JPH04185040A

JPH04185040A - 音声データ処理システム

Info

Publication number: JPH04185040A
Application number: JP31512490A
Authority: JP
Inventors: Masaki Kitamura; 喜多村　正毅
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 1990-11-20
Filing date: 1990-11-20
Publication date: 1992-07-01

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】〔発明の目的〕（産業上の利用分野）本発明は、留守番電話機能と音声認識機能とを組み合せ
て簡易的に構成した音声データ処理システムに関するも
のである。

（従来の技術）従来の留守番電話機は、録音した相手からのメツセージ
を単純に連続して再生するものであり、再生された音声
メツセージの内容を聞くまでは誰からのメツセージか、
あるいは、どのような内容かをか知ることができなかっ
た。

このなめ、複数の人が留守番電話機を利用する場合、各
人が全ての録音内容を聞かなければならず、時間がかか
り効率が悪いという問題点があった。

（発明が解決しようとする課Ｂ）上記のように従来の留守番電話機では、録音されたメツ
セージを連続して再生するものであるなめ、当該留守番
電話機を複数人で共用する場合には各人が全ての録音内
容を聞かなければならず、時間がかかり効率が悪いとい
う問題があった。本発明は、このような従来の留守番電
話機が有している問題点に鑑みなされたもので、その目
的は記憶された音声メツセージ中の必要なメツセージを
選択して聞くことができ、複数人で共用した場合に効率
良く運用できる音声データ処理システムを提供すること
である。

Ｊ発明の構成〕（課題を解決するための手段〉本発明では回線を介して到来する音声情報が記憶される
音声情報記憶手段と、この音声情報記憶手段に記憶され
た音声情報について１通話毎に予め定められたエリアに
ついて音声認識を行う音声認識手段と、入力手段から認
識情報の報知指示入力が与えられると前記音声認識手段
により認識させた認識情報を１通話対応に報知する報知
手段と、前記入力手段により、前記報知手段で報知され
ている認識情報に対応する通話の再生指示入力が与えら
れると前記音声情報記憶手段から対応する１通話の音声
情報を取り出して、再生する音声再生手段とを備えさせ
て音声データ処理システムを構成した。

（作用）上記構成によると、所定エリアに認識情報が録音され得
るようにアナウンス等することによって、当該所定エリ
アの音声認識によって例えば誰れへ向けたメツセージで
あるか明瞭であり、この認識情報の入った通話に係る音
声データを再生することにより、目的とするメツセージ
のみを聞くようにできる。

（実施例）以下、図面を参照して本発明の一実施例を説明する。第
１図は本発明の一実施例のブロック図である。同図にお
いて、２は留守番電話機を示し、加入巻回！１に接続さ
れている。留守番電話機２にはマイクロコンピュータ等
により構成される中央制御部２０と、音声・通話路形成
用の通話ネットワーク２１、音声合成によりガイドの音
声を送出する音声ガイダンス部２２、音声データをｐｃ
Ｍの音声データに変換してメモリ２４に格納する音声録
音部２３、ＰＣＭの音声データが格納されるメモリ２４
、メモリ内の音声データを読み出して再生する音声再生
部２５が備えられている。３は音声認識装置であって、
コンピュータ等から構成される音声認識部３１を備え、
公知の辞書を使用した認識手段によって音声認識を行う
。４はパーソナルコンピュータであってＣＰＵ４１．Ｌ
ＣＤ等の表示部４２、キーボード入力部４３を備え、キ
ーボード入力部４３から入力される指示に基づき音声認
識部３１から認識結果のデータを取り込み表示部４２に
て表示し、また、キーボード入力部４３から入力される
指示に基づき音声再生部２５を制御し必要なメツセージ
を再生させ、スピーカ５から音声として出力させる。

このような音声データ処理システムにおいては、中央制
御部２０が第２図に示される如きフローチャートのプロ
グラムを有し、留守番電話機２の制御及び音声認識部３
１に対する制御を行うので、これを説明する。中央制御
部２０は加入者回線１より到来する呼出信号を通信ネッ
トワーク２１を介して検出し着信有かを調べる（２０１
）。ここで着信となると、中央制御部２０は音声ガイダ
ンス部２２を制御して通話ネットワーク２１を介してガ
イダンスに係る音声を送出させる（２０２＞。

ここにガイダンスは「メツセージを録音しますので、合
図の音があったらお名前からメツセージを始めて下さい
。」また、「合図があったら、商品名と個数とからメツ
セージを始めて下さい。」などである。このガイダンス
に応えてメツセージが送られてくると、通話ネットワー
ク２１を音声録音部２３に接続してメツセージを取り込
ませてＰＣＭ変換を行わせて（２０３＞、メモリ２４に
メツセージＮｏを付して蓄積させる（２０４＞。この動
作をメツセージの受信終了を検出しながら行い（２０５
＞、終了となると音声認識部３１を起動しく２０６＞、
メモリ２４に蓄積した音声データのうち所定エリアの部
分（例えば先頭から所定のエリア）を音声認識部３１へ
与えて音声認識を行わせる（２０７＞。そして、予め設
定されている回数（ｎ）だけ同じ音声データを与えて、
「名前」、「商品名」、「個数Ｊなどについて認識処理
を行わせ（２０８＞　、ｎ回となると認識結果について
多数決方式により最終の認識結果を求め、これとともに
通話時間、着信時刻、メツセージＮＯ等の所定データを
メモリ３２に保持させ（２０９＞エンドとなる。このよ
うに、所定エリアを繰り返して認識させ、認識の誤り率
を低下させている。

また、パーソナルコンピュータ４のＣＰＵ４１には第３
図に示される如き、フローチャートのプログラムが備え
られ、留守番電話機２に蓄積されているメツセージの案
内表示及びメツセージの再生出力の指示による動作がな
される。即ち、ＣＰＵ４１はキーボード入力部４３から
メツセージ案内表示要求が入力されたかを検出し、（３
０１）他の入力であればこれに対応した他の処理を行う
（３０２＞。一方、メツセージの案内表示要求であれば
音声認識装置３のメモリ３２に蓄積させているメツセー
ジＮＯ等の所定データと認識結果に係るキーワード（名
前、商品名等）を読み出しく３０３）、予め与えられて
いるフォーマットデータに基づき表示データを作成しく
３０４＞、表示部４２へ表示データを与えて表示を行わ
せる（３０Ｅ５）。ここで、ＣＰＵ４１はキーボード入
力部４２からのメツセージの音声再生要求がなされない
かを検出しく３０６）−要求があると要求に係るメツセ
ージＮｏのデータを音声再生部２５に与え再生を行わせ
る（３０７）。即ち、メツセージＮｏを受けた音声再生
部２５は、メモリ２４に１通話毎に格納されているメツ
セージから該当のＮＯのメツセージを読み出し再生して
スピーカ５から発音させる。この動作を再生終了となる
ことを検出しながら行ない（３０８）＋終了となるとス
テップ３０６へ戻って再生要求がないかを検出する（３
０６）。このとき表示部４２には、第４図に示されるよ
うにキーワードとともに通話毎のメツセージＮｏが表示
されるから、再生したいメツセージのＮｏを再生要求と
ともにいくつでも入力できる。再生要求の入力がなけれ
ば、表示の消去要求がキーボード入力部４３から入力さ
れぬか検出しく３０９）、入力がなければステップ３０
６へ戻るが、入力があると表示部４２の第４図の如き表
示を消去して（３１０）エンドとなる。

第５図には、ＣＰＵ４１に備えられた留守番電話機２に
蓄積されているメツセージの案内表示及びメツセージの
再生出力の指示による動作のプログラムに係るフローチ
ャートの他の例が示されている。この例は、基本的に第
３図と同様であるが、次の点で異なる。

即ち、スッテブ３０６において再生要求がないことを検
出した場合、ＣＰＵ４１は内蔵のタイマに基づき一定時
間の経過を検出しく５０１）、−定時間経過していない
ときには再度のメツセージの案内表示要求のキー人力が
なされたかを検出しく５０２＞　、このキー人力もなけ
ればステップ３０９へ進む。一方、一定時間が経過した
とき、または、再度のメツセージの案内表示要求のキー
人力がなされたことを検出した場合には、メモリ３２内
に次に表示すべきデータが蓄積されているかを検出して
（５０３）　、蓄積されている場合にはステップ３０３
へ戻って次データについての表示動作へ遷移する。そし
て、次データがない場合、または、再生が終了した場合
には（３０８＞エンドどなって動作が終了する。かくし
て、所定時間の経過または再度のメツセージの案内表示
要求が入力された場合にあっては、次のデータがある限
りスクロール表示が行われる。また、スクロールを行っ
て次のデータがなくなったとき、最初の表示へ戻すよう
にしてもよい。

なお、実施例ではキーワードを名前としたが、商品名と
すると商品の担当者毎にメツセージを再生できる。また
その他部、課名等の必要単語をメツセージのキーワード
とすることもできる。

〔発明の効果〕

以上説明したように本発明によれば、所定エリアに認識
情報が録音され得るようにアナウンス等することによっ
て、当該所定エリアの音声認識によって例えば誰れへ向
けたメツセージか明瞭とでき、必要なメツセージのみを
再生させ効率よくメツセージを受けることが可能となる
。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例のブロック図、第２図、第３
図、第５図は本発明の一実施例の動作を説明するための
フローチャート、第４図は本発明の一実施例によって表
示されたメツセージの案内表示を示す図である。１・・・加入者回線２・・・留守番電話機３・・・音声認識装置４・・・パーソナルコンピュータ５・・・スピーカ２１・・・通話ネットワーク２２・・・音声ガイダンス部２３・・・音声録音部２４・・・メモリ２５・・・音声再生部３１・・・音声認識部４１・・・ＣＰＵ４２・・・表示部４３・・・キーボード入力部代理人　弁理士　本　１）　　崇第２ｊｉ！０第３図第４図

Claims

【特許請求の範囲】

（１）回線を介して到来する音声情報が記憶される音声
情報記憶手段と、この音声情報記憶手段に記憶された音声情報について１
通話毎に予め定められたエリアについて音声認識を行う
音声認識手段と、入力手段から認識情報の報知指示入力が与えられると前
記音声認識手段により認識させた認識情報を１通話対応
に報知する報知手段と、前記入力手段により、前記報知手段で報知されている認
識情報に対応する通話の再生指示入力が与えられると前
記音声情報記憶手段から対応する１通話の音声情報を取
り出して、再生する音声再生手段とを備えることを特徴
とする音声データ処理システム。
（２）音声認識手段は予め定められたエリアについて繰
り返して所定回の音声認識を行って認識結果を得ること
を特徴とする請求項（１）記載の音声データ処理システ
ム。
（３）回線を介して到来する音声情報が記載される音声
情報記憶手段と、この音声情報記憶手段に記憶された音声情報について１
通話毎に予め定められたエリアについてその通話終了後
に音声認識を行い、認識情報を格納する音声認識手段と
、入力手段から認識情報の報知指示入力が与えられると、
前記格納された認識情報の全てを報知可能な報知手段と
を備えた音声データ処理システム。
（４）報知手段は複数の認識情報を同時に報知可能なも
のであることを特徴とする請求項（３）記載の音声デー
タ処理システム。
（５）報知手段は、選択的に順次複数の認識情報を報知
可能なものであることを特徴とする請求項（３）記載の
音声データ処理システム。