KR101994296B1 - 메신저를 이용한 결재 방법 및 시스템 - Google Patents

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Abstract

메신저를 이용한 결재 방법 및 시스템이 개시된다. 결재 방법은, 메신저 상의 사용자의 계정과 결재 시스템과 연계된 챗봇(chatbot)인 결재 봇의 계정 간에 설정된 제1 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로부터 결재 신청 정보를 수신하여 상기 결재 시스템에 등록하는 단계; 상기 메신저 상의 승인자의 계정과 상기 결재 봇의 계정 간에 설정된 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로 상기 결재 신청 정보를 제공하는 단계; 및 상기 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로부터 상기 결재 신청 정보에 대한 상기 승인자의 의사가 수신되면 상기 결재 시스템과 연계하여 결재 처리를 완료하고 상기 제1 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로 결재 처리 결과를 제공하는 단계를 포함한다.

Description

메신저를 이용한 결재 방법 및 시스템{METHOD AND SYSTEM FOR PROCESSING APPROVAL USING MESSENGER}
아래의 설명은 메신저를 이용하여 결재 프로세스를 처리하는 기술에 관한 것이다.
모든 기업은 어떤 형태로든 결재라고 하는 프로세스를 통해 의사결정 및 의사결정의 근거를 남기는 업무를 진행한다.
결재를 위해 대부분의 기업은 컴퓨터를 활용한 결재 시스템을 구축하여 활용하며 결재 프로세스는 기안자가 해당 결재 시스템에 접속하여 기안을 작성하고 결재 시스템 상에서 이를 상신하면 결재자는 결재 시스템과 연계된 이메일을 통하여 결재할 문서가 있다는 통지를 받고 해당 결재 시스템에 접속하여 결재를 진행한다. 결재자가 1명이 아니라 복수일 경우 각 단계별로 상기한 프로세스가 반복된다.
예컨대, 한국공개특허 제10-1999-0047326호(공개일 1999년 07월 05일)에는 엑스트라넷(Extranet) 상에서 전자메일(e-mail)을 기반으로 하여 결재에 대한 사건이 발생하면 결재 시스템은 관련 결재자에게 자동으로 전자메일로 이를 통보하고 결재자는 메일의 정보를 이용하여 전자 결재를 수행할 수 있도록 하는 처리 방법이 개시되어 있다.
기존 결재 방식은 기본적으로 결재에 관여하는 참가자들이 결재 시스템에 접속하여 결재를 진행해야 하는 불편함이 있다.
메신저를 활용하여 결재 시스템에 직접 접속하지 않고도 결재 프로세스를 진행할 수 있는 방법 및 시스템을 제공한다.
결재 시스템과 연계된 챗봇을 통해 결재 신청에 대한 통지와 결재 내용 확인, 및 승인을 포함한 전반의 결재 프로세스를 진행할 수 있는 방법 및 시스템을 제공한다.
결재 내용과 관련하여 메신저를 통해 기안자와 승인자 간의 대화 기능을 제공할 수 있고 대화 내용을 결재 문서에 첨부할 수 있는 방법 및 시스템을 제공한다.
컴퓨터로 구현되는 결재 방법에 있어서, 메신저 상의 사용자의 계정과 결재 시스템과 연계된 챗봇(chatbot)인 결재 봇의 계정 간에 설정된 제1 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로부터 결재 신청 정보를 수신하여 상기 결재 시스템에 등록하는 단계; 상기 메신저 상의 승인자의 계정과 상기 결재 봇의 계정 간에 설정된 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로 상기 결재 신청 정보를 제공하는 단계; 및 상기 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로부터 상기 결재 신청 정보에 대한 상기 승인자의 의사가 수신되면 상기 결재 시스템과 연계하여 결재 처리를 완료하고 상기 제1 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로 결재 처리 결과를 제공하는 단계를 포함하는 결재 방법을 제공한다.
일 측면에 따르면, 상기 등록하는 단계는, 상기 제1 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로 결재에 필요한 항목에 대한 질문 메시지를 제공하고 상기 질문 메시지에 대한 상기 사용자의 답변을 상기 결재 신청 정보로 수신하는 단계를 포함할 수 있다.
다른 측면에 따르면, 상기 등록하는 단계는, 상기 제1 통신 세션을 통해 사전에 정해진 기안 양식을 상기 사용자의 전자 기기로 제공하고 상기 기안 양식을 통해 입력된 기안 내용을 상기 결재 신청 정보로 수신하는 단계를 포함할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 결재 신청 정보를 제공하는 단계는, 상기 승인자가 복수 명인 경우 사전에 정해진 우선순위에 따라 순차적으로 상기 결재 신청 정보를 제공하되, 이전 승인자의 결재 처리가 완료되면 다음 승인자의 전자 기기로 상기 결재 신청 정보를 제공할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 결재 신청 정보를 제공하는 단계는, 상기 결재 시스템에 등록된 상기 결재 신청 정보에 대하여 상기 사용자의 정보와 결재 신청 내용 중 적어도 일부가 포함된 알림 메시지를 상기 승인자의 전자 기기로 제공할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 승인자의 요청에 따라 상기 메신저 상의 상기 승인자의 계정과 상기 사용자의 계정 간에 설정된 제3 통신 세션을 통해 상기 승인자와 상기 사용자 간의 대화 기능을 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 대화 기능을 제공하는 단계는, 메시지 기반의 대화 기능, 음성 통화, 및 영상 통화 중 적어도 하나의 대화 기능을 제공할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 제3 통신 세션을 통한 대화 기능으로 상기 승인자와 상기 사용자 간에 주고 받은 데이터를 상기 결재 신청 정보와 연계된 파일로 첨부하도록 상기 결재 시스템으로 전달하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 결재 신청 정보를 제공하는 단계는, 상기 알림 메시지와 함께, 상기 결재 신청 정보에 대한 결재 승인 의사 또는 결재 반려 의사를 입력하기 위한 선택 메뉴를 제공할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 결재 신청 정보를 제공하는 단계는, 상기 알림 메시지와 함께, 상기 결재 신청 정보에 대한 상기 승인자의 의견을 입력하기 위한 의견 입력 기능을 제공하고, 상기 의견 입력 기능을 통해 입력된 상기 승인자의 의견은 상기 결재 시스템으로 전달되어 상기 결재 신청 정보에 첨부될 수 있다.
컴퓨터로 구현되는 결재 방법에 있어서, 결재 시스템과 연동하여 상기 결재 시스템에 결재 신청 정보가 등록되는 경우 메신저 상의 승인자의 계정과 상기 결재 시스템과 연계된 챗봇인 결재 봇의 계정 간에 설정된 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로 상기 결재 신청 정보를 제공하는 단계; 및 상기 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로부터 상기 결재 신청 정보에 대한 상기 승인자의 의사가 수신되면 상기 결재 시스템과 연계하여 결재 처리를 완료하고 상기 결재 시스템에 상기 결재 신청 정보를 등록한 사용자의 상기 메신저 상의 계정과 상기 결재 봇의 계정 간에 설정된 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로 결재 처리 결과를 제공하는 단계를 포함하는 결재 방법을 제공한다.
컴퓨터 시스템과 결합되어 결재 방법을 실행시키기 위해 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 기록된 컴퓨터 프로그램에 있어서, 상기 결재 방법은, 메신저 상의 사용자의 계정과 결재 시스템과 연계된 챗봇인 결재 봇의 계정 간에 설정된 제1 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로부터 결재 신청 정보를 수신하여 상기 결재 시스템에 등록하는 단계; 상기 메신저 상의 승인자의 계정과 상기 결재 봇의 계정 간에 설정된 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로 상기 결재 신청 정보를 제공하는 단계; 및 상기 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로부터 상기 결재 신청 정보에 대한 상기 승인자의 의사가 수신되면 상기 결재 시스템과 연계하여 결재 처리를 완료하고 상기 제1 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로 결재 처리 결과를 제공하는 단계를 포함하는, 컴퓨터 프로그램을 제공한다.
컴퓨터로 구현되는 결재 시스템에 있어서, 컴퓨터가 판독 가능한 명령을 실행하도록 구현되는 적어도 하나의 프로세서를 포함하고, 상기 적어도 하나의 프로세서는, 메신저 상의 사용자의 계정과 결재 시스템과 연계된 챗봇인 결재 봇의 계정 간에 설정된 제1 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로부터 결재 신청 정보를 수신하여 상기 결재 시스템에 등록하고, 상기 메신저 상의 승인자의 계정과 상기 결재 봇의 계정 간에 설정된 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로 상기 결재 신청 정보를 제공하고, 상기 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로부터 상기 결재 신청 정보에 대한 상기 승인자의 의사가 수신되면 상기 결재 시스템과 연계하여 결재 처리를 완료하고 상기 제1 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로 결재 처리 결과를 제공하는 것을 특징으로 하는 결재 시스템을 제공한다.
본 발명의 실시예에 따르면, 메신저를 활용하여 결재 시스템에 직접 접속하지 않고도 결재 프로세스를 진행할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따르면, 결재 시스템과 연계된 챗봇을 통해 결재 신청에 대한 통지와 결재 내용 확인, 및 승인을 포함한 전반의 결재 프로세스를 진행할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따르면, 결재 내용과 관련하여 메신저를 통해 기안자와 승인자 간에 다양한 방식의 대화 기능을 제공할 수 있고 대화 내용을 결재 문서에 첨부할 수 있어 결재에 대한 업무 효율성을 향상시킬 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크 환경의 예를 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 있어서 전자 기기 및 서버의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 서버의 프로세서가 포함할 수 있는 구성요소의 예를 도시한 블록도이다.
도 4 내지 도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 서버가 수행할 수 있는 결재 방법의 예를 도시한 흐름도이다.
도 6 내지 도 12는 본 발명의 일 실시예에 있어서 결재 처리를 위한 대화 흐름의 예를 도시한 도면들이다.
이하, 본 발명의 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
본 발명의 실시예들은 메신저를 이용하여 결재 프로세스를 처리하는 기술에 관한 것이다.
본 명세서에서 구체적으로 개시되는 것들을 포함하는 실시예들은 메신저를 이용하여 결재 프로세스를 진행할 수 있고, 이를 통해 효율성, 편의성, 비용 절감 등의 측면에 있어서 상당한 장점들을 달성한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크 환경의 예를 도시한 도면이다. 도 1의 네트워크 환경은 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140), 복수의 서버들(150, 160) 및 네트워크(170)를 포함하는 예를 나타내고 있다. 이러한 도 1은 발명의 설명을 위한 일례로 전자 기기의 수나 서버의 수가 도 1과 같이 한정되는 것은 아니다.
복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)은 컴퓨터 장치로 구현되는 고정형 단말이거나 이동형 단말일 수 있다. 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)의 예를 들면, 스마트폰(smart phone), 휴대폰, 태블릿 PC, 내비게이션, 컴퓨터, 노트북, 디지털방송용 단말, PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player) 등이 있다. 일례로 제1 전자 기기(110)는 무선 또는 유선 통신 방식을 이용하여 네트워크(170)를 통해 다른 전자 기기들(120, 130, 140) 및/또는 서버(150, 160)와 통신할 수 있다.
통신 방식은 제한되지 않으며, 네트워크(170)가 포함할 수 있는 통신망(일례로, 이동통신망, 유선 인터넷, 무선 인터넷, 방송망)을 활용하는 통신 방식뿐만 아니라 기기들간의 근거리 무선 통신 역시 포함될 수 있다. 예를 들어, 네트워크(170)는, PAN(personal area network), LAN(local area network), CAN(campus area network), MAN(metropolitan area network), WAN(wide area network), BBN(broadband network), 인터넷 등의 네트워크 중 하나 이상의 임의의 네트워크를 포함할 수 있다. 또한, 네트워크(170)는 버스 네트워크, 스타 네트워크, 링 네트워크, 메쉬 네트워크, 스타-버스 네트워크, 트리 또는 계층적(hierarchical) 네트워크 등을 포함하는 네트워크 토폴로지 중 임의의 하나 이상을 포함할 수 있으나, 이에 제한되지 않는다.
서버(150, 160) 각각은 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)과 네트워크(170)를 통해 통신하여 명령, 코드, 파일, 컨텐츠, 서비스 등을 제공하는 컴퓨터 장치 또는 복수의 컴퓨터 장치들로 구현될 수 있다.
일례로, 서버(160)는 네트워크(170)를 통해 접속한 제1 전자 기기(110)로 어플리케이션의 설치를 위한 파일을 제공할 수 있다. 이 경우 제1 전자 기기(110)는 서버(160)로부터 제공된 파일을 이용하여 어플리케이션을 설치할 수 있다. 또한, 제1 전자 기기(110)가 포함하는 운영체제(Operating System, OS)나 적어도 하나의 프로그램(일례로 브라우저나 상기 설치된 어플리케이션)의 제어에 따라 서버(150)에 접속하여 서버(150)가 제공하는 서비스나 컨텐츠를 제공받을 수 있다. 예를 들어, 제1 전자 기기(110)가 어플리케이션의 제어에 따라 네트워크(170)를 통해 서비스 요청 메시지를 서버(150)로 전송하면, 서버(150)는 서비스 요청 메시지에 대응하는 코드를 제1 전자 기기(110)로 전송할 수 있고, 제1 전자 기기(110)는 어플리케이션의 제어에 따라 코드에 따른 화면을 구성하여 표시함으로써 사용자에게 컨텐츠를 제공할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 있어서 전자 기기 및 서버의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이다. 도 2에서는 하나의 전자 기기에 대한 예로서 제1 전자 기기(110), 그리고 하나의 서버에 대한 예로서 서버(150)의 내부 구성을 설명한다. 다른 전자 기기들(120, 130, 140)이나 서버(160) 역시 동일한 또는 유사한 내부 구성을 가질 수 있다.
제1 전자 기기(110)와 서버(150)는 메모리(211, 221), 프로세서(212, 222), 통신 모듈(213, 223) 그리고 입출력 인터페이스(214, 224)를 포함할 수 있다. 메모리(211, 221)는 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체로서, RAM(random access memory), ROM(read only memory) 및 디스크 드라이브와 같은 비소멸성 대용량 기록장치(permanent mass storage device)를 포함할 수 있다. 또한, 메모리(211, 221)에는 운영체제나 적어도 하나의 프로그램 코드(일례로 제1 전자 기기(110)에 설치되어 구동되는 어플리케이션 등을 위한 코드)가 저장될 수 있다. 이러한 소프트웨어 구성요소들은 메모리(211, 221)와는 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체로부터 로딩될 수 있다. 이러한 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체는 플로피 드라이브, 디스크, 테이프, DVD/CD-ROM 드라이브, 메모리 카드 등의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체를 포함할 수 있다. 다른 실시예에서 소프트웨어 구성요소들은 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체가 아닌 통신 모듈(213, 223)을 통해 메모리(211, 221)에 로딩될 수도 있다. 예를 들어, 적어도 하나의 프로그램은 개발자들 또는 어플리케이션의 설치 파일을 배포하는 파일 배포 시스템(일례로 상술한 서버(160))이 네트워크(170)를 통해 제공하는 파일들에 의해 설치되는 프로그램(일례로 상술한 어플리케이션)에 기반하여 메모리(211, 221)에 로딩될 수 있다.
프로세서(212, 222)는 기본적인 산술, 로직 및 입출력 연산을 수행함으로써, 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리하도록 구성될 수 있다. 명령은 메모리(211, 221) 또는 통신 모듈(213, 223)에 의해 프로세서(212, 222)로 제공될 수 있다. 예를 들어 프로세서(212, 222)는 메모리(211, 221)와 같은 기록 장치에 저장된 프로그램 코드에 따라 수신되는 명령을 실행하도록 구성될 수 있다.
통신 모듈(213, 223)은 네트워크(170)를 통해 제1 전자 기기(110)와 서버(150)가 서로 통신하기 위한 기능을 제공할 수 있으며, 다른 전자 기기(일례로 제2 전자 기기(120)) 또는 다른 서버(일례로 서버(160))와 통신하기 위한 기능을 제공할 수 있다. 일례로, 제1 전자 기기(110)의 프로세서(212)가 메모리(211)와 같은 기록 장치에 저장된 프로그램 코드에 따라 생성한 요청(일례로 검색 요청)이 통신 모듈(213)의 제어에 따라 네트워크(170)를 통해 서버(150)로 전달될 수 있다. 역으로, 서버(150)의 프로세서(222)의 제어에 따라 제공되는 제어 신호나 명령, 컨텐츠, 파일 등이 통신 모듈(223)과 네트워크(170)를 거쳐 제1 전자 기기(110)의 통신 모듈(213)을 통해 제1 전자 기기(110)로 수신될 수 있다. 예를 들어 통신 모듈(213)을 통해 수신된 서버(150)의 제어 신호나 명령 등은 프로세서(212)나 메모리(211)로 전달될 수 있고, 컨텐츠나 파일 등은 제1 전자 기기(110)가 더 포함할 수 있는 저장 매체로 저장될 수 있다.
입출력 인터페이스(214)는 입출력 장치(215)와의 인터페이스를 위한 수단일 수 있다. 예를 들어, 입력 장치는 키보드 또는 마우스 등의 장치를, 그리고 출력 장치는 어플리케이션의 통신 세션을 표시하기 위한 디스플레이와 같은 장치를 포함할 수 있다. 다른 예로 입출력 인터페이스(214)는 터치스크린과 같이 입력과 출력을 위한 기능이 하나로 통합된 장치와의 인터페이스를 위한 수단일 수도 있다. 보다 구체적인 예로, 제1 전자 기기(110)의 프로세서(212)는 메모리(211)에 로딩된 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리함에 있어서 서버(150)나 제2 전자 기기(120)가 제공하는 데이터를 이용하여 구성되는 서비스 화면이나 컨텐츠가 입출력 인터페이스(214)를 통해 디스플레이에 표시될 수 있다. 입출력 인터페이스(224) 또한 마찬가지로 서버(150)의 프로세서(222)가 메모리(221)에 로딩된 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리함에 있어 서버(150)가 제공하는 데이터를 이용하여 구성되는 정보를 출력할 수 있다.
또한, 다른 실시예들에서 제1 전자 기기(110) 및 서버(150)는 도 2의 구성요소들보다 더 많은 구성요소들을 포함할 수도 있다. 그러나, 대부분의 종래기술적 구성요소들을 명확하게 도시할 필요성은 없다. 예를 들어, 제1 전자 기기(110)는 상술한 입출력 장치(215) 중 적어도 일부를 포함하도록 구현되거나 또는 트랜시버(transceiver), GPS(Global Positioning System) 모듈, 카메라, 각종 센서, 데이터베이스 등과 같은 다른 구성요소들을 더 포함할 수도 있다. 보다 구체적인 예로, 제1 전자 기기(110)가 스마트폰인 경우, 일반적으로 스마트폰이 포함하고 있는 가속도 센서나 자이로 센서, 카메라, 각종 물리적인 버튼, 터치패널을 이용한 버튼, 입출력 포트, 진동을 위한 진동기 등의 다양한 구성요소들이 제1 전자 기기(110)에 더 포함되도록 구현될 수 있음을 알 수 있다.
이하에서는 메신저를 이용한 결재 방법 및 시스템의 구체적인 실시예를 설명하기로 한다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 서버의 프로세서가 포함할 수 있는 구성요소의 예를 도시한 블록도이고, 도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 서버가 수행할 수 있는 방법의 예를 도시한 흐름도이다.
본 실시예에 따른 서버(150)는 클라이언트(client)인 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)을 대상으로 메시징 서비스를 제공하는 플랫폼 역할을 한다. 이때, 서버(150)는 기업을 대상으로 각 기업에 특화된 독립된 구조의 메시징 서비스를 제공할 수 있다.
각 기업은 컴퓨터로 구현된 결재 시스템(예컨대, 서버(160)에 구현됨)을 구축하게 되는데, 이때 서버(150)는 결재 시스템과 결합된 하나의 시스템으로 구성되거나, 혹은 결재 시스템과 별도의 시스템으로 구성되어 결재 시스템과 상호 연동하여 메신저를 이용한 결재 프로세스를 처리할 수 있다. 서버(150)가 결재 시스템과 별도의 시스템으로 구성되는 경우 메시징 서비스와 결재 시스템 간에 상호 접근을 위한 SSO(single sign on) 로그인 방식을 적용할 수 있다. 그리고, 서버(150)는 메시징 서비스와 결재 시스템 중 일 측의 API(application programming interface)가 오픈됨에 따라 이를 통해 상호 간에 결재 프로세스와 관련된 인터페이스가 연결되도록 구성될 수 있다.
본 실시예에 따른 서버(150)는 전자 기기들(110, 120, 130, 140) 상에 설치되는 메신저 어플리케이션과 연동하여 메시징 서비스를 기반으로 한 결재 서비스를 제공할 수 있으며, 이때 결재 시스템과 연계된 대화형 메신저인 챗봇(이하, '결재 봇'이라 칭함)을 통해 결재 프로세스를 진행할 수 있다.
본 명세서에서는 결재 프로세스를 진행하기 위한 수단의 일례로서 메신저 환경의 챗봇을 이용하는 것으로 설명하고 있으나, 이에 한정되는 것은 아니며 AI(artificial intelligence)나 비인간 시스템 등 채팅 형식을 통해 응대 처리하는 수단이라면 얼마든지 확대 적용 가능하다.
서버(150)는 도 4에 따른 결재 방법을 수행하기 위해, 서버(150)의 프로세서(222)는 구성요소로서 도 3에 도시된 바와 같이, 등록부(310), 결재 처리부(320), 및 추가부(330)를 포함할 수 있다. 실시예에 따라 프로세서(222)의 구성요소들은 선택적으로 프로세서(222)에 포함되거나 제외될 수도 있다. 또한, 실시예에 따라 프로세서(222)의 구성요소들은 프로세서(222)의 기능의 표현을 위해 분리 또는 병합될 수도 있다.
이러한 프로세서(222) 및 프로세서(222)의 구성요소들은 도 4의 결재 방법이 포함하는 단계들(S410 내지 S440)을 수행하도록 서버(150)를 제어할 수 있다. 예를 들어, 프로세서(222) 및 프로세서(222)의 구성요소들은 메모리(221)가 포함하는 운영체제의 코드와 적어도 하나의 프로그램의 코드에 따른 명령(instruction)을 실행하도록 구현될 수 있다.
여기서, 프로세서(222)의 구성요소들은 서버(150)에 저장된 프로그램 코드가 제공하는 명령에 따라 프로세서(222)에 의해 수행되는 프로세서(222)의 서로 다른 기능들(different functions)의 표현들일 수 있다. 예를 들어, 서버(150)가 결재 신청 정보를 등록하도록 상술한 명령에 따라 서버(150)를 제어하는 프로세서(222)의 기능적 표현으로서 등록부(310)가 이용될 수 있다.
단계(S410)에서 프로세서(222)는 서버(150)의 제어와 관련된 명령이 로딩된 메모리(221)로부터 필요한 명령을 읽어드릴 수 있다. 이 경우, 상기 읽어드린 명령은 프로세서(222)가 이후 설명될 단계들(S420 내지 S440)을 실행하도록 제어하기 위한 명령을 포함할 수 있다.
단계(S420)에서 등록부(310)는 메시징 서비스를 이용한 결재 서비스를 제공하는 메신저 상의 사용자의 계정과 결재 시스템과 연계된 챗봇인 결재 봇의 계정 간에 설정된 통신 세션(이하, '제1 통신 세션'이라 칭함)을 통해 사용자로부터 결재 신청 정보를 수신하여 해당 결재 시스템에 등록할 수 있다. 결재 봇은 기안 유형 별로 사전에 정해진 기안 양식을 제공할 수 있고 사용자가 특정 기안 양식을 통해 작성한 결재 신청 정보를 결재 시스템에 등록하기 위해 서버(150)로 전달할 수 있다. 결재 봇은 사용자가 결재 봇과의 대화방을 통해 결재 신청과 관련된 키워드를 입력하거나, 혹은 사용자가 결재 봇과의 대화방 상에 제공되는 결재 신청과 관련된 UI(user interface) 컨텐츠(예컨대, 스탬프, 스티커, 아이콘, 이모지 등)를 선택하는 경우 해당 키워드나 UI 컨텐츠에 대응되는 특정 기안 양식을 제공하고 해당 기안 양식으로 작성된 결재 신청 정보를 입력 받을 수 있다. 다시 말해, 결재 봇과의 대화방 상에 제공되는 스탬프, 스티커, 아이콘, 이모지 등이 결재 신청과 관련된 특정 명령 키워드를 대체할 수 있다. 상기에서는 결재 봇과의 대화방을 통해 제공되는 기안 양식으로 결재 신청 정보가 작성되는 것으로 설명하고 있으나, 이러한 것으로만 한정되지 않는다. 다른 예로, 결재 봇은 사용자가 입력 또는 선택한 키워드나 UI 컨텐츠에 따라 기안 유형을 판단하고 해당 기안 유형에 따라 결재에 필요한 항목에 대해 질문 메시지를 사용자에게 전달하고 질문 메시지에 대한 사용자의 대답을 통해 결재 신청 정보를 입력 받아 해당 결재 시스템에 등록할 수 있다.
단계(S430)에서 결재 처리부(320)는 사용자로부터 결재 신청 정보가 수신되면 메신저 상의 승인자의 계정과 결재 봇의 계정 간에 설정된 통신 세션(이하, '제2 통신 세션'이라 칭함)을 통해 승인자에게 사용자의 결재 신청 정보를 제공할 수 있다. 결재 시스템에는 적어도 한 명의 승인자가 사전에 정해질 수 있으며, 이때 기안 유형에 따라 승인자가 정해질 수 있다. 다른 예로는 결재 신청 시 사용자의 선택에 의해 승인자가 구성되는 것 또한 가능하다. 결재 처리부(320)는 결재 시스템에 상신이 완료된 결재 신청에 대하여 결재를 진행해야 하는 승인자에게 결재 봇을 통해 메시지 알림을 제공할 수 있다. 결재 처리부(320)는 결재 봇을 통해 결재 시스템에 등록한 결재 신청은 물론, 웹이나 모바일 사이트 등을 통해 결재 시스템에 직접 접속하여 등록한 결재 신청에 대하여 결재 봇을 통한 메시지 알림을 제공할 수 있다. 사용자가 결재 신청 시 메신저를 활용하지 않고 웹이나 모바일 사이트 등을 통해 결재 시스템에 직접 접속하여 결재 신청을 등록할 수 있고, 이에 결재 처리부(320)는 결재 시스템과의 연동을 통해 결재 시스템에 새로 등록된 결재 신청에 대하여 승인자에게 결재 봇을 통해 메시지 알림을 제공할 수 있다. 일례로, 결재 처리부(320)는 승인자와 결재 봇 간의 대화방을 통해 결재 신청한 기안자의 정보와 기안 내용 중 적어도 일부를 제공할 수 있고, 해당 대화방 내에서 결재 처리를 위한 전반의 정보와 기능을 결재 봇의 인스턴트 메시지로서 제공할 수 있다. 승인자는 결재 봇이 제공하는 알림으로 결재 봇과의 대화방을 통해 사용자의 결재 신청 정보를 확인할 수 있고 해당 대화방 상에서 승인 여부 의사를 바로 전달할 수 있다. 결재 봇은 승인자가 결재 봇과의 대화방을 통해 승인 의사를 나타내는 키워드를 입력하거나, 혹은 승인자가 결재 봇과의 대화방 상에 제공되는 UI 컨텐츠(예컨대, 스탬프, 스티커, 아이콘, 이모지 등)를 선택하는 경우 해당 키워드나 UI 컨텐츠에 대응되는 승인 의사를 입력 받을 수 있다. 다시 말해, 결재 봇과의 대화방 상에 제공되는 스탬프, 스티커, 아이콘, 이모지 등이 승인 의사를 나타내는 특정 명령 키워드를 대체할 수 있다.
단계(S440)에서 결재 처리부(320)는 제2 통신 세션을 통해 승인자로부터 승인 결과가 수신되면 수신된 승인 결과에 따라 결재 시스템과 연계하여 결재 처리를 완료하고 제1 통신 세션과 제2 통신 세션을 통해 사용자와 승인자에게 결재 처리 결과를 결재 봇의 인스턴트 메시지로서 제공할 수 있다. 다시 말해, 결재 처리부(320)는 결재 시스템과 연계하여 승인자의 승인 결과에 따른 결재 처리를 완료하고 결재 처리 결과에 대한 통지를 결재 봇을 통해 기안자인 사용자는 물론 각 승인자에게 전달할 수 있다. 사용자의 결재 신청에 대한 승인자가 여러 명인 경우 승인자에 대해 사전에 정해진 우선순위에 따라 결재 처리를 순차적으로 반복 진행할 수 있다. 예를 들어, 승인자 a가 1차 승인자이고 승인자 b가 최종 승인자인 경우 승인자 a에게 사용자의 결재 신청 정보를 먼저 전달하고 승인자 a의 결재 처리가 완료되면 승인자 b에게 사용자의 결재 신청 정보를 전달하여 최종 승인을 요청할 수 있다. 결재 처리부(320)는 결재 봇을 이용한 결재 프로세서를 통해 최종 승인까지 처리되면 해당 내용을 결재 시스템에 연계하여 결재 처리를 완료할 수 있다.
따라서, 본 발명에서는 결재를 신청하는 기안자나 기안자의 결재 신청을 승인하는 승인자가 모두 결재 시스템에 접속하지 않고도 메신저를 이용하여 결재 봇과의 대화 환경 내에서 결재 신청은 물론 결재 승인을 포함한 전반의 결재 프로세스를 진행할 수 있다.
더 나아가, 결재 처리부(320)는 승인자가 사용자의 결재 신청을 확인하는 과정에서 승인자에게 사용자와의 대화 기능을 제공할 수 있다.
도 5를 참조하면, 단계(S501)에서 결재 처리부(320)는 승인자의 요청에 따라 메신저 상의 승인자의 계정과 사용자의 계정 간에 설정된 통신 세션(이하, '제3 통신 세션'이라 칭함)을 통해 승인자와 사용자 간의 대화 기능을 제공할 수 있다. 대화 기능은 제3 통신 세션을 통해 제공 가능한 모든 커뮤니케이션 기능으로, 예를 들어 메시지 기반의 챗 기능은 물론, 음성 통화나 영상 통화 등을 포함할 수 있다. 승인자는 사용자와의 대화 기능을 통해 사용자의 결재 신청에 대해 궁금한 점 등을 확인하거나 의견 등을 주고 받을 수 있다.
단계(S502)에서 추가부(330)는 제3 통신 세션을 통한 대화 기능으로 승인자와 사용자 간에 주고 받은 데이터를 결재 시스템으로 전달하여 사용자의 결재 신청 정보와 연계된 파일로 추가 등록할 수 있다. 추가부(330)는 필요에 따라, 예컨대 승인자의 요청에 따라 사용자의 결재 신청을 확인하는 과정에서 사용자와 주고 받은 대화 내용을 사용자의 결재 신청 정보에 첨부할 수 있다. 승인자와 사용자 간의 대화 기능을 통해 주고 받은 데이터는 메시지 기반의 대화 내용, 음성 통화에 따른 음성 데이터, 영상 통화에 따른 영상 데이터 등일 수 있으며, 음성 데이터의 경우 STT(speech to text)에 의한 텍스트 파일로 변환하여 전달하는 것 또한 가능하다.
따라서, 본 발명은 메신저 상에서 승인자가 사용자의 결재 신청을 확인하는 과정에서 사용자와 대화할 수 있는 옵션을 제공할 수 있고 필요한 대화가 끝나면 해당 대화 내용을 사용자의 결재 신청 정보에 첨부하여 함께 관리할 수 있다.
도 6 내지 도 12는 본 발명의 일 실시예에 있어서 결재 처리를 위한 대화 흐름의 예를 도시한 도면들이다.
도 6은 사용자 a의 계정과 결재 봇의 계정 간에 설정된 통신 세션 A에 대응하는 메신저 대화방(600)을 나타내고 있다. 이때, 메신저 대화방(600)은 사용자 a의 전자 기기, 예컨대 스마트폰에 표시된 화면 예일 수 있다. 사용자 a가 결재를 올리고자 하는 경우 스마트폰 상의 메신저를 실행하여 결재 봇과의 대화방(600)을 통해 결재 신청 메시지(601)로 '결재 신청'와 같은 특정 키워드를 입력하면 대화방(600)을 통해 입력된 결재 신청 메시지(601)가 통신 세션 A를 통해 서버(150)로 전달될 수 있다. 결재 봇과의 대화방(600)에 특정 키워드를 입력하는 것 이외에도 해당 대화방(600) 내에서 제공하는 UI 버튼을 입력하는 것 등을 포함하는 행위를 통해 사용자 a의 결재 신청 의사를 서버(150)로 전달할 수 있다. 서버(150)는 사용자 a로부터 수신된 결재 신청 메시지(601)에 따라 결재에 필요한 항목을 묻는 질문 메시지(602)를 결재 봇의 인스턴트 메시지로서 해당 대화방(600)을 통해 사용자 a에게 전달할 수 있다. 예를 들어, 사용자 a가 입력한 결재 신청 메시지(601)가 기안 유형에 대한 정보 없이 단순히 결재 신청 의사만을 나타내는 경우 서버(150)는 결재 봇을 통해 기안 유형에 대한 선택 메뉴(62)를 포함한 질문 메시지(602)를 사용자 a에게 전달할 수 있다. 한편, 도 7에 도시한 바와 같이 사용자 a가 결재 봇과의 대화방(600)을 통해 기안 유형에 대한 정보가 포함된 결재 신청 메시지(701), 예를 들어 '교통비 신청'과 같이 기안 내용과 직접 관련된 키워드로 결재 신청 메시지(701)를 입력한 경우 해당 유형의 기안서 작성을 요청하는 기안 요청 메시지(702)를 해당 대화방(600)을 통해 사용자 a에게 전달할 수 있다. 사용자 a가 도 6의 질문 메시지(602)에 대해 특정 기안 유형을 선택하거나, 혹은 도 7의 기안 요청 메시지(702)에 포함된 UI 버튼을 입력하는 경우 도 8에 도시한 바와 같이 서버(150)는 대화방(600)을 통해 해당 유형의 기안 작성 화면(810)을 사용자 a에게 제공할 수 있다. 사용자 a는 결재 봇과의 대화방(600) 내에서 기안 작성 화면(810)을 통해 구체적인 기안 내용을 입력할 수 있으며, 기안 작성 화면(810)을 통해 입력된 기안 내용은 사용자 a의 결재 신청 정보로서 서버(150)로 전달될 수 있다. 이때, 서버(150)는 결재 봇과 연계된 결재 시스템으로 사용자 a의 결재 신청 정보를 전달함으로써 해당 결재 상신을 완료할 수 있다.
따라서, 사용자는 결재 시스템에 직접 접속할 필요 없이 메신저 상의 결재 봇과의 대화를 통해 결재가 필요한 기안을 올릴 수 있다.
도 9는 승인자 b의 계정과 결재 봇의 계정 간에 설정된 통신 세션 B에 대응하는 메신저 대화방(900)을 나타내고 있다. 이때, 메신저 대화방(900)은 승인자 b의 전자 기기, 예컨대 스마트폰에 표시된 화면 예일 수 있다. 서버(150)는 결재 시스템과 연계하여 결재 시스템에 결재 신청 정보(예컨대, 사용자 a의 결재 신청 정보)가 새로 등록되면 결재 봇과의 대화방(900)을 통해 결재 권한을 가진 승인자 b에게 해당 결재 신청 정보에 대한 결재 알림 메시지(예를 들어, '새로운 기안서가 수신되었습니다.')(901)를 제공할 수 있다. 결재 봇과의 대화방(900)을 통해 승인자 b에게 알림을 제공하는 결재 신청 정보는 메신저 상의 결재 봇을 통해 결재 시스템에 등록한 결재 신청 정보는 물론, 웹이나 모바일 등을 통해 결재 시스템에 직접 접속하여 등록한 결재 신청 정보를 포함할 수 있다. 결재 알림 메시지(901)에는 기안자의 정보(예컨대, 이름, 직급 등)와 기안 제목이나 기안 내용 중 적어도 일부가 포함될 수 있으며, 승인자 b는 결재 알림 메시지(901)를 통해 결재를 신청한 기안자와 대략적인 기안 내용을 확인할 수 있다. 그리고, 결재 봇은 결재 알림 메시지(901)와 함께, 승인자 b가 기안 내용의 전체를 볼 수 있는 '상세 보기' 기능, 기안자와 직접 커뮤니케이션이 가능한 '대화' 기능(텍스트 대화, 음성 대화, 영상 대화 등), 댓글과 같은 승인자 b의 의견을 입력할 수 있는 '의견 입력' 기능, 결재 시스템으로 바로 이동 가능한 '이동' 기능, 결재 승인 의사를 입력하기 위한 '승인' 기능, 결재 반려 의사를 입력하기 위한 '반려' 기능 등을 포함한 선택 메뉴(91)를 제공할 수 있다. 이때, '상세 보기' 기능에 해당되는 UI 버튼은 결재 내용과 관련된 썸네일(thumbnail)을 이용하여 구성될 수 있다.
승인자 b가 결재 봇과의 대화방(900)을 통해 결재 알림 메시지(901)와 함께 제공된 선택 메뉴(91)에서 '상세 보기' 기능을 선택하는 경우, 서버(150)는 도 10에 도시한 바와 같이 해당 대화방(900) 내에서 알림 대상에 해당되는 결재 신청 정보에 대한 상세 내용을 포함한 기안 상세 화면(1010)을 승인자 b에게 제공할 수 있다. 기안 상세 화면(1010)은 결재 신청 정보를 작성한 사용자 a와 결재 봇이 주고 받은 채팅 문구 형식이나 혹은 파일 이미지 등의 형태로 구성될 수 있고, 더 나아가 별도 포맷의 표시 형식으로 구성되는 것 또한 가능하다.
또한, 승인자 b가 결재 봇과의 대화방(900)을 통해 결재 알림 메시지(901)와 함께 제공된 선택 메뉴(91)에서 '대화' 기능을 선택하는 경우, 서버(150)는 도 11에 도시한 바와 같이 기안을 올린 사용자 a와 승인자 b 간의 대화방(1100), 즉 메신저 상의 사용자 a의 계정과 승인자 b의 계정 간에 설정된 통신 세션 C에 대응하는 메신저 대화방(1100)을 제공할 수 있다. 이때, 메신저 대화방(1100)은 사용자 a와 승인자 b 간의 일대일 대화방으로 구성될 수 있고, 혹은 추가 승인자가 있는 경우 모든 승인자 혹은 승인자 b에 의해 선택된 일부 추가 승인자를 포함한 그룹 대화방으로 구성될 수도 있다. 그리고, 사용자 a와 승인자 b 간의 메신저 대화방(1100)은 승인자 b와 결재 봇 간의 대화방(900)과는 별개의 대화방으로 구성하거나, 혹은 승인자 b와 결재 봇 간의 대화방(900) 내에 종속된 대화방으로 구성되는 것 또한 가능하다.
서버(150)는 통신 세션 C를 통해 승인자 b가 입력 메신저 대화방(1100)한 메시지(1101)를 사용자 a에게 전달하고 사용자 a가 입력한 메시지(1102)를 승인자 b에게 전달할 수 있고, 이를 통해 승인자 b는 결재 처리 과정 중에 바로 메신저로 사용자 a와 대화가 가능하다. 서버(150)는 승인자 b가 사용자 a와의 대화를 종료하는 경우 사용자 a와의 대화 내용을 사용자 a의 결재 신청 정보에 첨부하는 기능을 제공할 수 있다. 예를 들어, 승인자 b가 사용자 a와의 대화를 종료하면 결재 봇과의 대화방(900)으로 다시 이동할 수 있고, 이때 서버(150)는 해당 대화방(900)을 통해 사용자 a와의 대화 내용을 첨부하기 위한 UI 버튼을 포함한 첨부 질의 메시지(1203)를 승인자 b에게 제공할 수 있다. 승인자 b가 첨부 질의 메시지(1203)에 포함된 UI 버튼을 입력하는 경우 서버(150)는 승인자 b가 사용자 a와 주고 받은 대화 내용을 결재 봇과 연계된 결재 시스템으로 전달하여 사용자 a의 결재 신청 정보에 첨부할 수 있다.
또한, 승인자 b가 결재 봇과의 대화방(900)을 통해 결재 알림 메시지(901)와 함께 제공된 선택 메뉴(91)에서 '의견입력' 기능을 선택하는 경우 서버(150)는 승인자 b의 일방적인 의견을 입력 받을 수 있는 의견 입력 화면을 제공할 수 있고, 이를 통해 입력된 승인자 b의 의견을 결재 봇과 연계된 결재 시스템으로 전달하여 사용자 a의 결재 신청 정보에 첨부할 수 있다. 이때, 서버(150)는 승인자 b로부터 입력된 의견 내용을 결재 봇을 통해 사용자 a에게 전달할 수 있다.
마지막으로, 승인자 b가 결재 봇과의 대화방(900)을 통해 결재 알림 메시지(901)와 함께 제공된 선택 메뉴(91)에서 '승인' 기능을 선택하는 경우 결재 승인 의사를, '반려' 기능을 선택하는 결재 반려 의사를 결재 봇과 연계된 결재 시스템으로 전달할 수 있고, 아울러 승인자 b의 결재 승인 의사 또는 결재 반려 의사를 결재 봇을 통해 사용자 a와 승인자 b에게 각각 전달할 수 있다.
승인자 b 다음으로 추가 승인자가 있는 경우 서버(150)는 결재 봇을 통해 추가 승인자에게 사용자 a의 결재 신청 정보에 대한 알림을 전달할 수 있고 앞서 설명한 결재 프로세스를 동일하게 진행할 수 있으며, 최종 승인자의 결재 처리까지 완료되면 결재 봇을 통해 기안자와 승인 절차에 포함된 모든 승인자에게 결재 완료 통지를 전송할 수 있다.
따라서, 사용자의 결재 신청에 대해 결재 권한을 가진 승인자는 결재 시스템에 직접 접속하지 않고도 메신저 상의 결재 봇과의 대화만으로 기안자 정보 확인은 물론, 기안 내용 확인, 기안자와의 대화, 의견 입력, 결재 승인, 결재 반려 등 결재 전반의 동작을 수행할 수 있다.
이상에서 설명된 장치는 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치 및 구성요소는, 프로세서, 콘트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPGA(field programmable gate array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 어플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 콘트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.
소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 컴퓨터 저장 매체 또는 장치에 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다.
실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 이때, 매체는 컴퓨터로 실행 가능한 프로그램을 계속 저장하거나, 실행 또는 다운로드를 위해 임시 저장하는 것일 수도 있다. 또한, 매체는 단일 또는 수 개의 하드웨어가 결합된 형태의 다양한 기록수단 또는 저장수단일 수 있는데, 어떤 컴퓨터 시스템에 직접 접속되는 매체에 한정되지 않고, 네트워크 상에 분산 존재하는 것일 수도 있다. 매체의 예시로는, 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM 및 DVD와 같은 광기록 매체, 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical medium), 및 ROM, RAM, 플래시 메모리 등을 포함하여 프로그램 명령어가 저장되도록 구성된 것이 있을 수 있다. 또한, 다른 매체의 예시로, 어플리케이션을 유통하는 앱 스토어나 기타 다양한 소프트웨어를 공급 내지 유통하는 사이트, 서버 등에서 관리하는 기록매체 내지 저장매체도 들 수 있다.
이상과 같이 실시예들이 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 상기의 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다.
그러므로, 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 후술하는 특허청구범위의 범위에 속한다.

Claims (20)

  1. 컴퓨터로 구현되는 결재 방법에 있어서,
    메신저 상의 사용자의 계정과 결재 시스템과 연계된 챗봇(chatbot)인 결재 봇의 계정 간에 설정된 제1 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로부터 결재 신청 정보를 수신하여 상기 결재 시스템에 등록하는 단계;
    상기 메신저 상의 승인자의 계정과 상기 결재 봇의 계정 간에 설정된 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로 상기 결재 신청 정보를 제공하는 단계; 및
    상기 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로부터 상기 결재 신청 정보에 대한 상기 승인자의 의사가 수신되면 상기 결재 시스템과 연계하여 결재 처리를 완료하고 상기 제1 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로 결재 처리 결과를 제공하는 단계
    를 포함하고,
    상기 결재 신청 정보에 대해 상기 제2 통신 세션을 통한 상기 승인자의 대화 요청에 따라 상기 메신저 상의 상기 승인자의 계정과 상기 사용자의 계정 간에 설정된 제3 통신 세션을 통해 상기 승인자와 상기 사용자 간의 대화 기능을 제공하는 단계; 및
    상기 제3 통신 세션을 통한 대화 기능으로 상기 승인자와 상기 사용자 간에 주고 받은 데이터를 상기 결재 신청 정보와 연계된 파일로 첨부하도록 상기 결재 시스템으로 전달하는 단계
    를 더 포함하고,
    상기 결재 시스템으로 전달하는 단계는,
    상기 승인자가 상기 제3 통신 세션을 통한 대화 기능을 종료하는 경우 대화 내용을 첨부하기 위한 인터페이스를 포함하는 첨부 질의 메시지를 상기 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로 전송하는 단계; 및
    상기 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로부터 상기 첨부 질의 메시지에 포함된 인터페이스를 이용한 상기 승인자의 요청이 수신되는 경우 상기 사용자와의 대화 내용을 상기 결재 시스템으로 전달하는 단계
    를 포함하고,
    상기 등록하는 단계는,
    상기 제1 통신 세션에 대응되는 대화방을 통해 상기 사용자가 결재 신청과 관련된 키워드를 입력하거나 결재 신청과 관련된 UI 컨텐츠를 선택하는 경우 상기 키워드 또는 상기 UI 컨텐츠에 대응되는 특정 유형의 기안 양식을 제공하는 단계; 및
    상기 특정 유형의 기안 양식을 통해 입력된 기안 내용을 상기 결재 신청 정보로 수신하는 단계
    를 포함하는 결재 방법.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 제1항에 있어서,
    상기 결재 신청 정보를 제공하는 단계는,
    상기 승인자가 복수 명인 경우 사전에 정해진 우선순위에 따라 순차적으로 상기 결재 신청 정보를 제공하되, 이전 승인자의 결재 처리가 완료되면 다음 승인자의 전자 기기로 상기 결재 신청 정보를 제공하는 것
    을 특징으로 하는 결재 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 결재 신청 정보를 제공하는 단계는,
    상기 결재 시스템에 등록된 상기 결재 신청 정보에 대하여 상기 사용자의 정보와 결재 신청 내용 중 적어도 일부가 포함된 알림 메시지를 상기 승인자의 전자 기기로 제공하는 것
    을 특징으로 하는 결재 방법.
  6. 삭제
  7. 제1항에 있어서,
    상기 대화 기능을 제공하는 단계는,
    메시지 기반의 대화 기능, 음성 통화, 및 영상 통화 중 적어도 하나의 대화 기능을 제공하는 것
    을 특징으로 하는 결재 방법.
  8. 삭제
  9. 제5항에 있어서,
    상기 결재 신청 정보를 제공하는 단계는,
    상기 알림 메시지와 함께, 상기 결재 신청 정보에 대한 결재 승인 의사 또는 결재 반려 의사를 입력하기 위한 선택 메뉴를 제공하는 것
    을 특징으로 하는 결재 방법.
  10. 제5항에 있어서,
    상기 결재 신청 정보를 제공하는 단계는,
    상기 알림 메시지와 함께, 상기 결재 신청 정보에 대한 상기 승인자의 의견을 입력하기 위한 의견 입력 기능을 제공하고,
    상기 의견 입력 기능을 통해 입력된 상기 승인자의 의견은 상기 결재 시스템으로 전달되어 상기 결재 신청 정보에 첨부되는 것
    을 특징으로 하는 결재 방법.
  11. 컴퓨터로 구현되는 결재 방법에 있어서,
    결재 시스템과 연동하여 상기 결재 시스템에 결재 신청 정보가 등록되는 경우 메신저 상의 승인자의 계정과 상기 결재 시스템과 연계된 챗봇인 결재 봇의 계정 간에 설정된 제1 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로 상기 결재 신청 정보를 제공하는 단계; 및
    상기 제1 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로부터 상기 결재 신청 정보에 대한 상기 승인자의 의사가 수신되면 상기 결재 시스템과 연계하여 결재 처리를 완료하고 상기 결재 시스템에 상기 결재 신청 정보를 등록한 사용자의 상기 메신저 상의 계정과 상기 결재 봇의 계정 간에 설정된 제2 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로 결재 처리 결과를 제공하는 단계
    를 포함하고,
    상기 결재 신청 정보에 대해 상기 제1 통신 세션을 통한 상기 승인자의 대화 요청에 따라 상기 메신저 상의 상기 승인자의 계정과 상기 사용자의 계정 간에 설정된 제3 통신 세션을 통해 상기 승인자와 상기 사용자 간의 대화 기능을 제공하는 단계; 및
    상기 제3 통신 세션을 통한 대화 기능으로 상기 승인자와 상기 사용자 간에 주고 받은 데이터를 상기 결재 신청 정보와 연계된 파일로 첨부하도록 상기 결재 시스템으로 전달하는 단계
    를 더 포함하고,
    상기 결재 시스템으로 전달하는 단계는,
    상기 승인자가 상기 제3 통신 세션을 통한 대화 기능을 종료하는 경우 대화 내용을 첨부하기 위한 인터페이스를 포함하는 첨부 질의 메시지를 상기 제1 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로 전송하는 단계; 및
    상기 제1 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로부터 상기 첨부 질의 메시지에 포함된 인터페이스를 이용한 상기 승인자의 요청이 수신되는 경우 상기 사용자와의 대화 내용을 상기 결재 시스템으로 전달하는 단계
    를 포함하고,
    상기 제2 통신 세션에 대응되는 대화방을 통해 상기 사용자가 결재 신청과 관련된 키워드를 입력하거나 결재 신청과 관련된 UI 컨텐츠를 선택하는 경우 상기 제2 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로 상기 키워드 또는 상기 UI 컨텐츠에 대응되는 특정 유형의 기안 양식을 제공하는 단계; 및
    상기 제2 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로부터 상기 특정 유형의 기안 양식을 통해 입력된 기안 내용을 상기 결재 신청 정보로 수신하는 단계
    를 더 포함하는 결재 방법.
  12. 컴퓨터 시스템과 결합되어 결재 방법을 실행시키기 위해 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 기록된 컴퓨터 프로그램에 있어서,
    상기 결재 방법은,
    메신저 상의 사용자의 계정과 결재 시스템과 연계된 챗봇인 결재 봇의 계정 간에 설정된 제1 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로부터 결재 신청 정보를 수신하여 상기 결재 시스템에 등록하는 단계;
    상기 메신저 상의 승인자의 계정과 상기 결재 봇의 계정 간에 설정된 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로 상기 결재 신청 정보를 제공하는 단계; 및
    상기 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로부터 상기 결재 신청 정보에 대한 상기 승인자의 의사가 수신되면 상기 결재 시스템과 연계하여 결재 처리를 완료하고 상기 제1 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로 결재 처리 결과를 제공하는 단계
    를 포함하고,
    상기 결재 신청 정보에 대해 상기 제2 통신 세션을 통한 상기 승인자의 대화 요청에 따라 상기 메신저 상의 상기 승인자의 계정과 상기 사용자의 계정 간에 설정된 제3 통신 세션을 통해 상기 승인자와 상기 사용자 간의 대화 기능을 제공하는 단계; 및
    상기 제3 통신 세션을 통한 대화 기능으로 상기 승인자와 상기 사용자 간에 주고 받은 데이터를 상기 결재 신청 정보와 연계된 파일로 첨부하도록 상기 결재 시스템으로 전달하는 단계
    를 더 포함하고,
    상기 결재 시스템으로 전달하는 단계는,
    상기 승인자가 상기 제3 통신 세션을 통한 대화 기능을 종료하는 경우 대화 내용을 첨부하기 위한 인터페이스를 포함하는 첨부 질의 메시지를 상기 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로 전송하는 단계; 및
    상기 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로부터 상기 첨부 질의 메시지에 포함된 인터페이스를 이용한 상기 승인자의 요청이 수신되는 경우 상기 사용자와의 대화 내용을 상기 결재 시스템으로 전달하는 단계
    를 포함하고,
    상기 등록하는 단계는,
    상기 제1 통신 세션에 대응되는 대화방을 통해 상기 사용자가 결재 신청과 관련된 키워드를 입력하거나 결재 신청과 관련된 UI 컨텐츠를 선택하는 경우 상기 키워드 또는 상기 UI 컨텐츠에 대응되는 특정 유형의 기안 양식을 제공하는 단계; 및
    상기 특정 유형의 기안 양식을 통해 입력된 기안 내용을 상기 결재 신청 정보로 수신하는 단계
    를 포함하는, 컴퓨터 프로그램.
  13. 컴퓨터로 구현되는 결재 시스템에 있어서,
    컴퓨터가 판독 가능한 명령을 실행하도록 구현되는 적어도 하나의 프로세서
    를 포함하고,
    상기 적어도 하나의 프로세서는,
    메신저 상의 사용자의 계정과 결재 시스템과 연계된 챗봇인 결재 봇의 계정 간에 설정된 제1 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로부터 결재 신청 정보를 수신하여 상기 결재 시스템에 등록하고,
    상기 메신저 상의 승인자의 계정과 상기 결재 봇의 계정 간에 설정된 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로 상기 결재 신청 정보를 제공하고,
    상기 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로부터 상기 결재 신청 정보에 대한 상기 승인자의 의사가 수신되면 상기 결재 시스템과 연계하여 결재 처리를 완료하고 상기 제1 통신 세션을 통해 상기 사용자의 전자 기기로 결재 처리 결과를 제공하고,
    상기 결재 신청 정보에 대해 상기 제2 통신 세션을 통한 상기 승인자의 대화 요청에 따라 상기 메신저 상의 상기 승인자의 계정과 상기 사용자의 계정 간에 설정된 제3 통신 세션을 통해 상기 승인자와 상기 사용자 간의 대화 기능을 제공하고,
    상기 제3 통신 세션을 통한 대화 기능으로 상기 승인자와 상기 사용자 간에 주고 받은 데이터를 상기 결재 신청 정보와 연계된 파일로 첨부하도록 상기 결재 시스템으로 전달하고,
    상기 승인자가 상기 제3 통신 세션을 통한 대화 기능을 종료하는 경우 대화 내용을 첨부하기 위한 인터페이스를 포함하는 첨부 질의 메시지를 상기 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로 전송하고,
    상기 제2 통신 세션을 통해 상기 승인자의 전자 기기로부터 상기 첨부 질의 메시지에 포함된 인터페이스를 이용한 상기 승인자의 요청이 수신되는 경우 상기 사용자와의 대화 내용을 상기 결재 시스템으로 전달하고,
    상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 결재 신청 정보를 등록하기 위해,
    상기 제1 통신 세션에 대응되는 대화방을 통해 상기 사용자가 결재 신청과 관련된 키워드를 입력하거나 결재 신청과 관련된 UI 컨텐츠를 선택하는 경우 상기 키워드 또는 상기 UI 컨텐츠에 대응되는 특정 기안 양식을 제공하고,
    상기 특정 기안 양식을 통해 입력된 기안 내용을 상기 결재 신청 정보로 수신하는 것
    을 특징으로 하는 결재 시스템.
  14. 삭제
  15. 삭제
  16. 제13항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 결재 신청 정보를 제공하기 위해,
    상기 승인자가 복수 명인 경우 사전에 정해진 우선순위에 따라 순차적으로 상기 결재 신청 정보를 제공하되, 이전 승인자의 결재 처리가 완료되면 다음 승인자의 전자 기기로 상기 결재 신청 정보를 제공하는 것
    을 특징으로 하는 결재 시스템.
  17. 제13항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 결재 신청 정보를 제공하기 위해,
    상기 결재 시스템에 등록된 상기 결재 신청 정보에 대하여 상기 사용자의 정보와 결재 신청 내용 중 적어도 일부가 포함된 알림 메시지를 상기 승인자의 전자 기기로 제공하는 것
    을 특징으로 하는 결재 시스템.
  18. 삭제
  19. 삭제
  20. 제17항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로세서는,
    상기 알림 메시지와 함께, 상기 결재 신청 정보에 대한 상기 승인자의 의견을 입력하기 위한 의견 입력 기능을 제공하고,
    상기 의견 입력 기능을 통해 입력된 상기 승인자의 의견은 상기 결재 시스템으로 전달되어 상기 결재 신청 정보에 첨부되는 것
    을 특징으로 하는 결재 시스템.
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