KR100637332B1 - 모바일 실시간 리서치와 그 결과에 근거한 즉시마케팅시스템 및 방법 - Google Patents

모바일 실시간 리서치와 그 결과에 근거한 즉시마케팅시스템 및 방법 Download PDF

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KR100637332B1
KR100637332B1 KR1020050040128A KR20050040128A KR100637332B1 KR 100637332 B1 KR100637332 B1 KR 100637332B1 KR 1020050040128 A KR1020050040128 A KR 1020050040128A KR 20050040128 A KR20050040128 A KR 20050040128A KR 100637332 B1 KR100637332 B1 KR 100637332B1
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Abstract

본 발명은 모바일 실시간 리서치와 그 결과에 근거한 즉시마케팅 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 미리 지정된 패널들이 소유하는 모바일 단말기로부터 상품을 구매한 판매점 데이터와 상품구매에 따른 상품 데이터를 구매인증/데이터 처리서버로 전달하는 단계와, 구매인증/데이터 처리서버에서 처리된 패널 데이터, 상품 데이터, 판매점 데이터를 데이터베이스화시키는 단계와, 구매인증/데이터 처리서버에서 처리된 데이터를 바탕으로 하여 패널에 대한 마케팅 프로모션을 수행함과 아울러, 각 패널의 누적된 구매패턴을 자동분석하여 해당 패널과 해당 패널이 입장한 판매점에 적합한 모바일 쿠폰이나 마일리지, 경품 당첨 또는 모바일 광고를 포함한 데이터를 모바일 단말기로 전송하는 단계와, 상기 마케팅 프로모션 실시 후 각 패널의 실제 구매여부 등 반응도를 분석하는 단계와 데이터베이스화된 정보의 요청에 대응하여 데이터 세일처리서버에서 패널 분석 데이터 및 프로모션 효과 등의 분석 데이터를 독출하여 구매하고자 하는 의뢰업체 서버로 판매 전달하는 단계를 포함한다.
모바일, 리서치, 시장조사 데이터판매, 단말기, 모바일프로모션/광고, 모바일결재, 모바일 쿠폰/마일리지, 웹가계부

Description

모바일 실시간 리서치와 그 결과에 근거한 즉시마케팅 시스템 및 방법{System and Method for real time research and immediate marketing bsaed on the research result by mobile device}
도 1은 본 발명에 따른 모바일 리서치를 포함한 마케팅 프로모션 시스템의 전체 구성도,
도 2는 본 발명에 따른 구매인증/데이터 처리서버를 보인 블록도,
도 3은 본 발명의 모바일 리서치를 포함한 마케팅 프로모션 시스템의 운용과정을 나타낸 흐름도,
도 4는 본 발명의 부가적 기능으로서, 웹 가계부를 작성하는 과정에 대한 흐름도,
도 5는 본 발명의 일실시예로서, 리서치보고서 작성과정을 설명하기 위한 흐름도이다.
*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명*
10 : 모바일 단말기 11 : 통신/ARS서버
12 : 구매인증/데이터처리 서버 13 : 모바일결재 관리서버
14 : 프로모션 관리서버 15 : DB서버
16 : 데이터세일처리서버 17 : 이동통신사
18 : 데이터 구매업체 19 : 금융기관
20 : 관리시스템
본 발명은 리서치/마케팅 시스템 및 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 모바일장치를 이용한 실시간 리서치 및 마케팅 프로모션, 실시간 광고, 웹 가계부 자동 작성, 데이터의 판매, 패널 등 리서치 대상의 실시간 관리를 수행하는 모바일 실시간 리서치와 그 결과에 근거한 즉시마케팅 시스템 및 방법에 관한 것이다.
일반적으로 자사 제품에 대한 판매 상태 파악 및 상품 마케팅 등을 위해 소비자의 기호, 생활패턴, 인지도 등을 조사하고 있다.
이와 같은 조사는 주로 설문형태로 이루어지게 되는데, 이외에도 일정한 장소에 설문응답자들을 모이게 한 후 조사하는 방법, 가가호호(家家戶戶) 직접 방문하여 조사하는 방법, 전화를 이용한 설문조사 방법, 컴퓨터 통신을 이용하여 조사하는 방법 등이 있다.
그러나 지금까지 행해져 온 위와 같은 설문조사 방법은 그 조사내용을 취합하고 취합된 자료를 가공하는 데에 많은 시간이 소요되어 필요한 시기에 즉각적으 로 소비자, 시청자 등의 반응이나 선호도 등을 알아볼 수가 없었으며, 컴퓨터 통신을 이용한 조사는 구매관련 조사와 관련하여 구매행위가 일어난 후 컴퓨터가 있는 특정한 장소에서 조사에 응해야 하는 시간적, 공간적 제약이 있었다.
또한, ARS를 통한 모바일 조사가 시간적, 공간적 한계를 다소 극복하고는 있으나, 모바일 조사를 포함한 상기의 여러 조사방법은 기억에 의존하는 사후 조사를 수행하는데 그치거나 구매상황에 있는 소비자에 대해 실시간으로 장소와 시간 그리고 구매상황에 적합한 마케팅 프로모션을 할 수 없다는 한계를 가지고 있었다.
따라서, 본 발명의 목적은 상기한 종래 기술의 문제점을 해결하기 위한 것으로서,
1. 특정인을 패널로 정하고 특정인이 소유한 모바일장치를 이용하여 판매점마다 사전에 그 출입구에 부착한 고유 바코드를 인식한 후, 구입하는 물품의 정보를 획득하여 실시간 리서치/마케팅을 수행하는 서버로 전송하고,
2. 이에 서버에서는 모바일 패널로부터 조사의뢰업체의 목적에 맞는 설문응답을 취합ㆍ가공ㆍ분석하여 온/오프라인을 통해 그 결과를 제공하며,
3. 해당 패널의 특성과 구매상황에 맞게 사전에 정의된 프로모션을 모바일 쿠폰, 마일리지, 광고 전송 등의 다양한 형태로 제공하고,
4. 상기한 2의 처리과정을 통해 축적된 모바일 패널과 관련된 정보를 테이블화시켜 모바일 패널별 웹가계부를 작성하며,
5. 모바일 패널과 관련된 정보와 구매형태 정보를 데이터베이스화하여 데이터 구매의뢰업체에게 판매하는
모바일 실시간 리서치와 그 결과에 근거한 즉시마케팅 시스템 및 방법을 제공하는데 있다.
상기한 본 발명의 목적을 달성하기 위한 하나의 양상은,
미리 지정된 패널이 소유하는 모바일 단말기를 통해 획득 및 전송된 판매점포 데이터와 상품 데이터를 전달받아 각 데이터를 분석 처리하는 구매인증/데이터 처리서버;
상기 구매인증/데이터 처리서버에서 처리된 정보를 바탕으로 패널에 대한 마케팅 프로모션을 수행함과 아울러, 해당 패널에 적합한 모바일 쿠폰이나 마일리지, 경품 당첨 또는 모바일 광고를 포함한 데이터를 모바일 단말기로 전송하는 프로모션 관리서버;
상기 구매인증/데이터 처리서버에서 처리된 패널 데이터, 판매점포 데이터, 상품 데이터를 각각 저장하는 데이터베이스서버; 및
상기 패널의 인구특성 및 구매제품, 시간과 장소를 포함한 데이터를 구매하고자 하는 의뢰업체 서버로 상기 데이터베이스서버로부터 해당 데이터를 독출하여 판매 전달하는 데이터 세일처리서버
를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 실시간 리서치와 그 결과에 근거한 즉시마케팅 시스템에 관계한다.
한편, 본 발명의 목적을 달성하기 위한 다른 양상은,
a. 미리 지정된 패널들이 소유하는 모바일 단말기로부터 상품구매에 따른 상품 데이터와 상품을 구매한 판매점 데이터를 구매인증/데이터 처리서버로 전달하는 단계;
b. 상기 구매인증/데이터 처리서버에서 처리된 패널 데이터, 상품 데이터, 판매점 데이터를 데이터베이스화시키는 단계;
c. 상기 구매인증/데이터 처리서버에서 처리된 데이터를 바탕으로 하여 패널에 대한 마케팅 프로모션을 수행함과 아울러, 해당 패널에 적합한 모바일 쿠폰이나 마일리지, 경품 당첨 또는 모바일 광고를 포함한 데이터를 모바일 단말기로 전송하는 단계; 및
d. 상기 데이터베이스화된 정보의 요청에 대응하여 데이터 세일처리서버에서 해당 데이터를 독출하여 구매하고자 하는 의뢰업체 서버로 판매 전달하는 단계
를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 실시간 리서치와 그 결과에 근거한 즉시마케팅 방법에 관계한다.
본 발명은 사전에 구축된 모바일 패널들이 제품을 구매할 경우, 유통업체와의 제휴를 통해 사전에 부착한 각 판매점포 고유 바코드를 모바일 장비에 결합된 스캐닝 또는 촬영장치로 입력 해독하여 개별 판매점포를 인식하여 전송하면, 사전에 각 제조사 또는 판매사에서 수집되고 사전 정의된 모바일 할인쿠폰, 마일리지, 광고들 중 해당 패널의 과거 구매패턴이나 특정 프로모션 선호도/반응도를 자동 분석하여 해당 패널에 가장 효과적인 프로모션 방법들을 자동선정하여 구매 전 당해 판매점포에 해당하는 것을 모바일 패널에게 전송한다. 모바일 패널은 이를 참고하여 물품을 구매하고 전기의 방법으로 동제품(들)의 바코드(들)을 인식하고, 또 영수증을 사진촬영하여 바코드(들)과 함께 전송하고 구매결제를 하면, 구매완료 후에는 실시간 수집된 프로모션 및 마케팅 내용, 그에 따른 패널들의 구매결과 등을 분석한 자료를 각 제조사 또는 판매사에 자동 송부하고 이 분석을 바탕으로 각 제조사 또는 판매사에서 새로운 프로모션 및 마케팅 수단으로 사용할 수 있도록 한다. 당해 패널의 구매내용을 인터넷상의 가계부 형태로 정리하여 제공할 뿐만 아니라, 저장된 정보를 판매할 수 있도록 한다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 설명하면 다음과 같다.
도 1은 본 발명에 따른 모바일을 이용한 리서치/마케팅 시스템을 보인 구성도이다. 도 1을 참조하면, 본 발명은 다수의 패널이 소지한 모바일 단말기(10)가 운영자측 관리시스템(20)과 서로 무선전화 통신망을 통해 연결된다.
무선전화 통신망을 통해 관리시스템(20)과 연결된 모바일 단말기(10)들을 소지한 패널들은 운영자측과 사전에 약속된 일정한 구매행위에 대해 구매가 일어나는 매순간마다 해당 구매정보를 입력ㆍ촬영ㆍ스캐닝하는 방법 등으로 관리시스템에 전송하거나(20), 또는 관리시스템(20)으로부터 리서치와 관련된 내용을 단문메세지 (SMS ; Short Message Service)를 통해 전달받고, 입력ㆍ촬영ㆍ스캐닝하는 방법 등을 통해 무선전화 통신망을 이용하여 관리시스템(20)으로 전송함으로써 모바일을 이용한 리서치 및 마케팅이 이루어지게 된다.
또한, 모바일 단말기(10)들을 소지한 패널들은 관리시스템(20)에 접속하여 ARS의 안내음성을 통한 조사설문에 정의된 방법에 의해 패널들이 단말기의 키패드를 조작하여 관리시스템(20)에 정보를 전달하고, 이에 관리시스템(20)은 전달된 정보를 취합함으로써 리서치 및 마케팅 프로모션을 개시할 수도 있다.
모바일 단말기
상기 모바일 단말기(10)는 IMT2000 전화기, 양방향 정보전송이 가능한 디지털 단말기, 위성단말기 및 PDA를 포함하며, 다수의 패널들은 상기한 모바일 단말기를 이용하여 중계국을 포함한 이동통신망을 통해 관리시스템(20)으로 판매점정보 및 구매정보를 전송하게 된다. 이 때, 상기 모바일 단말기(100)는 촬영 및 스캐닝, RF-ID 판독이 가능한 모듈을 구비하는 것이 바람직하며, 특히 촬영의 경우에 영상데이터는 텍스트데이터에 대비하여 용량이 크므로 바코드 등의 영상데이터를 텍스트데이터로 변환하기 위하여 바코드 그 자체를 해독하는 프로그램이나 바코드 밑에 적힌 문자를 인식하는 문자인식 프로그램 등 공지의 기술을 활용할 수 있으며 변환을 높이기 위하여 바코드해독 및 문자인식 프로그램을 모두 갖는 것이 바람직하다. 이는 통신망의 효율적인 운용을 유도할 수 있으며, 통신망 접속에 따른 비용을 최소화할 수 있다.
통신/ARS서버
본 발명에 따른 관리시스템(20)은 모바일 단말기(10)로 패널들을 모집하기 위한 정보와 조사설문을 모바일 단말기(10)로 전송하고, ARS를 통해 설문응답이나 또는 이미지 데이터 등을 취합하는 통신/ARS서버(11)를 포함한다. 물론, 상기 통신/ARS서버(11)는 이동통신사(17)에 마련될 수도 있음은 주지의 사실이다.
상기 통신/ARS서버(11)는 사전에 구축된 모바일 패널들이 제품을 구매할 경우, 유통업체와의 제휴를 통해 사전에 부착하는 각 판매점포 고유 바코드를 모바일 단말기(10)에 결합된 스캐닝 또는 촬영장치로 입력 해독하여 전송한 데이터 및 구매물품에 대한 정보를 입력 해독하여 전송한 데이터를 받거나, 판매점포에 대한 고유 바코드에 대응한 모바일 할인쿠폰, 마일리지, 광고 등을 모바일 단말기(10)로 전송한다.
또한, 통신/ARS서버(11)는 조사설문을 위해 각각의 패널들에게 그 설문조사 사실을 알리게 되며, 각 패널들은 모바일 단말기(10)를 통해 통신/ARS서버(11)에 접속하여 사전에 정의된 설문을 듣고서 응답하는 그 응답 정보를 취합하는 역할을 수행할 수도 있다.
구매인증/데이터 처리서버
본 발명에 따른 관리시스템(20)은 상기 통신/ARS서버(11)를 통해 취합된 정보 즉, 모바일 패널정보, 바코드정보 및 상품정보를 통해 모바일패널 및 구매정보를 분석처리하는 구매인증/데이터 처리서버(12)를 포함한다.
상기 구매인증/데이터 처리서버(12)는 모바일 패널이 전송한 데이터가 텍스트데이터로 변환하지 못한 영상데이터일 경우에 판매점포와 제품 바코드 또는 구매영수증의 문자의 이미지 데이터를 분석처리하는 기능을 수행하게 된다. 구체적으로, 상기 구매인증/데이터 처리서버(12)는 도 2와 같이 이미지 해독프로그램(12a), 광학문자판독기(12b), 암호화 어플리케이션(12c), 통계 어플리케이션(12d) 및 그래프화 어플리케이션(12e)으로 구성된다.
상기 이미지 해독프로그램(12a)은 수신된 이미지 데이터에 포함된 바코드를 이용하여 상품의 종류를 해독하게 된다.
상기 광학문자판독기(12b)는 바코드가 포함되지 않는 이미지 데이터를 이용하여 상품의 종류를 판독하게 된다.
상기 암호화 어플리케이션(12c)은 패널들로부터 수신된 정보에 대해 암호화하는 역할을 한다.
상기 통계 어플리케이션(12d)은 패널들로부터 수집된 데이터를 분석하여 패널 참여자를 대상으로 연령별, 성별, 계층별로 정의된 프로그램에 의해 통계치를 작성하여 리서치에 대한 응답을 분석한다.
상기 그래프화 어플리케이션(12e)은 작성된 통계데이터를 이용하여 상품종류, 기호도와 관련하여 연령별, 성별, 계층별로 그래프화된 맵을 작성하여 의뢰자가 쉽게 이해할 수 있도록 한다.
모바일결재관리서버
본 발명은 모바일 패널의 구매제품 지불수단으로서 모바일 결재가 가능토록 하는 모바일결재관리서버(13)를 포함한다. 이 때, 모바일 결재시 패널에게 제공된 마일리지, 쿠폰 등을 이용한 결재가 가능하며, 마일리지, 쿠폰의 사용에 대응한 누적, 차감 등의 관리를 모바일결재관리서버(13)에서 수행하게 된다.
상기 모바일결재관리서버(13)는 마일리지DB(15b)와 연계되며, 데이터 세일처리서버(16) 및 프로모션 처리서버(14)와 연계하여 회원들의 참여도에 따라 마일리지를 제공하고, 그 마일리지를 관리하는 역할을 한다.
프로모션 관리서버
본 발명에 따른 관리시스템(20)은 상기 구매인증/데이터 처리서버(12)에서 처리된 정보를 바탕으로 해당 패널에 적합한 모바일 쿠폰이나 마일리지, 경품 당첨 또는 모바일 광고를 선택 처리하는 프로모션 관리서버(14)를 포함한다.
상기 프로모션 관리서버(14)는 의뢰업체로부터 리서치 또는 프로모션 의뢰가 있을 경우 해당 의뢰업체의 요구내용을 토대로 통신/ARS서버(11)를 통해 이동통신사(17)와 연계하여 기존에 확보된 패널들 중에서 의뢰된 리서치 또는 프로모션에 적합한 타겟 패널들에게 리서치 또는 프로모션 내용을 전달하거나, 또는 리서치에 적합한 패널을 신규로 모집할 수 있다. 상기한 패널들은 상품이나 리서치 대상항목에 따라 패널들의 연령이나 또는 계층을 운영자측에서 결정할 수 있고, 리서치에 참가한 패널들이 전송한 정보를 분석한 후 해당 제휴업체에 데이터를 제공하게 된 다.
즉, 실시간 수집된 프로모션 및 마케팅 내용, 그에 따른 패널들의 구매결과 등을 분석한 자료를 프로모션 관리서버(14)에서 각 제조사 또는 판매사에 자동 송부하고 이 분석을 바탕으로 각 제조사 또는 판매사에서 새로운 프로모션 및 마케팅 수단으로 수정할 수 있도록 하고 있다.
상기 프로모션 관리서버(14)는 회원사를 관리하기 위한 다양한 메뉴들이 포함되어 있고, 회원사의 관리정보는 DB서버(15)에 저장되며, 어느 특정 회원사에서 리서치 또는 자사제품의 상기 프로모션을 요청할 경우 프로모션 관리서버(14)는 통신/ARS서버(11)에 그 사실을 알림과 동시에 운영자측에서 관리하는 패널들에 대한 전화번호 정보를 전달하게 되며, 통신/ARS서버(11)는 그러한 정보를 패널들의 모바일 단말기(10)로 이동통신사(17)를 경유하여 전달하게 된다.
이때 프로모션 관리서버(14)는 구매인증/데이터 처리서버(12)에서 처리된 정보를 바탕으로 해당 패널에 적합한 모바일 쿠폰이나 마일리지, 경품 당첨 또는 모바일 광고를 전송할 수도 있다.
상기 프로모션 관리서버(14)는 회원사에서 요청한 리서치 항목을 분석하고, 정확한 리서치가 행해질 수 있도록 패널들의 성별, 연령, 지역 등을 고려하여 패널정보DB(15c)에 저장된 패널정보(전화번호)를 독출한 후 통신/ARS서버(11)를 통해 이동통신사(17)에 전달하게 되며, 이동통신사(17)는 프로모션 관리서버(14)로부터 전달받은 해당 패널들에게 리서치할 설문을 단문메시지로 전송하게 된다.
설문을 전달받은 패널들은 설문 요청에 따른 정보를 통신/ARS서버(11)에 접 속하여 전송하게 되는데, 프로모션 관리서버(14)에서는 특정 상품에 관심을 갖는 패널을 대상으로 데이터베이스에 저장된 연령별, 성별, 계층별, 지역별로 독출한 패널정보와 함께 이동통신사(17)를 통해 전달된 리서치 내용에 따라 각각의 기호에 맞는 특정 상품을 살 경우 상기 특정 상품에 인쇄되어 있는 상품바코드를 단말기로 촬영한 후 촬영된 이미지를 관리시스템(20)으로 전송하게 된다. 상기한 실시예에서는 바코드를 인식하는 경우에 대해 설명하고 있으나, 본 발명은 상품을 인식할 수 없는 바코드에 대해서도 상품 이미지를 전송할 경우 관리시스템에서 판독하고 분석할 수 있음은 상기한 바와 같다.
데이터세일처리서버
또한 본 발명은 모바일패널들로부터 취합된 구매행태 정보를 데이터베이스화하여 데이터 구매의뢰업체에게 판매하는 방법을 개시하고 있다.
이러한 방법은 관리시스템(20)의 데이터세일처리서버(16)에서 행하게 되는데, 상기 데이터세일처리서버(16)는 모바일패널의 인구특성 및 구매제품, 시간과 장소 등 DB로부터 데이터를 구매하고자 하는 의뢰업체에 요청된 데이터를 구매인증/데이터처리서버(12)와 서로 연계하여 구매업체(18)에 판매할 수 있다.
예를 들면, 데이터를 필요로 하는 구매업체가 있을 경우 그 구매업체는 관리시스템(20)의 데이터세일처리서버(16)에 접속하여 필요한 데이터 구매를 요청하고, 데이터세일처리서버(16)는 구매인증/데이터처리서버(12)로 그 사실에 대한 정보를 요청하게 되며, 구매인증/데이터처리서버(12)는 DB서버(15)에 저장된 데이터를 검 색하여 데이터세일처리서버(16)를 통해 구매업체(18)에 제공하게 된다.
DB서버
본 발명의 DB서버(15)는 패널정보 및 상품에 관련된 이미지정보와 각각의 상품과 관련된 바코드 정보를 저장하는 것으로, 프로모션 경품관리DB(15a), 마일리지DB(15b), 패널정보DB(15c), 바코드정보DB(15d) 및 상품정보DB(15e)로 이루어진다.
웹가계부작성서버
본 발명은 DB서버(15)와 연계되어 패널이 구매한 물품에 대한 가계부를 작성하는 웹가계부작성서버(19)를 포함한다. 패널에 의한 모바일 결재에 따른 상품구매 정보, 즉 상품 리스트, 가격, 수량 등을 테이블화시켜 웹 가계부를 작성하여 데이터베이스화시키는 과정을 수행한다. 상기 설명한 상품의 프로그램적 이미지 해독/인식이 불가능한 경우 웹가계부의 상품리스트에 그 이미지를 제공하여 그 상품을 구매한 패널이 상품명이나 해독/인석되지 않은 상품정보를 수정보완케 하고 수정보완된 내용을 관리시스템(20)내의 관련 서버나 DB를 업테이트함으로써 보다 완전한 자료를 수집할 수 있다.
이와 같이 구성된 본 발명의 모바일장치를 이용한 실시간 리서치/마케팅 방법을 설명한다.
도 3은 본 발명의 모바일 리서치를 포함한 마케팅 프로모션 시스템의 운용과 정을 나타낸 흐름도이다.
먼저, 본 발명을 수행하기 이전에 이미 판매점에는 고유 코드가 부여되어 있으며, 상품들에서 고유 코드가 부여된 상태라고 가정하고 진행한다. 상기한 판매점 고유 코드는 운영자측에서 리서치를 위한 사전 행위작업으로 운영자와 제휴관계에 있는 제조ㆍ유통ㆍ판매자가 다양한 상품 판매점을 대상으로 판매점 고유 코드를 부여하게 된다.
도 3을 참조하면, 본 발명은 사전 행위 작업을 전제로 하여 리서치를 행하게 되는 것으로, 최초 리서치를 행하기 위한 조건으로 리서치를 필요로 하는 업체로부터 리서치를 의뢰 받으면(S1), 운영자측은 상품 리서치를 위한 패널들을 모집하기 위해, 패널 모집을 위한 정보를 다양한 계층에게 전송한다. 이 때, 운영자측은 성별, 연령, 지역 등을 고려하여 패널들을 모집하게 되며(S2), 모집된 패널들은 이미지 촬영이 가능하면서, 촬영된 이미지를 전송할 수 있는 단말기를 보유하고 있는 상태이어야 한다(S3).
물론, 운영자측은 이미 데이터베이스화된 정보를 바탕으로 하여 해당업체의 아이템을 분석한 후 DB서버(15)에 이미 확보된 패널 정보가 구축된 패널정보DB(15c)로부터 성별, 연령별, 지역별로 정보들을 독출하여 패널을 선택할 수도 있다(S4).
이와 같이 패널이 구축되면, 패널들은 모바일 단말기(10)를 이용하여 본 발명의 실시간 리서치/마케팅을 수행하게 된다. 즉, 모바일 단말기(10)를 이용하여 특정 판매점에 출입하게 될 때, 해당 특정 판매점에 대한 고유정보를 갖는 바코드 의 입력, 촬영, 스캐닝, 또는 RF-ID 판독 등의 과정을 거쳐 해당 특정 판매점의 고유정보를 입력시킨다(S5). 입력된 정보는 프로모션 관리서버(14)로 전송되게 되며, 프로모션 관리서버(14)에서 전달된 데이터의 해당 처리가 이루어지게 된다(S6). 이 때, 프로모션 관리서버(14)로 전달되는 정보는 리서치/마케팅 프로모션과 공유하여 마케팅을 위한 의뢰 과정과 연계시킬 수 있다. 즉, 해당 판매점에서 세일중이거나 특판이 이루어지는 상품에 대한 정보를 관리시스템(20)에서 패널들에게 제공하여 패널들이 해당 상품에 대한 구매기회를 부여할 수 있다(S7).
이후, 해당 특정 판매점에서 특정 물품의 구입이 이루어지면(S8), 구입이 이루어진 물품에 대한 물품정보가 입력되게 된다. 예를 들어 상품에 새겨진 바코드 등을 사진 촬영하거나 스캐닝하여 해당 상품의 정보를 판독하거나, RF-ID 판독 등을 통해 해당 물품의 정보를 획득할 수 있다(S9). 획득된 데이터는 DB서버(15)의 해당 DB에 각각 저장되게 된다. 이 때, 모바일 단말기(10)에 획득된 정보는 모바일 단말기(10) 자체에 마련된 변환모듈에 의해 텍스트화되어 DB서버(15)로 전송하는 것이 통신망을 효율적으로 운용하는 측면에서 바람직함은 상기한 바와 같다.
이후, 구매한 물품에 대한 결재가 이루어지게 되며(S10), 결재시 누적된 마일리지 또는 쿠폰을 이용하여 결재를 수행할 수 있다. 이 때, DB서버(15)의 마일리지DB(15b)와 연동되게 된다. 마일리지DB(15b)와 연동되어 마일리지 결재의 가능 여부를 모바일 단말기(10)에 전송하게 된다(S11). 이외에 다양한 방법을 이용하여 즉, 현금결재, 계좌이체, 신용카드 등을 이용하여 결재를 수행하게 된다(S12).
한편, 구매한 물품에 대한 정보를 수시로 모바일 단말기(10)에 저장할 수 있 으나, 바람직하게는 실제로 구매한 물품에 대한 정보를 관리시스템(20)으로 전달하기 위해 결재를 통해 얻어진 영수증을 스캐닝하거나 촬영한 후, 이 데이터를 관리시스템(20)으로 전송케 하여(S13) 입력된 바코드 내역과 구매영수증상의 내역을 상호 검증하여 해독/인식되지 못한 바코드 등을 보완하거나 특히 같은 상품도 판매가격은 판매점마다 다를 수 있는데 실판매가격을 파악하여 경쟁업체에 판매할 수 있으며, 실제 구매가격으로 상기 웹가계부를 작성해 줄 수 있다.
이와 같이, 전송된 구매 물품에 대한 데이터를 관리시스템(20)에서 가공하여 웹 가계부를 작성할 수도 있다(S14).
한편, 이후에 특정 패널에 의해 상기 판매점 정보 및 상품구매 정보를 바탕으로 하여 데이터베이스화된 정보의 요청에 대응하여 데이터 세일처리서버에서 해당 데이터를 독출하여 구매하고자 하는 의뢰업체 서버로 판매 전달하게 된다(S15).
여기서, 웹 가계부를 작성하는 과정에 대해 설명한다.
도 4는 본 발명의 일실시예로서, 웹 가계부를 작성하는 과정에 대한 흐름도이다. 도 4를 참조하면, 통신/ARS서버(11)를 통해 전달된 상품 리스트, 가격, 수량 등을 웹가계부작성서버(19)로 전달한다(S31). 이에 웹가계부작성서버에서는 각각의 데이터를 해당 테이블에 위치시키게 된다(S32).
각 테이블은 구입한 물품에 대해 월별, 일별, 연별 구입 내역 및 지출 내역을 분석하게 되며(S33), 이들 데이터는 데이터베이스화되게 된다(S34). 패널이 웹가계부 요청시(S35) 모바일 단말기(10)로 소팅(sorting)하여 전달하고(S36), 추후 웹상에서 조회/수정/보완할 수 있도록 하며 모바일 단말기(10)로는 입력하기 번잡하지만 리서치 의뢰회사들이 알고 싶어하는 부가적 정보, 즉 상품의 구매목적(예, 본인소비용, 가족용, 선물용 등), 사용 만족도, 브랜드 전환 사유, 향후 반복구매의향 등을 웹상에서 입력케 하여 보다 양질의 조사/분석을 제공할 수 있도록 한다(S37).
도 5는 본 발명의 일실시예로서, 리서치보고서 작성과정을 설명하기 위한 흐름도이다.
의뢰업체인 특정 상품 판매업체에서 요청한 타겟에 적합하도록 성별, 연령별, 지역별 등의 특성에 맞게 선정된 패널들은 상기 특정 상품에 대한 소비자패널로서 활동하기로 한 사전 약정과정을 통해 상기 특정 상품 구매시 별도의 리서치 정보 단문메시지 수신없이 일상적으로 구매정보를 바코드 입력ㆍ촬영ㆍ스캐닝 등의 방법으로 운영자측 관리시스템(12)의 통신/ARS서버(11)에 전달하게 되며, 또한 일상적 구매행위에 대한 정보 이외에 의뢰업체의 요구가 있을시 운영자측이 통신/ARS서버(11)를 통해 전달한 별도의 리서치 설문 단문메시지(SMS)에 대한 응답내용을 통신/ARS서버(11)를 통해 전송함으로써 리서치 요청에 대한 행위를 마무리한다.
도 5를 참조하면, 통신/ARS서버(11)는 이러한 정보를 취합하여 구매인증/데이터 처리서버(12)로 전달하게 되며, 구매인증/데이터 처리서버(12)는 상기한 방식에 의해 패널들로부터 전송받은 촬영 이미지를 분석하여 처리하게 되는데(S41), 상기 구매인증/데이터 처리서버(12)는 패널들로부터 전송받은 이미지를 이미지 해독 프로그램(12a)에서 상품판매점과 상품을 식별하기 위한 바코드를 해석하게 된다(S42). 여기서 바코드의 해석방식은 이미 공지된 사항이므로 설명을 생략한다.
상기 이미지 해독프로그램(12a)은 패널들로부터 수신된 이미지 정보를 해석하고 그 해석된 정보들은 통계 어플리케이션(12d)으로 전달하게 되며, 상기 통계 어플리케이션(12d)은 해석된 이미지 정보들을 패널정보DB(15c), 바코드정보DB(15d) 및 상품정보DB(15e)에 저장된 데이터를 근거로 정의된 방법에 의해 상품, 패널수, 성별, 연령, 상품, 수량, 제품명, 판매점 및 지역별로 구분하여 통계 처리하고, 통계 처리된 정보를 그래프화 어플리케이션(12e)으로 정보를 전달하게 된다(S43).
상기 그래프화 어플리케이션(12e)은 통계 어플리케이션(12d)으로부터 전달받은 통계 정보를 근거로 그래픽 작업을 수행하여 리서치 의뢰업체에서 용이하게 구분할 수 있도록 리서치맵을 작성하게 되며(S44), 작성된 리서치맵은 운영자측의 리서치 분석설명과 함께 리서치 요청에 대한 정보를 전달함으로써 리서치를 완료하게 된다.
또한, 본 발명은 리서치 의뢰인이 제시한 내용중에 상품군이 바코드가 없는 상품에 대해 리서치를 요청할 경우 패널들은 상품 이미지 전체를 촬영하여 관리시스템(20)으로 전달하고, 관리시스템에서는 수신된 이미지를 광학문자 판독기(12b)를 통해 판독하여 상품의 종류를 분석하거나 이러한 과정에서도 처리되지 않을 경우 사람이 직접 분석하는 것에 의해 촬영한 바코드 이미지를 해독/인식한 경우와 동일한 방식으로 분석처리한다.
한편, 본 발명은 리서치에 참여한 패널들에 대해 프로모션 관리서버(14)에서 다양한 경품을 제공하거나 운영자측에서 운영하는 마일리지를 제공할 수 있도록 되어 있으며, 이와 같이 리서치에 참여한 패널들의 참여정보를 각각 프로모션 경품관리DB(15a)와 마일리지DB(15b)에 그 사실을 기록하여 향후 패널들의 요청이 있을 경우 그 대가를 지불할 수 있도록 하고 있다.
상기한 실시예에서는 의뢰업체로부터 리서치 요청을 받고, 그 요청에 따른 리서치 방법을 설명하고 있지만, 본 발명은 운영자측에서 직접 다양한 리서치를 행하고 그 리서치 데이터를 판매할 수 있다. 예를 들면 운영자측이 보유하고 있는 리서치 데이터를 필요로 하는 데이터 구매업체에서 필요항목에 대한 데이터를 요청할 경우 관리시스템(20)에서는 구매인증/데이터 처리서버(12)에 저장된 수많은 데이터들로부터 해당 데이터를 독출하고, 독출된 데이터를 구매업체(20)에 제공하게 된다.
데이터 구매업체(18)는 의뢰한 데이터를 운영자측으로부터 확보하고, 그 대가로 운영자측과 제휴관계에 있는 금융기관(19)으로 데이터 구매금액을 입금하게 되는데, 이때 본 발명은 제휴금융기관(19)과 모바일결재 관리서버(13)가 연계되어, 데이터 구매업체의 입금사실을 실시간으로 확인할 수 있다. 상기한 데이터 구매업체(18)는 개개인의 리서치 패널들과 같이 마일리지를 확보할 수 있고, 확보된 마일리지는 DB서버(15)의 마일리지DB(15b)에 저장되어, 향후 운영자측에서 제공하는 정의된 절차에 따라 데이터 구매업체는 이미 확보된 마일리지를 사용할 수 있다.
이상에서 설명한 바와 같이 본 발명은 기존 온라인-오프라인 또는 컴퓨터 통신에 의한 조사방법보다 수고와 비용절감은 물론 구매제품, 장소와 시간 그리고 패널정보를 통해 다양한 구매정보를 패널로부터 신속하게 실시간 자료를 얻을 수 있으며, 과거의 구매패턴에 근거한 효과적인 마케팅 프로모션, 웹가계부를 유지해주는데 따른 패널의 지속성을 확보할 수 있고, 모바일결재 및 제휴 프로모션 등과 관련하여 금융기관과 유통업체 등 다양한 외부업체와의 제휴를 통해 데이터 판매 등 수익사업의 확장이 가능하다는 장점을 갖는다.

Claims (11)

  1. 미리 지정된 패널이 소유하는 모바일 단말기를 통해 획득 및 전송된 판매점포 데이터와 상품 데이터를 전달받아 각 데이터를 분석 처리하는 구매인증/데이터 처리서버;
    상기 구매인증/데이터 처리서버에서 처리된 정보를 바탕으로 패널에 대한 마케팅 프로모션을 수행함과 아울러, 해당 패널에 적합한 모바일 쿠폰이나 마일리지, 경품 당첨 또는 모바일 광고를 포함한 데이터를 모바일 단말기로 전송하는 프로모션 관리서버;
    상기 구매인증/데이터 처리서버에서 처리된 패널 데이터, 판매점포 데이터, 상품 데이터를 각각 저장하는 데이터베이스서버;
    상기 패널의 인구특성 및 구매제품, 시간과 장소를 포함한 데이터를 구매하고자 하는 의뢰업체 서버로 상기 데이터베이스서버로부터 해당 데이터를 독출하여 판매 전달하는 데이터 세일처리서버
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일장치를 이용한 실시간 리서치/마케팅 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 프로모션 관리서버에는, 리서치 및 마케팅 프로모션을 위한 의뢰업체의 목적에 맞는 설문을 모바일 단말기로 전송함과 아울러, ARS를 통해 설문응답을 취합하는 통신/ARS서버로 더 접속시켜 이루어진 것을 특징으로 하 는 모바일장치를 이용한 실시간 리서치/마케팅 시스템.
  3. 제 1 항에 있어서, 상기 시스템은, 모바일패널의 구매제품 지불수단으로서 모바일결재가 가능하게 하는 모바일결재관리서버를 더 마련한 것을 특징으로 하는 모바일장치를 이용한 실시간 리서치/마케팅 시스템.
  4. 제 1 항에 있어서, 상기 구매인증/데이터 처리서버는,
    패널들로부터 수신된 이미지 데이터에 포함된 바코드를 이용하여 상품의 종류 및 판매점을 해독하기 위한 상기 이미지 해독프로그램;
    패널들로부터 수집된 데이터를 분석하여 패널 참여자를 대상으로 연령별, 성별, 계층별로 정의된 프로그램에 의해 통계치를 작성하여 리서치에 대한 응답을 분석하는 통계 어플리케이션; 및
    상기 작성된 통계를 이용하여 상품종류, 기호도와 관련하여 연령별, 성별, 계층별로 그래프화된 리서치맵을 작성하는 그래프화 어플리케이션
    으로 이루어진 것을 특징으로 하는 모바일장치를 이용한 실시간 리서치/마케팅 시스템.
  5. 제 4 항에 있어서, 상기 구매인증/데이터 처리서버에는,
    바코드가 포함되지 않는 이미지 데이터를 이용하여 상품의 종류를 판독하는 상기 광학문자판독기; 및
    패널들로부터 수신된 정보에 대해 암호화하는 암호화 어플리케이션
    을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일장치를 이용한 실시간 리서치/마케팅 시스템.
  6. 제 1항에 있어서, 상기 단말기는 IMT2000 전화기, 양방향 정보전송이 가능한 디지털 단말기, 위성단말기 및 PDA 중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 모바일장치를 이용한 실시간 리서치/마케팅 시스템.
  7. a. 미리 지정된 패널들이 소유하는 모바일 단말기로부터 상품구매에 따른 상품 데이터와 상품을 구매한 판매점 데이터를 구매인증/데이터 처리서버로 전달하는 단계;
    b. 상기 구매인증/데이터 처리서버에서 처리된 패널 데이터, 상품 데이터, 판매점 데이터를 데이터베이스화시키는 단계;
    c. 상기 구매인증/데이터 처리서버에서 처리된 데이터를 바탕으로 하여 패널에 대한 마케팅 프로모션을 수행함과 아울러, 해당 패널에 적합한 모바일 쿠폰이나 마일리지, 경품 당첨 또는 모바일 광고를 포함한 데이터를 모바일 단말기로 전송하는 단계; 및
    d. 상기 데이터베이스화된 정보의 요청에 대응하여 데이터 세일처리서버에서 해당 데이터를 독출하여 구매하고자 하는 의뢰업체 서버로 판매 전달하는 단계
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일장치를 이용한 실시간 리서치/마케팅 방법.
  8. 제 7 항에 있어서, 상기 a. 단계 이전에,
    리서치 의뢰업체 서버로부터 프로모션 관리서버로 리서치 요청메시지를 전달하는 단계;
    상기 리서치 요청메시지에 대응하여 이미 확보된 패널정보를 근거로 해당 모바일 패널들을 선출하는 단계; 및
    상기 선출된 모바일 패널들에게 전달할 리서치 내용을 단문으로 작성하여 통신/ARS서버를 단문메시지를 전송하는 단계
    를 더 진행하는 것을 특징으로 하는 모바일장치를 이용한 실시간 리서치/마케팅 방법.
  9. 제 7 항에 있어서, 상기 c 단계와 d 단계 사이에
    상기 마케팅 프로모션 실시 후 각 패널의 실제 구매여부를 포함한 반응도를 분석하는 단계를 더 진행하는 것을 특징으로 하는 모바일장치를 이용한 실시간 리서치/마케팅 방법.
  10. 제 7 항에 있어서, 상기 구매인증/데이터 처리서버에서의 처리는,
    상기 판매점 데이터 및 상품 데이터를 분석하는 단계;
    상기 분석된 자료를 이용하여 패널수, 연령, 상품, 수량, 제품명, 판매점, 성별로 통계처리하는 단계; 및
    상기 통계처리된 데이터를 근거로 리서치맵을 작성하는 단계
    로 진행되는 것을 특징으로 하는 모바일장치를 이용한 실시간 리서치/마케팅 방법.
  11. 제 7 항에 있어서, 상품 데이터가 포함되지 않는 상품에 대해 리서치한 이미지 데이터가 수신될 경우 상품의 종류를 광학문자판독기로 판독할 수 있도록 하는 것을 특징으로 하는 모바일장치를 이용한 실시간 리서치/마케팅 방법.
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