KR100451898B1 - Automation dialing system using interactive voice response and method for service thereof - Google Patents
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Abstract
본 발명은 음성인식을 이용한 자동다이얼링 통화시스템에 있어서, 교환기(20)와 연결되어 설치되며, 사용자의 음성을 인식하여 사용자가 요구하는 상대방의 전화번호를 DTMF 신호로 변환하여 사용자에게 송출하는 음성인식서버(30)와, 상기 교환기(20)에 접속되어 사용되는 사용자단말기(10)로 이루어지는바, 상기 사용자단말기(10)는, 소정의 프로그램에 따라 소정의 제어목적을 달성하며, 상기 음성인식서버(30)로부터 전송된 DTMF 신호를 인가 받아 음성인식서버(30)와의 접속을 종료함과 아울러 상대방에게 자동으로 다이얼링하도록 제어하는 제어부(11); 상기 음성인식서버(30)로부터 전송된 DTMF 신호를 저장하기 위한 메모리부(12); 상기 음성인식서버(30)에서 송출된 DTMF 신호를 수신 받아 상기 제어부(11)에 DTMF 신호를 제공하기 위한 DTMF 신호수신부(13); 다수의 숫자키와 기능키를 구비하고, 상기 키들에 대한 키데이터를 상기 제어부(11)로 출력하는 키입력부(14); 및 상기 제어부(11)의 제어를 받아 상기 키입력부(14)에서 입력한 키데이터에 대한 표시데이터를 디스플레이하는 표시부(15);를 포함하여 구성되며, 상기 음성인식서버(30)는, 전화라인에 연결된 라인인터페이스부(31); 상기 라인인터페이스부(31)를 통해 수신된 신호중에서 사용자의 음성신호를 추출하여 디지털신호로 변환하고 미리 저장된 기준패턴과 비교하여 음성을 인식하는 음성인식부(32); 사용안내메시지 및 상대방전화번호데이터가 저장된 메모리부(33); 상기 메모리부(33)에서 선택된 상대방의 전화번호데이터를 DTMF 신호로 변환시켜주는 DTMF 신호발생부(34); 상기 DTMF 신호발생부(34)에서 발생된 신호를 전송 받아 상기 라인인터페이스부(31)로 출력하여 사용자에게 전송시켜주는 DTMF 신호전송부(35); 및 상기 라인인터페이스부(31) 및 음성인식부(32), 메모리부(33), DTMF 신호발생부(34)와 연결되어 이를 제어하는 제어부(36);를 포함하여 구성됨으로써, 사용자와 상대방의 전화 요금이 이중으로 부과되지 않고, 상기 음성인식서버의 과부하를 방지함과 아울러 통화 품질을 향상시킬 수 있는 이점이 있다.The present invention is an automatic dialing call system using voice recognition, which is installed in connection with the exchanger 20, and recognizes the user's voice to convert the phone number of the other party's request into a DTMF signal to be transmitted to the user. A server 30 and a user terminal 10 connected to the switch 20 are used. The user terminal 10 achieves a predetermined control purpose according to a predetermined program. The voice recognition server A control unit 11 which receives the DTMF signal transmitted from the terminal 30 and terminates the connection with the voice recognition server 30 and controls to automatically dial the other party; A memory unit 12 for storing the DTMF signal transmitted from the voice recognition server 30; A DTMF signal receiver 13 for receiving a DTMF signal transmitted from the voice recognition server 30 and providing a DTMF signal to the controller 11; A key input unit (14) having a plurality of numeric keys and function keys and outputting key data for the keys to the control unit (11); And a display unit 15 displaying the display data of the key data input by the key input unit 14 under the control of the control unit 11. The voice recognition server 30 includes a telephone line. A line interface unit 31 connected to the line interface unit 31; A voice recognition unit 32 for extracting a user's voice signal from the signal received through the line interface unit 31, converting the user's voice signal into a digital signal, and recognizing the voice by comparing the pre-stored reference pattern; A memory unit 33 for storing a usage guide message and the other party's telephone number data; A DTMF signal generation unit 34 for converting telephone number data of the counterpart selected in the memory unit 33 into a DTMF signal; A DTMF signal transmission unit 35 receiving the signal generated by the DTMF signal generation unit 34 and outputting the signal to the line interface unit 31 to transmit to the user; And a controller 36 connected to the line interface unit 31, the voice recognition unit 32, the memory unit 33, and the DTMF signal generator 34 to control the same. There is an advantage that the phone charges are not imposed twice, and the call quality is improved while preventing the overload of the voice recognition server.
Description
본 발명은 사용자의 음성을 인식하여 사용자가 요구하는 상대방의 전화번호를 DTMF 신호로 변환하여 사용자에게 송출하는 음성인식서버와, 상기 음성인식서버로부터 전송된 DTMF 신호의 수신을 확인하여 상기 음성인식서버와 접속을 종료시킴과 아울러 상대방에게 다이얼링하는 사용자단말기로 이루어짐으로써, 사용자와 상대방의 전화 요금이 이중으로 부과되지 않는 음성인식을 이용한 다이얼링 통화시스템 및 그 서비스 방법에 관한 것이다.The present invention recognizes the user's voice and converts the telephone number of the counterpart requested by the user into a DTMF signal and sends it to the user, and confirms the reception of the DTMF signal transmitted from the voice recognition server to the voice recognition server The present invention relates to a dialing call system using voice recognition and a service method thereof, which are made of a user terminal which terminates a connection and dials a counterpart, and a telephone fee of a user and the counterpart is not imposed twice.
일반적으로 대화형 음성 응답(IVR : Interactive Voice Response)시스템은 질의(質疑) 시스템에서 각각의 질문에 대한 응답을 도출하는 것과 같은 응용(Application)에 필요한 시스템으로 사용자와 시스템간의 질의 응답을 서로 계속함으로써 작업이 처리되는 시스템이다.In general, the Interactive Voice Response (IVR) system is a system required for an application such as deriving a response to each question in a query system. The system on which work is processed.
이와 같은 IVR 시스템은 일반적으로 차표 등의 예약시스템, 또는 은행에서의 폰뱅킹(Phonebanking) 시스템 등에서 그 예를 쉽게 찾을 수 있다.Such an IVR system is generally found easily in a reservation system such as a ticket or a phone banking system in a bank.
또한, 상기 IVR을 이용하여 음성인식 다이얼링(Voice Dialing)을 제공하는 음성인식 다이얼링 통화시스템이 개발되기도 하였다.In addition, a voice recognition dialing call system has been developed to provide voice dialing using the IVR.
이하에서, 첨부된 도면을 참조하여 종래의 IVR을 이용한 음성인식 다이얼링 통화시스템에 대하여 설명하기로 한다.Hereinafter, a voice recognition dialing call system using a conventional IVR will be described with reference to the accompanying drawings.
도 1은 종래의 음성인식을 이용한 음성인식 다이얼링 통화시스템의 개략적인 기본 구성을 나타낸 블록구성도로서, 사용자단말기(1)가 음성인식(IVR)서버(2)에 전화를 걸어 전화를 하고자 하는 상대방단말기(3)의 이름을 음성으로 입력하면, 상기 음성인식서버(2)의 데이터베이스(4)에 미리 저장되어 있는 주소록을 검색한 다음 상대방단말기(3)의 전화번호를 검출하여 상기 음성인식서버(2)가 상대방단말기(3)으로 전화를 걸어주는 방식이었다.1 is a block diagram showing a schematic basic configuration of a voice recognition dialing call system using a conventional voice recognition, the user terminal 1 to make a call by calling the voice recognition (IVR) server (2) When the name of the terminal 3 is input by voice, the address book pre-stored in the database 4 of the voice recognition server 2 is searched, and then the phone number of the counterpart terminal 3 is detected and the voice recognition server ( 2) was the way to call the other terminal (3).
따라서, 상기 음성인식서버(2)는 전화를 걸고자 하는 사람 즉, 사용자단말기(1)와 전화를 받는 사람 즉, 상대방단말기(3)의 중개 역할을 하고 있어서 사용자단말기(1)와 음성인식서버(2)간의 전화 요금과 음성인식서버(2)와 상대방단말기(3)간의 전화 요금이 이중으로 부과되는 단점이 있었다.Accordingly, the voice recognition server 2 acts as an intermediary between a person who wants to make a call, that is, a user terminal 1 and a person who receives a call, that is, a counterpart terminal 3, so that the user terminal 1 and the voice recognition server (2) There was a disadvantage in that the telephone fee between the voice recognition server (2) and the counterpart terminal (3) was double charged.
또한, 상기 음성인식서버(2)는 사용자단말기(1)와 상대방단말기(3)의 통화가 종료되는 시점까지 중개를 계속 해야 함으로써, 상기 음성인식서버(2)의 과부하 및 통화 품질의 저하가 발생할 수 있는 문제점이 있었다.In addition, the voice recognition server 2 has to continue intermediary until the end of the call between the user terminal 1 and the counterpart terminal 3, the overload of the voice recognition server 2 and degradation of the call quality may occur There was a problem that could be.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서 본 발명의 목적은 교환기와 연결되어 설치되며, 사용자의 음성을 인식하여 사용자가 요구하는 상대방의 전화번호를 DTMF 신호로 변환하여 사용자에게 송출하는 음성인식서버와, 상기 교환기에 접속되어 상기 음성인식서버로부터 전송된 DTMF 신호의 수신을 확인하여 상기 음성인식서버와 접속을 종료시킴과 아울러 상대방에게 다이얼링하는 사용자단말기로 이루어짐으로써, 사용자와 상대방의 전화 요금이 이중으로 부과되지 않고, 상기 음성인식서버의 과부하를 방지함과 아울러 통화 품질을 향상시킬 수 있는 음성인식을 이용한 자동다이얼링 통화시스템 및 그 서비스 방법을 제공하는데 있다.The present invention has been made to solve the above problems, the object of the present invention is installed in connection with the exchange, and recognizes the user's voice to convert the telephone number of the other party to the request to the DTMF signal to send to the user A voice recognition server and a user terminal connected to the exchange to confirm receipt of a DTMF signal transmitted from the voice recognition server, terminate the connection with the voice recognition server, and dial the other party. The present invention provides an automatic dialing call system using voice recognition and a service method thereof, which are capable of improving the call quality while preventing overload of the voice recognition server without being charged twice.
도 1은 종래의 음성인식을 이용한 다이얼링 통화시스템을 도시한 블록구성도Figure 1 is a block diagram showing a dialing call system using a conventional voice recognition
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 음성인식을 이용한 자동다이얼링 통화시스템을 도시한 블록구성도2 is a block diagram showing an automatic dialing call system using voice recognition according to an embodiment of the present invention.
고 3은 본 발명의 실시예에 따른 음성인식을 이용한 자동다이얼링 통화시스템의 서비스 방법을 설명하기 위한 흐름도3 is a flowchart illustrating a service method of an automatic dialing call system using voice recognition according to an embodiment of the present invention.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호 설명 *Explanation of symbols on the main parts of the drawings
10 : 사용자단말기 13 : DTMF 신호수신부10: user terminal 13: DTMF signal receiving unit
20 : 교환기 30 : 음성인식서버20: switchboard 30: voice recognition server
32 : 음성인식부 34 : DTMF 신호발생부32: voice recognition unit 34: DTMF signal generation unit
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명은 음성인식을 이용한 자동다이얼링 통화시스템에 있어서, 교환기와 연결되어 설치되며, 사용자의 음성을 인식하여 사용자가 요구하는 상대방의 전화번호를 DTMF 신호로 변환하여 사용자에게 송출하는 음성인식서버와, 상기 교환기에 접속되어 사용되는 사용자단말기로 이루어지는바, 상기 사용자단말기는, 소정의 프로그램에 따라 소정의 제어목적을 달성하며, 상기 음성인식서버로부터 전송된 DTMF 신호를 인가 받아 음성인식서버와의 접속을 종료함과 아울러 상대방에게 자동으로 다이얼링하도록 제어하는 제어부; 상기 음성인식서버로부터 전송된 DTMF 신호를 저장하기 위한 메모리부; 상기 음성인식서버에서 송출된 DTMF 신호를 수신 받아 상기 제어부에 DTMF 신호를 제공하기 위한 DTMF 신호수신부; 다수의 숫자키와 기능키를 구비하고, 상기 키들에 대한 키데이터를 상기 제어부로 출력하는 키입력부; 및 상기 제어부의 제어를 받아 상기 키입력부에서 입력한 키데이터에 대한 표시데이터를 디스플레이하는 표시부;를 포함하여 구성되며, 상기 음성인식서버는, 전화라인에 연결된 라인인터페이스부; 상기 라인인터페이스부를 통해 수신된 신호중에서 사용자의 음성신호를 추출하여 디지털신호로 변환하고 미리 저장된 기준패턴과 비교하여 음성을 인식하는 음성인식부; 사용안내메시지 및 상대방전화번호데이터가 저장된 메모리부; 상기 메모리부에서 선택된 상대방의 전화번호데이터를 DTMF 신호로 변환시켜주는 DTMF 신호발생부; 상기 DTMF 신호발생부에서 발생된 신호를 전송 받아 상기 라인인터페이스부로 출력하여 사용자에게 전송시켜주는 DTMF 신호전송부; 및 상기 라인인터페이스부 및 음성인식부, 메모리부, DTMF 신호발생부와 연결되어 이를 제어하는 제어부;를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.In order to achieve the above object, the present invention provides an automatic dialing call system using voice recognition, which is installed in connection with an exchanger, and recognizes the user's voice and converts the telephone number of the counterpart requested by the user into a DTMF signal. And a user terminal used to be connected to the switch, wherein the user terminal achieves a predetermined control purpose according to a predetermined program, and applies a DTMF signal transmitted from the voice recognition server. A control unit configured to receive and terminate the connection with the voice recognition server and to automatically dial the other party; A memory unit for storing a DTMF signal transmitted from the voice recognition server; A DTMF signal receiver for receiving a DTMF signal transmitted from the voice recognition server and providing a DTMF signal to the controller; A key input unit having a plurality of numeric keys and function keys and outputting key data for the keys to the controller; And a display unit for displaying the display data of the key data input by the key input unit under the control of the controller. The voice recognition server includes: a line interface unit connected to a telephone line; A voice recognition unit extracting a user's voice signal from the signal received through the line interface unit, converting the user's voice signal into a digital signal, and recognizing the voice by comparing the pre-stored reference pattern; A memory unit for storing a usage guide message and the other party's telephone number data; A DTMF signal generation unit for converting telephone number data of the counterpart selected in the memory unit into a DTMF signal; A DTMF signal transmission unit receiving the signal generated by the DTMF signal generation unit and outputting the signal to the line interface unit for transmission to a user; And a control unit connected to and controlling the line interface unit, the voice recognition unit, the memory unit, and the DTMF signal generator.
그리고, 음성인식을 이용한 자동다이얼링 통화시스템에 적용되는 음성인식 자동다이얼링 서비스 방법에 있어서, 사용자가 음성인식서버에 접속하여 상대방의 이름을 음성으로 입력하여 송출하는 단계; 입력된 상대방의 이름을 음성인식함과 아울러 미리 저장된 데이터와 검색하여 일치하는 상대방의 전화번호를 선정하는 단계; 선정된 상대방의 전화번호를 DTMF 신호로 변환하여 이를 사용자에게 전송하는 단계; 전송된 DTMF 신호는 사용자단말기의 DTMF 신호수신부를 통해 수신 받아 제어부에 출력하는 단계; 상기 전송 받은 DTMF 신호의 수신을 확인하여 메모리부에 저장함과 아울러 상기 음성인식서버와의 접속을 종료하는 단계; 및 상기 메모리부에 저장된 상대방의 DTMF 신호를 불러들여 상대방에게 자동다이얼링하는 단계를 포함하여 구성된 것을 특징으로 한다.In addition, the voice recognition automatic dialing service method applied to an automatic dialing call system using voice recognition, the method comprising: a user accessing a voice recognition server and inputting and transmitting a name of a counterpart by voice; Recognizing the name of the input counterpart and searching the pre-stored data to select a phone number of the corresponding counterpart; Converting the telephone number of the selected counterpart into a DTMF signal and transmitting the same to a user; Receiving the transmitted DTMF signal through the DTMF signal receiver of the user terminal and outputting the same to the controller; Confirming reception of the received DTMF signal, storing the received DTMF signal, and terminating the connection with the voice recognition server; And calling the counterpart DTMF signal stored in the memory unit and automatically dialing the counterpart.
이하 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명한다. 본 실시예는 본 발명의 권리범위를 한정하는 것은 아니고, 단지 예시로 제시된 것이다.Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. This embodiment is not intended to limit the scope of the invention, but is presented by way of example only.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 음성인식을 이용한 자동다이얼링 통화시스템을 설명하기 위한 블록구성도로서, 상기 음성인식을 이용한 자동다이얼링 통화시스템은 교환기(20)와 연결되어 설치되며, 사용자의 음성을 인식하여 사용자가 요구하는 상대방의 전화번호를 듀얼 톤 다주파(Dual Tone Multi-Frequency : DTMF, 이하 DTMF라고 함)신호로 변환하여 사용자에게 송출하는 음성인식서버(IVR : 30)와, 상기 교환기(20)에 접속되어 사용되는 사용자단말기(10)로 이루어진다.2 is a block diagram for explaining an automatic dialing call system using voice recognition according to an embodiment of the present invention, the automatic dialing call system using the voice recognition is installed in connection with an exchange 20, and a user voice A voice recognition server (IVR: 30) which converts the telephone number of the counterpart requested by the user into a dual tone multi-frequency (DTMF) signal and transmits it to the user. It consists of a user terminal 10 connected to and used (20).
상기 사용자단말기(10)는, 상기 사용자단말기(10)는, 소정의 프로그램에 따라 소정의 제어목적을 달성하며, 상기 음성인식서버(30)로부터 전송된 DTMF 신호를 인가 받아 음성인식서버(30)와의 접속을 종료함과 아울러 상대방에게 자동으로 다이얼링하도록 제어하는 제어부(11)와, 상기 음성인식서버(30)로부터 전송된 DTMF 신호를 저장하기 위한 메모리부(12)와, 상기 음성인식서버(30)에서 송출된 DTMF 신호를 수신 받아 상기 제어부(11)에 DTMF 신호를 제공하기 위한 DTMF 신호수신부(13)와, 다수의 숫자키와 기능키를 구비하고, 상기 키들에 대한 키데이터를 상기 제어부(11)로 출력하는 키입력부(14)와, 상기 제어부(11)의 제어를 받아 상기 키입력부(14)에서 입력한 키데이터에 대한 표시데이터를 디스플레이하는 표시부(15)를 포함하여 구성된다.The user terminal 10, the user terminal 10, achieves a predetermined control purpose according to a predetermined program, receives the DTMF signal transmitted from the voice recognition server 30, the voice recognition server 30 A control unit 11 for controlling the dialing of the other party and ending the connection to the other party, a memory unit 12 for storing the DTMF signal transmitted from the voice recognition server 30, and the voice recognition server 30 DTMF signal receiving unit 13 for receiving the DTMF signal transmitted from the) and providing the DTMF signal to the control unit 11, a plurality of numeric keys and function keys, and the key data for the keys to the control unit ( And a display unit 15 for displaying the display data for the key data input by the key input unit 14 under the control of the control unit 11.
상기 음성인식서버(30)는, 전화라인에 연결된 라인인터페이스부(31)와, 상기 라인인터페이스부(31)를 통해 수신된 신호중에서 사용자의 음성신호를 추출하여 디지털신호로 변환하고 미리 저장된 기준패턴과 비교하여 음성을 인식하는 음성인식부(32)와, 사용안내메시지 및 상대방전화번호데이터가 저장된 메모리부(33)와, 상기 메모리부(33)에서 선택된 상대방의 전화번호데이터를 DTMF 신호로 변환시켜주는 DTMF 신호발생부(34)와, 상기 DTMF 신호발생부(34)에서 발생된 신호를 전송 받아상기 라인인터페이스부(31)로 출력하여 사용자에게 전송시켜주는 DTMF 신호전송부(35)와, 상기 라인인터페이스부(31) 및 음성인식부(32), 메모리부(33), DTMF 신호발생부(34)와 연결되어 이를 제어하는 제어부(36)를 포함하여 구성된다.The voice recognition server 30 extracts a user's voice signal from a line interface unit 31 connected to a telephone line and a signal received through the line interface unit 31, converts the user's voice signal into a digital signal, and stores the reference pattern in advance. And a voice recognition unit 32 for recognizing a voice, a memory unit 33 storing a usage guide message and the other party's telephone number data, and converting telephone number data of the other party selected in the memory unit 33 into DTMF signals. DTMF signal generator 34 for receiving the signal, and DTMF signal transmitter 35 for receiving the signal generated by the DTMF signal generator 34 and outputting the signal to the line interface unit 31 for transmission to the user; The control unit 36 is connected to the line interface unit 31, the voice recognition unit 32, the memory unit 33, and the DTMF signal generator 34 to control the same.
상기와 같이 구성된 본 발명에 따른 음성인식을 이용한 자동다이얼링 통화시스템의 서비스 방법을 상세히 설명하면 다음과 같다.The service method of the automatic dialing call system using voice recognition according to the present invention configured as described above will be described in detail as follows.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 음성인식을 이용한 자동다이얼링 통화시스템의 서비스 방법을 설명하기 위한 흐름도로서, 먼저, 사용자가 상기 음성인식서버(30)에 전화를 걸면 교환기(20)를 거쳐 음성인식서버(30)에 접속된다(S10). 이때, 상기 음성인식서버(30)에서는 안내메시지를 송출하게 되고 이에 따라, 사용자가 필요한 상대방의 이름을 송수화부(17)를 통해 음성으로 입력하여 송출하게 되면(S20) (S30), 상기 음성인식서버(30)의 음성인식부(32)에서 이를 음성으로 인식하게 된다(S40). 이어서, 상기 음성인식서버(30)는 입력된 상대방의 이름을 검색(S50)하여 일치하는 상대방의 전화번호를 선정한다(S60). 다음으로, 선정된 상대방의 전화번호를 DTMF 신호로 변환(S70)하여 이를 사용자에게 교환기(20)를 거쳐 전송하고(S80), 전송된 DTMF 신호는 사용자단말기(10)의 라인접속부(16)를 통해 DTMF 신호수신부(13)에서 수신 받아 상기 제어부(11)에 출력하며(S90), 상기 제어부(11)에서는 DTMF 신호의 수신을 확인하여 메모리부(12)에 저장(S100)함과 아울러 상기 음성인식서버(30)와의 접속을 종료하게 된다(S110). 이어서, 상기 제어부(11)는 메모리부(12)에 저장된 상대방의 DTMF 신호를 불러들여 상대방에게 자동다이얼링하게 된다(S120).3 is a flowchart illustrating a service method of an automatic dialing call system using voice recognition according to an embodiment of the present invention. First, when a user makes a call to the voice recognition server 30, the voice is exchanged through the exchange 20. It is connected to the recognition server 30 (S10). At this time, the voice recognition server 30 transmits a guide message, and accordingly, when the user inputs and transmits the name of the necessary counterpart through the handset 17, the voice recognition (S20) (S30), the voice recognition The voice recognition unit 32 of the server 30 recognizes this as voice (S40). Subsequently, the voice recognition server 30 searches for the name of the input counterpart (S50) and selects a phone number of the corresponding counterpart (S60). Next, the phone number of the selected counterpart is converted into a DTMF signal (S70) and transmitted to the user through the switch 20 (S80), and the transmitted DTMF signal transfers the line connection unit 16 of the user terminal 10. Received by the DTMF signal receiving unit 13 through the output to the control unit 11 (S90), the control unit 11 confirms the reception of the DTMF signal stored in the memory unit 12 (S100) and the voice The connection with the recognition server 30 is terminated (S110). Subsequently, the control unit 11 calls the counterpart's DTMF signal stored in the memory unit 12 to automatically dial the counterpart (S120).
상기에서는 본 발명에 따른 음성인식을 이용한 자동다이얼링 통화시스템 및 그 서비스방법에 대한 바람직한 실시예에 대하여 설명하였지만, 본 발명은 이에 한정되는 것이 아니고 특허청구범위와 발명의 상세한 설명 및 첨부한 도면의 범위 안에서 여러 가지로 변형하여 실시하는 것이 가능하고 이 또한 본 발명에 속한다.In the above, a preferred embodiment of an automatic dialing call system using voice recognition and a service method thereof according to the present invention has been described, but the present invention is not limited thereto, but the scope of the claims and the detailed description of the invention and the accompanying drawings. Various modifications can be made therein and this also belongs to the present invention.
따라서, 상기한 바와 같이 본 발명에 의하면, 상기 음성인식을 이용한 자동다이얼링 통화시스템 및 그 서비스 방법은 사용자가 음성인식서버에 접근하여 상대방의 이름을 음성 입력하면, 상기 음성인식서버는 사용자의 입력된 음성을 인식하고 그에 해당하는 상대방의 전화번호를 DTMF 신호로 변환하여 다시 사용자에게 전송시켜주며, 사용자는 전송된 상대방의 DTMF 신호를 확인하면, 상기 음성인식서버와 접속을 종료시킴과 아울러 상대방에게 자동으로 다이얼링함으로써, 사용자와 상대방의 전화 요금이 이중으로 부과되지 않고, 상기 음성인식서버의 과부하를 방지함과 아울러 통화 품질을 향상시킬 수 있는 이점이 있다.Therefore, according to the present invention as described above, the automatic dialing call system and the service method using the voice recognition, when the user approaches the voice recognition server and inputs the name of the other party, the voice recognition server is inputted by the user It recognizes the voice and converts the phone number of the corresponding party into DTMF signal and sends it back to the user. When the user checks the transmitted DTMF signal, the user terminates the connection with the voice recognition server and automatically By dialing in, there is an advantage in that the telephone charges of the user and the counterpart are not imposed twice, and the voice quality of the voice recognition server can be prevented and the call quality can be improved.
Claims (2)
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