KR100705321B1

KR100705321B1 - Method And System of target marketing using Wire/Wireless Internet

Info

Publication number: KR100705321B1
Application number: KR1020040095656A
Authority: KR
Inventors: 조영웅
Original assignee: (주)브이아이피커뮤니케이션
Priority date: 2004-11-22
Filing date: 2004-11-22
Publication date: 2007-04-11
Also published as: KR20050025106A

Abstract

본 발명은 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템 및 방법에 관한 것으로, 각 매장상황에 따른 실시간 모니터링으로 각 업체의 설비와 인력을 효율적으로 활용하고 매출을 증대시키기 위한 것이다.The present invention relates to a real-time target marketing system and method using a wired / wireless internet, and to efficiently utilize equipment and manpower of each company and increase sales by real-time monitoring according to each store situation.

이를 위하여 본 발명은 각 매장의 대고객 이벤트조건과 실시간 주문/배달 또는 예약현황 등을 실시간 모니터링하고 그 결과에 따라 고객 데이터베이스를 검색하여, 구매 경험이 있는 고객들에게 주문/예약 등의 구매를 유도하기 위한 단문메시지를 발송하고 그 발송내역을 데이터 베이스에 저장하여 이를 통해 주문 또는 예약을 한 고객을 일반 고객과 구분하여 관리하는 실시간 타겟마케팅 시스템 및 그 방법을 제공하여, 적극적인 마케팅으로 데이터 서비스 제공업체의 유휴 인프라를 효율적으로 활용할 수 있도록 한다.To this end, the present invention is to monitor the customer's event conditions and real-time order / delivery or reservation status of each store in real time and to search the customer database according to the results, to induce purchases such as orders / reservations to customers with purchase experience By providing a real-time target marketing system and method for sending short messages and storing the delivery history in a database to distinguish customers who have placed orders or reservations from general customers through active marketing, idle data service providers Make the most of your infrastructure.

유/무선 인터넷, 모바일, 휴대폰, 실시간, 모니터링, 타겟 마케팅, 주문, 배달, 예약, 단문메시지(SMS)Wired / Wireless Internet, Mobile, Mobile Phone, Real Time, Monitoring, Target Marketing, Order, Delivery, Reservation, Short Message (SMS)

Description

Real-time target marketing system and method using wired / wireless internet {Method And System of target marketing using Wire / Wireless Internet}

도 1은 본 발명에 의한 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟 마케팅시스템의 개략적인 구성을 예시한 블록도1 is a block diagram illustrating a schematic configuration of a real-time target marketing system using wired / wireless internet according to the present invention.

도 2는 본 발명에 의한 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟 마케팅시스템에서 실행되는 구매유도 단문메시지 발송루틴의 동작 흐름예도2 is an example of the operation flow of the purchase induction short message sending routine executed in the real-time target marketing system using the wired / wireless Internet according to the present invention

도 3은 본 발명에 의한 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟 마케팅시스템에서 실행되는 주문요청 선별 처리루틴의 동작 흐름예도Figure 3 is an example of the operation flow of the order request selection processing routine executed in the real-time target marketing system using the wired / wireless Internet according to the present invention

<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명><Explanation of symbols for the main parts of the drawings>

10 : 고객 단말기 20 : 기지국10: customer terminal 20: base station

30 : 광대역 중계기 40 : 이동통신사 게이트웨이30: broadband repeater 40: mobile carrier gateway

50 : 실시간모바일타겟마케팅시스템 51 : 실시간 모바일타겟마케팅서버50: real-time mobile target marketing system 51: real-time mobile target marketing server

52 : 단문메시지(SMS) 발송서버 53 : 클라이언트 서버52: short message sending server 53: client server

54 : 단문메시지(SMS) 발송 DB 55 : 매장별 고객 DB54: Send short message (SMS) DB 55: Customer DB by store

56 : 매장별 주문/예약 DB 60 : 인터넷56: Order / reservation by store DB 60: Internet

본 발명은 유/무선 인터넷을 이용한 타겟 마케팅 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 이동통신 단말기를 이용하는 무선 인터넷 또는 일반 유선 단말기를 이용하는 유선 인터넷 상에서 데이터 서비스를 제공하여 물품의 주문/배달 또는 예약을 필요로 하는 매장 등의 서비스 제공업체에서 실시간 주문/배달 물량 또는 예약상황에 따라 자동으로 해당 매장의 고객들을 대상으로 하는 구매유도 단문메시지(Short Message Service)를 발송하고 그에 대응하는 능동적인 서비스 페이지의 처리로 적극적인 마케팅을 실시할 수 있도록 하여, 업체로서는 고비용으로 구축된 유휴 인프라를 충분히 활용할 수 있고 고객으로서는 다양한 부가 혜택을 얻을 수 있도록 한 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템 및 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a target marketing system and method using a wired / wireless internet, and more particularly, to provide a data service on a wireless internet using a mobile communication terminal or a wired internet using a general wired terminal to order / deliver or reserve an item. A service provider such as a store that automatically sends a short message service to customers in the store and responds to it according to real-time order / delivery volume or reservation status. The present invention relates to a real-time target marketing system and method using wired / wireless internet that enable active marketing to be carried out through the processing of a transaction, so that a company can fully utilize an idle infrastructure built at a high cost and obtain various additional benefits for a customer. .

일반적으로 주문/배달 업체 혹은 페밀리 레스토랑 등과 같이 예약을 필수로 하는 업체 등 매장을 가지고 영업을 하는 많은 업체들은 매출을 올리기 위해 고객을 끌어들이고자 다양한 방법으로 마케팅을 진행한다. 하지만 많은 비용을 들여 마케팅을 함에 있어 각 매장의 실시간 주문/배달 물량이나 예약 상황 등을 분석하여 효율적인 실시간 타겟 마케팅을 하기에는 아직까지 시스템적으로 어려운 점이 많았다.In general, many businesses that operate with stores, such as ordering / delivery companies or businesses that require reservations such as family restaurants, are marketing in various ways to attract customers to increase sales. However, it is still difficult to systematically carry out effective real-time target marketing by analyzing real-time order / delivery quantity and reservation status of each store in marketing at high cost.

예를 들어 어떤 피자 체인점의 한 매장을 보면 점심시간 또는 저녁시간대에 주문 또는 배달 물량의 대부분이 집중되는 현상을 보이기 때문에 주문이 집중되는 시간대에는 주문량을 처리하지 못할 경우가 있으나 이후 주문량이 급속히 감소하는 시간대에는 오히려 대부분의 설비와 인력이 남아도는 현상이 발생한다. 또 한가지 페밀리 레스토랑의 한 매장을 예로 들면 그날 그날의 고객방문에 따라 해당 매장의 처리능력을 넘어설수도 있고 훨씬 못미칠 수도 있다.For example, a restaurant in a pizza chain may show that most of the orders or deliveries are concentrated during lunch or dinner, so it may not be possible to process orders during times of concentration. Rather, most of the facilities and personnel remain in the time zone. Another example is a store at a family restaurant, depending on the customer's visit that day.

이러한 상황처럼 막대한 비용을 들여 구축한 설비와 인력이 영업적인 면에서의 기술적인 한계로 인해 효율적으로 운영되지 못하는 등의 문제점이 있었다.In such a situation, there were problems such as the equipment and manpower that was built at an enormous cost, which could not operate efficiently due to technical limitations in terms of sales.

따라서 본 발명은 유/무선 인터넷을 이용하여 기존 업체들의 설비와 인력을 효율적으로 활용하고 추가적인 매출을 발생시키기 위해 안출한 것으로서, 본 발명의 목적은 매장을 가지고 고객을 상대로 서비스를 제공하는 각 서비스 제공업체들의 대고객 이벤트 개시조건과 실시간 예약상황 또는 주문/배달상황을 실시간으로 모니터링하고 이를 분석하여 실시간 타겟 마케팅을 실시할 것인지를 판단하고, 마케팅이 필요하다면 분석데이터의 조건에 해당되는 고객 데이터베이스를 검색하여 고객들에게 주문 또는 예약을 유도하는 단문메시지를 발송하여 서비스 제공업체 스스로가 적극적으로 마케팅을 실시할 수 있도록 하고, 또한 무선 인터넷을 이용해 주문/배달 또는 예약업무를 처리할 수 있는 무선 서비스 시스템을 통해 고객들의 접속요청을 상기 단문메시지 발송여부 및 각 업체별 고객 데이터베이스 등록여부에 따라 선별하여 서비스할 수 있도록 함으로써, 유/무선 인터넷 서비스를 효율적으로 활용할 수 있게 하고, 또한 데이터 서비스 제공업체의 유휴 인프라를 실시간으로 적극 활용하여 유/무선 인터넷 서비스의 효율성을 증대시키고 매출을 최대화시킬 수 있도록 한 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템 및 방법을 제공 함에 있다.Therefore, the present invention has been devised to efficiently utilize the facilities and manpower of existing companies and generate additional sales using wired / wireless internet, and an object of the present invention is to provide each service that provides a service to a customer with a store. Monitor and analyze real-time reservation conditions and real-time reservation or order / delivery status of companies in real time to determine whether to conduct real-time target marketing.If marketing is needed, search the customer database corresponding to the conditions of the analysis data. By sending short messages to customers to order or make reservations, the service provider can actively market itself, and also through the wireless service system that can process orders / delivery or reservations using the wireless Internet. Connect request of above The service can be selected and serviced according to whether or not the door message is sent and the customer database registered by each company, enabling efficient use of wired / wireless Internet services and actively utilizing the idle infrastructure of the data service provider in real time. It is to provide a real-time target marketing system and method using wired / wireless internet to increase the efficiency of wireless internet service and maximize sales.

상기의 목적을 달성하기 위하여 본 발명의 일 실시예에서는 유선 인터넷 또는 무선 애플리케이션 프로토콜(WAP) 기반의 무선 인터넷 상에 수신자 부담방식이나 발신자 부담방식으로 데이터 서비스를 제공하거나 매장을 가지고 고객을 상대로 서비스를 제공하는 다수의 서비스 제공업체와, 각 서비스 제공업체별 고객 데이터베이스에 등록된 고객을 타겟으로 하는 마케팅시스템에 있어서, 상기 각 서비스 제공업체에서 실시 예정인 실시간 모바일 타겟 마케팅의 실행조건과 대고객 이벤트의 개시조건 및 각 업체별 예약상황 또는 주문/배달상황을 실시간 모니터링하여 타겟 마케팅을 실시할 것인지를 판단하고, 타겟 마케팅이 필요한 경우 해당되는 업체의 고객 데이터베이스를 검색하여 단문메시지를 발송할 고객들을 추출하여 각 업체별 이벤트 내용을 포함하는 구매유도 단문메시지를 발송하고 그 발송내역을 SMS 발송 데이터 베이스에 저장하는 실시간 모바일 타겟 마케팅서버를 구비하는 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 시스템을 제공한다.In order to achieve the above object, an embodiment of the present invention provides a data service on a wired Internet or a wireless application protocol (WAP) -based wireless Internet in a toll-free or caller-free manner, or provides a service to a customer with a store. In a marketing system targeting a plurality of service providers and customers registered in the customer database of each service provider, the execution conditions of the real-time mobile target marketing and the initiation condition of the customer event scheduled by each service provider and Determining whether to carry out target marketing by real-time monitoring of reservation status or order / delivery status of each company.If target marketing is necessary, search the customer database of the relevant company to extract customers who will send short messages. It provides a real-time target marketing system using a wired / wireless Internet having a real-time mobile target marketing server for sending a purchase-induced short message including and storing the delivery history in the SMS sending database.

상기 본 발명에서의 실시간 모바일 타겟 마케팅서버는, 상기 유선 인터넷 또는 WAP 기반의 무선 인터넷을 통해 인터넷 서비스 페이지로의 접속 요청이 있는 경우, 그에 대응하여 상기 SMS 발송 데이터 베이스에 등록된 구매유도 단문메시지의 기발송여부 및 대고객 이벤트조건의 충족여부를 판단하고 그 판단 결과에 따라 일반 주문 또는 특별 주문 처리를 위한 서비스 페이지를 해당 고객에게 선택적으로 제공하도록 구성할 수도 있다.The real-time mobile target marketing server according to the present invention, when there is a request for access to the Internet service page through the wired Internet or the WAP-based wireless Internet, corresponding to the purchase induction short message registered in the SMS sending database correspondingly. It may be configured to determine whether the pre-delivery and the customer event conditions are met, and selectively provide the customer with a service page for processing a general order or a special order according to the determination result.

또한 본 발명의 다른 실시예에서는, 유선 인터넷 또는 무선 애플리케이션 프로토콜(WAP) 기반의 무선 인터넷 상에 수신자 부담방식이나 발신자 부담방식으로 데이터 서비스를 제공하거나 매장을 가지고 고객을 상대로 서비스를 제공하는 다수의 서비스 제공업체와, 각 서비스 제공업체별 고객 데이터베이스에 등록된 고객을 타겟으로 하는 마케팅방법에 있어서, 상기 각 서비스 제공업체에서 실시 예정인 실시간 모바일 타겟 마케팅의 실행조건과 대고객 이벤트의 개시조건 및 각 업체별 실시간 예약상황 또는 주문/배달상황을 실시간 모니터링하여 타겟 마케팅을 실시할 것인지를 판단하고, 타겟 마케팅이 필요한 경우 해당되는 업체의 고객 데이터베이스를 검색하여 단문메시지를 발송할 고객들을 추출하여 각 업체별 대고객 이벤트 내용을 포함하는 구매유도 단문메시지를 발송하고 그 발송내역을 SMS 발송 데이터 베이스에 저장하는 제 1단계와; 상기 유선 인터넷 또는 WAP 기반의 무선 인터넷을 통해 인터넷 서비스 페이지로의 접속 요청이 있는 경우, 해당 고객에게 상기 구매유도 단문메시지의 기발송여부 및 대고객 이벤트조건의 충족여부에 따라 일반 주문 또는 특별 주문 처리를 위한 서비스 페이지를 선택적으로 제공하는 제 2단계를 포함하는 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟마케팅 방법을 제공한다.In another embodiment of the present invention, a plurality of services that provide a data service or to provide services to customers with a store or toll-free method on the wired Internet or wireless application protocol (WAP) -based wireless Internet In the marketing method targeting the provider and the customer registered in the customer database of each service provider, the execution condition of the real-time mobile target marketing and the initiation condition of the customer event and the real-time reservation status of each company which are to be implemented by each service provider Or determine whether to carry out target marketing by real-time monitoring of the order / delivery situation, and if the target marketing is necessary, search the customer database of the relevant company to extract customers to send a short message to include the contents of the customer event for each company A first step of sending a short message every induction and stores the SMS sent to the shipping history data base; When there is a request for access to the Internet service page through the wired Internet or the WAP-based wireless Internet, a general order or a special order processing is performed according to whether the purchase induction short message is fulfilled or whether the event condition of the customer is satisfied. It provides a real-time target marketing method using a wired / wireless Internet comprising a second step of selectively providing a service page for.

상기 본 발명의 목적과 특징 및 장점은 첨부도면 및 다음의 상세한 설명을 참조함으로서 더욱 쉽게 이해될 수 있을 것이다.The objects, features and advantages of the present invention will be more readily understood by reference to the accompanying drawings and the following detailed description.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예에 대한 구성 및 작용에 대해 상세히 설명하면 다음과 같다.Hereinafter, the configuration and operation of the preferred embodiment of the present invention with reference to the accompanying drawings in detail as follows.

도 1은 본 발명에 의한 유/무선 인터넷을 이용한 실시간 타겟 마케팅 시스템 의 개략적인 구성을 예시한 블록도로서, 각 업체에서 실시예정인 실시간 모바일 타겟 마케팅(Real-time Mobile Target Marketing)의 실행조건과 대고객 이벤트의 개시조건 및 주문/배달상황 또는 좌석 예약 현황 등을 실시간 모니터링하여 마케팅이 필요하다고 판단되는 업체의 고객들에게 해당 업체의 이벤트 내용을 포함하는 구매유도 단문메시지를 발송 및 저장하고, 고객들로부터 유/무선 인터넷을 통한 이벤트 참여요청 또는 물품 주문/배달 요청 또는 예약 요청 등이 있는 경우 상기 SMS 발송내역을 토대로 고객을 선별하여 주문 또는 예약 요청을 처리하는 실시간 모바일 타겟 마케팅시스템(50)을 구비한다.1 is a block diagram illustrating a schematic configuration of a real-time target marketing system using a wired / wireless internet according to the present invention, and execution conditions and large customers of real-time mobile target marketing, which will be implemented in each company. Real-time monitoring of event start conditions, order / delivery or seat reservation status, sends and stores a purchase induction short message including the event contents of the company to customers of companies deemed necessary for marketing. When there is an event participation request or an item order / delivery request or a reservation request through the wireless Internet, a real-time mobile target marketing system 50 for selecting a customer and processing an order or reservation request based on the SMS transmission history is provided.

도 1에 예시된 바와 같이, 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅 시스템(50)은 각 매장별 실시간 모바일 타겟마케팅(RMTM) 실행조건 및 각 업체의 대고객 이벤트개시조건에 대한 정보들을 가지고 있으면서 각 업체별 실시간 매장 상황, 즉 주문/배달상황 및 그에 따른 주문 대기물량, 또는 예약 현황 등을 실시간으로 모니터링하여 결과를 분석하고 그 분석결과를 토대로 하여 타겟 마케팅을 실시할 것인지를 판단하여 마케팅이 필요하다고 판단되는 경우 단문메시지 발송을 위한 고객정보를 해당 업체의 고객 데이터베이스로부터 검색하여 단문메시지 발송을 제어하는 실시간 모바일 타겟 마케팅 서버(51)와, 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅 서버(51)의 제어에 따라 상기 해당 업체의 고객 데이터베이스에서 추출된 고객들에게 주문 또는 예약등의 구매를 유도할 수 있는 단문메시지를 발송하고 그 발송내역을 데이터 베이스에 저장하는 단문메시지(SMS) 발송서버(52)와, 고객들로부터 유/무선 인터넷을 통한 이벤트 참여요청 또는 물품 주문/배달 요청 또는 예약 요청 등이 있는 경우 상 기 SMS 발송내역을 토대로 고객을 각각 선별하여 주문 또는 예약 요청을 처리하는 클라이언트 서버(53)와, 각 업체의 이벤트 관련 내용을 포함하는 구매유도 단문메시지 및 그 발송내역 등을 업체별로 각각 구분하여 저장하는 SMS 발송 데이터베이스(54), 각 업체의 물품 주문/배달과 관련된 고객정보를 업체별로 각각 구분하여 저장하는 매장별 고객 데이터베이스(55), 각 업체의 물품 주문/배달 상황 및 주문 대기물량 또는 예약 현황 등을 업체별로 각각 구분하여 저장하는 매장별 주문/예약 데이터베이스(56)를 구비하며, 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버(51)는 클라이언트 서버(53)를 구비하여 인터넷(60)을 통해 이동통신사의 게이트웨이(40) 및 각 서비스 제공업체의 클라이언트 시스템(71-74)에 접속될 수 있도록 구성함으로써, 각 매장의 클라이언트 시스템(71-74)에서 발생되는 물품 주문/배달 또는 예약 현황 등을 실시간 모니터링할 수 있도록 구성된다.As illustrated in FIG. 1, the real-time mobile target marketing system 50 has information on real-time mobile target marketing (RMTM) execution conditions for each store and conditions for starting a customer event for each company, and real-time store situation for each company, In other words, it monitors the order / delivery situation and the amount of waiting for the order or reservation accordingly and analyzes the result in real time, and judges whether to conduct target marketing based on the analysis result and sends a short message when it is determined that marketing is necessary. Real-time mobile target marketing server 51 for retrieving the customer information for the company from the customer database to control the short message sending, and extracted from the customer database of the corresponding company under the control of the real-time mobile target marketing server 51 To make purchases, such as orders or reservations, Short message (SMS) sending server 52 for sending a short message and storing the delivery history in the database, and requests from customers to participate in events or order / delivery requests or reservation requests through wired / wireless internet. In this case, the client server 53 which selects the customer and processes the order or reservation request based on the SMS sending history, and the purchase induction short message including the event related contents of each company and the sending history are classified by each company. SMS sending database (54) for storing and storing, customer database per store (55) for storing customer information related to ordering / delivery of each company separately for each company, goods order / delivery situation of each company and order waiting volume or It has a store-specific order / reservation database 56 for storing the reservation status, etc. for each company separately, the real-time model By providing the client target marketing server 51 is connected to the gateway 40 of the mobile carrier and the client system (71-74) of each service provider through the Internet (60), It is configured to monitor in real time the goods order / delivery or reservation status generated in the client system (71-74) of each store.

이러한 본 발명을 구현하기에 적합한 무선 인터넷 접속환경은, 도 1에 예시된 바와 같이, 무선 인터넷이 가능하도록 무선 인터넷 브라우저가 탑재되는 고객 단말기(10)와, 상기 고객 단말기에 관련되는 호를 수신하여 무선 애플리케이션 프로토콜(WAP) 기반의 각 이동통신사의 게이트웨이(40)로 전송하거나 또는 역중계하는 기지국(20)과 광대역 중계기(30), HTTP/WAP 프로토콜 스택변환 또는 그 역변환으로 유선 인터넷망이 무선 통신망을 통해 접속될 수 있게 하는 WAP기반의 이동통신사 게이트웨이(40)를 포함한다.A wireless Internet connection environment suitable for implementing the present invention, as illustrated in Figure 1, by receiving a call associated with the customer terminal 10 and the customer terminal is equipped with a wireless Internet browser to enable the wireless Internet The wired Internet network is a wireless communication network based on the base station 20, the broadband repeater 30, the HTTP / WAP protocol stack conversion or the reverse conversion, which are transmitted or reverse relayed to the gateway 40 of each mobile communication company based on a wireless application protocol (WAP). It includes a WAP-based mobile carrier gateway 40 to be connected via.

한편, 본 발명의 주된 요지부분인 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버(51)는 상기 클라이언트 서버(53)와 연동하도록 구성되어 상기 WAP기반 게이트웨이(40) 를 통한 무선 인터넷 접속 요청시 또는 유선 인터넷 접속 요청시 인터넷 서비스 페이지로의 접속이 있을 때마다 해당 고객의 주문정보를 이용하여 매장별 주문/예약 데이터베이스(56) 및 매장별 고객 데이터베이스(55)를 각각 구축하고, 이들 데이터베이스를 이용하는 제어로직인 도 2의 흐름도와 같은 제 1단계의 구매유도 단문메시지 발송루틴, 및 도 3의 흐름도와 같은 제 2단계의 주문요청 선별 처리루틴을 탑재한다.On the other hand, the real-time mobile target marketing server 51 which is the main point of the present invention is configured to interwork with the client server 53 when requesting wireless Internet access through the WAP-based gateway 40 or wired Internet access request Whenever there is access to the Internet service page, the customer-specific order / reservation database 56 and the customer database 55 for each store are constructed using the customer's order information, and the control logic using these databases is shown in FIG. The first step purchase induction short message sending routine as shown in the flowchart and the second step order request sorting processing routine as shown in the flowchart of FIG.

상기 제 1단계의 구매유도 단문메시지 발송루틴은 단문메시지(SMS) 발송서버(52)에 의해 처리되는 동작으로서, 도 2의 흐름도에 예시된 바와 같이, 각 서비스 제공업체에서 실시하는 각 매장별 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건 및 각 매장별 대고객 이벤트 조건을 설정 및 저장하고 실시간 모바일 타겟마케팅 실행을 위한 이벤트 조건이 충족되기를 대기하는 단계(S101-S103)와, 상기 대기상태에서 실시간 모바일 타겟마케팅을 위한 이벤트 조건이 충족되면 매장별 주문 대기물량 또는 예약상황 등을 실시간 모니터링하여 매장별 실시간 모바일 타겟 마케팅 실행 조건을 분석하여 매장별 실시간 모바일 마케팅 실행조건에 만족되는지를 판단하는 단계(S104,S104-1,S105)와, 상기 판단 결과 주문대기물량 또는 예약상황 등이 매장별 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건에 만족하는 매장이 있으면 해당 업체의 고객 데이터베이스로부터 실시간 모바일 타겟마케팅 대상이 되는 고객들을 찾아 구매(주문/예약)유도 단문메시지를 발송하고 그 내역을 데이터 베이스에 저장하여 단문메시지 발송 데이터베이스(54)를 구축하는 단계(S106~S110)로 이루어지며, 이러한 절차는 실시간 모바일 타겟마케팅 중단을 위한 외부 명령이 입력(또는 설정조건이 만 족)될 때(S111)까지 계속해서 이루어진다. 여기서 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버(51)에서 구매유도를 위해 고객에게 단문메시지를 발송하게 될 때, 상기 각 서비스 제공업체별 이벤트 할인율, 이벤트 유효기간, 및 추가 증정상품이 있는 경우는 그 상품 목록을 포함하여 발송하도록 설정할 수도 있다. 또한 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버(51)에서 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건 및 대고객 이벤트 조건을 설정하는 단계(S101)를 처리하는 절차는 상기 각 업체별 요청에 따라 개별적으로 지정되는 업체별 이벤트 개시시간, 또는 주문/예약 데이터베이스에 등록되는 실시간 주문 대기물량 또는 예약현황, 또는 고객 데이터베이스에 등록된 고객의 기념일, 또는 서비스 페이지를 이용한 횟수 또는 금액 중의 어느 하나로 상기 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건 또는 대고객 이벤트조건을 선택적으로 설정하도록 구성할 수도 있으며, 또는 상기 각 업체별 축적 가능한 주문 대기물량 또는 예약현황 등에 따라 상기 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건 또는 대고객 이벤트 조건을 다단계로 구분하도록 설정할 수 있는데 이때 상기 각 업체별 주문/예약 데이터베이스에 등록되는 주문확인시간부터 배송완료시간까지의 대기시간을 체크하여 그 체크결과에 따라 상기 각 업체별 축적 가능한 주문 대기물량을 자동으로 설정하도록 구성할 수도 있다.The purchase induction short message sending routine of the first step is an operation processed by the short message (SMS) sending server 52, as illustrated in the flowchart of FIG. Setting and storing mobile target marketing execution conditions and customer event conditions for each store, and waiting for event conditions for real-time mobile target marketing execution to be satisfied (S101-S103), and events for real-time mobile target marketing in the standby state. If the conditions are met, by analyzing the real-time mobile target marketing execution conditions for each store by real-time monitoring of the order waiting volume or reservation status by store (S104, S104-1, S105) ), And the result of the determination, the waiting amount of the order or the reservation status, etc. If there is a store that satisfies the condition, the customer database of the company is searched for customers who are targeted for real-time mobile target marketing, and the purchase (order / reservation) induction short message is sent and the details are stored in the database to send the short message (54) It is made up of steps (S106 ~ S110), this procedure is continued until the external command for stopping the real-time mobile target marketing input (or set conditions are satisfied) (S111). Here, when the real-time mobile target marketing server 51 sends a short message to the customer for induction of purchase, the event discount rate, event validity period, and additional gift items for each service provider include the product list. You can also set it to send. In addition, the process of setting the real-time mobile target marketing execution conditions and customer event conditions (S101) in the real-time mobile target marketing server 51 is the event start time for each company, or order specified individually according to the request for each company Optionally set the real-time mobile target marketing execution condition or customer event condition according to any one of real-time order waiting volume or reservation status registered in the reservation database, anniversary of the customer registered in the customer database, or the number or amount of using the service page. The real-time mobile target marketing execution condition or the customer event condition can be set in multiple stages according to the order waiting amount or the reservation status that can be accumulated for each company. The waiting time from the order confirmation time registered to the database to the delivery completion time may be checked and automatically set the accumulated amount of order waiting for each company according to the check result.

상기 제 2단계의 주문요청 선별 처리루틴은 도 3의 흐름도에 예시된 바와 같이, 상기 WAP 기반의 무선 인터넷 또는 유선 인터넷을 통해 인터넷 서비스 페이지로의 접속 요청이 있는 경우, 그에 대응하여 상기 단문메시지 발송 데이터베이스(54)에 등록된 단문메시지의 기발송여부 및 대고객 이벤트조건의 유효기간 충족여 부를 판단하는 단계(S201-S204)와, 상기 판단 결과, 구매유도 단문메시지가 발송된 고객이 유효기간 이내에 접속을 요청한 경우 업체별로 실시중인 이벤트조건에 맞는 특별 주문 처리를 위한 서비스 페이지를 해당 고객에게 제공하거나, 또는 상기 판단 결과, 구매유도 단문메시지가 발송되지 않은 고객이 접속을 요청한 경우이거나 또는 구매유도 단문메시지가 발송된 고객이더라도 유효기간이 지나서 접속을 요청한 경우 유효기간 경과를 알리는 메시지 출력과 함께 일반 주문 처리를 위한 서비스 페이지를 해당 고객에게 제공하는 단계(S205-S207)와, 상기 서비스 페이지를 통해 이루어진 주문 또는 배송 내역을 매장별 주문 데이터 베이스에 저장하는 단계(S208)로 이루어진다.As shown in the flow chart of FIG. 3, the second request order selection processing routine sends the short message in response to a request for access to an Internet service page through the WAP-based wireless or wired Internet. Determining whether or not the initial message of the short message registered in the database 54 and the validity period of the customer event conditions are satisfied (S201-S204), and as a result of the determination, the customer to whom the purchase-induced short message is sent is accessed within the valid period. In case of requesting a service page for processing a special order that meets the event conditions of each company, or as a result of the judgment, a customer who has not been sent a purchase induction short message requests a connection or a purchase induction short message. Even if the customer who sent the service has requested the connection after the expiration date has expired, Providing a service page for processing the general order with the message output to inform the corresponding customer (S205-S207), and storing the order or delivery history made through the service page in the store-specific order database (S208) Is done.

이와 같이 구성되는 본 발명의 동작 흐름도를 참고로 하여 본 발명의 전체적인 동작 및 그에 따른 작용효과를 상세히 설명하면 다음과 같다.Referring to the operation of the present invention configured as described above with reference to the overall operation and the resulting effects of the present invention in detail as follows.

먼저, 본 발명은 클라이언트 서버(53)를 통해 인터넷(60) 접속이 가능하도록 구성하고 상기 클라이언트 서버(53)에 실시간 모바일 타겟 마케팅서버(51)가 연동하도록 구성하여, 각 매장의 클라이언트 시스템(71-74)에서 발생되는 대고객 이벤트조건, 실시간 주문/배달 상황 또는 예약 현황 등을 실시간 모니터링할 수 있도록 구성하고, 동시에 이동통신사의 게이트웨이(40)를 통해 고객 단말기(10)에 단문 메시지를 발송하거나 또는 그로부터 들어오는 무선 인터넷 서비스 페이지로의 접속 및 물품 주문/배달 상황 또는 예약 현황 등을 선별처리할 수 있도록 구성한다.First, the present invention is configured to be connected to the Internet 60 through the client server 53 and configured to interlock the real-time mobile target marketing server 51 to the client server 53, the client system of each store 71 -74) configured to monitor in real time event conditions, real-time order / delivery status or reservations, etc. generated at the same time, and at the same time to send a short message to the customer terminal 10 through the gateway 40 of the mobile carrier or It is configured to be able to access the wireless Internet service page coming in from there and sort out the order / delivery status or reservation status.

이 상태에서, 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버(51)는 상기 클라이언트 서버(53)와 연동하여 각 매장의 클라이언트 시스템(71-74)을 실시간으로 모니터링 하여, 각 매장의 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건, 각 매장의 이벤트 개시날짜와 시간 또는 이벤트와 관련된 여러가지의 부수적인 조건들, 주문/배달 상황 또는 예약현황 및 고객 정보 등을 매장별 주문/예약 데이터베이스(56) 및 매장별 고객 데이터베이스(55)에 저장하여 데이터 베이스를 구축한다. In this state, the real-time mobile target marketing server 51 monitors the client systems 71-74 of each store in real time in association with the client server 53, and the real-time mobile target marketing execution condition of each store, Store event start date and time or various additional conditions related to the event, order / delivery status or reservation status and customer information, etc., are stored in the store order / reservation database 56 and the store customer database 55 Build a database.

이후에 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버(51)는, 상기 구축된 두 데이터베이스를 이용하여 도 2의 흐름도에 예시된 바와 같이 구매유도 단문메시지 발송루틴을 개시하게 되며, 각 서비스 제공업체에서 실시하는 실시간 모바일 타겟마케팅실행조건, 대고객 이벤트 조건, 즉 각 업체의 요청에 따라 개별적으로 지정된 업체별 이벤트 개시시간, 또는 주문 데이터베이스에 등록되는 실시간 주문/배달 또는 대기물량, 또는 예약현황, 또는 주문 처리능력 또는 시간, 또는 고객 데이터베이스에 등록된 고객의 기념일, 또는 서비스 페이지를 이용한 횟수 또는 금액 중의 어느 하나를 이벤트 개시를 위한 기준치로 설정 및 저장하고 있는 상태에서 실시간 모바일 타겟마케팅 실행을 위한 이벤트 조건이 충족되기를 대기(S101-S103)한다. 특히 본 발명의 실시간 모바일 타겟마케팅 실행을 위한 이벤트 조건인 업체별 축적 가능한 주문 대기물량을 업체가 요청하는 값으로 설정할 수도 있지만, 본 발명에 의한 타겟 마케팅 시스템의 신뢰도 저하를 방지하기 위해서는 상기 각 업체별 주문 데이터베이스에 등록되는 주문확인시간부터 배송완료시간까지의 대기시간을 체크하여 그 체크결과에 따라 상기 각 업체별 축적 가능한 주문 대기물량을 자동으로 설정할 수 있도록 하고 그 설정되는 값을 여러 레벨로 구분하여 기준치를 부여함으로써, 상기 대고객 이벤트 조건을 다단계로 구분하여 설정할 수 있을 것이다.Thereafter, the real-time mobile target marketing server 51 initiates a purchase induction short message sending routine as illustrated in the flowchart of FIG. 2 using the two databases that are established, and is performed by each service provider. Target marketing execution conditions, customer event conditions, i.e., the start time of each company's events individually specified at the request of each company, or real-time order / delivery or waiting volume registered in the order database, or reservation status, or order processing capacity or time; or Waiting for event conditions for real-time mobile target marketing to be fulfilled while setting and storing any one of an anniversary date of a customer registered in a customer database, or the number or amount of using a service page as a reference value for event initiation (S101- S103). In particular, although the amount of order waiting amount that can be accumulated for each company, which is an event condition for real-time mobile target marketing execution of the present invention, may be set to a value requested by the company, in order to prevent a decrease in reliability of the target marketing system according to the present invention, the order database for each company may be set. Check the waiting time from the order confirmation time registered to the delivery completion time to automatically set the accumulated order waiting volume for each company according to the check result, and assign the reference value by dividing the set value into several levels By doing so, the large customer event condition may be set in multiple stages.

상기 대기상태에서 실시간 모바일 타겟마케팅 실행을 위한 이벤트 조건이 충족되면 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버(51)는, 매장별 주문/예약 데이터베이스(56)의 주문 대기물량 또는 예약현황 등을 실시간 모니터링(S104)하여 매장별 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건을 분석(S104-1)하고, 그 분석결과를 비교(S105)하여 현재의 상태, 즉 주문 대기물량 또는 예약현황 등이 실시간 모바일 타겟마케팅 실행조건을 만족하는 경우(S105의 "Y"분기) 해당 업체의 고객 데이터베이스(55)를 검색(S106)하여 그로부터 실시간 모바일 타겟마케팅 대상 고객들을 찾아낸다(S107, S110). 이때 조건에 충족되는 고객이 있는 경우(S107의 "Y"분기) 해당 고객에게 각 서비스 제공업체별 이벤트 할인율, 이벤트 유효기간, 및 추가 증정상품이 있는 경우는 그 상품 목록을 포함하는 주문/예약 등의 구매유도를 위한 단문메시지를 발송(S108)하고 그 상세한 발송내역을 단문메시지 발송 데이터베이스(54)에 저장(S109)한다.When the event condition for real-time mobile target marketing execution is satisfied in the standby state, the real-time mobile target marketing server 51 monitors, in real time, the waiting amount of the order or reservation status of the order / reservation database 56 for each store (S104). By analyzing the real-time mobile target marketing execution conditions for each store (S104-1) and comparing the analysis results (S105) when the current state, that is, the order waiting volume or reservation status, etc. satisfy the real-time mobile target marketing execution conditions ("Y" branch of S105) The customer database 55 of the corresponding company is searched (S106) and the real-time mobile target marketing target customers are found therefrom (S107 and S110). At this time, if there are customers who meet the conditions ("Y" quarter of S107), if the customer has the event discount rate, event expiration date, and additional gift items for each service provider, the order / reservation including the product list The short message for purchase induction is sent (S108), and the detailed delivery history is stored in the short message sending database 54 (S109).

상기 구매유도 단문메시지를 발송한 상태에서, 상기 실시간 모바일 타겟 마케팅서버(51)는, 상기 WAP 기반의 무선 인터넷을 통해 수신자 부담 인터넷 서비스 페이지로의 접속 요청이 있는 경우(S201의 Y분기), 도 3의 흐름도에 예시된 바와 같이 그 접속요청에 대응하여 상기 단문메시지 발송 데이터베이스(54)를 검색(S202)하여 현재 접속한 고객이 구매유도 단문메시지를 받은 고객인지 아닌지를 판단(S203)한다. 상기 판단 결과, 현재 접속한 고객이 구매유도 단문메시지를 받은 고객인 경우(S203의 Y분기), 현재 접속 시간이 대고객 이벤트조건의 유효 접속기간 이내에 있는지를 다시 판단(S204)하여 구매유도 단문메시지를 받은 고객이 유효기 간 이내에 접속한 경우이면(S204의 Y분기) 이벤트 조건에 맞는 특별 주문 처리를 위한 서비스 페이지를 해당 고객에게 제공(S205)하여 각 업체에서 실시하는 이벤트 서비스 페이지를 통해 주문 또는 배송이 이루어지게 하면서 상기 주문 또는 배송이 이루어질 때마다 그 내역을 매장별 주문/예약 데이터베이스(56)에 저장(S208)하게 된다.When the purchase induction short message is sent, the real-time mobile target marketing server 51 receives a request for access to a toll free Internet service page through the WAP-based wireless Internet (Y quarter in S201). As illustrated in the flow chart of FIG. 3, the short message sending database 54 is searched (S202) in response to the connection request to determine whether the currently connected customer is a customer who has received a purchase inducing short message (S203). As a result of the determination, when the currently connected customer is the customer who received the purchase inducing short message (Y quarter of S203), the user determines again whether the current access time is within the valid access period of the customer event condition (S204) and induces the purchase inducing short message. If the received customer accesses within the expiration date (Y quarter of S204), the customer provides a service page for processing a special order that meets the event conditions (S205) and orders or delivers it through the event service page executed by each company. While this is done, whenever the order or delivery is made, the details are stored in the shop-specific order / reservation database 56 (S208).

한편, 상기 판단 결과, 구매유도 단문메시지가 발송되지 않은 고객이 접속을 요청한 경우(S203의 N분기)이거나 또는 구매유도 단문메시지가 발송된 고객이더라도 유효기간이 지나서 접속한 경우(S204의 N분기)이면 유효기간 경과를 알리는 메시지 출력(S206)하여 이벤트가 종료되었음을 알림과 함께 일반 주문 처리를 위한 서비스 페이지를 해당 고객에게 제공(S207)하여 각 업체의 일반 수신자 부담 서비스 페이지를 통해 주문 또는 배송이 이루어질 수 있도록 하고, 상기 주문 또는 배송이 이루어질 때마다 그 내역을 매장별 주문/예약 데이터베이스(56)에 저장(S208)하게 된다.Meanwhile, as a result of the determination, when a customer who has not sent a purchase induction short message requests access (N quarter of S203) or when a customer who has received a purchase induction short message is connected after the expiration date (N quarter of S204). In this case, a message indicating the expiration of the validity period is output (S206), and a service page for processing the general order is provided to the corresponding customer with the notification that the event is finished (S207), and the order or delivery is performed through the general toll free service page of each company. Whenever the order or delivery is made, the details are stored in the shop-specific order / reservation database 56 (S208).

이상의 본 발명에 의하면, 매장을 보유하고 이동통신 단말기를 이용하는 무선 인터넷 또는 일반 유선 단말기를 이용하는 유선 인터넷을 통해 물품의 주문/배달 또는 예약 서비스를 제공하는 업체의 이벤트 조건 및 매장 상황을 실시간 모니터링 하고, 그 이벤트 조건 및 매장 상황에 따라 서비스 이용 경험이 있는 회원들에게 구매유도를 위한 단문메시지를 발송해 구매로 유도할 수 있도록 함으로써, 막대한 비용을 들여 구축한 서비스 제공업체 측의 유휴 인프라를 적극적으로 활용하 여 매출을 증대시킬 수 있게 하고, 서비스를 이용하는 고객에게 이벤트와 관련된 다양한 부가 혜택을 얻을 수 있게 해 고객의 충성도를 높여 부가적인 이점을 얻을 수 있다.According to the present invention, a real-time monitoring of event conditions and store conditions of a company having a store and providing an order / delivery or reservation service of goods through a wireless Internet using a mobile communication terminal or a wired Internet using a general wired terminal, Depending on the event conditions and store conditions, members who have experience of using the service can send short messages to induce purchases to induce purchases, thereby actively utilizing the idle infrastructure of the service provider that was built at a huge cost. This can increase revenue and increase the loyalty of the customer by taking advantage of the various additional benefits associated with the event.

또한 본 발명에 의하면, 고객들의 접속요청을 상기 단문메시지 발송여부 및 업체별 고객 데이터베이스 등록여부에 따라 선별하여 서비스 처리할 수 있도록 함으로써, 유/무선 인터넷 상의 데이터 서비스를 효율적으로 활용하여 인터넷 서비스의 효율성을 증대시킬 수 있게 하는 이점을 얻을 수 있다.In addition, according to the present invention, by allowing the connection request of the customer to process the service by selecting the short message sent or registered by the customer database for each company, by efficiently utilizing data services on the wired / wireless Internet to improve the efficiency of the Internet service The advantage is that it can be increased.

Claims

Many service providers who provide data services on wired or wireless application protocol (WAP) -based wireless Internet, or to customers who have stores and customers, and each service provider. In a marketing system targeting a customer registered in a database,

Predetermined real-time mobile target marketing execution condition and customer event start condition set by each service provider and real-time monitoring of each company's real-time reservation situation or order / delivery condition, the predetermined target marketing execution condition or customer event start condition Real-time mobile target marketing that retrieves customers to send short messages by searching the corresponding customer database of corresponding companies, sends purchase-induced short messages including the event contents of each company, and stores the sending details in the SMS sending database. Real-time target marketing system using a wired / wireless Internet, characterized in that provided with a server.

The method of claim 1, wherein the real-time mobile target marketing server,

If there is a request for access to an Internet service page through the wired Internet or the WAP-based wireless Internet, it is determined whether the purchase induction short message registered in the SMS sending database and the event conditions for the customer are satisfied according to the request. And real-time target marketing system using the wired / wireless Internet, characterized in that the service page for the general order or special order processing selectively provided to the customer according to the determination result.

According to claim 1 or 2, wherein the real-time mobile target marketing server,

The real-time target marketing system using the wired / wireless Internet, characterized in that the purchase induction short message includes the event discount rate, the event valid period for each service provider, and if there are additional gift items, including the product list.

Order processing time and order processing capacity set according to each company's request, real-time order / delivery waiting volume or real-time reservation status registered in the order database, the anniversary of the customer registered in the customer database, the number of times or the amount of using the service page Real-time target marketing system using the wired / wireless Internet, characterized in that for setting the real-time mobile target marketing execution conditions or customer events conditions.

The method of claim 4, wherein the real-time mobile target marketing server,

The real-time target marketing system using the wired / wireless internet, characterized in that the cumulative order / delivery waiting amount for each company is divided into multiple stages, and setting the real-time mobile target marketing execution conditions or customer event conditions for each stage.

The method of claim 5, wherein the real-time mobile target marketing server,

Wired / wireless Internet characterized by checking the waiting time from the order confirmation time to the delivery completion time registered in the order database of each company and automatically set the accumulated order / delivery waiting amount by each company according to the check result Target marketing system using.

Many service providers who provide data services on wired or wireless application protocol (WAP) -based wireless Internet, or to customers who have stores and customers, and each service provider. In the marketing method that targets customers registered in the database,

Predetermined real-time mobile target marketing execution condition and customer event start condition set by each service provider and real-time monitoring of each company's real-time reservation situation or order / delivery condition, the predetermined target marketing execution condition or customer event start condition If satisfied with the first step to retrieve the customer to send a short message by searching the customer database of the relevant company to send a purchase-induced short message containing the contents of the customer events for each company and to store the shipment history in the SMS sending database Wow;

When there is a request for access to the Internet service page through the wired Internet or the WAP-based wireless Internet, a general order or a special order processing is performed according to whether the purchase induction short message is fulfilled or whether the event condition of the customer is satisfied. Real-time target marketing method using wired / wireless internet including a second step of selectively providing a service page for the service

The method of claim 7, wherein the induction short message,

Real-time target marketing method using the wired / wireless internet, including the event discount rate for each service provider, the expiration date of the event, and the list of products if there are additional gifts.

The method of claim 7, wherein

The real-time mobile target marketing execution condition or customer event condition, the order processing time and order processing capacity set according to each company's request, real-time order / delivery waiting amount or real-time reservation status registered in the order database, registered in the customer database Real-time target marketing method using the wired / wireless internet, characterized in that set to any one of the customer's anniversary, the number of times using the service page or the amount.

The method of claim 9,

The real-time target marketing method using the wired / wireless Internet, characterized in that the cumulative order / delivery waiting amount for each company is divided into multiple stages, and the real-time mobile target marketing execution conditions or customer event conditions are set in each stage.

The method of claim 10,

The cumulative order / delivery waiting volume for each company is automatically set according to the result of checking the waiting time from the order confirmation time to the delivery completion time for each company registered in the order database for each store. Real time target marketing method using wireless internet.