JPH09233187A - Exchange system - Google Patents
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- JPH09233187A JPH09233187A JP8036169A JP3616996A JPH09233187A JP H09233187 A JPH09233187 A JP H09233187A JP 8036169 A JP8036169 A JP 8036169A JP 3616996 A JP3616996 A JP 3616996A JP H09233187 A JPH09233187 A JP H09233187A
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- exchange
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、複数の端末とこれ
らの端末間の回線の接続等を行う交換機とから構成され
る交換システムに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a switching system including a plurality of terminals and a switching system for connecting lines between these terminals.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来の交換機は数字や特殊記号からなる
ダイヤルを前提として作られており、特殊記号は短縮ダ
イヤルの登録などに使用され、例えば０１番や００１番
などをダイヤルすると交換機の中で正規の長さの数字が
展開して目的とする相手の電話端末に接続される。一
方、従来、通話では通話系のみで構成された交換システ
ムを使用し、電子メールではメールシステム用の交換シ
ステムを使用しているというようにそれぞれ別個にシス
テムを構築している。2. Description of the Related Art Conventional exchanges are made on the premise of dials consisting of numbers and special symbols, and special symbols are used for registration of speed dials. For example, dialing 01 or 001 will cause The number of the regular length is expanded and connected to the intended telephone terminal of the other party. On the other hand, conventionally, a system is constructed separately such that an exchange system configured only by a call system is used for a telephone call and an exchange system for a mail system is used for an electronic mail.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】ところで、上述した従
来の交換システムにあっては、電話をする際に電話番号
を記憶している場合を除いてその都度電話帳で電話番号
を調べる必要があり、この作業が非常に面倒であった。
なお、これは電話に限ったことではなく電子メールやフ
ァクシミリメールを送る場合でも同様であった。例えば
ファクシミリメールでは、端末の取り扱い者はファクシ
ミリ装置の電話番号を調べてその番号に電話を掛けた
後、ファクシミリメールへ宛て先を指定してメッセージ
を送っている。By the way, in the above-mentioned conventional exchange system, it is necessary to look up the telephone number in the telephone directory every time except when the telephone number is stored when making a call. , This work was very troublesome.
This is not limited to telephone calls, and is the same when sending e-mail or facsimile mail. For example, in the case of facsimile mail, the operator of the terminal checks the telephone number of the facsimile device, makes a call to the number, and then sends a message by designating the destination of the facsimile mail.
【０００４】そこで本発明は、電話番号を調べることな
く電話を掛けることができる交換システムを提供するこ
とを目的としている。SUMMARY OF THE INVENTION The present invention has an object to provide a switching system capable of making a call without checking a telephone number.
【０００５】[0005]
【課題を解決するための手段】上記目的達成のため、本
発明のうちで請求項１記載の発明による交換システム
は、複数の端末と、各端末間を接続する交換機とを備え
た交換システムであって、前記各端末は、文字を入力す
る入力手段と、この入力手段により入力された文字が端
末の取り扱い者の名前である場合に該名前に対応するア
ドレスを前記交換機へ送出するアドレス送出手段とを有
し、前記交換機は、前記各端末から送られてくるアドレ
スを取り込むことにより該アドレスで指定される端末に
接続して通話可能ならしめる通話制御手段を有するもの
である。この構成によれば、端末の取り扱い者が通話希
望相手の名前をキー入力することで、その名前に対応す
る端末のアドレス（例えば電話番号）が交換機へ送出さ
れる。交換機側ではアドレスを送出した端末と当該アド
レスで指定される端末との間を接続して通話可能ならし
める。したがって、端末の取り扱い者は電話番号を調べ
ることなく、通話希望相手の名前をキー入力するだけ
で、その相手に対して電話を掛けることができる。In order to achieve the above-mentioned object, a switching system according to a first aspect of the present invention is a switching system including a plurality of terminals and a switching system for connecting the terminals. Then, each of the terminals has an input means for inputting characters, and an address sending means for sending out an address corresponding to the name when the characters entered by the input means are the name of the operator of the terminal to the exchange. The exchange has a call control means for fetching the address sent from each of the terminals to connect to the terminal designated by the address and make a call. According to this structure, when the person who handles the terminal inputs the name of the person who wants to call, the address (for example, telephone number) of the terminal corresponding to the name is sent to the exchange. On the exchange side, the terminal that has sent out the address and the terminal designated by the address are connected to enable communication. Therefore, the operator of the terminal can make a call to the other party by keying in the name of the other party who wants to call, without checking the telephone number.
【０００６】請求項２記載の発明による交換システム
は、前記各端末に前記入力手段により入力された文字を
表示する表示手段を設けたものである。この構成によれ
ば、端末の取り扱い者は自身の入力した文字を見ること
ができるので、名前の入力ミスを防ぐことができる。In the exchange system according to the second aspect of the present invention, each of the terminals is provided with display means for displaying the characters input by the input means. With this configuration, the operator of the terminal can see the characters input by himself / herself, and thus can prevent a name input error.
【０００７】請求項３記載の発明による交換システム
は、前記各端末に他の端末の各々の取り扱い者の名前を
所属部署等の属性およびアドレスと対応付けした変換テ
ーブルを設けるとともに、前記各端末のアドレス送出手
段に前記入力手段により入力された文字が取り扱い者の
名前である場合に前記変換テーブルをサーチして当該取
り扱い者の名前に対応するアドレスがあればそのアドレ
スを前記交換機へ送出する機能を設けたものである。こ
の構成によれば、端末の取り扱い者が通話希望相手の名
前をキー入力すると、変換テーブルがサーチされ、該当
する名前に対応する端末のアドレスがあれば、そのアド
レスが交換機へ送出される。したがって、端末の取り扱
い者は電話番号を調べることなく、通話希望相手の名前
をキー入力するだけで、その相手に対して電話を掛ける
ことができる。In the exchange system according to the third aspect of the present invention, each terminal is provided with a conversion table in which the name of the person handling each of the other terminals is associated with the attribute and address of the department to which the terminal belongs, and the conversion table of each terminal is provided. When the character input by the input means to the address sending means is the name of the operator, a function for searching the conversion table and sending the address corresponding to the name of the operator to the exchange is found. It is provided. According to this structure, when the person who handles the terminal inputs the name of the other party who wishes to talk, the conversion table is searched, and if there is an address of the terminal corresponding to the corresponding name, that address is sent to the exchange. Therefore, the operator of the terminal can make a call to the other party by keying in the name of the other party who wants to call, without checking the telephone number.
【０００８】請求項４記載の発明による交換システム
は、前記変換テーブルには、電子メールサーバまたはフ
ァクシミリサーバの呼び名とアドレスとが対応付けされ
ており、前記各端末のアドレス送出手段には、前記入力
手段により入力された文字が電子メールサーバまたはフ
ァクシミリサーバの呼び名である場合に前記変換テーブ
ルをサーチして当該呼び名に対応する電子メールサーバ
またはファクシミリサーバのアドレスがあればそのアド
レスを前記交換機へ送出する機能を設けたものである。
この構成によれば、端末の取り扱い者が電子メールサー
バまたはファクシミリメールを行いたい場合に、電子メ
ールサーバまたはファクシミリサーバの呼び名をキー入
力すると、変換テーブルがサーチされ、該当する呼び名
に対応する電子メールサーバまたはファクシミリサーバ
のアドレスがあれば、そのアドレスが交換機へ送出され
る。したがって、端末の取り扱い者は電話番号を調べる
ことなく、電子メールサーバまたはファクシミリサーバ
の呼び名をキー入力するだけで、そのサーバに対して電
話を掛けることができる。According to a fourth aspect of the present invention, in the exchange system, the conversion table is associated with the name and address of an electronic mail server or a facsimile server, and the address sending means of each terminal inputs the input. When the character input by the means is the nickname of the electronic mail server or the facsimile server, the conversion table is searched, and if there is the address of the electronic mail server or the facsimile server corresponding to the nickname, the address is sent to the exchange. It has a function.
According to this configuration, when the operator of the terminal wants to make an e-mail server or a facsimile mail, when the name of the e-mail server or the facsimile server is keyed in, the conversion table is searched and the e-mail corresponding to the corresponding name is sent. If there is a server or facsimile server address, that address is sent to the switch. Therefore, the operator of the terminal can make a call to the server simply by keying in the name of the electronic mail server or the facsimile server without checking the telephone number.
【０００９】請求項５記載の発明による交換システム
は、前記各端末に音声入力手段と、この音声入力手段に
より入力された音声の内容を認識する音声認識手段とを
更に設け、前記各端末のアドレス送出手段に、前記音声
認識手段により認識された音声が端末の取り扱い者の名
前を示す内容である場合に前記変換テーブルをサーチし
て当該取り扱い者の名前に対応するアドレスがあればそ
のアドレスを前記交換機へ送出する機能を設けたもので
ある。この構成によれば、端末の取り扱い者が通話希望
相手の名前を音声入力すると、変換テーブルがサーチさ
れ、該当する名前に対応する端末のアドレスがあれば、
そのアドレスが交換機へ送出される。交換機側ではアド
レスを送出した端末と当該アドレスで指定される端末と
の間を接続し、通話可能ならしめる。したがって、端末
の取り扱い者は電話番号を調べることなく、通話希望相
手の名前を音声入力するだけで、その相手に対して電話
を掛けることができる。According to a fifth aspect of the present invention, in the exchange system, each of the terminals is further provided with voice input means and voice recognition means for recognizing the content of the voice input by the voice input means, and the address of each terminal is provided. When the voice recognized by the voice recognizing means has contents indicating the name of the operator of the terminal, the transmitting means searches the conversion table, and if there is an address corresponding to the name of the operator, the address is referred to as the address. It is provided with a function of sending to the exchange. According to this configuration, when the person who handles the terminal inputs the name of the person who wants to call by voice, the conversion table is searched, and if the terminal address corresponding to the corresponding name is found,
The address is sent to the exchange. On the exchange side, the terminal that has sent the address and the terminal specified by the address are connected to allow communication. Therefore, the operator of the terminal can make a call to the other party simply by voice inputting the name of the other party who wants to call, without checking the telephone number.
【００１０】請求項６記載の発明による交換システム
は、前記アドレス送出手段に、前記音声認識手段により
認識された音声が電子メールサーバまたはファクシミリ
サーバの呼び名である場合に前記変換テーブルをサーチ
して当該呼び名に対応するアドレスがあればそのアドレ
スを前記交換機へ送出する機能を設けたものである。こ
の構成によれば、端末の取り扱い者が電子メールまたは
ファクシミリメールを行いたい場合に電子メールサーバ
またはファクシミリサーバの呼び名を音声入力すると、
変換テーブルがサーチされ、該当する呼び名に対応する
アドレスがあれば、そのアドレスが交換機へ送出され
る。したがって、端末の取り扱い者は電話番号を調べる
ことなく、電子メールサーバまたはファクシミリサーバ
の呼び名を音声入力するだけで、その相手に対して電話
を掛けることができる。According to a sixth aspect of the present invention, in the exchange system, the address sending means searches the conversion table when the voice recognized by the voice recognizing means is a name of an electronic mail server or a facsimile server. If there is an address corresponding to the nickname, a function is provided to send the address to the exchange. According to this configuration, when the operator of the terminal wants to make an e-mail or a facsimile e-mail and inputs the name of the e-mail server or the facsimile server by voice,
The conversion table is searched, and if there is an address corresponding to the corresponding call name, that address is sent to the exchange. Therefore, the operator of the terminal can make a call to the other party only by voice inputting the name of the electronic mail server or the facsimile server without checking the telephone number.
【００１１】請求項７記載の発明による交換システム
は、前記変換テーブルのサーチ結果において前記入力手
段により入力された名前または前記音声認識手段により
認識された名前と同じ名前の取り扱い者が複数いる場合
に各取り扱い者の名前と各々の所属部署等の属性を前記
表示手段に表示する表示制御手段と、前記表示手段に表
示された各取り扱い者のうちのいずれか一つを選択する
選択手段とを更に設け、前記各端末のアドレス送出手段
に、前記選択手段により選択された取り扱い者の名前に
対応するアドレスを前記交換機へ送出する機能を設けた
ものである。この構成によれば、変換テーブルに入力さ
れた名前と同じ名前が複数あると、該当する全ての名前
とその名前の取り扱い者が所属する部署等の属性が表示
手段に表示される。通話を希望する取り扱い者がこの表
示を見て目的とする相手の名前を選択すると、その名前
に対応する端末のアドレスが交換機へ送出される。した
がって、同姓の取り扱い者が他にいても目的とする相手
を選択でき、その相手に対して電話を掛けることができ
る。According to a seventh aspect of the present invention, in the exchange system, when there are a plurality of operators having the same name as the name input by the input means or the name recognized by the voice recognition means in the search result of the conversion table. Display control means for displaying on the display means the attributes of each handler and the department to which each person belongs, and selection means for selecting one of the handlers displayed on the display means. The address sending means of each terminal is provided with a function of sending an address corresponding to the name of the operator selected by the selecting means to the exchange. According to this configuration, when there are a plurality of names that are the same as the names input in the conversion table, all the corresponding names and the attributes such as the department to which the person handling the name belongs are displayed on the display means. When a person who wants to make a call sees this display and selects the name of the intended party, the address of the terminal corresponding to the name is sent to the exchange. Therefore, even if there are other people with the same surname, the intended other party can be selected and the other party can be called.
【００１２】請求項８記載の発明による交換システム
は、前記変換テーブルのサーチ結果において前記入力手
段により入力された名前または前記音声認識手段により
認識された名前と同じ名前の取り扱い者がない場合に当
該名前とその名前の取り扱い者が所属する部署等の属性
と電話番号を前記変換テーブルに登録する登録手段を更
に設け、前記各端末のアドレス送出手段に、前記登録手
段により前記変換テーブルに登録された新規の取り扱い
者の名前に対応するアドレスを前記交換機へ送出する機
能を設けたものである。この構成によれば、入力手段に
より入力された名前または音声認識手段により認識され
た名前と同じ名前が変換テーブルに無い場合、即ち登録
されていない場合、名前とその名前の取り扱い者が所属
する部署等の属性と電話番号とが登録される。そして、
新規登録された取り扱い者の名前に対応するアドレスが
交換機へ送出される。したがって、通話希望相手が変換
テーブルに登録されていなくても新規に登録することが
できるとともに、その相手に対して電話を掛けることが
できる。According to another aspect of the present invention, there is provided an exchange system in which there is no operator having the same name as the name input by the input means or the name recognized by the voice recognition means in the search result of the conversion table. A registration unit for registering the name and the attribute of the department to which the person handling the name belongs and the telephone number is further provided in the conversion table, and is registered in the conversion table by the registration unit in the address transmission unit of each terminal. It is provided with a function of sending an address corresponding to the name of a new operator to the exchange. According to this configuration, if the name input by the input means or the same name as the name recognized by the voice recognition means does not exist in the conversion table, that is, if it is not registered, the name and the department to which the person handling the name belongs The attributes such as "" and the telephone number are registered. And
The address corresponding to the name of the newly registered operator is sent to the exchange. Therefore, it is possible to newly register even if the desired party is not registered in the conversion table, and it is possible to make a call to that party.
【００１３】請求項９記載の発明による交換システム
は、複数の端末と、各端末間を接続する交換機とを備え
た交換システムであって、前記各端末は、文字を入力す
る入力手段と、この入力手段により入力された文字を前
記交換機へ送出する文字送出手段とを有し、前記交換機
は、前記各端末から送られてきた文字が端末の取り扱い
者の名前である場合に該名前に対応するアドレスの端末
に接続して通話可能ならしめる通話制御手段を有するも
のである。この構成によれば、端末にてキー入力された
文字が交換機へ送出される。交換機側では端末から文字
が送られてくると、その文字が端末の取り扱い者の名前
であれば、その名前に対応するアドレスの端末に接続さ
れて通話可能になる。したがって、端末の取り扱い者は
電話番号を調べることなく、通話希望相手の名前をキー
入力するだけで、その相手に対して電話を掛けることが
できる。An exchange system according to a ninth aspect of the present invention is an exchange system comprising a plurality of terminals and an exchange for connecting the terminals, wherein each of the terminals has input means for inputting characters, and Character sending means for sending the characters input by the input means to the exchange, and the exchange corresponds to the name of the operator of the terminal when the character sent from each of the terminals is the name of the operator. It has a call control means for connecting to the terminal of the address to make a call. With this configuration, the characters keyed in at the terminal are sent to the exchange. On the exchange side, when a character is sent from the terminal, if the character is the name of the person who handles the terminal, the character is connected to the terminal having the address corresponding to the name and the call becomes possible. Therefore, the operator of the terminal can make a call to the other party by keying in the name of the other party who wants to call, without checking the telephone number.
【００１４】請求項１０記載の発明による交換システム
は、前記交換機に、前記各端末の取り扱い者の名前を所
属部署等の属性およびアドレスと対応付けした変換テー
ブルを更に設けるとともに、前記交換機の通話制御手段
に、前記各端末から送られてきた文字が端末の取り扱い
者の名前である場合に前記変換テーブルをサーチして当
該取り扱い者の名前に対応するアドレスがあればそのア
ドレスの端末に接続して通話可能ならしめる機能を設け
たものである。この構成によれば、端末から送られてき
た文字が端末の取り扱い者の名前であれば、変換テーブ
ルがサーチされ、該当する名前に対応する端末のアドレ
スがあれば、そのアドレスの端末に接続されて通話可能
になる。したがって、通話希望相手の名前をキー入力す
るだけで、交換機側がその通話希望相手の端末と接続す
るので、端末の取り扱い者は電話番号を調べることな
く、その相手に対して電話を掛けることができる。According to a tenth aspect of the present invention, in the exchange system, the exchange is further provided with a conversion table in which a name of a person who handles the terminal is associated with an attribute and an address of a department to which the terminal belongs, and a call control of the exchange. When the character sent from each of the terminals is the name of a person who handles the terminal, the means searches the conversion table, and if there is an address corresponding to the name of the person, connects to the terminal of that address. It is equipped with a function to make calls. According to this configuration, if the character sent from the terminal is the name of the person who handles the terminal, the conversion table is searched, and if there is the address of the terminal corresponding to the corresponding name, the terminal with that address is connected. It becomes possible to call. Therefore, by simply keying in the name of the person who wants to call, the exchange side connects to the terminal of the person who wants to call, so the person handling the terminal can make a call to that person without checking the telephone number. .
【００１５】請求項１１記載の発明による交換システム
は、前記変換テーブルには、電子メールサーバまたはフ
ァクシミリサーバの呼び名とアドレスとが対応付けされ
ており、前記交換機の通話制御手段は、前記各端末から
送られてきた文字が電子メールサーバまたはファクシミ
リサーバの呼び名である場合に前記変換テーブルをサー
チして当該呼び名に対応するアドレスがあればそのアド
レスの電子メールサーバまたはファクシミリサーバに接
続する機能を設けたものである。この構成によれば、端
末から電子メールサーバまたはファクシミリメールサー
バの呼び名が交換機に送られてくると、変換テーブルが
サーチされ、該当する呼び名に対応するアドレスがあれ
ば、そのアドレスのサーバに接続される。したがって、
電子メールサーバまたはファクシミリメールサーバの呼
び名をキー入力するだけで、交換機側がそのサーバと接
続するので、端末の取り扱い者は電話番号を調べること
なく、目的とするサーバに対して電話を掛けることがで
きる。According to the eleventh aspect of the present invention, in the exchange system, the conversion table is associated with the name and address of the electronic mail server or the facsimile server, and the call control means of the exchange is operated by the terminals. When the sent character is the nickname of an e-mail server or a facsimile server, a function is provided to search the conversion table and if there is an address corresponding to the nickname, connect to the e-mail server or facsimile server of that address. It is a thing. According to this configuration, when the name of the electronic mail server or the facsimile mail server is sent from the terminal to the exchange, the conversion table is searched, and if there is an address corresponding to the corresponding name, the server of that address is connected. It Therefore,
By simply entering the name of the e-mail server or facsimile mail server on the key, the exchange side connects to that server, so the terminal operator can call the target server without checking the telephone number. .
【００１６】請求項１２記載の発明による交換システム
は、前記各端末に、音声入力手段と、この音声入力手段
により入力された音声を前記交換機へ送出する音声送出
手段とを更に設け、前記交換機に、前記各端末から送ら
れてきた音声の内容を認識する音声認識手段を更に設け
るとともに、交換機の通話制御手段に前記音声認識手段
により認識された音声が端末の取り扱い者の名前を示す
内容である場合に前記変換テーブルをサーチして当該取
り扱い者の名前に対応するアドレスがあればそのアドレ
スの端末に接続して通話可能ならしめる機能を設けたも
のである。この構成によれば、音声入力手段が設けられ
た各端末から交換機に音声が送られて来ると、その音声
の内容が認識され、それが端末の取り扱い者の名前であ
ると、変換テーブルがサーチされ、該当する取り扱い者
の名前に対応するアドレスがあればそのアドレスの端末
に接続されて通話可能になる。したがって、端末側で通
話希望相手の名前を音声入力するだけで、交換機側がそ
の通話希望相手の端末と接続するので、端末の取り扱い
者は電話番号を調べることなく、その相手に対して電話
を掛けることができる。According to the twelfth aspect of the present invention, in the exchange system, each of the terminals is further provided with voice input means and voice output means for transmitting the voice input by the voice input means to the exchange, and the exchange is provided with the exchange. The voice recognition means for recognizing the content of the voice sent from each of the terminals is further provided, and the voice recognized by the voice recognition means in the call control means of the exchange is the content indicating the name of the operator of the terminal. In this case, a function is provided to search the conversion table and, if there is an address corresponding to the name of the operator, connect to the terminal of the address to make a call. According to this structure, when voice is sent to the exchange from each terminal provided with voice input means, the content of the voice is recognized, and if it is the name of the operator of the terminal, the conversion table is searched. If there is an address corresponding to the name of the corresponding person, the call is connected to the terminal of that address. Therefore, simply by inputting the name of the person who wants to call on the terminal side, the exchange side connects to the terminal of the person who wants to call, so the person handling the terminal makes a call to that person without checking the telephone number. be able to.
【００１７】請求項１３記載の発明による交換システム
は、前記交換機の通話制御手段に、前記音声認識手段に
より認識された音声が電子メールサーバまたはファクシ
ミリサーバの呼び名である場合に前記変換テーブルをサ
ーチして当該呼び名に対応するアドレスがあればそのア
ドレスの電子メールサーバまたはファクシミリサーバに
接続する機能を設けたものである。この構成によれば、
交換機にて端末から送られてきた音声が電子メールサー
バまたはファクシミリサーバの呼び名であると認識され
ると、変換テーブルがサーチされ、該当する呼び名に対
応するアドレスがあれば、そのアドレスのサーバに接続
される。したがって、端末側で電子メールサーバまたは
ファクシミリサーバの呼び名を音声入力するだけで、交
換機側がそのサーバと接続するので、端末の取り扱い者
は電話番号を調べることなく、目的とするサーバに対し
て電話を掛けることができる。According to a thirteenth aspect of the present invention, in the exchange system, the call control means of the exchange searches the conversion table when the voice recognized by the voice recognition means is a name of an electronic mail server or a facsimile server. If there is an address corresponding to the name, the function of connecting to the electronic mail server or facsimile server of that address is provided. According to this configuration,
When the voice sent from the terminal at the exchange is recognized as the nickname of the e-mail server or the facsimile server, the conversion table is searched, and if there is an address corresponding to the nickname, the server of that address is connected. To be done. Therefore, just by inputting the voice name of the e-mail server or facsimile server on the terminal side, the exchange side connects to that server, so the terminal operator does not look up the telephone number and calls the target server. It can be hung.
【００１８】請求項１４記載の発明による交換システム
は、交換機の変換テーブルのサーチ結果において前記各
端末から送られてきた名前または前記音声認識手段によ
り認識された名前と同じ名前の取り扱い者がない場合に
当該名前とその名前の取り扱い者が所属する部署等の属
性と電話番号を前記変換テーブルに登録する登録手段を
更に設け、前記通話制御手段に、前記登録手段により前
記変換テーブルに登録された新規の取り扱い者の名前に
対応するアドレスの端末に接続して通話可能ならしめる
機能を設けたものである。この構成によれば、端末から
送られてきた名前と同じ名前が変換テーブルに無い場
合、即ち登録されていない場合、名前とその名前の取り
扱い者が所属する部署等の属性と電話番号とが登録され
る。そして、新規登録された取り扱い者の名前に対応す
るアドレスの端末に接続されて通話可能になる。したが
って、通話希望相手が交換機の変換テーブルに登録され
ていなくても新規に登録することできるとともにその相
手に対して電話を掛けることができる。According to a fourteenth aspect of the present invention, in the switching system according to the fourteenth aspect, when there is no operator having the same name as the name sent from each of the terminals or the name recognized by the voice recognition means in the search result of the conversion table of the exchange. Is further provided with registration means for registering the name and the attribute of the department to which the person handling the name belongs and the telephone number in the conversion table, and the call control means is provided with a new register registered in the conversion table by the registration means. Is provided with a function for connecting to a terminal having an address corresponding to the name of the person who handles the call and making a call. According to this configuration, if the same name as the name sent from the terminal is not in the conversion table, that is, it is not registered, the name and the attribute of the department to which the person handling the name belongs and the telephone number are registered. To be done. Then, the call can be made by connecting to the terminal having the address corresponding to the name of the newly registered operator. Therefore, even if the desired party is not registered in the conversion table of the exchange, it is possible to newly register and make a call to that party.
【００１９】請求項１５記載の発明による交換システム
は、前記交換機に設ける音声認識手段を交換機のライン
およびトランクの数以下のトラフィック見合いの数分だ
けとしたものである。したがって、音声認識手段の効率
のよい運用が可能になり、ラインおよびトランクの数分
だけ設ける場合と比べてコストダウンを図ることができ
る。In the switching system according to the fifteenth aspect of the present invention, the voice recognition means provided in the exchange is provided only for the number of traffic matches less than the number of lines and trunks of the exchange. Therefore, the voice recognition means can be efficiently operated, and the cost can be reduced as compared with the case where only the number of lines and trunks are provided.
【００２０】[0020]
【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施の形態について説明する。図１は本発明に係る交換シ
ステムの実施の形態の構成を示すブロック図である。こ
の図において、本システムは、交換機１を中心として複
数の電話端末２1 〜２ｍ−2 と、電子メールサーバ３
と、ファクシミリメールサーバ４と、保守ターミナル５
とから構成されている。この場合、交換機１としては構
内交換機、局内交換機または電話会社の交換機等のいず
れであっても良いが、本実施の形態では構内交換機とす
る。なお、電話端末２、電子メールサーバ３、ファクシ
ミリメールサーバ４は一括して端末と呼ばれる。BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of an embodiment of an exchange system according to the present invention. In this figure, the system is composed of a plurality of telephone terminals 21 to 2m-2 centered on the exchange 1 and an electronic mail server 3.
, Facsimile mail server 4, maintenance terminal 5
It is composed of In this case, the exchange 1 may be a private branch exchange, a local exchange, a telephone company exchange, or the like, but in the present embodiment, it is a private branch exchange. The telephone terminal 2, the electronic mail server 3, and the facsimile mail server 4 are collectively called a terminal.
【００２１】Ａ．交換機１の構成 交換機１は、交換回路８と、内線（ライン）回路９1 〜
９ｍと、局線回路（トランク）１０1 〜１０ｎと、制御
装置１１と、記憶装置１２とから構成されている。交換
回路８は、内線回路９1 〜９ｍ相互間または内線回路９
1 〜９ｍと局線回路１０1 〜１０ｎ間の通話路の接続を
行う。内線回路９1 〜９ｍ−2 には電話端末２1 〜２ｍ
−2 が接続され、内線回路９ｍ−1 には電子メールサー
バ３が接続され、内線回路９ｍにはファクシミリメール
サーバ４が接続されている。局線回路１０１〜１０ｎに
は局線１５１〜１５ｎが接続されている。制御装置１１
は、交換回路８内の切り換え、内線回路９1 〜９ｍ−2
を通じて電話端末２1 〜２ｍ−2 との間でダイヤルデー
タ、着信検出データ等の交換などを行う。A. Configuration of Exchange 1 The exchange 1 includes an exchange circuit 8 and an extension line circuit 91-.
It comprises 9 m, office line circuits (trunks) 10 1 to 10 n, a control device 11, and a storage device 12. The exchange circuit 8 is provided between the extension circuits 91 to 9m or between the extension circuits 9m.
A call path is connected between 1 to 9 m and the office line circuits 101 to 10n. Extension circuits 91 to 9m-2 have telephone terminals 21 to 2m.
-2 is connected, the extension circuit 9m-1 is connected to the electronic mail server 3, and the extension circuit 9m is connected to the facsimile mail server 4. Station lines 151 to 15n are connected to the station line circuits 101 to 10n. Control device 11
Is the switching in the exchange circuit 8 and the extension circuits 91 to 9m-2.
Dial data, incoming call detection data, and the like are exchanged with the telephone terminals 21 to 2m-2 through.
【００２２】制御装置１１には記憶装置１２および上記
保守ターミナル５が接続され、記憶装置１２には制御装
置１１を制御するためのプログラムおよび各記憶手段、
メモリテーブル等が記憶されている。保守ターミナル５
はキーボードおよびＬＣＤ等の表示器を有し、制御装置
１１に対して運用データ書き込みに使用される。 制御
装置１１は、例えばマイクロコンピュータにより構成さ
れており、交換回路８と接続されて、図示せぬ切り換え
を制御するＣＰＵにワーキング用のＲＡＭと、この装置
での制御プログラムを格納したＲＯＭと、時刻を計時す
るタイマー回路とを有して構成されている。保守ターミ
ナル５は、制御装置１１のＣＰＵと接続して、制御信号
の送受信およびデータのやり取りするためのインタフェ
ース（Ｉ／Ｆ）部に、各種の制御データを入力するため
のキーボードと、設定した制御データなどを印字して出
力するためのプリンタと、各種の処理データを画面表示
する際の文字データを出力するＬＣＤドライバと、各種
の処理データを画面表示するＬＣＤ（液晶表示器）とを
有して構成されている（いずれも図示略）。A storage device 12 and the maintenance terminal 5 are connected to the control device 11, and a program for controlling the control device 11 and each storage means are connected to the storage device 12,
A memory table and the like are stored. Maintenance terminal 5
Has a display such as a keyboard and LCD, and is used for writing operation data to the control device 11. The control device 11 is composed of, for example, a microcomputer, is connected to the exchange circuit 8 and has a working RAM in a CPU that controls switching (not shown), a ROM storing a control program in this device, and a time. And a timer circuit for timing. The maintenance terminal 5 is connected to the CPU of the control device 11 and has an interface (I / F) portion for transmitting / receiving control signals and exchanging data, a keyboard for inputting various control data, and set control. It has a printer for printing and outputting data and the like, an LCD driver for outputting character data when displaying various processed data on a screen, and an LCD (liquid crystal display) for displaying various processed data on the screen. (Both are not shown).
【００２３】Ｂ．電話端末２の構成 図２は本システムの電話端末２1 〜２ｍ−2 の構成を示
すブロック図である。この図において、電話端末２1 〜
２ｍ−2 は、この電話端末の各部を制御するＣＰＵ２０
が接続され、このＣＰＵ２０にワーキング用のＲＡＭ２
１と、この装置での制御プログラムを格納したＲＯＭ２
２とが接続されている。また、ＣＰＵ２０には、ここで
の処理データを表示するＬＣＤ２３と、テンキー、機能
選択キーを備えたキーボード２４と、キーボード２４の
個々の機能選択キーに併設され、この押下で点灯する発
光ダイオード（ＬＥＤ）２５と、音声を認識してそれを
文字コードに変換する音声認識部２６とが接続されてい
る。B. Configuration of Telephone Terminal 2 FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of the telephone terminals 21 to 2m-2 of this system. In this figure, telephone terminals 21 ...
2m-2 is a CPU 20 for controlling each part of this telephone terminal
Is connected to the CPU 20 and the working RAM 2 is connected to the CPU 20.
1 and a ROM 2 storing a control program for this device
2 are connected. Further, in the CPU 20, an LCD 23 for displaying the processed data here, a keyboard 24 provided with a ten-key pad and a function selection key, and a light emitting diode (LED) which is attached to each of the function selection keys of the keyboard 24 and is turned on by pressing the key. ) 25 and a voice recognition unit 26 for recognizing voice and converting it into a character code are connected.
【００２４】また、ＣＰＵ２０と内線回路２1 〜２ｍ−
2 とに接続されて、その入出力信号を例えばＣＰＵ２０
で取り込み、かつＣＰＵ２０からの制御データを内線回
路２1 〜２ｍ−2 が取り込むように処理する入出力（Ｉ
／Ｏ）信号処理回路２７が設けられている。さらに、Ｉ
／Ｏ信号処理回路２７とＣＰＵ２０とに接続されて、内
線信号または外線通話信号を増幅し、また、側音処理な
どを行う電話回路２８と、この電話回路２８に接続さ
れ、マイクロフォンおよびスピーカを備えたハンドセッ
ト２９が設けられている。また、図示しないフックキー
（ボタン）なども設けられている。Further, the CPU 20 and the extension circuits 21 to 2m-
2 is connected to the input / output signal of the CPU 20 for example.
I / O (I) which processes the control data from the CPU 20 so that the extension circuits 21 to 2m-2 take in the data.
/ O) signal processing circuit 27 is provided. Furthermore, I
A telephone circuit 28 that is connected to the / O signal processing circuit 27 and the CPU 20 to amplify an extension signal or an outside call signal, and also performs sidetone processing, and is connected to the telephone circuit 28 and includes a microphone and a speaker. A handset 29 is provided. Further, hook keys (buttons) and the like not shown are also provided.
【００２５】上記ＲＯＭ２２には、例えば図３に示すよ
うに構内で使用する電話端末２1 〜２ｍ−2 の取り扱い
者の名前を所属部署および電話番号に対応付けした変換
テーブルが記憶されており、例えば”鈴木太郎”は所属
部署が「１」で、彼が使用する電話端末２の電話番号が
「０１２３４５」であり、また”山田花子”は所属部署
が「２」で、彼女が使用する電話端末２の電話番号が
「０１２９４５」である。ＣＰＵ２０は音声認識部２６
からの文字コードを入力すると、上記変換テーブルを参
照し、その中に文字コードに対応する名前（通話を希望
する相手の名前）に該当する名前があるか否かを判定
し、あると判断するとその名前に対応する電話番号を交
換機１へ送出する。この場合、該当する名前が二つ以上
あればそれらをＬＣＤ２３に表示し、この電話端末を使
用する取り扱い者に選択させる。その取り扱い者が目的
とする名前を選択すると、その名前に対応する電話番号
を交換機１へ送出する。電話端末２1 〜２ｍ−2 、電子
メールサーバ３およびファクシミリメールサーバ４の各
々を数字からなる電話番号で必ずしも指定する必要はな
く、数字以外の例えばアルファベットなどの文字と組み
合わせたものであってもよい。この場合、広い意味で電
話番号よりも寧ろアドレスと呼ぶ方が合っていると言え
る。The ROM 22 stores, for example, as shown in FIG. 3, a conversion table in which the names of the operators of the telephone terminals 21 to 2m-2 used in the premises are associated with the departments and telephone numbers. "Taro Suzuki" has a department of "1", the telephone number of the telephone terminal 2 he uses is "012345", and "Hanako Yamada" has a department of "2" and the telephone terminal she uses. The second telephone number is "012945". The CPU 20 has a voice recognition unit 26.
If you enter a character code from, the conversion table is referenced, and it is determined whether or not there is a name corresponding to the name corresponding to the character code (name of the person who wants to make a call), and if there is The telephone number corresponding to the name is sent to the exchange 1. In this case, if there are two or more corresponding names, they are displayed on the LCD 23 and the operator who uses this telephone terminal selects them. When the operator selects a desired name, the telephone number corresponding to the name is sent to the exchange 1. Each of the telephone terminals 21 to 2m-2, the electronic mail server 3 and the facsimile mail server 4 does not necessarily have to be designated by a telephone number consisting of numbers, and may be a combination of letters other than numbers such as alphabets. . In this case, it can be said that it is more appropriate to call an address rather than a telephone number in a broad sense.
【００２６】上記電話端末２1 〜２ｍ−2 、電子メール
サーバ３およびファクシミリメールサーバ４は端末に対
応する。また、キーボード２４は入力手段および選択手
段に対応する。また、ＣＰＵ２０はアドレス送出手段、
表示制御手段および登録手段に対応する。また、制御装
置１１は通話制御手段に対応する。また、ＬＣＤ２３は
表示手段に対応する。また、ハンドセット２９は音声入
力手段に対応する。また、音声認識部２６、４０は音声
認識手段に対応する。また、ＣＰＵ２０と入出力信号処
理回路２７は文字送出手段を構成する。また、電話回路
２８と入出力信号処理回路２７は音声送出手段を構成す
る。The telephone terminals 21 to 2m-2, the electronic mail server 3 and the facsimile mail server 4 correspond to terminals. Further, the keyboard 24 corresponds to an input means and a selection means. Further, the CPU 20 is an address sending means,
It corresponds to display control means and registration means. The control device 11 corresponds to a call control means. The LCD 23 corresponds to the display means. The handset 29 corresponds to a voice input means. The voice recognition units 26 and 40 correspond to voice recognition means. The CPU 20 and the input / output signal processing circuit 27 form a character sending means. Further, the telephone circuit 28 and the input / output signal processing circuit 27 constitute a voice transmitting means.
【００２７】次に、上記構成による交換システムの動作
について説明する。 Ｃ．電話端末２1 〜２ｍ−2 の動作 図４〜図６は電話端末２1 〜２ｍ−2 における通話処理
の動作フローである。この場合、図４はゼネラルフロー
であり、図５および図６は変換処理および登録処理であ
る。以下順に説明する。 （ａ）ゼネラルフロー オフフックを検出した後、まずステップＳ１０で電話番
号か否かを判定する。この場合、キーボード２４から通
話希望相手の名前がキー入力されたとすると、電話番号
でないためにステップＳ１２に進み、名前を電話番号に
変換する変換処理を行う。この変換処理の詳細について
は図５にて説明する。キー入力された名前を電話番号に
変換した後、ステップＳ１４でその電話番号が未登録の
ものであるか否かを判定し、この判定において当該電話
番号が未登録であると判断するとステップＳ１６で登録
処理を行う。この登録処理の詳細については図６にて説
明する。Next, the operation of the exchange system having the above configuration will be described. C. Operation of Telephone Terminals 21 to 2m-2 FIGS. 4 to 6 are operation flows of call processing in the telephone terminals 21 to 2m-2. In this case, FIG. 4 is a general flow, and FIGS. 5 and 6 are conversion processing and registration processing. The description will be made in the following order. (A) General Flow After detecting the off-hook, it is first determined in step S10 whether or not it is a telephone number. In this case, if the name of the person who wants to call is keyed in from the keyboard 24, the process proceeds to step S12 because it is not a telephone number, and conversion processing for converting the name into a telephone number is performed. Details of this conversion processing will be described with reference to FIG. After converting the key-inputted name into a telephone number, it is determined in step S14 whether or not the telephone number is unregistered. If it is determined in this determination that the telephone number is unregistered, in step S16. Perform the registration process. Details of this registration processing will be described with reference to FIG.
【００２８】キー入力された名前に対応する電話番号の
登録処理を行った後、ステップＳ１８でその電話番号を
送出する処理を行う。すなわち、その電話番号を入出力
信号処理回路２７に供給し、その入出力信号処理回路２
７から交換機１へ送出する。他方、上記ステップＳ１４
の判定において、キー入力された名前に対応する電話番
号が登録済みのものであると判断すると、そのままステ
ップＳ１８に進み、その電話番号を送出する処理を行
う。ステップＳ１８で電話番号を交換機１へ送る処理を
行った後、ステップＳ２０で通話中処理を行う。すなわ
ち、通話希望相手との間で通話が行われている間、通話
相手からの音声が電話回路２８に供給されるようにする
とともに、電話回路２８からの音声が通話相手の電話端
末へ送る。さらに通話処理中はステップＳ２２で通話が
終了したか否かを判定し、通話が終了したと判断した場
合には処理を終了する。After the telephone number corresponding to the name keyed in is registered, the telephone number is transmitted in step S18. That is, the telephone number is supplied to the input / output signal processing circuit 27, and the input / output signal processing circuit 2 is supplied.
7 to the exchange 1. On the other hand, the above step S14
If it is determined that the telephone number corresponding to the name keyed in is already registered, the process proceeds to step S18 and the process of transmitting the telephone number is performed. After the process of sending the telephone number to the exchange 1 is performed in step S18, the in-call process is performed in step S20. That is, while a call is being made with the call destination, the voice from the call partner is supplied to the telephone circuit 28, and the voice from the telephone circuit 28 is sent to the telephone terminal of the call partner. Further, during the call processing, it is determined in step S22 whether or not the call has ended. If it is determined that the call has ended, the processing ends.
【００２９】一方、上記ステップＳ１０の判定におい
て、キーボード２４より通話希望相手の電話番号がキー
入力されると、ステップＳ１２〜１６の変換および登録
処理を行わず、そのままステップＳ１８に進み、キー入
力された電話番号の送出を行う。電子メールサーバ３ま
たはファクシミリメールサーバ４を呼び出すキー入力
で、それが「ＦＡＸメール」、「Ｅメール」等の文字入
力であれば、その文字を電話番号に変換し、その電話番
号を送出する。他方、電話番号の数値入力であればその
ままその電話番号を送出する。On the other hand, in the determination of step S10, if the telephone number of the callee is input from the keyboard 24 by key input, the conversion and registration processing of steps S12 to 16 is not performed, and the process proceeds to step S18 and is input by key. Send out the telephone number. If the key input for calling the electronic mail server 3 or the facsimile mail server 4 is a character input such as "FAX mail" or "E-mail", the character is converted into a telephone number and the telephone number is transmitted. On the other hand, if the telephone number is entered numerically, the telephone number is sent as it is.
【００３０】ところで、キーボード２４から名前または
電話番号の入力が行われていない状態で、ハンドセット
２９から名前の音声入力があると判断すると、ステップ
Ｓ１０からステップＳ１２に進み、音声入力された名前
を電話番号に変換する変換処理を行う。この変換処理が
行われた後、上記同様の処理が行われる。すなわち、変
換して得られた電話番号が登録済かどうかを判定し、登
録済みであればその電話番号を交換機１へ送出し、未登
録であれば一旦登録した後、その電話番号を交換機１へ
送出する。電子メールサーバ３またはファクシミリメー
ルサーバ４を呼び出す音声入力が行われた場合には、電
子メールサーバ３またはファクシミリメールサーバ４に
割り当てられた電話番号の送出を行う。By the way, when it is determined that the voice input of the name is input from the handset 29 while the name or telephone number is not input from the keyboard 24, the process proceeds from step S10 to step S12, and the voice input name is called. Performs conversion processing to convert to numbers. After this conversion process is performed, the same process as above is performed. That is, it is determined whether or not the telephone number obtained by conversion is registered, and if registered, the telephone number is sent to the exchange 1, and if not registered, once registered, the telephone number is registered. Send to. When voice input for calling the electronic mail server 3 or the facsimile mail server 4 is performed, the telephone number assigned to the electronic mail server 3 or the facsimile mail server 4 is transmitted.
【００３１】（ｂ）変換処理 図５において、まず、ステップＳ３０で音声入力である
か否かを判定する。この判定において、音声入力でな
く、キー入力であると判断するとステップＳ３２に進
み、変換テーブルを参照してキー入力された通話希望相
手の名前に対応する電話番号をサーチする。これに対し
て、音声入力であると判断するとステップＳ３４に進
み、入力された音声を文字コードに変換する。すなわ
ち、音声認識部２６にて変換された文字コードを入力す
る。次いで、ステップＳ３２に進み、変換テーブルを参
照して入力した文字コードに対応する電話番号をサーチ
する。キー入力または音声入力された名前に対応する電
話番号をサーチした後、ステップＳ３６に進み、入力さ
れた名前に該当する名前があるか否かを判定する。この
判定において該当する名前がないと判断するとステップ
Ｓ３８で表示部２０に未登録であることを知らせる表示
を行って処理を抜ける。(B) Conversion Processing In FIG. 5, first, in step S30, it is determined whether or not the input is voice input. In this determination, if it is determined that the input is not the voice input but the key input, the process proceeds to step S32, and the conversion table is referred to search for the telephone number corresponding to the name of the call-desired party key input. On the other hand, if it is determined that the input is voice input, the process proceeds to step S34 to convert the input voice into a character code. That is, the character code converted by the voice recognition unit 26 is input. Next, in step S32, the telephone number corresponding to the input character code is searched by referring to the conversion table. After searching for the telephone number corresponding to the name key-input or voice-input, the process proceeds to step S36, and it is determined whether or not there is a name corresponding to the input name. If it is determined that there is no corresponding name in this determination, a display notifying that the name has not been registered is displayed on the display unit 20 in step S38, and the process ends.
【００３２】これに対して、入力された名前に該当する
名前があると判断するとステップＳ４０に進み、同じ姓
が複数あるか否かを判定する。この判定において同じ姓
が複数あると判断するとステップＳ４２に進み、その全
てを名とともに（すなわち姓名）ＬＣＤ２３に表示し、
また同時にそれらのうちの一つを選択させる表示を行
う。該当する全ての姓名を表示する処理およびそれらの
うちの一つを選択させる処理を行った後、ステップＳ４
４で入力待ちを行い、選択する入力があればステップＳ
４６に進み、選択された名前に対応する電話番号を設定
して処理を抜ける。他方、上記ステップＳ４０の判定に
おいて、同姓が複数でなく一つしかないと判断するとス
テップＳ４２、４４の処理を行わず、そのままステップ
Ｓ４６に進み、対応する電話番号を設定して処理を抜け
る。なお、キー入力または音声入力によるＦＡＸメール
またはＥメールがあれば、ステップＳ３２で該当する電
話番号をサーチし、その後にステップＳ４６でサーチし
た電話番号を送出する。On the other hand, if it is determined that there is a name corresponding to the input name, the process proceeds to step S40, and it is determined whether there are a plurality of same surnames. If it is determined in this determination that there are a plurality of same surnames, the process proceeds to step S42, and all of them are displayed on the LCD 23 together with their first names (ie, surnames)
At the same time, a display for selecting one of them is displayed. After performing the process of displaying all applicable first and last names and the process of selecting one of them, step S4
Wait for input in step 4, and if there is input to select, step S
Proceeding to 46, the telephone number corresponding to the selected name is set and the processing is exited. On the other hand, if it is determined in the above-described step S40 that there is only one surname but not the same last name, the process of steps S42 and 44 is not performed, and the process directly proceeds to step S46 to set the corresponding telephone number and exit the process. If there is a FAX mail or E-mail by key input or voice input, the corresponding telephone number is searched in step S32, and then the searched telephone number is sent in step S46.
【００３３】（ｃ）登録処理 図６において、音声入力またはキー入力された名前が登
録されていないものであって登録処理に移行すると、ま
ず、ステップＳ５０で入力された名前をＬＣＤ２３に表
示する。次いでステップＳ５２で所属部署の入力待ちを
行う。この場合、取り扱い者は、現時点で音声入力また
はキー入力した名前が未登録であることを確認すると、
続けてその相手の所属部署をキー入力する。ＣＰＵ２０
は、そのキー入力があったか否かをステップＳ５４で判
定し、キー入力がないと判断するとこのステップを繰り
返し、キー入力があると判断するとステップＳ５６に進
み、入力された所属部署を一時的に記憶する。所属部署
の一時記憶後、ステップＳ５８で電話番号の入力待ちを
行う。そして、電話番号の入力があったか否かをステッ
プＳ６０で判定し、電話番号の入力がないと判断すると
ステップＳ５８を繰り返す。これに対して電話番号の入
力があると判断するとステップＳ６２に進み、入力され
た電話番号を一時的に記憶する。(C) Registration Process In FIG. 6, when the name input by voice or key input is not registered and the process shifts to the registration process, the name input in step S50 is first displayed on the LCD 23. Next, in step S52, the input of the department to which the user belongs is awaited. In this case, if the operator confirms that the name entered by voice input or key input is not registered at this time,
Next, key in the department to which the other party belongs. CPU 20
Judges in step S54 whether or not there is a key input, repeats this step if it judges that there is no key input, and proceeds to step S56 if it judges that there is a key input, and temporarily stores the input department. To do. After temporarily storing the department to which the user belongs, a telephone number is awaited in step S58. Then, it is determined in step S60 whether or not the telephone number has been input. If it is determined that the telephone number has not been input, step S58 is repeated. On the other hand, if it is determined that the telephone number is input, the process proceeds to step S62, and the input telephone number is temporarily stored.
【００３４】電話番号を一時記憶した後、ステップＳ６
４に進み、一時的に記憶した名前、所属部署および電話
番号をＬＣＤ２３に表示する。この表示処理後、ステッ
プＳ６６で記憶内容が正確であるか否かを確認する入力
待ちを行う。この確認のキー入力があったか否かをステ
ップＳ６８で判定し、確認のキー入力がないと判断する
とステップＳ６６の処理を繰り返し、確認のキー入力が
あると判断するとステップＳ７０に進み、記憶内容が正
確であるキー入力であるか否かを判定する。この判定に
おいて、記憶内容が正確でないことを示すキー入力であ
ると判断すると、ステップＳ５０に戻り、最初からやり
直す。これに対して記憶内容が正確であることを示すキ
ー入力であると判断すると、ステップＳ７２に進み、変
換テーブルへの登録を行う。変換テーブルの登録した
後、ステップＳ７４に進み、新たに登録した電話番号を
設定して処理を抜ける。After temporarily storing the telephone number, step S6
4, the temporarily stored name, department and telephone number are displayed on the LCD 23. After this display processing, an input wait is performed in step S66 to confirm whether the stored contents are correct. It is determined in step S68 whether or not there is a confirmation key input. If it is determined that there is no confirmation key input, the process of step S66 is repeated, and if it is determined that there is a confirmation key input, the process proceeds to step S70 and the stored contents are correct. It is determined whether or not the key input is. In this determination, if it is determined that the input is a key input indicating that the stored contents are not correct, the process returns to step S50 and starts over. On the other hand, if it is determined that the input is a key input indicating that the stored contents are correct, the process proceeds to step S72 and registration in the conversion table is performed. After the conversion table is registered, the process proceeds to step S74, the newly registered telephone number is set, and the process is exited.
【００３５】このように、この実施の形態では、電話端
末２1 〜２ｍ−2 において、通話希望相手の名前をキー
入力または音声入力することで、入力した名前の相手が
使用する電話端末の電話番号を変換テーブルから探し出
してその電話番号を交換機１へ送出する。この場合、通
話希望相手と同姓の人が他にもいる場合には該当する全
ての候補者を表示して、そのうちの一人を取り扱い者に
選択させる。また、入力された名前が変換テーブルに未
登録であれば登録処理を行い、取り扱い者に通話希望相
手の所属部署および電話番号の入力を行わせ、入力結果
（所属部署および電話番号）を名前とともに登録する。
また、電話端末２1 〜２ｍ−2 において、電子メールサ
ーバ３またはファクシミリメールサーバ４を呼び出すキ
ー入力または音声入力が行われると、電子メールサーバ
３またはファクシミリメールサーバ４の電話番号を変換
テーブルから探し出してその電話番号を交換機１へ送出
する。したがって、電話端末２1 〜２ｍ−2 の取り扱い
者は、通常の通話と、電子メールと、ファクシミリメー
ルとを同じ操作で、しかも電話番号をいちいち調べるこ
となく簡単な操作で通話希望先に対して電話を掛けるこ
とができる。As described above, in this embodiment, the telephone numbers of the telephone terminals used by the person having the input name are input by keying or voice inputting the name of the person who wants to make a call on the telephone terminals 21 to 2m-2. From the conversion table and sends the telephone number to the exchange 1. In this case, if there is another person who has the same surname as the person who wants to make a call, all the corresponding candidates are displayed and one of them is selected by the handler. Also, if the entered name is not registered in the conversion table, registration processing is performed, and the operator is asked to enter the department and phone number of the person who wants to call, and the input result (belonging department and phone number) together with the name. register.
In addition, when a key input or voice input for calling the electronic mail server 3 or the facsimile mail server 4 is made in the telephone terminals 21 to 2m-2, the telephone number of the electronic mail server 3 or the facsimile mail server 4 is searched for from the conversion table. The telephone number is sent to the exchange 1. Therefore, the person who handles the telephone terminals 21 to 2m-2 can make a call to the desired party by performing the same operation as a normal call, an e-mail, and a facsimile mail, and by a simple operation without checking the telephone number. Can be multiplied.
【００３６】なお、本発明は上記実施の形態に限らず、
本発明の目的の範囲内で各種の実施の形態が可能であ
る。具体的には、次のようにしても良い。 （イ）実施の形態では、オフフックを検出したときから
自動的に音声入力を行うようにしたが、音声入力を行う
ことを指示するためのキー入力、例えば機能キーのなか
に音声入力指示キーを設け、この音声入力指示キーの操
作が行われたときに音声入力を行うようにしても良い。
このようにすると、名前以外の音声入力が行われた場合
に誤入力であることを知らせるためのプログラムを省く
ことができる。The present invention is not limited to the above embodiment,
Various embodiments are possible within the scope of the invention. Specifically, the following may be performed. (A) In the embodiment, the voice input is automatically performed when the off-hook is detected. However, a key input for instructing to perform the voice input, for example, a voice input instruction key is included in the function keys. Alternatively, the voice input may be performed when the voice input instruction key is operated.
By doing so, it is possible to omit the program for notifying that the input is incorrect when a voice input other than the name is input.
【００３７】（ロ）実施の形態では、音声入力またはキ
ー入力された通話希望相手の名前からその人が使用する
電話端末の電話番号をサーチしてダイヤルする機能を電
話端末２1 〜２ｍ−2 に設けたが、この機能を交換機１
に設けて良いし、双方に設けても良い。上記機能を有す
る交換機１には、図７に示すように音声認識部４０が追
加されており、制御装置１１は電話端末２1 〜２ｍ−2
から送られてきた通話希望相手の名前を示す文字コード
を入力すると、その文字コードに対応する電話番号を変
換テーブルを参照してサーチし、該当する電話番号があ
ればその電話番号の電話端末に接続する。該当する電話
番号がなければ、電話を掛けてきた取り扱い者に対して
所属部署および電話番号を入力するように促す。所属部
署および電話番号の入力が行われると、これらを名前に
対応させて登録する。登録後、その電話番号の電話端末
に接続する。(B) In the embodiment, the telephone terminals 21 to 2m-2 are provided with a function of searching the telephone number of the telephone terminal used by the person from the name of the person who wishes to call by voice input or key input. Although provided, this function
It may be provided on either side or both sides. As shown in FIG. 7, a voice recognition unit 40 is added to the exchange 1 having the above function, and the control device 11 controls the telephone terminals 21 to 2m-2.
When you enter the character code indicating the name of the person you want to call, the phone number corresponding to that character code is searched by looking up the conversion table, and if there is a corresponding phone number, the phone number of that phone number is entered. Connecting. If there is no corresponding phone number, the person who called the phone is prompted to enter the department and the phone number. When the department and telephone number are entered, these are registered in correspondence with the name. After registration, connect to the telephone terminal with that telephone number.
【００３８】一方、電話端末２1 〜２ｍ−2 から送られ
てきた通話希望相手の名前を示す音声信号を入力する
と、その音声信号を文字コードに変換し、次いでその文
字コードに対応する電話番号を変換テーブルを参照して
サーチし、該当する電話番号があればその電話番号の電
話端末に接続する。該当する電話番号がなければ、電話
を掛けてきた取り扱い者に対して所属部署および電話番
号を入力するように促す。所属部署および電話番号の入
力が行われると、これらを名前に対応させて登録する。
登録後、その電話番号の電話端末に接続する。なお、こ
の音声認識部４０はライントランクの数分だけ設けても
良いが、コストの点からトラフィック見合いの数分だけ
でよい。On the other hand, when the voice signal indicating the name of the person who wants to talk is sent from the telephone terminals 21 to 2m-2, the voice signal is converted into a character code, and then the telephone number corresponding to the character code is converted. The conversion table is referred to for a search, and if there is a corresponding telephone number, the telephone terminal of that telephone number is connected. If there is no corresponding phone number, the person who called the phone is prompted to enter the department and the phone number. When the department and telephone number are entered, these are registered in correspondence with the name.
After registration, connect to the telephone terminal with that telephone number. The voice recognition units 40 may be provided in the number corresponding to the number of line trunks, but from the viewpoint of cost, only the number corresponding to traffic is sufficient.
【００３９】この交換機１の動作は図４〜図６に示す電
話端末２1 〜２ｍ−2 の動作と略同様であるが、図４の
ゼネラルフローのステップＳ１８が図８のゼネラルフロ
ーのステップＳ８０にあるように回線接続処理になる。
すなわち、各電話端末２1 〜２ｍ−2 の取り扱い者が通
話希望相手の電話端末２（２1 〜２ｍ−2 ）との間の回
線を接続する処理を行う。また、上記機能を交換機１に
のみ設ける場合は、各電話端末２1 〜２ｍ−2 に変換テ
ーブルを持たせる必要がないので、各電話端末２1 〜２
ｍ−2 のメモリの使用効率が改善されるとともにコスト
ダウンを図ることができる。この場合、未登録の電話番
号がある場合にはそれを登録した後、その電話番号の電
話端末２（２1 〜２ｍ−2 ）との間で通話可能ならしめ
るようにすれば良い。実施の形態の登録処理（図６）と
同様の処理を行わせる場合には各電話端末２1 〜２ｍ−
2 との間でデータのやりとりを行う手段を設けると良
い。The operation of the exchange 1 is substantially the same as the operation of the telephone terminals 21 to 2m-2 shown in FIGS. 4 to 6, but step S18 of the general flow of FIG. 4 is changed to step S80 of the general flow of FIG. It becomes a line connection process as there is.
That is, the operator of each of the telephone terminals 21 to 2m-2 performs a process of connecting a line to the telephone terminal 2 (21 to 2m-2) of the call destination. Further, when the above function is provided only in the exchange 1, it is not necessary to have a conversion table in each of the telephone terminals 21 to 2m-2, so that each of the telephone terminals 21 to 2
The use efficiency of the m-2 memory can be improved and the cost can be reduced. In this case, if there is an unregistered telephone number, the telephone number can be registered with the telephone terminal 2 (21 to 2m-2) of that telephone number. When performing the same processing as the registration processing (FIG. 6) of the embodiment, each telephone terminal 21 to 2m-
It is advisable to provide some means for exchanging data with the two.
【００４０】（ハ）実施の形態では、未登録の名前に対
する所属部署、電話番号および確認入力待ちの各入力を
キー入力で行うようにしたが、音声入力で行うようにし
ても良い。 （ニ）実施の形態では、入出力信号処理回路２７を設け
たが、ＩＳＤＮに接続する場合はこれは不要である。そ
の他、接続するネットの形式に合わせてインタフェース
を適宜設けても構わない。 （ホ）実施の形態では、各電話端末２1 〜２ｍ−2 は専
用のものとしたが、パソコンでも同等の機能を持たせる
ことができる。この場合、一般的にパソコンは入出力信
号処理回路２７を有していないので、これを拡張スロッ
トに挿入できるようにすればよい。一方、ハンドセット
は最近のマルチメディア対応のパソコンでは音声入力す
るためのマイク、音声出力するスピーカが付属している
ので、これらを代用できる。 （ヘ）実施の形態では、変換テーブルに電子メールサー
バ３およびファクシミリメールサーバ４の電話番号をそ
れぞれ一つしか登録していなかったが、複数の電子メー
ルサーバ３、ファクシミリメールサーバ４の電話番号を
登録しても構わない。(C) In the embodiment, the input of the department to which the unregistered name belongs, the telephone number, and the waiting for confirmation input are made by key input, but they may be made by voice input. (D) In the embodiment, the input / output signal processing circuit 27 is provided, but this is not necessary when connecting to the ISDN. In addition, an interface may be provided as appropriate according to the format of the connected net. (E) In the embodiment, each of the telephone terminals 21 to 2m-2 is dedicated, but a personal computer can have the same function. In this case, since a personal computer generally does not have the input / output signal processing circuit 27, it can be inserted into the expansion slot. On the other hand, the handset is equipped with a microphone for voice input and a speaker for voice output in recent multimedia compatible personal computers, so these can be substituted. (F) In the embodiment, only one telephone number of each of the electronic mail server 3 and the facsimile mail server 4 is registered in the conversion table, but the telephone numbers of the plurality of electronic mail servers 3 and the facsimile mail server 4 are registered. You can register.
【００４１】[0041]
【発明の効果】請求項１の発明によれば、端末側におい
て通話希望相手の名前をキー入力することで、その名前
に対応する端末のアドレスを交換機へ送出し、交換機側
ではアドレスを送出した端末と当該アドレスで指定され
る端末との間を接続して通話可能ならしめるようにした
ので、端末の取り扱い者は電話番号を調べることなく、
通話希望相手の名前をキー入力するだけでその相手に対
して電話を掛けることができる。According to the first aspect of the present invention, by inputting the name of the other party who wishes to talk on the terminal side, the address of the terminal corresponding to the name is sent to the exchange, and the address is sent on the exchange side. Since the connection between the terminal and the terminal specified by the address is made possible so that the call can be made, the operator of the terminal does not have to check the telephone number,
You can make a call to the other party by simply keying in the name of the person you want to call.
【００４２】請求項２の発明によれば、端末側において
キー入力した文字を見ることができるようにしたので、
通話希望相手の名前の入力ミスを防ぐことができる。請
求項３の発明によれば、各端末の取り扱い者の名前を所
属部署および電話番号と対応付けした変換テーブルを設
け、この変換テーブルをサーチすることで、キー入力さ
れた通話希望相手の名前に対応するアドレスがあれば、
そのアドレスを交換機へ送出するようにしたので、端末
の取り扱い者は電話番号を調べることなく、通話希望相
手の名前をキー入力するだけでその相手に対して電話を
掛けることができる。According to the second aspect of the invention, since the characters entered by the key on the terminal side can be viewed,
It is possible to prevent typos in the name of the person who wants to call. According to the invention of claim 3, a conversion table in which the name of the person who handles each terminal is associated with the department and the telephone number is provided, and by searching this conversion table, the name of the person who wishes to make a call is entered. If there is a corresponding address,
Since the address is sent to the exchange, the terminal operator can make a call to the other party by keying in the name of the person who wants to call, without checking the telephone number.
【００４３】請求項４の発明によれば、変換テーブルに
ファクシミリサーバまたは電子メールサーバの呼び名と
電話番号を対応付けた情報を付加し、この変換テーブル
をサーチすることで、キー入力されたファクシミリサー
バまたは電子メールサーバの呼び名に対応するアドレス
があれば、そのアドレスを交換機に送出するようにした
ので、端末の取り扱い者は電話番号を調べることなく、
ファクシミリサーバまたは電子メールサーバの呼び名を
キー入力するだけでそのサーバに対して電話を掛けるこ
とができる。According to the fourth aspect of the present invention, the conversion table is added with the information in which the name of the facsimile server or the electronic mail server and the telephone number are associated with each other, and the conversion table is searched. Or, if there is an address corresponding to the name of the e-mail server, the address is sent to the exchange, so the terminal operator does not need to check the telephone number.
You can make a call to a facsimile server or an electronic mail server by simply keying in the name of the server.
【００４４】請求項５の発明によれば、通話希望相手の
名前を音声で入力できるようにし、音声入力された名前
に対応する端末のアドレスがあれば、そのアドレスを交
換機へ送出し、交換機側はアドレスを送出した端末と当
該アドレスで指定される端末との間を接続して通話可能
ならしめるようにしたので、端末の取り扱い者は電話番
号を調べることなく、通話希望相手の名前を音声入力す
るだけでその相手に対して電話を掛けることができる。
請求項６の発明によれば、入力されたファクシミリサー
バまたは電子メールサーバの呼び名に対応するアドレス
があれば、そのアドレスを交換機へ送出するようにした
ので、端末の取り扱い者は電話番号を調べることなく、
ファクシミリサーバまたは電子メールサーバの呼び名を
音声入力するだけでそれに対して電話を掛けることがで
きる。According to the invention of claim 5, the name of the person who wants to call is input by voice, and if there is an address of the terminal corresponding to the voice input name, the address is sent to the exchange and the exchange side. Makes it possible to talk by connecting between the terminal that sent the address and the terminal specified by the address, so the person handling the terminal can enter the name of the person who wants to call by voice without checking the telephone number. You can call the person just by calling.
According to the invention of claim 6, if there is an address corresponding to the inputted name of the facsimile server or the electronic mail server, the address is sent to the exchange. Therefore, the operator of the terminal checks the telephone number. Without
All you have to do is call in the name of the fax or email server.
【００４５】請求項７の発明によれば、変換テーブルに
入力された名前と同じ名前が複数あると、該当する全て
の名前とその名前の取り扱い者が所属する部署等の属性
を表示するとともに、端末の取り扱い者にて目的とする
相手の名前が選択されると、その名前に対応する端末の
アドレスを交換機へ送出するようにしたので、同姓の取
り扱い者が他にいても目的とする相手を選択でき、その
相手に対して電話を掛けることができる。According to the invention of claim 7, when there are a plurality of names that are the same as the names entered in the conversion table, all the corresponding names and the attributes such as the department to which the person handling the name belongs are displayed. When the person who handles the terminal selects the name of the intended recipient, the address of the terminal that corresponds to that name is sent to the exchange. You can select and make a call to the other party.
【００４６】請求項８の発明によれば、入力された名前
または音声認識された名前と同じ名前が変換テーブルに
無い場合、新たな名前とその名前の取り扱い者が所属す
る部署等の属性と電話番号とを登録し、更に新規登録し
た取り扱い者の名前に対応するアドレスを交換機へ送出
するようにしたので、通話希望相手が変換テーブルに登
録されていなくても新規に登録することできるとともに
その相手に対して電話を掛けることができる。According to the invention of claim 8, when the input name or the same name as the voice-recognized name does not exist in the conversion table, the new name and the attribute of the department to which the person handling the name belongs and the telephone number By registering the number and the address corresponding to the name of the newly registered operator to the exchange, it is possible to newly register even if the desired party to call is not registered in the conversion table. You can make a phone call to.
【００４７】請求項９の発明によれば、端末側にはキー
入力された文字を交換機へ送出させるようにし、交換機
側には端末から送られてきた文字から名前を判別させ
て、その名前に対応するアドレスの端末に接続させて通
話可能ならしめるようにしたので、端末の取り扱い者は
電話番号を調べることなく通話希望相手の名前をキー入
力するだけで、その相手に対して電話を掛けることがで
きる。According to the invention of claim 9, the terminal side is made to send the key-input character to the exchange, the exchange side is made to distinguish the name from the characters sent from the terminal, and the name is used. I made it possible to connect to the terminal of the corresponding address and make a call so that the person handling the terminal can make a call to that person by simply keying in the name of the person who wants to call without checking the telephone number You can
【００４８】請求項１０の発明によれば、端末から送ら
れてきた文字が端末の取り扱い者の名前であれば、変換
テーブルをサーチし、該当する名前に対応する端末のア
ドレスがあれば、そのアドレスの端末に接続させて通話
可能ならしめるようにしたので、通話希望相手の名前を
キー入力するだけで、交換機側がその通話希望相手の端
末と接続するので、端末の取り扱い者は電話番号を調べ
ることなくその相手に対して電話を掛けることができ
る。According to the tenth aspect of the invention, if the character sent from the terminal is the name of the operator of the terminal, the conversion table is searched, and if there is the address of the terminal corresponding to the corresponding name, the I made it possible to connect to the terminal of the address to make a call, so just by keying in the name of the person who wants to call, the exchange side connects with the terminal of the person who wants to call, so the person handling the terminal looks up the telephone number You can make a call to the other person without.
【００４９】請求項１１の発明によれば、端末からファ
クシミリメールサーバまたは電子メールサーバの呼び名
が送られてくると、変換テーブルをサーチし、該当する
呼び名に対応するアドレスがあれば、そのアドレスのサ
ーバに接続するようにしたので、ファクシミリメールサ
ーバまたは電子メールサーバの呼び名をキー入力するだ
けで、交換機側がそのサーバと接続するので、端末の取
り扱い者は電話番号を調べることなく、目的とするサー
バに対して電話を掛けることができる。According to the invention of claim 11, when the name of the facsimile mail server or the electronic mail server is sent from the terminal, the conversion table is searched, and if there is an address corresponding to the corresponding name, the address Since the connection is made to the server, the exchange side can connect to the server by simply keying in the name of the facsimile mail server or e-mail server, so the terminal operator does not have to check the telephone number and the target server You can make a phone call to.
【００５０】請求項１２の発明によれば、交換機に音声
認識手段を設け、端末から送られて来た音声の内容を認
識し、それが端末の取り扱い者の名前であると変換テー
ブルをサーチし、該当する取り扱い者の名前に対応する
アドレスがあれば、そのアドレスの端末に接続させて通
話可能ならしめるようにしたので、端末側で通話希望相
手の名前を音声入力するだけで、交換機側がその通話希
望相手の端末と接続するので、端末の取り扱い者は電話
番号を調べることなく、その相手に対して電話を掛ける
ことができる。According to the twelfth aspect of the present invention, a voice recognition means is provided in the exchange to recognize the content of the voice sent from the terminal, and the conversion table is searched if it is the name of the operator of the terminal. , If there is an address corresponding to the name of the corresponding person, I made it possible to connect to the terminal of that address to make a call, so just input the name of the person who wants to call on the terminal side, the exchange side will Since the connection is made with the terminal of the person who wants to make a call, the person handling the terminal can make a call to that person without checking the telephone number.
【００５１】請求項１３の発明によれば、端末から送ら
れてきた音声がファクシミリサーバまたは電子メールサ
ーバの呼び名であると認識すると、変換テーブルをサー
チし、該当する呼び名に対応するアドレスがあれば、そ
のアドレスのサーバに接続するようにしたので、端末側
でファクシミリサーバまたは電子メールサーバの呼び名
を音声入力するだけで、交換機側がそのサーバと接続す
るので、端末の取り扱い者は電話番号を調べることな
く、目的とするサーバに対して電話を掛けることができ
る。According to the thirteenth aspect of the present invention, when the voice sent from the terminal is recognized as the name of the facsimile server or the electronic mail server, the conversion table is searched, and if the address corresponding to the corresponding name is found. Since the connection to the server of that address is made, the exchange side connects to that server only by voice inputting the name of the facsimile server or e-mail server on the terminal side, so the person handling the terminal should check the telephone number. Without it, you can make a call to the target server.
【００５２】請求項１４の発明によれば、端末から送ら
れてきた名前と同じ名前が交換機側の変換テーブルに無
い場合、新たな名前とその名前の取り扱い者が所属する
部署等の属性と電話番号とを登録し、更に新規登録した
取り扱い者の名前に対応するアドレスの端末に接続させ
て通話可能ならしめるようにしたので、通話希望相手が
交換機の変換テーブルに登録されていなくても新規に登
録することできると共に、その相手に対して電話を掛け
ることができる。請求項１５の発明によれば、交換機に
設ける音声認識手段を交換機のラインおよびトランクの
数以下のトラフィック見合いの数分だけとしたので、音
声認識手段の効率のよい運用が可能になり、ラインおよ
びトランクの数分だけ設ける場合と比べてコストダウン
を図ることができる。According to the invention of claim 14, when the same name as the name sent from the terminal is not in the conversion table on the exchange side, the new name and the attribute of the department to which the person handling the new name belongs and the telephone number Since the number is registered and the call can be made by connecting to the terminal whose address corresponds to the name of the newly registered operator, a new call is made even if the desired party is not registered in the conversion table of the exchange. You can register and call the other party. According to the fifteenth aspect of the present invention, since the voice recognition means provided in the exchange is limited to the number of traffic matches less than the number of lines and trunks of the exchange, the voice recognition means can be operated efficiently, and the line and trunk The cost can be reduced as compared with the case where only a few trunks are provided.
【図１】本発明に係る交換システムの実施の形態の構成
を示すブロック図である。FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of an embodiment of a switching system according to the present invention.
【図２】同実施の形態の交換システムの電話端末の構成
を示すブロック図である。FIG. 2 is a block diagram showing a configuration of a telephone terminal of the exchange system of the same embodiment.
【図３】同実施の形態の交換システムの変換テーブルの
一例を示す図である。FIG. 3 is a diagram showing an example of a conversion table of the exchange system of the same embodiment.
【図４】同実施の形態の交換システムの通話処理を示す
ゼネラルフローである。FIG. 4 is a general flow showing a call processing of the exchange system of the same embodiment.
【図５】同実施の形態の交換システムの変換処理を示す
フローである。FIG. 5 is a flow showing a conversion process of the exchange system of the embodiment.
【図６】同実施の形態の交換システムの登録処理を示す
フローである。FIG. 6 is a flowchart showing registration processing of the exchange system of the same embodiment.
【図７】本発明に係る交換システムの他の実施の形態の
交換機の構成を示すブロック図である。FIG. 7 is a block diagram showing a configuration of an exchange of another embodiment of the exchange system according to the present invention.
【図８】同他の実施の形態の交換システムの通話処理を
示すゼネラルフローである。FIG. 8 is a general flow showing a call processing of the exchange system of the other embodiment.
１ 交換機 ２1 〜２ｍ−2 電話端末 ３ 電子メールサーバ ４ ファクシミリメールサーバ ８ 交換回路 ９1 〜９ｍ 内線回路 １０1 〜１０ｎ 局線回路 １１ 制御装置 １２ 記憶装置 １５ 回線 ２０ ＣＰＵ ２１ ＲＡＭ ２２ ＲＯＭ ２３ ＬＣＤ ２４ キーボード ２６、４０ 音声認識部 ２７ 入出力信号処理回路 ２８ 電話回路 ２９ ハンドセット DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 exchange 21-2m-2 telephone terminal 3 electronic mail server 4 facsimile mail server 8 exchange circuit 91-9m extension circuit 101-1n station line circuit 11 control device 12 storage device 15 line 20 CPU 21 RAM 22 ROM 23 LCD 24 keyboard 26 , 40 voice recognition unit 27 input / output signal processing circuit 28 telephone circuit 29 handset
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.6 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 Ｈ０４Ｎ 1/00 １０４ ─────────────────────────────────────────────────── ─── Continuation of the front page (51) Int.Cl. 6 Identification code Internal reference number FI technical indication H04N 1/00 104
Claims (15)
の名前である場合に該名前に対応するアドレスを前記交
換機へ送出するアドレス送出手段と、を有し、 前記交換機は、 前記各端末から送られてくるアドレスを取り込むことに
より該アドレスで指定される端末に接続して通話可能な
らしめる通話制御手段を有することを特徴とする交換シ
ステム。1. An exchange system comprising: a plurality of terminals; and an exchange for connecting between the terminals, wherein each of the terminals has an input means for inputting characters and a character input by the input means. And an address sending means for sending an address corresponding to the name of a person handling the terminal to the exchange, wherein the exchange receives the address sent from each of the terminals. An exchange system having a call control means for connecting to a terminal specified by and enabling a call.
を更に有することを特徴とする請求項１記載の交換シス
テム。2. The exchange system according to claim 1, wherein each of the terminals further includes a display unit that displays a character input by the input unit.
い者の名前を所属部署等の属性およびアドレスと対応付
けした変換テーブルを更に有するとともに、 前記各端末のアドレス送出手段は、前記入力手段により
入力された文字が取り扱い者の名前である場合に前記変
換テーブルをサーチして当該取り扱い者の名前に対応す
るアドレスがあればそのアドレスを前記交換機へ送出す
ることを特徴とする請求項１乃至２のいずれかに記載の
交換システム。3. Each of the terminals further includes a conversion table in which a name of a person who handles another terminal is associated with an attribute and an address of a department to which the terminal belongs, and the address sending means of each of the terminals includes the input unit. 2. The conversion table is searched when the character input by the means is the name of the operator, and if there is an address corresponding to the name of the operator, the address is sent to the exchange. The exchange system according to any one of 1 to 2.
バまたはファクシミリサーバの呼び名とアドレスとが対
応付けされており、 前記各端末のアドレス送出手段は、前記入力手段により
入力された文字が電子メールサーバまたはファクシミリ
サーバの呼び名である場合に前記変換テーブルをサーチ
して当該呼び名に対応するアドレスがあればそのアドレ
スを前記交換機へ送出することを特徴とする請求項２乃
至３のいずれかに記載の交換システム。4. The conversion table associates a name and an address of an electronic mail server or a facsimile server with each other, and the address sending means of each of the terminals sends the characters input by the input means to the electronic mail server. 4. The exchange according to any one of claims 2 to 3, wherein when the name is a facsimile server name, the conversion table is searched, and if there is an address corresponding to the name, the address is sent to the exchange. system.
る音声認識手段と、を更に有し、 前記各端末のアドレス送出手段は、前記音声認識手段に
より認識された音声が端末の取り扱い者の名前を示す内
容である場合に前記変換テーブルをサーチして、当該取
り扱い者の名前に対応するアドレスがあればそのアドレ
スを前記交換機へ送出することを特徴とする請求項２乃
至４のいずれかに記載の交換システム。5. Each of the terminals further includes: voice input means; and voice recognition means for recognizing the content of the voice input by the voice input means. When the voice recognized by the recognizing means has contents indicating the name of the person who handles the terminal, the conversion table is searched, and if there is an address corresponding to the name of the person who handles the terminal, the address is sent to the exchange. The exchange system according to any one of claims 2 to 4, wherein:
手段により認識された音声が電子メールサーバまたはフ
ァクシミリサーバの呼び名である場合に前記変換テーブ
ルをサーチして、当該呼び名に対応するアドレスがあれ
ばそのアドレスを前記交換機へ送出することを特徴とす
る請求項５記載の交換システム。6. The address transmitting means searches the conversion table when the voice recognized by the voice recognizing means is a nickname of an electronic mail server or a facsimile server, and if there is an address corresponding to the nickname. 6. The exchange system according to claim 5, wherein the address is sent to the exchange.
前記入力手段により入力された名前または前記音声認識
手段により認識された名前と同じ名前の取り扱い者が複
数いる場合に各取り扱い者の名前と各々の所属部署等の
属性を前記表示手段に表示する表示制御手段と、 前記表示手段に表示された各取り扱い者のうちのいずれ
か一つを選択する選択手段と、を更に有し、 前記各端末のアドレス送出手段は、前記選択手段により
選択された取り扱い者の名前に対応するアドレスを前記
交換機へ送出することを特徴とする請求項２乃至６のい
ずれかに記載の交換システム。7. When there are a plurality of operators having the same name as the name input by the input means or the name recognized by the voice recognition means in the search result of the conversion table, the name of each operator and each affiliation Display control means for displaying attributes such as departments on the display means, and selection means for selecting any one of the operators displayed on the display means, the address of each terminal 7. The exchange system according to claim 2, wherein the sending means sends an address corresponding to the name of the operator selected by the selecting means to the exchange.
前記入力手段により入力された名前または前記音声認識
手段により認識された名前と同じ名前の取り扱い者がな
い場合に当該名前とその名前の取り扱い者が所属する部
署等の属性と電話番号を前記変換テーブルに登録する登
録手段を更に有し、 前記各端末のアドレス送出手段は、前記登録手段により
前記変換テーブルに登録された新規の取り扱い者の名前
に対応するアドレスを前記交換機へ送出することを特徴
とする請求項２乃至７のいずれかに記載の交換システ
ム。8. If there is no operator having the same name as the name input by the input means or the name recognized by the voice recognition means in the search result of the conversion table, the name and the operator of that name belong. It further comprises registration means for registering attributes such as departments and telephone numbers to be registered in the conversion table, and the address transmission means of each terminal corresponds to the name of a new operator registered in the conversion table by the registration means. 8. The switching system according to claim 2, wherein the address to be transmitted is sent to the exchange.
する文字送出手段と、を有し、 前記交換機は、 前記各端末から送られてきた文字が端末の取り扱い者の
名前である場合に該名前に対応するアドレスの端末に接
続して通話可能ならしめる通話制御手段を有することを
特徴とする交換システム。9. An exchange system comprising: a plurality of terminals; and an exchange for connecting the terminals, wherein each of the terminals has an input unit for inputting a character and a character input by the input unit. A character sending means for sending to the exchange, the exchange, when the characters sent from each of the terminals is the name of a person who handles the terminal, connects to the terminal having an address corresponding to the name. An exchange system having call control means for enabling a call.
者の名前を所属部署等の属性およびアドレスと対応付け
した変換テーブルを更に有するとともに、 前記交換機の通話制御手段は、前記各端末から送られて
きた文字が端末の取り扱い者の名前である場合に前記変
換テーブルをサーチして当該取り扱い者の名前に対応す
るアドレスがあればそのアドレスの端末に接続して通話
可能ならしめることを特徴とする請求項９記載の交換シ
ステム。10. The exchange further comprises a conversion table in which a name of a person who handles the terminal is associated with an attribute and an address of a department to which the operator belongs, and the call control means of the exchange is sent from each terminal. When the received character is the name of the person who handles the terminal, the conversion table is searched, and if there is an address corresponding to the name of the person who handles the terminal, the terminal is connected to that address to make a call. The exchange system according to claim 9.
ーバまたはファクシミリサーバの呼び名とアドレスとが
対応付けされており、 前記交換機の通話制御手段は、前記各端末から送られて
きた文字が電子メールサーバまたはファクシミリサーバ
の呼び名である場合に前記変換テーブルをサーチして当
該呼び名に対応するアドレスがあればそのアドレスの電
子メールサーバまたはファクシミリサーバに接続するこ
とを特徴とする請求項１０記載の交換システム。11. The conversion table associates a name and an address of an electronic mail server or a facsimile server with each other, and the call control means of the exchange sets the characters sent from each terminal to the electronic mail server. 11. The exchange system according to claim 10, wherein when the name is a facsimile server nickname, the conversion table is searched, and if there is an address corresponding to the nickname, the electronic mail server or the facsimile server of the address is connected.
送出する音声送出手段と、を更に有し、 前記交換機は、 前記各端末から送られてきた音声の内容を認識する音声
認識手段を更に有するとともに、 前記通話制御手段は、前記音声認識手段により認識され
た音声が端末の取り扱い者の名前を示す内容である場合
に前記変換テーブルをサーチして当該取り扱い者の名前
に対応するアドレスがあればそのアドレスの端末に接続
して通話可能ならしめることを特徴とする請求項１０乃
至１１のいずれかに記載の交換システム。12. The terminal further comprises voice input means, and voice transmitting means for transmitting voice input by the voice input means to the exchange, the exchange being transmitted from the terminals. The call control means searches the conversion table when the voice recognized by the voice recognition means is the content indicating the name of the operator of the terminal. The exchange system according to any one of claims 10 to 11, wherein if there is an address corresponding to the name of the operator, the terminal having the address is connected to make a call.
段により認識された音声が電子メールサーバまたはファ
クシミリサーバの呼び名である場合に前記変換テーブル
をサーチして当該呼び名に対応するアドレスがあればそ
のアドレスの電子メールサーバまたはファクシミリサー
バに接続することを特徴とする請求項１２記載の交換シ
ステム。13. The call control means searches the conversion table when the voice recognized by the voice recognition means is a name of an electronic mail server or a facsimile server, and if there is an address corresponding to the name, the conversion table is searched. 13. The exchange system according to claim 12, wherein the exchange system is connected to an e-mail server or a facsimile server of the address.
て前記各端末から送られてきた名前または前記音声認識
手段により認識された名前と同じ名前の取り扱い者がな
い場合に当該名前とその名前の取り扱い者が所属する部
署等の属性と電話番号を前記変換テーブルに登録する登
録手段を更に有し、 前記通話制御手段は、前記登録手段により前記変換テー
ブルに登録された新規の取り扱い者の名前に対応するア
ドレスの端末に接続して通話可能ならしめることを特徴
とする請求項１０乃至１３のいずれかに記載の交換シス
テム。14. If there is no operator having the same name as the name sent from each of the terminals or the name recognized by the voice recognition means in the search result of the conversion table, the name and the operator of the name are The call control means further has a registration means for registering an attribute of a department to which the user belongs and a telephone number in the conversion table, and the call control means has an address corresponding to a name of a new operator registered in the conversion table by the registration means. The exchange system according to any one of claims 10 to 13, wherein the exchange system connects to the terminal to enable communication.
のラインおよびトランクの数以下のトラフィック見合い
の数分だけ設けられていることを特徴とする請求項１２
乃至１４のいずれかに記載の交換システム。15. The voice recognition means of the exchange is provided as many as the number of traffic matches less than the number of lines and trunks of the exchange.
15. The exchange system according to any one of 1 to 14.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP8036169A JPH09233187A (en) | 1996-02-23 | 1996-02-23 | Exchange system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP8036169A JPH09233187A (en) | 1996-02-23 | 1996-02-23 | Exchange system |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH09233187A true JPH09233187A (en) | 1997-09-05 |
Family
ID=12462262
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP8036169A Withdrawn JPH09233187A (en) | 1996-02-23 | 1996-02-23 | Exchange system |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH09233187A (en) |
Cited By (10)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| US8150010B2 (en) | 2007-06-05 | 2012-04-03 | Fujitsu Limited | Phone communication controlling method |
| JP2021068942A (en) * | 2019-10-18 | 2021-04-30 | Ｎｅｃプラットフォームズ株式会社 | Outgoing call control device, telephone system, outgoing call control method, and outgoing call control program |
-
1996
- 1996-02-23 JP JP8036169A patent/JPH09233187A/en not_active Withdrawn
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A300 | Application deemed to be withdrawn because no request for examination was validly filed |
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