KR100194772B1 - Intelligent Network Service Failure Report Processing Method - Google Patents
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Abstract
1. 청구 범위에 기재된 발명이 속한 기술분야1. TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
지능망 시스템에서의 지능망서비스 고장신고 처리방법.Intelligent network service failure report processing method in intelligent network system.
2. 발명이 해결하려고 하는 기술적 과제2. The technical problem to be solved by the invention
지능망 시스템에 지능망서비스 고장신고 제어장치를 부가하여 서비스 관리 시스템 및 고장신고 처리 시스템과 연동하여 지능망 서비스번호에 대한 착신회선을 시험함으로써 지능망서비스에 대한 고장신고를 처리하는 지능망서비스 고장신고 처리방법을 제공하고자 함.Provides intelligent network service failure report processing method by adding intelligent network service failure report control device to intelligent network system and interworking with service management system and failure report processing system to test incoming line for intelligent network service number. To do so.
3. 발명의 해결방법의 요지3. Summary of Solution to Invention
지능망서비스 고장신고 제어장치로 이용자의 호가 접속되면, 메뉴를 선택하도록 하는 제 1 단계; 지능망 서비스번호를 입력하면, 실제 착신번호와 고장신고 처리 시스템 번호를 찾는 제 2 단계; 고장신고 처리 시스템 번호에 대한 호를 설정하여 실제 착신번호를 전송하는 제 3 단계; 이용자와 상기 고장신고 처리 시스템간의 통화로를 설정하는 제 4 단계; 실제 착신번호에 할당된 착신회선에 대해 회선시험을 하는 제 5 단계; 및 운용자 접속번호로 호가 설정되면 이용자가 운용자와 통화하도록 하는 제 6 단계를 포함한다.A first step of selecting a menu when a call of the user is connected to the intelligent network service failure report control device; Inputting an intelligent network service number, a second step of finding an actual called number and a trouble report processing system number; A third step of setting a call for the trouble report processing system number and transmitting the actual called number; A fourth step of establishing a communication path between a user and the failure report processing system; A fifth step of performing a line test on the called line assigned to the actual called number; And a sixth step of allowing the user to talk to the operator when a call is set to the operator access number.
4. 발명의 중요한 용도4. Important uses of the invention
착신형 지능망서비스의 착신회선장애를 시험하는데 이용됨.Used to test incoming line disturbance of incoming intelligent network service.
Description
본 발명은 기존의 지능망 시스템에 지능망서비스 고장신고 제어장치를 부가하여 일반전화망의 착신회선 시험장치인 고장신고 처리 시스템(SLMOS)과의 연동을 통하여 착신형 지능망서비스에서 지능망 서비스번호에 할당된 실제 착신회선의 이상유무를 시험할 수 있도록 해주는 지능망서비스 고장신고 처리방법에 관한 것이다.The present invention adds an intelligent network service failure report control device to an existing intelligent network system and connects with a failure report processing system (SLMOS), which is an incoming line test device of a general telephone network, to actually receive an intelligent network service number assigned to an intelligent network service number. The present invention relates to an intelligent network service failure report processing method that can test a circuit for abnormality.
착신자 요금부담 서비스와 같은 착신형 지능망서비스는 서비스 제어 시스템의 번호 번역 결과로 얻게 되는 착신번호로 호를 접속함으로써 이용자와 서비스 가입자간의 통화가 이루어지게 된다. 이러한 착신형 지능망서비스는, 번호 번역이 실패할 경우에 실패원인에 해당되는 안내방송을 듣게 되지만 번호 번역이 정상적으로 이루어져 착신측과 연결을 시도한 후에 착신측의 회선장애로 통화를 못하게 되는 경우에 아무런 안내방송도 없이 서비스를 제공받지 못하게 되는 문제점이 있었다.The incoming intelligent network service, such as the called party paying service, makes a call between the user and the service subscriber by connecting a call to the called number obtained as a result of translation of the number of the service control system. Such incoming intelligent network service, if the number translation fails, you will hear the announcement corresponding to the cause of failure, but if the number translation is normal and attempts to connect with the called party, you will not be able to make a call due to line failure on the called party. There was a problem that the service is not provided without a broadcast.
기존의 일반전화망에는 가입자회선을 자동으로 시험해주는 가입자회선 시험장치인 고장신고 처리 시스템(SLMOS)이 있다. 착신회선을 시험하고자 하는 경우에는 고장신고 처리 시스템(SLMOS) 접속번호로 전화를 걸어 음성안내에 따라 시험하고자 하는 전화번호를 입력하면, 고장신고 처리 시스템(SLMOS)은 입력된 착신번호에 대해 회선시험을 하고 그 결과를 이용자에게 알려준다.In the existing general telephone network, there is a failure report processing system (SLMOS), which is a subscriber line test device that automatically tests subscriber lines. If you want to test the incoming line, dial the Fault Report Processing System (SLMOS) access number and enter the phone number you want to test according to the voice guidance.The Fault Report Processing System (SLMOS) performs a line test on the incoming call number. And inform the user of the result.
그러나, 지능망 서비스번호와 같이 서비스번호가 실제 회선번호가 아닌 가상의 번호인 경우에는 고장신고 처리 시스템(SLMOS)이 가상의 번호에 할당된 실제 회선번호를 알 수 없기 때문에 지능망 서비스번호에 대한 회선시험을 할 수 없는 문제점이 있었다.However, if the service number is a virtual number, not an actual line number, such as an intelligent network service number, the line test for the intelligent network service number is not possible because the SLMOS cannot know the actual line number assigned to the virtual number. There was a problem that can not be done.
즉, 지능망 서비스에는 착신형 지능망서비스에서와 같이 착신측의 회선고장으로 통화가 이루어지지 않을 경우에, 착신측의 장애유무를 판단할 수 없는 문제점과 일반전화망의 고장신고 처리 시스템(SLMOS)에서 가상의 번호인 지능망 서비스번호에 대해 회선시험을 할 수 없는 문제점이 있었다.That is, the intelligent network service cannot solve the problem of the called party's failure when the call is not made due to the circuit breakdown of the called party as in the incoming intelligent network service, and the failure report processing system (SLMOS) of the general telephone network is virtual. There was a problem that the line test could not be performed for the intelligent network service number.
상기 문제점을 해결하기 위하여 안출된 본 발명은, 지능망 시스템에 지능망서비스 고장신고 제어장치를 부가하여 이 지능망서비스 고장신고 제어장치로 지능망 서비스번호에 대한 고장신고가 접수되면 서비스 관리 시스템에 있는 가입자정보(지능망 서비스번호에 할당된 실제 착신번호)를 이용하여 해당 전화번호를 수용하는 고장신고 처리 시스템(SLMOS)과 연동하여 지능망 서비스번호에 대한 착신회선을 시험함으로써 지능망서비스에 대한 고장신고를 처리하는 지능망서비스 고장신고 처리방법을 제공하는데 그 목적이 있다.In order to solve the above problems, the present invention provides an intelligent network service failure report control device to an intelligent network system, and when the failure report for the intelligent network service number is received by the intelligent network service failure report control device, the subscriber information in the service management system ( Intelligent network service that handles the failure report for the intelligent network service by testing the incoming line for the intelligent network service number in connection with the SLMOS that accepts the corresponding telephone number using the actual called number assigned to the intelligent network service number). Its purpose is to provide a method for handling failure reports.
도 1 은 본 발명이 적용되는 지능망 시스템의 구성도,1 is a configuration diagram of an intelligent network system to which the present invention is applied;
도 2 는 본 발명에 따른 지능망서비스 고장신고 처리 흐름도.2 is an intelligent network service failure report processing flow chart according to the present invention.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명* Explanation of symbols for the main parts of the drawings
101 : 서비스 제어 시스템 102 : 공통선 신호망101: service control system 102: common line signal network
103 : 서비스 교환 시스템 104 : 로컬 교환기103: service exchange system 104: local exchange
105 : 발신측 전화기105: calling party's phone
106 : 지능망서비스 고장신고 제어장치106: Intelligent network service failure report control device
107 : 고장신고 처리 시스템(SLMOS)107: failure report processing system (SLMOS)
108 : 서비스 관리 시스템 109 : 착신측 전화기108: service management system 109: called party's telephone
상기 목적을 달성하기 위하여 본 발명은, 이용자가 지능망서비스 고장신고 대표번호로 전화를 걸어 지능망서비스 고장신고 제어장치로 호가 접속되면, 상기 지능망서비스 고장신고 제어장치는 이용자에게 안내방송을 제공하여 이용자에게 메뉴를 선택하도록 하는 제 1 단계; 상기 제 1 단계에서 이용자가 고장신고를 선택하여 음성안내에 따라 시험하고자 하는 지능망 서비스번호를 입력하면, 상기 지능망서비스 고장신고 제어장치는 입력받은 지능망 서비스번호를 해당 서비스 관리 시스템으로 전송하여 지능망 서비스번호에 할당된 실제 착신번호를 요구하여 이 지능망서비스 번호에 할당된 실제 착신번호와 이 착신번호를 수용하는 고장신고 처리 시스템 번호를 수신하는 제 2 단계; 상기 제 2 단계 수행 후, 상기 지능망서비스 고장신고 제어장치는 서비스 교환 시스템으로 수신받은 고장신고 처리 시스템 번호에 대한 호설정을 요구하여 고장신고 처리 시스템과의 접속이 완료되면, 상기 서비스 관리 시스템으로부터 수신한 실제 착신번호를 상기 고장신고 처리 시스템으로 전송하는 제 3 단계; 상기 제 3 단계 수행 후, 상기 지능망서비스 고장신고 제어장치는 이용자와 상기 고장신고 처리 시스템간의 통화로를 설정해 주고, 자신과 서비스 이용자간에 연결되었던 통화로를 해제하는 제 4 단계; 상기 제 4 단계 수행 후, 상기 고장신고 처리 시스템은 전송받은 실제 착신번호에 할당된 착신회선에 대해 회선시험을 하고 그 결과를 이용자에게 통보한 후에 호를 종료하는 제 5 단계; 및 상기 제 1 단계에서 이용자가 운용자와의 접속요구를 선택하면, 상기 지능망서비스 고장신고 제어장치는 상기 서비스 교환 시스템으로 운용자 접속번호에 대한 호설정을 요구하여 이용자가 운용자와 통화하도록 한 후에 호를 종료하는 제 6 단계를 포함한다.In order to achieve the above object, the present invention, when the user dials the intelligent network service failure report representative number and the call is connected to the intelligent network service failure report control device, the intelligent network service failure report control device provides a user with a guide broadcast to the user A first step of selecting a menu; In the first step, when the user selects a failure report and inputs an intelligent network service number to be tested according to the voice guidance, the intelligent network service failure report control device transmits the received intelligent network service number to a corresponding service management system, thereby providing the intelligent network service number. Requesting a real called number assigned to the second step of receiving a real called number assigned to the intelligent network service number and a failure report processing system number accommodating the called number; After performing the second step, the intelligent network service failure report control device requests a call setup for the failure report processing system number received by the service switching system, and when the connection with the failure report processing system is completed, receives from the service management system. A third step of transmitting an actual called number to the trouble report processing system; After performing the third step, the intelligent network service failure report control device sets a communication path between a user and the failure report processing system and releases a communication path connected between the user and the service user; A fifth step of, after performing the fourth step, the failure report processing system performing a line test on the incoming line assigned to the actual incoming number received and notifying the user of the result; And when the user selects a connection request with an operator in the first step, the intelligent network service failure report control device requests a call setting for an operator access number from the service switching system to allow the user to speak with the operator and then call. And a sixth step of terminating.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 일실시예를 상세히 설명한다.Hereinafter, with reference to the accompanying drawings will be described an embodiment according to the present invention;
도 1 은 본 발명이 적용되는 지능망 시스템의 구성도로서, 도면에서 101은 서비스 제어 시스템, 102는 공통선 신호망, 103은 서비스 교환 시스템, 104는 로컬 교환기, 105는 발신측 전화기, 106은 지능망서비스 고장신고 제어장치, 107은 고장신고 처리 시스템(SLMOS), 108은 서비스 관리 시스템, 109는 착신측 전화기를 각각 나타낸다.1 is a block diagram of an intelligent network system to which the present invention is applied, in which 101 is a service control system, 102 is a common line signaling network, 103 is a service switching system, 104 is a local exchange, 105 is a calling telephone, and 106 is an intelligent network. A service failure report control device, 107 denotes a failure report processing system (SLMOS), 108 denotes a service management system, and 109 denotes a called telephone.
지능망 시스템은, 지능망서비스 이용자로부터 서비스 호를 접수하는 로컬 교환기(104), 로컬 교환기(104)에 연결되어 지능망서비스 호를 스위칭하는 서비스 교환 시스템(103), 서비스 교환 시스템(103)에 연결되어 서비스 제어정보를 전달해주는 공통선 신호망(102), 공통선 신호망(102)에 연결되어 서비스 호를 번역하는 서비스 제어 시스템(101), 서비스 제어 시스템(101)에 연결되어 서비스 운용자의 제어에 따라 서비스를 관리하는 서비스 관리 시스템(108), 서비스 교환 시스템(103)과 서비스 관리 시스템(108)에 연결되어 지능망서비스 고장신고를 접수받아 제어하는 지능망서비스 고장신고 제어장치(106), 및 서비스 교환 시스템(103)에 연결되어 고장신고된 지능망 서비스번호의 착신회선을 시험하는 고장신고 처리 시스템(107)을 구비한다.The intelligent network system is connected to the local exchange 104, which receives the service call from the intelligent network service user, the local exchange 104, and the service exchange system 103 that switches the intelligent network service call, and the service exchange system 103. It is connected to the common line signal network 102 for transmitting control information, the service control system 101 connected to the common line signal network 102 to translate service calls, and the service control system 101 according to the control of the service operator. An intelligent network service failure report control unit 106 connected to the service management system 108 for managing a service, the service exchange system 103 and the service management system 108 to receive and control the intelligent network service failure report, and the service exchange system And a failure report processing system 107 which is connected to 103 to test the incoming line of the intelligent network service number that has been reported.
도 2 는 본 발명에 따른 지능망서비스 고장신고 처리 흐름도이다.2 is a flowchart illustrating an intelligent network service failure report processing according to the present invention.
이용자가 지능망서비스 고장신고 대표번호로 전화를 걸어 지능망서비스 고장신고 제어장치(106)로 호를 접속하면(201), 지능망서비스 고장신고 제어장치(106)는 이용자에게 안내방송을 제공하여 이용자에게 메뉴를 선택하도록 하여(202) 이용자가 고장신고를 선택하면 음성안내에 따라 시험하고자 하는 지능망 서비스번호를 입력하도록 한다(203). 이때, 대표번호는 전화망상의 대표번호를 사용하거나 착신자 요금부담 서비스의 특수번호(예 : 080-110)를 이용하여 지능망서비스 고장신고 제어장치(106)에 접속한다.When the user calls the intelligent network service failure report representative number and connects the call to the intelligent network service failure report control device 106 (201), the intelligent network service failure report control device 106 provides a user with a guide broadcast to the user. By selecting (202) when the user selects a failure report to enter the intelligent network service number to be tested according to the voice guidance (203). At this time, the representative number is connected to the intelligent network service failure report control device 106 by using the representative number on the telephone network or by using a special number (for example, 080-110) of the called party's toll service.
음성안내에 따라 이용자가 문의할 지능망 서비스번호를 디지트로 입력하면, 지능망서비스 고장신고 제어장치(106)는 입력받은 지능망 서비스번호를 해당 서비스의 서비스 관리 시스템(108)으로 전송하여 지능망 서비스번호에 할당된 실제 착신번호를 요구하여(204) 이 지능망서비스 번호에 할당된 실제 착신번호와 이 착신번호를 수용하는 고장신고 처리 시스템 번호를 수신한다(205). 지능망서비스 고장신고 제어장치(106)는 서비스 교환 시스템(103)으로 수신받은 고장신고 처리 시스템 번호에 대한 호설정을 요구한다(206).When the user inputs the intelligent network service number to be digitized according to the voice guidance, the intelligent network service failure report control unit 106 transmits the received intelligent network service number to the service management system 108 of the corresponding service and assigns it to the intelligent network service number. Requesting the actual called number (204) and receiving the actual called number assigned to this intelligent network service number and the failure report processing system number accommodating the called number (205). The intelligent network service failure report control device 106 requests call setup for the failure report processing system number received by the service switching system 103 (206).
호 설정 요구에 따라 고장신고 처리 시스템(107)과의 접속이 완료되면, 지능망서비스 고장신고 제어장치(106)는 서비스 관리 시스템(108)으로부터 수신한 실제 착신번호를 이중음 다주파 신호(DTMF : Dual Tone Multi Frequency)로 고장신고 처리 시스템(107)에 전송한다.When the connection with the failure report processing system 107 is completed according to the call setup request, the intelligent network service failure report control unit 106 receives the actual called number received from the service management system 108 in a double tone multi-frequency signal (DTMF: Dual Tone Multi Frequency) is transmitted to the failure report processing system 107.
실제 착신번호의 전송이 완료되면, 지능망서비스 고장신고 제어장치(106)는 서비스 이용자와 고장신고 처리 시스템(107)간의 통화로를 설정해 주고, 자신과 서비스 이용자간에 연결되었던 통화로를 해제한다(208).When the transmission of the actual called number is completed, the intelligent network service failure report control device 106 establishes a communication path between the service user and the failure report processing system 107 and releases the communication path connected between the user and the service user (208). ).
고장신고 처리 시스템(107)은 이중음 다주파 신호(DTMF)로 전송받은 실제 착신번호에 할당된 착신회선에 대해 회선시험을 하고(209) 그 결과를 서비스 이용자에게 통보한 후에(210) 호를 종료한다(211).The failure report processing system 107 performs a line test on the incoming line assigned to the actual called number received by the dual tone multi-frequency signal (DTMF) (209) and notifies the service user of the result (210). End (211).
한편, 이용자가 메뉴 선택에서 운용자와의 접속요구를 선택하면, 지능망서비스 고장신고 제어장치(106)는 서비스 교환 시스템(103)으로 운용자 접속번호에 대한 호설정을 요구하여(212) 서비스 이용자가 운용자와 통화하도록 한 후에(213) 호를 종료한다(211).On the other hand, if the user selects the connection request with the operator in the menu selection, the intelligent network service failure report control device 106 requests the call exchange for the operator access number to the service switching system 103 (212) the service user is the operator After the call is made (213), the call is terminated (211).
이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 한정되는 것이 아니다.The present invention described above is capable of various substitutions, modifications, and changes without departing from the spirit of the present invention for those skilled in the art to which the present invention pertains, and the above-described embodiments and accompanying It is not limited to the drawing.
상기와 같은 본 발명은, 지능망서비스 고장신고 제어장치와 서비스 관리 시스템간의 연동을 통하여 일반전화망의 가입자회선 시험장치인 고장신고 처리 시스템을 이용함으로써 지능망 서비스번호에 대한 착신회선을 시험할 수 있는 효과가 있다.The present invention as described above, by using the failure report processing system which is the subscriber line test device of the general telephone network through the interworking between the intelligent network service failure report control device and the service management system has the effect that can test the incoming line for the intelligent network service number have.
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