JPS60218959A - 幹部秘書交換制御方式 - Google Patents
幹部秘書交換制御方式Info
- Publication number
- JPS60218959A JPS60218959A JP7444284A JP7444284A JPS60218959A JP S60218959 A JPS60218959 A JP S60218959A JP 7444284 A JP7444284 A JP 7444284A JP 7444284 A JP7444284 A JP 7444284A JP S60218959 A JPS60218959 A JP S60218959A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- secretary
- executive
- incoming call
- call
- transfer order
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/54—Arrangements for diverting calls for one subscriber to another predetermined subscriber
- H04M3/546—Arrangements for diverting calls for one subscriber to another predetermined subscriber in private branch exchanges
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
（Ａ）発明の技術分野
本発明は幹部秘書交換制御方式、特に幹部秘書機能を具
備する構内自動交換機において、担当秘書が通話中また
は離席中である幹部への着信呼を、予め定められた順位
に従って、電話機が空き状態であって在席中である他栓
部担当の秘書に転送し、該秘書が当該着信呼を受け付け
、該当幹部に転送するようにした幹部秘書交換制御方式
に関するものである。
備する構内自動交換機において、担当秘書が通話中また
は離席中である幹部への着信呼を、予め定められた順位
に従って、電話機が空き状態であって在席中である他栓
部担当の秘書に転送し、該秘書が当該着信呼を受け付け
、該当幹部に転送するようにした幹部秘書交換制御方式
に関するものである。
（Ｂ）従来技術と問題点
従来の構内自動交換機において、特定の幹部への着信を
、担当秘書が一旦受は付ける幹部秘書機能はあったが、
従来方式によれば、幹部と秘書とはｎ対１、またはｎ対
ｍに対応していた。即ち、幹部１人に対して秘書が一人
、または幹部１人に対して秘書ｍ人が並列受付するよう
にされていた。
、担当秘書が一旦受は付ける幹部秘書機能はあったが、
従来方式によれば、幹部と秘書とはｎ対１、またはｎ対
ｍに対応していた。即ち、幹部１人に対して秘書が一人
、または幹部１人に対して秘書ｍ人が並列受付するよう
にされていた。
幹部と秘書とがｎ対１である場合、秘書の通話中には着
信を受け付けることはできず、また秘書が離席している
場合には、他の秘書が、離席中の電話機の場所に移動し
て受け付けなければならなかった。このとき、幹部との
関係がｎ対１である秘書がｍ人いれば、例えば、予め離
席中の電話機と並列接続した電話機を各秘書の手元に置
いて受け付けるようにすることもできるが、この場合ｍ
台の電話機が必要となる。
信を受け付けることはできず、また秘書が離席している
場合には、他の秘書が、離席中の電話機の場所に移動し
て受け付けなければならなかった。このとき、幹部との
関係がｎ対１である秘書がｍ人いれば、例えば、予め離
席中の電話機と並列接続した電話機を各秘書の手元に置
いて受け付けるようにすることもできるが、この場合ｍ
台の電話機が必要となる。
また、幹部と秘書とがｎ対ｍである場合、着信表示は全
秘書に同時に起こり、先に応答した秘書に無条件に着信
するため、特にｍが大きい場合、全く担当の違う秘書が
応答する確率が高く、一般に担当意識の強い幹部秘書業
務には不向きであった。
秘書に同時に起こり、先に応答した秘書に無条件に着信
するため、特にｍが大きい場合、全く担当の違う秘書が
応答する確率が高く、一般に担当意識の強い幹部秘書業
務には不向きであった。
ほかに内線５人で予め定められた順位で循環すする群を
組み、該群中のいずれかの電話機に着信があり、その内
線が通話中である場合、前記の順位に従って通話中でな
い内線まで着信呼を転送するサーキュラ一方式の内線代
表サービスがあるが、該方式では離席中の内線に関する
転送を規制することはできなかった。
組み、該群中のいずれかの電話機に着信があり、その内
線が通話中である場合、前記の順位に従って通話中でな
い内線まで着信呼を転送するサーキュラ一方式の内線代
表サービスがあるが、該方式では離席中の内線に関する
転送を規制することはできなかった。
（Ｃ）発明の目的と構成
本発明は上記問題点の解決を図り、担当秘書が通話中ま
たは離席中である幹部への着信呼を、予め定められた順
位に従って、電話機が空き状態であって在席中である他
栓部担当の秘書に転送し、該秘書が当該着信呼を受け付
け、該当幹部に転送するという新規なサービスを提供可
能とすることを目的としている。そのため、本発明の幹
部秘書交換制御方式は、幹部への着信を秘書が一旦受は
付ける幹部秘書機能を有する構内自動交換システムにお
ける幹部秘書交換制御方式において、幹部と秘書との対
応情報を保持する幹部・秘書対応記憶部と、上記各秘書
の転送順位に従って秘書の番号情報と共に当該各秘書に
関する現在の状態情報を保持する転送順位・現状態登録
記憶部と、上記幹部への着信時に上記幹部・秘書記憶部
を検索し当該幹部に対応する秘書を決定する秘書決定部
と、該秘書決定部によって決定された秘書について上記
転送順位・現状態登録記憶部を参照し該秘書の現状態を
チェックする状態チェック部と、該状態チェック部によ
るチェック結果により当該秘書が着信呼を受け付けられ
ない状態にあるとき上記転送順位・現状態登録記憶部に
よる転送順位に従って次の秘書を選出する次秘書選出部
とを備えたことを特徴としている。以下、図面を参照し
つつ、実施例に従って説明する。
たは離席中である幹部への着信呼を、予め定められた順
位に従って、電話機が空き状態であって在席中である他
栓部担当の秘書に転送し、該秘書が当該着信呼を受け付
け、該当幹部に転送するという新規なサービスを提供可
能とすることを目的としている。そのため、本発明の幹
部秘書交換制御方式は、幹部への着信を秘書が一旦受は
付ける幹部秘書機能を有する構内自動交換システムにお
ける幹部秘書交換制御方式において、幹部と秘書との対
応情報を保持する幹部・秘書対応記憶部と、上記各秘書
の転送順位に従って秘書の番号情報と共に当該各秘書に
関する現在の状態情報を保持する転送順位・現状態登録
記憶部と、上記幹部への着信時に上記幹部・秘書記憶部
を検索し当該幹部に対応する秘書を決定する秘書決定部
と、該秘書決定部によって決定された秘書について上記
転送順位・現状態登録記憶部を参照し該秘書の現状態を
チェックする状態チェック部と、該状態チェック部によ
るチェック結果により当該秘書が着信呼を受け付けられ
ない状態にあるとき上記転送順位・現状態登録記憶部に
よる転送順位に従って次の秘書を選出する次秘書選出部
とを備えたことを特徴としている。以下、図面を参照し
つつ、実施例に従って説明する。
（Ｄ）発明の実施例
第１図は本発明の一実施例構成、第２図は第１図図木幹
部・秘書対応テーブルの構成例、第３図は第１図図示転
送順位・現状態登録テーブルの構成例、第４図は第１図
図示実施例における接続を説明するための図、第５図は
本発明の一実施例処理動作説明図を示す。
部・秘書対応テーブルの構成例、第３図は第１図図示転
送順位・現状態登録テーブルの構成例、第４図は第１図
図示実施例における接続を説明するための図、第５図は
本発明の一実施例処理動作説明図を示す。
本発明を時分割形蓄積プログラム制御方式構内自動交換
機に実施した場合の構成例が、第１図に示されている。
機に実施した場合の構成例が、第１図に示されている。
第１図において、ＩＡは幹部電話機、ｌａ、Ｉｂ、ｌｃ
は秘書電話機、ＩＸ、ＩＹは一般内線電話機、２−１な
いし２−６はライン回路（ＬＣ） 、３は通話路網装置
（ＮＷ） 、４は信号受信分配装置（ＳＲＤ） 、５は
中央制御装置（ＣＣ） 、６は主記憶装置（ＭＭ） 、
１０は幹部・秘書対応テーブル、１１は転送順位・現状
態登録テーブル、１２は秘書決定部、１３は状態チェッ
ク部、１４は次秘書選出部を示す。
は秘書電話機、ＩＸ、ＩＹは一般内線電話機、２−１な
いし２−６はライン回路（ＬＣ） 、３は通話路網装置
（ＮＷ） 、４は信号受信分配装置（ＳＲＤ） 、５は
中央制御装置（ＣＣ） 、６は主記憶装置（ＭＭ） 、
１０は幹部・秘書対応テーブル、１１は転送順位・現状
態登録テーブル、１２は秘書決定部、１３は状態チェッ
ク部、１４は次秘書選出部を示す。
中央制御袋Ｍ５は、主記憶装置６上に予め用意された命
令を実行し、信号受信分配装置４を制御することにより
、通話路網装置３を動作させ、ライン回路２−１〜２−
６等を介して各電話機を接続制御する装置である。
令を実行し、信号受信分配装置４を制御することにより
、通話路網装置３を動作させ、ライン回路２−１〜２−
６等を介して各電話機を接続制御する装置である。
幹部・秘書対応テーブル１ｏは、主記憶装置６上に設け
られ、例えば第２図に示すような情報を持つものである
。この例では、幹部Ａの電話番号ＤＮＡに対応して、幹
部Ａの担当秘書ａの電話番号ＤＮａが登録されている。
られ、例えば第２図に示すような情報を持つものである
。この例では、幹部Ａの電話番号ＤＮＡに対応して、幹
部Ａの担当秘書ａの電話番号ＤＮａが登録されている。
同様に幹部Ｂ、Ｃ。
・・・の電話番号ＤＮＢ、ＤＮＣ，・・・に対応して、
それぞれ担当秘書す、ｃ、・・・の電話番号ＤＮｂ、
ＤＮｃ、・・・が登録されている。
それぞれ担当秘書す、ｃ、・・・の電話番号ＤＮｂ、
ＤＮｃ、・・・が登録されている。
転送順位・現状態登録テーブル１１は、主記憶装置６上
に設けられ、例えば第３図に示すような情報、即ち、各
秘書についての転送順位、秘書の電話番号、秘書の現在
の状態情報を保持する。この状態情報は、各秘書がそれ
ぞれ通話中であるか否か、在席中であるか離席中である
か等の情報フラグからなる。転送順位は、例えば最終の
秘書の次に、転送順位「１」窃先頭秘書に戻るようにさ
れる。
に設けられ、例えば第３図に示すような情報、即ち、各
秘書についての転送順位、秘書の電話番号、秘書の現在
の状態情報を保持する。この状態情報は、各秘書がそれ
ぞれ通話中であるか否か、在席中であるか離席中である
か等の情報フラグからなる。転送順位は、例えば最終の
秘書の次に、転送順位「１」窃先頭秘書に戻るようにさ
れる。
秘書決定部１２は、幹部への着信時に、幹部・秘書対応
テーブル１０を検索して、担当秘書を決定する処理を実
行するものである。状態チェック部１３は、秘書決定部
１２によって決定された秘書が、電話に応答できるか否
かを、転送順位・現状態登録テーブル１１を参照してチ
ェックする処理を実行するものである。次秘書選出部１
４は、状態チェック部１３によりチェックした結果、担
当秘書が通話中または離席中であって、電話に応答でき
ないとき、次の転送順位の秘書を選出する処理を実行す
るものである。
テーブル１０を検索して、担当秘書を決定する処理を実
行するものである。状態チェック部１３は、秘書決定部
１２によって決定された秘書が、電話に応答できるか否
かを、転送順位・現状態登録テーブル１１を参照してチ
ェックする処理を実行するものである。次秘書選出部１
４は、状態チェック部１３によりチェックした結果、担
当秘書が通話中または離席中であって、電話に応答でき
ないとき、次の転送順位の秘書を選出する処理を実行す
るものである。
次に第４図および第５図に従って、第１図図示実施例に
おける処理動作について説明する。今、秘書ａは、ライ
ン回路２−２、通話経路■およびライン回路２−５を介
して内線Ｘと通話中であったとする。また、秘書すは離
席中であり、電話機１ｂから離れていたとする。転送順
位・現状態登録テーブル１１への離席登録は、例えば特
番または多機能電話機の機能釦等によって行われる。秘
書Ｃは在席中であり、電話機１ｃは空き状態である。こ
のとき転送順位・現状態登録テーブル１１は、例えば第
３図に示すようになっている。
おける処理動作について説明する。今、秘書ａは、ライ
ン回路２−２、通話経路■およびライン回路２−５を介
して内線Ｘと通話中であったとする。また、秘書すは離
席中であり、電話機１ｂから離れていたとする。転送順
位・現状態登録テーブル１１への離席登録は、例えば特
番または多機能電話機の機能釦等によって行われる。秘
書Ｃは在席中であり、電話機１ｃは空き状態である。こ
のとき転送順位・現状態登録テーブル１１は、例えば第
３図に示すようになっている。
この状態で第５図（イ）図示の如く、内線Ｙから幹部Ａ
に着信があったとする。この着信呼によって、第５図（
ロ）の処理により、主記憶装置６に記憶された幹部・秘
書対応テーブル１０が検索され、担当秘書ａの電話番号
ＤＮａが着信対象となる。しかし、第５図（ハ）図示処
理による判定によれば、秘書ａは通話中であるので、次
の転送順位に定められている秘書すについて、続いて転
送の可否判定が行われる。秘書すは、現在離席中であり
、電話に応答することができないので、さらに次の転送
順位にある秘書Ｃが選出される。
に着信があったとする。この着信呼によって、第５図（
ロ）の処理により、主記憶装置６に記憶された幹部・秘
書対応テーブル１０が検索され、担当秘書ａの電話番号
ＤＮａが着信対象となる。しかし、第５図（ハ）図示処
理による判定によれば、秘書ａは通話中であるので、次
の転送順位に定められている秘書すについて、続いて転
送の可否判定が行われる。秘書すは、現在離席中であり
、電話に応答することができないので、さらに次の転送
順位にある秘書Ｃが選出される。
転送順位・現状態登録テーブル１１によれば、秘書Ｃは
、電話機が空き状態であって在席中である秘書のうち、
順位が最も秘書ａに近い。そこで第５図（ニ）以下に示
す如く、秘書Ｃに対し内線Ｙからの着信呼が回される。
、電話機が空き状態であって在席中である秘書のうち、
順位が最も秘書ａに近い。そこで第５図（ニ）以下に示
す如く、秘書Ｃに対し内線Ｙからの着信呼が回される。
即ち、秘書Ｃの電話番号ＤＮｃ情報が信号受信分配装置
４を介して通話路網装置３へ伝えられ、内線電話機ＩＹ
は、ライン回路２−６、通話経路■およびライン回路２
−４を介して電話機ＩＣに接続され、秘書Ｃが応答でき
るようになる。もちろん秘書Ｃは、内線Ｙとの通話後、
必要であれば周知のコールバンクトランスファの操作に
より、着信呼を電話機ＩＡを持つ幹部Ａに転送すること
ができる。該操作により、内線Ｙは、ライン回路２−６
、通話経路■およびライン回路２−１を介して幹部Ａと
通話することができる。
４を介して通話路網装置３へ伝えられ、内線電話機ＩＹ
は、ライン回路２−６、通話経路■およびライン回路２
−４を介して電話機ＩＣに接続され、秘書Ｃが応答でき
るようになる。もちろん秘書Ｃは、内線Ｙとの通話後、
必要であれば周知のコールバンクトランスファの操作に
より、着信呼を電話機ＩＡを持つ幹部Ａに転送すること
ができる。該操作により、内線Ｙは、ライン回路２−６
、通話経路■およびライン回路２−１を介して幹部Ａと
通話することができる。
上記実施例の説明においては、内線からの着信呼につい
て説明したが、局線および中継線からの着信呼について
も同様に制御できることは言うまでもない。なお、転送
順位・現状態登録テーブルを第３図に示した形式で保持
するのではなく、例えば各秘書毎に次の転送順位に位置
する秘書を各々ポイントするように構成してもよい。
て説明したが、局線および中継線からの着信呼について
も同様に制御できることは言うまでもない。なお、転送
順位・現状態登録テーブルを第３図に示した形式で保持
するのではなく、例えば各秘書毎に次の転送順位に位置
する秘書を各々ポイントするように構成してもよい。
（Ｅ）発明の詳細
な説明した如く、本発明によれば、ある幹部への着信呼
に対して、その担当秘書が通話中または離席中である場
合に、自動的に予め定めておいた順位に従って、他幹部
担当の秘書に着信呼を転送し、他幹部担当の秘書が着信
呼を受け付けて、着信要求のあった幹部に転送すことが
できるようになる。従って、担当に関連がある秘書同士
を近い転送順位となるように定めて、着信を処理できる
ようになる。また、各秘書は１台ずつ電話機を持つだけ
でよく、各々が幹部対応の電話機を持つ必要はない。
に対して、その担当秘書が通話中または離席中である場
合に、自動的に予め定めておいた順位に従って、他幹部
担当の秘書に着信呼を転送し、他幹部担当の秘書が着信
呼を受け付けて、着信要求のあった幹部に転送すことが
できるようになる。従って、担当に関連がある秘書同士
を近い転送順位となるように定めて、着信を処理できる
ようになる。また、各秘書は１台ずつ電話機を持つだけ
でよく、各々が幹部対応の電話機を持つ必要はない。
第１図は本発明の一実施例構成、第２図は第１図図示幹
部・秘書対応テーブルの構成例、第３図は第１図図示転
送順位・現状態登録テーブルの構成例、第４図は第１図
図示実施例における接続を説明するための図、第５図は
本発明の一実施例処理動作説明図を示す。 図中、ＩＡは幹部電話機、ｌａ、ｌｂ、ｌｃは秘書電話
機、ＩＸ、ＩＹは一般内線電話機、２−１ないし２−６
はライン回路、３は通話路網装置、４は信号受信分配装
置、５は中央制御装置、６は主記憶装置、１０は幹部・
秘書対応テーブル、１１は転送順位・現状態登録テーブ
ル、１２は秘書決定部、１３は状態チェック部、１４は
次秘書選出部を示す。 特許出願人 富士通株式会社 代理人弁理士 森１）寛（外１名） 第 １ 目 第２図 第３１２１ 第 ５ 図
部・秘書対応テーブルの構成例、第３図は第１図図示転
送順位・現状態登録テーブルの構成例、第４図は第１図
図示実施例における接続を説明するための図、第５図は
本発明の一実施例処理動作説明図を示す。 図中、ＩＡは幹部電話機、ｌａ、ｌｂ、ｌｃは秘書電話
機、ＩＸ、ＩＹは一般内線電話機、２−１ないし２−６
はライン回路、３は通話路網装置、４は信号受信分配装
置、５は中央制御装置、６は主記憶装置、１０は幹部・
秘書対応テーブル、１１は転送順位・現状態登録テーブ
ル、１２は秘書決定部、１３は状態チェック部、１４は
次秘書選出部を示す。 特許出願人 富士通株式会社 代理人弁理士 森１）寛（外１名） 第 １ 目 第２図 第３１２１ 第 ５ 図
Claims (1)
- 幹部への着信を秘書が一旦受は付ける幹部秘書機能を有
する構内自動交換システムにおける幹部秘書交換制御方
式において、幹部と秘書との対応情報を保持する幹部・
秘書対応記憶部と、上記各秘書の転送順位に従って秘書
の番号に関連する情報と共に当該各秘書に関する現在の
状態情報を保持する転送順位・現状態登録記憶部と、上
記幹部への着信時に上記幹部・秘書対応記憶部を検索し
当該幹部に対応する秘書を決定する秘書決定部と、該秘
書決定部によって決定された秘書について上記転送順位
・現状態登録記憶部を参照し該秘書の現状態をチェック
する状態チェック部と、該状態チェック部によるチェッ
ク結果により当該秘書が着信呼を受け付けられない状態
にあるとき上記転送順位・現状態登録記憶部による転送
順位に従って次の秘書を選出する次秘書選出部とを備え
たことを特徴とする幹部秘書交換制御方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP7444284A JPS60218959A (ja) | 1984-04-13 | 1984-04-13 | 幹部秘書交換制御方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP7444284A JPS60218959A (ja) | 1984-04-13 | 1984-04-13 | 幹部秘書交換制御方式 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS60218959A true JPS60218959A (ja) | 1985-11-01 |
| JPH047624B2 JPH047624B2 (ja) | 1992-02-12 |
Family
ID=13547348
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP7444284A Granted JPS60218959A (ja) | 1984-04-13 | 1984-04-13 | 幹部秘書交換制御方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS60218959A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0746317A (ja) * | 1993-07-29 | 1995-02-14 | Nec Corp | 自動構内交換機 |
| EP1139675A1 (de) * | 2000-03-31 | 2001-10-04 | Siemens Aktiengesellschaft | Verfahren zur Aktualisierung von Rufumschaltungszielen in einem Kommunikationsnetz |
Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS53136907A (en) * | 1977-05-06 | 1978-11-29 | Nec Corp | Automatic transfer system |
| JPS5414107A (en) * | 1977-07-05 | 1979-02-02 | Nec Corp | Telephone unit for secretary and manager |
| US4256928A (en) * | 1979-09-28 | 1981-03-17 | Durango Systems, Inc. | Telephone call diverting and answering system |
| JPS57166765A (en) * | 1981-04-06 | 1982-10-14 | Mitsubishi Electric Corp | Connection controlling system between terminal devices |
| JPS5986947A (ja) * | 1982-11-10 | 1984-05-19 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 個人番号による代表接続方式 |
-
1984
- 1984-04-13 JP JP7444284A patent/JPS60218959A/ja active Granted
Patent Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS53136907A (en) * | 1977-05-06 | 1978-11-29 | Nec Corp | Automatic transfer system |
| JPS5414107A (en) * | 1977-07-05 | 1979-02-02 | Nec Corp | Telephone unit for secretary and manager |
| US4256928A (en) * | 1979-09-28 | 1981-03-17 | Durango Systems, Inc. | Telephone call diverting and answering system |
| JPS57166765A (en) * | 1981-04-06 | 1982-10-14 | Mitsubishi Electric Corp | Connection controlling system between terminal devices |
| JPS5986947A (ja) * | 1982-11-10 | 1984-05-19 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 個人番号による代表接続方式 |
Cited By (2)
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|---|---|---|---|---|
| JPH0746317A (ja) * | 1993-07-29 | 1995-02-14 | Nec Corp | 自動構内交換機 |
| EP1139675A1 (de) * | 2000-03-31 | 2001-10-04 | Siemens Aktiengesellschaft | Verfahren zur Aktualisierung von Rufumschaltungszielen in einem Kommunikationsnetz |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPH047624B2 (ja) | 1992-02-12 |
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