KR101710361B1 - Delivery order providing method - Google Patents
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Abstract
본 발명은 배송오더 제공 방법에 관한 거승로, 콜센터 서버에서 배송오더 중 경로가 일치하는 배송오더들을 서로 연계되도록 데이터 처리하여, 배송인 단말기에 전송되는 배송오더 중 임의의 배송오더를 선택하면 해당 경로 상에 있는 다른 배송 오더들을 모두 확인할 수 있도록 하여, 배송인이 간편하게 자신의 경로 상의 모든 배송 오더들을 접수할 수 있도록 하는 배송오더 제공 방법를 제공한다.The present invention relates to a method for providing a delivery order, comprising the steps of: processing the delivery orders matching the routes among the delivery orders in the call center server to be linked with each other, and selecting any delivery order among the delivery orders transmitted to the delivery terminal, So that the delivery person can easily receive all the delivery orders on his / her route.
Description
본 발명은 화물 차주가 출발 및 도착 경로 중에 있는 다수의 배송오더를 한번의 클릭으로 간단하게 확인할 수 있도록 하는 배송오더 제공 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a method of providing a shipping order in which a cargo owner can easily confirm a plurality of shipping orders on a departure and arrival route with a single click.
일반적인 배송 서비스에는 주로 화물, 퀵서비스, 택배 등이 있으며, 이중 택배서비스의 경우에는 배송지역을 담당하는 담당자가 해당 배송지역내의 택배물품을 모두 배송하도록 하고 있어서 배송담당자 스스로 배송물량을 선택할 필요가 없다.In the case of courier service, the person in charge of the delivery area is required to deliver all the courier items in the delivery area, so that the courier person does not have to select the delivery amount by himself or herself.
그러나, 화물이나 퀵서비스 등의 배송 서비스는 콜센터에서 접수한 배송오더를 해당 콜센터와 접속된 무전기, 전화기, PDA 등의 다수의 배송인이 보유한 단말기로 전송해주면 배송인은 자신이 보유한 단말기에서 배송오더를 접수하여 배송서비스를 하게 된다.However, if a shipping order such as a cargo or a quick service is transmitted to a terminal held by a plurality of transporters such as a radio, a telephone, or a PDA connected to the call center, the transporter can order a delivery order from the terminal It will be accepted and delivered.
이때, 배송서비스에 따른 수입은 배송오더별로 계산되기 때문에, 출발지와 도착지의 경로 사이에 해당하는 많은 배송오더를 받게 되면 배송인의 경우에는 최소의 유류비와 시간으로 최대의 수익을 얻게 되므로, 경로에 맞는 배송오더를 접수하는 것이 배송인에게는 매우 중요하다.In this case, since the revenue according to the delivery service is calculated by the order of delivery, if a large number of delivery orders are received between the departure point and the destination route, the delivery person obtains the maximum profit with minimum fuel cost and time. It is very important for the delivery person to accept the correct shipping order.
그러나, 종래에 배송인이 이와 같이 단일 경로상에 다수의 배송오더를 받기 위해서는 배송인이 자신이 보유한 단말기로 최초 배송오더를 접수한 후, 최초 배송오더의 경로 상에 있는 배송오더가 계속해서 접수되는지를 단말기를 통해서 수시로 확인하여 단말기에 출력되는 배송오더 중 자신의 경로중에 있다고 판단되는 배송오더를 선택하여야 하였다.However, conventionally, in order to receive a plurality of delivery orders on a single route as described above, after the delivery person receives the initial delivery order with his or her terminal, the delivery order on the route of the original delivery order continues to be received It is necessary to select a delivery order determined to be in its route among the delivery orders outputted to the terminal.
이러한 종래의 배송오더 확인 방법은 매 배송오더마다 배송인이 스스로 경로와 일치하는지를 판단하여야 하지만, 배송인이 계속해서 단말기만을 확인할 수는 없기 때문에 동일 경로라하더라도 배송오더를 확인하지 못하는 경우가 발생되고, 스스로 경로를 판단하므로 출발지와 도착지 사이의 지리를 정확하게 알지 못하면 해당 경로상에 있는 배송오더도 놓치게 되는 문제점이 있었다.Such a conventional shipping order confirmation method must determine whether the delivery person himself / herself coincides with the route for each delivery order. However, since the delivery person can not continuously confirm only the terminal, , The route is judged by itself, so that if the geographical location between the departure point and the destination point is not known accurately, the delivery order on the path is also missed.
이러한 배송 경로 확인의 불편을 해소하기 위한 선행기술로 대한민국 공개특허 10-2004-0099915호에는 화물차주는 인터넷을 통해 배송중개 시스템에 접속하여 자신의 차량 정보, 출발지 정보, 출발시간 정보를 입력하고, 화물주는 전화를 통해 상기 배송중개 시스템에서 운영하는 배송중개 자동 응답 시스템에 접속하여 자신의 정보와 배송할 물품의 정보, 출발지 정보, 도착지정보, 출발시간 정보, 도착시간 정보 또는 비송비용 중 적어도 하나 이상을 포함하는 배송요구 정보를 입력하면, 상기 배송 중개 시스템에서 상기 화물차주가 입력한 정보와 일치하는 배송요구 정보를 검색하여 상기 화물차주와 상기 화물주간 전화를 연결시키거나 전화번호를 안내해주는 기술이 공개되어 있다.In Korean Patent Laid-Open Publication No. 10-2004-0099915 as a prior art for solving the inconvenience of such a delivery route confirmation, a lorry owner accesses a delivery mediation system via the Internet, inputs his / her vehicle information, departure point information, departure time information, The user accesses the shipping mediation automatic response system operated by the delivery mediation system through the telephone to transmit at least one of his / her information and the information of the article to be delivered, the starting point information, the destination information, the departure time information, the arrival time information, A technique for connecting the freight carrier to the freight weekly phone or guiding the phone number is disclosed by searching for the delivery request information that matches the information input by the freight carrier in the delivery brokerage system have.
그러나, 이러한 종래 기술은 화물차주가 자신의 경로를 미리 시스템에 입력하여야 하지만 이러한 입력이 용이하지 않은 시간이나 장소 혹은 컴퓨터 사용이 익숙하지 않을 경우에는 이러한 작업에 어려움이 발생되고, 배송요구정보가 배송중개시스템에서 화물차주에게 전송되므로 화물차주는 수동적으로 배송요구정보를 확인할 수 밖에 없어서 배송중개시스템에서 배송요구정보를 전송해주지 않을 경우에는 수익창출이 어려운 문제점이 있었다.However, this conventional technique requires the lorry owner to input his route in advance into the system. However, when the lorry owner is unfamiliar with the time or place where the input is not easy or the use of the computer is unfamiliar, Since the system is transmitted to the lorry owner, the lorry owner has to manually check the delivery request information, so that it is difficult to generate revenue if the delivery request information is not transmitted from the delivery brokerage system.
본 발명은 상기한 문제점을 해결하기 위한 것으로, 콜센터 서버에서 배송오더 중 경로가 일치하는 배송오더들을 서로 연계되도록 데이터 처리하여, 배송인 단말기에 전송되는 배송오더 중 임의의 배송오더를 선택하면 해당 경로 상에 있는 다른 배송 오더들을 모두 확인할 수 있도록 하여, 배송인이 간편하게 자신의 경로 상의 모든 배송 오더들을 접수할 수 있도록 하는 배송오더 제공 방법을제공하는 데 목적이 있다.SUMMARY OF THE INVENTION The present invention has been made in view of the above problems, and an object of the present invention is to solve the above-mentioned problems, and it is an object of the present invention to provide a call center, So that the delivery person can easily receive all the delivery orders on his / her route.
상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 특징은, 배송물 종류와 배송물의 출발지 및 도착지를 포함한 배송 오더가 입력되어 데이터베이스에 기록되고, 입력된 배송오더의 출발지와 도착지 정보에 따른 경로 중 동일한 경로 상의 배송오더들이 서로 연계되도록 각 배송오더별로 경로별 연계정보가 함께 기록되며, 경로별 연계정보를 포함한 입력된 배송오더들을 데이터베이스에 등록된 배송인 단말기들로 전송하는 콜센터 시스템; 콜센터시스템으로부터 전송된 배송오더가 출력되고, 임의의 배송오더 선택시 해당 배송오더의 경로별 연계정보에 따라 동일한 경로상의 배송오더들이 출력되며, 출력된 배송오더에 대하여 접수, 서비스제공 및 결제 여부를 포함하는 배송오더 처리데이터를 콜센터시스템으로 전송하는 배송인 단말기;를 포함하여 구성된다.According to an aspect of the present invention, there is provided a method of managing a delivery order, comprising the steps of: inputting a delivery order including a type of a delivery item and a delivery point of the delivery item, A call center system in which linkage information for each route is recorded together for each delivery order so that the delivery orders are linked to each other and the entered delivery orders including linkage information for each route are transmitted to the delivery terminals registered in the database; The delivery order from the call center system is output, and when a delivery order is selected, the delivery orders on the same route are output according to the link information for each route in the delivery order, and the delivery order, And a delivery terminal for delivering the shipping order processing data to the call center system.
상기에서 경로연계 데이터는 콜센터 직원이 콜센터 시스템의 입력수단(키보드, 마우스 혹은 터치패드 중에서 선택)을 통해서 직접 입력할 수도 있고, 콜센터시스템이 출발지와 도착지 정보를 기준으로 경로를 판단하고 동일한 경로 상의 배송오더에 경로별 연계정보를 부여하여 저장할 수도 있다.In the above, the route link data may be directly input by a call center employee through an input means (selected from a keyboard, a mouse, or a touch pad) of the call center system, or the call center system may determine a route based on a source and destination information, The linkage information for each route may be given to the order and stored.
상기에서 경로별 연계정보를 콜센터 시스템에서 자동으로 부여하기 위하여 콜센터시스템에는 출발지와 도착지를 기준으로 하는 경로 산출 수단과, 상기 경로산출수단에서 얻어진 배송오더별 경로들을 비교하여 경로가 일치하는 배송오더들을 검출하는 경로 비교 수단과, 상기 경로 비교 수단을 통해서 동일한 경로상의 데이터에 대하여 서로 연계될 수 있도록 배송오더에 경로별 연계정보를 부여하여 기록하는 경로 데이터 처리 수단을 포함한다.
In order to automatically provide linkage information for each route in the call center system, the call center system is provided with a route calculation means based on a source and a destination, and a route calculation means for comparing the routes according to the delivery order obtained by the route calculation means, And path data processing means for giving linkage information for each route to the delivery order so as to be linked with data on the same route through the route comparison means and recording the linkage information for each route.
그리고, 본 발명의 다른 특징은 배송물 종류와 배송물의 출발지 및 도착지를 포함한 배송 오더와 함께 배송오더의 출발지와 도착지 정보에 따른 경로 중 동일한 경로 상의 배송오더들이 서로 연계되도록 경로별 연계정보가 함께 기록되는 배송오더 기록 과정과, 기록된 배송오더를 배송인 단말기로 전송하는 과정, 배송인 단말기에서 임의의 배송오더를 선택하면 해당 배송오더와 경로가 연계된 다른 배송오더들이 배송인 단말기로 출력되도록 하는 과정을 포함하여 구성되는 배송오더 제공 방법에 있다.According to another aspect of the present invention, in addition to the delivery order including the source and destination of the delivery, the linkage information per route is recorded together with the delivery order on the same route among the routes corresponding to the origin and destination information of the delivery order A process of transmitting the recorded delivery order to the delivery terminal, a process of selecting a delivery order from the delivery terminal, and outputting the other delivery orders linked with the delivery order to the delivery terminal And a method of providing a shipping order comprising a process.
상기한 바와 같은 구성을 갖는 본 발명에 의하면 배송인이 배송경로에 맞게 다수의 배송오더를 확인하지 않고도 한번의 클릭만으로 자신의 배송경로에 해당하는 묶음 배송오더를 확인할 수 있게 되므로, 배송인의 배송정보 확인을 위한 시간이 대폭 단축되고, 이와 같이 시간이 단축되면서 충분한 배송오더를 확보할 수 있어서 수익율이 개선되는 효과가 있다.According to the present invention having such a configuration as described above, since the delivery person can confirm the bundle delivery order corresponding to his / her delivery path with a single click without confirming a plurality of delivery orders in accordance with the delivery route, The time for information confirmation can be greatly shortened, and the time can be shortened, so that a sufficient delivery order can be secured and the profit rate is improved.
도 1은 본 발명에 따른 배송오더 제공 장치를 나타내는 블록도이다.
도 2는 본 발명의 배송오더 제공 방법에 따른 콜센터 시스템의 접수화면을 나타내는 도면
도 3은 도 2의 요부 확대도
도 4는 배송인 단말기의 접수화면을 나타내는 도면1 is a block diagram showing a shipping order providing apparatus according to the present invention.
2 is a view showing a reception screen of a call center system according to a delivery order providing method of the present invention
Fig. 3 is an enlarged view of the main part of Fig. 2
4 is a view showing a reception screen of a delivery terminal
이하 본 발명의 실시예를 첨부한 도면을 참조하여 구체적으로 살펴본다.Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
도 1은 본 발명에 따른 배송오더 제공 장치를 나타내는 블록도로서, 상기 배송오더 제공장치는 크게, 배송오더를 내리는 소비자 단말기(10), 화물차주 혹은 퀵서비스 운전자 등의 배송인이 보유하고 배송오더를 확인 후 배송오더 처리 현황 데이터를 입력하는 배송인 단말기(20), 상기 소비자 단말기(10)와 배송인 단말기(20)의 중계역할을 하는 콜센터 시스템(30)으로 구성된다.FIG. 1 is a block diagram showing a shipping order providing apparatus according to the present invention. The shipping order providing apparatus is mainly comprised of a shipping terminal such as a
상기에서 소비자 단말기(10)는 전화, 컴퓨터, PDA, 휴대폰, 스마트폰 중에서 택일될 수 있으며 인터넷을 통하여 접속하여 데이터를 입력하거나 콜센터에 전화접속을 통해서 자동응답으로 데이터를 입력하거나 구두로 콜센터 상담원과 대화를 통하여 데이터를 입력할 수 있으며, 입력되는 데이터는 배송오더로서 배송물의 종류, 출발지, 도착지 등이다.The
그리고, 상기한 배송인 단말기(20)는 통상 PDA를 많이 사용하며, 상기 PDA에는 본 발명의 배송오더 제공 방법을 실현하기위한 프로그램이 설치되어, 콜센터시스템으로부터 전송되는 배송오더리스트를 확인하고, 배송오더 리스트 중 임의의 배송오더를 선택하면 그에 따른 경로 연계 배송오더가 있을 경우에는 연계된 관련 배송오더들을 한번에 확인할 수 있게되고, 경로 연계 배송오더가 없을 경우에는 해당 배송오더 정보만 확인되며, 배송오더 정보를 확인한 후 자신이 처리하고자 하는 경우에는 배송오더 접수 데이터를 콜센터로 전송한 후 배송오더의 처리에 관련한 도착시간, 수령인, 서비스요금 수령 여부 등을 입력하여 콜센터로 전송하게 된다.The PDA includes a program for realizing the delivery order providing method of the present invention to confirm the delivery order list transmitted from the call center system, If an arbitrary delivery order is selected from the order list, if there is a path-related delivery order corresponding thereto, the associated related delivery orders can be confirmed at once. If there is no path-related delivery order, only the corresponding shipping order information is confirmed. After confirming the information, if it wishes to process it, it transmits the delivery order reception data to the call center, and then inputs the arrival time related to the processing of the delivery order, whether the recipient or service charge is received, and transmits it to the call center.
아울러, 콜센터 시스템(30)은 각종 데이터가 기록되는 데이터베이스, 콜센터 직원이 전화접수를 통하여 획득된 배송오더 데이터를 입력할 수 있도록 하면서 각종 콜센터 시스템의 동작에 필요한 제어명령을 입력할 수 있도록 하는 입력수단, 각종 데이터가 표시되는 표시수단, 인터넷 혹은 무선 송/수신을 포함하여 각종 데이터를 가공하고 전송제어하며 기록을 관리하는 서버로 구성된다.In addition, the
상기에서 서버는 입력수단으로 입력되거나 소비자 단말기를 통해서 직접 입력되는 배송물 종류와 배송물의 출발지 및 도착지를 포함한 배송 오더를 데이터베이스에 기록하고, 입력된 배송오더의 출발지와 도착지 정보에 따른 경로 중 동일한 경로 상의 배송오더들이 서로 연계되도록 각 배송오더별로 경로별 연계정보를 함께 기록하며, 경로별 연계정보를 포함한 입력된 배송오더들을 콜센터 시스템의 표시수단으로 도 2에 나타내는 바와 같이 표시함과 아울러, 데이터베이스에 등록된 배송인 단말기들로 도 4와 같이 전송하는 역할을 한다.The server records the shipping order including the origin and destination of the delivery type and the delivery type directly input through the input means or through the consumer terminal in the database and selects the same route among the routes according to the origin and destination information of the input delivery order And the entered shipping orders including the linkage information for each route are displayed on the display means of the call center system as shown in FIG. 2, and in addition, And transmits the same to the registered delivery terminals as shown in FIG.
상기에서 경로연계 데이터는 콜센터 직원이 콜센터 시스템의 입력수단(키보드, 마우스 혹은 터치패드 중에서 선택)을 통해서 직접 입력할 수도 있는데, 도 2 및 도 3에 나타내는 바와 같이 콜센터 직원이 입력된 배송오더에 경로별 연계정보 부여 즉 묶음 오더를 만들기 위하여 데이터의 입력과정에서 동일한 경로는 동일한 식별부호(예로서 묶음란의 1, 2와 같이 동일한 번호 혹은 문자를 사용)를 부여한 후 묶음오더 만들기 버튼을 클릭하면 동일한 식별부호를 갖는 배송오더들에 경로별 연계정보가 부여되어 묶음 오더로 생성된다.As shown in FIGS. 2 and 3, the route connection data can be directly input by the call center staff through the input means (selected from a keyboard, a mouse, or a touch pad) of the call center system. In order to create a bundle order, the same path in the process of inputting data should be given the same identification code (for example, using the same number or letter as 1 and 2 in the bundle column) Linkage information per route is given to the delivery orders having the code and is generated as a bundle order.
그리고 다른 방법으로 콜센터시스템의 서버에 출발지와 도착지를 기준으로 하는 경로 산출 수단과, 상기 경로산출수단에서 얻어진 배송오더별 경로들을 비교하여 경로가 일치하는 배송오더들을 검출하는 경로 비교 수단과, 상기 경로 비교 수단을 통해서 동일한 경로상의 데이터에 대하여 서로 연계될 수 있도록 배송오더에 경로별 연계정보를 부여하여 기록하는 경로 데이터 처리 수단을 포함하는 경로 연계 처리부를 구비하여 콜센터시스템에서 자동으로 처리할 수도 있다.Route comparing means for comparing the routes of the delivery order obtained by the route calculating means and for detecting delivery orders whose routes coincide with each other; And route data processing means for providing linkage information for each route to the delivery order so that the data on the same route can be linked to each other through the comparison means.
그리고 이와 같이 생성된 묶음 오더는 배송인 단말기에서 도 4에 나타내는 바와 같이 배송오더들이 표시되며 이 중 경로별 연계정보를 갖는 배송오더에는 해당 묶음 오더의 수를 도 4의 세번째 배송오더 " 대구 동구 [2]"와 같이 대구 동구 방향의 배송오더가 2건 있음을 표시해주게 된다. 즉, 동일한 경로별 연계정보를 갖는 묶음 오더 및 경로 연계배송이 없는 배송오더들을 배송인 단말기(20)에서 동시에 확인할 수 있도록 제공된다.4, the delivery order is displayed on the delivery terminal as shown in FIG. 4. In the delivery order having the route-specific link information, the number of the bundle order is set as the third delivery order "Daegu Donggu [ 2] ", it indicates that there are two delivery orders in the Daegu direction. That is, the delivery order is provided so that the
이때, 최초의 배송오더에는 묶음 오더의 수를 나타내주고, 이후의 배송오더에는 이러한 묶음 오더를 표시하지 않는데, 이는 배송인에 따라 묶음 오더를 희망하지 않을 수도 있기 때문이며 묶음 오더를 희망하지 않는 배송인의 경우에는 묶음 오더 수가 기록되지 않은 배송오더를 클릭해서 해당 배송오더만 접수할 수도 있다.At this time, the first delivery order indicates the number of bundle orders, and the subsequent delivery order does not display such a bundle order because it may not be desired for the bundle order depending on the delivery person, , You can only accept the delivery order by clicking on the shipping order where the batch order number is not recorded.
또한, 상기한 바와 같은 묶음 수가 표시된 배송 오더를 클릭할 경우 배송인 단말기에는 상기 묶음 오더에 따른 오더들이 동시에 출력되어 전부 접수 혹은 개별 접수 여부를 선택할 수 있도록 배송인 단말기가 제어된다.When a delivery order indicated by the bundle number as described above is clicked on, the order of the bundle order is simultaneously output to the delivery terminal, and the delivery terminal is controlled so that all receipt or individual reception can be selected.
아울러, 묶음 수가 표시되지 않은 배송오더에 대해서도 해당 배송오더 클릭시 동일한 경로에 몇개의 묶음 오더가 있는지를 표시해주고 배송인이 해당 묶음 오더 전체를 보고자 할 경우에는 입력수단을 통해서 묶음오더 전체 리스트보기에 해당하는 메뉴를 선택하면 해당 묶음 오더 리스트들을 출력해준다.In addition, for a delivery order that does not show the number of bundles, it also indicates how many bundled orders are on the same route when the shipping order is clicked. If the shipper wants to view the entire bundled order, If you select the corresponding menu, it will output the list of the bundle orders.
아울러, 상기한 콜센터 시스템의 서버는 은행 및 이동통신사 서버(40)(50)에 연결되어 소비자 단말기와 배송인 단말기로 메세지를 전송하고 결제가 이루어지도록 한다.
In addition, the server of the call center system is connected to the bank and the mobile communication company server (40) (50), and transmits the message to the consumer terminal and the delivery terminal so that settlement can be performed.
이러한 구성을 갖는 본 발명의 장치를 이용한 배송 오더 제공 방법의 실시예를 살펴본다.An embodiment of a delivery order providing method using the apparatus of the present invention having such a configuration will be described.
콜센터 시스템의 서버는 입력수단으로 입력되거나 소비자 단말기를 통해서 직접 입력되는 배송물 종류와 배송물의 출발지 및 도착지를 포함한 배송 오더를 데이터베이스에 기록하고, 입력된 배송오더의 출발지와 도착지 정보에 따른 경로 중 동일한 경로 상의 배송오더들이 서로 연계되도록 각 배송오더별로 경로별 연계정보를 함께 기록하며, 경로별 연계정보를 포함한 입력된 배송오더들을 데이터베이스에 등록된 배송인 단말기들로 전송한다.The server of the call center system records in the database the delivery order including the type of the delivery item input through the input means or directly through the consumer terminal and the origin and destination of the delivery, The routing information for each route is recorded together with the routing orders on the route so that the routing orders on the route are linked to each other and the entered delivery orders including the route information for each route are transmitted to the delivery terminals registered in the database.
배송인은 자신이 보유한 배송인 단말기로 출력되는 배송오더들을 확인하여 자신의 이동 경로에 맞는 배송오더를 클릭하면, 해당 배송오더에 대한 상세한 정보와함께 해당 배송오더의 처리에 따른 접수여부 확인화면이 출력되면, 이를 확인하여 배송오더를 접수하고자 할경우에는 접수메뉴를 선택하여 콜센터시스템의 서버로 전송되도록 하고, 이러한 배송오더 확인과정에서 해당 배송오더에 경로별 연계정보가 기록된 경우 동일한 경로별 연계정보를 갖는 다수의 배송오더들이 배송인 단말기에 출력되므로, 배송인은 해당 데이터들의 접수 여부를 선택할 수 있게 된다.When the delivery person checks the delivery orders to be output to the terminal, which is the delivery of his / her own, and clicks the delivery order corresponding to his / her movement route, a detailed screen for the delivery order and a confirmation screen In the case that the order information is outputted to the server of the call center system by selecting the reception menu when the delivery order is received, A plurality of delivery orders having information are outputted to the terminal as a delivery terminal, so that the delivery person can select whether or not to receive the data.
이후, 배송인이 배송을 모두 완료하면 배송완료정보와 함께 요금의 수령여부 등에 따른 정보를 입력하면 해당 배송오더는 처리완료되게 된다.Then, when the delivery person completes the delivery, when the delivery completion information and the information on the receipt of the fee are inputted, the delivery order is completed.
Claims (1)
상기 콜센터 시스템은, 소비자 단말기(10)로부터 전송된 배송물 종류와 배송물의 출발지 및 도착지를 포함한 배송 오더를 데이터베이스에 기록하고, 상기 배송오더에는 입력된 배송오더의 출발지와 도착지 정보에 따른 경로 중 동일한 경로 상의 배송오더들을 서로 연계하여 묶음 오더로 생성하기 위하여 각 배송오더별로 경로별 연계정보로서 동일한 경로는 동일한 식별부호를 부여하여 함께 기록되며, 동일한 경로별 연계정보를 갖는 묶음 오더 및 경로 연계배송이 없는 배송오더들을 배송인 단말기(20)에서 동시에 확인할 수 있도록 제공하되, 상기 경로별 연계 정보는 콜센터 시스템의 키보드, 마우스 혹은 터치패드 중에서 택일된 입력수단을 통해서 입력되거나, 콜센터시스템이 출발지와 도착지 정보를 기준으로 경로를 산출하고 산출된 경로를 기준으로 배송오더별로 경로를 비교하여 경로가 일치하는 배송오더들이 서로 연계될 수 있도록 배송오더에 경로별 연계정보를 자동으로 부여하는 배송오더 기록 과정과,
상기 배송오더 기록 과정에서 기록된 상기 묶음 오더를 포함한 경로별 연계정보를 포함하는 배송오더를 콜센터 시스템(30)에서 배송인 단말기로 전송하는 배송오더 전송과정,
상기 배송오더 전송과정을 통해서 전송된 묶음 오더를 포함한 경로별 연계정보를 포함하는 배송오더 중 배송인 단말기에서 임의의 배송오더를 선택하면 해당 배송오더와 경로가 연계된 다른 배송오더들이 배송인 단말기로 출력되도록 하며, 배송인 단말기는 출력된 배송오더에 대하여 전부 접수 혹은 개별 접수 여부를 선택할 수 있도록 제어되고, 해당 배송오더의 처리에 관련한 도착시간, 수령인, 서비스요금 수령 여부를 포함하는 처리데이터를 콜센터시스템으로 전송하는 과정을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 화물 배송오더 제공 방법.A method for providing a cargo delivery order by selecting a delivery order from a delivery terminal connected to the call center system among delivery orders transmitted from a call center system (30), receiving a delivery service, and then inputting delivery order processing status data ,
The call center system records the delivery order including the type of the delivery item sent from the consumer terminal 10 and the start point and the destination point of the delivery item in the database and selects the same route among the routes according to the start point and the destination point information In order to create a bundle order by linking the shipping orders on the route, the same routes are recorded together with the same identification code as the linkage information by route for each shipping order, and the bundle order and route link delivery The linkage information for each route may be input through the input means such as a keyboard, a mouse, or a touch pad of the call center system, or the call center system may provide the departure and destination information And calculates the calculated path as a path Delivery Orders shipped to the recording process, the path to each order for shipping orders to be shipped orders are linked to each other by comparing the path matches the path that granted automatically by linking information;
A shipping order transferring process for transferring a shipping order including route-specific linkage information including the bundle order recorded in the shipping order recording process from the call center system 30 to the delivery terminal,
If a delivery order is selected from a delivery order among delivery orders including route-specific link information including the bundle order transmitted through the delivery order transfer process, the other delivery orders related to the delivery order and the route are transmitted to the delivery destination terminal And the delivery terminal is controlled so as to be able to select whether to accept all of the delivery orders or to individually receive the delivery orders, and the processing data including the arrival time, the recipient, and the service fee receipt related to the processing of the delivery order, And transmitting the cargo delivery order to the system.
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