JP7435989B2 - Transfer management system, transfer management method and program - Google Patents

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JP7435989B2 JP2019051354A JP2019051354A JP7435989B2 JP 7435989 B2 JP7435989 B2 JP 7435989B2 JP 2019051354 A JP2019051354 A JP 2019051354A JP 2019051354 A JP2019051354 A JP 2019051354A JP 7435989 B2 JP7435989 B2 JP 7435989B2
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Description

本発明は、振込管理システム、振込管理方法及びプログラムに関する。 The present invention relates to a transfer management system, a transfer management method, and a program.

特許文献1は、振込エラーとなった複数の振込依頼の資金を所定の入金先(依頼人口座)へ一括して入金処理する振込管理システムを開示している。 Patent Document 1 discloses a transfer management system that collectively processes funds for multiple transfer requests resulting in transfer errors to a predetermined deposit destination (client account).

特開2014-106746号公報JP2014-106746A

図13を用いて、振込エラーが発生し、資金返却される場合の処理の流れの一例を説明する。まず、仕向金融機関から被仕向け金融機関に振込依頼(振込電文)が送信される(S100)。被仕向金融機関は、振込依頼に応じて振込処理を実行する(S101)。ここでは、振込エラーが発生したものとする。この場合、被仕向金融機関は仕向金融機関に振込エラー情報を送信し、振込エラーに対する対応内容を照会する(S102)。 An example of the flow of processing when a transfer error occurs and funds are returned will be explained using FIG. 13. First, a transfer request (transfer message) is transmitted from the sending financial institution to the receiving financial institution (S100). The recipient financial institution executes a transfer process in response to the transfer request (S101). Here, it is assumed that a transfer error has occurred. In this case, the receiving financial institution transmits transfer error information to the sending financial institution and inquires about the response to the transfer error (S102).

仕向金融機関は、例えばオペレータが電話等で振込依頼人に対応内容を問い合わせる等の手段により、対応内容を決定する(S103)。対応内容は、資金返却又は振込電文の訂正である。ここでは、資金返却が決定されたものとする。仕向金融機関は、決定した対応内容を被仕向金融機関に通知する(S104)。そして、被仕向金融機関は通知された対応内容に応じた処理を実行する(S105)。ここでは、被仕向金融機関は資金返却処理を実行し、付替情報を仕向金融機関に送信する(S106)。仕向金融機関は、付替情報に基づき返却資金を所定の預金口座に入金する資金返却処理を実行する(S107)。 The sending financial institution determines the contents of the transaction by, for example, having an operator inquire about the contents of the transaction to the transfer requester over the telephone or the like (S103). The response is to return the funds or correct the transfer message. Here, it is assumed that it has been decided to return the funds. The sending financial institution notifies the recipient financial institution of the determined response (S104). The recipient financial institution then executes processing according to the notified response details (S105). Here, the receiving financial institution executes the fund return process and transmits the transfer information to the sending financial institution (S106). The sending financial institution executes a fund return process of depositing the returned funds into a predetermined deposit account based on the transfer information (S107).

S107の資金返却処理では、仕向金融機関のオペレータがオペレータ端末を介して付替情報を閲覧し、返却資金を入金する預金口座を指定する入力を行う。そして、仕向金融機関のシステムは、当該入力で指定された預金口座に返却資金を入金する。 In the funds return process at S107, the operator of the sending financial institution views the transfer information via the operator terminal and inputs designation of the deposit account into which the returned funds are to be deposited. The system of the sending financial institution then deposits the returned funds into the deposit account specified by the input.

このように、振込エラーが発生し、資金返却される場合、仕向金融機関のオペレータは多くの作業を行わなければならず、手間である。 In this way, when a transfer error occurs and the funds are returned, the operator of the sending financial institution has to perform a lot of work, which is time-consuming.

本発明は、振込エラーが発生し、資金返却される場合における仕向金融機関のオペレータの作業負担を軽減することを課題とする。 An object of the present invention is to reduce the workload of an operator at a sending financial institution when a transfer error occurs and funds are returned.

本発明によれば、振込エラーが発生し、資金返却される場合における仕向金融機関のオペレータの作業負担が軽減される。 According to the present invention, the workload of the operator of the sending financial institution is reduced when a transfer error occurs and funds are returned.

本発明によれば、
発信番号を含む電文を外部金融機関のシステムに送信する送信手段、及び、前記発信番号を照会番号として含む電文を前記外部金融機関のシステムから受信する受信手段を有する勘定系ホストから電文を取得し、取得した電文に応じた処理を実行する処理手段を有し、
前記送信手段は、振込依頼に関する第1の電文を前記外部金融機関のシステムに送信し、
前記受信手段は、振込エラーに応じて前記外部金融機関のシステムから送信された対応内容を照会する第2の電文を受信し、
前記送信手段は、前記対応内容を示す第3の電文を前記外部金融機関のシステムに送信し、
前記受信手段は、前記外部金融機関のシステムから資金返却の内容を示す第4の電文を受信し、
前記処理手段は、
振込依頼人に紐付けて資金返却用口座が登録されており、かつ、前記第1の電文に含まれる第1の前記発信番号及び前記第3の電文に含まれる第3の前記発信番号のいずれかが前記第4の電文に含まれる前記照会番号と一致する場合、前記第4の電文で示される返却資金を前記資金返却用口座に入金させる処理を実行する振込管理システムが提供される。
According to the invention,
Obtaining a message from an accounting system host having a transmitting means for transmitting a message including the calling number to a system of an external financial institution, and a receiving means for receiving a message including the calling number as a reference number from the system of the external financial institution. , has processing means for executing processing according to the acquired message,
The transmitting means transmits a first message regarding the transfer request to the system of the external financial institution,
The receiving means receives a second message inquiring about the response details sent from the system of the external financial institution in response to the transfer error;
The transmitting means transmits a third message indicating the response content to the system of the external financial institution,
The receiving means receives a fourth message indicating the details of the return of funds from the system of the external financial institution,
The processing means includes:
A funds return account is registered in association with the transfer requester, and either the first calling number included in the first message or the third calling number included in the third message If the number matches the reference number included in the fourth message, a transfer management system is provided that executes a process of depositing the return funds indicated in the fourth message into the fund return account.

また、本発明によれば、
コンピュータが、
発信番号を含む電文を外部金融機関のシステムに送信する送信手段、及び、前記発信番号を照会番号として含む電文を前記外部金融機関のシステムから受信する受信手段を有する勘定系ホストから電文を取得し、取得した電文に応じた処理を実行する処理工程を実行し、
前記送信手段は、振込依頼に関する第1の電文を前記外部金融機関のシステムに送信し、
前記受信手段は、振込エラーに応じて前記外部金融機関のシステムから送信された対応内容を照会する第2の電文を受信し、
前記送信手段は、前記対応内容を示す第3の電文を前記外部金融機関のシステムに送信し、
前記受信手段は、前記外部金融機関のシステムから資金返却の内容を示す第4の電文を受信し、
前記処理工程では、
振込依頼人に紐付けて資金返却用口座が登録されており、かつ、前記第1の電文に含まれる第1の前記発信番号及び前記第3の電文に含まれる第3の前記発信番号のいずれかが前記第4の電文に含まれる前記照会番号と一致する場合、前記第4の電文で示される返却資金を前記資金返却用口座に入金させる処理を実行する振込管理方法が提供される。
Further, according to the present invention,
The computer is
Obtaining a message from an accounting system host having a transmitting means for transmitting a message including the calling number to a system of an external financial institution, and a receiving means for receiving a message including the calling number as a reference number from the system of the external financial institution. , execute a processing step that executes processing according to the obtained message,
The transmitting means transmits a first message regarding the transfer request to the system of the external financial institution,
The receiving means receives a second message inquiring about the response details sent from the system of the external financial institution in response to the transfer error;
The transmitting means transmits a third message indicating the response content to the system of the external financial institution,
The receiving means receives a fourth message indicating the details of the return of funds from the system of the external financial institution,
In the treatment step,
A funds return account is registered in association with the transfer requester, and either the first calling number included in the first message or the third calling number included in the third message If the number matches the reference number included in the fourth message, a transfer management method is provided that executes a process of depositing the return funds indicated in the fourth message into the fund return account.

また、本発明によれば、
コンピュータを、
発信番号を含む電文を外部金融機関のシステムに送信する送信手段、及び、前記発信番号を照会番号として含む電文を前記外部金融機関のシステムから受信する受信手段を有する勘定系ホストから電文を取得し、取得した電文に応じた処理を実行する処理手段として機能させ、
前記送信手段は、振込依頼に関する第1の電文を前記外部金融機関のシステムに送信し、
前記受信手段は、振込エラーに応じて前記外部金融機関のシステムから送信された対応内容を照会する第2の電文を受信し、
前記送信手段は、前記対応内容を示す第3の電文を前記外部金融機関のシステムに送信し、
前記受信手段は、前記外部金融機関のシステムから資金返却の内容を示す第4の電文を受信し、
前記処理手段は、
振込依頼人に紐付けて資金返却用口座が登録されており、かつ、前記第1の電文に含まれる第1の前記発信番号及び前記第3の電文に含まれる第3の前記発信番号のいずれかが前記第4の電文に含まれる前記照会番号と一致する場合、前記第4の電文で示される返却資金を前記資金返却用口座に入金させる処理を実行するプログラムが提供される。
Further, according to the present invention,
computer,
Obtaining a message from an accounting system host having a transmitting means for transmitting a message including the calling number to a system of an external financial institution, and a receiving means for receiving a message including the calling number as a reference number from the system of the external financial institution. , function as a processing means to execute processing according to the acquired message,
The transmitting means transmits a first message regarding the transfer request to the system of the external financial institution,
The receiving means receives a second message inquiring about the response details sent from the system of the external financial institution in response to the transfer error;
The transmitting means transmits a third message indicating the response content to the system of the external financial institution,
The receiving means receives a fourth message indicating the details of the return of funds from the system of the external financial institution,
The processing means includes:
A funds return account is registered in association with the transfer requester, and either the first calling number included in the first message or the third calling number included in the third message If the number matches the reference number included in the fourth message, a program is provided that executes a process of depositing the return funds indicated in the fourth message into the fund return account.

振込管理システムを導入した第1の金融機関を説明するための図である。FIG. 2 is a diagram for explaining a first financial institution that has introduced a transfer management system. 第1の金融機関に導入されるシステムの機能ブロック図の一例である。It is an example of a functional block diagram of a system introduced into a first financial institution. 本実施形態の装置やシステムのハードウエア構成の一例を示す図である。FIG. 1 is a diagram showing an example of the hardware configuration of a device or a system according to the present embodiment. 本実施形態の振込管理システムの機能ブロック図の一例である。It is an example of a functional block diagram of the transfer management system of this embodiment. 本実施形態の仕向業務情報記憶部に記憶される情報の一例を模式的に示す図である。FIG. 3 is a diagram schematically showing an example of information stored in the destination business information storage unit of the present embodiment. 本実施形態の被仕向業務情報記憶部に記憶される情報の一例を模式的に示す図である。FIG. 3 is a diagram schematically showing an example of information stored in the destination business information storage unit of the present embodiment. 本実施形態の振込管理システムの処理の流れの一例を示すシーケンス図である。It is a sequence diagram which shows an example of the flow of processing of the transfer management system of this embodiment. 本実施形態の振込管理システムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。It is a flowchart showing an example of the flow of processing of the transfer management system of this embodiment. 本実施形態の振込管理システムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。It is a flowchart showing an example of the flow of processing of the transfer management system of this embodiment. 本実施形態の振込管理システムの機能ブロック図の一例である。It is an example of a functional block diagram of the transfer management system of this embodiment. 本実施形態の振込管理システムの処理の流れの一例を示すシーケンス図である。It is a sequence diagram which shows an example of the flow of processing of the transfer management system of this embodiment. 本実施形態の振込管理システムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。It is a flowchart showing an example of the flow of processing of the transfer management system of this embodiment. 振込エラーが発生した場合の処理の流れの一例を示すシーケンス図である。It is a sequence diagram showing an example of the flow of processing when a transfer error occurs.

<第1の実施形態>
まず、本実施形態の振込管理システムの概要を説明する。振込管理システムは、第1の金融機関に導入されているものとする。第1の金融機関は、図1に示すように、複数の支店2の業務の一部又は全部をセンター1でまとめて行う。センター1で行われる業務は、仕向に関する業務(仕向業務)及び被仕向に関する業務(被仕向業務)を含む。センター1には、仕向業務を行う仕向業務オペレータと、被仕向業務を行う被仕向業務オペレータが存在する。仕向業務オペレータは、第1の金融機関で発生した仕向業務を処理する。被仕向業務オペレータは、第1の金融機関で発生した被仕向業務を処理する。
<First embodiment>
First, an overview of the transfer management system of this embodiment will be explained. It is assumed that the transfer management system has been introduced at the first financial institution. As shown in FIG. 1, the first financial institution performs some or all of the operations of multiple branches 2 at a center 1. The operations performed at the center 1 include operations related to sending (destination operations) and operations related to destinations (receiving operations). In the center 1, there are a sending business operator who performs sending business and a receiving business operator who performs receiving business. The outgoing business operator processes the outgoing business that has occurred at the first financial institution. The directed business operator processes the directed business generated at the first financial institution.

振込管理システムは、第1の金融機関が被仕向金融機関として実行した振込処理が振込エラーになったこと示す振込エラー情報を取得すると、その振込処理の仕向金融機関が第1の金融機関か外部金融機関かを判断する。外部金融機関は、第1の金融機関と異なる金融機関である。 When the transfer management system acquires transfer error information indicating that a transfer process executed by the first financial institution as a recipient financial institution resulted in a transfer error, the transfer management system determines whether the recipient financial institution of the transfer process is the first financial institution or an external financial institution. Determine whether it is a financial institution. The external financial institution is a financial institution different from the first financial institution.

そして、振込管理システムは、仕向金融機関が第1の金融機関である場合、振込エラー情報を、仕向業務オペレータにより閲覧される仕向業務情報を記憶する仕向業務情報記憶手段に記憶させる。仕向業務オペレータは、仕向業務情報記憶手段に記憶されている振込エラー情報をピックアップし、処理する。この場合、仕向業務オペレータは、ピックアップした振込エラー情報に基づき、図13のS103及びS107の処理を実行する。すなわち、図13のS102、S104及びS106のような仕向金融機関と被仕向金融機関との間での情報のやり取りや、S105のような被仕向金融機関での処理等は省略される。 Then, when the sending financial institution is the first financial institution, the transfer management system stores the transfer error information in the sending business information storage means that stores the sending business information that is viewed by the sending business operator. The outgoing business operator picks up the transfer error information stored in the outgoing business information storage means and processes it. In this case, the sending business operator executes the processes of S103 and S107 in FIG. 13 based on the picked up transfer error information. That is, the exchange of information between the sending financial institution and the receiving financial institution, such as S102, S104, and S106 in FIG. 13, and the processing at the receiving financial institution, such as S105, are omitted.

一方、振込管理システムは、仕向金融機関が外部金融機関である場合、振込エラー情報を、被仕向業務オペレータにより閲覧される被仕向業務情報を記憶する被仕向業務情報記憶手段に記憶させる。被仕向業務オペレータは、被仕向業務情報記憶手段に記憶されている振込エラー情報をピックアップし、処理する。この場合、被仕向業務オペレータは、ピックアップした振込エラー情報に基づき、図13のS102以降の処理を実行する。 On the other hand, when the sending financial institution is an external financial institution, the transfer management system stores the transfer error information in the receiving business information storage means that stores the receiving business information that is viewed by the receiving business operator. The destination business operator picks up the transfer error information stored in the destination business information storage means and processes it. In this case, the destination business operator executes the processes from S102 onward in FIG. 13 based on the picked up transfer error information.

次に、図2に、第1の金融機関100に導入されるシステムの一例を模式的に示す。図示するように、第1の金融機関100には、振込管理システム10と、勘定系ホスト20と、オペレータ端末30とが導入される。 Next, FIG. 2 schematically shows an example of a system introduced into the first financial institution 100. As shown in the figure, a transfer management system 10, an accounting host 20, and an operator terminal 30 are installed in a first financial institution 100.

勘定系ホスト20は、預金口座等の残高管理、預金額や融資額に対する利息計算、振込依頼に基づく振込処理等、金融機関の勘定処理を実行する。勘定系ホスト20は、専用回線等の通信ネットワーク40を介して、外部金融機関のシステムと通信する。 The accounting system host 20 executes accounting processing for financial institutions, such as managing balances of deposit accounts, calculating interest on deposits and loan amounts, and processing transfers based on transfer requests. The accounting host 20 communicates with the system of an external financial institution via a communication network 40 such as a dedicated line.

振込管理システム10は、振込依頼が振込エラーになった場合に特徴的な処理を実行する。振込管理システム10の構成は後述する。 The transfer management system 10 executes characteristic processing when a transfer request results in a transfer error. The configuration of the transfer management system 10 will be described later.

オペレータ端末30は、仕向業務オペレータや被仕向業務オペレータ等のオペレータが操作する端末である。オペレータは、オペレータ端末30を介して各種情報を閲覧したり、オペレータ端末30に各種情報を入力したりする。 The operator terminal 30 is a terminal operated by an operator such as a sending business operator or a destination business operator. The operator views various information via the operator terminal 30 and inputs various information into the operator terminal 30.

ここで、振込管理システム10、勘定系ホスト20及びオペレータ端末30各々のハードウエア構成の一例について説明する。振込管理システム10、勘定系ホスト20及びオペレータ端末30各々が備える各機能は、任意のコンピュータのCPU(Central Processing Unit)、メモリ、メモリにロードされるプログラム、そのプログラムを格納するハードディスク等の記憶ユニット(あらかじめ装置を出荷する段階から格納されているプログラムのほか、CD(Compact Disc)等の記憶媒体やインターネット上のサーバ等からダウンロードされたプログラムをも格納できる)、ネットワーク接続用インターフェイスを中心にハードウエアとソフトウエアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置にはいろいろな変形例があることは、当業者には理解されるところである。 Here, an example of the hardware configuration of each of the transfer management system 10, the accounting host 20, and the operator terminal 30 will be described. Each of the functions provided in the transfer management system 10, the accounting host 20, and the operator terminal 30 includes a CPU (Central Processing Unit) of any computer, a memory, a program loaded into the memory, and a storage unit such as a hard disk that stores the program. (In addition to programs stored in advance when the device is shipped, programs downloaded from storage media such as CDs (Compact Discs) or servers on the Internet can also be stored.) It is realized by any combination of hardware and software. It will be understood by those skilled in the art that there are various modifications to the implementation method and device.

図3は、振込管理システム10、勘定系ホスト20及びオペレータ端末30各々のハードウエア構成を例示するブロック図である。図3に示すように、振込管理システム10、勘定系ホスト20及びオペレータ端末30各々は、プロセッサ1A、メモリ2A、入出力インターフェイス3A、周辺回路4A、バス5Aを有する。周辺回路4Aには、様々なモジュールが含まれる。振込管理システム10、勘定系ホスト20及びオペレータ端末30各々は周辺回路4Aを有さなくてもよい。なお、振込管理システム10、勘定系ホスト20及びオペレータ端末30各々は物理的及び/又は論理的に分かれた複数の装置で構成されてもよい。この場合、複数の装置各々が上記ハードウエア構成を備えることができる。 FIG. 3 is a block diagram illustrating the hardware configurations of the transfer management system 10, the accounting host 20, and the operator terminal 30. As shown in FIG. 3, the transfer management system 10, the accounting host 20, and the operator terminal 30 each have a processor 1A, a memory 2A, an input/output interface 3A, a peripheral circuit 4A, and a bus 5A. The peripheral circuit 4A includes various modules. Each of the transfer management system 10, the accounting host 20, and the operator terminal 30 does not need to have the peripheral circuit 4A. Note that the transfer management system 10, the accounting host 20, and the operator terminal 30 may each be composed of a plurality of physically and/or logically separated devices. In this case, each of the plurality of devices can include the above hardware configuration.

バス5Aは、プロセッサ1A、メモリ2A、周辺回路4A及び入出力インターフェイス3Aが相互にデータを送受信するためのデータ伝送路である。プロセッサ1Aは、例えばCPU、GPU(Graphics Processing Unit)などの演算処理装置である。メモリ2Aは、例えばRAM(Random Access Memory)やROM(Read Only Memory)などのメモリである。入出力インターフェイス3Aは、入力装置、外部装置、外部サーバ、外部センサ、カメラ等から情報を取得するためのインターフェイスや、出力装置、外部装置、外部サーバ等に情報を出力するためのインターフェイスなどを含む。入力装置は、例えばキーボード、マウス、マイク、タッチパネル、物理ボタン、カメラ等である。出力装置は、例えばディスプレイ、スピーカ、プリンター、メーラ等である。プロセッサ1Aは、各モジュールに指令を出し、それらの演算結果をもとに演算を行うことができる。 The bus 5A is a data transmission path through which the processor 1A, memory 2A, peripheral circuit 4A, and input/output interface 3A exchange data with each other. The processor 1A is, for example, an arithmetic processing device such as a CPU or a GPU (Graphics Processing Unit). The memory 2A is, for example, a RAM (Random Access Memory) or a ROM (Read Only Memory). The input/output interface 3A includes an interface for acquiring information from an input device, an external device, an external server, an external sensor, a camera, etc., an interface for outputting information to an output device, an external device, an external server, etc. . Input devices include, for example, a keyboard, mouse, microphone, touch panel, physical button, camera, and the like. Examples of the output device include a display, a speaker, a printer, and a mailer. The processor 1A can issue commands to each module and perform calculations based on the results of those calculations.

次に、振込管理システム10の機能構成の一例について説明する。図4に、振込管理システム10の機能ブロック図の一例を示す。図示するように、振込管理システム10は、振込エラー情報取得部13と振分部14とを有する。なお、仕向業務情報記憶部11及び被仕向業務情報記憶部12は、振込管理システム10が有してもよいし、振込管理システム10と通信可能に構成された他の装置が有してもよい。 Next, an example of the functional configuration of the transfer management system 10 will be described. FIG. 4 shows an example of a functional block diagram of the transfer management system 10. As illustrated, the transfer management system 10 includes a transfer error information acquisition section 13 and a distribution section 14. Note that the sending business information storage unit 11 and the receiving business information storage unit 12 may be included in the transfer management system 10 or may be included in another device configured to be able to communicate with the transfer management system 10. .

振込エラー情報取得部13は、第1の金融機関が被仕向金融機関として実行した振込処理が振込エラーになったこと示す振込エラー情報を、第1の金融機関の勘定系ホスト20から取得する。勘定系ホスト20は、被仕向金融機関として実行した振込処理が振込エラーになると、振込エラー情報を振込管理システム10に送信する。 The transfer error information acquisition unit 13 acquires transfer error information indicating that a transfer process executed by the first financial institution as a recipient financial institution resulted in a transfer error from the accounting system host 20 of the first financial institution. When a transfer process executed as a recipient financial institution results in a transfer error, the accounting host 20 transmits transfer error information to the transfer management system 10.

なお、本明細書において、「取得」とは、ユーザ入力に基づき、又は、プログラムの指示に基づき、「自装置が他の装置や記憶媒体に格納されているデータを取りに行くこと(能動的な取得)」、たとえば、他の装置にリクエストまたは問い合わせして受信すること、他の装置や記憶媒体にアクセスして読み出すこと等、および、ユーザ入力に基づき、又は、プログラムの指示に基づき、「自装置に他の装置から出力されるデータを入力すること(受動的な取得)」、たとえば、外部装置から送信されたデータを受信できる状態で待機しており、外部装置から送信されたデータを受信すること、外部装置から配信(または、送信、プッシュ通知等)されるデータを受信すること、また、受信したデータまたは情報の中から選択して取得すること、及び、「データを編集(テキスト化、データの並び替え、一部データの抽出、ファイル形式の変更等)などして新たなデータを生成し、当該新たなデータを取得すること」の少なくともいずれか一方を含む。 In this specification, "acquisition" refers to "a process in which the own device retrieves data stored in another device or storage medium (actively)" based on user input or program instructions. (e.g., requesting or interrogating and receiving from other devices, accessing and reading other devices or storage media, etc.), and based on user input or program instructions. "Inputting data output from another device into one's own device (passive acquisition)," for example, waiting to receive data sent from an external device, and receiving data sent from the external device. receiving, receiving data distributed (or sent, push notification, etc.) from an external device, selecting and acquiring data or information received, and "editing data (text generating new data by converting data, rearranging data, extracting part of data, changing file format, etc.) and acquiring the new data.

振分部14は、振込エラーになった振込処理の仕向金融機関が第1の金融機関である場合、仕向業務情報記憶部11に振込エラー情報を記憶させる。一方、振込エラーになった振込処理の仕向金融機関が外部金融機関である場合、振分部14は、被仕向業務情報記憶部12に振込エラー情報を記憶させる。振分部14は、振込エラーとなった振込処理の振込電文の内容に基づき、仕向金融機関が第1の金融機関であるか外部金融機関であるかを判断できる。 If the sending financial institution for the transfer process that resulted in a transfer error is the first financial institution, the allocating unit 14 causes the sending business information storage unit 11 to store the transfer error information. On the other hand, if the sending financial institution for the transfer process that resulted in a transfer error is an external financial institution, the distribution unit 14 causes the destination business information storage unit 12 to store the transfer error information. The allocation unit 14 can determine whether the sending financial institution is the first financial institution or an external financial institution based on the content of the transfer message of the transfer process that resulted in the transfer error.

仕向業務情報記憶部11は、仕向業務オペレータにより閲覧される仕向業務情報を記憶する。仕向業務情報記憶部11は、第1の金融機関の複数の支店の仕向業務に関する仕向業務情報を記憶する。そして、仕向業務オペレータは、仕向業務情報記憶部11に記憶されている仕向業務情報をピックアップし、処理する。すなわち、仕向業務オペレータは、第1の金融機関の複数の支店の仕向業務を処理する。 The destination business information storage unit 11 stores destination business information that is viewed by the destination business operator. The destination business information storage unit 11 stores destination business information regarding the destination business of a plurality of branches of a first financial institution. Then, the destination business operator picks up the destination business information stored in the destination business information storage section 11 and processes it. That is, the outbound business operator processes the outbound business of multiple branches of the first financial institution.

被仕向業務情報記憶部12は、被仕向業務オペレータにより閲覧される被仕向業務情報を記憶する。被仕向業務情報記憶部12は、第1の金融機関の複数の支店の被仕向業務に関する被仕向業務情報を記憶する。そして、被仕向業務オペレータは、被仕向業務情報記憶部12に記憶されている被仕向業務情報をピックアップし、処理する。すなわち、被仕向業務オペレータは、第1の金融機関の複数の支店の被仕向業務を処理する。 The directed work information storage unit 12 stores the directed work information that is viewed by the directed work operator. The directed business information storage unit 12 stores directed business information regarding the directed business of a plurality of branches of a first financial institution. Then, the destination business operator picks up the destination business information stored in the destination business information storage section 12 and processes it. That is, the directed business operator processes the directed business of a plurality of branches of the first financial institution.

図5に、仕向業務情報記憶部11が記憶する仕向業務情報の一例を模式的に示す。図示する仕向業務情報は、通番と、処理日と、処理時刻と、依頼人情報と、振込先情報と、金額と、処理済フラグとを有する。なお、仕向業務情報は、例示した項目の一部を含まなくてもよいし、他の項目を含んでもよい。 FIG. 5 schematically shows an example of the destination business information stored in the destination business information storage section 11. The illustrated destination business information includes a serial number, a processing date, a processing time, client information, transfer destination information, an amount, and a processed flag. Note that the destination business information may not include some of the illustrated items or may include other items.

通番は、複数の仕向業務を互いに識別する情報を示す。例えば、振込エラーとなった振込電文に含まれる振込依頼を互いに識別する情報などであってもよい。 The serial number indicates information for mutually identifying a plurality of destination operations. For example, it may be information that mutually identifies the transfer requests included in the transfer message that caused the transfer error.

処理日は、振込エラーとなった振込処理が実行された日を示す。 The processing date indicates the date on which the transfer process that resulted in the transfer error was executed.

処理時刻は、振込エラーとなった振込処理が実行された時刻を示す。 The processing time indicates the time when the transfer process that resulted in the transfer error was executed.

依頼人情報は、振込エラーとなった振込処理の振込依頼人に関する情報を示す。例えば、振込依頼人の名称、口座情報等を含む。 The client information indicates information regarding the transfer client for the transfer process that resulted in a transfer error. For example, it includes the name of the transfer requester, account information, etc.

振込先情報は、振込エラーとなった振込処理の振込先に関する情報を示す。例えば、振込先預金口座の名義人やその他の口座情報等を含む。 The transfer destination information indicates information regarding the transfer destination of the transfer process that resulted in a transfer error. For example, it includes the name of the deposit account holder and other account information.

金額は、振込エラーとなった振込処理の振込金額を示す。 The amount indicates the amount to be transferred in the transfer process that resulted in a transfer error.

処理済フラグは、各仕向業務が処理済か否かを示す。処理済フラグの初期値は未処理を示し、その後の任意のタイミングで処理済に変更される。 The processed flag indicates whether each destination business has been processed. The initial value of the processed flag indicates unprocessed, and is changed to processed at an arbitrary timing thereafter.

図6に、被仕向業務情報記憶部12が記憶する被仕向業務情報の一例を模式的に示す。図示する被仕向業務情報は、通番と、処理日と、処理時刻と、依頼人情報と、振込先情報と、金額と、処理済フラグとを有する。なお、仕向業務情報は、例示した項目の一部を含まなくてもよいし、他の項目を含んでもよい。 FIG. 6 schematically shows an example of the directed work information stored in the directed work information storage unit 12. The illustrated inbound business information includes a serial number, a processing date, a processing time, client information, transfer destination information, an amount, and a processed flag. Note that the destination business information may not include some of the illustrated items or may include other items.

通番は、複数の被仕向業務を互いに識別する情報を示す。例えば、振込エラーとなった振込電文に含まれる振込依頼を互いに識別する情報などであってもよい。 The serial number indicates information for mutually identifying a plurality of directed tasks. For example, it may be information that mutually identifies the transfer requests included in the transfer message that caused the transfer error.

処理日、処理時刻、依頼人情報、振込先情報及び金額は、仕向業務情報の各項目と同じである。 The processing date, processing time, client information, transfer destination information, and amount are the same as each item of the destination business information.

処理済フラグは、各被仕向業務が処理済か否かを示す。処理済フラグの初期値は未処理を示し、その後の任意のタイミングで処理済に変更される。 The processed flag indicates whether each directed business has been processed. The initial value of the processed flag indicates unprocessed, and is changed to processed at an arbitrary timing thereafter.

次に、図7のシーケンス図を用いて、振込管理システム10及び勘定系ホスト20の処理の流れの一例を説明する。 Next, an example of the processing flow of the transfer management system 10 and the accounting host 20 will be described using the sequence diagram of FIG. 7.

まず、勘定系ホスト20は、ATM(automatic teller machine)、第1の金融機関のホームページやアプリを介して第1の金融機関の金融機関システムにログインしたPC(personal computer)、スマートフォン、タブレット端末等のユーザ端末、又は外部金融機関のシステム等から、振込依頼(振込電文)を取得する(S10)。次いで、勘定系ホスト20は、取得した振込依頼に基づき振込処理を実行する(S11)。ここでは、振込エラーが発生したものとする。すると、勘定系ホスト20は、被仕向金融機関として実行した振込処理が振込エラーになったことを示す振込エラー情報を振込管理システム10に送信する(S12)。 First, the accounting system host 20 is an ATM (automatic teller machine), a PC (personal computer), a smartphone, a tablet terminal, etc. that is logged into the financial institution system of the first financial institution via the first financial institution's homepage or application. A transfer request (transfer message) is obtained from the user terminal of the computer or the system of an external financial institution (S10). Next, the accounting host 20 executes a transfer process based on the obtained transfer request (S11). Here, it is assumed that a transfer error has occurred. Then, the accounting host 20 transmits transfer error information indicating that the transfer process executed as the recipient financial institution resulted in a transfer error to the transfer management system 10 (S12).

その後、振込管理システム10は、振込エラーとなった振込処理の仕向金融機関が第1の金融機関であるか否かを判断する(S13)。そして、振込管理システム10は、判断結果に基づき決定した記憶部(仕向業務情報記憶部11又は被仕向業務情報記憶部12)に、振込エラー情報を記憶させる(S14)。 Thereafter, the transfer management system 10 determines whether the sending financial institution for the transfer process that resulted in the transfer error is the first financial institution (S13). Then, the transfer management system 10 stores the transfer error information in the storage unit (the destination business information storage unit 11 or the destination business information storage unit 12) determined based on the determination result (S14).

次に、図8のフローチャートを用いて、振込管理システム10の処理の流れの一例(図7のS12乃至S14の部分)を説明する。 Next, an example of the processing flow of the transfer management system 10 (the portions S12 to S14 in FIG. 7) will be described using the flowchart in FIG. 8.

振込管理システム10は、第1の金融機関が被仕向金融機関として実行した振込処理が振込エラーになったことを示す振込エラー情報を勘定系ホスト20から取得すると(S20)、その振込処理の仕向金融機関が第1の金融機関であるか否かを判断する(S21)。振込管理システム10は、振込エラーとなった振込処理の振込電文の内容に基づき、仕向金融機関が第1の金融機関であるか否かを判断できる。 When the transfer management system 10 acquires transfer error information indicating that a transfer process executed by the first financial institution as a recipient financial institution resulted in a transfer error from the accounting system host 20 (S20), the transfer management system 10 determines the destination of the transfer process. It is determined whether the financial institution is the first financial institution (S21). The transfer management system 10 can determine whether the sending financial institution is the first financial institution based on the content of the transfer message of the transfer process that resulted in the transfer error.

仕向金融機関が第1の金融機関である場合(S21のYes)、振込管理システム10は、仕向業務オペレータにより閲覧される仕向業務情報を記憶する仕向業務情報記憶部11に振込エラー情報を記憶させる(S22)。 If the destination financial institution is the first financial institution (Yes in S21), the transfer management system 10 stores the transfer error information in the destination business information storage unit 11 that stores the destination business information that is viewed by the destination business operator. (S22).

一方、仕向金融機関が第1の金融機関でない場合(S21のNo)、振込管理システム10は、被仕向業務オペレータにより閲覧される被仕向業務情報を記憶する被仕向業務情報記憶部12に振込エラー情報を記憶させる(S23)。 On the other hand, if the sending financial institution is not the first financial institution (No in S21), the transfer management system 10 stores the transfer error in the destination business information storage unit 12 that stores the destination business information viewed by the destination business operator. The information is stored (S23).

仕向業務オペレータは、仕向業務情報記憶部11に記憶されている振込エラー情報をピックアップし、処理する。例えば、仕向業務オペレータは、ピックアップした振込エラー情報に基づき振込エラーとなった振込処理の振込依頼人を特定し、特定した込依頼人に電話等で問い合わせ、対応内容(資金返却又は振込電文の訂正)を決定する(図13のS103)。そして、仕向業務オペレータは、決定した対応内容の処理を実行する(図13のS107)。 The sending business operator picks up the transfer error information stored in the sending business information storage section 11 and processes it. For example, the remittance operation operator identifies the remittance requester for the remittance process that resulted in the remittance error based on the collected remittance error information, makes an inquiry to the identified remittance requester by telephone, etc., and makes a response (return of funds or correction of the transfer message). ) is determined (S103 in FIG. 13). Then, the destination business operator executes the process based on the determined response content (S107 in FIG. 13).

一方、被仕向業務オペレータは、被仕向業務情報記憶部12に記憶されている振込エラー情報をピックアップし、処理する。例えば、被仕向業務オペレータは、ピックアップした振込エラー情報に基づき振込エラーとなった振込処理の仕向金融機関を特定し、特定した仕向金融機関に振込エラー情報を送信して対応内容を照会したり(図13のS102)、照会に対する回答を受信したり(図13のS104)、回答で示される対応内容を実行したりする(図13のS105)。 On the other hand, the destination business operator picks up the transfer error information stored in the destination business information storage section 12 and processes it. For example, the receiving operation operator may identify the sending financial institution for the transfer process that caused the transfer error based on the picked up transfer error information, send the transfer error information to the specified sending financial institution, and inquire about the response ( S102 in FIG. 13), receives a reply to the inquiry (S104 in FIG. 13), and executes the response indicated in the reply (S105 in FIG. 13).

以上、本実施形態の振込管理システム10は、第1の金融機関が被仕向金融機関として実行した振込処理が振込エラーになった場合、仕向金融機関が第1の金融機関であるか否かに応じて、適切な処理を実行することができる。 As described above, the transfer management system 10 of the present embodiment determines whether the sending financial institution is the first financial institution when the transfer process executed by the first financial institution as the recipient financial institution results in a transfer error. Appropriate processing can be executed accordingly.

具体的には、仕向金融機関が第1の金融機関である場合には、仕向業務オペレータにより閲覧される仕向業務情報を記憶する仕向業務情報記憶部11に振込エラー情報を記憶させ、仕向業務オペレータに処理させることができる。結果、仕向金融機関と被仕向金融機関との間での情報のやり取りや、被仕向金融機関での処理等を省略できる。 Specifically, if the sending financial institution is the first financial institution, transfer error information is stored in the sending business information storage unit 11 that stores sending business information that is viewed by the sending business operator, and the sending business operator can be processed. As a result, the exchange of information between the sending financial institution and the receiving financial institution and the processing at the receiving financial institution can be omitted.

一方、仕向金融機関が外部金融機関である場合には、被仕向業務オペレータにより閲覧される被仕向業務情報を記憶する被仕向業務情報記憶部12に振込エラー情報を記憶させ、被仕向業務オペレータに処理させることができる。結果、従来と同様な手法でエラー処理を実行することができる。 On the other hand, if the sending financial institution is an external financial institution, the transfer error information is stored in the receiving business information storage unit 12 that stores the receiving business information that is viewed by the receiving business operator, and It can be processed. As a result, error handling can be performed using the same method as before.

このように本実施形態の振込管理システム10によれば、振込エラーが発生した場合に実行される処理、具体的には振込エラーが発生し、かつ、仕向金融機関と被仕向金融機関とが同一の金融機関である場合の処理を簡略化することができる。また、振込管理システム10によれば、状況に応じた適切な処理を実行することができる。 As described above, according to the transfer management system 10 of the present embodiment, the process to be executed when a transfer error occurs, specifically, when a transfer error occurs and the sending financial institution and the receiving financial institution are the same. This can simplify the process for financial institutions. Further, according to the transfer management system 10, appropriate processing can be executed depending on the situation.

また、本実施形態の振込管理システム10は、第1の金融機関が被仕向金融機関として実行した振込処理が振込エラーになった場合、仕向金融機関が第1の金融機関であるか否かを判断する手段を有する。当該手段を有するため、上述のように、状況に応じた適切な処理を実行することができる。 Further, the transfer management system 10 of the present embodiment determines whether the sending financial institution is the first financial institution when a transfer process executed by the first financial institution as the receiving financial institution results in a transfer error. have the means to judge. By having this means, as described above, it is possible to execute appropriate processing depending on the situation.

<第2の実施形態>
本実施形態の振込管理システム10は、振分部14の機能が異なる。振分部14は、振込エラーになった振込処理の仕向金融機関が第1の金融機関である場合、処理済である事を示す情報を付された振込エラー情報を被仕向業務情報記憶部12に記憶させるとともに、未処理である事を示す情報を付された振込エラー情報を仕向業務情報記憶部11に記憶させる。振込管理システム10のその他の構成は、第1の実施形態と同様である。また、振込管理システム10以外の他の要素の構成は、第1の実施形態と同様である。
<Second embodiment>
In the transfer management system 10 of this embodiment, the function of the distribution section 14 is different. If the sending financial institution for the transfer process that resulted in a transfer error is the first financial institution, the transfer unit 14 stores the transfer error information with information indicating that the transfer process has been completed in the destination business information storage unit 12. At the same time, the transfer error information with information indicating that it has not been processed is stored in the destination business information storage section 11. The other configuration of the transfer management system 10 is the same as that of the first embodiment. Furthermore, the configurations of other elements other than the transfer management system 10 are the same as in the first embodiment.

次に、図9のフローチャートを用いて、振込管理システム10の処理の流れの一例(図7のS12乃至S14の部分)を説明する。 Next, an example of the processing flow of the transfer management system 10 (portions S12 to S14 in FIG. 7) will be described using the flowchart in FIG. 9.

振込管理システム10は、第1の金融機関が被仕向金融機関として実行した振込処理が振込エラーになったことを示す振込エラー情報を勘定系ホスト20から取得すると(S30)、その振込処理の仕向金融機関が第1の金融機関であるか否かを判断する(S31)。振込管理システム10は、振込エラーとなった振込処理の振込電文の内容に基づき、仕向金融機関が第1の金融機関であるか否かを判断できる。 When the transfer management system 10 acquires transfer error information indicating that a transfer process executed by the first financial institution as a recipient financial institution resulted in a transfer error from the accounting system host 20 (S30), the transfer management system 10 determines the destination of the transfer process. It is determined whether the financial institution is the first financial institution (S31). The transfer management system 10 can determine whether the sending financial institution is the first financial institution based on the content of the transfer message of the transfer process that resulted in the transfer error.

仕向金融機関が第1の金融機関である場合(S31のYes)、振込管理システム10は、処理済である事を示す情報を付された振込エラー情報を被仕向業務情報記憶部12に記憶させ(S32)、未処理である事を示す情報を付された振込エラー情報を仕向業務情報記憶部11に記憶させる(S33)。 If the sending financial institution is the first financial institution (Yes in S31), the transfer management system 10 stores the transfer error information with information indicating that it has been processed in the destination business information storage unit 12. (S32), the transfer error information with information indicating that it has not been processed is stored in the destination business information storage unit 11 (S33).

一方、仕向金融機関が第1の金融機関でない場合(S31のNo)、振込管理システム10は、未処理である事を示す情報を付された振込エラー情報を被仕向業務情報記憶部12に記憶させる(S34)。 On the other hand, if the sending financial institution is not the first financial institution (No in S31), the transfer management system 10 stores the transfer error information with information indicating that it has not been processed in the destination business information storage unit 12. (S34).

なお、仕向金融機関が第1の金融機関である場合及び仕向金融機関が第1の金融機関でない場合いずれにおいても、軽微な名義相違等で振込エラーとなった場合、勘定系ホスト20又は振込管理システム10等でそれを自動訂正し、自動入金する場合がある。この場合、処理済である事を示す情報を付された振込エラー情報が被仕向業務情報記憶部12に記憶されてもよい。 In addition, in both cases where the sending financial institution is the first financial institution and cases where the sending financial institution is not the first financial institution, if a transfer error occurs due to a slight name difference, etc., the account system host 20 or the transfer management There are cases where System 10 etc. automatically corrects it and automatically deposits the money. In this case, the transfer error information with information indicating that it has been processed may be stored in the destination business information storage unit 12.

以上、本実施形態の振込管理システム10は、第1の金融機関が被仕向金融機関として実行した振込処理が振込エラーになり、かつ、仕向金融機関が第1の金融機関である場合には、処理済である事を示す情報を付された振込エラー情報を被仕向業務情報記憶部12に記憶させるとともに、未処理である事を示す情報を付された振込エラー情報を仕向業務情報記憶部11に記憶させる。 As described above, in the transfer management system 10 of the present embodiment, when the transfer process executed by the first financial institution as the recipient financial institution results in a transfer error, and the sending financial institution is the first financial institution, Transfer error information with information indicating that it has been processed is stored in the destination business information storage unit 12, and transfer error information with information indicating that it has not been processed is stored in the destination business information storage unit 11. to be memorized.

当該振込管理システム10によれば、第1の実施形態の振込管理システム10と同様な作用効果を実現できる。 According to the transfer management system 10, the same effects as the transfer management system 10 of the first embodiment can be achieved.

また、処理済である事を示す情報を付された振込エラー情報を被仕向業務情報記憶部12に記憶させることで、第1の金融機関で発生した被仕向業務を漏れなく蓄積することができる。また、処理済である事を示す情報を付して振込エラー情報を被仕向業務情報記憶部12に記憶させることで、被仕向業務オペレータに不要な作業を行わせる不都合を回避できる。 Furthermore, by storing the transfer error information with information indicating that it has been processed in the directed business information storage unit 12, all the directed business that occurred at the first financial institution can be stored. . Further, by storing the transfer error information in the destination business information storage unit 12 with information indicating that the process has been completed, it is possible to avoid the inconvenience of having the destination business operator perform unnecessary work.

<第3の実施形態>
本実施形態の振込管理システム10は、所定条件を満たせば、振込エラーで外部金融機関から戻ってきた資金を、オペレータによる処理を介さずに、自動的に振込依頼人の預金口座に返却する機能を有する。本実施形態では、振込管理システム10を導入した第1の金融機関は仕向金融機関として機能する。
<Third embodiment>
The transfer management system 10 of this embodiment has a function of automatically returning funds returned from an external financial institution due to a transfer error to the deposit account of the transfer requester, without any processing by an operator, if predetermined conditions are met. has. In this embodiment, the first financial institution that has introduced the transfer management system 10 functions as the sending financial institution.

振込管理システム10、勘定系ホスト20及びオペレータ端末30各々のハードウエア構成の一例は、第1及び第2の実施形態と同様である。 An example of the hardware configuration of each of the transfer management system 10, accounting host 20, and operator terminal 30 is the same as in the first and second embodiments.

図10に、振込管理システム10の機能ブロック図の一例を示す。図示するように、振込管理システム10は、処理部15を有する。図示しないが、振込管理システム10は、振込エラー情報取得部13と振分部14とを有してもよい。また、振込管理システム10は、仕向業務情報記憶部11と被仕向業務情報記憶部12とを有してもよい。 FIG. 10 shows an example of a functional block diagram of the transfer management system 10. As illustrated, the transfer management system 10 includes a processing section 15. Although not shown, the transfer management system 10 may include a transfer error information acquisition section 13 and a distribution section 14. Further, the transfer management system 10 may include a destination business information storage section 11 and a destination business information storage section 12.

仕向業務情報記憶部11、被仕向業務情報記憶部12、振込エラー情報取得部13及び振分部14の構成は、第1又は第2の実施形態と同様であるので、ここでの説明は省略する。 The configurations of the destination business information storage section 11, the destination business information storage section 12, the transfer error information acquisition section 13, and the distribution section 14 are the same as those in the first or second embodiment, so their descriptions are omitted here. do.

処理部15は、勘定系ホスト20から電文を取得し、取得した電文に応じた処理を実行する。勘定系ホスト20は、送信部21及び受信部22を有する。送信部21は、発信番号を含む電文を外部金融機関のシステム50に送信する。受信部22は、送信部21が送信した電文に含まれていた発信番号を照会番号として含む電文を外部金融機関のシステム50から受信する。 The processing unit 15 acquires a message from the accounting host 20 and executes processing according to the acquired message. The accounting host 20 has a transmitter 21 and a receiver 22. The transmitter 21 transmits a message including the calling number to the system 50 of the external financial institution. The receiving unit 22 receives a message containing the calling number included in the message transmitted by the transmitting unit 21 as a reference number from the system 50 of the external financial institution.

図11のシーケンス図を用いて、振込管理システム10及び勘定系ホスト20の処理の流れの一例を説明する。振込管理システム10を導入した第1の金融機関が仕向金融機関であり、外部金融機関が被仕向金融機関である。 An example of the processing flow of the transfer management system 10 and the accounting host 20 will be described using the sequence diagram of FIG. 11. The first financial institution that has introduced the transfer management system 10 is the sending financial institution, and the external financial institution is the receiving financial institution.

まず、勘定系ホスト20の送信部21は、振込依頼に関する第1の電文(振込電文:振込依頼)を外部金融機関のシステム50に送信する(S40)。第1の電文は、第1の発信番号を含む。 First, the transmitting unit 21 of the accounting host 20 transmits a first message regarding a transfer request (transfer message: transfer request) to the system 50 of the external financial institution (S40). The first telegram includes a first calling number.

次いで、外部金融機関のシステム50は、第1の電文に基づき振込処理を実行する(S41)。ここでは、振込エラーが発生したものとする。 Next, the external financial institution's system 50 executes a transfer process based on the first message (S41). Here, it is assumed that a transfer error has occurred.

第1の電文に応じた振込処理が振込エラーになった場合、外部金融機関のシステム50は、対応内容を照会する第2の電文(振込エラー情報)を送信する。そして、勘定系ホスト20の受信部22は、振込エラーに応じて外部金融機関のシステム50から送信された第2の電文を受信する(S42)。第2の電文は、第1の電文に含まれていた第1の発信番号を照会番号として含む。 If the transfer process according to the first message results in a transfer error, the external financial institution's system 50 transmits a second message (transfer error information) inquiring about the response. Then, the receiving unit 22 of the accounting host 20 receives the second message transmitted from the system 50 of the external financial institution in response to the transfer error (S42). The second message includes the first calling number included in the first message as a reference number.

次いで、勘定系ホスト20は、第2の電文を振込管理システム10に送信する(S43)。振込管理システム10の処理部15は、第2の電文をオペレータに閲覧させる処理、及び、対応内容の入力をオペレータから受付ける処理等を実行することで、振込エラーに対する対応内容を決定する(S44)。対応内容は、資金返却又は振込電文の訂正であるが、ここでは資金返却が決定されたものとする。 Next, the accounting host 20 transmits the second message to the transfer management system 10 (S43). The processing unit 15 of the transfer management system 10 determines the content of the response to the transfer error by executing the process of having the operator view the second message, the process of accepting input of the response content from the operator, etc. (S44) . The response is to return the funds or correct the transfer message, but here it is assumed that the return of the funds has been decided.

振込管理システム10は、決定した対応内容を勘定系ホスト20に通知する(S45)。そして、勘定系ホスト20の送信部21は、対応内容を示す第3の電文(組戻依頼電文:対応内容)を外部金融機関のシステム50に送信する(S46)。第3の電文は、第1の発信番号と異なる第2の発信番号を含む。 The transfer management system 10 notifies the accounting host 20 of the determined response details (S45). Then, the transmitter 21 of the accounting host 20 transmits a third message (reversal request message: response details) indicating the response contents to the system 50 of the external financial institution (S46). The third message includes a second calling number different from the first calling number.

次いで、外部金融機関のシステム50は、第3の電文に基づいた処理を実行し(S47)、資金返却(付替)の内容を示す第4の電文(付替電文:付替情報)を送信する。そして、勘定系ホスト20の受信部22は、外部金融機関のシステム50から送信された第4の電文を受信する(S48)。第4の電文は、第1の電文に含まれていた第1の発信番号、又は、第3の電文に含まれていた第2の発信番号を照会番号として含む。 Next, the external financial institution's system 50 executes processing based on the third message (S47), and transmits a fourth message (replacement message: transfer information) indicating the details of the return (refund) of funds. do. Then, the receiving unit 22 of the accounting host 20 receives the fourth message transmitted from the system 50 of the external financial institution (S48). The fourth message includes the first call number included in the first message or the second call number included in the third message as a reference number.

次いで、勘定系ホスト20は、第4の電文を振込管理システム10に送信する(S49)。振込管理システム10の処理部15は、第4の電文に基づき資金返却処理を実行する(S50)。 Next, the accounting host 20 transmits the fourth message to the transfer management system 10 (S49). The processing unit 15 of the transfer management system 10 executes the funds return process based on the fourth message (S50).

ここで、図12のフローチャートを用いて、図11のS50の振込管理システム10の処理の流れの一例を説明する。なお、処理順はあくまで一例であり、同様の結果を得られる範囲で、適宜処理順を変更できる。 Here, an example of the process flow of the transfer management system 10 in S50 of FIG. 11 will be described using the flowchart of FIG. 12. Note that the processing order is just an example, and the processing order can be changed as appropriate as long as the same result can be obtained.

まず、振込管理システム10の処理部15は、振込エラーとなった振込処理の振込依頼人に紐付けて資金返却用口座が登録されているか確認する(S51)。例えば、予め任意の手段で、第1の金融機関で預金口座を有する顧客各々に対応付けて、振込エラーとなった場合に資金が返却される資金返却用口座が登録されてもよい。その他、振込依頼を受付けるごとに、振込エラーとなった場合に資金が返却される資金返却用口座が登録されてもよい。この場合、振込依頼人は、ATMや顧客端末等を介して振込依頼を入力する際に、資金返却用口座を合わせて登録する。また、金融機関の窓口で用紙に記入して振込依頼を行う場合、振込依頼人は、資金返却用口座を金融機関の担当者に通知する。金融機関の担当者は、受付けた振込依頼及び資金返却用口座を登録する。 First, the processing unit 15 of the transfer management system 10 checks whether a fund return account is registered in association with the transfer requester for the transfer process that resulted in a transfer error (S51). For example, a fund return account to which funds are returned in the event of a transfer error may be registered in advance by any means in association with each customer who has a deposit account at the first financial institution. In addition, each time a transfer request is accepted, a fund return account may be registered to which funds are returned if a transfer error occurs. In this case, the transfer requester also registers the fund return account when inputting the transfer request via an ATM, customer terminal, or the like. Furthermore, when requesting a transfer by filling out a form at the counter of a financial institution, the transfer requester notifies the person in charge at the financial institution of the account for returning funds. The person in charge at the financial institution registers the received transfer request and funds return account.

資金返却用口座が登録されていない場合(S51のNo)、S55に進む。 If the fund return account is not registered (No in S51), the process advances to S55.

資金返却用口座が登録されている場合(S51のYes)、処理部15は、S40で送受信された第1の電文(振込電文:振込依頼)に含まれた第1の発信番号と、S48で送受信された第4の電文(付替電文:付替情報)に含まれた紹介番号とが一致するか判断する(S52)。 If a fund return account is registered (Yes in S51), the processing unit 15 sends the first call number included in the first message (transfer message: transfer request) sent and received in S40 and It is determined whether the introduction number included in the transmitted and received fourth message (replacement message: replacement information) matches (S52).

一致する場合(S52のYes)、S54に進む。 If they match (Yes in S52), the process advances to S54.

一致しない場合(S52のNo)、処理部15は、S46で送受信された第3の電文(組戻依頼電文:対応内容)に含まれた第2の発信番号と、S48で送受信された第4の電文(付替電文:付替情報)に含まれた紹介番号とが一致するか判断する(S53)。 If they do not match (No in S52), the processing unit 15 uses the second calling number included in the third message (return request message: correspondence content) sent and received in S46 and the fourth message sent and received in S48. It is determined whether the introduction number included in the message (replacement message: replacement information) matches (S53).

一致する場合(S53のYes)、S54に進む。一致しない場合(S53のNo)、S55に進む。 If they match (Yes in S53), the process advances to S54. If they do not match (No in S53), the process advances to S55.

S54では、処理部15は、第4の電文で示される返却資金を、振込エラーとなった振込処理の振込依頼人に紐付けて予め登録されている資金返却用口座に入金させる指示を勘定系ホスト20に送信し、当該入金処理を実行させる。すなわち、処理部15は、振込依頼人に紐付けて資金返却用口座が登録されており、かつ、第1の電文に含まれる第1の発信番号及び第3の電文に含まれる第3の発信番号のいずれかが第4の電文に含まれる照会番号と一致する場合、第4の電文で示される返却資金を資金返却用口座に入金させる処理を実行する。 In S54, the processing unit 15 sends an instruction to the account system to link the returned funds indicated by the fourth message to the transfer requester of the transfer process that resulted in the transfer error and deposit them into the pre-registered fund return account. The information is transmitted to the host 20, and the deposit processing is executed. That is, the processing unit 15 determines that the funds return account is registered in association with the transfer requester, and that the first calling number included in the first message and the third calling number included in the third message are If any of the numbers matches the reference number included in the fourth message, a process is executed to deposit the return funds indicated in the fourth message into the fund return account.

S55では、処理部15は、オペレータに資金を返却する預金口座を照会する処理を実行する。すなわち、処理部15は、振込依頼人に紐付けて資金返却用口座が登録されていない場合、第4の電文で示される返却資金の入金先をオペレータに照会する処理を実行する。また、処理部15は、第1の電文に含まれる第1の発信番号及び第3の電文に含まれる第3の発信番号のいずれもが第4の電文に含まれる照会番号と一致しない場合、第4の電文で示される返却資金の入金先をオペレータに照会する処理を実行する。 In S55, the processing unit 15 executes a process of inquiring about a deposit account to which funds are to be returned to the operator. That is, if a funds return account is not registered in association with the transfer requester, the processing unit 15 executes a process of inquiring the operator about the deposit destination of the returned funds indicated by the fourth message. Furthermore, if neither the first calling number included in the first message nor the third calling number included in the third message match the reference number included in the fourth message, the processing unit 15 A process of inquiring the operator about the destination of the returned funds indicated in the fourth message is executed.

以上説明した本実施形態の振込管理システム10によれば、所定条件を満たせば、振込エラーで外部金融機関から戻ってきた資金を、オペレータによる処理を介さずに、自動的に振込依頼人の預金口座に返却することができる。結果、振込エラーが発生した場合に実行される処理を簡略化することができる。 According to the transfer management system 10 of the present embodiment described above, if predetermined conditions are met, funds returned from an external financial institution due to a transfer error are automatically transferred to the transfer client's deposit without any processing by an operator. It can be returned to your account. As a result, the process executed when a transfer error occurs can be simplified.

また、振込管理システム10は、第1の電文(振込電文:振込依頼)に含まれる第1の発信番号及び第3の電文(組戻依頼電文:対応内容)に含まれる第3の発信番号のいずれかが第4の電文(付替電文:付替情報)に含まれる照会番号と一致する場合、上記自動返却を実行する。当該条件を満たした場合のみ上記自動返却を実行することで、間違った預金口座に資金を返却するという不都合を抑制できる。 In addition, the transfer management system 10 controls the first call number included in the first message (transfer message: transfer request) and the third call number included in the third message (return request message: response content). If either one matches the reference number included in the fourth message (replacement message: replacement information), the automatic return is executed. By executing the automatic return described above only when the conditions are met, it is possible to suppress the inconvenience of returning funds to the wrong deposit account.

また、付替電文に含まれる照会番号として、振込電文に含まれる発信番号が記入される場合と、組戻依頼電文に含まれる発信番号が記入される場合とがあり得る。いずれが記入されるかは金融機関やオペレータ次第であり、いずれか記入されているかを正確に予見することは難しい。そこで、本実施形態では、振込電文に含まれる発信番号及び組戻依頼電文に含まれる発信番号のいずれかと、付替電文に含まれる照会番号とが一致する場合、上記自動返却を実行するように構成する。このため、上述のように付替電文に含まれる照会番号を正確に予見することが難しい状況下でも、正確に上記自動返却を実行することができる。 Further, as the reference number included in the replacement message, there are cases where the calling number included in the transfer message is entered, and cases where the calling number included in the reversal request message is entered. Which one will be filled in depends on the financial institution or operator, and it is difficult to predict exactly which one will be filled in. Therefore, in this embodiment, if either the calling number included in the transfer message or the calling number included in the refund request message matches the reference number included in the replacement message, the automatic return is executed. Configure. Therefore, even in a situation where it is difficult to accurately predict the reference number included in the replacement message as described above, the automatic return can be accurately executed.

なお、本実施形態の振込管理システム10は、第1又は第2の実施形態と同様の構成を備える場合、第1又は第2の実施形態と同様の作用効果を実現できる。 Note that when the transfer management system 10 of this embodiment has the same configuration as the first or second embodiment, it can achieve the same effects as the first or second embodiment.

上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限定されない。
1. 発信番号を含む電文を外部金融機関のシステムに送信する送信手段、及び、前記発信番号を照会番号として含む電文を前記外部金融機関のシステムから受信する受信手段を有する勘定系ホストから電文を取得し、取得した電文に応じた処理を実行する処理手段を有し、
前記送信手段は、振込依頼に関する第1の電文を前記外部金融機関のシステムに送信し、
前記受信手段は、振込エラーに応じて前記外部金融機関のシステムから送信された対応内容を照会する第2の電文を受信し、
前記送信手段は、前記対応内容を示す第3の電文を前記外部金融機関のシステムに送信し、
前記受信手段は、前記外部金融機関のシステムから資金返却の内容を示す第4の電文を受信し、
前記処理手段は、
振込依頼人に紐付けて資金返却用口座が登録されており、かつ、前記第1の電文に含まれる第1の前記発信番号及び前記第3の電文に含まれる第3の前記発信番号のいずれかが前記第4の電文に含まれる前記照会番号と一致する場合、前記第4の電文で示される返却資金を前記資金返却用口座に入金させる処理を実行する振込管理システム。
2. 1に記載の振込管理システムにおいて、
前記処理手段は、前記振込依頼人に紐付けて前記資金返却用口座が登録されていない場合、前記第4の電文で示される返却資金の入金先をオペレータに照会する処理を実行する振込管理システム。
3. 1又は2に記載の振込管理システムにおいて、
前記処理手段は、前記第1の電文に含まれる第1の前記発信番号及び前記第3の電文に含まれる第3の前記発信番号のいずれもが前記第4の電文に含まれる前記照会番号と一致しない場合、前記第4の電文で示される返却資金の入金先をオペレータに照会する処理を実行する振込管理システム。
4. コンピュータが、
発信番号を含む電文を外部金融機関のシステムに送信する送信手段、及び、前記発信番号を照会番号として含む電文を前記外部金融機関のシステムから受信する受信手段を有する勘定系ホストから電文を取得し、取得した電文に応じた処理を実行する処理工程を実行し、
前記送信手段は、振込依頼に関する第1の電文を前記外部金融機関のシステムに送信し、
前記受信手段は、振込エラーに応じて前記外部金融機関のシステムから送信された対応内容を照会する第2の電文を受信し、
前記送信手段は、前記対応内容を示す第3の電文を前記外部金融機関のシステムに送信し、
前記受信手段は、前記外部金融機関のシステムから資金返却の内容を示す第4の電文を受信し、
前記処理工程では、
振込依頼人に紐付けて資金返却用口座が登録されており、かつ、前記第1の電文に含まれる第1の前記発信番号及び前記第3の電文に含まれる第3の前記発信番号のいずれかが前記第4の電文に含まれる前記照会番号と一致する場合、前記第4の電文で示される返却資金を前記資金返却用口座に入金させる処理を実行する振込管理方法。
5. コンピュータを、
発信番号を含む電文を外部金融機関のシステムに送信する送信手段、及び、前記発信番号を照会番号として含む電文を前記外部金融機関のシステムから受信する受信手段を有する勘定系ホストから電文を取得し、取得した電文に応じた処理を実行する処理手段として機能させ、
前記送信手段は、振込依頼に関する第1の電文を前記外部金融機関のシステムに送信し、
前記受信手段は、振込エラーに応じて前記外部金融機関のシステムから送信された対応内容を照会する第2の電文を受信し、
前記送信手段は、前記対応内容を示す第3の電文を前記外部金融機関のシステムに送信し、
前記受信手段は、前記外部金融機関のシステムから資金返却の内容を示す第4の電文を受信し、
前記処理手段は、
振込依頼人に紐付けて資金返却用口座が登録されており、かつ、前記第1の電文に含まれる第1の前記発信番号及び前記第3の電文に含まれる第3の前記発信番号のいずれかが前記第4の電文に含まれる前記照会番号と一致する場合、前記第4の電文で示される返却資金を前記資金返却用口座に入金させる処理を実行するプログラム。
Part or all of the above embodiments may be described as in the following supplementary notes, but the embodiments are not limited to the following.
1. Obtaining a message from an accounting system host having a transmitting means for transmitting a message including the calling number to a system of an external financial institution, and a receiving means for receiving a message including the calling number as a reference number from the system of the external financial institution. , has processing means for executing processing according to the acquired message,
The transmitting means transmits a first message regarding the transfer request to the system of the external financial institution,
The receiving means receives a second message inquiring about the response details sent from the system of the external financial institution in response to the transfer error;
The transmitting means transmits a third message indicating the response content to the system of the external financial institution,
The receiving means receives a fourth message indicating the details of the return of funds from the system of the external financial institution,
The processing means includes:
A funds return account is registered in association with the transfer requester, and either the first calling number included in the first message or the third calling number included in the third message If the number matches the reference number included in the fourth message, the transfer management system executes a process of depositing the return funds indicated in the fourth message into the fund return account.
2. In the transfer management system described in 1.
The processing means is a transfer management system that executes a process of inquiring to an operator the destination of the return funds indicated in the fourth message if the fund return account is not registered in association with the transfer requester. .
3. In the transfer management system described in 1 or 2,
The processing means is configured such that both the first calling number included in the first message and the third calling number included in the third message are the reference number included in the fourth message. If they do not match, the transfer management system executes a process of inquiring the operator about the destination of the returned funds indicated in the fourth message.
4. The computer is
Obtaining a message from an accounting system host having a transmitting means for transmitting a message including the calling number to a system of an external financial institution, and a receiving means for receiving a message including the calling number as a reference number from the system of the external financial institution. , execute a processing step that executes processing according to the obtained message,
The transmitting means transmits a first message regarding the transfer request to the system of the external financial institution,
The receiving means receives a second message inquiring about the response details sent from the system of the external financial institution in response to the transfer error;
The transmitting means transmits a third message indicating the response content to the system of the external financial institution,
The receiving means receives a fourth message indicating the details of the return of funds from the system of the external financial institution,
In the treatment step,
A funds return account is registered in association with the transfer requester, and either the first calling number included in the first message or the third calling number included in the third message If the number matches the reference number included in the fourth message, the transfer management method executes a process of depositing the return funds indicated in the fourth message into the fund return account.
5. computer,
Obtaining a message from an accounting system host having a transmitting means for transmitting a message including the calling number to a system of an external financial institution, and a receiving means for receiving a message including the calling number as a reference number from the system of the external financial institution. , function as a processing means to execute processing according to the acquired message,
The transmitting means transmits a first message regarding the transfer request to the system of the external financial institution,
The receiving means receives a second message inquiring about the response details sent from the system of the external financial institution in response to the transfer error;
The transmitting means transmits a third message indicating the response content to the system of the external financial institution,
The receiving means receives a fourth message indicating the details of the return of funds from the system of the external financial institution,
The processing means includes:
A funds return account is registered in association with the transfer requester, and either the first calling number included in the first message or the third calling number included in the third message A program that executes a process of depositing the return funds indicated in the fourth message into the fund return account if the number matches the reference number included in the fourth message.

以上、実施形態(及び実施例)を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施形態(及び実施例)に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。 Although the present invention has been described above with reference to the embodiments (and examples), the present invention is not limited to the above embodiments (and examples). The configuration and details of the present invention can be modified in various ways that can be understood by those skilled in the art within the scope of the present invention.

1A プロセッサ
2A メモリ
3A 入出力I/F
4A 周辺回路
5A バス
1 センター
2 支店
10 振込管理システム
11 仕向業務情報記憶部
12 被仕向業務情報記憶部
13 振込エラー情報取得部
14 振分部
15 処理部
20 勘定系ホスト
21 送信部
22 受信部
30 オペレータ端末
40 通信ネットワーク
50 外部金融機関のシステム
100 第1の金融機関
1A processor 2A memory 3A input/output I/F
4A Peripheral circuit 5A Bus 1 Center 2 Branch 10 Transfer management system 11 Sending business information storage section 12 Receiving business information storage section 13 Transfer error information acquisition section 14 Distribution section 15 Processing section 20 Accounting system host 21 Transmission section 22 Receiving section 30 Operator terminal 40 Communication network 50 External financial institution system 100 First financial institution

Claims (4)

発信番号を含む電文を外部金融機関のシステムに送信する送信手段、及び、前記発信番号を照会番号として含む電文を前記外部金融機関のシステムから受信する受信手段を有する勘定系ホストから電文を取得し、取得した電文に応じた処理を実行する処理手段を有し、
前記送信手段は、振込依頼に関する第1の電文を前記外部金融機関のシステムに送信し、
前記受信手段は、振込エラーに応じて前記外部金融機関のシステムから送信された対応内容を照会する第2の電文を受信し、
前記送信手段は、前記対応内容を示す第3の電文を前記外部金融機関のシステムに送信し、
前記受信手段は、前記外部金融機関のシステムから資金返却の内容を示す第4の電文を受信し、
前記処理手段は、
振込依頼人に紐付けて資金返却用口座が登録されており、かつ、前記第1の電文に含まれる第1の前記発信番号が前記第4の電文に含まれる前記照会番号と一致する場合、前記第4の電文で示される返却資金を前記資金返却用口座に入金させる処理を実行し、
前記振込依頼人に紐付けて前記資金返却用口座が登録されていない場合、前記第4の電文で示される返却資金の入金先をオペレータに照会する処理を実行する振込管理システム。
Obtaining a message from an accounting system host having a transmitting means for transmitting a message including the calling number to a system of an external financial institution, and a receiving means for receiving a message including the calling number as a reference number from the system of the external financial institution. , has processing means for executing processing according to the acquired message,
The transmitting means transmits a first message regarding the transfer request to the system of the external financial institution,
The receiving means receives a second message inquiring about the response details sent from the system of the external financial institution in response to the transfer error;
The transmitting means transmits a third message indicating the response content to the system of the external financial institution,
The receiving means receives a fourth message indicating the details of the return of funds from the system of the external financial institution,
The processing means includes:
If a funds return account is registered in association with the transfer requester, and the first calling number included in the first message matches the reference number included in the fourth message, executing a process for depositing the return funds indicated by the fourth message into the fund return account;
If the fund return account is not registered in association with the transfer requester, the transfer management system executes a process of inquiring an operator about the destination of the return funds indicated in the fourth message.
請求項1に記載の振込管理システムにおいて、
前記処理手段は、前記第1の電文に含まれる第1の前記発信番号及び前記第3の電文に含まれる第3の前記発信番号のいずれもが前記第4の電文に含まれる前記照会番号と一致しない場合、前記第4の電文で示される返却資金の入金先をオペレータに照会する処理を実行する振込管理システム。
In the transfer management system according to claim 1 ,
The processing means is configured such that both the first calling number included in the first message and the third calling number included in the third message are the reference number included in the fourth message. If they do not match, the transfer management system executes a process of inquiring the operator about the destination of the returned funds indicated in the fourth message.
コンピュータが、
発信番号を含む電文を外部金融機関のシステムに送信する送信手段、及び、前記発信番号を照会番号として含む電文を前記外部金融機関のシステムから受信する受信手段を有する勘定系ホストから電文を取得し、取得した電文に応じた処理を実行する処理工程を実行し、
前記送信手段は、振込依頼に関する第1の電文を前記外部金融機関のシステムに送信し、
前記受信手段は、振込エラーに応じて前記外部金融機関のシステムから送信された対応内容を照会する第2の電文を受信し、
前記送信手段は、前記対応内容を示す第3の電文を前記外部金融機関のシステムに送信し、
前記受信手段は、前記外部金融機関のシステムから資金返却の内容を示す第4の電文を受信し、
前記処理工程では、
振込依頼人に紐付けて資金返却用口座が登録されており、かつ、前記第1の電文に含まれる第1の前記発信番号が前記第4の電文に含まれる前記照会番号と一致する場合、前記第4の電文で示される返却資金を前記資金返却用口座に入金させる処理を実行し、
前記振込依頼人に紐付けて前記資金返却用口座が登録されていない場合、前記第4の電文で示される返却資金の入金先をオペレータに照会する処理を実行する振込管理方法。
The computer is
Obtaining a message from an accounting system host having a transmitting means for transmitting a message including the calling number to a system of an external financial institution, and a receiving means for receiving a message including the calling number as a reference number from the system of the external financial institution. , execute a processing step that executes processing according to the obtained message,
The transmitting means transmits a first message regarding the transfer request to the system of the external financial institution,
The receiving means receives a second message inquiring about the response details sent from the system of the external financial institution in response to the transfer error;
The transmitting means transmits a third message indicating the response content to the system of the external financial institution,
The receiving means receives a fourth message indicating the details of the return of funds from the system of the external financial institution,
In the treatment step,
If a funds return account is registered in association with the transfer requester, and the first calling number included in the first message matches the reference number included in the fourth message, executing a process for depositing the return funds indicated by the fourth message into the fund return account;
If the fund return account is not registered in association with the transfer requester, the transfer management method executes a process of inquiring the operator about the destination of the return funds indicated in the fourth message.
コンピュータを、
発信番号を含む電文を外部金融機関のシステムに送信する送信手段、及び、前記発信番号を照会番号として含む電文を前記外部金融機関のシステムから受信する受信手段を有する勘定系ホストから電文を取得し、取得した電文に応じた処理を実行する処理手段として機能させ、
前記送信手段は、振込依頼に関する第1の電文を前記外部金融機関のシステムに送信し、
前記受信手段は、振込エラーに応じて前記外部金融機関のシステムから送信された対応内容を照会する第2の電文を受信し、
前記送信手段は、前記対応内容を示す第3の電文を前記外部金融機関のシステムに送信し、
前記受信手段は、前記外部金融機関のシステムから資金返却の内容を示す第4の電文を受信し、
前記処理手段は、
振込依頼人に紐付けて資金返却用口座が登録されており、かつ、前記第1の電文に含まれる第1の前記発信番号が前記第4の電文に含まれる前記照会番号と一致する場合、前記第4の電文で示される返却資金を前記資金返却用口座に入金させる処理を実行し、
前記振込依頼人に紐付けて前記資金返却用口座が登録されていない場合、前記第4の電文で示される返却資金の入金先をオペレータに照会する処理を実行するプログラム。
computer,
Obtaining a message from an accounting system host having a transmitting means for transmitting a message including the calling number to a system of an external financial institution, and a receiving means for receiving a message including the calling number as a reference number from the system of the external financial institution. , function as a processing means to execute processing according to the acquired message,
The transmitting means transmits a first message regarding the transfer request to the system of the external financial institution,
The receiving means receives a second message inquiring about the response details sent from the system of the external financial institution in response to the transfer error;
The transmitting means transmits a third message indicating the response content to the system of the external financial institution,
The receiving means receives a fourth message indicating the details of the return of funds from the system of the external financial institution,
The processing means includes:
If a funds return account is registered in association with the transfer requester, and the first calling number included in the first message matches the reference number included in the fourth message, executing a process for depositing the return funds indicated by the fourth message into the fund return account;
If the funds return account is not registered in association with the transfer requester, the program executes a process of inquiring the operator about the deposit destination of the returned funds indicated in the fourth message.
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