JPH08251163A - ネットワーク管理方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 ネットワークの各階層ごとに知識処理を適用
してネットワークを管理することにより、実用に耐える
ネットワーク管理方法を実現可能であるとともに、ネッ
トワーク管理者に要求される知識、スキルを低減するこ
とが可能となるネットワーク管理方法を提供する。 【構成】 ネットワークの構成要素を含んだネットワー
ク全体をネットワーク管理の管理対象とし、知識処理を
適用してネットワークを管理するネットワーク管理方法
において、管理対象となるネットワークの伝達階層・リ
ンク階層・アプリケーション階層の各階層ごとの知識情
報データベースを有し、１つ以上の知識処理機能が、前
記それぞれの知識情報データベースを用いて知識処理を
実行することにより、管理対象となるネットワークを伝
達階層・リンク階層・アプリケーション階層の各管理階
層に分けて管理する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、ネットワーク管理方法
に係わり、特に、電気通信における私設網、または、公
衆網を介して接続された複数の私設網における、ネット
ワークおよびその構成要素に対するネットワーク管理方
法に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】ネットワークの構成要素を含んだネット
ワーク全体の故障、性能、構成等を管理する従来のネッ
トワーク管理機能は、電気物理的な伝達階層の管理機能
にとどまっており、ネットワーク管理者が、ユーザデー
タのリンク状態やアプリケーション状態などを含めたネ
ットワークの状況を把握しようとする場合に、ネットワ
ーク管理機能から報告される伝達階層のデータだけでは
的確に判断することができなかった。

【０００３】そのため、ネットワーク管理者が、リンク
情報に関する資料やアプリケーションに関する故障情
報、性能情報、構成情報等の管理情報を別途収集し、そ
れらを合わせて参照・検討する必要があった。

【０００４】このため、ネットワーク管理業務に従事す
るためには、単に、ネットワーク管理装置およびその管
理装置の出力情報に関する知識だけでは不十分で、リン
ク状態やアプリケーション提供状況などの幅広い知識を
要求されていた。

【０００５】また、ネットワーク管理機能は、ネットワ
ークで発生した事象が伝達階層に影響がある時だけにし
か検出できず、そのため、ネットワーク管理者が、伝達
階層で検出した結果がリンク状態やアプリケーション状
態などに与える影響なども、ネットワーク管理機能の報
告だけでは迅速に把握できなかった。

【０００６】これらの問題を解決するため、伝達階層だ
けでなく、リンク階層やアプリケーション階層も管理対
象にしようとする試みも行われているが、当該試みにお
いても、それぞれの階層ごとに管理情報を収集するだけ
にとどまり、ネットワーク管理機能を操作するネットワ
ーク管理者に、階層間で管理情報を関係づけてネットワ
ークの状況を把握するためのスキル（熟練度）が依然と
して要求されるという問題があった。

【０００７】即ち、前記したネットワーク管理機能で
は、リンク状態やアプリケーション状態などの必要な管
理情報を、ネットワーク管理機能以外から収集しなけれ
ばならなかった。

【０００８】そのため、伝達階層、リンク階層、アプリ
ケーション階層の各管理階層およびそれぞれの管理階層
間に関して、ネットワーク管理者に多くの知識やスキル
などが要求され、ネットワーク管理を容易に行うことが
できなかった。

【０００９】ネットワーク管理機能へ知識処理を適用し
て、ネットワーク管理者に要求される知識、スキルを低
減しようとするアプローチもいくつか試みられている。

【００１０】図５は、従来の知識処理を適用したネット
ワーク管理例を示す概念図である。

【００１１】図５において、１０１はネットワーク、１
０２、１０３、１０４はネットワーク構成要素、１０５
は知識ベースである。

【００１２】管理対象となるネットワーク１０１には、
ノードなどのネットワーク構成要素１０２、１０３、１
０４がそれぞれさまざまな関係で接続されている。

【００１３】なお、図５では、実線や点線で接続の種類
を示している。

【００１４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、前記図
５に示す従来のネットワーク管理機能において、実際の
ネットワークで発生する事例、例えば、症状、現象、原
因などが極めて多岐に渡り、また、それらは互いに絡ま
っている。

【００１５】そのため、それらの事例からルールなどの
知識情報を抽出したとしても、関わり合う事象が複雑で
あるため、ルールや事例の数が極めて多くなり、それら
の知識を格納するための知識ベース１０５が、大規模、
かつ、複雑な内容となる。

【００１６】このため、実用に耐えるネットワーク管理
装置を実現することができないという問題点があった。

【００１７】本発明は、前記従来技術の問題点を解決す
るためになされたものであり、本発明の目的は、ネット
ワーク管理方法において、ネットワークの各階層ごとに
知識処理を適用してネットワークを管理することによ
り、実用に耐えるネットワーク管理方法を実現可能であ
るとともに、ネットワーク管理者に要求される知識、ス
キルを低減することが可能となる技術を提供することに
ある。

【００１８】本発明の前記目的並びにその他の目的及び
新規な特徴は、本明細書の記載及び添付図面によって明
らかにする。

【００１９】

【課題を解決するための手段】本願において開示される
発明のうち、代表的なものの概要を簡単に説明すれば、
下記の通りである。

【００２０】（１）ネットワークの構成要素を含んだネ
ットワーク全体をネットワーク管理の管理対象とし、知
識処理を適用してネットワークを管理するネットワーク
管理方法において、管理対象となるネットワークの伝達
階層・リンク階層・アプリケーション階層の各階層ごと
の知識情報データベースを有し、１つ以上の知識処理機
能が、前記それぞれの知識情報データベースを用いて知
識処理を実行することにより、管理対象となるネットワ
ークを伝達階層・リンク階層・アプリケーション階層の
各管理階層に分けて管理することを特徴とする。

【００２１】（２）前記（１）の手段において、ネット
ワークの任意の管理階層を担当する知識処理機能が、当
該管理階層に関する管理情報を受け付け、当該管理階層
における知識情報データベースを用いて知識処理を実行
することにより当該管理階層を管理し、当該管理階層の
知識処理機能で得られた当該管理階層における管理の推
論結果および当該管理階層において収集した管理対象の
状態などの付加情報を、当該管理階層以外の他の管理階
層を担当する知識処理機能へ連絡し、前記連絡を受けた
知識処理機能が、前記連絡を受けた推論結果および付加
情報を、前記当該管理階層以外の他の管理階層における
管理情報として受け付け、前記管理情報として受け付け
た他の管理階層における知識情報データベースを用いて
知識処理を実行することにより、前記管理情報として受
け付けた他の管理階層を管理することを特徴とする。

【００２２】

【作用】図１は、本発明による知識処理を適用したネッ
トワーク管理例を示す概念図である。

【００２３】図１において、２０１はネットワーク、２
０２、２０３、２０４はネットワークの構成要素、２０
５、２０６、２０７は知識ベース、２０８は伝達階層に
関する管理階層、２０９はリンク階層に関する管理階
層、２１０はアプリケーション階層に関する管理階層で
ある。

【００２４】図１に示すように、本発明では、管理対象
となるネットワーク２０１を、伝達階層に関する管理階
層２０８、リンク階層に関する管理階層２０９、アプリ
ケーション階層に関する管理階層２１０に分けて管理す
る。

【００２５】ノードなどのネットワークの構成要素２０
２、２０３、２０４は、それぞれの階層ごとにそれぞれ
構成要素として存在する。

【００２６】当然の如く、当該階層で管理対象とならな
い構成要素は、その階層には存在していない。

【００２７】それぞれの階層ごとに対象とする事例が抽
象化され、抽象化された事例からルールなどの知識情報
を抽出して、その当該階層における知識ベース２０５、
２０６、２０７に格納する。

【００２８】本発明によれば、下記のような作用を奏す
る。

【００２９】（１）ネットワーク管理において、伝達階
層、リンク階層、アプリケーション階層の各管理階層ご
とに並列に知識処理を行うようにしたので、推論結果な
どの情報を各階層毎、および、それぞれの階層間で関連
付けて表示することが可能となる。

【００３０】（２）各管理階層の情報をネットワーク管
理機能の内部で連絡することで、さまざまな管理階層で
検出した事象から管理を行えるため、一元的な情報源か
ら管理を始めるよりも早く管理に着手することが可能と
なる。

【００３１】さらに、他の管理階層の知識処理における
推論結果をそれぞれの管理階層ごとに相互に取り込み知
識処理を用いて相互に検証・合議することで推論結果の
信頼性を向上させることが可能となる。

【００３２】（３）知識処理における事例やルールなど
の知識情報を各管理階層ごとに閉じて収集・整理・作成
するようにしたので、知識が階層ごとに分析・抽象化さ
れ、個々の知識情報を単純化され知識情報を集めた知識
ベースを容易に構築することが可能となる。

【００３３】また、それぞれの管理階層ごとの知識ベー
スから得られる知識情報の組み合せによって、さまざま
なネットワークの状況に対応することが可能となる。

【００３４】（４）ネットワークの管理階層ごとに並列
に知識処理を進めることが可能であるので、知識処理の
負荷分散を行うことが可能となり、推論速度を向上させ
ることが可能となる。

【００３５】（５）知識処理を用いた管理の推論結果お
よびその推論経緯を各管理階層ごとに表示することで、
ネットワークにおける複雑な事象・推論経緯などを階層
ごとに整理した形でネットワーク管理者が認識すること
が可能となり、ネットワーク管理者がネットワークの状
況を的確に把握でき、得られた結論に対してその根拠を
理解することが容易となる。

【００３６】

【実施例】以下、本発明を、ネットワーク管理機能の
内、ネットワーク故障管理に適用した実施例ついて、図
面を参照して詳細に説明する。

【００３７】なお、実施例を説明するための全図におい
て、同一機能を有するものは同一符号を付け、その繰り
返しの説明は省略する。

【００３８】［実施例１］図２は、本発明の一実施例
（実施例１）であるネットワーク管理方法を実現するた
めのネットワーク管理装置の概略構成を示すブロック図
である。

【００３９】図２において、１００はネットワーク管理
装置、３０１は伝達階層知識ベース、３０２はＴＣＰ／
ＩＰ階層知識ベース、３０３はアプリケーション階層知
識ベース、３０４，３０５，３０６は知識処理機能、３
０７，３０８，３０９は推論結果メモリ、３１０はロー
カル管理装置、３１１はユーザ申告受付、３１２はリモ
ートテスター、３１３は入出力装置である。

【００４０】ネットワーク管理装置１００は、故障管理
に必要となる事例・ルール・その他の知識情報をデータ
ベース化した知識ベースとして、伝達階層に関する知識
を集めた伝達階層知識ベース３０１、ＴＣＰ／ＩＰ階層
に関する知識を集めたＴＣＰ／ＩＰ階層知識ベース３０
２、アプリケーション階層に関する知識を集めたアプリ
ケーション階層知識ベース３０３を有している。

【００４１】また、伝達階層・ＴＣＰ／ＩＰ階層・アプ
リケーション階層における知識処理機能（３０４，３０
５，３０６）は、それぞれ知識ベース（３０１，３０
２，３０３）を用いて知識処理を実行し、それぞれ担当
する管理階層における故障管理を行う。

【００４２】また、ネットワーク管理装置１００は、知
識処理機能（３０４，３０５，３０６）における推論結
果を他の階層へ通知する機能として、推論結果メモリ
（３０７，３０８，３０９）をそれぞれの管理階層ごと
に有している。

【００４３】ローカル管理装置３１０は、ネットワーク
管理装置１００の内部に具備された他の管理機能、ある
いは、ネットワーク管理装置１００の外部においてネッ
トワーク管理装置１００と連絡が取れるように設置され
た他のネットワーク管理装置である。

【００４４】ユーザ申告受付３１１は、ネットワーク管
理装置１００の内部において、ネットワークおよびアプ
リケーションのユーザから、故障またはその他の申告が
あった場合に、その申告内容に関する情報をネットワー
ク管理装置１００に投入するための申告受付機能であ
る。

【００４５】リモートテスター３１２は、ネットワーク
管理装置１００の内部または外部に設置され、知識処理
機能（３０４，３０５，３０６）からの指示に基づい
て、ネットワークおよびその構成要素に対して試験・測
定などを行い、また、それらの試験・測定で得られた情
報を、知識処理機能（３０４，３０５，３０６）に連絡
する。

【００４６】また、ネットワーク管理装置１００は、入
出力装置３１３を介してネットワーク管理者、保守者な
どへ管理情報を表示して連絡する。

【００４７】ネットワーク管理装置１００は、物理的・
電気的な伝達階層、ネットワークプロトコルの基本とな
るＴＣＰ／ＩＰ階層、電子メールや電子掲示板、ファイ
ル共用、Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂなどのアプリケ
ーション階層を管理する。

【００４８】動作の一例として『メールが届かない』と
いうユーザ申告が、ユーザ申告受付３１１によって受理
された場合について説明する。

【００４９】ユーザ申告受付３１１によりユーザから申
告された申告内容が、アプリケーション階層の故障状況
として、ユーザ申告受付３１１からアプリケーション階
層を担当する知識処理機能３０６へ通知される。

【００５０】知識処理機能３０６は、ユーザ申告があっ
たアプリケーション『メール』に関し、アプリケーショ
ン階層知識ベース３０３を用いて故障原因を推定するた
め知識処理を開始する。

【００５１】知識処理機能３０６が、申告内容に対する
推定原因として『メールホストとの通信ができない』、
『メールアプリケーションプログラムが機能していな
い』などを抽出し、その確信度（確からしさ）とともに
アプリケーション階層推論結果メモリ３０９へ記憶す
る。

【００５２】その際、得られた推論結果が一定の確信度
に達しない場合には、知識処理機能３０６は、それぞれ
の推定原因を裏づける情報を得るための方法をアプリケ
ーション階層知識ベース３０３を用いて検索する。

【００５３】それにより、知識処理機能３０６は、アプ
リケーション階層知識ベース３０３から、例えば、『メ
ールホストとの連絡状況を確認する』、『メールリーダ
ープログラムの動作を確認する』などの推定原因の確信
度を向上させるために必要とされる試験・測定内容を取
得する。

【００５４】次に、知識処理機能３０６は、前記試験・
測定内容をリモートテスター３１２に通知し、リモート
テスター３１２を使用して、推定原因の裏づけを取得す
る。

【００５５】リモートテスター３１２は、与えられた試
験・測定内容をもとにネットワーク、あるいは、ユーザ
申告があった構成要素へアクセスを行い、『メールホス
トとの連絡が正常に行えない』、『メールリーダープロ
グラムの動作は正常である』などの試験・測定結果をま
とめて、試験・測定を要求を出した知識処理機能３０６
へ返送する。

【００５６】知識処理機能３０６は、リモートテスター
３１２からの試験・測定の返送結果をもとに推定原因の
確信度を修正する。

【００５７】即ち、『メールホストとの通信ができな
い』という推定原因は裏づけが取れたため確信度を上
げ、『アプリケーションプログラムが機能していない』
という推定原因は裏づけが取れなかったため確信度を下
げる。

【００５８】知識処理機能３０６は、推論結果、確信度
およびその裏づけとなる情報をアプリケーション階層推
論結果メモリ３０９へ記憶するとともに、一定の確信度
が得られた推定原因を入出力装置３１３を介してネット
ワーク管理者へ連絡する。

【００５９】次に、ＴＣＰ／ＩＰ階層を担当する知識処
理機能３０５は、アプリケーション階層の推論結果メモ
リ３０９を監視し、一定の確信度が付いた推定原因をそ
の裏づけとなる情報とともに取り込み、『メールホスト
との通信ができない』、『メールホストとの連絡が正常
に行えない』という情報をＴＣＰ／ＩＰ階層の故障情報
として故障原因を推定するため知識処理を開始する。

【００６０】知識処理機能３０５は、ＴＣＰ／ＩＰ階層
知識ベース３０２を用いて『メールを転送するためのプ
ロトコルが異常』などの推定原因を得る。

【００６１】その際、得られた推論結果が一定の確信度
に達しない場合には、知識処理機能３０５は、ＴＣＰ／
ＩＰ階層知識ベース３０２から『メールを転送するため
のプロトコル（ＳＭＴＰ）の動作チェック』などの推定
原因の確信度を向上させるために必要とされる試験・測
定内容を取得する。

【００６２】知識処理機能３０５は、前記試験・測定内
容をリモートテスター３１２に通知し、リモートテスタ
ー３１２を使用して、推定原因の裏づけを取得する。

【００６３】知識処理機能３０５は、リモートテスター
３１２からの試験・測定の返送結果をもとに推定原因の
確信度を修正し『メールを転送するためのプロトコルが
異常』という推定原因、確信度および裏づけとなる情報
をＴＣＰ／ＩＰ階層推論結果メモリ３０８に出力すると
ともに、一定の確信度が得られた推定原因を入出力装置
３１３を介してネットワーク管理者へ連絡する。

【００６４】伝達階層を担当する知識処理機能３０４
は、ＴＣＰ／ＩＰ階層推論結果メモリ３０８を監視し、
一定の確信度が付いた推定原因をその裏づけとなる情報
とともに取り込み、それらを伝達階層の故障情報として
故障原因を推定するため知識処理を開始する。

【００６５】知識処理機能３０４は、伝達階層知識ベー
ス３０１を用いて推定原因を得て、結果が一定の確信度
に達しない場合には、推定原因の確信度を向上させるた
めの試験・測定内容を伝達階層知識ベース３０１より取
得する。

【００６６】知識処理機能３０４は、前記試験・測定内
容をリモートテスター３１２に通知し、リモートテスタ
ー３１２を使用して、推定原因の裏づけを取得する。

【００６７】知識処理機能３０４は、リモートテスター
３１２からの試験・測定の返送結果をもとに推定原因の
確信度を修正し、推定原因、確信度および裏づけとなる
情報を伝達階層推論結果メモリ３０７に出力するととも
に、一定の確信度が得られた推定原因をネットワーク管
理者へ入出力装置３１３を介して連絡する。

【００６８】このような方法により、管理階層ごとに故
障原因を明らかにすることが可能となる。

【００６９】本実施例によるネットワーク管理方法は、
故障原因の推定以外の故障管理にも適用が可能である。

【００７０】本実施例により故障による影響分析を行う
例として、『ワークステーションＡが運転停止』という
故障情報が、ローカル管理装置３１０、あるいは、伝達
階層を担当する知識処理機能３０４により検出・推定さ
れた場合について説明する。

【００７１】故障情報『ワークステーションＡが運転停
止』が、ローカル管理装置３１０により検出・推定され
た場合には、伝達階層の故障状況としてローカル管理装
置３１０からＴＣＰ／ＩＰ階層を担当する知識処理機能
３０５へ通知される。

【００７２】また、故障情報『ワークステーションＡが
運転停止』が、伝達階層を担当する知識処理機能３０４
により検出・推定された場合には、伝達階層を担当する
知識処理機能３０４によって伝達階層推論結果メモリ３
０７に出力され、伝達階層推論結果メモリ３０７を監視
しているＴＣＰ／ＩＰ階層を担当する知識処理機能３０
５によって、知識処理機能３０５へ取り込まれる。

【００７３】知識処理機能３０５は、ＴＣＰ／ＩＰ階層
知識ベース３０２を用いて故障状況『ワークステーショ
ンＡが運転停止』からＴＣＰ／ＩＰ階層が被る影響につ
いて知識処理により推定影響『ニュースを転送するため
のプロトコルが異常』を取得する。

【００７４】その際、得られた推論影響が一定の確信度
に達しない場合には、知識処理機能３０５は、推定影響
の確信度を向上させるための試験・測定内容をＴＣＰ／
ＩＰ階層知識ベース３０２より取得する。

【００７５】知識処理機能３０５は、前記試験・測定内
容をリモートテスター３１２に通知し、リモートテスタ
ー３１２を使用して、推定影響の裏づけを取得する。

【００７６】リモートテスター３１２は、与えられた試
験・測定内容を実施した試験・測定結果をまとめて、要
求を出した知識処理機能３０５へ返送する。

【００７７】知識処理機能３０５は、リモートテスター
３１２からの返送結果をもとに推定影響の確信度を修正
する。

【００７８】知識処理機能３０５は、『ニュースを転送
するためのプロトコルが異常』という推定影響、確信度
および裏づけとなる情報をＴＣＰ／ＩＰ階層推論結果メ
モリ３０８に出力するとともに、一定の確信度が得られ
た推定影響を入出力装置３１３を介してネットワーク管
理者へ連絡する。

【００７９】アプリケーション階層を担当する知識処理
機能３０６は、ＴＣＰ／ＩＰ階層推論結果メモリ３０８
を監視し、一定の確信度が付いた推定影響をその裏づけ
となる情報とともに取り込み、それらをＴＣＰ／ＩＰ階
層の故障情報としてアプリケーション階層が被る影響に
付いて知識処理を開始する。

【００８０】知識処理機能３０６は、ＴＣＰ／ＩＰ階層
の故障情報に対するアプリケーション階層の推定影響と
して『ニュースが投稿できない』、『ニュースが読めな
い』などを得て、その確信度とともにアプリケーション
階層推論結果メモリ３０９へ記憶する。

【００８１】その際、知識処理機能３０６は、得られた
推論影響が一定の確信度に達しない場合、推定影響を裏
づける試験・測定内容をアプリケーション階層知識ベー
ス３０３から取得する。

【００８２】知識処理機能３０６は、前記試験・測定内
容をリモートテスター３１２に通知し、リモートテスタ
ー３１２を使用して、推定影響の裏づけを取得する。

【００８３】リモートテスター３１２は、与えられた試
験・測定内容を実施し、その試験・測定結果をまとめ
て、要求を出した知識処理機能３０６へ返送する。

【００８４】知識処理機能３０６は、リモートテスター
３１２からの返送結果をもとに推定影響の確信度を修正
する。

【００８５】知識処理機能３０６は、推論影響、確信度
およびその裏づけとなる情報をアプリケーション階層推
論結果メモリ３０９へ記憶するとともに、一定の確信度
が得られた推定影響をネットワーク管理者へ入出力装置
３１３を介して連絡する。

【００８６】このような方法により、管理階層ごとに故
障による影響分析を行うことが可能になる。

【００８７】また、これらの故障原因の推定や故障影響
の推定などの故障管理機能は、それぞれの管理階層の知
識処理機能を並列に動作させることで、いくつかの原因
分析と影響分析を並行して進めることができる。

【００８８】なお、推論結果メモリ（３０７，３０８，
３０９）を、物理的に同一、あるいは、複数の記憶装置
上に実現し、記憶装置内において見出し、あるいは、そ
の他の手段により、記憶装置内で推論結果メモリ（３０
７，３０８，３０９）としてアクセスできるように設定
した場合においても、本実施例１で述べている動作・効
果などについては同様である。

【００８９】［実施例２］図３は、本発明の他の実施例
（実施例２）であるネットワーク管理方法を実現するた
めのネットワーク管理装置の概略構成を示すブロック図
である。

【００９０】図３において、１００はネットワーク管理
装置、４０１は伝達階層知識ベース、４０２はＴＣＰ／
ＩＰ階層知識ベース、４０３はアプリケーション階層知
識ベース、４０４は知識処理機能、４０７，４０８，４
０９は推論結果メモリ、４１０はローカル管理装置、４
１１はユーザ申告受付、４１２はリモートテスター、３
１３は入出力装置である。

【００９１】図３に示すネットワーク管理装置１００
は、故障管理に必要となる事例・ルール・その他の知識
情報をデータベース化した知識ベースとして、伝達階層
に関する知識を集めた伝達階層知識ベース４０１、ＴＣ
Ｐ／ＩＰ階層に関する知識を集めたＴＣＰ／ＩＰ階層知
識ベース４０２、アプリケーション階層に関する知識を
集めたアプリケーション階層知識ベース４０３を有して
いる。

【００９２】また、知識処理機能４０４が、伝達階層・
ＴＣＰ／ＩＰ階層・アプリケーション階層のすべての管
理階層に対して、知識処理により故障管理を実行する。

【００９３】その際に、知識処理機能４０４は、知識ベ
ース（４０１，４０２，４０３）が対象とする管理階層
に関して、知識ベース（４０１，４０２，４０３）を用
いて知識処理を実行し、故障管理を行う。

【００９４】また、ネットワーク管理装置１００は、知
識処理機能４０４における推論結果を他の階層へ通知す
る機能として、推論結果メモリ（４０７，４０８，４０
９）をそれぞれの管理階層ごとに有している。

【００９５】ローカル管理装置４１０は、ネットワーク
管理装置１００の内部に具備された他の管理機能、ある
いは、ネットワーク管理装置１００の外部においてネッ
トワーク管理装置１００と連絡が取れるように設置され
た他のネットワーク管理装置である。

【００９６】ユーザ申告受付４１１は、ネットワーク管
理装置１００の内部において、ネットワークおよびアプ
リケーションのユーザから故障、あるいは、そのほかの
申告があった場合に、その申告内容に関する情報をネッ
トワーク管理装置１００に投入するための申告受付機能
である。

【００９７】リモートテスター４１２は、ネットワーク
管理装置１００の内部または外部に設置され、知識処理
機能４０４からの指示に基づいてネットワークおよびそ
の構成要素に対して試験・測定などを行い、それらの試
験・測定で得られた情報を知識処理機能４０４へ連絡す
る。

【００９８】また、ネットワーク管理装置１００は、入
出力装置４１３を介してネットワーク管理者、保守者な
どへ管理情報を表示して連絡する。

【００９９】ネットワーク管理装置１００は、物理的・
電気的な伝達階層、ネットワークプロトコルの基本とな
るＴＣＰ／ＩＰ階層、電子メールや電子掲示板、ファイ
ル共用、Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂ等のアプリケー
ション階層を管理する。

【０１００】動作の一例として、『ＷＷＷのドキュメン
トにアクセスできない』というユーザ申告が、ユーザ申
告受付４１１によって受理された場合について説明す
る。

【０１０１】ユーザ申告受付４１１によりユーザから申
告された申告内容が、アプリケーション階層の故障状況
としてユーザ申告受付４１１から故障管理を実施する知
識処理機能４０４へ通知される。

【０１０２】知識処理機能４０４は、ユーザ申告があっ
たアプリケーション『ＷＷＷ』に関してアプリケーショ
ン階層知識ベース４０３を用いて故障原因を推定するた
め知識処理を開始する。

【０１０３】知識処理機能４０４は、申告内容に対する
推定原因として『ｄｅｌｅｇａｔｅとの通信ができな
い』、『ＷＷＷブラウザーアプリケーションプログラム
が機能していない』などを抽出し、その確信度（確から
しさ）とともにアプリケーション階層推論結果メモリ４
０９へ記憶する。

【０１０４】その際、得られた推論結果が一定の確信度
に達しない場合には、知識処理機能４０４は、それぞれ
の推定原因を裏づける情報を得るための方法をアプリケ
ーション階層知識ベース４０３を用いて検索する。

【０１０５】知識処理機能４０４は、アプリケーション
階層知識ベース４０３から『ｄｅｌｅｇａｔｅとの連絡
状況を確認する』、『ＷＷＷブラウザープログラムの動
作を確認する』などの推定原因の確信度を向上させるた
めに必要とされる試験・測定内容を得る。

【０１０６】知識処理機能４０４は、前記試験・測定内
容をリモートテスター４１２に通知し、リモートテスタ
ー４１２を使用して、推定原因の裏づけを取得する。

【０１０７】リモートテスター４１２は、与えられた試
験・測定内容をもとに、ネットワークあるいはユーザ申
告があった構成要素へアクセスを行い、『ｄｅｌｅｇａ
ｔｅとの連絡が正常に行えない』、『ＷＷＷブラウザー
プログラムの動作は正常である』などの試験・測定結果
をまとめて、試験・測定を要求を出した知識処理機能４
０４へ返送する。

【０１０８】知識処理機能４０４は、リモートテスター
４１２からの試験・測定の返送結果をもとに推定原因の
確信度を修正する。

【０１０９】即ち、『ｄｅｌｅｇａｔｅとの通信ができ
ない』という推定原因は裏づけが取れたため確信度を上
げ、『ＷＷＷブラウザーアプリケーションプログラムが
機能していない』という推定原因は裏づけが取れなかっ
たため確信度を下げる。

【０１１０】知識処理機能４０４は、推論結果、確信度
およびその裏づけとなる情報をアプリケーション階層推
論結果メモリ４０９へ記憶するとともに、一定の確信度
が得られた推定原因を入出力装置４１３を介してネット
ワーク管理者へ連絡する。

【０１１１】知識処理機能４０４は、一定の確信度が付
いたアプリケーション階層における推定原因とその裏づ
けとなる情報『ｄｅｌｅｇａｔｅとの通信ができな
い』、『ｄｅｌｅｇａｔｅとの連絡が正常に行えない』
を、ＴＣＰ／ＩＰ階層の故障情報として故障原因を推定
するため知識処理を開始する。

【０１１２】知識処理機能４０４は、ＴＣＰ／ＩＰ階層
知識ベース４０２を用いて『ハイパーテキストを転送す
るためのプロトコルが異常』などの推定原因を得る。

【０１１３】その際、得られた推論結果が一定の確信度
に達しない場合には、知識処理機能４０４は、ＴＣＰ／
ＩＰ階層知識ベース４０２から『ハイパーテキストを転
送するためのプロトコル（ＨＴＴＰ）の動作チェック』
などの推定原因の確信度を向上させるための試験・測定
内容を得る。

【０１１４】知識処理機能４０４は、前記試験・測定内
容をリモートテスター４１２に通知し、リモートテスタ
ー４１２を使用して、推定原因の裏づけを取得する。

【０１１５】リモートテスター４１２は、与えられた試
験・測定内容を実施し、その試験・測定結果をまとめ
て、要求を出した知識処理機能４０４へ返送する。

【０１１６】知識処理機能４０４は、リモートテスター
４１２からの試験・測定の返送結果をもとに推定原因の
確信度を修正し『ハイパーテキストを転送するためのプ
ロトコルが異常』という推定原因、確信度および裏づけ
となる情報をＴＣＰ／ＩＰ階層推論結果メモリ４０８に
出力するとともに、一定の確信度が得られた推定原因を
入出力装置４１３を介してネットワーク管理者へ連絡す
る。

【０１１７】知識処理機能４０４は、一定の確信度が付
いたＴＣＰ／ＩＰ階層における推定原因をその裏づけと
なる情報とともに取り込み、それらを伝達階層の故障情
報として故障原因を推定するため知識処理を開始する。

【０１１８】知識処理機能４０４は、伝達階層知識ベー
ス４０１を用いて推定原因を得て、結果が一定の確信度
に達しない場合、推定原因の確信度を向上させるための
試験・測定内容を伝達階層知識ベース４０１より得る。

【０１１９】知識処理機能４０４は、前記試験・測定内
容をリモートテスター４１２に通知し、リモートテスタ
ー４１２を使用して、推定原因の裏づけを取得する。

【０１２０】リモートテスター４１２は、与えられた試
験・測定内容を実施し、その試験・測定結果をまとめ
て、要求を出した知識処理機能４０４へ返送する。

【０１２１】知識処理機能４０４は、リモートテスター
４１２からの試験・測定の返送結果をもとに推定原因の
確信度を修正し、推定原因、確信度および裏づけとなる
情報を伝達階層推論結果メモリ４０７に出力するととも
に、一定の確信度が得られた推定原因をネットワーク管
理者へ入出力装置４１３を介して連絡する。

【０１２２】このような方法により、管理階層ごとに故
障原因を明らかにすることが可能となる。

【０１２３】本実施例によるネットワーク管理機能は故
障原因の推定以外の故障管理にも適用が可能である。

【０１２４】本実施例により故障による影響分析を行う
例として、『ゲートウェイＢが運転停止』という故障情
報が、ローカル管理装置４１０によって検出、あるい
は、知識処理機能４０４により検出・推定された場合に
ついて述べる。

【０１２５】故障情報『ゲートウェイＢが運転停止』が
ローカル管理装置４１０により検出された場合には、伝
達階層の故障状況としてローカル管理装置４１０から知
識処理機能４０４へ通知される。

【０１２６】故障情報『ゲートウェイＢが運転停止』が
知識処理機能４０４により検出・推定された場合には、
知識処理機能４０４自信によって伝達階層推論結果メモ
リ４０７に出力された故障状況が、知識処理機能４０４
へ取り込まれる。

【０１２７】知識処理機能４０４は、ＴＣＰ／ＩＰ階層
知識ベース４０２を用いて故障状況『ゲートウェイＢが
運転停止』からＴＣＰ／ＩＰ階層が被る影響について、
知識処理により推定影響『メールを転送するためのプロ
トコルが異常』を取得する。

【０１２８】その際、得られた推論影響が一定の確信度
に達しない場合には、推定影響の確信度を向上させるた
めの試験・測定内容をＴＣＰ／ＩＰ階層知識ベース４０
２より取得する。

【０１２９】知識処理機能４０４は、前記試験・測定内
容をリモートテスター４１２に通知し、リモートテスタ
ー４１２を使用して、推定影響の裏づけを取得する。

【０１３０】リモートテスター４１２は、与えられた試
験・測定内容を実施し試験・測定結果をまとめて、要求
を出した知識処理機能４０４へ返送する。

【０１３１】知識処理機能４０４は、リモートテスター
４１２からの返送結果をもとに推定影響の確信度を修正
する。

【０１３２】知識処理機能４０４は、『メールを転送す
るためのプロトコルが異常』という推定影響、確信度お
よび裏づけとなる情報をＴＣＰ／ＩＰ階層推論結果メモ
リ４０８に出力するとともに、一定の確信度が得られた
推定影響を入出力装置４１３を介してネットワーク管理
者へ連絡する。

【０１３３】知識処理機能４０４は、一定の確信度が付
いた推定影響をその裏づけとなる情報とともにＴＣＰ／
ＩＰ階層の故障情報として取り込み、アプリケーション
階層が被る影響に付いて知識処理を開始する。

【０１３４】知識処理機能４０４は、ＴＣＰ／ＩＰ階層
の故障情報に対するアプリケーション階層の推定影響と
して『メールが送信できない』、『メールが受信できな
い』などを得て、その確信度とともにアプリケーション
階層推論結果メモリ４０９へ記憶する。

【０１３５】知識処理機能４０４は、得られた推論影響
が一定の確信度に達しない場合、推定影響を裏づける試
験・測定内容をアプリケーション階層知識ベース４０３
から取得する。

【０１３６】知識処理機能４０４は、前記試験・測定内
容をリモートテスター４１２に通知し、リモートテスタ
ー４１２を使用して、推定影響の裏づけを取得する。

【０１３７】リモートテスター４１２は、与えられた試
験・測定内容を実施し、試験・測定結果をまとめて、要
求を出した知識処理機能４０４へ返送する。

【０１３８】知識処理機能４０４は、リモートテスター
４１２からの返送結果をもとに推定影響の確信度を修正
する。

【０１３９】知識処理機能４０４は、推論影響、確信度
およびその裏づけとなる情報をアプリケーション階層推
論結果メモリ４０９へ記憶するとともに、一定の確信度
が得られた推定影響をネットワーク管理者へ入出力装置
４１３を介して連絡する。

【０１４０】このような方法により、管理階層ごとに故
障による影響分析を行うことが可能になる。

【０１４１】なお、推論結果メモリ４０７、４０８、４
０９を物理的に同一あるいは複数の記憶装置上に実現
し、記憶装置内において見出しその他の手段により記憶
装置内で推論結果メモリ４０７、４０８、４０９として
アクセスできるように設定した場合においても、本実施
例で述べている動作・効果などについては同様である。

【０１４２】［実施例３］図４は、本発明の他の実施例
（実施例３）であるネットワーク管理方法を実現するた
めのネットワーク管理装置の概略構成を示すブロック図
である。

【０１４３】図４において、１００はネットワーク管理
装置、５０１は伝達階層知識ベース、５０２はＴＣＰ／
ＩＰ階層知識ベース、５０３はアプリケーション階層知
識ベース、５０４ａ〜５０４ｅは知識処理機能、５０
７，５０８，５０９は推論結果メモリ、５１０はローカ
ル管理装置、５１１はユーザ申告受付、５１２はリモー
トテスター、５１３は入出力装置である。

【０１４４】図４に示すネットワーク管理装置１００
は、故障管理に必要となる事例・ルール・その他の知識
情報をデータベース化した知識ベースとして、伝達階層
に関する知識を集めた伝達階層知識ベース５０１、ＴＣ
Ｐ／ＩＰ階層に関する知識を集めたＴＣＰ／ＩＰ階層知
識ベース５０２、アプリケーション階層に関する知識を
集めたアプリケーション階層知識ベース５０３を有して
いる。

【０１４５】また、ネットワーク管理装置１００は、伝
達階層・ＴＣＰ／ＩＰ階層・アプリケーション階層すべ
ての管理階層に対して、知識処理により故障管理を実行
する２つ以上の任意の個数の知識処理機能を有してい
る。

【０１４６】図４に示すネットワーク管理装置１００で
は、５つの知識処理機能（５０４ａ，５０４ｂ、５０４
ｃ、５０４ｄ、５０４ｅ）を有している。

【０１４７】知識処理機能（５０４ａ〜５０４ｅ）は、
知識ベース（５０１，５０２，５０３）が対象とする管
理階層に関して、知識ベース（５０１，５０２，５０
３）を用いて知識処理を実行し、故障管理を行う。

【０１４８】また、ネットワーク管理装置１００は、知
識処理機能（５０４ａ〜５０４ｅ）における推論結果を
他の階層へ通知する機能として、推論結果メモリ（５０
７，５０８，５０９）をそれぞれの管理階層ごとに有し
ている。

【０１４９】ローカル管理装置５１０は、ネットワーク
管理装置１００の内部に具備された他の管理機能、ある
いは、ネットワーク管理装置１００の外部において、ネ
ットワーク管理装置１００と連絡が取れるように設置さ
れた他のネットワーク管理装置である。

【０１５０】ユーザ申告受付５１１は、ネットワーク管
理装置１００の内部において、ネットワークおよびアプ
リケーションのユーザから故障、あるいは、そのほかの
申告があった場合にその申告内容に関する情報をネット
ワーク管理装置１００に投入するための申告受付機能で
ある。

【０１５１】リモートテスター５１２は、ネットワーク
管理装置１００の内部または外部に設置され、知識処理
機能（５０４ａ〜５０４ｅ）からの指示に基づいてネッ
トワークおよびその構成要素に対して試験・測定などを
行い、それらの試験・測定で得られた情報を知識処理機
能へ連絡する。

【０１５２】また、ネットワーク管理装置１００は、入
出力装置５１３を介してネットワーク管理者、保守者な
どへ管理情報を表示して連絡する。

【０１５３】ネットワーク管理装置１００は、物理的・
電気的な伝達階層、ネットワークプロトコルの基本とな
るＴＣＰ／ＩＰ階層、電子メールや電子掲示板、ファイ
ル共用、Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂなどのアプリケ
ーション階層を管理する。

【０１５４】動作の一例として『共有ファイルにアクセ
スできない』というユーザ申告がユーザ申告受付５１１
によって受理された場合について説明する。

【０１５５】ユーザ申告受付５１１によりユーザから申
告された申告内容が、アプリケーション階層の故障状況
として、ユーザ申告受付５１１からネットワークを管理
する知識処理機能（５０４ａ〜５０４ｅ）へ通知され
る。

【０１５６】複数の知識処理機能（５０４ａ〜５０４
ｅ）の内、処理中でない知識処理機能５０４ａが、ユー
ザ申告受付５１１からの通知を受理し、知識処理を開始
する。

【０１５７】知識処理機能５０４ａは、ユーザ申告があ
ったアプリケーション『ファイル共有』に関してアプリ
ケーション階層知識ベース５０３を用いて故障原因を推
定するための知識処理を開始する。

【０１５８】知識処理機能５０４ａが、申告内容に対す
る推定原因として『ファイルサーバーとの通信ができな
い』、『ファイル共有を用いるアプリケーションプログ
ラムが機能していない』などを抽出し、その確信度（確
からしさ）とともにアプリケーション階層推論結果メモ
リ５０９へ記憶する。

【０１５９】その際、得られた推論結果が一定の確信度
に達しない場合には、知識処理機能５０４ａは、それぞ
れの推定原因を裏づける情報を得るための方法をアプリ
ケーション階層知識ベース５０３を用いて検索する。

【０１６０】知識処理機能５０４ａは、アプリケーショ
ン階層知識ベース５０３から『ファイルサーバーとの連
絡状況を確認する』、『ファイル共有を用いるプログラ
ムの動作を確認する』などの推定原因の確信度を向上さ
せるために必要とする試験・測定内容を得る。

【０１６１】知識処理機能５０４ａは、前記試験・測定
内容をリモートテスター５１２に通知し、リモートテス
ター５１２を使用して、推定原因の裏づけを取得する。

【０１６２】リモートテスター５１２は、与えられた試
験・測定内容をもとにネットワーク、あるいは、ユーザ
申告があった構成要素へアクセスを行い、『ファイルサ
ーバーとの連絡が正常に行えない』、『ファイル共有を
用いるプログラムの動作は正常である』などの試験・測
定結果をまとめて、試験・測定を要求を出した知識処理
機能５０４ａへ返送する。

【０１６３】知識処理機能５０４ａは、リモートテスタ
ー５１２からの試験・測定の返送結果をもとに推定原因
の確信度を修正する。

【０１６４】即ち、『ファイルサーバーとの通信ができ
ない』という推定原因は裏づけが取れたため確信度を上
げ、『ファイル共有を用いるプログラムが機能していな
い』という推定原因は裏づけが取れなかったため確信度
を下げる。

【０１６５】知識処理機能５０４ａは、推論結果、確信
度およびその裏づけとなる情報をアプリケーション階層
推論結果メモリ５０９へ記憶するとともに、一定の確信
度が得られた推定原因を入出力装置５１３を介してネッ
トワーク管理者へ連絡する。

【０１６６】複数の知識処理機能の内、処理中でない知
識処理機能（５０４ｂ〜５０４ｅ）は、アプリケーショ
ン階層の推論結果メモリ５０９を監視し、一定の確信度
が付いたアプリケーション階層における推定原因が出力
されるのを待つ。

【０１６７】一定の確信度が得られた推定原因が出力さ
れたところで、処理中でない知識処理機能５０４ｂが、
アプリケーション階層における推定原因をその裏づけと
なる情報とともに取り込み、『ファイルサーバーとの通
信ができない』、『ファイルサーバーとの連絡が正常に
行えない』をＴＣＰ／ＩＰ階層の故障情報としてＴＣＰ
／ＩＰ階層における故障原因を推定するため知識処理を
開始する。

【０１６８】知識処理機能５０４ｂは、ＴＣＰ／ＩＰ階
層知識ベース５０２を用いて『ネットワークファイルシ
ステムのプロトコルが異常』などの推定原因を得る。

【０１６９】その際、得られた推論結果が一定の確信度
に達しない場合に、知識処理機能５０４ｂはＴＣＰ／Ｉ
Ｐ階層知識ベース５０２から『ネットワークファイルシ
ステムのプロトコル（ＮＦＳＰ）の動作チェック』など
の推定原因の確信度を向上させるための試験・測定内容
を得る。

【０１７０】知識処理機能５０４ｂは、前記試験・測定
内容をリモートテスター５１２に通知し、リモートテス
ター５１２を使用して、推定原因の裏づけを取得する。

【０１７１】知識処理機能５０４ｂは、リモートテスタ
ー５１２からの試験・測定の返送結果をもとに推定原因
の確信度を修正し『ネットワークファイルシステムのプ
ロトコルが異常』という推定原因、確信度および裏づけ
となる情報をＴＣＰ／ＩＰ階層推論結果メモリ５０８に
出力するとともに、一定の確信度が得られた推定原因を
入出力装置５１３を介してネットワーク管理者へ連絡す
る。

【０１７２】複数の知識処理機能の内、処理中でない知
識処理機能（５０４ａ、５０４ｃ〜５０４ｅ）は、ＴＣ
Ｐ／ＩＰ階層推論結果メモリ５０８を監視し、一定の確
信度が付いたアプリケーション階層における推定原因が
出力されるのを待つ。

【０１７３】一定の確信度が得られた推定原因が出力さ
れたところで、処理中でない知識処理機能５０４ｃが、
ＴＣＰ／ＩＰ階層における推定原因をその裏づけとなる
情報とともに取り込み、それらを伝達階層の故障情報と
して伝達階層における故障原因を推定するため知識処理
を開始する。

【０１７４】知識処理機能５０４ｃは、伝達階層知識ベ
ース５０１を用いて推定原因を得て、結果が一定の確信
度に達しない場合、推定原因の確信度を向上させるため
の試験・測定内容を伝達階層知識ベース５０１より得
る。

【０１７５】知識処理機能５０４ｃは、前記試験・測定
内容をリモートテスター５１２に通知し、リモートテス
ター５１２を使用して、推定原因の裏づけを取得する。

【０１７６】知識処理機能５０４ｃは、リモートテスタ
ー５１２からの試験・測定の返送結果をもとに推定原因
の確信度を修正し、推定原因、確信度および裏づけとな
る情報を伝達階層推論結果メモリ５０７に出力するとと
もに、一定の確信度が得られた推定原因をネットワーク
管理者へ入出力装置５１３を介して連絡する。

【０１７７】このような方法により、管理階層ごとに故
障原因を明らかにすることが可能となる。

【０１７８】本実施例によるネットワーク管理機能は、
故障原因の推定以外の故障管理にも適用が可能である。

【０１７９】本実施例により故障による影響分析を行う
例として『マルチポートトランシーバーのポートｃが切
断』という故障情報がローカル管理装置５１０によって
検出、あるいは、知識処理機能（５０４ａ〜５０４ｅ）
が故障メッセージ等により検出・推定した場合について
述べる。

【０１８０】故障情報『マルチポートトランシーバーの
ポートｃが切断』がローカル管理装置５１０により検出
された場合には、伝達階層の故障状況としてローカル管
理装置５１０から知識処理機能（５０４ａ〜５０４ｅ）
の内、処理中でない知識処理機能５０４ｄへ通知され
る。

【０１８１】故障情報『マルチポートトランシーバーの
ポートｃが切断』が知識処理機能（５０４ａ〜５０４
ｅ）により検出・推定された場合には、知識処理機能
（５０４ａ〜５０４ｅ）自信によって伝達階層推論結果
メモリ５０７に出力された故障状況が、知識処理機能
（５０４ａ〜５０４ｅ）の内、処理中でない知識処理機
能５０４ｄへ取り込まれる。

【０１８２】知識処理機能５０４ｄは、ＴＣＰ／ＩＰ階
層知識ベース５０２を用いて、故障状況『マルチポート
トランシーバーのポートｃが切断』からＴＣＰ／ＩＰ階
層が被る影響について、知識処理により推定影響『ルー
ティング情報を転送するためのプロトコルが異常』を得
る。

【０１８３】その際、得られた推論影響が一定の確信度
に達しない場合には、推定影響の確信度を向上させるた
めの試験・測定内容をＴＣＰ／ＩＰ階層知識ベース５０
２より得る。

【０１８４】知識処理機能５０４ｄは、前記試験・測定
内容をリモートテスター５１２に通知し、リモートテス
ター５１２を使用して、推定影響の裏づけを取得する。

【０１８５】リモートテスター５１２は、与えられた試
験・測定内容を実施した試験・測定結果をまとめて、要
求を出した知識処理機能５０４ｄへ返送する。

【０１８６】知識処理機能５０４ｄは、リモートテスタ
ー５１２からの返送結果をもとに推定影響の確信度を修
正する。

【０１８７】知識処理機能５０４ｄは、『ルーティング
情報を転送するためのプロトコルが異常』という推定影
響、確信度および裏づけとなる情報をＴＣＰ／ＩＰ階層
推論結果メモリ５０８に出力するとともに、一定の確信
度が得られた推定影響を入出力装置５１３を介してネッ
トワーク管理者へ連絡する。

【０１８８】知識処理機能（５０４ａ〜５０４ｅ）の
内、処理中でない知識処理機能５０４ｅは、一定の確信
度が付いた推定影響をその裏づけとなる情報とともにＴ
ＣＰ／ＩＰ階層推論結果メモリ５０８から取り込み、ア
プリケーション階層が被る影響に付いて知識処理を開始
する。

【０１８９】知識処理機能５０４ｅは、ＴＣＰ／ＩＰ階
層の故障情報に対するアプリケーション階層の推定影響
として『遠隔ログインができない』、『ファイル転送が
できない』などを得て、その確信度とともにアプリケー
ション階層推論結果メモリ５０９へ記憶する。

【０１９０】その際、得られた推論影響が一定の確信度
に達しない場合には、知識処理機能５０４ｅは、推定影
響を裏づける試験・測定内容をアプリケーション階層知
識ベース５０３から得る。

【０１９１】知識処理機能５０４ｅは、前記試験・測定
内容をリモートテスター５１２に通知し、リモートテス
ター５１２を使用して、推定影響の裏づけを取得する。

【０１９２】リモートテスター５１２は、与えられた試
験・測定内容を実施し、試験・測定結果をまとめて、要
求を出した知識処理機能５０４ｅへ返送する。

【０１９３】知識処理機能５０４ｅは、リモートテスタ
ー５１２からの返送結果をもとに推定影響の確信度を修
正する。

【０１９４】知識処理機能５０４ｅは、推論影響、確信
度およびその裏づけとなる情報をアプリケーション階層
推論結果メモリ５０９へ記憶するとともに、一定の確信
度が得られた推定影響をネットワーク管理者へ入出力装
置５１３を介して連絡する。

【０１９５】このような方法により、管理階層ごとに故
障による影響分析を行うことが可能になる。

【０１９６】なお、推論結果メモリ５０７、５０８、５
０９を物理的に同一あるいは複数の記憶装置上に実現
し、記憶装置内において見出しその他の手段により記憶
装置内で推論結果メモリ５０７、５０８、５０９として
アクセスできるように設定した場合においても、本実施
例で述べている動作・効果などについては同様である。

【０１９７】また、本実施例における知識処理に基づい
てネットワーク管理を実施する２つ以上の任意の個数の
知識処理機能を幾つかに分類し、それぞれ、 『アプリケーション階層を担当する知識処理機能の集
合』 『ＴＣＰ／ＩＰ階層を担当する知識処理機能の集合』 『伝達階層を担当する知識処理機能の集合』 とした場合でも、本実施例で示した効果と同様な効果が
得られる。

【０１９８】また、他の分類方法、たとえば、 『原因の推定を行う知識処理機能の集合』 『影響の推定を行う知識処理機能の集合』 『試験・測定方法の推定を行う知識処理機能の集合』 などと分類した場合でも、本実施例で示した効果と同様
な効果が得られることは明らかである。

【０１９９】なお、本実施例において知識処理によりネ
ットワーク管理を実施する知識処理機能の個数を１とし
たきの適用例は、前記実施例２と同じである。

【０２００】以上、本発明を実施例に基づき具体的に説
明したが、本発明は、前記実施例に限定されるものでは
なく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更し得ること
は言うまでもない。

【０２０１】

【発明の効果】本願において開示される発明のうち代表
的なものによって得られる効果を簡単に説明すれば、下
記の通りである。

【０２０２】（１）本発明によれば、ネットワーク管理
において、伝達階層、リンク階層、アプリケーション階
層ごとの情報を関連付けて表示することで、ネットワー
ク管理者が高度な熟練度を獲得していなくてもネットワ
ークの状況を容易に把握することが可能となる。

【０２０３】（２）本発明によれば、各管理階層の情報
をネットワーク管理機能の各階層間で連絡することで、
さまざまな管理階層で並列に検出した事象から管理を行
えるため、一元的な情報源から管理を始めるよりも早く
ネットワーク管理に着手することが可能となる。

【０２０４】さらに、他の管理階層の知識処理における
推論結果および付加情報をそれぞれの管理階層ごとに相
互に取り込み知識処理を用いてそれぞれ検証・合議する
ことで、ネットワーク管理装置全体における推論結果の
信頼性を向上させることが可能となる。

【０２０５】（３）本発明によれば、知識処理における
事例やルールなどの知識情報を各管理階層ごとに閉じて
収集・整理・作成するようにしたので、個々の知識情報
が単純化され知識情報を集めた知識ベースを容易に構築
することが可能となる。

【０２０６】また、それぞれの管理階層ごとの知識情報
の組み合わせによって、限られた知識情報でさまざまな
ネットワークの状況に対応することが可能となる。

【０２０７】（４）本発明によれば、複数の知識処理機
能を適用した場合、複数の中央処理装置（ＣＰＵ）など
を適用して並列に知識処理機能を実行することができる
ので、知識処理に関して負荷分散が行え、推論速度を向
上させることが可能となる。

【０２０８】（５）本発明によれば、知識処理を用いた
ネットワーク管理の推定結果およびその推論結果を各管
理階層ごとに表示できるので、ネットワークにおける複
雑な事象・推論結果などが階層ごとに整理され、ネット
ワーク管理者がネットワークの状況を的確に把握でき、
得られた推定結果に対してその根拠を理解することが容
易となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による知識処理を適用したネットワーク
管理例を示す概念図である。

【図２】本発明の一実施例（実施例１）であるネットワ
ーク管理方法を実現するためのネットワーク管理装置の
概略構成を示すブロック図である。

【図３】本発明の他の実施例（実施例２）であるネット
ワーク管理方法を実現するためのネットワーク管理装置
の概略構成を示すブロック図である。

【図４】本発明の他の実施例（実施例３）であるネット
ワーク管理方法を実現するためのネットワーク管理装置
の概略構成を示すブロック図である。

【図５】従来の知識処理を適用したネットワーク管理例
を示す概念図である。

【符号の説明】

１００…ネットワーク管理装置、１０１，２０１…ネッ
トワーク、１０２，１０３，１０４，２０２，２０３，
２０４…ネットワークの構成要素、１０５，２０５，２
０６，２０７…知識ベース、２０８…伝達階層に関する
管理階層、２０９…リンク階層に関する管理階層、２１
０…アプリケーション階層に関する管理階層、３０１，
４０１，５０１…伝達階層知識ベース、３０２，４０
２，５０２…ＴＣＰ／ＩＰ階層知識ベース、３０３，４
０３，５０３…アプリケーション階層知識ベース、３０
４，３０５，３０６，４０４，５０４ａ〜５０４ｅ…知
識処理機能、３０７，３０８，３０９，４０７，４０
８，４０９，５０７，５０８，５０９…推論結果メモ
リ、３１０，４１０，４１０…ローカル管理装置、３１
１，４１１，５１１…ユーザー申告受付、３１２，４１
２，５１２…リモートテスター、３１３，４１３，５１
３…入出力装置。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ネットワークの構成要素を含んだネット
   ワーク全体をネットワーク管理の管理対象とし、知識処
   理を適用してネットワークを管理するネットワーク管理
   方法において、管理対象となるネットワークの伝達階層
   ・リンク階層・アプリケーション階層の各階層ごとの知
   識情報データベースを有し、１つ以上の知識処理機能
   が、前記それぞれの知識情報データベースを用いて知識
   処理を実行することにより、管理対象となるネットワー
   クを伝達階層・リンク階層・アプリケーション階層の各
   管理階層に分けて管理することを特徴とするネットワー
   ク管理方法。
2. 【請求項２】 ネットワークの任意の管理階層を担当す
   る知識処理機能が、当該管理階層に関する管理情報を受
   け付け、当該管理階層における知識情報データベースを
   用いて知識処理を実行することにより当該管理階層を管
   理し、当該管理階層の知識処理機能で得られた当該管理
   階層における管理の推論結果および当該管理階層におい
   て収集した管理対象の状態などの付加情報を、当該管理
   階層以外の他の管理階層を担当する知識処理機能へ連絡
   し、前記連絡を受けた知識処理機能が、前記連絡を受け
   た推論結果および付加情報を、前記当該管理階層以外の
   他の管理階層における管理情報として受け付け、前記管
   理情報として受け付けた他の管理階層における知識情報
   データベースを用いて知識処理を実行することにより、
   前記管理情報として受け付けた他の管理階層を管理する
   ことを特徴とする請求項１に記載されたネットワーク管
   理方法。