하는 지 확인하는 단계; 및
상기 확인된 결과에 따라 상기 결정된 계층이 복수의 그룹을 포함하면, 상기 복수의 그룹 중 어느 한 그룹을 지시하는 참조정보에 따라 상기 복수의 그룹 중 일부만 상기 수신대상으로 결정하는 단계를 포함하는, 이벤트 통지 방법.
제2 항에 있어서,
상기 참조정보가 지시하는 그룹은, 업무 시퀀스 (Task Sequence), 시간의 변화 또는 미리 결정된 값의 입력이나 실행에 의해 변경되는, 이벤트 통지 방법.
삭제
삭제
제1 항에 있어서,
상기 메타데이터를 얻는 단계는,
상기 이벤트에 대한 메타데이터를 수신하는 단계; 및
상기 메타데이터의 필드 값을 참조하여 상기 메타데이터를 필터링하는 단계를 포함하는, 이벤트 통지 방법.
제6 항에 있어서,
상기 메타데이터를 얻는 단계는,
상기 이벤트에 대한 통지 기능 활성화 여부를 확인하는 단계를 더 포함하는, 이벤트 통지 방법.
제1 항에 있어서,
상기 메타데이터는 상기 이벤트의 등급, ID, 오브젝트, 발생시간, 상태, 및 서비스 카테고리를 포함하는, 이벤트 통지 방법.
제1 항에 있어서,
상기 메시지는 클라이언트 단말 상에서 구동되는 메신저 프로그램을 통해 상기 수신대상으로 선정된 계층이 참여하는 협업툴로 통지되는, 이벤트 통지 방법.
발생한 이벤트에 대한 메타데이터를 수집하는 정보 수집부;
상기 수집된 메타데이터를 참조하여 상기 이벤트와 관련한 메시지를 발송하기 위한 조건들을 검증하고, 상기 조건들을 검증한 결과에 따라 복수의 계층 중 상기 메시지를 수신할 수신대상을 결정하되, 상기 이벤트와 관련된 하위 메시지를 발송하기 위한 제1 조건이 달성된 경우 상기 복수의 계층 중 제1 계층을 상기 수신대상으로 결정하고, 상기 하위 메시지의 상위 메시지를 발송하기 위한 제2 조건이 달성된 경우 상기 복수의 계층 중 상기 제1 계층의 상위 계층인 제2 계층을 상기 수신대상으로 결정하는 통지 제어부; 및
상기 수신대상이 상기 제1 계층인 경우 상기 하위 메시지를 생성하고, 상기 수신대상이 상기 제2 계층인 경우 상기 상위 메시지를 생성하되, 상기 상위 메시지를 생성할 때, 상기 하위 메시지로서 서로 다른 시점에 발생한 복수의 통지 메시지들의 대표메시지, 목록 또는 썸네일(thumbnail)을 상기 상위 메시지에 포함시키는, 메시지 생성부를 포함하는, 이벤트 통지 장치.
제10 항에 있어서,
상기 정보 수집부를 통해 수집되는 메타데이터들을 저장하는 히스토리 저장부; 및
상기 히스토리 저장부로부터 읽어낸 메타데이터들을 속성값에 따라 분류하는 이벤트 그룹핑 로직을 더 포함하는, 이벤트 통지 장치.