JPH10293803A - Business management system - Google Patents

Business management system

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JPH10293803A
JPH10293803A JP31077297A JP31077297A JPH10293803A JP H10293803 A JPH10293803 A JP H10293803A JP 31077297 A JP31077297 A JP 31077297A JP 31077297 A JP31077297 A JP 31077297A JP H10293803 A JPH10293803 A JP H10293803A
Authority
JP
Japan
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data
character
handwriting
management system
business
Prior art date
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Pending
Application number
JP31077297A
Other languages
Japanese (ja)
Inventor
Hideko Yoshino
英子 吉野
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
TOHO BUSINESS KANRI CENTER KK
Original Assignee
TOHO BUSINESS KANRI CENTER KK
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Filing date
Publication date
Application filed by TOHO BUSINESS KANRI CENTER KK filed Critical TOHO BUSINESS KANRI CENTER KK
Priority to JP31077297A priority Critical patent/JPH10293803A/en
Publication of JPH10293803A publication Critical patent/JPH10293803A/en
Pending legal-status Critical Current

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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To effectively perform the business, to prevent the input mistakes due to the key input operations and to attain a high processing speed by inputting the written contents directly to a computer. SOLUTION: A reader 10 of each of counters 1 to (m) of the contour departments 1 to (n) can send the contents written on a slip by a person is charge at a counter to a character recognition device 2 placed at a contour office 1. A computer 20 placed at the office 1 can serve as the device 2 by executing a prescribed program. In other words, the characters of holographic data sent from each reader 10 of counters 1 to (m) can be recognized. Then the pen point coordinates are detected for the holographs written on a slip, i.e., a writing medium by a pen to generate the holographic data which show the coordinate change with respect to the elapsed time of the pen point for every slip. These holographic data are transmitted. Thus, the character are recognized based on the holographic data and a prescribed business process is carried out in response to the recognized character strings.

Description

【発明の詳細な説明】 【0001】 【発明の属する技術分野】本発明は、一般業務をコンピ
ュータで管理するための業務管理システムに関し、詳し
くは発注伝票、会計伝票等の筆記媒体に対する入力およ
び管理を行う業務管理システムに関する。 【0002】 【従来の技術】今日、コンピュータによる業務管理(以
下、業務一般をコンピュータで管理することを「業務管
理」という)が進歩しているが、依然として、伝票、帳
票、リスト等の業務上使用される用紙(以下「筆記媒
体」という)は不可欠である。コンピュータにデータを
入力すれば、データの集計、判断、印刷、加工等が容易
に行える。それにもかかわらず、筆記媒体が商業活動上
最も頻繁に利用される媒体であるのは、紙が幾つかの優
れた性質を備えるからである。例えば、筆記用具と紙さ
えあれば、いつでも文字の記入ができるという即時性、
紙自体は軽く持ち運びに便利であるという携帯性、紙に
は電源等が不要であるという普遍性、記入した文字は容
易に消えることがなく保存に適するという保存性等が挙
げられる。今後、どんなにコンピュータによる業務の効
率化が促進されても、これら紙の優れた性質故に、業務
活動において、筆記媒体等が使われなくなることはない
であろう。 【0003】例えば、商業活動の現場では、商品の発注
の際、商品名、個数、納品先等を記入するために発注伝
票が使用されている。必要事項が記入された発注伝票は
メーカーや問屋に送付され、メーカーや問屋においては
発注伝票に従い仕入伝票が作成される。販売店または売
場から小売店に電話によって発注がなされる場合には、
小売店において仕入伝票が直接発行される。すなわち、
小売店側のオペレータは電話で伝えられた内容を記録す
るために仕入伝票が使用される。 【0004】一方、コンピュータによる販売管理を行う
場合、上記のようにして文字が記録された伝票に基づい
て、コンピュータにデータを認識させるために、再度デ
ータ入力が行われる。例えば、受注、納品処理を行う販
売店にあっては、小売店側のオペレータは電話に基づい
て記入された仕入伝票に基づいてキー入力する。 【0005】また、伝票、帳票は企業内の会計業務にお
いても広く使用されている。例えば、納品書、領収書、
請求書等の原始帳票に基づき、会計伝票に必要事項が手
書きで記入される。会計処理がコンピュータを用いた管
理システムによって行われる場合には、手書きの会計伝
票の記載内容はオペレータによってコンピュータシステ
ムに再度キー入力される。そして、管理システムはキー
入力されたデータに基づき会計帳票を作成する。 【0006】さらに、棚卸し等により在庫管理を行う場
合には、コンピュータ等から出力された在庫リストを倉
庫に持参し、在庫リストに印字されている在庫数に添え
て、実際に数えた製品の個数を記入し、これを持ち帰っ
てコンピュータが管理する在庫数を更新していた。 【0007】さらにまた、アンケート調査を行う場合に
は、調査員が通行人等に質問して得られた回答をアンケ
ート用紙に記入し、後日このアンケート用紙を集めてオ
ペレータがコンピュータを使用して集計していた。 【0008】このように、従来の業務管理システムで
は、その業務に必要とされる項目を作業者が特定の筆記
媒体に記入し、その後、再度コンピュータへの入力する
のが普通であった。 【0009】 【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
業務管理システムは以下に示すように種々の問題を抱え
ていた。 【0010】第1に、キー入力のために煩雑な作業を必
要としていた。従来の業務管理システムにおいては、筆
記媒体に手書きされた事項をコンピュータにキー入力し
なければならない。すなわち、キー入力を人手によって
行わなければならず、オペレータの作業負担は大きなも
のとなっていた。 【0011】第2に、キー入力の際に誤ったデータが入
力されるおそれがあった。キー入力が人手によって行わ
れるものである以上、入力ミスが発生する可能性は常に
存在している。上述した業務管理における入力ミスは重
大な問題となり得る。例えば、発注伝票に記載された商
品個数の入力ミスが生じた場合には、誤った個数の商品
が納入され、原始帳票に記載された金額の入力ミスが生
じた場合には、誤った会計処理がなされてしまう。 【0012】第3に、迅速な業務管理が困難となってい
た。筆記媒体に記入された文字等はキー入力によって、
コンピュータに入力される。すなわち、筆記媒体等に文
字を記入したとしても、これらの文字等を直ちにコンピ
ュータによって処理することができない。このため、会
計処理を日次決算で行うことができず、数日遅れた決算
がなされるにすぎなかった。また、発注、仕入処理にお
いては、納品時期の遅れが生じることもあった。 【0013】例えば、従来の在庫管理では、前もってコ
ンピュータから在庫リストを出力する作業、出力された
在庫リストに書き込む作業、書き込まれた在庫リストに
基づいて再びコンピュータに入力する作業等、データを
修正するという目的のために人手を介する複数の作業が
必要とされていた。 【0014】従来のアンケート調査においても、アンケ
ート用紙に記入する作業と、記入されたアンケート用紙
に基づいてコンピュータに入力する作業が必要であっ
た。しかも、アンケートに対する回答や集計結果は後日
にしか判らないので、調査対象者に調査現場で何からの
フィードバックをすることはできなかった。 【0015】また、従来のチケット販売方法では、チケ
ットを購入したい者は、予約センターまで出向かなけれ
ばならなかった。電話による予約の場合であっても、独
自に集めた資料に基づいて電話による予約作業をしなけ
ればならなかったので、近所のコンビニエンスストアで
買い物をするように、手軽にチケットを選び購入すると
いうようなことができなかった。 【0016】なお、上記問題を解決する場合でも、ある
程度のセキュリティを維持しておかねばならないのはも
ちろんである。 【0017】 【課題を解決するための手段】本発明は、上記課題に鑑
みてなされたものであり、本発明の第1の目的は、筆記
した内容を直接コンピュータに入力可能な構成を備える
ことにより、筆記媒体上の文字情報を再度コンピュータ
に入力するための作業を省き、もって、業務の効率化、
キー入力に伴う入力ミスの防止、および迅速な処理を可
能とする業務管理システムを提供することである。 【0018】本発明の第2の目的は、時間情報を筆記情
報と併せる構成を備えることにより、データの改竄等の
不正処理を防止しうる業務管理システムを提供すること
である。 【0019】本発明の第3の目的は、認証情報を読取可
能な構成を備えることにより、不良な筆記媒体、不正な
伝票を認識し排除することが可能な業務管理システムを
提供することである。 【0020】本発明の第4の目的は、屋内外等の配線設
備がない場所でも、筆跡を読取可能な構成を備えること
により、あらゆる業務の効率化が可能な業務管理システ
ムを提供することである。 【0021】本発明の第5の目的は、屋内外において筆
記した内容に対する回答を表示可能な構成を備えること
により、現場で必要とされる回答情報を迅速に提供可能
な業務管理システムを提供することである。 【0022】本発明の第6の目的は、筆記媒体が正規に
置かれていなくても補正可能な構成を備えることによ
り、筆記媒体の載置位置を気にすることなく筆記が可能
な業務管理システムを提供することである。 【0023】本発明の第7の目的は、筆記媒体に記載さ
れた筆跡から文字情報を取り出し可能な構成を備えるこ
とにより、筆記媒体の文字を正しく効率的に認識しうる
業務管理システムを提供することである。 【0024】本発明の第8の目的は、筆記媒体内におけ
る筆記内容の削除や修正を読取可能な構成を備えること
により、筆記内容に削除や修正があっても正しい情報を
認識可能な業務管理システムを提供することである。 【0025】本発明の第9の目的は、筆記媒体の設計を
行える構成を備えることにより、任意の様式の筆記媒体
設計を可能とする業務管理システムを提供することであ
る。 【0026】本発明の第10の目的は、業務処理として
苦情処理に適する業務管理システムを提供することであ
る。 【0027】本発明の第11の目的は、業務処理として
在庫管理に適する業務管理システムを提供することであ
る。 【0028】本発明の第12の目的は、業務処理として
オフィス業務に適する業務管理システムを提供すること
である。 【0029】本発明の第13の目的は、業務処理として
入札管理に適する業務管理システムを提供することであ
る。 【0030】本発明の第14の目的は、業務処理として
採点処理に適する業務管理システムを提供することであ
る。 【0031】本発明の第15の目的は、業務処理として
チケット販売に適する業務管理システムを提供すること
である。 【0032】本発明の業務管理システムは、筆記媒体上
にペンにより書かれた筆跡について、ペン先の座標を検
出する手段、ペン先の経過時間に対する座標変化を筆記
媒体ごとに示す筆跡データを生成する手段、および筆跡
データを送信する送信手段を備える読取装置と、この筆
跡データに基づき文字認識を行う文字認識装置と、認識
された文字列に応じて所定の業務処理を実行する業務処
理装置と、を備えて構成される。 【0033】ここで、読取装置と文字認識装置と間のデ
ータ送受信は、各種のデータ通信手段を使用することが
可能である。例えば、RS−232C等のパーソナルコ
ンピュータにおける汎用通信の他、赤外線通信、ICカ
ード等の記憶媒体を利用したデータの受け渡し、モデ
ム、ターミナルアダプタ等を使用して加入者回線等を介
して行うデータ通信、さらにPHS等の携帯型情報通信
機器を用いる通信等が使用できる。 【0034】筆記媒体としては、受注発注用、仕入用、
申し込み用、見積もり用、アンケート用、マーケティン
グ用、クレーム受付用、配達確認用、工事管理用、顧客
管理用、報告用等の営業や顧客対応に用いる各種伝票
類、人事勤怠報告用、入出金用、入出庫リスト、売上報
告用、材料使用報告用、生産工数報告用等の事務所工場
内で用いる筆記媒体、警察検問用、交番報告用、交通違
反取締用、調書用、病院カルテ、診療報告、検査報告、
工事現場作業員報告、機材運用報告、材料調達報告、進
捗報告、自動車整備チェック、引越見積もり用、引越物
品用、自動販売機商品補充報告、売上金回収報告等の特
殊業務に用いる伝票や帳票等が挙げられる。 【0035】認識文字あるいは認識文字列とは、筆跡デ
ータが示していると認識された文字または文字列をい
う。文字には、数字、英字等の外国文字、ひらがな、カ
タカナ、漢字等の他、○や△、(、「などの記号や線図
等の図形をも含むものとする。 【0036】なお、読取装置による筆跡データの検出と
文字認識装置による文字認識は同時になされる必要はな
い。読取装置により筆記者の筆跡を読取り、その後文字
認識をさせたいときに、筆跡データを文字認識装置へ転
送するものでもよい。 【0037】また、読取装置と文字認識装置とが個別の
装置である必要はなく、二つの装置の構成および機能を
兼ね備え、筆跡の読取およびその文字認識を可能として
もよい。 【0038】本発明において、読取装置は、前記筆跡デ
ータの生成時に、前記筆跡データを生成した時刻を表す
タイムスタンプデータを所定のタイミングで生成する手
段をさらに備え、送信手段は、当該タイムスタンプデー
タを前記筆跡データとともに送信することは好ましい。 【0039】正規に記載され生成された筆跡データであ
ればタイムスタンプデータの示す時刻が連続している
が、不正に記載されたものであれば、タイムスタンプデ
ータの示す時刻が不連続になるからである。 【0040】また、読取装置は、当該読取装置の識別デ
ータその他の付加情報を生成する手段をさらに備え、送
信手段は、当該付加情報を前記筆跡データとともに送信
することは好ましい。付加情報により、認証の精度をさ
らに上げられるからである。 【0041】さらに、読取装置は、筆記媒体上に記され
た印影、署名等の画像を取り込んでイメージデータを生
成する手段をさらに備え、送信手段は、イメージデータ
を前記筆跡データとともに送信することは好ましい。印
影に基づけば、さらに認証の精度を上げることができる
からである。 【0042】なお、印影とは、主として読取装置上にセ
ットされた実際の筆記媒体上の押印・拇印等を意味す
る。 【0043】本発明の読取装置における送信手段は、筆
跡データを含むデータを所定のバス規格に準じて出力す
る出力回路と、前記出力回路から出力された筆跡データ
を含むデータを出力可能に構成された入出力スロット
と、を備え、入出力スロットは、当該筆跡データを含む
データを無線通信可能な携帯型情報通信機器を装着可能
に構成されている。 【0044】なお、携帯型情報通信機器としては、携帯
電話、PHS(Personal Handy-phone System)、ペー
ジャ、テレターミナル、MMAC等の各種無線データ通
信サービスに対応するものが挙げられる。これら機器は
特にPCバス等に接続可能なものであることが好まし
く、入出力スロットおよび出力回路は携帯電話またはP
HSに適用可能なバス規格に準拠していることが好まし
い。ただし、携帯型であってデジタルデータである筆跡
データ等を送信可能なものであれば、業務用無線機、ト
ランシーバ等他の携帯型情報通信機器を適用してもよ
い。 【0045】本発明は、複数種類の筆記媒体のうちいず
れか一の筆記媒体を筆記者に選択させる選択手段をさら
に備え、送信手段は、選択手段を使用して使用者に選択
された筆記媒体を特定するための定義体データを送信す
る。 【0046】なお、定義体データは、筆記媒体の種類
(納品伝票、仕入伝票、請求書、送り状等)に応じて各
入力欄を定義するためのデータ構成を備える。例えば筆
記媒体が発注伝票であれば、入力欄として、日付、記入
者、品名、品番、数量、単価、合計、筆記媒体番号、サ
イン、押印等が考えられる。定義体データは、各入力欄
について、桁数、文字種類、文字認識するか否か、伝票
内における各入力枠の相対位置等を特定するものであ
る。 【0047】ここで、読取装置は、外部から送信された
データを受信する受信手段と、前記受信手段により受信
されたデータに基づいて文字を表示する文字表示手段
と、をさらに備えることは好ましい。読取装置から筆記
データを含むデータが送信されるのみでなく、業務業務
処理装置からのデータに基づく文字表示ができるので、
業務の効率化に貢献できる。 【0048】例えば、読取装置は、ペン先の座標を検出
する手段は、所定の信号を出力するペンと、前記ペンか
ら出力された信号を受信するディジタイザと、を備え
る。 【0049】読取装置は、複数の筆記媒体についての前
記筆跡データを含むデータを、記憶可能に構成された記
憶回路をさらに備え、前記送信手段は、記憶回路に記憶
した複数の筆跡データを含むデータを一括して前記文字
認識装置に送信することは好ましい。複数の筆跡データ
を含むデータを送信できるので、常に通信する必要がな
く、効率的だからである。 【0050】文字認識装置は、読取装置から送信され
た、使用者に選択された筆記媒体を特定するためのデー
タに基づいて使用する筆記媒体様式を識別する手段と、
識別した筆記媒体様式を特定する定義体データに基づい
て文字認識を行う手段と、を備える。 【0051】ここで、文字認識装置は、筆跡データを含
むデータに基づいて読取装置に対する前記筆跡の相対位
置を検出する手段と、筆跡が記された筆記媒体の筆記媒
体様式を特定する定義体データおよび読取装置に対する
筆跡の相対位置に基づいてこの読取装置に対する筆記媒
体の相対位置を決定する手段と、を備えることは好まし
い。 【0052】すなわち、読取装置にて生成される筆跡デ
ータは、筆跡の絶対位置を示す座標データの時間関数と
なっているため、この筆跡データから読取装置と筆跡と
の相対位置が判る。一方定義体データにより筆記媒体の
形状と各入力欄の位置も判っている。例え筆記媒体が読
取装置の正規の位置に置かれず記入されたとしても、筆
跡データから認識された文字列がこの筆記媒体の各入力
欄の中に入る位置まで筆記媒体を移動させたとき、その
位置は実際の筆記媒体の位置と読取装置の基準位置との
相対位置を示す。 【0053】また、筆跡の相対位置を検出する手段は、
必ず記入されるべき複数の必須入力欄に対して記入され
た筆跡の、読取装置に対する相対位置を検出し、前記筆
記媒体の相対位置を決定する手段は、必須入力欄に対し
て記入された筆跡の、読取装置に対する相対位置に基づ
いて、読取装置に対する筆記媒体の向きを決定すること
は好ましい。必須入力欄は複数あるので、複数の必須入
力欄の位置を判断すれば、筆記媒体そのものの配置が判
るからである。 【0054】また、文字認識装置は、読取装置に対する
筆跡の相対位置および筆記媒体の相対位置に基づいて、
読取装置に対する筆記媒体の位置のずれを補正する補正
手段をさらに備えることは好ましい。通常、筆記媒体が
読取装置に対して人手で正規の位置に置かれることは希
なので、位置補正することによって、筆記媒体の載置位
置に注意を払う必要がなくなるからである。 【0055】また、文字認識装置の補正手段は、読取装
置に対する筆跡の相対位置および筆記媒体の相対位置に
基づいて筆記媒体の傾きを検出し、筆記媒体の傾きを補
正することは好ましい。通常、筆記媒体が読取装置に対
して人手で正規の角度に置かれることは希なので、角度
補正することによって、筆記媒体の載置角度に注意を払
う必要がなくなるからである。 【0056】本発明では、文字認識装置は、読取装置か
ら送信された筆跡データに基づいて、この筆跡データの
表わす文字列を構成する文字、記号、図形または文字・
記号群を切り出す手段と、切り出された文字、記号、図
形または文字・記号群を文字認識して文字コードからな
る認識文字列に変換する手段と、を備える。 【0057】筆記媒体に筆記された文字は崩されて記載
されたり続けて記載されたりしているので、文字を切り
出すことにより、一文字等の認識単位に分解できるの
で、文字認識を容易にすることができる。 【0058】ここで、文字認識装置の認識文字列に変換
する手段は、筆跡データから複製されるイメージデータ
に基づく文字認識結果と、この筆跡のあるサンプリング
点から次のサンプリング点に向かう方向を示すに方向素
子に基づく文字認識結果と、を併せて文字認識すること
は好ましい。筆跡がくずれているためイメージデータの
みではいずれの文字であるか認識できない場合でも、方
向素子を参照すればどのような順序で記入された文字で
あるかを理解できるため、文字の認識ができる場合があ
るからである。 【0059】また、文字認識装置の認識文字列に変換す
る手段は、文字、記号、図形または文字・記号群を切り
出す手段により切り出された文字、記号、図形または文
字・記号群の各々の画数に基づいて、文字認識すること
は好ましい。画数に対応させて、認識されうる候補の文
字群を設けておけば、文字が崩れていても、文字認識率
を上げることができるからである。 【0060】また、文字認識装置の認識文字列に変換す
る手段は、文字、記号、図形または文字・記号群を切り
出す手段により切り出された文字、記号、図形または文
字・記号群の各々に存在する交点の数に基づいて、文字
認識することは好ましい。交点の数に対応させて、認識
されうる候補の文字群を設けておけば、文字が崩れてい
ても、文字認識率を上げることができるからである。 【0061】また、文字認識装置の認識文字列に変換す
る手段は、文字、記号、図形または文字・記号群を切り
出す手段により切り出された文字、記号、図形または文
字・記号群の各々が、所定の領域に含まれているか否か
により、文字認識することは好ましい。所定の領域に文
字を記載させれば、文字の大きさが一定になるので、文
字認識率を上げることができるからである。 【0062】本発明において、文字認識装置の認識文字
列に変換する手段は、予め定められた特定図形が重ね書
きされた文字列を認識文字列中に検出した場合には、こ
の特定図形が重ね書きされた文字列の認識を禁止する。 【0063】例えば、二重線等の記号が文字上に重ね書
きされていれば、二重線により消された文字列を認識文
字列から除外できる。なお、重ね書きされる文字列は一
字でも二以上の文字列でもよい。 【0064】また、文字認識装置の認識文字列に変換す
る手段は、予め定められた特定図形が重ね書きされた文
字列を認識文字列中に検出した場合であって、かつ、当
該文字列に添え書きされた文字列を認識したときには、
特定図形が重ね書きされた文字列の認識を禁止し、その
代わりに添え書きされた文字列を文字認識して認識文字
列中に挿入するよう構成することは好ましい。 【0065】二重線が重ね書きされ、その上部に訂正文
字が記載されていいた場合には、その訂正文字が二重線
により消去された文字列の代わりに挿入される。なお、
重ね書きされる文字列と添え書きされた文字列とは同じ
文字数である必要はない。また、これら文字列は一字で
も二以上の文字でもよい。 【0066】また、文字認識装置は、筆記媒体の所定欄
に予め定められた種類の文字、記号または図形が記載さ
れていると認識した場合には、当該筆記媒体を削除対象
であると判断する手段を備えることは好ましい。 【0067】例えば、所定欄は例えば筆記媒体の四隅に
設ける。この四隅に設けられた所定欄にまたがって大き
く×が記載されていたら、この筆記媒体全体が削除対象
であると判断する。 【0068】また、文字認識装置は、筆記媒体の所定欄
に予め定められた種類の文字、記号または図形が記載さ
れていると認識した場合には、当該所定欄に対応付けら
れた欄に記載された筆跡データに基づく認識文字列を、
削除対象であるものと判断する手段を備えることは好ま
しい。 【0069】例えば、売上筆記媒体において、商品名、
数量、単価、金額等からなる一つのレコードに対し、そ
のレコードの欄の横に所定欄として□を設ける。この□
の欄に×を記載したら、そのレコードに関して認識した
文字列を削除する。 【0070】本発明では、文字認識装置は、一の筆記媒
体に対応する筆跡データを一単位とし、複数の読取装置
からそれぞれ出力されたこれら筆跡データの単位に基づ
いて筆記媒体ごとに文字列を認識する。 【0071】複数の読取装置から送信された筆跡データ
を筆記媒体ごとに認識するので、伝票処理等に適する。 【0072】本発明では、文字認識装置は、当該文字認
識装置に接続された読取装置から送信される筆跡データ
を含むデータに基づいて筆記媒体を特定する定義体デー
タを設定する手段と、設定された定義体データを読取装
置に送信する手段と、を備える。例えば、新たな筆記媒
体様式を設計する場合、入力者は既存の筆記媒体あるい
は粗く作表された筆記媒体を読取装置にセットする。そ
して、当該筆記媒体の上において、例えば、入力させた
い欄をその欄の対角線をペンで押さえる等によりペン先
端の座標を入力する。筆記媒体設計装置は、読取装置に
おいて指定されたペン先端の座標を読み取る。また、別
途、当該座標により特定される領域に関して指定された
(入力装置等により入力する)領域の属性データ(文字
の種類、文字認識の有無、桁数等)を当該欄の座標とと
もに記憶する。したがって、これらにより、新たな筆記
媒体の様式を定義する定義体データが設計できる。 【0073】このとき、文字認識装置の定義体データを
設定する手段は、筆跡データを含むデータにより複数の
座標が指定された場合に、この複数の座標によって特定
される範囲を、一の入力欄として設定することは好まし
い。枠を指定する際に、枠の頂点を指定すれば一義的に
入力欄の配置と大きさを定めることができるからであ
る。 【0074】さらに、文字認識装置の定義体を設定する
手段は、一の入力欄を設定した場合に、当該入力欄の属
性を併せて設定可能に構成される。 【0075】さらに、業務処理装置は、文字認識装置に
より認識された文字列のうち、筆記媒体の一又は二以上
の予め定められた欄に対応する文字列を検索用のインデ
ックスデータとし、当該インデックスデータとこの筆記
媒体の筆跡データを含むデータとを対応させて格納する
データベースを備え、インデックスデータに基づいて前
記データベースに格納されたレコードの読み取り、書き
込みおよび検索処理をする。筆跡データの内容を読み取
ることなくインデックスデータに基づいてファイル管理
ができるので、ファイル処理が高速化できるからであ
る。 【0076】文字認識装置は、読取装置から出力された
筆跡データのうち、筆記媒体の所定の領域についての文
字認識を禁止し、当該領域内の筆跡データをそのままイ
メージデータとして業務処理装置に出力する。認識させ
る必要のないデータは、イメージデータとして処理でき
れば十分だからである。例えば、入力者の署名を筆跡デ
ータとしてそのまま転送する場合である。 【0077】本発明によれば、業務処理装置は、筆記媒
体の特定の欄に記載され文字認識装置が文字認識を禁止
しそのまま出力した照合用筆跡データと予め登録された
照合用筆跡データとを照合し、当該照合結果に基づいて
業務処理を行う。 【0078】例えば、照合用筆跡データが入力者の署名
である場合、読取装置を取り扱う資格を有する者の署名
を予め照合用筆跡データとして記憶させる。業務処理装
置は、読取装置から転送された筆跡データと予め登録さ
れた筆跡データとの照合を行い、両者が一致した場合の
み筆記媒体の文字認識を行う等の処理ができる。 【0079】ここで、照合は、筆跡データが示す筆順に
ついて行うことは好ましい。また、筆跡データが示す筆
記時間に基づいて行うことも好ましい。 【0080】このとき、業務処理装置は、文字認識装置
により文字認識がされた筆跡データについての筆記媒体
の承認を示す承認処理がされたときに、この筆記媒体が
承認された旨を証明する印影データを当該筆跡データに
付加することは好ましい。通常の照査承認処理に準じる
処理を本業務管理システムで実現できるからである。 【0081】また、業務処理装置は、筆跡データについ
ての筆記媒体の承認処理がされた旨を示すコードが付加
されている場合にのみ、この筆跡データの処理を許可す
ることは好ましい。コードを用いても照査承認の確認が
できるからである。 【0082】本発明によれば、業務処理装置は、予め読
取装置の識別データを登録することにより、当該業務処
理装置が処理対象とする読取装置を識別可能に構成さ
れ、読取装置から当該読取装置の識別コードが送信され
てきた場合には、当該読取装置の識別コードが予め登録
された識別コードと一致するか否かにより、業務処理の
有効無効を判断する。 【0083】本発明によれば、業務処理装置は、予め使
用者の署名の筆跡データを登録することにより、前記読
取装置を使用する資格を有する使用者を識別可能に構成
され、読取装置から当該読取装置を使用する使用者の署
名の筆跡データが送信されてきた場合には、使用者の筆
跡が予め登録された筆跡と一致するか否かにより、業務
処理の有効無効を判断する。 【0084】本発明によれば、業務処理装置は、筆跡デ
ータに含まれたタイムスタンプデータを順次読み取る手
段と、読み取られたタイムスタンプデータが示す時刻の
うち、一定期間以上経ているタイムスタンプデータが検
出された場合には、当該筆記媒体に対し所定の処理を行
う手段と、を備える。タイムスタンプデータが示す時刻
情報に連続性がなければ、筆記が正当に行われなかった
と判断できるからである。 【0085】例えば、業務処理装置の所定の処理を行う
手段は、所定の処理として、一定期間以上経ているタイ
ムスタンプデータが検出された場合に、当該筆記媒体を
無効なものとして処理する。 【0086】本発明によれば、業務処理装置は、筆跡デ
ータに含まれたタイムスタンプデータに基づいて、読取
装置ごとに使用時間を累積し、累積した使用時間に応じ
て所定の業務処理を行う。 【0087】本発明によれば、筆記媒体は、接客対応に
適合して設計されたものであって、読取装置は、接客対
応者によって使用され、文字認識装置は、接客対応者が
客に対応している間に、読取装置から送信された筆跡デ
ータを含むデータに基づいて文字認識し、業務処理装置
は、客に関する情報を蓄積するデータベースを備え、文
字認識装置によって認識された文字列に基づいてデータ
ベースを検索し、接客対応者が対応している客に関する
情報が格納されている場合には、当該情報に基づいて文
字列を作成し、読取装置に表示可能に送信する。これに
より、接客対応の業務処理が行える。 【0088】例えば、筆記媒体は、苦情受付票、アンケ
ート用紙、質問用紙等であり、データベースには、客に
対して過去に受け付けた苦情に関する情報、アンケート
に対する回答情報、質問に対する回答情報等が蓄積され
る。 【0089】本発明によれば、筆記媒体は、在庫処理に
適合して設計されたものであって、読取装置は、棚卸し
担当者によって使用され、業務処理装置は、商品の在庫
数に関する情報を蓄積するデータベースを備え、文字認
識装置によって認識された文字列に基づいてデータベー
スを検索し、認識された文字列が示す各商品の在庫数に
より当該データベースを更新する。これにより、棚卸し
の業務管理が行える。 【0090】例えば、筆記媒体は、在庫リスト、棚卸し
表等であり、データベースには、商品に対応する在庫数
等が格納される。業務処理装置は、データベースから読
み取った各商品の在庫数を読取装置に読取可能に送信す
る。 【0091】本発明によれば、筆記媒体は、所定の業務
に関する一連のステップを指示するものであってステッ
プごとにチェック欄を設けて設計され、読取装置は、所
定の業務の実施担当者によって使用され、業務処理装置
は、文字認識装置による文字認識結果がチェック欄にマ
ークが付されたことを示す場合には、そのチェック欄に
対応付けられたステップを処理可能に構成される。これ
により、オフィス業務の業務管理が行える。 【0092】例えば、筆記媒体は、ファックス、プリン
ト、電子メールによる連絡等、事務作業に必要とされる
ステップが、チェック欄とともに表示されたものであ
る。 【0093】本発明によれば、筆記媒体は、所定の入札
に使用される入力欄を設けて設計され、読取装置は、複
数の入札者によって各々使用され、業務処理装置は、複
数の読取装置から送信され文字認識装置によって認識さ
れた各読取装置ごとの文字列を参照し、各文字列の示す
数値の大小に基づいて、任意の文字列を表示可能に構成
される。これにより、入札管理の業務管理が行える。 【0094】例えば、筆記媒体は、金額を記入する欄が
設けられたものであり、業務処理装置は、記入された金
額に基づいて複数の読取装置からの筆跡データを文字認
識する。そして、認識された文字列、すなわち金額が最
も大きい者を表示させる。ディーラーはこの表示を見
て、入札者を決める。 【0095】本発明によれば、筆記媒体は、所定の問題
に対する解答欄を備えて設計され、読取装置は、所定の
問題に対する解答者によって使用され、業務処理装置
は、読取装置から送信され文字認識装置によって認識さ
れた文字列に基づいて、解答者ごとの得点、全体の平均
点、問題別の平均点、偏差値等の採点処理を行う。これ
により、採点処理の業務管理が行える。 【0096】ここで、筆記媒体は、解答欄の他に解答経
過の記入欄を備えて設計され、文字認識装置は、解答経
過の記入欄に記入された筆跡をイメージデータとして業
務処理装置に送信し、業務処理装置は、任意の解答者に
よって記入された解答経過の記入欄のイメージデータに
基づいて、画像表示可能に構成されていることは好まし
い。解答経過を画像表示するので、テストの講評に適す
るシステムを提供できるからである。 【0097】本発明によれば、筆記媒体は、チケットの
予約販売に関する記入欄を備えて構成され、読取装置
は、チケットの予約販売を代理する担当者によって使用
され、業務処理装置は、チケットの販売可能残数が記録
されたデータベースを備え、文字認識装置により認識さ
れた文字列が、所定のチケットについての購入希望を示
すデータである場合には、データベースを参照し、当該
チケットに残数がある場合には、当該チケットの販売を
許可する旨のデータを読取装置に送信する。これによ
り、チケット販売の業務管理が行える。 【0098】ここで、業務処理装置から送信されるデー
タを受信し、送信されたデータがチケットの販売を許可
する旨のデータである場合には、当該チケットを発券す
る発券装置をさらに備えることは好ましい。 【0099】また、業務処理装置から送信されるデータ
を受信し、送信されたデータがチケットの販売を許可す
る旨のデータである場合に、当該チケットの代金を課金
可能な金銭登録器をさらに備えることは好ましい。 【0100】 【発明の実施の形態】(第1実施形態) (システム構成)図1に、本発明の第1実施形態に係る
業務管理システムの概要を表す。この図に記載された業
務管理システムは、商品の注文等の取引を管理可能とし
たものである。本業務管理システムは、売場部門1〜n
(nは任意の自然数)、情報センタ、取引先および物流
センタが、通信基盤3を介して相互に通信可能に構成さ
れている。 【0101】売場部門1〜nは例えば百貨店の各売場部
門を示している。売場部門1〜nのそれぞれは、1以上
の売場1〜m(mは任意の自然数)と売場事務所とから
成り立っている。各売場には売場担当者が操作する本発
明の読取装置10が備え付けられ、売場事務所には、本
発明の文字認識装置2が備え付けられている。 【0102】売場の読取装置10は、売場担当者による
伝票上への筆記内容を売場事務所にある文字認識装置2
に送信可能に構成されており、詳しくは図4および図5
において後述する。 【0103】売場事務所には、コンピュータ20が備え
られている。コンピュータ20は、所定のプログラムを
実行することにより、本発明の文字認識装置2として動
作可能に構成されている。すなわち、各売場1〜mの読
取装置10から送信された筆跡データを文字認識可能に
構成されている。文字認識装置2の詳細な構成について
は、図6で後述する。読取装置10とコンピュータ20
との通信形態については図2および図3で説明する。 【0104】情報センタには、ホストコンピュータ40
が備えられている。ホストコンピュータ40は、いわゆ
る大型の汎用コンピュータであって、図示しないCP
U、ROM、RAM、記憶装置、モデム等を備えてお
り、所定のプログラムを実行することにより、本発明の
業務処理装置4として動作可能に構成されている。すな
わち、通信基盤3を介して各売場部門1〜nの文字認識
装置2と通信が可能である。売場事務所からは売場発注
データが情報センタに送信され、情報センタからは発注
納品データが売場事務所に送信される。 【0105】ホストコンピュータ40の記憶装置には、
伝票管理に関するデータベースが構成されている。この
データベースは、伝票番号をキーとする伝票を特定する
データがレコード単位に記録されているものである。レ
コードを構成する項目、すなわちフィールドには、伝票
の各入力欄に対応するデータが格納されている。これら
フィールドとしては、売場コード、担当者コード、納品
日次、納品場所、納品種別、伝票番号、催事名称、取引
先コード、取引先名、仕入条件、仕入種別、仕入区分、
品番、数量、原価単価、原価金額、売価単価、売価金
額、値札指定等が含まれる。 【0106】取引先には、ホストコンピュータ42aお
よびプリンタ42bが備えられている。このホストコン
ピュータ42aは、情報センタのホストコンピュータ4
0および物流センタのコンピュータ41aと通信基盤3
を介して通信可能に接続されている。取引先のホストコ
ンピュータ42aは、情報センタから発注データを受信
するとともに、納期を表す納期データを情報センタに対
して送信することが可能に構成されている。取引先のプ
リンタ42bは納品伝票をプリントアウトするために使
用される。納品伝票が付された商品は物流センタ41に
配送される。 【0107】物流センタにはコンピュータ41a、プリ
ンタ41b等が備えられている。コンピュータ41a
は、通信回線を介して情報センタのホストコンピュータ
40および取引先のホストコンピュータ42aに接続さ
れている。コンピュータ41aには商品の納品先、納品
日次等に関する情報が入力される。物流センタはコンピ
ュータ41aの指示に従い所定の商品を各売場部門1〜
nに配送する。 【0108】(読取装置の構成)続いて、図4を参照し
ながら、読取装置10の外観構造を説明する。図4は、
読取装置10の平面図である。読取装置10は矩形の板
状をなし、その筆記面にはペン5の筆跡を検出するディ
ジタイザ10aが設けられている。そのほか、読取装置
10筆記面の上部(同図の上方)には、表示用のLCD
10g、機能切替用スイッチ10r、操作選択用のスイ
ッチ群10s、伝票選択用のスイッチ群10t、伝票6
を挟むためのクリップ10xが設けられている。読取装
置10の上部端面にはシリアルポート10u、バススロ
ット10vが備えられ、下部端面にはパラレルポート1
0wが設けられている。シリアルポート10uは、汎用
の通信ケーブルでコンピュータ20と相互に接続するた
めの汎用通信ポートである。バススロット10vは、例
えばPCバス規格に準拠した入出力スロットを構成し、
PCカードに準拠した端子配列を備えたPHS11等の
携帯型情報通信機器を装着可能に構成されている。 【0109】PHS11は、バススロット10vに接続
可能なように、PCカードに準拠した端子配列を備える
接続端子を備えるものであることが好ましい。このよう
なPHSとして、例えば、京セラ社製「DataScope」、
日本シティメディア社製「PM100D」、沖電気社製
「PC&TEL」等が挙げられる。このPHS11は、
任意の番号を呼び出すことによって通信基盤3の制御に
より最寄りの中継局30と無線でデータ通信が可能に構
成されている。特に本実施形態ではコンピュータ20が
設置される売場事務所の加入者番号を呼び出すものとす
る。 【0110】パラレルポート10wは、例えばPCバス
規格に準拠し、ICカードを装着可能な他、補助の入力
装置12を装着可能に構成されている。補助の入力装置
12は、アダプタボード12aと本体12bとにより構
成されている。補助の入力装置12としては、伝票6上
の押印・拇印等の印影等の画像を取り込むためのスキャ
ナ、伝票6上のバーコードを読み取るためのバーコード
リーダ等が挙げられる。 【0111】図5に、読取装置10のブロック図を示
す。この読取装置10は、ディジタイザ10a、筆跡デ
ータ用メモリ10b、CPU10c、RAM10d、R
OM10e、液晶ドライバ10f、LCD10g、スイ
ッチインターフェース回路10h、バススロット用イン
ターフェース回路10i、パラレルポート用インターフ
ェース回路10j、シリアルポート用インターフェース
回路10k、バッファ10m、バス10n等を備えて構
成されている。 【0112】ディジタイザ10aはペン5先端の座標
(X座標、Y座標)を測定する機能を備えている。例え
ば、ペン5に所定の電磁波を発生させる場合には、この
電磁波をディジタイザ10aが受信したときの電界強度
等により座標を測定可能に構成される。ペン5の先端に
金属球が埋めこまれている場合には、この金属球の位置
を磁気的に検出可能に構成される。伝票6上にペン先が
接触したか否かを読取装置10が判別できるように、ペ
ン5はペン先が伝票上に接触した場合、非接触状態とは
異なる電磁波を出力可能に構成されている。この構成に
より、ユーザがディジタイザ10a上の伝票6にペン5
によって文字等を記入すると、ペン5先端のX座標およ
びY座標の時間変化を表す筆跡データがディジタイザ1
0aから出力される。ペン5の速い動きを検出するため
にも、筆跡データのサンプリング回数は、100回/se
c以上であることが望ましい。なお、ディジタイザ10
aを、圧力センサ等を用いることによってペン5先端の
座標(X座標、Y座標)および筆圧(Z座標)を検出可
能に構成してもよい。筆圧を検出可能なディジタイザ1
0を使用した場合には、後述する文字認識処理を極めて
正確に行うことが可能となる。上記のようにしてサンプ
リングされた筆跡データは、通常の線図を走査してその
二次元的イメージを取り込んだいわゆるイメージデータ
というものとは異なるが、筆跡データをX−Y平面で再
合成することにより、筆跡をそのまま模写したイメージ
であるイメージデータを再現させることができる。 【0113】筆跡データ用メモリ10bは、ディジタイ
ザ10aから出力された筆跡データを記憶可能に構成さ
れている。筆跡データは一つの伝票について1ファイル
として記憶される。複数の伝票について複数のファイル
を記憶させることもできる。 【0114】RAM10dはワーク用メモリとして使用
される他、利用すべき伝票の書式を定義する定義体デー
タが伝票選択用スイッチ群10tのスイッチ番号に対応
させて格納されている。この他、機能選択用スイッチ1
0rが押された場合に提供する機能についての定義デー
タおよび表示用文字データ、操作選択用スイッチ群10
sが押された場合に提供する操作内容についての定義デ
ータおよび表示用文字データも格納されている。このR
AM10dには、電源オフ時におけるデータの消失を防
止するため、バッテリーバックアップされたRAM、不
揮発性RAMを用いることが望ましい。ROM10eに
は、本発明の筆跡読取装置として装置を機能させるため
のプログラムデータ等が書き込まれ、このプログラムデ
ータがバス10nを介してCPU10cに供給可能に構
成されている。 【0115】液晶ドライバ10fは、LCD10gを駆
動可能に構成される。LCD10gは、CPU10cに
より転送された文字データに基づいて、リストの書式や
機能等を操作者に伝達するための文字を表示可能に構成
されている。また、PHS11から入出力スロット10
vを介して入力されたデータ、あるいはシリアルポート
10uやパラレルポート10wを介して入力されたデー
タに基づいて、文字データを表示可能に構成されてい
る。 【0116】スイッチ用インターフェース回路10h
は、機能選択用スイッチ10r、操作選択用のスイッチ
群10s、および伝票選択用のスイッチ群10tのスイ
ッチ状態を読み取り可能に構成されている。バススロッ
ト用インターフェース回路10iは、内部バス10nと
バススロット10vとの間のデータ送受信を仲介可能に
構成されている。例えば、PHS11からバススロット
10vを介してデータを読み取り、バス10nに出力
し、バス10nに送出されたデータを、バススロット1
0vを介してPHS11に出力可能に構成されている。
パラレルポート用インターフェース回路10jは、パラ
レルポート10wにICカードが装着されている場合に
は、ICカードとのデータの入出力を行う。またパラレ
ルポート12wにスキャナ、バーコードリーダ等の入力
装置12が接続されている場合には、これら入力装置1
2からのデータを読み取り可能に構成されている。シリ
アルポート用インターフェース回路10kは、RS−2
32C規格等により、バス10nのパラレル信号をシリ
アル信号に変換し出力可能に構成されている。バッファ
10mは電流ドライバである。 【0117】CPU10cは、ROM10eに書き込ま
れたプログラムデータを実行することにより、装置を本
発明の読取装置10として動作可能に構成されている。
すなわち、CPU10cは、ディジタイザ10aのサン
プリングタイミングを制御して、筆跡データを生成す
る。また、図示しない内部クロックを参照して、所定の
タイミング(例えば数秒おき)に、筆跡データ生成時刻
を示すタイムスタンプデータを生成し、筆跡データに挿
入する。さらに、PHS11を介して、シリアルポート
10uを介して、またはパラレルポート10wを介し
て、データが入力された場合には、このデータを一旦R
AM10dに格納した後、このデータに基づいて文字を
LCD10gに表示させる。また、機能選択用スイッチ
10r、操作選択用のスイッチ群10s、または伝票選
択用のスイッチ10tが押下された場合には、そのスイ
ッチ状態を取り込み、それに対応する処理を実行する。 【0118】すなわち、機能選択用スイッチ10rが押
下されると、その押下状態に対応して記入モード、バー
コード読取モード、スキャナ読取モード、電池・メモリ
表示モード等が選択される。記入モードは伝票の記入を
行うためのモードである。バーコード読取モードは、入
力装置12としてバーコードリーダを接続した場合にバ
ーコードを読み取らせるために選択するモードである。
スキャナ読取モードは、入力装置12としてスキャナを
接続した場合に、スキャナに画像を読み取らせるために
選択するモードである。電池・メモリ表示モードは、電
池やメモリの残量を確かめる際に押すモードである。 【0119】上記構成の読取装置10において、ユーザ
の筆跡を表す筆跡データは売場事務所に設けられたコン
ピュータ20に送信される。複数の筆記媒体に記載され
た筆跡データが記憶されている場合には、これら筆跡デ
ータを一括して送信する。送信の時期は例えば1日のう
ちの決められた時刻であって、一日のうち一回でも、複
数回送信してもよい。 【0120】なお、本読取装置10は、複数の通信手段
に対応可能なので、ユーザは、PHS11およびバスス
ロット10v経由、ICカードおよびパラレルポート1
0w経由またはシリアルポート10u経由のいずれかの
通信手段を選択して、コンピュータ20に接続可能であ
る。 【0121】(文字認識装置の構成)図6に、文字認識
装置2として動作するコンピュータ20のブロック図を
示す。同図に示すように、コンピュータ20は、ディス
プレイ20b、キーボード20c、ハードディスク20
d、光磁気ディスク20e、インターフェース回路20
f、モデム20g、イメージメモリ20h、筆跡用メモ
リ20i、ROM20j、RAM20k、バス20m、
およびCPU20nを備えて構成されている。 【0122】キーボード20cは筆跡データ以外の各種
データを入力するために使用される。ハードディスク2
0d、光磁気ディスク20eには、本発明の文字認識装
置として当該コンピュータ20を動作させるプログラム
が格納されている。また、ファイル化された筆跡データ
等が保存される。インターフェース回路20fは、モデ
ム20gを介して、読取装置10あるいは業務処理装置
4との間でデータの送受信を行うための回路である。モ
デム20gは、通信基盤3を介して、読取装置10ある
いは業務処理装置4との間でデータの送受信を行うため
の回路である。モデム20gは、内蔵型モデムであって
も外付けモデムであってもよい。 【0123】イメージメモリ20hは筆跡データに基づ
き時間の関数を含まないイメージデータを一時蓄えてお
くためのメモリである。例えば、「1234」の筆跡を
表す筆跡データから「1234」という図形を表すイメ
ージデータが生成され、このイメージデータが保存され
る。筆跡用メモリ20iは処理中の筆跡データをそのま
ま蓄えておくためのメモリである。読取装置10から送
信された筆跡データは、ファイルとしてハードディスク
20d等に格納される。そして、文字認識処理および業
務処理をする場合に、処理したい筆跡データがハードデ
ィスク20d等から読み出され、筆跡用メモリ20iに
格納される。イメージデータが必要なときは、筆跡用メ
モリ20iに格納された筆跡データからイメージデータ
が生成され、イメージメモリ20hに格納される。文字
認識を行ったときは、認識文字列を文字コードの連続に
よって表した文字データがハードディスク20d等に格
納される。文字読み取り結果の表示が必要なときは、イ
メージメモリ20h中のイメージデータ、ハードディス
ク20d中の認識文字列等によりディスプレイ20bに
伝票の表示がされる。印影のイメージデータが筆跡デー
タに添付されている場合には、それもディスプレイ20
bに表示される。 【0124】ROM20jはイニシャルプログラムロー
ダ等のプログラムデータを保持するために使用されるメ
モリであり、RAM20kはワーク領域として使用され
るメモリである。CPU20nは受信した筆跡データに
基づくイメージデータの生成、筆跡データに基づく文字
認識、イメージデータに基づく文字認識等を実行する。 【0125】上記文字認識装置2の構成によれば、読取
装置10から送信された筆跡データを含むデータに基づ
いて、発注伝票の入力欄に対応する筆跡の文字認識が行
われ、文字データが生成される。 【0126】なお、このコンピュータ20は筆記媒体設
計用端末としても使用可能である。オペレータがキーボ
ード20cに所定のコマンドを入力すると、CPU20
nはハードディスク20dから筆記媒体設計用プログラ
ムを読み出し、これを実行する。筆記媒体設計処理は対
話形式で行われ、オペレータはディスプレイ20bを見
ながら所望の筆記媒体を設計することができる。既存の
筆記媒体等を用いて新たな筆記媒体のフォーマットを作
成する手順については、図8において説明する。 【0127】(通信形態)続いて、図2、図3を参照し
ながら、読取装置10とコンピュータ20との通信形態
を説明する。図2は、近距離における通信形態を示して
いる。 【0128】読取装置10とコンピュータ20との距離
が比較的に短い場合には、次の方法が考えられる。ま
ず、ICカード等の記録媒体12を使用すれば、パラレ
ルポート10wを経由したデータの受け渡しが行える。
シリアルポート10uに赤外線通信アダプタ等を装着し
た場合には、赤外線通信によるデータ転送が行える。ま
た、シリアルポート10uからケーブルでコンピュータ
20に接続すれば、シリアル通信(RS232C規格に
準拠した通信等)を利用したデータ転送を行うことがで
きる。記憶媒体12、赤外線通信を利用した場合には、
読取装置10はコードレスとなるため自由に持ち運び可
能となる。 【0129】図3は、長距離における通信形態を示して
いる。この図に示されるように、読取装置10とコンピ
ュータ20とは、無線通信あるいは有線通信で、通信基
盤3を介して相互に接続される。通信基盤3は、公共の
通信設備であり、中継局30、制御局31および回線3
2により構成されている。中継局30は、アンテナ30
aを備え、PHS11との間でデータの送受信を行うと
ともに、無線の品質を監視し、制御局31との信号の授
受を行うことが可能に構成されている。制御局31は、
複数の中継局30を制御するものであり、無線の品質が
劣化した場合に他の中継局に接続を切り替える等して無
線通信を維持可能に構成されている。さらに制御局31
は、加入者情報管理と回線との交換接続が可能に構成さ
れている。回線32は、固定網であって、複数の交換機
を介してコンピュータ2に接続可能に構成されており、
加入者回線であっても、専用回線であってもよい。ま
た、ISDN等の高速回線であっても通常の電話回線で
あってもよい。 【0130】有線通信の場合は、読取装置10は図示し
ないモデムを使用することにより回線32を介してコン
ピュータ20に接続される。 【0131】無線通信の場合には、バススロット10v
に装着されたPHS11と中継局30との間でデータ通
信が行われることにより、読取装置10はコンピュータ
20に接続される。 【0132】上記構成により、読取装置10からは、無
線または有線で筆跡データを含むデータがコンピュータ
2に送信され、コンピュータ2からは、無線または有線
で文字データを含むデータが送信される。 【0133】なお、通信基盤3を介した通信は、売場−
売場事務所間のみでなく、売場事務所、情報センタ間、
取引先または物流センタの間において行われる相互通信
に使用することが可能である。 【0134】また、読取装置10のCPU10cの処理
能力が高い場合には、本実施形態における読取装置10
を、文字認識装置2と合わせた機能を備えるよう構成し
てもよい。すなわち、CPU10cに、両者の機能を同
時に奏するようなプログラムを実行させる。この場合、
読取装置10と業務処理装置4との間では、通信基盤3
を介しての有線または無線の通信を行うように構成す
る。 【0135】(システム全体の動作)続いて本実施形態
に係る業務管理システムの動作を説明する。図7は、本
実施形態に係る業務管理システムの処理の概要を表すフ
ローチャートである。 【0136】ステップS1(筆記媒体設計): 先ず、
売場事務所において、オペレータはコンピュータ20を
用いて筆記媒体の設計および作成を行う。筆記媒体設計
の処理の詳細は後述する(図8)。 【0137】オペレータは読取装置10の使用前に、そ
の売場部門で使用する読取装置10をコンピュータ20
に有線または無線で上記通信形態を利用して接続し、使
用すべき伝票の様式を定義する定義体データを読取装置
10に転送しておく。読取装置10は送信された定義体
データをRAM10dに格納する。 【0138】なお、発注伝票に記入される入力欄(項
目)としては、売場コード、担当者コード、納品日次、
納品場所、納品種別、伝票番号、催事名称、取引先コー
ド、取引先名、仕入条件、仕入種別、仕入区分、品番、
数量、原価単価、原価金額、売価単価、売価金額、値札
指定等がある。これらのうち、催事名称、取引先名、品
名はイメージデータとしてコンピュータ20によって抽
出される。すなわち、催事名称、取引先名、品名の筆跡
データに基づきイメージデータが生成される。なお、筆
記媒体に記入せずとも読取装置10またはコンピュータ
20によって自動的に生成されるデータとして、百貨店
コード、店舗コード、発注日次(タイムスタンプデー
タ)等がある。 【0139】ステップS2(基本筆記媒体作成): 一
方、各売場で使用するための伝票を作成するために、オ
ペレータは、コンピュータ20本体に格納された定義体
データにより版下を印刷する。そして、プリンタから出
力された版下に基づいて、印刷会社にこの伝票を大量に
印刷させる。印刷された伝票は百貨店の各売場に配布さ
れる。読取装置10を利用する売場担当者は、この伝票
を用いて、各売場で当該読取装置10を用いた伝票入力
を行うことになる。 【0140】S3(筆記媒体定義体指定): さて、各
売場において商品を発注する必要が生じた場合には、売
場担当者は使用しようとする筆記媒体(伝票)の種類を
特定する定義体IDを、読取装置10上の伝票選択用の
スイッチ10tを操作することによって指定する。読取
装置10は、スイッチ10tの状態を検出し、RAM1
0d内に格納された定義体データ中のいずれの定義体デ
ータが選択されたのかを認識する。選択された筆記媒体
の種類は、入力される筆跡データとともに筆跡データ用
メモリ10bに格納される。 【0141】そして売場担当者は所望の伝票を読取装置
10上に載置し(S3)、伝票の位置・傾きを補正する
ための傾斜情報を入力する(S4)。詳しくは後述す
る。 【0142】ステップS6(記入処理): 売場担当者
は、上記伝票上に、売場コード、担当者コードあるいは
署名、納品日次、納品場所、納品種別、伝票番号、催事
名称、取引先コード、取引先名、仕入条件、仕入種別、
仕入区分、品番、数量、原価単価、原価金額、売価単
価、売価金額、値札指定等を記載する。 【0143】ステップS6(筆跡データ検出): 読取
装置10はディジタイザ10a上におけるペン1d先端
の座標を読み取り、当該経過時間に対するペン先の座標
変化のデータである筆跡データを生成する。生成された
筆跡データは読取装置10内のRAM10dに蓄えられ
る。一枚の伝票への記入が終了すると、読取装置10
は、百貨店コード、店舗コード、発注日等のデータを自
動的に生成し、これらのデータを筆跡データに付加す
る。また、読取装置10は、所定のタイミング(例えば
数秒おき)に内部クロックを参照し、その筆跡が記され
た日時を示すタイムスタンプデータを生成して筆跡デー
タに順次挿入していく。 【0144】ステップS8(筆跡データ送信): 一枚
の伝票への記入が終了すると、読取装置10はRAM1
0dに蓄えられた筆跡データを含むデータを、通信回線
を介して売場事務所内のコンピュータ20に送信する。
送信するタイミングは、例えば、一日のうちの決められ
た時刻に、複数枚の伝票の筆跡データを一括して送信す
るものであっても、伝票記入ごとに送信するものであっ
てもよい。 【0145】ステップS9(筆跡データ受信): 売場
事務所のコンピュータ20は、短距離の場合は、シリア
ル通信等により、長距離の場合は通信基盤3を介した通
信により、読取装置10からの筆跡データを含むデータ
を受信する。このデータはRAM20kに記憶される。 【0146】ステップS10(文字認識): 文字認識
装置2は、受信した筆跡データを含むデータに基づいて
文字認識を行う。そして筆跡データに基づき文字データ
が生成される(S11)。詳しくは後述する(図9)。 【0147】文字認識した結果は、コンピュータ20の
ディスプレイ20bに表示される。このとき、伝票の定
義体データとともに、スキャナ等で読み取られた伝票の
イメージデータを、認識された文字とともに表示可能に
構成することは好ましい。すなわち、コンピュータ20
は、定義体データにより入力欄の配置を特定し、筆跡デ
ータを含むデータにより、各入力欄に記入された文字を
認識する。認識した文字を表示させる際、伝票のイメー
ジデータの倍率と認識文字列の大きさとを合わせてか
ら、伝票のイメージデータに重ねて、認識した文字列や
イメージを表示させる。このように構成することによ
り、ディスプレイ20bには、実際に伝票を表示させた
ようなイメージが表示される。 【0148】ステップS12(文字データ送信): 文
字認識装置2は、生成した文字データに基づき、売場部
門ごとの発注情報よりなる売場発注データを生成する。
この売場発注データは、伝票に記載された情報のうち、
商品発注に必要なデータを売場部門ごとにまとめたデー
タである。この売場発注データは情報センタのホストコ
ンピュータ40に送信される。 【0149】ステップS13(ホスト業務処理): 情
報センタのホストコンピュータ40は売場発注データに
基づき、データベースへ新たなレコードの登録を行う。
そして商品、商品個数、納期、納入先等を表す発注デー
タを生成し、取引先のホストコンピュータ42aに送信
する。取引先のホストコンピュータ42aは、情報セン
タから発注データを受信するとともに、納期を表す納期
データを情報センタに対して送信する。取引先では、プ
リンタ42bから納品伝票をプリントアウトする。そし
て納品伝票を商品に添付して、商品を物流センタ41に
配送する。物流センタのコンピュータ41aは商品の納
品先を指示し、この指示に従って商品の仕分けが行われ
る。そして、仕分けられた商品は指定された日次および
納入場所に納品される。 【0150】ステップS14(文字データ生成): 情
報センタのホストコンピュータ40は、データベースに
接続されて構成されている。このホストコンピュータ4
0は、売場発注データが送信されてきたら、データベー
スから、そのデータが指定している商品の品番等に基づ
いて、その在庫数を読み取る。そして、在庫数を示す文
字データあるいは発注可否を示す文字データ等を生成し
て、コンピュータ20に送信する。 【0151】ステップS15(文字データ送信): コ
ンピュータ20は、読取装置10が接続されたままとな
っている場合には、直接情報センタから送信された文字
データを含むデータを読取装置10に送信する。また、
読取装置10との接続が切断された場合には、再び当該
読取装置10との通信が可能となった際に、この文字デ
ータを含むデータを送信する。なお、この文字データを
含むデータは、コンピュータ20を介せず情報センタの
ホストコンピュータ40から直接読取装置10に送信す
るよう構成してもよい。 【0152】ステップS16(文字データ表示): 読
取装置10は、文字データを含むデータが送信されてき
たら、これをRAM10dに格納して文字表示を行う。
文字表示の態様については、後述する。 【0153】(筆記媒体設計処理)図8に、筆記媒体設
計処理(図7のS1)の詳細を表すフローチャートを示
す。 【0154】本実施形態に係る業務管理システムにあっ
ては、各種伝票を設計することが可能である。 【0155】伝票様式を特定するには、二つの方法があ
る。一つは、予め外部から提供された定型の伝票様式を
定義するための定義体データを読取装置10およびコン
ピュータ20において指定する方法、もう一つは、オペ
レータ自らが売場事務所のコンピュータ20等を用いて
伝票様式を設計し、これを読取装置10およびコンピュ
ータ20に格納しておく方法である。 【0156】新たな伝票様式を設計する場合、読取装置
10とコンピュータ20との間で双方向通信を行う必要
があるので、例えば、図2または図3に記載するいずれ
かの通信形態で読取装置10とコンピュータ20とを接
続する。読取装置10がコンピュータ20に接続された
状態において、オペレータは、新たに読取装置10で設
計したいと思う既存の伝票のひな形を、読取装置10の
クリップ10xに挟む。既存の伝票のひな形がなけれ
ば、手書きにより、入力欄の位置や大きさ、その属性に
ついて記載した下書き用紙をひな形として用いてもよ
い。オペレータは、コンピュータ20を筆記媒体設計モ
ードに切り換える。筆記媒体設計モードに入ると、コン
ピュータ20は、読取装置10との双方向通信のために
初期化を行い、ディスプレイ20bにオペレータへの指
示を表示する。 【0157】図16は、業務管理システムに定義体デー
タとして認識させたい伝票ひな形の一部である。符号1
6a〜xは、入力欄である。同図には、年月日の入力欄
16a、作成者の入力欄16b、イメージ入力欄16
c、ID入力欄16xを示してある。 【0158】これらひな形の各入力欄と同様な、新たな
伝票様式を設計するには、これら各入力欄をコンピュー
タ20に順次認識させなければならない。すなわち、入
力欄ごとに、当該入力欄の位置、文字属性(数字、漢
字、イメージ等の種別)、桁数、文字認識を行うか否か
の有無等を指定する必要がある。 【0159】このため、オペレータはまず作成しようと
する伝票のサイズを、キーボードを用いてコンピュータ
20に入力する(S101)。さらに、オペレータは伝
票の入力欄、例えば年月日、作成者名、売場コード、担
当者コード、および納品日次等の別をコンピュータ20
に指示するとともに(S102)、各入力欄のサイズ等
を指定する(S103)。サイズを指定するために、コ
ンピュータ20は、オペレータに、入力すべき入力欄の
位置を読取装置10上で指定させる(S104)。入力
欄の位置を指定するには、伝票上の指定したい入力欄の
四隅のうち、対向する二つの隅をペン5で押さえ、その
座標をコンピュータ20に転送させる。例えば、年月日
の入力欄16aであれば点a1とa2、作成者の入力欄
16bであれば点b1とb2、イメージの入力欄であれ
ば点c1とc2をペン1dで指定する。ここで、イメー
ジの入力欄とは、文字認識させず、イメージデータのま
ま表示させる欄であって、例えば署名欄等が該当する。
署名欄による照合を行う場合には、読取装置10を使用
する者は、定義体データの作成時に自らの署名をイメー
ジデータとしてコンピュータ20に登録する。このイメ
ージデータは、照合用のイメージデータとして定義体デ
ータに添付される。 【0160】オペレータが入力欄の座標を指定すると、
コンピュータ20は、オペレータにキーボード20cに
より、文字の属性、桁数、文字認識の有無等を指定させ
る(S105)。オペレータはこれに対応してキーボー
ド20cから数字キーを指定する等によって、属性を入
力する。 【0161】コンピュータ20のディスプレイには指定
されたサイズの伝票の外形が表示され、オペレータはこ
の画面を見ながら各項目の位置を調整し、最終的な位置
を決定するためのチェックを行う(S106)。 【0162】以上の処理によって、伝票の定義体データ
が設計されると、設計後の筆記媒体がディスプレイに表
示される(S107)。ディスプレイには実際の伝票イ
メージが表示されるため、オペレータは容易に伝票設計
の結果を検証することが可能である。オペレータはこの
画面を見ながら所望の伝票の設計がなされたか否かを判
断する(S108)。そして計画通りに伝票が表示され
ていない場合には、所望の伝票の設計がなされるまでS
101〜S107の処理を繰り返し実行する。所望の伝
票の設計が終了すると(S108でYES)、図16の
下段に示すように、入力欄ごとの属性データが対応付け
られた定義体データが設定される。 【0163】当該定義体データに基づいて、オペレータ
は、設計された伝票の版下を表すイメージおよび版下を
表すパラメータをプリンタ21dからプリントアウトす
る(S109)。そして、これらの版下の画像および版
下パラメータを用いて、印刷会社に伝票を大量に印刷さ
せる。また、上述の処理によって作成された伝票の定義
体データは、読取装置10に与えられる。 【0164】なお、伝票のひな形のイメージデータを読
み取れば、読取装置10を使用しなくても、上記と同様
に伝票設計が可能である。すなわち、オペレータはまず
伝票のひな形を図示しないスキャナ等で読み取り、コン
ピュータ20に入力する。読み取られたイメージデータ
に基づいて、ディスプレイ20bには伝票のひな形が表
示される。オペレータは、表示された伝票のひな形にお
いて、マウス等を用いて各入力欄を上記と同様の手順で
特定し、属性の設定を行っていく。つまり、表示された
入力欄の対角線をなす隅を、マウス等でクリックし、そ
の座標を入力していく。一つの入力欄における対角線上
の隅を指定したら、次にキーボード等を用いてその入力
欄の属性を入力していくのである。 【0165】(文字認識処理)図9に、文字認識処理
(図7のS10)の詳細なフローチャートを示す。ま
ず、売場事務所のコンピュータ20は、筆跡データの有
効領域、すなわちペン5の先端がディジタイザ10a上
に接触している期間のデータ領域を抽出する(S20
1)。次に、コンピュータ20は、筆跡データの有効領
域に対する正規化を行い、筆跡データのレンジを一定範
囲に収める(S202)。この筆跡データの有効領域に
対してアダマール変換、カーネンレーブ変換、コサイン
変換等の直交関数変換が行われ(S203)、時間軸
(t)で表されていた筆跡データは直交軸(s)で表される。
このように直交軸で筆跡データを表現することによっ
て、筆跡の特徴部分を抽出することが可能となる。 【0166】ここで、文字認識は、筆跡データの示す文
字列を構成する各文字または文字群を一つ一つ識別し区
分けし、区分けした領域の筆跡データを文字コードに変
換して行われる。この処理を文字の切り出しと称する。 【0167】伝票の入力欄に予め一定の文字ピッチで文
字を記入するように、枠を設定しておくことは最適な切
り出しのために好ましい。コンピュータ20は、この文
字ピッチの枠それぞれの範囲に記入されている筆跡が一
文字であると認識して処理できるからである。 【0168】さて、切り出された各文字について直交軸
(s)で表された筆跡データは、関数G[X(S)、Y(S)]
によって特徴を表す値gに変換される(S204)。一
方、数字、アルファベット等、認識対象となる文字を表
示させるための文字データに対応した標本値g1、g
2、g3、g4、・・・が標本ファイルとして予め用意
されている。そして、値gに最も近い標本値が検索され
(S205)、この標本値に対応する文字データが認識
結果として得られる(S206)。 【0169】一文字が明確である場合は上記処理により
文字認識が行われる。ところが、伝票記入時に文字が走
り書きされた等の場合には、文字の形態が乱れているの
で、一文字を文字コードに変換することができない。こ
のようば場合のため方向素子による文字認識を併用する
のが好ましい。ここで、方向素子とは、筆跡データをサ
ンプリングした各サンプリング点において、あるサンプ
リング点から次のサンプリング点に向かう方向(ベクト
ル)を示す要素をいう。文字には、書きはじめの位置、
書き終わりの位置と筆の進む方向がある程度定まってい
る。したがって、イメージデータのみではいずれの文字
であるかを判定できないときでも、その方向素子がどの
ような向きに変化していくかを検出することにより、文
字の種類が判定できる場合も多いのである。 【0170】また、文字は、原則として一文字を一単位
として文字認識されるが、走り書きの場合等複数の文字
が形態上連なって記載されているため、一文字の切り出
しが行えない場合がある。このような場合に備えるた
め、複数の文字や複数の文字群を一単位として文字認識
させてもよい。例えば、金額を表す数字の0(ゼロ)
は、伝票上で続き文字として記載されることが多い。こ
の場合、数字の0に切れ目がなく、一文字を切り出すこ
とができない。続き数字の「00」あるいは「000」
等を一単位として認識させることができれば、続き数字
であっても文字認識させることができる。数字の0に限
らず、続けて記載され文字間に切れ目がなく記載される
おそれのある文字や記号に、この考え方をそのまま適用
できる。 【0171】また、その筆跡データにおける交点数を計
数しておくことは好ましい。標本ファイルまたは文字デ
ータのファイルを交点数に対応させて作成しておけば、
多少の崩し文字であっても交点数から正しい文字データ
を抽出可能だからである。 【0172】その筆跡データの示す画数を計数しておく
ことも好ましい。標本ファイルまたは文字データのファ
イルを画数に対応させて作成しておけば、多少の崩し文
字であっても画数から正しい文字データを抽出可能だか
らである。 【0173】さて、コンピュータ20は、認識文字に対
して種々のデータチェックを行う(S207)。各項目
のチェック内容としては、マスター存在チェック、範囲
チェック、チェックディジットチェック等がある。マス
ター存在チェックは、対象となる項目(フィールド)の
認識結果文字列が予め指定されたコードマスターファイ
ル中に存在するか否かを判断するものである。すなわ
ち、各項目の認識結果文字列中に予定されない文字が存
在する場合にはエラーが出力される。なお、認識処理段
階においてエラーが出力された場合には、認識された文
字を修正することが、可能である。 【0174】範囲チェックは、認識結果文字列の数値が
予め定められた最大値および最小値の範囲にあるか否か
を判断し、範囲外にある場合にはエラーを出力するもの
である。従って、範囲チェックの対象となる文字は数値
であることが前提となる。 【0175】チェックディジットチェックは、対象とな
る認識結果文字列中の数値をある値で割った余りを求
め、この余りに基づき数値の誤りを判断するものであ
る。このチェックディジットチェックは売場コード等の
チェックに適用可能である。 【0176】上記チェックにより、例えば、金額の欄
(データフィールド)内に数字以外の文字があるような
場合には、データチェックの結果はエラーとなる。この
ようなデータチェックを行うことで、文字の誤認識を発
見することが可能となる。 【0177】認識文字のデータチェックの結果、誤認識
が検出された場合(S208でNO)には、コンピュー
タ20は次候補文字列を決定し(S209)、この文字
列に対するデータチェックを行う(S207)。一方、
誤認識が検出されなかった場合(S208でYES)に
は、認識文字が確定する。このようにして得られた認識
文字に基づき売場発注データ等が生成される。 【0178】(誤記訂正処理)図10乃至図12は、誤
記訂正の方法を説明するための図である。図10は、売
場担当者等が文字列のうちの1字のみを誤って伝票に記
載したような場合の文字削除を説明する図である。この
場合、誤記した文字に重ねて2本線等の線画を書くこと
によって後の認識処理においてこの文字を認識対象から
除外することができる。例えば、「ナカ」の後に「ム」
と書くべきところを、売場担当者等が誤って「ガ」と書
いた場合には、「ガ」に重ねて2本線を引くこと等によ
って続けて「ムラ」を記載することができる。読取装置
10により読み取られた筆跡データの文字認識をする場
合、コンピュータ20は、2本線等の線画を認識し、当
該線画が重ね書きされた文字を削除対象と識別する。か
かる場合には、「ガ」の文字は認識文字列から除外さ
れ、認識結果として「ナカムラ」が得られることにな
る。 【0179】図11は、他の誤記訂正の方法を説明する
図である。同図には、訂正すべき文字の代わりに、他の
正しい文字を入れ替える場合を示している。例えば、文
字列「ナカムラ」を書こうとして、伝票に「ナカガラ」
と記載した場合、利用者は誤記した「ガ」の文字に二重
線等を重ね書きし、その上に正しい文字「ム」を添え書
きする。文字認識の際、コンピュータ20は、文字列中
の二重線および添え書きされた文字を認識し、二重線が
記載された文字に代えて添え書きされた文字を認識文字
列中に挿入する。 【0180】図12は、さらに他の誤記訂正の方法を説
明する図である。同図は、図11と異なり、複数の文字
をまとめて削除し、複数の文字列をまとめて挿入する場
合を示す。例えば、氏名「ナガタ」を書くつもりで「ナ
カムラ」と誤記した場合、誤って記載した文字列「カム
ラ」にまたがった二重線を引き、その上に正しい文字列
「ガタ」を添え書きする。文字認識の際、コンピュータ
20は、二重線の重ね書きされた文字列を認識し、当該
文字列に代えて添え書きされた文字列を認識文字列に挿
入する。 【0181】(伝票位置・傾き補正処理)筆記者が伝票
媒体を読取装置10にセットする際、伝票が読取装置1
0の正しい位置に置かれるとは限らない。あるときは横
にずれ、あるときは傾いて置かれ、さらには逆さまに伝
票がセットされる場合もある。このような伝票の状態で
あっても、以下の伝票の位置・傾き補正により文字認識
は可能である。図7のステップS5で示したように、筆
記者が筆記媒体の四隅をペン5によって指示すること
で、傾斜情報を入力する。読取装置10は、これら四隅
の座標を読み取り、読取装置10に対する伝票の位置お
よび傾斜を算出する。 【0182】なお、上記のように筆記者が伝票の四隅の
座標を入力する方法の他に、筆跡の全体的な配置を検出
することにより、位置の補正を行う方法もある。伝票に
は、必ず文字を記入しなければならない必須入力欄(例
えば伝票番号や入力者の氏名欄等)が存在する。このた
め、正規の位置にセットされていない伝票上で生成され
た筆跡データを、正規の位置に伝票がセットされている
ことを前提として設計された伝票の定義体データに基づ
いて文字認識すると、正しく文字認識が行えない。した
がって、いずれかの必須入力欄に文字が検出できない場
合には、伝票が異なる位置にセットされているものと判
断する。そして、複数の必須入力欄それぞれの中に、筆
跡データから得られる文字の座標が検出されるようにな
るまで、定義体データに基づいて得られる伝票位置と筆
跡データに基づく筆跡の位置とを相対的に移動させる。
例えば、横方向や縦方向の平行移動をしたり、伝票の一
点を回転中心として回転させたりする。各必須入力欄に
文字が検出されるようになったとき、その移動量をオフ
セット量として、定義体データの定義する正規の位置に
ある場合の各入力欄の相対位置に、このオフセット量を
加える。これら補正された定義体データと筆跡データに
基づけば、正しく文字認識が行える。 【0183】図13は、伝票が読取装置10に対し傾い
てセットされた場合における筆跡データの座標値の補正
処理を説明するための図である。上記位置・補正処理に
よれば、同図に示すように伝票を読取装置10に対して
傾いて載置したとしても、伝票の傾きを補正することが
可能である。すなわち、文字認識の際、コンピュータ2
0は、伝票6の文字列の先頭文字12a、および後尾文
字列12bのそれぞれの座標を求め、両座標を通過する
直線を特定するベクトルを算出する。このベクトルが基
準線となす角θを求めることによって、読取装置10に
対する伝票6の傾きが得られる。また、伝票6の位置は
先頭文字12aおよび後尾文字12bの座標によって算
出することが可能である。したがって、筆跡データのな
かから所望のデータ(商品名を表す筆跡データ等)を正
確に抽出することができ、売場担当者は読取装置10上
における伝票の位置および角度に注意を払う必要がなく
なる。 【0184】上記したように、どのような位置に伝票を
セットしても文字認識が可能であるため、筆記者は自分
の利き腕や、伝票の形式、使用環境に応じて、最も記入
しやすい伝票のセット方向を自由に採用することができ
る。 【0185】(伝票取消処理)図14は、伝票の取消処
理を説明するための図である。同図に示されるように伝
票6上において対角線をペンで書くことによって当該伝
票を取り消すことが可能である。この図において、伝票
6の四隅には矩形領域13a〜13d(かならずしも印
刷されていることを要しない)が設けられている。読取
装置10は、矩形領域13aおよび13b、矩形領域1
3cおよび13dを結ぶ直線がペンで書かれたことを検
出すると、当該伝票を取り消す処理を実行する。本実施
形態によれば、取消処理がなされた伝票には×印が記載
されるため、取消処理がなされた伝票を容易に見分ける
ことが可能となる。さらに、煩雑なスイッチ操作を要す
ることなく取消処理を実行できるという利点が生ずる。 【0186】図15は、伝票の他の取消処理を説明する
ための図である。同図には、売上伝票の明細欄の一部が
示されている。削除指定欄14a〜cには、商品ごとの
フィールドデータが対応付けられている。例えば、削除
指定欄14aには、商品Aについての商品名、数量、単
価、金額等が対応付けられている。いま、利用者が商品
Bについての記録を抹消しようとする場合、この利用者
は削除指定欄14bに×印を付ける。この売上伝票を文
字認識する際、コンピュータ20は、削除指定欄に×印
が付けられているか否かを識別する。削除指定欄14b
には×が付けられているので、コンピュータ20はこの
14bに対応付けられた各フィールド(商品Bの商品
名、数量、単価、金額等)からなるレコードを認識文字
列から除外する。 【0187】(セキュリティチェック)上記ステップS
207におけるデータチェックの際、署名の照合を行う
ことは好ましい。署名の照合を行う場合には、コンピュ
ータ20には予め読取装置を操作することになる売場担
当者の署名を筆跡データとして定義体データとともにあ
るいは別個に登録しておく。予め登録しておく署名の筆
跡データは、例えば署名する者が升目を設けた登録用紙
上で、複数回筆記した署名に基づいて登録される。 【0188】伝票記入時、売場担当者は、伝票の署名欄
に署名する。文字認識時、コンピュータ20は、読取装
置10から転送された読取対象の伝票の署名欄に記載さ
れた入力者の筆跡データを入力する。そして、このデー
タが、予め定義されている署名の筆跡データと一致する
か否か照合する。 【0189】筆跡データは、ペン先の経過時間に対する
座標変化を示したものである。したがって、筆跡データ
によれば、イ)筆記順序、ロ)筆記時間が判る。筆跡には、
人それぞれの癖がある。同一人であれば、他人と同一の
文字を書いたとしてもその筆記順序が一定である。ま
た、同じ文字なら、署名の各部ごとに筆記に要する時間
が大体一定している。したがって、筆記順序がどのよう
であるか、署名の各部ごおtに筆記に要する時間がどの
ように推移していくのかに基づいて、両筆跡データをそ
の署名の書き出しから比較する。そして読取装置10か
ら入力された筆跡データが予め登録された筆跡データか
らほぼ同一の筆順あるいはほぼ同一の時間推移で署名が
されたことを示している場合には、両署名者は同一であ
ると判断できる。この方法によれば、イメージ上同一の
形状で他人が署名を模倣したとしても、筆順が異なった
り、筆記時間が異なったりするので、確実に本人の署名
であるか否かを判定できる。ここで、入力装置が筆圧の
検出も可能に構成されている場合には、経過時間に対す
る筆圧の変化もパラメータとして、署名の同一性を判定
することができる。この場合さらに高い確率で同一性の
判断ができる。 【0190】両筆跡データがほぼ一致すると判定された
場合には、この伝票のデータを受け付け、一致しなけれ
ばこの伝票のデータの文字認識をしない、といった処理
を行う。 【0191】なお、署名の他に、印影についても同様の
照合を行うことができる。このとき、読取装置10には
入力装置12としてスキャナを使用して印影を取り込
み、イメージデータとしてコンピュータ20に転送す
る。一方コンピュータ20には、予め印影のイメージを
スキャナで取り込み、印影のイメージデータを予め登録
しておく。 【0192】伝票記入時、売場担当者は伝票上に登録さ
れた印鑑で押印し、これを入力装置12として接続され
たスポットスキャナから取り込む。文字認識時、コンピ
ュータ20は、読取装置10から送信されてきた印影の
イメージデータと、コンピュータ20に予め登録されて
いる印影のイメージデータとの照合を行う。イメージデ
ータの照合には、公知のパターンマッチング等の画像処
理技術を使用できる。 【0193】さらに、上記ステップS207のデータチ
ェック時において、売場事務所における照査・承認処理
を行ってもよい。通常、売場担当者が記入した伝票類
は、マネージャーや係長の照査、承認を受けた後、本店
に送られる。本形態においても、これと同様にした照査
・承認処理を行わせることができる。 【0194】すなわち、マネージャーは、文字認識時、
定義体データを読み出して照査・承認処理を行いたい伝
票のイメージをコンピュータ20のディスプレイ20b
に表示させる。売場部門では、売場担当者が読取装置1
0を用いて伝票の記入を行う。この伝票についての筆跡
データを含むデータは、売場事務所のコンピュータ20
に転送される。売場事務所では、マネージャーがコンピ
ュータ20を用いてこの筆跡データに基づく文字認識を
行わせ、その記入内容のチェックをする。これと併せ
て、上記した署名や印影に基づく照合が行われる。これ
らのチェックの結果、記入内容が正しいと判断された場
合、マネージャーは照査・承認処理を行う。 【0195】照査・承認処理を行う場合、マネージャー
は、コンピュータ20のディスプレイに表示される照査
・承認確認用のアイコンを選択する。照査・承認処理が
指定されると、コンピュータ20は、ディスプレイ20
bに表示された伝票イメージの照査欄あるいは承認欄
に、予め記憶されている印影イメージまたは署名イメー
ジを表示する。印影イメージまたは署名イメージとして
は、印影や署名の照合に用いたイメージデータを用いれ
ばよい。この処理により、まるで実際の伝票の照査欄あ
るいは承認欄に押印または署名したのと同様の表示がな
される。照査・承認処理がされた伝票の筆跡データには
照査・承認された旨のコードが付加される。 【0196】なお、コンピュータ20が情報センタにこ
の伝票ファイルに基づく商品の発注を行う場合、コンピ
ュータ20がこのファイルに照査・承認された旨のコー
ドが付加されているか否かを判断してもよい。このコー
ドが付加されていないファイルに基づいて商品の発注が
指定された場合にはこの発注を無効とし、情報センタへ
のデータ送信を禁止する。照査や承認が複数の者によっ
て階層的に行われる場合でも、各階層における照査・承
認印がなければ次の段階に進めないようにすることがで
きる。これら照査・承認処理により、商品の発注ミス等
を未然に防止できる。 【0197】なお、上記セキュリティチェックに、タイ
ムスタンプデータによる不正検出処理を併せて行うこと
は好ましい。つまり、筆跡データに含まれるタイムスタ
ンプデータを検出可能にコンピュータ20を構成すれ
ば、データの改竄等を防止することができる。 【0198】伝票の記入時、上記したように、読取装置
10は筆跡データに所定のタイミングでタイムスタンプ
データを挿入している。伝票が正規に記入されたものな
ら、その伝票の筆跡データに含まれるタイムスタンプデ
ータもほぼ同時刻を示すはずである。もしも、特定の入
力欄、例えば金額欄におけるタイムスタンプデータの示
す時刻が他の入力欄において挿入されているタイムスタ
ンプデータの示す時刻と大幅に異なっていれば、その入
力欄に対して不正記入がされたものと判断できる。 【0199】したがって、コンピュータ20は、文字認
識時に筆跡データに含まれているタイムスタンプデータ
を抽出し、伝票中の総ての筆跡データが一定時刻以内に
筆記されているか否かを判定する。もしも一定時刻以外
に筆記されたデータがあった場合には、そのデータがな
ぜ異なる時刻に記入されたのかについて要検査であると
判断し、その旨の表示を行う。売場事務所のマネージャ
ーはこの表示がされた場合には、売場担当者が記載した
伝票の原本を取り寄せて目視による再チェックを行った
り、必要な場合にはその売場担当者を呼んで口頭諮問を
行ったりすればよい。 【0200】タイムスタンプデータによる不正検出を行
うことにより、筆跡を真似ただけの伝票に対する不正な
操作が不可能となり、セキュリティの万全を尽くすこと
ができる。 【0201】読取装置10には、装置ごとに識別番号が
付されている。この識別番号は、筆跡データに含まれた
送信されるものである。また、伝票には通常使用者を識
別する番号(例えば従業員コード、担当者コード)を記
載する。そこで、業務処理装置4において、当該業務処
理装置で処理可能な読取装置を識別番号を登録して規定
する。さらに、各識別番号で特定される読取装置ごと
に、その読取装置を使用する資格を有する使用者を、従
業員コードや担当者コードで関係付けておく。 【0202】このように構成すれば、読取装置10から
筆跡が読み取られて、業務処理装置に読取装置10の識
別番号および使用者を識別する番号が送信されてきた場
合に、当該送信されてきた識別番号が、当該業務処理装
置に予め登録されたものであるか、さらに当該読取装置
を使用する資格のある者によって使用されたのかがチェ
ックできる。このように、読取装置の識別番号や使用者
を特定する番号に基づいてチェックを行えば、他の部署
の者が登録されていない読取装置を用いて伝票を不正に
作成したり、担当者でないものが伝票を不正に作成した
りする行為を防止することができる。 【0203】(ファイル管理処理)文字認識処理と併せ
て、コンピュータ20は伝票に関するファイル管理が可
能である。一つの伝票についての筆跡データは、一つの
ファイルとしてハードディスク20dに格納される。1
つのファイルには、筆跡データの他に、印影のイメージ
データがある場合はそれが含められる。また、この筆跡
データの生成の基となった定義体データの種類を示すコ
ードも含められる。さらに、照査・承認がされた旨を示
すコードも含められる。 【0204】さらに、これらファイルには、検索用のイ
ンデックスデータが付加される。インデックスデータと
は、検索に便宜な入力枠についての情報をいう。インデ
ックスデータとしては、例えば、筆記者の氏名、入力年
月日、伝票番号等が考えられる。コンピュータ20は、
読取装置10から送られてきた筆跡データをファイルと
してハードディスク20dに記録する際、インデックス
データを筆記データに付加して記録する。後に、コンピ
ュータ20はインデックスデータを参照してハードディ
スク20d内のファイルを検索することができる。ある
期間の売上一覧を計算する場合には、その期間中に入力
された伝票のファイルを、入力日付に関するインデック
スデータを参照して抽出し、その期間の請求金額を合計
する等して総売上金額等を計算する。また、ある伝票が
間違いであることを後に発見してこの伝票に関するデー
タを削除したい場合、利用者はコンピュータ20に当該
伝票を特定するためにこの伝票の伝票番号を指定する。
伝票番号の指定は、キーボード20c等から数字を指定
したり、バーコード読取装置等を用いたりすればよい。
コンピュータ20は、指定された伝票番号に対応する伝
票のデータをハードディスク20dから検索し、これを
削除する。 【0205】なお、伝票番号をインデックスデータとす
る場合には、例えば、図15に示すように売上伝票に符
号15で示すバーコードを付しておけばよい。このバー
コードは、複数の伝票の間で重複することがないユニー
クな番号とする。読取装置10では、パラレルポート1
0wに入力装置12としてバーコードリーダを接続す
る。そしてこのバーコードリーダを用いてこのバーコー
ドを読取る。読取装置10は、筆跡データとともにバー
コードをコンピュータ20に転送する。コンピュータ2
0は、伝票の文字認識を行う際、このバーコード15に
対応する伝票番号を筆跡データに付加してファイル化す
る。 【0206】また、コンピュータ20は、文字認識させ
蓄積した伝票のデータについて、通常のコンピュータ装
置において提供される各種のファイル管理ができる。例
えば、伝票ファイルの保存、読み出し、削除、コピー等
が行える。ただし、伝票内容の改竄を防止するために、
伝票データの修正は原則禁止する。管理責任者等、特定
の人間のみが知るパスワードを入力しない限り、伝票デ
ータの修正が行えないこととしてもよい。 【0207】(文字表示)読取装置10のLCD10g
には、読取装置10を操作するために必要な文字表示が
行われる。この表示は、各スイッチ10r、10sまた
は10tの操作に応じて変化する。機能選択用のスイッ
チ10rを操作した場合には、スイッチ10rを押下す
るたびに、新たな機能を示す文字データがRAM10d
から読み取られ、LCD10gに表示される。例えば、
「通常モード」「バーコード読取モード」「スキャナ読
取モード」というように表示がスクロールする。なお、
バーコードは、バーコードリーダにより読み取られたバ
ーコードが文字データとして筆跡データに付加される。
これは、伝票ID等の読取に使用される。スキャナにより
読み取られた印影等のイメージデータはビットマップ形
式のデータとして筆跡データに付加される。 【0208】機能選択用のスイッチ群10sからいずれ
かのスイッチを押下した場合には、押下したスイッチに
応じて「中止」「残量」「ページ終了」「送信」等の表
示がされる。「中止」を選択するとそれまで読み取った
筆跡データがクリアされる。「残量」を選択すると、電
池および筆跡データメモリの残量が表示される。「ペー
ジ終了」は、伝票を一枚書き終わった場合に押下するも
ので、筆跡データが伝票IDとともにファイル化されそ
れ以後の追加を禁止にする。「送信」を選択すると、筆
跡データメモリに蓄積されている筆跡データを含むデー
タが、文字認識装置2に送信される。 【0209】また、文字認識装置2または業務処理装置
4から文字データ等が送信されてくると、そのデータに
基づいてLCD10gに文字表示される。 【0210】なお、読取装置10が、文字認識装置2の
機能も併せて備えている場合には、さらに機能が増える
ので、タッチパネル形式のLCDを設けることが好まし
い。この場合のLCD10gの表示例を、図17に示
す。 【0211】同図において、認識文字列表示行17aに
は、認識された文字列が表示される認識文字列表示欄1
7c、文字記入欄17e、および候補文字欄17fが表
示される。操作アイコン表示行17bには、「FID」
「記入」「認識」「表示」「修正」「候補」および「次
頁」等の操作アイコンが表示される。操作アイコンのう
ち「次頁」アイコンをペン5で押下すると(以下「選
択」という)他の操作アイコン表示行17gが表示され
る。この表示行には、「送信」「BATT」「取消」「バー
コード」および「スキャナ」等の操作アイコンが表示さ
れる。さらに、方向指示アイコン17hが表示される。 【0212】図5には図示しないが、このLCD表面は
タッチセンサが備えられ、ペン等で押されたアイコンや
LCD上の位置を認識可能に構成されている。特に、文
字記入欄17eにおける解像度が高くなるように構成さ
れている。 【0213】「FID」アイコンは、定義体データを選
択する場合に選択される。当該アイコンを選択すると、
記憶している定義体データの番号が17a欄に表示され
る。操作者は方向指示アイコン17hを選択して、所望
の定義体データを選択する。 【0214】「記入」アイコンは、伝票へ筆記して筆記
データを生成させたい場合に選択する。このアイコンを
選択すると、伝票上へ記入した文字に対応する筆跡デー
タが生成される。 【0215】「認識」アイコンは、文字認識させたい場
合に選択される。このアイコンは、読取装置10がコン
ピュータ20の文字認識機能をも備えている場合に有効
である。このアイコンを選択すると、前回に「記入」ア
イコンを選択した時以降の筆跡データに基づいて文字認
識される。 【0216】「表示」アイコンは、既に認識された文字
列を読み出しで表示させたい場合に選択する。このアイ
コンが選択されると、認識文字列表示欄17cに過去の
認識文字列が表示される。方向指示アイコン17hを選
択すれば前後の認識文字列を表示できる。 【0217】「修正」アイコンは、認識文字列に誤りが
ある場合に選択する。認識文字列を修正したい場合、使
用者は「表示」アイコン等を選択して、修正したい文字
列を表示させ、さらに方向指示アイコン17hを選択し
て修正したい文字にカーソル17dを移動させる。そこ
で「修正」アイコンを選択すると、その筆跡データに対
応する認識文字の候補が候補文字欄17fに表示され
る。ここで所望の文字が候補文字欄に表示されている場
合には方向指示アイコン17hでその文字を選択する。
選択された文字はカーソル17dが置かれている文字に
代わって認識文字列に加えられる。候補文字欄17fに
所望の文字がない場合には、使用者は「候補」アイコン
を押して他の候補を表示させ、同様の処理を行う。「候
補」アイコンを押しても所望の文字が表示されない場
合、使用者は文字記入欄17eに再度丁寧にその文字を
ペン5で記入する。そして「認識」アイコンを選択する
と、文字記入欄17eに記入された文字が再認識され、
その候補文字が候補文字欄17fに再度表示される。使
用者はこの候補文字群の中から所望の文字を探す。 【0218】「次頁」アイコンは、操作アイコンを入れ
替えるために選択される。このアイコンを選択すると、
操作アイコン表示行17bと17gとが交互に表示され
る。 【0219】「送信」アイコンは、読取装置10に記憶
された筆跡データを含むデータを送信するために選択さ
れる。このアイコンを選択すると、筆跡データメモリ1
0bに格納された筆跡データを含むデータが、所望の通
信形態経由で送信される。 【0220】「BTT」アイコンは、バッテリーおよびメ
モリの残量チェックのために選択される。このアイコン
が選択されると、バッテリーおよびメモリの残量が17
a欄に表示される。 【0221】「取消」アイコンは、筆跡データを取り消
すために選択される。このアイコンを選択すると、前回
「記入」アイコンを選択した時以降に読み取った筆跡デ
ータが筆跡データメモリ10bから消去される。 【0222】「バーコード」アイコンは、伝票のバーコ
ードを読み取る場合に選択される。バーコードを読み取
りたい場合には、使用者はパラレルポート10wにバー
コードリーダを装着してからこのアイコンを選択し、伝
票に付されたバーコードを読み取らせる。 【0223】「スキャナ」アイコンは、伝票の印影や署
名を読み取らせたい場合に選択される。印影や署名を読
み取らせたい場合には、使用者はパラレルポート10w
にスキャナを装着してからこのアイコンを選択し伝票上
の印影や署名を読み取らせる。 【0224】また、文字認識装置2または業務処理装置
4からデータが転送された場合には、これに基づく文字
表示も行われる。この文字表示は、例えば認識文字列表
示欄17cに表示される。表示される文字としては、業
務処理装置4のデータベースから抽出された在庫数、商
品の有無、注意事項等、注文を受け付ける際に売場担当
者が知らなければならないデータである。 【0225】(本実施形態の利点) (1) 本実施形態によれば、伝票のコンピュータへの
入力に伴う、キー入力のための煩雑な作業を回避するこ
とができる。すなわち、伝票に記入された事項をオペレ
ータがキー入力する等の処理の必要がなくなり、オペレ
ータの作業負担を軽減することができる。また、読取装
置において記入した記入済みの伝票が手元に残るため、
伝票の保存義務を果たしつつ、本発明は手書きとキーボ
ードによる入力という重複した労力の軽減という効果を
発揮する。 【0226】(2) 本実施形態によれば、キー入力に
伴うデータの誤入力を回避することができる。その際、
誤記チェック等のデータチェックにより不正伝票や誤記
の排除等が行えるので、手書きの伝票の記載自体に不備
がある場合にその誤りチェックが行える点でも有効であ
る。 【0227】(3) 本実施形態によれば、タイムスタ
ンプデータを筆跡データと併せる構成を備えたので、デ
ータの改竄等の不正処理を防止することが可能である。 【0228】(4) 本実施形態によれば、有線のみな
らず、PHS等の携帯型情報通信機器を用いたデータ通
信も可能であるため、屋内外等の別、配線設備の有無を
問わず、筆跡が読取可能であり、あらゆる業務の効率化
が可能である。 【0229】(5) 本実施形態によれば、屋内外にお
いて筆記した内容に対する回答を文字表示可能な構成を
備えたので、売場部門等で必要とされる回答情報を迅速
に提供可能である。 【0230】(6) 本実施形態によれば、伝票の位置
を検出し、伝票が正規に置かれていなくても補正可能な
構成を備えたので、伝票の載置位置を気にすることなく
筆記が可能である。 【0231】(7) 本実施形態によれば、伝票に記載
された筆跡から文字情報を取り出し可能な構成を備えた
ので、筆記媒体の文字を正しく効率的に認識させること
ができる。特に、文字ピッチ、交点数、画数等をパラメ
ータとして標本ファイルまたは文字データファイルを構
成すれば、文字認識率を向上させることができる。方向
素子による文字認識、文字の切り出しを行えば、さらに
文字認識率を向上させることができる。 【0232】(8) 本実施形態によれば、伝票内にお
ける筆記内容の削除や修正を読取可能な構成を備えたの
で、筆記内容に削除や修正があっても正しい情報を認識
させることが可能である。 【0233】(9) 本実施形態によれば、伝票の設計
を行える構成を備えたので、任意の様式の伝票設計が可
能である。 【0234】(10) 本実施形態によれば、認証情報
である印影のイメージデータや署名の筆跡データを読取
可能な構成を備えたので、不良な伝票、不正な伝票を認
識し排除することが可能である。 【0235】(11) 本実施形態によれば、伝票様式
を定義体データで特定するように構成したので、複数の
伝票から所望の伝票様式を選択して使用することが可能
である。 【0236】(12) 本実施形態によれば、複数の筆
跡データを含むデータを一括して送信可能に構成したの
で、随時文字認識装置と読取装置とを接続しておく必要
がなく、公衆回線を利用した通信の場合に経済的であ
る。 【0237】(13) 本実施形態によれば、必ず入力
しなければならない必須入力欄に記入された筆跡に基づ
いて伝票の位置検出を行うので、位置検出のためだけの
入力を行う必要がなく、文字の記入が楽である。 【0238】(14) 本実施形態によれば、インデッ
クスデータに基づいて筆跡データを含むデータを格納す
るデータベースを備えたので、高速な検索処理が可能と
なる。 【0239】(第2実施形態)図18に、本発明の第2
実施形態に係る業務管理システムの概要を表す。この図
に記載された業務管理システムは、店舗、関連企業にお
ける財務処理を管理するためのものである。 【0240】企業1〜n(nは任意の自然数)はそれぞ
れ関連企業または店舗を示している。企業1〜nのそれ
ぞれには複数の部署1〜m(mは任意の自然数)が設け
られ、部署1〜mには読取装置10がそれぞれ備え付け
られている。この読取装置10は上述の第1実施形態に
係るそれと同様に構成されているので、説明を省略す
る。 【0241】また、企業1〜nのそれぞれの財務部門に
はコンピュータ20が備えられている。このコンピュー
タ20についても、第1実施形態と同様の構成を備える
文字認識装置2なので、説明を省略する。このコンピュ
ータ20は、各部署1〜mの読取装置10から送信され
た筆跡データをまとめて文字認識する。すなわち、会計
伝票の項目(フィールド)毎に、筆跡データに基づく文
字認識、誤記訂正処理、補正処理、セキュリティチェッ
ク等が行われ、これらの文字データよりなる会計データ
を生成可能に構成されている。なお、コンピュータ20
は会計用の伝票設計用端末として使用することも可能で
ある。 【0242】情報センタ4bのホストコンピュータ43
aは、財務部門のコンピュータ20に通信基盤を介して
接続されている。ホストコンピュータ43aは、上記第
1実施形態のホストコンピュータ40と同様に業務処理
を行うが、所定のプログラムデータを実行することによ
り、本システムを会計管理システムとして動作させるこ
とが可能に構成されている。情報センタのホストコンピ
ュータ43aは会計データに関するデータベースを備
え、会計帳票を作成することが可能である。この会計帳
票に関するデータである財務情報は、情報センタから各
企業1〜nに通信基盤を介して与えられる。通信基盤に
ついては、上記第1実施形態と同様に考えられる。 【0243】上記構成の業務管理システムにおいて、使
用者が読取装置10に会計伝票を載置し、必要事項を記
入すると、上記第1実施形態と同様に筆跡データが検出
され、コンピュータ20に送信される。コンピュータ2
0は、この筆跡データに基づいて文字認識を行い、併せ
て誤記訂正処理、位置ずれ・傾き補正処理、セキュリテ
ィチェック等が行われ、会計データがホストコンピュー
タ43bに送信される。ホストコンピュータ43bで
は、会計データベースに会計データに基づくレコードを
格納し、対応する財務情報を読み取って、読取装置10
に送信する。 【0244】従って、本第2実施形態によれば、上記第
1実施形態と同様の効果の他、会計データのリアルタイ
ム処理が可能となり、日次決算を行うことができるよう
になる。また、キー入力の作業を必要としないため、作
業効率が向上するとともに、キー入力ミスを回避するこ
とも可能となる。特に、本実施形態に係る業務管理シス
テムは、会計伝票のキー入力を行う比較的に小規模の店
舗および企業において有用である。 【0245】なお、本実施形態に係る業務管理システム
は、企業内の人事情報登録業務においても適用可能であ
る。すなわち、読取装置10上に載置された登録簿に人
事情報が記入されると同時に筆跡データが検出され、こ
の筆跡データに基づき人事情報を表す文字列が自動的に
生成される。 【0246】(第3実施形態)本発明の第3実施形態
は、電話による苦情受付け処理のための業務管理システ
ムに関する。本システムは通信販売受注処理、アンケー
ト調査処理等にも適用できる。 【0247】(構成)図19に、本実施形態の業務管理
システムの構成図を示す。本システムは、苦情受付け窓
口51および苦情集計センタ52から構成されている。
苦情受付け窓口51は、電話51a、読取装置10およ
びコンピュータ20から構成され、苦情集計センタ52
は、本発明の業務処理装置であってホストコンピュータ
52aおよびデータベース52bから構成されている。 【0248】顧客50の電話50aは、顧客がメーカか
ら購入した商品に対する苦情等を苦情受付け窓口51に
伝達するための電話である。苦情受付け窓口51の電話
51aは、苦情受付けを担当するオペレータが、顧客5
0からの苦情を受け付けるための電話である。顧客が使
用する電話50aと苦情受付け窓口51の電話51aと
は、上記第1実施形態に示すような通信基盤3を介して
接続される。読取装置10に載置される筆記媒体は、苦
情の内容を書き取るための内容、つまり顧客の会員番
号、電話番号、氏名および苦情の内容等を記入可能に形
式化されている苦情受付票である。苦情処理センタ52
のデータベース52bには、顧客に関する会員番号、電
話番号、氏名または過去に寄せられた苦情の履歴等のフ
ィールドを含むレコードから構成されたデータベースが
蓄積されて構成されている。 【0249】読取装置10,コンピュータ20の構成お
よび動作の詳細は、上記実施形態1で示したものとほぼ
同様なので説明を省略する。 【0250】(動作)次に、本システムの動作を説明す
る。顧客50から苦情の電話が苦情受付け窓口51にか
かってきたら、苦情受付け窓口51のオペレータは、ま
ずその顧客の会員番号あるいは電話番号を聞き、それを
読取装置10上の用紙の所定欄に記入する。オペレータ
の筆跡は、筆跡データとしてコンピュータ20に転送さ
れ、文字認識される。文字認識されて変換された文字コ
ードが公衆回線を介してホストコンピュータ52aに転
送される。 【0251】ホストコンピュータ52aは、この文字コ
ードを参照してデータベース52bを検索し、該当する
顧客のレコードを抽出して苦情受付け窓口51にそのレ
コードデータを転送する。苦情受付け窓口51のコンピ
ュータ20は、この顧客のレコードを表示する。 【0252】オペレータは、コンピュータ20により表
示された顧客のレコードを見て、名前等の確認をする。
コンピュータ20には、氏名等の基本的なレコードの他
に、苦情の履歴が表示される。過去に同様な苦情を寄せ
ている顧客の場合には、その苦情の日付、内容や回数が
表示される。顧客の中には、製品に対する苦情ではな
く、メーカに脅しをかけて何らかの見返りを得ようとす
る悪質な顧客も存在する。オペレータは、苦情の履歴を
参照して、電話をかけてきた顧客が悪質な者であるか否
かを判断する。悪質な顧客であると判断される場合に
は、過去の苦情の内容を説明し、苦情を撤回してもらう
か、上司に電話を繋ぐ等の特別な対応を行う。 【0253】悪質な顧客でないと判断される場合には、
苦情の内容を用紙に書き取る。この内容は、筆跡データ
から生成したイメージデータとして苦情処理センタ52
に転送され、顧客のレコードの一部に書き込まれる。一
方、その苦情を書き取った用紙は、別途厳重に保管され
る。苦情処理センタ52では苦情受付け窓口51から転
送されてきた顧客レコードにおける苦情の内容または用
紙に記入された内容に応じて、苦情の処理を行う。 【0254】なお、本システムを通信販売受注処理に適
用する場合には、苦情の代わりに、顧客の注文する商品
コードや商品名を文字認識させセンタに転送し、センタ
から商品の発送、請求処理等を行う。 【0255】本システムを電話アンケート調査処理に適
用する場合には、オペレータが用紙に記載されている質
問の内容を口頭で相手に伝え、この質問に対する相手か
らの答えをチェックボックスに記入し、これを文字認識
させセンタに転送し、センタでアンケートの結果を集計
する。 【0256】さらに、本発明は、消防署にかかる火災の
119番や警察にかかる事件の110番のような、緊急
出動の電話受付け管理にも適用可能である。 【0257】また、図20に示すように、アンケート調
査員に本読取装置10を使用させることにより、街頭ア
ンケート調査も可能である。街頭アンケート調査の場合
には、読取装置10にPHS11を装着し、コンピュー
タ20との間で無線によるデータ通信を可能に構成する
ことが好ましい。 【0258】アンケート調査員は、読取装置10を街頭
に持参し、通行人から聞き取り調査を行う。このとき、
アンケート用紙への記入内容に対応する筆跡データをそ
のままPHS11よりコンピュータ20に転送して文字
認識させる。そして認識された認識文字列をすぐに業務
処理装置に送信する。業務処理装置は、この文字列に基
づいてアンケートに対する回答情報をデータベースから
読み出して読取装置10に送信する。この結果、アンケ
ートに対する回答情報をその場で読取装置10のLCD
10gに表示させることができる。例えば業務処理装置
において、アンケートの文字認識結果に基づいて性格判
断や占いを処理してその結果を文字列として送信すれ
ば、調査員の筆跡読取装置10に、その結果を表示させ
ることができる。つまり、アンケートに答えた通行人に
その場で回答情報をフィードバックさせることができ
る。 【0259】同様にして、本システムは、図21に示す
ような交通取締に使用することもできる。交通取締の場
合にも、読取装置10にPHS11を装着し、コンピュ
ータ20との間で無線によるデータ通信を可能に構成す
ることが好ましい。 【0260】警官がスピード違反したドライバーの調書
を作成する場合に、当該読取装置10に調書をセットす
る。そしてドライバー等を尋問し、そのドライバーの運
転免許番号や氏名等を調書上に記入する。この筆跡デー
タは、PHS11経由でコンピュータ20に送信され、
文字認識される。さらに、認識された文字列は業務処理
装置に転送される。業務処理装置は、運転免許に関する
データベースを備えている。業務処理装置は、転送され
た文字列のうち、例えば、運転免許番号に基づいてデー
タベースの検索を行う。その結果、そのドライバーの運
転履歴が読み取られる。そして業務処理装置はその運転
履歴を示す文字列を生成して、警官が使用している読取
装置10に送信する。この結果、そのドライバーの運転
履歴が読取装置10のLCD10gに表示される。した
がって、警官が調書を書きながら、ドライバーの情報を
その場で入手することができる。従来は、運転免許番号
の照会は業務用無線で調書作成とは別に行っていたが、
本システムによって、調書の作成のみでその結果をフィ
ードバックさせることができる。 【0261】以上の本第3実施形態によれば、上記第1
実施形態と同様の効果の他、電話で受け付けた内容を手
書きで用紙に記入させこれからデータベースを検索でき
るので、コンピュータ操作が迅速に行えない者でも受付
け窓口のオペレータができる。 【0262】また、手書きした内容に基づいてすぐにセ
ンタのデータベースを検索し、その結果をオペレータが
確認できるので、過去の記録に基づく迅速かつ適切な電
話応対ができる。 【0263】また、電話から聞き取った速記内容は、イ
メージデータとして記録し、画面等による確認が行え
る。 【0264】また、キーボード操作による待ち時間がな
いので、電話している相手を待たせずに電話受付けが行
える。 【0265】さらにPHS等の携帯型情報通信機器を用
いる場合、屋内外において筆記した内容に対する回答を
表示可能な構成を備えたので、アンケート調査や交通取
締、検問等、現場で必要とされる回答情報を迅速に提供
することができる。したがって、従来できなかったアン
ケート調査が行えたり、従来の検問等において、記入作
業とは別途に行っていた連絡業務を不要とすることがで
き、サービス内容の多様化や作業時間の短縮等を図るこ
とができる。 【0266】(第4実施形態)前記第1実施形態では未
記入伝票を印刷によって作成していたが、本第4実施形
態では、コンピュータに予め登録されている在庫情報を
も併せて棚卸用筆記媒体をコンピュータ用プリンタで印
刷し効率的な在庫管理を可能とするものである。 【0267】(構成)図22に、本実施形態の棚卸用筆
記媒体を印刷する構成を示す。棚卸用リスト印刷のシス
テムは、コンピュータ20、在庫用データベース21お
よびコンピュータ用プリンタ22を備える。 【0268】コンピュータ20は、上記第1実施形態と
同様の構成を備えるが、棚卸用リストを設計可能に構成
されている。在庫用データベース21には、品名、品
番、単価および在庫数等の各フィールドから構成される
レコードが、商品数だけ蓄積されて構成されている。 【0269】以上の構成において、コンピュータ20
は、在庫用データベース21を参照して、棚卸用リスト
の設計を行う。まず、棚卸用リストの基本的なデザイン
を設計者の操作にしたがって定め、その棚卸用リストの
定義体データを作成する。その詳細は、第1実施形態と
同様である。また、棚卸用リストの番号としてユニーク
な番号を付与する。品名、品番、単価、個数等の各欄に
は、在庫用データベース21を参照して得た数値を各々
挿入し、それをコンピュータ用プリンタ22から必要な
枚数だけ印刷する。 【0270】このようにして印刷された棚卸用筆記媒体
60は、図23に示すように、リスト番号欄60a、在
庫一覧表60bおよびチェックボックス60d等が配置
されている。在庫一覧表60bには、訂正数の記入欄6
0dが設けられている。この中で、品名、品番、単価、
在庫数の各欄は、コンピュータ20が在庫用データベー
ス21を参照して得られた数値が印刷されている。訂正
数の欄60dおよびチェックボックス60cは、空欄と
して印刷されている。リスト番号欄60aの上部には、
予めリストの番号が印刷されている。あるいは読取装置
が入力装置12としてバーコードリーダを備える場合
は、バーコード化した番号を印刷したりする。もちろ
ん、空欄にしておいて記入者に番号を記入させてもよ
い。 【0271】なお、棚卸し用リストの下部には、データ
ベースに記録されていない商品を記入できるように、空
欄を数行設けておくことが好ましい。 【0272】図24に、読取装置10、コンピュータ2
0、業務処理装置としてのホストコンピュータ61およ
び在庫用データベース21により構成される棚卸処理シ
ステムの構成図を示す。 【0273】これら構成の詳細は前記第1実施形態と同
様である。ただし、読取装置10には、図22の棚卸用
リスト設計時に作成した定義体データが転送されてい
る。読取装置10とコンピュータ20とは通信基盤3を
介して接続されている。好ましくは読取装置10にPH
S11を装着し、無線によるデータ通信可能に構成す
る。ホストコンピュータ61は、コンピュータ20から
の文字データを受信し、在庫用データベース21を更新
可能に構成されている。 【0274】(動作)以上の構成において、図25に示
すように、作業者はまず読取装置10に棚卸用リスト6
0を載置し、これを携帯して棚卸を行う。リスト番号欄
60aには当該欄の上部に印刷されている番号と同じリ
スト番号を記入する。読取装置10が入力装置12とし
てバーコードリーダを備えている場合は、バーコードリ
ーダで棚卸用リストに印刷されたバーコードを読み取
る。棚卸チェックは、各商品の個数が棚卸用リスト60
の在庫数欄の数値と一致している場合は、訂正数欄60
dに何も記入せず、一致しない場合は訂正数欄60dに
正しい個数を記入することにより行う。チェックの終了
した商品については、そのチェックボックス60cにマ
ークする。正しい個数の記入やチェックボックスへのマ
ークは、その筆跡データが作成される。 【0275】また、新規な商品が存在する場合には、そ
の新規な商品について、品名、品番、単価、在庫数を、
予め設けた各空欄に記入する。 【0276】筆跡データは、PHS11よりコンピュー
タ20に送信される。コンピュータ20は、この筆跡デ
ータに基づいて文字認識する。そして認識された文字デ
ータに基づき、商品欄に対応させて在庫数を示したデー
タを作成する。筆跡の全体的な位置は、傾き補正等によ
り特定されているので、筆跡が検出された位置に対応す
る商品欄が特定できるのである。コンピュータ20はこ
のデータを一定のフォーマットでホストコンピュータ6
1に送信する。 【0277】ホストコンピュータ61は、送信されたデ
ータに基づいて、対応する在庫データベース21を検索
し、データベースからこの対応する在庫データを読み取
る。次いで、通信基盤3を介して作業者が取り扱ってい
るPHS11を読み出す。そしてデータベースから読み
取った商品名、商品コードを表す文字データ、修正前の
在庫数とともに、今回文字認識された新たな在庫数を表
す文字データを、一定のフォーマットにしたがって送信
する。読取装置10は、PHS11を介して受信された
データに基づく文字列をLCD10gに表示させる。作
業者が機能選択用スイッチ10rを操作した場合には、
CPU10cは他の商品についても商品名等を表示させ
る。 【0278】作業者は、この表示を見て、記入した在庫
数またはチェックが、正しい商品欄のものとして認識さ
れているか否かを確認する。もしもコンピュータにそれ
まで格納されていた在庫数と記入した在庫数に大幅なず
れがある場合には、計数間違い等が考えられるので、再
度同じ商品の棚卸しをする。また、万一記入した在庫数
が誤って文字認識されていた場合にも再度文字認識を行
なわせる。また、商品がずれて認識されているようなら
ば、最初から記入および文字認識をやり直させる。これ
らの操作は、機能選択用スイッチ10rを操作すること
により行うことができる。 【0279】正しく認識されているようなら、作業者は
読取装置10を介して、データの更新を指示する。この
指示を受けてホストコンピュータ61は、データベース
21の更新をする。すなわち、チェックボックス60c
上にマークが付してあるレコードは、在庫数に変更なし
として処理する。チェックボックスにマークが付してあ
るレコードのうち、訂正数の欄に数値が記入してあるレ
コードについては、訂正数の欄60dに記入された筆跡
から認識された文字データに基づいて、その文字コード
の示す数値に在庫数フィールドの値を更新する。これら
処理の結果は、在庫用データベース21へ更新日付とと
もに転送され、在庫の内容が更新される。例えば、図2
3では、品名A、B、Cがチェックされ、そのうち品名
Cについて訂正数欄に数字「303」が記入されてい
る。したがって、品名Cの商品の在庫数が305から3
03へ変更される。 【0280】なお、本実施形態のシステムは、上記棚卸
以外に、商品の入出荷数量チェックシステムや保守点検
用のチェックシステム、工事工程完了チェックシステム
または作業進行確認チェックシステム等に適用が可能で
ある。 【0281】上記したように本第4実施形態によれば、
上記第1実施形態と同様の効果の他、必要な在庫数を予
めデータベースを参照して印刷しておくので、実際に検
査する者が記入する量を最小限に抑えることができる。
したがって、記入ミスや文字認識ミス等の誤りが発生す
る危険性を少なくできる。 【0282】また、記入量が少ないので、作業時間や文
字認識時間を節約することができる。 【0283】さらに、屋内外において筆記したデータを
即時に文字認識させて業務処理に直接使用可能な構成を
備えたので、棚卸し等の屋内外の業務処理を大幅に簡略
化することが可能となる。したがって、中間経費を削減
することができ、ひいては製品やサービスのコスト削減
を図ることができる。 【0284】(第5実施形態)本第5実施形態は、複雑
なOA機器を初心者でもうまく駆使して一定の作業を行
えるようにした作業処理指示システムに関する。 【0285】(構成)図26に、本実施形態の作業処理
指示システムのブロック図を示す。同図に示すように、
コンピュータ20に、読取装置10が筆跡データを転送
可能に接続され、ファックス装置23、モデム20gお
よびプリンタ22が制御可能に接続されて構成されてい
る。読取装置10とコンピュータ20については第1実
施形態と同様の構成であり説明を省略する。ただし、本
実施形態では、コンピュータ20が文字認識装置として
動作する他、業務処理装置として動作可能に構成されて
いる。この業務処理装置は、チェックシートのチェック
欄にチェックがされると、それに対応付けられている処
理を実行可能に構成されている。 【0286】ファックスモデム23は、コンピュータ2
0から転送されたイメージデータをG3形式等のファク
シミリイメージデータに変換して送信可能に構成されて
いる。モデム20gは、通信基盤3に接続され、電子メ
ールを送信可能に構成されている。プリンタ22は、文
字を印字可能に構成されている。 【0287】(動作)上記構成において、予め筆記媒体
設計用の端末装置で作業処理チェックシートを作業種類
別に分類して印刷しておく。外部のクライアントとの会
議を設定するという処理の作業処理チェックシートを例
にとれば、図27に示すようなイメージでチェックシー
ト70が印刷される。 【0288】まず、操作者は会議を設定する処理を行う
場合、このチェックシート70を読取装置10に載置す
る。そして、自分の名前または従業員コードを担当者欄
に記載する。 【0289】次に、チェックシートに記載されている処
理手順に従って処理を進める。担当者欄に名前を記入す
ると、この筆跡データがコンピュータ20に転送され、
文字認識される。コンピュータ20は文字認識された文
字コードを予め登録してある従業員データベースと照合
し、正しい従業員であると判定された場合には、最初の
処理1である文書作成環境を整える。すなわち文書作成
アプリケーションを起動し、会議設定用のテンプレート
を表示する。正しい従業員でない場合は、続けて処理を
行わない。 【0290】操作者は、コンピュータ20の文書作成ア
プリケーションを使用して会議設定用文書を作成した
ら、チェックシート70の処理1のチェック欄にマーク
する。チェック欄にマークが付されると、コンピュータ
20はこれを文字認識し、作成した文書を適当なファイ
ル名を付して保存する。 【0291】次いで、作成した文書をプリントアウトさ
せるために、操作者はチェックシート70の処理2の項
目において、部数欄に必要な印刷部数を数字で記入す
る。印刷部数が記入され、そのチェック欄にマークが付
されると、コンピュータ20はこれ文字認識し、プリン
タ22に文書作成アプリケーションを介して会議設定用
の文書を印刷させる。 【0292】次いで、作成した文書を会議参加者にファ
ックスさせるために、操作者はチェックシート70の処
理3の項目でファックスしたい客のグループにマークを
付する。なお、ファックスの送付先は、グループごと設
定する他、個人個人のリストで設定するようしてもよ
い。客のグループにマークが付されチェック欄にマーク
が付されると、コンピュータ20はこれを文字認識し、
文書データをファックスモデム23に転送する。また、
マークが付された客の電話番号を、予め登録されたデー
タベースを参照して読み取り、これをファックスモデム
23に転送する。ファックスモデム23は、同一の文書
データを送信先および送り状の内容のみを変更しなが
ら、各客に同報通信する。 【0293】さらに操作者が電子メールアドレス所持者
にも電子メールを送信するために、チェックシート70
の処理4の項目で、電子メールを送信したい客のグルー
プにマークを付する。コンピュータ20は、ファックス
送信と同様にして、モデム20gを経由して該当する客
に電子メールを送信する。 【0294】上記したように、本第5実施形態によれ
ば、上記第1実施形態と同様の効果の他、処理内容ごと
にチェックシート形式の筆記媒体が用意され、その指示
にしたがってチェックをしていけば、コンピュータが自
動的に必要なOA機器を起動し処理を進めるので、初心
者であっても誤りなく複雑な器材を駆使して業務を進め
ることができる。 【0295】また、文書の作成後は、やらせたい処理を
筆記媒体に記入しておけばコンピュータ20が自動的に
処理を進めるので、OA機器の取り扱いに費やす時間を
節約できる。 【0296】また、筆記媒体自体は手元に残るため、上
司のチェックや仕事内容管理のための履歴も作業と同時
に作成されていることになる。 【0297】なお、本実施形態は、上記のようなOA業
務の支援システムの他に、NC工作機械における工程管
理にも使用可能である。例えば、工程番号ごとにチェッ
ク欄と製作部品数を記入可能にリストを印刷する。この
リストを読取装置10に載置して必要な部品数を記入し
てから工程番号をチェックすると、これら文字認識さ
れ、部品が必要な数だけ、順序立てて製作される。工程
番号と処理内容の関係は、業務処理装置が予め設定して
おく。 【0298】(第6実施形態)本第6実施形態は、入札
場で使用する入札管理システムに関する。 【0299】(構成)本実施形態の入札管理システム
は、図28に示すように、複数の読取装置10B、ホス
トコンピュータ80a、入力装置80b、全員用モニタ
80cおよびディーラー用モニタ80dを備えている。
読取装置10Bは入札者(人)の前に置かれたテーブル
82および83上に取り付けられて、認識した文字列を
ホストコンピュータ80aに転送可能に配線されてい
る。 【0300】読取装置10Bは、上記第1実施形態の読
取装置10と文字認識装置2とを併せた機能を備える。
すなわち、読取装置10Bを使用して文字を記入する
と、筆跡データに基づいて文字認識され、認識された文
字データがホストコンピュータ80aに送信される。そ
の構成および動作は、上記第1実施形態における読取装
置10と文字認識装置2とを併せたものであり、説明を
省略する。ホストコンピュータ80aは、各読取装置1
0Bから転送された文字データを集計し、その集計結果
をモニタ80c、80dに個別に表示可能に構成されて
いる。入力装置80bは、ホストコンピュータ80aを
制御し、モニタ80c、80dに表示させる内容を指示
可能に構成されている。 【0301】(動作)上記構成において、ディーラー
は、入札させたい物件81を提示し、入札開始を入札者
に伝達する。各入札者は各自の読取装置10Bに載置さ
れた用紙に、希望金額を一斉に記入する。 【0302】各読取装置10Bで読み取られ認識された
文字データは、ホストコンピュータ80aに送信され
る。ホストコンピュータ80aは、送信された文字デー
タが示す金額を相互に比較し、文字コードの示す金額の
うち、最も高い金額がモニタ80cに表示される。この
金額に併せて該当入札者の名前等を表示させてもよい。 【0303】入札者はモニタ80cに表示された金額を
見て、さらに高い金額を用紙の次の欄に記載することが
できる。より高い金額が記載された場合は、その金額が
モニタに表示される。そして、金額が固まったと判断し
たら、ディーラーは入札成立を宣言し、読取装置10B
からのそれ以降のデータ転送を無効にする。以上で一回
の入札が終了する。 【0304】新たな入札を行う場合は、各入札者は読取
装置上の用紙を取り替え、次のディーラーの指示を待
つ。 【0305】なお、読取装置に載置する用紙に会員番号
を記入させる欄を設け、会員以外のもののデータは受け
付けないよう構成することは好ましい。 【0306】また、本システムは、入札、オークショ
ン、証券取引、議会における投票等に適用が可能であ
る。 【0307】上記したように本第6実施形態によれば、
上記第1実施形態と同様の効果の他、金額記入による静
かな入札が行え、入札になれていない人間でも入札への
参加を容易にすることができる。 【0308】また、各入札者にとっては手元に入札金額
を記載した用紙が残るので、便利である。 【0309】また、複数の者が同一の物品を競り落とす
ことのできる市場では、金額を即時に集計する必要がな
いので、読取装置を持ち歩きながら入札を行うこともで
きる。 【0310】(第7実施形態)本第7実施形態は、学
校、予備校、塾等で使用する採点処理システムに関す
る。 【0311】(構成)本実施形態の採点処理システム
は、図29に示すように、複数の読取装置10B、ホス
トコンピュータ90a、入力装置90b、全員用モニタ
90cおよび講師用モニタ90dを備えている。読取装
置10は生徒(人)の前に置かれた机91上に取り付け
られ、各読取装置からの筆跡データをホストコンピュー
タに転送可能に配線されている。 【0312】読取装置10Bは第6実施形態と同様の構
成を備える。すなわち、第1実施形態の読取装置10と
文字認識装置2とを併せた構成および機能を備える。ホ
ストコンピュータ90aは、各読取装置10Bから転送
された文字データを集計し、その集計結果をモニタ90
c、90dに個別に表示可能に構成されている。入力装
置90bは、ホストコンピュータ90aを制御し、モニ
タ90c、90dに表示させる内容を指示可能に構成さ
れている。各読取装置10Bには、図30に示すような
解答用紙92が備えられている。 【0313】解答用紙92は、予め筆記媒体設計用端末
で設計し、設計した版下を多量に印刷して製造される。
氏名欄92aは氏名を記入する欄であり、番号欄92b
は生徒の番号を記入する欄であり、得点欄92cは、採
点講師による確定点数が記入される欄である。解答欄9
2dは、最終的に答えを導き出すまでの過程を記載する
欄であり、答えの欄92eは、最終的に導いた答えのみ
を記入する欄である。この中で、番号欄92bおよび答
え欄92eが文字認識対象となる欄であり、解答欄92
cがイメージデータとして処理される欄である。各読取
装置10Bには、この解答用紙の定義体データが各々転
送されている。 【0314】(動作)上記構成において、講師は、入力
装置90bを操作し、モニタ90cに問題を表示する。
そして、解答時間を定め、生徒に問題を解答させる。 【0315】各生徒は、各自の読取装置10B上で解答
用紙92の各欄に、氏名、番号を記入する。番号に関す
る筆跡データは文字認識され、ホストコンピュータ90
aに送信される。ホストコンピュータ90aでは、予め
登録された生徒のデータベースを参照し、どの生徒が出
席しているか等の結果を講師の見るモニタ90dに表示
する。 【0316】各生徒が解答欄92dに記入し生成された
筆跡データは、文字認識されず、筆跡データのままホス
トコンピュータ90aに転送される。講師は、入力装置
90bを操作して、出席している任意の生徒の解答状況
をイメージデータとしてモニタ90dに表示させ、解答
状況を把握する。各生徒は、最終的な答えを導いたら、
これを答えの欄92eに記入する。この答えの欄92e
に記入された筆記内容は、読取装置10Bにより文字認
識され、認識された文字データとしてホストコンピュー
タ90aに転送される。ホストコンピュータ90aは、
予め登録されている正解のデータと送信された文字デー
タとを照合し、生徒ごとの正誤をモニタ90dに表示す
る。また、各問題で解答欄92dに記入が開始されてか
ら答えの欄92eに答えが記入されるまでの時間を計測
し、各問題ごとに統計をとる。 【0317】解答時間が経過したら、講師は、解答終了
を宣言し、入力装置90bを操作してホストコンピュー
タ90aに集計を指示する。それ以降の解答を受け付け
なくなる。ホストコンピュータ90aは、各答えの欄9
2eについて各読取装置10Bから送信された文字デー
タに基づいて各生徒ごとに採点をする。また、偏差値を
計算する。さらに、全体の平均点、問題別の平均点、偏
差値等も計算する。これらのデータは、講師のモニタ9
0dに随時表示される。なお、講師は必要と思われるデ
ータを、入力装置90bを操作して生徒が観察できるモ
ニタ90cに表示してもよい。 【0318】解答終了後、講師はたった今終了したばか
りの問題の解説に移る。入力装置90bを操作して正し
い解答方法と答えをモニタ90cに表示させる。また、
講師は、各生徒の解答欄92dのイメージデータを順に
自分のモニタ90dに表示させ、良い例や悪い例となり
うる解答例のイメージをモニタ90cに表示させる。そ
して、その場でその例に対する講評を加える。 【0319】解答用紙92は自分の復習のために生徒に
持ち帰らせるか、または、一度集めて、正しい答えの導
き方をしているかを採点講師に採点させ、最終的に確定
した得点を得点欄92cに記入してから生徒に返却する
かする。執り行ったテストを、能力テストではなくあく
までも勉強のための演習として位置づけるなら、解答用
紙92を改修することなく自分で採点させる。 【0320】上記したように本第7実施形態によれば、
上記第1実施形態と同様の効果の他、生徒が解答した直
後に解答用紙の集計をすることなく点数の集計が行える
ので、すぐにテストの結果が必要とされる機関で回収す
る労力の軽減と採点時間の短縮を図ることができる。 【0321】また、解答した経過をイメージとして解答
直後に表示し講評することができるので、生徒の問題意
識が高いうちに復習が行えることになり、その教育的効
果は絶大である。その際、採点や集計が即時に行えるの
で、生徒にとって自分の能力を即時に判断でき便利であ
る。 【0322】また、解答用紙の回収や採点、さらにその
返却といった労力を要しないので、一人しか講師のいな
い教室でも有効な講義を進めることができる。 【0323】さらに、生徒個別に各問題の所用時間やど
のような順番で問題を解いていったか等の経過が記録さ
れるので、正しい解き方や時間配分の指導等の従来なし
えなかった緻密な受験指導が行える。 【0324】(第8実施形態)本発明の第8実施形態
は、チケット販売システムに本発明の業務管理システム
を適用したものである。 【0325】(構成)図31に、本発明のチケット販売
システムのブロック図を示す。本システムは、どの町に
も一つは存在するようになったコンビニエンスストアに
設けられるものである。もちろん、設置場所がコンビニ
エンスストアに限られるものではなく、他の店舗や公共
施設に設けられるものであってもよい。 【0326】図31において、コンビニエンスストア1
00には、PHS11が装着された読取装置10B、券
売装置200、モデム201、レジスタ210、および
モデム211が備えられている。読取装置10Bおよび
PHS11については、上記実施形態6と同様の構成な
ので、説明を省略する。 【0327】図32に、券売装置200のブロック図を
示す。同図に示すように、本券売装置200は、CPU
202、ROM203、RAM204、通信用インター
フェース回路205、プリンタ用インターフェース20
6、およびプリンタ207を備えている。 【0328】CPU202は、ROM203に格納され
ているプログラムを実行することにより、本発明の券売
装置として動作させることが可能に構成されている。R
AM204は、CPU202のワークエリアとして使用
される他、回線32からモデム201、インターフェー
ス回路206を経て入力された発券情報を蓄積可能に構
成されている。通信用インターフェース回路205は回
線32を経てモデム201から入力された発券情報を受
信可能に構成されている。プリンタ用インターフェース
回路206はCPU202の命令によって転送されてき
た印字データをプリンタ207に供給し、プリンタ20
7はこの印字データに対応して、チケット用紙に文字等
を印字可能に構成されている。 【0329】上記構成により、当該券売装置200は、
業務処理装置4からチケットを発券させるための発券情
報が送信されてきた場合には、当該情報に基づいて、チ
ケットを打ち出し可能に構成されている。 【0330】図33に、券売装置210のブロック図を
示す。同図に示すように、本券売装置210は、CPU
212、ROM213、RAM214、通信用インター
フェース回路215、LCD216、およびレジスタ駆
動機構217を備えている。 【0331】CPU212は、ROM213に格納され
ているプログラムを実行することにより、本発明のレジ
スタ(金銭登録器)として動作させることが可能に構成
されている。RAM214は、CPU212のワークエ
リアとして使用される他、回線32からモデム211、
インターフェース回路215を経て入力された課金情報
を蓄積可能に構成されている。通信用インターフェース
回路215は回線32を経てモデム215から入力され
た課金情報を受信可能に構成されている。LCD216
は、CPU212によって書き込まれた文字情報を表示
可能に構成されている。レジスタ駆動機構217は、図
示しないモータおよびロック機構等によって構成され、
CPU212から出金命令が出力されると、ロック機構
のロックを解除させ、モータによって金庫を押し出し可
能に構成されている。出納者が金庫を所定位置まで押し
戻すと、再びロック機構がロックされる。 【0332】上記構成により、当該券売装置210は、
業務処理装置4からチケット発券を許可する課金情報と
して、登録許可情報と金額情報が送信されてきた場合に
は、当該金額情報に基づいてLCD216にチケットの
価格を表示させる。また登録許可情報が送信されてきた
場合には、ロック機構を解除させる。 【0333】中継局30、制御局31、回線32、およ
び業務処理装置4については、前記実施形態1と同様な
ので同一の符号を付すことし、その説明を省略する。 【0334】(動作)次に、本実施形態2の動作を、図
34のフローチャートに基づいて説明する。この処理の
前提として、予めチケット申込用紙の定義体データが幾
つか作成され、その申込用紙がコンビニエンスストア1
00に配布されているものとする。また、コンビニエン
スストア100に備え付ける読取装置10Bには、予め
チケット申込用紙の定義体データが送信され、筆跡デー
タメモリ10bに格納されているものとする。例えば、
映画チケット、コンサートチケット、イベントチケット
等の種類に応じて複数の定義体データを使い分け可能に
しておく。もちろん統一した書式で定義体データを一種
類のみ用いることとしてもよい。 【0335】このような申込用紙に必要とされる入力欄
としては、チケットの種類を示すチケット番号、開催日
時、A席、B席等の席種類・枚数等を記入するための欄
が挙げられる。 【0336】さて、上記構成において、チケットの購入
希望者は、最寄りのコンビニエンスストア100に出向
く。店員は、購入希望者から購入希望のチケットを聞
き、読取装置10Bにおいて、定義体データのセット、
および申し込み用紙のセットを同様にして行う(S30
1)。そして、店員は、購入希望者の希望するチケット
を特定するための情報をチケット申込用紙に記入してい
く。記入された文字については、読取装置10Bで文字
認識が行われる(S303)。 【0337】そして認識された文字列は文字データとし
て、通信基盤3を介して、業務処理装置4に送信される
(S304)。ホストコンピュータ40では、文字デー
タを参照しながら、予約データベースを照会する(S3
05)。 【0338】すなわち、ホストコンピュータ40は、チ
ケット番号に基づいて対応するチケットに関するレコー
ドを読み取り、指定された席の種類でその開催日時にお
けるチケット残数、つまり空席数を読み取る。 【0339】データ照会の結果、予約枚数以上チケット
残数がある場合には(S306;YES)、チケット販
売が可能である旨のデータを、店員の操作する読取装置
10Bに回線32経由で送出する(S308)。このデ
ータに基づいて読取装置10BのLCD10gにはチケ
ット発売可能である旨の文字表示がされる。この文字表
示は、予約可能な席の番号等を含む。もしもLCD10
gに表示された席を気に入らなければ、予約確認か否か
を記入する欄において、予約破棄する旨のマークを付す
る(S309;NO)。例えば、購入希望者が複数のチ
ケットを購入希望であって、席が離れてしか予約できな
い場合には、予約破棄を希望する場合が多いと考えられ
る。 【0340】購入希望者が前記文字表示を見て購入を希
望した場合には、店員は、予約確認の欄において、予約
確認する旨のマークを付する(S309;YES)。予
約確認がされると、読取装置10Bは、このマークを文
字認識し、予約確認を示す文字データをホストコンピュ
ータ40に送信する。ホストコンピュータ40では、こ
れを受けて、予約データベースにおいて、該当する席が
予約された旨のデータを記録し、チケット残数を予約さ
れた枚数分だけ少なくしてそのデータを更新する。そし
て、ホストコンピュータ40は券売装置200に向けて
このチケットを指定された枚数分だけ発見させるための
発券情報を送信する(S310)。券売装置200で
は、この発券情報を受信し、この情報に基づいてチケッ
トのタイトル、日時、席の種類、金額を含めた文字列を
プリンタ207に印字させ、チケットを発売する。 【0341】また、ホストコンピュータ40はレジスタ
210に向けて、登録許可情報と金銭情報とを含めたこ
のチケットの課金情報を送信する。レジスタ210で
は、この課金情報を受信して、金銭情報に基づいてLC
D216に販売金額の表示を行う。また、登録許可情報
に基づいて、レジスタ駆動機構217を駆動させて、金
庫のロックを解除する。 【0342】一方、ホストコンピュータ40によるデー
タ照会の結果、指定された枚数のチケットが予約できな
い場合には(S306;NO)、チケットの販売を禁止
する旨の文字データを、店員の操作する読取装置10B
に回線32経由で送出する(S313)。 【0343】上記処理により一つのチケット購入希望に
対する処理が完遂する。購入希望者が他のチケット予約
を希望している場合(S312;YES)、店員は、読
取装置10Bをリセットし、再び申込用紙をセットして
上記処理を繰り返す(S301〜S313)。他のチケ
ット予約を希望していない場合(S312;NO)、そ
のまま処理を終了する。 【0344】上記したように本実施形態8によれば、上
記第1実施形態と同様の効果の他、どの町にも存在する
コンビニエンスストア等でチケット販売が可能な構成を
備えたので、チケットの購入希望者は、予約センター等
に出向くことなくチケット購入が行える。 【0345】特に、本実施形態によれば、データベース
を照会した結果がすぐに読取装置に表示されるので、購
入希望者に予約の可否を直ぐ知らせることができる。購
入希望者は、予約の可否に応じて、他のチケットに切り
替えたり他の日時等に変更したりすることができる。 【0346】(他の実施形態)本発明は、上述した実施
形態に限定されることなく、本発明の趣旨を逸脱しない
範囲で変更実施可能である。 【0347】(1) 文字認識について 上記各実施形態では、イメージデータに基づく、文字認
識と筆跡データに基づく文字認識とを併せて行ってもよ
い。両者の認識結果が一致した場合には、この認識結果
を用いることができることは言うまでもないが、両者の
認識結果が一致していない場合には曖昧度を算出するこ
とによって文字認識の精度をオペレータに知らしめるこ
とができる。すなわち、両者の認識結果のずれの度合い
を、フラグまたは数値によって表された曖昧度を算出
し、この曖昧度をコンピュータ20のディスプレイに表
示させてもよい。 【0348】ただし、曖昧度も認識文字と併せて表示可
能であり、オペレータはこの表示を見ることによって文
字認識の精度を確認することができる。一方、両者の認
識結果が一致する場合には、当該認識結果が認識文字と
してコンピュータのディスプレイ等に表示される。これ
により、さらに正確な文字認識を行うことが可能とな
る。また、筆圧も含めて文字認識を行うことにより、さ
らに精度の高い文字認識を行うことが可能となる。 【0349】また、本発明のシステムは上記応用範囲に
留まらず、紙による記録とデータ処理との双方が要求さ
れるあらゆる業務分野に適用が可能である。すなわち、
用紙自体は、記入後、読取装置から取り外して使用・保
管が可能である一方、記入内容はコンピュータに認識可
能な文字情報としてあるいはイメージデータとして記録
・加工・集計・管理等することができる。 【0350】(2) 構成について 上記した実施形態でも説明したように、本発明は筆跡デ
ータを生成する読取装置、文字認識する文字認識装置お
よび業務処理を行う業務処理装置に別々に構成する必要
はなく、適宜編成することが可能である。すなわち、読
取装置に筆跡データ生成機能と文字認識機能を併せて持
たせることにより、文字認識装置を省略することが可能
である。また、業務処理装置に、業務処理機能と文字認
識機能とを併せて持たせることにより、文字認識装置を
省略することが可能である。 【0351】(3) 適用可能な業務管理 本発明の業務管理システムは、上記各実施形態のような
用途に限らず、他の多くの業務管理システムに適用可能
である。 【0352】例えば、本発明は検索システムにも適用が
可能である。図書検索システムに適用する場合には、リ
ストを、書籍名、作者名、出版社名等を記入可能に構成
する。一方、業務処理装置4には、リストに挙げた項目
にしたがって書籍データが分類されたデータベースを設
ける。利用者が読取装置10上にこのリストを載置し
て、自分の判っている項目を記入すると、業務処理装置
4がデータベースから該当するレコードを抽出して、読
取装置上に表示可能に送信する。利用者はこれを見て、
希望する書籍の有無や情報を知ることができる。 【0353】また、判例検索システムに適用する場合に
は、リストを、幾つかのキーワードが書き込める入力欄
を設けて構成する。一方、業務処理装置4には、判例が
レコードとして記録されたデータベースを設ける。利用
者が読取装置10上にこのリストを載置して、探したい
判例のキーワードを記入すると、業務処理装置4がデー
タベースの判例情報をキーワードに基づいて検索し、当
該キーワードが含まれている判例を抽出して、読取装置
10に表示可能に送信する。利用者はこれを見て、探し
たい判例のタイトルやその内容を見ることができる。 【0354】その他、本発明は、あらゆる業務に適用す
ることが可能である。 【0355】例えば、事務所工場内では、上記発注伝
票、仕入伝票による伝票管理、在庫管理の他に、人事勤
怠報告、入出金処理、売上報告、材料使用報告、生産工
数報告等に使用できる。このような用途の場合、筆記媒
体としては、人事勤怠報告用、入出金用、入出庫リス
ト、売上報告用、材料使用報告用、生産工数報告用等の
事務所工場内で用いる伝票を作成することになる。 【0356】営業現場では、商品の受注発注、申し込
み、見積もり、配達確認、工事管理、顧客管理、各種報
告等に使用できる。このような用途の場合、筆記媒体と
しては、受注発注用、申し込み用、見積もり用、配達確
認用、工事管理用、顧客管理用、報告用等の各種伝票を
作成することになる。 【0357】また、顧客対応現場では、アンケート、苦
情受付の他に、マーケティング等に使用できる。このよ
うな用途の場合、筆記媒体としては、マーケティング受
付用の用紙を作成することになる。 【0358】その他の特殊業務においては、警察におけ
る交通違反取締の他に、検問、交通報告、調書等、医療
現場におけるカルテ作成、診療報告等、工事現場におけ
る検査報告、工事現場作業員報告、機材運用報告、材料
調達報告、進捗報告等、自動者整備における自動車整備
チェック、引越業者における引越見積もり、引越物品、
その他自動販売機商品補充報告、売上金回収報告等に使
用できる。このような用途に使用する場合、警察検問
用、交通報告用、調書用、病院カルテ、診療報告、検査
報告、工事現場作業員報告、機材運用報告、材料調達報
告、進捗報告、自動車整備チェック、引越見積もり用、
引越物品用、自動販売機商品補充報告、売上金回収報告
等の特殊業務に用いる帳票等を作成することになる。 【0359】 【発明の効果】本発明によれば、筆記した内容を直接コ
ンピュータに入力可能な構成を備えたので、以下の効果
を得ることが可能である。 【0360】第1に、通常の筆記媒体のコンピュータへ
の入力に伴う、キー入力のための煩雑な作業を回避する
ことができる。すなわち、読取装置により筆記媒体の記
入をすると同時に筆跡データが検出され、この筆跡デー
タは文字認識手段に送信される。このため、筆記媒体に
記入された事項をオペレータがキー入力する等の処理の
必要がなくなり、オペレータの作業負担を軽減すること
ができる。また、読取装置において記入した記入済みの
筆記媒体が手元に残るため、法律等によって筆記媒体の
保存が義務付けられた業務においても、本発明は手書き
とキーボードによる入力という重複した労力の軽減とい
う効果を発揮する。 【0361】第2に、キー入力に伴うデータの誤入力を
回避することができる。本発明によれば、筆記媒体に記
載された事項は筆跡データとして入力されるため、記載
事項をキー入力する必要がない。したがって、キー入力
に伴う誤入力を回避することが可能となる。その際、誤
記の排除等が行えるので、手書きの筆記媒体の記載自体
に不備がある場合にその誤りチェックが行える点でも有
効である。 【0362】第3に、仕入処理、会計処理を迅速に行う
ことができる。筆記媒体および帳票に記入すると同時
に、筆跡データが読取装置によって検出される。このた
め、会計処理を日次決算で行うことができ、また、発
注、仕入処理においては、納品時期の遅れを回避するこ
とができる。 【0363】また、本発明によれば、時間情報を筆記情
報と併せる構成を備えたので、データの改竄等の不正処
理を防止することが可能である。 【0364】本発明によれば、認証情報を読取可能な構
成を備えたので、不良な筆記媒体、不正な伝票を認識し
排除することが可能である。 【0365】本発明によれば、屋内外等の配線設備がな
い場所でも、筆跡を読取可能な構成を備えたので、あら
ゆる業務の効率化が可能である。 【0366】本発明によれば、屋内外において筆記した
内容に対する回答を表示可能な構成を備えたので、現場
で必要とされる回答情報を迅速に提供可能である。 【0367】本発明によれば、筆記媒体が正規に置かれ
ていなくても補正可能な構成を備えたので、筆記媒体の
載置位置を気にすることなく筆記が可能である。 【0368】本発明によれば、筆記媒体に記載された筆
跡から文字情報を取り出し可能な構成を備えたので、筆
記媒体の文字を正しく効率的に認識させることができ
る。 【0369】本発明によれば、筆記媒体内における筆記
内容の削除や修正を読取可能な構成を備えたので、筆記
内容に削除や修正があっても正しい情報を認識すること
が可能である。 【0370】本発明によれば、筆記媒体の設計を行える
構成を備えたので、任意の様式の筆記媒体設計が可能で
ある。 【0371】本発明によれば、業務管理として苦情処理
に適する業務管理システムを提供することができる。 【0372】本発明によれば、業務管理として在庫管理
に適する業務管理システムを提供することができる。 【0373】本発明によれば、業務管理としてオフィス
業務に適する業務管理システムを提供することができ
る。 【0374】本発明によれば、業務管理として入札管理
に適する業務管理システムを提供することができる。 【0375】本発明によれば、業務管理として採点処理
に適する業務管理システムを提供することができる。 【0376】本発明によれば、業務管理としてチケット
販売に適する業務管理システムを提供することができ
る。 【0377】本発明によれば、屋内外において筆記した
データを即時に文字認識させて業務処理に直接使用可能
な構成を備えたので、屋内外の業務処理を大幅に簡略化
することが可能となる。したがって、あらゆる業種にお
ける中間経費を削減することができ、ひいては製品やサ
ービスのコスト削減を図ることができる。 【0378】本発明によれば、屋内外において筆記した
内容に対する回答を表示可能な構成を備えたので、アン
ケート調査や検問等、現場で必要とされる回答情報を迅
速に提供することができる。したがって、従来できなか
ったアンケート調査が行えたり、従来の検問等におい
て、記入作業とは別途に行っていた連絡業務を不要とす
ることができ、サービス内容の多様化や作業時間の短縮
等を図ることができる。 【0379】本発明によれば、チケット販売に関するデ
ータベースと無線で接続可能な構成を備えたので、近所
のコンビニエンスストア等のどこにでもある販売拠点に
おいて、手軽にチケットが購入できる。したがって、従
来限られていたチケット購入方法の窓口を一気に広げる
ことができ、業者および購入者の双方にとって便利なシ
ステムを提供することができる。
Description: BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention
Details about the business management system for managing computers.
Input and writing for order forms, accounting slips, etc.
Business management system that manages [0002] Today, computer business management (hereinafter referred to as "business management").
Below, managing business in general by computer is referred to as “business management.
Has been progressing, but the voucher,
Paper used for business such as votes, lists, etc.
Body) is essential. Data to computer
Once entered, data aggregation, judgment, printing, processing, etc. are easy
Can be done. Nevertheless, writing media is
The most frequently used medium is paper, which has several advantages.
This is because it has a unique property. For example, writing utensils and paper
If you can, the immediacy that you can enter characters at any time,
The paper itself is light and easy to carry
Means that no power supply is required,
Preservability etc. that is not easily erased and suitable for storage
I can do it. In the future, no matter how effective computers will be
However, due to the excellent properties of these papers,
Written media etc. will not be used in activities
Will. [0003] For example, in the field of commercial activities,
When ordering, fill in the order name to enter the product name, quantity, delivery destination, etc.
Votes are used. The order slip filled in with the necessary information
Sent to manufacturers and wholesalers,
A purchase slip is created according to the order slip. Dealer or seller
If an order is placed by phone from the shop to a retailer,
Purchase slips are issued directly at retail stores. That is,
Retailer operator records phone calls
The purchase slip is used to On the other hand, sales management is performed by a computer.
In this case, based on the slip on which the characters were recorded
Data to make the computer recognize the data.
Data input is performed. For example, sales that process orders and deliveries
In a stand, the operator at the retail store can call
Key in based on the purchase slip filled out. [0005] In addition, slips and forms are used for accounting in a company.
It is widely used even if it is. For example, invoices, receipts,
Based on source forms such as invoices, necessary items can be
It is filled in by writing. Accounting pipes using computer
Accounting system, a handwritten accounting
The contents of the votes are entered by a computer system by the operator.
Key is pressed again. And the management system is the key
Create an accounting report based on the entered data. [0006] Further, when inventory management is performed by inventory, etc.
The inventory list output from the computer, etc.
Bring it to the warehouse and add it to the stock number printed on the inventory list.
Enter the number of products you actually counted, and take this home
Computer-managed inventory. Further, when conducting a questionnaire survey,
Responds to questions asked by passers-by, etc.
Fill out this form and collect this questionnaire at a later date.
The perlator used a computer to count. As described above, in the conventional business management system,
Is to write the items required for the job
Fill out the media and then re-enter it on the computer
Was normal. [0009] However, the conventional
The business management system has various problems as shown below.
I was First, complicated operations are required for key input.
I needed it. In conventional business management systems,
Key-in the items handwritten on the storage medium to the computer
There must be. In other words, key input is performed manually.
Must be performed, and the operator's workload is heavy.
Had become. Second, incorrect data is entered at the time of key input.
There was a risk of being forced. Key input is performed manually
The possibility of typographical errors is always
Existing. Mistakes in business management mentioned above
It can be a big problem. For example, the business
If you make a mistake in entering the number of items,
Was delivered, and there was a mistake in inputting the amount described in the source form.
In such a case, incorrect accounting is performed. Third, it is difficult to quickly manage business operations.
Was. Characters, etc. written on the writing medium are
Entered into the computer. In other words, the sentence is
Even if you enter characters, these characters etc. are immediately compiled.
Cannot be processed by the computer. Because of this,
Accounting could not be performed in daily closing, closing several days later
It was just done. In addition, in ordering and purchase processing
In some cases, the delivery time was delayed. For example, in conventional inventory management,
Output the inventory list from the computer,
Write to inventory list, write to inventory list
Input data to the computer based on
Multiple manual interventions to correct
Was needed. [0014] In the conventional questionnaire survey,
Fill out the form and fill out the questionnaire
Input to the computer based on the
Was. In addition, the answers to the questionnaire and the total results will be provided at a later date
The surveyees at the survey site
No feedback could be given. In the conventional ticket sales method,
If you want to buy a ticket, please go to the reservation center
I had to. Even if you make a reservation by phone,
Make reservations by phone based on the materials you collected
I had to go to a nearby convenience store
Like shopping, when you select and purchase a ticket easily
I couldn't do that. [0016] Even if the above problem is solved,
It is important to maintain a certain level of security
I'm scattered. [0017] The present invention has been made in view of the above problems.
The first object of the present invention is to
With a configuration that allows the user to directly input the content
The character information on the writing medium can be
Saves the work of inputting into
Prevents input errors due to key input and enables quick processing
It is to provide a business management system that can function. A second object of the present invention is to record time information in writing information.
By providing a configuration that can be used with
Providing a business management system that can prevent unauthorized processing
It is. A third object of the present invention is to enable authentication information to be read.
Errant configuration allows for poor writing media,
A business management system that can recognize and eliminate slips
To provide. A fourth object of the present invention is to provide a wiring system for indoor and outdoor use.
Have a configuration that can read handwriting even in places where there is no equipment
Business management system
Is to provide a system. A fifth object of the present invention is to provide a
Provide a configuration that can display the answer to the written content
Can quickly provide the answer information required in the field
To provide a simple business management system. [0022] A sixth object of the present invention is to allow a writing medium to be properly written.
By providing a configuration that can be corrected even if it is not
Writing without worrying about the placement position of the writing medium
To provide a simple business management system. [0023] A seventh object of the present invention is to describe a writing medium.
Equipped to extract character information from the handwriting
With this, characters on a writing medium can be correctly and efficiently recognized.
To provide a business management system. [0024] An eighth object of the present invention is to provide a recording medium in which
To be able to read deleted or modified written contents
With this, even if the written contents are deleted or corrected, correct information is
It is to provide a recognizable business management system. A ninth object of the present invention is to design a writing medium.
By providing a configuration that can be used, writing media of any style
Providing a business management system that enables design
You. A tenth object of the present invention is as a business process.
Providing a business management system suitable for handling complaints
You. An eleventh object of the present invention is as business processing.
To provide a business management system suitable for inventory management
You. A twelfth object of the present invention is to provide
Providing a business management system suitable for office work
It is. A thirteenth object of the present invention is as business processing.
To provide a business management system suitable for bid management
You. A fourteenth object of the present invention is as business processing.
To provide a business management system suitable for scoring
You. A fifteenth object of the present invention is as a business process.
Providing a business management system suitable for ticket sales
It is. The business management system according to the present invention is provided on a writing medium.
Check the coordinates of the pen tip for the handwriting written by the pen
Write out the coordinates of the pen tip with respect to the elapsed time
Means for generating handwriting data indicated for each medium, and handwriting
A reading device provided with a transmitting means for transmitting data;
Character recognition device that performs character recognition based on trace data and recognition
A business process that executes a predetermined business process according to the entered character string
And a processing device. Here, the data between the reading device and the character recognition device is used.
For data transmission and reception, various data communication methods may be used.
It is possible. For example, personal computers such as RS-232C
In addition to general-purpose communications on computers, infrared communications, IC
Data transfer and model using storage media such as
Via a subscriber line etc.
Data communication, and portable information communication such as PHS
Communication using equipment and the like can be used. As a writing medium, for order placement, purchase,
Application, Quote, Survey, Marketing
Business, claim reception, delivery confirmation, construction management, customer
Various slips used for sales and customer correspondence for management, reporting, etc.
Classes, for personnel time reports, for deposits and withdrawals, in and out lists, sales reports
Office factory for notification, material use report, production man-hour report, etc.
Writing media, police checkups, police box reports, traffic
Anti-control, record paper, hospital chart, medical report, test report,
Construction site worker report, equipment operation report, material procurement report, progress
Progress reports, car maintenance checks, moving quotes, moving items
Product, vending machine replenishment report, sales collection report, etc.
Vouchers, forms, and the like used for special tasks are included. A recognized character or a recognized character string is a handwriting data.
Characters or character strings recognized as
U. Characters include foreign characters such as numbers and alphabets, hiragana,
Symbols and diagrams such as ○, △, (, “
And the like. Note that the handwriting data is detected by the reading device and
Character recognition by a character recognition device need not be performed simultaneously.
No. The handwriting of the scribe is read by a reader, and then the characters
When you want to perform recognition, transfer the handwriting data to a character recognition device.
It may be sent. Further, the reading device and the character recognition device are provided separately.
It does not need to be a device, and the configuration and function of the two devices
Combined to enable handwriting reading and character recognition
Is also good. [0038] In the present invention, the reading device may include the handwriting data.
Represents the time when the handwriting data was generated when the data was generated.
A method for generating time stamp data at a predetermined timing
Further comprising a step, wherein the transmitting means includes the time stamp data.
It is preferable that the data is transmitted together with the handwriting data. The handwriting data which is described and generated properly
If the time indicated by the time stamp data is continuous
Is incorrectly described, the timestamp
This is because the time indicated by the data becomes discontinuous. Further, the reading device is used for identifying the reading device.
Data and other means for generating additional information.
The transmitting means transmits the additional information together with the handwriting data.
Is preferred. Additional information increases the accuracy of authentication.
Because it can be raised. Further, the reading device is written on a writing medium.
Images such as imprints, signatures, etc.
Means for generating the image data.
Is preferably transmitted together with the handwriting data. mark
Based on the shadow, authentication accuracy can be further improved
Because. It should be noted that the imprint is mainly set on the reading device.
Means the imprint, thumbprint, etc. on the actual written media
You. The transmitting means in the reading apparatus of the present invention
Outputs data including trace data according to the specified bus standard
Output circuit, and handwriting data output from the output circuit
I / O slot configured to output data including
And the input / output slot includes the handwriting data
Portable information communication equipment that can wirelessly communicate data can be installed
Is configured. As the portable information communication device, there is a portable information communication device.
Telephone, PHS (Personal Handy-phone System), page
Communication of various wireless data such as
One corresponding to the communication service. These devices are
In particular, it is preferable that it can be connected to a PC bus, etc.
Input / output slot and output circuit
It is preferable to conform to the bus standard applicable to HS
No. However, handwriting that is portable and digital data
If it can transmit data, etc.
Other portable information communication devices such as transceivers may be applied.
No. The present invention is directed to any of a plurality of types of writing media.
Further selection means for allowing the scribe to select the best writing medium
The transmission means is selected by the user using the selection means
The definition data to identify the written media
You. Note that the definition data is the type of the writing medium.
(Delivery slip, purchase slip, invoice, invoice, etc.)
It has a data structure for defining input fields. For example, a brush
If the storage medium is an order slip, enter the date and time as input fields.
User, product name, product number, quantity, unit price, total, writing medium number,
In, stamping, etc. are conceivable. Definition data is entered in each input field
About the number of digits, character type, whether or not to recognize characters, slip
It specifies the relative position of each input frame in the
You. Here, the reading device is
Receiving means for receiving data, receiving by the receiving means
Character display means for displaying characters based on the extracted data
It is preferable to further include Writing from reader
Not only data including data is transmitted, but also business operations
Character display based on data from the processing unit is possible,
Contribute to work efficiency. For example, the reading device detects the coordinates of the pen tip.
Means for outputting a predetermined signal;
A digitizer that receives the signal output from the
You. [0049] The reading device is provided with a plurality of writing media.
Data including handwriting data can be stored.
Storage means, wherein the transmission means is stored in a storage circuit.
Data including multiple handwriting data
Preferably, it is transmitted to a recognition device. Multiple handwriting data
Can be sent, so there is no need to constantly communicate.
And efficient. The character recognition device is transmitted from the reading device.
Data to specify the writing medium selected by the user.
Means for identifying the writing medium format to be used based on the
Based on the definition body data specifying the identified writing medium format
Means for performing character recognition by using Here, the character recognition device includes handwriting data.
Position of the handwriting with respect to the reading device based on the data
Means for detecting the position and the writing medium of the writing medium on which the handwriting is written
Definition body data that specifies the body style and the reader
A writing medium for this reader based on the relative position of the handwriting
Means for determining the relative position of the body.
No. That is, the handwriting data generated by the reading device
Data is a time function of coordinate data indicating the absolute position of the handwriting and
Because of this, the handwriting data is
The relative position of is known. On the other hand, the definition
The shape and the position of each input field are also known. Even if the writing medium reads
Even if it is not placed in the correct position on the
Character strings recognized from the trace data are input to this writing medium
When you move the writing medium to a position inside the column,
The position is the position between the actual writing medium position and the reference position of the reader.
Indicates the relative position. Means for detecting the relative position of the handwriting is as follows:
Fill in multiple required fields that must be filled out
The relative position of the handwriting to the reading device is detected, and the
The means for determining the relative position of the recording medium is
Based on the relative position of the handwriting
Determining the orientation of the writing medium with respect to the reading device
Is preferred. Since there are several required fields,
By judging the position of the force field, the arrangement of the writing medium itself can be determined.
This is because that. Further, the character recognition device is provided for the reading device.
Based on the relative position of the handwriting and the relative position of the writing medium,
Correction for correcting misalignment of writing medium with respect to reader
It is preferred to further comprise means. Usually, the writing medium
It is rare for the reader to be placed in the correct position manually.
Therefore, by correcting the position, the placement position of the writing medium
This is because there is no need to pay attention to the location. Further, the correcting means of the character recognition device may be a reading device.
The relative position of the handwriting and the relative position of the writing medium
The inclination of the writing medium is detected based on the
Correcting is preferred. Usually, the writing medium is
And it is rare to be placed at a regular angle by hand.
Calibrate, pay attention to the placement angle of the writing medium.
This is because it is no longer necessary. In the present invention, the character recognition device is a reading device.
Based on the handwriting data sent from
Characters, symbols, figures or characters that make up the character string
Means for extracting symbols, extracted characters, symbols, and figures
Recognize characters in a shape or group of characters and symbols
Means for converting the character string into a recognized character string. Characters written on a writing medium are broken and described.
Characters are cut or written continuously.
Can be decomposed into recognition units such as one character.
Thus, character recognition can be facilitated. Here, it is converted into a character string recognized by the character recognition device.
Means to copy image data from handwriting data
Based character recognition and sampling with this handwriting
A directional element indicating the direction from a point to the next sampling point
Character recognition based on child-based character recognition results
Is preferred. Because the handwriting is broken,
Even if you cannot recognize which character
If you refer to the directional element,
Characters can be recognized.
This is because that. The character string is converted into a character string recognized by the character recognition device.
Means to separate characters, symbols, figures or characters / symbols.
Characters, symbols, figures or sentences cut out by
Recognize characters based on the stroke count of each character / symbol group
Is preferred. Candidate sentences that can be recognized according to the number of strokes
If a character group is provided, the character recognition rate
Because it is possible to raise Further, it is converted into a character string recognized by the character recognition device.
Means to separate characters, symbols, figures or characters / symbols.
Characters, symbols, figures or sentences cut out by
Based on the number of intersections in each character / symbol group,
It is preferable to recognize. Recognition according to the number of intersections
If you set up a group of candidate characters that can be
Even so, the character recognition rate can be increased. The character string is converted into a character string recognized by the character recognition device.
Means to separate characters, symbols, figures or characters / symbols.
Characters, symbols, figures or sentences cut out by
Whether each character / symbol group is included in the specified area
, It is preferable to recognize characters. Sentence in the given area
If you write letters, the size of the letters will be constant, so
This is because the character recognition rate can be increased. In the present invention, the character to be recognized by the character recognition device
The means for converting to a column is a method in which a predetermined specific figure is overwritten.
If the detected character string is detected in the recognition character string,
Prohibits the recognition of a character string overwritten with a specific figure. For example, a symbol such as a double line is overwritten on a character.
If it is, the character string erased by the double line is recognized.
Can be excluded from the string. The overwritten character string is one.
It may be a letter or two or more strings. Further, it is converted into a character string recognized by the character recognition device.
Means is a sentence in which a predetermined specific figure is overwritten.
If a character string is detected in the recognized character string, and
When the character string appended to the character string is recognized,
Prohibit the recognition of character strings with specific figures overwritten,
Instead, it recognizes the annotated character string and recognizes it.
It is preferable to arrange it to be inserted into a row. A double line is overwritten, and a correction sentence is
If the character is listed, the correction character is a double line
Is inserted instead of the deleted string. In addition,
The overwritten string and the appended string are the same
It need not be the number of characters. Also, these strings are one character
May be two or more characters. Further, the character recognition device is provided in a predetermined column of a writing medium.
Characters, symbols or figures of a predetermined type
If it is recognized that the written medium has been deleted,
It is preferable to provide a means for determining that For example, the predetermined fields are, for example, at the four corners of the writing medium.
Provide. It is large across the designated columns provided at these four corners.
If the mark x is described, the entire writing medium is to be deleted.
Is determined to be. Also, the character recognition device is provided in a predetermined column of a writing medium.
Characters, symbols or figures of a predetermined type
If it is recognized that the
The recognition character string based on the handwriting data described in the
It is preferable to provide a means for determining
New For example, in a sales writing medium, a product name,
For one record consisting of quantity, unit price, amount, etc.,
Is provided as a predetermined column beside the record column. This □
If you put an X in the column of, you recognized the record
Delete the string. According to the present invention, the character recognition device includes one writing medium.
Multiple units of handwriting data corresponding to the body
Based on these handwriting data units output from
And recognizes character strings for each writing medium. Handwriting data transmitted from a plurality of reading devices
Is recognized for each writing medium, so that it is suitable for slip processing and the like. In the present invention, the character recognition device
Handwriting data transmitted from the reader connected to the recognition device
Definition data that specifies a writing medium based on data that contains
Means for setting the data, and a device for reading the set definition data.
Means for transmitting to the device. For example, a new writing medium
When designing body styles, the entrant must use existing writing media or
Sets the writing medium roughly tabulated on the reader. So
Then, on the writing medium, for example,
Pen column by pressing the diagonal line of the column with a pen, etc.
Enter the coordinates of the edge. Writing media design equipment is
Read the coordinates of the specified pen tip. Also another
Specified for the area specified by the coordinates
Attribute data (characters) for the area (entered by input device
Type, character recognition, number of digits, etc.)
Also memorize. Therefore, these allow new writing
Definition data that defines the format of the medium can be designed. At this time, the definition data of the character recognition device is
The means for setting is based on data including handwriting data.
When coordinates are specified, it is specified by these multiple coordinates
It is preferable to set the range to be
No. When specifying the frame, if you specify the vertex of the frame,
Because the layout and size of the input fields can be determined.
You. Further, a definition body of the character recognition device is set.
The means, when one input field is set, the attribute of the input field
It is configured so that the property can be set together. Further, the business processing device is a character recognition device.
One or more of the writing media among the recognized character strings
A character string corresponding to a predetermined column of
Index data and this written data
Stores data including handwriting data on the medium in correspondence
Equipped with a database, based on index data
Read and write records stored in database
And search processing. Read the contents of handwriting data
File management based on index data
File processing speeds up file processing.
You. The character recognition device outputs the data from the reading device.
Of the handwriting data, a sentence about a predetermined area of the writing medium
Character recognition is prohibited and handwriting data in the area is
Output to the business processing device as image data. Make them aware
Data that does not need to be processed can be processed as image data.
It is enough. For example, the signature of the input
In this case, the data is transferred as it is. According to the present invention, the business processing device includes the writing medium
Character recognition device described in specific area of body prohibits character recognition
And the handwriting data for collation output as it is
Compares with the handwriting data for collation, and based on the collation result,
Perform business processing. For example, the handwriting data for verification is the signature of the input person.
, The signature of a person qualified to handle the reader
Is stored in advance as collation handwriting data. Business processing equipment
Is registered in advance with the handwriting data transferred from the reader.
Is compared with the handwriting data
Processing such as performing character recognition on the written medium can be performed. Here, the collation is performed in the order of the strokes indicated by the handwriting data.
It is preferable to perform the following. In addition, the brush indicated by the handwriting data
It is also preferable to carry out based on the recording time. At this time, the business processing device is a character recognition device.
Media for handwriting data with character recognition
When the approval process indicating the approval of
Imprint data proving the approval is included in the handwriting data.
It is preferable to add. Follow normal review approval process
This is because the processing can be realized by the business management system. [0086] The business processing device also checks the handwriting data.
A code is added to indicate that all written media has been approved
Processing of this handwriting data only if
Is preferred. Confirmation of review approval is possible even with code
Because you can. According to the present invention, the business processing apparatus reads in advance
By registering the identification data of the
Is configured so that the reading device to be processed by the
And the reader sends the reader's identification code.
The reading code is registered in advance.
The business process is determined by whether the
Determine whether it is valid or invalid. According to the present invention, the business processing apparatus is used in advance.
By registering the handwriting data of the user's signature,
Configurable so that users who are qualified to use the storage device can be identified
And the signature of the user who uses the reading device
If handwriting data of the first name is sent,
Depending on whether the trace matches a pre-registered handwriting,
Judge whether the process is valid or invalid. According to the present invention, the business processing apparatus can
To sequentially read the time stamp data contained in the data
Column and the time indicated by the read time stamp data.
Of these, time stamp data that has passed a certain period
If it is issued, the specified processing is performed on the written medium.
Means. Time indicated by timestamp data
Without information continuity, writing was not performed properly
This is because it can be determined. For example, a predetermined process of the business processing device is performed.
The means is a process that has been performed for a certain period of time
If the stamp data is detected, the writing medium
Treat as invalid. According to the present invention, the business processing apparatus is capable of
Data based on the time stamp data included in the data
Accumulate the usage time for each device, and according to the accumulated usage time
To perform predetermined business processing. According to the present invention, the writing medium can be used for customer service.
It is designed to be compatible with
The character recognition device is used by
Handwriting data sent from the reader while serving customers
Character recognition based on data including data
Has a database that stores information about customers,
Data based on the character string recognized by the character recognition device
Search the base and find out which customers
If information is stored, a sentence is
A character string is created and transmitted to the reading device for display. to this
Thus, business processing for customer service can be performed. For example, the writing medium is a complaint reception slip,
Sheet, questionnaire, etc.
Information and questionnaire regarding complaints received in the past
Answer information to questions, answer information to questions, etc. are stored.
You. According to the present invention, the writing medium is used for inventory processing.
It is designed to be compatible and the reader
Used by personnel, business processing equipment, inventory of goods
Equipped with a database that stores information on numbers,
Database based on the character string recognized by the recognition device.
Search for the number of items in each item indicated by the recognized string.
Update the database. This allows for inventory
Business management. For example, the writing medium is an inventory list, an inventory
Table, etc., and the database contains the number of
Are stored. The business processing device reads from the database.
Sends the number of items in stock to each reader to be readable.
You. According to the present invention, a writing medium is
It indicates a series of steps related to
Check boxes are provided for each
Business processing equipment
Indicates the result of character recognition by the character recognition device in the check box.
To indicate that a mark has been added,
The associated step is configured to be processable. this
With this, business management of office business can be performed. For example, a writing medium is a fax, a pudding
Required for office work, such as communication via e-mail
Step is the one displayed with the check box.
You. According to the present invention, the writing medium is a
It is designed with input fields used for
Each business unit is used by a number of bidders,
Sent by a number of readers and recognized by a character recognizer.
Refer to the character string for each reading device
Arbitrary character strings can be displayed based on the magnitude of numerical values
Is done. Thereby, business management of bid management can be performed. For example, in a writing medium, a column for entering an amount is
The business processing device is provided
Character recognition of handwriting data from multiple reading devices based on the amount
Understand. Then, the recognized character string, that is, the amount
Also show the bigger ones. The dealer sees this display
And determine the bidder. According to the present invention, the writing medium has a predetermined problem.
The reader is designed with an answer column for
Business processing equipment used by answerers to questions
Is sent from the reader and recognized by the character recognition device.
Scores for each respondent based on the given character string, average of all
A scoring process of points, problem-specific average points, deviation values, etc. is performed. this
Thereby, the business management of the scoring process can be performed. Here, the writing medium is an answer column in addition to the answer column.
Designed with a blank entry box, the character recognition device
The handwriting entered in the blank entry field is used as image data.
Sent to the business processing unit, and the business processing unit
Therefore, the image data in the entry column of the answer progress entered
It is preferable to be configured to be able to display images based on
No. Since the answer progress is displayed as an image, it is suitable for reviewing the test
This is because it is possible to provide a system that can be used. According to the present invention, the writing medium is
A reading device configured with an entry column for reservation sales
Is used by representatives who book tickets for sale
The business processing unit records the number of tickets available for sale.
Database that is recognized by a character recognition device.
Character string indicates that you want to purchase a given ticket.
If the data is
If there are remaining tickets, sell them
The permission data is transmitted to the reading device. This
In addition, the business management of ticket sales can be performed. Here, the data transmitted from the business processing device is
Data received and the transmitted data allows ticket sales
If the data is to be issued, issue the ticket
It is preferable to further include a ticket issuing device. The data transmitted from the business processing device
Received and the data sent allows the ticket to be sold
Charge for the ticket if the data is
It is preferable to further comprise a possible cash register. BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION (1st Embodiment) (System Configuration) FIG. 1 shows a system according to a first embodiment of the present invention.
Shows the outline of the business management system. The operations described in this figure
Business management system enables management of transactions such as product orders.
It is a thing. This business management system has sales floor departments 1 to n
(N is an arbitrary natural number), information center, business partner and logistics
The centers are configured to be able to communicate with each other via the communication infrastructure 3.
Have been. The sales departments 1 to n are, for example, each sales department of a department store.
The gate is shown. Each of the counters 1 to n is 1 or more
From sales floors 1 to m (m is an arbitrary natural number) and sales office
It is made up. Each store is operated by a store manager
Ming reader 10 is provided, and the sales office
The character recognition device 2 of the invention is provided. [0102] The sales floor reading device 10 is operated by the sales floor staff.
Character recognition device 2 in sales office for writing contents on slips
4 and 5 in detail.
Will be described later. The sales office has a computer 20.
Have been. The computer 20 executes a predetermined program
By executing, the character recognition device 2 of the present invention operates.
It is configured to be operable. That is, the reading of each sales floor 1-m
Character recognition of handwriting data transmitted from the capture device 10
It is configured. Detailed configuration of character recognition device 2
Will be described later with reference to FIG. Reading device 10 and computer 20
The form of communication with will be described with reference to FIGS. In the information center, the host computer 40
Is provided. The host computer 40
Large general-purpose computer, not shown
U, ROM, RAM, storage device, modem, etc.
By executing a predetermined program,
It is configured to be operable as the business processing device 4. sand
That is, the character recognition of each sales department 1 to n via the communication infrastructure 3
Communication with the device 2 is possible. Sales office order from sales office
Data is sent to the information center, which places an order
Delivery data is sent to the sales office. In the storage device of the host computer 40,
A database related to slip management is configured. this
The database specifies the slip using the slip number as a key
Data is recorded in record units. Les
Items that make up the code, that is, fields
The data corresponding to each of the input fields is stored. these
Fields include sales floor code, person in charge code, and delivery
Daily, delivery location, type of delivery, slip number, event name, transaction
Destination code, supplier name, purchase condition, purchase type, purchase classification,
Product number, quantity, cost unit price, cost amount, selling price, selling price
Includes amount, price tag designation, etc. [0106] The business partners are the host computer 42a and
And a printer 42b. This host computer
The computer 42a is a host computer 4 of the information center.
0 and the communication center 3 with the computer 41a of the distribution center
Are communicably connected via Account host co
Computer 42a receives order data from the information center
And send the delivery date data, which represents the delivery date, to the information center.
It is configured to be able to transmit. Business partner
The linter 42b is used to print out the delivery slip.
Used. The goods with the delivery slip are sent to the distribution center 41.
Will be delivered. A computer 41a and a pre-
And the like are provided. Computer 41a
Is the information center host computer via the communication line
40 and the client's host computer 42a.
Have been. Delivery destination of goods to computer 41a, delivery
Information about the day and the like is input. The distribution center is
According to the instructions of the computer 41a.
n. (Structure of Reading Device) Next, referring to FIG.
The external structure of the reading device 10 will be described. FIG.
FIG. 2 is a plan view of the reading device 10. The reading device 10 is a rectangular plate
The pen has a writing surface on which a pen 5 handwriting is detected.
A digitizer 10a is provided. In addition, reader
On the upper part of the writing surface (upper part of the figure), there is an LCD for display.
10g, function switching switch 10r, operation selection switch
Switch group 10s, slip selection switch group 10t, slip 6
A clip 10x for sandwiching the clip is provided. Reading equipment
A serial port 10u and a bus slot are provided on the upper end face of the device 10.
A parallel port 1 is provided on the lower end face.
0w is provided. Serial port 10u is general purpose
Connection with the computer 20 via the communication cable
General-purpose communication port. Bus slot 10v is an example
For example, configure an input / output slot conforming to the PC bus standard,
PHS11 etc. with terminal arrangement based on PC card
The portable information communication device is configured to be attachable. The PHS 11 is connected to the bus slot 10v
Provide PC card compliant terminal arrangements where possible
It is preferable to have a connection terminal. like this
For example, Kyocera “DataScope”
"PM100D" manufactured by Nippon City Media, manufactured by Oki Electric
"PC &TEL" and the like. This PHS11 is
Calling any number to control communication infrastructure 3
It enables wireless data communication with the nearest relay station 30.
Has been established. In particular, in the present embodiment, the computer 20
Call the subscriber number of the sales office to be set up.
You. The parallel port 10w is, for example, a PC bus
Compliant with standards, IC card can be installed, and auxiliary input
The device 12 is configured to be attachable. Auxiliary input device
12 is composed of an adapter board 12a and a main body 12b.
Has been established. As the auxiliary input device 12, on the slip 6
Scan to capture images such as stamps and thumbprints
Bar code for reading bar code on slip 6
A reader and the like. FIG. 5 shows a block diagram of the reading device 10.
You. The reading device 10 includes a digitizer 10a and a handwriting data.
Data memory 10b, CPU 10c, RAM 10d, R
OM 10e, LCD driver 10f, LCD 10g, switch
Switch interface circuit 10h, bus slot input
Interface circuit 10i, interface for parallel port
Interface 10j, serial port interface
A circuit 10k, a buffer 10m, a bus 10n, and the like.
Has been established. The digitizer 10a has the coordinates of the tip of the pen 5.
(X coordinate, Y coordinate). example
For example, when the pen 5 generates a predetermined electromagnetic wave,
Electric field strength when the digitizer 10a receives an electromagnetic wave
It is configured to be able to measure the coordinates by the above method. At the tip of pen 5
If a metal sphere is embedded, the position of this metal sphere
Is configured to be magnetically detectable. Pen point on slip 6
In order for the reading device 10 to be able to determine whether or not the touch
5 is a non-contact state when the pen tip touches the slip.
It is configured to be able to output different electromagnetic waves. In this configuration
In response, the user places the pen 5 on the slip 6 on the digitizer 10a.
When writing characters, etc., the X coordinate of the tip of the pen 5 and
And handwriting data representing the time change of the Y coordinate are digitizer 1
0a. To detect fast movement of pen 5
In addition, the handwriting data sampling frequency is 100 times / se
It is desirable that it is not less than c. Note that the digitizer 10
a of the tip of the pen 5 by using a pressure sensor or the like.
Coordinates (X coordinate, Y coordinate) and pen pressure (Z coordinate) can be detected
May be configured. Digitizer 1 that can detect pen pressure
When 0 is used, the character recognition process described later
It is possible to do it accurately. Sump as above
Ringed handwriting data is scanned by a normal
So-called image data that captures a two-dimensional image
However, the handwriting data is re-
An image that reproduces the handwriting as it is by combining
Can be reproduced. The handwriting data memory 10b includes a digitizer.
The handwriting data output from the user 10a can be stored.
Have been. Handwriting data is one file per slip
Is stored as Multiple files for multiple slips
Can also be stored. The RAM 10d is used as a work memory
Definition data which defines the format of the voucher to be used
Corresponds to the switch number of the slip selection switch group 10t
Let me be stored. In addition, function selection switch 1
Definition data on functions provided when 0r is pressed
And display character data, operation selection switch group 10
Definition data about the operation content to be provided when s is pressed
Data and display character data are also stored. This R
The AM10d prevents data loss when the power is turned off.
Battery-backed RAM,
It is desirable to use volatile RAM. ROM10e
Is for making the device function as the handwriting reading device of the present invention.
Program data etc. of this
Data can be supplied to the CPU 10c via the bus 10n.
Has been established. The liquid crystal driver 10f drives the LCD 10g.
It is configured to be movable. LCD 10g is connected to CPU 10c.
Based on the transferred character data, the list format and
Characters can be displayed to convey functions etc. to the operator
Have been. In addition, the input / output slot 10
Data input via v or serial port
10u and data input through the parallel port 10w.
Character data based on the data
You. Switch interface circuit 10h
Is a function selection switch 10r, an operation selection switch
Group 10s and the switch group 10t for selecting a slip.
The switch state can be read. Bath slot
Interface circuit 10i is connected to the internal bus 10n.
Mediation of data transmission / reception with bus slot 10v
It is configured. For example, from PHS11 to bus slot
Read data via 10v and output to bus 10n
The data transmitted to the bus 10n is stored in the bus slot 1
It is configured to be able to output to PHS11 via 0v.
The parallel port interface circuit 10j
When an IC card is attached to the rel port 10w
Performs input / output of data with the IC card. Again
Input of scanner, barcode reader, etc. to port 12w
When the device 12 is connected, these input devices 1
2 is readable. Siri
Alport interface circuit 10k is RS-2
The parallel signal of the bus 10n is serialized according to the 32C standard or the like.
It is configured so that it can be converted to an analog signal and output. buffer
10m is a current driver. The CPU 10c writes the data in the ROM 10e.
By executing the program data
It is configured to be operable as the reading device 10 of the present invention.
That is, the CPU 10c operates the sun of the digitizer 10a.
Generates handwriting data by controlling the pulling timing
You. Also, referring to an internal clock (not shown),
Timing of handwriting data generation (for example, every few seconds)
Is generated and inserted into the handwriting data.
Enter. Furthermore, a serial port is provided via the PHS11.
Via 10u or via parallel port 10w
When data is input, this data is
After storing in AM10d, characters are
Display on LCD 10g. Also, a function selection switch
10r, switch group 10s for operation selection, or slip selection
When the selection switch 10t is pressed, the switch
The switch state is fetched and the corresponding process is executed. That is, the function selecting switch 10r is pressed.
When the button is pressed, the entry mode and bar
Code reading mode, scanner reading mode, battery / memory
A display mode or the like is selected. Filling mode is for filling out slips
This is the mode for performing. The barcode reading mode is
When a barcode reader is connected as the
This is the mode to be selected to read the code.
In the scanner reading mode, the scanner is used as the input device 12.
To make the scanner read images when connected
This is the mode to be selected. The battery / memory display mode is
This mode is used to check the remaining capacity of the pond and memory. In the reading device 10 having the above configuration, the user
The handwriting data representing the handwriting of the
Transmitted to the computer 20. Described in multiple writing media
If handwritten data is stored,
Send data in batch. The time of transmission is, for example, one day
It is a fixed time, and even once a day,
It may be transmitted several times. The reading apparatus 10 includes a plurality of communication means.
The PHS 11 and the bus
Via lot 10v, IC card and parallel port 1
Either via 0w or via serial port 10u
It is possible to select a communication means and connect to the computer 20.
You. (Configuration of Character Recognition Apparatus) FIG.
A block diagram of a computer 20 operating as the device 2 is shown in FIG.
Show. As shown in FIG.
Play 20b, keyboard 20c, hard disk 20
d, magneto-optical disk 20e, interface circuit 20
f, modem 20g, image memory 20h, handwriting memo
20i, ROM 20j, RAM 20k, bus 20m,
And a CPU 20n. The keyboard 20c is used for various types of data other than handwriting data.
Used to enter data. Hard disk 2
0d, the magneto-optical disk 20e has the character recognition device of the present invention.
For operating the computer 20 as a device
Is stored. In addition, handwriting data filed
Etc. are saved. The interface circuit 20f includes a model
The reading device 10 or the business processing device via the
4 is a circuit for transmitting and receiving data to and from the PC. Mo
The dem 20g is located on the reading device 10 via the communication infrastructure 3.
Or to send / receive data to / from the business processing device 4
Circuit. The modem 20g is a built-in modem,
May also be an external modem. Image memory 20h is based on handwriting data.
Temporarily store image data that does not include the time function.
Memory. For example, handwriting "1234"
From the handwriting data that represents the image "1234"
Image data is generated and this image data is saved
You. The handwriting memory 20i stores the handwriting data being processed as it is.
It is a memory for storing. Sent from reader 10
The handwritten data received is saved as a file on the hard disk.
20d or the like. And character recognition processing and
Handwriting data that you want to process
Read from the disk 20d, etc., and stored in the handwriting memory 20i.
Is stored. If you need image data,
Image data from handwriting data stored in the memory 20i
Is generated and stored in the image memory 20h. letter
When recognition is performed, the recognition character string is
Therefore, the represented character data is stored in the hard disk 20d or the like.
Will be delivered. If you need to display the result of reading characters,
Image data in the image memory 20h, the hard disk
On the display 20b by the recognition character string etc.
The slip is displayed. Imprint image data is handwriting data
If attached to the display,
b. The ROM 20j has an initial program row.
Memory used to hold program data such as
Memory, and the RAM 20k is used as a work area.
Memory. CPU 20n receives the handwriting data
Generation of image data based on characters, characters based on handwriting data
It performs recognition, character recognition based on image data, and the like. According to the configuration of the character recognition device 2, the reading
Based on the data including the handwriting data transmitted from the device 10
Character recognition of the handwriting corresponding to the input
Then, character data is generated. The computer 20 has a writing medium.
It can also be used as a measuring terminal. Operator presses key
When a predetermined command is input to the mode 20c, the CPU 20
n is a program for writing medium design from the hard disk 20d.
Read out the system and execute it. Writing media design processing
The operation is performed in a talking manner, and the operator looks at the display
A desired writing medium can be designed while designing. Existing
Create a new writing medium format using a writing medium, etc.
The procedure to be performed will be described with reference to FIG. (Communication Form) Next, referring to FIG. 2 and FIG.
While the communication form between the reading device 10 and the computer 20
Will be described. FIG. 2 shows a communication mode at a short distance.
I have. The distance between the reading device 10 and the computer 20
Is relatively short, the following method can be considered. Ma
If the recording medium 12 such as an IC card is used,
The data can be transferred via the report 10w.
Attach an infrared communication adapter to the serial port 10u
In this case, data transfer by infrared communication can be performed. Ma
A computer with a cable from serial port 10u
20 for serial communication (RS232C standard)
Compliant communication, etc.)
Wear. When using the storage medium 12 and infrared communication,
The reader 10 is freely portable because it is cordless
It works. FIG. 3 shows a long-distance communication mode.
I have. As shown in FIG.
The computer 20 is a wireless communication or a wired communication, and is a communication base.
They are connected to each other via a board 3. Communication infrastructure 3 is public
Communication equipment, including a relay station 30, a control station 31, and a line 3
2. The relay station 30 includes an antenna 30
a, and when transmitting and receiving data to and from the PHS 11
In both cases, the quality of the radio is monitored, and signal transmission with the control station 31 is performed.
It is configured to be able to perform reception. The control station 31
It controls a plurality of relay stations 30, and the radio quality is
Switch to another relay station if it deteriorates
It is configured so that line communication can be maintained. Further, the control station 31
Is configured to enable subscriber information management and exchange connection with the line.
Have been. The line 32 is a fixed network and includes a plurality of exchanges.
Is configured to be connectable to the computer 2 through
It may be a subscriber line or a dedicated line. Ma
In addition, even with a high-speed line such as ISDN, a normal telephone line
There may be. In the case of wired communication, the reader 10 is shown
Connection via line 32 by using
Connected to the computer 20. In the case of wireless communication, the bus slot 10v
Communication between the PHS 11 attached to the
When the communication is performed, the reading device 10 becomes a computer.
20. With the above configuration, the reading device 10 does not
Data, including handwriting data, by wire or wire
2 from the computer 2, wireless or wired
Transmits data including character data. The communication via the communication infrastructure 3 is performed at the counter
Not only between sales offices, but also between sales offices and information centers,
Intercommunication between business partners or distribution centers
It can be used for The processing of the CPU 10c of the reading device 10
When the ability is high, the reading device 10 in the present embodiment is used.
Is configured to have a function in accordance with the character recognition device 2.
You may. That is, both functions are provided to the CPU 10c.
Run a program that sometimes plays. in this case,
The communication infrastructure 3 between the reading device 10 and the business processing device 4
Configured for wired or wireless communication via
You. (Operation of Entire System) Subsequently, the present embodiment
The operation of the business management system according to the first embodiment will be described. Figure 7 shows the book
A file representing an overview of the processing of the business management system according to the embodiment.
It is a low chart. Step S1 (writing medium design):
At the sales office, the operator connects the computer 20
Design and create a writing medium using it. Writing media design
The details of this process will be described later (FIG. 8). Before using the reading device 10, the operator can
The reading device 10 used in the sales section of the
Connect to a wired or wireless connection using the above communication
A reader that reads the definition data that defines the form of the slip to be used
Transfer to 10 The reader 10 transmits the transmitted definition
The data is stored in the RAM 10d. The input fields (items) to be entered in the order slip
Eyes) include sales floor code, person in charge code, daily delivery date,
Delivery location, delivery type, slip number, event name, supplier
Name, supplier name, purchase condition, purchase type, purchase category, product number,
Quantity, cost unit price, cost amount, selling price, selling price, price tag
There are specifications. Of these, event name, supplier name, product
The name is extracted by the computer 20 as image data.
Will be issued. In other words, handwriting of event name, business partner name, product name
Image data is generated based on the data. The brush
Reading device 10 or computer without writing on recording medium
Data automatically generated by the department store
Code, store code, order date (time stamp date
). Step S2 (basic writing medium creation): one
To create a voucher for use at each sales floor,
The perlator is a definition field stored in the computer 20 itself.
Print the composition using the data. And exit from the printer
The printing company sends a large amount of this voucher based on the
Print. The printed slip is distributed to each department store.
It is. The salesperson in charge of using the reading device 10
And inputting a slip using the reading device 10 at each sales floor
Will be done. S3 (writing medium definition body designation):
If it becomes necessary to order products at the sales floor,
The person in charge of the meeting determines the type of writing medium (slip) to be used.
Specify the definition body ID to be specified on the reading device 10
It is designated by operating the switch 10t. Reading
The device 10 detects the state of the switch 10t,
Any definition data in the definition data stored in 0d
Data is selected. Selected writing medium
Type for handwriting data along with input handwriting data
Stored in the memory 10b. The sales person in charge reads the desired slip.
10 (S3) to correct the position and inclination of the slip.
Is input (S4). See below for details.
You. Step S6 (entry processing): Sales person in charge
Is the sales floor code, person in charge code or
Signature, delivery date, delivery location, delivery type, slip number, special event
Name, supplier code, supplier name, purchase condition, purchase type,
Purchase category, product number, quantity, cost unit price, cost amount, selling price unit
Enter the price, selling price, price tag designation, etc. Step S6 (handwriting data detection): reading
The device 10 is a tip of a pen 1d on a digitizer 10a.
And read the coordinates of the pen tip for the elapsed time.
Generate handwriting data that is change data. Generated
Handwriting data is stored in the RAM 10d in the reading device 10.
You. When the entry of one slip is completed, the reading device 10
Automatically stores data such as department store codes, store codes,
Dynamically generate and add these data to handwriting data
You. In addition, the reading device 10 is provided with a predetermined timing (for example,
Every few seconds) the internal clock is referenced and its handwriting is recorded.
Timestamp data indicating the date and time
Inserted sequentially into the data. Step S8 (transmission of handwriting data): One sheet
Is completed, the reading device 10 returns to the RAM 1
Data including handwriting data stored in 0d
To the computer 20 in the sales office.
The transmission timing is, for example, determined during the day
The handwriting data of multiple slips at once
Even if they are
You may. Step S9 (handwriting data reception): Sales floor
The office computer 20 is located in Syria for short distances.
Communication via the communication infrastructure 3 for long distances
Data including handwriting data from the reading device 10
To receive. This data is stored in the RAM 20k. Step S10 (character recognition): Character recognition
The device 2 is based on the data including the received handwriting data.
Perform character recognition. And character data based on handwriting data
Is generated (S11). Details will be described later (FIG. 9). The result of character recognition is
It is displayed on the display 20b. At this time,
Along with the body data, the slip
Image data can be displayed together with recognized characters
Configuration is preferred. That is, the computer 20
Specifies the layout of the input fields based on the definition
Characters entered in each input field according to data including data
recognize. When displaying recognized characters,
Is the magnification of the data matched with the size of the recognition character string?
Then, superimposed on the image data of the slip,
Display the image. With this configuration,
The display 20b actually displayed the slip.
A similar image is displayed. Step S12 (character data transmission): sentence
The character recognition device 2 is based on the generated character data.
Sales floor order data including order information for each gate is generated.
This sales floor order data is based on the information written on the slip.
Data that summarizes the data necessary for ordering products for each sales department
It is. This sales floor order data is stored in the information center host
Sent to the computer 40. Step S13 (Host Business Process): Information
Information center host computer 40
Based on this, a new record is registered in the database.
And order data that represents the product, number of products, delivery date, delivery destination, etc.
Data and send it to the host computer 42a of the customer
I do. The host computer 42a of the business partner
Delivery date indicating the delivery date while receiving the order data from the
Send data to the information center. For business partners,
The delivery slip is printed out from the linter 42b. Soshi
Attach the delivery slip to the product and send the product to the distribution center 41
to deliver. The distribution center computer 41a delivers the goods.
Instruct the supplier and sort products according to these instructions.
You. Then, the sorted products are specified daily and
Delivered to the delivery location. Step S14 (character data generation): Information
The information center host computer 40
Connected and configured. This host computer 4
0 means that if sales floor order data is sent,
From the product based on the product number specified by the data.
And read the stock quantity. And a statement showing the number of stocks
Character data or character data that indicates whether or not
To the computer 20. Step S15 (transmit character data):
The computer 20 keeps the reading device 10 connected.
If sent, the character sent directly from the information center
The data including the data is transmitted to the reading device 10. Also,
If the connection with the reading device 10 is disconnected,
When communication with the reading device 10 becomes possible, the character
Send data including data. In addition, this character data
The data containing the information is sent to the information center without the computer 20.
The data is directly transmitted from the host computer 40 to the reading device 10.
You may comprise so that it may be. Step S16 (character data display): Reading
The receiving device 10 receives data including character data.
Then, this is stored in the RAM 10d and character display is performed.
The character display mode will be described later. (Writing Medium Design Processing) FIG.
7 is a flowchart showing details of the total processing (S1 in FIG. 7).
You. In the business management system according to the present embodiment,
In addition, it is possible to design various slips. There are two methods for specifying the slip format.
You. One is to use a standard form provided externally.
The definition device data for defining
The method specified on the computer 20 is another
Using the computer of the sales office, etc.
A slip form is designed, which is read by the reader 10 and the computer.
Is stored in the data 20. When designing a new slip form, a reading device
Need to perform two-way communication between computer 10 and computer 20
Therefore, for example, any of the methods described in FIG. 2 or FIG.
The reading device 10 and the computer 20 are connected by such a communication form.
Continue. Reader 10 is connected to computer 20
In the state, the operator newly sets the reading device 10.
The template of the existing slip to be measured is
Clip between clips 10x. There must be a template for the existing voucher
For example, by handwriting, the position and size of the input field and its attributes
You can use the draft paper that describes this as a template.
No. The operator operates the computer 20 for writing medium design mode.
Mode. When you enter the writing media design mode,
The computer 20 is used for two-way communication with the reading device 10.
After initialization, the display 20b displays
Display an indication. FIG. 16 shows the definition data in the business management system.
This is part of the form template that you want to be recognized as a data. Sign 1
6a to x are input fields. The figure shows the input fields for the date
16a, creator input field 16b, image input field 16
c, an ID input field 16x is shown. [0158] A new form similar to each of the input fields of these templates is provided.
To design the slip form, enter each of these
Data 20 must be sequentially recognized. That is,
For each input field, the position of the input field, character attribute (number, Chinese
Type of character, image, etc.), number of digits, and whether or not to perform character recognition
Must be specified. For this reason, the operator first tries to create
The size of the slip to be
20 (S101). In addition, the operator
Input fields for votes, such as date, creator name, sales floor code,
The computer code 20 is used to determine the person's code and the delivery date.
(S102), the size of each input field, etc.
Is specified (S103). To specify the size,
The computer 20 provides the operator with an input
The position is designated on the reading device 10 (S104). input
To specify the position of the field, enter the
Of the four corners, hold two opposing corners with pen 5 and
The coordinates are transferred to the computer 20. For example, date
Input fields 16a, points a1 and a2, creator input fields
If it is 16b, points b1 and b2, even if it is an image input field
For example, the points c1 and c2 are designated by the pen 1d. Where the image
The input field of the image is a character input
This is a field to be displayed, such as a signature field.
When performing collation using the signature field, use the reading device 10.
Who creates the definition body data
The data is registered in the computer 20 as geometric data. This image
The definition data is defined image data for collation.
Attached to the data. When the operator specifies the coordinates in the input field,
The computer 20 provides the operator with a keyboard 20c
The character attribute, the number of digits, whether or not to recognize characters, etc.
(S105). The operator responds to the keyboard
Enter the attribute by specifying a numeric key from the
Power. Designated on the display of the computer 20
The outline of the slip of the specified size is displayed, and the operator
Adjust the position of each item while watching the screen of
(S106). By the above processing, the definition body data of the slip
Is designed, the designed writing medium is displayed on the display.
Is displayed (S107). The actual slip is displayed on the display.
Operators can easily design slips by displaying images
Can be verified. The operator
While watching the screen, determine whether the desired voucher has been designed.
It is turned off (S108). And the slip is displayed as planned
If not, step S until the desired voucher is designed.
The processing of 101 to S107 is repeatedly executed. Desired biography
When the design of the vote is completed (YES in S108), FIG.
As shown in the lower part, attribute data for each input field is associated
The defined definition data is set. Based on the definition data, the operator
Is an image representing the composition of the designed voucher and the composition
Print out the parameters to be displayed from the printer 21d.
(S109). And these sub-images and plates
Use the parameters below to print a large number of
Let The definition of the slip created by the above process
The body data is provided to the reading device 10. It should be noted that the template image data of the slip is read.
If you do not use the reading device 10, the same as above
Slip design is possible. That is, the operator first
Scan the template of the slip with a scanner (not shown)
Input to the computer 20. Read image data
The form of the slip is displayed on the display 20b based on the
Is shown. The operator writes the form on the displayed slip
And use a mouse or the like to enter each input field in the same procedure as above.
Identify and set attributes. That is, the displayed
Click the diagonal corner of the input field with a mouse, etc.
Enter the coordinates of. Diagonal line in one input field
After specifying the corner, enter it using the keyboard, etc.
You enter the attributes of the columns. (Character Recognition Processing) FIG.
7 shows a detailed flowchart of (S10 in FIG. 7). Ma
The computer 20 at the sales office has handwriting data.
Effective area, that is, the tip of the pen 5 is on the digitizer 10a
A data area is extracted during the period of contact with (S20)
1). Next, the computer 20 checks the validity of the handwriting data.
Normalization of the handwriting data and the range of handwriting data
It is enclosed (S202). In the effective area of this handwriting data
On the other hand, Hadamard transformation, Kahnen-Lave transformation, cosine
Orthogonal function conversion such as conversion is performed (S203), and the time axis
The handwriting data represented by (t) is represented by the orthogonal axis (s).
By expressing handwriting data with orthogonal axes in this way,
Thus, it is possible to extract the characteristic portion of the handwriting. Here, character recognition is based on the sentence indicated by the handwriting data.
Characters or character groups that make up a character string are identified one by one
Handwriting data in the divided area
In other words, it is performed. This process is called character extraction. In the input field of the slip, enter the sentence
It is best to set a frame as if you are writing characters
Preferred for overhanging. The computer 20
One handwriting is written in each area of the character pitch frame.
This is because characters can be recognized and processed. Now, the orthogonal axis is set for each of the extracted characters.
The handwriting data represented by (s) is a function G [X (S), Y (S)]
Is converted into a value g representing a feature (S204). one
Characters to be recognized, such as
Sample values g1, g corresponding to character data to be indicated
2, g3, g4, ... are prepared in advance as sample files
Have been. Then the sample value closest to the value g is searched
(S205), character data corresponding to the sample value is recognized.
The result is obtained (S206). If one character is clear, the above processing is performed.
Character recognition is performed. However, the letters run when filling out the slip
If it is written, etc., the form of the character is disordered
Therefore, one character cannot be converted to a character code. This
Use character recognition by directional element for the case like
Is preferred. Here, the direction element is used to store handwriting data.
At each sampling point sampled,
The direction from the ring point to the next sampling point (vector
). In the characters, start position of writing,
The position of the end of writing and the direction in which the brush moves are determined to some extent
You. Therefore, any character in the image data only
Even if it is not possible to determine
By detecting whether the direction changes, the sentence
In many cases, the type of character can be determined. In addition, in principle, one character is one unit.
Is recognized as multiple characters.
Is one of the characters
May not be possible. Prepare for such a case
Character recognition using multiple characters or multiple character groups as one unit
May be. For example, the number 0 (zero) representing the amount of money
Is often described as a continuation character on a slip. This
In the case of, the character 0 is
I can't do that. Continuation number "00" or "000"
Etc. can be recognized as one unit,
Can be used for character recognition. Limited to the number 0
Is written continuously without any breaks between characters
Apply this concept to characters and symbols that may be affected
it can. Further, the number of intersections in the handwriting data is counted.
It is preferable to keep a number. Sample file or character data
If you create a data file corresponding to the number of intersections,
Correct character data from the number of intersections even for a few broken characters
Because it is possible to extract The number of strokes indicated by the handwriting data is counted.
It is also preferred. File of sample file or character data
If you create the file corresponding to the number of strokes,
Can correct character data be extracted from stroke count even if it is a character?
It is. Now, the computer 20 responds to the recognition character.
Then, various data checks are performed (S207). Each item
Check items include master existence check and range
Checks and check digit checks. trout
Check for the existence of a target item (field)
The code master file whose recognition result character string is specified in advance
This is to determine whether or not it exists in the file. Sand
In other words, there are unexpected characters in the recognition result string for each item.
If there is, an error is output. Note that the recognition processing stage
If an error is output at the floor, the recognized statement
It is possible to modify the character. In the range check, the numerical value of the character string
Whether it is within the range of predetermined maximum and minimum values
And outputs an error if it is out of range
It is. Therefore, the characters for range check are numeric
It is assumed that The check digit check is not applicable.
Calculate the remainder of dividing the numeric value in the recognition result string by a certain value.
This is to judge a numerical error based on this remainder.
You. Check digit check
Applicable to checks. According to the above check, for example,
(Data field) contains characters other than numbers
In such a case, the result of the data check is an error. this
By performing such data checks, erroneous character recognition may occur.
It becomes possible to see. As a result of the data check of the recognition character,
Is detected (NO in S208), the
The data 20 determines the next candidate character string (S209),
A data check is performed on the column (S207). on the other hand,
When no erroneous recognition is detected (YES in S208)
Indicates the recognition character. Recognition obtained in this way
Sales floor order data and the like are generated based on the characters. (Error Correction Processing) FIGS.
FIG. 4 is a diagram for explaining a method of writing and correcting. FIG.
The person in charge of the meeting mistakenly writes only one character of the character string on the slip.
It is a figure explaining character deletion at the time of carrying. this
In case, write a line drawing such as two lines over the erroneous characters
This character will be
Can be excluded. For example, "M" after "Naka"
The person in charge of the sales floor mistakenly writes "Ga"
If there is, draw two lines over the "ga"
"Mura" can be described subsequently. Reader
For character recognition of handwriting data read by
In this case, the computer 20 recognizes a line drawing such as a double line, and
The character on which the line drawing is overwritten is identified as a deletion target. Or
Characters are excluded from the recognition string.
As a result, “Nakamura” is obtained as a recognition result.
You. FIG. 11 illustrates another error correction method.
FIG. In the figure, instead of the character to be corrected, another
This shows a case where correct characters are replaced. For example, the statement
Trying to write the character string "Nakamura", "Nakagara" on the slip
, The user must double the erroneous “Ga” character.
Overwrite the line, etc., and add the correct letter "M" on it
To At the time of character recognition, the computer 20
Recognize double lines and annotated characters
Recognized characters instead of written characters
Insert into column. FIG. 12 illustrates another method of correcting a clerical error.
FIG. This figure is different from FIG.
To delete multiple characters and insert multiple character strings at once.
Indicates a match. For example, I'm going to write my name "Nagata"
If you mistakenly write "Kamura", the character string "Cam
A double line across the ''
Annotate "play". Computer for character recognition
20 recognizes the double-lined overwritten character string,
Insert the annotated string instead of the string into the recognized string
Enter. (Slip position / inclination correction processing)
When the medium is set in the reading device 10, the slip is read by the reading device 1.
It is not always placed in the correct position of zero. Sometimes there is a side
At some point, tilted at some point, and transmitted upside down.
A vote may be set. In the state of such a slip
Even if there is, character recognition by correcting the position and inclination of the following slips
Is possible. As shown in step S5 of FIG.
The reporter points the four corners of the writing medium with the pen 5
Then, input the inclination information. The reading device 10 has these four corners.
The coordinates of the slip and the position of the slip with respect to the reading device 10 are read.
And slope. As described above, the scribe writes the four corners of the slip.
Detects overall handwriting placement, as well as how to enter coordinates
Then, there is a method of correcting the position. On the slip
Is a required field (e.g.
For example, a slip number and a name field of an input person) exist. others
Generated on a voucher that is not set in the correct position
The handwriting data is set on the slip at the regular position
Based on the definition body data of the slip designed on the assumption that
Character recognition cannot be performed correctly. did
Therefore, if characters cannot be detected in any of the required fields
If the slip is set to a different position,
Refuse. Then, in each of the required fields,
Character coordinates obtained from trace data are now detected.
Until the slip position and brush obtained based on the definition
The position of the handwriting based on the trace data is relatively moved.
For example, you can translate horizontally or vertically,
Or rotate around a point. In each required input field
Turn off the amount of movement when characters are detected
As a set amount, at the regular position defined by the definition data
This offset amount is added to the relative position of each input
Add. These corrected definition data and handwriting data
Based on this, character recognition can be performed correctly. FIG. 13 shows that the slip is inclined with respect to the reader 10.
Correction of handwriting data coordinate value when set
It is a figure for explaining processing. For the above position / correction processing
According to this, as shown in FIG.
Even if the document is placed on an inclined plane, it is possible to correct the inclination of the slip.
It is possible. That is, at the time of character recognition, the computer 2
0 is the first character 12a of the character string of the slip 6 and the last sentence
Find the coordinates of each character string 12b and pass through both coordinates
Calculate a vector specifying the straight line. This vector is
By obtaining the angle θ formed with the reference line, the reading device 10
The inclination of the slip 6 is obtained. The position of the slip 6 is
Calculated by the coordinates of the first character 12a and the last character 12b.
It is possible to put out. Therefore, handwriting data
The desired data (such as handwriting data representing the product name)
It can be extracted exactly, and the person in charge of the sales floor
No need to pay attention to the position and angle of the document in
Become. As described above, in what position
Even if it is set, character recognition is possible, so the scribe
Fill out the most according to the dominant hand, the form of the slip, and the usage environment.
It is possible to freely adopt the slip setting direction that is easy to do
You. (Slip Cancellation Processing) FIG. 14 shows a slip cancellation processing.
FIG. As shown in the figure,
By writing a diagonal line with a pen on the vote 6,
It is possible to cancel votes. In this figure, the slip
The rectangular areas 13a to 13d (not necessarily marked)
Need not be printed). Reading
The device 10 includes rectangular regions 13a and 13b, rectangular region 1
Check that the straight line connecting 3c and 13d was drawn with a pen.
When issued, a process for canceling the slip is executed. This implementation
According to the form, the crossed-out slip is marked with a cross.
, So you can easily identify the slips that have been canceled
It becomes possible. In addition, complicated switch operations are required.
There is an advantage that the canceling process can be executed without performing. FIG. 15 illustrates another form of cancellation processing of a slip.
FIG. In the figure, a part of the details column of the sales slip is
It is shown. In the deletion specification fields 14a to 14c,
Field data is associated. For example, delete
In the specification field 14a, the product name, the quantity,
Price, amount, and the like are associated with each other. Now, the user
If you want to delete the record about B, this user
Puts an x mark on the deletion designation field 14b. This sales slip is sentence
When recognizing characters, the computer 20 displays a cross mark in the deletion designation field.
Identifies whether or not is attached. Delete designation field 14b
Is marked with x, so the computer 20
14b (products of product B)
Name, quantity, unit price, amount, etc.)
Exclude from column. (Security Check) Step S
At the time of data check in 207, signature verification is performed.
Is preferred. If you want to verify the signature,
Data 20 is operated in advance by a sales department.
The signature of the person is handwritten along with the definition data.
Or register separately. Signature brush to be registered in advance
The trace data is, for example, a registration sheet on which the signer has provided squares.
Above, it is registered based on the signature written multiple times. At the time of filling out the slip, the counter in charge of the sales floor
Sign. At the time of character recognition, the computer 20
Entered in the signature field of the slip to be read forwarded from
Enter the handwriting data of the entered person. And this day
Data matches handwriting data of a predefined signature
Or not. The handwriting data is based on the elapsed time of the pen tip.
It shows a change in coordinates. Therefore, handwriting data
According to this, a) the writing order and b) the writing time are known. In the handwriting,
Each person has their own habit. If you are the same person,
Even if you write letters, their writing order is constant. Ma
If the characters are the same, the time required to write each part of the signature
Is almost constant. So what is the writing order
And how long it takes to write each part of the signature
Both handwriting data based on the
Compare from writing out signature. And the reading device 10
Is the handwriting data input from the handwriting data registered in advance?
Signatures in almost the same stroke order or almost the same time transition
Both signers are the same.
Can be determined. According to this method, the same
Even if others imitate the signature with the shape, the stroke order was different
And the writing time may be different, so make sure your signature
Can be determined. Here, the input device is
If configured to allow detection,
Judgment of signature identity using changes in pen pressure as a parameter
can do. In this case, the probability of identity
I can judge. It was determined that the two handwriting data almost coincided with each other.
In this case, accept the data of this voucher and
Processing such as not recognizing characters in the data of this slip
I do. In addition to the signature, the same applies to the imprint.
Collation can be performed. At this time, the reading device 10
Capture a seal imprint using a scanner as the input device 12
And transfers it to the computer 20 as image data.
You. On the other hand, the image of the imprint is stored in the computer 20 in advance.
Scan with a scanner and register the imprint image data in advance
Keep it. At the time of filling out the slip, the sales person in charge is registered on the slip.
Stamped with the stamp, and this is connected as the input device 12.
Imported from the spot scanner. When character recognition,
The printer 20 receives the imprint transmitted from the reading device 10.
Image data and the data registered in advance in the computer 20
Collation with the image data of the imprint that is present. Image de
For data matching, known image processing such as pattern matching is used.
Technology can be used. Further, the data check in step S207 is performed.
Review and approval processing at the sales office
May be performed. Usually, slips filled out by the sales floor staff
After the review and approval of the manager and section chief,
Sent to In this embodiment, the same check
-Approval processing can be performed. That is, at the time of character recognition, the manager
Transfer the definition body data to be checked and approved.
The image of the vote is displayed on the display 20b of the computer 20.
To be displayed. In the sales floor section, the sales floor clerk reads the reading device 1
Fill in the slip using 0. Handwriting about this voucher
The data including the data is stored in the computer 20 of the sales office.
Is forwarded to At the sales office, the manager
Character recognition based on this handwriting data using the
And check the contents. In conjunction with this
Then, collation based on the above-mentioned signature or seal is performed. this
As a result of these checks, if the entered contents are judged to be correct
In this case, the manager performs the review and approval processing. When performing the review / approval process, the manager
Is a reference displayed on the display of the computer 20.
-Select the icon for approval confirmation. Review and approval process
When specified, the computer 20 causes the display 20
Check column or approval column of the slip image displayed in b
The imprint image or signature image stored in advance
Page. As imprint image or signature image
Uses the image data used to verify the seal and signature.
I just need. By this process, it is as if the actual check
Or the same sign as stamped or signed in the approval field.
Is done. In the handwriting data of the document that has been checked and approved,
A code indicating that the inspection and approval has been made is added. The computer 20 is connected to an information center.
If you place an order for a product based on a
File that the computer 20 has been checked and approved for this file.
It may be determined whether or not a code has been added. This
Product order based on the file without
If specified, invalidate this order and return to the information center.
Prohibit data transmission. Review and approval by multiple parties
Even if it is performed hierarchically, review and approval at each level
If you do not have a seal, you can not proceed to the next stage.
Wear. Due to these checks and approvals, product order errors, etc.
Can be prevented beforehand. Note that, in the above security check,
To perform fraud detection processing using data stamp data
Is preferred. In other words, the time stamp included in handwriting data
The computer 20 so that the pump data can be detected.
For example, data falsification can be prevented. When filling out a slip, as described above,
10 is a time stamp on handwriting data at a predetermined timing
You are inserting data. The voucher was properly filled in
Time stamp data included in the handwriting data
Data should also show about the same time. If a specific entry
Time stamp data in the input field, for example, the amount field
Timestamp whose time is inserted in other input fields
If the time is significantly different from the time indicated by the
It can be determined that an unauthorized entry has been made in the power column. Therefore, the computer 20 recognizes characters.
Timestamp data included in handwriting data at insight
Is extracted and all handwriting data in the slip is
It is determined whether or not it is written. If not a certain time
If there is data written in the
It is necessary to check if it was filled in at different times
Judge and display to that effect. Sales office manager
-If this display is displayed,
The original of the slip was ordered and rechecked visually
If necessary, call the sales floor manager for oral consultation.
Or just go. [0200] Fraud detection is performed using time stamp data.
By doing so, unauthorized invoices that only imitated handwriting
Operation becomes impossible and thorough security
Can be. The reading device 10 has an identification number for each device.
Is attached. This identification number was included in the handwriting data.
What is sent. In addition, slips usually identify the user.
Enter a different number (eg, employee code, person in charge code)
Put on. Therefore, the business processing device 4
Register the identification number of the reading device that can be processed by the
I do. Furthermore, for each reading device specified by each identification number
In addition, a user qualified to use the reader
It is related by the worker code and the person in charge code. With this configuration, the reading device 10
The handwriting is read and the business processing device recognizes the reading device 10.
If another number and a number identifying the user are sent
In this case, the transmitted identification number is
Device that has been registered in advance in the
Check if used by someone who is qualified to use
Can be locked. Thus, the identification number of the reader and the user
If you check based on the number that identifies
Fraudulently uses a reader that is not registered
Created or incorrectly created the voucher by someone other than the person in charge
Can be prevented. (File management processing) Together with character recognition processing
Computer 20 can manage files related to slips.
Noh. Handwriting data for one slip is
The file is stored on the hard disk 20d as a file. 1
One file contains handwriting data and an image of a seal
If there is data, it is included. Also, this handwriting
A code indicating the type of definition data that was used to generate the data.
Mode is also included. In addition, it shows that the review and approval have been done.
Code is also included. Further, these files include search
Index data is added. Index data and
Indicates information on an input frame convenient for search. Indeed
Data, for example, the name of the scribe,
The date, slip number, etc. can be considered. Computer 20
The handwriting data sent from the reading device 10 is referred to as a file.
When recording on the hard disk 20d, the index
The data is added to the written data and recorded. Later, the compilation
The computer 20 refers to the index data and
The file in the disk 20d can be searched. is there
To calculate a list of sales for a period, enter during that period
Indexed file for the entered date
Data and extract it, and sum the billed amount for that period
Then, the total sales amount is calculated. Also, a voucher
I later found out that it was a mistake, and
When the user wants to delete the data,
Specify the slip number of this slip to identify the slip.
To specify the slip number, specify the number from the keyboard 20c etc.
Or a bar code reader may be used.
The computer 20 transmits a message corresponding to the designated slip number.
Retrieve the vote data from the hard disk 20d,
delete. [0205] The slip number is used as index data.
In this case, for example, as shown in FIG.
A bar code indicated by reference numeral 15 may be added. This bar
The code must be unique among multiple vouchers
Number. In the reading device 10, the parallel port 1
Connect a barcode reader as input device 12 to 0w
You. This bar code reader is used to
Read the code. The reading device 10 displays a bar with the handwriting data.
The code is transferred to the computer 20. Computer 2
0 indicates the barcode 15 when performing character recognition on a slip.
Attach the corresponding slip number to the handwriting data and create a file
You. Further, the computer 20 causes the character to be recognized.
The stored slip data can be transferred to a normal computer
Various file management provided in the device can be performed. An example
For example, save, read, delete, copy, etc.
Can be performed. However, in order to prevent falsification of the slip contents,
Modification of slip data is prohibited in principle. Identification such as the person in charge of management
Unless you enter a password that only humans know,
The data may not be corrected. (Character Display) LCD 10g of Reading Device 10
Displays the characters required to operate the reading device 10.
Done. This display shows each switch 10r, 10s or
Changes according to the operation of 10t. Switch for function selection
When the switch 10r is operated, the switch 10r is pressed.
Each time the character data indicating a new function is stored in the RAM 10d
And is displayed on the LCD 10g. For example,
“Normal mode”, “Barcode reading mode”, “Scanner reading”
The display scrolls as "Take mode". In addition,
The barcode is the barcode read by the barcode reader.
-The code is added to the handwriting data as character data.
This is used for reading a slip ID or the like. By scanner
Image data such as imprints read are in bitmap format
It is added to handwriting data as formula data. Any of the switches 10s for function selection
If you press any of the switches,
Tables such as “Cancel”, “Remaining”, “End Page”, “Send”, etc.
Is shown. Select "Cancel" to read
Handwriting data is cleared. If you select `` Remaining '',
The remaining amount of the pond and handwriting data memory is displayed. "Pe
Press `` End '' when you have finished writing one slip
Therefore, the handwriting data is stored in a file with the slip ID.
Prohibits subsequent additions. If you select "Send", the brush
Data including handwriting data stored in the trace data memory
Is transmitted to the character recognition device 2. Further, the character recognition device 2 or the business processing device
When character data and the like are transmitted from 4, the data
Characters are displayed on the LCD 10g based on this. Note that the reading device 10 is
If it also has functions, it will have more functions
Therefore, it is preferable to provide a touch panel type LCD.
No. FIG. 17 shows a display example of the LCD 10g in this case.
You. In the figure, the recognition character string display line 17a
Is a recognized character string display field 1 in which a recognized character string is displayed.
7c, a character entry field 17e, and a candidate character field 17f are displayed.
Is shown. "FID" is displayed on the operation icon display line 17b.
Enter, Recognize, Display, Modify, Candidate, and Next
An operation icon such as "Page" is displayed. Operation icon
When the “next page” icon is pressed with the pen 5 (hereinafter “selection”)
17g) is displayed.
You. This display line includes “Send”, “BATT”, “Cancel”, “Bar”
Operation icons such as `` code '' and `` scanner '' are displayed.
It is. Further, a direction instruction icon 17h is displayed. Although not shown in FIG. 5, the surface of this LCD is
A touch sensor is provided, and icons pressed with a pen etc.
The position on the LCD can be recognized. In particular, the statement
The configuration is such that the resolution in the character entry field 17e is high.
Have been. The “FID” icon selects definition data.
Selected when selecting. When you select the icon,
The number of the stored definition data is displayed in column 17a.
You. The operator selects the direction instruction icon 17h, and
Select the definition data of. The “fill in” icon is written on the slip and written.
Select when you want to generate data. This icon
When selected, handwriting data corresponding to the characters entered on the slip
Data is generated. [0215] The "recognition" icon is a place for character recognition.
Selected if This icon indicates that the reader 10
Effective when the computer 20 also has the character recognition function
It is. If you select this icon, the last time you
Character recognition based on handwriting data since the icon was selected
Be recognized. [0216] The "display" icon is a character that has already been recognized.
Select this if you want to read and display columns. This eye
Is selected, the past character is displayed in the recognition character string display field 17c.
The recognition string is displayed. Select direction indication icon 17h
If you select it, you can display the recognition string before and after. The "correct" icon indicates that the recognized character string has an error.
Select if there is. If you want to modify the recognition string, use
The user selects the "Display" icon etc. and selects the character
Column, and select the direction indicator icon 17h.
To move the cursor 17d to the character to be corrected. There
Select the "Correct" icon in the
Corresponding recognition character candidates are displayed in the candidate character column 17f.
You. Here, if the desired character is displayed in the candidate character column,
In this case, the character is selected with the direction instruction icon 17h.
The selected character is the character on which the cursor 17d is placed.
Instead, it is added to the recognition string. In the candidate character column 17f
If the desired character is not found, the user will see the "candidate" icon
Press to display other candidates and perform the same processing. "The weather
If the desired characters are not displayed even when the
In this case, the user carefully writes the character again in the character entry field 17e.
Fill in with pen 5. Then select the "Recognize" icon
And the characters entered in the character entry field 17e are re-recognized,
The candidate character is displayed again in the candidate character column 17f. Use
The user searches for a desired character from the candidate character group. The “next page” icon includes an operation icon.
Selected to replace. When you select this icon,
The operation icon display lines 17b and 17g are displayed alternately.
You. [0219] The "send" icon is stored in the reading device 10.
Selected to send data, including handwriting data
It is. When this icon is selected, the handwriting data memory 1
0b contains data including handwriting data,
It is transmitted via the communication format. [0220] The "BTT" icon indicates the battery and
It is selected to check the remaining amount of memory. This icon
Is selected, the remaining battery and memory
It is displayed in column a. The “cancel” icon cancels handwriting data
Selected to When you select this icon,
Handwriting data read after the "fill" icon was selected
The data is erased from the handwriting data memory 10b. [0224] The "bar code" icon is
Selected when reading the code. Read barcode
If the user wants to
After installing the code reader, select this icon to
Read the barcode attached to the vote. [0223] The "scanner" icon indicates the imprint and signature of the slip.
This is selected when you want to have your name read. Read imprints and signatures
If you want to remove it, the user can use the parallel port 10w
Select this icon after attaching the scanner to the
Read the imprint and signature of. The character recognition device 2 or the business processing device
If the data was transferred from 4, the character based on this
The display is also performed. This character display is, for example, a recognition character string table.
Is displayed in the display column 17c. The characters displayed are
Inventory and quotient extracted from the database of
Sales floor when accepting orders, such as the presence or absence of items, precautions, etc.
Is the data that the person must know. (Advantages of this embodiment) (1) According to this embodiment, a slip is transmitted to a computer.
Avoid complicated key input operations involved in input
Can be. In other words, the items entered in the slip
This eliminates the need for processing such as key input by the
Data work load can be reduced. In addition, reading equipment
Since the completed slip filled in at the place will remain at hand,
While fulfilling the obligation to save vouchers, the present invention
The effect of reducing redundant labor of input by
Demonstrate. (2) According to the present embodiment, the key input
The accompanying erroneous input of data can be avoided. that time,
Incorrect slips or clerical errors due to data checks such as clerical error checks
Incompleteness in the description of the handwritten slip itself
It is also effective in that if there is
You. (3) According to the present embodiment, the time
It has a configuration that combines the stamp data with the handwriting data.
It is possible to prevent unauthorized processing such as falsification of data. (4) According to the present embodiment, all wired
Data communication using portable information communication equipment such as PHS
Communication is also possible.
Regardless of the type of handwriting that can be read, efficiency of all tasks is improved.
Is possible. (5) According to the present embodiment, indoor and outdoor
Configuration that can display characters in response to written contents
Response information required by the sales department etc.
Can be provided. (6) According to the present embodiment, the position of the slip
Can be corrected even if the slip is not properly placed
With the configuration, you do not have to worry about the placement position of the slip
Writing is possible. (7) According to the present embodiment, it is described on a slip.
With a configuration that can extract character information from the handwriting
So that the characters on the writing medium can be correctly and efficiently recognized.
Can be. In particular, parameters such as character pitch, number of intersections,
Sample file or character data file as data
By doing so, the character recognition rate can be improved. direction
If you perform character recognition and character cutout using elements,
The character recognition rate can be improved. (8) According to the present embodiment, the slip
It is possible to read and delete written contents
Recognizes correct information even if written contents are deleted or modified
It is possible to do. (9) According to the present embodiment, design of a slip
, So that you can design slips in any format
Noh. (10) According to the present embodiment, the authentication information
Reads the image data of the seal imprint and the handwriting data of the signature
With a possible configuration, bad and incorrect slips can be recognized.
It is possible to recognize and eliminate. (11) According to the present embodiment, the slip form
Is defined in the definition data, so multiple
It is possible to select and use the desired form from the form
It is. (12) According to the present embodiment, a plurality of brushes
It is configured so that data including trace data can be sent collectively
It is necessary to connect the character recognition device and reader at any time
Is not economical for communications using public lines.
You. (13) According to the present embodiment, the input
Based on the handwriting entered in the required fields
To detect the position of the slip,
There is no need to input, and writing characters is easy. (14) According to the present embodiment, the index
Data including handwriting data based on
A fast search process.
Become. [0239] (2nd Embodiment) FIG. 18 shows the second embodiment of the present invention.
1 shows an outline of a business management system according to an embodiment. This figure
The business management system described in
The purpose of this is to manage the financial processing that takes place. Each of the companies 1 to n (n is an arbitrary natural number) is
Indicates related companies or stores. Companies 1-n
Each has a plurality of departments 1 to m (m is an arbitrary natural number)
And a reading device 10 is provided for each of the departments 1 to m.
Have been. This reading device 10 is similar to the above-described first embodiment.
Since the configuration is the same as that, the description is omitted.
You. Also, each of the financial departments of the companies 1 to n
Is provided with a computer 20. This computer
The data 20 also has the same configuration as that of the first embodiment.
Since the character recognition device 2 is used, the description is omitted. This computer
The data 20 is transmitted from the reading devices 10 of the respective departments 1 to m.
Recognize handwriting data collectively. That is, accounting
A sentence based on handwriting data for each item (field) of the slip
Character recognition, clerical error correction processing, correction processing, security check
Accounting data consisting of these character data
Can be generated. The computer 20
Can also be used as a billing design terminal for accounting
is there. The host computer 43 of the information center 4b
a is transmitted to the computer 20 of the finance department via the communication infrastructure.
It is connected. The host computer 43a
Business processing similar to the host computer 40 of the first embodiment
By executing predetermined program data.
Operating this system as an accounting management system.
And it is configured to be possible. Information center host computer
The computer 43a has a database for accounting data.
In addition, it is possible to create an accounting report. This account book
Financial information, which is data about votes,
It is provided to the companies 1 to n via the communication infrastructure. Communication infrastructure
This can be considered in the same manner as in the first embodiment. In the business management system having the above configuration,
The user places an accounting slip on the reading device 10 and enters necessary information.
Input, handwriting data is detected in the same manner as in the first embodiment.
And transmitted to the computer 20. Computer 2
0 performs character recognition based on this handwriting data.
Error correction processing, misalignment / tilt correction processing, security
Check, etc., and the accounting data is
Is transmitted to the data 43b. On the host computer 43b
Records records based on accounting data in the accounting database
Stores and reads the corresponding financial information and reads
Send to Therefore, according to the second embodiment, the second embodiment
In addition to the same effects as in the first embodiment, real-time accounting data
Processing can be performed, and daily settlement can be performed.
become. Also, since no key input work is required,
Business efficiency and avoid key entry errors.
Both are possible. In particular, the business management system according to the present embodiment
System is a relatively small store where you enter key
Useful in shops and businesses. The business management system according to the present embodiment
Is also applicable to personnel information registration work within a company.
You. That is, the person registered in the register placed on the reading device 10
When handwriting data is detected at the same time
Character strings representing personnel information are automatically generated based on handwriting data
Generated. [0246] (Third embodiment) Third embodiment of the present invention
Is a business management system for handling complaints over the telephone.
About This system handles mail order sales,
It can also be applied to survey processing. (Structure) FIG. 19 shows the business management of this embodiment.
1 shows a configuration diagram of a system. This system is a complaint reception window
It comprises a mouth 51 and a complaint counting center 52.
The complaint reception desk 51 has a telephone 51a, the reading device 10 and the
Complaint counting center 52
Is a business processing device according to the present invention, wherein the host computer
52a and a database 52b. The telephone 50a of the customer 50 indicates whether the customer is a manufacturer.
Complaints about the products purchased from the complaint counter 51
It is a telephone to communicate. Complaint receptionist 51 telephone
51a indicates that the operator responsible for receiving a complaint
This is a phone call to accept complaints from 0. Used by customers
Telephone 50a to be used and telephone 51a of the complaint reception desk 51
Is transmitted via the communication infrastructure 3 as shown in the first embodiment.
Connected. The writing medium placed on the reading device 10
The contents to write down the contents of the information, that is, the customer's membership number
No., phone number, name and details of the complaint can be entered.
This is a formalized complaint receipt form. Complaint Processing Center 52
Database 52b stores the member number of the customer,
Information such as the story number, name or history of past complaints.
Database consisting of records containing fields
It is configured to be accumulated. [0249] Configurations of the reading device 10 and the computer 20
The details of the operation are almost the same as those described in the first embodiment.
Description is omitted because it is similar. (Operation) Next, the operation of the present system will be described.
You. Call of complaint from customer 50 to complaint counter 51
When it comes, the operator of the complaint counter 51 will
The customer's membership number or phone number
It is entered in a predetermined column of a sheet on the reading device 10. operator
Handwriting is transferred to the computer 20 as handwriting data.
Is recognized. Character recognition and character conversion
Is transferred to the host computer 52a via the public line.
Sent. The host computer 52a recognizes this character
The database 52b is searched with reference to the
The customer's record is extracted and the record is sent to the complaint reception desk 51.
Transfer code data. Compilation of complaint counter 51
The computer 20 displays the customer record. The operator displays the information on the computer 20.
Check the indicated customer record and confirm the name and the like.
The computer 20 stores basic records such as names, etc.
The complaint history is displayed. Filed similar complaints in the past
Customers, the date, content and frequency of the complaint
Is displayed. Some customers do not complain about products.
Threatens the manufacturer to get some rewards
There are also malicious customers. The operator has a history of complaints
See if the customer calling is malicious
Judge. If you are determined to be a malicious customer
Explains the nature of past complaints and asks them to retract
Or, take special measures such as connecting the phone to your boss. If it is determined that the customer is not a malicious customer,
Write down your complaint on a sheet of paper. This content is handwriting data
Complaint processing center 52 as image data generated from
Is forwarded to and written to part of the customer's record. one
On the other hand, the paper on which the complaint was written is kept separately and securely.
You. The complaint processing center 52 switches from the complaint reception desk 51
The nature or use of the complaint in the customer record sent
We handle complaints according to the content written on the paper. This system is suitable for mail order sales processing.
If you use the product instead of the complaint
Code and product name are recognized and transferred to the center.
From the shipping and billing process. This system is suitable for telephone questionnaire survey processing.
If used, make sure that the operator
Tell the other person the content of the question verbally, and
Write their answers in the check boxes, and recognize them
And transfer it to the center, where the results of the questionnaire are tabulated.
I do. Furthermore, the present invention provides a
Emergency such as 119 or 110 in police cases
It is also applicable to dispatch telephone management. Also, as shown in FIG.
By having the inspector use the reading device 10,
A questionnaire survey is also possible. In the case of a street survey
The PHS 11 is attached to the reading device 10 and the computer
To enable wireless data communication with the
Is preferred. The questionnaire surveyor puts the reader 10 on the street.
And carry out interviews with passers-by. At this time,
Handwriting data corresponding to the contents of the questionnaire
Transfer from PHS11 to computer 20
Make them recognize. And immediately work on the recognized character string
Send to processing device. The business processing device uses this character string to
Answer information to the questionnaire from the database
The data is read and transmitted to the reading device 10. As a result,
The response information to the report is displayed on the LCD of the reading device 10 on the spot.
10 g can be displayed. For example, business processing equipment
, Based on the character recognition results of the questionnaire,
Process divination and divination and send the result as a string
For example, the result is displayed on the handwriting reading device 10 of the investigator.
Can be In other words, for passers-by who answered the questionnaire
You can provide feedback on the answer information on the spot
You. Similarly, this system is shown in FIG.
It can also be used for such traffic control. A place for traffic control
In this case, the PHS 11 is attached to
Wireless data communication with the
Preferably. [0260] Record of the driver whose police officer has violated the speed
When creating a document, a record is set in the reading device 10.
You. Interrogating the driver, etc.
Enter your license number and name on the record. This handwriting day
Data is transmitted to the computer 20 via the PHS 11,
Characters are recognized. In addition, the recognized character strings are processed
Transferred to device. Business processing equipment related to driver's license
Has a database. Business processing equipment is transferred
Of the character string, for example, based on the driver's license number.
Perform a database search. As a result, the driver's luck
The rolling history is read. And the business processing equipment operates
Generates a character string indicating the history and reads used by police
Transmit to the device 10. As a result, the driver ’s driving
The history is displayed on the LCD 10g of the reading device 10. did
As a police officer writes a record,
Available on the spot. Previously, driver's license number
Was performed separately from the preparation of the record on the business radio,
With this system, the results can be filtered just by creating a record.
Back. According to the third embodiment described above, the first
In addition to the same effects as the embodiment,
You can write on the form and search the database from now on
Therefore, even those who can not operate the computer quickly can be accepted
A window operator can do it. [0262] Also, based on the handwritten contents,
Search the database of
Confirmation, so that prompt and appropriate power
We can talk. [0263] The shorthand contents heard from the telephone are:
Recorded as image data and can be confirmed on the screen
You. Also, there is no waiting time due to keyboard operation.
Call waiting without waiting for the person you are calling.
I can. Further, portable information communication equipment such as PHS is used.
If you have written answers indoors and outdoors,
With a displayable configuration, you can use questionnaire surveys and traffic
Quickly provide response information required on site, such as closing and checking
can do. Therefore, an
Kate surveys can be performed,
It is possible to eliminate the need for liaison work that was separately performed
To diversify service content and reduce work time.
Can be. [0266] (Fourth embodiment) Not in the first embodiment
The entry slip was created by printing.
In this state, inventory information registered in the computer in advance is
In addition, the writing medium for inventory is printed with a computer printer.
It enables printing and efficient inventory management. (Structure) FIG. 22 shows an inventory brush of this embodiment.
2 shows a configuration for printing a recording medium. Inventory list printing system
The system is a computer 20, an inventory database 21 and
And a computer printer 22. The computer 20 is different from the first embodiment in that
Equipped with a similar configuration, but designed to be able to design inventory lists
Have been. In the stock database 21, the product name and product
It consists of fields such as number, unit price and stock quantity
Records are configured by accumulating the number of products. In the above configuration, the computer 20
Refers to the inventory database 21 and refers to the inventory list.
Design. First, the basic design of the inventory list
Is determined according to the operation of the designer, and the inventory list is
Create definition body data. The details are described in the first embodiment.
The same is true. Also, it is unique as the number of the inventory list
A unique number. In each column such as product name, part number, unit price, quantity etc.
Is the numerical value obtained by referring to the inventory database 21
And insert it as necessary from the computer printer 22.
Print only the number of copies. The writing medium for inventory printed in this manner
Reference numeral 60 denotes a list number column 60a,
Warehouse list 60b and check box 60d are arranged
Have been. The inventory list 60b has a column 6 for entering the number of corrections.
0d is provided. Among them, product name, product number, unit price,
Each column of the number of inventories is stored in the database for inventory by the computer 20.
Numerical values obtained by referring to FIG. correction
The number column 60d and the check box 60c are blank.
It is printed. In the upper part of the list number column 60a,
The list number is printed in advance. Or reading device
Is equipped with a barcode reader as the input device 12
Prints a bar-coded number. Rice cake
You can leave it blank
No. [0271] The data at the bottom of the inventory list is
Empty so that you can fill in products that are not recorded on the base
It is preferable to provide several columns. FIG. 24 shows the reading device 10 and the computer 2
0, a host computer 61 as a business processing device and
Inventory processing system composed of
FIG. 2 shows a configuration diagram of a stem. The details of these structures are the same as in the first embodiment.
It is like. However, the reading device 10 has an inventory
The definition program data created during list design has been transferred.
You. The reader 10 and the computer 20 communicate with each other through the communication infrastructure 3.
Connected through. Preferably, the reading device 10
Attach S11 to enable wireless data communication
You. The host computer 61 is
Received, and updates the inventory database 21
It is configured to be possible. (Operation) In the above configuration, FIG.
First, the operator first puts the inventory list 6 on the reading device 10.
No. 0 is carried, and this is carried and inventory is carried out. List number field
60a has the same number as the number printed at the top of the field.
Enter the strike number. The reading device 10 is an input device 12
If you have a barcode reader,
Scan the barcode printed on the inventory list with the
You. In the inventory check, the number of each product is listed in the inventory list 60.
If the number matches the number in the stock number column, the correction number column 60
Enter nothing in d, and if they do not match, enter
Perform by entering the correct number. End of check
Products that have been checked, checkmark them in the check box 60c.
Work. Fill in the correct number and check the checkbox.
For the mark, the handwriting data is created. If a new product exists,
For new products in, enter the product name, part number, unit price,
Fill in the blanks provided in advance. The handwriting data is transferred from the PHS 11 to the computer.
To the data 20. The computer 20 reads the handwriting data
Character recognition based on data. And the recognized character data
Data showing the number of stocks in the product column based on the data
Create data. The overall position of the handwriting is
Corresponding to the position where the handwriting was detected.
Product column can be specified. Computer 20
Host computer 6 in a fixed format
Send to 1. The host computer 61 sends the transmitted data
Search the corresponding inventory database 21 based on data
And reads this corresponding inventory data from the database.
You. Next, the worker handles the information via the communication infrastructure 3.
The PHS 11 is read. And read from the database
Product data taken, character data representing product code,
Along with the number of stocks, the new number of stocks recognized this time is displayed.
Send character data according to a certain format
I do. The reader 10 has been received via the PHS 11
A character string based on the data is displayed on the LCD 10g. Work
When the trader operates the function selection switch 10r,
The CPU 10c displays the product name etc. for other products.
You. The operator looks at this display and fills in the inventory.
The number or check is recognized as being in the correct product column
Check whether it has been done. If it on the computer
Up to the stock quantity stored and the stock quantity entered
If there is an error, the counting may be wrong.
Inventory the same product every time. In addition, the number of stock
Character recognition is performed again even if
Let it be. Also, if the product is misaligned
If this is the case, the entry and character recognition are redone from the beginning. this
These operations are performed by operating the function selection switch 10r.
Can be performed. If it is recognized correctly, the worker
An instruction to update data is issued via the reading device 10. this
Upon receiving the instruction, the host computer 61
Update 21. That is, the check box 60c
Records marked above do not change inventory count
Process as Check box is marked
Records that have a numerical value in the number of corrections column.
For the code, the handwriting entered in the column 60d for the number of corrections
Character code based on the character data recognized from
Update the value of the stock quantity field to the value indicated by. these
The result of the processing is stored in the inventory database 21 with the update date.
And the contents of the inventory are updated. For example, FIG.
In 3, the product names A, B, and C are checked, and the product names are
Number "303" is entered in the correction number column for C
You. Therefore, the stock number of the product with the product name C is 305 to 3
Changed to 03. The system according to the present embodiment employs the inventory
In addition, the system for checking the quantity of goods received and shipped, maintenance and inspection
Check system, construction process completion check system
Or it can be applied to work progress confirmation check system etc.
is there. As described above, according to the fourth embodiment,
In addition to the same effects as in the first embodiment, the necessary stock quantity is forecast.
Reference the database and print it out.
The amount to be completed by the inspector can be minimized.
Therefore, errors such as entry errors and character recognition errors may occur.
Risk can be reduced. Further, since the amount of entry is small, the work time and the sentence
Character recognition time can be saved. Further, data written indoors and outdoors
A configuration that can be used immediately for business processing by recognizing characters immediately
Equipped, greatly simplifying indoor and outdoor business processes such as inventory
Can be realized. Thus reducing interim costs
Can reduce the cost of products and services
Can be achieved. [0284] (Fifth embodiment) The fifth embodiment is complicated.
Even novice users can use OA equipment to perform certain tasks.
And a work processing instruction system. (Structure) FIG. 26 shows the work processing of this embodiment.
FIG. 2 shows a block diagram of an instruction system. As shown in the figure,
The reading device 10 transfers the handwriting data to the computer 20
Connection, fax machine 23, modem 20g
And the printer 22 are connected in a controllable manner.
You. The reading device 10 and the computer 20
The configuration is the same as that of the embodiment, and the description is omitted. However, the book
In the embodiment, the computer 20 serves as a character recognition device.
In addition to operating, it is configured to be operable as a business processing device
I have. This business processing device checks the check sheet
When a column is checked, the process associated with it is checked.
Configuration. The fax modem 23 is connected to the computer 2
Image data transferred from G3 format
It is configured so that it can be converted to similiar image data and transmitted.
I have. The modem 20g is connected to the communication infrastructure 3, and receives an electronic mail.
Is configured to be able to send a rule. The printer 22 has a sentence
Characters can be printed. (Operation) In the above configuration, the writing medium
Type of work processing check sheet on the terminal device for design
Separately classify and print. Meeting with external clients
Example of a work process check sheet for setting a meeting
Then, check the image as shown in FIG.
Is printed. First, the operator performs a process for setting a conference.
In this case, the check sheet 70 is placed on the reading device 10.
You. Then enter your name or employee code in the
It describes in. Next, the processing described in the check sheet
The process proceeds according to the management procedure. Write your name in the contact person field
Then, the handwriting data is transferred to the computer 20,
Characters are recognized. The computer 20 recognizes the character-recognized sentence.
Check character codes against pre-registered employee database
If you are determined to be the correct employee,
The document creation environment, which is the first process, is prepared. I.e. document creation
Start the application and set the template for the conference
Is displayed. If you are not the correct employee, continue
Not performed. The operator operates the computer 20 to create a document.
Created a meeting setup document using an application
Mark the check box of process 1 on the check sheet 70
I do. When the check box is marked, the computer
20 recognizes the characters and converts the created document into an appropriate file.
Name and save. Next, the created document is printed out.
In order to make the check sheet 70, the operator
Enter the required number of copies in the
You. The number of copies to be printed is entered, and the check box is marked.
Then, the computer 20 recognizes this character and prints it.
For setting up a conference via the document creation application
Print the document. Then, the created document is sent to the conference participants.
In order for the operator to check the check sheet 70,
Mark the group of customers who want to fax in item 3
Attached. The fax destination is set for each group.
Other than setting
No. Customer group is marked and check box is marked
Is attached, the computer 20 recognizes the character,
The document data is transferred to the fax modem 23. Also,
Enter the telephone number of the customer with the mark on the
Read the database and read it
23. Fax modem 23 has the same document
Change data only to the destination and the contents of the invoice
Broadcast to each customer. Further, the operator is an e-mail address holder.
Check sheet 70 to send e-mail to
Of the customer who wants to send an e-mail
Mark the loop. Computer 20 is a fax
In the same way as the transmission, the corresponding customer via the modem 20g
Send an email to As described above, according to the fifth embodiment,
For example, in addition to the same effects as in the first embodiment, each processing content
A check sheet format writing medium is prepared for
If you check according to the
Since the necessary OA equipment is started up dynamically and the process proceeds,
Even those who are working without mistake make use of complex equipment
Can be After the creation of a document, the processing to be performed
Computer 20 automatically fills in the written media
As we proceed with processing, we will spend less time handling OA equipment
Can save. Also, the writing medium itself remains at hand,
History for clerk's check and work content management is also at the same time as work
It has been created in. [0297] This embodiment is based on the OA business as described above.
Process control system for NC machine tools
It can be used logically. For example, check each process number.
Print the list so that you can fill in the fields and the number of manufactured parts. this
Place the list on the reader 10 and enter the required number of parts.
After checking the process number, these characters are recognized.
The required number of parts are manufactured in order. Process
The relationship between the number and the processing content is set in advance by the business
deep. [0298] (Sixth embodiment) In the sixth embodiment, bidding
Related to the tender management system used at the venue. (Structure) Bid management system of this embodiment
As shown in FIG. 28, a plurality of reading devices 10B and a host
Computer 80a, input device 80b, monitor for everyone
80c and a dealer monitor 80d.
The reader 10B is a table placed in front of the bidder (person)
Attached on 82 and 83, the recognized character string is
It is wired so that it can be transferred to the host computer 80a.
You. [0300] The reading device 10B is the reading device of the first embodiment.
It has a combined function of the capturing device 10 and the character recognition device 2.
That is, characters are written using the reading device 10B.
And character recognition based on handwriting data, and the recognized sentence
The character data is transmitted to the host computer 80a. So
The configuration and operation of the reading device in the first embodiment
The device 10 and the character recognition device 2 are combined.
Omitted. The host computer 80a is connected to each of the reading devices 1
Totals the character data transferred from 0B, and the totaling result
Can be individually displayed on the monitors 80c and 80d.
I have. The input device 80b connects the host computer 80a
Control and indicate the contents to be displayed on monitors 80c and 80d
It is configured to be possible. (Operation) In the above configuration, the dealer
Presents the property 81 to be bid, and sets the bidder to start bidding
To communicate. Each bidder is placed on their own reading device 10B.
Enter the desired amount of money on the blank form. Each of the reading devices 10B has read and recognized
The character data is transmitted to the host computer 80a.
You. The host computer 80a transmits the transmitted character data.
Of the amount indicated by the character code.
Of these, the highest amount is displayed on the monitor 80c. this
The name or the like of the bidder may be displayed along with the amount. [0303] The bidder changes the amount displayed on the monitor 80c.
You can see that the higher amount is listed in the next column on the form
it can. If a higher amount is listed,
Displayed on the monitor. Then, we judge that the amount has set
Then, the dealer declares that the bid has been completed, and the reader 10B
Disable further data transfer from. Once
The bid ends. When a new bid is made, each bidder reads
Replace the paper on the device and wait for the next dealer's instruction.
One. Note that the member number is printed on the paper placed on the reader.
Is provided, and data other than members
It is preferable to configure it not to be attached. [0306] Also, the present system can be used for bidding and auctioning.
Can be applied to securities, securities transactions, voting in parliament, etc.
You. As described above, according to the sixth embodiment,
In addition to the same effects as in the above-described first embodiment, a static
Kana bidding can be done, and even people who are not bidding can bid
Participation can be facilitated. For each bidder, the bid price is at hand
This is convenient because the paper on which the is described remains. [0309] Also, a plurality of persons bid on the same article.
In markets where there is no need to aggregate
It is possible to bid while carrying the reader.
Wear. [0310] (Seventh embodiment) The seventh embodiment is a
About the scoring system used in schools, preparatory schools, cram schools, etc.
You. (Structure) Scoring system of this embodiment
As shown in FIG. 29, a plurality of reading devices 10B and a host
Computer 90a, input device 90b, monitor for everyone
90c and an instructor monitor 90d. Reading equipment
Station 10 is mounted on a desk 91 placed in front of the student (person)
Handwriting data from each reading device
Wired so that data can be transferred to the [0312] The reading apparatus 10B has the same configuration as that of the sixth embodiment.
It is prepared. That is, the reading device 10 of the first embodiment
It has a configuration and functions in combination with the character recognition device 2. E
Strike computer 90a transfers from each reading device 10B
Tabulated character data and monitors the tabulated result on the monitor 90
c and 90d can be individually displayed. Input device
The device 90b controls the host computer 90a, and
The contents to be displayed on the data 90c and 90d can be designated.
Have been. As shown in FIG.
An answer sheet 92 is provided. The answer sheet 92 is a terminal for writing medium design in advance.
It is manufactured by printing a lot of the designed composition.
The name column 92a is a column for entering a name, and a number column 92b.
Is a column for entering the student number, and the score column 92c is
This is the column where the score fixed by the point teacher is entered. Answer Box 9
2d describes the process to finally derive the answer
Column, and the answer column 92e contains only the final answer.
Is a column for filling in. Among them, the number field 92b and the answer
The answer column 92e is a column for character recognition.
c is a column processed as image data. Each reading
The definition data of this answer sheet is transferred to the device 10B.
Has been sent. (Operation) In the above configuration, the instructor inputs
By operating the device 90b, a problem is displayed on the monitor 90c.
Then set the answer time and let the students answer the questions. Each student answers on his / her reader 10B.
A name and a number are entered in each column of the sheet 92. About numbers
The handwriting data is character-recognized and the host computer 90
a. In the host computer 90a,
Refers to the registered student database and finds out which student
The result of whether or not you are sitting is displayed on the monitor 90d viewed by the instructor.
I do. [0316] Each student filled out the answer column 92d and generated it.
Handwriting data is not recognized and handwriting data is not
Is transferred to the remote computer 90a. Instructor has input device
Answer status of any student attending by operating 90b
Is displayed on the monitor 90d as image data,
Understand the situation. Once each student has derived the final answer,
This is entered in the answer column 92e. Column 92e for this answer
The written content written in the box is recognized by the reading device 10B.
Is recognized and recognized as character data by the host computer.
Data 90a. The host computer 90a
Pre-registered correct answer data and transmitted character data
Display the correctness of each student on the monitor 90d.
You. Also, is the entry in the answer column 92d started for each question?
Measure the time until the answer is entered in the answer column 92e
And take statistics for each question. When the answering time has elapsed, the instructor ends the answering.
Is declared, and the host computer is operated by operating the input device 90b.
To the tabulation 90a. Accept subsequent answers
Disappears. The host computer 90a enters a column 9 for each answer.
Character data transmitted from each reading device 10B for 2e
Each student is graded based on the data. Also, the deviation value
calculate. In addition, overall averages, problem-specific averages,
The difference value is also calculated. These data are stored in the monitor 9 of the instructor.
0d is displayed as needed. The instructor should consider
Data that the student can observe by operating the input device 90b.
It may be displayed on the terminal 90c. After the answer, the instructor has just finished the fool
Let's move on to the explanation of the problem. Operate the input device 90b to correct
The answer method and the answer are displayed on the monitor 90c. Also,
The instructor sequentially prints the image data in the answer column 92d of each student.
Display it on your monitor 90d to be a good or bad example
An image of a possible answer example is displayed on the monitor 90c. So
Then, comment on the example on the spot. [0319] The answer sheet 92 is provided to the students for their own review.
Bring them home or collect them once to get the right answer
Instruct the instructor on how you are doing, and finally decide
Enter your score in the score box 92c and return it to the student
Do it. Tests performed, not proficiency tests
Even if it is positioned as an exercise for study, it is for answering
Grade paper 92 without modification. As described above, according to the seventh embodiment,
In addition to the same effects as in the first embodiment, the answer
Scores can be counted later without counting the answer sheets
So test results can be immediately collected at the required organization
Labor and the scoring time can be shortened. [0321] In addition, the process of answering is answered as an image.
Immediately after displaying and commenting, students will be able to
You can review while your knowledge is high, and its educational effect
The fruits are enormous. At that time, scoring and counting can be done immediately
It is convenient for students to judge their abilities immediately.
You. In addition, collection and scoring of answer sheets, and furthermore,
There is no need to return it, so there is only one instructor
Effective lectures can be promoted even in small classrooms. Further, the time required for each question for each student and the like
The progress of whether you solved the problem in the order like
There is no conventional method of correct solution or time distribution guidance
Can provide detailed guidance for the entrance examination that could not be obtained. [0324] (Eighth embodiment) Eighth embodiment of the present invention
Business management system of the present invention in the ticket sales system
Is applied. (Structure) FIG. 31 shows the ticket sales of the present invention.
FIG. 2 shows a block diagram of the system. In this town,
One is to a convenience store that has come to exist
It is provided. Of course, the installation location is a convenience store
It is not limited to ence store, other stores and public
It may be provided in a facility. In FIG. 31, convenience store 1
At 00, a reading device 10B equipped with the PHS 11 and a ticket
Selling device 200, modem 201, register 210, and
A modem 211 is provided. Reading device 10B and
The PHS 11 has the same configuration as that of the sixth embodiment.
Therefore, the description is omitted. FIG. 32 is a block diagram of the ticket vending apparatus 200.
Show. As shown in FIG.
202, ROM 203, RAM 204, communication interface
Face circuit 205, printer interface 20
6 and a printer 207. The CPU 202 is stored in the ROM 203.
By executing the program, the ticket sales of the present invention
It is configured to be able to operate as a device. R
AM 204 is used as a work area for CPU 202
In addition, the modem 201 and the interface
Ticket issuing information input via the
Has been established. The communication interface circuit 205
Receiving the ticketing information input from the modem 201 via the line 32
It is configured to be reliable. Printer interface
The circuit 206 is transferred by an instruction from the CPU 202.
The print data supplied to the printer 207 is supplied to the printer 20.
Reference numeral 7 denotes characters or the like on the ticket paper corresponding to the print data.
Is configured to be printable. With the above configuration, the ticket selling device 200 is
Ticketing information for issuing a ticket from the business processing device 4
Information is sent, a check is performed based on the information.
It is configured to be able to strike a ket. FIG. 33 is a block diagram of the ticket vending apparatus 210.
Show. As shown in FIG.
212, ROM 213, RAM 214, communication interface
The face circuit 215, the LCD 216, and the register driver
The moving mechanism 217 is provided. The CPU 212 is stored in the ROM 213.
By executing the program, the register of the present invention is executed.
It can be operated as a star (cash register)
Have been. The RAM 214 is a work area for the CPU 212.
In addition to being used as a rear, modem 211 from line 32,
Billing information input via interface circuit 215
Can be stored. Communication interface
The circuit 215 is input from the modem 215 via the line 32.
The charging information can be received. LCD216
Displays character information written by CPU 212
It is configured to be possible. The register driving mechanism 217
It is composed of a motor and lock mechanism not shown,
When a withdrawal command is output from the CPU 212, the lock mechanism
Can be unlocked and safe can be pushed out by motor
Noh is configured. The cashier pushes the safe into place
When it is returned, the lock mechanism is locked again. With the above configuration, the ticket vending apparatus 210 is
Charging information for permitting ticket issuance from the business processing device 4;
When the registration permission information and the amount information are sent
Is displayed on the LCD 216 based on the price information.
Display the price. Also, registration permission information has been sent
In such a case, the lock mechanism is released. A relay station 30, a control station 31, a line 32,
And the business processing device 4 is the same as in the first embodiment.
Therefore, the same reference numerals are given and the description thereof is omitted. (Operation) Next, the operation of the second embodiment will be described with reference to FIG.
This will be described with reference to the flowchart of FIG. Of this process
As a prerequisite, how many definition body data
The application form is created at the convenience store 1
00 is distributed. Also, convenience store
The reading device 10B provided to the store 100
The definition form data of the ticket application form is transmitted and the handwriting data
Is stored in the data memory 10b. For example,
Movie tickets, concert tickets, event tickets
Multiple definition data can be used depending on the type
Keep it. Of course, one type of definition data in a uniform format
Class may be used. [0335] Input fields required for such an application form
Is the ticket number indicating the type of ticket, the date
Time, space for entering the type and number of seats such as A seat and B seat
Is mentioned. Now, in the above configuration, the purchase of a ticket
Applicants are sent to the nearest convenience store 100
Good. The clerk asks the purchaser for the ticket he wants to purchase.
In the reading device 10B, a set of definition body data
And setting of the application paper is performed in the same manner (S30).
1). And the clerk, the ticket desired by the purchaser
Information on the ticket application form
Good. As for the entered characters, the reading device 10B
Recognition is performed (S303). The recognized character string is converted to character data.
Transmitted to the business processing device 4 via the communication infrastructure 3
(S304). In the host computer 40, the character data
Query the reservation database while referring to the data (S3
05). That is, the host computer 40
Record for the corresponding ticket based on the ticket number
Scan the date and time for the designated seat type
Read the number of tickets left, that is, the number of vacant seats. As a result of the data inquiry, the number of tickets is equal to or more than the number of reservations.
If there is a remaining number (S306; YES), the ticket sales
A reading device operated by a store clerk to read data indicating that sales are possible
It is transmitted to 10B via the line 32 (S308). This de
Is displayed on the LCD 10g of the reading device 10B based on the data.
Is displayed, indicating that the product is available for sale. This character table
The indication includes the number of a seat that can be reserved. If LCD10
If you do not like the seat displayed in g, confirm the reservation
In the space where you enter, mark the reservation to be canceled
(S309; NO). For example, if a purchaser
I want to buy a ket and can only reserve a seat away
In many cases, it is likely that you want to cancel the reservation.
You. [0340] The purchase applicant sees the above-mentioned character display and rarely purchases.
If you wish, the clerk will make a reservation
A mark for confirmation is added (S309; YES). Forecast
When the agreement is confirmed, the reading device 10B puts this mark on the sentence.
The host computer recognizes characters and sends character data indicating reservation confirmation.
Data 40. The host computer 40
As a result, the corresponding seat is
Record the data that the reservation has been made, and reserve the number of tickets remaining.
The data is updated by reducing the number by the number of images. Soshi
And the host computer 40
To find this ticket for the specified number of tickets
The ticketing information is transmitted (S310). In the ticket vending device 200
Receives this ticketing information and, based on this information,
Text, including the title, date and time, seat type,
The printer 207 prints and sells the ticket. The host computer 40 has a register
Toward 210, include registration permission information and monetary information.
Send billing information for the ticket. In register 210
Receives this billing information and, based on the monetary information,
D216 displays the sales amount. Also, registration permission information
The register driving mechanism 217 is driven based on
Unlock the lock. On the other hand, data from the host computer 40
As a result of query, the specified number of tickets cannot be reserved.
(S306; NO), ticket sales are prohibited
Reading device 10B operated by a clerk
Via the line 32 (S313). With the above processing, one ticket purchase request
The processing for the task is completed. Purchaser reserves another ticket
(S312; YES), the clerk reads
Reset the taking device 10B and set the application form again.
The above processing is repeated (S301 to S313). Other chike
If the user does not wish to make a ticket reservation (S312; NO),
Then, the process ends. According to the eighth embodiment, as described above,
In addition to the same effects as in the first embodiment, the present invention exists in any town.
A configuration where tickets can be sold at convenience stores, etc.
Since it has been prepared, those who wish to purchase tickets, such as reservation center
You can purchase tickets without going to In particular, according to the present embodiment, the database
Is displayed on the reader immediately,
Admission applicants can be immediately notified of the availability of the reservation. Purchase
Applicants may switch to another ticket according to the availability of the reservation.
It can be changed or changed to another date and time. (Other Embodiments) The present invention relates to the above-described embodiment.
Without departing from the spirit of the present invention without being limited to the form
Changes can be made within the scope. (1) Character Recognition In the above embodiments, character recognition based on image data was performed.
And character recognition based on handwriting data
No. If the two recognition results match, this recognition result
Needless to say, it is possible to use
If the recognition results do not match, calculate the degree of ambiguity.
To inform the operator of the accuracy of character recognition.
Can be. In other words, the degree of deviation between the two recognition results
Calculates the ambiguity represented by flags or numerical values
This ambiguity is displayed on the display of the computer 20.
May be shown. However, the degree of ambiguity can also be displayed together with the recognition character.
The operator sees this display and
The accuracy of character recognition can be confirmed. On the other hand,
If the recognition result matches, the recognition result matches the recognition character.
And displayed on a computer display or the like. this
Allows more accurate character recognition
You. Also, by performing character recognition including pen pressure,
Further, highly accurate character recognition can be performed. Further, the system of the present invention has the above-mentioned application range.
More than just paper recording and data processing.
It can be applied to all business fields. That is,
After filling in the form, remove it from the reader and use it.
While the pipe is possible, the entry contents can be recognized by the computer
Recordable character information or image data
-Processing, tabulation, management, etc. can be performed. (2) As described in the above embodiment, the present invention provides a handwriting
A reader that generates data, a character recognition device that recognizes characters,
Must be configured separately for business processing devices that perform business processing
However, it is possible to knit as appropriate. That is, read
The device has both a handwriting data generation function and a character recognition function.
The character recognition device can be omitted by adding
It is. In addition, business processing functions and character recognition
Character recognition device by providing
It can be omitted. (3) Applicable Business Management The business management system of the present invention is similar to the above embodiments.
Applicable to many other business management systems, not limited to applications
It is. For example, the present invention can be applied to a search system.
It is possible. When applied to a book search system,
The list can be filled with the book title, author name, publisher name, etc.
I do. On the other hand, the business processing device 4 includes items listed in the list.
A database that classifies book data according to
I can. The user places this list on the reading device 10 and
If you fill in the items you know,
4 extracts the relevant record from the database and reads it.
It is transmitted so that it can be displayed on the receiving device. The user sees this,
You can know whether there is a book you want and information. In the case where the present invention is applied to a case search system,
Is an input field where you can enter a list of keywords
Is provided. On the other hand, the business processing device 4 has
Provide a database recorded as records. Use
Wants to place this list on the reader 10 and search for it
When the keyword of the case is entered, the business processing device 4
Search the database of case information based on keywords,
A reading device that extracts a case containing the keyword
10 to be displayed. The user looks at this and looks for
You can see the title of the case you want and its contents. In addition, the present invention can be applied to any business.
It is possible to [0355] For example, in an office factory,
In addition to vouchers and vouchers, voucher management and inventory management,
Negligence report, deposit / withdrawal processing, sales report, material use report, production process
Can be used for number reporting. For such applications, the writing medium
As for the body, it is for personnel time report, for deposit and withdrawal,
Report, sales report, material use report, production man-hour report, etc.
A slip to be used in the office factory will be created. At the sales site, order placement and application for products
Estimate, delivery confirmation, construction management, customer management, various reports
It can be used for notices. In such a case, the writing medium
For order placement, application, quote, delivery confirmation
Various slips for approval, construction management, customer management, reporting, etc.
Will be created. [0357] At the customer service site, a questionnaire
In addition to information reception, it can be used for marketing and the like. This
For such purposes, the marketing media
It is necessary to create additional paper. In other special services, police
In addition to traffic violation control, medical checkups, traffic reports,
On-site construction, such as on-site chart making and medical treatment reporting
Inspection report, construction site worker report, equipment operation report, material
Automobile maintenance in autonomous maintenance, such as procurement reports and progress reports
Checks, moving quotes by moving companies, moving goods,
Used for vending machine product replenishment reports, sales collection reports, etc.
Can be used. If used for such purposes, police inspection
Use, traffic report, record paper, hospital chart, medical report, inspection
Report, construction site worker report, equipment operation report, material procurement report
Notice, progress report, car maintenance check, moving quote,
For moving goods, vending machine product replenishment report, sales collection report
Forms to be used for special tasks such as According to the present invention, written contents can be directly
With the configuration that allows input to the computer, the following effects
It is possible to obtain First, to a computer with a normal writing medium
Avoid complicated key input operation due to key input
be able to. That is, the reading device records the writing medium.
Handwriting data is detected at the same time
The data is transmitted to the character recognition means. For this reason,
Processing such as key input by the operator for the entered information
Eliminates the need to reduce operator workload
Can be. In addition, the completed
Because the writing medium remains at hand, the law
The present invention can be handwritten even in tasks that require preservation.
To reduce redundant labor of typing with the keyboard
Exerts its effect. Second, erroneous data input due to key input can be
Can be avoided. According to the present invention, the recording medium
Since the information is entered as handwriting data,
There is no need to key in matters. Therefore, key input
It is possible to avoid erroneous input due to. At that time,
It is possible to eliminate notes, etc., so the description of the handwritten writing medium itself
If there is a defect, check the error.
It is effective. Third, purchase processing and accounting processing are performed quickly.
be able to. As soon as you fill out the writing medium and the form
Then, the handwriting data is detected by the reading device. others
Accounting can be performed on a daily basis, and
Note: In the purchase process, avoid delays in the delivery time.
Can be. According to the present invention, the time information is
Information, so that unauthorized processing such as falsification of data can be performed.
Can be prevented. According to the present invention, the authentication information can be read.
It recognizes bad writing media and invalid slips
It is possible to eliminate. According to the present invention, wiring facilities such as indoors and outdoors can be provided.
It is equipped with a configuration that can read handwriting even in
It is possible to improve the efficiency of any business. According to the present invention, writing was performed indoors and outdoors.
With a configuration that can display the answer to the content,
And promptly provide the necessary answer information. According to the present invention, the writing medium is properly placed.
It has a configuration that can be corrected even if it is not
Writing can be performed without concern for the mounting position. According to the present invention, a brush described in a writing medium
With a configuration that allows character information to be extracted from traces,
It can make the characters on the storage medium recognized correctly and efficiently.
You. According to the present invention, writing in a writing medium
It has a configuration that can read the deletion or modification of the contents, so
Recognize correct information even if contents are deleted or modified
Is possible. According to the present invention, a writing medium can be designed.
With the configuration, it is possible to design writing media of any style.
is there. According to the present invention, complaint processing is performed as business management.
It is possible to provide a business management system suitable for According to the present invention, inventory management is used as business management.
It is possible to provide a business management system suitable for According to the present invention, office management
We can provide a business management system suitable for business
You. According to the present invention, bid management is performed as business management.
It is possible to provide a business management system suitable for According to the present invention, scoring processing as business management
It is possible to provide a business management system suitable for According to the present invention, ticket management
We can provide a business management system suitable for sales
You. According to the present invention, writing was performed indoors and outdoors.
Immediate character recognition of data for direct use in business processes
Simplifies indoor and outdoor business processes
It is possible to do. Therefore, every industry
Costs can be reduced, and products and services
Service costs can be reduced. According to the present invention, writing was performed indoors and outdoors.
With a configuration that can display the answer to the content,
Quickly provide the necessary information on site, such as Kate surveys and inspections.
Can be provided quickly. Therefore, it is not possible
Questionnaire surveys can be carried out,
This eliminates the need for contact work that was performed separately from the entry work.
Diversification of service contents and reduction of work time
Etc. can be achieved. According to the present invention, data relating to ticket sales
With a wireless connection to the database
To a sales base located anywhere, such as a convenience store
In addition, you can easily purchase tickets. Therefore,
Expand the window of ticket purchase methods that have been limited
System that is convenient for both merchants and buyers.
A stem can be provided.

【図面の簡単な説明】 【図1】本発明の第1実施形態に係る業務管理システム
のブロック図である。 【図2】第1実施形態に係る業務管理システムの近距離
通信形態を説明するための図である。 【図3】第1実施形態に係る業務管理システムの遠距離
通信形態を説明するための図である。 【図4】本発明の第1実施形態に係る読取装置の外観図
である。 【図5】本発明の第1実施形態に係る読取装置のブロッ
ク図である。 【図6】本発明の第1実施形態に係るコンピュータ(文
字認識装置)のブロック図である。 【図7】本発明の第1実施形態に係る業務管理システム
の処理の概要を表すフローチャートである。 【図8】本発明の第1実施形態に係る業務管理システム
の筆記媒体設計処理を表すフローチャートである。 【図9】本発明の第1実施形態に係る業務管理システム
の認識処理を表すフローチャートである。 【図10】本発明の第1実施形態に係る業務管理システ
ムの誤記訂正処理を説明するための図である。 【図11】本発明の第1実施形態に係る業務管理システ
ムの誤記訂正処理を説明するための図である。 【図12】本発明の第1実施形態に係る業務管理システ
ムの他の誤記訂正処理を説明するための図である。 【図13】本発明の第1実施形態に係る業務管理システ
ムに係る筆記媒体の角度補正処理を説明するための図で
ある。 【図14】本発明の第1実施形態に係る業務管理システ
ムに係る取消処理を説明するための図である。 【図15】本発明の第1実施形態に係る業務管理システ
ムに係る他の取消処理を説明するための図である。 【図16】筆記媒体設計入力における入力処理を説明す
るための図である。 【図17】読取装置におけるLCDへの表示例である。 【図18】本発明の第2実施形態に係る業務管理システ
ムのブロック図である。 【図19】本発明の第3実施形態に係る苦情受付け処理
システムのブロック図である。 【図20】アンケート処理における読取装置の使用例で
ある。 【図21】交通取締における読取装置の使用例である。 【図22】本発明の第4実施形態に係る棚卸管理システ
ムの筆記媒体印刷のブロック図である。 【図23】本第4実施形態の棚卸用筆記媒体の例であ
る。 【図24】本第4実施形態に係る棚卸管理システムの処
理ブロック図である。 【図25】棚卸し処理における読取装置の使用例であ
る。 【図26】本発明の第5実施例の作業処理指示システム
のブロック図である。 【図27】作業処理指示用筆記媒体の例である。 【図28】本発明の第6実施形態に係る入札管理システ
ムのブロック図である。 【図29】本発明の第7実施形態に係る採点管理システ
ムのブロック図である。 【図30】解答用紙の例である。 【図31】本発明の実施形態8に係るチケット販売シス
テムのブロック図である。 【図32】本発明の発券装置のブロック図である。 【図33】本発明のレジスタ(金銭登録器)のブロック
図である。 【図34】本発明の実施形態8に係るチケット販売シス
テムの処理を説明するためのフローチャートである。 【符号の説明】 2 文字認識装置 3 通信基盤 4 業務処理装置 10、10B 読取装置 10c CPU 10a ディジタイザ 20n CPU 40、43a、52a、61,80a、90a ホスト
コンピュータ(業務処理装置)
BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS FIG. 1 is a block diagram of a business management system according to a first embodiment of the present invention. FIG. 2 is a diagram illustrating a short-distance communication mode of the business management system according to the first embodiment. FIG. 3 is a diagram for explaining a long-distance communication mode of the business management system according to the first embodiment. FIG. 4 is an external view of the reading device according to the first embodiment of the present invention. FIG. 5 is a block diagram of the reading device according to the first embodiment of the present invention. FIG. 6 is a block diagram of a computer (character recognition device) according to the first embodiment of the present invention. FIG. 7 is a flowchart illustrating an outline of processing of a business management system according to the first embodiment of the present invention. FIG. 8 is a flowchart illustrating a writing medium design process of the business management system according to the first embodiment of the present invention. FIG. 9 is a flowchart illustrating a recognition process of the business management system according to the first embodiment of the present invention. FIG. 10 is a diagram for explaining an error correction process of the business management system according to the first embodiment of the present invention. FIG. 11 is a diagram for explaining an error correction process of the business management system according to the first embodiment of the present invention. FIG. 12 is a diagram for explaining another error correction processing of the business management system according to the first embodiment of the present invention. FIG. 13 is a diagram for explaining angle correction processing of a writing medium according to the business management system according to the first embodiment of the present invention. FIG. 14 is a diagram illustrating a cancellation process according to the business management system according to the first embodiment of the present invention. FIG. 15 is a diagram illustrating another cancellation process according to the business management system according to the first embodiment of the present invention. FIG. 16 is a diagram for describing input processing in writing medium design input. FIG. 17 is a display example on the LCD of the reading device. FIG. 18 is a block diagram of a business management system according to a second embodiment of the present invention. FIG. 19 is a block diagram of a complaint reception processing system according to a third embodiment of the present invention. FIG. 20 is an example of use of the reading device in the questionnaire processing. FIG. 21 is an example of use of a reading device in traffic control. FIG. 22 is a block diagram of writing medium printing of the inventory management system according to the fourth embodiment of the present invention. FIG. 23 is an example of an inventory writing medium according to the fourth embodiment. FIG. 24 is a processing block diagram of an inventory management system according to the fourth embodiment. FIG. 25 is an example of use of the reading device in the inventory processing. FIG. 26 is a block diagram of a work processing instruction system according to a fifth embodiment of the present invention. FIG. 27 is an example of a work processing instruction writing medium. FIG. 28 is a block diagram of a bid management system according to a sixth embodiment of the present invention. FIG. 29 is a block diagram of a scoring management system according to a seventh embodiment of the present invention. FIG. 30 is an example of an answer sheet. FIG. 31 is a block diagram of a ticket sales system according to an eighth embodiment of the present invention. FIG. 32 is a block diagram of the ticket issuing device of the present invention. FIG. 33 is a block diagram of a register (cash register) of the present invention. FIG. 34 is a flowchart illustrating a process of the ticket sales system according to the eighth embodiment of the present invention. [Description of Signs] 2 Character Recognition Device 3 Communication Infrastructure 4 Business Processing Device 10, 10B Reader 10c CPU 10a Digitizer 20n CPU 40, 43a, 52a, 61, 80a, 90a Host Computer (Business Processing Device)

Claims (1)

【特許請求の範囲】 【請求項1】 筆記媒体上にペンにより書かれた筆跡に
ついて、ペン先の座標を検出する手段、ペン先の経過時
間に対する座標変化を筆記媒体ごとに示す筆跡データを
生成する手段および前記筆跡データを送信する送信手段
を備える読取装置と、 前記筆跡データに基づき文字認識を行う文字認識装置
と、 認識された文字列に応じて所定の業務処理を実行する業
務処理装置と、を備えた業務管理システム。 【請求項2】 前記読取装置は、前記筆跡データの生成
時に、前記筆跡データを生成した時刻を表すタイムスタ
ンプデータを所定のタイミングで生成する手段と、をさ
らに備え、 前記送信手段は、当該タイムスタンプデータを前記筆跡
データとともに送信する請求項1に記載の業務管理シス
テム。 【請求項3】 前記読取装置は、当該読取装置を識別す
るための識別データその他の付加情報を生成する手段を
さらに備え、 前記送信手段は、当該付加情報を前記筆跡データととも
に送信する請求項1に記載の業務管理システム。 【請求項4】 前記読取装置は、筆記媒体上に記された
印影等の画像を取り込んでイメージデータを生成する手
段をさらに備え、 前記送信手段は、前記イメージデータを前記筆跡データ
とともに送信する請求項1に記載の業務管理システム。 【請求項5】 前記読取装置における前記送信手段は、
前記筆跡データを含むデータを所定のバス規格に準じて
出力する出力回路と、前記出力回路から出力された筆跡
データを含むデータを出力可能に構成された入出力スロ
ットと、を備え、 前記入出力スロットは、当該筆跡データを含むデータを
無線通信可能な携帯型情報通信機器を装着可能に構成さ
れている請求項1乃至請求項4のいずれか一項に記載の
業務管理システム。 【請求項6】 複数種類の筆記媒体のうちいずれか一の
筆記媒体を筆記者に選択させる選択手段をさらに備え、 前記送信手段は、前記選択手段を使用して使用者に選択
された筆記媒体を特定するための定義体データを送信す
る請求項1乃至請求項5のいずれか一項に記載の業務管
理システム。 【請求項7】 前記読取装置は、外部から送信されたデ
ータを受信する受信手段と、前記受信手段により受信さ
れたデータに基づいて文字を表示する文字表示手段と、
をさらに備える請求項1乃至請求項5のいずれか一項に
記載の業務管理システム。 【請求項8】 前記読取装置において、ペン先の座標を
検出する手段は、所定の信号を出力するペンと、前記ペ
ンから出力された信号を受信するディジタイザと、を備
える請求項1に記載の業務管理システム。 【請求項9】 前記読取装置は、複数の筆記媒体につい
ての前記筆跡データを含むデータを、記憶可能に構成さ
れた記憶回路をさらに備え、 前記送信手段は、記憶回路に記憶した複数の筆跡データ
を含むデータを一括して前記文字認識装置に送信する請
求項1乃至請求項8のいずれか一項に記載の業務管理シ
ステム。 【請求項10】 前記文字認識装置は、前記読取装置か
ら送信された、使用者に選択された筆記媒体を特定する
ためのデータに基づいて使用する筆記媒体様式を識別す
る手段と、識別した前記筆記媒体様式を特定する定義体
データに基づいて文字認識を行う手段と、を備えた請求
項1乃至請求項9のいずれか一項に記載の業務管理シス
テム。 【請求項11】 前記文字認識装置は、前記筆跡データ
を含むデータに基づいて前記読取装置に対する前記筆跡
の相対位置を検出する手段と、前記筆跡が記された筆記
媒体の筆記媒体様式を特定する定義体データおよび前記
読取装置に対する筆跡の相対位置に基づいてこの読取装
置に対する前記筆記媒体の相対位置を決定する手段と、
を備えた請求項1乃至請求項10のいずれか一項に記載
の業務管理システム。 【請求項12】 前記筆跡の相対位置を検出する手段
は、必ず記入されるべき複数の必須入力欄に対して記入
された筆跡の、前記読取装置に対する相対位置を検出
し、前記筆記媒体の相対位置を決定する手段は、前記必
須入力欄に対して記入された筆跡の、前記読取装置に対
する相対位置に基づいて、前記読取装置に対する前記筆
記媒体の向きを決定する請求項11に記載の業務管理シ
ステム。 【請求項13】 前記文字認識装置は、前記読取装置に
対する前記筆跡の相対位置および前記筆記媒体の相対位
置に基づいて、前記読取装置に対する前記筆記媒体の位
置のずれを補正する補正手段をさらに備えた請求項11
および請求項12のいずれか一項に記載の業務管理シス
テム。 【請求項14】 前記文字認識装置の補正手段は、前記
読取装置に対する前記筆跡の相対位置および前記筆記媒
体の相対位置に基づいて前記筆記媒体の傾きを検出し、
前記筆記媒体の傾きを補正する請求項11および請求項
12のいずいれか一項に記載の業務管理システム。 【請求項15】 前記文字認識装置は、前記読取装置か
ら送信された前記筆跡データに基づいて、この筆跡デー
タの表わす文字列を構成する文字、記号、図形または文
字・記号群を切り出す手段と、前記切り出された文字、
記号、図形または文字・記号群を文字認識して文字コー
ドからなる認識文字列に変換する手段と、を備えた請求
項1乃至請求項14のいずれか一項に記載の業務管理シ
ステム。 【請求項16】 前記文字認識装置の認識文字列に変換
する手段は、前記筆跡データから複製される画像データ
に基づく文字認識結果と、この筆跡のあるサンプリング
点から次のサンプリング点に向かう方向を示すに方向素
子に基づく文字認識結果と、を併せて文字認識する請求
項15に記載の業務管理システム。 【請求項17】 前記文字認識装置の認識文字列に変換
する手段は、前記文字、記号、図形または文字・記号群
を切り出す手段により切り出された前記文字、記号、図
形または文字・記号群の各々の画数に基づいて、文字認
識する請求項15に記載の業務管理システム。 【請求項18】 前記文字認識装置の認識文字列に変換
する手段は、前記文字、記号、図形または文字・記号群
を切り出す手段により切り出された前記文字、記号、図
形または文字・記号群の各々に存在する交点の数に基づ
いて、文字認識する請求項15に記載の業務管理システ
ム。 【請求項19】 前記文字認識装置の認識文字列に変換
する手段は、前記文字、記号、図形または文字・記号群
を切り出す手段により切り出された前記文字、記号、図
形または文字・記号群の各々が、所定の領域に含まれて
いるか否かにより、文字認識する請求項15に記載の業
務管理システム。 【請求項20】 前記文字認識装置の前記認識文字列に
変換する手段は、予め定められた特定図形が重ね書きさ
れた文字列を認識文字列中に検出した場合には、この特
定図形が重ね書きされた文字列の認識を禁止する請求項
15に記載の業務管理システム。 【請求項21】 前記文字認識装置の前記認識文字列に
変換する手段は、予め定められた特定図形が重ね書きさ
れた文字列を認識文字列中に検出した場合であって、か
つ、当該文字列に添え書きされた文字列を認識したとき
には、前記特定図形が重ね書きされた文字列の認識を禁
止し、その代わりに前記添え書きされた文字列を文字認
識して前記認識文字列中に挿入する請求項15に記載の
業務管理システム。 【請求項22】 前記文字認識装置は、前記筆記媒体の
所定欄に予め定められた種類の文字、記号または図形が
記載されていると認識した場合には、当該筆記媒体を削
除対象であると判断する手段を備えた請求項1に記載の
業務管理システム。 【請求項23】 前記文字認識装置は、前記筆記媒体の
所定欄に予め定められた種類の文字、記号または図形が
記載されていると認識した場合には、当該所定欄に対応
付けられた欄に記載された筆跡データに基づく認識文字
列を、削除対象であるものと判断する手段を備えた請求
項1に記載の業務管理システム。 【請求項24】 前記文字認識装置は、一の筆記媒体に
対応する前記筆跡データを一単位とし、複数の前記読取
装置からそれぞれ出力されたこれら筆跡データの単位に
基づいて筆記媒体ごとに文字列を認識する請求項1に記
載の業務管理システム。 【請求項25】 前記文字認識装置は、当該文字認識装
置に接続された前記読取装置から送信される筆跡データ
を含むデータに基づいて前記筆記媒体を特定する定義体
データを設定する手段と、設定された前記定義体データ
を前記読取装置に送信する手段と、を備えた請求項1に
記載の業務管理システム。 【請求項26】 前記文字認識装置の定義体データを設
定する手段は、前記筆跡データを含むデータにより複数
の座標が指定された場合に、この複数の座標によって特
定される範囲を、一の入力欄として設定する請求項25
に記載の業務管理システム。 【請求項27】 前記文字認識装置の定義体を設定する
手段は、前記一の入力欄を設定した場合に、当該入力欄
の属性を併せて設定可能に構成された請求項26に記載
の業務管理システム。 【請求項28】 前記業務処理装置は、前記文字認識装
置により認識された文字列のうち、筆記媒体の一又は二
以上の予め定められた欄に対応する文字列を検索用のイ
ンデックスデータとし、当該インデックスデータとこの
筆記媒体の筆跡データを含むデータとを対応させて格納
するデータベースを備え、前記インデックスデータに基
づいて前記データベースに格納されたレコードの読み取
り、書き込みおよび検索処理をする請求項1に記載の業
務管理システム。 【請求項29】 前記文字認識装置は、前記読取装置か
ら出力された前記筆跡データのうち、前記筆記媒体の所
定の領域についての前記文字認識を禁止し、当該領域内
の前記筆跡データをそのまま前記業務処理装置に出力す
る請求項1に記載の業務管理システム。 【請求項30】 前記業務処理装置は、前記筆記媒体の
特定の欄に記載され署名に基づく筆跡データと予め登録
された照合用筆跡データとを照合し、当該照合結果に基
づいて前記業務処理を行う請求項29に記載の業務管理
システム。 【請求項31】 前記業務処理装置は、前記筆跡データ
が示す筆順に基づいて前記署名に基づく筆跡データと前
記照合用筆跡データとの照合を行う請求項30に記載の
業務管理システム。 【請求項32】 前記業務処理装置は、前記筆跡データ
が示す筆記時間に基づいて前記署名に基づく筆跡データ
と前記照合用筆跡データとの照合を行う請求項30に記
載の業務管理システム。 【請求項33】 前記文字認識装置は、当該文字認識装
置により文字認識がされた筆跡データについての筆記媒
体の承認を示す承認処理がされたときに、この筆記媒体
が承認された旨を証明する印影データを当該筆跡データ
に付加する請求項1に記載の業務管理システム。 【請求項34】 前記業務処理装置は、前記筆跡データ
についての筆記媒体の承認処理がされた旨を示すコード
が付加されている場合にのみ、この筆跡データの転送を
許可する請求項33に記載の業務管理システム。 【請求項35】 前記業務処理装置は、予め読取装置の
識別データを登録することにより、当該業務処理装置が
処理対象とする読取装置を識別可能に構成され、 前記読取装置から当該読取装置の識別コードが送信され
てきた場合には、当該読取装置の識別コードが予め登録
された識別コードと一致するか否かにより、業務処理の
有効無効を判断する請求項3に記載の業務管理システ
ム。 【請求項36】 前記業務処理装置は、予め使用者の署
名の筆跡データを登録することにより、前記読取装置を
使用する資格を有する使用者を識別可能に構成され、 前記読取装置から当該読取装置を使用する使用者の署名
の筆跡データが送信されてきた場合には、使用者の筆跡
が予め登録された筆跡と一致するか否かにより、業務処
理の有効無効を判断する請求項3に記載の業務管理シス
テム。 【請求項37】前記業務処理装置は、前記筆跡データに
含まれたタイムスタンプデータを順次読み取る手段と、
読み取られたタイムスタンプデータが示す時刻のうち、
一定期間以上経ているタイムスタンプデータが検出され
た場合には、当該筆記媒体に対し所定の処理を行う手段
と、を備えた請求項2に記載の業務管理システム。 【請求項38】 前記業務処理装置の所定の処理を行う
手段は、前記所定の処理として、前記一定期間以上経て
いるタイムスタンプデータが検出された場合に、当該筆
記媒体を無効なものとして処理する請求項37に記載の
業務管理システム。 【請求項39】 前記業務処理装置は、前記筆跡データ
に含まれたタイムスタンプデータに基づいて、前記読取
装置ごとに使用時間を累積し、累積した使用時間に応じ
て所定の業務処理を行う請求項2に記載の業務管理シス
テム。 【請求項40】 前記筆記媒体は、接客対応に適合して
設計されたものであって、 前記読取装置は、接客対応者によって使用され、 前記文字認識装置は、接客対応者が客に対応している間
に、前記読取装置から送信された筆跡データを含むデー
タに基づいて文字認識し、 前記業務処理装置は、客に関する情報を蓄積するデータ
ベースを備え、前記文字認識装置によって認識された文
字列に基づいて前記データベースを検索し、接客対応者
が対応している客に関する情報が格納されている場合に
は、当該情報に基づいて文字列を作成し、前記読取装置
に表示可能に送信する請求項1に記載の業務管理システ
ム。 【請求項41】 前記筆記媒体は、在庫処理に適合して
設計されたものであって、 前記読取装置は、棚卸し担当者によって使用され、 前記業務処理装置は、商品の在庫数に関する情報を蓄積
するデータベースを備え、前記文字認識装置によって認
識された文字列に基づいて前記データベースを検索し、
認識された文字列が示す各商品の在庫数により当該デー
タベースを更新する請求項1に記載の業務管理システ
ム。 【請求項42】 前記業務処理装置は、前記データベー
スから読み取った各商品の在庫数を前記読取装置に読取
可能に送信する請求項41に記載の業務管理システム。 【請求項43】 前記筆記媒体は、所定の業務に関する
一連のステップを指示するものであってステップごとに
チェック欄を設けて設計され、 前記読取装置は、前記所定の業務の実施担当者によって
使用され、 前記業務処理装置は、前記文字認識装置による文字認識
結果が前記チェック欄にマークが付されたことを示す場
合には、そのチェック欄に対応付けられたステップを処
理可能に構成された請求項1に記載の業務管理システ
ム。 【請求項44】 前記筆記媒体は、所定の入札に使用さ
れる入力欄を設けて設計され、 前記読取装置は、複数の入札者によって各々使用され、 前記業務処理装置は、複数の前記読取装置から送信され
前記文字認識装置によって認識された各読取装置ごとの
文字列を参照し、各文字列の示す数値の大小に基づい
て、任意の文字列を表示可能に構成された請求項1に記
載の業務管理システム。 【請求項45】 前記筆記媒体は、所定の問題に対する
解答欄を備えて設計され、 前記読取装置は、所定の問題に対する解答者によって使
用され、 前記業務処理装置は、前記読取装置から送信され前記文
字認識装置によって認識された文字列に基づいて、解答
者ごとの得点、全体の平均点、問題別の平均点、偏差値
等の採点処理を行う請求項1に記載の業務管理システ
ム。 【請求項46】 前記筆記媒体は、前記解答欄の他に解
答経過の記入欄を備えて設計され、 前記文字認識装置は、前記解答経過の記入欄に記入され
た筆跡をイメージデータとして前記業務処理装置に送信
し、 前記業務処理装置は、任意の前記解答者によって記入さ
れた前記解答経過の記入欄のイメージデータに基づい
て、画像表示可能に構成されている請求項45に記載の
業務管理システム。 【請求項47】 前記筆記媒体は、チケットの予約販売
に関する記入欄を備えて構成され、 前記読取装置は、前記チケットの予約販売を代理する担
当者によって使用され、 前記業務処理装置は、前記チケットの販売可能残数が記
録されたデータベースを備え、前記文字認識装置により
認識された文字列が、所定のチケットについての購入希
望を示すデータである場合には、前記データベースを参
照し、当該チケットに残数がある場合には、当該チケッ
トの販売を許可する旨のデータを前記読取装置に送信す
る請求項7に記載の業務管理システム。 【請求項48】 前記業務処理装置から送信されるデー
タを受信し、送信されたデータが前記チケットの販売を
許可する旨のデータである場合には、当該チケットを発
券する発券装置をさらに備えた請求項47に記載の業務
管理システム。 【請求項49】 前記業務処理装置から送信されるデー
タを受信し、送信されたデータが前記チケットの販売を
許可する旨のデータである場合に、当該チケットの代金
を課金可能な金銭登録器をさらに備えた請求項47に記
載の業務管理システム。 【請求項50】 前記読取装置および前記文字認識装置
は、同一装置内に納められ、前記業務処理装置と通信可
能に構成された請求項1乃至請求項49に記載の業務管
理システム。 【請求項51】 筆記媒体上にペンにより書かれた筆跡
について、ペン先の座標を検出する手段、ペン先の経過
時間に対する座標変化を筆記媒体ごとに示す筆跡データ
を生成する手段、および前記筆跡データに基づき文字認
識を行う手段を備えた読取・文字認識装置と、 認識された文字列に応じて所定の業務処理を実行する業
務処理装置と、を備えた業務管理システム。 【請求項53】 前記業務処理装置は、所定の情報に関
するデータベースを備え、前記読取装置により読み取ら
れて文字認識された文字に基づいて前記データベースを
検索し、当該文字に対応する情報を抽出する請求項1に
記載の業務管理システム。
Claims: 1. A means for detecting the coordinates of a pen tip for a handwriting written on a writing medium by a pen, and generating handwriting data indicating a coordinate change with respect to an elapsed time of the pen tip for each writing medium. A reading device comprising means for transmitting the handwriting data and a character recognition device for performing character recognition based on the handwriting data; and a business processing device for executing a predetermined business process in accordance with the recognized character string. , With a business management system. 2. The apparatus according to claim 1, further comprising: means for generating, at a predetermined timing, time stamp data representing a time at which the handwriting data was generated, at a time of generating the handwriting data. The business management system according to claim 1, wherein the stamp data is transmitted together with the handwriting data. 3. The reading device according to claim 1, further comprising: a unit that generates identification data for identifying the reading device and other additional information, and wherein the transmitting unit transmits the additional information together with the handwriting data. Business management system as described in. 4. The apparatus according to claim 1, wherein the reading device further includes a unit configured to capture an image such as a seal imprinted on a writing medium to generate image data, and the transmitting unit transmits the image data together with the handwriting data. Item 2. The business management system according to item 1. 5. The transmitting means in the reading device,
An output circuit that outputs data including the handwriting data in accordance with a predetermined bus standard, and an input / output slot configured to output data including the handwriting data output from the output circuit, The business management system according to any one of claims 1 to 4, wherein the slot is configured so that a portable information communication device capable of wirelessly communicating data including the handwriting data can be mounted. 6. A writing medium selected by a user using the selection means, further comprising a selection means for allowing a writer to select any one of a plurality of types of writing media. The business management system according to any one of claims 1 to 5, further comprising transmitting definition body data for specifying (1). 7. The receiving device according to claim 1, wherein the reading device receives data transmitted from the outside, and a character display device displays characters based on the data received by the receiving device.
The business management system according to any one of claims 1 to 5, further comprising: 8. The reading device according to claim 1, wherein the means for detecting the coordinates of the pen tip includes a pen for outputting a predetermined signal, and a digitizer for receiving a signal output from the pen. Business management system. 9. The reading device further includes a storage circuit configured to be able to store data including the handwriting data for a plurality of writing media, and the transmitting unit includes a plurality of handwriting data stored in the storage circuit. The business management system according to any one of claims 1 to 8, wherein data including the following is transmitted to the character recognition device in a lump. 10. The character recognition device, comprising: means for identifying a writing medium format to be used based on data for specifying a writing medium selected by a user transmitted from the reading device; The business management system according to any one of claims 1 to 9, further comprising: means for performing character recognition based on definition data specifying a writing medium format. 11. The character recognition device detects a relative position of the handwriting with respect to the reading device based on data including the handwriting data, and specifies a writing medium format of a writing medium on which the handwriting is written. Means for determining a relative position of the writing medium with respect to the reading device based on the definition body data and a relative position of the handwriting with respect to the reading device;
The business management system according to any one of claims 1 to 10, further comprising: 12. A means for detecting a relative position of a handwriting, wherein the means for detecting a relative position of a handwriting entered in a plurality of required input fields to be always entered with respect to the reading device, and detecting a relative position of the writing medium. 12. The business management according to claim 11, wherein the means for determining a position determines an orientation of the writing medium with respect to the reading device based on a relative position of the handwriting entered in the required input field with respect to the reading device. system. 13. The character recognizing device further includes a correction unit configured to correct a displacement of a position of the writing medium with respect to the reading device based on a relative position of the handwriting with respect to the reading device and a relative position of the writing medium. Claim 11
The business management system according to claim 12. 14. The correction means of the character recognition device detects an inclination of the writing medium based on a relative position of the handwriting with respect to the reading device and a relative position of the writing medium,
The business management system according to claim 11, wherein the inclination of the writing medium is corrected. 15. The character recognizing device, based on the handwriting data transmitted from the reading device, cuts out a character, a symbol, a graphic, or a character / symbol group constituting a character string represented by the handwriting data; The cut out character,
The task management system according to any one of claims 1 to 14, further comprising: means for recognizing a symbol, graphic, or character / symbol group and converting the symbol into a recognized character string including a character code. 16. A means for converting a character recognition device of the character recognition device into a character string to be recognized based on image data copied from the handwriting data and a direction from a sampling point of the handwriting to a next sampling point. 16. The business management system according to claim 15, wherein the character recognition is performed together with the character recognition result based on the direction element. 17. A means for converting a character, a symbol, a figure, or a character / symbol group into a character string recognized by the character recognition apparatus, 16. The business management system according to claim 15, wherein characters are recognized based on the number of strokes. 18. A unit for converting the character, the symbol, the figure, or the character / symbol group cut out by the unit for cutting out the character, the symbol, the figure or the character / symbol group. 16. The business management system according to claim 15, wherein characters are recognized based on the number of intersections existing in the task. 19. A means for converting a character, a symbol, a figure, or a character / symbol group into a recognized character string of the character recognition device, The task management system according to claim 15, wherein characters are recognized based on whether or not is included in a predetermined area. 20. The character conversion device according to claim 19, wherein when the character string on which the predetermined specific graphic is overwritten is detected in the recognition character string, the specific graphic is superimposed. 16. The business management system according to claim 15, wherein recognition of the written character string is prohibited. 21. The character conversion device, wherein the means for converting into the recognized character string detects a character string in which a predetermined specific figure is overwritten in the recognized character string, and When the character string added to the column is recognized, the recognition of the character string in which the specific figure is overwritten is prohibited, and instead, the character string added to the specific figure is recognized and inserted into the recognized character string. The business management system according to claim 15. 22. When the character recognition device recognizes that a predetermined type of character, symbol or graphic is described in a predetermined column of the writing medium, the character recognition device determines that the writing medium is to be deleted. 2. The business management system according to claim 1, further comprising means for determining. 23. When the character recognition device recognizes that a predetermined type of character, symbol or graphic is described in a predetermined column of the writing medium, the character recognition device recognizes the column associated with the predetermined column. 2. The business management system according to claim 1, further comprising means for determining a recognized character string based on the handwriting data described in (1) as a deletion target. 24. The character recognition device, wherein the handwriting data corresponding to one writing medium is defined as one unit, and a character string is written for each writing medium based on the units of the handwriting data output from the plurality of reading devices. The business management system according to claim 1, wherein 25. The character recognition device, comprising: means for setting definition data specifying the writing medium based on data including handwriting data transmitted from the reading device connected to the character recognition device; 2. The business management system according to claim 1, further comprising: means for transmitting the defined definition data to the reading device. 26. A method for setting definition data of the character recognition device, comprising the steps of: when a plurality of coordinates are specified by data including the handwriting data, a range specified by the plurality of coordinates; 25. Set as a field
Business management system as described in. 27. The business according to claim 26, wherein the means for setting the definition of the character recognition device is configured to be able to set the attribute of the input field when the one input field is set. Management system. 28. The business processing device, among the character strings recognized by the character recognition device, a character string corresponding to one or more predetermined fields of a writing medium is used as search index data, 2. The database according to claim 1, further comprising a database that stores the index data and data including handwriting data of the writing medium in association with each other, and that reads, writes, and searches for records stored in the database based on the index data. Business management system as described. 29. The character recognition device, wherein, of the handwriting data output from the reading device, the character recognition is prohibited for a predetermined area of the writing medium, and the handwriting data in the area is left as it is. The business management system according to claim 1, wherein the business management system outputs the data to a business processing device. 30. The business processing device compares handwriting data described in a specific column of the writing medium based on a signature with handwriting data for verification registered in advance, and performs the business processing based on the verification result. 30. The task management system according to claim 29, wherein the task management system performs the task management. 31. The business management system according to claim 30, wherein the business processing device performs collation between the handwriting data based on the signature and the collation handwriting data based on a stroke order indicated by the handwriting data. 32. The business management system according to claim 30, wherein the business processing device performs collation between the handwriting data based on the signature and the collation handwriting data based on a writing time indicated by the handwriting data. 33. When the character recognition device performs an approval process indicating approval of a writing medium for handwriting data on which character recognition has been performed by the character recognition device, the character recognition device proves that the writing medium has been approved. The business management system according to claim 1, wherein imprint data is added to the handwriting data. 34. The business process apparatus according to claim 33, wherein the business processing device permits the transfer of the handwriting data only when a code indicating that the writing medium has been approved for the handwriting data is added. Business management system. 35. The business processing device is configured to register a reading device in advance so as to be able to identify a reading device to be processed by the business processing device, and to identify the reading device from the reading device. 4. The business management system according to claim 3, wherein when the code is transmitted, the validity / invalidity of the business process is determined based on whether or not the identification code of the reading device matches an identification code registered in advance. 36. The business processing device is configured to be able to identify a user who is qualified to use the reading device by registering handwriting data of the user's signature in advance, and the reading device reads the reading device. 4. The validity / invalidity of business processing is determined based on whether or not the handwriting of the user who matches the handwriting matches the handwriting registered in advance when the handwriting data of the signature of the user who uses is received. Business management system. 37. The business processing device includes: means for sequentially reading time stamp data included in the handwriting data;
Among the times indicated by the read time stamp data,
3. The business management system according to claim 2, further comprising: means for performing predetermined processing on the writing medium when time stamp data that has passed a predetermined period or more is detected. 38. The means for performing a predetermined process of the business processing device, as the predetermined process, when the time stamp data having passed the predetermined period or more is detected, processes the writing medium as invalid. The business management system according to claim 37. 39. The business processing device accumulates usage time for each of the reading devices based on time stamp data included in the handwriting data, and performs a predetermined business process in accordance with the accumulated usage time. Item 3. The business management system according to Item 2. 40. The writing medium is designed to be compatible with a customer service, wherein the reading device is used by a customer service customer, and the character recognition device is such that the customer service customer handles a customer. During the operation, the character recognition is performed based on the data including the handwriting data transmitted from the reading device, and the business processing device includes a database that stores information on customers, and the character string recognized by the character recognition device. Searching the database based on the information, if the information on the customer serviced by the customer service representative is stored, creates a character string based on the information, and transmits it to the reading device so that it can be displayed Item 2. The business management system according to item 1. 41. The writing medium is designed to be compatible with inventory processing, wherein the reading device is used by a stocktaking person, and the business processing device accumulates information on the number of items in stock. Comprising a database to search the database based on the character string recognized by the character recognition device,
The business management system according to claim 1, wherein the database is updated with the stock quantity of each product indicated by the recognized character string. 42. The business management system according to claim 41, wherein the business processing device transmits the stock quantity of each product read from the database to the reading device in a readable manner. 43. The writing medium is for designating a series of steps related to a predetermined task, and is designed by providing a check box for each step, and the reading device is used by a person in charge of the predetermined task. When the character recognition result of the character recognition device indicates that the check box is marked, the business processing device is configured to be able to process the step associated with the check box. Item 2. The business management system according to item 1. 44. The writing medium is designed by providing an input field used for a predetermined bid, the reading device is used by a plurality of bidders, and the business processing device is a plurality of the reading devices. 2. The apparatus according to claim 1, further comprising: displaying a character string of each reading device transmitted from the character recognition device and being recognized by the character recognition device, and displaying an arbitrary character string based on the magnitude of a numerical value indicated by each character string. Business management system. 45. The writing medium is designed with an answer column for a predetermined question, the reading device is used by a solver for a predetermined problem, and the business processing device is transmitted from the reading device, The business management system according to claim 1, wherein a scoring process is performed on a score for each answerer, a total average score, an average score for each question, a deviation value, and the like based on the character string recognized by the character recognition device. 46. The writing medium is designed to include an answer progress entry column in addition to the answer entry column, and the character recognition device uses the handwriting entered in the answer progress entry column as image data in the business process. 46. The business management according to claim 45, wherein the business processing device is configured to be able to display an image based on image data in an entry column of the answer progress entered by any of the solvers. system. 47. The writing medium is provided with an entry column for reservation sale of the ticket, the reading device is used by a person in charge of the reservation sale of the ticket, and the business processing device is the ticket processing device. A database in which the number of available salable items is recorded, and when the character string recognized by the character recognition device is data indicating a purchase request for a predetermined ticket, the database is referred to and the ticket is referred to. 8. The business management system according to claim 7, wherein when there is a remaining number, the data for permitting sale of the ticket is transmitted to the reading device. 48. The system further comprises a ticket issuing device for receiving data transmitted from the business processing device, and issuing the ticket when the transmitted data is data for permitting sale of the ticket. The business management system according to claim 47. 49. A cash register capable of receiving data transmitted from the business processing device and charging the price of the ticket when the transmitted data is data for permitting the sale of the ticket. 48. The business management system according to claim 47, further comprising: 50. The business management system according to claim 1, wherein the reading device and the character recognition device are housed in the same device and configured to be able to communicate with the business processing device. 51. A means for detecting the coordinates of a pen tip for handwriting written on a writing medium by a pen, means for generating handwriting data indicating a change in coordinates of the pen tip with respect to elapsed time for each writing medium, and said handwriting A business management system comprising: a reading / character recognition device including means for performing character recognition based on data; and a business processing device for executing a predetermined business process in accordance with the recognized character string. 53. The business processing device includes a database for predetermined information, searches the database based on a character read and recognized by the reading device, and extracts information corresponding to the character. Item 2. The business management system according to item 1.
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