JPH08305755A - ファクシミリ予約システム - Google Patents
ファクシミリ予約システムInfo
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- JPH08305755A JPH08305755A JP10618995A JP10618995A JPH08305755A JP H08305755 A JPH08305755 A JP H08305755A JP 10618995 A JP10618995 A JP 10618995A JP 10618995 A JP10618995 A JP 10618995A JP H08305755 A JPH08305755 A JP H08305755A
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】 一般家庭等に普及しているＦＡＸを用いて、
店舗の営業時間やその有無に関わらず、商品の予約申込
を可能とすることを目的とする。 【構成】 一般家庭等に設置されたＦＡＸ１１は、所定
の宿泊申込書を読んで得られるイメージデータを公衆回
線１２を介して、ＦＡＸサーバ２２に送信する。ＦＡＸ
サーバ２２は、そのイメージデータの文字認識を行い、
予約ファイルを作成する。クライアント２３は、商品の
予約に必要な情報をホストコンピュータシステム３０に
送信する。ホストコンピュータシステム３０は、この情
報に基づき、在庫ファイルの在庫商品から申込商品を引
き落として商品の予約を行い、その結果をクライアント
２３を介してＦＡＸサーバ２２に送信する。ＦＡＸサー
バ２２は、例えば宿泊予約確認書のイメージデータをＦ
ＡＸ１１に送信する。
店舗の営業時間やその有無に関わらず、商品の予約申込
を可能とすることを目的とする。 【構成】 一般家庭等に設置されたＦＡＸ１１は、所定
の宿泊申込書を読んで得られるイメージデータを公衆回
線１２を介して、ＦＡＸサーバ２２に送信する。ＦＡＸ
サーバ２２は、そのイメージデータの文字認識を行い、
予約ファイルを作成する。クライアント２３は、商品の
予約に必要な情報をホストコンピュータシステム３０に
送信する。ホストコンピュータシステム３０は、この情
報に基づき、在庫ファイルの在庫商品から申込商品を引
き落として商品の予約を行い、その結果をクライアント
２３を介してＦＡＸサーバ２２に送信する。ＦＡＸサー
バ２２は、例えば宿泊予約確認書のイメージデータをＦ
ＡＸ１１に送信する。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、ファクシミリ予約シス
テムに関し、特に、一般家庭や企業等に広く普及してい
るファクシミリを商品の予約のための端末装置として用
い、ホストコンピュータに格納されている商品の在庫情
報等に基づいて、商品の予約情報を申込者に提供して、
無店舗で商品の予約を可能とするものである。
テムに関し、特に、一般家庭や企業等に広く普及してい
るファクシミリを商品の予約のための端末装置として用
い、ホストコンピュータに格納されている商品の在庫情
報等に基づいて、商品の予約情報を申込者に提供して、
無店舗で商品の予約を可能とするものである。
【０００２】
【従来の技術】商品の販売形態としては、消費者が直接
販売会社の店舗に行き、代金決済を行って商品を購入す
る対面取引の形態や、消費者が電話によって商品の購入
を申し込んだ後、代金の振込を行う形態が一般的であ
る。そして、商品が例えば旅行商品である場合、上述の
いずれの販売形態であっても、販売会社では、店舗や電
話予約センタのオペレータ等が、端末装置を操作して、
ホストコンピュータに対して商品の在庫状況を確認し、
その結果を口答（電話の場合も含む）で消費者に知らせ
ることになる。
販売会社の店舗に行き、代金決済を行って商品を購入す
る対面取引の形態や、消費者が電話によって商品の購入
を申し込んだ後、代金の振込を行う形態が一般的であ
る。そして、商品が例えば旅行商品である場合、上述の
いずれの販売形態であっても、販売会社では、店舗や電
話予約センタのオペレータ等が、端末装置を操作して、
ホストコンピュータに対して商品の在庫状況を確認し、
その結果を口答（電話の場合も含む）で消費者に知らせ
ることになる。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】すなわち、従来の商品
販売では、上述のように、消費者は来店したり、代金の
振込を行ったりする必要があり、甚だ不便であった。一
方、販売会社では、申込の都度に、オペレータによる操
作等の事務手続が煩雑であり、時間の無駄や経費が嵩む
という問題があった。
販売では、上述のように、消費者は来店したり、代金の
振込を行ったりする必要があり、甚だ不便であった。一
方、販売会社では、申込の都度に、オペレータによる操
作等の事務手続が煩雑であり、時間の無駄や経費が嵩む
という問題があった。
【０００４】また、従来の商品販売では、店舗の営業時
間内や電話予約センタのサービス時間内にしか商品の販
売を行うことができなかった。本発明は、上述した従来
の実情に鑑みてなされたものであり、消費者の利便性を
図ると共に、販売会社の事務手続等を簡素化し、経費を
削減することができるファクシミリ予約システムを提供
することを目的としている。
間内や電話予約センタのサービス時間内にしか商品の販
売を行うことができなかった。本発明は、上述した従来
の実情に鑑みてなされたものであり、消費者の利便性を
図ると共に、販売会社の事務手続等を簡素化し、経費を
削減することができるファクシミリ予約システムを提供
することを目的としている。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明に係るファクシミ
リ予約システムは、商品の予約申込に関する情報が所定
の書式に従って記入された申込用紙と、この申込用紙を
読み取ってイメージデータを送信するファクシミリと、
ファクシミリから受信されるイメージデータの文字認識
を行って商品の予約申込に関する情報を再生し、この商
品の予約申込に関する情報と在庫ファイルに基づいて、
在庫商品から申込商品を引き落として予約ファイルを作
成する情報処理システムとを備えることを特徴とする。
リ予約システムは、商品の予約申込に関する情報が所定
の書式に従って記入された申込用紙と、この申込用紙を
読み取ってイメージデータを送信するファクシミリと、
ファクシミリから受信されるイメージデータの文字認識
を行って商品の予約申込に関する情報を再生し、この商
品の予約申込に関する情報と在庫ファイルに基づいて、
在庫商品から申込商品を引き落として予約ファイルを作
成する情報処理システムとを備えることを特徴とする。
【０００６】
【作用】本発明では、ファクシミリは、商品の予約申込
に関する情報が所定の書式に従って記入された申込用紙
を読み取ってイメージデータを送信する。情報処理シス
テムは、ファクシミリから受信されるイメージデータの
文字認識を行って商品の予約申込に関する情報を再生
し、この商品の予約申込に関する情報と在庫ファイルに
基づいて、在庫商品から申込商品を引き落として予約フ
ァイルを作成する。
に関する情報が所定の書式に従って記入された申込用紙
を読み取ってイメージデータを送信する。情報処理シス
テムは、ファクシミリから受信されるイメージデータの
文字認識を行って商品の予約申込に関する情報を再生
し、この商品の予約申込に関する情報と在庫ファイルに
基づいて、在庫商品から申込商品を引き落として予約フ
ァイルを作成する。
【０００７】
【実施例】以下、本発明に係るファクシミリ予約システ
ムの一実施例について、図面を参照しながら説明する。
この実施例は、消費者が商品、例えば旅行の商品をファ
クシミリを用いて予約申込するＦＡＸ予約システムに、
本発明を適用したものである。
ムの一実施例について、図面を参照しながら説明する。
この実施例は、消費者が商品、例えば旅行の商品をファ
クシミリを用いて予約申込するＦＡＸ予約システムに、
本発明を適用したものである。
【０００８】この本発明を適用したＦＡＸ予約システム
は、例えば図１に示すように、一般家庭や企業に設置さ
れた複数のファクシミリ（以下、ＦＡＸという。）１１
と、該ＦＡＸ１１とイメージデータの送受信を行うＦＡ
Ｘモデム２１と、該ＦＡＸモデム２１からのイメージデ
ータの文字認識を行って商品の予約申込に関する情報を
再生し、この商品の予約申込に関する情報に基づいて、
予約ファイルを作成するＦＡＸサーバ２２と、該ＦＡＸ
サーバ２２からの商品の予約申込に関する情報と在庫フ
ァイルに基づき、在庫商品から申込商品を引き落として
在庫ファイルを更新すると共に、商品の引き落とし結果
を上記ＦＡＸサーバ２２に供給するホストコンピュータ
システム３０と、該ホストコンピュータシステム３０が
停止時に、ホストコンピュータシステム３０の代わりと
して動作するクライアント２３と、後述する商品の取扱
実績等の帳票類をプリントアウトするプリンタ２４とを
備える。
は、例えば図１に示すように、一般家庭や企業に設置さ
れた複数のファクシミリ（以下、ＦＡＸという。）１１
と、該ＦＡＸ１１とイメージデータの送受信を行うＦＡ
Ｘモデム２１と、該ＦＡＸモデム２１からのイメージデ
ータの文字認識を行って商品の予約申込に関する情報を
再生し、この商品の予約申込に関する情報に基づいて、
予約ファイルを作成するＦＡＸサーバ２２と、該ＦＡＸ
サーバ２２からの商品の予約申込に関する情報と在庫フ
ァイルに基づき、在庫商品から申込商品を引き落として
在庫ファイルを更新すると共に、商品の引き落とし結果
を上記ＦＡＸサーバ２２に供給するホストコンピュータ
システム３０と、該ホストコンピュータシステム３０が
停止時に、ホストコンピュータシステム３０の代わりと
して動作するクライアント２３と、後述する商品の取扱
実績等の帳票類をプリントアウトするプリンタ２４とを
備える。
【０００９】そして、顧客、例えば商品の予約申込者
が、所定の書式を有する申込用紙に予約内容を記入し、
この申込用紙をＦＡＸ１１を用いて告知の電話番号の所
に送信すると、このＦＡＸ予約システムは、商品の在庫
があるときには、例えば予約確認書を、予約申込者が指
定した顧客のＦＡＸに自動的に送信するようになってい
る。また、このＦＡＸ予約システムは、２４時間稼働す
るようになっている。
が、所定の書式を有する申込用紙に予約内容を記入し、
この申込用紙をＦＡＸ１１を用いて告知の電話番号の所
に送信すると、このＦＡＸ予約システムは、商品の在庫
があるときには、例えば予約確認書を、予約申込者が指
定した顧客のＦＡＸに自動的に送信するようになってい
る。また、このＦＡＸ予約システムは、２４時間稼働す
るようになっている。
【００１０】具体的には、上述した所定の書式の申込用
紙は、所謂ＯＣＲ形式の用紙であり、商品を、例えば
「旅」とすると、この宿泊申込書には、例えば図２に示
すように、この宿泊申込書を管理するための通し番号を
示すＮＯと、商品の取扱店を識別するための取扱店コー
ドと、代表者の氏名、生年月日、性別及び年齢と、参加
者の氏名、生年月日、性別及び年齢と、連絡先の電話番
号と、予約申込に対する回答を受信するファクシミリの
電話番号であるＦＡＸ番号と、クレジットカードの登録
番号であるカード番号と、商品の種類を識別するための
商品コードと、宿泊月日、宿泊日数及び大人と子供の人
数とを記入する各欄（枠）が設けられている。なお、宿
泊申込書としては、図２に示す具体例に限定されるもの
ではない。例えば、予約申込者の住所等を記入する欄を
設けるようにしてもよい。
紙は、所謂ＯＣＲ形式の用紙であり、商品を、例えば
「旅」とすると、この宿泊申込書には、例えば図２に示
すように、この宿泊申込書を管理するための通し番号を
示すＮＯと、商品の取扱店を識別するための取扱店コー
ドと、代表者の氏名、生年月日、性別及び年齢と、参加
者の氏名、生年月日、性別及び年齢と、連絡先の電話番
号と、予約申込に対する回答を受信するファクシミリの
電話番号であるＦＡＸ番号と、クレジットカードの登録
番号であるカード番号と、商品の種類を識別するための
商品コードと、宿泊月日、宿泊日数及び大人と子供の人
数とを記入する各欄（枠）が設けられている。なお、宿
泊申込書としては、図２に示す具体例に限定されるもの
ではない。例えば、予約申込者の住所等を記入する欄を
設けるようにしてもよい。
【００１１】この宿泊申込書は、例えば販売を目的とし
た商品内容が記載されたパンフレット、商品カタログ、
チラシ、雑誌等に綴じ込まれたり、添付されて広く消費
者に配布される。また、例えば所謂コンビニエンス・ス
トア、レストラン、ガソリンスタンド等の消費者の出入
りが多い場所においても配布される。そして、このと
き、上述した取扱店コードの欄には、この宿泊申込書を
取り扱った例えばストア等を識別するためのコードが、
例えばゴム印等を用いて予め記入されている。
た商品内容が記載されたパンフレット、商品カタログ、
チラシ、雑誌等に綴じ込まれたり、添付されて広く消費
者に配布される。また、例えば所謂コンビニエンス・ス
トア、レストラン、ガソリンスタンド等の消費者の出入
りが多い場所においても配布される。そして、このと
き、上述した取扱店コードの欄には、この宿泊申込書を
取り扱った例えばストア等を識別するためのコードが、
例えばゴム印等を用いて予め記入されている。
【００１２】宿泊の予約を行う申込者は、上述のような
宿泊申込書の各欄に必要事項を記入し、家庭や企業等に
広く普及しているＦＡＸ１１を用いて、告知の電話番
号、すなわちＦＡＸモデム２１の電話番号に送信する操
作を行う。これにより、ＦＡＸ１１は、宿泊申込書を読
み込んで得られるイメージデータを、例えば一般公衆回
線１２を介して、ＦＡＸモデム２１に送信する。また、
電話番号を送信可能なＦＡＸ１１は、イメージデータと
共に送信元の電話番号を送信する。ＦＡＸモデム２１
は、イメージデータを受信して、受信したイメージデー
タをＦＡＸサーバ２２に供給する。
宿泊申込書の各欄に必要事項を記入し、家庭や企業等に
広く普及しているＦＡＸ１１を用いて、告知の電話番
号、すなわちＦＡＸモデム２１の電話番号に送信する操
作を行う。これにより、ＦＡＸ１１は、宿泊申込書を読
み込んで得られるイメージデータを、例えば一般公衆回
線１２を介して、ＦＡＸモデム２１に送信する。また、
電話番号を送信可能なＦＡＸ１１は、イメージデータと
共に送信元の電話番号を送信する。ＦＡＸモデム２１
は、イメージデータを受信して、受信したイメージデー
タをＦＡＸサーバ２２に供給する。
【００１３】ＦＡＸサーバ２２は、例えばパーソナルコ
ンピュータからなり、例えば図３に示すフローチャート
に従って、予約ファイルを作成すると共に、後述する例
えば宿泊予約確認書等のイメージデータを申込者に送信
するようになっている。すなわち、ステップＳ１におい
て、ＦＡＸサーバ２２は、ＦＡＸモデム２１からのイメ
ージデータの文字認識を行って、商品の予約申込に関す
る情報、すなわち上述の宿泊申込書に記入されている商
品コード、宿泊日数、人数等の情報を再生し、ステップ
Ｓ２に進む。
ンピュータからなり、例えば図３に示すフローチャート
に従って、予約ファイルを作成すると共に、後述する例
えば宿泊予約確認書等のイメージデータを申込者に送信
するようになっている。すなわち、ステップＳ１におい
て、ＦＡＸサーバ２２は、ＦＡＸモデム２１からのイメ
ージデータの文字認識を行って、商品の予約申込に関す
る情報、すなわち上述の宿泊申込書に記入されている商
品コード、宿泊日数、人数等の情報を再生し、ステップ
Ｓ２に進む。
【００１４】ステップＳ２において、ＦＡＸサーバ２２
は、ステップＳ１での文字認識が正常に行われたかを判
定し、該当するときはステップＳ３に進み、該当しない
ときはステップＳ４に進む。ステップＳ３において、Ｆ
ＡＸサーバ２２は、予約ファイルを作成し、処理を終了
する。この予約ファイルは、例えば、申込の日付と、顧
客を管理するための顧客番号と、予約日と、顧客名、性
別、年齢及び連絡先（電話番号、ＦＡＸ番号、住所）
と、人数と、利用日と、商品名と、施設名と、料金と、
取扱店との情報等からなる。
は、ステップＳ１での文字認識が正常に行われたかを判
定し、該当するときはステップＳ３に進み、該当しない
ときはステップＳ４に進む。ステップＳ３において、Ｆ
ＡＸサーバ２２は、予約ファイルを作成し、処理を終了
する。この予約ファイルは、例えば、申込の日付と、顧
客を管理するための顧客番号と、予約日と、顧客名、性
別、年齢及び連絡先（電話番号、ＦＡＸ番号、住所）
と、人数と、利用日と、商品名と、施設名と、料金と、
取扱店との情報等からなる。
【００１５】一方、ステップＳ４において、ＦＡＸサー
バ２２は、宿泊申込書が読めない旨（エラー回答）を申
込者に送るために、例えば図４に示すような宿泊訂正案
内のイメージデータを作成して、ステップＳ５に進む。
ステップＳ５において、ＦＡＸサーバ２２は、宿泊申込
書に記入されていたＦＡＸ番号あるいはイメージデータ
と共に送られてきたＦＡＸ番号に、作成したイメージデ
ータを送信するようにＦＡＸモデム２１を制御した後、
処理を終了する。これにより、申込者は、必要に応じ
て、不備な箇所を訂正して再度送信を行う。
バ２２は、宿泊申込書が読めない旨（エラー回答）を申
込者に送るために、例えば図４に示すような宿泊訂正案
内のイメージデータを作成して、ステップＳ５に進む。
ステップＳ５において、ＦＡＸサーバ２２は、宿泊申込
書に記入されていたＦＡＸ番号あるいはイメージデータ
と共に送られてきたＦＡＸ番号に、作成したイメージデ
ータを送信するようにＦＡＸモデム２１を制御した後、
処理を終了する。これにより、申込者は、必要に応じ
て、不備な箇所を訂正して再度送信を行う。
【００１６】クライアント２３は、例えばパーソナルコ
ンピュータからなり、例えば図５に示すフローチャート
に従って、商品の予約に必要な情報をホストコンピュー
タシステム３０に送信すると共に、後述する例えば夜間
等においてホストコンピュータシステム３０が停止して
いるときに、その代替えとして動作するようになってい
る。
ンピュータからなり、例えば図５に示すフローチャート
に従って、商品の予約に必要な情報をホストコンピュー
タシステム３０に送信すると共に、後述する例えば夜間
等においてホストコンピュータシステム３０が停止して
いるときに、その代替えとして動作するようになってい
る。
【００１７】すなわち、ステップＳ１１において、クラ
イアント２３は、ＦＡＸサーバ２２が作成した予約ファ
イルを読み込み、ステップＳ１２に進む。ステップＳ１
２において、クライアント２３は、読み込んだ予約ファ
イルに基づいて、商品の予約申込に関する情報を、例え
ば所定のフォーマットを有する電文に変換し、ステップ
Ｓ１３に進む。
イアント２３は、ＦＡＸサーバ２２が作成した予約ファ
イルを読み込み、ステップＳ１２に進む。ステップＳ１
２において、クライアント２３は、読み込んだ予約ファ
イルに基づいて、商品の予約申込に関する情報を、例え
ば所定のフォーマットを有する電文に変換し、ステップ
Ｓ１３に進む。
【００１８】ステップＳ１３において、クライアント２
３は、作成した電文をホストコンピュータシステム３０
に送信して、処理を終了する。なお、クライアント２３
を２台並列に配置し、二重化を図って信頼性を向上させ
るようにしてもよい。ホストコンピュータシステム３０
は、例えば上述の図１に示すように、上記クライアント
２３等のと通信を制御する通信制御装置３１と、商品の
在庫情報からなる在庫ファイル等を格納し、在庫商品か
ら申込商品を引き落として商品の予約を行う複数のコン
ピュータ３２とを備える。また、上記通信制御装置３１
は、例えば専用回線１３を介して、店舗に設置された端
末装置４１や信販会社の通信制御装置５１とも接続され
ている。
３は、作成した電文をホストコンピュータシステム３０
に送信して、処理を終了する。なお、クライアント２３
を２台並列に配置し、二重化を図って信頼性を向上させ
るようにしてもよい。ホストコンピュータシステム３０
は、例えば上述の図１に示すように、上記クライアント
２３等のと通信を制御する通信制御装置３１と、商品の
在庫情報からなる在庫ファイル等を格納し、在庫商品か
ら申込商品を引き落として商品の予約を行う複数のコン
ピュータ３２とを備える。また、上記通信制御装置３１
は、例えば専用回線１３を介して、店舗に設置された端
末装置４１や信販会社の通信制御装置５１とも接続され
ている。
【００１９】そして、通信制御装置３１は、クライアン
ト２３、端末装置４１、通信制御装置５１からの電文
を、それぞれ所定のコンピュータ３２に配信すると共
に、コンピュータ３２からの電文を、所定のクライアン
ト２３、端末装置４１、通信制御装置５１に送信する。
これにより、クライアント２３から商品の予約申込に関
する情報が所定のコンピュータ３２に供給される。
ト２３、端末装置４１、通信制御装置５１からの電文
を、それぞれ所定のコンピュータ３２に配信すると共
に、コンピュータ３２からの電文を、所定のクライアン
ト２３、端末装置４１、通信制御装置５１に送信する。
これにより、クライアント２３から商品の予約申込に関
する情報が所定のコンピュータ３２に供給される。
【００２０】コンピュータ３２は、例えば、所謂メイン
フレームからなり、そのマスストレージ（ハードディス
ク装置等）に様々な情報、例えば既存の形態での商品の
販売を行うためや、ＦＡＸにより予約申込を可能にする
ための商品情報、顧客情報等を蓄積している。そして、
コンピュータ３２は、ＦＡＸを用いた予約申込を可能に
するために、例えば図６に示すフローチャートに従い、
マスストレージに格納されている在庫ファイルに基づい
て、在庫商品から申込商品を引き落として、商品の予約
を行うようになっている。
フレームからなり、そのマスストレージ（ハードディス
ク装置等）に様々な情報、例えば既存の形態での商品の
販売を行うためや、ＦＡＸにより予約申込を可能にする
ための商品情報、顧客情報等を蓄積している。そして、
コンピュータ３２は、ＦＡＸを用いた予約申込を可能に
するために、例えば図６に示すフローチャートに従い、
マスストレージに格納されている在庫ファイルに基づい
て、在庫商品から申込商品を引き落として、商品の予約
を行うようになっている。
【００２１】すなわち、ステップＳ２１において、コン
ピュータ３２は、クライアント２３から通信制御装置３
１を介して電文を受信し、ステップＳ２２に進む。ステ
ップＳ２２において、コンピュータ３２は、受信した電
文に基づいて、宿泊申込書の各項目が正しく記入されて
いるかを判定し、該当するときはステップＳ２３に進
み、該当しないときはステップＳ２８に進む。
ピュータ３２は、クライアント２３から通信制御装置３
１を介して電文を受信し、ステップＳ２２に進む。ステ
ップＳ２２において、コンピュータ３２は、受信した電
文に基づいて、宿泊申込書の各項目が正しく記入されて
いるかを判定し、該当するときはステップＳ２３に進
み、該当しないときはステップＳ２８に進む。
【００２２】ステップＳ２３において、コンピュータ３
２は、例えばマスストレージに格納されている商品ファ
イルを読み込んだ後、ステップＳ２４に進む。ステップ
Ｓ２４において、コンピュータ３２は、また、マススト
レージに格納されている在庫ファイルを読み込んだ後、
ステップＳ２５に進む。
２は、例えばマスストレージに格納されている商品ファ
イルを読み込んだ後、ステップＳ２４に進む。ステップ
Ｓ２４において、コンピュータ３２は、また、マススト
レージに格納されている在庫ファイルを読み込んだ後、
ステップＳ２５に進む。
【００２３】ステップＳ２５において、コンピュータ３
２は、在庫ファイルを検索して、在庫商品から申込商品
を引き落とすことができるかを判定し、該当するときは
ステップＳ２６に進み、該当しないときはステップＳ２
９に進む。ステップＳ２６において、コンピュータ３２
は、在庫商品から申込商品を引き落として、在庫ファイ
ルを更新し、ステップＳ２７に進む。
２は、在庫ファイルを検索して、在庫商品から申込商品
を引き落とすことができるかを判定し、該当するときは
ステップＳ２６に進み、該当しないときはステップＳ２
９に進む。ステップＳ２６において、コンピュータ３２
は、在庫商品から申込商品を引き落として、在庫ファイ
ルを更新し、ステップＳ２７に進む。
【００２４】ステップＳ２７において、コンピュータ３
２は、例えば商品ファイルに基づいて、引き落とした商
品に関する料金を計算し、例えば図７に示すような宿泊
予約確認書を申込者に送るための電文（以下、ＹＥＳ回
答電文という。）を作成し、ステップＳ３１に進む。
２は、例えば商品ファイルに基づいて、引き落とした商
品に関する料金を計算し、例えば図７に示すような宿泊
予約確認書を申込者に送るための電文（以下、ＹＥＳ回
答電文という。）を作成し、ステップＳ３１に進む。
【００２５】一方、ステップＳ２２で宿泊申込書の記入
が正しくないと判定したときは、ステップＳ２８におい
て、コンピュータ３２は、例えば宿泊の予約ができない
旨を申込者に送るための電文（以下、ＮＯ回答電文とい
う。）を作成し、ステップ３１に進む。
が正しくないと判定したときは、ステップＳ２８におい
て、コンピュータ３２は、例えば宿泊の予約ができない
旨を申込者に送るための電文（以下、ＮＯ回答電文とい
う。）を作成し、ステップ３１に進む。
【００２６】また、一方、ステップＳ２５において、在
庫商品が、例えば不足して申込商品の引き落としができ
ないと判定されたときは、ステップＳ２９において、コ
ンピュータ３２は、在庫ファイルに基づいて、申込商品
に対する代替商品が存在するかを判定し、該当するとき
はステップＳ３０に進み、該当しないときは上述のステ
ップＳ２８に進む。
庫商品が、例えば不足して申込商品の引き落としができ
ないと判定されたときは、ステップＳ２９において、コ
ンピュータ３２は、在庫ファイルに基づいて、申込商品
に対する代替商品が存在するかを判定し、該当するとき
はステップＳ３０に進み、該当しないときは上述のステ
ップＳ２８に進む。
【００２７】ステップＳ３０において、コンピュータ３
２は、例えば図８に示すような宿泊予約案内を申込者に
送るための電文（以下、ＮＯ代案回答電文という。）を
作成し、ステップＳ３１に進む。ステップＳ３１におい
て、コンピュータ３２は、ステップＳ２７、Ｓ２８、Ｓ
３０のいずれかで作成した電文（ＹＥＳ回答電文、ＮＯ
回答電文又はＮＯ代案回答電文）を通信制御装置３１を
介してクライアント２３に送信し、処理を終了する。
２は、例えば図８に示すような宿泊予約案内を申込者に
送るための電文（以下、ＮＯ代案回答電文という。）を
作成し、ステップＳ３１に進む。ステップＳ３１におい
て、コンピュータ３２は、ステップＳ２７、Ｓ２８、Ｓ
３０のいずれかで作成した電文（ＹＥＳ回答電文、ＮＯ
回答電文又はＮＯ代案回答電文）を通信制御装置３１を
介してクライアント２３に送信し、処理を終了する。
【００２８】つぎに、クライアント２３は、コンピュー
タ３２からの電文を受信すると、その受信した電文がＹ
ＥＳ回答電文であるときは、申込者の与信チェックと預
金口座の残高照合を行うために、予約ファイルに基づい
て、例えば宿泊申込書に記入されていたクレジットカー
ドの登録番号、引き落とす商品の代金等の情報を信販会
社の通信制御装置５１を介してホストコンピュータ５２
に送信する。そして、クライアント２３は、信販会社の
ホストコンピュータ５２から問題無しとの回答を受ける
と、ＦＡＸサーバ２２にＹＥＳ回答を供給する。一方、
コンピュータ３２からの電文がＮＯ回答電文又はＮＯ代
案回答電文のときは、クライアント２３は、ＦＡＸサー
バ２２にＮＯ回答又はＮＯ代案回答を供給する。また、
信販会社による預金口座からの宿泊代金の引き落とし
を、例えば申込者が宿泊した日等の所定の日に行うため
に、クライアント２３は、予約ファイルに基づいて、所
定の日に、申込者の預金口座からの代金の引き落としを
依頼する情報を信販会社のホストコンピュータ５２に送
信する。そして、ホストコンピュータ５２は、銀行のホ
ストコンピュータ（図示せず）に預金口座からの代金の
引き落としを依頼する。
タ３２からの電文を受信すると、その受信した電文がＹ
ＥＳ回答電文であるときは、申込者の与信チェックと預
金口座の残高照合を行うために、予約ファイルに基づい
て、例えば宿泊申込書に記入されていたクレジットカー
ドの登録番号、引き落とす商品の代金等の情報を信販会
社の通信制御装置５１を介してホストコンピュータ５２
に送信する。そして、クライアント２３は、信販会社の
ホストコンピュータ５２から問題無しとの回答を受ける
と、ＦＡＸサーバ２２にＹＥＳ回答を供給する。一方、
コンピュータ３２からの電文がＮＯ回答電文又はＮＯ代
案回答電文のときは、クライアント２３は、ＦＡＸサー
バ２２にＮＯ回答又はＮＯ代案回答を供給する。また、
信販会社による預金口座からの宿泊代金の引き落とし
を、例えば申込者が宿泊した日等の所定の日に行うため
に、クライアント２３は、予約ファイルに基づいて、所
定の日に、申込者の預金口座からの代金の引き落としを
依頼する情報を信販会社のホストコンピュータ５２に送
信する。そして、ホストコンピュータ５２は、銀行のホ
ストコンピュータ（図示せず）に預金口座からの代金の
引き落としを依頼する。
【００２９】ＦＡＸサーバ２２は、クライアント２３か
らの回答に基づいて、予約ファイルを更新すると共に、
それぞれの回答に対応したイメージデータ、すなわち宿
泊予約確認書（図７）、ＮＯ回答、宿泊予約案内（図
８）のいずれか１つのイメージデータを生成し、生成し
たイメージデータをＦＡＸモデム２１に供給する。ま
た、このとき、ＦＡＸサーバ２２は、予約ファイルに基
づいて、宿泊申込書（図２）に記入されていたＦＡＸ番
号をＦＡＸモデム２１に供給する。さらに、ＦＡＸサー
バ２２は、ＹＥＳ回答のイメージデータをＦＡＸモデム
２１に供給する際には、例えば図９に示す顧客予約情報
のイメージデータを生成し、このイメージデータをＦＡ
Ｘモデム２１に供給する。
らの回答に基づいて、予約ファイルを更新すると共に、
それぞれの回答に対応したイメージデータ、すなわち宿
泊予約確認書（図７）、ＮＯ回答、宿泊予約案内（図
８）のいずれか１つのイメージデータを生成し、生成し
たイメージデータをＦＡＸモデム２１に供給する。ま
た、このとき、ＦＡＸサーバ２２は、予約ファイルに基
づいて、宿泊申込書（図２）に記入されていたＦＡＸ番
号をＦＡＸモデム２１に供給する。さらに、ＦＡＸサー
バ２２は、ＹＥＳ回答のイメージデータをＦＡＸモデム
２１に供給する際には、例えば図９に示す顧客予約情報
のイメージデータを生成し、このイメージデータをＦＡ
Ｘモデム２１に供給する。
【００３０】ＦＡＸモデム２１は、ＦＡＸサーバ２２か
らの予約申込者に対するイメージデータをＦＡＸ番号の
ＦＡＸ１１に送信すると共に、顧客予約情報のイメージ
データを電話予約センタのＦＡＸ６１、利用施設のＦＡ
Ｘ６２に送信する。かくして、消費者は、自宅や会社に
いながら、宿泊等の旅行の予約や代金決算を行うことが
でき、また、電話予約センタや利用施設では、予約状況
を簡単に知ることができる。すなわち、本発明を適用し
たＦＡＸ予約システムでは、消費者の利便性を図ること
ができ、また、サービスを提供する旅行会社にとって
は、家庭や企業に広く普及しているＦＡＸを、あたかも
ホストコンピュータシステム３０に接続されている端末
装置とすることができ、無店舗販売を促進することがで
きる。換言すると、このＦＡＸ予約システムを用いるこ
とにより、商品の拡販を図ることができると共に、販売
経費を削減することができる。
らの予約申込者に対するイメージデータをＦＡＸ番号の
ＦＡＸ１１に送信すると共に、顧客予約情報のイメージ
データを電話予約センタのＦＡＸ６１、利用施設のＦＡ
Ｘ６２に送信する。かくして、消費者は、自宅や会社に
いながら、宿泊等の旅行の予約や代金決算を行うことが
でき、また、電話予約センタや利用施設では、予約状況
を簡単に知ることができる。すなわち、本発明を適用し
たＦＡＸ予約システムでは、消費者の利便性を図ること
ができ、また、サービスを提供する旅行会社にとって
は、家庭や企業に広く普及しているＦＡＸを、あたかも
ホストコンピュータシステム３０に接続されている端末
装置とすることができ、無店舗販売を促進することがで
きる。換言すると、このＦＡＸ予約システムを用いるこ
とにより、商品の拡販を図ることができると共に、販売
経費を削減することができる。
【００３１】ところで、ホストコンピュータシステム
３０は、一般的には２４時間所謂オンラインで稼働して
おらず、通常、夜間は所謂バッチ処理や保守が行われて
いる。そこで、本発明を適用したＦＡＸ予約システムで
は、ホストコンピュータシステム３０からクライアント
２３に在庫ファイルを移し、ホストコンピュータシステ
ム３０が停止しているときも、クライアント２３で予約
申込の処理を行うことにより、ＦＡＸを用いた予約申込
が２４時間できるようになっている。
３０は、一般的には２４時間所謂オンラインで稼働して
おらず、通常、夜間は所謂バッチ処理や保守が行われて
いる。そこで、本発明を適用したＦＡＸ予約システムで
は、ホストコンピュータシステム３０からクライアント
２３に在庫ファイルを移し、ホストコンピュータシステ
ム３０が停止しているときも、クライアント２３で予約
申込の処理を行うことにより、ＦＡＸを用いた予約申込
が２４時間できるようになっている。
【００３２】具体的には、クライアント２３は、ホスト
コンピュータシステム３０が停止しているときでもＦＡ
Ｘを用いた予約申込を可能にするために、例えば図１０
に示すフローチャートに従い、ホストコンピュータシス
テム３０が停止する前に、ホストコンピュータシステム
３０から在庫ファイルを読み込み、読み込んだ在庫ファ
イル（以下、仮在庫ファイルという。）に基づいて、在
庫商品から申込商品を引き落として、商品の予約を行
う。
コンピュータシステム３０が停止しているときでもＦＡ
Ｘを用いた予約申込を可能にするために、例えば図１０
に示すフローチャートに従い、ホストコンピュータシス
テム３０が停止する前に、ホストコンピュータシステム
３０から在庫ファイルを読み込み、読み込んだ在庫ファ
イル（以下、仮在庫ファイルという。）に基づいて、在
庫商品から申込商品を引き落として、商品の予約を行
う。
【００３３】すなわち、ステップＳ４１において、クラ
イアント２３は、ＦＡＸサーバ２２が作成した予約ファ
イルを読み込み、ステップＳ４２に進む。ステップＳ４
２において、クライアント２３は、宿泊申込書の各項目
が正しく記入されているかを判定し、該当するときはス
テップＳ４３に進み、該当しないときはステップＳ４７
に進む。
イアント２３は、ＦＡＸサーバ２２が作成した予約ファ
イルを読み込み、ステップＳ４２に進む。ステップＳ４
２において、クライアント２３は、宿泊申込書の各項目
が正しく記入されているかを判定し、該当するときはス
テップＳ４３に進み、該当しないときはステップＳ４７
に進む。
【００３４】ステップＳ４３において、クライアント２
３は、ホストコンピュータシステム３０が停止する前に
読み込んだ仮在庫ファイルを検索して、在庫商品から申
込商品を引き落とすことができるかを判定し、該当する
ときは、在庫商品から申込商品を引き落として、仮在庫
ファイルを更新した後、ステップＳ４４に進み、該当し
ないときはステップＳ４８に進む。
３は、ホストコンピュータシステム３０が停止する前に
読み込んだ仮在庫ファイルを検索して、在庫商品から申
込商品を引き落とすことができるかを判定し、該当する
ときは、在庫商品から申込商品を引き落として、仮在庫
ファイルを更新した後、ステップＳ４４に進み、該当し
ないときはステップＳ４８に進む。
【００３５】ステップＳ４４において、クライアント２
３は、翌日ホストコンピュータシステム３０が稼働した
ときに必要とされる仮予約ファイルを作成し、ステップ
Ｓ４５に進む。ステップＳ４５において、クライアント
２３は、引き落とした商品に関する料金を計算し、ステ
ップＳ４６に進む。
３は、翌日ホストコンピュータシステム３０が稼働した
ときに必要とされる仮予約ファイルを作成し、ステップ
Ｓ４５に進む。ステップＳ４５において、クライアント
２３は、引き落とした商品に関する料金を計算し、ステ
ップＳ４６に進む。
【００３６】ステップＳ４６において、クライアント２
３は、例えば上述の図７に示す宿泊予約確認書を申込者
に送るために、ＹＥＳ回答を作成し、ステップＳ５１に
進む。一方、ステップＳ４２で宿泊申込書の記入が正し
くないと判定したときは、ステップ４７において、クラ
イアント２３は、例えば宿泊の予約ができない旨を申込
者に送るために、エラー回答を作成し、ステップＳ５１
に進む。
３は、例えば上述の図７に示す宿泊予約確認書を申込者
に送るために、ＹＥＳ回答を作成し、ステップＳ５１に
進む。一方、ステップＳ４２で宿泊申込書の記入が正し
くないと判定したときは、ステップ４７において、クラ
イアント２３は、例えば宿泊の予約ができない旨を申込
者に送るために、エラー回答を作成し、ステップＳ５１
に進む。
【００３７】また、一方、ステップＳ４３において、在
庫商品が不足して申込商品の引き落としができないと判
定したときは、ステップＳ４８において、クライアント
２３は、仮在庫ファイルに基づいて、申込商品の代替商
品が存在するかを判定し、該当するときはステップＳ４
９に進み、該当しないときはステップＳ５０に進む。
庫商品が不足して申込商品の引き落としができないと判
定したときは、ステップＳ４８において、クライアント
２３は、仮在庫ファイルに基づいて、申込商品の代替商
品が存在するかを判定し、該当するときはステップＳ４
９に進み、該当しないときはステップＳ５０に進む。
【００３８】ステップＳ４９において、クライアント２
３は、例えば上述の図８に示す宿泊予約案内を申込者に
送るために、ＮＯ代案回答を作成し、ステップＳ５１に
進む。一方、ステップＳ５０において、クライアント２
３は、例えば宿泊の予約ができない旨を申込者に送るた
めに、ＮＯ回答を作成し、ステップＳ５１に進む。
３は、例えば上述の図８に示す宿泊予約案内を申込者に
送るために、ＮＯ代案回答を作成し、ステップＳ５１に
進む。一方、ステップＳ５０において、クライアント２
３は、例えば宿泊の予約ができない旨を申込者に送るた
めに、ＮＯ回答を作成し、ステップＳ５１に進む。
【００３９】ステップＳ５１において、クライアント２
３は、ステップＳ４６、Ｓ４７、Ｓ４９、Ｓ５０のいず
れかで作成した回答（ＹＥＳ回答、エラー回答、ＮＯ代
案回答又はＮＯ回答）をＦＡＸサーバ２２に供給し、処
理を終了する。ＦＡＸサーバ２２は、クライアント２３
からの回答に基づいて、予約ファイルを更新すると共
に、それぞれの回答に対応したイメージデータを生成
し、生成したイメージデータをＦＡＸモデム２１に供給
する。ＦＡＸモデム２１は、ＦＡＸサーバ２２からの予
約申込者に対するイメージデータをＦＡＸ番号のＦＡＸ
１１に送信する。なお、電話予約センタのＦＡＸ６１や
利用施設のＦＡＸ６２に対する顧客予約情報のイメージ
データは、予約申込者に回答する際に送信してもよい
し、翌日に送信してもよい。
３は、ステップＳ４６、Ｓ４７、Ｓ４９、Ｓ５０のいず
れかで作成した回答（ＹＥＳ回答、エラー回答、ＮＯ代
案回答又はＮＯ回答）をＦＡＸサーバ２２に供給し、処
理を終了する。ＦＡＸサーバ２２は、クライアント２３
からの回答に基づいて、予約ファイルを更新すると共
に、それぞれの回答に対応したイメージデータを生成
し、生成したイメージデータをＦＡＸモデム２１に供給
する。ＦＡＸモデム２１は、ＦＡＸサーバ２２からの予
約申込者に対するイメージデータをＦＡＸ番号のＦＡＸ
１１に送信する。なお、電話予約センタのＦＡＸ６１や
利用施設のＦＡＸ６２に対する顧客予約情報のイメージ
データは、予約申込者に回答する際に送信してもよい
し、翌日に送信してもよい。
【００４０】かくして、消費者は、自宅や会社にいなが
ら、宿泊等の旅行の予約を２４時間行うことができる。
すなわち、本発明を適用したＦＡＸ予約システムでは、
さらに消費者の利便性を図ることができ、また、サービ
スを提供する旅行会社にとっては、２４時間商品の予約
申込を行うことができ、さらに拡販を図ることができ
る。
ら、宿泊等の旅行の予約を２４時間行うことができる。
すなわち、本発明を適用したＦＡＸ予約システムでは、
さらに消費者の利便性を図ることができ、また、サービ
スを提供する旅行会社にとっては、２４時間商品の予約
申込を行うことができ、さらに拡販を図ることができ
る。
【００４１】そして、このＦＡＸ予約システムでは、ホ
ストコンピュータシステム３０が停止しているときに上
述のようにして成立した予約を、ホストコンピュータシ
ステム３０の在庫ファイルに反映させるようになってい
る。すなわち、ホストコンピュータシステム３０が起動
された例えば翌朝に、クライアント２３は、仮在庫ファ
イル及び仮予約ファイルをホストコンピュータシステム
３０に送信し、ホストコンピュータシステム３０は、こ
れらのファイルに基づいて在庫ファイル等を更新する。
ストコンピュータシステム３０が停止しているときに上
述のようにして成立した予約を、ホストコンピュータシ
ステム３０の在庫ファイルに反映させるようになってい
る。すなわち、ホストコンピュータシステム３０が起動
された例えば翌朝に、クライアント２３は、仮在庫ファ
イル及び仮予約ファイルをホストコンピュータシステム
３０に送信し、ホストコンピュータシステム３０は、こ
れらのファイルに基づいて在庫ファイル等を更新する。
【００４２】ここで、予約の取消や変更について説明す
る。予約の取消や変更を行う場合、申込者は、電話予約
センタに電話を掛けて、予約の取消や変更を、例えばオ
ペレータに連絡する。オペレータは、その内容を所定の
書式を有する申込確認書に記入し、この申込確認書をＦ
ＡＸ６１を用いてＦＡＸモデム２１に送信する。そし
て、ＦＡＸサーバ２２及びクライアント２３は、上述と
同様に申込確認書のイメージデータの文字認識を行っ
て、予約ファイルの更新を行うと共に、取消や変更の内
容を示す情報をホストコンピュータシステム３０に送信
する。ホストコンピュータシステム３０は、例えば在庫
ファイル等を検索して、予約に対する取消処理や変更処
理を行い、その処理結果を、クライアント２３、ＦＡＸ
サーバ２２及びＦＡＸモデム２１を順に介して、電話予
約センタのＦＡＸ６１に送信すると共に、利用施設のＦ
ＡＸ６２に送信する。かくして、このＦＡＸ予約システ
ムでは、予約の取消や変更をＦＡＸを用いて自動的に行
うことができる。
る。予約の取消や変更を行う場合、申込者は、電話予約
センタに電話を掛けて、予約の取消や変更を、例えばオ
ペレータに連絡する。オペレータは、その内容を所定の
書式を有する申込確認書に記入し、この申込確認書をＦ
ＡＸ６１を用いてＦＡＸモデム２１に送信する。そし
て、ＦＡＸサーバ２２及びクライアント２３は、上述と
同様に申込確認書のイメージデータの文字認識を行っ
て、予約ファイルの更新を行うと共に、取消や変更の内
容を示す情報をホストコンピュータシステム３０に送信
する。ホストコンピュータシステム３０は、例えば在庫
ファイル等を検索して、予約に対する取消処理や変更処
理を行い、その処理結果を、クライアント２３、ＦＡＸ
サーバ２２及びＦＡＸモデム２１を順に介して、電話予
約センタのＦＡＸ６１に送信すると共に、利用施設のＦ
ＡＸ６２に送信する。かくして、このＦＡＸ予約システ
ムでは、予約の取消や変更をＦＡＸを用いて自動的に行
うことができる。
【００４３】また、このＦＡＸ予約システムは、商品の
発売が停止（中止も含む）になった場合に、例えば図１
１に示すような催行中止顧客情報のイメージデータを生
成して、電話予約センタのＦＡＸ６１等に送信する。こ
れにより、電話予約センタの、例えばオペレータは、商
品の催行が中止になったことを予約申込者に連絡するこ
とができる。なお、それぞれの予約申込者のＦＡＸ１１
に対して、商品の催行が中止になったことを示すイメー
ジデータを送信するようにしてもよい。さらに、このＦ
ＡＸ予約システムは、必要に応じて予約が成立した顧客
を検索し、例えば図１２に示すような顧客情報のイメー
ジデータを生成して、電話予約センタのＦＡＸ６１等に
送信する。
発売が停止（中止も含む）になった場合に、例えば図１
１に示すような催行中止顧客情報のイメージデータを生
成して、電話予約センタのＦＡＸ６１等に送信する。こ
れにより、電話予約センタの、例えばオペレータは、商
品の催行が中止になったことを予約申込者に連絡するこ
とができる。なお、それぞれの予約申込者のＦＡＸ１１
に対して、商品の催行が中止になったことを示すイメー
ジデータを送信するようにしてもよい。さらに、このＦ
ＡＸ予約システムは、必要に応じて予約が成立した顧客
を検索し、例えば図１２に示すような顧客情報のイメー
ジデータを生成して、電話予約センタのＦＡＸ６１等に
送信する。
【００４４】ここで、例えばコンビニエンス・ストア等
の宿泊予約申込書の取扱店の実績について説明する。こ
のＦＡＸ予約システムでは、例えばＦＡＸサーバ２２
は、宿泊申込書（図２）に記入されている取扱店コード
と予約ファイルに基づいて、取扱実績を取扱店毎に計算
して、例えば図１３に示すような販売（清算）実績総括
表や図１４に示すような会社別販売明細表等の帳票を作
成し、これらの帳票類をプリンタ２４によってプリント
アウトする。これにより、例えば、取扱店に対して取扱
手数料を、実績に応じて支払うことができる。
の宿泊予約申込書の取扱店の実績について説明する。こ
のＦＡＸ予約システムでは、例えばＦＡＸサーバ２２
は、宿泊申込書（図２）に記入されている取扱店コード
と予約ファイルに基づいて、取扱実績を取扱店毎に計算
して、例えば図１３に示すような販売（清算）実績総括
表や図１４に示すような会社別販売明細表等の帳票を作
成し、これらの帳票類をプリンタ２４によってプリント
アウトする。これにより、例えば、取扱店に対して取扱
手数料を、実績に応じて支払うことができる。
【００４５】
【発明の効果】以上の説明でも明らかなように、本発明
では、一般家庭や企業に広く普及しているファクシミリ
により、商品の予約申込に関する情報が所定の書式に従
って記入された申込用紙を読み取ってイメージデータを
送信する。そして、ファクシミリから受信されるイメー
ジデータの文字認識を行って商品の予約申込に関する情
報を再生し、この商品の予約申込に関する情報と在庫フ
ァイルに基づいて、在庫商品から申込商品を引き落とし
て予約ファイルを作成することにより、消費者は、自宅
や会社にいながら、宿泊等の旅行の予約等を行うことが
でき、また、電話予約センタや利用施設では、予約状況
を簡単に知ることができる。すなわち、本発明では、消
費者の利便性を図ることができ、また、サービスを提供
する旅行会社にとっては、家庭や企業に広く普及してい
るＦＡＸを、あたかもホストコンピュータシステム３０
に接続されている端末装置とすることができ、無店舗販
売を促進することができる。換言すると、このＦＡＸ予
約システムを用いることにより、商品の拡販を図ること
ができると共に、販売経費を削減することができる。
では、一般家庭や企業に広く普及しているファクシミリ
により、商品の予約申込に関する情報が所定の書式に従
って記入された申込用紙を読み取ってイメージデータを
送信する。そして、ファクシミリから受信されるイメー
ジデータの文字認識を行って商品の予約申込に関する情
報を再生し、この商品の予約申込に関する情報と在庫フ
ァイルに基づいて、在庫商品から申込商品を引き落とし
て予約ファイルを作成することにより、消費者は、自宅
や会社にいながら、宿泊等の旅行の予約等を行うことが
でき、また、電話予約センタや利用施設では、予約状況
を簡単に知ることができる。すなわち、本発明では、消
費者の利便性を図ることができ、また、サービスを提供
する旅行会社にとっては、家庭や企業に広く普及してい
るＦＡＸを、あたかもホストコンピュータシステム３０
に接続されている端末装置とすることができ、無店舗販
売を促進することができる。換言すると、このＦＡＸ予
約システムを用いることにより、商品の拡販を図ること
ができると共に、販売経費を削減することができる。
【００４６】また、消費者は、自宅や会社にいながら、
商品の予約を２４時間行うことができる。
商品の予約を２４時間行うことができる。
【図１】本発明を適用したＦＡＸ予約システムの具体的
な構成を示すブロック図である。
な構成を示すブロック図である。
【図２】上記ＦＡＸ予約システムで用いられる申込用紙
の具体例を示す図である。
の具体例を示す図である。
【図３】上記ＦＡＸ予約システムを構成するＦＡＸサー
バの動作を説明するためのフローチャートである。
バの動作を説明するためのフローチャートである。
【図４】宿泊訂正案内の具体例を示す図である。
【図５】上記ＦＡＸ予約システムを構成するクライアン
トの動作を説明するためのフローチャートである。
トの動作を説明するためのフローチャートである。
【図６】上記ＦＡＸ予約システムを構成するコンピュー
タの動作を説明するためのフローチャートである。
タの動作を説明するためのフローチャートである。
【図７】宿泊予約確認書の具体例を示す図である。
【図８】宿泊予約案内の具体例を示す図である。
【図９】顧客予約情報の具体例を示す図である。
【図１０】ホストコンピュータが停止時のクライアント
の動作を説明するためのフローチャートである。
の動作を説明するためのフローチャートである。
【図１１】催行中止顧客情報の具体例を示す図である。
【図１２】顧客情報の具体例を示す図である。
【図１３】販売実績総括表の具体例を示す図である。
【図１４】会社別販売明細書の具体例を示す図である。
１１ ＦＡＸ ２１ ＦＡＸモデム ２２ ＦＡＸサーバ ２３ クライアント ２４ プリンタ ３０ ホストコンピュータシステム ３２ コンピュータ ５２ 信販会社のホストコンピュータ ６１ 電話予約センタのＦＡＸ ６２ 利用施設のＦＡＸ
Claims (9)
- 【請求項１】 商品の予約申込に関する情報が、所定の
書式に従って記入された申込用紙と、 該申込用紙を読み取ってイメージデータを送信するファ
クシミリと、 該ファクシミリから受信されるイメージデータの文字認
識を行って上記商品の予約申込に関する情報を再生し、
該商品の予約申込に関する情報と在庫ファイルに基づい
て、在庫商品から申込商品を引き落として予約ファイル
を作成する情報処理システムと、 を備えることを特徴とするファクシミリ予約システム。 - 【請求項２】 前記申込用紙の所定の書式は、予約申込
に対する回答を受信するファクシミリの電話番号を記入
する欄を有する書式であり、 前記情報処理システムは、前記予約ファイルに基づい
て、商品の予約申込に対する結果のイメージデータを、
上記申込用紙に記入されている電話番号のファクシミリ
に送信することを特徴とする請求項１に記載のファクシ
ミリ予約システム。 - 【請求項３】 前記申込用紙にファクシミリの電話番号
が記入されておらず、かつ前記イメージデータと共に送
信元の電話番号が送信されてきたときは、前記情報処理
システムは、前記予約ファイルに基づいて、商品の予約
申込に対する結果のイメージデータを、上記送信元の電
話番号のファクシミリに送信することを特徴とする請求
項２に記載のファクシミリ予約システム。 - 【請求項４】 前記申込用紙の所定の書式は、商品の取
扱店を識別するための取扱店コードを記入する欄を有す
る書式であり、 前記情報処理システムは、上記申込用紙に記入されてい
る取扱店コードと前記予約ファイルに基づいて、取扱実
績を取扱店毎に計算することを特徴とする請求項１に記
載のファクシミリ予約システム。 - 【請求項５】 前記申込用紙の所定の書式は、クレジッ
トカード登録番号を記入する欄を有する書式であり、 前記情報処理システムは、上記申込用紙に記入されてい
るクレジットカード登録番号に基づいて、与信チェック
と申込者の預金口座の残高照合を依頼する情報を信販会
社のコンピュータシステムに送信することを特徴とする
請求項１に記載のファクシミリ予約システム。 - 【請求項６】 前記情報処理システムは、前記予約ファ
イルに基づいて、所定の日に、申込者の預金口座から予
約された商品に関する代金の引き落としを依頼する情報
を信販会社のコンピュータシステムに送信することを特
徴とする請求項１に記載のファクシミリ予約システム。 - 【請求項７】 前記情報処理システムは、 前記ファクシミリとの通信を行うと共に、前記文字認識
を行って商品の予約申込に関する情報を再生するファッ
クスサーバと、 前記在庫ファイルを格納し、上記ファックスサーバから
の商品の予約申込に関する情報と上記在庫ファイルに蓄
積されている商品の在庫情報に基づいて、在庫商品から
申込商品を引き落として在庫ファイルを更新すると共
に、商品の引き落とし結果を上記ファックスサーバに供
給する第１の情報処理装置と、 を備え、 上記ファックスサーバは、上記第１の情報処理装置から
の商品の引き落とし結果に基づいて、前記予約ファイル
を作成することを特徴とする請求項１乃至６のいずれか
１項に記載のファクシミリ予約システム。 - 【請求項８】 前記情報処理システムは、 前記第１の情報処理装置から供給される前記在庫ファイ
ルを格納する第２の情報処理装置を備え、 該第２の情報処理装置は、上記第１の情報処理装置が停
止時に、前記ファックスサーバからの商品の予約申込に
関する情報と上記在庫ファイルに蓄積されている商品の
在庫情報に基づいて、在庫商品から商品を引き落として
在庫ファイルを更新すると共に、商品の引き落とし結果
を上記ファックスサーバに供給することを特徴とする請
求項７に記載のファクシミリ予約システム。 - 【請求項９】 前記第１の情報処理装置は、 起動時に、前記第２の情報処理装置から供給される前記
在庫ファイルを格納することを特徴とする請求項８に記
載のファクシミリ予約システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP10618995A JPH08305755A (ja) | 1995-04-28 | 1995-04-28 | ファクシミリ予約システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP10618995A JPH08305755A (ja) | 1995-04-28 | 1995-04-28 | ファクシミリ予約システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH08305755A true JPH08305755A (ja) | 1996-11-22 |
Family
ID=14427256
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP10618995A Pending JPH08305755A (ja) | 1995-04-28 | 1995-04-28 | ファクシミリ予約システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
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