KR100331100B1 - 웹을 이용한 코바기반의 가입자망 통합 고장관리 시스템 및 그방법 - Google Patents
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Abstract
1. 청구범위에 기재된 발명이 속하는 기술분야
본 발명은 웹을 이용한 코바기반의 가입자망 통합 고장관리 시스템 및 그 방법에 관한 것임.
2. 발명이 해결하려고 하는 기술적 과제
본 발명은 웹을 통하여 고장신고를 접수하고, 브로커를 이용하여 분산된 다양한 가입자망 시험장치에 접속하여 고장시험을 할 수 있는 웹을 이용한 코바기반의 가입자망 통합 고장관리 시스템 및 그 방법과 그 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있음.
3. 발명의 해결 방법의 요지
본 발명은, 고장신고자로부터 웹을 통하여 고장신고를 접수하기 위한 고장접수 수단; 상기 고장접수 수단이 접수한 상기 고장신고에 대하여, 상기 고장신고자에 대한 시설정보 검색결과와 즉시시험(Instant Test) 결과를 운용자에 전송한 후, 상기 운용자로부터 고장티켓을 입력받아 중계 수단에 전송하고, 중계 수단으로부터 고장시험 결과를 전달받아 상기 운용자에게 전송하기 위한 고장관리 수단; 상기 고장관리 수단으로부터 고장티켓을 받아 고장신고자의 가입자망을 시험하기 위한 시험장치를 확인한 후, 상기 시험장치에 맞는 구동 수단을 선택하여 고장시험을 명령하고, 상기 시험장치로부터 시험 결과를 받아 상기 고장관리 수단에 전송하는 상기 중계 수단; 상기 시설정보와 상기 고장시험 결과를 저장하기 위한 저장 수단; 및 상기 시험장치를 구동하기 위한 상기 구동 수단을 포함함.
4. 발명의 중요한 용도
본 발명은 가입자망 관리에 이용됨.
Description
본 발명은 가입자망 고장관리 시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 특히 웹을 통하여 고장신고를 접수하여 분산된 다양한 가입자망 시험장치에 접속하여 고장시험을 하는 웹을 이용한 코바기반의 가입자망 통합 고장관리 시스템 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것이다.
도 1 은 종래의 가입자선로 집중운용보전 시스템의 구성도로서, '101'은 자동 호 분배기, '102'는 운용자 단말, '103'은 호스트, '104'는 자동 선로 시험 제어기, '105, 106'은 자동 선로 시험기, '107'은 교환기 및 '108'은 전화기를 나타낸다.
종래에는 '각국번 + 1166번'이나 110번을 이용하여 고장신고를 했는데, 고장신고 접수는 집중국의 자동 호 분배기(ACD:Automatic Call Distributor)(101)로 입력되어 운용자가 응답함으로써 시작된다. 운용자(102)는 고장신고된 모든 전화번호를 자동 선로 시험 제어기(104)를 통하여 자동 선로 시험기(105)로 전송하여 자동선로 시험기(105)에 의해 선로에 대한 자동 테스트를 실시한다.
운용자(102)는 고장과 관련한 기타 정보를 신고자로부터 청취하여 기록하고, 자동 선로 시험기(105)로부터 신고된 모든 전화번호에 대한 시험 결과를 전송받아 그 시험 결과를 각 유형별 안내방송에 따라 신고자에게 안내한다.
고장신고 가입자에 대한 응대 후 즉시시험 결과에 따라, 고장이면 고장정보를 생성하여 개별시험을 하기 위한 대기장소로 보내고, 비고장이면 고장회복 장소로 보내진다. 이렇게 함으로써 고장신고에 대한 모든 접수작업이 완료되고 다른 신고자의 고장접수를 처리한다.
상기한 바와 같이, 종래에는 동선 전화망에서 고장 발생시 '각국번 + 1166' 이나 110번을 이용하여 고장신고 및 접수를 하고, 전화국 운용자가 고장시험을 하여 그 결과를 신고자에게 통보하여 주는 가입자선로 집중운용보전 시스템(SLMOS : Subscriber Line Maintenance & Operation System, LCR: Line Condition Report) 을 이용하고 있다. 이는 1983년 개발이후 지금까지 일반 동선 전화망에서 운용중에 있다.
그러나, 호스트 용량 부족으로 인하여 고장관리 시스템 성능이 저하되고, 저속 통신 메커니즘 사용에 따른 고장 시험시간 과다 등으로 인하여 고장관리 시스템에 상당한 부하가 걸리고, 또한 집중국별로 서로 다른 단위 고장관리 시스템(SLMOS, LCR)을 운용하기 때문에 시스템간에 연동이 되지 않아 고장관리 시스템을 통합할 수 없다는 문제점이 있었다.
본 발명은, 상기와 같은 문제점을 해결하기 위하여 제안된 것으로서, 웹을 통하여 고장신고를 접수하고, 브로커를 이용하여 분산된 다양한 가입자망 시험장치에 접속하여 고장시험을 하는 웹을 이용한 코바기반의 가입자망 통합 고장관리 시스템 및 그 방법과 그 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있다.
도 1 은 종래의 가입자선로 집중운용보전 시스템의 구성도.
도 2 는 본 발명에 따른 웹을 이용한 코바기반의 가입자망 통합 고장관리 시스템의 일실시예 구성도.
도 3 은 본 발명에 따른 웹을 이용한 코바기반의 가입자망 통합 고장관리 방법에 대한 일실시예 흐름도.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *
201: 운용자 단말 202: 고장관리 시스템
203: 응용 서버 204: 고장 관리기
205: 브로커 206: DB 서버
207: SLMOS 드라이버 208: LCR 드라이버
209: FMS 드라이버
상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명은, 가입자망의 고장을 관리하는 고장관리 시스템에 있어서, 고장신고자로부터 웹을 통하여 고장신고를 접수하기 위한 고장접수 수단; 상기 고장접수 수단이 접수한 상기 고장신고에 대하여, 상기 고장신고자에 대한 시설정보 검색결과와 즉시시험(Instant Test) 결과를 운용자에 전송한 후, 상기 운용자로부터 고장티켓을 입력받아 중계 수단에 전송하고, 중계 수단으로부터 고장시험 결과를 전달받아 상기 운용자에게 전송하기 위한 고장관리 수단; 상기 고장관리 수단으로부터 고장티켓을 받아 고장신고자의 가입자망을 시험하기 위한 시험장치를 확인한 후, 상기 시험장치에 맞는 구동 수단을 선택하여 고장시험을 명령하고, 상기 시험장치로부터 시험 결과를 받아 상기 고장관리 수단에 전송하는 상기 중계 수단; 상기 시설정보와 상기 고장시험 결과를 저장하기 위한 저장 수단; 및 상기 시험장치를 구동하기 위한 상기 구동 수단을 포함하는 것을 특징으로 한다.
한편, 본 발명의 방법은, 가입자망 고장관리 시스템에 적용되는 가입자망 고장관리 방법에 있어서, 고장신고자로부터 웹을 통하여 고장신고를 접수하는 제 1 단계; 상기 제 1 단계에서 접수한 고장신고에 대하여, 고장신고자에 대한 시설정보 검색과 즉시시험(Instant Test)을 수행하여 그 결과를 운용자에 전송하는 제 2 단계; 상기 운용자로부터 고장티켓을 입력받아 상기 고장신고자의 가입자망을 시험할 시험장치를 확인하고, 상기 시험장치에 대한 구동 수단을 선택하여 시험 명령을 하는 제 3 단계; 및 상기 시험장치로부터 시험 결과를 받아 상기 운용자에게 출력하는 제 4 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
한편, 본 발명은, 가입자망의 고장관리를 위하여, 프로세서를 구비한 가입자망 통합 고장관리 시스템에, 고장신고자로부터 웹을 통하여 고장신고를 접수하는 제 1 기능; 상기 제 1 기능에서 접수한 고장신고에 대하여, 고장신고자에 대한 시설정보 검색과 즉시시험(Instant Test)을 수행하여 그 결과를 운용자에 전송하는 제 2 기능; 상기 운용자로부터 고장티켓을 입력받아 상기 고장신고자의 가입자망을 시험할 시험장치를 확인하고, 상기 시험장치에 대한 구동 수단을 선택하여 시험 명령을 하는 제 3 기능; 및 상기 시험장치로부터 시험 결과를 받아 상기 운용자에게 출력하는 제 4 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.
상술한 목적, 특징들 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해 질 것이다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일실시예를 상세히 설명한다.
도 2 는 본 발명에 따른 웹을 이용한 코바(CORBA)기반의 가입자망 통합 고장관리 시스템의 일실시예 구성도로서, 응용 서버(203), 데이터베이스 서버(206), 및 드라이버(207 내지 209)로 구성되며, 응용 서버(203)는 고장 관리기(204)와 브로커(205)로 구성된다.
웹을 통하여 고장 신고를 접수한 운용자(201)는 문의성 신고인지를 판단하여, 만약 단순히 문의성 신고이면 문의사항에 응답한 후 다른 고장 신고의 접수를 기다리고, 만약 문의성 신고가 아닌 고장신고이면 웹을 이용하여 응용 서버(203)내의 고장 관리기(204)에 고장신고자에 대한 가입자 시설정보 검색을 명령한다.
고장 관리기(204)는 운용자로부터의 고장접수, 즉시시험(Instant Test) 처리, 시스템 제어, 및 데이터베이스(DB) 관리 등을 수행하는데, 운용자로부터 고장신고자에 대한 가입자 시설정보의 검색을 요구받으면 가입자 시설 정보를 저장하고 있는 데이터베이스(DB) 서버(206)를 통해 가입자 시설 정보를 검색하여 그 검색 결과를 운용자에 보낸다.
상기와 같은 일련의 과정을 3 티어(Tier) 또는 3 단계 통신방식이라고 한다.
또한, 고장 관리기(204)는 즉시시험(Instant Test) 즉, 선로 정상 여부, 단선(斷線) 여부, 혼선 여부, 저항 고장, 타혼 등에 관한 시험을 수행하고 그 즉시시험 결과를 운용자에게 전송한다.
운용자는 가입자 시설 정보와 즉시시험 결과를 통해 고장신고자에 대한 가입자망의 상태를 파악한 후, 고장티켓을 발행하여 응용 서버(203)에 고장 시험을 명령한다.
응용 서버(203)내의 고장 관리기(204)는 클라이언트인 운용자 단말(201)로부터 고장티켓을 입력받아 응용 서버(203)내의 브로커(205)에 전달한다.
브로커(205)는 고장티켓 정보를 분석하여 지역적으로 분산되어 있는 가입자망 시험장치 중 고장신고자의 가입자망을 시험할 시험장치와 시험항목을 결정한 후, 브로커(205)에 수용되어 있는 다수의 드라이버(207 내지 209) 중 상기 결정된 시험장치에 대한 드라이버를 선택하여 시험명령을 한다.
즉, 브로커(205)는 고장티켓 정보를 분석하여 고장신고자에 대한 가입자망을 시험하기 위한 시험장치로서, 가입자선로 집중운용보전 시스템(SLMOS), 가입자선로 집중운용보전(LCR: Line Condition Report) 시스템 및 광전송 장치 관리 시스템(FMS: FLC Management System), 및 기타 가입자망 관리 시스템 중 시험장치를 결정하고, 브로커(205)에 수용되어 있는 드라이버(207 내지 209) 중 그 결정된 시험장치에 맞는 드라이버를 선택하여 고장시험을 명하고, 시험장치의 시험 결과를 각 드라이버(207 내지 209)를 통하여 받는다.
그리고, 이 시험 결과는 고장 관리기(204)를 통하여 클라이언트인 운용자 단말(201)에 통보되고, 다시 이 시험 결과는 고장신고자에게 통보된다. 고장시험 결과, 고장의 경우는 개별적으로 고장을 수리하게 된다.
상기의 고장시험 결과와 가입자 시설정보는 데이터베이스 서버(206)에 저장된다.
상기와 같은 일련의 과정을 3 계층(Layer) 접근방식이라 하며, 본 발명은 서로 다른 장치 드라이버를 통합하여 하나의 인터페이스 방식을 갖는다.
그리고, 본 발명은 브로커(205)를 통하여 원격지의 각종 시험장치에 접근하여 마치 로컬 시스템처럼 사용하는 코바(CORBA: Common Object Request Broker Architecture) 기반의 고장관리 시스템이다.
도 3 은 본 발명에 따른 웹을 이용한 코바기반의 가입자망 통합 고장관리 방법에 대한 일실시예 흐름도이다.
운용자는 웹을 통하여 시험장치로부터 가입자망에서의 고장 발생에 대한 고장신고를 접수하면(301), 고장 신고가 문의성 신고인지 여부를 판단한다(302).
운용자의 판단 결과, 문의성 신고이면 운용자는 시험장치에게 간단한 응답을 하고, 다른 고장신고를 접수한다(301).
운용자의 판단 결과, 문의성 신고가 아닌 진정한 고장 신고이면 운용자는 고장 신고된 전화 번호에 대한 가입자망의 최신 상태를 파악하기 위하여 웹을 통하여 가입자망 통합 고장관리 시스템(202)의 응용 서버(203)에 가입자 시설정보 검색을 명령한다(303). 여기서, 가입자 시설 정보에는 가입자 등급, 전화국, 보수조, 지역조, 보수 순위, 대표 전화, 기계 번호, 교환기형, 이름, 주소, 케이블, 심선, 타이(TIE), 저항, 용량, 서비스, 및 통화 정지 내역 등이 포함된다.
운용자가 상기 고장신고자에 대한 가입자 시설정보 조회 결과를 기초로 고장티켓을 생성하여 가입자망 통합 고장 관리 시스템에 고장티켓을 전송하면, 가입자망 통합 고장 시스템은 고장티켓을 수신하여(304) 고장 시험을 명령한다. 여기서, 고장 티켓은 고장신고 전화 번호, 시설 식별자(동선/광선 구분), 프로토콜 식별자(DLC, IDLC), 서비스 식별자, 교환기 타입, 교환기 식별자, 전화국명, 케이블 식별 코드, 심선 식별 코드, 전화기 타입, 통화정지 코드, 시험기 식별자, 전송시스템 식별자, 및 운용자 식별자 등에 대한 정보를 포함한다.
운용자 단말(201)로부터 보내진 고장티켓은 고장 관리기(204)를 통하여 브로커(205)로 전달된다.
브로커(205)는 고장티켓 정보를 분석하여 고장신고자에 대한 가입자망을 시험하기 위한 시험장치를 결정한 후(305), 그 시험장치에 맞는 드라이버를 선택하고(306), 또한 그 드라이버에 맞는 시험항목을 고장티켓정보로부터 추출하여 각 드라이버를 구동시킬 수 있는 시험코드로 바꾸어 드라이버에 시험 명령을 한다(307).
그러면, 드라이버는 시험명령에 따라 시험장치를 구동시켜 가입자망에 대한 시험을 수행하게 하고(307), 그 시험결과를 받아 브로커에게 전달한다. 그리고, 이 시험결과는 고장 관리기를 통하여 운용자 단말에 전달되어 출력한다(308).상술한 바와 같은 본 발명의 방법은 프로그램으로 구현되어 컴퓨터로 읽을 수 있는 형태로 기록매체(씨디롬, 램, 롬, 플로피 디스크, 하드 디스크, 광자기 디스크 등)에 저장될 수 있다.
이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니다.
상기와 같은 본 발명은, 운용자가 어느 곳에서도 웹을 통하여 고장관리 시스템에 접속하여 가입자에 대한 시설정보를 검색하고 고장시험을 할 수 있고, 또한 브로커를 통함으로써 다양한 시험장치에 접근하여 고장시험을 수행할 수 있는 우수한 효과가 있다.
Claims (8)
- 가입자망의 고장을 관리하는 고장관리 시스템에 있어서,고장신고자로부터 웹을 통하여 고장신고를 접수하기 위한 고장접수 수단;상기 고장접수 수단이 접수한 상기 고장신고에 대하여, 상기 고장신고자에 대한 시설정보 검색결과와 즉시시험(Instant Test) 결과를 운용자에 전송한 후, 상기 운용자로부터 고장티켓을 입력받아 중계 수단에 전송하고, 중계 수단으로부터 고장시험 결과를 전달받아 상기 운용자에게 전송하기 위한 고장관리 수단;상기 고장관리 수단으로부터 고장티켓을 받아 고장신고자의 가입자망을 시험하기 위한 시험장치를 확인한 후, 상기 시험장치에 맞는 구동 수단을 선택하여 고장시험을 명령하고, 상기 시험장치로부터 시험 결과를 받아 상기 고장관리 수단에 전송하는 상기 중계 수단;상기 시설정보와 상기 고장시험 결과를 저장하기 위한 저장 수단; 및상기 시험장치를 구동하기 위한 상기 구동 수단을 포함하는 웹을 이용한 코바기반의 가입자망 통합 고장관리 시스템.
- 제 1 항에 있어서,상기 고장관리 수단은,상기 운용자로부터 웹을 통하여 고장신고를 접수받아 상기 고장신고자에 대한 시설정보의 검색결과와 상기 고장신고자의 가입자망에 대한 즉시시험(InstantTest) 결과를 상기 운용자에 전송한 후, 상기 운용자로부터 고장티켓을 입력받아 상기 중계 수단에 전송하고, 상기 중계 수단으로부터 고장시험 결과를 전달받아 상기 운용자에 전송하는 것을 특징으로 하는 웹을 이용한 코바기반의 가입자망 통합 고장관리 시스템.
- 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서,상기 중계 수단은,상기 고장관리 수단으로부터 전달된 고장티켓의 분석결과에 따라 분산되어 있는 상기 가입자망 시험장치 중 상기 고장신고자의 가입자망을 시험하기 위한 시험장치를 확인한 후, 상기 시험장치에 맞는 상기 구동 수단을 선택하여 고장시험을 명령하고, 상기 시험장치로부터 시험 결과를 받아 상기 고장관리 수단에 전송하는 것을 특징으로 하는 웹을 이용한 코바기반의 가입자망 통합 고장관리 시스템.
- 제 3 항에 있어서,상기 구동 수단은,가입자선로 집중운용보전 시스템(SLMOS) 드라이버, 가입자선로 집중운용보전 (LCR: Line Condition Report) 시스템 드라이버, 광전송 장치 관리 시스템(FMS: FLC Management System) 드라이버를 포함하는 것을 특징으로 하는 웹을 이용한 코바기반의 가입자망 통합 고장관리 시스템.
- 가입자망 고장관리 시스템에 적용되는 가입자망 고장관리 방법에 있어서,고장신고자로부터 웹을 통하여 고장신고를 접수하는 제 1 단계;상기 제 1 단계에서 접수한 고장신고에 대하여, 고장신고자에 대한 시설정보 검색과 즉시시험(Instant Test)을 수행하여 그 결과를 운용자에 전송하는 제 2 단계;상기 운용자로부터 고장티켓을 입력받아 상기 고장신고자의 가입자망을 시험할 시험장치를 확인하고, 상기 시험장치에 대한 구동 수단을 선택하여 시험 명령을 하는 제 3 단계; 및상기 시험장치로부터 시험 결과를 받아 상기 운용자에게 출력하는 제 4 단계를 포함하는 웹을 이용한 코바기반의 가입자망 통합 고장 관리 방법.
- 제 5 항에 있어서,상기 제 2 단계는,고장신고를 접수한 상기 운용자로부터 웹을 통하여 상기 고장신고자에 대한 가입자 시설정보 검색을 요구받는 제 5 단계;저장수단에서 상기 가입자 시설정보를 검색하여 그 결과를 상기 운용자에 전송하는 제 6 단계; 및상기 고장신고자의 가입자망에 대한 즉시시험을 수행하여 그 결과를 상기 운용자에게 전송하는 제 7 단계를 포함하는 웹을 이용한 코바기반의 가입자망 통합 고장 관리 방법.
- 제 5 항 또는 제 6 항에 있어서,상기 제 3 단계는,상기 운용자로부터 고장티켓을 입력받아, 상기 고장 티켓을 이용하여 분산되어 있는 상기 가입자망 시험장치 중 상기 고장신고자의 가입자망을 시험할 상기 시험장치를 확인하는 제 8 단계; 및상기 확인된 시험장치의 구동 수단에 상기 고장티켓을 이용하여 시험 명령을 하는 제 9 단계를 포함하는 웹을 이용한 코바기반의 가입자망 통합 고장 관리 방법.
- 가입자망의 고장관리를 위하여, 프로세서를 구비한 가입자망 통합 고장관리 시스템에,고장신고자로부터 웹을 통하여 고장신고를 접수하는 제 1 기능;상기 제 1 기능에서 접수한 고장신고에 대하여, 고장신고자에 대한 시설정보 검색과 즉시시험(Instant Test)을 수행하여 그 결과를 운용자에 전송하는 제 2 기능;상기 운용자로부터 고장티켓을 입력받아 상기 고장신고자의 가입자망을 시험할 시험장치를 확인하고, 상기 시험장치에 대한 구동 수단을 선택하여 시험 명령을 하는 제 3 기능; 및상기 시험장치로부터 시험 결과를 받아 상기 운용자에게 출력하는 제 4 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
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