JPH11252257A - Questionnaire collection system - Google Patents
Questionnaire collection systemInfo
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- JPH11252257A JPH11252257A JP4786198A JP4786198A JPH11252257A JP H11252257 A JPH11252257 A JP H11252257A JP 4786198 A JP4786198 A JP 4786198A JP 4786198 A JP4786198 A JP 4786198A JP H11252257 A JPH11252257 A JP H11252257A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- user
- questionnaire
- service
- telephone
- function
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
Landscapes
- Meter Arrangements (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明はユーザが電話により
アンケートに答えることによって、一定時間無料で電話
がかけられるアンケート回収システムに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a questionnaire collection system in which a user can answer a questionnaire by telephone and make a free telephone call for a fixed time.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来、インターネットにおいて、ユーザ
から会員を募り、会員の個人情報を予め得ておき、当該
会員があるサービスを受けようとした時に、そのサービ
ス料を無料または安くすることと交換に、当該会員の興
味がある、または関係のある広告を見せたり、聞かせた
りする１対１広告がある。2. Description of the Related Art Conventionally, on the Internet, members are recruited from users, the personal information of the members is obtained in advance, and when the members try to receive a service, the service fee is exchanged for free or low price. There are one-to-one advertisements that show or hear advertisements that are interested or relevant to the member.
【０００３】例えば、インターネット上に構築された仮
想都市では、ユーザは広告を見て回ることにより、仮想
通貨を獲得することができる。この仮想通貨を用いて仮
想都市が提供するゲームや映画などを楽しむことができ
る。仮想通貨を獲得したり、使用したりするユーザの履
歴が情報発信者にデータとしてフィードバックされる。For example, in a virtual city built on the Internet, a user can obtain virtual currency by looking around advertisements. Using the virtual currency, the user can enjoy games, movies, and the like provided by the virtual city. The history of the user who acquires and uses the virtual currency is fed back to the information sender as data.
【０００４】また、フリーダイヤル電話装置では、フリ
ーダイヤルでセンターに電話すると、広告を聞かされる
代わりに、かけたい相手への電話料金をある一定時間無
料となる。また、パソコン上でアンケートに答えると、
景品が当たる手法はよく行われている。[0004] In a free-dial telephone device, when a call is made to the center by free-dial, an advertisement is not heard, but a telephone charge to a caller is free for a certain period of time. Also, if you answer the questionnaire on your computer,
The way to win prizes is common.
【０００５】[0005]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記仮
想都市では、パソコンのマウスクリックというユーザの
操作によって、広告を一方通行的に提示するため、ユー
ザから直接的に意見、要望を聞くアンケート形式のマー
ケティングは困難である。However, in the above-mentioned virtual city, since the advertisement is presented one-way by the user's operation such as a mouse click on a personal computer, a questionnaire-type marketing in which opinions and requests are directly heard from the user. It is difficult.
【０００６】同様に、上記フリーダイヤル電話装置で
は、ユーザが電話をしたい時に広告を聞かされる方式と
なっているため、ユーザにとって煩わしいだけでなく、
一方通行的な広告提供であるため、ユーザから直接的に
意見、要望を聞くアンケート形式のマーケティングは困
難である。[0006] Similarly, in the above-mentioned toll-free telephone device, an advertisement is listened to when the user wants to make a telephone call.
Since it is a one-way advertisement provision, it is difficult to conduct a questionnaire-type marketing in which a user directly hears opinions and requests.
【０００７】また、パソコン上でアンケートに答える
と、景品が当たる手法では、ユーザから直接的に意見、
要望を聞くアンケート形式のマーケティングが可能であ
るが、代償としてのユーザが希望するサービス提供とリ
ンクしていないため、回答率も低くなるという問題もあ
る。[0007] When a questionnaire is answered on a personal computer, a method of winning a prize is based on direct opinions and opinions from a user.
Although it is possible to conduct marketing in the form of a questionnaire that asks for a request, there is also a problem that the response rate is low because the service is not linked to the desired service provision.
【０００８】本発明は上記の事情に鑑みてなされたもの
で、アンケート回収情報を広告主に与える時期と、その
代償としてユーザにサービスを提供する時期を分離し、
広告主が得たいアンケート回収情報の項目をユーザの挙
動と１対１に対応させ、かつ、アンケートに答えたとい
う情報を記録することによって、ユーザが好きな時にア
ンケートに答え、好きな時にサービスを受けることがで
きる上、確実にアンケート回収情報を収集できるアンケ
ート回収システムを提供することを目的とする。The present invention has been made in view of the above circumstances, and separates a period of providing questionnaire collection information to an advertiser and a period of providing a service to a user in exchange for it.
By associating the items of the questionnaire collection information that the advertiser wants to obtain with the user's behavior on a one-to-one basis and recording the information that the user answered the questionnaire, the user can answer the questionnaire whenever he / she likes and provide the service when he / she likes. It is an object of the present invention to provide a questionnaire collection system that can collect questionnaire collection information while being able to receive the information.
【０００９】[0009]
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に本発明のアンケート回収システムは、ユーザをサービ
ス会社のデータベースに登録する手段と、サービス会社
に電話をしてきたユーザの登録を確認する手段と、あら
かじめユーザ登録されたユーザが別の手段で入手したア
ンケート情報に対する回答を電話により回収する手段
と、ユーザのアンケートの回答回数に応じて電話無料通
話度数のサービスポイントを蓄積する手段と、ユーザの
蓄積したサービスポイントに応じた時間内においてユー
ザとユーザが希望する通話相手とを接続し、電話を無料
で通話可能にする手段とを具備することを特徴とするも
のである。In order to achieve the above object, a questionnaire collection system according to the present invention comprises means for registering a user in a database of a service company and means for confirming registration of a user who has called the service company. A means for collecting answers to questionnaire information obtained by a user registered in advance by another means by telephone, a means for accumulating service points of the number of free telephone calls according to the number of answers to the questionnaire of the user, And a means for connecting the user to a call partner desired by the user within a time period corresponding to the service points accumulated by the user and enabling a free telephone call.
【００１０】[0010]
【発明の実施の形態】以下図面を参照して本発明の実施
の形態例を詳細に説明する。図１は本発明の一実施形態
例を示す構成説明図、図２は本発明の一実施形態例に係
るアンケート回答時の動作を示すフローチャート、図３
は本発明の一実施形態例に係るサービス電話利用時の動
作を示すフローチャートである。図において、１１はサ
ービス会社、１２は第１のデータベースで、この第１の
データベース１２はサービス会社１１に設けられ、広告
ＩＤ（識別番号），アンケート項目情報，回収期間・回
収条件，サービスポイント情報等の広告情報が記録され
る。１３は第２のデータベースで、この第２のデータベ
ース１３はサービス会社１１に設けられ、広告ＩＤ，ユ
ーザＩＤ，アンケート結果（数値または音声）等のアン
ケート回収情報が記録される。前記第１のデータベース
１２と第２のデータベース１３はリンクして構成され
る。１４は第３のデータベースで、この第３のデータベ
ース１４はサービス会社１１に設けられ、ユーザＩＤ，
ユーザパスワード，ユーザ住所，ユーザ氏名，ユーザ年
齢，ユーザ職業，ユーザ性別，ユーザ電話番号，サービ
スポイント蓄積情報等の会員情報ファイルが記録され
る。１５は専用アクセス装置で、この専用アクセス装置
１５はＣＰＵ等のコンピュータ，交換機，音声応答装置
等から構成される。前記専用アクセス装置１５には第３
のデータベース１４が接続されると共にリンクした第１
のデータベース１２と第２のデータベース１３が接続さ
れる。１６は広告主で、広告主１６と前記専用アクセス
装置１５は電話回線またはインターネットまたはファク
シミリにより接続される。１７1 はアンケート回答時の
ユーザ、１７2 はサービス電話利用時のユーザで、ユー
ザ１７1 ，１７2 と前記専用アクセス装置１５は電話回
線またはインターネットまたはファクシミリにより接続
される。１８は一般公衆の電話回線網で、この電話回線
網１８は前記専用アクセス装置１５に接続される。前記
専用アクセス装置１５はユーザをサービス会社のデータ
ベースに登録する手段、サービス会社に電話をしてきた
ユーザの登録を確認する手段、ユーザにサービスポイン
トの蓄積値を電話により通知する手段、サービスポイン
トの蓄積値の最高値を制限する手段、およびユーザの登
録データによってアンケート対象のユーザを絞る手段を
有している。DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS Embodiments of the present invention will be described below in detail with reference to the drawings. FIG. 1 is a configuration explanatory view showing one embodiment of the present invention, FIG. 2 is a flowchart showing an operation at the time of answering a questionnaire according to one embodiment of the present invention, FIG.
5 is a flowchart showing an operation when using a service telephone according to an embodiment of the present invention. In the figure, reference numeral 11 denotes a service company, 12 denotes a first database, and the first database 12 is provided in the service company 11, and includes an advertisement ID (identification number), questionnaire item information, collection period / collection condition, service point information. Etc. is recorded. Reference numeral 13 denotes a second database. This second database 13 is provided in the service company 11 and records questionnaire collection information such as an advertisement ID, a user ID, and a questionnaire result (numerical value or voice). The first database 12 and the second database 13 are linked to each other. Reference numeral 14 denotes a third database. This third database 14 is provided in the service company 11 and has a user ID,
Member information files such as a user password, a user address, a user name, a user age, a user occupation, a user gender, a user telephone number, and service point accumulation information are recorded. Reference numeral 15 denotes a dedicated access device, which is constituted by a computer such as a CPU, an exchange, a voice response device, and the like. The dedicated access device 15 has a third
Database 14 is connected and linked to the first
And the second database 13 are connected. Reference numeral 16 denotes an advertiser, and the advertiser 16 and the dedicated access device 15 are connected by a telephone line, the Internet, or a facsimile. 17 1 at the time the questionnaire the user, 17 2 in the user at the time of service telephone use, the user 17 1, 17 2 and the only access device 15 is connected by a telephone line or the Internet or facsimile. Reference numeral 18 denotes a general public telephone network. The telephone network 18 is connected to the dedicated access device 15. Means for registering the user in the database of the service company, means for confirming the registration of the user who has called the service company, means for notifying the user of the accumulated value of the service point by telephone, accumulation of the service point It has a means for limiting the maximum value and a means for narrowing down the users to be surveyed by the registered data of the user.
【００１１】次に、本発明の一実施形態例の動作につい
て説明する。先ず、広告主１６は電話またはインターネ
ットまたはファクシミリによりサービス会社１１の専用
アクセス装置１５に登録し、サービス会社１１の第１の
データベース１２に広告ＩＤ，アンケート項目情報，回
収期間・回収条件，サービスポイント情報等の広告情報
を登録する。Next, the operation of the embodiment of the present invention will be described. First, the advertiser 16 registers in the dedicated access device 15 of the service company 11 by telephone, the Internet, or facsimile, and stores the advertisement ID, questionnaire item information, collection period / collection condition, and service point information in the first database 12 of the service company 11. Etc. are registered.
【００１２】アンケート回答時には、図２に示すよう
に、ステップＳ１において、広告主１６は広告を開始
し、新聞，雑誌，ちらし等の自社の広告の中に、広告Ｉ
Ｄ，アンケート項目情報，回収期間・回収条件，サービ
スポイント情報等の広告情報、およびサービス会社１１
のフリーダイヤルの電話番号を記載する。ステップＳ２
において、サービス会社１１は電話受付を開始し、ユー
ザ１７1 はフリーダイヤルでサービス会社１１の専用ア
クセス装置１５に電話をする。ステップＳ３において、
ユーザ１７1 がまだ会員登録をしていない場合には、ス
テップＳ４において会員登録をする。すなわち、ユーザ
１７1 は電話またはインターネットまたはファクシミリ
によりサービス会社１１の専用アクセス装置１５に登録
し、サービス会社１１の第３のデータベース１４にユー
ザＩＤ，ユーザパスワード，ユーザ住所，ユーザ氏名，
ユーザ年齢，ユーザ職業，ユーザ性別，ユーザ電話番
号，家族構成，趣味等の会員情報ファイルを記録すると
共に、サービス会社１１の専用アクセス装置１５からユ
ーザ１７1 にユーザＩＤ，ユーザパスワードを通知す
る。一方、ステップＳ３においてユーザ１７1 が既に会
員登録をしている場合およびステップＳ４においてユー
ザ１７1 が会員登録をした場合には、ステップＳ５にお
いて、ユーザ１７1 をサービス会社１１の専用アクセス
装置１５のアンケートダイヤルに接続する。ステップＳ
６において、ユーザ１７1 はフリーダイヤル電話でサー
ビス会社１１の専用アクセス装置１５にユーザＩＤ，ユ
ーザパスワード，広告ＩＤを入力する。ステップＳ７に
おいて、サービス会社１１の専用アクセス装置１５はユ
ーザ１７1 から入力されたユーザＩＤ，ユーザパスワー
ド，広告ＩＤをチェックし、ユーザ１７1 から入力され
たユーザＩＤ，ユーザパスワードと第３のデータベース
１４に記録されたユーザＩＤ，ユーザパスワードが一致
しなければ、ステップＳ８において、ユーザ１７1 から
の電話を切断する。また、ステップＳ７において、同一
のユーザ１７1 から同一の広告ＩＤが複数回入力された
ときも、ステップＳ８において、ユーザ１７1 からの電
話を切断する。一方、ステップＳ７において、ユーザ１
７1 から入力されたユーザＩＤ，ユーザパスワードと第
３のデータベース１４に記録されたユーザＩＤ，ユーザ
パスワードが一致した場合には、サービス会社１１の専
用アクセス装置１５の音声応答装置からアンケート項目
情報の番号が順に読み上げられるので、ステップＳ９に
おいて、ユーザ１７1 は電話機のＰＢ（プッシュボタ
ン）または音声でアンケートに回答する。サービス会社
１１の専用アクセス装置１５では、ユーザ１７1 のアン
ケート結果，ユーザＩＤ，広告ＩＤ等のアンケート回収
情報を第２のデータベース１３に数値または音声で登録
すると共に、アンケートへの回答回数に応じてサービス
ポイント（無料通話度数）を演算して第３のデータベー
ス１４の当該ユーザ１７1 の会員情報ファイルにサービ
スポイント蓄積情報として登録する。ステップＳ１０に
おいて、サービス会社１１の専用アクセス装置１５は、
データベース１３，１４への登録完了によりユーザ１７
1 からの電話を切断する。At the time of answering the questionnaire, as shown in FIG. 2, in step S1, the advertiser 16 starts an advertisement, and includes an advertisement I in a company advertisement such as a newspaper, a magazine, and a flyer.
D, advertisement information such as questionnaire item information, collection period / collection conditions, service point information, and service company 11
Enter your toll-free phone number. Step S2
In, service company 11 starts the telephone receptionist, user 17 1 is a phone call to a dedicated access device 15 of the service company 11 toll-free. In step S3,
If the user 17 1 is not yet a member registration, the member registration in step S4. In other words, the user 17 1 is registered to the dedicated access device 15 of the service company 11 by telephone or the Internet or a facsimile, a user ID in the third database 14 of the service company 11, user password, user address, user name,
User age, user occupation, user gender, user phone number, family structure, and records the member information file of hobbies, etc., to notify a user ID, a user password to the user 17 1 from a dedicated access device 15 of the service company 11. On the other hand, when the user 17 1 has the member registration in the case and S4 user 17 1 has already a member registration in step S3, in step S5, the only access device 15 of the user 17 1 service company 11 Connect to the survey dial. Step S
At 6, the user 17 1 inputs a user ID, a user password, and an advertisement ID to the dedicated access device 15 of the service company 11 by a toll-free telephone. In step S7, the only access device 15 user ID, the user password input by the user 17 1 checks the advertisement ID, user ID entered by the user 17 1, the user password and the third database 14 in the service company 11 user ID recorded on, if the user password matches, in step S8, to disconnect the call from the user 17 1. Further, in step S7, when the same advertisement ID from the same user 17 1 is input a plurality of times also, in step S8, to disconnect the call from the user 17 1. On the other hand, in step S7, the user 1
7 1 user ID input from the user password and the user ID recorded in the third database 14, if the user password matches, from the voice response unit dedicated access device 15 of the service company 11 questionnaire item information since numbers are read aloud in sequence, at step S9, the user 17 1 is surveyed on phones PB (push button) or voice. The dedicated access device 15 of the service company 11 registers the questionnaire result of the user 17 1 , the questionnaire collection information such as the user ID and the advertisement ID in the second database 13 by numerical value or voice, and according to the number of responses to the questionnaire. by calculating the service points (free call units) in the third the user 17 first member information file of the database 14 to register as a service point accumulated information. In step S10, the dedicated access device 15 of the service company 11
Upon completion of registration in the databases 13 and 14, the user 17
Hang up the phone from one .
【００１３】なお、サービス会社１１の第２のデータベ
ース１３に登録されたアンケート回収情報および第３の
データベース１４に登録されたサービスポイント蓄積情
報は、専用アクセス装置１５から広告主１６に通知さ
れ、広告主１６は蓄積されたサービスポイント値に応じ
たサービス電話（無料通話）の通話料を負担する。The questionnaire collection information registered in the second database 13 of the service company 11 and the service point accumulation information registered in the third database 14 are notified from the dedicated access device 15 to the advertiser 16 and The main unit 16 bears a service charge for a service telephone (free call) according to the stored service point value.
【００１４】サービス電話利用時には、図３に示すよう
に、ステップＳ１１において、ユーザ１７2 は、サービ
ス会社１１の専用アクセス装置１５の専用フリーダイヤ
ルの電話番号をＰＢで入力して接続する。ステップＳ１
２において、ユーザ１７2 はフリーダイヤル電話でサー
ビス会社１１の専用アクセス装置１５にユーザＩＤ，ユ
ーザパスワードを入力し、ステップＳ１３において、サ
ービス会社１１の専用アクセス装置１５はユーザ１７2
から入力されたユーザＩＤ，ユーザパスワードをチェッ
クし、ユーザ１７2 から入力されたユーザＩＤ，ユーザ
パスワードと第３のデータベース１４に記録されたユー
ザＩＤ，ユーザパスワードが一致しなければ、ステップ
Ｓ１４において、ユーザ１７2 からの電話を切断する。
一方、ステップＳ１３において、ユーザ１７2 から入力
されたユーザＩＤ，ユーザパスワードと第３のデータベ
ース１４に記録されたユーザＩＤ，ユーザパスワードが
一致した場合には、ステップＳ１５において、サービス
電話（無料通話）の利用時間確認と通話の選択をし、利
用可能時間の確認を選択した場合には、ステップＳ１６
において、サービス会社１１の専用アクセス装置１５は
第３のデータベース１４に記録されたサービスポイント
蓄積情報に応じた利用可能時間をユーザ１７2 に回答
し、ステップＳ１４において、ユーザ１７2 からの電話
を切断するか、ステップＳ１５において、通話を選択す
る。ステップＳ１５において、通話を選択すると、ステ
ップＳ１７において、ユーザ１７2 は通話をしたい任意
の相手に呼び出し先電話番号をＰＢで入力すると、サー
ビス会社１１の専用アクセス装置１５は一般公衆の電話
回線網１８を介して相手を呼び出し、ユーザ１７2 と相
手を接続する。ステップＳ１８において、ユーザ１７2
はサービス電話（無料通話）の利用可能時間内において
無料で通話できる。ステップＳ１９において、ユーザ１
７2 が通話終了後、電話を切断する。[0014] During service telephone use, as shown in FIG. 3, in step S11, the user 17 2 connects the telephone number of the dedicated toll-free only access device 15 of the service company 11 by entering in PB. Step S1
In 2, a user ID to a dedicated access device 15 of the service company 11 user 17 2 is a toll-free phone, enter the user password, in step S13, the only access device 15 of the service company 11 user 17 2
User ID input from, checks the user password, the user ID entered by the user 17 2, the user password and the user ID recorded in the third database 14, if the user password matches, in step S14, to disconnect the phone from the user 17 2.
On the other hand, in step S13, the user ID entered by the user 17 2, the user password and the user ID recorded in the third database 14, if the user password matches, in step S15, the service telephone (free call) When the use time confirmation and the call are selected and the confirmation of the available time is selected, step S16
In the service company only access device 15 of the 11 responded the available time according to the service point accumulated information recorded in the third database 14 to the user 17 2, in step S14, disconnects the call from the user 17 2 Or, in step S15, a call is selected. In step S15, by selecting the call, in step S17, the user 17 2 inputs the calling telephone number to any person you want to call in PB, only access device 15 public telephone network 18 of the service company 11 call the other party via a connecting user 17 2 and the counterpart. In step S18, the user 17 2
Can make free calls within the available time of service phone (free calls). In step S19, the user 1
7 2 after the call is finished, cut the telephone.
【００１５】サービス会社１１の専用アクセス装置１５
は次のような機能を有している。 （１） 音声によるアンケート回答入力の催促、ＰＢに
よる回答の受領、回答の取り消しが可能な機能。The dedicated access device 15 of the service company 11
Has the following functions. (1) A function that prompts the user to input a questionnaire response, receives a response by PB, and cancels the response.
【００１６】（２） 同一ユーザが同一アンケートに複
数回申し込めない機能。 （３） ユーザのアンケートの回答回数に応じて、サー
ビスポイントを蓄積できる機能。すなわち、アンケート
に答えた後、通話したい相手を呼び出しても、相手が不
在、話中の場合があり得るため、アンケートに応じたサ
ービスポイントを貯められる必要がある。また、１回の
アンケートで与えるサービスポイントが少なくても、何
件かのアンケートに予め答えておけば、サービスポイン
トが貯まり、後日、長電話が可能となる。(2) A function in which the same user cannot apply for the same questionnaire multiple times. (3) A function that can accumulate service points according to the number of responses to a user's questionnaire. That is, after answering the questionnaire, even if the other party to call is called, the other party may be absent or busy, so it is necessary to accumulate service points according to the questionnaire. Further, even if the number of service points given in one questionnaire is small, service points can be accumulated by answering several questionnaires in advance, and a long telephone call can be made at a later date.
【００１７】（４） 広告主の希望により、アンケート
毎に、任意のサービスポイントを回答ユーザに付与でき
る機能。 （５） サービスポイントの蓄積度数が０になれば、当
該ユーザの通話を切断する機能。(4) A function for giving an arbitrary service point to the answering user for each questionnaire at the request of the advertiser. (5) A function of disconnecting the call of the user when the accumulated frequency of service points becomes 0.
【００１８】（６） ユーザからの通話操作により、ユ
ーザにサービスポイントの蓄積度数を通知する機能。 （７） サービスポイントの蓄積度数が残り少なくなる
と、通話中ユーザに対して、その旨を音声により通知す
る機能。通話中の被呼者には聞こえないように、発呼者
だけに通知する。(6) A function of notifying the user of the accumulated frequency of service points by a call operation from the user. (7) A function for notifying the user during a call by voice when the accumulated frequency of service points becomes low. Notify only the caller so that the called party on the call cannot hear it.
【００１９】（８） ユーザ登録電話番号の電話から発
呼する場合は、パスワードのみ、ユーザ登録電話番号以
外の電話から発呼する場合には、ユーザＩＤ，パスワー
ドでアクセス可能とする機能。(8) A function that allows access only with a password when calling from a telephone with a user-registered telephone number, and a user ID and password when calling from a telephone other than the user-registered telephone number.
【００２０】（９） ユーザの登録データである会員情
報ファイルによりアンケート対象のユーザを絞るための
フィルタリング機能。すなわち、例えば、男性に答えて
もらっても意味がない化粧品のアンケートに対しては、
性別、年齢などの事前登録データによって、アンケート
回答を拒否する。(9) A filtering function for narrowing down users to be surveyed by a member information file which is registered data of the user. That is, for example, for a questionnaire about cosmetics that is meaningless to have a male answer,
Reject questionnaire responses based on pre-registration data such as gender and age.
【００２１】（１０） アンケートの中で、自由な意見
を聞くための音声録音機能。 （１１） 対人式アンケート機能。すなわち、アンケー
ト回答をＰＢだけでなく、ユーザを広告主につなげて、
広告主が音声により、直接ユーザからアンケート収集で
きる機能。(10) A voice recording function for listening to a free opinion in a questionnaire. (11) Interpersonal questionnaire function. In other words, connecting the survey responses to the advertisers as well as the PB,
A function that allows advertisers to collect surveys directly from users by voice.
【００２２】（１２） アンケート結果収集・通知機
能。すなわち、ＰＢによるユーザからのアンケート結果
を集計し、結果をパソコンに逐次表示して、広告主がア
クセスできるようにする。録音音声もパソコンから聞け
る。または、ファクシミリで結果を送信したりできる。
記名／無記名いずれのアンケートにも対応できる。(12) Questionnaire result collection / notification function. That is, the results of the PB questionnaire from the user are totaled, and the results are sequentially displayed on the personal computer so that the advertiser can access the results. You can listen to the recorded audio from your computer. Alternatively, the result can be sent by facsimile.
It can respond to both signed and unsigned questionnaires.
【００２３】（１３） サービスポイントの蓄積度数の
最高値を制限できる機能。 （１４） サービス電話（無料通話）の利用できる地域
を例えば国内のみとかに制限できる機能。 （１５） アナログ信号でもデジタル信号でも通信可能
な機能。(13) Function for limiting the maximum value of the accumulation frequency of service points. (14) A function that can restrict the area where a service telephone (free call) can be used to, for example, only in Japan. (15) Function capable of communicating with both analog and digital signals.
【００２４】[0024]
【発明の効果】以上述べたように本発明によれば、アン
ケート回収情報を広告主に与える時期と、その代償とし
てユーザにサービスを提供する時期を分離し、広告主が
得たいアンケート回収情報の項目をユーザの挙動と１対
１に対応させ、かつ、アンケートに答えたという情報を
記録することによって、ユーザが好きな時にアンケート
に答え、好きな時にサービスを受けることができる上、
確実にアンケート回収情報を収集できるアンケート回収
システムを提供することができる。As described above, according to the present invention, the time at which questionnaire collection information is given to an advertiser and the time at which a service is provided to a user as a compensation are separated, and the questionnaire collection information desired by the advertiser is obtained. By associating items one-to-one with the behavior of the user and recording information that the user answered the questionnaire, the user can answer the questionnaire whenever he / she likes and receive services when he / she wants.
A questionnaire collection system capable of reliably collecting questionnaire collection information can be provided.
【図１】本発明の一実施形態例を示す構成説明図であ
る。FIG. 1 is a configuration explanatory diagram showing an embodiment of the present invention.
【図２】本発明の一実施形態例に係るアンケート回答時
の動作を示すフローチャートである。FIG. 2 is a flowchart showing an operation at the time of answering a questionnaire according to an embodiment of the present invention.
【図３】本発明の一実施形態例に係るサービス電話利用
時の動作を示すフローチャートである。FIG. 3 is a flowchart showing an operation when using a service telephone according to an embodiment of the present invention.
１１ サービス会社 １２ 第１のデータベース １３ 第２のデータベース １４ 第３のデータベース １５ 専用アクセス装置 １６ 広告主 １７1 アンケート回答時のユーザ １７2 サービス電話利用時のユーザ １８ 一般公衆の電話回線網DESCRIPTION OF SYMBOLS 11 Service company 12 1st database 13 2nd database 14 3rd database 15 Dedicated access device 16 Advertiser 17 1 User who answers a questionnaire 17 2 User who uses service telephone 18 General public telephone network
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 守田 皇 神奈川県横浜市中区山下町223番１号 エ ヌ・ティ・ティ・ソフトウェア株式会社内 ──────────────────────────────────────────────────の Continuing from the front page (72) Inventor Emperor Morita 223-1 Yamashita-cho, Naka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa Prefecture, within NTT Software Corporation
Claims (4)
登録する手段と、 サービス会社に電話をしてきたユーザの登録を確認する
手段と、 あらかじめユーザ登録されたユーザが別の手段で入手し
たアンケート情報に対する回答を電話により回収する手
段と、 ユーザのアンケートの回答回数に応じて電話無料通話度
数のサービスポイントを蓄積する手段と、 ユーザの蓄積したサービスポイントに応じた時間内にお
いてユーザとユーザが希望する通話相手とを接続し、電
話を無料で通話可能にする手段とを具備することを特徴
とするアンケート回収システム。1. A means for registering a user in a database of a service company, a means for confirming registration of a user who has called the service company, and a response to questionnaire information obtained by a user registered in advance by another means Means for collecting telephone numbers, means for accumulating service points of the number of free calls according to the number of responses to the user's questionnaire, and the user and the call partner desired by the user within the time corresponding to the service points accumulated by the user. And a means for connecting the telephone to the telephone free of charge.
話により通知する手段を有することを特徴とする請求項
１記載のアンケート回収システム。2. The questionnaire collection system according to claim 1, further comprising means for notifying the user of the accumulated value of the service point by telephone.
限する手段を有することを特徴とする請求項１記載のア
ンケート回収システム。3. The questionnaire collection system according to claim 1, further comprising means for limiting a maximum value of the accumulated value of the service points.
対象のユーザを絞る手段を有することを特徴とする請求
項１記載のアンケート回収システム。4. The questionnaire collection system according to claim 1, further comprising means for narrowing down users to be questionnaire based on user registration data.
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|---|---|---|---|
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Family Applications (1)
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