JPH08265417A - ビジートーン検出方法および回線切断制御方法、並びに音声応答装置および音声メッセージ蓄積・再生装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 利用者の側から一方的に回線切断が行われた
場合に、音声応答装置自体でも速やかに公衆網との間の
回線を速やかに切断すること。 【構成】 回線上の音声帯域信号からバンドパスフィル
タ３１３、無音検出回路３１５によってそれぞれビジー
トーン対応の周波数成分の存在区間、無音区間が予め定
められたフォーマットに従って連続的に複数回繰返し抽
出されたことを以て、回線上に送出されているビジート
ーンが確実に検出された上、ビジートーンの検出を待っ
て、音声応答装置３自体では公衆網２との間の回線を速
やかに切断し得るものである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、交換機から回線上に送
出されているビジートーンを確実に検出するためのビジ
ートーン検出方法、そのビジートーン検出方法によって
回線上からビジートーンが検出された場合に、交換機と
の間の回線が直ちに切断されるようにした回線切断制御
方法、更には、そのような回線切断制御が可とされた音
声応答装置および音声メッセージ蓄積・再生装置に関す
るものである。

【０００２】

【従来の技術】これまで、音声応答サービスが行われる
に際しては、音声応答サービスを受けようとする利用者
からは、先ずＰＢ電話機から音声応答装置の電話番号が
ダイヤルされることによって、音声応答装置と利用者間
が公衆回線を介し接続された上、この回線接続状態で、
音声応答装置から電話端末に音声ガイダンスが送出され
る度に、該電話端末からは要求／選択内容としての多周
波信号が音声応答装置に送出されつつ、音声応答サービ
スが行われるものとなっている。利用者が音声ガイダン
ス内容に促され多周波信号を音声応答装置に送出するに
際しては、その音声ガイダンスが終了した時点から所定
時間内（多周波信号受信モード）に多周波信号が送出さ
れつつ、音声応答サービスが行われているわけである。
音声応答サービスが行われている状態で、もしも、利用
者が音声応答サービスを終了させることを欲する場合に
は、所定時間内に終了コードを示す多周波信号が音声応
答装置に送出されるものとなっている。音声応答装置で
終了コードを示す多周波信号が受信識別された場合に
は、音声応答装置により利用者との間の回線が切断され
ているものである。

【０００３】ところで、回線の切断は往々にして利用者
の側から一方的に行われることもあり得るものとなって
いる。音声応答装置から提供されるサービス内容が自己
の要求サービス内容と異なっていたり、操作不慣れ等に
より音声応答装置に終了コードを送出することなくＰＢ
電話機がオンフック状態におかれる場合には、利用者の
側からの回線切断が許容されているものである。なお、
特開平１−１５２８５２号公報には、利用者の側から一
方的に回線切断が行われるに際し、そのビジートーン検
出方法は不詳ながらも、交換機から音声応答装置に送出
されるビジ−ト−ンが音声応答装置で音声送出中に検出
された上、回線が切断される技術が開示されたものとな
っている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】ところで、利用者の側
から一方的に回線切断が行われることが許容されている
にしても、その回線切断は音声応答装置で直ちには検出
され得ず、多周波信号受信モードと音声出力モードが繰
返している間に、やがては多周波信号受信不能を要因と
して、音声応答装置では初めて回線が切断されるものと
なっている。図７は利用者の側から一方的に回線切断が
行われた場合や操作ミスが考慮された、音声応答装置に
おける一例での多周波信号受信処理フローを示したもの
である。これによる場合、音声応答装置から利用者に対
しては、多周波信号の送出を促す音声ガイダンスが送出
された上（ステップ１００）、多周波信号受信モードに
おかれた状態で所望の多周波信号が受信されたか否かが
判定されるものとなっている（ステップ１１０）。多周
波信号受信モードにおかれた状態で所望の多周波信号が
受信された場合には、その多周波信号は初めて所定に受
信処理されるところとなるが（ステップ１５０）、操作
ミスや利用者の側から一方的に回線切断に起因して、多
周波信号受信モードで何等所望の多周波信号が受信され
得ない限りにおいては、最大３回に亘って利用者に対し
ては、多周波信号の送出を促す音声ガイダンスが送出さ
れているものである（ステップ１１０，１２０，１３
０，１００）。音声ガイダンスが３回送出されても、な
おも所望の多周波信号が受信され得ない場合には、初め
て音声応答装置では回線切断処理が実行されているもの
である（ステップ１４０）。

【０００５】図８はまた、音声応答装置からの被呼応答
ガイダンスに促され、その利用者から多周波信号が送出
された直後に、利用者の側から回線切断が一方的に行わ
れた場合での音声応答装置における処理シーケンスを示
したものである。これによる場合、利用者の呼放棄によ
り回線が切断されたのに伴い、多周波信号の送出を促す
音声ガイダンスが３回送出された後の回線切断処理で、
例えば回線切断に先立って音声ガイダンス「おかけ直し
下さい。」が利用者に送出された上で、初めて回線が切
断されたものとなっている。図８に示すように、多周波
信号の送出を促す第１回目の音声ガイダンス送出時点か
ら、実際に回線切断が行われるまでの時間Ｔは、多周波
信号受信モードを１５秒、音声ガイダンス出力時間を３
秒、回線切断に要される時間を１秒とすれば、実に約５
５秒もの多くの時間が要されるものであることが判る。
換言すれば、利用者によって回線が切断された時点か
ら、音声応答装置で回線切断が行われるまでの間、交換
機と音声応答装置との間の回線は徒に無効保留状態にお
かれる結果として、その間、音声応答サービスを欲する
他の一般利用者による音声応答装置へのアクセスには制
約が加えられるというものである。

【０００６】本発明の第１の目的は、回線上にビジート
ーンを含む様々な音声帯域信号が混在された状態で存在
する場合であっても、そのビジートーンを確実に検出し
得るビジートーン検出方法を提供することにある。本発
明の第２の目的は、回線上にビジートーンを含む様々な
音声帯域信号が混在された状態で存在する場合であって
も、そのビジートーンを確実に検出した上、交換機との
間の回線を切断し得る回線切断制御方法を供するにあ
る。本発明の第３の目的は、利用者の側から一方的に回
線切断が行われた場合に、音声応答装置自体でも速やか
に交換機との間の回線を切断し得る音声応答装置を供す
るにある。本発明の第４の目的は、利用者の側から一方
的に回線切断が行われた場合に、音声メッセージ蓄積・
再生装置自体でも速やかに交換機との間の回線を切断し
得る音声メッセージ蓄積・再生装置を供するにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】回線上に送出されるビジ
ートーンは交換機から送出される単一周波可聴信号の断
続音であり、単一周波可聴信号間は無音であることに着
目の上、回線上の音声帯域信号からバンドパスフィルタ
によって抽出されるビジートーン対応の周波数成分と、
回線上の音声帯域信号から無音検出回路により検出され
る無音区間との相互条件から、回線上に送出されている
ビジートーンが確実に検出されるようにしたものであ
る。即ち、上記第１の目的は、回線上の音声帯域信号か
らバンドパスフィルタによってビジートーン対応の周波
数成分が抽出される一方、無音検出回路により無音区間
が検出されるに際し、該周波数成分の存在区間と無音区
間が予め定められたフォーマットに従って連続的に複数
回繰返し抽出されたことを以て、回線上に送出されてい
るビジートーンが検出されることで達成される。上記第
２の目的は、回線上の音声帯域信号からバンドパスフィ
ルタによってビジートーン対応の周波数成分が抽出され
る一方、無音検出回路により無音区間が検出されるに際
し、該周波数成分の存在区間と無音区間が予め定められ
たフォーマットに従って連続的に複数回繰返し抽出され
たことを以て、回線上に送出されているビジートーンが
検出された上、該ビジートーンの検出を待って交換機と
の間の回線が切断されることで達成される。上記第３の
目的は、音声応答サービス途中で電話端末が先にオフフ
ックされたことに伴い、交換機との間の回線上にビジー
トーンが送出された場合に、音声応答装置により直ちに
交換機との間の回線が切断されるべく、音声応答装置の
回線対応部には、多周波信号受信器以外に、ビジートー
ン対応の周波数成分の存在区間と無音区間が予め定めら
れたフォーマットに従って連続的に複数回繰返し抽出さ
れたことを以て、回線上に送出されているビジートーン
を検出するためのバンドパスフィルタおよび無音検出回
路が少なくとも具備せしめられることで達成される。上
記第４の目的は、音声メッセージ蓄積途中でメッセージ
送信元電話端末がオフフックされたことに伴い、交換機
との間の回線上にビジートーンが送出された場合に、音
声メッセージ蓄積・再生装置により直ちに交換機との間
の回線が切断されるべく、音声メッセージ蓄積・再生装
置の回線対応部には、多周波信号受信器以外に、ビジー
トーン対応の周波数成分の存在区間と無音区間が予め定
められたフォーマットに従って連続的に複数回繰返し抽
出されたことを以て、回線上に送出されているビジート
ーンを検出するためのバンドパスフィルタおよび無音検
出回路が少なくとも具備せしめられることで達成され
る。

【０００８】

【作用】交換機から回線上にビジートーンが送出されて
いない場合であっても、その回線上にはビジートーン対
応の周波数成分と同一周波数成分が存在する可能性があ
るも、ビジートーンが交換機から送出される一方、無音
検出回路により無音区間が検出されるに際しては、予め
定められたフォーマット（ビジートーンの信号送出形式
（断続パターン）や周波数精度（＝４００±２０Ｈz 以
内）、断続比（＝６０ＩＰＭ±２０％以内）、メーク率
（＝５０±２０％以内）は予め所定に定められている）
に従って送出されるものとなっている。したがって、回
線上の音声帯域信号からバンドパスフィルタによってビ
ジートーン対応の周波数成分が抽出される一方、無音検
出回路により無音区間が検出されるに際し、その周波数
成分の存在区間と無音区間が予め定められたフォーマッ
トに従って連続的に複数回繰返し抽出されたことを以
て、回線上に送出されているビジートーンが確実に検出
され得るものであり、また、このビジートーンの検出を
待って、交換機との間の回線を切断することも可能とな
るものである。更に、音声応答装置、音声メッセージ蓄
積・再生装置各々にそのようなビジートーン検出にもと
づく回線切断制御が、利用者の側から一方的に回線切断
が行われた場合に適用される場合は、音声応答装置や音
声メッセージ蓄積・再生装置自体でも速やかに交換機と
の間の回線を切断し得るものである。

【０００９】

【実施例】以下、本発明を図１から図６により説明す
る。さて、本発明によるビジートーン検出方法の原理が
既述の説明よりして既に明らかであるとして、先ず本発
明による音声応答装置について説明すれば、図１はその
一例での内部構成を公衆網やホストコンピュータ等とと
もに示したものである。図示のように、音声応答サービ
スが行われるに際しては、音声応答サービスを受けよう
とする利用者からは、先ずＰＢ電話機１から音声応答装
置３の電話番号がダイヤルされることによって、音声応
答装置３と利用者間が公衆網２を介し回線接続された
上、この回線接続状態で、ホストコンピュータ４による
支援下にある音声応答装置３からそのＰＢ電話機１に音
声ガイダンスが送出される度に、ＰＢ電話機１からは要
求／選択内容としての多周波信号が音声応答装置３に送
出されつつ、音声応答サービスが行われるものとなって
いる。

【００１０】ここで、音声応答装置３やホストコンピュ
ータ４各々の内部構成について説明しておく。先ず音声
応答装置３であるが、これは、図示のように、回線対応
部３１、ＣＰＵ３２、メモリ（ＭＭ）３３、コンピュ−
タインタフェ−ス３４およびディスク装置（ＤＫ）３５
より内部構成されており、このうち、回線対応部３１は
更に、回線制御ユニット（ＮＣＵ）３１１、多周波信号
受信器（ＰＢＲ）３１４、Ｄ／Ａ変換器３１２、無音検
出回路３１５および４００Ｈｚバンドパスフィルタ（Ｂ
ＰＦ）３１３から構成されたものとなっている。一方、
ホストコンピュータ４はコンピュ−タインタフェ−ス４
４、ＣＰＵ４１、メモリ（ＭＭ）４２およびディスク装
置（ＤＫ）４３から構成されたものとなっている。ＰＢ
電話機１から音声応答装置３に送出された、多周波信号
としてのデータ（利用者のＩＤコ−ド、サ−ビス要求内
容等）は、データ通信により音声応答装置３からホスト
コンピュータ４に転送されることによって、ホストコン
ピュータ４で音声応答サービスが行われる上での各種管
理が行われているものである。なお、本例では、ホスト
コンピュータ４は情報処理装置として機能しており、Ｐ
Ｂ電話機１から入力されたデータ（加入者（利用者）Ｉ
Ｄコード、サービス要求内容等）にもとづき、情報の加
工・編集が行われるべく機能したものとなっている。ま
た、音声応答装置３はＰＢ電話機１より入力された多周
波信号としてのデータをホストコンピュータ４に中継転
送するのみならず、ホストコンピュータ４によって加工
・編集された情報を音声に変換する通信処理装置として
機能したものとなっている。尤も、音声応答装置３内に
ホストコンピュータ４の機能を組込むようにしてもよい
ものである。

【００１１】さて、その音声応答装置３における通常時
での音声応答処理について説明すれば、図２は通常時で
の音声応答処理シーケンス例を示したものである。これ
による場合、先ず利用者によりＰＢ電話機１から音声応
答装置３の電話番号がダイヤルされることによって、音
声応答装置３への発呼が行われるものとなっている。そ
の発呼により音声応答装置３が公衆網２からの呼出し信
号により呼出されるわけであるが、その呼出し信号が回
線制御ユニット３１１で自動的に検出された上、その呼
出しに自動応答した場合には、初めてＰＢ電話機１との
間の回線接続が形成された上、回線制御ユニット３１１
を介し、利用者には「こちらは○○○です。×××をど
うぞ。」等の被呼応答ガイダンスが返送されるものとな
っている。そのための音声出力は、回線制御ユニット３
１１からの着呼報告を受けたＣＰＵ３２による制御下
に、ディスク装置３５内に予め蓄積されているディジタ
ル音声ファイル群からは被呼応答ガイダンス対応のディ
ジタル音声ファイルが検索された上、Ｄ／Ａ変換器３１
３でアナログ変換されることで容易に得られ、これが回
線制御ユニット３１１、公衆網２を介しＰＢ電話機１に
送出されているものである。その被呼応答ガイダンスに
より利用者が音声応答装置３との回線接続を確認し得た
ならば、ＰＢ電話機１からは、初めてサ−ビス要求内容
が多周波信号として送出されるものである。一方、音声
応答装置３でＰＢ電話機１からの多周波信号が受信され
るに際しては、終了符号としてのデルミタ符号（例えば
＃）が受信されることで、多周波信号の受信終了が判定
されるものとなっている。なお、ＰＢ電話機１からの多
周波信号の受信に際し、多周波信号の数字データ列にシ
ンタックス上の誤りがあった場合には、音声応答装置３
からは、利用者に再送を要求するための音声ガイダン
ス、例えば「もう一度入力して下さい。」等の音声ファ
イルがディスク装置３５より読み出された上、Ｄ／Ａ変
換器３１２、回線制御ユニット３１１を介しＰＢ電話機
１に送出されるが、この再送要求音声ガイダンスに促さ
れ利用者からは、再度サ−ビス要求内容が多周波信号と
して送出されるものとなっている。

【００１２】以上のようにして、音声応答装置３では、
ＰＢ電話機１からのサ−ビス要求内容が多周波信号とし
て受信されるが、そのサ−ビス要求内容はコンピュ−タ
インタフェ−ス３４を介しホストコンピュ−タ４に通知
されるものとなっている。ホストコンピュ−タ４では、
そのサービス要求内容とディスク装置４３内に格納され
ている内容との照合チェック等が行われた上、その利用
者への要求ファイルがディスク装置４３内に作成される
が、ホストコンピュ−タ４では、サービス要求内容のチ
ェックを行い、チェック結果を利用者に返答すべく、声
応答装置３に対し返答用音声ファイル番号が回答として
通知されているものである。音声応答装置３では、コン
ピュ−タインタフェ−ス３４を介しホストコンピュ−タ
４から受信された、返答用音声ファイル番号の音声がデ
ィスク装置３５より読み出された上、組合せられ、組合
せられた音声がＤ／Ａ変換器３１２、回線制御ユニット
３１１を介しＰＢ電話機１へ通知されているものであ
る。必要に応じ、以上の処理が繰返し行われた上、やが
て、要求処理が終了すれば、音声応答装置３、ＰＢ電話
機１各々でオンフックが行われことで公衆網２は開放さ
れるが、これで一連の処理は全て終了されるものであ
る。なお、音声応答装置３内の返答用音声ファイル番号
は予めホストコンピュ−タ４内にも保持される必要があ
る。また、返答用の音声としては、御礼の音声や再送要
求の音声等が用意されており、これら音声は任意に組合
せられた状態として使用され得るものとなっている。

【００１３】さて、ここで、利用者の側から一方的に回
線切断が行われた場合でのビジートーン検出にもとづく
回線切断制御について説明すれば、図３は利用者の側か
ら一方的に回線切断が行われた場合や操作ミスが考慮さ
れた、本発明による音声応答装置における一例での多周
波信号受信処理フローを示したものである。図示のよう
に、既述の図７に示すものと実質的に異なるところは、
多周波信号受信処理フロー途中に、ビジートーン監視・
検出のためのステップ２２０，２６０，２７０，２８０
が新たに追加された上、ビジートーンが検出された場合
には、音声応答装置でより速やかに回線切断が行われて
いることであり、これ以外の事情は図７に示すものとほ
ぼ同様である。換言すれば、本発明による音声応答装置
では、利用者の側から一方的に回線切断が行われた場合
に、交換機から送出されるビジートーンが音声応答装置
で積極的に監視・検出されているものである。新たに追
加されたそれらステップ２２０，２６０，２７０，２８
０全体として、ビジートーンの監視・検出が行われてい
るわけである。ビジートーンと同一の周波数成分が回線
上に存在しているか否かは、バンドパスフィルタ３１３
出力および無音検出回路３１５出力を監視することによ
り知れるが、その周波数成分が果してビジートーンによ
るものなのか否かは、バンドパスフィルタ３１３出力お
よび無音検出回路３１５出力を所定周期でサンプリング
（そのサンプリング周期としては、例えば１００ｍｓ程
度に設定）した上、ビジートーンの予め定められたフォ
ーマット（特にその断続パターン）に従ったサンプリン
グ結果が複数回（本例では、３回に設定）連続的に得ら
れた場合に、初めてその音声帯域信号がビジートーンに
よるものとして検出し得るというものである。

【００１４】図４は音声応答装置で以上のビジートーン
検出にもとづく回線切断制御が採られる場合での処理シ
ーケンスを示したものである。図示のように、利用者の
側から一方的に回線切断が行われた場合には、音声応答
装置には交換機から所定断続周期でビジートンが送出さ
れるが、もしも、その際に、回線上にビジートン対応の
周波数成分の存在区間とこれに後続する無音区間が所定
周期で存在するものとすれば、利用者の側からの一方的
な回線切断時点から速やかにビジートーンは検出され得
るものであり、ビジートーン検出を待って回線切断処理
が行えるものである。

【００１５】以上、ビジートーン検出にもとづく回線切
断制御を音声応答装置について説明したが、そのような
回線切断制御は他の装置、例えば音声メッセージ蓄積・
再生装置にも適用可とされたものとなっている。音声メ
ッセージ蓄積・再生装置では、公衆網を介しメッセージ
送信元ＰＢ電話機と接続された上、そのメッセージ送信
元ＰＢ電話機末からの音声メッセージは一時蓄積される
一方、一時蓄積されている音声メッセージは、随時、メ
ッセージ受信元ＰＢ電話機からの多周波信号による再生
要求にもとづき音声として再生された上、そのメッセー
ジ受信元ＰＢ電話機に送出されているが、音声メッセー
ジ蓄積途中でメッセージ送信元ＰＢ電話機がオフフック
された場合には、以降、交換機からのビジートーンがそ
のまま音声メッセージとして蓄積される虞があるという
ものである。

【００１６】先ず図５により音声メッセージ蓄積・再生
装置での一般的な動作について説明すれば以下のようで
ある。即ち、先ず利用者によりメッセージ送信元ＰＢ電
話機１から音声メッセージ蓄積・再生装置５の電話番号
がダイヤルされることによって、公衆網２からの呼出し
信号によって音声メッセージ蓄積・再生装置５が呼出さ
れるものとなっている。音声メッセージ蓄積・再生装置
５内で、その呼出し信号が回線制御ユニット５１にて自
動的に検出された上、その呼出しに自動応答した場合に
は、初めてメッセージ送信元ＰＢ電話機１との間の回線
接続が形成された上、ＣＰＵ５７による制御下に、回線
制御ユニット５１を介し、その利用者には「こちらは○
○○です。ただ今留守にしています。御用の方はピーと
いう音の後に要件を残して下さい。」等の被呼応答メッ
セージが返送されるものとなっている。具体的には、Ｃ
ＰＵ５７による制御下に、メモリ５８からは、予め記憶
されているディジタル化被呼応答メッセージが読み出さ
れた上、Ｄ／Ａ変換器５６、回線制御ユニット５１を介
しメッセージ送信元ＰＢ電話機１に送出されているもの
である。

【００１７】さて、その被呼応答メッセージに促され、
利用者はメッセージ送信元ＰＢ電話機１から要件を伝え
るが、その要件は音声メッセージとして回線制御ユニッ
ト５１、Ａ／Ｄ変換器５５、メモリ５８内ワークエリア
を介し外部記憶装置５９にファイルとして順次蓄積され
るものである。このようにして、外部記憶装置５９にフ
ァイルとして蓄積されている音声メッセージは、随時、
メッセージ受信元ＰＢ電話機からの多周波信号による再
生要求は多周波信号受信器５２で識別された上ＣＰＵ５
７による制御下に、外部記憶装置５９から該当メッセー
ジとして読み出された上、メモリ５８内ワークエリア、
Ｄ／Ａ変換器５６、回線制御ユニット５１を介しメッセ
ージ受信元ＰＢ電話機１に送出されているものである。
因みに、ＣＰＵ５７による制御下に、外部記憶装置５９
から読み出された音声メッセージはメモリ５８内ワーク
エリアを介しＤ／Ａ変換器５６でアナログ変換された
上、必要に応じスピーカインタフェース６を介しスピー
カ７より再生出力可とされたものとなっている。

【００１８】ところで、メッセージ送信元ＰＢ電話機１
からの音声メッセージが音声メッセージ蓄積・再生装置
５に蓄積されるに際しては、ピー音の直後から蓄積動作
が開始される一方、その終了は無音検出回路５４で検出
されている無音レベルが一定時間継続した時点として判
断せざるを得なく、したがって、その終了の判断時点前
に、メッセージ送信元ＰＢ電話機１がオンフック状態に
おかれた場合には、以降、交換機からのビジートーンが
そのまま音声メッセージとして引き続き蓄積される虞が
多々あったものである。このような不具合を解決するた
めには、既述のビジートーン検出にもとづく回線切断制
御を音声メッセージ蓄積・再生装置５にも適用すればよ
いというものである。バンドパスフィルタ５３および無
音検出回路５４はビジートーンを監視・検出するための
設けられているわけである。

【００１９】図６は利用者の側から回線切断が一方的に
行われた場合が考慮された、本発明による音声メッセー
ジ蓄積・再生装置における一例での音声メッセージ蓄積
処理フローを示したものである。図示のように、ステッ
プ３００，３１０，３２０，３３０では、回線上におけ
るビジートーンの監視・検出が行われており、先の音声
応答装置の場合と同様にして、ビジートーンの予め定め
られたフォーマットに従ったサンプリング結果が複数回
（本例では、３回に設定）連続的に得られた場合に、初
めてその音声帯域信号がビジートーンによるものとして
検出されたものとなっており、ビジートーンが検出され
ない限りにおいては、ステップ３７０により音声メッセ
ージの蓄積処理がそのまま継続されるものとなってい
る。ビジートーンが検出された場合には、外部記憶装置
５９内での蓄積終了位置が３ビジートーン周期分戻され
た上、回線切断処理が行われるものとなっている。な
お、ステップ３６０では、メッセージの終了を判定すべ
く、一定時間に亘って無音であるか否かが判定されてお
り、送信元ＰＢ電話機１がオフフック状態のまま、一定
時間に亘って送信元ＰＢ電話機１からメッセージが送出
されない場合には、音声メッセージの蓄積処理は終了さ
れるものとなっている。

【００２０】

【発明の効果】以上、説明したように、請求項１による
場合は、回線上にビジートーンを含む様々な音声帯域信
号が混在された状態で存在する場合であっても、そのビ
ジートーンを確実に検出し得、また、請求項２による場
合には、回線上にビジートーンを含む様々な音声帯域信
号が混在された状態で存在する場合であっても、そのビ
ジートーンを確実に検出した上、交換機との間の回線を
切断し得、更に、請求項３によれば、利用者の側から一
方的に回線切断が行われた場合に、音声応答装置自体で
も速やかに交換機との間の回線を切断し得、更にまた、
請求項４による場合には、利用者の側から一方的に回線
切断が行われた場合に、音声メッセージ蓄積・再生装置
自体でも速やかに交換機との間の回線を切断し得るもの
となっている。

【図面の簡単な説明】

【図１】図１は、本発明による音声応答装置のその一例
での内部構成を公衆網やホストコンピュータ等とともに
示す図

【図２】図２は、音声応答装置における通常時での音声
応答処理シーケンス例を示す図

【図３】図３は、利用者の側から一方的に回線切断が行
われた場合や操作ミスが考慮された、本発明による音声
応答装置における一例での多周波信号受信処理フローを
示す図

【図４】図４は、利用者の側から回線切断が一方的に行
われた場合での、本発明による音声応答装置における一
例での処理シーケンスを示す図

【図５】図５は、本発明による音声メッセージ蓄積・再
生装置の一例での内部構成を公衆網等とともに示す図

【図６】図６は、利用者の側から回線切断が一方的に行
われた場合が考慮された、本発明による音声メッセージ
蓄積・再生装置における一例での音声メッセージ蓄積処
理フローを示す図

【図７】図７は、利用者の側から一方的に回線切断が行
われた場合や操作ミスが考慮された、音声応答装置にお
ける一例での多周波信号受信処理フローを示す図

【図８】図８は、利用者の側から回線切断が一方的に行
われた場合での音声応答装置における一例での処理シー
ケンスを示す図

【符号の説明】

１…ＰＢ電話機、２…公衆網、３…音声応答装置、４…
ホストコンピュ −タ、５…音声メッセージ蓄積・再生
装置、３１…回線対応部、３１１，５１…回線制御ユニ
ット、３１２，５６…Ｄ／Ａ変換器、３１３，５３…
（４００Ｈｚ）バンドパスフィルタ、３１４，５２…多
周波信号受信器、３２，５７…ＣＰＵ、３３，５８…メ
モリ、５９…外部記憶装置、３５…ディスク装置、３１
５，５４…無音検出回路、５５…Ａ／Ｄ変換器、

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 交換機から所定断続周期で回線上に送出
   される、単一周波可聴音信号としてのビジートーンを検
   出するためのビジートーン検出方法であって、回線上の
   音声帯域信号からバンドパスフィルタによってビジート
   ーン対応の周波数成分が抽出される一方、無音検出回路
   により無音区間が検出されるに際し、該周波数成分の存
   在区間と無音区間が予め定められたフォーマットに従っ
   て連続的に複数回繰返し抽出されたことを以て、回線上
   に送出されているビジートーンが検出されるようにした
   ビジートーン検出方法。
2. 【請求項２】 交換機から所定周期で回線上に送出され
   る、単一周波可聴音信号としてのビジートーンを検出し
   た上、該ビジートーンにもとづき回線を切断するための
   回線切断制御方法であって、回線上の音声帯域信号から
   バンドパスフィルタによってビジートーン対応の周波数
   成分が抽出される一方、無音検出回路により無音区間が
   検出されるに際し、該周波数成分の存在区間と無音区間
   が予め定められたフォーマットに従って連続的に複数回
   繰返し抽出されたことを以て、回線上に送出されている
   ビジートーンが検出された上、該ビジートーンの検出を
   待って交換機との間の回線が切断されるようにした回線
   切断制御方法。
3. 【請求項３】 音声応答サービスが行われるべく、公衆
   網を介し電話端末と接続された上、電話端末に音声ガイ
   ダンスが送出される度に、該電話端末からは多周波信号
   が送出された上、該多周波信号に応じた音声ガイダンス
   を該電話端末に送出するための音声応答装置であって、
   音声応答サービス途中で電話端末が先にオフフックされ
   たことに伴い、交換機との間の回線上にビジートーンが
   送出された場合に、音声応答装置により直ちに交換機と
   の間の回線が切断されるべく、音声応答装置の回線対応
   部には、多周波信号受信器以外に、ビジートーン対応の
   周波数成分の存在区間と無音区間が予め定められたフォ
   ーマットに従って連続的に複数回繰返し抽出されたこと
   を以て、回線上に送出されているビジートーンを検出す
   るためのバンドパスフィルタおよび無音検出回路が少な
   くとも具備される構成の音声応答装置。
4. 【請求項４】 音声メッセージの蓄積交換サービスが行
   われるべく、公衆網を介しメッセージ送信元電話端末と
   接続された上、該メッセージ送信元電話端末からの音声
   メッセージは一時蓄積される一方、一時蓄積されている
   音声メッセージは、随時、メッセージ受信元電話端末か
   らの多周波信号による再生要求にもとづき音声として再
   生された上、該メッセージ受信元電話端末に送出するた
   めの音声メッセージ蓄積・再生装置であって、音声メッ
   セージ蓄積途中でメッセージ送信元電話端末がオフフッ
   クされたことに伴い、交換機との間の回線上にビジート
   ーンが送出された場合に、音声メッセージ蓄積・再生装
   置により直ちに交換機との間の回線が切断されるべく、
   音声メッセージ蓄積・再生装置の回線対応部には、多周
   波信号受信器以外に、ビジートーン対応の周波数成分の
   存在区間と無音区間が予め定められたフォーマットに従
   って連続的に複数回繰返し抽出されたことを以て、回線
   上に送出されているビジートーンを検出するためのバン
   ドパスフィルタおよび無音検出回路が少なくとも具備さ
   れる構成の音声メッセージ蓄積・再生装置。