KR102594671B1 - Online shopping mall operation method and server therefor - Google Patents

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KR102594671B1 KR1020230006791A KR20230006791A KR102594671B1 KR 102594671 B1 KR102594671 B1 KR 102594671B1 KR 1020230006791 A KR1020230006791 A KR 1020230006791A KR 20230006791 A KR20230006791 A KR 20230006791A KR 102594671 B1 KR102594671 B1 KR 102594671B1
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Abstract

고객 단말과 정보를 교환하여 온라인 상에서 상품의 구매가 이루어질 수 있도록 제어하는 온라인 쇼핑몰 서버에 의한 온라인 쇼핑몰 운영 방법이 개시된다. 본 발명의 온라인 쇼핑몰 운영 방법은 온라인 쇼핑몰 사이트를 통해, 고객 단말에 의해 판매하고자 하는 상품이 선택 및 결제될 수 있는 구매 페이지를 게재하는 단계, 고객 단말에 의해 상품의 결제가 이루어지면, 기 설정된 기간 동안 고객 단말에 의해 결제와 관련되어 온라인 쇼핑몰 사이트에 대하여 이루어지는 피드백을 수집하는 단계, 수집된 피드백에 기초하여, 결제를 수행한 고객이 기 설정된 상품 구매 제재 조건에 부합하는지 여부를 판단하는 단계 및, 고객이 상품 구매 제재 조건에 부합한다고 판단되면, 고객에 대하여 특정 상품에 대한 구매를 기 설정된 기간 동안 제한하는 단계를 포함한다.A method of operating an online shopping mall using an online shopping mall server that exchanges information with a customer terminal and controls the purchase of products online is disclosed. The method of operating an online shopping mall of the present invention includes the steps of posting a purchase page through which a product to be sold by a customer terminal can be selected and paid for through an online shopping mall site; when payment for the product is made by the customer terminal, a preset period of time is set. Collecting feedback made on the online shopping mall site in relation to payment by the customer terminal, determining whether the customer who made the payment meets the preset product purchase sanction conditions based on the collected feedback, and If it is determined that the customer meets the product purchase restriction conditions, it includes the step of restricting the customer from purchasing a specific product for a preset period of time.

Description

온라인 쇼핑몰 운영 방법 및 이를 위한 서버 { ONLINE SHOPPING MALL OPERATION METHOD AND SERVER THEREFOR }Online shopping mall operation method and server for it { ONLINE SHOPPING MALL OPERATION METHOD AND SERVER THEREFOR }

본 발명은 온라인 쇼핑몰 운영 방법 및 이를 위한 서버에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 상품의 판매를 효율적으로 관리할 수 있는 온라인 쇼핑몰 운영 방법 및 이를 위한 서버에 관한 것이다.The present invention relates to a method of operating an online shopping mall and a server for the same, and more specifically, to a method of operating an online shopping mall and a server for the same that can efficiently manage sales of products.

오늘날 인터넷 및 온라인 단말기의 비약적인 보급으로, 기존 오프라인의 상품구매방식에서 온라인 쇼핑몰을 통한 상품구매방식으로 그 이용이 급속히 확대되고 있다.Today, with the rapid spread of the Internet and online terminals, their use is rapidly expanding from the existing offline method of purchasing products to the method of purchasing products through online shopping malls.

온라인 쇼핑몰은 기업 대 개인 간, 기업 대 기업 간 또는 개인 대 개인 간 전자상거래의 한 형태를 인터넷 상에 구현한 것으로서, 소비자는 현실 세계의 백화점이나 슈퍼마켓에서 물건을 구입하듯이 온라인 쇼핑몰을 이용하여 원하는 상품을 구매할 수 있게 되었다.An online shopping mall is a form of business-to-person, business-to-business, or person-to-person e-commerce implemented on the Internet. Consumers use online shopping malls to purchase what they want, just like they purchase items at department stores or supermarkets in the real world. The product was now available for purchase.

또한, 오픈마켓(open market)은 온라인 쇼핑몰과 다르게 개인 판매자들이 인터넷에 직접 상품을 올려 매매하는 시스템으로, 온라인 쇼핑몰에서의 중간 유통 이윤을 생략하고 판매자와 구매자를 직접 연결시켜 줌으로써 기존보다 저렴한 가격으로 판매가 가능한 것이 장점이다.In addition, unlike online shopping malls, open market is a system in which individual sellers directly upload and sell products on the Internet. By omitting the intermediate distribution profits in online shopping malls and directly connecting sellers and buyers, the prices are lower than before. The advantage is that it can be sold.

한편, 온라인 쇼핑몰을 통한 온라인 주문은 소비자가 직접 육안으로 상품을 확인하여 주문하는 것이 아닌만큼 배송된 상품과 사용자가 기대한 상품이 서로 다른 경우가 발생하게 되며, 이러한 경우 소비자는 배송된 상품에 대하여 반품을 요청할 수 있다.Meanwhile, since online ordering through online shopping malls does not involve the consumer checking the product with the naked eye and ordering, there may be cases where the delivered product and the product the user expected are different. In this case, the consumer has to pay attention to the delivered product. You can request a return.

이러한 반품을 요청할 수 있는 권리는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에서 소비자가 재화에 대한 청약철회 등을 한 경우 일정 기간 내 반품을 하면 대금을 환급받도록 하고 있음으로 규정하여 보호하고 있는데, 악성 소비자, 소위 블랙 컨슈머(Black Consumer)들은 법률적, 체계적인 대응이 미흡한 온라인 쇼핑몰을 대상으로 이를 악용하여 판매자에게 해를 끼칠 의도로 무분별한 반품을 지속적으로 반복하거나 이로부터 이득을 누리기도 한다.The right to request such a return is protected by the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, etc., which stipulates that if a consumer cancels an application for a product, he or she must receive a refund if he or she returns the product within a certain period of time. Malicious consumers are , so-called black consumers abuse online shopping malls that lack legal and systematic response and continuously repeat indiscriminate returns with the intention of harming the seller or benefit from this.

특히, 최근에는 일부 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 무료 반품 서비스 정책을 악용하여, 제품을 구입한 후 반품 기한 동안 사용한 다음 해당 제품은 반품하고 다시 새 제품을 구입하는 수법으로 추가적인 돈을 들이지 않고 매번 새 제품을 구입하는 블랙 컨슈머도 늘고 있는 추세이다.In particular, recently, by abusing the free return service policy provided by some online shopping malls, you can purchase a product, use it within the return period, then return the product and purchase a new product every time without spending additional money. The number of black consumers purchasing them is also increasing.

또한, 판매자에게 판매 상품에 대한 평가, 즉 리뷰 점수(별점)가 매출과 직결되는 점을 이용하여, 상품에 아무런 하자가 없는데도 판매자에게 악감정을 품거나 장난의 의도로 리뷰 점수를 의도적으로 낮게 주는 형태의 블랙 컨슈머 또한 최근 사회적 문제가 되고 있다.In addition, it takes advantage of the fact that the seller's evaluation of the product being sold, that is, the review score (star rating), is directly related to sales, and intentionally gives the seller a low review score out of spite or as a joke even though there is no defect in the product. Black consumers have also recently become a social problem.

이에 따라, 이러한 블랙 컨슈머에 의해 발생되는 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 방법에 대한 니즈가 증대되고 있다.Accordingly, the need for a method to effectively solve problems caused by these black consumers is increasing.

본 발명은 상술한 문제를 해결하기 위한 것으로, 본 발명의 목적은 환불 정책 또는 별점 평가 제도를 악용하는 블랙컨슈머에 의한 판매자 피해를 최소화할 수 있는 온라인 쇼핑몰 운영 방법 및 이를 위한 서버를 제공하는 데에 있다.The present invention is intended to solve the above-described problem, and the purpose of the present invention is to provide a method of operating an online shopping mall and a server for the same that can minimize damage to sellers caused by black consumers who abuse the refund policy or star rating system. there is.

상술한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 실시 예에 따른, 고객 단말과 정보를 교환하여 온라인 상에서 상품의 구매가 이루어질 수 있도록 제어하는 온라인 쇼핑몰 서버에 의한 온라인 쇼핑몰 운영 방법은,According to an embodiment of the present invention to achieve the above-described object, a method of operating an online shopping mall by an online shopping mall server that exchanges information with a customer terminal and controls the purchase of products online includes the following:

온라인 쇼핑몰 사이트를 통해, 상기 고객 단말에 의해 판매하고자 하는 상품이 선택 및 결제될 수 있는 구매 페이지를 게재하는 단계, 상기 고객 단말에 의해 상기 상품의 결제가 이루어지면, 기 설정된 기간 동안 상기 고객 단말에 의해 상기 결제와 관련되어 상기 온라인 쇼핑몰 사이트에 대하여 이루어지는 피드백을 수집하는 단계, 상기 수집된 피드백에 기초하여, 상기 결제를 수행한 고객이 기 설정된 상품 구매 제재 조건에 부합하는지 여부를 판단하는 단계 및, 상기 고객이 상품 구매 제재 조건에 부합한다고 판단되면, 상기 고객에 대하여 특정 상품에 대한 구매를 기 설정된 기간 동안 제한하는 단계를 포함한다.Posting, through an online shopping mall site, a purchase page where a product to be sold can be selected and paid for by the customer terminal; when payment for the product is made by the customer terminal, the product is displayed on the customer terminal for a preset period of time. collecting feedback on the online shopping mall site in relation to the payment; determining, based on the collected feedback, whether the customer who made the payment meets preset product purchase sanctions conditions; If it is determined that the customer meets the product purchase restriction conditions, the method includes restricting the customer from purchasing a specific product for a preset period of time.

이때, 상기 피드백은 상기 결제된 상품의 구매 취소, 교환, 반품 신청 및 상기 결제된 상품에 대하여 작성된 리뷰 점수 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.At this time, the feedback may include at least one of a purchase cancellation, exchange, or return request for the paid product, and a review score written for the paid product.

또한, 상기 판단하는 단계는 상기 결제를 수행한 고객이 상기 결제된 상품을 기 설정된 횟수 이상 구매 취소, 교환 또는 반품을 신청하는 경우, 단순 변심을 포함한 상기 고객의 귀책 사유로 인한 반품을 신청하는 경우 및 상기 결제된 상품에 대하여 작성된 리뷰 점수를 포함한 상기 고객의 최근 기 설정된 개수의 리뷰 점수 평균이 임계값 미만인 경우 중 어느 하나에 해당하면, 상기 고객이 상품 구매 제재 조건에 부합한다고 판단할 수 있다.In addition, the determining step is performed when the customer who made the payment requests cancellation, exchange, or return of the paid product more than a preset number of times, or when the customer requests a return due to reasons attributable to the customer, including a simple change of mind. and a case where the average of the customer's recently preset number of review scores, including review scores written for the paid product, is less than a threshold, it may be determined that the customer meets the product purchase sanction conditions.

또한, 상기 제한하는 단계는 상기 고객에 의해 결제가 이루어진 상기 상품에 대한 재구매 또는 상기 온라인 쇼핑몰 사이트에 등록된 상기 상품의 셀러에 의해 판매되는 모든 상품에 대한 구매를 제한할 수 있다.Additionally, the limiting step may restrict repurchase of the product for which payment has been made by the customer or purchase of all products sold by a seller of the product registered on the online shopping mall site.

또한, 상기 기 설정된 기간은 상기 고객에 의해 결제가 이루어진 상기 상품이 다른 고객에 의해 기 설정된 개수 이상 판매되는 데에 소요되는 기간일 수 있다.Additionally, the preset period may be a period required for the product for which payment has been made by the customer to be sold by other customers in a preset number or more.

또한, 상기 온라인 쇼핑몰 운영 방법은 상기 고객이 상기 온라인 쇼핑몰 사이트 내 등록된 다른 셀러에 의해 판매되는 상품 또는 상기 온라인 쇼핑몰 사이트에서 지정된 기 설정된 상품을 구매하면, 상기 제한을 해제하는 단계를 더 포함할 수 있다.In addition, the method of operating an online shopping mall may further include lifting the restriction when the customer purchases a product sold by another seller registered within the online shopping mall site or a preset product designated on the online shopping mall site. there is.

한편, 본 발명의 일 실시 예에 따른 고객 단말과 정보를 교환하여 온라인 상에서 상품의 구매가 이루어질 수 있도록 제어하는 온라인 쇼핑몰 서버는 온라인 쇼핑몰 사이트를 통해, 상기 고객 단말에 의해 판매하고자 하는 상품이 선택 및 결제될 수 있는 구매 페이지를 게재하는 사이트 관리부, 상기 고객 단말에 의해 상기 상품의 결제가 이루어지면, 기 설정된 기간 동안 상기 고객 단말에 의해 상기 결제와 관련되어 상기 온라인 쇼핑몰 사이트에 대하여 이루어지는 피드백을 수집하는 피드백 관리부 및, 상기 수집된 피드백에 기초하여, 상기 결제를 수행한 고객이 기 설정된 상품 구매 제재 조건에 부합하는지 여부를 판단하고, 상기 고객이 상품 구매 제재 조건에 부합한다고 판단되면, 상기 고객에 대하여 특정 상품에 대한 구매를 기 설정된 기간 동안 제한하는 제재 관리부를 포함한다.Meanwhile, the online shopping mall server that controls the purchase of products online by exchanging information with the customer terminal according to an embodiment of the present invention selects and selects products to be sold by the customer terminal through the online shopping mall site. A site management unit that posts a purchase page where payment can be made, and when payment for the product is made by the customer terminal, collects feedback made about the online shopping mall site related to the payment by the customer terminal for a preset period. Based on the feedback management unit and the collected feedback, it is determined whether the customer who made the payment meets the preset product purchase sanction conditions, and if it is determined that the customer meets the product purchase sanction conditions, the customer is It includes a sanctions management department that restricts the purchase of certain products for a preset period of time.

이때, 제재 관리부는 상기 결제를 수행한 고객이 상기 결제된 상품을 기 설정된 횟수 이상 구매 취소, 교환 또는 반품을 신청하는 경우, 단순 변심을 포함한 상기 고객의 귀책 사유로 인한 반품을 신청하는 경우 및 상기 결제된 상품에 대하여 작성된 리뷰 점수를 포함한 상기 고객의 최근 기 설정된 개수의 리뷰 점수 평균이 임계값 미만인 경우 중 어느 하나에 해당하면, 상기 고객이 상품 구매 제재 조건에 부합한다고 판단할 수 있다.At this time, the sanctions management department is responsible for cases where the customer who made the payment requests cancellation, exchange, or return of the purchased product more than a preset number of times, or requests for return due to reasons attributable to the customer, including simple change of mind, and If the average of the customer's recently preset number of review scores, including the review score written for the paid product, is less than the threshold, it may be determined that the customer meets the product purchase sanction conditions.

또한, 제재 관리부는 상기 고객에 의해 결제가 이루어진 상기 상품에 대한 재구매 또는 상기 온라인 쇼핑몰 사이트에 등록된 상기 상품의 셀러에 의해 판매되는 모든 상품에 대한 구매를 제한할 수 있다.Additionally, the sanctions management unit may restrict repurchase of the product for which payment has been made by the customer or purchase of all products sold by a seller of the product registered on the online shopping mall site.

또한, 제재 관리부는 상기 고객이 상기 온라인 쇼핑몰 사이트 내 등록된 다른 셀러에 의해 판매되는 상품 또는 상기 온라인 쇼핑몰 사이트에서 지정된 기 설정된 상품을 구매하면, 상기 제한을 해제할 수 있다.Additionally, the sanctions management unit may lift the restriction when the customer purchases a product sold by another seller registered within the online shopping mall site or a preset product designated on the online shopping mall site.

이상과 같은 본 발명의 다양한 실시 예에 따르면, 환불 정책을 악용하여 타당한 사유 없는 환불을 상습적으로 신청하거나 또는 무분별한 별점 테러를 통해 판매자에게 피해를 주는 블랙컨슈머를 효과적으로 제재함으로써, 보다 클린한 온라인 쇼핑몰 사용 환경을 조성할 수 있다.According to the various embodiments of the present invention as described above, it is possible to use a cleaner online shopping mall by effectively sanctioning black consumers who abuse the refund policy and habitually apply for refunds without valid reasons or cause damage to sellers through indiscriminate star rating terrorism. An environment can be created.

본 발명의 상세한 설명에서 인용되는 도면을 보다 충분히 이해하기 위하여 각 도면의 간단한 설명이 제공된다.
도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 온라인 쇼핑몰 운영 시스템을 나타낸 도면,
도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 온라인 쇼핑몰 서버의 구성을 간략히 도시한 블록도,
도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 온라인 쇼핑몰 운영 방법을 간략히 설명하기 위한 흐름도,
도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른 상품의 재구매를 제한 및 해제하는 방법을 상세히 설명하기 위한 흐름도이다.In order to more fully understand the drawings cited in the detailed description of the present invention, a brief description of each drawing is provided.
1 is a diagram showing an online shopping mall operating system according to an embodiment of the present invention;
Figure 2 is a block diagram briefly illustrating the configuration of an online shopping mall server according to an embodiment of the present invention;
3 is a flowchart briefly explaining an online shopping mall operation method according to an embodiment of the present invention;
Figure 4 is a flowchart for explaining in detail a method for restricting and canceling repurchase of a product according to an embodiment of the present invention.

먼저, 본 명세서 및 청구범위에서 사용되는 용어는 본 발명의 다양한 실시 예들에서의 기능을 고려하여 일반적인 용어들을 선택하였다. 하지만, 이러한 용어들은 당 분야에 종사하는 기술자의 의도나 법률적 또는 기술적 해석 및 새로운 기술의 출현 등에 따라 달라질 수 있다. 또한, 일부 용어는 출원인이 임의로 선정한 용어일 수 있다. 이러한 용어에 대해서는 본 명세서에서 정의된 의미로 해석될 수 있으며, 구체적인 용어 정의가 없으면 본 명세서의 전반적인 내용 및 당해 기술 분야의 통상적인 기술 상식을 토대로 해석될 수도 있다.First, the terms used in the specification and claims are general terms selected in consideration of their functions in various embodiments of the present invention. However, these terms may vary depending on the intention of technicians working in the field, legal or technical interpretation, and the emergence of new technologies. Additionally, some terms may be terms arbitrarily selected by the applicant. These terms may be interpreted as defined in this specification, and if there is no specific term definition, they may be interpreted based on the overall content of this specification and common technical knowledge in the relevant technical field.

또한, 본 명세서에 첨부된 각 도면에 기재된 동일한 참조 번호 또는 부호는 실질적으로 동일한 기능을 수행하는 부품 또는 구성요소를 나타낸다. 설명 및 이해의 편의를 위해서 서로 다른 실시 예들에서도 동일한 참조번호 또는 부호를 사용하여 설명하도록 한다. 즉, 복수의 도면에서 동일한 참조 번호를 가지는 구성 요소를 모두 도시하고 있다고 하더라도, 복수의 도면들이 하나의 실시 예를 의미하는 것은 아니다.In addition, the same reference numerals or symbols in each drawing attached to this specification indicate parts or components that perform substantially the same function. For convenience of explanation and understanding, different embodiments will be described using the same reference numbers or symbols. That is, even if all components having the same reference number are shown in multiple drawings, the multiple drawings do not represent one embodiment.

또한, 본 명세서 및 청구범위에서는 구성요소들 간의 구별을 위하여 '제1', '제2' 등과 같이 서수를 포함하는 용어가 사용될 수 있다. 이러한 서수는 동일 또는 유사한 구성 요소들을 서로 구별하기 위하여 사용하는 것이며, 이러한 서수 사용으로 인하여 용어의 의미가 한정 해석되어서는 안될 것이다. 일 예로, 이러한 서수와 결합된 구성 요소는 그 숫자에 의해 사용 순서나 배치 순서 등이 제한 해석되어서는 안된다. 필요에 따라서는, 각 서수들은 서로 교체되어 사용될 수도 있다.Additionally, in this specification and claims, terms including ordinal numbers such as 'first', 'second', etc. may be used to distinguish between components. These ordinal numbers are used to distinguish identical or similar components from each other, and the meaning of the term should not be interpreted limitedly due to the use of these ordinal numbers. For example, components combined with these ordinal numbers should not be interpreted as having a limited order of use or arrangement based on the number. If necessary, each ordinal number may be used interchangeably.

본 명세서에서 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다름을 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 출원에서, '포함하다' 또는 '구성하다' 등의 용어는 명세서 상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성 요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성 요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.In this specification, singular expressions include plural expressions, unless the context clearly dictates otherwise. In the present application, terms such as 'comprise' or 'constitute' are intended to designate the presence of features, numbers, steps, operations, components, parts, or combinations thereof described in the specification, but are intended to indicate the presence of one or more other It should be understood that this does not exclude in advance the possibility of the presence or addition of features, numbers, steps, operations, components, parts, or combinations thereof.

또한, 본 발명의 실시 예에서, 어떤 부분이 다른 부분과 연결되어 있다고 할 때, 이는 직접적인 연결뿐 아니라, 다른 매체를 통한 간접적인 연결의 경우도 포함한다. 또한 어떤 부분이 어떤 구성 요소를 포함한다는 의미는, 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성 요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성 요소를 더 포함할 수 있다는 것을 의미한다.Additionally, in an embodiment of the present invention, when a part is connected to another part, this includes not only direct connection but also indirect connection through other media. Additionally, the fact that a part includes a certain component does not mean that other components are excluded, but that it may further include other components, unless specifically stated to the contrary.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명을 더욱 구체적으로 설명하기로 한다.Hereinafter, the present invention will be described in more detail with reference to the attached drawings.

도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 온라인 쇼핑몰 운영 시스템을 나타낸 도면이다.1 is a diagram showing an online shopping mall operating system according to an embodiment of the present invention.

본 발명의 온라인 쇼핑몰 운영 시스템(1000)은 도 1에 도시된 바와 같이, 온라인 쇼핑몰 서버(100) 및 고객 단말(200)을 포함한다. 온라인 쇼핑몰 서버(100) 및 고객 단말(200)은 서로 네트워크(2000)를 통해 연결될 수 있으며, 고객 단말(200)은 복수로 구현될 수 있다.As shown in FIG. 1, the online shopping mall operating system 1000 of the present invention includes an online shopping mall server 100 and a customer terminal 200. The online shopping mall server 100 and the customer terminal 200 may be connected to each other through a network 2000, and a plurality of customer terminals 200 may be implemented.

네트워크(2000)는 유선 또는 무선일 수 있다. 네트워크(2000)의 통신 방식은 제한되지 않으며, 네트워크(2000)가 포함할 수 있는 통신망(일례로, 이동통신망, 무선 온라인, 방송망)을 활용하는 통신 방식이 활용될 수 있다.Network 2000 may be wired or wireless. The communication method of the network 2000 is not limited, and any communication method utilizing a communication network that the network 2000 may include (for example, a mobile communication network, wireless online, or broadcasting network) may be used.

예를 들어, 네트워크(2000)는 WAN(Wide Area Network), MAN(Metropolitan Area Network), LAN(Local Area Network) 중 하나 이상 또는 이들의 결합으로 구성될 수 있다. 또한, 네트워크(2000)는 WLAN(Wireless LAN)(WiFi), Wibro(Wireless broadband) 및/또는 Wimax(World Interoperability for Microwave Access) 등의 무선 인터넷 기술, CDMA(Code Division Multiple Access), GSM(Global System for Mobile communication), LTE(Long Tern Evolution) 및/또는 LTE-Advanced 등의 이동 통신 기술, 및/또는 V2I(Vehicle to Infra) 등의 V2X(Vehicle to Everything) 통신 기술로 구현될 수 있다.For example, the network 2000 may be comprised of one or more of a wide area network (WAN), a metropolitan area network (MAN), and a local area network (LAN), or a combination thereof. In addition, the network 2000 is a wireless Internet technology such as Wireless LAN (WLAN) (WiFi), Wireless Broadband (Wibro), and/or World Interoperability for Microwave Access (Wimax), Code Division Multiple Access (CDMA), and Global System (GSM). for Mobile communication), LTE (Long Tern Evolution), and/or LTE-Advanced, and/or V2X (Vehicle to Everything) communication technologies such as V2I (Vehicle to Infra).

고객 단말(200)은 온라인 쇼핑몰 서버(100)로부터 제공되는 온라인 쇼핑몰 사이트를 통해 판매되는 상품에 대한 정보 및 결제 관련 정보를 제공받을 수 있다. 또한, 고객 단말(200)은 온라인 쇼핑몰 서버(100)로부터 제공되는 온라인 쇼핑몰 어플리케이션을 다운로드받아 설치할 수도 있다.The customer terminal 200 may receive information about products sold through an online shopping mall site provided by the online shopping mall server 100 and payment-related information. Additionally, the customer terminal 200 may download and install the online shopping mall application provided from the online shopping mall server 100.

본 실시 예에 따른 고객 단말(200)은 스마트폰(Smart Phone), 태블릿 PC, 노트북 컴퓨터(Laptop Computer), 전자북 단말기, 디지털방송용 단말기, PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player), MP3 플레이어, 디지털 카메라, 네비게이션(Navigation) 디바이스로 구현될 수 있으나, 이에 한정되지 않는다.The customer terminal 200 according to this embodiment includes a smart phone, tablet PC, laptop computer, e-book terminal, digital broadcasting terminal, PDA (Personal Digital Assistants), PMP (Portable Multimedia Player), It can be implemented as an MP3 player, digital camera, or navigation device, but is not limited to these.

본 실시 예에 따른 온라인 쇼핑몰 서버(100)는 하드웨어적으로 통상적인 웹 서버와 동일한 구성을 가지며, 소프트웨어적으로는 C, C++, Java, Visual Basic, Visual C 등과 같은 다양한 형태의 언어를 통해 구현되어 여러 가지 기능을 하는 프로그램 모듈을 포함할 수 있다. 또한, 일반적인 서버용 하드웨어에 도스(Dos), 윈도우(Window), 리눅스(Linux), 유닉스(Unix), 매킨토시(Macintosh), 안드로이드(Android), 아이오에스(iOS) 등의 운영 체제에 따라 다양하게 제공되고 있는 웹 서버 프로그램을 이용하여 구현될 수 있다.The online shopping mall server 100 according to this embodiment has the same hardware configuration as a typical web server, and is implemented in software through various types of languages such as C, C++, Java, Visual Basic, and Visual C. It can contain program modules that perform various functions. In addition, general server hardware is provided in a variety of operating systems such as DOS, Windows, Linux, Unix, Macintosh, Android, and iOS. It can be implemented using an existing web server program.

온라인 쇼핑몰 서버(100)는 데이터베이스를 포함하여 구현될 수 있고, 데이터베이스와 독립적으로 구현될 수 있다. 데이터베이스와 독립적으로 구현된 경우, 온라인 쇼핑몰 서버(100)는 데이터베이스와 유선 또는 무선으로 연결되어 파일을 주고받을 수 있다.The online shopping mall server 100 may be implemented including a database or may be implemented independently from the database. When implemented independently from the database, the online shopping mall server 100 can exchange files by being connected to the database by wire or wirelessly.

온라인 쇼핑몰 서버(100)는 온라인 쇼핑몰 사이트를 통해, 고객 단말(200)에 의해 판매하고자 하는 상품이 선택 및 결제될 수 있는 구매 페이지를 게재할 수 있다. 온라인 쇼핑몰 사이트는 복수의 구매 페이지로 구성될 수 있으며, 판매자 별로 구매 페이지가 마련되는 오픈 마켓 형태의 사이트로 구현될 수 있다.The online shopping mall server 100 may post a purchase page on which the customer terminal 200 can select and pay for a product to be sold through the online shopping mall site. An online shopping mall site may consist of a plurality of purchase pages and may be implemented as an open market site with a purchase page for each seller.

온라인 쇼핑몰 서버(100)는 게재된 구매 페이지 중 어느 하나에서 고객 단말(200)에 의해 상품의 결제가 이루어지면, 기 설정된 기간 동안 고객 단말(200)에 의해 결제와 관련되어 온라인 쇼핑몰 사이트에 대하여 이루어지는 피드백을 수집할 수 있다.When a payment for a product is made by the customer terminal 200 on any of the posted purchase pages, the online shopping mall server 100 is configured to make payments on the online shopping mall site in relation to the payment by the customer terminal 200 for a preset period of time. Feedback can be collected.

여기서, 결제와 관련되어 온라인 쇼핑몰 사이트에 대하여 이루어지는 피드백이란 결제된 상품의 구매 취소, 교환, 반품 신청 및 결제된 상품에 대하여 작성된 리뷰 점수 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.Here, the feedback given to the online shopping mall site in relation to payment may include at least one of purchase cancellation, exchange, and return requests for the paid product, and review scores written for the paid product.

상품의 구매 취소는 상품의 결제가 완료된 후 배송되기 전 구매를 철회하는 행위, 상품의 교환이란 상품 자체의 구매 의사는 변동이 없으나 사이즈, 색상 등 일부 옵션에 대한 변경만을 신청하는 행위, 상품의 반품이란 상품이 배송중이거나 배송이 완료된 후에 상품의 구매를 철회하는 행위를 말한다.Cancellation of the purchase of a product is the act of withdrawing the purchase after payment has been completed but before delivery. Exchange of the product is the act of requesting only changes to some options such as size and color even though the intention to purchase the product itself remains unchanged. Return of the product This refers to the act of withdrawing the purchase of a product while the product is being delivered or after delivery has been completed.

리뷰 점수란, 상품의 구매 페이지 내에서 제공되는 것으로, 해당 상품의 구매자들이 상품을 받아보고 확인하거나 사용해보고 판매자의 응대, 상품의 배송, 상품의 질 등에 대한 상품평과 함께 남기는 평가 점수를 의미한다. 리뷰 점수는 일반적으로 별점, 리뷰 스코어 등으로 불리우며, 5점 만점 또는 10점 만점을 기준으로 구매자만이 평가가 가능하다.The review score is provided within the product purchase page and refers to the evaluation score left by buyers of the product after receiving, checking, or using the product, along with product reviews about the seller's response, product delivery, and product quality. Review scores are generally called stars, review scores, etc., and can only be evaluated by buyers on a scale of 5 or 10.

온라인 쇼핑몰 서버(100)는 수집된 피드백에 기초하여, 결제를 수행한 고객이 기 설정된 상품 구매 제재 조건에 부합하는지 여부를 판단할 수 있다.Based on the collected feedback, the online shopping mall server 100 may determine whether the customer who made the payment meets the preset product purchase sanction conditions.

이때, 온라인 쇼핑몰 서버(100)는 결제를 수행한 고객이 결제된 상품을 기 설정된 횟수 이상 구매 취소/교환/반품을 신청하는 경우, 단순 변심을 포함한 고객의 귀책 사유로 인한 반품을 신청하는 경우, 결제된 상품에 대하여 작성된 리뷰 점수를 포함한 고객의 최근 기 설정된 개수의 리뷰 점수 평균이 임계값 미만인 경우 중 어느 하나에 해당하면, 고객이 상품 구매 제재 조건에 부합한다고 판단할 수 있다.At this time, the online shopping mall server 100 is used when a customer who has made a payment applies for purchase cancellation/exchange/return of the paid product more than a preset number of times, or when a return is requested due to reasons attributable to the customer, including a simple change of mind, If the average of the customer's recently preset number of review scores, including the review score written for the paid product, is less than the threshold, it may be determined that the customer meets the product purchase sanction conditions.

예를 들어, 고객이 동일한 상품에 대하여 2번 이상 구매 취소/교환/반품을 신청하는 경우나 단순 변심 사유로 반품을 신청하는 경우가 상품 구매 제재 조건으로 설정될 수 있다.For example, if a customer applies for purchase cancellation/exchange/return for the same product more than once or if a customer requests a return due to a simple change of mind, the condition for product purchase sanctions may be set.

또한, 고객이 결제된 상품에 대하여 작성된 리뷰 점수를 포함하여, 최근 작성한 리뷰 점수 3개의 평균이 임계값(만점을 기준으로 50%에 해당하는 점수, 예를 들어 5점이 만점이라면 2.5점) 미만인 경우에는 해당 고객을 블랙 컨슈머라고 판단할 수 있으므로, 이를 상품 구매 제재 조건으로 설정할 수 있다.In addition, if the average of the three recently written review scores, including the review score written for the product paid by the customer, is less than the threshold (score corresponding to 50% of a perfect score, for example, 2.5 points out of 5) Since the customer in question can be determined to be a black consumer, this can be set as a condition for sanctioning the purchase of the product.

이때, 고객이 상품 구매 제재 조건에 부합한다고 판단되면, 고객에 대하여 특정 상품에 대한 구매를 기 설정된 기간 동안 제한할 수 있다.At this time, if it is determined that the customer meets the product purchase restriction conditions, the customer may be restricted from purchasing a specific product for a preset period of time.

이하, 구체적인 내용은 도 2와 관련하여 후술하도록 한다.Hereinafter, specific details will be described later in relation to FIG. 2.

도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 온라인 쇼핑몰 서버의 구성을 간략히 도시한 블록도이다.Figure 2 is a block diagram briefly illustrating the configuration of an online shopping mall server according to an embodiment of the present invention.

온라인 쇼핑몰 서버(100)는 도 2에 도시된 바와 같이, 사이트 관리부(110), 피드백 관리부(120), 제재 관리부(130) 및 데이터베이스(140)를 포함한다. 다만, 온라인 쇼핑몰 서버(100)의 구성 요소가 전술한 예에 한정되는 것은 아니다. 예를 들어, 온라인 쇼핑몰 서버(100)는 전술한 구성요소보다 더 많은 구성요소를 포함하거나 더 적은 구성요소를 포함할 수 있다.As shown in FIG. 2, the online shopping mall server 100 includes a site management unit 110, a feedback management unit 120, a sanctions management unit 130, and a database 140. However, the components of the online shopping mall server 100 are not limited to the examples described above. For example, the online shopping mall server 100 may include more or fewer components than the components described above.

본 발명의 온라인 쇼핑몰 서버(100) 또는 온라인 쇼핑몰 서버(100)와 연동되어 동작하는 다른 서버(미도시)가 비밀 데이터 기반 로그인 어플리케이션, 프로그램, 웹 페이지 등을 고객 단말(200)로 전송하면, 고객 단말(200)은 해당 서비스에 대한 어플리케이션, 프로그램, 웹 페이지 등을 설치하거나 열 수 있다. 또한, 웹 브라우저에서 실행되는 스크립트를 이용하여 비밀 데이터 기반 로그인 프로그램이 고객 단말(200)에서 구동될 수 있다. 여기서, 웹 브라우저는 웹(WWW: World Wide Web) 서비스를 이용할 수 있게 하는 프로그램으로 HTML(Hyper Text Mark-up Language)로 서술된 하이퍼 텍스트를 받아서 보여주는 프로그램을 의미하며, 예를 들어 넷스케이프(Netscape), 익스플로러(Explorer), 크롬(Chrome) 등을 포함한다. 또한, 어플리케이션은 단말 상의 응용 프로그램(Application)을 의미하며, 예를 들어 모바일 단말(스마트 폰)에서 실행되는 앱(App)을 의미한다.When the online shopping mall server 100 of the present invention or another server (not shown) operating in conjunction with the online shopping mall server 100 transmits a confidential data-based login application, program, web page, etc. to the customer terminal 200, the customer The terminal 200 can install or open applications, programs, web pages, etc. for the corresponding service. Additionally, a secret data-based login program may be run on the customer terminal 200 using a script running in a web browser. Here, a web browser is a program that allows the use of web (WWW: World Wide Web) services and refers to a program that receives and displays hypertext written in HTML (Hyper Text Mark-up Language), for example, Netscape. , Explorer, Chrome, etc. Additionally, an application refers to an application on a terminal, for example, an app running on a mobile terminal (smart phone).

사이트 관리부(110)는 고객 단말(200)에 제공되는 온라인 쇼핑몰 사이트를 관리하고, 온라인 쇼핑몰 사이트 내 판매하고자 하는 상품을 고객 단말(200)에 의해 선택 및 결제할 수 있도록 하는 구매 페이지를 게재할 수 있다.The site management unit 110 manages the online shopping mall site provided to the customer terminal 200 and can post a purchase page that allows the customer terminal 200 to select and pay for products to be sold within the online shopping mall site. there is.

이때, 구매 페이지는 상품별로 게재될 수 있으며, 온라인 쇼핑몰 사이트가 오픈 마켓 형식인 경우에는 판매자 별로 구매 페이지가 게재될 수 있다.At this time, purchase pages may be posted for each product, and if the online shopping mall site is in an open market format, purchase pages may be posted for each seller.

사이트 관리부(110)는 구매 페이지에서 상품에 대한 정보 및 상품의 선택 메뉴, 리뷰 등을 제공할 수 있으며, 고객이 상품을 구매하면 상품의 결제가 수행되도록 관리될 수 있다.The site management unit 110 can provide product information, product selection menus, reviews, etc. on the purchase page, and can manage payment for the product when a customer purchases the product.

또한, 사이트 관리부(110)는 결제된 상품의 배송 현황 등을 고객이 알 수 있도록 표시할 수 있다.Additionally, the site management unit 110 can display the delivery status of paid products so that customers can know them.

피드백 관리부(120)는 고객 단말(200)에 의해 상품의 결제가 이루어지면, 기 설정된 기간 동안 고객 단말(200)에 의해 결제와 관련되어 온라인 쇼핑몰 사이트에 대하여 이루어지는 피드백을 수집하고 관리할 수 잇다.When payment for a product is made by the customer terminal 200, the feedback management unit 120 can collect and manage feedback made on the online shopping mall site in relation to the payment by the customer terminal 200 for a preset period.

여기서, 결제와 관련되어 온라인 쇼핑몰 사이트에 대하여 이루어지는 피드백이란 결제된 상품의 구매 취소, 교환, 반품 신청 및 결제된 상품에 대하여 작성된 리뷰 점수 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.Here, the feedback given to the online shopping mall site in relation to payment may include at least one of purchase cancellation, exchange, and return requests for the paid product, and review scores written for the paid product.

제재 관리부(130)는 수집된 피드백에 기초하여, 결제를 수행한 고객이 기 설정된 상품 구매 제재 조건에 부합하는지 여부를 판단할 수 있으며, 고객이 상품 구매 제재 조건에 부합한다고 판단되면, 고객에 대하여 특정 상품에 대한 구매를 기 설정된 기간 동안 제한할 수 있다.Based on the collected feedback, the sanctions management unit 130 can determine whether the customer who made the payment meets the preset product purchase sanction conditions, and if it is determined that the customer meets the product purchase sanction conditions, Purchases of specific products can be restricted for a preset period of time.

여기서 제재 관리부(130)는 결제를 수행한 고객이 결제된 상품을 기 설정된 횟수 이상 구매 취소/교환/반품을 신청하는 경우, 단순 변심을 포함한 고객의 귀책 사유로 인한 반품을 신청하는 경우, 결제된 상품에 대하여 작성된 리뷰 점수를 포함한 고객의 최근 기 설정된 개수의 리뷰 점수 평균이 임계값 미만인 경우 중 어느 하나에 해당하면, 고객이 상품 구매 제재 조건에 부합한다고 판단할 수 있다.Here, the sanctions management department 130 applies for cancellation/exchange/return of the paid product more than a preset number of times when the customer who made the payment applies for return due to reasons attributable to the customer, including a simple change of mind. If the average of the customer's recently preset number of review scores, including the review score written for the product, is less than the threshold, it may be determined that the customer meets the product purchase sanction conditions.

이때, 제재 관리부(130)는 고객에 의해 결제가 이루어진 해당 상품에 대한 재구매만을 제한할 수 있으며, 실시 예에 따라 해당 고객에 의해 셀러가 다시 피해를 입지 않도록 온라인 쇼핑몰 사이트에 등록된 해당 상품의 동일 셀러에 의해 판매되는 모든 상품에 대한 구매를 제한할 수도 있다.At this time, the sanctions management unit 130 may restrict repurchase only for the product for which payment has been made by the customer, and depending on the embodiment, the same product registered on the online shopping mall site may be used to prevent the seller from being damaged again by the customer. You can also restrict purchases for all products sold by the seller.

또한, 고객이 특정 상품에 대한 구매가 제한되는 기 설정된 기간은 10일, 한달, 6개월 등으로 온라인 쇼핑몰에서 자체적으로 특정되는 기간이거나 셀러에 의해 그 기간이 설정될 수 있다.Additionally, a preset period during which customers are restricted from purchasing a specific product may be a period specified by the online shopping mall itself, such as 10 days, a month, or 6 months, or the period may be set by the seller.

또한, 해당 기간은 고객에 의해 결제가 이루어진 상품이 다른 고객에 의해 기 설정된 개수 이상(예를 들어, 100개 이상) 판매되는 데에 소요되는 기간으로 유동적으로 설정될 수도 있다.Additionally, the period may be flexibly set as the period required for the product for which payment has been made by the customer to be sold by other customers in a preset number or more (for example, 100 or more).

또한, 제재 관리부(130)는 고객이 온라인 쇼핑몰 사이트 내 등록된 다른 셀러에 의해 판매되는 상품을 구매하거나, 온라인 쇼핑몰 사이트에서 지정된 기 설정된 상품을 구매하면, 부여된 제한을 해제할 수 있다.Additionally, the sanctions management unit 130 may lift the imposed restriction when the customer purchases a product sold by another seller registered within the online shopping mall site or purchases a preset product designated on the online shopping mall site.

예를 들어, 온라인 쇼핑몰 사이트에서 지정된 기 설정된 상품이란 사회 취약 계층을 위한 사회적 기업에 의해 판매되는 상품 또는 기부 상품 등이 될 수 있다.For example, a preset product designated on an online shopping mall site may be a product sold by a social enterprise for socially vulnerable groups or a donated product.

데이터베이스(140)는 상품 DB(141), 회원 DB(142) 및 결제 DB(143)를 포함할 수 있다.The database 140 may include a product DB 141, a member DB 142, and a payment DB 143.

상품 DB(141)는 온라인 쇼핑몰에서 판매되는 상품에 대한 정보를 저장 및 곤리하는 구성이다.The product DB 141 is a component that stores and organizes information about products sold in an online shopping mall.

회원 DB(142)는 온라인 쇼핑몰 서버(100)에 회원으로 등록된 고객의 개인 정보를 포함한 각종 회원 정보를 저장한다.The member DB 142 stores various member information, including personal information of customers registered as members in the online shopping mall server 100.

결제 DB(143)는 전자 결제를 수행할 수 있는 결제 인터페이스 정보 및 고객의 결제 행위에 상응하는 결제 데이터를 저장하는 구성이다.The payment DB 143 is a configuration that stores payment interface information capable of performing electronic payment and payment data corresponding to the customer's payment behavior.

도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 온라인 쇼핑몰 운영 방법을 간략히 설명하기 위한 흐름도이다.Figure 3 is a flowchart briefly explaining a method of operating an online shopping mall according to an embodiment of the present invention.

먼저, 온라인 쇼핑몰 사이트를 통해, 고객 단말에 의해 판매하고자 하는 상품이 선택 및 결제될 수 있는 구매 페이지를 게재한다(S310).First, a purchase page is posted on the online shopping mall site where the product to be sold can be selected and paid for by the customer terminal (S310).

이후, 고객 단말에 의해 상품의 결제가 이루어지면, 기 설정된 기간 동안 고객 단말에 의해 결제와 관련되어 온라인 쇼핑몰 사이트에 대하여 이루어지는 피드백을 수집한다(S320).Afterwards, when payment for the product is made by the customer terminal, feedback made on the online shopping mall site related to the payment by the customer terminal is collected for a preset period (S320).

이때, 피드백은 결제된 상품의 구매 취소, 교환, 반품 신청 및 결제된 상품에 대하여 작성된 리뷰 점수 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.At this time, the feedback may include at least one of a purchase cancellation, exchange, or return request for the paid product, and a review score written for the paid product.

이후, 수집된 피드백에 기초하여, 결제를 수행한 고객이 기 설정된 상품 구매 제재 조건에 부합하는지 여부를 판단한다(S330).Thereafter, based on the collected feedback, it is determined whether the customer who made the payment meets the preset product purchase sanction conditions (S330).

이때, 결제를 수행한 고객이 결제된 상품을 기 설정된 횟수 이상 구매 취소, 교환 또는 반품을 신청하는 경우, 단순 변심을 포함한 고객의 귀책 사유로 인한 반품을 신청하는 경우 및 결제된 상품에 대하여 작성된 리뷰 점수를 포함한 고객의 최근 기 설정된 개수의 리뷰 점수 평균이 임계값 미만인 경우 중 어느 하나에 해당하면, 고객이 상품 구매 제재 조건에 부합한다고 판단할 수 있다.In this case, if the customer who made the payment requests cancellation, exchange, or return of the paid product more than a preset number of times, if the customer requests a return due to reasons attributable to the customer, including a simple change of mind, or if a review is written about the paid product If the average of the customer's recently preset number of review scores, including the score, falls under one of the following cases, it may be determined that the customer meets the product purchase sanction conditions.

이후, 고객이 상품 구매 제재 조건에 부합한다고 판단되면, 고객에 대하여 특정 상품에 대한 구매를 기 설정된 기간 동안 제한한다(S340).Afterwards, if it is determined that the customer meets the product purchase sanction conditions, the customer's purchase of a specific product is restricted for a preset period (S340).

이때, 고객에 의해 결제가 이루어진 상품에 대한 재구매 또는 온라인 쇼핑몰 사이트에 등록된 상품의 셀러에 의해 판매되는 모든 상품에 대한 구매를 제한할 수 있다.At this time, repurchase of products for which payment has been made by the customer or purchases of all products sold by sellers of products registered on the online shopping mall site can be restricted.

또한, 기 설정된 기간은 고객에 의해 결제가 이루어진 상품이 다른 고객에 의해 기 설정된 개수 이상 판매되는 데에 소요되는 기간일 수 있다.Additionally, the preset period may be the period required for products for which payment has been made by a customer to be sold by other customers in excess of the preset number.

또한, 고객이 온라인 쇼핑몰 사이트 내 등록된 다른 셀러에 의해 판매되는 상품 또는 온라인 쇼핑몰 사이트에서 지정된 기 설정된 상품을 구매하면, 제한을 해제할 수 있다.Additionally, the restriction can be lifted when a customer purchases a product sold by another seller registered within the online shopping mall site or a preset product designated on the online shopping mall site.

도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른 상품의 재구매를 제한 및 해제하는 방법을 상세히 설명하기 위한 흐름도이다.Figure 4 is a flowchart for explaining in detail a method for restricting and canceling repurchase of a product according to an embodiment of the present invention.

먼저, 온라인 쇼핑몰 사이트 내에서 고객 단말(200)에 의해 상품에 대한 결제가 수행된 후(S410), 고객에 의해 반품이 신청될 수 있다(S420).First, after payment for the product is performed by the customer terminal 200 within the online shopping mall site (S410), a return may be requested by the customer (S420).

해당 반품 신청이 단순 변심에 의한 반품인지 여부를 판단하고(S430), 단순 변심에 의한 반품인 경우에는(S430:Y), 결제가 이루어진 상품에 대한 재구매를 일정 기간 동안 제한할 수 있다(S440). 만약, 단순 변심이 아닌 상품의 하자 등으로 인한 반품인 경우에는(S430:N), 결제가 이루어진 상품에 대한 재구매가 제한되지 않는다.It is determined whether the return request is a return due to a simple change of mind (S430), and if the return is a simple change of mind (S430:Y), repurchase of the product for which payment has been made can be restricted for a certain period of time (S440) . If the return is due to a defect in the product rather than a simple change of mind (S430:N), repurchase of the product for which payment has been made is not restricted.

결제가 이루어진 상품에 대한 재구매가 제한된 후 고객이 지정된 상품을 구매하는 경우에는(S450:Y), 제한이 해제될 수 있다(S470).If the customer purchases a designated product after repurchase of the product for which payment has been made is restricted (S450:Y), the restriction may be lifted (S470).

만약 결제가 이루어진 상품에 대한 재구매가 제한된 후 고객이 지정된 상품을 구매하지 않더라도 제재기간이 경과되는 경우에는(S460:Y), 마찬가지로 제한이 해제될 수 있다(S470).If the restriction period elapses even if the customer does not purchase the designated product after repurchase of the product for which payment has been made is restricted (S460:Y), the restriction may be lifted (S470).

고객이 지정된 상품을 구매하지 않고(S450:N), 제재기간 또한 경과되지 않은 경우(S460:N)에는 결제가 이루어진 상품에 대한 재구매가 제한되는 상태에 있게 된다.If the customer does not purchase the designated product (S450:N) and the sanction period has not elapsed (S460:N), repurchase of the product for which payment has been made is restricted.

이상과 같은 본 발명의 다양한 실시 예에 따르면, 환불 정책을 악용하여 타당한 사유 없는 환불을 상습적으로 신청하거나 또는 무분별한 별점 테러를 통해 판매자에게 피해를 주는 블랙컨슈머를 효과적으로 제재함으로써, 보다 클린한 온라인 쇼핑몰 사용 환경을 조성할 수 있게 된다.According to the various embodiments of the present invention as described above, it is possible to use a cleaner online shopping mall by effectively sanctioning black consumers who abuse the refund policy and habitually apply for refunds without valid reasons or cause damage to sellers through indiscriminate star rating terrorism. environment can be created.

한편, 상술한 다양한 실시 예에 따른 온라인 쇼핑몰 운영 방법은 프로그램으로 구현되어 다양한 기록 매체에 저장될 수 있다. 즉, 각종 프로세서에 의해 처리되어 상술한 온라인 쇼핑몰 운영 방법을 실행할 수 있는 컴퓨터 프로그램이 기록 매체에 저장된 상태로 사용될 수도 있다.Meanwhile, the online shopping mall operation method according to the various embodiments described above may be implemented as a program and stored in various recording media. In other words, a computer program that is processed by various processors and can execute the above-described online shopping mall operation method may be used while stored in a recording medium.

일 예로, ⅰ) 온라인 쇼핑몰 사이트를 통해, 고객 단말에 의해 판매하고자 하는 상품이 선택 및 결제될 수 있는 구매 페이지를 게재하는 단계, ⅱ) 고객 단말에 의해 상품의 결제가 이루어지면, 기 설정된 기간 동안 고객 단말에 의해 결제와 관련되어 온라인 쇼핑몰 사이트에 대하여 이루어지는 피드백을 수집하는 단계, ⅲ) 수집된 피드백에 기초하여, 결제를 수행한 고객이 기 설정된 상품 구매 제재 조건에 부합하는지 여부를 판단하는 단계 및, ⅳ) 고객이 상품 구매 제재 조건에 부합한다고 판단되면, 고객에 대하여 특정 상품에 대한 구매를 기 설정된 기간 동안 제한하는 단계를 수행하는 프로그램이 저장된 비일시적 판독 가능 매체(non-transitory computer readable medium)가 제공될 수 있다.As an example, i) posting a purchase page through an online shopping mall site where the product to be sold can be selected and paid for by the customer terminal; ii) when payment for the product is made by the customer terminal, for a preset period of time A step of collecting feedback made on the online shopping mall site in relation to payment by the customer terminal; iii) Based on the collected feedback, a step of determining whether the customer who made the payment meets the preset product purchase sanction conditions; and , iv) If it is determined that the customer meets the product purchase restriction conditions, a non-transitory computer readable medium storing a program that performs steps to restrict the customer from purchasing a specific product for a preset period of time. may be provided.

비일시적 판독 가능 매체란 레지스터, 캐쉬, 메모리 등과 같이 짧은 순간 동안 데이터를 저장하는 매체가 아니라 반영구적으로 데이터를 저장하며, 기기에 의해 판독(reading)이 가능한 매체를 의미한다. 구체적으로는, 상술한 다양한 어플리케이션 또는 프로그램들은 CD, DVD, 하드 디스크, 블루레이 디스크, USB, 메모리카드, ROM 등과 같은 비일시적 판독 가능 매체에 저장되어 제공될 수 있다.A non-transitory readable medium refers to a medium that stores data semi-permanently and can be read by a device, rather than a medium that stores data for a short period of time, such as registers, caches, and memories. Specifically, the various applications or programs described above may be stored and provided on non-transitory readable media such as CD, DVD, hard disk, Blu-ray disk, USB, memory card, ROM, etc.

이상에서는 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 도시하고 설명하였지만, 본 발명은 상술한 특정의 실시 예에 한정되지 아니하며, 청구범위에서 청구하는 본 발명의 요지를 벗어남이 없이 당해 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 다양한 변형실시가 가능한 것은 물론이고, 이러한 변형실시들은 본 발명의 기술적 사상이나 전망으로부터 개별적으로 이해되어져서는 안될 것이다.In the above, preferred embodiments of the present invention have been shown and described, but the present invention is not limited to the specific embodiments described above, and may be used in the technical field to which the invention pertains without departing from the gist of the invention as claimed in the claims. Of course, various modifications can be made by those skilled in the art, and these modifications should not be understood individually from the technical idea or perspective of the present invention.

100: 온라인 쇼핑몰 서버 110: 사이트 관리부
120: 피드백 관리부 130: 제재 관리부
200: 고객 단말 1000: 온라인 쇼핑몰 운영 시스템
2000: 네트워크100: Online shopping mall server 110: Site management department
120: Feedback management department 130: Sanction management department
200: Customer terminal 1000: Online shopping mall operation system
2000: Network

Claims (8)

고객 단말과 정보를 교환하여 온라인 상에서 상품의 구매가 이루어질 수 있도록 제어하는 온라인 쇼핑몰 서버에 의한 온라인 쇼핑몰 운영 방법에 있어서,
온라인 쇼핑몰 사이트를 통해, 상기 고객 단말에 의해 판매하고자 하는 상품이 선택 및 결제될 수 있는 구매 페이지를 게재하는 단계;
상기 고객 단말에 의해 상기 상품의 결제가 이루어지면, 기 설정된 기간 동안 상기 고객 단말에 의해 상기 결제와 관련되어 상기 온라인 쇼핑몰 사이트에 대하여 이루어지는 피드백을 수집하는 단계;
상기 수집된 피드백에 기초하여, 상기 결제를 수행한 고객이 기 설정된 상품 구매 제재 조건에 부합하는지 여부를 판단하는 단계; 및
상기 고객이 상품 구매 제재 조건에 부합한다고 판단되면, 상기 고객에 대하여 특정 상품에 대한 구매를 기 설정된 기간 동안 제한하는 단계;를 포함하며,
상기 피드백을 수집하는 단계는,
기 설정된 기간 동안 결제된 상품의 구매 취소, 교환, 반품 신청 및 상기 결제된 상품에 대하여 작성된 리뷰 점수 중 적어도 하나를 피드백으로 수집하며,
상기 판단하는 단계는,
상기 결제를 수행한 고객이 상기 결제된 상품을 기 설정된 횟수 이상 구매 취소, 교환 또는 반품을 신청하는 경우, 단순 변심을 포함한 상기 고객의 귀책 사유로 인한 반품을 신청하는 경우 및 상기 결제된 상품에 대하여 작성된 리뷰 점수를 포함한 상기 고객의 최근 기 설정된 개수의 리뷰 점수 평균이 임계값 미만인 경우 중 어느 하나에 해당하면, 상기 고객이 상품 구매 제재 조건에 부합한다고 판단하며,
상기 제한하는 단계는,
상기 고객에 의해 결제가 이루어진 상기 상품에 대한 재구매 또는 상기 온라인 쇼핑몰 사이트에 등록된 상기 상품의 셀러에 의해 판매되는 모든 상품에 대한 구매를 제한하며,
상기 제한하는 단계는,
상기 고객에 의해 결제가 이루어진 특정 상품이 다른 고객에 의해 기 설정된 개수 이상 판매되는 데에 소요되는 기간 동안 상기 고객의 특정 상품에 대한 구매를 제한하며,
상기 고객이 상기 온라인 쇼핑몰 사이트 내 등록된 다른 셀러에 의해 판매되는 상품 또는 상기 온라인 쇼핑몰 사이트에서 지정된 기 설정된 상품을 구매하면, 상기 제한을 해제하는 단계;를 더 포함하며,
상기 기 설정된 상품은,
사회 취약 계층을 위한 사회적 기업에 의해 판매되는 상품 또는 기부 상품 중 적어도 어느 하나인,
온라인 쇼핑몰 운영 방법.
In the method of operating an online shopping mall by an online shopping mall server that exchanges information with a customer terminal and controls the purchase of products online,
Posting a purchase page on an online shopping mall site where a product to be sold can be selected and paid for by the customer terminal;
When payment for the product is made by the customer terminal, collecting feedback made about the online shopping mall site related to the payment by the customer terminal for a preset period of time;
Based on the collected feedback, determining whether the customer who made the payment meets preset product purchase sanction conditions; and
If it is determined that the customer meets the product purchase restriction conditions, restricting the customer from purchasing a specific product for a preset period of time,
The step of collecting the feedback is,
During a preset period, we collect as feedback at least one of the purchase cancellation, exchange, and return requests for the paid product and the review score written for the paid product,
The above judgment step is,
When the customer who made the payment requests cancellation, exchange, or return of the purchased product more than a preset number of times, when the customer requests a return due to reasons attributable to the customer, including a simple change of mind, and for the paid product If the average of the customer's recently preset number of review scores, including the written review score, falls under any of the following cases, it is determined that the customer meets the conditions for product purchase sanctions,
The limiting step is,
Restrict repurchase of the product for which payment has been made by the customer or purchase of all products sold by the seller of the product registered on the online shopping mall site,
The limiting step is,
Restricting the customer's purchase of a specific product during the period it takes for the specific product for which payment has been made by the customer to be sold by other customers in a preset number,
It further includes lifting the restriction when the customer purchases a product sold by another seller registered within the online shopping mall site or a preset product designated on the online shopping mall site,
The above preset products are:
At least one of the products sold by social enterprises for socially vulnerable groups or donated products,
How to run an online shopping mall.
 삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete 고객 단말과 정보를 교환하여 온라인 상에서 상품의 구매가 이루어질 수 있도록 제어하는 온라인 쇼핑몰 서버에 있어서,
온라인 쇼핑몰 사이트를 통해, 상기 고객 단말에 의해 판매하고자 하는 상품이 선택 및 결제될 수 있는 구매 페이지를 게재하는 사이트 관리부;
상기 고객 단말에 의해 상기 상품의 결제가 이루어지면, 기 설정된 기간 동안 상기 고객 단말에 의해 상기 결제와 관련되어 상기 온라인 쇼핑몰 사이트에 대하여 이루어지는 피드백을 수집하는 피드백 관리부; 및
상기 수집된 피드백에 기초하여, 상기 결제를 수행한 고객이 기 설정된 상품 구매 제재 조건에 부합하는지 여부를 판단하고, 상기 고객이 상품 구매 제재 조건에 부합한다고 판단되면, 상기 고객에 대하여 특정 상품에 대한 구매를 기 설정된 기간 동안 제한하는 제재 관리부;를 포함하며,
상기 피드백 관리부는,
기 설정된 기간 동안 결제된 상품의 구매 취소, 교환, 반품 신청 및 상기 결제된 상품에 대하여 작성된 리뷰 점수 중 적어도 하나를 피드백으로 수집하며,
상기 제재 관리부는,
상기 결제를 수행한 고객이 상기 결제된 상품을 기 설정된 횟수 이상 구매 취소, 교환 또는 반품을 신청하는 경우, 단순 변심을 포함한 상기 고객의 귀책 사유로 인한 반품을 신청하는 경우 및 상기 결제된 상품에 대하여 작성된 리뷰 점수를 포함한 상기 고객의 최근 기 설정된 개수의 리뷰 점수 평균이 임계값 미만인 경우 중 어느 하나에 해당하면, 상기 고객이 상품 구매 제재 조건에 부합한다고 판단하며,
상기 제재 관리부는,
상기 고객에 의해 결제가 이루어진 상기 상품에 대한 재구매 또는 상기 온라인 쇼핑몰 사이트에 등록된 상기 상품의 셀러에 의해 판매되는 모든 상품에 대한 구매를 제한하며,
상기 제재 관리부는,
상기 고객에 의해 결제가 이루어진 특정 상품이 다른 고객에 의해 기 설정된 개수 이상 판매되는 데에 소요되는 기간 동안 상기 고객의 특정 상품에 대한 구매를 제한하며,
상기 제재 관리부는,
상기 고객이 상기 온라인 쇼핑몰 사이트 내 등록된 다른 셀러에 의해 판매되는 상품 또는 상기 온라인 쇼핑몰 사이트에서 지정된 기 설정된 상품을 구매하면, 상기 제한을 해제하며,
상기 기 설정된 상품은,
사회 취약 계층을 위한 사회적 기업에 의해 판매되는 상품 또는 기부 상품 중 적어도 어느 하나인,
온라인 쇼핑몰 서버.
In the online shopping mall server that exchanges information with the customer terminal and controls the purchase of products online,
A site management unit that posts a purchase page through the online shopping mall site where products to be sold can be selected and paid for by the customer terminal;
When payment for the product is made by the customer terminal, a feedback management unit that collects feedback made about the online shopping mall site related to the payment by the customer terminal for a preset period of time; and
Based on the collected feedback, it is determined whether the customer who made the payment meets the preset product purchase sanction conditions, and if it is determined that the customer meets the product purchase sanction conditions, a specific product is provided to the customer. Includes a sanctions management department that restricts purchases for a preset period of time,
The feedback management department,
During a preset period, we collect as feedback at least one of the purchase cancellation, exchange, and return requests for the paid product and the review score written for the paid product,
The sanctions management department said,
When the customer who made the payment requests cancellation, exchange, or return of the purchased product more than a preset number of times, when the customer requests a return due to reasons attributable to the customer, including a simple change of mind, and for the paid product If the average of the customer's recently preset number of review scores, including the written review score, falls under any of the following cases, it is determined that the customer meets the conditions for product purchase sanctions,
The sanctions management department said,
Restrict repurchase of the product for which payment has been made by the customer or purchase of all products sold by the seller of the product registered on the online shopping mall site,
The sanctions management department said,
Restricting the customer's purchase of a specific product during the period it takes for the specific product for which payment has been made by the customer to be sold by other customers in a preset number,
The sanctions management department said,
If the customer purchases a product sold by another seller registered within the online shopping mall site or a preset product designated on the online shopping mall site, the restriction is lifted,
The above preset products are:
At least one of the products sold by social enterprises for socially vulnerable groups or donated products,
Online shopping mall server.
 제1항에 따른 온라인 쇼핑몰 운영 방법을 실행시키는 기록매체에 저장된 컴퓨터 프로그램.A computer program stored in a recording medium that executes the online shopping mall operating method according to claim 1.
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